通过这次培训，我深刻领悟到了学习的重要性和持续努力的必要性。接下来，我们一起来欣赏一些写得不错的学习心得范文，或许能够给你带来一些灵感。
物流专员工作心得篇一
岁月如烟，20__年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20__年部门主要工作完成情况、存在的问题及20__年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部20__年主要工作完成情况总结
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。
5、通过与工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证__部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部20__年工作中存在的问题
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：__、__成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6s很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部20__年工作计划
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到__%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在__%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理，加强在6s、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
物流工作心得体会范文篇4
物流专员工作心得篇二
仓储物流工作守则是开展仓储物流工作的重要基础，合理规范的守则可以指导仓储物流人员的工作实践，确保仓储物流工作高效、有序地进行，避免一些不必要的违规行为出现。在长期从事仓储物流工作中，我深深认识到仓储物流工作守则的重要性。今天，我将就自己多年以来的工作经验谈谈自己的几点心得体会。
二、如何遵守仓储物流工作守则
首先，了解仓库的分工与管理程序。在每个环节都要按照程序进行工作，避免因环节相互干扰而出现错误，严格按照管理程序工作可以在物流工作中尽可能避免出现疏漏或错误的情况。其次，严格遵守仓库的规章制度。仓库规章制度是对仓库的管理和工作有着具体的规定，必须严格执行，对于有任何违反规定行为的人员，应该及时进行处理，维护仓库工作的安全和有序。还要提高自己的专业素养，了解仓储、物流行业的最新发展动向和行业规范，不断提升自己的能力和综合素质。
三、仓储物流的安全意识
仓储物流工作必须要高度重视安全工作，尤其是在物品的运输和存储方面，要保证人员、货物和仓库的安全，避免出现一些潜在的危险。安全生产是企业生产活动的重要内容，无论是针对大型的企业还是相对较小规模的仓储物流企业，安全工作都需要得到重视和关注。针对仓储物流行业的特点，可以加强安全防范宣传、培训和考核。
四、数据管理意识
仓储物流工作中，数据的管理要求严格，要做好数据的收集、存储和排查等工作。数据的准确性、及时性、全面性和保密性是企业得以持续发展的基础。在日常工作中，可以采用实时数据监控获取仓库存储、配送、运输等方面的情况。及时掌握数据后，进行分析，可以有效的提高工作效率，减少人力和时间的浪费，缩短物流周期，提高市场竞争力。
五、工作效率与协同性意识
在仓储物流工作中，要注意协同作业的效率，降低出错的概率，提高工作效率，从而组织资源高效的服务客户和市场。要精通每一个环节的人员职责，严格执行各守则，严格把好各关，对之间每一个可能出现的协同节点进行有效的协调合作，共同协作实现高效物流运输。在整个物流运作中，各部门之间必须要有紧密的协作，每个岗位的人员必须要做好自己的工作，时刻关注整个物流运作的情况。不仅如此，还要了解其它岗位的工作，关注其它部门的难点和疑问，帮助彼此协调解决问题。
六、结语
通过这些年的工作实践，我深深认识到仓储物流行业需要注重规章制度，同时还要注重专业素养、安全意识、数据管理意识以及协同性意识等方面的培养和提高。在日常工作中，我们要独立思考，积极肯定自己的优势、挖掘自己的潜能，在行业内建立和提高自己的市场价值和影响力。这些心得希望能够对广大仓储物流从业者提供一些参考和借鉴，增强大家的责任感、使命感，提升自己的职业素养，更好地适应企业、适应人才竞争。
物流专员工作心得篇三
时光荏苒，20xx年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力配合密切相关。
部门员工设置7人
部门经理：xxx
库管员：xxx
商务：xxx
工程分包核算员：xxx
司机：xxx
部门主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。
部门工作宗旨：团结合作积极配合支持前台热情工作
重要性：我部门的工作任重道远，承担着与公司成本密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本犹如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购，确保主要库存货物的充足供应，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。
配合、支持：积极全力支持前台部门各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，认真完成前台部门所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物，每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能，每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，减少新增积压库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。
不足：在日常的工作中我们还有许多做的不足的。地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满足项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术能力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满足项目经理需求。
配合支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。物流工作心得感谢公司领导给予我们工作的大力支持。
感谢公司各部门对我们的帮助、支持。
感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持。
物流专员工作心得篇四
近年来，随着电子商务的快速发展，物流行业成为了支撑电商平台发展的重要环节之一。作为招商物流人员，我有幸参与了这一行业的发展，并在工作中获得了一些心得和体会。以下是对我的招商物流工作报告的心得总结。
首先，在招商物流工作中，重视与客户的沟通和合作非常重要。作为招商人员，我们需要与各个电商平台合作，了解他们的运营模式、需求和目标，以便为他们提供精准的物流解决方案。在与客户的沟通中，及时和准确地回应他们的疑问和需求，帮助他们解决问题，建立良好的合作关系。通过与客户的密切合作，我们可以更好地了解市场需求，优化物流流程，提高客户满意度。
其次，招商物流工作需要具备独立思考和解决问题的能力。在工作中，我们经常会遇到各种复杂的物流问题，如订单配送延迟、货物丢失等。这时候，我们不能只局限于执行公司的规定和流程，而需要独立思考，并灵活运用自己的经验和知识，找到问题的根源并解决它们。例如，在面对订单配送延迟的问题时，我们需要分析延迟的原因，如是否是因为仓库操作不规范或运力不足等，然后采取相应的措施，如加强仓库管理或增加运力，以解决延迟问题。通过独立思考和解决问题的能力，我们可以更好地应对各种挑战，提高工作效率和品质。
第三，招商物流工作需要保持良好的沟通和协作能力。在物流行业中，我们需要与仓储、运输、客服等部门进行紧密配合，共同完成物流任务。良好的沟通和协作能力可以帮助我们与其他部门进行无缝对接，确保物流运作的顺利进行。例如，在处理退货问题时，我们需要与客户服务部门沟通，了解退货的原因和要求，然后与仓储部门协调，确保退货的安全和及时处理。通过保持良好的沟通和协作能力，我们可以提高工作效率，降低出错率。
第四，在招商物流工作中，要不断学习和提升自己的专业知识和技能。物流行业发展迅速，新技术和新方法层出不穷。作为招商人员，我们需要不断学习和了解最新的物流趋势和技术，以更好地满足客户的需求。例如，了解新的仓储管理系统和物流配送技术，以提高物流效率和准确性。通过学习和提升自己的专业知识和技能，我们可以更好地适应行业发展，为客户提供更优质的物流服务。
最后，招商物流工作需要保持积极进取的工作态度。物流行业是一个高度竞争的行业，只有不断进步和超越自我，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在工作中，我们要保持积极的工作态度，不断提高自己的工作效率和绩效，并主动寻找机会和挑战。例如，主动参与公司内部的培训和交流活动，扩大自己的工作经验和视野。通过积极进取的工作态度，我们可以不断突破自己，成长为物流行业的佼佼者。
总之，招商物流工作是一项具有挑战性和发展潜力的工作。在这个行业中，我学到了很多专业知识和技能，并积累了丰富的实际经验。通过与客户的沟通和合作，独立思考和解决问题，保持良好的沟通和协作能力，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以及保持积极进取的工作态度，我相信我可以在招商物流行业获得更好的发展。
物流专员工作心得篇五
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。
最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。
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物流专员工作心得篇六
近年来，随着电商业务的大幅发展，仓储物流作为电商流程中至关重要的一环，其工作质量直接影响着整个业务的流转效率及使用者的满意度。因此，作为一名从事仓储物流工作的从业者，秉持着一定的职业操守，遵守并贯彻着仓储物流工作守则，将是保证工作质量和效率的重要关键。
第二段：遵守规章制度
首先，我们在仓储物流工作中要始终遵守规章制度。在具体工作中，每个单位和公司都有一套完善的制度和规章，我们应该严格按照这些规定去开展工作。不管是管理规定、操作安全规范、证照资质上的规定，我们都要认真遵守，用规范的行为保证工作有序进行，从而保证了客户服务的质量，在工作中获得了客户的信任和支持。
第三段：严格细致的操作
其次，我们在仓储物流工作中还要保持严格的细致操作。我们的每一个工作细节，都需要考虑到同时开展多项任务的情况，应该在每个时间节点上都做好相应准备，以及具体操作的流程和方法，才能使每个环节顺畅、高效协同。比如，货物的入库管理，仓库储位的管理，每个入库操作人员都要按照制度先检查储位是否干净、整齐，货物是否完好，记录完整。这些看似烦琐的步骤，实则保证仓库管理的有序完成，更为重要的是，可以避免出现丢失货品的情况发生。
第四段：注重安全防范
此外，在仓储物流工作中，我们的第一要务是注重安全防范。不管是仓库内的货物存储，还是选取搬运设备，我们都应该优先考虑安全保障措施的实施。我们要认真贯彻执行的循序渐进的方法，采用完善的安全设备，进行方便快捷的检查保养，增加监管措施，保障物品的安全储存和传输。因为事故的发生，不仅会造成人员或财产上的损失，更会严重影响我们企业形象。
第五段：服务意识优化
最后，我们在仓储物流工作中，还要做好服务意识的优化工作。良好的服务能够更好地满足客户的需求，提高客户黏性或回头率。我们要深入了解客户、互动沟通，把握顾客的心理动态，及时提醒客户预约送货，关注客户的商品反馈以及及时回馈业务。由此，提升自身的服务质量，从而辐射到全体用户，并进一步提升企业的用户体验，为电商企业的发展创造更好的贡献。
结论：
综上所述，不论是遵守规章制度、严格细致的操作、注重安全防范，还是服务意识的优化，都是在不断提高自己的服务质量和效率的过程中，优化仓储物流工作的好方法。我们在工作过程中认真贯彻执行这些工作守则，不断完善自己的职业素养，同时也能够提高企业的整体业务水平，朝着更高的目标稳健前行。
物流专员工作心得篇七
一上班张姐问我还适应吗。我说适应。张姐说今天还和小赵一起工作。张姐说逐步会让我把仓库整个流程都熟悉了。和小赵一起工作很开心，他大我5岁，人很幽默，明白的请教他她很乐于帮助人。今天出库的的货不多工作比较轻松。小赵今天教我录出库单，首先把一个购货公司的所有单据找出来，再按各个公司分别录入。我今天的工作就是把出库单分好再录入。虽然单子不多但每个购货单的种类还是很多的。小赵说今单子不多慢点录不着急。我哪敢录得快了小心翼翼的录每张单子。张姐很忙单也偶尔来看看我工作的情况。
物流专员工作心得篇八
上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是"换位思考"，以此来与客户成为朋友。我们都知道"朋友间是无话不说的"。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓"攻心为上"。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是"贩卖幸福"的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
销售工作体会
物流专员工作心得篇九
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
物流客服工作旁听心得4
物流专员工作心得篇十
随着经济全球化的深入发展，物流业作为连接生产和消费的重要纽带，发挥着越来越重要的作用。招商物流是支撑企业扩张和顺利运作的重要环节，对于提高商品流通效率、降低成本，具有不可替代的作用。近期，我有幸参与了一场关于招商物流工作的报告会，通过听取专家分享、参与讨论与交流，我深入了解了招商物流工作的重要性和挑战，并对自己在这方面的职业发展与提升有了新的认知。
首先，这场报告会让我更加清晰地认识到了招商物流工作的重要性。报告会上，专家详细介绍了招商物流的定义和内容，并举了一些成功案例。通过这些案例，我明白了招商物流工作对于企业的发展和竞争力提升的重要作用。物流与供应链的高效运作，直接关系到企业在市场上的竞争地位。物流不仅仅是简单的商品流通，它还承担着信息流、资金流的重要职能。只有通过科学、高效的物流运作，企业才能实现产品迅速到达终端客户、降低库存成本、提高客户满意度等一系列的目标。
其次，报告会还让我了解到了招商物流工作所面临的挑战。在经济全球化的今天，国内外市场的竞争已经非常激烈。企业需要通过不断创新和提高运营效率来应对市场的变化。而物流作为提供支持的重要环节，也需要面对一系列的挑战。比如，物流的供应链整合与信息化仍然存在一定程度的不足，物流节点单一化等问题仍然是制约物流发展的瓶颈。此外，物流领域的技术更新换代也带来了很大的挑战。如何合理应用物联网、大数据等新兴技术，提高物流效率和服务质量，是招商物流工作者面临的重要任务。
第三，报告会还使我对自身的职业发展与提升有了新的认知。我意识到招商物流工作需要一定的专业知识和技能。比如，了解物流运作的各个环节、掌握供应链管理的理论和实践、具备统计分析、交流协调等技能都是招商物流工作者必备的能力。而这些能力的培养需要不断学习和实践。同时，尽管物流行业存在一些现实困难和挑战，但我相信只要勇于面对，并且不断提升自己的素质，就能够在招商物流工作中取得成功。
第四，参与报告会还使我认识到团队合作的重要性。物流工作需要多个环节的协同，需要各个环节的顺利衔接。在报告会的讨论与交流中，我听到了很多来自不同行业的专家和从业者的声音，他们分享了自己的经验和观点，使我对招商物流工作有了更深入的理解。与此同时，我也结识了很多同行，他们来自不同的企业和背景，但我们在报告会上形成了一个紧密的交流和合作的网络。这种团队合作对于解决物流工作中的问题和挑战非常重要。
最后，参与这场报告会，我对招商物流工作有了更全面的认识和了解，也明确了在这个领域中的职业发展和提升方向。我将通过进一步学习和实践，不断提高自身的素质和能力，以更好地适应这个行业的发展变化。同时，我也将注重团队合作，与同行们共同承担挑战，解决问题，共同推动物流工作的发展。招商物流工作虽然面临着挑战，但我坚信只要用心去做，就一定能够取得成功。
物流专员工作心得篇十一
随着经济的全球化和市场竞争的加剧，物流行业日益成为各大企业竞争的核心之一。作为一名招商物流人员，我有幸参与了招商物流工作报告的编写和汇报，并从中收获了许多宝贵的体会与心得。以下是我对这次招商物流工作报告的体会和总结。
首先，在编写招商物流工作报告的过程中，思考问题的全面性和透彻性非常重要。为了完善这份报告，我对企业的物流流程和供应链系统进行了全面的梳理和分析，充分了解了企业现有的物流问题和待改进的瓶颈。同时，我还对市场数据和竞争对手的情况进行了深入研究，以了解行业的发展趋势和未来的机遇。这种全面性和透彻性的思考能力，使我在编写报告时能够站在一个全局的角度思考问题，更好地为企业提供可行的物流解决方案。
其次，在与同事进行讨论和交流的过程中，团队合作和沟通能力是必不可少的。在报告的编写过程中，我积极参与了多次小组讨论和会议，与团队成员共同讨论物流问题的解决办法，并通过有效沟通和合作，我们成功地将每个人的见解和思考融合到报告中，使得报告具有更全面、更丰富的内容。这次经历让我深刻体会到，招商物流工作不仅仅是个人的努力和奋斗，而是需要团队合作和沟通能力的支撑，在与团队成员的互动中，我们可以相互提供思维的碰撞和启发，共同进步。
第三，报告的汇报过程需要有较强的表达能力和演讲技巧。在给高层领导和客户进行报告时，我意识到了个人的表达能力对于将工作成果清晰地传达给他人的重要性。通过对语言的准确选择和表达方式的细致设计，我成功地将复杂的物流概念和方法以简洁明了的语言表达出来，使得听众能够更好地理解和接受我们提出的建议。同时，我还经过反复练习和改进，提高了自己的演讲技巧，使得演讲过程更加生动和吸引人。这次报告的汇报过程，让我明确了自己在表达和演讲方面的不足，并激励我不断提高自己的综合素质。
第四，在整个报告编写和汇报过程中，我认识到了市场细分和个性化定制的重要性。每个企业都有各自的特点和需求，不同的物流解决方案适用于不同的企业。因此，我们在编写报告时要有市场细分的意识，根据企业的特点和需求，量身定制独特的物流方案。这次报告的编写和汇报过程，让我更加认识到物流工作需要有创新和个性化定制的能力，只有不断地适应市场的需求和变化，才能在激烈的市场竞争中立足。
最后，报告的反馈和总结是对工作的一次全面检视和评价。通过与领导和客户的互动和反馈，我了解到他们对物流工作的期望和需求，同时也对自己的工作进行了反思和总结。这次报告的反馈和总结，让我明确了自己在物流工作中的优点和不足，并为未来的工作改进和提高提供了指导和方向。
总之，招商物流工作报告是一次对个人综合素质和能力的综合考核，通过这次报告的编写和汇报过程，我在思考问题的全面性与透彻性、团队合作与沟通能力、表达能力与演讲技巧、市场细分与个性化定制以及反馈与总结等方面都有了明显的收获与提高。在今后的工作中，我将更加注重个人能力的提升和团队合作的思维，不断改进和创新，为企业的物流工作做出更大的贡献。
物流专员工作心得篇十二
物流客服人员是保障物流运作顺畅进行的重要角色，他们承担着处理客户投诉、沟通物流企业与客户之间的桥梁等重要工作。在这个角色里，我也有幸成为了一名物流客服人员，通过与客户的互动，我获得了许多宝贵的工作心得和体会。以下将从沟通技巧、问题解决能力、应变能力、团队合作以及工作责任感五个方面总结我的经验。
首先，良好的沟通技巧是物流客服人员的必备素质。作为一名物流客服人员，与客户打交道是我们日常工作的重要部分，因此良好的沟通技巧是我们必须具备的能力。在和客户交流时，我始终尽量保持耐心和友善，主动倾听客户的需求，并用简洁明了的语言回答客户的问题。同时，我还加强了与同事之间的沟通交流，及时反馈问题并共同解决，有效提升了工作效率。
其次，问题解决能力是物流客服人员不可或缺的技能。在物流行业中，问题和纠纷时有发生，而物流客服人员则是解决这些问题的第一道防线。在工作中，我积极探索并学习解决问题的方法和技巧，不断提升自己的解决问题能力。当客户遇到问题时，我会耐心听取客户的反映，并尽快核实问题的原因，然后提供合理的解决方案。通过这样的实践，我逐渐成为了解决各类问题的“专家”，树立了良好的口碑。
第三，应变能力在物流客服工作中尤为重要。物流行业的特性决定了工作中常常会遇到不可预知的情况，因此，作为一名物流客服人员，我必须具备良好的应变能力。当客户遇到运输延误、货物丢失等突发情况时，我首先保持冷静，然后积极与相关部门协调解决问题，并及时向客户提供最新的信息和解决方案。通过这样的反应速度和应变能力，我不仅丰富了自己的工作经验，还赢得了客户的信任和满意。
此外，团队合作也是物流客服人员工作中不可或缺的一环。在工作中，我与其他部门的同事形成了良好的配合关系，共同解决各种问题。通过与同事密切合作，我不仅了解和熟悉了各个环节的运作流程，还加深了对公司业务的理解。在面对困难和挑战时，团队的凝聚力和合作精神给了我极大的支持和动力，帮助我顺利完成工作任务。
最后，对工作的责任感是我总结的工作经验的重要组成部分。作为一名物流客服人员，我深知自己的工作关系到客户的利益和公司的形象。因此，我始终把对客户的服务以及对工作的责任感放在第一位，确保每一位客户得到及时的回应和满意的解决方案。同时，我也时刻保持敬业精神和专业素养，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。
在总结上述工作心得和体会时，我深切感受到物流客服工作的挑战与收获。良好的沟通技巧、问题解决能力、应变能力、团队合作和工作责任感是我成为一名优秀物流客服人员的基本素养。通过在这个岗位上的不断学习与实践，我坚信我将继续提升自己的能力，为客户提供更优质的服务，为物流行业的发展贡献自己的力量。
物流专员工作心得篇十三
从学校走上工作岗位已经快一个月，从一个学生转变为社会工作岗位上的工作者，要用自己的努力去诠释本身事业的意义。正是现在风华正茂的年纪，让激情燃烧在青春岁月中!
激情美丽，事业才能亮丽。作为材料员，或许有时候会琐碎而乏味，这时候更要把自己的热情拿出来，在工作中真正沉下心来，全力以赴去做好每一件事，关注每一个细节，不断地去体会工作带来的美，不断发掘工作的魅力，工作就会不断地把人带到一个无限风光的新境界。激情在工作事业中有一种神奇的力量，她就像火山爆发，其能量排山倒海，其威力惊心动魄。让我们点燃激情，让她熊熊燃烧，让她冒出火花，让她的美丽照亮事业的天空。
但生活中往往有的人恰恰相反，他们对工作没有激情，对事业缺乏热情，却非常注重外表的华贵美丽。为此，我们在学习工作中，不仅要看一个人的工作能力，还必须看其是否具有源源不断的工作激情。
心理学家认为，在人们的潜意识里，都存在一种叫激情的东西，它如沉睡的猛虎，一旦被唤醒，就能让一个人充满活力，发挥出连自己都吃惊的热情和精力，当人拥有了激情就随之拥有了炽热的追求和不竭的动力。在所有的伟大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。
无数的成功人士，用激情撰写了人生永无止境的追求，诠释了生命昂然进取的真谛，演绎了岁月中光彩照人的篇章。比尔盖茨因为激情，创下了全球最大的微软;唐骏因为激情，谱写了自己与企业的辉煌!
激情燃烧，工作才能高效。让激情燃烧在工作岗位上，体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的心态，一种与时俱进的行为。
人生的激情是需要燃烧的，'拿出我们的激情'体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动，是一种对工作的爱。激情不是瞬间的一个状态，而是一种文化。
让我们以激情为旗，用青春作注，做一个富有激情的人吧!这是一种挑战和荣誉，在职业生涯中注入激情，让无穷的力量激荡在胸中，成为工作的核动能，去演绎人生精彩，拥有灿烂人生!
材料员工作心得与体会篇二
不经意期间已走过四年多的风雨历程。这些年以来，在集团公司领导们的关怀与带领下，在同事们的帮助与支持下，通过自身的努力与拼搏，与调进集团公司前的自己比，现在在很多方面都有了一定的进步与提高，并且学会了材料管理。在这四年多的时间里，许多的工作经验与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感，并令我激动不已、感慨万千。其中有来自集团公司领导对职工的培养与理解，有来自甲方对我集团公司的评价与赞美，有来自同事之间的体贴与帮助，也有源与自己工作中的收获与挫折。在这几年以来本人一直在省外电厂从事材料管理工作，回顾这四年多的工作经历，有太多的收获在其中，许多工作经验令我受益匪浅，铭记于心，现将这几年的工作总结如下。
一.以诚相待，以理服人，创造良好工作环境
我集团公司是一个大的家庭，作为公司的一员，不管面对的是对甲方还是公司内部的协作单位，都应该做到“以诚相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一个人的事，只有用我们的真诚来对待别人，用我们的道理来感化别人，最终才能得到别人的尊重与赞赏。只有真正的处理好自己与甲方物资部，自己与公司内部协作单位之间的关系，才能对我们材料管理工作产生好的积极的影响。久而久之便可形成一个融洽和谐的工作环境，进而激起我们对材料管理工作的热爱与激情，从而促使我们在施工现场各方面的工作向着更好的方向发展，达到事半功倍的成效。
二.不断学习材料管理，完善自我，让材料管理制度落在实处。
“人不学习不进步，马无铁蹄不跑路”，每个人都应该不断的学习，只有不断的学习，我们的思维才会更加的活跃，视野才会更加的开阔，经验才会更加的丰富。每到一个新工地，本人首先学习该工程的材料管理制度，在执行每个新工地的各项规章制度的前提下，根据现场实际情况，配合本部门主管领导及时编制《项目部材料领用发放管理办法》、《材料保管制度》、《材料的入库、发放制度》等各项规章制度。多年的工作经验让本人感觉，各项规章制度想产生实际的经济效益还需重在落实，这样才能为企业创造更多的效益。这就要求物资部必须确保物资材料的购置、领用、保管等各个环节有章可依、有据可查。
每一个工程的材料质量，是工程的整体质量的重要组成部分。做好材料供应中的质量管理工作是保证发电设备安全运行的重要环节。要干出优质工程，物资材料的购置是第一关，在材料的采购上做到准确饱和现场需求量，基本上做到供需相平，严把物资材料质量关。严把物资进货关，“同等质量比价格，同等价格比质量”，还要与施工区技术人员积极联系，在保证施工质量的同时也杜绝“质量浪费”，尽量为公司节约资金。对有特殊要求的材料，如焊条、合金钢等，不管是甲供还是自购，除要求有材质证明外，还全部按规范要求每批次都进行领用前的抽检，确保应用到现场的全部是符合标准的材料。材料员还应熟悉所购材料在工程中的用途、材料的型号规格系列、质量要求和技术标准，这些是成为一个合格材料员必须具备的条件之一。
在保管上做到分类、分期、分质、分系统、防压、防磨、防晒、防雨、防腐、防尘、防寒等;在领用上做到帐、物、卡相符;并做好材料保管质量检查记录、材料存在问题处理记录等。认真学习各种物资材料的保管说明，熟记各种材料保管、保存所应具备的湿度、温度、抗压能力、使用强度、周转使用率等，作为一名材料员不能只认为现场材料员只管现场，不在过问材料的统计，在这个日益竞争激烈的市场时代，本人认为材料员也应做到一人多职多岗，多能多技，这样才能为集团公司的发展做出作出更大的贡献。在___项目部工作期间，通过与西北电建一公司的业务沟通与交往流，我认为在很多方面我们也应向其他电建公司学习，学习他们在物资管理上的mis运作，使预算与入库等业务全部在mis平台上运作，这样可大大提高工作效率，也能向业主、监理和其他公司展现我集团公司现代化管理的高效和成果，为我集团公司进行无边的宣传。
___年在集团公司调整原有承包模式，实行劳务大包政策时，___项目部是个试点，而此项政策实行结果的具体体现点就在材料的节余上。为使材料发放做到不重发、不漏发。作为一名统计材料人员，我积极配合部门及项目部主管领导，要求各施工区域必须指定专人领料，专人制定材料预算，做到责任到人。对有可追溯性要求的材料全部按要求进行标识，及时做好入库与出库统计，每月按时报送财务部门;易爆等特殊材料做到零库存;对现场临时发生的急需使用材料，要求生产经理或技术总工审批后，经我部门主管领导同意，在立即采购发放后，随后再补充预算，做好本职的统计报表工作。这样可保证施工区域顺利地进行正常施工与生产，得到了各施工区域的好评。在___项目部工作期间，让我感到劳务大包政策是集团公司成功的改制举措，材料的节约上比以往高出很多，明显感觉到班组能主动的去回收剩余材料，班组再也没有了普涨浪费现象。
由于我公司___部是低价中标，资金相对较为紧张，项目部及物资部主管领导就从挖潜上想办法，让我从中受益匪浅，认识到了利用地理优势购材的优势。譬如___项目部地处西安郊区，电厂就近就有建材市场，一些急需的小五金之类，采取零货购置、批发价格，对供货商月底结账制度，尽量减少库存等方法，为项目施工尽最大可能盘活现有资金。
三、注重对外交流为企业创造效益，树立企业良好形象
在多年的工作中，本人时刻提醒自己要以主人翁的意识，在与甲方、监理、内部协作单位的交往中，要有理有节，在尊重他们的同时也要时刻维护企业形象，不能以牺牲企业的代价为利益。对企业有利的交往应“多跑腿磨破嘴”，加强同对企业有利的供货方的联系与交往;以合理的、委婉的解释赢得有关方面的谅解;在资金高度紧张的情况下，为工程项目尽量争取到可欠资预支物资材料，以免因此延误工期，给公司造成不良影响，造成一定的经济损失。
总之这几年以来的工作经验让我改变了对材料员岗位职责最初的认识，作为一名材料员不仅仅是发放材料，要学的东西很多，不管是干现场材料还是搞材料统计、做好材料预算等，如果能熟悉每一个工程项目的施工流程、所需材料的要求及量，要学的还很多。在这四年多的时间里，虽然自己在某些方面有了一定的进步与提高，但仍存在着很多的不足。本人在各方面的能力与集团公司领导对职员的期盼值比，仍存在着很大的差距。成败得失已属于过去，立足于现在，计划好未来才是首要的事情。在以后的工作与生活中，我定会加倍努力，认真学习新的知识，不断完善自我，努力提高自己的业务水平，争取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司领导和同事们的关怀与教导、帮助与支持下，我一定能够成为一名完全合格的材料管理人员。
材料员工作心得与体会篇三
忙忙碌碌中，一年的时间转眼间又即将过去。这一年里，在领导的信任和同事们的关心帮助下，我主要在单身公寓项目部学习和从事材料员工作。这一年里，在不断的学习和忙碌的工作当中，学习知识的充实感和工作中取得经验的喜悦感，一直鼓舞着我，让我深深的体会到了工作的成就感和对工作的拼搏感。并令我激动不已、感慨万千，其中有来自领导对职工的培养与理解，有来自公司同事之间的体贴与帮助，也有源于自己工作中的收获与挫折。总结的目的是为了总结好的经验和失误的教训，给来年更好的工作打下基础。回顾一年的工作经历，有太多的收获在其中，也有许多工作经验令我受益菲浅、铭记于心，下面我就自己全年的工作实际情况，做总结如下：
一、努力学习专业知识，在工作中不断提高自己的工作能力众所周知，材料是公司运作的后勤保障，是关系到公司整个项目最后收益的重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上，从事材料员工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个材料员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不断努力提高自己在作业流程上的知识，在采购过程中我不仅要考虑到价格和质量因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，立争在本职岗位上为公司做出更大的贡献。同时努力学习专业知识，年初先后报学了施工员和取样员培训并拿到了相关证件。
二、严把质量关，用心做好细节，把好材料采购关
采购人员必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证送交资料员，自己也留底备份，对于采购回来的材料分明别类的记好台账，定期进行汇总，对于有可能超预算的材料，及时与项目经理和施工员联系，看是什么原因造成超量。
在材料采购方面，小量的辅材和工具我都要求施工队提前写好材料申请单，自己开车跑建材批发市场，多家比对拿比较便宜、质量也可信的材料，对于量比较少的，我就直接自己装车拖回工地;自己车装不下的，就采取让卖家送货上门的方式，尽量不从零售点拿材料，减少资金流失;大批量的材料，在付款方面，尽量选择有资金周转能力的供货商，先发货后分部付款，把有限的资金用在刀刃上，间接性地降低成本，在这里我还要对公司同事们说声：“谢谢”，感谢他们将一些以前合作过的有信誉的供货商介绍给我，还有某些材料的底价信息，让我与供货商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了成本。
严格材料采购流程，对于大批量的建筑主材进场前，我都会和项目经理碰头，提前联系多家供货商，到不同厂家去看材料的质量，了解厂家的供货能力，以及了解厂方和供货商的要求，严格多方比对，综合评定，在材料质量、价格、付款方式、供货周期、有无税票等等方面，坚持“质量择优而选、价格择廉而买”的原则，再决定我们能接受的供货商，在此也要感谢公司领导_总和项目经理__，在采购方面给我提出的重要指示和宝贵建议。
三、严格规范的制作合同，并做好合同审核表，上报逐级审核在制定合同方面，我也认真努力的去做好、做细，尤其是对于批量较大的材料，更是如此，通常都会先在网上看下别人相同材料采购的样本，看别人是怎么要求的，再根据我们自己的实际情况以及我们所要着重的一些供货细节，再据实做出一份可行的合同，以方便后期供货不出问题，以及规避一些不必要的风险和麻烦，给正常化建设施工打下良好基础，确保工程的顺利进行。
四、严格材料进场验收制度
大宗材料和三材进场，我都会提前要求供货商同时出具材料的各种材质证明，合格证等等，并由现场施工员、工种施工员和监理共同验查材料质量，并建立台帐，然后直接出库给施工队，对于不合格，不符合质量要求的材料，坚决予以退回。报销发票时，按公司财务要求，发票、出入库单、材料明细和各种小票准备齐全、手续完备，先报项目经理审核而后由领导审批。同时，也在尽量回避材料商的吃请，每有材料商送货过来要请吃饭，我都尽量回避，因为我知道一旦吃了人家的，在材料审核上面，就不好说话了，和材料商搞好关系，我坚持在信誉上和他们建立关系，只要送过的材料没有问题，该按合同结算的，马上给人家做表上报请款，遇到付款有问题的时候，也是主动向他们说明原委，争取他们的理解，不丢公司形象，同时又能建立健康良好的合作关系。并建立合格材料商通信录，把信誉好的材料供货商记录在里面，方便以后采购联系。
五、努力克服工作中的苦累，把工作的负荷来当成是对自己的体力与意志的锻炼
总结，不但是要总结做的好的方面，同时也要总结存在的问题。认真反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方马虎出有小问题的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出来，以备下步改正，更好的工作。
一、工作的条理性不够清晰
由于有的事情是头一回接触的原因，对建筑方面的事情条理性不够，有时侯没有分清主次和轻重缓急，尤其是同一时间段，不同工种交上来不同的材料申请的时侯。
二、缺少工作经验，尤其是现场工作经验
虽然现在作为材料员的工作已经基本上手了，整体能力也已经有了显著提高，但是对于一些细节上还是缺乏认知，具体的做法上还是缺少了解，需要在以后的工作中加强学习。
三、缺少平时工作的知识总结
在工作总结上了有了进步，也能经常性的记笔记，和做工作记录，但是不能坚持经常，不能做到天天记，在以后的工作中，此项也作为重点，只有经常的汇总反思才能让我更快的提高。
四、在学习建筑知识上，还做的远远不够
作为建筑相关的新人，我对于建筑各方面的知识学习的还远远的不够，经常是有什么不懂的，明知道图纸上面有标明，但还是为了省时间，直接就问同事了，这样虽然知道结果的速度快，但是长久下去，不是个好事，尤其是不利于自己成长，下步的努力方向就是要练成自己会看图自己会计算的能力。
20__年是公司转型的一年，20__年将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力在新的一年中将工作做到最好，为公司的发展尽一份力，让自己成为一名合格的优秀的员工。