总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。
美容院工作总结篇一
转眼间20xxxxx年已经接近尾声,这一年以来,在各级领导的关心和帮助下,和各位兄弟姐妹们的通力配合下,全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能一起成长和进步,最终成为美容行业最优秀的服务团队。
20xxxxx年我们美容院取得的主要成绩有,我们创造业绩xxxxx多万,平均每个月业绩将近xxxxx万,获得最佳直营店光荣称号,同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师xxxxx无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了,未来还有很长的路需要我们共同扶持,一起前进。在20xxxxx年即将来临之际,我希望各位姐妹能够继续保持20xxxxx年的优良作风,继续发扬“精益求精、止于至善”的工作理念,给广大顾客和加盟商提供优质的服务。
无论什么样的团队,工作都不可能十全十美,工作总结不是报喜不报忧的台面功夫,而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候一定要敢于提出问题,发现本年度工作中的不足,找到解决问题的办法,只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。
美容院工作总结篇二
在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。
严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1,退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人:党办;护士长和许春娥)
2,医院组织到梁平县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。
1,参加20年度重庆医科大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2,参加20年度重庆市“招行杯”羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得16名。
20年在医院的大力支持下,成功引进世界,国内首创的“聚焦超声减脂系统”,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。
在科主任的`领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面,全年开展了:
1,颜面部综合整形术,
2,乳房综合整形和假体隆胸术;
3,全身脂肪抽吸塑身术,
4,自体脂肪移植颜面及乳房整形术,
5,面部和小腿除皱及瘦小术;
6,各种注射填充物颜面部整复术;
7,聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8,药物美白皮肤方面的应用;
9,点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10,协助颌面外科教授在本中心手术及新技术的开展(1,颌面正畸手术,2,肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
1,20年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会
2,20年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会
3,20年度中国医师学会整形与美容分会年会
4,20年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会
5,20年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会
美容院工作总结篇三
美容院前台在接待顾客时的十个不能。
我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的'推销语言,急促而居高临下,让顾客心怀疑虑,担心自己是在接受目的明确的陷阱,恨不得立刻走开。归纳起来,表现在接待上有这样一些不得不注意的问题。
第一忌:因为站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立刻显出市井气从而削弱专业性。
第二忌:先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替客户说完了却问客户,我表现得怎么样?客户口中不会说却会心里抵触;如果因为某种原因,客户留下了,却也丧失了深入挖掘可能的销售机会,因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题。
第三忌:逼客户对自己的推荐表态,而客户并不认同,结果只能迎合客户。
第四忌:顾问眼睛斜视顾客,表现傲慢,令客户觉得不舒服。
第五忌:顾问不听客户的问题和诉说,一味自我推荐,反过来却埋怨客户有问题。
第六忌:推荐产品时如获得顾客认同,或老客户来接受服务,就省略产品和项目介绍,更为严重的美容师还省略操作环节介绍。
第七忌:聊天时滔滔不绝,介绍产品和项目时却一语代过,不能让客户产生信任。
第八忌:客户提问时先反驳,再找理由,比如客户说服务太差了,为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢?“可是,我们今天才开始,还未来得及通知,您认为哪里差?”表现抵触而不是道歉。
第九忌:站着推销遇到客户没什么反应时,再用倒水或让座试图挽回印象,但通常已经来不及。不如一见面即让座,先问候再倒水,然后再询问客户要求,这样更为合理。
第十忌:遇到客户沉默就不知如何是好,一味推荐新优惠,反倒令客户难以取舍;把握客户的沉默时机,给客户决定的时间,然后适当促成,不要害怕沉默。
美容院工作总结篇四
20xx年是xx收获的一年,是充满激情的一年,在过去的一年里,在普丽缇莎各级领导的关怀和帮助下,在各位员工积极配合下,普丽缇莎获得了空前的成功。在这里,我谨代表xx直营店向大家表示深深的感谢。
20xx年主要工作情况汇报
转眼间20xx年已经接近尾声,这一年以来,在xx各级领导的关心和帮助下,和各位xx的兄弟姐妹们的'通力配合下,xx全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们xx美容院获得了业绩上的重大突破。我作为xx的一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能随着xx一起成长和进步,最终成为美容行业最优秀的服务团队。
20xx年我们美容院取得的主要成绩有,我们创造业绩xx多万,平均每个月业绩将近xx万,获得xx最佳直营店光荣称号,同时我们派遣了xx多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师xx无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
美容院工作总结篇五
20xx年这一年的时间里,在美容院老板和大家的支持下,齐心协力的做好每一项工作,在这一年的时间里,美容院的业绩也有了重大的突破,身为店长的我,为此感到非常的自豪和高兴。在这里,向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌,感到特别开心也很欣慰,也看到了美容院会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
1、业绩1—12月份总体任务xx,实际完成xx,完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,x月份和x月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在xx元左右,x月份美容师离职xx人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,淡季对销售有一部分的影响,回头客留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
2、促销活动,x月份举行大型促销活动,总体任务xx元但我们只完成了xx元,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训。
1)派单不积极,有些顾客都不知道美容院在做活动;
2)推广不频繁;
3)赠品供应不及时;
4)员工销售有些力不从心,流失一部分顾客。
以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
4、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
美容院工作总结篇六
转眼间,20xx即将擦肩而过,现在踩在年末最后的尾巴上,我的工作,也终于暂时告一段落。作为---美容院的前台员工,我尽心尽力的做好了自己的工作,为---的发展贡献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有许多的不足,但是经验总会积累,自己也在学习,相信在今后的工作中,我也有更大的进步和突破,让---美容院,更加强大!
自己作为一名前台,本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院,所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞,让我能有资本撑起这个门户,但是为了做好自己的工作,仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此,我总结了这上半年来的工作情况。
思想上:在思想方面,我认真的学习了---的`理念,让自己和---的想法走在一条路上,一心一意的创建最优秀,最健康的美容品牌。紧跟潮流方向,让自己的思想,跟着潮流发展转变。当然,面对工作,我也严谨的保持着认真负责的态度,不让自己在工作中犯下错误。
工作上:作为前台,我不断的在工作中打磨自己,提升自己的能力、责任感,让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台,做好自己的相关工作,招待好来访的客人,为公司追求更多的利益!
人际上:作为美容院的前台,人际关系基本上就是我们的饭碗,除了在公司内部建立起良好的人际关系,在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉的基础之后,我还在不断的推荐和扩宽我们---美容的知名度,维护好更多老客户的同时,也招揽到了不少新的客户。
在这上半年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己个人形象的同时,我也进一步提升了自己作为前台的能力,尤其是在礼仪方面。
在工作上,我作为前台,努力的为顾客提供礼仪接待,并为客户推荐我们的产品和套餐,努力的做好一名前台的工作,留下更多的客人。
在对工作的学习上,我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品,我都努力的学习和了解过,自己也有亲自体验过,让自己在和客户讲解的时候能更加详细的推荐和讲解。对于新推出的产品,我也会第一时间去学习详细的资料。
当然,面对同行的产品和服务,我也会进行一定的学习,知己知彼才能更好的分析客户的对比心理,才能更好的做好推荐。
在前台的工作上,自己有时候过去的急切推荐,反而给一些顾客带来了不怎么满意的体验。自己在之后的工作中,还要好好的学习如何把控好节奏,更好的提升自己的能力。
上半年的工作说实话并不算圆满,但是自己也正是从这些不圆满的地方,对自己有所了解和提升,在下半年的工作中,我还要继续努力!