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优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇一
为有效推进工作进度，确保2014经营目标的实现，有效落实目标任务，增加工作执行力，结合实际工作情况，制定督办工作方案。具体如下：
一、基本思路。
紧紧围绕目标任务，以“马上办、盯住干、干到位”为总要求，以明确工作责任、抓好工作落实为目标，不断强化督查力度，促进提高工作效能，全力推进各项工作快速开展、高效运行，确保目标任务的全面完成。
二、工作原则。
（一）实事求是原则。全面、准确了解情况，注重摸清实情，实事求是、客观公正的反映问题。
（二）注重实效原则。把抓落实、重实效贯穿于督查工作的全过程，讲效率、求质量、重效果，防止和克服形式主义。
（一）董事会、总经办、周例会确定事项。根据会议召开后形成会议纪要确定事项，跟踪督促落实各项工作。对进展缓慢的工作事项进行催办并及时向分管副总经理报备。在跟踪督办过程中，随时对确定需要督查的工作事项进行督查并报告结果。
（二）每周重点工作落实。根据每周例会重点工作安排，跟踪督促落实重点检查工作，对进展缓慢事项进行催办并及时报告，每周五汇总工作完成情况，并形成书面报告提交董事会及总经办。
（三）《2014年目标责任书》完成进度落实。对当月的计划目标进行重点督查，每周汇报进度，及时对进展缓慢事项深入了解情况并协调解决，每月对目标责任进展情况进行梳理汇总，对推进有力的予以表扬，对进展缓慢的予以通报催办。
四、督查方法。
（一）督办。督办小组根据工作计划安排及会议决议事项及时通知承办部门办理。承办部门接到通知后，按规定的承办时限认真及时办理，办理完毕后及时向督办人反馈落实结果。
（二）催办。承办部门对督办事项没有在规定时限内及时办理的，督办小组应催促承办部门及时办理督查事项。
（三）通报。督办小组每周对督办事项进行汇总，对承办部门没有及时办理督办事项，在一楼“白板”上进行通报批评。
五、工作要求。
（一）高度重视，切实提高对督办工作重要性的认识。督办小组要充分认识督办工作的重要性、紧迫性，高度重视，把督办工作摆在突出位置，将督办工作作为推进工作高效开展的重要工作抓紧抓好。
（二）督办工作小组要严格按照督查工作程序，做好督查事项的登记、督办、催办、情况报告等工作，确保各项工作落到实处；要创新督办手段，大胆创新和运用各种行之有效的督办工作方式、方法；要创新督办机制，进一步完善督办的各项工作制度，变被动为主动，增强督查工作的全局性、计划性、主动性、时效性和规范性，使督办工作走上有计划、有重点、有制度、常抓不懈的轨道。
（三）紧密配合，形成推动督办工作的整体合力。承办部门负责人要高度重视，周密安排，明确时限，责任到人；承办人员要克服一切困难，按照“马上办、盯住干、干到位”的要求，跳起来摘桃子，千方百计完成工作。配合部门要加强与承办部门的联系沟通，密切配合，团结协作，共同完成工作任务。
（五）明确职责，积极有效地落实督查工作任务。董事长秘书负责督办董事会交办事项及《2014目标责任书》完成进度情况；总经办秘书负责督办总经办会议决议事项及执行总经理、副总经理交办事项；总经理秘书负责督办总经理交办事项及每周督办汇总报告的编写工作。
督办工作严格与各个部门、各个员工的考核成绩挂钩，对没有按要求时限完成工作的部门，该扣分的严格按要求扣分，绝不姑息，在年底评先评优中，注重督查考核结果的运用，严格奖罚。督查工作小组要对确定督办的工作事项以电话、现场跟踪等形式进行督办。对于在督查过程中了解掌握的承办部门在办理工作中好的方法、措施和反映出来的问题，进行分析总结提炼，找出落实不力的原因、症结，褒扬先进，鞭策后进。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇二
为进一步加强信访督查督办工作的制度化和规范化，提高工作效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机关工作职责等要求，制定本制度。
一、督查督办的原则。
1、实事求是、依法办事原则；
2、对上负责与对下负责相一致原则；
3、督促检查与指导帮助相结合原则；
4、完善程序与注重实效相结合原则。
二、督查督办的范围。
1、上级机关和领导交办的信访件；
2、市领导批示交办的信访件；
3、有关组织和市级以上人大代表、政协委员履行职务提交的信访件；
4、20人以上的联名信件；
5、其他信访件。
三、督查督办主体。
市信访局作为信访事项的督查督办主体。
内设各业务部门对各自经办的信访事项具体承担督查督办职责。
四、督查督办的主要方式。
1、查询反馈：对责任单位办理信访件的措施、进度、效果进行跟踪查询，并向相关领导反馈。
2、提出建议：支持责任单位依法按规、合情合理处理信访件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。
3、综合协调：对涉及多个地区、多个部门的信访件，会同有关部门理顺关系，协调、明确和推进事项的处理。
4、督促落实：督促责任单位及时处理信访件，对进展缓慢的进行督促，对久拖不决的限时处理。
五、督查督办的程序。
1、信访件转办、交办后，经办部门和经办人应认真做好督办工作，重要的信访件要重点督办，做到件件有着落，事事有回音。
（1）督查督办可采取电话督办、发函、听取报告等形式。
（2）对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合市委督查室等有关单位共同督查督办。
（3）对超过法定期限不回复办理结果的、或者1次督办后仍不回复办理情况，又不说明原因的责任单位，将实行书面通报，指定办结时限，并纳入信访工作目标管理考核。
2、信访件的办结，要求事实清楚、符合法律法规和政策，手续完备、材料齐全、处理意见明确。
（1）符合办结要求的，作办结处理；不符合要求的，退回原责任单位重办或补办。
（2）需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。
（3）信访件办结后，经办人应将督查督办资料连同结案材料一并整理归档。
六、对各业务部门应当督查督办的事项未按时督办的，分管领导交由办公室调查了解，由局长办公会明确责任。
七、督查督办职责纳入各业务部门年度职责目标考核。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇三
第一条结合贯彻落实新修订的《信访条例》，为进一步规范信访督查督办工作，建立职责明确、协调统一、运转有序的工作机制，提高督查督办工作效率和质量，特制定本规则。
第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公，执政为民，强化政治意识、大局意识和责任意识，严格依法按政策办事，确保党中央、国务院、省委、省政府关于信访工作的各项决策和部署得到贯彻落实，确保《信访条例》的各项规定得到贯彻实施，确保督查督办的信访事项得到妥善处理。
第三条实行信访事项重点督查督办和一般督查督办相结合的工作机制。省信访局督查室负责国家机关立案交办、省委省政府领导和本局领导交办的信访事项的督查督办；来信受理处、来访接待处、领导专办处负责本处交办信访事项的督查督办。
第四条坚持实事求是的原则。求真务实，察实情、说实话，准确、全面、客观，经得起检验。
第五条坚持依法办事的原则。严格遵守国家法律法规，严格把握政策界限，严格工作程序和制度。
第六条坚持突出重点的原则。提高站位，围绕党和国家的中心工作，督促解决信访群众反映的热点难点问题和信访工作存在的突出问题。
第七条坚持注重实效的原则。结合本地、本部门工作实际，坚决避免形式主义，善于抓住主要矛盾，一盯到底，狠抓落实，不留尾巴。
第八条坚持依靠地方党委政府和职能部门的原则。既要结合案情独立进行分析和判断，又要尊重地方、部门的意见，共同努力，保证督查督办事项的落实。
第九条立案。
（二）在执行党的政策中出现偏差，需要纠正办理的事项；
（三）群众集体上访或多人联名信反映强烈、需要深入调查处理的事项；
（四）历史遗留的政策性信访事项；
（五）跨地区、跨部门协调困难的重要来信来访事项；
（六）信访工作机构或上级行政机关交办和转送的信访事项；
（七）上级和本级党政领导批示交办的重要信访事项；
（八）其他需要立案处理的重要信访事项。
第十条交办。
（一）省信访局对立案信访事项的交办以“两函一书”形式为主，即《中共吉林省委吉林省人民政府信访局信访事项交办函》、《吉林省人民政府办公厅信访任务交办函》和《吉林省人民政府信访任务通知书》。根据实际情况也可采取其他交办形式。市州、省直部门以下信访工作机构和有权处理信访事项的行政机关可根据工作实际，本着遵照《信访条例》和有利于问题处理的原则自行规范和确定交办形式。
（二）信访工作机构的交办函件可直接发至下级党委、政府和信访工作机构及本级有权处理信访事项的行政机关。交办的信访事项应严格按照《信访条例》规定的时限提出报结时间。
第十一条查处。
（一）对信访工作机构及上级行政机关交办、转送的信访事项，有权处理的行政机关要决定是否受理。决定受理的，要及时立案，并进入查办程序；决定不予受理的，要向交办机关书面说明理由。自收到该信访事项之日起15日内，承办机关无论受理与否，都要将有关意见反馈给交办机关。
（二）在调查处理信访事项过程中，承办机关应当认真听取信访人的投诉请求及相关机关或人员的意见，在事实清楚的前提下，正确适用法律、法规和政策，提出恰当的处理意见，并明确办理期限，督促处理意见的落实，同时还要做好回访工作。
1、事实清楚。对信访事项发生的时间、地点，涉及的当事人，起因和发生的过程，造成的后果，有关机关是否做过处理等，要清楚明了。
2、处理意见恰当。处理意见必须根据调查核实的事实，正确适用法律、法规和政策。对没有政策规定或政策规定不明确的信访事项，既要充分考虑历史背景，又要从实际出发，妥善处理。
3、处理意见要落实。因条件所限不能在规定期限内落实处理意见的，必须有落实方案，明确落实的责任单位、责任人和时限，并征得信访人的同意。
4、程序规范。受理、办理、审核、报送等工作程序符合法律、法规和有关规定，有关材料完整、手续齐全。
5、期限明确。所承办的信访事项自承办机关立案之日起，60日内办结。确需要延期的要经本行政机关负责人批准，并报交办机关备案，延期不得超过30日。法律、法规另有规定的从其规定。上级机关或领导有明确时限要求的，应按照要求办理。
6、出据《立案信访事项办理意见书》并搞好回访工作。原则上，《办理意见书》要当面送交信访人并进行回访，在向信访人讲清基本事实、政策依据、处理意见后，请信访人在《立案信访事项办理意见书》上签署意见。同时，要告知信访人如对处理意见不服，何时向何机关提出复查、复核请求。
7、《立案信访事项办理意见书》同时报送交办机关、上级复查机关。
（三）对情况复杂的信访事项，受理机关在60日内不能办结，确需延长办理期限的，按以下规定办理。
1、本级直接立案的信访事项确需延期的，由本级行政机关的负责人批准。
2、交办的信访事项确需延期的，应在要求办结时限前20日向交办机关写出延期申请，并书面报告工作进度，经同意后方可延期。
3、告知信访人，说明延期理由。
4、延期时间不得超过30日。
5、法律法规另有规定的从其规定。
第十二条复查。
（一）信访人对有关行政机关做出的信访事项处理意见不服的，可以自收到《立案信访事项办理意见书》之日起30日内，请求原办理机关的上一级行政机关复查。
（二）收到复查请求的行政机关要在收到复查请求后，通报原办理机关、交办机关，并自收到复查请求之日起30日内复查完毕。
（三）复查意见以《立案信访事项复查意见书》答复信访人。
（四）将复查意见书面告知原处理机关，并将《立案信访事项复查意见书》送同级信访工作机构。由信访工作机构负责系统内的上通下达。
（六）信访人无正当理由，自收到《立案信访事项办理意见书》之日起30日内没有请求复查，再就同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理。
第十三条复核。
（一）信访人对复查意见不服的，可以自收到《立案信访事项复查意见书》之日起30日内，向复查机关的上一级机关请求复核。
（二）收到复核请求的行政机关要在收到复核请求后，通报交办机关，并自收到复核请求之日起30日内复核完毕。
（三）复核意见书面告知原受理机关和复查机关，并以《立案信访事项复核意见书》告知信访人，同时抄送同级信访工作机构。由信访工作机构负责系统内的上通下达。复核意见为终结意见。
（四）信访人无正当理由，自收到《立案信访事项复查意见书》之日起30日内没有请求复核的，再就同一问题信访，不再受理。
（五）受理、复查、复核机关可视情况举行公开听证，经过听证的意见可依法向社会公示。
第十四条报审。
（一）交办的信访事项，要按照时限向交办机关报告办理结果。直接交办的，直接报告；逐级交办的，逐级审查，逐级报告。办结报告必须经报告单位分管领导审查同意并签字。通过信访工作机构交办的信访事项，要有信访部门的审查意见。
（二）办结报告内容要做到，信访人反映问题表述清楚、全面；调查过程完整、清晰；适用的法律、法规和政策标注明确；处理意见和落实情况明了；有关材料要附全。办结报告的报送份数一般为3份，有特殊要求的按照要求办理。
（三）信访事项的交办机关要认真审查报告，凡不符合要求的，要提出改进意见或退回办理机关重新调查处理。需要向上级机关或领导报告的，要及时报告。
第十五条督办。
（一）县级以上信访工作机构要对交办信访事项的办理全程督查督办。
（二）在规定时限内承办单位未办结交办事项的，应及时进行督办，并要求其说明理由或书面报告进展情况。
（三）督办主要采取电话督办、书面督办、约请督办、实地督办和联合督办等方式。
第十六条归档。
督查督办事项结案后要及时立卷归档。有条件的要建立电子档案。
第十七条改进工作建议权的使用。
在督查督办工作中，发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，经有关领导同意后，提出改进建议：
（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；
（二）未按规定反馈信访事项办理结果的；
（三）未按规定程序办理信访事项的；
（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
（五）不执行信访事项处理意见的；
（六）其他需要督办的情形。
收到改进建议的行政机关应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当书面说明理由。
第十八条完善政策建议权的使用。
对于信访人反映的有关政策性问题，需要提请有关地方或部门研究完善的，经有关领导批准后，送请有关地方或部门研究处理。重要的政策性问题，及时向本级政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。
第十九条行政处分建议权的使用。
在督查督办工作中，发现有关行政机关工作人员在信访工作中有违反法律法规和《信访条例》有关规定的行为，并造成严重后果，应当受到行政处分的，按照干部管理权限，向有关行政机关提出对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分的建议。
第二十条建议采纳情况的了解和报告。
有关建议发出后，要及时了解建议的采纳和落实情况。适时向同级政府报告采纳建议的情况。
第二十一条督查督办工作纪律。督查督办工作人员要遵纪守法，廉洁自律，保守秘密。因公出差，确需要携带含有国家秘密、工作秘密的文件或其他载体，按照《国家保密法》履行批准手续，并采取严格的安全保密措施。
第六章附则。
第二十二条本规则自二〇〇五年五月一日起施行。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇四
为进一步加强医疗卫生督查督办工作，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的全面落实，根据医药卫生体制改革的新情况、新要求，结合我局实际，特制定本制度。
一、局督查督办工作由局党组统一领导，局办公室负责日常的督办工作。局机关其它科（室）配合局办公室做好督促检查工作，并指定专人负责本科（室）业务的督促检查工作。
二、督查督办的内容。
（一）局党组会、局长办公会研究确定的事项；
（二）局领导交办、批办、查办的事项；
（三）上级单位和领导安排部署及批办、签转的工作落实执行情况；
（四）市直有关部门及乡镇党委、政府需要卫生局办理的事项和公文会签的事项；
（五）基层单位报送卫生局的需要审批答复的事项。
（六）群众来信来访的调查处理需回复事项；
（七）其他需要督办事项。
三、督查督办程序。
（一）责任分解。办公室督办人员对需要督办的事项按其轻重缓急进行分类并确定承办科（室），在有关公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字样，明确承办人办理落实。
（二）办公室督办人员详细填写任丘市卫生局督办通知单。
（简称督办单），并将填写好的督办单附在督办件上。
（三）承办科（室）签收。
（四）办公室督办人员根据督办事项的工作时限，通过电话催办、登门催办或书面催办等方式，了解承办科（室）办理情况，确保督办事项按时完成。
（五）承办科（室）在规定的时限内完成承办工作后，及时填写督办单并送交办公室；若在规定的时限内未能按时完成承办事项的，应在督办单上说明原因，报至办公室。
（六）需要几个科（室）协办的事项，由主办科（室）填写督办单，协办科（室）必须积极配合。
（七）办公室督办人员将各科（室）承办事项的办理情况汇总，定期向办公室主管局长、局长或局党组汇报。
（八）办公室定期或不定期对年初确定的局重点工作的进展情况和局其它重要会议精神的贯彻落实情况进行督促检查，并及时向局有关领导汇报。
（九）对市委、市政府和省厅、沧州市局安排部署与上级领导的重要批示及交办的重要事项，办公室将重点督办，随时了解交办事项的办理情况，并及时向局领导汇报。
四、督查督办要求。
（一）领导负责。承办科（室）的主要负责人要按照有关领导指示，认真组织完成被督查的工作，并及时向局主管领导或主要领导汇报工作完成情况。
（二）相互协助。承办人要按照领导批示和要求及时办理。涉及多人承办的事项，各承办人在各自负责办理的同时搞好相互配合，并由主要负责人协调综合。
（三）讲求实效。督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。
（四）注重时限。所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。
1、对督办检查事项的办理，凡明确规定时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。
2、对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般自承办科（室）接到承办事项起7至10个工作日内完成；急件办理，承办科（室）自接到承办事项起3个工作日内完成；特急件办理，承办科（室）能即办的应立刻即办，最迟不超过2个工作日内完成。
3、情况特殊需要延长查办时间的，须经局相关领导同意，根据实际情况可适当延长办理时限。
4、对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告查办结果。
（五）有查必果。凡是领导交办的事项，都要“交必办，办必果，果必报”。做到事事有着落、件件有回音。对办结的承办事项，承办人应及时反馈，有具体要求的还应写出书面查办报告。查办情况报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。
（六）注意保密。根据督查事项内容，对需要保密的事宜，有关人员必须严格遵守保密相关规定和制度。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇五
为进一步加大对信访事项的督查督办力度，提高工作效能和权威，就加强和统筹信访事项督查督办工作，制定本规定。
第一条对信访事项的实地督查督办，实行统一计划、统一组织、统一实施，建立职责明确、协调统一、规范有序、务实高效的督查督办工作机制。
第二条督查室负责统筹信访事项督查督办的协调组织工作，主要是：汇总编制工作计划，具体组织实施，掌握督查督办结果，综合分析并报告督查督办工作情况。
办信一司、办信二司、来访接待司、投诉办负责筛选信访事项，提出工作需求，参与或牵头进行督查督办，跟踪了解督查督办建议的落实情况，报告信访事项的化解情况。
第三条督查督办的信访事项主要是，中央领导同志批示的信访事项，群众来信、来访和网上投诉中反映强烈的信访突出问题，地方已报结案但信访人不服处理意见的信访事项。
督查督办严格遵守逐级办理、分级督办的要求，督查督办的信访事项原则上是已经省级部门办理，但信访人仍不断重复反映的信访事项；涉及有关地方和中央部门，确需由国家信访局或中央联席会议办公室督查组督查督办的“三跨三分离”信访事项。
第四条各业务司室原则上在每月底前提出督查督办需求，包括事项、理由、时间、方式和人员等内容，征得分管局领导同意后，送督查室汇总。
督查室对业务司室的督查督办需求综合汇总后，协调提出具体工作方案，由分管局领导审核后，报局长办公会研究确定。
对重大、紧急信访事项的督查督办，经局主要领导批准后随时组织。
第五条督查督办主要由督查室牵头组织相关业务司室进行，必要时可协调相关部委联合进行。
经局长办公会研究指定，主办业务司室可牵头组织督查督办。
主办业务司室要充分利用网络、电话、信函等方式，督办信访事项的落实情况。
第六条落实“谁牵头，谁负责”、“谁督办，谁审核”的督查督办工作责任制，坚持带着问题下去、带着成果回来。每一次督查督办都要有建议、有报告、有结果。
第七条督查督办活动统一组织安排，各业务司室不得单独组织，避免同一信访事项多头督查督办，避免到同一地区密集督查督办。
第八条加强督查督办工作情况的信息沟通和共享。督查室要及时将督查督办工作方案及工作情况通报相关司室；主办业务司室对督查督办事项的结果，要及时向督查室反馈并录入全国信访信息系统，实现资源共享。
第九条督查督办应由信访督查专员或副司级以上干部带队，每次组成人员原则上不超过4人。
严格执行督查督办工作方案，不得随意改变工作地点和路线。
严格执行廉政纪律，不得接受超标准接待或与工作无关的接待安排，不得接受纪念品或土特产。
第十条信访事项督查督办工作，统一以国家信访局或中央联席会议办公室督查组的名义进行。
本规定自2013年7月1日起执行。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇六
第一条为进一步提高纪委、监察室处理群众来信来访的质量和效率，达到“件件有着落，事事有回音”的要求，维护信访举报人的合法权益，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》等有关法规，制定本制度。
第二条凡属纪委、监察室业务内转办的信访件一经发出，即列入督办范围。
第三条信访督办件分重点信访督办件和一般信访督办件。
（一）重点信访督办件是指：上级纪检监察机关要结果、要情况的；个人或集体上访的；超过报结期限的；久拖不决或互相推诿，意见不一致的；需要尽快反馈情况的；反映处级干部问题的；其他需要及时了解查处的。
（二）一般信访督办件是指：上级纪检监察机关转办的。
第五条对重点信访督办件原则上每月督办一次，一般信访督办件原则上每季度督办一次。
第六条对重点信访督办件，主要采取电话督办、发函督办、派员督办、会议督办等方式督办。
第七条督办应事先拟定工作方案，并将拟督办意见填入《信访件督办情况登记表》，经纪委、监察室领导同意后实施。
序办理。
第九条对已移交司法机关和行政执法机关处理的信访案件，要定期了解处理情况，有关机关作出结论后按有关规定处理。
第十条对重点信访件不按规定报结的，对承办的部门给予通报；对转办的信访件不按规定办理或调查不清、处理不公，导致信访人再次信访的，除通报批评外，视情追究有关责任人的责任。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇七
申请人姓名:。
联系地址邮政编码上海市松江区20xx00。
工作单位++++科技(上海)有限公司。
办理机关上海市人民政府信访办公室。
1、被申请人应当履行法定职责，依据《物业服务企业资质管理办法》第18条,撤销被举报人三级资质(暂定期一年)。
2、被申请人应当履行法定职责，依据《物业管理条例》第60条，吊销被举报人沪(青浦)0212号《物业管理资质证书》。
事实及理由：
20xx年1月5日，申请人向上海市住房保障和房屋管理局提交《实名举报信》(证据编号1)，要求依法查处被举报人违法骗取物业资质行为。
被申请人20xx年02月22日给申请人的回复(证据编号2)，认定事实不清，与青浦区局先前的答复不符，有违政府公信力，涉嫌行政乱作为，为企业违法行为谋利益。
一、被申请人回复事实不清。
被申请人回复称：“20xx年12月8日宾泉物业公司因其持有的资质证书已过期，按照新设立物业管理企业向青浦区房屋土地管理局申请核定资质等级，并提供了相应的文件材料”，与青浦区局的答复不符。
上海市青浦区住房保障和房屋管理局《青浦区物业管理企业资质备案情况》(20xx年)公开信息证明：
被举报人：1、资质过期，2、接管物业产生纠纷。
处理意见是：“延期一年”。(见证据3)。
青浦区住房保障和房屋管理局20xx年12月5日给申请人的函(证据编号4)证明：“该企业得知换证消息后，于20xx年2月到青浦区房地局办理物业资质换证手续。由于申报材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通过信息预审，取得了申办预约号20xx001815号”。
二、被申请人对不符合法定条件的企业颁发资质证书(1)。
被申请人回复称：“按照新设立物业管理企业向青浦区房屋土地管理局申请核定资质等级”，没有法律依据，超越了法定职权，是行政乱作为。
《物业服务企业资质管理办法》第7条：新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
青浦区住房保障和房屋管理局20xx年12月5日给申请人的函(证据编号4)证明：“宾泉物业注册于青浦，并于20xx年9月12日在青浦房地局申请并获得《上海市物业管理企业资质等级证书》”。
根据《物业服务企业资质管理办法》第14条，如果重新核定，也要先办理注销手续。
被举报人不是“新设立的物业服务企业”，被告是因为：“1、资质过期，2、接管物业产生纠纷”被“延期一年”而停牌。
三、被申请人对不符合法定条件的企业颁发资质证书(2)。
《物业服务企业资质管理办法》第九条：申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：
(一)企业资质等级申报表;。
(二)营业执照;。
(三)企业资质证书正、副本;。
(五)物业服务合同复印件;。
(六)物业管理业绩材料。
上海市关于实施建设部《物业管理企业资质管理办法》的通知强调，“申报材料要求真实可信，完整齐全”。
被举报人在20xx年12月12日前不可能提交有效的“物业服务合同复印件”。如有提交，一定是已在20xx年7月5日被撤销(证据编号5)的《上海金兰花苑物业管理委托协议书》(证据编号6)。
四、被申请人滥用职权，帮助被举报人获得非法利益。
(1)被申请人回复称：“我单位作出如下处理意见：青浦区住房保障和房屋管理局向上海宾泉物业管理有限公司核发资质证书的行为符合相关规定。”这是被申请人在掩盖自己滥用职权的行政乱作为，有违政府公信力。
青浦区住房保障和房屋管理局20xx年12月5日给申请人的函(证据编号4)证明：“我局接到市房地局来电通知，要求青浦区房地局暂缓对宾泉物业公司的物业资质申报受理……20xx年12月5日，市局告知已作出了信访答复并简要告之事情经过：宾泉物业在青浦申报物业资质证书期间，徐汇金兰花苑业主大会通过投票表决同意由宾泉物业接管金兰花苑的物业管理，并于20xx年6月21日在小区内公告，并签订了物业管理合同”。
《物业服务企业资质管理办法》第11条指出：在申请之日前一年内有“物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的”，资质审批部门不予批准。《青浦区物业管理企业资质备案情况》(20xx年)公开信息证明：被举报人接管物业产生纠纷。处理意见是：“延期一年”(见证据3)。被申请人作为资质审批部门应依法对被举报人资质申请不予批准。
被申请人混淆时间的先后，20xx年12月5日还以被撤销的物业管理合同来指导青浦区局。这是被申请人，刻意为企业的违法谋利益的行为。
(2)被申请人回复称：“关于青浦区住房保障和房屋管理局公开信息《青浦区物业管理企业资质备案情况》(20xx年)中宾泉物业管理管理有限公司资质情况与事实不符的问题，我局已要求青浦区局更正”，这是被申请人意在毁灭证据掩盖自己的错误。
如果青浦房地局公开信息“中宾泉物业管理管理有限公司资质情况与事实不符”，为什么此前要求被申请人公开被举报人信息，时，被申请人答复是“请向青浦区住房保障和房屋管理局政府信息公开部门申请”?(见补充证据13)。
如果青浦房地局公开信息“中宾泉物业管理管理有限公司资质情况与事实不符”，被举报人早就提出了。为什么涉及到被举报人名誉和经营的政府公开信息，被举报人至今认可。
被举报人“接管物业产生纠纷”不可能是假的。青浦区局处理意见“延期一年”也不可能是假的。是有案卷可查的，被申请人蓄意毁灭证据是错上加错。
五、被申请人应当依法履行职责。
根据《物业服务企业资质管理办法》第18条：有下列情形之一的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书：
(一)审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的;。
(二)超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的;。
(三)违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的;。
(四)对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的;。
(五)依法可以撤销审批的其他情形。
(1)被举报人20xx年无“物业服务合同”不具备申请资格，无内容填写《物业管理企业资质申报表》中“物业管理项目情况”(见证据8)、不符合申报法定条件。
被申请人对被处罚的被举报人按新企业对待，没有法律依据，超越法定职权，违反法定程序。
被申请人应当履行法定职责，依据《物业服务企业资质管理办法》第18条,撤销被举报人三级资质(暂定期一年)。
(2)被举报人以被撤销的《物业服务合同》为欺骗手段，隐瞒20xx年6月21日至20xx年12月12日期间无物业服务资质，非法经营(见证据5)，违规收费(见证据7)，签署虚假《承诺书》(见证据9)，骗取资质证书。
被申请人应当履行法定职责，依照《物业管理条例》第60条，吊销被举报人沪(青浦)0212号《物业管理资质证书》。
六、被申请人直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
根据《物业服务企业资质管理办法》第22条：资质审批部门有下列情形之一的，由其上级主管部门或者监察机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)对不符合法定条件的企业颁发资质证书的;。
(二)对符合法定条件的企业不予颁发资质证书的;。
(三)对符合法定条件的企业未在法定期限内予以审批的;。
(四)利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的;。
(五)不履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处的。
(1)根据证据5，被申请人认为：“被举报人在20xx年6月21日至20xx年12月12日期间确无物业服务企业资质，根据《中华人民共和国行政处罚法》第29条规定，违法行为在2年内未被发现的，不再给予行政处罚。”
根据证据4，青浦房地局认为：“市局于20xx年9月4日接到信访投诉，反映宾泉物业在原资质证书已过期，资质证书申报办理期间尚未取得新证的情况下，承接了徐汇区金兰花苑小区的事宜。”
上述证据证明被申请人：“不履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处”。
(2)被申请人对被举报人不但“不履行监督管理职责”并“发现违法行为不予查处”，反而将被停牌的违法企业按新企业对待(行政乱作为)，在被举报人不符合法定条件(无物业服务合同)的情况下，帮助被举报人获得非法利益。
被举报人的行为属：“对不符合法定条件的企业颁发资质证书”。
被申请人的上述行为，必定有“直接负责的主管人员和直接责任人员”。为树政府公信力，直接责任人员应该检讨并予行政处分。
被申请人应该依据《上海市关于实施建设部《物业管理企业资质管理办法》的通知》规定的：“严格依法履行职责，并对所有受理、批准的物业管理企业资质的行为承担相应的法律责任”，以树政府公信力。
签名：
日期：年月日
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇八
总结20xx年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和*总量仍高位运行，仍然存在大量*隐患。反映较为强烈的有：
三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题；
五是乡镇区域规划问题；
六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题；
七是城镇规划中拆迁补偿安置问题；
八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县*。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县*，要求购买养老保险，解决生活出路。
此外我县去京个访人数较多，占全市去京*总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。
明年的*隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下*工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年*工作。为此，着重抓好以下几方面工作。
一要进一步加大《*条例》宣传贯彻力度。重点要体现两个规范，既要规范*人的*行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《*条例》规定的程序运作。
二要继续做好党政领导干部*接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的*难题，取得了明显成效，县*已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的*问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县*工作总体目标。
三要进一步强化*工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持*工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行一票否决，重点管理。针对上述我县存在的*隐患，相关部门和单位要按照属地管理的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级*的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成*人员滞留重要场所等情况，严格落实*工作领导责任制和过错追究制。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇九
基础不实，地动山摇，我们充分认识到维护社会稳定，做好*工作，加强基础建设的重要性和必要性。
在年初对这支队伍分类分批进行了*工作培训，提升了他们做好*工作的能力。形成了*工作众人拾柴的局面，使*信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。
二是强化社区组织建设。有力地巩固*工作第一道防线，使小事不出社区甚至大事不出社区的目标落到了实处。
创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；建立*巡查排摸制度。规定*干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由*向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了*工作的主动权，打破了*事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。
虽然我社区去年的*工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使**工作做得更好，为创建*安社区，构筑和谐社会作出新的贡献。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇十
2006年，是全面实施“十一五”规划的开局之年，是推进我县跨越发展、科学发展、和谐发展的关键之年，是加快文化建设的落实之年。，全国公务员公同的天地我乡党建工作在上级的正确领导下，以学习贯彻党的十六届五中全会精神和科学发展观为主线，以建设社会主义新农村为重点，紧紧围绕“十一五”规划目标，积极服务于乡党委、政府中心工作，在改进中加强，在继承中创新，在改革中发展，在巩固中提高，为我乡又快又好发展作了积极贡献。半年来，我乡党建工作稳步推进，取得了阶段性成果。现汇报如下：
一、纪检工作。
1、切实加强领导，认真执行党风廉政建设责任制。按照党风廉政建设责任制的要求，坚持党委统一领导，纪检组织协调。一是加强班子建设。我乡成立了专项领导小组，并制定了《2006年党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工制度》，并及时学习贯彻党风廉政建设的有关规定，提高领导班子成员坚持“两手抓”的自觉性。二是领导分工明确，责任落实。领导成员在工作中能自觉的将党风廉政建设纳入目标考核，在布置业务工作时，布置党风廉政工作，在检查工作时，检查党风廉政工作。三是坚持年初有布置，年中有督促，年底有检查考核的工作制度。
2、强化对干部党员的宣传教育，培养廉洁为民的理想信念。抓廉洁自律，关键就在宣传教育，从思想根源上解决意识问题，我乡纪委牢牢把握住这一点，充分利用中心学习组学习会、民主生活会、党风廉政建设专题会以及其他会议，组织广大党员干部加强对《中国xxx党内监督条例》、《中国xxx党员纪律处分条例》及党的基本理论和基本路线的学习教育，逐步把廉政文化和纪检工作有关规定推向乡村干部、推向学校、推向农村，全面落实我乡宣传教育工作计划和工作任务。半年来共集中党员干部学习教育2次，利用电教片警示教育2次，刊出党风廉政专栏5期。
3、加强效能建设，认真执行纪律。一是加强效能建设，严格考核奖惩为抓手，切实转变机关作风，增强服务意识，规范行政行为，提高行政效率。有针对性地建立健全内部规章制度，从源头上预防治理、从制度上防范约束机关工作效能和作风存在的问题。二是实行差旅费、接待费包干。根据县纪委下达的接待费总量控制规定和我乡各条线实际应酬接待情况，我们把接待费总量进行分块，实行包干制度，年终结算。差旅费包干根据具体岗位实际工作量大小，拟出出差量，定额报销，全乡干部不管是开会、办事、下村均在包干数额之内。
4、强化监督，抓好从源头上预防和治理腐败工作。一是开展村级财务年度经济审计和债权债务专项审计。为了进一步提高村级财务规范化管理水平，维护广大干部群众合法权益，促进农村社会经济稳步发展，严肃党风廉政建设责任制，我乡分别成立了村级财务年度经济审计领导小组和村及债权债务专项审计领导小组，对全乡6个行政村逐一进行经济责任审计，从源头上预防和治理腐败工作。二是强调监督检查工作。对于各村和部门党风廉政建设责任落实和执行情况、效能监察和禁毒工作逐一进行检查，发现问题及时纠正。对一些重大民心工程，如党员活动室、康庄工程等，都进行了不定期的突击检查，保证中心工程保质保量的按时完成。
二、组织工作。
1、加强干部队伍的作风建设，抓深化“民情系列”活动。努力解决好干部不适应和群众不满意问题，切实转变工作作风，深化“民情系列”活动。我们紧紧围绕转变作风、为民办事这个中心主题，以“群众利益无小事”为出发点，以“群众长期得实惠”为落脚点，本着“因地制宜、实事求是”的原则，努力实践“三个代表”重要思想，不断创新服务方式，不断拓展服务内容，着力解决农业和农村中存在的突出问题，进一步建立健全“民情系列”活动长效机制，进一步密切党干群关系。
2、抓村级保持党员先进性教育活动。自第三批先进性教育活动开展以来，我乡6个基层党组织、219名党员，以高度的政治责任感和饱满的政治热情，积极参加教育活动，目前第三批单位的集中学习教育已全部结束。从总体上看，第三批先进性教育活动进展非常顺利，很好地完成了规定任务，取得了较为明显的成效，基本实现了预期目标，得到县委督导组的肯定和好评。据统计，在整个第三批先进性教育活动期间，结对子38对，走访农户568人次，慰问党员群众97户，慰问款物达万元。
3、抓“干部下基层”工作，统筹推进我乡经济社会全面发展。今年以来，县乡下派干部积极进村入户，宣传党的路线、方针、政策，当好党的政策宣传员；并利用半个月的时间进行调研，全面掌握社情民意，制定了年度工作计划，工作目标工作方向明确；从目前来看，“干部下基层”活动对于改变干部作风，密切党群干群关系，改善农村基础设施，发展壮大村级集体经济具有十分重要的意义，已取得初步实效。
4、抓村级办公场所建设。为大力推进村级组织活动陈地建设,解决农村基层组织基础设施差、工作条件差的问题，切实加强和改进农村基层组织建设，不断增强农村基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在原来党员活动室规范化的基础上，上半年，乡党委对我乡（除已列入县里整村搬迁计划的大心洋和高丰两村外）四个村（中岙村、兴昌村、王家洋村、三条溪村）的村级办公场所采取四种方式进行修（扩）建，分别采用购买、新建、改建、修建的方式解决。改造后，村级办公场所面积都达到100平米以上，据初步预算，包括配套设施在内总共需投入资金近40万元，整个工作到目前为止已全部完成，修建后新的村级办公场所可以大大满足村两委办公和全体党员活动的需要。
4、抓“七一”纪念活动。今年是建党85周年，为继承和发扬党的优良传统，乡党委组织开展了一系列活动。“七一”期间，昌禅乡围绕“我为党旗添光彩”这一主题，开展丰富多彩的活动纪念建党85周年。我乡召开了纪念大会。7月1日，以党员先进性教育为主题全乡党员上了一堂党课；组织18名xxx员入党宣誓，并表彰了23名优秀党员；同时乡党委邀请25名老党员、老干部、党员代表参加了座谈会，认真听取了他们对昌禅基层党建工作的意见和建议。会后，开展了慰问活动，对建国前入党的老党员、病、残、特困党员进行慰问，共慰问老党员15名，慰问金额2550元，送去了党的关心和温暖；并且为老党员和老干部组织健康体检，7名建国前入党的老党员和11名曾担任过村两委正职的老村干部组织了健康体检，在党的85岁生日到来之际，为他们送去党的一份关怀和爱心。
三、宣传xxx工作。
1、抓好党员干部理论学习。围绕中央的精神，以维护党的先进性、加强党的执政能力、树立科学发展观、建设学习型领导班子为出发点，精心组织、全面提升我乡理论中心组学习质量。充分发挥党委理论中心组的龙头作用、基层党校的阵地作用，以十六届五中全会精神、“十一五”规划纲要、建设社会主义新农村、社会主义荣辱观等为学习重点，上半年共组织中心组学习6次。通过理论学习认真结合本乡实际，把工作落实到平常的行动中，真正建立求真务实、清廉高效的领导班子。
2、大力开展宣传教育活动。一是把树立社会主义荣辱观作为一项重大而紧迫的任务摆到突出位置，列入议事日程，切实抓紧抓好，并教育引导广大干部群众以实际行动牢固树立和实践社会主义荣辱观。党员干部及在本职岗位上贯彻党的宗旨、当好人民公仆，也在社会生活中严格自律、严格要求。二是集中开展“学习郑九万，做农村致富的带头人；学习郑九万，做农民群众的贴心人；学习郑九万，做文明新风的带头人”活动，进一步树立农村基层党组织的先进性形象，充分发挥先锋模范作用，不断展示先进性，真正成为新农村建设的骨干力量和中坚力量。
3、深入开展农村文化建设。加强农村文化建设，对于丰富农村文化生活，促进农村文明进步，实现城乡共同发展具有重要的作用。根据县委部署，结合我乡实际，制定了农村文化建设实施意见，并成立了实施领导小组，使建设社会主义新农村成为全乡上下的共识。充分整合农村公共设施资源，利用闲置的农村小学校舍建设文化中心，积极争取县里对农村文化中心建设的扶持。突出农村群众思想政治工作，加强农村宣传窗、宣传栏、党员活动室、村民文化活动中心等阵地建设，开展经常性思想政治教育，把加强农村群众思想政治教育与解决农村群众生产生活问题相结合，提高农村思想政治工作的说服力、感染力和针对性、有效性。
4、全面建设社会主义新农村，开展精神文明创建工作。建设社会主义新农村，从解决农民群众在生产生活中遇到的最现实、最直接、最突出的问题入手，扎扎实实开展精神文明创建活动，全面开展精神文明创建工作。一是大力开展农村环境整治活动，着力改善农村居民生产、生活、生态环境。以开展文明创建为具体抓手，迅速在全乡上下形成开展农村环境综合整治大行动，切实增强全社会的环境保护意识，积极教育和引导全社会共同把农村环境整治好、保护好、发展好。加强农村基础设施建设，切实抓好农村环境“脏、乱、差”的整治，不断改善村容村貌。二是继续开展“双百结对，共建文明”活动，本着“因地制宜、优势互补、资源共享、务求实效”原则，拓宽文明共建内涵，增强结对工作的主动性和责任感，促进精神文明建设全面发展。积极组织盛宇被服有限公司与基础条件较好的兴昌村结对，开展一对一帮扶创建活动。
5、开展“重情民生、共建和谐”系列活动。按照县委xxx部部署，我乡认真制定了“重情民生、共建和谐”工作计划，积极开展一系列活动，进一步凝聚社会各界力量关注贫困地区的发展，加快新农村建设的步伐。一是开展帮困扶村活动。对于需要帮扶脱贫的贫困村，通过项目结对扶贫、下山异地脱贫等形式，帮助其理清发展思路，支持和推动贫困村发展。二是大力开展劳动力素质培训，通过发放资料、课堂授课等方式，对群众进行技能培训，逐步提高农民素质，增强建设社会主义新农村的能力。三是开展助学助教活动，发动社会力量捐资助教，对特困生进行“结对助学”。“六一”期间，苍南宾馆自发深入昌禅辅导小学慰问，捎去对贫困山区儿童的节日的祝福和亲切的问候，并为他们送上了价值一万元的图书、学习用品，帮助我乡中心辅导小学建立图书室。
回顾半年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但是离群众和上级领导的要求还有很大的差距。面对新问题、新困难、新形势，我们深深的感到做好下一步的党建工作，必须以“突出主线、服务大局、深化改革、促进发展”为总的指导思想，着重做到以下四个方面。一是必须紧紧围绕县委、县政府的中心工作。按照县委对党建工作的总体要求来谋篇布局，按照树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大决策部署来抓好落实，不断提高服务大局的能力和水平，不断增强党建工作在党的工作中的地位和作用。二是必须坚持面向基层、面向群众。把“三贴近”贯穿于整个工作的各方面、全过程，聚焦基层、关注群众，增强党建工作的针对性和实效性，提升基层群众的精神、物质、文化生活。三是必须大兴求真务实之风。深入调查研究，把党建工作的总体要求分解成具体的抓手，一项一项抓落实、一件一件办实事，做到工作务实、作风扎实、措施落实，把各项工作做到实处，落到基层。四是加强领导班子的执政能力建设，加强领导干部的政治意识、大局意识、责任意识，加强党建工作队伍建设，努力做到守土有责、尽职尽责、极端负责。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇十一
为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。
一、交办的原则。
属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。
二、交办的范围。
1、领导有批示的`信访事项；
2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；
3、涉及群众性利益的；
4、按现行法律政策规定应该解决的；
5、政策不明确，上访人确有困难的；
6、需要几个部门处理的；
7、有关地方或部门不作为的；
8、处理意见明显不当的；
9、反映重大违法违纪问题；
10、其它需要交办的信访事项。
三、交办的途径。
1、上级信访部门交办；
2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；
3、县信访局交办。
四、交办的办法。
单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。
3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。
交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见：
1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；
2、未按规定反馈信访事项办理结果的；
3、未按规定程序办理信访事项的；
4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
6、其它需要督办的情形。
收到改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。
七、交办工作的责任追究。
交办工作责任追究按《xx县信访工作责任追究办法》的规定执行。
优秀某信访事项督办函范文（12篇）篇十二
县残联**工作在上级残联的亲切指导下，按照“五有”建设标准，强化服务窗口建设，狠抓各项目标任务落实，取得非常明显成效。密切了党群关系，维护了党委、*形象，促进了社会和谐与稳定。
一、强化“五有”建设，建立健全工作机制。成立了以主要负责人为组长、分管负责人为副组长、各科室负责人为成员的残疾人**工作领导小组。领导小组下设办公室，负责**日常业务。办公室设在人秘科，专为添置必要的办公设备，分管领导兼任办公室主任。按照“五有”要求，落实人员配备、场所、制度建设、**登记和经费问题。制定下发了《县残联系统*接待制度》，把**纳入度全县残联系统工作重要考核内容。按照分工不分家的原则，在县残联综合服务大厅设立残疾人**接待站，实行*接待首问制和领导接待日制，公示领导接待日。妥善处理来信来访860人次，回帖17回，政风热线19条，全年未出现一例越级*和集体*案件，全县残疾人群体趋于稳定。
三、强化**服务体系重点工作，为残疾人排忧解难。目前涉法残疾人*越来越多，我们高度重视从法律上维护残疾人权益，使残疾人*规范化、程序化、法律化，逐步形成有序*、依法*，真正落实为残疾人排忧解难，提供及时有效的服务和帮助。尤其在重点法律*服务上，我们坚持公*、公正、公开，把每一项涉及残疾人亲身利益的重大事项主动通过媒体向社会进行公示，主动接受社会监督，使残疾人明白和了解有关政策。一是认真开展系列救助工程，免费发放贫困残疾人辅助器具1063件，为残疾人参与社会提供条件；免费为286名困难白内障患者复明手术，使之重见光明；免费为209多名残疾儿童提供康复训练，使之功能提高；为107名在校高中以上残疾学生提供就学救助，使之圆了上学梦；为216名残疾人提供免费职业技能培训，使之掌握一技之长；免费推荐388名残疾人就业，使之提高生活质量。二是认真开展生活救助，2119名无固定收入重度残疾人和依老养残、一户多残残疾人得到生活救助；近5000名残疾人被纳入低保；2796名低保家庭重度残疾人得到重残补贴金。三是认真开展护理救助，1503名年龄在16岁至60岁非听语一级残疾人得到护理补贴。
怎样写好工作总结。
1、总结的基本内容应该包括以下几个方面：
情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的.打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
2、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同相关的领导或同事商量。
3、要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
4、总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
6、对于总结的结构，条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。剪裁要得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。