总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇一
您好！
我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。
1。 客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。
感想：
算算，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力， 虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了， 经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心， 虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇二
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编为大家整理的支教实习工作总结经典范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
（一）所带班级分析——四（4）班语文整体情况分析
1、大概有十来个同学汉语拼音大部分没掌握，大量的生字词不过关。
2、阅读能力普遍不高，朗读时存在“唱读”的现象。
3、个别男生书写马虎，作业格式不规范。
4、存在个别的作业拖拉现象。
（二）具体工作（措施）
1、制定教学计划，
对不同的课文明确了重难点。教学计划使整个学期的语文教学在预定的安排下，有目的、有计划、有针对性地开展工作。
2、根据不同的课型，设计使用不同的教学方法。
根据不同的课文类型，根据学生掌握知识的实际程度，安排了不同的教学方法。
3、规范学生的学习习惯。
（1）课前预习，课后复习，养成每天进行“晨读”的习惯。每天放学时都为学习布置具体预习任务，并适时教给学生预习的方法。（比如，生字、新词，要求学生在课本中框出来，在教新课时检查学生预习朗读情况等）；新课授完，必要求复习。（主要是结合练习册同步进行）；在“晨读”方面，要求学生利用每天早操前的25分钟进行。主要是抓课文的背诵，以及单元练习中的《读读背背》。
（2）正确的上课方法。要求学生“该说时就说，该听时就听，该写时就写”，认真听讲，积极思考。学会听课，学会做笔记。
（3）写工整字，做规范作业。强调文字书写的重要性，并适时进行写字训练与指导。统一规范作业格式。
（三）针对本班学生普遍存在的语文方面的弱点重点突破。
1、汉语拼音。
利用“晨读”、早读时间教学生字，进行复习、巩固汉语拼音。
2、字词记忆。
从开学起，坚持对课文中的生字新词进行读写、听写。
3、课文朗读。
课堂上用了大量的时间，对学生进行朗读训练与指导。
4、阅读。
（四）抓好德育工作
在德育方面，我主要是通过塑造文化氛围和在生活中进行渗透。比如在创建“学习园地”中，我想到“惜时、勤学、团结、共荣”这八个字作为班级格言，以此让学生共勉。针对学生不能坚持努力的'现象，我想到这样一句话：“太阳每天都是新的，你是否每天都在努力？”——这一句写在学习园地中间醒目的地方，以敲起学生们坚持努力的警钟。
由于学生基础相对薄弱，需要我们有爱心，耐心，细心慢慢地去转化，不厌其烦与学生交流。要诚心诚意的教书育人，为人师表，组织活动，激发学生积极性，养成学生良好习惯，在潜移默化中改变，对优秀生、中等生、“问题生”要不同程度的适时表扬和鼓励。
2、注重教学内容，不追求形式主义。在讲课中，要有核心内容，不能只讲形式，看起来天花乱坠，要结合当地学生具体情况来授课，与当地老师，班主任合作，取长补短，提高自己教学水平，学习优秀教师的教学技巧，学习如何备好课，要让学生真正学到知识。做好教前准备和教后反思工作。
感谢师院给我们这次支教机会，让我们在付出的同时，也收获了很多。支教是人生路上的一个小驿站，很值得回味；支教生活就像一杯清茶，令人值得品尝。这期间，我们快乐并收获着，支教，是生命中美好的回忆，激励我们不断奋斗。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇三
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- 教师上半年工作总结经典优秀范文
在对基础护理班和陪班的检查中严格执行规章制度以提高护理质量确保安全。
坚持查对制度
(1)医嘱班班查对，并有记录;
(2)护理操作时三查七对;
(3)检查填写输液卡，吸氧卡与医嘱相符
(4)坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防了并发症及各种隐患的发生
业务学习方面每周进行专科知识学习提高护理人员业务素质，并学习院会思想。
在跟班检查，抽查中护理工作仍存在一些问题：
1、各别护士素质欠缺，在操作技术上，无菌观念不强，对该护士进行批评教育，对其进行无菌技术考核。
2,、年资较低的护士在处理一些沟通上的问题时仍有欠缺，对此，由年资高的护士对年资低的护士传授一些经验。
3、基础护理的护士在对病人住院多日仍未留取二便标本的督促工作有欠缺，今后须加强这方面工作。
商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作;负责我部门的帐目、打、传真、话费等工作。
二、商务中心上半年的主要工作：为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约万、复印万多张、收发传真多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成;积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作上半年我们共为顾客订购火车票张、飞机票张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的;文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务;做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全;开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。
以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：我们利用北京双解除(非典)的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作;抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打、复印、收发传真等业务;抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务;继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全;加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。
(一)xx年工作总结
xx年，人力资源部在集团公司领导的正确指挥下，各部门领导的支持和配合下，通过全体员工的同心协力，积极开展各项工作，狠抓落实，注重实效，完成了公司交办的各类工作任务，为公司的有序发展贡献了微薄之力。在此就本部门全年工作做一简要总结和回顾。
一、xx年公司人力资源现状
1、人数
截至目前总人数1463人，年平均人数1413人，总人数与年初人数1121相比增加了342人，增长率为30.5%。总人数与xx年10月放假前1719人相比减少了256人，同比减少了14.8%。
各部门目前人数为：领导组11人，办公室124人，总调室10人，人力资源部5人，监察部69人，财务部33人，供应部41人，销售部38人，企管部35人，设备部3人，安环部3人工程部6人，信息中心8人，总工办1人，老焦厂6人，民工队20人，专用线52人，质检中心46人，焦化厂330人，洗煤厂219人，电厂135人，化工厂193人，乡宁洗煤厂7，检修分厂23人，煤焦运输队27人，碳黑厂2人，停职留薪16人。
2、性别结构百分比
男职工人数1079人，占73.7%。女职工人数384人，占26.3%。男女职工人数比例基本与去年持平。
3、年龄结构百分比
20岁以下：2%。其中20岁以下男工占男工总数的2.4%，20岁以下女工占女工总数的0.8%。(下同)
60岁以上：1%。其中男工1.5%。
人员年龄段结构目前仍然以20-40岁的中青年男劳动力为主。女工在31-40岁年龄段明显比男工偏多，这一方面是因为年初安排了部分从铝厂培训回来的女电工和女焊工，二是因为这个年龄段的女工基本不流动，而男工流动性较大。
4、学历段结构
初中及初中以下学历占53%。
高中(含中专职高)学历占37.2%。
大专学历占7%。
本科学历占2.4%。
硕士学历占0.4%。
人员学历段结构呈现明显的金塔型结构，以低学历人员为主。而大专学历只有7%，初中学历过半均表示我公司较高学历人员偏少，较高学历人员流动性大。
5、工龄段结构
在现有人员1463人中
工龄不满一年的398人，占27%。
1-5年工龄的795人，占54%。
6-xx年工龄的185人，占13%。
xx年以上工龄的85人，占6%。
6、招聘情况
今年应聘人数约530人，同去年应聘人数约1100人同比减少了51%;新招人数149人，同去年新招人数405人相比同比减少了63%。
7、异动情况
全年共离职147人，离职率10%。其中办理离职手续的55人，未办理手续而离职的约30人(主要为保卫科)，开除2人(电厂)，除名60人(主要为化工厂)。与去年153人相比，减少了6人。
全年共签发调令8个，另有放假人员约20人召回后安排到其它部门工作。与去年41人相比减少了13人。
8、工资情况
1-10月份工资造册14068人次，工资总额16743376元，如果11、12月份各以1500人次和180万元来估算，则全年工资总额约为20343376元，与去年22905380元相比降低了11%;全年月人均工资为1192元，与去年1175元相比增长了1.45%，增长因素主要是因安全生产1000天增资。
9、奖金情况
以12月份无奖金计算，全年共发放奖金245069元，与去年1352285元相比降低了82%;全年月人均奖金14元，与去年69元相比降低了80%。
如果工资和奖金综合计算，则今年人均收入比去年有所下降。
10、保险：全年共支出养老保险费为：108528元(其中代缴个人应交部分为31008元，公司实际支出77520元)，去年共支出养老保险金88659元(其中代缴个人应交部分为25331元，公司实际支出63328元)同比去年增长额为19869元，增长率为22.4%。
11、考勤
以1-10月份统计的数据来算，全年全员出勤率：约为95%。
全年共发布9份考勤违章通报，处理479人次，罚款9860元。
12、合同签订率
在岗1463人中，有效合同1100份，签订率为75%。
13、证、卡办理情况
胸卡：新办2154张，补办155张;
考勤卡：发放399张，退回198张;
临时通行证：发放568张，共收回396张。
二、xx年主要完成的工作简述
1、劳资方面
对工资奖金、劳保福利等进行认真测算和发放，对各部门报送的考勤严格进行核实核对，严格按照公司劳资制度、档案工资体系、定编定员体系计算工资、奖金、福利劳保，层层审核认可，定时向财务传递工资报表，发放工资钱款以严肃认真细致入微的态度确保不出任何偏差。定期对各分厂劳资员工作进行监督、检查、指导，确保了任务的完成。
2、培训方面：(全年培训总结附后)
全年各类培训共完成170余场次，有8300余人次参加学习培训，包括
组织中高层干部共学习8次，有600余人次接受培训。
从3月到6月末，组织供销人员学习8个专题14次，先后有500余人次参加学习，有37人参加考试并取得较好成绩。
组织了3次全员安全培训。
从7月20日开始至10月末，组织了全公司142个岗位748人次的5轮38场闭卷考试。其中及格738人，及格率为98.66%。
进入10月，经过与运城工学院多次协商，我公司22名员工参加为期一年的机电专业学习，目前正在进行中。
各单位组织的培训。各单位按照年初计划自行组织学习培训，有些单位还聘请专家学者进行讲课，学习内容主要包括专业知识、管理知识、安全知识、职业道德、劳动纪律、公司相关文件制度规定等。全年共进行138场有4539人次参加的学习。
对于各单位的培训情况教培科进行每月不低于3次不定期的检查。据统计，中高层干部学习时间达到人均16小时，专业人员平均达到35小时，操作人员平均超过60小时。培训面全员覆盖达到100%。培训合格率达到98.7%。与去年相比，均有所提高。
3、考勤及劳动纪律方面
上半年启动运行了全员指纹考勤，配合指纹考勤运行出台了《劳动纪律检查执行细则》，每月要求各单位进行指纹考勤核对，对考勤的异常情况进行书面解释说明，每月下发一期考勤检查通报，对违规违纪行为进行处罚。每月对指纹考勤运行情况和人工考勤运行情况进行抽查并记录。自指纹考勤运行和强化劳动纪律检查以来，公司劳动纪律有了明显的改善，违规违纪现象明显减少。
4、信息化管理方面
上半年开始对要求内部逐步开始使用erp，对目前人事信息工作中数据杂乱，统计难等问题逐步用erp系统进行解决，我部门员工发挥积极主动的工作热情，克服了对软件系统不熟悉，技术资料缺乏，数据录入量庞大等困难，边使用边摸索，已经形成了比较完善的数据信息档案库，下半年开始由旧工资软件向新软件过渡。erp的使用对信息处理检索查询等工作起到了较好的效果。
5、招聘方面
招聘方面上半年主要是配合各单位做好员工召回工作，下半年对相关单位缺员进行了补充。组织进行了总调室竞争上岗工作，铁路驻站员竞聘上岗工作。
6、参与绩效考核工作
每月对相关部门的考核指标进行认真考核并记录数据，及时向企管部报送资料，下半年开始参与员工月考核排队工作，配合考核对内部流程进行了调整。
7、积极参与公司组织的其他活动
认真完成了公司安排的植树种草、五一活动、十一文艺节目汇演等任务。配合完成了iso9000认证和工业萘生产认证等任务。
8、其他
9月安排财经大学2名委培生到财务部工作，11月安排理工大学26名委培生到化工厂实习。
三、存在的主要问题
1、人事信息的动态管理和汇总分析工作比较薄弱，向公司决策层提供决策依据的职能比较弱。
2、培训档案工作没有进行系统的整理，原始资料的台帐缺乏。在9000认证和工业萘认证中被开具了不符合项。
3、教培科缺人、缺资料、缺老师。学习资料过少，建议公司尽快购置一些学习及光盘书籍等资料。外训工作本应是人力资源部主管，但目前各单位外训都是各做各的，人力资源部很难收集信息。代课费的问题各单位已经多次提出要求，希望公司予以解决。
4、员工考核排队工作在各单位具体执行中有些变味。公司对考核的指标和具体的考核办法应再进行斟酌。
(二)xx年主要工作计划
1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好xx年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面
组织中高层领导干部每月一次的学习。
3、4、5月开展班组长培训班。
6、7月开展全员安全月的学习。
8、9月抓好碳黑项目开工前新员工的岗前培训工作。
10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他
做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，通过xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为太兴集团xx年的发展做出应有的贡献。
教师上半年工作总结怎么写？请看以下范例。半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
一、政治思想方面
二、工作方面
2、教育教学资源收集与管理工作：
三、业务学习方面
四、其他工作
1、完成了一些学校的服务性工作；
2、认真做好了党小组的事务性工作及领导交给的临时性工作。
五、存在问题及努力方向
以上是我这一学期的工作和学习情况，也算是我在xx年上半年教学工作总结。虽然取得了一点成绩，但还存在许多不足，我要在以后的工作和学习中，发扬优点、克服不足，特别要克服年纪大了，懒惰思想随之加强，忘性逐渐增大的毛病，加强用心学习，做好xx年下半年工作计划，养成多动笔的习惯，注意总结经验教训，使工作有所创新，不断进取，把工作做得更好。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇四
（一）南屏山森林公园核心区改造工程。本年度建设工作有山体绿化、公园绿地景观建设。公园面积87.3公顷，年度计划建设面积2.5万平方米，计划完成投资4600万元。
（二）襄河景观带工程。项目总长9.8公里，包括：
1、穿城段外环堤顶道路(起点王坝，终点s206襄河大桥)，城市对外交通公路绿化建设9.292公里，完成投资9300万元。
2、沿河景观带，回廊、绿地建设，绿化建设面积3万平方米。
3、外堤堤顶及迎水面草坪绿地建设工程，绿化面积23万平方米。
（三）开发区绿化工程。十谭现代工业园各条道路的行道树及侧分带绿化，主要有新城大道、规划中路、规划南路、文化大道（海螺大道至新城大道）及创业大道（海螺大道至新城大道）。开发区纬三路（经三路向东延伸段）、纬四路（经三路向东延伸段）及经五路（纬二路向北延伸段）的行道树、侧分带绿化，绿化面积约25.4万平方米。
（四）新建道路绿化工程。完成城南大道两侧景观长廊及人行步道绿化工程，约24万平方米；完成站东路、站南路、内环南路西段、釜城路、传塘路的行道树、侧分带绿化工程。以及南二、南三、林南路，南一、秦岗、万利路的行道树绿化工程；完成全椒―神山寺―牧龙山的城市对外交通公路的约18.7公里绿化建设工程。
（五）建设具有必须规模的苗圃园，栽培树苗、花卉、盆景等。建设面积16.66675万平方米，完成投资250万元。
（六）完成小区补绿、街头增绿工作。对新建商业住宅小区，督促开发商严格按照规划设计组织绿化；对安置小区开展植绿、补绿。县创园办对街头重要节点、城市空闲地块、脏乱差地块进行摸排，共确定49个约5.5万平方米，统一规划、统一设计，县四个领导班子和县委常委所在单位带头认领，县直45家单位各包一块。
（七）认真贯彻落实县绿化委员会《全椒县县直机关认建认养绿地实施办法》，县直47个单位认建认养活动绿化面积约10多万平方米。
二、工作举措
（一）调整一个思路。我们紧紧围绕建设经济社会强县这一战略目标，以“五城联创”为抓手，瞄准生态建设，生态礼貌两大主题，以绿化为重点，以重点工程为带动，广泛开展全民植树活动，让能绿的地方绿起来，努力打造人与自然和谐发展的全椒。
（二）实施四大制度。即：
（1）建立“绿色图章”制度。凡在我县城市规划区内所有新建、改建、扩建的建设项目、建设单位要按照基本建设程序，在申请建设工程规划许可证之前，先到县城市园林绿化主管部门审验其附属绿化工程规划方案。
（2）实施绿化施工市场的准入制。
（3）建立绿化施工监理制度。
（4）建立绿化项目竣工验收制度。
（三）全面推进园林绿化养护市场化运作。引入竞争，使经营机制更显灵活；建立机动、灵活、长效的管理机制；提高养护资金的使用效率。
（四）规范运作，做好制度建设。为使我县园林绿化建设逐步规范化、程序化，为县政府代拟了《全椒县市政工程、园林绿化景观工程移交暂行规定》，并参与主城区35平方公里城市绿地系统规划。
三、20__年工作计划
今年的总结是为了积累成长经验，提高管理水平，以促进来年工作更加顺利，更上档次，以树立一个奋斗目标，实现20__年工作又好又快的发展。
1、绿化管理上水平。
一是严格执行“绿线管制”。建立“绿色图章”制度，保证各类建设项目按规定建设绿地。绿线控制范围要向社会公布，理解群众监督。
二是加强绿化全程跟踪管理。所有新建、改建、扩建项目，都要与配套绿化工程同步设计、同步施工、同步验收，达不到标准要求的不予验收。加强对砍伐或移栽树木的控制和跟踪管理，依法查处侵占绿地、非法砍伐、破坏绿化等行为。
三是建设数字园林。要在数字城市的基础上建设数字园林，建立可追索查寻、可定位分析、可快速补救的长效管理机制，重点部位要到达省一级标准。
四是加强公园绿地养护管理。制定养护质量等级评价标准及考核体系，建立贴合实际的养护管理评价机制，推行清单式养护管理，确保园林绿地功能作用的发挥。
五是推行公园市场化运营。学习推广常州公园市场化运营经验，创新公园运营管理体制，实行管养分开、作业放开，推行市场化运营、市场化养护和市场化服务，变“花钱养人”为“花钱养事”，提高精细化管理水平。
2、绿化维护更到位。绿化维护工作作为提高绿化工作的重要手段，我们今后将更加注重绿化效果的持续，构成四季有花、四季常青的绿化特色城区，为此我们将继续抓好日常绿化维护督查工作，同时透过培训的方式，培养一批技能人才，引导他们维护作业在特色上下功夫，在精细化中出成绩，使绿化维护工作稳步提升。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇五
脱贫攻坚工作开展以来，我镇认真贯彻省、市、县扶贫工作精神，进一步理清思路、强化责任、增添举措，确保贫困群众生活幸福指数不断增长，全镇脱贫攻坚工作扎实稳步推进。
一、基本情况
巴邱镇位于峡江县中部，辖8个行政村，农业人口12255人。蒋沙村为十二五贫困村，已脱贫;何家村为十三五贫困村，拟在20__年底脱贫。目前全镇有建档立卡贫困户324户，905人。20__年以来，共脱贫222户612人。20__年预脱贫62户155人。
二、主要做法
(一)强化保障、夯实基础，在精准识别上“把好脉”。
镇党委、政府始终把脱贫攻坚作为重大政治任务和第一民生工程来抓，成立了脱贫攻坚领导小组，镇党委书记为“第一责任人”。
一是重力量，强干部。配强扶贫站工作人员、各村第一书记、帮扶干部，将年轻、责任心强的干部充实到脱贫攻坚第一线。同时，分批进行相关业务培训，并进行扶贫政策考试。通过“以考代训”的方式，督促扶贫一线干部端正扶贫态度，吃透扶贫政策，成为脱贫攻坚的精兵强将。
二是重质量，保精准。按照“七清四严”标准，定期对贫困户进行再识别、再复核，做到贫困对象有进有出、进出有据，实现动态管理。“春季攻势”及“夏季整改”行动以来，全镇拟新纳入贫困户12户44人，删除12户41人，补录贫困户漏登家庭成员51人，自然减少2户24人。
(二)分类施策、多措并举，在精准帮扶上“配好药”。
一是抓整村推进，改善生活条件。统筹整合资金780余万元，用于基础设施建设。推进安居工程建设，解决“居住难”，何家村拟分两期新建安居房26栋，完成2户贫困户交钥匙工程;实施“村村通”水泥路工程，解决“行路难”，修建通村公路9公里;实施改水改厕项目，解决“用水难”，完成改水改厕103户。
二是抓产业发展，促进贫困户增收。依托中药材种植，成立三个专业种植合作社，95户贫困户以资金入股，户均年增收1500元;依托蓝莓、葡萄特色种植，吸纳21户贫困户资金入股并吸纳贫困户就业，户均年增收1万余元;依托光伏产业，建成何家贫困村村级100千瓦光伏电站，年均可增加村集体经济收入5万元，8户最穷贫困户纳入产业项目，年收益不低于2500元。
三是抓政策落实，完善社会保障。教育扶贫方面，全镇共171人享受教育补助，无16岁以下因贫辍学学生;健康扶贫方面，为贫困户建立电子健康档案，签约家庭医生，334人通过健康扶贫减轻家庭负担;社会保障方面，全镇有403 人享受农村低保补助;就业扶贫方面，乡村公益性岗位优先安置贫困劳动力，已安排15人就业，年增收3600元;金融扶贫方面，175户贫困户已申请产业信贷通贷款，其中信贷通企贷企还136户，年分红2500元。
(三)加强督导、查漏补缺，在精准脱贫上“再提升”。
一是压实责任。明确各村书记为村第一负责人，各帮扶干部为具体责任人，层层压实责任。二是严督实导。成立专项巡查组，开展“回头看”，进行全覆盖式巡查，一旦发现问题即限期整改，倒逼帮扶干部转变作风，查缺补漏，扎实开展帮扶工作。三是严厉问责。对在省、市、县考核评估、督导督查、审计监督中发现问题的，通报批评,并追究相关人责任。
三、下一步打算
脱贫攻坚永远在路上，精准扶贫任重而道远。20__年，我镇将继续统筹整合资金180余万元用于完善基础设施，同时着力锻造一支扶贫铁军。力求摸准扶贫对象，创新扶贫模式，多管齐下激发贫困群众内生动力，引导贫困户自我脱贫，同时吸引社会各界共同扶贫，帮助贫困户真脱贫、不返贫，同步迈入小康社会。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇六
《孟子》为记述孟子思想的著作，完成于战国中后期。下面是小编为大家带来的孟子的名言的.知识，欢迎阅读。
1、吾善养浩然之气。——孟子
2、尽信《书》，则不如无《书》。——孟子
3、养心莫善于寡欲。——孟子
4、其交也以道，以接也以礼。——孟子
6、君子之守，修其身而天下平。——孟子
7、人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。——孟子
9、言近而指远者，善言也。——孟子
10、不以规矩,无以成方园。——孟子
11、士贵立志，志不立则无成。?——孟子
12、人有不为也，而后可以有为也——孟子
13、非不能也，是不为也——孟子
14、诚者，天之道也;思诚者，人之道也。——孟子
15、君子莫大乎与人为善——孟子
16、家必自毁，而后人毁之。——孟子
17、贵，人之所欲;贵为天子，而不足以解忧——孟子
18、天下之本在国，国之本在家，家之本在身——孟子
19、枉己者，未有能直人者也。——孟子
20、君子量不极，胸吞百川流——孟子
21、仁者如射，射者正已而后发——孟子
22、育才造士，为国之本——孟子
23、为君之道，以教令为先，诛罚为后——孟子
24、祸福无不自己求之者——孟子
25、自暴者，不可与有言也;自弃者，不可与有为也——孟子
26、三代之得天下也，以仁;其失天下也，以不仁——孟子
27、得道者多助，失道者寡助。——孟子
28、人皆可以为尧舜。——孟子
29、我善养吾浩然之气——孟子
30、达则兼济天下，穷则独善其身。——孟子
31、生于忧患，死于安乐——孟子
32、不以规矩不能成为方圆——孟子
33、成功往往是最后一分钟来访的客人——孟子
34、权，然后知轻重;度，然后知长短。——孟子
35、失天下者，失其民也;失其民者，失其心也——孟子
36、宝珠玉者，殃必及身——孟子
37、人无廉耻，王法难治——孟子
39、质胜文则野，文胜质则史——孟子
40、情至之语，自能感人——孟子
41、无父无君，是禽兽也。——孟子
42、惟孝顺父母，可以解忧。——孟子
43、仁之实，事亲是也;义之实，从兄是也。——孟子
50、敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子
51、至诚而不动者，未之有也;不诚，未有能动者也。——孟子
52、不挟长，不挟贵，不挟兄弟而友。——孟子
53、鱼和熊掌不可得兼。——孟子
55、不耻不若人，何若人有。——孟子
57、有为者辟若掘井，掘井九轫而不及泉，犹为弃井也。——孟子
60、大人者，不失其赤子之心者也。——孟子
61、形色，天性也;惟圣人然后可以践形。——孟子
62、生于忧患而死于安乐也。——孟子
68、人之患，在好为人师。——孟子
69、仁则荣，不仁则辱。——孟子
72、杀一无罪非仁也，非其有而取之非义也。——孟子
74、贤者以其昭昭使人昭昭，今以其昏昏使人昭昭。——孟子
75、穷困便独善其身，得志便兼善天下。——孟子
76、君子不怨天，不尤人。——孟子
77、人之易其言也，无责耳矣。——孟子
78、人不可以无耻，无耻之耻，无耻矣。——孟子
83、惟仁者为能以大事小，是故汤事葛，文王事昆夷。——孟子
84、独乐乐，与人乐乐，孰乐?——孟子
85、孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下。——孟子
86、如欲平治天下，当今之世，舍我其谁也?——孟子
87、夫子言之，于我心有戚戚焉。——孟子
89、王之好乐甚，则齐国其庶几乎!——孟子
91、今王与百姓同乐，则王矣。——孟子
93、人人都可以当尧舜这样的好人。——孟子
95、其进锐者，其退速。——孟子
96、惟仁者宜在高位。不仁而在高位，是播其恶于众也。——孟子
97、国君好仁，天下无敌焉。——孟子
98、省刑罚，薄税敛，深耕易耨。——孟子
100、易其田畴，薄其税敛，民可使富也。——孟子
101、君仁，莫不仁;君义，莫不义;君正，莫不正。——孟子
106、贤者在位，能者在职。——孟子
110、狗彘食人食而不知检，涂有饿莩而不知发。——孟子
113、始作俑者，其无后乎?——孟子
114、尊贤使能，后杰在位。——孟子
115、为其象人而用之也。如之何其使斯民饥而死也。——孟子
118、德不孤，必从邻。——孟子
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇七
为了切实做好消防安全保卫工作，进一步加强学校消防安全管理工作，提高我校消防安全意识，增强同学们的消防安全素质，限度地减少火灾隐患和火灾危害，大学生宿舍自我管理委员会特在11月消防安全月中举行了多项活动。
在自管会成员的带领下，我们与各学院代表一起参观了城阳区消防大队。首先，我们参观了消防队员的办公室、游艺室、文艺室、体育活动室、学习室等地方，每个地方都纤尘不染，东西摆放整整齐齐，他们铁的纪律让我们惊叹。
随后我们又参观了抢险救援消防车、重型泡沫消防车以及举高喷射消防车，高尖端的设备是我们消防安全的有力保障。后来消防队员为我们展示了他们的训练项目，矫健的身姿令人惊叹。最后，我们还与消防队员一起打了一场友谊篮球赛。
11月19日晚上，在教学楼d区四个教室中开办了消防电影展，播放了影片《消防犬》，影片幽默而刺激，所有人都在欢笑中学到了许多消防知识。气氛十分活跃。
上周日下午，在东足球场上举行了一场别开生面的消防灭火大赛。每个学院各有两支代表队，每支代表队由两名男同学和两名女同学组成。答题、疾跑、灭火，虽然是比赛，但是大家都十分高兴。在代表队比赛完之后，我们自管会成员也拿起灭火器小赛了一场。
1、首先，我认为活动的宣传力度不够大，我身边的许多同学对此次活动知之甚少。
2、在消防基地参观办公楼时，大家没有排好队，楼道十分拥挤，基本没有什么秩序。当进入一处参观时，有不少同学用手去触摸设施。好奇之心人皆有之，但是这种行为却不好。如果下次有这种活动机会时，应强调一下这方面的纪律。
3、在消防灭火大赛中，许多参赛队员对比赛规则了解不多，产生了一些违规现象。
消防安全与每个人息息相关，此次活动让我们受益匪浅。这次活动取得了圆满成功，希望以后的活动会越办越好!
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇八
20__年采购二室紧紧围绕以采购业务为重点，按照“巩固成果，开拓创新，与时俱进，依法采购”的原则，本着“价格更底、效率更高、质量更好和服务更优”的要求，努力提高供应保障能力，各项工作稳步提升。
一、工作完成情况
根据站党委统一安排，我们采购二室主要担负军区机关物资集中采购任务。今年我们克服编制、业务人员全部调整的情况下，始终把完成采购任务放在首要位置，一切工作围绕采购工作这个中心来开展，圆满完成年度采购计划，采购总量稳步有升，创历史最高水平。截止到10月31日，全年实际完成采购额万元。共招标采购次，竞争性谈判采购次，询价采购次，单一来源采购次。共签合同份。一是采购范围进一步扩大，采购物资20大类，70____个品目，其中办公自动化设备采购万元，医疗设备采购万元，机电产品采购，装备采购万元，军训器材采购万元，增幅显着，均创历史新高。二是采购规模逐步扩大，采购经济效益明显。全年百万以上采购项目余个，充分体现规模效应，共节约资金万元，节支率达到。三是灵活运用采购方式，全年合计通过公开招标方式完成采购总量的，竞争性谈判采购完成采购总量的，询价采购完成采购总量的，单一来源采购完成采购总量。四是在“规模、规范”的基础上倡导“诚信服务”，打造军队采购的“诚信”品牌，全面推动军队采购向纵深发展。全年采购无论是从采购的“质”上看还是“量”上看，都得到了上级机关的充分肯定。
二、基本做法
一是注重市场调查，为保证采购能采到质优、款新、价廉的货物，以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则，更好地掌握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。今年进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益分配关系，供货商产品利润的构成，如怎么返点、怎么奖励等“底牌”。对采购项目达到1____元以上，我们尽量先考察，后采购，变被动接受为主动出击，因此在采购过程中我们总能够争取到采购的主动权。如在采购兵种部台式机，由于市场调查情况熟悉，知道一次性采购台电脑能上总部申请到什么价格的底牌，和供应商很想占领部队这个巨大市场的心理，因此我们在谈判时完全掌握了谈判的主动权，使每台机器下降了多元，取得明显成效，受到采购人的一致好评。连供应商都直摇头说，部队人谈判太厉害，不按套路出牌。
二是树立服务意识，做为物资采构机构，我们认为坚持优质服务是得到部队认可的唯一途径，不断强化自身建设，大打“服务牌”，想采购单位所想，急采购单位所急，主动加强沟通协调，推进上下联动采购，极大提高采购效率。对所有的采购项目，按日跟踪掌握其实施采购运行时间及完成情况，对采购每一环节所需的时间进行细化，确定各种采购方式的完成时限，并定期对项目完成情况进行分析，对一些大型项目，特别是技术条件比较复杂、需公开招标又急需采购的项目，主动登门服务，及时与采购单位联系，了解项目的技术参数、资金、交货时间等基本情况，协助采购单位做好有关采购前的准备工作。坚持从大事着眼，送好每一份合同小事做起。我们服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑____，如果其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，一年来，我们送的份合同的，没出现任何差错。用真诚和诚信赢得了部队用户的信赖。同时我们还设立物资采购投诉与服务咨询电话，建立投诉备忘录处理制度。对购买标书和咨询的供应商我们讲清招标原则、投标过程中注意事项和要求，耐心解答供应商提出的各种问题，对采购项目有变动和更改时，我们都及时通知供应商，确保供应商能掌握最新的变动信息。通过我们大量的工作，增进了我们和供应商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供应商投标质量，对已经采购过的商品，我们助理员每月都要对部队用户进行定期电话回访制度，对己采购物品的使用情况、单位满意程度、需求状况等进行电话回访，并针对在使用中出现的一些问题作指导和处理，更是获得了部队的信誉。全年采购元，没有一起投诉的。
三是领导重视。是顺利完成大型招标采购的关键。每次受领大型招标采购任务后，站领导都非常重视，及时统一思想，成立了采购工作领导小组和采购办公室，由站领导亲自挂帅，靠前指挥，负责采购的全局统筹协调工作，进行动员教育，认真搞好思想发动，使大家牢固树立大局意识、协调意识、团结意识、奉献意识，明确责任分工，阶段性的主要工作和完成时限，及时帮助分析问题、解决困难。在人财物上向中心工作倾斜，把部门的工作进行整合，集合成全站的工作，做到全站一盘棋，同唱一步曲，上下互动，尤其是在招待、车辆保障、预订车票等工作上，都严格把关，确保了整个采购工作平稳展开。使我室承办的医疗设备、营房桌椅、模拟训练系统等大型招标圆满完成。与站领导的重视和全站人员的努力是分不开的。
四是抓好科学评标。今年我们在吸取前几年招标工作上的经验和教训，主要在三个方面下了功夫。一是科学设置评标因素、量化、细化值，减少打分受评委主观因素的影响，增强评标的可比性，使评标工作更科学、更合理，保证优秀的供应商进入我采购市场。如在采购模拟训练系统，____的评标委员会中专家技术性人才博士生导师占____，对预选的____厂商的资质进行了全面严格的预审，淘汰了____稍逊色的厂商，使前来投标的____厂商资质均达到良好以上，并在某些技术领域具备国内先进水平。某大队长是这么评价这次采购的，真没想到采购站的效率这么高，这么多的设备，以前我们自行采购，耗时耗力，对质量心里没有底，采购站一天就顺利完成了，还有专家为我们做技术顾问。这样集中采购使我们使用单位从生产厂家得到的更高折扣率，更多优惠条件。二是抓好采购活动的监督管理。每次招标活动做到先在指定媒体上发布招标信息公告，根据项目特点制定符合不同采购需求的评标办法，均将评标办法在招标采购文件和开标现场予以公布，公开进行开标评标，使供应商投标更有针对性。开标评标活动邀请纪检、审计、公证部门人员参加现场监督、公证。三是加大了审查力度，把一些信誉不好、资质较差的供应商挡在门外，同时又可避免第二阶段的商务报价因供应商过多导致第二阶段的工作过于繁杂。
工作总结经典语言句子 客服工作总结经典篇九
一、确保元旦、春节期间中心安全保卫工作
1、制定“双节”期间中心安全保卫工作安排，为使中心员工平安渡过“双节”，发布“节日温馨提示”及有关防火、防盗通知、通告等信息。
2、“双节”前对全中心进行了安全检查。对在检查中发现存在安全隐患，现场予以解决。
3、为加强各监控盲点的治安管理，增加保安24小时值班;
二、安全工作管理情况
1、完善了各类安全管理制度、各类安全紧急预案、安全考核制度，层层落实签订了安全生产责任制，相关人员签定了____年度安全协议书，明确了各自的职责及工作要求，责任夯实到每名管理人员身上，进一步增强了员工做好安全生产工作的责任感和使命感。
2、在2月份认真组织开展了“企业防火宣传教育”活动，进行了安全操作规程学习、安全知识培训、各类事故案例、相关安全生产法规等，全面提高安全生产意识，将安全生产意识深入人心。
3、制作了消火栓与灭火器的月检卡，安保部领班负责每月对消防设备进行检查，充分保证了消防设备在突发情况下能够“拿得出、用得上”。
三、宿舍流程管理情况
加强对员工宿舍的管理是安保部一直以来坚持做好一项重点工作，只有给员工创造一个舒适、安全、健康的住宿环境才能体现中心“以人为本”的思想作风。
1、为宿舍人员进行了合理的宿舍分配、对工作上、下班时间不一样的人员进行调整，保证人员夜间休息不受影响。
2、制定了神东国际交流中心《员工宿舍管理办法》、《员工宿舍物品摆放标准及规范》、《员工宿舍管理员岗位职责》、《员工宿舍违规处罚细则》、《宿舍外来人员管理制度》、《员工宿舍入住手续》等6条宿舍相关管理规定，对员工宿舍及宿舍长进行调换，给新的宿舍长重新制定了工作职责。明确任务，实行宿舍长、领班、经理层层管理责任制。
3、为了加强宿舍夜间管理，安保部派专人对员工宿舍进行全天值班制度管理，夜间有外来人员必须经宿舍管理人员的同意后方可出入，保证员工的生命及财产安全。
4、建立员工信息档案，安保部对不同部门及不同工种住宿员工进行登记备案。
四、存在主要问题：
1、绩效考核奖金分配拉档不大，还不能充分调动大家的积极性。
2、强化制度落实，加强制度管理，在执行中还有不到位地方。
一、认真学习，提高素质
在中心的大力支持下，安保队伍不断扩大，解决了安保部人员短缺的问题。在新的一年里加强安保队伍正规化建设，加强安保队伍素质建设，全面提高安保工作水平，切实担负起维护中心治安稳定。树立良好的安保形象，转变旧的工作作风，团结一致，把中心的安全保卫工作做实，把中心的各项规章制度及安全保卫措施落实到实际工作中去。
1、规范员工在职培训，不断提高员工的素质。
完善部门人员编制，认真制定年度培训计划，精心组织员工进行培训。旨在通过员工培训制度化的手段，使安保队伍专业化。
2、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。
安保部增加安保巡逻岗，对中心各个楼层、通道定时巡逻，及时发现各类安全隐患，并对其他员工进行监督。每月组织员工评出前三名，并实行不同层次的奖励，以激发员工不断提高自身的工作能力，以公平、公开的方式培养、选拔优秀员工。
二、加强内部治安管理，确保中心内部稳定
为了维护中心治安稳定，进一步加强中心内部安全防范工作，认真落实安全保卫责任制。
1、值班人员加强巡逻，严密防范
利用中心安装的监控设备，严防事故的发生。重点加大对破坏、盗窃、等案件的打击力度，为中心创造一个良好的治安环境。对外来来访人员做好严格登记，安保巡检员每隔1小时对整个中心的通道进行巡查，及时处理突发安全事件，确保中心全体员工的人身和财产安全。
2、加强宿舍管理，严格执行宿舍管理办法
(1)、坚持不定期对宿舍进行安全防火检查，确保员工宿舍安全
员工宿舍安全防火工作十分重要，安全检查，发现不安全隐患及时纠正，并对发现有违章使用电器的员工进行教育。
(2).坚持每天检查宿舍卫生，确保员工宿舍干净卫生
为了培养员工良好卫生习惯，保证宿舍干净整洁，根据宿舍管理办法有关规定严格检查。检查过程中，对于表现较好的宿舍，将通报表扬;对表现较差的宿舍，将通报批评，并按照宿舍管理办法相关规定给予处罚。
(3).坚持每天检查宿舍纪律，确保员工就寝纪律
为了使每位员工养成良好作息时间习惯，确保员工晚上就寝安全，严格查寝。查寝中，发现未在规定时间内归寝且没有正当理由的，按照宿舍管理办法的相关规定进行处理。
(4)、充分发挥宿舍长的作用，做到每月跟宿舍长进行一次交流，共同抓好员工寝室工作。
三、消防管理，预防火灾事故
20____年，我们将在现有的基础上，进一步加强对消防工作的管理。认真学习，加强防火安全工作的管理和检查力度，做好消防器材的检查、维修、保养工作。