物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）

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物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）

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物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇一

4)负责的整理及归档工作，建立客户档案;。

7)负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;。

8)定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;。

9)接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;。

10)记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;。

11)完成领导临时交办的工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇二

5、负责各类一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;。

6、商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新。

7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作。

8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作。

9、负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;。

11、负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作。

12、负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作。

13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;。

14、负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要。

15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;。

17、积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;。

18、商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇三

1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。

5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。

6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。

7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。

10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

11、在经理休假等情况时，代行经理职责。

12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇四

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇五

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请。

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作。

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作。

5、上级领导交办的其他工作。

6、开展iso落地实施。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇六

职责：

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;。

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;。

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;。

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;。

2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;。

3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。

4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。

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物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇七

3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报。

4-跟进公共设施的维修保养工作。

5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督。

6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况。

7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇八

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调经理送发物业管理方面的文件。

5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、完成经理交办的各项任务。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇九

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

4、妥善处理一切紧急及突发事件;。

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;。

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;。

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

1、本科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;。

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;。

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;。

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;。

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;。

7、具有较强的社交网络和能力。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十

2、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

3、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

4、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

5、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

6、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

7、负责物业前期介绍、交付工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十一

1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。

7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十二

3、负责日常账务处理，包括原始凭证审核，编制记账凭证等;。

4、负责各项税务申报及缴纳工作，以及公司各项涉税事项、工商、统计报表申报、变更;。

6、定期核算账目、编制会计报表、及时清算应收应付款;。

7、负责银行日记账与银行对账单的核对，并及时按月编制银行存款余额调节表;。

8、协助财务经理处理好与工商、税务、银行等各部门的关系。

9、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十三

2.熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。

3.协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。

4.定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。

5.负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。

6.做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。

7.处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;。

8.负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;。

9.配合其它部门做好馆场的管理工作;。

10.协助物业经理完成当月的收租率。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十四

3.处理商户结算中的各类问题，解答商户疑问及咨询并负责商户代收款的结算;。

5.负责公司各类发票的购买、保管以及核销;协助财务部经理进行税务关系的维系;。

6.及进出具结算报表及物业绩效报表。

7.根据部门计划的安排，完成本职工作;。

8.负责完成领导交办的其他工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十五

3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;。

5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;。

7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;。

8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十六

2.组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。

3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。

5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。

6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。

7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;。

8.月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;。

14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;。

15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十七

1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。

4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;。

7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十八

2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。

3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。

4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。

5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。

6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇十九

3、负责组织每天的厂区巡查和清场工作，及时查处各类隐患;。

6、定期组织消防安全检查，对发现的问题及时进行整改;。

7、负责厂区建筑、生产垃圾清运工作的监管及统计工作;。

8、负责对厂区污水的妥善处理及正常运行;。

9、配合协调与当地公安、交管、安检、城管、环保等政府部门的关系;。

10、妥善处置本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业管理人员的职责和工作职责（实用20篇）篇二十