专业如何写工作协调函(模板13篇)

时间:2023-10-23 作者:雨中梧专业如何写工作协调函(模板13篇)

辩论是一种通过言辞辩驳和对立观点的交锋来争取说服他人的方式,它具有激烈、充满争议和思辨性的特点,我们能否通过辩论来解决争议呢?辩论不仅考验我们的逻辑思维和表达能力,还能帮助我们更全面地思考问题,我想我们应该多练习辩论技巧。辩论是一种丰富多彩的交流方式,它可以激发思维,拓宽视野,培养辩证思维和辩论文化。在辩论中,我们要注意用事实和数据支持自己的观点,提升说服力和可信度。以下是一些辩论优胜者的总结发言,让我们一起来欣赏他们的精彩辩论表现。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇一

2015年9月5日上午,集团公司办公室召开部务会,总结回顾前一阶段工作,安排部署近期工作。会议由办公室主任主持,办公室全体管理人员参会。现纪要如下:

一、关于基层单位《岗位职责》工作。基层单位《岗位职责》汇总编制工作,由集团公司办公室牵头,其余各部室重点负责修订完善。现已经主要领导审核批准,近期将下发各单位执行。集团公司办公室为提高文件的严谨性和准确性,集团公司办公室对基层单位《岗位职责》进行了全面系统的审核,进一步校稿纠错,维护公文文件的权威性。

二、关于集团公司会务工作。集团公司办公室除本部室主办会务外,协助做好全司会务安排工作。鉴于近期会务工作出现沟通不及时,影响会务正常召开现象,集团公司办公室为提高会务质量,将制定相关会务规定,不断加强协调沟通工作,确保会务工作顺利进行。

三、关于信息化建设工作。集团公司信息化中心设在集团公司办公室,全权负责全司信息化建设工作。在信息化系统全面运行之前,需要全司上下的共同努力。信息化专题会议,是加强与各单位、各部室工作安排与沟通的重要桥梁,为保证集团公司信息化工作进度,信息化中心将与近期召开专题会议,信息化建设相关部室和人员积极参会,做好工作协调和沟通,确保信息化建设工作如期优质高效完成。

会议最后,办公室全体汇报了近期工作安排,面临工作任务重、时间紧的工作性质,办公室将进一步做好内引外联,加强协调沟通,做到政务工作务实高效,事务工作谨慎细致,逐步推进办公室各项工作再上新台阶。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇二

很多没有经历过考研的人,在谈起考研的时候首先想到的是庞大的复习工程,还有漫长的复习时间,尚未投身其中便已经心生抵触,往往将考研压力数倍的放大,最终过不了自己的一关,半途而废。作为在职考研过来人,不想过分再去渲染曾经的那些艰辛,回头想想那也不过是人生的一段充实岁月。正如曹先仲老师所说,只要你在一个正确的方向上去坚持,就一定能成功。的确,在那段时间,要拥有更多的成功资本,无它,唯有坚持,与时间赛跑,争分夺秒,没时间挤时间也要学。

去年决定参加在职考研的时候,我从校园出来已经差不多有两年时间了,促使我最终下定决心考研的原因是,和我同年进入公司的同事升迁犹如坐了直升机一般,一年两跳,另外一个一进公司和我职位一样,工资却比我高出很多,心里觉得不平衡之余,也开始思考学历的重要性。

当年刚毕业的时候总觉得考研是浪费时间的事情,与其浪费三年的时间去读研,还不如直接进入社会增长三年的工作经验来的实惠,但就现在的情况来看,当初放弃读研等于放弃了一个更高的就业平台,表面上看我比读研的同学们多了三年的经验,但他们一出校门便站在了比我更高的平台之上,时间一长,优劣立显,经过深思熟虑,我终于决定,重拾课本,走上在职考研之路。

不同于在校考研的同学们,我已经有两年多到三年的.时间没有接触课本了,生疏是必然的,但既然决定了考研,就绝对不会退缩,不过在职考研的心理压力之大相对于在校考研那是肯定的,鉴于这种情况,我决定还是先安顿好所有和考研相关的事情,令自己没有后顾之忧的复习效果会更好,因此换租房、搜罗教材、寻找合适的自习室成了首要事项。不过一线城市最大的好处就是学校很多,名校也不在少数,不但方便在本地选择读研的学校,也很方便寻找合适的住宿及自习室。

本来我本科所学的专业就业就不是特别的差,因此,为了更好的考研,我还是决定考本专业的研,这样相对来说会降低一定的考研难度,毕竟我已经比不上在校考研的同学们,有足够的时间和精力用于考研,可以选择更有前途的专业读研,我所要做的就是保证自己能够一击必中,因此,经过深思熟虑,我选择了我所在城市的一所学校,然后这所学校理我们公司并不远,就近原则,我在该学校附近重新租了房子,并经过实地观察,找了一个自习的位子,当然过程并没有说的这么轻松,大家可以很容易相信到其中的艰辛,在这里就不多说了,总之,前期工作一定要做好准备,这样在未来的复习过程中才能无后顾之忧,复习过程也不会被太多临时的繁琐情况所打乱。

之后便是紧张的复习过程了,作为仍然在职的人员,我自然没有大把大把的时间完全投入到考研复习当中,所以需要见缝插针的找时间复习。其实在职考研并不像很多人想象的那么缺乏时间,俗话说的好,时间就像海绵,挤挤总是会有的。在职的研友们由于工作原因,晚上或周末或多或少会有一些活动或聚会,为了考研,可以将一些没有用的活动推掉,专心投入到考研复习当中。

另外,在平时的日常工作当中也可以见缝插针的学习,比如记忆一些知识点,如考研英语、考研政治以及一些需要背诵的专业课知识等,这其中的知识点也可以做成文档,放在电脑桌面上,平时一旦有空,都可以瞅两眼,也可以打印出来,在上下班路上背诵记忆。不过大家要切记,在考研未成功之前,尽量不要让同事尤其是上司知道你在准备考研,具体原因相信所有已经工作的同学都知道是为什么,毕竟没有人会希望三心二意的员工,也没有人会给你时间让你安心进行考研复习。

和在校考研的同学一样,即使没有太多的时间,真题练习仍然必不可少,但建议大家尽量找时间多的时候,譬如晚上抽出几个小时,或周末时间集中做真题练习,这样不但有利于练习真题,还有利于掌控做题时间,切莫为了做题而做题,在做题的时候还要考虑未来的考试时间规划,这样才能使真题练习的利用程度达到最大化。

走出考场的那一刻,我仍然充满信心。在看到分数的那一刻,我知道我赢了。如同北大才子迟宇宙所说,所有东西都要回归到信仰。人生漫长,考研短促,不管是成功还是失败,它只能影响什么,而不是决定什么。

大学网才研频道。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇三

10月18日在******,经过六个小时的培训,主讲田老师讲解时把理论联系实际,让我们更容易接受,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分。在培训现场与我们激情互动,生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外,使我了解了沟通需要双向,要有去有回才叫沟通。并且知道了沟通在生活及工作中的重要性,最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识!

答案就在这次培训当中,想保证沟通顺利进行,就必须要注意方式和技巧。了解了沟通对象的人际风格,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间有好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。

通过培训,我总结了以下受益点:

3.观点要明确,对事不对人。

4.换位思考,但又不失原则性。

5.在遵循企业制度的前提下达成共识。6.不在乎对方的态度,以理服人。

以上是这次培训中,获得的一些受益点,今后一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇四

秘书工作者在做协调沟通工作时,应摆正位置,把握分寸,谨慎从事,特别要注意以下几点:

秘书工作者做协调工作时,虽然是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说,秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者,必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通,传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。

在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。因为协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见,即便是错误的.要求,也要考虑有无合理因素。

在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。

有些矛盾在未激化前,做点幕后工作就可缓解。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。

要搞好协调,时机十分重要。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应。相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。

有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇五

在工作中要与外各行各业的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。实践表明:没有沟通协调,就没有效率;没有沟通协调,就没有感情;没有沟通协调,就没有合作;没有沟通协调,往往变得因循守旧、固步自封。可见,提高沟通协调能力十分重要而迫切。下面本站小编整理了在工作中提高沟通协调能力的方法,供你阅读参考。

一要强化学习。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础,是激发机关干部创新力的关键,更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天,我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识,不断更新知识结构,才能与时俱进,跟上时代的步伐。

二要认真思考。思想是行动的先导,思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程,不思考就行动,拍脑袋就决策,容易误判、出错,导致协调失误,沟通堵塞。我们应当提高思想力,既要勤于思考,更要善于思考。只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。

三要着重服务。机关是党的路线方针政策的直接实践者和落实者,在建设社会主义和谐社会处在核心区,其服务能力如何,直接关系到经济发展和社会稳定。我们必须以能力建设为核心,把“执政为民”的理念落实到为群众服务、为基层服务上,建立完善从政治、生活感情上关心基层、服务群众的长效机制。

四要注重创新。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明,只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气,思想僵化、墨守成规就会落伍。

五要于善谋划。“预则立,不预则废”,对于我们来说,谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识,无论是开创性的工作,还是执行落实任务,都需要提高谋划力。要胸怀大局,保持政治敏感,要加强调查研究,把准谋划关键,增强综合素质,提高谋划水平。

六要认真执行。执行能力就是落实能力,是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力,就是要树立落实第一、结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能,力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力,必须靠前指挥、率先垂范,真抓实干、执行到位。

沟通,是信息的交换和意义的传达,是人与人之间分享信息、思想和感情的过程。在组织中,这一过程同样发生在群体之间、上下级之间和工作部门之间。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。沟通协调能力是指工作人员为了完成特定目标,用语言、文字、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

沟通协调是一门相当深奥的学问,一套独特可行的生活艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,包括人际关系、家庭关系、个人与社会关系、团体关系,甚至国与国关系都离不开沟通协调。有人曾研究结果显示,现代应具备十二种职业核心素质,根据重要性排序,依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见,沟通协调能力在诸多行业的重要性。

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面.沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。提高沟通协调能力,有着十分重要的意义。

一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。

二是沟通协调是干好日常工作的基础。随着社会的日趋发展,社会分工越来越细化,一项工作的完成、一个问题的完成往往需要几个单位共同来参与解决。因此,在实际工作中,我们要与单位内、外各行各业的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。。

三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。

四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇六

首先,要有胸怀全局“不近视”。毛泽东同志说过,没有全局在胸,是下不出一着好棋的。办公室处于承上启下、沟通左右、联系内外的“中间”地位,要面对层出不穷的新情况、新问题,处理好这些工作必须要把握好全局,要有全局观。要让他们学会从宏观上把握工作的全局,要高屋建瓴的看待每天的工作。摈弃那种只看到眼前的琐碎事件,遇到什么做什么,不能高瞻远瞩的工作做法。让工作人员尽快从每天匆匆忙忙、筋疲力尽、叫苦连天的困境中走出来。惟有这样沟通协调工作的立足点就高了,办公室的工作人员想问题就更全面、更深刻了。同时也就会慢慢克服鼠目寸光、捉襟见肘、顾此失彼的被动局面。另外要自觉的维护大局、服从大局,真正从大局出发,把增进领导之间,部门之间的团结与办公室的本职工作作为沟通协调工作的出发点与落脚点。

其次,要超前运筹“不粗心”。马克思主义辩证唯物主义认为,水无常形、物无横势、斗转星移、事过境迁,一切事物都在变化之中,不能用形而上学的眼光看形势,要用发展的眼光认识形势。万物的运行皆有规律。古语言,凡事“预则立,不预则废”,“多算胜,少算不胜,何况不算乎!”办公室工作也是如此。办公室既是领导的左臂右膀也是领导的“智囊团”,同样办公室的工作人员必须要有超前运筹的意识,例如制定工作预案、工作计划等等。而且要明确工作的重点,确保各项工作有条不紊、忙而有序的进行。同时要密切注视工作的进展情况,及时发现并弥补由于衔接不及时或其他难以预测到的原因造成工作的“脱节”、“失误”。

第三、沉着冷静“不冲动”。有人说冲动是魔鬼,这一点也不假。人在冲动的情况中,就会丧失理智,思维混乱,做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作为办公室的工作人员冲动就会给组织造成难以估量的损失和灾难。这就要求他们遇事要有“海纳百川”的雅量,且能沉着冷静积极地理解对方,并用换位思考来考虑共同面临的问题,以求得相互理解、相互沟通目的一致的结果。

第一、处理好程序性与时效性的统一。无规不成方圆,办公室沟通协调工作只有遵循一定的程序和章法才能达到最佳效果,否则许多工作就乱作一锅粥。但若完全拘泥于固定的程序就会错失做事的最佳机会,影响工作的实际效果。为此,在做具体工作时要简化程序。尤其是对一些重大突发事件地处理上,必须要坚持时效第一,急事急办的原则。有时甚至要反程序而行之,先沟通协调有关方面解决问题,再向领导汇报。另外,危机时刻还可以临时越级指挥或处理。有些事因找不到或来不及向领导请示,可以妥善处理后再将结果向领导汇报。有时为了快速处理问题减少中间环节,可把领导指示不通过中间部门而直接下达到基层事发部门。这样就既按程序办事,又根据急缓程序坚持时效性收到事倍功半的效果。

第二、处理好对上级与对下级的统一。为领导、为基层、为员工搞好服务是办公室工作人员的重要职责。特别是沟通协调领导之间、上下级之间的关系时,由于办公室受角色的制约,不可能事事都身临其中,从而增加了沟通协调上级工作的难度。再者,由于体制和个人素质等方面的差异,有的办公室人员从个人利益的角度考虑,将对上级与对下级的服务割裂开来、对立起来。他们对上级曲意逢迎、阿谀奉承,对下级傲慢骄横、盛气凌人,一副“哈巴狗”形象。其实上讲对上级与对下级在本质是统一的,其出发点与落脚点都是为人民服务的。办公室只有把对上级与对下级结合起来,才能使服务更到位,更有效。所以,办公室应该对上级的指示和领导意见要高度重视,作充分的准备,全面领会精神实质,确保上级指示通过沟通协调工作能全面落实。同时对下级要放下架子,拉下面子,要“不耻下问”,多看看低层的疾苦,多听听基层的呼声与解释。能兼顾各方面的利益,做到秉公办事,并保障问题的解决与上级政策的顺利的实施。

第三、处理好静态与动态的统一。每人都知道办公室事务性工作多,其实几乎每天都在文稿起草、新闻信息、办文办会、沟通协调等日常工作中忙碌度过。办公室管理中要坚持静态与动态相结合的原则,既要在忙碌的工作中凭借自身的能力与素质做好每一件事,更要注意事后的'反思提高。事情都是依人而办的,办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作的成效如何,往往是为人处世能力的真实写照。古人云“先做人后做事。”就是这个道理。我们虽然做不到曾子所言的,“吾日三省吾身”的高度,但也要使自己学会在“动”中聚精会神做事;在“静”中总结提高,使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质都能适应办公室工作的要求。只有这样才能不断提高工作质量和效率,才能出色地完成各项工作。

第四、处理好原则性与灵活性的统一。办公室沟通协调工作要坚持原则性与灵活性的统一。惟有这样单位才有凝聚力,战斗力;才能形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围。办公室在履行职能时,一方面要有原则性,特别是在大是大非面前要坚定立场、原则。否则,一味的追求“和”为贵,而迁就无原则的事,就会是沟通协调工作变的苍白无力,单位也就毫无战斗力可言了。另一方面,要有灵活性。由于许多事情人们无法预料,所以办公室必须随时调整思想改变应急对策,多做思考换位灵活应对,坚持以理服人切忌以形而上学、本本主义的思维方式生搬硬套,简单行事,这样只会进一步激化矛盾。在实际工作中只有把原则性与灵活性接起来取长补短,才能实现内在和外在的统一,否则会给工作带来不利的影响和结果。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇七

在校青少年由于受学校、家庭、社会教育以及自身智力、能力、心理等方面的影响,不少同学在人际交往方面存在着一定的障碍。这引起了教育工作者的高度重视。加强中学生人际交流的正确引导和教育,促使班集体良好人际关系的形成,具有重要的社会意义。班集体中同学之间良好的人际关系是团结的纽带,是学生完美个性形成和发展的肥沃土壤,是提高教育教学效果的重要手段。

客观地说,任何一个班集体都存在着优等生、中等生和后进生。他们的心理状态、行为表现、人际关系处理各有差异。如何有效引导三类学生协调好班集体的人际关系,我从多年的班主任工作实践中深切地体会到,科学地运用“三变”策略可以取到理想的效果。

一、培“优”,转“傲气”为“和气”

每个班的优等生,在班集体人际关系的形成中所起的作用是非常重要的。这一层次的学生是班上的骨干,是老师表扬的对象,“管”别人的机会多,自我感觉良好。无形中在一般的同学心目中成为榜样和权威。但是,他们身上往往也表现出一些不容忽视的问题。比如:有的优等生,在班里处处“拔尖”,感觉比别人高一等的`骄傲情绪;有的当了班干部,指手划脚吩咐其它同学干这干那;有的在学习上不关心人、帮助人,生怕别人超过自己;特别是个别优等生,由于得了奖、出了名便表现出不可一世的态度,目中无人,全身上下一股傲气,难以和同学相处。

对这类学生,班主任应平平他的傲气,使"傲气"转"和气",可以采用以下做法:

1、建立互帮小组。在班集体中建立优等生和中等生,优等生和后进生互帮小组,这样有以下几大好处:

(1)学生相互接触,每个学生都各有所长,对优等生也是一种教育,有利于克服优等生的骄傲自满情绪。

(2)可以增进优等生和中等生,优等生和后进生之间的友谊,加强同学之间的团结。

2、进行对比教育,建立优秀生档案。一方面搜集优秀生学习、工作、活动的相关材料;另一方面,多方搜集外班优秀生的材料。通过对比,在横向与纵向上进行比较,使优等生对自身有一个全面的认识。

3、召开专题会议。组织全班或建议组织班联、全校优等生开展活动,谈理想、谈体会。让优等生充分认识自我、剖析自我、消除傲气,用平和的心态对待周围的事物,和谐地与他人相处。

二、扶中,转“满气”为“朝气”

中等生,是被老师认识最迟的一个群体。因为班主任老师常常把工作的重点放在培优转后上,即所谓抓两头,带中间。而实质上是带而不问,带而不管的。他们在学生群体中处于中间地带,不被老师注意,全身散发一种“满气”:即“比上不足,比下有余”,甘居中游,满足现状,欲进畏难,缺乏远大理想和进取心。对周围的事物持观望态度,把自己置于班集体中的“局外人”。希望不被老师批评,也无所谓得到老师的表扬。如何将他们身上的“满气”换成“朝气”呢?我们认为要做好三方面的工作:

1、心理调整法。班主任要准确把握中等生的思想动态,对症下药。一般情况下,中等生的共同特点是:认为自己在班内无所谓,教师只关注优等生,而自己即使成绩好,有特长,教师也看不到,从而逐渐丧失好胜心,保持平庸的状态。所以班主任要调整他们的心态,培养坚毅的意志,树立“天生我材必有用”的信念。

2、活动激励法。班主任要挖掘出中等生的潜力,激发他们的进取心。他们多缺乏自信心,因此班主任要创造机会,让他们表现才能特长的机会,比如开展各种竞赛活动,鼓励他们积极参与活动,发挥特长,久而久之,就会增强他们的自信心,焕发朝气,其内在潜力会挖掘出来。

3、目标创优法。对中等生要分阶段提出要求。对此不能急于求成,要帮助他们认识到满足中等层次就是甘居落后,安于现状就是倒退,给他们加压,使其增强危机感,紧迫感。另外引导他们制订争先创优,赶超优等生的进步计划,通过师生共同努力,加入优等生行业。

三、转后,转“泄气”为“争气”

后进生往往给人的印象是:学习落后、纪律松散、作风懒散、思想上不求上进,经常无端地添麻烦。老师头痛、家长无奈、同学嫌弃。大多数后进生缺乏责任心,得过且过,在日常学习,班级活动中,习惯自卑、怯弱、冷漠。总之,对未来感到茫然,缺乏信心,消极泄气,但他们的内心世界渴望被人尊重,希望和其他同学一样,享受学习生活的乐趣。

如何使后进生摆脱困境,由"泄气"变为"争气"呢?

1、发现闪光点。班主应密切关注后进生在学习生活、班级活动中的表现,对其小小的进步及时在班上肯定、表扬、鼓励,使其树立“我能行”的信念,调整扭曲的心态,消除“我不如人”的自卑泄气心理。改正缺点、奋发向上。

2、捕捉动情点。教师、同学应多给他们以关爱,尊重他们,诚心做朋友,宽容他们,他们一时改正不了的毛病,应通过谈心、交心,摸准他们的思想脉搏,抓住引起他们情绪波动与思想斗争事件,贴近他们的心灵,以无限的关爱促其转化。

3、抓住转折点。由于后进生认识能力和分辨能力差,意志薄弱,取得进步后易出现反复,所以班主任应持“锲而不舍,金石可镂”的态度,耐心扶持其进步。做到“扶上马,送一程”,应多组织一些活动,发挥其特长优势,使其体验成功的快乐,这是转化的巨大动力。

4、巧治薄弱点。后进生各不相同,各有成因,班主任必须对症下药。比如对组织纪律差的同学可让其负责日常考勤登记,检查同学的上课纪律,以此促使他养成遵守纪律的好习惯。

班集体中的优等生、中等生、后进生不是一成不变的,要抓好班级建设,必须协调好人际关系,必须用辨证的、动态的眼光看问题、做工作。通过扶中间,带两头,通过“变”、“转”、“换”的工作,较好地协调班集体人际之间的关系,建立平等、和谐、竞争、向上的班集体。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇八

上海酒店管理是为了实现某项活动的最佳目标,通过计划、组织、控制等手段,协调组织机构内的人员及其他资源,以期达到高效率运作的一项综合性活动。管理到位则是上海酒店管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权利、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。整个上海酒店,整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标,完成既定的工作任务,但时常事与愿违,究其原因,其中与管理是否到位有关。管理到位的核心是管理者到位,管理者没有到位,服务到位,质量到位、维修保养到位等都无从谈起。

一、 管理是否到位有四种情况

一是在位不到位 表现在管理者的现场管理,工作也认真努力,责任心也强,却不能发现问题,也不能很好地去处理问题。这与管理者的能力有关。

二是不在位也不到位 上海金茂君悦大酒店    http://管理者不深入实际了解情况,也不早现场督导,以身作责,呆在屋里瞎指挥,凭经验随意决策。自然管理者不在位就很难达到管理到位,这与责任心和工作态度有关。

三是在位又到位 管理在关键时刻都出现在该出现的地方,以自己的实际行动和榜样作用影响下属,带领和团结员工实现即定目标。这是我们要积极提倡的一种管理方式。

四是不在位能到位 这看似不可能的一种管理方式,其实不然,有的上海酒店管理者不在工作现场指挥,也不老盯着下属,但下属仍清楚地知道自己该干什么,表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样,照样出色地完成任务。如果一个上海酒店、一个部门能达到管理者不在位都能到位,则说明其管理水平达到了一个层次。我们说这是一种理想的管理方式。

由此可见,衡量一家上海酒店、一个管理者的管理是否到位,不是看管理者在位不在位,而是看到位不到位,检查管理到位不到位的标准则是工作目标有没有实现,员工是否服你。

二、 如何实现管理到位

管理到位,即有管理者自身的权威问题,也有被管理者对上司的认同问题,还有管理体制的制约问题,这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的,而是通过群体的互相作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。

1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果

在管理过程中,管理者会面临各种问题:市场的激烈竞争、设备的老化、资金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等,在困难和问题面前被动等待,还是主动想办法去解决,这是管理者工作态度的不同表现。说得再多,问题没有解决,工作目标没有实现,这不能说是管理者到位。

2、立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证

没有规矩不成方圆,规章、标准是管理的依据,任何管理者和员工无一例外必须自觉执行,这就保证了管理到位的实现。

3、发现问题和解决问题是管理到位的能力体现

一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态,知道下边发生了什么事情,并能帮助员工、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时,不要拖延,加强时间观念;三要严格管理,对事不对人。

4、 预前控制是管理到位的有效方法

预前控制是管理手段,也是实现管理到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把上海酒店管理和服务中错综复杂的问题和预见发生之前,及时地调整和纠正偏差,朝既定的目标奋进。

5、 调动员工的积极性是管理到位的重要手段

管理到位是全员参与的过程,只有全体员工的积极性调动起来,有了共同的远景,从利益共同体变为命运共同体,员工才会爱企业,把企业真正变成自己的家,并自愿为之努力工作,这样,管理就容易到位。

(a)敢于承担责任,关键时刻上得去,是管理者在管理到位中的作用体现

当自己分管的部门出现问题时,管理者不是推卸、溜肩膀、指责和埋怨,而是主动承担责任,从自身的管理中去寻找原因,这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去,是指在工作需要的时候,管理者能走在员工的前边,有主见,妥善地解决问题,这即说明管理者的能力。这两方面都是管理者管理到位很重要的因素。

(b)讲究管理艺术,提高领导水平是管理到位的核心

靠规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧,善于调动人的积极性;加强督导,掌握培训技术,提高培训的能力。

总之,能有效地实现管理目标,员工发自内心服你,管理才是真正到位。

上海酒店管理知识

1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。

2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。

3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

4、企业要寻求发展,必须有人才和钱财,而企业质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。

5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在宾馆的服务原则之中。

6、企业管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。

7、作为一个企业,一定要注重文化素质的培训,职工文化素质低下,将会阻止企业经营管理的深入。

8、用钱刺激的积极性是不会长久的.,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的企业感,树立企业精神,增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。

11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。

12、维持上海酒店服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一。

13、企业的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。

14、工作中的惰性来自浮夸的习气。

15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。

17、上海酒店的培训工作应从上海酒店的实际出发,根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。

18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。

19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。

20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务质量.

21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促销)回来,效益靠干出来。

24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。

26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

酒店管理的指挥职能是由管理者执行的。各级管理者所处的职位和环境不同,指挥也会有各种形式。酒店指挥职能主 要有一下三种类型。

1.酒店的决策指挥

这种指挥是从酒店的长远目标出发,以整个酒店为对象进行的全局性指挥,通常有酒店最高指挥机关执行,比如说酒 店各类计划的制定和执行,对人、财、物得总体调配,对市场经营的指挥,都属于这一类。

2.部门决策指挥

这是局部的某一部门为了达到酒店决策目标,在酒店决策的指导下,针对各部门的实际情况是说指挥职能。

3.业务指挥

这主要是针对具体业务进行的指挥。这种指挥即可发生在各班组具体业务的进行过程中,也可发生从酒店最高层到各 班的一系列连贯的具体业务过程中。各部门各班组管理人员在日常的接待中都要进行现场指挥,这就是具体业务的指 挥。具体的业务指挥要求管理人员具有全面的业务知识和娴熟的指挥技巧,同时要有敏感的反应和较强的判断能力, 对业务要快速反应,正确判断,能较快地把判断和决定变为信息输送给指挥对象,以执行指挥功能。

指挥的目的有以下三个方面:第一,下达任务;第二,统一意志和行动;第三,激励士气。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇九

沟通协调工作是一门艺术,也是一门科学。如何加强协调沟通?加强协调沟通的方法有哪些?下面本站小编整理了加强协调沟通的方法,供你阅读参考。

第一、公文沟通协调,包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作,广泛征求各方面的意见完善公文内容,提高公文质量,为领导提供优质的智力服务,并根据领导的意见、决策或指示,办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览,以此减少领导的工作的压力,提高领导的工作效率。

第二、会议沟通协调,这是最常见的一种沟通协调方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作,避免“会议撞车”,保证会议达到预期的目的。而重要的是指:通常上级机关为了加强宏观管理,会制定一系列的政策规定。这些政策在具体的地方部门的执行中可能会有不一致,甚至“撞车现象”的发生,矛盾各方都是取其有益的政策规定为依据,各执一方,互不相让。在此情况下,为了统一思想认识,统一政策规定,统一步调,办公室人员有责任召集矛盾各方以开会的形式沟通协调解决问题。通常情况下参加会议的人员较多,各方的意见发表后,与会者会“两利相交从其重,两害相交趁其轻,利害相交取其利”,会顾大局、识大体,一般不会在众多部门人员面前赤裸裸的要求自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就容易结合实际情况讨论出合理的方案来解决矛盾。因此这种方法有利于解决情况比较复杂、各方矛盾比较尖锐的问题、比较敏感的问题。

第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务,使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂,就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想,认为这些是小事随便应付一下即可,还大言不惭地喊着“要就干大事,要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此,必须要引起办公室人员的高度重视。岂不知一屋不扫,何以扫天下的道理。万丈高楼平地起,有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的工作观念,不要让时代的车子把你淘汰。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作,努力提高接待水平,赢得各级领导和各届人士的理解与支持。

第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同,或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同,导致在处理具体的问题、形成某项决策时,往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时办公室人员就要及时沟通信息、协调关系,做好解释工作,消除分歧和误解,发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”作用,增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间,使单位关系紧张,影响了组织工作的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调工作。由于利益关系的调整,往往会引起部门之间工作的不和谐,从而影响领导决策的实施。办公室的主要任务就是把握动向,合理引导并沟通协调各方面的关系,促进部门间精诚合作,防止推委扯皮等不良现象发生。另外,在重大决策出台与实施前,办公室应及时向有关领导部门汇报,听取指示,做到既填补“盲区”又避免“撞车”,使领导部门之间的工作连接成一个整体,以促进组织整体工作目标的实现。

第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部,办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作,充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾,实现内部信息畅通交流,创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯,坚持有所为,有所不为。凡是社会能自我调节、自我管理的事,上层领导组织就不必介入,减少上层领导组织不必要的负担。另外,办公室要协调领导部门在制定公共政策方案时应积极推动组织及个人的民主参与,广泛听取群众的真实呼声,以此准确地了解政情、社情和民情,从而实现决策的民主化与科学化。

第四、中心工作与其它工作关系的沟通协调。项目办公室工作千头万绪、纷繁复杂。办公室一定要有预见性,提前为领导提出活动预案,并协助领导处理好中心工作与其他工作的关系,突出重点、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,没有重点、次重点与非重点的分别,最后搞的领导与下属都忙的疲惫不堪,积劳成疾。要学会“十个指头弹琴”,而且要十个指头都能应用自如,有“重音”与“轻音”之别。从而能让领导把主要的精力投入到重要工作中去,用放松与休闲大脑的时间来处理大量的一般性事务性的工作。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇十

一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。那么要如何提高协调沟通能力?提高协调沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提高协调沟通能力的方法,供你阅读参考。

1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式;尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。3、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。

想要提高沟通协调能力,第一最重要的就是提高自身的学习能力,在知识发展迅速的今天,只要能提高自己的学习能力,才能跟得上时代的不妨,与时俱进!

想要举一反三,提高沟通协调能力,提高思考能力也是相当重要,思考决定出路,不思考就行动,很容易出错,要勤于思考,善于思考,在实践中思考,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。

何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中,在社会主义和谐核心区里,服务能力如何,是比较直接影响到发展和社会的稳定,提高自身的服务能力,这样就有希望提高沟通协调能力。

创新是非常重要的,实践证明,只要不断创新,才能与时俱进,提出新政策,沟通协调能力才能开拓新局面,我们必须要有创新能力,墨守成规会吃亏的!

所谓的执行能力就是落实力,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇十一

市糖果糕点公司下属兴荣食品厂,这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧,谁的合理化建议在前而争论不休。付金厚四处说,梁秘书利用职权侵害了他的利益,非要搞个水落石出不可,大有不获全胜决不收兵的架势。梁秘书却泰然处之,平平静静,和往常一样,一付什么事也没发生的样子。

原来,在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下,这座内陆大城市十几家国有食品厂几乎家家亏损。兴荣食品厂领导为了扭转亏损局面,发动全厂职工献计献策,并根据其效益设下奖金。二十多天前,付金厚去医院看望一位生病住院的长辈时,买了一盒沿海某厂生产的糕点。他不知长辈得的是糖尿病,不能吃糖食品。

付金厚在医院里了解到,很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃,可市场上根本买不到。沿海糕点又含奶油,病人更不喜欢,本地厂家又偏偏跟着沿海厂商跑,一味生产同类食品。付金厚连跑了几家医院,向病人和医生作了些调查后,马上向厂长建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点、饼干之类,供应医院病人,并投放市场试销。与此同时,厂长也收到了一份梁秘书作市场调查后写成的内容相同的调查报告。梁秘书向一千多名不同的糖果、糕点消费者发出了一份调查问卷。收回的几百份问卷表明:老人和病人不喜欢吃奶油糕点。他估算了一下本市数百万居民中,老年人有几十万,加上病人,如果每月有一半的人消费一千克这样的糕点,数量也相当可观。

厂长办公会研究后,决定批量生产椒盐饼干、糕点,投放市场后一抢而光。以后,他们根据市场不同消费者需求的口味,研制出不同风味的糕点、糖果。兴荣厂扭亏为盈。可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给准,职工们争论开了,付金厚更是四处游说。

梁秘书应如何对待这件事呢?办法:

1.白纸黑字,梁秘书要与付金厚争个明白。2.梁秘书与付金厚平分奖金。3.梁秘书让厂长作出决定。

4.梁秘书“有理也让人”,将全部奖金让给付金厚。

案例2。

当领导与别人争吵时东兴供销社业务员小刘一脚踏进办公室,上气不接下气地冲着唐友说:“唐主任,快,快,快去劝劝赖主任,他和陈厂长吵起来啦!”

赖主任是供销社主任,陈厂长是花溪酒厂厂长,两家企业常有业务往来。上次,因酒厂失约,给供销社经营造成了一定亏损,赖主任很不满意。昨天,陈厂长来供销社推销香槟酒,赖主任不冷不热地说:“哟,陈大厂长,还记得起我们这小小供销社啊?你找的是哪家医生,怕是吃错了药哟!”陈厂长自然知道这句话的含义,但想到目前产品积压,资金紧张,又不得不忍气吞声向对方求情。结果,双方仍是不欢而散。

今天,陈厂长再次登门,在门市部找到了赖主任。赖主任指着货架上的“花溪香槟酒”没好气地说:“你看看,这就是你们厂生产的酒,我这里还有上百瓶存货呢!嫁不出的女儿就往我这里送,我们是收破烂的吗!”陈厂长一时性起:“你话说得那么难听做啥哟!你赖主任今后就不求人啦,皇帝老儿死了还要借铲锹呢!我给你那么多优惠条件,你还说三道四,难道今后就不打交道了吗?”办公室唐主任和业务员小刘来到门市部时,只见两人都伸长脖颈,争得面红耳赤。这种难堪场面,使看热闹的人越聚越多。唐主任知道再这样下去,两位领导人都下不了台,对双方都没有好处。

刚才,陈厂长所说的优惠条件是指:花溪酒厂以出厂价给东兴供销社五千瓶香槟酒,先付款五分之一,其余五个月以后一次付清。供销社管业务的戴副主任同业务员小刘详细算了一笔账,觉得这生意可做。除税金外,这笔资金供销社还可以借用三个月。

再说,目前春天来临,香槟酒容易推销。这是刚才小刘在路上告诉唐主任的。这时,只见唐主任落落大方地走进人群。他先向陈厂长点头,以示对客人的尊重,同时,分别递给赖主任和陈厂长一支“红塔山”香烟,又给他们分别点上火。这些都是在悄无声息中进行的,然而,“此时无声胜有声”。唐主任知道赖主任见了“红塔山”,即使气冲牛头,也会安静下来。然后,唐主任凑近赖主任耳语了几句,小刘便同赖主任离开了门市部。这时,唐主任又转过身来说:“陈厂长,怠慢了,对不起!走,去办公室坐坐吧!”

以后的事情,自然可以料定了。

问题讨论:

请你分析一下唐主任是怎样化解两位领导的矛盾的?

案例3。

当别人不愿与你合作时大新糖果糕点饮料公司秘书陈青青,是刚调来公司办公室工作的。一天,办公室主任交给她一项新任务,负责全公司的黑板报宣传工作。但是陈秘书不会编排版面,美术字也不过关,主任又选派了同一办公室有美术功底的杨秘书负责版面编排工作,让陈秘书专门负责组稿、改稿等工作。杨秘书很有才干,编排版面、写美术字、画个画在公司是小有名气的,他根本就没把陈秘书这“黄毛丫头”放在眼里。碰到他工作忙起来,就把出黑板报的事儿抛到九霄云外去了,弄得主任常常催促陈秘书:“怎么黑板报又延期了?”陈秘书又不好明说,只好硬着头皮去催杨秘书,可杨秘书根本不配合,还拿冷眼对她,陈秘书只恨自己没用,不能动笔画。面对这种情况,陈秘书有几种方案可选择:

1.凭自己的关系,在公司内部另外找一个人来帮忙,按时把黑板报办好。

2.把杨秘书不愿合作的事直接告诉办公室主任,并向主任表。

明责任不在自己,看主任怎样处理。

3.再一次去催促杨秘书,并和他摊牌,告诉他:“如果再这样。

下去,就当面到主任那里去解决。”

4.过一天算一天,听之任之。

5.抱着与人为善的态度,采取委婉的劝说方式,启发他与自己合作。

案例4阎秘书的协调艺术。

飞燕实业总公司张总经理与王副经理,因为工作上的分歧,产生了误解,最近一段时间,隔阂越来越大,矛盾也在加剧。总经理办公室阎秘书想方设法在其间协调,但收效甚微,分歧和矛盾依然存在,双方都认为,是对方故意给自己过不去。

来医院看望你,临时业务部经理有急事,硬把他给拉走了。张总要。

我转达他对您的问候,并祝您早日恢复健康,说公司离不开您!”躺在病床上的王总听后,感动得热泪盈眶,心想自己过去是错怪张总了。今后一定要配合张总积极工作。经过阎秘书从中协调,缩短了两位经理之间的距离,驱散了笼罩在他们心头的乌云。王总出院后,主动与张总打招呼,张总也热情问候,两人和好如初。

问题讨论:

这个案例给做秘书的你有什么启迪?

案例5。

秘书须有“过滤术”

党委书记把工会秘书小张叫到办公室,问道:“你们工会是怎么回事?听办公室的同志说,就差你们的学习计划没有报上来了!刚才打电话找你们主席也找不到。上次常委扩大会工会主席也没有出席,你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了!”小张心里明白,工会主席最近因为儿子出差,小孙子患病住院,没有参加上次会议,也耽误了报学习计划。在书记面前没有机会解释,只好回去向工会主席汇报:“党委书记批评我们作风拖拉,说您上次没有参加会议,计划也没有交。”“我小孙子住院一个多星期了,哪有时间讨论计划?上次会议我不是向党办老李请了假吗?这个书记也太官僚了!”问题讨论:

作为秘书应该怎样“上传下达呢”?

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇十二

行政部是一个综合管理部门,对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署,做好全厂性服务工作,协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。

行政部职责:综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。

提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。理念、思路:“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事”

方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。

目标:坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力,提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。

行政部工作的几个特点:繁:处理不完的繁多的事务。杂:没有严格的工作程序。

小:相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。偶然性或不可预测性。

汇报工作的方法:所谓汇报,就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作(沟通)方法。有的人汇报后,给人的印象很深,觉得这个专业工作不错,汇报也挺好。有的人汇报后,觉得这个专业工作没少做,但没汇报出来。有的人汇报后,叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨。

方式方法:

(一)端正态度:

对待汇报,应该有高度的责任心,要从大局出发,坚持实事求是的态度,有一说一,有二说二,有成绩就讲成绩,有问题就摆问题,不歪曲事实,不粉饰成绩,这才是应有的正确态度。

(二)抓住重点:

汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报,而应抓住重点说深说透,有些点到为止,有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。

(三)获得领导满意:

汇报工作是一种比较特殊的回答式对说,既有说话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握了它的人,汇报工作时说话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣,汇报前需要在心里回答好以下几个问题:

1.此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)。

4.领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍)。

如果按照上述问题做好准备,那么,汇报(沟通)就会有良好的开端。

(四)应避免的汇报方式:

1.长篇大论,没有结论。有的人见到领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情嗑。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,海阔天空,包罗万象。结果,领导越听越烦,感觉工作没有重点,无法评价。

2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语,叫做“无情未必真豪杰”。在工作中,不以亲情和友情代替原则,不拿原则做交易。如果汇报工作中掺杂个人恩怨,领导查清后,恐怕不只是“小事一桩”啦!

3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导,特别是职务较高的领导,工作都比较忙。实事求是地讲,有些领导确实很难随时找到,于是有的人就采取等、堵的办法找领导――上、下班时,午休前,回家途中,或领导参加会议、活动间,都是不要取的。如无特殊情况和紧急事宜,这些时间或地点是不宜汇报工作的。

(五)讲究汇报艺术。

1.条理分明、逻辑清楚、详略得当;2.注意修辞、褒贬恰到好处;3.语言流畅、重点突出;4.用事实说话、事例生动。

(六)做好充分准备。事先认真综合分析的基础上,经过深思熟虑,拟出提纲,把观点、材料一一书写清楚。这样在汇报时,才能思路清晰,紧扣主题,从而取得满意的效果。

二、如何做好外来人员接待。

因工作性质关系,行政部不可避免要与外来人员进行接触,也是外来人员了解电厂的窗口,为维护电厂形象,应坚持如下原则:

1.诚恳热情。诚恳热情的态度是人际交往成功的起点,也是待客之道的首要之点。做到平等相等,诚恳热情,不卑不亢,落落大方。

2.讲究礼仪。接待活动作为一项重要的社会交际活动,务必以礼待人,体现自身礼貌修养。讲究礼仪包括:在言语方面,要声音适度,语气温和,礼貌文雅;在仪表方面,要面容清洁,衣着得体,和蔼可亲;在举止方面,要稳重端庄,从容大方。

3.细致周到。接待工作的内容往往具体而琐碎,涉及许多方面的部门和人员。这就要求在接待工作中要开动脑筋,综合考虑,把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。

对群众投诉的接谈和处理:

对来访者的申诉,要坚持“一听、二问、三记、四分析”。

听,就是耐心倾听来访者的申诉,让人家把话讲完。对谈得过长、抓不住要点的来访者,可以适当加以引导。问,就是把来访者没有谈清楚的主要问题问明白,特别是要把事情经过、主要情节、过去上访情况和处理的结果,这次来访的要求及其理由了解清楚。

记,就是把来访者的主要问题扼要记下来,对其中的主要情况要详细记录,以便分析情况和处理问题提供充分的原始材料。

分析,就是对来访者谈的问题,按相关政策规定进行分析,作出判断。对周边群众来访反映的问题,要以事实为根据,以相关政策和国家的法律为准绳,实事求是地进行处理。

对来访者提出的正确意见,要热情欢迎,虚心听取。有重要建议的,应给予鼓励、表扬。对来访者提出的政策上允许、条件上又可以解决的合理要求,要及时处理,尽可能予以满足。对那些要求尽管合理,但限于条件无法解决的,要做好解释说服工作,以争取得到来访者的谅解。

对来访者提出的不符合政策或要求过高的问题,处理时,既要体谅他们的实际困难,又要以明确的态度向来访者讲明不能解决的原因,不要含糊其辞,应耐心说服来访者放弃那些不合理的或过高的要求。对无理取闹者,要进行批评教育。对那些态度极为蛮横,经劝说无效的,可请求公安机关予以教育和制止。

正常工作中,大部分的沟通及协调会在其它部门同级人员之间进行,但由于部门不同,所站立场、角度不同,可能会存在沟通的不畅通,这就要求做到以下几点:

(一)见贤思齐,强者为师。

处理同级同事关系,不仅要有“容人之短”的肚量,而且要有“容人之长”的胸怀。强者为师,就是主动地向贤者看齐,虚心地拜强者为师。这既是在“气度”方面的要求,也是处理同级关系的重要原则。

(二)互相尊重,彼此信任。

互相尊重,是因为每个部室都有明确的分工和职权范围。在工作时一定要掌握好分寸和尺度,掌握好时机和方法。尊重,一方面表现为自尊,另一方面表现为尊重别人。每个人都有自尊心,在工作沟通中,既要热情地支持、鼓励,又要善意地指出其不足,不要袖手旁观。随着厂各部门岗位的调整,一大批学历高,有知识,年富力强的青年职工进入到管理岗位,但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同,使他们有着不同的思想感情和不同的心理。另一方面某些年纪稍大的员工,虽然文化水平、干劲、精力与年轻员工相比差一些,但经验丰富,办事稳妥,遇事冷静,有许多解决问题的经验和办法,这是年轻员工所不能比的。

信任别人和被别人信任,这是一名员工高贵品质的表现。相互信任、互不猜疑是处理好同级之间相互关系的一个重要原则。信任,一方面是自己要言必行,行必果,给对方以信任感;另一方面是要相信对方,遇事不要胡乱猜疑,更不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。

信任是在相互间的交往中产生的,一个人只有自己行得端,立得直,才能有值得别人信任的地方,才能期望得到别人的信任。同时,信任别人,还要正确地看待别人对自己的忠言和直言,千万不要把这些话当做别人对自己不信任的信息加以“反馈”,正是因为别人的信任,才敢于讲真话,敢于对你倾诉肺腑之言。

(三)互相“补台”,积极配合。

许多工作需要各部门积极主动地配合,齐心协力地工作,以求得最佳的整体效果。所谓互相“补台”,积极配合,就是既要有合作精神,又要有“补台”意识。这是对同级沟通“行为”方面的要求,也是处理同级关系的又一条重要原则。当同级有困难时,应当热情地帮一把;当同级有问题时,应当尽力地帮助解决;当同级出了差错时,应当主动地弥补一下。而不是视而不见、见而不帮、帮而不力,更不能抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。

(四)宽容别人,学会自制。

宽容水平越高,就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄,处处不容人,就不会有更多的朋友,也做不好行政部的工作。宽容别人偶尔的过失,是必备的素质。要有宽广的胸怀和气量,对于别人的缺点和短处应该持包容和原谅的态度,并想办法用自己的长处去弥补。当然,容忍和原谅并非是无原则的迁就,而是要在相互交往中互相宽容。

(五)与人为善,以诚相待。

任何人都期望有一个良好的人际环境,期望与其他成员和睦相处,在心情舒畅的情况下工作。而要达到这个目标,就要以诚相待,与人为善。以自己的“诚心”和“善意”去换取他人的“实意”和“友善”。古人去:“精诚所至,金石为开”,“诚之所感,触处皆通”。意思是说,只要真心实意以诚相待地对待别人,就会使人感化,无论是什么地方、什么情况下,都会把该办的事情办好。

(六)互相支持和帮助。

一个能够在事业、生活等各个方面相互支持的团体,才是一个有力量的战斗集体。彼此之间在工作、生活、学习中得到支持和帮助,是圆满完成工作任务的前提。

同级之间发生这样那样的矛盾、分歧总是难免的。处理这些矛盾和分歧,既要坚持原则,又要讲究艺术。

(一)善于沟通。

一般善于主动沟通的同事,都容易被对方理解和信任,彼此之间“心理防线”都容易迅速消除。相反,相互之间缺乏主动沟通精神,彼此“各揣心腹事”,最容易发生心理冲突,造成“僵局”。同事之间良好感情的增进,同样也是首先在于主动沟通。如果说主动沟通是一个姿态问题,那么善于主动沟通则是一个艺术问题。这里,有以下几点需要特别注意:

1.要善于选择最适合交谈的时机和场合以及最容易引进对方兴趣的话题。2.交谈时,不论对方态度如何,都要谦虚、诚恳,并贯穿交谈的始终。3.要讲究语言艺术。尽量选择“商量式”、“调剂式”、“安慰式”、“互酬式”等语言,并注意分寸。

4.交谈中,要善于体察对方的心理变化。当对方对某一话题或某一句话产生共鸣时,应因势利导,迅速向广度和深度扩展;当对方对某一问题表现冷淡或反感时,应机智地改变话题。有时可转谈对方最关心或最感兴趣的问题。

5.即使谈话不成功,也不要丧失信心,要善于总结经验,寻找机会再谈。因为“成功常常存在于再坚持一下的努力之中”。

(二)“关键时刻送温暖”

是指在对方最需要的时刻及时给予相应的支持和帮助。它是与“雨后送伞”相反的“雪中送炭”。这样做,不仅能及时解决对方的困难或问题,还会使对方倍加珍视和感激。

同事之间平时在工作上,生活上互相关心、支持和帮助,无疑是重要的,但更重要的是当对方遇到困难、挫折或工作上出了“漏洞”,因而最需要帮助的关键时刻,如果能及时给予相应的支持和帮助,这是最有价值并最能产生“奇效”的。因为支持和帮助的价值与对方的需求强度之间存在着“正比规律”。

当然,我们说“关键时刻送温暖”并不意味着平时可以不关心其痛痒,而只是强调不要忽视放过“关键时刻”。同事之间需要支持和帮助的“关键时刻”表现在各个方面,如工作出了“漏洞”需要“补救”时;遇到难题拿不出主意时;新上任岗位不熟悉情况时;受到打击身陷逆境时;以及生活上遇到某些困难时。在这些情况下,给予及时热情的支持或帮助,对方是难以忘怀的。

(三)同事之间怎样开展批评。

因影响工作关系或工作出现失误,不可避免同事之间会开展批评活动。同事之间开展批评是非常重要的,但要收到良好的批评效果并不是一件容易的事。这里既需要有“团结-批评-团结”的良好愿望,又需要讲究艺术。

1.要定准批评的目标。2.评语要尽可能明确。3.用“我想”、“我觉得”来讲,不要用责备或傲慢的语言。

4.所批评的行为必须是可以修正的,如果根本不能修正,请免开尊口。

5.善于融批评于闲谈、娱乐等“无形无意”之中,以防止或减少对方的紧张、戒备、抵触等心理。这有利于对方接受批评。

6.在批评时密切注视对方的反应。对方的反应一般包括:分析批评的动机和价值。品评批评的内容。度量情绪成分。注重重复出现的评语。估量改正错误的能力。权衡利弊。

7.可以同意对方的看法,但要让他明白别人未必同意。8.“箭在弦上,引而不发”,以促使对方自觉、自悔、自新。

9.要强调对方的错误对双方都有危害,使其明白如果不改进,其他人也会受其拖累,改了对双方都有益,这虽有些埋怨的意思,但决不会说对方在“多管闲事”。

10.“画龙点睛”,点到为止。

11.善于以表扬代批评。这里表扬是策略,批评是目的。即所谓“醉翁之意不在酒”。12.不宜作结论式或“定性”式评语。如“你不诚实”、“不正派”等。

13.切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批评;有些错误要容忍;有些错误既要批评又要容忍,至少是暂时容忍。这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。

14.要善于表示能体谅对方的处境和感情。

15.等候最适合的时机再发表批评,冲口而出的批评常不受控制,因而影响批评效果。

16.度之以君子之心,有助于消除对方的戒心和敌意。比如说“我知道你比较实在,才直接和你说,知道你不会计较”等。

17.要尽力使对方相信某人不是“越界”干涉他,而是真正在关心他。否则,即使是出于一片好意,也容易被对方认为是“多管闲事”、“自以为高明”或“故意和他过不去。”

18.必须使对方明白之所以批评的原因。

19.一旦批评产生积极效果,应立即表示赞许或感激。

20.批评必须以客观事实为根据,不可掺进个人成见。如果批评不当,很难引起共鸣。21.批评的同时,要注意肯定对方的长处和成绩,增强对方的自尊心和自信心,促使其主动承担责任或检讨问题。22.提出改正错误的条件和意义,使对方觉得改正有益。

23.假如心中不高兴,不可在言语态度上流露出来。特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪。避免作出握拳头、瞪眼睛、皱眉头等发怒的动作。而应借表情、态度、声调等增加批评的积极效果。

24要注意对方的竞争心理和嫉妒心理,勿使对方感到你是“拆他台”。25.批评应尽量针对共同目标而发,措辞方面强调合作。

(四)牢固建立“友好合作”的关系。

同事之间,客观存在着既是天然的“合作者”,又是潜在的“竞争者”这种微妙的人际关系,因此,作为客观存在的一种心理反应,在同级的内心世界,必然会产生既渴望“合作”,又警觉“竞争”的复杂心理。解决的办法就是转变思路,逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。一般来说,消除“心理屏障”主要不是靠语言的“表白”,而是靠行为的“显示”。通过工作接触,使对方深信以下几点:

1.对于同事取得的成绩,就和自己取得的成绩一样,同样感到由衷的高兴。

2.自己每取得一点成绩,都将它看做是同级之间密切配合,共同努力的结果,而绝不以此为资本,向同事显示自己的“高明”。

3.自己积极做好本职工作,主要是出于高度的事业心和责任感,而绝无半点“压倒”同事的私心杂念。

(五)主动协调、互相配合。

在工作中,同事之间,常常会遇到一些工作上的交叉,也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务,同事之间应当互相尊重、互相支持。互相支持是互相尊重的标志,只有互相支持,才能互相配合。对需要交叉处理的事务,同级之间应当尽量通过协调去解决,不要擅自做主处理,否则,既影响同事之间的关系,也往往造成工作上的困难,甚至会带来一些不必要的损失。

(六)掌握分寸,分清职责。

与同事相处,应当分清职责,掌握分寸,不争权力,不推责任。属于别人职权之内的事,决不干预,属于自己的责任,也决不推卸。本应由自己分管的工作,决不请别人点头画圈,本来不应该由自己处理的事情,也决不争着要管。特别是那种凡好事就争,凡难事就推的行为,是破坏同事间相互协作的腐蚀剂,必须坚决防止和克服。

(七)经常联系,沟通情况。

既然是同事,都属于整个管理机构的一个组成部分,工作上有着密切的联系,只有保持经常联系,及时沟通情况,才可能进行有效的合作。也唯有这样,才能彼此了解,互相信任,将一些不必要的误会和摩擦消灭在萌芽状态。因此,无论工作多忙,也应主动向同事提供有用的资料、信息、情况和建议,只要能够坚持下去,就一定会赢得同事的“感激”和“回报”。

(八)相互信任,亲密合作。

在与同事接触中,仅有美好主观愿望和正确的行为准则,往往还不能完全收到良好的客观效果。建立“互相信任、亲密合作”的同事关系,还必须遵循事物发展规律,讲究一定的方式方法,掌握科学的合作艺术。

1.运用创新思维来考虑和处理同级之间的工作配合。如ab角互补工作岗位。

2.运用全方位思维来考虑和处理同事提出的要求。与同事的交往中,属于自己向对方提出的要求,都是主动式的,可控的;属于对方向自己提出的要求,都是被动式的,不可控的。每个岗位都要学会巧妙地应对同事提出的要求。

3.运用宏观思维来考虑和处理同事关系。鉴于工作性质及精力有限,对于诸多同事,不可能也没有必要个个皆顾,八方挂联。因此,很有必要站在宏观立场上,冷静剖析一下自己和诸多同事,在整个部门管理上分别处于什么位置,他们之间存在有怎样的工作关系人际关系,然后掂量轻重,分清主次,权衡利弊,鉴别优劣,从中筛选出一些与自己的工作没有直接联系的同级,作为自己“一般交往”的对象,而将其中位置重要、影响明显、联系密切、能够左右全局的同事,作为自己“重点交往”的对象。

(九)心平气和,以理服人。

同事之间常常会在工作中遇到一些纠葛和矛盾。在解决这些纠葛和矛盾时,应本着顾全大局,维护团结的良好愿望,对一些无关紧要的“小事”,采取不予细究,委曲求全的态度。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”,也要讲究方式方法,尽量做到心平气和,以理服人。这样做,随着问题的妥善解决,同事之间不但不会伤和气,反而会在新的基础上,建立起更加牢固的友谊。

(十)既“合作”又“竞争”“合作”和“竞争”,是同事关系中不可割的两个方面,合作中包含着竞争,竞争中又包含着合作;合作,推动竞争,竞争,又有助于更好地合作。因此,一味“合作”而不讲“竞争”,最终将减弱自己与人“合作”的能力,这种“合作”也不可能持久有效。因此应该正确对待“合作”与“竞争”的辩证关系,自觉树立“竞争意识”,对同事,既要热诚合作,又要敢于“竞争”。这种“竞争意识”,应该是积极的、健康的,具体表现在以下几点:

1.以竞争来激励自己;

2.在和同事的竞争中,领先时不自满,落后时不自馁,一如既往,积极进取;3.自觉向同事中的先进、优秀者看齐、学习;4.依靠自己的不懈努力,奋力创造工作业绩。5.无保留地帮助在竞争中暂时落后的同事。

(十一)善于“回避”和“等待”

社会生活是复杂的,同事之间工作上的分歧有时也会引进个人恩怨或受已存在的个人恩怨的影响。当同事之间的矛盾或分歧比较严重,并且一下子难以解决时,就暂时回避一下。暂时回避矛盾或分歧,表面看来似乎是消极的,其实却是积极的。特别是当对方“怒火中烧”、头脑不冷静时,暂时回避本身就能起到“釜底抽薪”的作用。回避不是逃避,而是为了防止矛盾激化,并在回避中等待解决矛盾的时机。同事之间发生的有些矛盾或分歧,常常会在回避与等待中自然化解。所以回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然,什么样的矛盾与分歧应该回避与等待,还需要具体问题具体分析。同事之间在工作中产生矛盾或分歧本属正常,只要双方都是为工作,没有个人的私怨和成见,心胸都比较开阔,即使争执起来,也不难和解。

(十二)协调同事之间不同意见的方法。

工作中,需要协调同事关系时,有五种方法很值得借鉴;

1.重组。有时候,同事提出的解决问题的意见之所以行不能,并不在于意见本身一无是处,而在于意见中的个别要素排列位置不尽合理。这时候,只需将这些要素调换一下位置,变换一下结构和顺序,就会产生新的结果。2.移植。有时候,将自己的或同事的某一“搁浅”的建议,移植到另一个工作领域,用来处理某一特定的非程序性问题,往往会收到意想不到的奇效。

3.变通。将同事提出的看似难以实行的处理办法,稍加变通,诸如“放大”、“缩小”,或者变换其中的某一要素,有时往往会成为令人惊讶的理想处置方案。

4.“杂交”。生物之间的杂交,可以产生良种。同事之间有不同意见和想法,通过“杂交”,也能产生创新思维,促使一种全新的工作模式和同级之间新型的协作关系诞生。

5.综合。对于同事提出的不尽完善的主张和建议,可以将自己的其他同事的合理意见加以综合,最终形成新的处理意见。运用创新思维,是行政部员工处理新时期同事之间的工作配合、建立新型工作模式不可缺少的手段,对此,应该予以足够的重视。

(十三)处理同级之间矛盾的原则。

同事之间都渴望有一个良好的人际关系,与各位成员友好相处,为工作创造舒畅的环境。面对同事之间出现的矛盾,我们可采取以下原则来处理:

1.以德报怨。以德报怨是征服人心的上策。在同一部门工作日久,难免出现些恩恩怨怨的事情。对此,是以德报怨还是以怨报德,将直接影响同事关系的发展趋势和结果。应该胸怀坦荡,有“君子之心”。即使某人做了对不起自己的事,也不能“以其人之道,还治其人之身”,而应该以德化之,以情感之,这样常常会收到奇效。

2.以短比长。同事之间在思想上如果能坚持以短比长,那么在工作上就自然会以长补短,形成一个团结互助的集体。实践表明,大凡善于以已之长补他人之短的同事,其同事关系都很好。在同事之间,尽管总体工作能力和水平不相上下,但在某一方面却会有长短、优劣。有些人常喜欢以已之长比他人之短,因而难免造成某种心理冲突,使同事关系紧张。如果善于以已之短比他人之长,则会明显增强同事之间的吸引力,有效防止这类矛盾的发生。

3.从“治已”开始。同事之间发生矛盾,原因是多方面的。其中既有自身的原因,也有对方的原因,还可能有“第三方”的原因。因此,要解决这种矛盾,作为矛盾的双方,都应首先从“治已”开始,调节自己情绪,控制自己感情,寻找自身的原因,确定解决矛盾的最佳姿态。即使造成矛盾的主要原因在对方也如此。这里,“治已”既是“治人”的前提,又是“治人”的策略。在多数情况下,通过“治已”都能产生强烈的“治人效应”,进而使矛盾化解。

(十四)掌握“度”

处理同事关系,一定要考虑有“度”。准确把握这个度,是处理同事关系的要旨之一。具体说,就是做到“恰到好处”,不论是发表意见的时机、态度还是强调的分寸都应如此。坦诚但不草率、热情但不失态、谦逊但不虚假、谨慎但不拘泥、自信但不傲慢,等等,都是恰到好处的表现,这些也是一个好的行政部员工应该必备的。

总之,相对来说,玉环电厂广大干部、职工整体素质较高,均有较强的敬业精神,希望通过掌握适当的沟通协调方法,更有助于工作的进一步推进,为圆满完成全厂的各项工作奠定基础。

2012年3月26日。

专业如何写工作协调函(模板13篇)篇十三

沟通协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作,也是深入细致的思想工作。孔子云:“言不顺,则事不成。”下面本站小编整理了做好沟通协调的方法,供你阅读参考。

把握好角色,不越权越位。

做工作要把握好自己的角色,不要越权越位。秘书工作者做协调工作时,虽然是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说,秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者,必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通,传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。

把握好方法,不以权压人。

在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。因为协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见,即便是错误的要求,也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居,自以为是,“老子天下第二”,听到不同声音就给以颜色,进行打压,那样必将引发对立情绪,给以后的协调工作制造障碍。

把握好分寸,不把简单的问题复杂化。

在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前,做点幕后工作就可缓解。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。

把握好火候,既不失时机也不急于求成。

要搞好协调,时机十分重要。机不可失,时不再来。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应。相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。

1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”

每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成,组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同,这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。例如,目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明:管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见,同意思想认识,自觉地协同配合各项工作的完成,从而保证组织目标的实现。

2、沟通协调是领导者激励下属,实现其职能的基本途径。

一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法,他都必须将自己的意图和和想法告诉下属,并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下,则人惑,下情不达于上,则群疑,疑则不纳其诚,惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属,而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动,为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人,而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”,都需要沟通协调这个基本工具和途径,也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼,百战不殆”,作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性,才能将办公室的事做好。

3、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁。

无论政府的办公室还是企事业单位的办公室,都必须要与公众及其它组织部门,发生各种各样的联系,他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策,承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突,有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理,协调相互之间的关系,使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾,平息冲突。

沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性,把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

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