报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
民生保障情况报告 强民生工作总结篇一
主要工作和成绩
(一)抓宣传教育，党员廉洁从政意识得到增强
(二)抓组织领导，党风廉政建设责任制得到落实
__镇党委、政府历来高度重视党风廉政建设和反腐倡廉工作，把党风廉政建设和反腐倡廉工作作为加强党的执政能力建设的重要内容认真来抓，在组织领导、责任落实、责任追究、民主测评、综合评定、组织实施、考核兑现“五个环节”上形成了班子齐抓共管的领导体制和工作机制。镇党委与各总支(支部)、各单位(部门)签定党风廉政建设责任书，把党风廉政建设工作纳入全镇中心工作，与其他工作同安排、同部署、抓落实、促检查、严考核。
(三)抓监督检查，权力运行得到规范
一是加强各项重点工程建设项目检查。镇党委高度重视各项中心工作及重点工程项目的开展，对各项重点工作都制定详细督查方案，积极开展专项督查__次，确保各项工作及工程顺利开，圆满完成。二是加强对惠农政策落实情况的监督。把粮食直补、良种补贴、公益林补助、农村低保等作为必查内容，通过定期、不定期检查，确保各种惠农资金都及时、足额、直接发放到各农户手中。三是结合作风转变年的开展，镇纪委制定并印发了作风督查方案，成立由纪委办、人大办、组织办组成的纪律作风督查组，定期不定期开展纪律作风明查暗访，实施“三二一”方式，即一月三监督，一月开展三次不定期监督职工签到情况;一月二督查，一月开展两次不定期督查各单位、站所、村社干部公车私用、出入餐馆就餐饮酒等情况;一月一暗访，一月开展一次暗访职工上下班及工作纪律情况，杜绝职工在工作作风方面存在“庸、懒、散、慢”等问题。截止目前，共开展各种形式的督查暗访__次，通报批评违纪干部__人次。
(四)抓制度建设，源头治腐领域得到拓展
结合作风建设整顿，坚持“科学化、制度化、程序化”要求，通过沿用、完善、新建、落实积极推进各项制度建设，建立并完善调查研究制度、会议学习制度、公车管理制度、公务接待制度、纪行作风督查奖惩制度等17余项制度，并形成制度汇编。将所列制度在作风展板上进行公示的同时利用星期一集中学习的时机组织学习。同时将全镇干部职工纪律作风情况纳入年度目标考评体系，切实解决一些党员干部工作作风不实、漂浮懒散、推诿扯皮、虚与应付、奢侈浪费等问题，努力实现长效机制在加强纪律作风建设中的最佳效果。
(五)抓纠风工作，行政效能得到提高
围绕镇党委工作中心，选准切入点和结合点，强化监督检查，认真开展执法监察和纠风工作，切实服务和保障民生。集中力量，以切实减轻农民负担为重点，认真落实减轻农民负担的各项规定，坚决纠正向农民乱集资、乱罚款、乱收费现象，督促各单位、部门坚持涉农价格和收费“公示制”，规范村内筹资筹劳“一事一议”制度;严格执行义务教育收费全免政策;积极配合、协助有关单位(部门)认真开展土地违法行为、矿产资源开发、安全生产整治、抗旱救灾资金物资管理使用、惠农强农资金使用、农村低保资金合理使用、干部作风及工作效能上进行督查。
(六)抓案件查处，腐败行为得到惩治
一是镇纪委印制发放了镇纪委致群众的公开信，宣传动员群众积极参与监督，发现问题及时举报，努力拓宽案件来源和渠道。二是重点抓好排查与矛盾化解工作。实行案件“每周排查、每月通报制度及案件“五包”责任制度，尽可能将矛盾化解在基层，把问题消灭在萌芽状态。截止目前，共接到群众来信、来访3件，比同期下降了__%，未立案__起，问责调查立案1起(正在办理中)，正在办理来访案件1起，查无事实澄清1起。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇二
xxxx年，德兴办事处在市中心的正确领导下，为进一步规范住房公积金管理，提高管理水平，确保住房公积金安全有效运作，充分发挥住房公积金经济效益和社会效益。全体工作人员团结协作，群策群力，较好地完成了全年的各项工作任务。
一、各项经济指标完成情况
圆满完成了市中心下达的各项目标任务，并实现了较快增长，其中：归集6000万元，占年初任务数119%;贷款3300万元，占年初任务数127%;实现增值收益210万元，占年初任务数86%;支取750万元，占年初任务88%;全年实现了贷款零逾期。
二、采取的主要措施
1、积极争取当地财政、银行等部门的大力支持，协调配合工作。
通过争取财政的支持，实现了乡镇财配比率的提高，从06年的2%提高到了07年的4%，今年又提高到5% 。针对以往归集变更与财政、银行不同步的问题。年初与财政、银行协商制定了新的变更程序。财政拨款、银行代扣单位如有变更先到财政局填变更表。然后给我们和银行各一份。银行如有因职工帐户被取空，扣不到钱的情况的，也写一份清单给我们。三方面达成一致后提高了归集工作效率。
2、认真落实专项治理和财务检查整改意见，着力规范住房公积金管理。
3、抓好贷前管理，严把贷款关，加大逾期贷款催收力度。
4、耐心细致做好工作，尽量控制支取。
继07年铜矿支取得到有效控制之后，针对以往实际工作中遇到的特殊情况的支取。以及少数职工的不理解，认为自己的钱随时都可以提取。08年市住房公积金管理中心又进一步对提取凭证、提取时效、提取额度截止时间、提取额度做了全面细致的规定。使员工办事有据可依，避免了不必要的争执。保证了住房公积金的资金量，为真正购房的职工做出应有的贡献。
5、营造良好的办公环境，努力树立良好的对外服务形象。
我办现有的办公场所是03年购买的一套面积为170m2左右的商品房，随着业务的发展，现有的办公场所已不能满足发展的需要，尤其是住房公积金管理作为一个为民服务的窗口，前来办事的群众多，带来如办公场所过于拥挤、大多数群众反映办公地点不好找、越来越多的贷款档案无处存放等诸多问题。影响了对外服务形象。为尽快改变目前的状况，经请示市中心同意，我们购置了位于南门新区南门商城的一处大约500m2的写字楼拟作为新的办公场所。同时，我们还加强制度和作风建设，积极参与市里政风、行风评议活动，通过活动来促进工作，提升服务质量，得到了社会各界的好评，在08年德兴市政风、行风评议活动中取得较好的成绩。
三、办事处财务情况
我办事处今年住房公积金存款万,划款中心万.发放贷款万.住房公积金委托存贷款比率为。增值收益210万。住房公积金收益率。住房公积金管理费用率。
四、xxxx年工作目标
1、主要经济指标预计完成情况：归集实现6100万元;新增贷款3500万元;增值220万元;支取850万元;全年逾期率力争为零。
2、办事处住房公积金风险管理及内控措施：所有个人住房消费贷款必须按规定的程序操作，要办理好具有法律效力的贷款抵押担保手续，完善个人贷款档案管理，加强贷后跟踪管理，加大逾期贷款催收力度。建立“谁决策、谁负责、谁放贷、谁收回”的终身放贷回收责任制。要加大贷款风险准备金的建立，严格《条例》规定的比例建立风险基金，确保住房公积金安全完整。
3、进一步完善制度建设、作风建设，健全一系列内部员工考核制度、奖惩制度、来客接待制度、办事服务承诺制度等，全体员工应当努力学习^v^理论及“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习业务知识和管理知识。遵纪守法、勤政廉洁、不谋私利、敬业爱岗。
承前启后，总结08年度的工作，展望xxxx年度的工作，我相信在市中心的正确领导下，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕单位奋斗目标，抓机遇、求发展，通过办事处全体员工的齐心协力、顽强进取，我们会取得更加辉煌的业绩。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇三
一、工作完成情况
（一）强化宣传引导，创业就业工作扎实开展
依托“创业就业大篷车进社区”、各种招聘活动等有效载体，鼓励和引导失业人员再创业、再就业。城镇新增就业13,468人，完成全年目标的103%；实现失业人员再就业6,710人，完成全年目标的139%；城镇新增残疾人就业200人，完成全年目标的100%；征集创业项目122个，完成全年目标的122%，引导扶持高校毕业生等各类群体创业711人，完成全年目标的102%；抓好残疾人职业技能培训428人，完成全年目标的186%。
（二）健全保障体系，困难群众及时得到救助
标准化、消防设施标准化和食堂标准化改造。扩大干部教师交流的比例，积极推进“大学区”工作模式，形成了“教育局统筹、大学区管理、校际联动”的格局。今年，我区大学区工作被认定为“样板”工程，写进省政府工作报告，在全省推广。着力打造新优质学校，年初已有5所学校进入长春市首批学区新优质学校行列，又推选5所学校参加全市“新优质学校”评选。
继续深化医药卫生体制改革，完善了基本药物制度，为基层医疗机构拨付补偿款3,375万元。加强预防保健工作，共建立居民健康档案近41万份；为60岁以上老年人体检20,549人，农村老年人体检650人，残疾人体检200人。打造了一批高品质的基层医疗卫生机构,完成了光明村公立卫生室的建设；区中医院新址已于8月26日正式投入使用；新春社区卫生服务中心于8月29日回迁新址并投入使用；区医院、幸福乡中心卫生院消防改造工程前期设计工作已完成，幸福乡中心卫生院消防改造工程已进入施工阶段； 积极开展“社区卫生服务站进社区活动”，新建的5个社区卫生服务站全部投入使用。
不断丰富群众文化生活，举办了全民冰雪体验活动，参与群众近8,000人，掀起了冬季健身活动的热潮。成功举办了“庆祝建国65周年暨百姓健康舞展演”等系列演出、讲座、公益培训活动78场次，参与群众8万余人。加强基层文化设施建设，南关区图书馆和文化馆的新馆已购置完毕，目前已进入装修阶段；全区13个街道文化站、社区文化活动室全部对居民进行开放。
（四）加强社区建设，为民服务水平有效提升
加强社区用房建设，57个社区办公用房总面积已由2.3万平方米提高到10.15万平方米，最大的社区用房达到了4,000平方米，平均面积为1,780平方米。同时，将社区办公用房的80%以上面积用于为居民开展服务和活动，并积极开展“百姓满意社区”创建活动，提升社区为民服务水平，根据统一名称、统一职能、统一标识、统一服务的标准，设置了日间照料站、惠民超市、卫生服务中心、残疾人康复中心、文化活动中心，内部设置更加科学，服务功能日臻完善，为百姓提供了更加全面、优质的服务和宽敞明亮、温馨舒适的活动场所，满足了社区日常办公和百姓活动多方面的需求，真正实现了综合服务、综合救助、综合管理、综合协调、综合发展，受到了辖区居民群众的普遍欢迎。
（五）加大后勤保障，环卫工人待遇显著提高
在去年提供免费午餐、免费洗澡、免费住宿的基础上，今年着重在管理和服务上下功夫。抽调精干力量组建后勤保障管理队伍，加强对后勤人员的管理与培训。通过不断改进工作方式，将后勤服务做细、做实。随着季节变换，夏季为职工安装纱窗、灭蚊灯、凉席以及送风机，创造了舒适的住宿休息环境，秋冬季配备了微波炉等生活用品，解决了职工早晚热饭难的问题。同时，不断强化食品卫生安全管理，从采购、烹饪到运输，每个环节层层把关，规范管理，确保环卫工人饮食安全。
在去年后勤保障体系建设的基础上，今年，为防止夏季高温饭菜变质，建设了武威路第二配餐中心，配备了各类自动化设备，改造送餐车10台，新购置专用送餐车3台；改造建成6处职工公寓、2处休息室、32处临时休息室；同时，为方便职工就近洗澡，在二三小区新建职工浴池，已进入招投标。通过环卫后勤保障服务范围不断扩大，保障体系不断完善，职工待遇得到提升，招工难的状况有所缓解，今年新吸纳环卫工人158人，较去年同期增加8%。
（六）坚持统筹发展，人居环境明显改善
人居环境不断优化，完成新植绿地8块，改造绿地4块，彩化景点10处，彩化街路10条，对2个新建小区实施了绿化工程，对滨河、红光等5个老旧散小区进行了改造，改造面积达到12.7万平米，栽植各类乔灌木55.27万株，花卉130.10万株，草坪15.82万平米，新增绿化面积25.31公顷，新增绿化覆盖率0.64个百分点。并在改造后的小区修建休闲广场、甬路，合理设置了健身器材，方便了居民生活。
积极解决群众住房难问题，三期工程正在办理开工前的相关手续，建成后面积可达6.6万平方米，可满足1,268户居民的住房需求。对已经施工的楼宇进行“回头看”工作，集中检查了2013年以前已经完成“暖房子”改造的楼宇，对出现损坏的部位进行登记备案，结合群众的意愿，制定了维修方案并及时进行维修。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇四
20__年我局将紧紧围绕市、区下达的安居工程目标任务，完成公共租赁住房100套，完成廉租住房租赁补贴1177户，解决500户住房困难家庭的住房问题，科学调配房源、切实服务棚改，抓好工作落实和各项任务的完成。
1、明确重点，全力做好棚改项目房源服务。
一是做好现有房源的摸底调查和归集。今年我局已组织对全区棚改项目和社会面上的保障住房剩余房源进行了全面摸底。截至9月底，共有经适房486套(其中北尚阳光186套，其他项目300套)，廉租房199套，公租房17套;二是积极争取市局在市级层面保障性住房调拨我区的支持力度，多方筹集房源。3月份，我们邀请了市住房保障局主要领导来我区现场办公，会议明确解决我区1000套经济适用房用于城市棚改征收，有效充实了我区棚改征收房源储备，我们将积极跟进落实，根据棚改征收项目需要，做好统筹协调工作，科学调配房源。三是继续安排责任心强、业务熟练、工作经验丰富的精兵强将服务棚改，充实棚改工作力量。我局李顺霞、刘晓明两名班子成员、4名一般干部分别抽调到黄兴北路指挥部房源部和单位组负责相关工作，陆续将有一批干部抽调充实征拆一线。四是切实解决一些在城市棚改征收中特殊个案的住房保障手续，协调市安居工程领导小组和市住保局的支持，符合条件的加快办、特殊情况创造条件办，一切从服务棚改征收为出发点。
一是热情接待，提高窗口服务质量。住房保障业务在窗口实施统一受理，日常申请受理工作常抓不懈，提高窗口服务质量，高标准完成接待咨询工作，确保日常手续的正常办理。二是严格审核，实行阳光操作。截至9月底，新增廉租住房租赁补贴发放户数为186户，廉租住房异动取消户数为178户，其中租赁补贴取消户数为98户，廉租房实物配租取消户数为80户，廉租房实物配租户数为145户，公租房户数为13户，经适房货币补贴138户，经适房购房资格238户，住房保障覆盖持续扩大。三是规范管理，加快信息化建设。优化分配审批，规范房源管理和配租管理工作，探索电子管理分配系统建设;提高工作效率，按时办结区级和上级主管部门申报程序;完善推广黄兴北路一期棚改项目电子审批制度，做到快审快结，保证被征收户及时取得保障性住房资格。四是做好政策调整的对接工作。一方面，我市住房保障标准提标扩面工作已启动，4月初长沙市人民政府发布《关于调整我市住房保障准入标准的通知》(长政函【20__】74号)，政策颁布后，我局立即组织召开全区住房保障提标工作部署会，将政策精神及时传达各街(镇)，并做了相关工作部署。我局将抓好政策落实，积极稳妥推进提标扩面工作;另一方面，20__年起，公共租赁住房和廉租住房将并轨运行，并轨后统称为公共租赁住房。目前全市两房并轨工作正在有序推进。我局将积极衔接新政进程，完善区局工作体系，加大宣传培训力度，及时有效推进并轨工作，将好的政策真正惠及百姓群众，把好事办好，把实事办实。
3、勇于创新，全面提升保障性住房管理水平。
一是组建住房管理中心，配优配强人员并加强保障性住房小区物业服务企业的巡查及指导力度，克服管理上的困难，提升服务群众水平，扎扎实实做好工作。以保障性示范小区创建工作为契机，积极推进保障性住房小区的规范化管理。二是提高租金收缴的工作力度，有重点、分步骤、全面推进租金收缴工作，争取年度租金收缴率达到90%以上。三是根据市局相关精神，8月29至9月10日在全区开展了廉租住房管理专项整治活动，确保在时间短、任务紧的情况下高标准完成1693套廉租住房专项整治任务。针对不同类型的违规行为，我局将采取分阶段整改、分情况处理的措施。四是积极探索保障性住房管理的新模式、新思路。我局将集中精力，力争实现全区住房保障系统升级，全面提升保障性住房管理水平。系统升级后，由我局保障性住房管理中心对全区保障性住房房源实行统一调配，将房源信息化管理功能延伸到各大项目指挥部，为棚改征收及社会面上住房保障对象提供更为方便、快捷、高效的房源服务，提升行政管理水平，提高分配效率，体现住房保障公平、公正。
4、加强协调，着力推进保障住房项目建设。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇五
一、深化改革，提高服务质量
1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
(1)在市、__局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，__局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。
储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。
(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。
九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
(3)深化投递体制改革。
为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，__局成立了“__市__邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
(4)解放思想，更新观念，共谋发展。
做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场
面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。
使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡万枚。
2、开辟新领域，拓展新市场
(1)7月,我局与__卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。
(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。
(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778元。
(4)做好pos业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。
(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。
三、狠抓重点、努力创收
1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。
一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。
二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇六
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我是----，我参加工作来到咱们中国民生银行**水头支行担任大堂经理已经一个多月了。作为一名大堂经理我深刻地体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅，我便会送上微笑及亲切的问候，因为首先映入客户眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。在与我们客户交往中，我很注重自身的交际风度及言谈举止，因为大堂经理是我们民生银行对公众服务的一张名片，也是我行的形象大使，代表着我们民生银行的形象。因为我们是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时，当客户有需求时，我就会和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。
我深知要想成为一名合格,优秀的大堂经理，自己还有很多不足，如：对于我行推出的一些新业务，自身了解得不够透彻，对于一些客户不够积极主动等。在接下去的工作中，我会努力弥补自身的不足，以饱满的精神状态来迎接以后的工作，我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，努力按时完成领导安排的任务，争取更好的工作成绩。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇七
xx年以来，维稳办在党工委、管委会的高度重视和统一领导下，积极开展各项工作，较好地履行了工作职责，在相关责任部门的积极配合和努力下，基本上确保了全区经济社会的和谐与稳定。
1、民生行动计划落实情况
截至目前，我办共接待来信来访169批次、3167人次。与去年同期相比，批次下降了33批次，人数上升了1994人次。其中来信11封，集体访73批次、3019人次；个体访85批次、148人次。
2、存在问题
上半年吉林省信访工作形势严峻。原因是我市进京访人数激增，排名靠前，市里已就此问题召开了两次全市信访工作会议。按照6月25日市_来我区检查工作时的通报，我区1—6月进京非正常上访被登记人员为18人。其中有7人属涉法涉诉类。其余11人有10人是兴隆山镇安龙村村民，反映关于完善二轮土地承包的问题。另外1人是红星村李秀华，属非正常上访老户，目前只能从家庭困难的角度上给予帮助，做好稳控。
3、工作进展及下步打算
“十一”国庆即将来临，我区的信访工作要着重在隐患排查、稳控方面做好工作，尽可能地避免进京访、越级访的事件发生。目前，我办开创了《稳定办信息快报》等平台，针对涉及面广、反复投诉解决不了的问题，承办单位存在困难难以处理的问题，向上级领导汇报，督促涉事部门主管领导协调处理，加强督办。通过这种联动方式，将每件上访案件和投诉落到实处。接下来，我们将继续在全区责任部门的密切配合下，加大信访隐患排查力度，疏通群众意愿表达渠道，对排查出的信访苗头采取预防措施，防患于未然。
1、办理及投诉情况
截至目前，我区共受理市长公开电话投诉3317件，其中，市长公开电话办公室交办单3232件，接听投诉电话85件，与去年同期相比，减少208件投诉。反馈率、办结率、满意率分别达到100%、100%、85%，受话量同比减少6％。
2、存在问题
近期市民投诉的主要问题集中在物业管理、市容市政等方面。由于已进入汛期，关于下水管线方面的投诉逐渐增多，承办单位要做好汛期的准备和预防工作，力争将投诉降到最低。
3、工作进展及下步工作打算
（1）针对反馈率低的情况，明确告知各承办单位对留有反馈电话的投诉件，必须逐件反馈，确保反馈率达到100％，即使出现同一投诉人反复投诉或者不同投诉人重复投诉同一问题的现象，也要将每件投诉单反馈并落实。同时反馈时和各承办单位统一口径为“经开区公开电话向您投诉的某事进行反馈”，向投诉人反复强调，加深投诉人印象。
（2）针对满意率低的现状，稳定办要求各承办单位凡是能够解决的，务必办结；暂时不能办结或者无法办结的，说明原因，由部门一把手签字，并将此件报稳定办；办理完毕的及时总结，避免同类现象再次发生。稳定办将定期（10天左右）将各部门的办理情况进行统计，以书面形式发给各承办单位，要求对未反馈和不满意的投诉件重新办理。
（3）针对承办部门互相推诿或者需要几个部门共同协调处理的投诉单，我办以“经开区市长公开电话重点难点问题督办单”的形式，随时向开发区主要领导反映，请领导批示。
我办采取了一系列的改进措施力求完善工作机制，提高工作水平和办事效率，这些措施正在实施中，初步已显示出良好的效果，预计将会朝着越来越好的方向发展。
民生保障情况报告 强民生工作总结篇八
一、20工作总结
一、公司内部管理管理方面
2、办公室人员进行了调整，并进行了较细致的分工，同时制定了部门每位员工的工作标准，为绩效考核提供了依据。
二、人力资源管理方面
1、编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；
3、组织全体员工签定劳动合同及上岗聘用合同；
5、健全了公司员工档案，整理了公司员工信息登记表；
6、为全体员工办理医疗保险，解决了员工的后顾之忧。
三、办公室综合性工作。
1、及时进行营业执照变更和年检，所有公司的年检工作顺利完成，的年检工作目前也在进行中。
2、为加强部门之间的信息沟通，我们恢复了每月出一期《建江通讯》。在今年7月，我们将收集到的与房地产相关的政策法规编印成册，发至各部门，方便了大家的学习。
3、完成了公司档案管理的交接工作，档案管理逐步规范化，建立公司档案电子目录，便于查找，方便了各部门查找有关资料，并按公司的有关规定做好档案管理工作。
4、做好后勤保障工作，完成公司日常事务性。
5、完成了车辆的过户，与物业公司进行了苏a4933车的交接，并与物业公司签定了公务用车的有关协议。
6、安排专人负责公司的房产管理，建立了公司房产台帐，并定期对公司房产状况进行检。
二、存在的不足
3、部门内部员工的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。
三、20工作的基本思路
1、建章立制，规范企业的运行，创造和谐的`团队协作环境。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套既符合企业自身，又具有人性化的管理制度。2007年，要基本实现集团事事“有法可依”，依据企业的法度而不是领导的个人意志来判断事物孰是孰非，让领导从繁杂的琐事从解脱出来，能全身心的把精力和智慧投入到公司的经营和宏观战略决策上。
在建制方面，企业建立的行文规章，着力于实用，不冗长，力求简洁、实用，一目了然，而且还要得到全体员工的响应和支持，能代表广大“民意”。必须灌输这么一个理念，建立制度和完善制度不是要约束员工，而且要让大家养成好的工作习惯，让制度服务于各部门、各位员工，这样建立的制度执行起来才有力度。
2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导科学决策，民主决策。
总裁办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总裁办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动；相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。