品质管理岗位工作计划（模板20篇）

通过编写工作计划书，我们可以预先设定工作目标和完成时间，进而增强工作的目标导向性和紧迫感。以下是小编为大家收集的工作计划书范文，供大家参考和借鉴。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）

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品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇一

利用卷烟打假联席会议这个沟通联络平台，每半年召开一次联席会议，积极协调政府，紧密联合有关执法部门，深入推动政府打假，形成多部门联合打假合力。要积极配合政府做好当地卷烟打假责任书的签订工作，健全打假考核机制，严格落实打假责任制。

2、加强源头打假，有效摧毁假烟生产能力。要完善卷烟打假排查机制，制定排查工作方案，加强对山林果园、废弃厂房等重点场所的排查，坚决打击隐蔽在我市的制假窝点。各烟叶产区要加大对非法收购烟叶等违法行为的打击力度，防止非法收购的烟叶流入地下制假窝点，切断假烟生产的原料供应链。

3、加大对假烟运输的打击力度，守好广东“北大门”。继续按照省局打击非法运输假冒伪劣烟草专卖品违法活动的工作部署，协调公安、交通等部门，制定打击工作方案，在京珠高速设置防线，截断假烟经我市京珠高速流出省外的通道，守住广东“北大门”。京珠高速沿线的翁源、曲江、乳源、乐昌等单位要提前谋划，早作部署，加强与公安交警等部门的沟通协调，制定得力措施，积极开展工作。同时，协调公安、工商等部门，建立对货运场所监管工作机制，并在第三季度组织开展一次对货运场所的清理整顿专项行动。

（二）严格监管，落实规范，进一步提升内部专卖管理监督工作水平。

1、全面推进国家局、省局内管《工作规范》贯标工作。各单位要周密制定贯标工作方案，全面推进国家局、省局内管《工作规范》，严格按照《工作规范》规定的工作流程、工作要求、工作内容和工作标准开展专卖内管工作，确保贯标工作的领导、职责、措施、流程、要求等落到实处，市局年底将组织贯标检查组对各单位贯标工作成效进行全面检查考核。

产经营内控制度体系建设，力争上半年出经验，见成果。下半年，全面构建覆盖“两烟”生产经营全过程，涵盖组织机构、岗位职责、措施流程、责任追究等内容的系统内控制度体系。

3、加强专卖内管监督检查工作。通过制定工作方案，每季度组织对辖区各单位“两烟”生产经营活动进行监督检查，重点检查过去发现问题的整改落实情况、专卖内管机构人员的落实、各项内管制度的建立和严格按国家局、省局《工作规范》的要求组织开展日常监管工作的情况，检查面要100%。同时，要强化对下级局内管工作的督导，突出抓好日常监管工作质量的提高。

4、加强非烟查处工作，巩固卷烟规范经营基础。各单位要加大非烟查处工作力度，严格落实非烟查处日报工作机制和每星期总结汇报工作制度。要严格执行各类案件的上报工作制度，各单位查处的一般程序案件必须在立案后24小时内上报市局。同时，各单位要认真分析卷烟非法流动的原因，加强整改，建立完善卷烟流入查处机制和防止卷烟流出的内部防范机制。全市全年要完成查处非烟案件300宗以上，查获非烟数量不少于500万支，辖区各县级局全年要完成查处非烟案件35宗以上，查获非烟数量不少于50万支。

5、进一步完善专卖内管长效机制。继续按照国家局、省局深入开展专卖内管工作的最新要求，结合具体工作实际，进一步充实内管工作人员，明确内管工作职责，完善内管相关制度，健全工作流程，细化检查考核机制。并加大内管制度的执行力，确保内管长效机制有效运转，促进“两烟”生产经营水平的提升。

三、加强市场管理，落实市场监管责任，进一步提升市场管理工作水平。

1、积极开展“三清理一推进”工作。认真贯彻落实2008年市局与市工商局联合下发的《关于建立广东省烟草制品市场联合监管工作制度的实施意见》，进一步完善市场监管机制，形成烟草、工商监管合力；同时，要采取多种形式，加强对12313烟草专卖品市场监管举报电话的宣传工作，充分发挥12313举报电话平台的优势，拓宽信息情报来源。要联合公安、工商等部门，全面开展清理地下非法交易卷烟市场、清理无证经营卷烟零售户、清理严重违法卷烟经营户“三清理”工作，实现全年无证户同比下降30%、市场净化率达到98%以上的目标。要认清卷烟市场的新变化，提倡管理与服务并重，推进市场建设，积极配合营销部门开拓和发展零售户的相关工作，进一步优化卷烟零售点合理布局。

2、进一步落实市场监管责任制。在认真研究省局制定的《市场管理考核办法》的基础上，进一步细化、量化辖区市场管理各项工作标准，提高其可操作性。同时，结合市场管理实际，积极探索新的管理模式，提高工作效率，积极构建以“市场净化率”为责任标准，以“层级管理”为责任基础，以“明查暗访”为主要手段的市场管理责任制度体系，并将市场管理考核结果与员工薪酬待遇挂钩，营造“奖勤罚懒”的工作环境。

种植、收购、销售各环节的监管，规范自身经营行为；另一方面，要制定烟叶收购专卖管理工作方案，积极争取政府支持，协调各有关部门开展联合执法，严厉打击各类涉烟叶违法活动，确保今年我市烟叶收购任务的顺利完成。

（四）加强专卖队伍建设，进一步提升专卖队伍水平。1、按期完成直属分局的设立工作。按照省局粤烟人[2008]107号文和粤烟人[＃＃]20号文的要求，认真制定我局设立直属分局工作方案，并报省局人事处批准，确保上半年如期完成直属分局的设立工作。

2、加强队伍管理，严格队伍纪律。坚持从严治队、文明执法、热情服务，维护好专卖执法队伍的形象。以深入开展学习实践科学发展观为契机，以严格落实专卖执法“五条禁令”（严禁执法期间喝酒，严禁参与打麻将赌博，严禁接受执法相对人的宴请，严禁接受执法相对人的财物，严禁向执法相对人“吃、拿、卡、要”）为抓手，以依法行政、规范执法为目标，大力开展专卖人员思想政治及纪律教育，培养队伍敬业爱岗的精神，切实树立“两个至上”行业价值观。

别、专卖内管、数据统计、信息系统应用等为主要内容，突出培训的实效性，进一步提高专卖管理工作效率和管理水平。

4、开展岗位交流工作，创新队伍管理模式。按照省局工作的总体部署，根据“一般人员县区内交流、县级局主要岗位地区内交流”的原则，积极进行先期调研，并结合实际，由市局人事劳资科和专卖办制定出具体的交流和轮换办法，先组织一般人员交流、轮岗，进一步提高队伍活力。

5、完善装备建设，加强装备管理。一方面，按照省局专卖执法装备具体意见和实施方案，争取在今年下半年基本完成我市执法装备的配备。另一方面，各单位要加强装备和徽章管理，制定装备器材的登记、使用、借用、维护、报废制度，强化执法徽章的申请、领用、使用、收回等环节的管理，做到严格把关，确保执法装备安全。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇二

安全工作关系到师生生命的安危，是学校开展正常教育、教学工作和社会稳定的头等大事，为此，高一(1)班本学期仍将以区、市、县教育局和学校安全工作计划的指导思想为依据，认真贯彻落实各级教育安全工作的法律法规和会议精神，落实安全教育内容，努力创建班级安全氛围。

1、交通安全教育。

本班现有学生64人，其中52人是走读学生，加之本校的校门正对着贺兰县的主要交通要道，因此交通安全教育可以说是本班安全教育重中之重的教育，必须把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行集中教育，严格要求学生自觉遵守交通规则，并将遵守交通规则内化为自觉行动。

2、防溺水教育。

本学期的'后半学期，随着夏季的到来，防溺水教育将成为安全教育的重要内容，为此，除向学生讲明私自到河湖沟渠游泳的不安全因素外，还必须开展以溺水后自救、溺水者的救护为主要内容的教育。

3、安全用电教育。

针对文科班学生理科知识欠缺、女生多、学生在家内外超负荷使用充电器等实际情况，本学期还将向同学们进行电的基本知识普及教育，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。

4、防食物中毒的教育。

通过播放相关科普影视片、专题片以及邀请校医来班进行饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学食物中毒事件的发生。

5、预防传染病教育。

本学期开学以来，就进入了各种传染性疾病的高发期。在个别学校、个别班级结核病、荨麻疹、腮腺炎、出水痘、肝炎等传染性疾病时有发生，为此，除班内开窗通风、配合学校定期进行消毒外，还将教育学生加强锻炼，注意随季节、天气的变化适当增减衣物，防止感冒。

6、防体育运动伤害的教育。

重视同学们身体健康教育，建立个人健康档案，体育活动重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。

1、教育学生严格遵守学校的作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，不允许不经家长允许而私自外出，让家长随时了解其子女的去向。

2、教育学生不做危险的游戏。如;互相追打、奔跑、打闹等。

3、教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。

4、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

5、教育学生不带危险的物品到学校(如：木棒、小刀、匕首、等利器进入校园。)不在井唇、变压器旁、高压电线下等危险的地方玩耍。

6、无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。

7、指导学生学会使用各种求救电话。

8、只有在家长或老师的带领、陪同下方可到游泳池游泳。千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里戏水、游泳。

总之，安全工作是班务工作中的重中之重，需要天天讲、时时讲，平时重视交通、饮食、体育、人身、用电、防火、防溺水等安全，努力营造xx平安班级xx，做到无任何意外事故发生，确保学生在学校中能安全、快乐地生活、学习，健康的成长。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇三

个人工作计划从司法部门到县*办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学习、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力，为此，制定个人工作计划，促使自己进步。

今年是在新的`工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。

转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县*办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。

明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉县*办公室的各项规章制度，明确工作要求；二是熟悉县*办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务；三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。

在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。

提升业务能力：

1提升写作能力。加强理论学习，注重*时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。

2提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。

3提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。

提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。

加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水*进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。

1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体健”。一方面要加强马列主义、*思想、*理论和“*”重要思想的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风，无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲，投入工作中，切切实实履好职，认认真真服好务。

3、善于调研。调研是保证自己头脑清醒，认识超前，工作进步的有效途径。在繁忙的事务工作中，自己应合理安排，抽出时间对自己所从事的工作进行调查研究，从不同的途径了解自己的工作情况，针对实际工作中存在的薄弱环节,改进工作方法。要善于调研,乐于调研，通过调研不断丰富自己的知识结构，加强自己对全县社会经济发展和方方面面工作的熟悉，提高处理工作的能力。

4、勇于创新。创新，是民族进步的灵魂、事业发展的动力；创新，使人始终充满活力与朝气。作为一名党员、一名办公室工作人员，在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，更应在工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作。

新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信，在单位领导的指导下，在办公室其他同志的帮助下，通过自己的不懈努力，一定会正确面对挑战，把握机遇，使自己不断进步，成为一名新形势下合格的办公室工作人员。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇四

上半年工作总结：

今年上半年以来，经过20__年国家国八条、限购等宏观调控政策，导致了人们对房地产市场观望态度的持续，给原本复杂的房地产市场更是雪上加霜，在这种情况下，营销管理部在公司领导的关心和公司各部支持配合下，营销管理部全体员工本着“以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，齐心协力，为完成公司下达的经济任务作出了不懈的努力；现将主要实际销售收入、主要完成工作及下半年工作打算汇报如下：

一、上半年项目营收状况（截止到5月31日）。

1-5月销售情况：

颐景园：__面积：303.03平方米。

蓝筹公寓：__面积：2830.93平方米。

香山美境：__元面积：198.36平方米。

小计：__面积：3332.32平方米。

1-5月销售现金回款：

颐景园：__。

蓝筹公寓：__。

香山美境：__元。

小计：__元。

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《销售管理制度》和《销售管理提成办法》的定稿；

4、5月底已完成由“株洲晚报”和“株洲在线”联合组织的“天元淘房团”的。

前期的广告及现场布置工作；

5、在过去的半年针对老客户也加大了回访，特别是对现有客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解客人反馈信息，和客户的消费动态。

6、为了拓宽销售宣传渠道，我们围绕“高科十年，十分感谢”通过网络平台、短信、派单、夹报等形式展开了一系列的活动，一方面进行公司的宣传，一方面收集潜在客户信息，在宣传的同时拉近了客户之间的关系，同时为接下来的“慧谷阳光”蓄客。

7、加强内部员工的学习及交流和培训工作。

三、工作中出现的问题及不足。

6、进一步强化置业顾问培训、提高员工素质、业务水平。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力：规范销售人员的工作计划性；培养销售人员的工作独立性。

古人云：“兵马未动，粮草先行。”今人云：“思路决定出路”。营销管理部将及时调整营销计划策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子；现制定如下工作计划：

1、“高科十年，十分感谢”活动的结束及抽奖。

抽奖结果将会在“株洲在线”、“长株潭报”、“株洲晚报”同时公布，颁奖活动将在株洲高科房地产开发有限公司一楼营销中心举行。

2、慧谷阳光的前期营销策划工作及8月份的开盘准备：

1）慧谷阳光前期的推广方案及广告画面安装到位。

2）慧谷阳光样板房的装修标准确认及完工。

3）慧谷阳光用户户型图准备及印刷。

4）慧谷阳光定购协议及销售合同准备。

5）财务收款流程及销售合同签约审核流程准备；

6）开盘活动的节目策划。

3、内部管理。

（1）通过对销售人员实行拜访量的考核及每月有效客户量的考核，促使其加大对老客户的拜访和新客户的拓展，增加客源量。

（2）通过与老客户带新客户的办法，对老客户和新客户实行促销奖励政策，如送物业管理的办法，从而增加物业的销售。

（3）加大内部和外部宣传和促销工作。通过置业顾问行销、回访、信函促销，巩固老客户，发展新客户。

（5）建立客户档案，听取客户意见，并及时做出调整；

（6）落实下半年销售部目标责任制，结合实际工作情况，分解到人，严抓工作落实及完成标准。

（7）置业顾问销售项目的分配，将按工作能力及销售任务进行安排，既要保证目前项目的稳定发展，又要确保新开发项目的稳定销售。

4、对外管理。

（2）在区域内继续进行详细的市场调研，及时掌握市场动向，深入了解客户群消费心里，结合项目实际情况，整合资源，做好调整措施。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇五

根据xxxx县安全生产委员会xxxx文件精神，为了认真贯彻、执行自治区关于安全生产大检查的通知和20xx年全市安全生产的工作部署，加强我院的春季安全生产，顺利开展各项工作，特制订以下安全生产计划：

进一步落实好门诊、病房、后勤等各项安全生产的.规章制度，严格执行安全生产的标准及技术规程，彻底防范、治理事故隐患，解决好安全生产的突出问题及薄弱环节，有效的防范和遏制安全事故的发生。

确保具体与个人的生命财产安全。具体工作中要对卫生院各科室的设施、物品、设备、器具等进行全面、细致的检查，并规定岗位责任制，认真按正确操作规程及标准要求医疗技术人员和后勤工作人员，避免意外发生。

为了安全生产，卫生院对吸氧设备加强了责任管理，严格按操作规则操作。对”毒、麻、剧”药品严格按照国家管理条例，实行专柜、专人的原则，必须持有县级以上医院开具的诊断书，并、限量供给。加强了院内防盗措施，按照日夜闭路监控系统，对卫生院的安全起到了保障作用。

提高职工安全生产的认识和觉悟，提高责任心，对社会、单位、个人时刻负责的原则要求每一个人。并加强领导，强化督导，做到人人防范、人人有责，系统管理，确保实效，坚决避免和遏制安全事故的发生。

总之，按照安全法律、法规、法则要求每个人具体的工作、生产，运用院内规章制度检查督导各方面工作，确保卫生院春季的安全生产工作能顺利开展，从而保障卫生院的全方面工作正常、有效、安全开展。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇六

围绕“五个上水平”总体工作思路，依照“发展、改革、规范”专卖管理总体要求，分局以“打造xx特色，体现xx水平的xx烟草”为中心，深入开展重点工作，努力抓实基础管理，着力提升综合能力，为实现＃＃年专卖管理工作目标而不断进取，特制定分局＃＃年专卖管理工作思路如下：（一）紧密围绕一个中心：

打造xx特色，体现xx水平的xx烟草。

（二）着力深入三项工作：

1、夯基础，严标准，分局“创优”长效化。

夯实分局基础建设和基础管理：对分局日常管理、信息流转、台帐整理、制度执行等工作确立可行、优化、长效的标准，提升专卖管理工作效能。畅通各部门间交流、沟通渠道：跳出专卖条线，加强分局、有限公司各职能部门之间的沟通协调，相互协作、相互监督、相互促进，确保“创优”工作有序运转。完善内管、内控标准文件体系：以企业标准文件体系为基准，不断完善内管、内控标准，借助内部监督的有力实施，使得日常工作保质保优。

2、倡持久，立标杆，“三能”建设实效化。

围绕打造一支具备“技能精、体能好、智能优”的“三能”高素质专卖队伍，组织策划一系列具有针对性的培训、竞赛活动，促进专卖队伍综合素质的有效提升。

完善司法部门合作机制：以行政执法与刑事司法衔接平台为媒介，向公检法等司法机关公开共享分局所查获涉烟违法案件，促进行政执法与刑事司法工作的衔接，确保涉烟案件追刑工作顺利开展。（三）重点抓实六项管理：

1、勤查访，明决策，专卖管理重心在一线。

以提升精细化管理水平，提高工作效率为主要内容，将进一步推进落实作风转变在一线，信息沟通在一线，管理落实在一线，宣传教育在一线，专销结合在一线的管理工作要求。

部门负责人定期查访：部门负责人定期集中走访违法经营、重点监控及存在其他问题的卷烟持证户，面对面地与之进行沟通，了解他们的实际需求和情况，以便采取有针对性的措施完善管理。

完善队伍保障机制：在内管机构设置合理，人员配备到位的基础上，以强化内管人员业务能力为抓手，开展内管信息系统操作和卷烟经营业务知识等培训，为内管日常工作的开展打下扎实的队伍基础。

完善内管制度机制：加强内管标准文件的执行力度，从监督职责、监督内容、监督程序、责任追究等方面对内部监管工作进行明确，把自身规范为前提，形成制度化、规范化的内管长效机制。

完善高效监管机制：依托内管信系系统，通过数据比对、实地走访、电话回访等形式，对卷烟销量、零售户管理和直属门店经营等环节实现检查范围和检查内容的“双覆盖”，确保有限公司卷烟经营规范有序、健康发展。

3、优互动，搞包干，市场综合监管再发展。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇七

把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。

物业公司品质部年度工作计划：

（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。

（二）工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：

一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的.质量管理。

三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。

发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇八

品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下：

一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量。

(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理。

(二)三级责任状管理办法的制定与实施。

制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。

(三)经理绩效季度考核工作。

制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。

通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。

(四)项目创优工作。

依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：

1.创优整改。

围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。

2.培训交流。

组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。

3.创优资料规范。

围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。

4.设备房规范。

对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。

(五)公司内审与外审工作。

根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对xx、xx、xx、xx和xx物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合iso9001;2008、iso14001;2004标准规定的要求。内审后，xx物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。

(六)住户满意度调查工作。

组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家庄基本服务标准社会考评工作。

组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。

(八)日常工作。

1.工作促提计划的监督检查。

汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。

2.宣传资料的分发和管理。

累计发放《xxx报》《xx日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。

3.通过奖惩促提高。

经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。

4.有效处理业主各类投诉。

接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力，增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。

二、加大员工培训力度，促进员工素质与服务意识提升。

品质培训部20xx年度完成的主要培训项目共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时。

(一)新入职员工岗前培训。

根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。

(二)参观见学。

3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。

(三)培训交流会。

20xx年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。

1.卓达案例培训会。

2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。

2.创优项目试点单位交流会。

5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位xx物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。

3.客服、环境资料交流会。

8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有指导意义。

(四)专业技能培训。

本年度，共组织各项专业技能培训七次。

联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20xx年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。

操作系统使用培训。

品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为经常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉oa操作系统，有效的提高了报件效率。

3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训。

4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。

4.消防培训。

5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北xx防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为2.89分(满分3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。

5.门禁系统办卡规定培训。

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品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇九

更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》。

二、启动职业素养及管理培训体系。

开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。

启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。

三、完善公司的沟通机制。

1．新同事入职反馈；

2．同事转正沟通；

3．同事合同续签沟通；

4．同事离职沟通。

以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的`方方面面。相关信息的..分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。

5．建立并完善公司沟通平台。

除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。

四、打造规范刚性的管理环境。

规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。

规范宿舍管理规定和车辆管理规定。

规范公司薪酬体系并调动薪酬结构。

五、营造温馨和谐的文化氛围。

1．郊游拓展活动（圣诞节前后）。

分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。

2．策划组织羽毛球或篮球健身活动。

为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十

为加强医疗机构临床用血管理，促进医疗机构科学、合理用血；规范单采原料血浆行为，加强血液制品管理，预防和控制经血液途径传播的疾病，保证血液制品的'质量，根据我市实际，制定年工作计划，各相关单位务必遵照执行。

（一）临床用血单位管理。

1、临床用血单位必须与市人民医院签署临床用血协议方可开展临床输血工作，按照《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床输血技术规范》的规定设立临床输血管理委员会，制定本单位用血计划，负责临床用血的规范管理和技术指导，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训，积极推行血液成份输血，对本单位临床用血制度执行情况进行检查。

2、输血科（医学检验科）做好血液的收领、核查、验收、储存、发放等工作，做好登记，保证血液安全。

3、临床医师和输血医技护人员应严格掌握输血适应证，完善输血前相关检查，严格交叉配血试验和临床用血审核制度，规范填写《临床输血申请单》、《输血治疗同意书》、《输血记录单》、《输血不良反应回报单》等记录。

（二）单采血浆站管理。

建立健全组织结构，规范配备技术人员，严格按照《血液制品管理条例》及《单采血浆站质量管理规范》等法律法规和规范性文件要求，制定工作计划，规范单采血浆行为，严格质量控制，加强管理，严格消毒，做好医疗废物收集，严防经血液途径传播疾病的情形发生。

市卫生执法监督所要建立监督检查长效机制，严格监督检查频次，制定年度监督检查工作计划，进一步加大对临床用血单位及单采血浆站的日常监督检查和指导力度，严厉查处各种违法违规行为，针对重点单位和重点环节开展定期或不定期的监督检查，对存在的问题依法给予严肃处理，及时纠正，消除安全隐患，杜绝非法采供血、不规范临床用血、跨区域采浆、采集冒名顶替者、健康检查不合格者或者无《供血浆证》者血浆等违法活动。

我局将此项工作纳入年终绩效目标考核，各单位务必高度重视，严格落实，确保各项工作安全有序开展。分别于3月前和11月中旬前以纸质和电子文档形式上报工作计划和工作总结。

文档为doc格式。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十一

5、传真、邮件资料的收取、分发工作，文档复印等行政工作；6、年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。7、完成临时交办的其他任务。

6、协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；

7、办理社保开户，每月增减，员工花名册录入、修改及月人事报表上报；8、日常管理表格和人事审批流程跟踪；9、办理各类职称评定和备案；10、完成领导交办的其它事务。技能要求：

1、大专以上学历，2年以上人事工作经验；

2、熟悉国家及杭州市劳动法规、政策，较强沟通、协调、执行能力；3、熟练操作各样办公设备，熟悉计算机操作和应用。

1、负责组织召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。

2、负责公司内文件的汇签、流转管理，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及办公经费记录。

3、收集和管理全公司工作计划、总结、报告等文档，并做好及时处理和存档。4、做好办公室职场区域勤杂内务工作，文书档案收发、登记、传阅和年终清理、立卷、归档工作。

5、信件、函件登记、分发、寄发和跟踪工作，遇到问题及时向综合部领导汇报。6、日常行政事务，会议、接待、活动等，综合部和各部门的联络工作。7、有关文稿的撰写及审批。

8、每周收集和转交工作总结和工作计划。9、做好领导交办的其他各项工作。技能要求：

行政助理岗位职责1、拟定行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。2、有效合理的安排公司员工用车，提高工作效率。3、办公用品、设施、设备的收发领用及周期盘点工作。4、按管理规定和作业流程印制公司人员的名片。5、新进员工办公桌位的安排，以及日常办公设施的维护。6、负责办公区域环境、安全、秩序管理。

7、员工日常行为规范的管理，并进行相应奖罚建议。8、配合部门经理做好行政预算，和相应结算报表工作。9、负责公司总务后勤费用的审查与管理工作。10、负责会议室与活动中心的管理安排和维护工作。11、负责为客户和公司活动准备场地或备用物品。

12、根据公司行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，要求货比三家，做到询价、比价和议价。

13、各地展会处置与维护，相应资料物品的征集和管理，以及参展组织落实。14、其他工作。

3、公文的编撰和收发管理；

6根据公司研发营运战略，规划制定组织结构和人员配置，分解岗位职责和职能，编制全员人力资源职位说明书。

三、企业文化建设。

行政人事经理岗位职责岗位名称：行政人事经理直接上级：总经理。

直接下级：文员、总务、保安、保洁工主要职责：一、行政方面：

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

3、负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。

4、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。

5、收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

8、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。

9、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。

10、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。

11、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。12、负责公司员工活动的策划和组织。13、负责公司办公用品管理。

14、负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。15、负责公司档案的管理工作。

16、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。

17、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。二、人事方面：

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。

5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。

12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。

15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。16、其它突发事件处理和领导交办的工作。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十二

1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;。

2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;。

3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;。

4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;。

5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;。

6、负责新项目招投标及资料编制。

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;。

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;。

4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;。

5、领导交办的其他事项。

1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;。

2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;。

3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;。

4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;。

5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;。

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。

2、根据作业指导书。

组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;。

3、对检查出的问题,督促相关部门责任人进行整改,并进行有效性验证;。

4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导,并督促整改;。

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

1、起草会议纪要;。

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;。

3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;。

4、整合青宇事业部内部培训需求;。

5、协助进行满意度调查;。

6、完成领导交办的其他工作。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十三

业品质专员的职责部门职责）体系建设：

规范所有管理行为和业务行为的程序体系。

织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验。

制订针对不同物业类型的物业管理通用模版。

织、筹备新建管理处管理体系。

各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进。

体系文件的修订、评审、发放、管理。

文件的发放、控制。

各管理处年度管理方案的评审。

管理资料的档案管理）创优工作：

国家一级资质要求拟订公司年度创优计划。

管理处创优模板并推动日常管理。

创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体。

组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审）培训与指导：

质量管理体系的相关培训工作。

内审员的管理及业务培训工作。

理处进行针对性指导。

1/18。

物

（一。

建立。

组

标准组织。

组

保证。

质量。

外来。

参与。

质量。

（二。

根据。

制定。

参与。

实施负责。

（三。

公司。

公司。

对管。

2/18。

物

一、1.负。

责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；2.负。

体系建设。

进行管理评审；3.负。

3/18。

责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研。

究提交报告，为公司决策提供依据；

二、质量监控。

三、

技术管理与监控。

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

4.负。

责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等。

4/18。

5/18。

各类技术指导，组织技术提升工作；负。

责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；负。

责公司重。

体系建设。

6/18。

大技术更新的组织工作；7.组。

织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价；一、1.负。

责组织公司。

7/18。

3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动。

态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改。

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负。

责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组。

8/18。

9/18。

织技术提升工作；3.负。

体系建设。

10/18。

组织工作；

一、1.负。

责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

物

二、质量监控。

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各。

部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

2.负。

责组织贯彻落实公司的各项。

11/18。

指示和决议，跟踪检查、督促公司各部。

责物业项目的可行性研究与服务定位；

12/18。

3.负。

责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并1．负。

4.负。

责公司工程、安防、秩。

工作；13/18。

序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升。

5.负。

责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

体系建设。

通过每年的外审；

14/18。

4.负责公司重大技术更新的组织工作；

一、顺利。

6.每年进行物业管理市场调查与市场。

物

场研究提交报告，为公司决策提供依据；15/18。

预测工作，及时掌握市场动态，通过市。

7.实。

时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关。

二、质量监控。

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各。

技术管理与监控。

工作；

16/18。

8.对。

9.负。

责公司各服务技术在17/18。

实施过程中的监督，组织优化工作；4.负责公司重大技术更新的组织工作；

18/18。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十四

湛江中粮可口可乐饮料有限公司，是由中粮可口可乐饮料有限公司（简称中可）属下的六大装瓶厂之一，投资总额为6600万元人民币。2000年可口可乐与中粮集团有限公司（简称中粮集团）合作成立了中粮可口可乐饮料有限公司。中粮集团于1952年在北京成立，是*最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，享誉国际粮油食品市场，在与大众生活息息相关的农产品贸易、生物质能源开发、食品生产加工、地产、物业、酒店经营以及金融服务等领域成绩卓著。1994年以来，一直名列全球企业500强，是可口可乐在*大陆地区的最大合作伙伴。可口可乐同为全球500强企业之一，为世界第一大品牌。湛江中粮可口可乐坐落于湛江市经济技术开发区，占地万*方米，现有员工300人。公司于2005年1月30日正式投产，同年12月16日开业庆典。目前公司有一条玻璃瓶与塑胶瓶混合生产线和一条易拉罐生产线，生产可口可乐的原材料如糖、水、二氧化碳、包装材料等均来自于本地或国内，年生产能力达8万吨。

主要产品包括：可口可乐、零度可乐、雪碧、芬达、健怡可乐、醒目、美汁源果粒橙、美汁源热带果粒、酷儿、水森活（纯净水）、及原叶茶系列，主要销售区域遍布湛江、茂名。

在生产和管理中，公司对生产工艺、品质控制、市场营销和售后服务等全过程运行全球可口可乐推行的tccms全面质量管理系统。

操作要点：

由于水在我们生活的所有饮料中是不可或缺的组成部分,其实量是至关重要的.由于世界各地功用的不同,每个工厂在使用前,都要对水质进行进一步的处理,这意味着在把水加入到可口可乐的饮料中去之前,要进行严格的过滤和消毒,然后可口可乐装瓶厂还会继续对水进行抽检,以确保达到可口可乐公司的标准.

洁净与冲洗。

为了确保质量,每个瓶子在装瓶前都要经过严格的洁净,消毒,和冲洗过程,.这听起来很简单,单个装瓶厂的实际操作是非常严谨的.

装量相等。

关键控制点，高温杀菌必然是其中之一。控制方法，主要控制杀菌温度，杀菌时间，步移速度，进口和出口的温度。

可口可乐是我们都很熟悉的饮料品牌，但我们对其生产企业的认识却很少。通过参观生产线、展厅，我们队各种不同包装的可口可乐生产流程以及该公司的企业文化有了进一步的认识，全自动化的生产线让我很佩服。除此之外，我们还了解了该公司的发展史，从一个不为人知的止咳配方演变到现在的可口饮料，为老板独到的眼光喝彩。除了企业力量庞大外，该公司在环保事业上的贡献，例如节能路灯、聚光灯、厂区污水处理等都值得一提。一个企业既要实现经济效益又能做好社会公益活动就需要我们的研发，而现在我们能做的则是积累知识。

其实从四条生产线可以看到很多设备已经采用自动化控制已经减少了许多人力劳动，现在更多的是要改进设备，看来以后在这个方面的学习还要下点功夫。后来来到展厅，看到可口可乐的展品，许多都十分特别。弧形瓶的设计让我觉得许多时候很多想法是来自自己的生活，*常在现实生活中认真的观察生活，发现周边独特的事物。

作为一个国际知名的大企业，需要的不仅仅是雄厚的资金先进的生产设备，企业的文化和社会责任心也是其走向成功的重要一环。可口可乐公司发展至今，其财力和技术已不再是其与其他同规模的饮料公司竞争的主要优势，而企业内部的文化和其回馈社会的责任心才是它立足额继续壮大的根本。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十五

品质专员的职责部门职责。

（一）体系建设：

建立规范所有管理。

行为和业务行为的程序体系。

组织、协助各部门。

制定、修订程序文件、作业规程和检验。

标准。

组织制订针对不同。

物业类型的物业管理通用模版。

组织、筹备新建管。

理处管理体系。

保证各个管理处作。

业规范的针对性并推动持续改进。

质量体系文件的修。

订、评审、发放、管理。

外来文件的发放、控制。

参与各管理处年度。

管理方案的评审。

质量管理资料的档。

案管理。

（二）创优工作：

根据国家一级资质。

要求拟订公司年度创优计划。

制定管理处创优模板并推动日常管理。

参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体。

实施。

负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审。

培训与指导：（三）。

及业务培训工作。

对管理处进行针对。

性指导。

xx。

一、体系建设。

负责组织公司1.质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

负责质量管理2.体系的内审及配合进行管理评审；

公司决策提供依据；

二、质量监控。

及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

三、技术管理与监。

控负责物业项目的．1可行性研究与服务定位；

负责公司工程、2.安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

负责公司各服3.务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

负责公司重大4.技术更新的组织工作；

组织对公司各5.技术流程、重要管理环节的监督、评价；

一、体系建设。

行管理评审；

负责信息管理，3.并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动。

态，通过市场研究。

提交报告，为公司决策提供依据；

示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落。

负责公司顾客3.投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改。

1负责物业项目的．。

可行性研究与服务定位；

负责公司工程、2.安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工。

作；

一、体系建设。

行管理评审；

负责信息管理，3.并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握。

政策法规、与物业管理。

二、质量监控。

管理绩效管理：．1并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各。

部门的各类工作计。

划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

负责组织贯彻2.落实公司的各项。

指示和决议，跟踪检查、督促公司各部。

负责公司顾客3.投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并。

负责物业项目的．1可行性研究与服务定位；

负责公司工程、2.安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术。

提升工作；

一、体系建设的年每过通利顺。

过市场研究提交报。

告，为公司决策提供依据；

实时收集国家4.及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关。

二、质量监控。

管理绩效管理：．1并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各。

部门的各类工作计。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十六

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十七

1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。

3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。

7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。

8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。

9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。

10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。

11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。

13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。

14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。

15）iso9001：2008向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。

17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。19）完成上级安排的其它工作任务。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十八

直接上司。

办公室主任。

一、岗位目的：协助办公室主任做好办公室日常行政事务性工作，认真执行公司办公用品的计划编制、采购申报；办公设施的管理和调拨；办公用品的发放；认真执行公司公务用车的管理制度。

二、职责与工作任务：负责办公室办公用品发放日常事务性工作；认真做好办公设施的日常管理工作。

（1）协助办公室主任做好办公室日常公务用车事务：车辆调度；部门用车的协调；及时完成领导交办的其他事项。

（2）负责公司办公用品的管理工作，包括办公用品计划的编制；办公用品采购计划的申报；办公用品的保管；办公用品的发放。

（3）负责公司公务车辆的管理：负责建立公务车辆的用车情况数据的收集；车辆维修档案的分类、立卷、归档保存。

（4）检查、指导、督促各公务车辆驾驶员的车辆日常维护保养及例行维修保养。

（5）组织公务车辆驾驶员的安全教育学习，按照有关方面的要求，加强驾驶人员的日常管理。

（6）完成直接上级交办的其他任务.三、岗位权限：坚决服直接上级的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向办公室主任负责。

四、工作关系：协助办公室主任完成办公室日常工作，协助做好办公设施、办公用品发放的管理工作。

五、任职资格：具备良好的日常工作协调能力；具有两年以上车辆管理工作经验。

基本条件：大学专科以上学历、扎实的文字处理能力，踏实肯干、责任心强。

知识技能：熟练运用道路交通法律、法规，处理车辆违章，交通事故；掌握一定的车辆维修基础知识。

所需能力：良好的沟通、协调、组织能力；踏实肯干、心细、责任心强。

六、其他：使用工具设备：电脑、电话、传真、复印机、打印机、文件柜。

工作环境：办公室。

工作时间特征：正常工作时间；所需记录文档：与工作有关的一切文档。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇十九

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。

2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。

3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。

4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；

3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。

因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。

7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：

a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。

d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及qc七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。

9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）

10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。

品质管理岗位工作计划（模板20篇）篇二十

2010年是建安公司成立的第二年，随着公司规模的扩大，管理的日趋完善，人力力资源管理的工作也更突显其重要性，总体而言，人力资源管理工作本年度的工作主要围绕以下几个方面展开：

薪资管理是人力资源管理的重点之一，2010年工作主要围绕“阳光薪酬计划”展开。主要工作包括：

1、编制2010度薪资调整方案及预算，根据公司的要求进行调整。

2、按照季度对公司整体的薪资发放情况进行预测及调控，力争将薪资发放控制在经营计划的范围之内，并及时上报薪资发放出现的异常情况。

3、编制2010年施工补助的薪资预算，并根据考核结果按月兑现施工补助，严格控制施工补助的发放。

4、根据跟部门及项目部的申报，即使上报工资定级及工资调整情况。

5、年底汇总上报2010年公司整体薪资发放数据，配合集团公司解缆公司审计工作。

6、年底根据公司的要求编制2011年度薪资调整方案及预算及经营计划。

7、根据考勤表按月编制工资表并及时上报集团公司及转呈财务部，并对出现的异常情况及时进行调整。

8、根据按集团文件及公司要求，编制2009年度奖金分配方案及分配明细。

2010年随着建安公司工程规模的的扩大，人员需求明显增加，公司大量引进工程技术人员，使得人事管理工作的工作量明显加大，为保证此项工作的顺利进行，主要从以下几方面入手：

1、新录用人员必须办理相关入职手续，表单要完善，并经公司机集团公司审批通过；对未办理任何入职手续的人员视为非法用工，不予做工资，直至公司同意录用并办理完相关入职手续为止。

2、新录用人员根据用工的不同分别签订劳动合同、外聘合同及实习协议，并建立相关台帐，做好入档工作。

3、即使录入并更新花名册，及时掌握公司整体用工状况。

4、协助离职人员办理相关离职手续，对于未办理离职手续就擅自离岗的人员在通知未果的情况下要及时登报进行公示，避免产生劳动纠纷。

5、年底编制劳动用工计划表，并根据经营计划确定的编制对公司用工情况进行控制，对于出现超编或空编的情况及时给与上级领导警示。

6、按月向集团公司报送人事报表。

7、做好考勤监督工作，对于各种请销假管理，并建立相关台帐。

因公司仅为合同制人员缴纳各项保险及住房公积金，所以保险。

工作主要有以下几个方面：

1、根据集团公司确定的本年度各项保险缴及住房公积金费基数，及时调整个人缴纳的工资基数，并按季度向集团公司申报。

2、根据人员的转正、调动及离职情况及时调整花名册及缴费清册等，并按季度向集团公司申报。

3、对各保险手册进行管理，对于离职人员在办理完离职手续后再将手册交还本人。

四、其他工作。

1、对新增、调动、奖励、惩罚、任命及离职等人员的档案及时进行管理，并建立相关台帐。

2、对毕业证书、五大员及三类人员的岗位证书进行管理，在履行相关借证手续的情况下方可将证件借出，并及时进行登记，建立相关台帐，在条件允许的情况下及时将证件追回。

3、协助集团公司进行劳动用工年检工作。

4、及时通知并安排各职能部门及项目部管理人员参加技术职称及。

一、二级建造师的报名、考试资格预审工作。

5、及时对各项目部出现的人员意外伤害情况进行报险及资料的报送工作，并建立相关台帐。

6及时完成上级领导及集团公司安排的其他临时性工作。