总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇一
不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。
在这工作的期间,让我学会了不少的规律,也给我增添了不少的见识,同时让我了解到了社会的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应该对这份工作更加的负责任。
过去的一年之中,让我得到了许多,同时也失去了许多。得到与失去这都是必然的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向往的季节。新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天。
作为一名收银员来说,我觉的对工作应该是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好!
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇二
1、元旦一天（元月1号）
2、春节三天(农历正月初一、二、三)
3、清明节（1天），五一劳动节1天
4、重阳节（1天），中秋、国庆各1天
5、由于行业特殊，原则上不安排一线营运员工在法定假期休息或请假可在闲时补休或补工资。
备注：当年受到口头书面警告或请假超过10天者均不享受当年年假待遇。
三、病假：
2、所有病假均先批后休，未经管理局批准而擅作病假离开岗位者，按旷工处理，病假期间不发工资，超过十五天者按事假处理。
四、事假：
1、员工有特殊事情需要请事假，必须先填报请假单，经管理批准后，方可离岗，否则按旷工处理，事假不发工资，七日内扣例假l天，全年超过十五天者，不得享受当年年假。
五、婚假：
网吧正式员工经合法结婚的，凭结婚证可享受三天有薪婚假。
六、慰言假：
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇三
一、20xx年党风廉政建设工作开展情况及主要做法
(一)领导重视，组织到位。一是落实^v^中央“八项规定”和^v^中央^v^《关于实行党风廉政建设责任制的规定》“两个责任”及“一岗双责”职责，打造廉政队伍。成立由一把手任组长的“**县审计局党风廉政建设领导小组”，明确分工，互相配合，形成了一把手带头履行第一责任人的政治职责，分管领导组织落实，副组长督促检查，一级抓一级，逐级抓落实的廉政建设领导体制。局党组是党风廉政建设的领导者、执行者、推动者，要按照党章要求，认真落实党风廉政建设责任制，推进党风廉政建设和反腐败工作，承担主体责任;局纪检组是党内执纪监督专责机构，代表县纪委对局党组及成员、局各股室党风廉政建设履行监督职责。按照党章和相关党内法规要求，明确职责定位，切实强化监督责任。班子成员特别是一把手认真履行“一岗双责”职责，把党风廉政建设和反腐败工作放到审计工作的全局之中，和其他工作一起部署，一起检查，一起考核，一起落实。制定了《**县审计局党风廉政建设工作意见》、《**县审计局党组关于贯彻落实党风廉政建设主体责任和监督责任的实施意见》、《**县审计局党风廉政建设主体责任和监督责任》、《**县审计局关于开展党风廉政建设社会评价工作实施方案》，对责任考核和责任追究作了明确的规定，把党风廉政建设任务和责任落实到每个股室和各个环节。通过认真落实“两个责任”及“一岗双责”职责，杜绝了各种不廉洁行为的发生。二是加强执政能力建设，认真查找和纠正在政风行风方面存在的突出问题，树立科学的发展观和正确的政绩观。三是坚持民主集中制原则，凡属重大决策、重点建设项目安排和大额资金的使用，都经过集体讨论、向上级请示，即不独断专行。四是在财务管理方面，强化资金监控，严肃财经纪律。积极推行部门预算，强化日常监管。在执行财务法规政策上，树立“高压线”的意识和责任意识。
(二)细化责任、健全制度。一是建立了**县审计局落实党风廉政建设主任责任工作台账。二是按照党风廉政建设的各项责任目标及考核内容，结合审计工作实际，我局把党风廉政建设工作与审计工作融会贯通，层层分解，并制定了《20xx年岗位目标考核办法》，考核办法实行百分制记分，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面量化考核，年终按实际分值作为公务员考核依据并进行奖惩，有效地促进了党风廉政各项工作的整体推进。二是落实上级审计机关及县委、县纪委有关规定，加强节日期间的廉情监督。把严格执行中央“八项”规定和^v^“八不准”规定，作为考核审计业绩的强硬指标。若出现被审单位举报审计组或审计人员在审计过程中，有不廉洁行为，年终考核确定为不合格或不予确定考核等次。以此促使审计人员廉洁从审，依法行政。三是进一步完善局机关审计纪律，制定了《审计组廉政责任规定》、《审计组遵守审计纪律情况反馈表》、《文明审计规定》;建立健全效能考评制、失效追究制、服务承诺制。由于制度健全，措施到位，审计人员以此为准绳，严格要求自己，为审计机关树立了良好的执法形象。四是推行审计公示、登记、反馈和报告制度，推进局机关廉政建设工作。审计组进驻被审计单位，召开审前座谈会时，必须向被审计单位公示、宣传各项审计纪律、审计规定。其次是审计终结时，由被审计单位根据审计组的表现，如实填写《审计组廉政责任规定执行情况反馈表》、《审计组遵守审计纪律情况反馈表》、《审计组文明审计情况反馈表》。这样一来，审计组完全置身于被审计单位的监督之下，审计工作的透明度得到进一步增强。
(三)加强廉政教育，营造廉洁政风。认真学习贯彻县纪委有关文件精神，研究制定了《进一步加强审计机关廉政文化建设的实施意见》。制作了“加强廉政建设，促进文明审计”的宣传版面和“高效廉洁、依法行政”永久性警示语，在干部学习培训室挂有“学习培训制度”和廉政格言。组织机关全体人员认真学习省、市及县委、县政府有关廉政建设文件。认真学习关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律已，谋事要实、创业要实、做人要实”的“三严三实”讲话。根据县委部署，开展了解放思想“三问”大讨论活动，“三严三实”专题活动，对照党章和“三严三实”要求，深刻反思，全面查找自身的差距。开展风险岗位廉能预警防控工作。共查找风险岗位20个，针对风险岗位，着重监督管理。每逢节日期间，开展节日廉情监督工作，做到节前教育、节中督查、节后公示等方式，做到警钟长鸣。认真开展把纪律挺在前面的教育活动，认真组织开展“纪律大讲堂”专题活动。举办了三次廉洁自律专题讨论活动和两次纪律讲堂，利用周五下午集中学习日开展周末廉政党课活动，共上廉政党课7次，努力营造机关尊廉崇廉的氛围。坚持惩防并举，注重预防完备制度，努力筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。班子成员，特别是主要领导能够以身作则、率先垂范，带头执行党风廉政建设的各项规定。通过加强廉政文化建设，有力地促进了我局党风廉政建设的健康发展。
二、存在的主要问题和不足
我局党风廉政建设工作虽然取得了一些成效，但与形势发展与上级的要求相比还存在一定的差距，主要表现在：党风廉政宣传载体不够丰富，宣传方式比较单一，宣传平台不够多，有些工作还不够深入，通过审计发现经济违法违纪大案线索较少。如何把党风廉政建设主体责任抓在手上扛在肩上做得还不够深入彻底，尤其是如何将党风廉政建设的各项纪律要求固化于每个干部职工的思想和行动中还有待进一步加强。责任落实措施乏力，考核评价体系欠缺，在对党风廉政建设考核评价方式上基本都是采取年初分解，半年汇报，年终考核的固定模式，考核中的形式主义色彩较为突出，没有很好地发挥考核指挥棒的导向作用，继续抓好、抓实党风廉政建设的主体责任。
三、明年的工作打算
20xx年度党风廉政建设工作要认真学习贯彻党的十八届三中、四中、五中全会、一系列重要讲话以及中纪委十八届五中全会精神，坚决贯彻执行中央八项规定和审计“八不准”规定，坚持标本兼治、综合治理的方针，切实加强审计局党风廉政建设，努力建设和谐、高效、廉洁的审计机关，为促进我县经济社会又好又快发展提供强有力的保障。
(一)强化责任落实，完善惩防体系建设，深化廉政风险防控工作
1、落实党风廉政建设责任制。认真落实党风廉政建设责任制，强化主体责任。局党组对全局党风廉政建设工作负全面领导责任，党组书记为第一责任人，对全局党风廉政建设工作负总责;党组其他成员对分管股室的党风廉政建设工作负直接领导责任;股室负责人为本股室党风廉政建设工作直接责任人。签订20xx年度党风廉政建设目标责任书、廉政承诺书，确保责任上肩。
2、突出重点领域廉政风险防控。坚持把廉政风险防控作为深化审计机关惩防体系建设的重要举措，加强动态管理完善长效机制。以加强对审计组的监督为重点，将党风廉政建设要求贯穿于审计全过程并取得良好效果。一是继续执行好审计组廉政建设和行业作风情况登记制度，由审计组长在每个审计项目结束时填写上交审计组廉政建设和行业作风情况登记表，如实反映审计组在审计过程中执行审计人员廉政纪律、审计人员职业道德情况。二是审计公示，审计组进驻被审计单位，必须向被审计单位公示、宣传各项审计纪律、审计规定，主动接受群众监督。三是坚持领导一线跟踪监督审计和审计回访制度。在审计组现场审计实施期间，分管领导要不定期地进行检查督促，确保审计的独立公正，审计结束后分管领导要对被审计单位进行回访。
(二)加强反腐倡廉教育，增强审计干部廉洁从政意识
广泛深入开展反腐倡廉教育和宣传工作，努力营造清正廉洁、干净干事、风正气顺的政治环境。
1、把握教育重点。要围绕社会主义核心价值体系建设，组织广大党员干部扎实开展理想信念教育、宗旨教育和廉政法规教育，引导党员干部讲党性、重品行、做表率，不断提高审计干部思想素质和道德品行修养。
2、通过多种多样的教育形式，扎实开展反腐倡廉教育活动。一是要充分利用党组中心组学习日、机关政治学习日和集中培训等时机，采取自学、专题辅导、讨论交流、案例分析等多种形式，扎实开展党风廉政建设教育活动，并通过举办讲座、报告会、上党课、观看电教片等形式，不断丰富教育内容，增强教育的针对性和实效性，不断提高审计人员的自律意识。二是要围绕保持党的先进性和纯洁性要求，结合审计机关实际，进一步巩固以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动成果，弘扬优良作风，着力整治“庸懒散”等不良风气，努力夯实党员干部思想政治基础。
3、推进廉政文化建设。以创建学习型机关、创新型机关、和谐型机关、廉洁型机关为载体，结合审计工作特点，深入推进廉政文化进机关、进审计点、进家庭。进一步拓展内容和载体，创新廉政文化建设的形式，深化廉政文化建设的内涵，大力宣传和推广优秀廉政文化成果，促进廉政建设的理念深入人心，在机关形成风清气正、和谐向上的良好氛围。
(三)认真贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律各项规定
1、认真落实党风廉政建设责任制。一是坚持把落实党风廉政建设责任制作为推进反腐倡廉建设的龙头工程，强化工作措施，狠抓关键环节，推进党风廉政建设责任制全面落实。二是不断加强宣传教育，积极营造推进责任制落实的工作氛围，引导机关党员干部增强政治意识、责任意识，使每一个审计干部做一个清醒人、明白人。三是把党风廉政建设与业务工作一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，强化责任意识和责任追究。
2、加强审计人员廉洁自律。坚持广泛深入持久学习《中国^v^廉洁自律准则》和《中国^v^纪律处分条例》，自觉遵守审计“八不准”和廉洁自律各项规定，在工作中守纪律，讲规矩。认真执行领导干部报告个人有关事项制度，落实廉政谈话制度，对违反规定的要及时批评教育，严重的要给予党纪政纪处理。
1、加大对重大政策措施执行情况的审计监督，确保政令畅通。一是对重大政策执行情况进行监督。根据审计项目和专项资金调查项目的安排，加强对我县财政预算执行、其他财政收支等审计，及时揭示审计中反映新情况、新问题，为县委、县政府科学决策提供参考。二是加强对民生及重点工程建设资金审计监督力度。着力揭示政策落实不到位、政策目标未实现以及资金分配、管理使用等方面存在严重影响群众利益及违规违纪方面的问题，最大限度发挥专项资金的使用效益，更好地发挥审计监督在推动反腐倡廉建设中的作用。
2、围绕对权力运行的监督和制约，进一步深化经济责任审计。按照县委、县政府的部署和要求，进一步深化党政领导干部的经济责任审计。一是围绕领导干部在任职期间贯彻执行国家重大方针政策和重要决策、以及重要管理制度和规定等执行情况进行审计监督。二是围绕领导干部权力运行和责任落实两个重点，加强对领导干部民主决策、科学理财以及行政审批、工程招投标、政府采购、国有资产处置等重点领域和关键环节的审计监督，促进领导干部遵纪守法，发挥经济责任审计对权力的控制预警和约束作用。开展审计监督，为县委、县政府全面了解领导干部，加强监督和管理提供可靠的依据。
3、加大纠风和专项治理力度，发挥审计机关在反腐中的地位和作用。结合审计项目和专项审计调查项目安排，会同有关部门重点加强城镇保障性住房、政策性涉农、惠农专项资金等审计监督，切实纠正损害群众利益的不正之风。加强对“三公”经费的审计监督。继续巩固深化机关作风效能建设成果，不断加强机关作风和效能建设，树立审计机关良好形象。
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇四
一、提高认识
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工 作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最 广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感 情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深 入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群 众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问 题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我 们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实 事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政 府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表 现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民 意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重 要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是 否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信 心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的， 还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法 规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我利用业余时间， 认真学习了 《^v^信访条例》 、 《贵州省信访条例》 和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方， 虚心向同事们请教，通过学习，自身工作能力得到了提高， 在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了土地纠纷上 访、动迁补偿上访、打架上访等。这些上访人数多，情况复 杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中， 我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传 党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没 有进一步扩大， 最后问题得到了妥善解决,使我受益匪浅。
三、真诚接待
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众 解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢 记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对 来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺 理工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所 需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
必须付出真诚的心、 无私的爱，从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达 到协调为主，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥 梁， 我不断摸索信访工作的规律， 接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜在这里工作的机会，无论是接待来访群众， 还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外， 工作到位不越位，在工作中，我处处向同事学习，严格要求 自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关 廉政的各项规定，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树 立良好的形象。
通过这段时间锻炼，收获很多：作为一个 信访工作人员，不但要认真学习“三个代表”重要思想、还 要学习党的第 “十八次代表大会” 讲话精神， 更重要的是要在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的 根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用， 情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做 到决策、 谋事符合人民的根本利益。
通过几个月的工作锻炼， 增强了我的公仆意识，提高了我的工作水平和驾驭复杂局面 的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上 级领导和相关部门的工作关系，为我今后的工作奠定了坚实 的基础。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人 民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，工作经 验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新 的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到 工作中。
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇五
20__年即将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。
一、工作成果
(1)工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃z在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。
(2)客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省成本;累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。
(3)成交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。
(4)做好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户，否则你将会失去她背后的那一群人。_国著名的推销员___说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的__个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
(5)培训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户分享一些专业性的知识,例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。
(二)工作价值
首先谈一下业务价值，20__年销售业绩占的比重比较大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶(此处做表格呈现)，这一年，我将工作重点放在原料油上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。
二、工作收获和思考
收获：
(1)收获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
(2)收获了业绩，与20__年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去与一些高人交谈。
(3)收获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是一份自信力。
(4)启发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，一定要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维，要透过现象，抓住原因的能力;有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不合理的安排，背后总会有一个合理的解释;通用思维，就是结合自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉的重要性，结实好人脉，也是成就事业最佳方法之一。
思考：
(1)增加有效的活数据支撑，一定要数据活化，做到心中有数。利用有效的活化数据，做好记录，给生活和工作带来了便利，最终重要的就是节省了时间成本。
(2)继续找好销售业绩中的“头羊”，让头羊帮助后我们销售和介绍客户，形成有序的循环。
(3)嫁接团队，携手共进，a企业平台，结合企业提供的平台，结实好一些人脉，才可以扩张人脉，更好的促进销售。b产品规模，10个凝胶糖果，1健字号，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去销售自己，再去销售产品。
三、未来的工作计划
(1)开拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进行渠道拓宽。
(2)进一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。
(3)建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式;多与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有知识涵养的新时代销售;建立与时俱进的思维模式，多学习，多思考工作中，生活中的得与失。
以上三点就是我20__年的工作总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见!
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇六
20xx年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20xx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的'具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇七
xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩 。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础 。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面 。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质 。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚 。
通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用 。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70% 。
此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量 。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告 。
从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性 。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划 。
旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象 。
为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作 。
提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象 。
并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用 。
此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力 。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好vip客户工作 为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务 。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质 。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中 。
通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务 。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展 。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施 。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度 。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质 。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任 。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围， 国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲! 记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家” 。
客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴 。
网吧周会总结 网吧收银工作总结篇八
一
1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。
2.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。
3.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。
4.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。
5.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。
6.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应，并做好相关记录。
7.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品。
9.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
1.积极开展宣传，树立自由人网吧形象。
2.拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发.
3.加强自律建设，树立行业形象，明年工作任务很重，我将全力以赴才能完成，把工作定位在：加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。