办公礼仪心得体会范文（19篇）

心得体会是一种对自己思想和行为的梳理，可以帮助我们更好地认识自我和他人。在以下的心得体会范文中，作者深入思考和反思了自己的成长和经验，值得我们学习和借鉴。

办公礼仪心得体会范文（19篇）

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办公礼仪心得体会范文（19篇）篇一

办公室作为一个专业化的工作场所，对职场人的着装礼仪要求甚高。正确的办公室着装礼仪可以让我们在工作场所更加专业，自信和得体。在办公室中，我们应如何进行着装礼仪呢？下面是我从自己的工作经验总结出的一些体会。

第一段：了解企业文化和职位要求，遵循企业规定。

每家企业都有自己独特的企业文化和职位要求，同一行业不同公司对着装礼仪也存在着差别。因此，在着装方面，我们需要了解企业文化和职位要求，并遵循企业规定。例如，如果你在一家传统产业公司上班，正装会比较适合。但如果是在一家创意型公司工作，那么你可能可以穿一些具有艺术性的服装。遵循企业规定可以避免出现穿着不得体或不符合公司形象的情况。

第二段：遵循场合要求，注意不同场合的着装。

在不同的场合，我们还需要注意不同的着装礼仪。如果我们要参加正式的会议或社交聚会，那么我们必须穿正式的衣服，避免穿着过于休闲或太浮夸。但如果是例行的日常工作，我们可以穿着相对简单一些。需要注意的是，即使是日常工作，也需要避免穿着太过随意或暴露过多的服装，这样不仅会影响自己的形象，也容易影响到他人。

第三段：合理搭配，注意细节。

合理的服装搭配在办公室中至关重要。我们需要合理搭配衣服和鞋子，颜色和款式也需要搭配合理。例如，我们可以通过颜色的深浅和冷暖来搭配，或者通过不同颜色的相互搭配来使自己的服装更有亮点。此外，还需要注重细节，避免出现衣服起球或沾上污渍等情况。细节决定着整个形象，而一个细节上的不完美可能会让人对整个人的印象大打折扣。

第四段：有节制，避免过度化妆或打扮。

在办公室着装礼仪中，不仅要注意衣着，还要注意化妆和打扮。很多人容易因为太过于攀比和追求时尚而化妆打扮时过度，这样反而会让自己看起来很不专业。在办公室中，我们应该通过中度化妆和适度打扮的方式来体现自己的自信和专业形象。此外，务必避免穿着太过暴露或过于花哨，毕竟办公室是一个专业的场合，不适合过度炫耀个人的时尚品味。

第五段：不断进步，完善自己的着装礼仪。

办公室着装礼仪是一个不断进步的过程，在不断的实践和总结中，我们可以完善自己的着装礼仪。可以多参与公司培训，与同事互相学习和交流，共同提高自己的着装礼仪水平。此外，还可以通过不断关注行业和时尚潮流来更新自己的着装礼仪，做到与时俱进。

总之，在办公室中，正确的着装礼仪可以让我们更自信，更专业，更得体。在实践中不断改善和完善自己的着装礼仪，这样才能让自己在职场上更加优秀。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇二

在现代社会，随着办公室文化的发展，办公室着装礼仪愈加受到重视。对此，我在工作多年中有了一些体会和心得，今日想与大家分享。

第二段：了解企业文化，维护着装品质。

不同企业文化的确实需要不同的着装，我们需要了解企业文化，制定自己的着装规范，以维护着装品质。一些制度每天要求着“正装”或“职业装”。这时候，就需要我们选择适合自己职位和文化的着装风格。

第三段：要尽量不给别人添麻烦。

办公室着装礼仪中，我们还要考虑到别人的感受。考虑到同事或上司，我们不应该穿着太过显眼或不符合所在行业标准的着装，因为这会让他们感到尴尬和不舒服。我们应该给他们留下舒适的印象而不是让他们忍受烦人的注意到了我们的衣着。

第四段：考虑场合而定。

办公室着装礼仪中，我们也要考虑到具体的场合。对于重要的会议或商务活动，我们应该着装正式、大方，展现优秀的个人形象。对于日常的工作，我们应该穿着舒适、符合职业和工作环境的着装。总之，我们应该避免着装上的过犹不及。

第五段：养成良好的习惯。

办公室着装礼仪是一个综合体系，它需要我们从细节中去把控，养成良好的习惯。换洗干净、整洁干净，不随手拖鞋板凳等行为是必须要注意的。以及，办公室着装礼仪还需要我们时刻把自己搭配好，不能让不搭配好的衣服影响到整体形象。

总结：

在工作中的办公室着装礼仪中，我们需要注意如上要点，对于我们的个人形象，职业形象和个人发展都是有好处的。本着这些原则去调整和修正自己的着装礼仪习惯，我们将会受益匪浅。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇三

随着社会的不断发展，现代教师不仅要具备高超的教学能力，还需要具备良好的办公礼仪素养。办公礼仪是与学生、家长、同事和上级进行沟通的桥梁，是教师形象展示的重要环节。在教师工作中，我深刻体会到了办公礼仪的重要性，以下是我所积累的一些心得体会。

第一段：认识办公礼仪的重要性。

办公礼仪是教师与他人交往的基本原则，也是养成良好工作习惯的基石。在任何时候，一个人的言行举止都会影响到他人对他的认识和评价，而教师作为学生学习和生活的榜样，具有充分的社会责任感，需以身作则，树立良好的形象，以此为学生树立正确的人生观和价值观。此外，办公礼仪还有助于建立和谐的工作关系，增强教师团队的凝聚力和战斗力。

第二段：细节决定成败。

办公礼仪中的许多细节看似微不足道，然而却往往能决定一项工作的成败。例如，一个教师办公室的布置是否整洁、一个教师打电话时是否礼貌、一个教师在会议上发言是否得体等。这些细节的处理决定着教师是否能够给人以良好的印象，体现出自己的专业素养和个人修养。在办公中，我时刻绷紧自律的弦，时刻注意自己的言行，尽量避免不必要的言辞和行为，避免给他人留下不良印象。

第三段：与人为善，言行得体。

作为一名教师，在与学生、家长、同事和上级等人交往中，我们需要保持平和的心态，以友好的姿态去面对每个人。要注重言辞的和谐与尊重，不说伤人自尊的话语，避免引起争吵和冲突。同时，在处理各种事务时，要做到准确、及时、周到，注重细节，尽量做到事事匀称、物物有理，给人留下井然有序、干净利落的印象。

第四段：提升个人形象，树立权威。

作为教师，我们的形象关系到教育工作的成败。一个整洁、得体、自信的形象能够让学生对教师产生敬意，让家长有信心将孩子交给教师教育。若一个教师不注重形象，行为粗俗，言辞粗鲁，那对学生的教育就是一个负面示范。因此，我们要时刻注意自己的仪表仪容，争取内外兼修，做到内外一致，用个人的形象去感染和影响他人。

第五段：不断提升，持之以恒。

教师办公礼仪是一个不断学习和提升的过程。在教师工作中，我不仅重视个人素质的培养，同时也不断学习与他人交往的礼仪规范。时刻保持学习的心态，关注社会发展，关注教育新动态，积极参与培训和学习机会，不断充实自己的知识储备，提升自己的沟通能力和人际交往能力。

总结：办公礼仪不仅是一种行为规范，更是一种教育理念的体现。只有通过树立起良好的办公礼仪，才能更好地展示教师的专业素养，树立起良好的教育形象。因此，作为一名教师，我们不仅应该注重自己的教学技能，更需要关注并努力提升办公礼仪素养，不断提高自己的形象和能力，为学生的成长和发展做出更大的贡献。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇四

近年来，随着经济的不断发展，办公室的文化和礼仪也越来越重要，从而造就了一批优秀的职场达人，他们不仅拥有高超的业务能力，更重要的是具有良好的办公礼仪。我也在工作中不断感悟，不断努力，在整个办公室礼仪体系中探索出属于自己的正确方向。在此，我愿意分享自己在办公礼仪这一方面的心得体会，希望与大家一同进步。

一、注重形象，从外表开始。

在办公场所中，一个人的形象直接影响他在工作中的表现，并且给人留下更深刻的印象。因此，我们应该注重自己的着装和形象，穿着得体，行为端庄大方。职场上我们要的是专业，而不是时尚或流行，我们应该选择适合自己的穿搭风格，以一种整洁干净的形象，凸显自己的专业感。同样，在言语和行为中也要让别人看到自己的稳重，克制情绪，不要随便发脾气或乱发牢骚，这样才能更好地与同事们沟通合作。

二、尊重对方，做到诚信守承诺。

在职场中，尊重对方是一个非常重要的举措，这不仅是对事业的尊重，也是对个人价值的尊重。每个人都是独立的个体，都有自己的思想和方式，所以我们需要尊重对方的想法和意见。在职场中，我们要尽可能地避免利用别人的疏忽或错误来获得自己的利益，要尽可能做到诚信守承诺，这样才能赢得别人的信任，也能更好地推动工作进程。

三、学会表达，做到言简意赅。

在办公室中，与同事和上司的沟通是非常重要的。因此，我们需要学会表达自己的观点和想法，做到言简意赅，把复杂的问题讲得清晰明了。而且，我们还需要在交流中注重表达时机和语调，避免使用过于激烈的语气或不合适的字眼，避免给人带来猜疑和误解。

四、关注卫生，保持整洁。

一个整洁的办公环境是促进工作效率的重要条件之一，因此我们应该在自己的工作区域内保持整洁卫生，做好自己的个人卫生。当同事前来与你交流时，他们能够感受到你的工作态度和责任心。另外，在整个办公室环境当中，我们还需要注意保护公共财物和设备，不随便将设备弄乱或破坏。

五、积极进步，持续优化。

办公室礼仪是一个很长的过程，需要不断的进步和优化。因此，我们应该在自己的工作中，不断总结经验，找到自己的优点和不足之处，逐步完善自己的工作流程和方法。在与同事交流和合作的过程中，提高自己的职业素养和工作效率，成为更好的办公室职业人士。

在办公室礼仪中，这五点是我认为比较重要的方面，当然，每个人的理解和实践也是不同的。但是，总的来说，这些方面在一个人的工作和职业生涯中都是很重要的。只有我们在这些方面不断提高，才能够赢得同事的信任和尊敬，在职场生涯中获得成功。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇五

教师作为学校的灵魂人物之一，除了在课堂上进行教学外，还要处理各种行政工作和与家长的沟通。教师办公室是教师处理这些事务的重要场所，因此，教师需要具备一定的办公礼仪，以展现自己的专业素养和教育形象。在我的教师职业生涯中，我深感办公礼仪的重要性，下面将分享我关于“教师办公礼仪”的心得体会。

第二段：注重整洁与清爽。

作为教师办公室的秘书兼教学管理人员，给人们提供一个干净、整洁、清爽的工作环境是我职责的一部分。我每天早晨第一件事就是整理办公桌和办公室的卫生，将办公桌上的杂物分类整理放好，并清除垃圾。此外，我还时刻保持办公室的通风，确保室内空气新鲜。整洁的办公室给人以清爽和专业的感觉，也更有利于教师的工作效率。

第三段：注重礼仪与热情。

作为教师，我每天和不同的人打交道，包括同事、家长和学生。因此，我在与人沟通时，注重礼仪，以示尊重和友好。我会微笑着和来访者打招呼，并主动询问他们的需求，如能为他们提供帮助，我都会尽力配合，通过和蔼可亲地与他们交谈，为他们提供良好的服务体验。

此外，在处理工作事务时，我也非常注重细节。如果收到学生家长的来信或来电，我会及时回复，提供所需要的信息，并礼貌地回答他们的问题。如果同事需要我协助解决问题，我也会主动提供帮助并及时跟进。通过这种积极主动的态度，我赢得了同事和家长们的认可和尊重。

第四段：注重机密与保密。

教师的办公室是一个存放各种敏感信息和学生档案的地方，保护学生个人信息和家庭隐私是教师的职责之一。因此，我对于办公室中的文件和信息格外慎重。无论是学生的考试卷，还是家长的来信，我都会妥善保管，确保不泄露个人隐私。同时，在处理敏感信息时，我也会做好备份，以备不时之需。保护学生和家长的隐私，不仅是一种职业道德的体现，也是为了维护学校的声誉和形象。

第五段：注重时间的合理规划。

教师办公室是一个琳琅满目的任务清单的堆积场所，为了能更好地应对这些任务，我始终注重对时间的合理规划。我会在每天的开始时，列出一份详细的工作清单，根据工作的紧急程度和重要性进行排序。然后，我会合理安排每个任务的时间，并尽量避免拖延。通过这种时间规划的方式，我可以高效地处理办公室事务，提高工作效率，并确保每个任务都能得到妥善处理。

总结：在我与办公室共事的这段时间里，我深刻认识到办公礼仪对于教师的重要性。通过注重整洁与清爽、礼仪与热情、机密与保密以及时间的合理规划，我不仅能提高工作效率，也能展现自己作为教师的专业素养和职业形象。通过这些实践和体会，我相信我会在以后的教师生涯中，更好地展现教师的办公礼仪。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇六

作为一个职场新人，办公礼仪就成为了我的必修课程。在实践中，我有着诸多的心得体会，下面就是我总结的5个方面：

一、形象方面。

在办公室工作，形象是相当重要的一个因素。首先，我们要时刻保持清洁的仪表和得体的着装，穿着得体整洁，不能穿着过于随意的衣服装扮，也不能穿着过于花哨的服装。其次，平常要做好口腔卫生，保持清新干净的呼吸。最后，我们还要注重个人修养，保持文雅的言行举止。

二、沟通方面。

在办公场所中，沟通是必不可少的一环。要做好沟通，我们要注重以下几个方面：首先，要注意掌握沟通的时机和方式。第二，要注重语言的抑扬顿挫，质感饱满，语言得体。第三，我们要注意倾听，在和同事沟通时不能只顾着说自己的话，更要听取对方的意见和建议。

三、卫生方面。

在办公场所中，保持清洁卫生是至关重要的，不仅要注意个人卫生，还要注重办公场所的清洁。首先，我们要注意饮食卫生，杯子、餐具要做好清洗，避免感染细菌。其次，办公桌面的清洁也要做好，堆积杂物会影响工作效率，同时也可能成为细菌繁殖的温床。

四、礼节方面。

在办公场所中，礼节也是我们必须注重的一方面。在与同事交往中，我们应该遵守礼仪，比如，要主动为他人让座，向他人打招呼，不要轻视别人的意见和建议等等。当我们遇到困难或者是工作中的瓶颈时，要注意礼貌的求助他人，切忌采取强制的方式。

五、安全方面。

不管在哪里，保证自己和他人的安全都是最重要的。在办公室，需要我们关注的安全方面有：第一，个人物品的保管。当高价值的物品在办公室中时，应该保管好，避免丢失或者受损。第二，使用电器的安全，在电器使用中要特别注意安全，避免因鲁莽操作而发生意外。第三，防止身体疲劳。我们应该时刻注意自己的身体状况，避免因长时间坐着或者紧张的工作而导致身体不适。

总之，保持良好的办公礼仪对于一个职场人来说非常重要，它不仅能提升个人形象，更能增强工作的效率。我们需要在日常工作中多加练习，在实践中不断完善自己的办公礼仪修养，让自己成为一个更好的职场人。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇七

你是个贪小便宜的人。例如：

不要光吃人家请你吃的零食或下午茶！午饭后摊分费用时别占人家便宜而不找零钱（或只是忘记）！即使你很喜欢，也千万别随意拿人家的纪念品（哪怕是免费的）！上卫生间只要是同一层的人，会共享一个卫生间的也该跟别人打招呼，万一有一天你把手机落在卫生间，人家也有机会找你物归原主。

保持卫生间清洁，这是你每天都会使用的地方，或许比家里的卫生间使用的次数还高。

吃午饭有时候，跟同事一道吃午饭是一个联谊多过其他的项目，所以我经常鼓励大家要每过一阵就跟同事甚或其他组别的同事吃午饭，以加强沟通。

跟别人吃午饭时别只吃自己喜爱的食物，偶尔也得迁就别人的口味。

另外也别只讲自己感兴趣的话题。如果有不太熟的同事在场，也别只顾讲一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，这是很不得体的做法。

打招呼打招呼打招呼打招呼！！！我差点就想不写这个，但放心不下，又写！打个招呼不会死！！！尤其是早上，道个早安，打开话匣子，把这个养成一个习惯。

进卫生间也可以跟经常碰面的人打招呼。

跟你大厦的保安或为办公室做清洁的婶婶打招呼。

跟同组的同事和老板也打招呼！见到大老板更要打招呼！参加公司的聚会别只跟自己部门和都很熟的同事混在一起！穿着整齐体面，有目共睹！别喝醉而失仪态！别做出丢老板脸的事！尽量投入，哪怕你是被"指派"去参加这些聚会的，既来之则安之。

办公室礼仪禁忌忌满腹牢骚有的人在生活中怨天尤人，满腹牢骚，但在工作中绝不能牢骚满腹。

在工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到不顺，或者被上司和同事误解，得不到上司的信任，也不要牢骚满腹，因为这意味着你的不满，没有不透风的墙，你的牢骚会很快传遍办公室每个人的耳朵里，你会得罪每个人。

牢骚对工作不利，因为你总是抱怨别人，抱怨各种各样的因素，就会导致你消极怠工，到头来工作很难做好，而职场是冷酷的，工作总是做不好，还怨气冲天，没有哪个领导会喜欢这样的人，最后的结果只能是走人。

忌推脱责任在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇八

你是个贪小便宜的人。例如：

不要光吃人家请你吃的零食或下午茶!午饭后摊分费用时别占人家便宜而不找零钱(或只是忘记)!即使你很喜欢，也千万别随意拿人家的纪念品(哪怕是免费的)!上卫生间只要是同一层的人，会共享一个卫生间的也该跟别人打招呼，万一有一天你把手机落在卫生间，人家也有机会找你物归原主。

保持卫生间清洁，这是你每天都会使用的地方，或许比家里的卫生间使用的次数还高。

吃午饭有时候，跟同事一道吃午饭是一个联谊多过其他的项目，所以我经常鼓励大家要每过一阵就跟同事甚或其他组别的同事吃午饭，以加强沟通。

跟别人吃午饭时别只吃自己喜爱的食物，偶尔也得迁就别人的口味。

另外也别只讲自己感兴趣的话题。如果有不太熟的同事在场，也别只顾讲一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，这是很不得体的做法。

打招呼打招呼打招呼打招呼！!我差点就想不写这个，但放心不下，又写!打个招呼不会死！!尤其是早上，道个早安，打开话匣子，把这个养成一个习惯。

进卫生间也可以跟经常碰面的人打招呼。

跟你大厦的保安或为办公室做清洁的婶婶打招呼。

跟同组的同事和老板也打招呼!见到大老板更要打招呼!参加公司的聚会别只跟自己部门和都很熟的同事混在一起!穿着整齐体面，有目共睹!别喝醉而失仪态!别做出丢老板脸的事!尽量投入，哪怕你是被"指派"去参加这些聚会的，既来之则安之。

办公室礼仪禁忌忌满腹牢骚有的人在生活中怨天尤人，满腹牢骚，但在工作中绝不能牢骚满腹。

在工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到不顺，或者被上司和同事误解，得不到上司的信任，也不要牢骚满腹，因为这意味着你的不满，没有不透风的墙，你的牢骚会很快传遍办公室每个人的耳朵里，你会得罪每个人。

牢骚对工作不利，因为你总是抱怨别人，抱怨各种各样的因素，就会导致你消极怠工，到头来工作很难做好，而职场是冷酷的，工作总是做不好，还怨气冲天，没有哪个领导会喜欢这样的人，最后的结果只能是走人。

忌推脱责任在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇九

随着社会的不断发展，办公室已成为许多人每日必须面对的场所。看似平凡的办公室，却是每个人展示自己形象、提高职场竞争力的一个平台。而办公室着装礼仪就是其中一个不可忽视的要素。本文旨在分享我对于办公室着装礼仪方面的心得体会，希望大家从中受益。

在办公室，无论是穿着什么样的服装，都需要遵循着装原则以及细节要求，以体现专业与尊重。要选择够体面而不浮华的服装，追求简洁大方的穿着，做到面面俱到、高贵不张扬，做到时尚有度，自然得体。此外，礼仪是追求人际交往效率与良好形象的表现，也是现代社会生活中的必需品。在办公场合中，礼仪也同样重要，主要体现在对事物的尊重，相互之间彼此关注，树立职场形象以及从细节方面着手等。

第二段：办公室着装的细节要求。

作为一个职场人士，在穿着方面需要尽可能地做到得体、合理，切忌过分张扬或暴露。从细节方面来讲，男性需要注意领带、鞋子、袜子、手表、头发以及口感等因素，而女性则需要考虑妆容、鞋子、首饰、袜子、包袋、发型以及香气等相关方面。

关于着装礼仪，还需要考虑时下的潮流，时刻保持适度的跟进，但同时也要注意自身的穿着个性化不过分张扬，关键在于把握。还有在进入办公室之后，应保持衣服的整洁以及外表的仪态，以此来体现自己的职业素养。另外，由于在现代办公室中很多时候都需要和同事沟通、互动，因此也要学会给对方惊喜，加强和同事的交流，让工作在轻松的氛围中展开。

在职场运作中，穿着非常重要，着装得体可以让你获得更多的好评。眼前所及的相互点认可目光、客户成交后的恭喜、老板的勉励，都是你的穿着带来的不同方面的回报。因此，在后续的职场活动中，我总结了一些心得。第一：时刻保持职业感，不要张扬。第二：风格需要新颖，但是也要注意得体。第三：活的呼应，不能跟家里穿的一样随意。第四：必须仪态端庄，细节把控得宜。第五：灰色、白色、藏蓝、纯黑、棕色、深灰都是深沉稳重的颜色。

第五段：总结。

办公室的着装礼仪不只是个人形象展示的方面，更是职业习惯的体现和职场文化的凝聚。因此，无论是从细节、风格还是礼仪上，都需要提高自身职业素养，始终保持专业、得体、优雅的职业形象，予以巩固与树立。同时，一个深入人心和具有个人化内涵的职业人形象，在工作中决胜千里，所以，我们应该注重办公室着装礼仪，从细节方面做到高贵典雅、时尚大方。通过这种方式，展现出自己的水准和风格，达到较好的职业形象塑造和效果。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十

本次办公室礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”的心得。下面是本站小编为大家收集整理的办公室礼仪学习。

欢迎大家阅读。

7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十一

办公室是一个非常重要的工作场所。在这个地方，我们不仅需要完成工作任务，还需要遵循一定的社交礼仪规则。遵守这些礼仪规则，不仅可以提高工作效率，还可以增强员工之间的合作和团队精神。在我工作的这段时间里，我深刻认识到了办公礼仪的重要性，今天我想与大家分享我的心得和体会。

第二段：穿着打扮要得体。

在办公室里，穿着打扮影响着整体形象。我们必须时刻注意自己的仪表和着装。选择适合的衣服，不仅不会影响到工作，还能为我们增添自信。平时的日常工作中，我会穿干净利落的服装，在踩好合适的鞋子之后，确保穿着整洁。同时，保持整洁的形象也体现出我们所属团队的整洁和文化氛围，为自己和团队都为加分。

第三段：言行举止要得体。

在办公室里，言行举止对社交交往至关重要。我们要避免引起不必要的麻烦、不必要的误解。例如，要注意控制自己的表达方式，不要使用粗俗或过于直白的语言；不要在同事面前大叫大嚷等，这样会影响办公室的秩序和其他同事的工作效率。另外，在面对不同情境和不同敏感度的人，我们要保持敬意和适度的谦卑态度，这样才能加强人与人之间的交往。

第四段：与同事互动要得当。

在办公室里，同事之间的相互互动和沟通显得十分重要。我们应该尊重其他人的私人空间和时间，并且适当地与他们建立联系。我们可以通过礼貌的打招呼、关心同事、及时反馈、给出建议等方式和同事建立良好的互动沟通关系。当然，在与同事沟通时，也需要注意沟通方式和内容的表达，避免造成顾虑和冲突。

第五段：领导与下属之间需要平等和尊重。

在办公室里，领导和下属之间的关系也需要遵循一定的礼仪。领导应该始终走在前面，以身作则，管理好团队，带领大家向目标前进。同时，下属也需要以一种尊重和关心的态度对待领导。两者之间，大家可以互相学习、互相尊重，共同推动工作发展。当遇到不同意见或者不同意角度，也可以通过妥当的方式进行交流与沟通，最终找到共识的点，团结的前进。

结语：

总之，在办公室里遵守礼仪规则，不但能提供工作效率，还有助于团队建设和提高工作质量。入乡随俗，根据不同社交情境和交往对象，我们需要有效规划和掌握我们的行为和方式。如果能与同事形成良好的关系，并在团队中发挥自己的特长，工作和生活都能更快乐、更充实。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十二

1、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。

2、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。

3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要提醒你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，若在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。

4、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。

5、把办公室当自家居室。中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。

6、高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的.。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。

7、随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归还原处，甚至经常忘记归还的，就更低一档。

8、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵；别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况，有可能的话还是暂且回避一下的好。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十三

2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间。

3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲。

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。

学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则，注意服装的穿著。

虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等。

许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。

介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其尊卑顺序介绍。

因此，中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的.说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。

自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：我是吴总经理。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，敝姓吴或者我是这家公司的总经理，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还自我吹嘘。

不要将工作和个人生活混在一起，如果必须在工作中处理私人事情，要留到午饭时，而不要在工作时安排朋友到办公室中拜访。

不要滥用自己有权利使用的东西，例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品，这些仅限是办公用的。您的费用账户知识用户办公费用，不是用于家庭和个人支出。

不要把各种情绪带到办公室中，尤其是情绪不好时，要学会控制不与别人发生冲突，每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许捎带个人情绪的。

不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在是忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室去，等情绪好了再说，如果您控制不住愤怒，可采取这个方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

不要不打招呼就突然闯入别人的办公室里，先打电话或面对面约一下，打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的行为。

不要零食香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以护患零食表示友好，但是切忌在上班时间吃零食，至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。

不要偷听别人讲话。同事私下谈话，切忌停下手中的工作，伸长两只耳朵去听;别人在打电话，不要两眼紧盯打电话的人，耳朵灵的像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。

对同事的客人冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人，做主人的，一言两语把客人打发掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你外出办事，你同事的客人也同样会客气地接待你。

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室日常礼仪，但是如果仔细观察一下的话，不少企业的告示栏里都会有一些这家企业所遵循的办公室礼仪，这些企业将这些日常礼仪固定下来，作为行政命令加以约束，有的或者采取温和的劝导方式使员工遵守。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十四

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十五

办公室是一个处理公司（单位）业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的`一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。

仪表礼仪。

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

虚心受教。

客户投诉也是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。

接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。

拜访客户。

拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。有些人喜欢兴之所至，随意去拜访别人，这对被拜访的对象来说是不速之客，这是非常没有礼貌的表现。如果没有事前约定就匆匆拜访，会让对方手忙脚乱，弄的很尴尬。如果对方正好在开会或是外出不在，那又会碰个钉子，自讨没趣。

拜访客户不仅要事前通知确定，而且要提前告知，即使是已经确定好的行程，也需要在出发之前再确认一次，以便提醒对方提前准备。拜访之前，还要事先规划好行程和时间，确定对方可以有多少时间交谈，不宜占用对方过长时间。同时，注意按时达到，不能迟到。

进出房门时，开关门的声音一定要轻，"乒乒乓乓"地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的3种方法：

（1）朝里开的门。如果门是朝里开的，应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

（2）朝外开的门。如果门是朝外开的，应打开门，请尊长、客人先进。

（3）旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十六

一位白领丽人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，如果她的举手投足稍有闪失，就可使其整体形象受到破坏，所以必须对行为举止有所规范。

第一、注意你的化妆风范。办公室当着公司同事随意化妆是不可取的，需要补妆或是化妆应去洗手间或是别人看不见的地方。无论是刚到办公室，还是下班前，为了化妆在洗手间待上大半个小时的做法是不合适的。头发、衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的'好习惯，并选择合适的洗发水。

第二、注意你的仪态。在办公室脱鞋是仪态的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾间的整洁。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜，行走时不刻意低首含胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

第三、注意打电话的姿势。养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可以将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者，也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼待人。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十七

妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护!

小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?

妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。

小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢?

妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。

小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。

蜗牛妈妈安慰他：「所以我们有壳啊!」。

我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。

曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子，然后用强化玻璃隔开，最初，鲨鱼天天不断冲撞那块看不到的玻璃，耐何这只是徒劳，它始终不能过到对面去，而实验人员每天都有放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼也没缺少猎物，只是它仍想到对面去，想尝试那漂亮的滋味，每天仍是不断的冲撞那块玻璃，它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次也总是弄的伤痕累累，有好几次都浑身破裂出血，持续了好一些日子，每当玻璃一出现裂痕，实验人员连忙加上一块更厚的玻璃。

后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再在意，似乎他们只是墙上会动的壁画，它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用他灵敏的本能进行狩猎，好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假像罢了，实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天仍是在固定的区域游着它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那边去，他就马上放弃追逐，说什么也不愿再过去，实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。

可是失恋过的人都知道为什么，它怕痛。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十八

1.有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司形象的。

2.在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成吃饭的良好的习惯。

3.准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。

4.嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。

5.食物塞牙缝时，千万不要对着同事用手扣牙，最好喝点水，试试要是不好，最好去洗手间处理。

6.在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情里耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。客气的`请求易于被他人接受。

7.容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如查不想马上扔掉，或者想等会儿再喝.把它藏在不被人注意的地方。

8.吃起来乱溅以及声音很响的食物，会影响他人，最好食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的的事情。

9.不要感觉跟同事一起用餐了，应该比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，这种做法是很不礼貌的，要是想说话那就放下餐具，擦干净嘴然后再说话。

10.女同事要是和其他同事一起进餐，一定要在进餐前擦去口红。

11.避免对着同事或者用餐的桌子打喷嚏、擦鼻涕、剪指甲等。

办公礼仪心得体会范文（19篇）篇十九

就本质来说，人是各种社会关系的总和。因此，每一个正常人不论置身何处，都应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。在现代社会中，忽略人际关系，我行我素、率性而为，实际上永远都是行不通的。

要做好事情，须先做好人。处理不好人际关系，其实就是不懂做人之道。不懂得做人之道，反过来往往又会直接或间接地有碍自己的本职工作。

每一名职员，不论其职位高低，在处理本单位的内部人际关系时，首先都要学会约束自我。所谓约束自我，在此主要是要求职员在待人接物方面一定要严于律己。在处理本单位内部的人际关系时，必须有意识地对自己有所要求。

按照常规的礼仪规范，每一名职员在自我约束方面，主要应当关注爱岗敬业、训练有素、保持自尊等三大要点。

1.爱岗敬业。

爱岗敬业，是对职员的基本要求。在工作中，每一名职员都应自觉自愿地对其身体力行。就目前而言，职员的爱岗敬业主要应当表现在如下方面：

一是调整心态。所谓心态，是指一个人的心理状态。在事业上，大凡获得成功的人士，都必定保持着良好的心态。人们只有调整好自己的心情，才能真正做好自己的事情。作为一名职员，在其工作岗位上，一定要善于调整心态：胜不骄，败不馁;能上能下，能进能退。

二是全心投入。常言说：三百六十行，行行出状元。要想在工作上有所成就，就一定要认真对待自己的工作。热爱是最好的老师，专心是最佳的途径。在工作上认真负责，锲而不舍，就一定会取得长足的进步。

三是努力进取。在工作上不仅要专心致志，而且还要奋发向上、不断进取。人生唯有目标明确，才不至于虚度。在工作中只有不断进步，才能使自己立于不败之地。在工作之中没有努力进取的精神，就会失去上进的动力，就有可能在激烈的竞争之中遭到淘汰。

四是坚忍不拔。你要做多大的事情，就要承担多大的压力。在事业上与生活上，任何人都不可能一帆风顺，被他人误解、遭受挫折，甚至饱受委屈的事情也许会时有发生。此时此刻，应当坚忍不拔，甚至忍辱负重，经受住任何形式的考验。

五是以苦为乐。在自己的工作岗位上要想赢得他人的好评，不仅需要努力学习、勤于钻研，而且应能吃苦耐劳，不为名利所动，不计较一时一事的得失。

六是取长补短。毛泽东同志曾经说过：虚心使人进步，骄傲使人落后。在工作之中，既要承认自己的长处，更要正视自己的短处，并且还要善于取人之长、补己之短。

2.训练有素。

在社会上，每一位受人尊重的人，都必定在其事业方面有所成就。在职场上，不论自己是一位上司，还是一名普通职员，都应当努力使自己拥有一技之长，使自己在工作的各方面都表现得训练有素。下述六点，尤须注意。

一是精通业务。一名职员如欲在工作中表现得训练有素，首先要精通业务。而要真正做到这一点，就必须从现在做起，从点滴做起，认真学习，努力实践，在钻研业务时既要有热心，更要有耐心。

二是学识渊博。每一名职员除了要熟悉自己的业务外，还应当视野开阔，善于观察，勤于思考，努力学习掌握其他方面的新知识、新观点、新信息。

三是遵守法纪。在日常工作与生活之中，每一名职员都应做到在社会上遵守法律，遵守社会公德;在单位中遵守纪律，遵守职业道德。

四是守口如瓶。在职场上，有时难免人人都会掌握一定的行业秘密或者别人的隐私。而一名职员训练有素的标志之一，就是在外人面前要对此守口如瓶。这不仅是一种个人素养，而且也是一种最基本的职业操守。

五是注重效率。在工作之中，既要认真做事，更要讲究效率，不但要追求质量，而且也要保证数量。假使职员在工作中拖拖拉拉、瞻前顾后、敷衍了事，必然会为其他后来居上者所赶超。

六是恪守承诺。在职场上，人们十分强调一诺千金.在公务交往中，一个有信用的人才有可能广交朋友，而一个不讲信用的人却往往举步维艰。有人曾说：信用是每一家企业的最佳广告，也是现代人在职场的立足之本。此言宜为每一名职员所谨记。

3.保持自尊。

在处理各方面的人际关系时，职员都要有意识地保持自尊。尊重自己，才有可能获得他人的尊重。一个没有自尊的人，永远也不可能受到他人的尊重。每一名职员在维护其自尊时均应注意下列五条细则：

一是珍惜形象。在工作中，职员必须对个人形象倍加珍惜。职员的衣着、举止、谈吐，既反映着其精神风貌，又表现出其素养、品位与身份。在此方面稍有差错，就会使个人形象受到损害。

二是公私分明。处理公务时，公私分明是对每一名职员的起码要求。一方面，要分清公司大局与个人感情，不要将个人情感夹杂到工作关系之中;另一方面，则要爱惜公司的财物，自觉防止贪占公司财物的事情发生。

三是争分夺秒。在商界，时间就是生命、时间就是效率、时间就是资源。在工作之中，每一名职员都应当善于有效地分配时间、利用时间，分秒必争，并且懂得珍惜别人的时间。

四是安排有方。单位里的日常工作，往往千头万绪。要想达到举重若轻的境界，就一定要善于对其进行合理安排。在安排各项事务时，一定要注意轻重有别、缓急有序、条理分明、有条不紊。

五是维护环境。在工作中想要给他人留下良好印象，还需认真地维护好自己的办公环境。具体而言，办公环境又有大环境与小环境之分。前者指的是办公室内外的整体环境，后者则是指个人的办公桌、文件柜等具体环境。对它们的基本要求是：干净、整齐、有序。

二、善待他人。

在单位内部从事任何一项具体的管理工作，往往都会涉及各种各样的人际关系。应当承认，协调、处理人际关系的能力，是一名职员所应具备的基本工作能力之一。在现实的人际交往中，一个人的人际关系如何，不仅反映着其个性如何，而且往往决定着其事业的成功与发展。

在公务交往中，要求每一名职员在协调与处理人际关系时都要始终不渝地善待他人。善待他人，一般又涉及下列五个层面的问题：其一，主动接受他人。其二，高度重视他人。其三，认真尊重他人。其四，努力理解他人。其五，友善对待他人。

在单位的内部管理中，每一名职员所面临的最重要的人际关系不外乎与同事的关系、与上司的关系、与下属的关系、与异性的关系等。若想在实际工作中真正做到善待对方，自然应根据交往对象的不同而有所区别。

1.与同事的关系。

同事，在这里指的是单位里共事的，朝夕相处的，或职级相近、业务相近的工作上的伙伴。在单位里供职时，自己的同事往往是不能由自己所选择的。惟有主动接受他们，并力争与其和睦相处，才有助于自己工作的顺利开展。必须牢记：尊重同事是一种本分。具体来讲，要处理好与同事的关系，应注意下列六点。

一是平等相待。与同事共处，要亲切友善，不能分亲疏远近。在一般情况下，对待同事应当一视同仁，不偏不倚。在同事之中拉山头、划圈子、搞宗派，或者过于偏向一部分人，虽有可能受到一些同事的青睐，但也可能由此而失去另外一些同事的好感。这些庸俗的做法最终只会损害同事之间的关系。

二是搞好团结。平时与同事打交道时，既要讲究公事公办、开诚布公、直言不讳，敢于开展批评与自我批评，又要注意具体的方式方法，不搞歪门邪道，不借题发挥、煽风点火、挑拨离间、破坏团结。

三是待人以诚。正常的同事关系，应当是君子之交。此种君子之交的同事关系，要求彼此之间豁达大度、互信不疑、以诚待人。苏东坡曾经说过：服人以诚不以言。人与人之间最大的信任来自诚实无欺，同事之间的相互信任亦应以真诚为基础。对同事虚情假意、不讲诚信，必然会失去对方的信任，甚至伤害对方。

四是相互支持。既然同事是自己工作上的伙伴，那么在工作之中就应当主动地关心对方，帮助对方。当同事需要支持帮助时，应当挺身而出，鼎力相助，而不要附加什么条件、要求，也不能为此而有怨言。应当确认的是，支持同事的工作不仅会赢得对方的支持，而且也会直接地有助于本单位的发展。

五是距离适度。不论帮助、关心、支持同事，还是对方主动有求于自己，都要注意就事论事，适可而止。处理自己与同事的关系时，始终都要把握好分寸，要防止热情越位,违反规定，强人所难，干涉对方的私生活，甚至引起对方的反感。

六是戒骄戒躁。在工作之中，要虚心待人，善于向周围的同事取长补短。要真正地视同事为良师益友，认真地向对方学习。在同事面前，任何时候都要力戒自高自大、目空一切、忘乎所以。对同事指手画脚、盛气凌人、简单粗暴，都是要不得的。

2.与上司的关系。

在单位里，上司指的就是自己在工作关系上的上级领导。妥善地处理好自己与上司的关系，通常被视为本职工作能否顺利开展的基本前提。必须牢记：尊重上司是一种天职。要处理好自己与上司的关系，下述五点均须谨记：

一是服从领导。与上司共事，首先需要摆正自己的位置。既然在上司面前自己是下属，那么在工作之中就必须服从上司的领导。在工作上，允许职员以正当方式向上司提出意见或建议，但一旦上司做出了决策，就必须积极地遵照执行。对上司的指令阳奉阴违，任意曲解，甚至公然大唱反调，都是绝对不许可的。

二是维护威信。在工作中，不论为了维护单位的形象，还是出自下级服从上级的纪律约束，每一名职员都必须有意识的维护上司的个人威信。一方面，不宜在背后议论、评论、指责上司的个人能力与基本决策;另一方面，在大庭广众面前，也不宜当众顶撞、指责上司，或者取笑、捉弄上司，使其当众出丑。

三是敬重上司。不论自己与上司之间的私人关系如何，都要注意在工作场合，尤其是在外人面前时时、处处、事事以恭敬之心相待。要明确自己与上司在工作中所处位置的不同，该向上司请示时就要请示，该向上司汇报时就要汇报，对待上司的建议要认真考虑，对待上司的批评亦应虚心接受。称呼上司时要使用尊称，与上司交谈时要使用敬语，同上司外出时勿忘对对方礼让三先.

四是明确权限。在单位里，每一名职员不但分工不同，而且工作之中的权限范围也有所不同。在实际工资中，每一名职员对自己的具体工作既要开拓进取，积极主动，也要讲究量力而行，注意权限。一个单位犹如一部机器，要保证其正常运转，就要求其所有部件各就各位，恪守本分。假如职员在其工作中率性而为，擅自做主，不懂得各司其职的重要性，往往就会导致单位这部机器运行出轨.

五是全力以赴。在日常工作中，职员对于上司的最佳的支持、最好的回报，就是要认认真真、尽心尽力地做好自己的本职工作。在平时，积极做好本职工作，实际上就是主动地配合上司，就是为上司分忧，同时也是对上司的最大支持。真正做到了这一点，无疑将会使上司对自己另眼相看。

3.与下属的关系。

所谓下属，在单位内部一般是指在工作中归属自己管理、领导的部署。俗话说：一个好汉三个帮。任何一名领导，不论其多么精明强干，如果失去了下属的支持、配合与拥戴，往往就会变成一事无成的孤家寡人。必须牢记：尊重下属是一种美德。要想处理好与下属的关系，对下列五点应予重视。

一是充分信任。每一位有成就的领导，都懂得对于下属必须用人不疑，疑人不用.在实际工作中，一旦将某项具体任务交给了自己的下属，就要给对方以相应自主安排、自行发挥的空间，要充分信任下属的经验、能力与决断。除必要的指令之外，一般不要给予下属过多的限制与干涉。这种做法对对方既是一种信任，也是一种支持。

二是量才使用。在向下属具体分配、下达任务时，首先应当对对方在工作上的能力、经验与潜质综合加以考虑，然后在此基础上量才使用。对下属量才使用而不是逼迫对方勉为其难，不仅有助于工作任务的顺利完成，而且也是现代管理科学对领导者提出的起码要求。

三是礼贤下士。在工作中所存在的上下级关系，不过是由于分工不同而形成的一种普通的人际关系。在上司与下属之间，既存在一种领导与被领导的关系，又存在着一种同舟共济的同事关系。一名高明的领导必然懂得：尊重下属是一种做人的规则，礼贤下士则是领导所必备的一种素养。在任何时候，领导对其下属都要平等相待、态度温和，尤其要在人格上尊重对方。

四要热情相助。在实际工作中，每一名领导都要积极而主动地对自己的部下给予一切力所能及的、必要的帮助。在下属需要帮助时，一定要尽力相助。当下属未曾要求帮助，而自己发现确有帮助对方的必要时，亦应出手帮助。对上司而言，为下属排忧解难属于其本职工作;帮助下属，其实就是帮助自己。

评估工作时，上司不应对下属求全责备;下属遭遇困境时，上司要敢于同下属风雨同舟;下属遇到挫折时，上司对下属要在生活上帮助、工作上支持、精神上理解;下属在工作中发生失误时，上司理当主动承担必要的责任。

4.与异性的关系。

在每个单位内部，人们在协调、处理人际关系时，通常均须考虑性别因素。在任何场合，男女之间的关系往往都是十分敏感的问题。在单位里，这一点当然也不会例外。必须牢记：尊重异性是一种风度。处理与异性之间的相互关系时，职员不可忽略以下四点。

一是男女平等。在单位里，尽管男女之间分工有所不同，但其社会地位理当完全平等。要坚决反对在工作中所存在的性别歧视，尤其是要反对男尊女卑、重男轻女或女权至上、重女轻男的极端主义做法。

二是彼此宽容。在坚持男女平等的同时应当承认，在具体能力方面男女确有差异;男性大都处事果断，但却往往为人粗犷、散漫;女性往往温柔细心，但却时常拘谨、敏感。因此，男女相处时要彼此宽容、忍让，彼此都不宜苛求于对方。

三是相互配合。要做好工作，就要善于同异性搞好配合。在工作中，既要善于与同性进行合作，也要学会如何与异性打交道。总之，要在工作中充分调动各方面的积极性，在工作中，经常需要不同性别的职员相互配合，不论缺少了哪种性别的职员，往往都有可能造成整个工作上的损失。

四是掌握尺度。与异性相处，要掌握好必要的分寸，对异性的关心和帮助都不要超过一定限度。与异性交往，切忌距离不当。语言不检点，举止上无自尊，共处时没有风度，都是不当之举。

其一，规范性。办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。它最为推崇的就是各种各样的规矩.讲不讲规矩,不仅事关职员个人素质的高低，而且也是所在单位是否规范的重要标准。

其二，对象性。运用办公礼仪，讲究其对象化.一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，办公礼仪在具体运用时则要求因人而异，不可以死搬教条，不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。

其三，细节性。就具体内容而论，办公礼仪十分强调对职员日常工作之中每一环节的具体细微之处的规范。它强调的是：教养体现于细节，细节展示素质。

其四，传统性。随着时代的进步，办公礼仪的形式与内容均会与时俱进，不断地充实、调整、发展。同时，办公礼仪是非常推崇传统、保守的，并且将传统、保守与办公礼仪的标准化、正规化直接联系在一起。

办公礼仪的主旨，就是要求公司的每一名职员在其具体的工作岗位上行事有法、待人有方、办公有道，并使所有的职员均能恪尽职守，勤于公务，努力地提高自己的办事效率。简单地讲，即：一要严于律己，二要善待他人，三要尽职尽责。

在职场上，每一名职员都必须严格地遵守行政礼仪。所谓行政礼仪，是指各个单位的内部管理中所应遵循的最为基本的礼仪规范。

在运用行政礼仪时，对下述要求应予重视：其一，就适用对象而言，它仅仅适用于本单位内部;其二，就适用地点而言，它仅仅适用于写字间这种特定的办公地点;其三，就适用时间而言，它仅仅适用于正常的上班时间。超越上述特定的范围之外，行政礼仪通常就会失效。

管理对任何一个单位的重要性都是不言而喻的，然而管理首先是对人的管理。作为专司内部管理工作之职的行政部门，实际上主要任务是协调、处理好本单位内部的人际关系，以便使本单位全体职员上下一心、同心同德、团结友善。由此可见，行政礼仪的主要使命，就是要协调、处理好本单位的人际关系，增强本单位的向心力与凝聚力。