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业务的工作总结篇一
尽管这十几天做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，欠缺营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备*份的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保20万元销售任务的完成，并向30万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
(1)、抽时间通过各种渠道去学营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。
(2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其它各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
十月份在做好广告宣传的前提下，要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，十月份主要对系统人数和接待任务比较多的部队、工商和大型国有企业三个系统多做工作，并慢慢向其它企业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与胡总密切配合，做好销售工作
协助胡总在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。
5、建议和实施
(1)、提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。
(2)、要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。
(3)、做好安全销售业务商谈，确保员工和企业的合法权益。
(4)、要以"以人为本、服务企业"为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力和影响力。
最后希望公司领导在本人以后的工作中给予更多的批评、指正、指导和支持。
业务的工作总结篇二
20xx年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。
总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其它银行办成。
全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。
新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。
4、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔，如果能够突破现在文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占领沈阳市场，树立融汇支行服务品牌，实现业务创新。
20xx年，我力争创造更多的、美好的第一次!
业务的工作总结篇三
2016年，国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排，紧紧围绕总行相关部署，坚定信念，狠抓落实，稳步推进各项工作顺利开展。现将全年工作情况以及2017年工作计划汇报如下：
一、2016年业务经营情况
2016年在行领导的正确指导和帮助下，在各经营机构的配合下，我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升，各经营机构业务规模和客户数量增长明显，产品营销和推广能力进一步加强，业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目标任务。
（一）业务指标完成情况
2016年国际业务规模有了较大幅度的增长，各项业务指标较2015年至少增长50%以上，尤其是重要指标贸易融资（20亿）及跨境保函业务（3亿美元），增长率分别为xx%和xx%。各项收入达xx万元，盈利能力显著提升。
对于年初定的经营目标，国际结算（xx亿美元）、贸易融资发生额（xx亿人民币）以及客户数（xx户）均超额完成目标任务，详见下表：
（二）产品推广情况
从产品来看，2016年国际业务产品共12类，包含结算、资金、担保以及融资，客户的产品使用种类越来越多元化，使用频率逐渐提升，单一产品的币种也在不断的增加，外币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元，客户对我行的产品依赖度在逐渐加强。
（三）客户推展情况
2016年国际业务新增客户xx户，其中外汇客户xx户，大部分为基础性的出口结算类客户，外汇客户的客户群不断扩大。授信类客户履约情况较好，资产质量较好。
（四）机构覆盖情况
从办理业务的机构分布来看，2015年主要业务办理机构集中在洛阳，域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均已小额结算为主。2016年xx家经营机构中有xx家实现了产品落地，其余3家也均有储备业务，基本实现了国际业务产品的全机构覆盖。
二、重点工作完成情况
（一）潜心研究产品创新，丰富我行公司业务产品线
为了积极响应我行“打造中原地区最具创新型银行”的愿景，年初我部根据业务情况和市场情况制订了年度创新目标产品，并对逐个产品进行进度分解，指派具体的创新产品项目负责人，负责产品开发的整体协调、推动和后续跟进，以确保创新产品按照既定计划完成设计、开发和落地。最终实现了“海外代付”和“福费廷”两项产品的落地，其中xx管理行共办理海外代付xx万美元，xx管理行共办理福费廷xx亿人民币，两项产品共计收入xx万元。
（二）继续拓展我行国际业务代理渠道，助力国际业务产品创新
1.加大加深已合作银行的合作力度。在与交通银行结算代理业务的合作基础上，进一步深化合作融资业务，合作机构由洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行，我行融资渠道也由境内同业延伸至境外同业，从而拓宽了融资渠道，进一步降低了获取资金的成本。
2.代理行又新增了中信银行和兴业银行，并在兴业银行落地了代理结算业务，进一步拓宽了境内合作渠道。
3.在境外、境内外汇账户行纷纷关户的不利影响下，我部不仅及时稳定了现有的外汇账户行关系，而且积极筹划下一步的外汇账户行的新增事项。
（三）加强部门管理职能，深化国际业务条线管理 1.制定系统的考核办法，加强过程管理，力促年终目标任务的完成按照总行“双百分”绩效考核的相关要求，我部积极探讨、认真研究，根据各个机构的实际情况，以完成年度既定任务为目标，制定了较为合理的绩效考核方案，量化考核指标，加强对分支机构的绩效考核管理。
为了实现目标任务，我部加强过程管理，把经营机构分包至员工，确保每家机构都有专人负责，分包人员负责所分包分行或管理行的业务指导、产品推广、配合营销、后续业务追踪等，为经营机构完成国际业务既定目标提供服务，与此同时，加强指标完成进度的过程督导并辅以“产品计价”，充分调动了经营机构拓展国际业务的积极性。
通过考核的实施，各个经营机构营销和运用国际业务产品的主动性有明显的提升，较好地完成了年初的目标计划。
2.制定营销策略、加大国际业务服务和营销力度、壮大客户基础
为了提高分支机构的业务落地率，在前期营销、产品设计、业务处理以及后续业务管理，我部给予全程业务指导。尤其是在业务营销方面，我部与分支机构共同营销目标客户，设定金融服务方案。2016年与郑州分行和西工管理行共同促成了一客房xx亿元议付业务和恒大20亿内保外贷业务的落地。
除了亲自参与营销力促业务落地外外，我部积极加强总行各部门的合作，通过开展各种宣传或活动提高国际业务的普及度。
首先，我部配合总行公司金融业务部向全辖下发了《金融合作服务方案》，在客户准入时，即了解客户的贸易及涉外交易情况，将国际业务产品纳入整体合作方案中通盘考虑，提高客户的综合贡献度。
其次，在企业文化办公室的主导下，我部与公司金融业务部共同完成了我行《公司金融产品手册》的设计，并独立设计完成了国际业务产品宣传折页，在加强我行产品的宣传的同时也树立我行外部良好形象。
第三，为了壮大客户基础，提高我行国际业务的市场占有率，3月，我部下发了“在全行开展对公美元结售汇汇率优惠活动”的通知，并附以《2015年河南省进出口企业情况表》，明确业务拓展方向和目标。通过该活动，有效调动了客户经理营销结售汇业务的积极性，结售汇业务及客户数量均有所增加，客户的结算频率也有所提升。
（四）完善外汇业务系统功能，加快系统优化建设。
科技引领业务，为了更好地配合系统开发，我部抽派专人负责系统建设，从提出业务需求到系统开发测试直至业务上线全程参与确保系统的顺利上线。
2016年全年完成对公网银、个人外汇业务、外汇汇率自主报价的项目跟进，完成信贷系统的上线和国结系统的配套升级以及上线后的优化。
（五）有计划有层次地进行国际业务培训，推进专业人才队伍的建设。
为了推进国际业务人才队伍建设，我部通过开展内部自我培训、参与外部培训、组织客户经理轮训等一系列的国际业务培训来强化国际业务人员的专业素养，加快建设一支专业化的国际业务人才队伍。
一是加强内部员工的学习和培训。每天定时组织晨会，通过轮流讲解的方式，对各项监管政策、国际惯例、管理办法和操作规程等进行有计划的学习、交流和讨论，对于业务实际办理中的问题和难点及时进行沟通交流，以提高业务人员的业务操作水平、风险识别和控制能力。
二是参加专业的外部培训，加强同业交流。借助参加外部培训的机会，学习同业的先进理念、先进经验和先进做法，努力提升人员的国际业务综合管理能力。
三是在全辖范围内针对客户经理开展了一次集中的七期国际业务产品轮训活动。通过课件讲解、案例分享、共同讨论、资格考试的培训模式，提高了客户经理对国际业务的认知度，普及国际业务知识的同时也推广了国际业务产品。同时通过考试的形式，建立了对公客户经理国际业务从业上岗资格，确保国际业务从业人员素质水平，进一步推进国际业务专业人才队伍建设。
四是定向培训，为了满足不同分支行客户的业务需要，将现有产品迅速与客户需求对接，针对分支行的特点和需求，我部积极开展定向培训。通过开展定向培训，进一步锁定营销对象，给予“一对一”解决方案，有效解决营销难题，加快业务落地。
五是编撰并印制完成了《国际结算及贸易融资业务基础教程》，并于3月份在全行范围内下发。该教程普及面广，通俗易懂，适合内部交流和自学，该教材为今后国际业务在行内的普及以及后续人员的培养打下了基础。
（六）加强内控制度建设，注重风险防控，确保稳健发展。
为确保国际业务的稳健发展，我部严抓风险防控工作。一是明确了分支行以及我部业务人员的岗位职责，强化岗位制约。二是梳理现有制度体系并根据实际情况修订和新增内控制度以规范业务行为，全年共完成制度修订1个，制度新增3个。三是加强业务指导，在当前经济增长乏力，国内外环境复杂的情况下，提示各分支行及客户经理注意加强风险防范，要更加关注企业的经营和财务状况，严格审核业务的贸易背景，并按照我部相关规定做好贷后管理，确保国际业务稳健发展。
三、2017年工作计划
（一）加强产品营销和推广力度，扩大业务规模
2017年我部拟在郑州建立营销中心，负责产品的研发、推广和经营机构的业务指导和辅助营销，最终实现国际业务全年目标任务。
1.目标任务：国际结算量2亿美元；贸易融资余额25亿元；
2.产品研发和推广：实现2-3个创新产品的落地和推广。如代客汇率保值类产品、出口信用证、自营外汇业务交易产品。将国内证的业务受理权下放经营机构，在2017年完成国内证业务在分行办理的常规化。
3.客户拓展：协助10个域外分行营销1个国结结算重点客户或供应链金融核心客户，2个中型客户，3-5个中小型客户，逐步扩大分行的国际业务客户群。
（二）郑州地区工作规划
为了提高业务处理效率，理顺工作流程，2017年我部将进一步梳理部门内部职责分工，逐步建立单证中心、营销中心和管理中心，并将单证中心和营销中心迁移郑州，将前中后台分行，最终实现营销、操作、管理明确的职责分工。
拟以郑州单证中心为国际业务集中处理中心，周边经营机构为收单点，扩大开办国际业务的机构范围，加快建设覆盖全省的国际业务服务渠道，为客户提供便利的本外币全功能服务。
发挥郑州桥头堡的作用，加强郑州地区考核，设定年度目标任务： 1.贸易融资新增3-5亿元； 2.实现收入3000万元。
（三）加强外汇资产和负债管理，提高盈利能力
为了进一步提高盈利能力，最大化地经营和管理外汇资产和负债，2016年我部已与招商银行、浙商银行等金融机构就外汇资产的管理达成合作意向。2017年将加强资产的运用和管理，利用产品组合提高外汇资产的盈利能力。
一是以干代训。通过以干代训等方式抽调经营机构客户经理到国际业务部跟岗学习，在实际业务办理中学政策、学产品，提高为客户设计产品方案的能力；二是上门培训。通过到经营机构进行面对面的业务培训，普及国际业务基础知识和业务产品，提高参训人员学习的主动性，增强学习效果；三是外部培训。充分利用总行培训资源，参加外部专业化培训，提高人员综合素质和业务能力。
（五）借助政策红利，加大外汇资金的运用
2016年监管对外汇管理的方针是“宽进严出”，我部积极利用《中国人民银行关于在全国范围内实施全口径跨境融资宏观审慎管理的通知》（银行【2016】132号）政策精神，成功为企业寻找到了较低成本的资金。
有了此次成功经验，我部还将继续探索，挖掘并深度利用政策红利，寻找更好、更优的途径解决客户资金需求，同时进一步满足我行自用，通过吸收低成本外汇资金降低我行资金成本。
（六）加强境外渠道建设
目前我行的外汇业务借助境内同业的渠道可以基本满足进口企业的需求，但要想满足出口企业的需求，就必须走出去建立自己的境外代理行渠道。
在现有柜面办理国际业务的基础上，2017年将加强国际业务的线上开发，通过网银等电子渠道实现办理跨境汇款、结售汇以及信用证业务。
在人民币国际化的趋势下，以跨境人民币来结算的客户需求越来越多。因此，2017年我部将向人民银行申请办理跨境人民币资质，实现跨境人民币业务的办理。
（八）反洗钱系统建设
在国际反洗钱制裁日趋紧张的环境下，为了控制业务风险，我部将在现有swift反洗钱系统的基础上，进一步搭建我行黑名单筛查体系，认真对待跨境反洗钱和kyc工作，确保我行国际业务安全合规。
业务的工作总结篇四
1月5日至6日，全国统计工作会议暨第四次全国经济普查总结表彰大会在北京召开，我省31个单位和个人受到表彰，龙岩市统计局作为福建省受表彰的代表前往北京接受国家统计局表彰。会议首先传达了国务院李克强总理、韩正副总理关于统计工作的重要批示，宁吉喆局长作了题为《担当作为 守正创新 奋力开创统计改革发展新局面》的工作报告。报告回顾了过去一年全国统计工作取得的“九大丰硕成果”，分析了当前我国统计事业面临的“五大新形势新任务”，总结了需要坚持好的“五条原则”，部署了20xx年统计工作的“九个方面主要任务”：一是全面实施地区生产总值统一核算。从20xx年年度地区生产总值核算开始，将正式实施地区生产总值统一核算改革。认真开展20xx年全国和地方资产负债表编制工作；试编全国和省级自然资源资产负债表；编制20xx年投入产出表和供给使用表；规范资金流量表编制；完善“三新”经济和文化、旅游、体育等派生产业增加值核算。二是认真开展第七次全国人口普查和国家脱贫攻坚普查。认真贯彻落实国务院关于开展第七次全国人口普查通知要求，高度重视、精心组织实施。三是深度开发利用第四次全国经济普查成果。深入开发挖掘普查数据，围绕“十四五”规划编制、全面建成小康社会进展、打好防范化解重大风险攻坚战等重点工作，组织对普查资料进行多层次、全方位的深度开发。四是扎实推进统计监测与分析研究。强化月度、季度、年度主要宏观指标和先行指标监测；紧扣“六稳”工作，围绕统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定，加大经济形势分析力度。五是持续完善高质量发展统计体系。进一步健全“三新”统计监测制度，加强和完善创新、协调、绿色、开放、共享发展指标评价以及能源统计监测评价工作，建立健全农业、制造业、服务业高质量发展统计监测制度，进一步完善供给侧结构性改革统计监测。六是深化重点领域统计改革。消费统计改革方面，要加强消费市场统计监测；投资统计改革方面，要推动将知识产权产品投资纳入投资统计试点试算；农业农村统计改革方面，要研究制定农业及相关产业统计分类；服务业统计改革方面，要加强新兴服务业统计，完善幸福产业统计监测制度；总的方法制度改革方面，要推出民营经济统计监测方法，研究优化“四上”企业统计起点标准，探索推进法人单位与产业活动单位并重统计改革。七是着力发挥统计监督职能作用。组织开展20xx年统计督察工作。八是加快推动大数据等新技术应用和新要素度量。积极探索大数据在普查、常规统计调查中的创新应用，力争在核算、工业、投资、贸经、服务业、价格调查等领域中取得重要成果。九是深入做好完善统计体制和对外开放工作。着力夯实统计基层基础，研究建立企业统计台账制度，不断提高基层统计的规范化水平和源头数据质量。
（二）学习贯彻落实全省统计工作会议精神
1月20日召开的全省统计工作会议，传达了于伟国书记、唐登杰省长关于统计工作的重要批示，省统计局张国旺局长作了题为《坚守初心 勇担使命 奋力开创福建统计工作新局面》的工作报告。报告回顾了在党的政治建设、四经普工作、统计执法监督、统计改革创新、各项统计调查、统计服务水平、统计基层基础等7个方面取得的工作成效；部署了20xx年统计工作的11项重点任务：
1.全面深入落实地区生产总值统一核算。国家从20xx年年度gdp核算开始，将正式实施gdp统一核算改革，这对我们既是机遇又是挑战，务必引起高度重视。一是切实吃透核算方法改革内容。认真学习领会全国统一核算制度方法改革的精神，精准把握核算依据和测算方法的最新变动。比如，今后将以工资总额增速替代财政八项支出增速，来测算非营利性服务业增加值增速的变化，各地要更加重视抓好劳动工资统计。二是持续加强相关业务培训。各地要加强对基层的培训，确保统一核算工作有序推进，三是全面取消月度gdp核算。从20xx年5月份开始，取消各设区市月度gdp核算工作。今年，各设区市也要相应取消县（市、区）的月度gdp核算。四是重视夯实核算基础数据。核算的基础数据还是来源于各专业的原始数据。各级要一如既往填报好基础数据，严把源头数据的质量关。
2.对标对表迎接统计督察。做好国家统计督察迎检准备，是全省统计工作的重中之重。国家统计督察对数据质量的差错率有明确要求，差错较大的要严厉问责地方党政部门。每个省抽3个地市（副省级或省会城市被抽中概率较大），各地要及早部署、周密准备、精细落实，逐条逐项对标对表国家局督察的内容和标准要求，一丝不苟做好迎检相关工作。一是深化《统计法》《意见》《办法》《规定》宣传学习。抓好宣传学习工作，确保党中央、国务院和省委省政府等关于统计的决策部署传达到位、领会到位、落实到位。二是开展“数据质量提升年”活动。20xx是全省“数据质量提升年”，各级统计系统要以此为契机和动力，结合各自实际开展以提高数据质量为主题的相关活动，确保数据质量得到明显提升。三是加大“双随机”抽查力度。今年要进一步加大“双随机”抽查力度，争取实现设区市全覆盖。对统计数据波动较大、统计工作比较被动的地方，将进行重点抽查检查。今年，还将组织对国家统计局20xx年以来移交我省的统计违法举报案件整改情况进行回访，确保统计违纪违法行为有效纠正。四是强化月度专业数据审查。建立健全各专业数据质量评估制度，进一步修订完善相关评估办法。各地要主动开展自查和交叉检查，开展数据质量抽查和联审，及时掌握数据波动原因，确保统计数据能够准确反映宏观经济运行情况。五是讲求工作方式方法。各级统计部门一定要高度警醒、反思改进，注重讲求工作方法，加强宣传解释引导，切实净化统计环境，争取把乱告状、乱举报的问题减下来，尽量不出现直接向国家统计局告状的现象。今后，哪个地方因为被举报导致国家统计局直接查处，一经查实，当年度统计专业业务考评不能进前三名；如果是由国家局转交省局处理并查实的，有一封反映件，考评排名就递减一位，有两封就递减两位，以此类推。六是建立企业统计数据台账。各地要高度重视，积极建立规范企业统计台账，切实从源头上掌控企业统计数据质量。七是坚持有案必查、违法必究。对统计违纪违法行为，我们始终坚持零容忍，有案必查，违法必究。在防范惩治统计造假、弄虚作假责任落实上，地方各级党委政府、各部门各单位主要负责人负主要领导责任，分管负责人负直接领导责任，各级统计机构主要负责人负第一责任、领导班子成员负主体责任，纪检监察机关负监督责任。八是增强信心积极作为。面对挑战与考验，要敢于正视差距，及时固强补弱，主动积极应对，增强信心，相信我们能够以最周全的准备、最高的标准通过国家统计督察。
3.认真细致开展“七人普”工作。人口普查作为今年统计工作的重大任务，要科学筹划准备，精心组织实施。一是组织领导要给力。省委、省政府专门成立了普查领导小组。各县（市、区）、乡镇（街道）也要尽快成立相应领导机构，建立健全工作机制，明确责任分工，有力有序推进普查各项工作。普查人员、经费、物资、器材等方面保障，要周全准备、落实到位。二是宣传发动要有力。各地要会同宣传部门共同制定人口普查宣传方案。三是普查队伍要得力。这次“七人普”，全省需要25万名普查指导员和普查员。各地要及早开展人员选聘工作。四是现场登记要借力。这次人口普查登记采取电子化方式，需要借助部门行政记录，特别是公安、卫健、民政、医保、数字办等部门提供的基础资料。人口普查不是统计系统一个部门能够独自承担的，需要地方各级党委政府的支持，需要各相关部门的沟通协调，需要全体普查指导员和普查员的齐心协力。各级统计机构要牵好头，部门之间要配合好，上下之间要联动好，确保我省人口普查顺利进行、取得成效。
4.有力有序推进入库退库规范化建设。今年重点要做好“三个方面工作”：一是进一步规范调查单位、项目入库退库的工作机制。各专业要按照国家统计制度规定，严把出入库单位的质量审核关，做好“一套表”调查单位新增入库、名录信息更新维护和退库工作，确保单位名录的真实性、准确性和完整性。年内，将对入库退库情况进行重点检查。二是建立专业名录库协调机制。各专业要加强名录信息共享和协作。三是精准解读相关制度规定。各级统计部门要主动做好有关部门和社会公众的答疑解惑。
5.扎实有效提升统计服务水平。一是着力突出高端精品的统计分析。各级统计部门要转变以往重“数量”轻“质量”的现象，突出高端化、精品化的统计分析，真正发挥出统计分析应有的效用。二是深入开展重大经济社会问题专题研究。科学确立重点分析课题、重大研究项目，为各级党委政府科学决策提供优质的统计服务。三是继续加强以“三新”为核心的新兴经济统计监测。省局主动对接国家“三新”分类，进一步扩大“三新”经济统计范围，拓展用于“三新”增加值核算和新动能指数测算的数据来源；按照国家统一部署，综合、汇总、分析“三新”统计数据，及时反映我省“三新”发展的新情况、新问题、新成效；利用四经普成果，开展全省新兴经济发展现状分析。四是积极主动为“十四五”规划编制提供数据支撑。五是有效提升统计信息化建设水平。力争上半年完成全省统计远程视频培训系统项目建设。
6.积极稳妥推进统计方法改革。重点抓好“五项工作”：一是全面实施gdp统一核算。二是落实“三新”统计监测制度。在有条件的设区市开展“三新”统计工作试点。三是研究法人单位统计向法人单位与产业活动单位并重统计改革。四是研究“四下”企业的调查方法。五是明确粮食畜牧业统计职责分工。
7.深度开发利用四经普数据。一是继续做好利用四经普数据修订地区生产总值历史数据工作。二是扎实推进四经普数据发布共享。三是深入开发挖掘普查数据。四是精心做好四经普总结表彰工作。省经普办将表彰一批普查先进单位和个人，各设区市也要根据实际情况做好总结表彰工作，并把经普中好的经验做法运用于第七次全国人口普查和日常统计工作中。
8.想方设法加强统计基层基础。统计工作，根在基层；统计数据，实在基础。面对基层统计基础薄弱问题，各地各级统计部门必须主动出击、有所作为。一方面，要向党委政府主要领导做好说明解释工作，争取得到理解支持。另一方面，要善于借鉴其他地区和单位的成熟经验做法。
9.积极主动加强部门横向联系沟通。一是增强部门统计力量。二是推动部门统计信息共享。三是严格部门统计调查管理。四是推动部门统计规范化建设。五是加强与部门的合作。
10.齐心合力重塑统计新形象。有些地方领导把本地区统计数据不理想的原因，归咎于入库难、少统漏统，或是被省局“压数”，有时直接向省领导反映，把责任和原因推向省局。之所以出现这种现象，原因就在于一些领导干部对统计方法制度还不甚了解，也有可能是统计人员不敢说实话说真话，当然也有经济运行困难、下行压力增大等因素。这些现象的发生是不应该，也是不正常的。希望各地统计系统一是多做宣传、说明、解释、汇报。平时要多向党委政府主要领导宣传统计政策法规，多说明统计制度方法，多解释统计标准要求，多汇报数据变动原因，让相关领导真正理解、支持、落实统计工作。二是既要报喜更要报忧。对本地区统计数据反映出来的经济发展事实，必须实事求是向党委政府领导汇报。三是维护好统计权威和信誉。省、市、县（区）三级统计部门和乡镇统计工作者，都要有正确的大局观、政绩观，要有风雨同舟、荣辱与共的情感，要形成合力，上下一心，不断塑造福建统计的良好形象。
11.落深落细落实全面从严治党主体责任。一是做到“两个维护”。决不允许发生任何违反政治纪律政治规矩的人和事。二是加强理论武装。始终抓好理论学习，武装头脑。三是强化组织建设。持续深入开展党组织建设提升工程。四是树立清风正气。树立清风正气，全面展示福建统计人“想干事、会干事、干成事、不出事、好共事”的新风采。
业务的工作总结篇五
2020年，国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排，紧紧围绕总行相关部署，坚定信念，狠抓落实，稳步推进各项工作顺利开展。现将全年工作情况以及2020年工作计划汇报如下：
一、2020年业务经营情况
2020年在行领导的正确指导和帮助下，在各经营机构的配合下，我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升，各经营机构业务规模和客户数量增长明显，产品营销和推广能力进一步加强，业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目标任务。
（一）业务指标完成情况
2020年国际业务规模有了较大幅度的增长，各项业务指标较2020年至少增长50%以上，尤其是重要指标贸易融资（20亿）及跨境保函业务（3亿美元），增长率分别为xx%和xx%。各项收入达xx万元，盈利能力显著提升。
对于年初定的经营目标，国际结算（xx亿美元）、贸易融资发生额（xx亿人民币）以及客户数（xx户）均超额完成目标任务，详见下表：
（二）产品推广情况
从产品来看，2020年国际业务产品共12类，包含结算、资
金、担保以及融资，客户的产品使用种类越来越多元化，使用频率逐渐提升，单一产品的币种也在不断的增加，外币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元，客户对我行的产品依赖度在逐渐加强。
（三）客户推展情况
2020年国际业务新增客户xx户，其中外汇客户xx户，大部分为基础性的出口结算类客户，外汇客户的客户群不断扩大。授信类客户履约情况较好，资产质量较好。
（四）机构覆盖情况
从办理业务的机构分布来看，2020年主要业务办理机构集中在洛阳，域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均已小额结算为主。2020年xx家经营机构中有xx家实现了产品落地，其余3家也均有储备业务，基本实现了国际业务产品的全机构覆盖。
二、重点工作完成情况
（一）潜心研究产品创新，丰富我行公司业务产品线
代付xx万美元，xx管理行共办理福费廷xx亿人民币，两项产品共计收入xx万元。
（二）继续拓展我行国际业务代理渠道，助力国际业务产品创新
1.加大加深已合作银行的合作力度。在与交通银行结算代理业务的合作基础上，进一步深化合作融资业务，合作机构由洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行，我行融资渠道也由境内同业延伸至境外同业，从而拓宽了融资渠道，进一步降低了获取资金的成本。
2.代理行又新增了中信银行和兴业银行，并在兴业银行落地了代理结算业务，进一步拓宽了境内合作渠道。
3.在境外、境内外汇账户行纷纷关户的不利影响下，我部不仅及时稳定了现有的外汇账户行关系，而且积极筹划下一步的外汇账户行的新增事项。
（三）加强部门管理职能，深化国际业务条线管理 1.制定系统的考核办法，加强过程管理，力促年终目标任务的完成按照总行“双百分”绩效考核的相关要求，我部积极探讨、认真研究，根据各个机构的实际情况，以完成年度既定任务为目标，制定了较为合理的绩效考核方案，量化考核指标，加强对分支机构的绩效考核管理。
为了实现目标任务，我部加强过程管理，把经营机构分包至
员工，确保每家机构都有专人负责，分包人员负责所分包分行或管理行的业务指导、产品推广、配合营销、后续业务追踪等，为经营机构完成国际业务既定目标提供服务，与此同时，加强指标完成进度的过程督导并辅以“产品计价”，充分调动了经营机构拓展国际业务的积极性。
为了提高分支机构的业务落地率，在前期营销、产品设计、业务处理以及后续业务管理，我部给予全程业务指导。尤其是在业务营销方面，我部与分支机构共同营销目标客户，设定金融服务方案。2020年与郑州分行和西工管理行共同促成了一客房xx亿元议付业务和恒大20亿内保外贷业务的落地。
除了亲自参与营销力促业务落地外外，我部积极加强总行各部门的合作，通过开展各种宣传或活动提高国际业务的普及度。
首先，我部配合总行公司金融业务部向全辖下发了《金融合作服务方案》，在客户准入时，即了解客户的贸易及涉外交易情况，将国际业务产品纳入整体合作方案中通盘考虑，提高客户的综合贡献度。
其次，在企业文化办公室的主导下，我部与公司金融业务部共同完成了我行《公司金融产品手册》的设计，并独立设计完成了国际业务产品宣传折页，在加强我行产品的宣传的同时也树立我行外部良好形象。
第三，为了壮大客户基础，提高我行国际业务的市场占有率，3月，我部下发了“在全行开展对公美元结售汇汇率优惠活动”的通知，并附以《2020年河南省进出口企业情况表》，明确业务拓展方向和目标。通过该活动，有效调动了客户经理营销结售汇业务的积极性，结售汇业务及客户数量均有所增加，客户的结算频率也有所提升。
（四）完善外汇业务系统功能，加快系统优化建设。
科技引领业务，为了更好地配合系统开发，我部抽派专人负责系统建设，从提出业务需求到系统开发测试直至业务上线全程参与确保系统的顺利上线。
2020年全年完成对公网银、个人外汇业务、外汇汇率自主报价的项目跟进，完成信贷系统的上线和国结系统的配套升级以及上线后的优化。
（五）有计划有层次地进行国际业务培训，推进专业人才队伍的建设。
为了推进国际业务人才队伍建设，我部通过开展内部自我培训、参与外部培训、组织客户经理轮训等一系列的国际业务培训来强化国际业务人员的专业素养，加快建设一支专业化的国际业务人才队伍。
一是加强内部员工的学习和培训。每天定时组织晨会，通过
轮流讲解的方式，对各项监管政策、国际惯例、管理办法和操作规程等进行有计划的学习、交流和讨论，对于业务实际办理中的问题和难点及时进行沟通交流，以提高业务人员的业务操作水平、风险识别和控制能力。
二是参加专业的外部培训，加强同业交流。借助参加外部培训的机会，学习同业的先进理念、先进经验和先进做法，努力提升人员的国际业务综合管理能力。
三是在全辖范围内针对客户经理开展了一次集中的七期国际业务产品轮训活动。通过课件讲解、案例分享、共同讨论、资格考试的培训模式，提高了客户经理对国际业务的认知度，普及国际业务知识的同时也推广了国际业务产品。同时通过考试的形式，建立了对公客户经理国际业务从业上岗资格，确保国际业务从业人员素质水平，进一步推进国际业务专业人才队伍建设。
四是定向培训，为了满足不同分支行客户的业务需要，将现有产品迅速与客户需求对接，针对分支行的特点和需求，我部积极开展定向培训。通过开展定向培训，进一步锁定营销对象，给予“一对一”解决方案，有效解决营销难题，加快业务落地。
五是编撰并印制完成了《国际结算及贸易融资业务基础教程》，并于3月份在全行范围内下发。该教程普及面广，通俗易懂，适合内部交流和自学，该教材为今后国际业务在行内的普及以及后续人员的培养打下了基础。
（六）加强内控制度建设，注重风险防控，确保稳健发展。
为确保国际业务的稳健发展，我部严抓风险防控工作。一是明确了分支行以及我部业务人员的岗位职责，强化岗位制约。二是梳理现有制度体系并根据实际情况修订和新增内控制度以规范业务行为，全年共完成制度修订1个，制度新增3个。三是加强业务指导，在当前经济增长乏力，国内外环境复杂的情况下，提示各分支行及客户经理注意加强风险防范，要更加关注企业的经营和财务状况，严格审核业务的贸易背景，并按照我部相关规定做好贷后管理，确保国际业务稳健发展。
三、2020年工作计划
（一）加强产品营销和推广力度，扩大业务规模
2020年我部拟在郑州建立营销中心，负责产品的研发、推广和经营机构的业务指导和辅助营销，最终实现国际业务全年目标任务。
1.目标任务：国际结算量2亿美元；贸易融资余额25亿元； 2.产品研发和推广：实现2-3个创新产品的落地和推广。如代客汇率保值类产品、出口信用证、自营外汇业务交易产品。将国内证的业务受理权下放经营机构，在2020年完成国内证业务在分行办理的常规化。
3.客户拓展：协助10个域外分行营销1个国结结算重点客户或供应链金融核心客户，2个中型客户，3-5个中小型客户，逐步扩大分行的国际业务客户群。
（二）郑州地区工作规划
为了提高业务处理效率，理顺工作流程，2020年我部将进一步梳理部门内部职责分工，逐步建立单证中心、营销中心和管理中心，并将单证中心和营销中心迁移郑州，将前中后台分行，最终实现营销、操作、管理明确的职责分工。
拟以郑州单证中心为国际业务集中处理中心，周边经营机构为收单点，扩大开办国际业务的机构范围，加快建设覆盖全省的国际业务服务渠道，为客户提供便利的本外币全功能服务。
发挥郑州桥头堡的作用，加强郑州地区考核，设定年度目标任务：
1.贸易融资新增3-5亿元； 2.实现收入3000万元。
（三）加强外汇资产和负债管理，提高盈利能力
为了进一步提高盈利能力，最大化地经营和管理外汇资产和负债，2020年我部已与招商银行、浙商银行等金融机构就外汇资产的管理达成合作意向。2020年将加强资产的运用和管理，利用产品组合提高外汇资产的盈利能力。
在2020年产品手册的基础上，继续完善现有产品的流程梳理，逐步建立客户经理国际业务标准化全流程操作，以提高客户经理营销和办理国际业务的综合能力。
2.加强业务培训
一是以干代训。通过以干代训等方式抽调经营机构客户经理到国际业务部跟岗学习，在实际业务办理中学政策、学产品，提高为客户设计产品方案的能力；二是上门培训。通过到经营机构进行面对面的业务培训，普及国际业务基础知识和业务产品，提高参训人员学习的主动性，增强学习效果；三是外部培训。充分利用总行培训资源，参加外部专业化培训，提高人员综合素质和业务能力。
（五）借助政策红利，加大外汇资金的运用
2020年监管对外汇管理的方针是“宽进严出”，我部积极利用《中国人民银行关于在全国范围内实施全口径跨境融资宏观审慎管理的通知》（银行【2020】132号）政策精神，成功为企业寻找到了较低成本的资金。
有了此次成功经验，我部还将继续探索，挖掘并深度利用政策红利，寻找更好、更优的途径解决客户资金需求，同时进一步满足我行自用，通过吸收低成本外汇资金降低我行资金成本。
（六）加强境外渠道建设
目前我行的外汇业务借助境内同业的渠道可以基本满足进口企业的需求，但要想满足出口企业的需求，就必须走出去建立自己的境外代理行渠道。
在现有柜面办理国际业务的基础上，2020年将加强国际业务的线上开发，通过网银等电子渠道实现办理跨境汇款、结售汇以及信用证业务。
在人民币国际化的趋势下，以跨境人民币来结算的客户需求越来越多。因此，2020年我部将向人民银行申请办理跨境人民币资质，实现跨境人民币业务的办理。
（八）反洗钱系统建设
在国际反洗钱制裁日趋紧张的环境下，为了控制业务风险，我部将在现有swift反洗钱系统的基础上，进一步搭建我行黑名单筛查体系，认真对待跨境反洗钱和kyc工作，确保我行国际业务安全合规。