业务支撑岗位工作总结通用

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇一

在本年度工作中，党支部在上级党委的正确领导下，在党员和广大村民的共同支持配合下，坚持以^v^理论和xx大精神为指引，全面贯彻“三个代表”重要思想，全体干部统一思想、团结务实，进取进取，认真落实各项工作。

一、党的建设全面加强，核心领导地位得得到巩固提高。

1.加强干部队伍建设，完成换届选举工作。

在上级党委，政府的领导和指导下，在12月份对支委会进行换届选举，选举产生出新一届的支委领导班子。“两委”干部交叉任职，坚定政治立场，发挥团结互助精神，勤政廉政，提高工作办事效率，以“谁主管、谁负责”为原则，落实各项工作，为村民办好实事。

2.干部能立足本职，明确职责，注重树立团体威信，讲究团队协作精神，坚持原则，敬业自律;能自觉遵守民主集中制下分工原则，能围绕上级党委和党支部领导核心意图，进取开展工作;能认真分析和研究问题，进取寻找解决问题的方法，服从领导指挥，坚持政令畅通。

3.在本年度工作中，支部严格按照上级党委的部署，组织全体党员进行坚持...员先进性教育活动，经过学习，广大党员政治思想觉悟普遍提高，工作进取性充分调动，坚持进取参加组织活动和各类学习活动，能进取拥护本村党政各项工作，在经济建设和社会活动中发挥了...员先锋模范作用，在群众中树立党组织威望;在本年度“争先创优”评比活动中，有2名党员被评为镇优秀党员，其他党员都被评议为合格党员以上;在本年度中，全体党员能按时交纳党费，支部按时办理预备党员转正手续，吸收名^v^员，慰问病困党员10次共5名。支部各项工作有序开展并取得较好成绩。

二、群众关注的重点、热点问题逐步理顺。

在本年度工作中，党支部领导成员能坚持立党为公、执政为民的基本要求，作风更加朴实，更加深入群众，牢记党的本质和宗旨，走群众路线，力争多为村民办好事实事。

(一)针对陇东池的环境问题，群众反应比较强烈，党员和代表也多次提出对陇东池进行改造，在今年月，村对陇东池全面进行填埋改造，拆除了周围全部违章建筑物，现池已全面填平，并准备规划成新居住区和广场绿地，既让村民多一处活动的场地，又进一步美化了本村的村容村貌。

(二)在今年5月份，我市受到今年第1号强台风“xx”的袭击，在抗击台风工作中，村严格按照上级的要求，做好各项准备工作，抢险队伍24小时在村待命。台风过后，立即组织好各项灾后复产工作，使受灾的损失降低到最低。

三，社会经济全面发展，团体经济基础更加巩固。

在本年度工作中，我们坚持“抓好党建促经济”的指导思想，认真抓好促进经济发展的各个主要环节，继续坚持“稳定农业、发展工作、促进商业”的经济发展思路，不断完善道路、水利、供水、供电、通讯等基础设施，我村各项事业都有不一样程度的发展。

1、加大对农业的投入，改善农业生产条件，一方面，稳定粮食生产，以提高粮生产产量为目的，重点做好农田配套基础设施的建设，对粮食生产实行专人跟踪管理，选用高产优质品质，开展完善指导服务，确保水稻优质高产。另一方面，继谈进取支持引导村民种植各种优稀高值反季节蔬菜，对蔬菜生产区的排灌系统，田间道路等基础设施进行全面整修，继续配套完善婆涵排水站，由此有效地完善了农业生产条件，使农业生产稳定发展。

2、进取扶持村民兴办工厂，加快工业发展步伐。村除继续协助企业办理各种有关手续外，对工业区二条尚未铺设水泥路面的道路进行规划并铺设了水泥路面，已在春节前交付使用。经过进一步改善工业区投资环境，争取用地指标，使工业区不断得到扩大发展。

3、以市场经济为导向，鼓励和支持村民利用国道和工业大道两旁的地理优势，进取发展二料、餐饮等商贸业。把国道东临时用地继续承租给原租户使用，解决了部分村民从事商贸业用地难的问题，进一步促进了商贸业的发展，从而繁荣了本村经济。

三、健全各项规章制度，民主理财。

在村公务公开，财务公开方面，村严格按照上级政府的有关严格要求，切实加强和完善村务、财务公开制度，民主理财、民主议政小组每月依次审查村务，财务工作、审查合格上墙进行公布，做到先理财后公开，基本到达规范化管理的要求。

四、精神礼貌建设效果明显，群众生活环境进一步改善。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇二

大家好！首先，感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会。我叫xxx，这次竞聘的职位是酒店培训主管。这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自己，提高自己的目的，展示自己，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自己。

我今年三十一岁，已婚已育，教育管理专业本科毕业，持高级中学教师资格证书，普通话水平二级甲等，心理咨询师中级职称等，曾从事教师职业四年，担任过学校团委书记、班主任等职务，并多次获得各种奖励。

到酒店工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。

自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的职位。在平时的工作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则，虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。

我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训能力都得到了很大的提高。

1、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神，使员工在工作中感受到个人的成长和发展。

2、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各职位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据职位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业技能水平，确保培训质量稳中有升。

3、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感，加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。

最后，作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完全能胜任培训主管的工作。

谢谢大家！

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇三

——生产总值增长9%；

——地方财政收入增长12%；

——城镇居民人均可支配收入增长11%；

——农村居民人均可支配收入增长12%；

——固定资产投资增长16%；

——社会消费品零售总额增长15%左右；

——外贸出口总额增长10%；

——节能减排完成省下达分解任务。

一是二期债券发行工作。二是政府投资项目管理、“两个十大”项目推进及“十件为民实事”跟踪反馈工作。三是省、市各类重点项目申报，积极向上争取各类资金补助。四是浙商回归、总部经济。五是推进深化改革相关工作。六是加快推进中心镇（特色镇）发展。七是开展涉农价格和收费的清理整顿工作，开展价格服务进社区活动。八是20xx年政府投资项目计划编制工作。九是全县经济运行分析。十是政策性农村住房和政策性农业保险工作。十一是京新药业年产10亿片/粒新药固体制剂技术改造项目。

（一）理性分析运行态势

做好经济运行监测工作。关注全县经济社会运行情况和企业运行态势，分析判断运行走势，为县委、县政府提供决策参谋。做好价格监测工作。注重粮食、菜篮子、生活用品、生产资料、药品、液化气等重要商品的常规监测，做好价格监测预警工作，对涨幅超过省局规定预警指标的，做好快速预警和跟踪调查分析报告。

（二）全力推进项目建设

一要加强项目储备开发，规范推进前期工作。按照“有利于长远发展、有利于转方式调结构、有利于争取国家支持”的原则，精心策划、开发和实施一批投资规模大、带动力强的重大前期项目。做好20xx年省重点建设项目、省扩大有效投资“411”重大项目和省重大产业项目的策划、包装和申报工作。二要高效推进项目建设。做好政府投资项目管理、“两个十大”项目、中心镇（特色镇）项目推进及“十件为民实事”跟踪反馈工作。建立重大项目倒逼进度表，按照推进计划时间节点倒逼进度。三要围绕浙商回归工作，着重加强与浙商、新商、央企、国外优势企业的对接合作，加快乡贤信息库建设，大力引进战略投资者和实力雄厚的.投资商，发展总部经济。

（三）多措推进要素保障

强化用地保障。积极包装申报省重点项目和省重大产业项目，尽力争取省用地指标。合理安排土地使用，使土地资源最大限度地向重大基础设施项目和民生项目倾斜。强化资金保障。围绕国家信贷重点扶持政策，争取金融部门的更多支持。充分发挥我县各融资平台作用，加强重大项目融资协调力度，加大中央预算内投资争取力度，积极申报第二期国债发行，全力支持重大项目建设融资手段与开发模式的创新。

（四）迅速掀起改革高潮

主要是深化五大类改革。一是经济体制改革。放宽民营资本准入、深化科技创新、节约集约发展体制改革体制改革。二是体制改革。深化行政审批、干部人事制度改革。三是城乡统筹体制改革。完善城镇化发展体制机制、深化中心镇、财税、户籍、农村土地、农村集体产权制度改革。做好中心镇项目建设、政策性农村住房和农业保险等服务。四是社会事业改革。加快推进事业单位分类、收入分配、社会保障制度、医药卫生体制、文化体制、教育领域、生态文明制度改革。五是社会治理体制改革。改进社会治理方式、激发社会组织活力、创新有效预防和化解社会矛盾体制、健全公共安全体系。

（五）努力稳定民生价格

加强政府调价管理。完善我县幼儿园、社会福利院、数字电视收费、管道天然气、道路停车费、公墓价格收费政策。做好涉农涉企价格和收费公示工作。以降低流通和服务成本为切入点解决价格运行中的结构性矛盾。清理规范行政审批前置的强制性专业服务收费和流通领域、进出口环节的涉企收费。组织开展重大节日、医药、教育、商业银行收费专项检查，专题清理涉农价格。开展价格服务进社区活动，多渠道、多形式宣传价格政策，发放宣传资料，解答群众咨询。做好价格认证工作。

（六）打造过硬干部队伍

按照上级统一部署，围绕保持党的先进性和纯洁性，开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，树立群众观点，增强群众感情，掌握群众工作的方法和本领。完善党委集体议事决策制度，提高决策的民主化和科学化水平，推行党务公开。完善社会重大事项听证、征求意见制度，广泛开展政策宣传、受理群众咨询投诉和结对帮扶活动，引导群众有序参与，疏通民意沟通渠道。巩固和提高机关作风建设的成果，进一步加强党风廉政建设。切实打造一支政治可靠、作风优良、业务过硬的高素质干部队伍，为完成发展改革各项任务提供保证。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇四

x年工作的每一天，处理任何问题，我始终要求自己一个出发点不能改变——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌驾于公司利益之上。解决一切问题的前提是：有利于公司利益，有利于企业发展。

工作当中我对于自己的要求是：一切从自身做起。工作的原则性不能改变，根据公司出台的《拓展总监管理制度》严格要求自己。

作为一名业务总监，工作的中心是制度化的管理和人性化的服务。每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面谈等各种方式来传达空港发展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，项目销售情况等。通过学习来提高本辖区团队素质，通过沟通来解决业务员的心态问题，增强信心。出现挣单、抢单等现象，我第一时间去解决，解决的原则是公平，公正，维护每个业务员的切身利益，精心打造和谐、健康的团队。

本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务，市场完成任务率达95%，保底任务完成率达100%，超额110%，团队新增人员200余人，有效业务员达75%，新增业务主管20余人。

本年度工作存在的问题：

1、 市场发展不均衡。

2、 个别市场专职人员为了私人利益，压制团队发展，影响了核心力量培养。

3、 由于市场之间以及市场内部不正当竞争，造成市场死单率明显上升。

4、 深层次挖掘业务员力度不够。

5、 公司各部门配合协调力度不够。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇五

近年来，浙江省温岭农村合作银行始终围绕业务发展需要，在省联社的指导和支持下，不断加大科技创新力度，加强科技信息平台建设和管理，提升个性化的开发能力，有效地发挥了科技对业务发展的支撑和保障作用，促进了各项业务的快速发展。

一、坚持一个目标，当好业务发展“助推器”。

该行始终坚持以科技支撑业务发展为目标，通过各类系统的成功上线，为业务发展提供科技保障。目前，正在应用的核心系统、swift系统、外汇系统为国际业务发展提供了强有力的科技保障；全辖联网、通存通兑、实时汇划等结算功能达到国有商业银行同等水平；支票影像、电子验印系统大幅提高了印鉴识别效率和准确性；资金业务管理系统、理财销售平台、网上银行系统、电话支付业务系统、积分系统等适应了多样化消费需求的金融服务功能；财务管理系统、信贷管理系统、电子档案系统、身份核查系统、远程授权系统等有力支撑业务高效运作；ocr系统、反洗钱信息控制报告系统、欺诈侦测系统、计算机辅助审计系统保障了全行各类业务事后监督及后续审计的顺利开展；自行开发的薪酬管理系统和各类报表管理系统，为存贷款业务统计、客户信息分析、各类报表数据加工提供了良好的数据平台，科技实力明显提高。

二、夯实两个基础，不断激活科技“内动力”

（一）夯实制度建设基础。为了加强科技开发和计算机安全管理，做到有章可循。该行先后制定了《计算机软件开发管理办法》、《计算机业务系统备份管理办法》等各类规章制度。在流程银行建设过程中，将计算机管理等有关制度编制成体系文件，完善了重大操作处理流程，有效地增强了制度的执行力。

（二）奠定队伍建设基础。近年来，该行不断充实科技队伍力量，引进高素质科技人员，目前，科技人员达11人。该行经常选送员工赴省联社学习、实践，定向开发薪酬考核、中间业务、客户关系管理系统等项目，提高员工科技专业水平。同时，该行还积极申请派员参加省联社组织的前置机、网络知识、数据交换平台应用培训及科技公司组织的计算机技术交流会，并自行定期开展技术探讨，不断更新知识，积极培育素质高、业务精、专业化和年轻化的科技人才队伍。

三、紧抓三个贴近，增强科技信息“创新力”

（一）科技贴近一线，确保业务高效运行。一是提升柜面业务运行安全性。为了保证核心系统安全平稳运行，该行自主开发了监测软件，定时反映机器设备的运行情况；在中心机房增设了前置机，并在所有的柜面和信贷终端设置双核心系统登陆地址，当其中一台前置机出现故障时，柜员可以自主选择登陆到另外一台继续办理业务，极大地降低了核心系统运行的故障概率。二是新版自助终端缓解柜面压力。该行在台州率先开展自助终端新版程序的上线工作，新版自助终端可办理查询、转账汇款、短信签约、补登折、卡折修改密码、账户口头挂失等业务，有效分流客户，缓解柜面压力，并解决了老程序易吞卡、易吞折的弊病，并拥有良好的人机对话界面。同时该行还编写了《新版自助终端程序安装指南》用于该项业务的推广。三是率先进行柜面密码器密钥灌注。该行通过各种渠道掌握了柜面密码器密钥灌注方法，在台州率先开展此项工作，有效提高柜面交易的安全性，确保客户密码传输过程的准确性。四是推出营业网点综合服务平台。为了提升网点总体功能，强化网点视觉形象建设，该行推出了由总行远程统一管理和控制的电子门楣显示屏、营业大厅多媒体信息发布、电子海报机及排队叫号等系统，涵盖了宣传标语、宣传片播放、办事流程、利率汇率实时公布、收费标准等实用内容。五是全过程参与网点装修、搬迁。从图纸设计，弱电排布、自助设备排布等，到进入现场进行模块制作、机柜设置、通讯线路检测，安装和调试发电机组，开展网点电子设备搬迁和设备调试，确保网点业务顺利运行。

（二）科技贴近客户，提高综合服务能力。一是完善支付结算自助渠道。目前，该行已开通4个离行式自助银行、109台自动柜员机、42台自助终端、5台网银体验机，拥有了17000户网银用户，并开通了手机银行。二是市民卡业务顺利上线。去年，该行在顺利完成各类基础设施建设后，经过科技部门、业务部门和市民卡公司的共同努力，集社保、金融、小额支付功能于一身的温岭市民卡成功上线，至今己发卡11万张。三是发行首张新青年联名卡。在科技部门的支持下，去年，该行成功发行了首张具有温岭城市特色的综合服务性联名卡一一丰收新青年卡。持卡人除享受丰收借记卡的基本金融功能外，也可在原有新青年卡的众多加盟商家享受优惠服务，涵盖了消费打折、商品团购、就业服务、娱乐交友、会员活动等诸多领域。这项新产品成功入选人民银行台州市中心支行举办的2012年台州市金融（银行）技术成果展，是台州农信系统唯一入选该展览的项目。

（三）科技贴近管理，提升后台保障能力。近年来，该行在接收省联社下发的业务数据的基础上，着力培育数据分析和处理能力。目前，该行能提供支行（网点）存贷挂钩率的统计、客户经理管理、法院数据查询、月末可疑交易、卡消费中奖信息查询、网上银行交易统计等多种数据查询，为全行各项考核提供强有力的数据支持。同时，该行自主开发的“信息平台”在内部网络运行，功能日趋完善，集文件传阅、通知通告、操作手册、实用链接、人员核实、内部邮局等多项功能，融实用性、便利性、综合性于一体，可以被每一位员工浏览，是该行内部信息交流的重要工具。此外，该行还开发了办公自动化系统、大额现金审批系统、基建项目管理平台等多项内部管理程序，有效地提高了内部管理的效率和水平。

四、加强四个建设，构筑安全风险“防火墙”

（一）加强数据备份系统建设。该系统采用“两地三中心”新概念，就是在中心机房和灾备机房分别设立存储设备，采用不同的备份技术，对该行的事后监督系统、电子档案系统、信贷管理系统、客户经理管理系统、计算机辅助审计系统等数据进行实时备份和定时备份，有效地规避存储设备的物理故障、人为处理差错和计算机数据在单一机房环境下的运行风险，极大地提高该行业务运行的安全性，进而保证业务运行的连续性。

（二）加大科技硬件设施投入。近年来，该行不断加大硬件设施的投入，有力地保障了业务发展的需要。目前，该行中心机房拥有2台小型机、80台服务器、1套大容量存储和10余套交换设备。这些设备，通过多达2500条通讯线路连接在一起，形成一个复杂的整体，为辖内698台终端151台自助设备、数十套业务系统的平稳运行提供了坚实的后台保障。同时，对每一台设备、每一条线路、每一个接口的排布设置标识，并形成文档；设置了环境动力监控系统，全天24小时监测温湿度、电力供应等，确保设备的正常运行。

（三）升级完善灾难备份中心。该行于2008底就在大溪支行建立了全省首家灾难备份中心。近年来，该行对灾害中心进行了多次测试，证明该中心在规避大面积计算机系统运行风险方面是有效的。今年该行将对该中心进行升级改造，使其达到《信息系统灾难恢复规范》第3级标准，拥有更快的启用和接管时间。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇六

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到xx，xxx以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。

我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇七

部队党支部共有党员6人，干部党员2名，士官党员7名。尚xx任支部书记，陈亚光、娄彦奇为委员。支部成员均是来自基层中队的优秀分子。

支部组建接近半年。这段时间里，在支委带领下，各项工作已取得一定成效。

我们相信，有上级党组织的正确引导作指引、有广大官兵高昂的政治热情作支持，有支部党员较高的政治觉悟作支撑，支委的有效领导作保障，支部定会在前进的过程不断发展、成熟，在思想建设、组织建设和作风建设中取得更大成就!

二、支部工作指导思想

1、思想决定一切的高度，这是我支部支委进行支部建设时一贯坚持的原则。只有支委先提高自身思想认识，统一思想，确立正确、有效的工作思路，才能为支部成员、广大入党积极分子和优秀的团员思想认识上健康、快速的成长提供一片沃土，为支部实现迅速的发展、壮大、成熟提供可能。

党支部是党的基层组织，加强党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥其战斗堡垒作用，并在工作中不断加强和改善党员的教育管理，充分发挥他们的先锋模范作用是我支部的工作核心所在。对于此，除了日常的基础性工作之外，我们还针对某些常规工作思路中的不足之处，结合支部自身特点，进行一些创新性的尝试，力求把支部建设成为一支富于创造力、凝聚力和战斗力的优秀集体。

2、用“三步学习法”提高政治理论学习质量

从实际中来，到实际中去，坚持“三步学习法”，切实提高理论水平与思政素质政治理论学习是确保党员同志思想先进性的重要同时也是必要的途径，是支部思想建设工作的核心。与此同时，存在的突出问题是政治理论往往比较枯燥，对于以战士党员为主的群体，难以很大程度激发其主观能动性，学习难免流于形式。我支部解决这一矛盾的途径是：以人为本，立足党员自身，研究新颖学习内容与途径，确保学习教育入脑入心。

在政治理论的学习中过程中往往会让同志们感觉理论知识有“空洞感”。我们思考认为，这与政治理论学习没能与实际很好结合，造成暂时性的“学无所用”所致。对于此，我们认为应该采用泛式学习与重点学习结合的方式，也就是，所有内容普遍学习，实际内容重点展开。在实际工作、生活中抽象与学习材料相关内容，重点展开，并引导大家如何用所学指导实践。让大家体会到学习政治理论的实际意义，激发学习兴趣，借以提高整个政治理论学习效果。 在学习途径上，我们将理论学习分为三大步骤：“预习”、“学习与讨论”和“复习与巩固”。

“预习”环节取代了以往形式化、收效低的文件朗读，以更容易接受的方式让大家主动获取有关学习内容的信息，从而提高同志们的参与积极性。“学习与讨论”用主动传播、互动交流代替以往的被动接受信息，让党员以更喜闻乐见的方式进行理论学习。“复习与巩固”为之前环节的重要补充，让大家在学习之后有一个反思总结的过程，巩固学习效果，优化学习内容。实践证明“三步学习法”很好改变了以往部分同志对学习活动重视不够，甚至认为没有必要的想法。更好的激发了党员同志政治理论学习的兴趣和主动性，显著提高了学习效果。

3、^v^员的发展

^v^员的发展，历来是党支部的一项重要工作。保证^v^员的质量，是保持党员先进性的基础环节，甚至，从宏观角度看，这是关乎我们国家和民族的前途与命运。我们认为，从党支部层面保证党员质量，不能仅仅关注预备党员期间的教育工作，而应当系统的，从最初做起，直至党员离开支部将党员情况向下一支部汇报。也就是要以预备党员为中心，做到“瞻前顾后”。我们将提交过入党申请书的同志分成五个层次——入党申请书提交者、入党积极分子、重点发展对象、预备党员、正式党员。首先，做好入党申请书接收工作，这是一切工作的起始。由支委把关申请书质量，对于抄袭的.、空洞的、不能适当反映本人入党愿望的申请书予以退回，并进行耐心的教育，使其认识问题所在，并积极改进。第二，年初制定详细的发展计划。第三，做好入党积极分子的教育工作。选派支部优秀的老党员担任入党介绍人工作，由支委定期询问各位同志的考察情况。

三、支部建设

深化群众基础地位——把支部建立在广大官兵中把群众，也就是广大官兵作为支部生存的基础和前进的基本推动力是我支部所以成员的共识。

广大官兵是支部新鲜血液和新生力量的根本源泉，广大官兵的严格、多方面监督是对支部成员的不断鞭策，为广大官兵服务是支部党员“为人民服务”的忠实体现。同时，加强党支部与官兵们的联系，也有助于党员先锋模范作用更好的发挥，增强支部的创造力、凝聚力和战斗力。因此，把稳稳扎根于广大官兵之中有着重要的意义。

在学习和生活中为官兵树立榜样，尽可能成为官兵中的先锋模范;

定期组织党课学习活动，与广大官兵共同提高思想认识水平;

定期汇报责思想情况，定期进行评比，对成果突出的党员和小组给予一定奖励。

四、支部生活

我们有理由相信，随着支部党员、入党积极分子们的思政素质得到一定程度的提高，通过他们带动周围的同志，共同学习进步，支部的思政教育工作将得到较大幅度的推进，整个思政教育工作将被拓展至一个全新的局面!

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇八

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的.业务技能水平有了一定提高。

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。

以上，是我行20xx年度业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇九

大家好!

我叫xx，是来自餐饮部的一名服务员。首先很感谢领导给我这次机会，让我站在这里参加此次竞聘，我感到很荣幸。今天，能够站在这个见证的舞台上展示自己，我倍感荣幸，心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自己、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

第一，我想作为餐厅的一名基层主管，要服从上级领导的分配和调度，认真完成上级领导交代和所分配任务和计划，并努力完成职责范围的事物，合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排，带领、督促员工完成各项接待任务，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服务理念，关注员工业务技能和服务水平，定期开展员工各项业务、技能培训，并向上级汇报培训情况和结果，全面评估员工工作表现和工作结果。

第二，关注餐厅发展动向和重要决策，全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作，有效开展各项工作的落实和推进。

第三，精致服务，顾客第一，认真分析服务中出现的疑难问题，包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作，切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。

第四，工作中，要认真了解员工工作情况、思想动态，客观全面地分析问题，不偏袒、不袒护员工工作行为，以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风，合理有效的激励餐厅员工工作，责任落实到人，做到工作遇事不推诿，工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。

第五，忠诚是我们在这个企业的见证;真诚、主动、热情是服务行业的精华，行业内从所周知，但如何做到以上真诚、主动、热情的工作，靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围，让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务，充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量，保障各环节正常有序运营。

第六，积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作，配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作，保障出品质量符合卫生要求。

1.加强员工培训

根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况，进行培训服务需求调查，制定有效地员工培训计划报餐厅主管批准执行(一般由理论培训和实践操作);通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量，力争让每一个客人高兴而来，满意而归。

2.提升服务

全面树立以客人为中心，全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员的服务的服务意识，提升服务品质。

3.加强所属员工管理

正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工是一项管理科学和管理技巧。因此，要切实加强所属员工管理，提高所有工作人员的业务水平。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象，使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

多年来，在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下，我日积月累学到不少东西，认真完成本职工作，在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功，我相信我不会辜负大家的希望，以上我谈的一些粗略的想法，还需要实践的检验，还需要同志们的帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。谢谢大家!

业务支撑岗业务支撑岗位工作总结篇十

我支部按照校院党委的有关理论学习部署，认真组织党员开展党的理论学习，并坚持每2周组织全体党员参加支部大会，进行集体开会学习党的理论，支部工作总结。如“前线杂志”xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”杂志和校院党委布置的学习内容。并结合我们支部的工作和学习任务，积极联系我们日常的教学、科研等实际，按照党委的安排，我支部组织撰写了一篇党建方面的理论。

2、预备党员和入党积极分子考察和培养

3、支部积极配合各自单位教学、科研工作方面

信息所

完成了教学法的研究，高质量地完成本学期的教学任务，没有出现教学事故，尤其是青年教师的教学方面，支部组织老教师发挥传帮带的作用；积极进行科研工作，高质量地完成了^v^的科研项目－“铁路行包系统信息开发及相关技术的研究”，积极申请xx年科研项目达4项；编写电子商务教材3本，工作总结《支部工作总结》。

tmis培训中心

完成了营业执照的注册工作，完成研究生的教学工作，扩大了tmis培训中心的培训业务，保质按量的完成了承担的^v^科研任务。

网络管理研究中心

本支部在这一年的工作中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，虽然党员来自不同的行政单位，都有各自的工作特点、范围、要求，大家工作都很忙，有的同志经常出差、开会，有的长期在外，工作节奏很快，但支部委员分工协作，每个支委首先负责自己单位中党员的政治思想、工作学习动向，为了便于日常工作联系和掌握，支部委员经常碰头，交换情况；定期组织支部生活和党内民主评议会，这些都收到了良好的效果。

我们根据支部的工作特点、工作内容，经常在支部生活会上交流党员的工作、学习情况、并及时向学院党委汇报工作情况和思想动向，征求上级党委的意见并及时地落实到实际的工作中，帮助我们克服了不少支部工作中的不足，改进支部工作，实践证明，这样做很有成效。