如何扣题技巧（专业16篇）

个人简历是由简历内容和简历模板两方面组成，因此想要个人简历获得招聘人员的认可，就需要在制作个人简历的过程中重视步骤。

求职者需要知道只有具备两项技能才能成就个人简历，如果在制作过程中仅仅只是重视简历内容而忽视简历模板，就等于唇亡齿寒。那么怎么样选择简历模板才能够为个人简历加分呢?接下来，专家就为求职者分析选择简历模板时不可不知的事。

在选择简历模板时求职者可以反方位思考，如果自己是招聘人员会喜欢什么样的简历模板。这样就能够知道简历模板需要如何选择，才能够增加个人简历的竞争力。

a)在选择简历模板时需要重视阅读性，好的简历模板能够提高简历内容的阅读性。因此在选择时需要避免过于花哨的简历模板，设计感过于繁杂会增加个人简历的阅读难度。

掌握选择简历模板的方式之后，在编写简历内容时就需要知道结合自身优势。只有将自身优势作为个人简历的重点，这种编写方式才能够打造出获得招聘人员认可的个人简历。

很多求职者求职条件不相上下，但是求职命运却相差甚远。有些求职者的个人简历一经投递就能够获得面试机会，但是有些人多次投递出大量的个人简历都无法获得面试机会。出现这种情况显然不是因为求职者优势不足，而是因为在编写个人简历时没有掌握技巧。

想要求职成功掌握求职技巧提高个人简历通过率的唯一方法。因此在打造个人简历时，要知道如何合理使用技巧。

1)在编写个人简历时首先需要学会控制篇幅，在编写过程中需要注重言简意赅。切勿将个人简历编写成个人论文，要知道招聘人员并不是你的大学导师。

个人简历注重的就是简字，建议求职者在打造过程中将篇幅控制在一张纸内。这样简洁明了能够让招聘人员一眼能够看到亮点的个人简历，才能够具备竞争能力。

2)个人简历中能够将工作经验、学业成就、专业技能甚至工作态度作为重点来编写，但是需要注意不能够将求职宣言以及家庭背景作为亮点。个人简历中的重点非常重要，因此一定要结合自身优势，不要妄想通过一些无关紧要信息为自己赢得面试机会。

3)将个人简历制作完毕之后还需要反复检查，以免在个人简历中出现任何错误。因此在投递之前需要反复检查至少三遍，必须要保证个人简历的正确性。

因为一个小错误会让招聘人员认为你的求职态度有问题，所以想要凭借个人简历获得面试机会还需要注重细节问题。

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对于任何企业来说，内外结合的招聘渠道才是招聘人才最科学的选择，与此同时也应做好企业形象宣传方面以及重视做好人力资源的战略规划、建立明确招聘目标等目的都在于为准确面试应聘者，提高企业招聘效率。

一、选择合理的招聘渠道和方法

企业招聘渠道分内部招聘和外部招聘。企业内部招聘花费少，并且能提高员工的工作热诚，起到激励的作用。外部招聘的方法比较多，比如广告招聘、人才市场、校园招聘、委托招聘和网络招聘等。企业外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加入，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。网络招聘覆盖面广，无地域限制，省时且费用较低，这些特点比较适合中小民营企业。当然，对于任何企业来说，内外结合的招聘渠道才是最科学的选择。

二、注重企业形象设计和宣传

中小企业实力不强，在吸引人才方面竞争力不如大型企业，在企业形象宣传方面尤其应该重视。招聘人员的职务级别和个人素质，会直接影响到招聘的成功与否。企业对招聘的不重视给应聘者最直接的印象就是该企业对员工不重视。招聘人员的招聘工作态度和谈吐气质，很容易影响应聘者对企业的看法。如果在招聘方和应聘者接触的过程中，招聘方给应聘者的印象不够专业，就很容易给应聘者留下企业的整体素质较差的印象。企业应该在现场的招聘中，从广告刊登、摊位布置到接待面试、场地布置和参观企业等，处处都应突出企业的优势以吸引应聘者。中小企业做好招聘工作，其作用不仅仅是可以招聘到合适的人才，还可以通过招聘工作展示企业的形象，扩大企业的影响力。

三、做好人力资源规划

中小企业要做好人力资源战略规划必须准确界定企业所需要的各类人才，在此基础上开展招聘工作：一是要搞清人才的主次。关系到企业当前发展的关键技术，关键管理岗位的人才需优先考虑。二是要处理好人才“即用与储存”的关系。用型人才应成为当前的主要对象，但也决不可忽视储备型人才的吸收，因为企业人力资源规划要着眼于企业的战略目标，长远利益，必须建立企业的人才储备库。在界定企业人才时，除专长、能力外，还应看其内在的标准，如是否具有较强的事业心、责任感等。

四、建立明确的招聘目标

在不准确或不完整的需求下招募到的人员，往往在磨合阶段中会给企业带来较大的纠正成本，甚至会影响到工作的分配与执行。中小企业的制度一般不健全，招聘工作可能缺乏职务说明书做参考。因此人力资源部或招聘人员在招聘前应当通过沟通等方式，引导用人部门准确描述出职位的职责和全面具体的能力素质要求，建立明确的招聘目标。在招聘过程中也应当与用人部门保持畅通的沟通，以确保不偏离招聘需求，从而提高招聘效率与成功率。

五、提高招聘人员的综合素质

每一次招聘都是一个企业形象的展示，招聘人员的素质会影响企业在应聘者心目中的形象。企业应当树立招聘岗位的窗口意识，并让专业人士守好人力资源开发的入口关。在招聘开展前，对参与招聘的人员要进行相关招聘知识的培训与指导工作，让他们准确掌握企业的基本信息；向应聘者传达信息时要做到实事求是，既不能夸大也不能贬低企业提供的待遇等方面问题，以确保招来的人是真正想来而不是在夸大事实的情况下而被哄骗来；同时招聘小组要与用人部门进行有效沟通，准确把握招聘要求，使录用者与用人部门要求之间的差距达到最小化；最终要做到专业化和职业化。

六、充分认识招聘工作对企业的重要影响

宝洁公司的前ceo曾经说过，“在公司内部，我看不到比招聘更重要的事了”。如果员工招聘环节出现差错，企业将会在后期付出一系列代价，如产生重复招聘成本及企业失去稳定等。从企业内部来说，招聘关系到企业的生存和发展。内部招聘能激励员工的工作激-情，外部招聘能为企业注入新鲜血液，两者都能调整和改善组织结构，提高企业竞争力。从组织外部来说，一次成功的招聘活动就是一次成功的企业宣传。因此，很多公司每年都会把各大高校作为招聘地点，分发大量宣传介绍公司的资料，无论有没有招到人，招聘活动都会使不少人了解了公司，对公司留有一定的印象，这就是一种有价值的宣传。

七、重视对应聘者的背景调查

在录用员工之前的背景调查经常被招聘单位所忽视，但这恰恰是很重要的环节。例如现在企业销售人员挪用、侵占企业货款甚至携款潜逃的事情时有发生。还有很多应聘者伪造学历、资格证书等，企业没有审查就录用，一旦发现往往为时已晚，因为企业已经为员工在培训、保险等方面投入了很多。另外还有一些企业利用不正当竞争的手段，故意派遣商业间谍打探公司的机密。这些都可以通过背景调查来避免。开展背景调查可以通过以下几种途径：一是学校学籍管理部门；二是历届服务过的公司；三是档案管理部门、国有单位的人事部门和人才交流中心等。

八、礼退落选人员

中小企业应清楚地认识到应聘者来企业应聘是对企业感兴趣，应当得到尊重与感谢，特别是落选人员，面试结果出来后，应尽快给予礼貌地回答和感谢，同时，将其资料录入企业储备人才库，一旦将来出现岗位空缺或企业发展需要时即可招入，既提高了招聘速度也降低了招聘成本，尤其适合中小企业；另外，有一些应聘人员有退回个人申请资料的要求时，企业一定要有专人负责完整及时地将资料退还给求职者本人，切不可以“概不退还”一言了之。

据统计，超过一半的企业反映通过网络招聘找不到非常合适的人才，企业hr也表示在招聘中由于大量重复性、细节性工作等原因，造成招聘速度较慢，有效性不高。因此，如何提高招聘速度为企业招到合适的人才，成为企业hr迫切关注的问题。本文总结了四个技巧，为hr揭秘如何迅速提升招聘速度。

1、 提升简历筛选的效率和准确度

网络招聘中，海量的简历邮件导致简历数量无法控制，质量也良莠不齐。各种信息，包括垃圾邮件、病毒邮件等都会在无形中加大hr的招聘压力。各大招聘网站的简历格式不统一造成了hr在信息的筛选和分辨上花费过多时间；重复的人才信息整理、重复录入和在几大招聘网站间频繁的页面切换也影响了工作效率，搜索一份合适的.人才简历有时候甚至要花上半个小时。

提升简历筛选的效率和准确度非常关键，在查看和搜索简历时，设置与该职位有关的有效关键词，如招聘一名java语言程序员，那么关键词就应该如下：java，visualc++，perl， ticl, 应用开发，visual basic，windowsnt/xp，编程，图形用户界面，html，项目管理等等。http://关键词设置得越多越精确，越有利于帮助搜索到合适的简历。

另外，随着时下智能型招聘管理软件的功能的不断完善，hr们完全可以利用类似三茅招聘管理软件之类的招聘管理软件搞定简历管理。如自动导入各大招聘网站的简历甚至招聘者主动投递的简历为统一格式，方便查看及统一管理；筛选简历时，一键搜索，几秒内同步搞定各大招聘网站的人才信息。大大提升处理简历的精准度和效率，为hr节省宝贵的时间。

2、明确招聘职位信息，减少无效面试的次数

如在面试销售职位时，可以这样问：“告诉我你一次曾经成功销售的经历?”“你是如何组织销售会议?”“对于遇到问题怎么解决的?”“为什么采取那样的行为?”“结果呢?”先就背景、职业规划、方向提问，再就具体环节、问题和方法提问，让被提问者在相对宽松的氛围中，缓缓接受引导，提供进一步信息。经过主题明确，层层深入漏斗式的提问，获取想要的信息。

明确招聘职位的需求信息，确定职位的关键技能，有效提问以便收集信息进行综合性分析，评估过应征者的能力及反映情况，从而提高招聘的准确度。

面试时对应聘者能力进行考核，用人才测评等方式，减少无效面试的次数，缓解hr招聘压力，降低工作量。

除了制定适合本企业特点的招聘工作流程，使之标准化，程序化以外，还需简化流程，提升招聘的衔接性，推动用人部门参与招聘的全过程。招聘工作衔接性不强，部门之间配合程度不紧密，导致工作效率低下，优秀人员流失，这也是招聘效果不佳的主要原因。

3、简化招聘流程，提升招聘衔接性

由于工作环境、领导者的管理风格及用人理念均因单位因人而异，什么样的求职者适用，只有用人部门最清楚，因此，招聘部门要不断地向用人部门灌输招聘管理理念，推动其主动参与招聘全过程——人力资源规划、招聘需求制定、面试、录用等。用人部门对招聘的配合、支持程度，决定了招聘的成败。

随着业务的发展，招聘工作量的增大，企业需要建立企业自己的招聘管理人才数据库，这就需要hr多渠道收集应聘简历，备份简历数据，进行简历管理。上文提到的三茅招聘管理软件就提供了“跟踪简历”的特色服务，破解了以往招聘软件只能存储无法及时更新人才信息的难题。所有经过其过目的人才都能智能化的记忆在人才库中，随时跟踪储备。这就有利于企业某类职位的人才出现空缺或企业发展需要时，hr只需要随时刷新，就能从后备人才库中找到合适的候选人推荐给相关部门，既提高了招聘速度，也降低了招聘成本。

4、建立企业人才库，储备并跟踪人才

在以上4条之余，hr在保证招聘质量的前提下，降低招聘成本，最大量提高招聘工作的成效，减少招聘的盲目性和繁琐性。同时招聘工作人员提高自身职业素养，如专业性、亲和力、判断力等等也都利于提升招聘的有效性。

在生活中，沟通时避免不了的，对于很多人而言，沟通这件事上往往自己会很被动，甚至是不知道如何与别人沟通，下面盲流将给大家分析一下无法与人沟通的原因。

1.沟通是建立在不满、愤怒、抱怨、发泄和指责的基础之上。

2.沟通交流时，主要为了让对方了解自己的想法、愿望和需求，最后对方却不理睬自己。

3.沟通时，不想去认真了解对方，只想着对方讲话的漏洞，寻找机会来反驳来证明的高明之处。

1.主动去了解对方的想法、愿望、和需求，不是急于让对方知道你的需求，不是发泄你的不满，更不是批评、指责。

2.全神贯注从对方的角度倾听和感受他/她为什么那样想、说和做，给予理解和温暖，不是伺机反驳。

3.沟通是为了增进彼此的和谐和亲密，不是证明谁的对错。

毫无疑问，关系的处理对于工作的开展有着很重要的现实意义。而如何处理关系着就涉及到沟通的问题，涉及到如何更好的去进行各方面的互相交流。我们看到有的朋友十分熟练的运用着沟通技巧，得心应手的处理这人际脉络，从而把工作开展的是相当红火，而有的人却始终无法掌握其技巧，以下技巧供大家参考。

用礼貌语言很关键。有礼的举止充分展现的是谈话人的修养和素质。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请在座的哪位让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人迅速让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请拿出你必须要准备的月票：“然后说：”谢谢，请您一定要及时的把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

和对方谈话互动和重要。一旦和你交流的那个人表现出为难的情况是你就应附和其行为，就应该首先以体谅的心情说：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

和对方保持一致。你只有在与对方的`相处中保持如一就可以实现你的被认同感。人类在自古的发展中就具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

所以说，沟通技巧就是人际的润滑油，只有掌握了如何与他人交流的诀窍，才能更好的进行一些关系的处理，从这个角度来说，沟通对于实际工作的开展也是有着不可忽视的作用，以上我们介绍的就是教你如何在实际工作中进行合理的交流，如何让沟通成为你事业的助动力。

绘画艺术在二度平面上创造物象与空间，展示现实生活与想象世界的多样景观，传达人的思想感情。下面是小编为你带来的如何提高绘画技巧 ，欢迎阅读。

有些人画了好多年的画，真正领悟到绘画的真谛可能只在一瞬间。

——前言

很多时候，我们问别人如何学好画画时，往往只得到一个答案：就是多画多练多观察。当然我也知道多练多观察才能画出好画，但是我总感觉里面还有些什么东西隐隐需要我们去了解，不然盲目的去画去练，我们越画越糟糕，心情也变得烦躁，不想再画下去了。

这里把我的学画的经历和感悟写出来与大家分享，希望能帮助更多还困在里面的朋友走出来。

当初我还是一个初学者的时候，虽然我很喜欢画画，但是无论我怎么画怎么改，就是画不好，更要命的是，明明知道不好看，就是找不出原因。

我没经过正规的美术培训，所以学画时比一般专业生要累很多。虽然以前有上过美术课，老师也只是简单教我们画些基本立方体和苹果，然后我们就跟着画，很多都是靠我们自己的感觉去画画，结果发现越画越不对劲。

画了好长一段时间，我的画画水平一直没有多大的进步，顶多也就把整体画得看起来舒服一点。水平一直上不去。很是苦恼。

直到后来我悟出了下面几点绘画要领之后，我的绘画水平才慢慢走上专业轨道。

我的绘画技法突然间提高经过几个转折点，这几点说起来很简单，却是花了我好长的时间断断续续摸索出来的。

采用长线作画。

刚开始学画的时候，总喜欢一点一点慢慢的描，花了很多时间，终于把一个物体画完了，最后一看，很不专业，线条看起来很乱。这段经历延续了好几年的时间，后来经一个人的无意中的一句话，才知道应该采用长线画画，顿时发现好轻松，以前花一两个小时才能打完的线稿，用这种方法，半个小时就可以画好了。用长线作画，第一次让我感受到的画画的快感。

整体作画。

以前画画的时候，习惯从上往下画，或从左往左画，或先把一个细节画得非常好，再画其它的。最后花了几个小时画下来，发现走型了。

后来我开始采用定点，用长线连起来，从整体入手，先把大体轮廓打出来，再刻画细节，从此画面整体效果及物体结构再很少出现变形或变歪的情况，速度也提高了好几倍。

暗部尽量加深。

很长一段时间画画时，暗部不敢涂黑，担心会把画弄脏，而最后画面都是灰色的，没有立体感。后来采用电脑画画时，才敢画黑。从此我的画体积感要比以前强很多，画面再也不是灰色的`。

学会铺大调。

以前不管是上色还是上明暗，总喜欢一块一块的上，上好这一块，再上另一块，整张画上完色下来，发现很不协调。后来因为偷懒，想画得更快一些，就给它大体明暗，结果不小心发现了这种方法，很科学，很实用。从些绘画技术又更上一层楼。

理解透视原理

以前画画时，总找不出图变形的原因，其实变形80％都是因为透视错误，百分之20％是因为结构错误，当我研究了透视原理后，不但知道近大远小，近实远虚，近疏远密等原理，还知道什么是一点透视，两点透视和三点透视。到后来研究的四点透视，五点透视，曲线透视，对我的创作都有相当大的帮助。现在想画什么角度就画什么角度，很轻松。学透视，关健在于理解。理解透了，你的作品效果也会极速提高很多倍。

光影的一致性

很长一段时间，一直观察不好光线，总感觉这里光那里也有光，最后画的时候也都留光，结果一幅画下来，到处都是黑点和光块，很乱很脏。

有时候是上半身光从左，下半身光从右，经常发生光影混乱。虽然当时感觉挺好，但是后来看多了大师级作品，才发现自己的作品很不符合常理。从那开始，我才注意到画画必须要设定一个主光源，光和影必须要一致，我的作品又提高了一个层次。

放松心情作画

以前画画时，总喜欢看个东西画（临摹），才能画得出来，如果什么都不看，自己想脑子就会一片空白。不知道从哪下笔。

后来一次搬家，很多书都没带，自己很无聊就拿笔乱画，自己想到什么画什么，突然间发现好轻松，再也没有那么多的条条框框约束，那个时候起，我才第一次体会的画画是件最快乐的事。想什么就画什么，那种感觉很舒服。 从此我再也没有临摹过任何东西，也喜欢上了原创，相反我还感觉临摹是一种痛苦。

采用电脑作画

以前画画的时候，什么都是一笔一笔画的，往往一幅画下来，花了很长时间，效果都不是很理想，后来开始接触电脑绘画后，发现以前用很复杂的方法表现的一个效果，电脑只用一个滤镜几秒钟之内就可以表现了，从此我发现了一个神奇的绘画世界！

后来再去研究物体的结构，体积，透视，光影，空间，质感，力学，色彩等等，绘画手法也越来越成熟，发现绘画的世界真的很精彩。

初学者要一下子改掉以前的绘画习惯，估计得经过很漫长的心理斗争。

什么时候突破了以上几点，你的绘画水平肯定会闪电般的提高！

随着现代企业的发展越来越迅速，企业面临各种各样的问题也随之而来，公共关系方面的、营销方面的等等，在影响企业发展的几个战略因素中，人力资源的整合成为最重要、最机动的因素，人不能尽其才、岗不能合其职、人才的流失成为很多企业头痛的问题，少则损失财物，延误战机，使企业的发展速度减缓；重则一蹶不振，走向衰败，尤其是集体流失的后果更为严重，现实中的案例比比皆是，触目惊心。

面对如何培训和整合企业的人力资源，尽量避免人才流失带来的损失，企业人力资源中心出台了各种各样的政策和改进方式，完善合同、提高薪资、增加培训机会等等，但是效果并没有预期的理想，究其原因之一是因为在亡羊补牢，从中间切入，而没有从源头抓起，即招聘关。如果招聘关没有把严，后续的改进工作效果肯定会大打折扣。如何有效整合企业人力资源，最大限度的发挥人才的作用，用心把好招聘关，成为关键。

企业应“以人为本”，企业首先要正确对待人才，必须把人才提高的战略资源的高度上来重视，人力资源是各个战略资源的核心。人才用中国俗话讲就是对企业有用的人。世界银行总裁罗伯。麦玛南认为，一个企业或一个系统内部，人才占第一要素；因为靠才艺、资源致富的约需几百年的时间，而靠人才、智慧致富的，则只需十几年或几十年的时间。曾经有人问松下幸之助：“你们公司生产的是什么？”他回答：“我们也生产产品，但首先生产、制造的是人。”由此可见人才的重要性。作为企业来讲，他对人才的认识高度决定了一个企业发展的高度，因此许多企业已经把人才储备和应用放在战略高度来进行。

企业要把好招聘关有几个重要的因素，并重考虑评价才会更客观合理。

1.把好人才入口关

企业在招聘时，可以允许应聘者适度夸大自己的经历和业绩，即通常所说的包装，有的企业发现一点虚的就认为不忠诚，马上就决定不用，也有点太本本主义，比如说有的人在一家公司上了15和月班，但是为了显示自己没有失业在家两个月，有可能多写一个月，说是16个月。但一定要注意一个度和原则的问题，不能过分夸大。招聘的职位越高，对其应聘者的把关应越严。

2.严格审核各类证件的真实性

随着社会的发展和教育系统口径的放开，社会上假文凭和成人继续教育文凭大量涌现，把好人才关中重要的一环就是要重点审核应聘者各类证件的真实度。如果单纯按照文凭的含金量来看，应首先考虑公办全日制高等学历文凭，其次是自考文凭，第三再考虑民办、电大、成人、函授等学历文凭。这样有利于把好企业员工的综合素质关。

3.成功招聘的四个标准

招聘是整个企业预警系统中重要的一环，成功的招聘会使企业的人才流动率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四个标准来衡量。

(1)有效性

测试的内容必须正确、合理，围绕岗位要求拟定测试题目，内容必须与工作性质相符合。

(2)客观性

它是指招聘者不受主观因素的影响，如成见、偏好、价值观、个性、思想、感情等；另一方面，应聘者的身份、种族、宗教、党派、性别、籍贯和容貌等因素又会因不同而有高低之差别。招聘要达到客观性，就必须在评分时摒除以上两种主观的障碍，这样才能达到公平。

(3)可靠性

它是指评判结果能反映应聘者的实际情况，测试成绩能表示应聘者在受试科目方面的才能、学识高低，例如应聘者行销学方面的测试成绩为90分，就应该表示他在这方面的造诣也确有90分的水准。

(4)广博性

它是指测试的内容必须广泛到能测出所要担任的工作的每一种能力，并且每一测试科目的试题应该是广泛的，而不是偏狭的。如果招聘一位医药业务代表，其测试的科目不能只限于医药专科知识一科，还要包括社交能力、英文、推销技巧等科目。

当招聘工作符合上述的有效性、客观性、可靠性、广博性四个标准时，这样招聘到的人必然是能担当大任的。

4.招聘的程序及过程

招聘不是一件随意的事，它直接关系到企业的生存和发展，一次正规、严肃的招聘应严格遵循一定的程序。

(1)明确岗位及任职标准

包括：年龄、学历、阅历、性别、工作经验等方面。

(2)选择招聘地点

a、正规的人才交流中心；

c、可采纳亲朋好友的推荐。以这种方法招聘的人才，应注意度和量的问题，并把目标和员工来源分散，以免为以后的工作带来麻烦。

(3)办理手续，包括提交、准备员工登记表、简历、经济担保书、身份证、学历、学位证复印件、档案、收据等材料。

(4)与员工签订正式的试用期合同。这一程序显示了企业的正规性，企业越正规，员工越有归属感，从而导致忠诚感的增强。

5.招聘的技巧和细节

往往很多企业在招聘前期很重视，但是在招聘的技巧上不注意，不仅仅是损失了费用，而且招聘到的员工庸才的比例就会增大，而把真正的人才拒之门外，一个招聘部门的'主管必须具备一定的素质和掌握下面的招聘技巧。

(1)双向沟通

谈话是人与人之间的心理活动的交往，双向沟通除了能获得更多更正确的信息外，更重要的是在于招聘中主试与被试的人格平等。在开始阶段主试与被试人之间的对话比例应为8：2或9：1，中后期的比例就要对调。内容主要有以下几个方面：

a、主试方简单介绍公司的基本情况；

b、主试方向被试方提出自己想知道的问题；

c、被试方提出自己的疑问。

(2)从个人履历着手

从个人履历着手面试，可以将履历表中未勾画出的人物形象变得丰满、充实，而且可以对那些不清楚的问题和未反映出来的信息做进一步地调查，内容涉及家庭背景、学习经历、职业历程、自我评价、生活目标等。提问易采用开放式的问题，即可以让应聘者自由发挥、促其思考的问题，而切忌采用yes/no之类的问题发问。例如：

a、你怎样看待挑战性的工作？

b、您如何选择营销专业？

c、您认为您的上司有何优缺点？

d、您怎样克服工作中的困难？

e、您的同事取得了比您好的成绩，您怎么办？

从对方的回答，我们加以分析，即能获取对方更多的信息，并大致掌握应聘者的兴趣、性格、价值观等。

(3)注意倾听

所谓倾听是一种听对方讲话的技巧，即把握住说话者的信息含义，了解说话者的感情，并正确理解说话者的谈话内容。无意间流露出的话语，可能就是真心话。

(4)消除晕轮作用

晕轮作用是指根据不完全的信息即第一印象作出的对被知觉对象的整体印象与评价。

人在第一印象的基础上作出的判断往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一坏百坏”的心理倾向，所以要避免第一印象带来的向导，招聘者切不可妄下结论。

(5)以被试者为中心

主试应避免说很长或评价性的话语。一般主试者的讲话所占时间比例约为10%，被试者应占90%，以被试者为主体。

(6)平等地对待应试者

招聘者应了解应聘者，并且平等地对待每一位应聘者，为此招聘者必须了解应聘者的心理状态。

(7)采用“二对一”或“多对一”的形式

在招聘中可以采用二个或多个招聘者对一个应聘者。一个招聘者进行谈话，其他的注意倾听，提一些主要提问者忽略的问题，在谈话中几个主试可交换角色，但不要几个人同时提问。记录员记录谈话内容，以便事后分析。这样做得目的，在于消除招聘者的主观偏见，力求公正。

(8)共同做出评价

评价的依据是事先拟定好岗位标准，几个主试根据这些标准，对谈话进行分析，并尽可能取得一致意见，对应聘者做出一个确切的评定。

企业只有在把好招聘关的基础上，加强企业对员工的培训和教育，更多的人尽其才，提供更多更大的事业舞台，才能更有效的整合人力资源，企业才会永续发展。企业的招聘渠道主要是人才市场现场招聘，公司内部流动，校园招聘等。应聘人员筛选有：简历筛选、面试、试用工作等方法。员工配置主要是按人力资源规划，缺少什么样的人，即由所在部门的主管向总经理提出招聘要求，然后由人事部负责操作，最后的面试、试用阶段主要由各个负责的主管承担。

一般而言，人事部会根据应聘员工的情况向各个部门提出一些意见，但主要还是由各个部门的主管负责安排这些新招聘员工的岗位。至于公司内人员的调动、晋升等主要是由总经理负责。

企业要把好招聘关有几个重要的因素，并重考虑评价才会更客观合理。

1、把好人才入口关。

企业在招聘时，可以允许应聘者适度夸大自己的经历和业绩，即通常所说的包装，有的企业发现一点虚的就认为不忠诚，马上就决定不用，也有点太本本主义，比如说有的人在一家公司上了15和月班，但是为了显示自己没有失业在家两个月，有可能多写一个月，说是16个月。但一定要注意一个度和原则的问题，不能过分夸大。招聘的职位越高，对其应聘者的把关应越严。

2、成功招聘的四个标准。

招聘是整个企业预警系统中重要的一环，成功的招聘会使企业的人才流动率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四个标准来衡量。

(1)广博性

它是指测试的内容必须广泛到能测出所要担任的工作的每一种能力，并且每一测试科目的试题应该是广泛的，而不是偏狭的。如果招聘一位医药业务代表，其测试的科目不能只限于医药专科知识一科，还要包括社交能力、英文、推销技巧等科目。

(2)有效性

测试的内容必须正确、合理，围绕岗位要求拟定测试题目，内容必须与工作性质相符合。

(3)客观性

它是指招聘者不受主观因素的影响，如成见、偏好、价值观、个性、思想、感情等;另一方面，应聘者的身份、种族、宗教、党派、性别、籍贯和容貌等因素又会因不同而有高低之差别。招聘要达到客观性，就必须在评分时摒除以上两种主观的障碍，这样才能达到公平。

(4)可靠性

它是指评判结果能反映应聘者的实际情况，测试成绩能表示应聘者在受试科目方面的才能、学识高低，例如应聘者行销学方面的测试成绩为90分，就应该表示他在这方面的造诣也确有90分的水准。

3、严格审核各类证件的真实性。

随着社会的发展和教育系统口径的放开，社会上假文凭和成人继续教育文凭大量涌现，把好人才关中重要的一环就是要重点审核应聘者各类证件的真实度。如果单纯按照文凭的含金量来看，应首先考虑公办全日制高等学历文凭，其次是自考文凭，第三再考虑民办、电大、成人、函授等学历文凭。这样有利于把好企业员工的综合素质关。

冲突在人际关系中几乎是不可避免的。本身冲突不是个问题；而如何处理冲突，可能使人们团结或造成分-裂。拙劣的交流技巧、分歧和误解可能会引起愤怒和距离,而有效的沟通技巧则可成为通向更紧密的人际关系和幸福未来的跳板。下次你处理冲突时，请牢记以下提示有效的沟通技巧，你可以创建一个更加积极的结果。

：人们处理当前冲突有时很容易提起过去，看似与冲突有关。不幸的是，这往往模糊了问题，使得获取相互了解，解决目前的问题不太可能，令整个商讨更加繁重，甚至混乱。要专注于现在、你的感受，彼此了解和找到解决办法。练习冥想（冥想是瑜伽中最珍贵的一项技法，是实现入定的途径）可以帮助你学习在生活中各种场景生存。

：人们经常以为他们在听，但实际真正思考着的是，当对方停止说话时他们下一步要说的内容。有效的沟通是双向的。虽然它可能是困难的，真的去听对方在说什么。不要打断。不要辩驳。只是听他们说，并对他们说的有反应，以便他们知道你听到了。然后你会更好地理解他们，他们会更乐意听你的话。这些技巧可以帮助你成为一个更有效的倾听者。

：在冲突中，我们最主要是希望被倾听和理解。我们谈了很多自己的观点，要对方以我们这种方式去看待事情。具有讽刺意味的是，如果我们一直这样做的时候，不注意对方的观点，没有人会感到被理解。要试着确实领会对方，然后你就可以更好地解释你的观点。（如果你不明白，就问更多的问题，直到你理解）。如果对方觉得他的话你在听，他就会更愿意听你说的意思。

：当有人批评你时，很容易认为他们错了，开始辩护。批评往往难听，受个人的情绪影响，常常夸大或曲解了事实，重要的是要倾听对方的痛苦并以同理心对待他们的感受。另外，发现他们所说的真实处，使之成为对你有价值的信息。

意识到个人的.责任是一种优势，而非劣势。当你错了时，有效的沟通包括承认。如果你们双方分担一些冲突的责任(通常如此)，找出并承认你的错误。它就缓解了状况，树立一个好的榜样，说明解决冲突的条件已趋向成熟。这也常常能激发对方善意的回应，引领你们双方都接近相互了解和解决方案。

6、：而不是说如“你真的搞砸了，”这类的话，用“我”开始叙说，让对方了解你的感受，“当这一切发生的时候,我真感到灰心丧气。”这就是少指责，少些愤怒的阻抗情绪。帮助对方了解你的观点，而不是感觉被攻击。

，而不是试图“赢得”的争论，要寻找解决方案，满足大家的需求。要么妥协，或通过一个新的解决方案，给出你们两个都想要的东西，相比一个人在他人的付出上得到想要的东西，这一点更有效。健康的沟通寻求双方都能满意的决定。

8、：有时双方脾气变得激烈起来，若继续讨论会成为争吵或争斗。如果你觉得你自己或对方开始发怒要失去理性或表现出一些破坏性的表达状态时，暂停讨论，休息一下比较好，直到你们双方都冷静下来。知道掌握休息时间，往往是一种好的沟通方法。

：虽然讨论中休息，有时是一个好主意，总还是要回来继续。如果你们双方都以相互尊重的态度接近有建设性的状态，并愿意了解对方的观点或至少找到一个解决方案，你可以朝向解决冲突的目标，继续努力，取得进展。除非是中止关系的时候，不要放弃沟通。

10、：在冲突中，如果你们一方或双方已经很难尊重对方，或者如果你和对方虽然尝试自己解决冲突，情况似乎就是没有改善，你们也许可以从调解行家的几次接触中获益。如婚姻咨询或家庭治疗可以对争吵提供帮助并传授解决未来冲突的方法。

一)用爱心接纳每个孩子

孩子来自不同的家,先天遗传及後天环境都不相同,他们在学校里的表现,自然也会有很大差异.为人师者应深切体认这一点,用心接纳每一个孩子,不管他是聪明,驽钝,整洁,邋遢,乖巧或淘气,他都是一个真真实实的个体,需要被接纳,也唯有老师用心接纳,孩子才能把上课当做一种享受,而乐意留在里面学习.

(二)纾解学生们的心理压力:

学生们感到最痛苦的,莫过於被误解；最快乐的,莫过於被最充分的了解.尤其新生的一代,从小在呵护中长大,有主见,敢发表,挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困境,自我的压力甚大,不知如何自处.因此,培养学生们积极开朗的情绪,扫除内心的阴霾,建立自信心,增进解决问题的能力极为重要.学生努力著手於善後的处理时,最好在一旁默默的关注,等到确实需要帮助时,再即时伸出援手.

(三)用诚心赞美鼓励

花草树木大都向阳生长,人也一样,喜欢被赞美,被鼓励.老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真,善良,可爱,必能找到很多值得赞美的行为.若发现孩子有值得赞美的行为时,更要把握时机,不管用语言,肢体,眼神,动作,表情,评语,,只要是真心诚意的,孩子必然感受深刻.例如:一个原本不怎黱突出的孩子,老师若天天都真心诚意的对他说:「你上课满专心的,成绩应该会越来越进步才对.」适度的期许,会产生鼓舞掁奋的力量,这也是希望孩子成功的有效方法之一.

(四)同理心

当发现学生有困扰时,应用同理心设身处地为学生著想,同理的意思是指将心比心,站在对方立场去体会学生感受与学生产生共呜,但不等於同意他,而是让对方知道你关心他,尊重他,那黱学生将很乐意向你倾诉自身问题.

(五)专心倾听

单凭表面的举止是无法了解学生的内心世界的,做一位最好的听众,有耐心的倾听学生们表达意见；当他们情绪困扰时,给与适度的支持；学生是独立的个体,过分的为他们设想,易生反效果.而且当学生没有说完,别急著给建议,如此是蹂躏别人的情感.专心倾听的好处有:(1)用来解决问题的时间可以减少;(2)可获得更多的讯息;(3)建立成功师生关系进而成为优秀受欢迎的老师.

(六)多摄取专业知识

每月固定精读几本教育性杂志.与任教本科有关的教学书籍,保持教学的锐度与岂富性;当然如果通过考试,进入学校进修学位也是一件乐事,但是考试是一种压力,必须拟订一年的读书计画,循序渐进,方能享受到成功的喜悦.

(七)潜移默化的作用

其实教师日常的种种行为,学生都是看在眼里的.言教不如身教,教师的行为都是学生学习的榜样,经常对学生敷衍了事,学生也可能养成推卸责任的恶习.在潜移默化中,学生会承续了教师的缺点与优点,不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响因为这时期的他们是敏感且学习力甚高的,因此建立明确的教师形象,实有助於学生的成长与学习.

以下还列举了一些实用的沟通技巧,大家可以在下次遇到状况时试用看看:

1.不要唠叨,叫骂,发牢骚.

2.不要陷入恶劣的吵架

3.不要说教或训话,最好用发问的方式.

4.解决问题,而不是挑毛病.

5.沟通造成的效果比本意重要.

6.严肃面对问题,幽默化解紧张,不要取笑他人.

优秀的电话销售人员在每一通电话前，都会预先想好电话的目的是什么？根据企业销售的不同类型，常见的目标有1）邀约；2）直接销售产品；3）是为了告诉客户最新的促销信息；4）确定是否是关键的决策人？等等。

他们不会浪费宝贵的工作时间，他们希望自己的每一通电话都是高品质电话，而非无聊之举。在他们的心目中，电话是可以直达客户心理的沟通利器，也是最好的赚钱武器。当他们拿起电话就会感到兴奋，对电话销售本身的热情超过了电话销售工作给他们可能带来的负荷，正是目标给他们带来了工作的动力。

除了主动给自己的工作设定目标，他们同时也会讲究策略。在主要目标之外，他们还会想到可供替换替换目标以及下一步的计划，也就是说，当自己的主要目的没有按预想达成时，他们会拿起第二套方案与客户保持联系，而非鱼死网破的与客户一刀两断。

二、准备

1）确定第二天重点开发的客户名单

2）对意向客户资料的进一步收集和整理

3）整理客户沟通记录，按联系进度和客户等级做好优先联络计划

4）如果开发对象是大客户，他们通常会事先列出理想的目标大客户信息表。并根据联系记录，及时填充大客户档案。

除此之外，顶尖电话销售人员也清楚地明白，工作现场的准备工作也是相当的重要。优秀电话销售人员会注意保持工作环境的整洁，定时整理好自己的桌面。随时保持积极心态的小工具摆放有序，如镜子、客户常见问题解答faq、产品的说明书、绿色的植物等等。及时做好记录的笔，本与便利贴，也是经常使用的工具。

积极心态的准备尤为重要，由于是一周五天连续打电话，人难免情绪有起有落。所以，优秀的电话销售人员都有一套适合自己的情绪调整方法。高-潮时候抓紧做事，低潮时候做高-潮时候没有做的事是个基本的原则。

做电话销售工作时，采用不同的“主题日”的方法来调整情绪。比如周一是“问候”主题，周二是“开发”主题，周三是“成交”主题，周四是“跟进”主题，周五是“邀约”主题。也就是说，赋予每个日子不同的倾向性特征，根据通常客户的决策习惯来安排自己的重点任务，这样自己就会感觉不那么枯燥。

三、基础

一个从来没有做过电话销售的新人开始做销售，如果说没有一年的积累，那他肯定是不会成为合适的电话销售人员的。

那么，在这一年里，他们走过的弯路就是他们打基础的代价。

要想成为合适的电话销售人员，你必须了解一些基础的知识，如果有相当合适的培训，我说的不是空泛的电话销售技巧培训，而是合适这个阶段新人的基础电话销售培训。打基础阶段的培训，关键是培训的质量，而非培训内容的多少。

主要包括

1）电话销售的礼仪与规范

2）电话销售的基础沟通技能

3）公司产品及服务的知识

4）市场知识

5）竞争对手产品的知识

毫无疑问，顶尖的电话销售人员无疑在以上方面都是相当扎实的。无论是电话沟通礼仪，如接听，挂机等细节的注意；还是电话销售的基础沟通技能，如因人而异的声音修炼；良好的倾听能力；有的放矢的产品说明；控制进程的提问技能等等；抑或是对产品和市场的了解程度，都应该是熟练掌握。

很多人是经过多年工作经验才积累而成，再说的直接一点，犯的错多了，就自然知道什么是正确的处理方法了。如果公司能够有相应的培训，系统地，循序渐进地对新人进行实施，这个阶段会大大的缩短。

四、引导

销售过程中，不是你被客户引导，就是客户被你引导。通常衡量是否是销售的高手，很明显的一个特点就是看你是否可以通过引导客户，让客户意识到他的问题所在，而通过你的介绍，可以使客户意识到你就是他的唯一选择。

“您好！我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考：

a.“您好！是某某吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间。

b.“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。

c.“您是想找销售的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。

d.随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。

e.考察对方以往的工作能力。

f.过去最好的业绩。

g.月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。

h.喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。

i.离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。

通知时间、地点

面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。

面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。

最后一句：重复公司的名字。

整个电话面试的时间应控制在5分钟内。

面试约见

打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。

从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。“汇贤内蒙古人才网 http://” 面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么？换工作为什么？薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。

招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视？五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大？要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那样，三言两语通知时间、地点就可以打动销售人才的时代已经一去不复返了。

1、初步判断

做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的`，还是需要表达能力强的？有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。

2、筛选简历

在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，hr不应对简历筛选抱有过高的期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。

3、心态

面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。

据易才网在各地的统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢？首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。

此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。

4、开场白

“您好！我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考：

a.“您好！是某某吗？”确认对方身份，也给对方反应的时间。

b.“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。

c.“您是想找销售的工作么？”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。 d.随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。 e.考察对方以往的工作能力。

f.过去最好的业绩。

g.月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。

喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。

i.离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。

5、通知时间、地点

面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。

面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。

最后一句：重复公司的名字。

整个电话面试的时间应控制在5分钟内。

6、面试约见

打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。

从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么？换工作为什么？薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。