合同协议在法律上是强制执行的，违反合同协议可能导致法律纠纷和经济损失。合同协议中常见的争议和风险点在下面的范文中得到了充分的解释和论述。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇一
甲方：
乙方：(以下简称甲乙各方)
双方就会议接待达成以下协议：
会议名称：
会议时间：年月日至年月日
一、房间数量：会议用房需提前三天以上预定，如预订房间有变化，请提前24小时通知酒店。如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
二、房费标准：湖景别墅：
三、用餐标准及用餐时间：会议用餐需提前一天预定说明，包括价格、人数、酒水及有何特殊需求等。用餐时间由乙方提前确定。
四、会议室标准：会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪、茶水等。收费标准：多功能厅：小会议室(1、2、3)：会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
五、条幅收费标准：会议室电子屏幕免费提供;酒店大门横幅元/条;
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方会通知乙方，请乙方补足押金酒店会议接待协议书酒店会议接待协议书。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的'全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：在会议期间，乙方可指定签单人以供甲方备案;甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：乙方代表:
地址：地址：
电话：电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
全称：
账户：
开户行：
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇二
乙方：(以下简称甲乙各方)。
会议名称：
会议时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日。
一、房间数量：
会议用房需提前三天以上预定，并请会议签单人于每日18:00以前与总台确认核对房数，如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
a、标准间：间。
b、套房：间。
二、房费标准：
a、标准间：元/间天(原价)。
b、套房：元/间天(原价)。
三、
用餐标准及用餐时间：
会议用餐需提前一天预定说明，价格、人数、酒水要求及有何特殊需要;用餐时间由乙方提前确定。
1、日免费早餐:人标准：元/人用餐时间：7-9点用餐形式：
2、日中餐：人标准：元/人用餐时间：用餐形式：
3、日晚餐：人标准：元/人用餐时间：用餐形式：
四、会议室标准：
会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪。
收费标准：元/半天/次(按4小时计算，原价元)。
会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
五、会议室条幅收费标准：
酒店大门：电子屏幕免费提供会议室元/条;。
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳(x)元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方随时有权催交押金。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：
在会议期间，乙方可指定签单人(x)以供甲方备案;甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
1、甲、乙双方不得以各种理由违背各自承诺的义务。甲方为乙方提供优质服务和尽最大可能满足乙方要求。
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：xx乙方代表:。
地址：x地址：
电话：x电话：
传真：x传真：
邮编：x邮编：
全称：xx大酒店。
账户：
开户行：
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇三
甲方:。
联系人:。
电话:。
地址:。
乙方:。
联系人:。
电话:。
地址:。
____________。
____年__月__日至____年__月__日,共__天。
____人;。
经双方友好协商,本着互惠互利的原则,就乙方在甲方举行会议活动事宜达成协议如下:。
乙方用房情况:。
入住日期:____年__月__日,离店日期____年__月__日,共__天
豪华双人标间:间,价格元/间/__天。
豪华单人间:间,价格元/间/__天。
商务套房:间,价格元/间/__天。
豪华套房:间,价格元/间/__天。
大使套房:间,价格元/间/__天。
总统套房:间,价格元/间/__天。
注:1、以上房价为净价、房间预留需加收一日房费、
3、外线长途电话:(开关);若开启,结算:(乙方客人)付费;。
4、迷你吧:(保留撤销);若摆放,结算:(乙方客人)付费;。
5、客房水果鲜花:(提供不提供);若提供,结算:(乙方客人)付费;。
6、网线租借(麻将):(提供不提供);若提供,结算清(乙方客人)付费;。
大会议室:半__天为元,一__天元。
中会议室:半__天为元,一__天元。
小会议室:半__天为元,一__天元。
新闻发布中心:半__天为元,一__天元。
贵宾会见室:半__天为元,一__天元。
餐标:。
经双方确认,乙方预订客房数共计间,基于与会议人数有一定的机动性,双方约定甲方为乙方预留间客房,从____年__月__日时截至____年__月__日时止,乙方实际用房如果低于预订房数,则按预订客房数量结算,超过的按实际结算、以上费用由乙方负责向酒店结算,甲方为乙方开具客户发票,甲方必须为乙方保密各种会议房价、预付定金:元,大写:。
结算:所有费用由乙方____年__月__日结清、
1、会议期间甲方为乙方提供:发言台,麦克,音响、
3、所有设备如果非甲方原因损坏,一律由乙方负责赔偿、
4、未尽事宜,双方协商解决、
5、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效应、
甲方:乙方:。
酒店领导:。
代表人:代表人:。
签署及盖章签署及盖章。
____年__月__日____年__月__日。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇四
甲方：
联系人：
电话：
地址：
乙方：
联系人：
电话：
地址：
会议时间：年月日至年月日，共天
人；
间；
经双方友好协商，本着互惠互利的原则，就乙方在甲方举行会议活动事宜达成协议如下：
乙方用房情况：
入住日期：年月日，离店日期年月日，共天
豪华双人标间：间，价格元/间/天
豪华单人间：间，价格元/间/天
商务套房：间，价格元/间/天
豪华套房：间，价格元/间/天
大使套房：间，价格元/间/天
总统套房：间，价格元/间/天
注：1、以上房价为净价。房间预留需加收一日房费。
2、退房时间中午12：00，若超过12：00，酒店收取半天房费，若超过18：00酒店收取全天房费。
3、外线长途电话：（开关）；若开启，结算：（乙方客人）付费；
4、迷你吧：（保留撤销）；若摆放，结算：（乙方客人）付费；
5、客房水果鲜花：（提供不提供）；若提供，结算：（乙方客人）付费；
6、网线租借（麻将）：（提供不提供）；若提供，结算清（乙方客人）付费；
大会议室：半天为元，一天元
中会议室：半天为元，一天元
小会议室：半天为元，一天元
新闻发布中心：半天为元，一天元
贵宾会见室：半天为元，一天元
餐标：
经双方确认，乙方预订客房数共计间，基于与会议人数有一定的机动性，双方约定甲方为乙方预留间客房，从月日时截至月日时止，乙方实际用房如果低于预订房数，则按预订客房数量结算，超过的按实际结算。以上费用由乙方负责向酒店结算，甲方为乙方开具客户发票，甲方必须为乙方保密各种会议房价。
预付定金：元，大写：
结算：所有费用由乙方年月日结清。
1、会议期间甲方为乙方提供：发言台，麦克，音响。
2、会议期间如果乙方需要布展，广告宣传，条幅悬挂等，则甲方提供协助，做好配合，乙方负责自费布展。
3、所有设备如果非甲方原因损坏，一律由乙方负责赔偿。
4、未尽事宜，双方协商解决。
5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。
甲方：乙方：
酒店领导：
代表人：代表人：
签署及盖章签署及盖章
年月日年月日
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇五
甲方：
乙方：（以下简称甲乙各方）。
会议名称：
会议时间：年月日至年月日。
一、房间数量：
会议用房需提前三天以上预定，如预订房间有变化，请提前24小时通知酒店。如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
二、房费标准：
湖景别墅。
三、用餐标准及用餐时间：
会议用餐需提前一天预定说明，包括价格、人数、酒水及有何特殊需求等。用餐时间由乙方提前确定。（学生打架调解协议书）。
四、会议室标准：
会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪、茶水等。收费标准：多功能厅：小会议室（1、2、3）：会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
五、条幅收费标准：
会议室电子屏幕免费提供；酒店大门横幅元/条；
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方会通知乙方，请乙方补足押金酒店会议接待协议书酒店会议接待协议书。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：
在会议期间，乙方可指定签单人以供甲方备案；甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：
乙方代表:。
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
邮编：
邮编：
全称：
账户：
开户行：
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇六
在学习、工作生活中，我们用到协议书的地方越来越多，协议书的签订是双方或数方之间权利义务的最好规范。那么相关的.协议书到底怎么写呢？下面是小编收集整理的酒店会议接待协议书范本，希望对大家有所帮助。
甲方：
乙方：（以下简称甲乙各方）
双方就会议接待达成以下协议：
会议名称：
会议时间：年月日至年月日
一、房间数量：会议用房需提前三天以上预定，如预订房间有变化，请提前24小时通知酒店。如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
二、房费标准：湖景别墅：
三、用餐标准及用餐时间：会议用餐需提前一天预定说明，包括价格、人数、酒水及有何特殊需求等。用餐时间由乙方提前确定。
四、会议室标准：会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪、茶水等。收费标准：多功能厅：小会议室（1、2、3）：会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
五、条幅收费标准：会议室电子屏幕免费提供；酒店大门横幅元/条；
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方会通知乙方，请乙方补足押金酒店会议接待协议书酒店会议接待协议书。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：在会议期间，乙方可指定签单人以供甲方备案；甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：乙方代表：
地址：地址：
电话：电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
全称：
账户：
开户行：
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇七
乙方：_____________（以下简称甲乙各方）。
会议名称：_____________。
一、房间数量：会议用房需提前三天以上预定，如预订房间有变化，请提前24小时通知酒店。如预定未住，需由乙方按会议价格付空房费用。
二、房费标准：湖景别墅：
三、用餐标准及用餐时间：会议用餐需提前一天预定说明，包括价格、人数、酒水及有何特殊需求等。用餐时间由乙方提前确定。
四、会议室标准：
会议室名称：多功能会议室免费提供音响、话筒、投影仪、茶水等。
收费标准：多功能厅：小会议室（1、2、3）：会议室使用时间超过壹小时，按半天计费。
六、会议结算：
1、本协议签定后，甲方即开始为乙方做会议计划之有效工作，乙方应向甲方交纳元的会议预付定金，同时乙方在会议期间有足额押金以保证在本酒店的'费用支出。若实际费用超出在本酒店消费或押金不足时，甲方会通知乙方，请乙方补足押金。
2、乙方保证在会议结束时将会议在本酒店的全部消费一次性结清。
七、乙方签单人说明：在会议期间，乙方可指定签单人以供甲方备案；甲方有权拒绝除乙方指定签单人以外的签单要求。
八、违约责任：
2、乙方不得无故拖欠甲方账款，否则，甲方有权通过法律手段以维护自身的合法权益。
本协议一式两份，各方代表签字生效。
甲方代表：_____________乙方代表：_____________。
地址：_____________地址：_____________。
电话：_____________电话：_____________。
传真：_____________传真：_____________。
邮编：_____________邮编：_____________。
全称：_____________。
账户：_____________。
开户行：_____________。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇八
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇九
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
前台领班接待岗位职责及工作内容1.【管理层级关系】。
（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。
（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；
（5）负责检查和控制前台的服务质量；
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；
（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；
（10）做好对客服务用品的领用工作；
（11）按时完成部门下达的其它各项指令。3.【工作内容】。
（1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达；
（2）主持整个前台及行政楼层管理工作；
（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；
（4）每周召开分部培训及工作。
总结。
会；
（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；
（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况；
（7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；
（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；
（10）检查memo及通报的落实情况；
（11）整理前台转交物品；
（14）按时完成部门下达的其它各项指令。
【管理层级关系】。
直接上级：前台领班。
（1）销售客房；
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；
（4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；
（5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；
（6）协调对客服务；
【工作内容】。
1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。
2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。
4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。6、核对并落实预订中特殊要求或vip接待的落实情况。7、积极推销并努力完成销售任务。
8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。9、接收散客的临时入住及预订。
10、熟记常客及vip客人姓名、职务，提供个性化服务。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
11、根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续。12、提供各种问讯服务。
二、工作项目、程序及标准3、团队入住的工作标准6、会议团队的入住标准。
一、登记的主要内容：1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房和房价的要求；3．办理登记手续；
二、登记的目的：
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
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支付方式及个人背景资料；
2．分房定价-分配客房及定房价；
3．信用限额-饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享。
用信用的额度；
4．供房计划-酒店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5．控制流量-经过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
六、分配房间和定房价：
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1．对vip客人，一般要安排较好的或领导规定的房间；
5．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
七、确认保证金方式：
1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
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2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
3．根据客人是否属协议挂帐单位进行挂帐签单形式担保并核实签单人是否签单有效；
4．属内部招待的须先填写行政用房单让客人签字再让马总签字；
八、完成入住登记手续：
5．客人资料要妥善保存，不得无故丢失。
一、负责预定销售客房：
1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。
2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……）2020年4月19日。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）。
4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）。
5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）。
7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。
二、办理客人入住流程：
1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。
2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。
4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。
6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，ps房客的代办事项：morningcall、请勿打扰、查无此人……等事项。
8、前台要与楼层随时核对房态，以免在办理入住过程中，出现失误。
三、办理客人离店手续：
1、每天中午12：00为房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。
2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（x先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。ps：
1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：
a每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。b如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。c如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。
d因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。
3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1、根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
2、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。
3、将统计好的当班营业额，填好投款单，打印当班报表，缴纳给财务。
五、电话转接听服务。
1、外线接听：“您好！郸城商务宾馆前台部！我是李x，请问有什么能够帮到您的……”
a如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名；b如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公司室领导是否接通xx的来电，否的话，告知来电人员：xx经理不在，或是在开会。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
c如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：xx电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口迅帮您转达吗？或是留下联系方式，xx回来，再回电给您。
2、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么能够帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。
3、内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉！让您久等了，这里是……”
4、电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。
六、拔打电话注意事项：
1、形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。
2、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。
3、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。4、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
5、工作人员，工作时间，不能够使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。
6、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
七、解答客人疑问，处理客人的投诉、意建和要求：1、以积极的态度听取和处理客人的投诉。
2、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。3、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。4、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。5、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。
6、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表示方式：a表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。b语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。
c谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
7、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
8、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。
9，做好客人投诉内容，及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。
八、人事。
1)参加必要的会议及培训；良好的执行部门会议要求。
熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇十
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的.协助。
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及服务。
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇十一
甲方:。
乙方:张家界冠君国际旅行社张家界西格商务会展服务有限公司。
(以下简称甲方)与张家界冠君国际旅行社张家界西格商务会展服务有限公司(以下简称乙方)在平等互利的基础上,就乙方接待甲方年月日----日在湖南张家界召开的会议事宜,达成如下协议:。
甲方将此次会议的湖南地接服务交予乙方负责,乙方保证服务质量达到协议约定的效果.双方合作的内容为甲方本次会议在湖南的所有服务:包括酒店及会议室预订,会务服务,会后旅游,外出用餐,广告布置及其他活动等.会议日程如下:。
日期
活动。
地点。
备注。
全天接机。
张家界荷花机场。
全天会议。
酒店。
送机。
接送机服务。
接机安排按照以车次核算,车型根据统计安排小车,面包车及中巴车,乙方保证为空调旅行车,车况优良.发车原则:按班次发车,甲方必须提前三个工作日提供准确航班数,如不能提供,乙方将尽力为甲方服务,但不保证按本协议价格及方式进行.接机车班次乙方提前两天提供给甲方,甲方确认后执行.接机价格:。
送机价格:。
乙方接送机免费为甲方的每一位客人提供一瓶矿泉水,一包湿面巾.代订酒店及会议室服务:。
甲方的会议用房为;。
日期
房型及房数。
备注。
日期
会议名称。
会议室。
使用时间。
台型及人数。
备注。
4:会议室要求:甲方对会议室台型的更改必须提前24小时进行.代订餐饮服务。
1:餐式及时间。
日期
餐类。
餐式。
餐标/人。
人数。
地点。
时间。
备注。
晚餐。
自助。
早餐。
自助。
中餐。
宴请。
晚餐。
注:a:所有早餐安排情况如下:。
b:所有中式围桌均按桌进行计算,10人1桌;。
会场布置:。
机场:接机牌,接机横幅,接待台布置;接机背景板。
房间:制作慰问卡,欢迎屏幕等，2:具体费用见预算.3:设计稿由乙方设计,甲方必须在会议前个工作日确定稿件,乙方的布置在前结束,供甲方验收,机场及外场,内场及会议室准确结束时间.(具体见附件3:《广告布置》)。
会后考察。
考察线路及价格。
a:。
b:。
(具体详细线路及服务见附件2:《会议日程》)。
晚会及焰火表演:。
乙方为甲方策划晚会及焰火表演一场,时间:;如因天气原因不能进行,乙方活动按照备用方案进行,需另行增加费用元.(具体费用及细节参见附件4:《晚会清单》)。
其它服务。
1:航空票务:服务时间,服务地点，乙方不另收取服务费;。
4:随队医生:乙方为甲方提供随队医生一名,日至日;准备常节药品随团活动;。
5:意外伤害保险:乙方为甲方所有参会的代表提供保额为10万元人民币的人身意外伤害保险,日期自代表踏上乙方提供的交通工具至离开乙方提供交通工具为止,具体项目由中国平安保险公司负责解释.
优秀酒店接待协议（案例12篇）篇十二
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们酒店的差不多一年，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结。
接待是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，接待是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以接待在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从接待迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年里一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
接待是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们接待的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们激情的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
主要是日常工作流程，接待的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
一些接待英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还有酒店的很多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我有很多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！