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教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇一
新的教育观念认为教师的教学活动应该以培养学生的综合素质为目标，不能单纯注重基础知识的传授，教育要以人为本，因此传统的教学模式已经不能满足现代教育对教学的要求，教师要想方设法提高学生的学习兴趣，运用恰当有效的教学方法和策略来提高小学数学课堂教学效率，促进学生的全面健康发展。本文将结合小学数学实践教学工作来谈一谈自己对做好小学数学教学的几点体会。
一、在玩耍中学到数学知识，激发学生学习数学的浓厚兴趣。
小学阶段的学生正处于好奇心强烈、活泼好动的年纪，因此，要想提高小学数学教学效率，教师就要从激发学生的数学学习兴趣入手，让学生能够在轻松愉悦的氛围中积极参与，充分调动起学生的各个感官，发挥每一名学生的聪明才智，使他们在玩中学到知识，提高数学能力。那么，在小学数学课堂教学过程中，教师要采用什么样的教学手段才能激发学生的学习兴趣呢？第一，教师要通过巧妙设计课堂导入语来激发学生兴趣。在上课刚开始时，教师可以根据本节课的教学内容来设计一段能够吸引学生注意力、激发学生积极思考的导入语来引入新课，以此来激活学生的探索意识，调动起学生的参与积极性。第二，设计各类数学竞赛。小学生好胜心较强，希望得到别人的关注和赞扬，教师可以抓住学生的这些心理特点，在课堂教学过程中有针对性地设计一些比赛，学生就会热情高涨，学习气氛活跃积极。比如把一些口算题变成抢答的方式、把一些中等难度的数学题目设计成限定时间的必答题、把难题设计成小学数学奥赛的形式，不同难度的题目设计为不同形式的活动，以竞赛的方式激发学生的学习兴趣，提高学生的数学成绩，促进学生数学能力的提高。
二、充分挖掘数学教材，实现优化数学教学的目的。
教材是教师实施数学课堂教学的依据，也是达成数学教学计划、落实数学教学大纲的载体。作为一名小学数学教师，我们要充分挖掘和利用数学教材，以此来提高自己的教育教学水平和质量。首先，教师要认真学习教材，领会教材的编写意图，提高自身驾驭教材的能力。教师在开展教学工作之前要深入研究教材，通读整篇教材和与之相关的配套参考书，全面了解教材前后的联系，理解每一部分在整个小学数学教材体系中的作用和地位。其次，教师要结合自己的教学实际和学生的认知特点，对教材内容进行适当的删减或者补充。总之，在小学数学教学过程中，教师既要尊重教材、依靠教材，又不能拘泥于教材，根据教学实际对教材内容进行适当调整，改革教学过程中的不良因素，进行数学教学工作的再加工，做到真正优化小学数学课堂教学。
三、采用多种教学手段，培养学生的创新能力。
要使学生成为高素质的综合性人才，除了让学生掌握扎实的数学基本知识以外，教师还应该有意识地培养学生创新能力，以适应社会的飞速发展。首先，教师要帮助学生树立创新意识，培养创新能力。课堂是学生获得数学知识的主阵地，也是培养学生创新能力的主要渠道。在传统的小学数学教学中，大部分教师只重视对学生进行数学知识的讲解，而忽略了学生在学习数学知识、获得数学技能之外的各种品质和能力的培养，特别是对于学生创新意识的激发和创新能力的培养。这样的教学使学生成为了学习的机器，造成了学生高分低能的不良后果。所以，新课程改革要求我们，在教学工作中不但要督促学生掌握数学基础知识和各项数学技能，同时还要挖掘学生的智力因素和学习潜能，培养学生的创新能力和创造性思维。其次，教师要充分发挥学生在教学过程中的主体作用。现代教育思想主张教学工作的开展要以人为本，所以，小学数学课堂教学中，教师要唤醒学生的主体意识，把教师的.教转变为学生的学，让学生成为课堂学习的主角，引导学生积极主动地参与到知识的探索中。只有学生能够自觉主动地学习，我们的教学工作才算是落到了实处，学生的创新意识和能力才能得到发展。第三，教师要鼓励学生大胆质疑，培养创新思维。数学课堂是激发学生思维发展的最好平台，所以教师在数学教学过程中要注重培养学生的数学思维能力，鼓励学生发现问题、大胆质疑，通过自己的独立思考，提出创造性的见解，培养学生的创新能力。
四、教师要引导学生进行小组合作学习，使学生自觉主动地参与到数学学习中。
在数学课堂教学过程中，教师要有意识地培养学生的合作精神。教师是整个课堂教学活动的组织者、参与者和引导者，可以通过一定的教学方法及时地引导学生进行合作学习，并且使学生能够意识到：自己是整个学习小组的一份子，小组的建设需要大家的共同努力，小组的荣誉需要每个成员贡献自己的力量，更需要各个成员之间的相互合作、支持、帮助以及促进。每一个成员的进步都是大家共同的荣誉。通过长时间的合作会逐渐培养起学生的团队意识。在这个过程中，教师一定要教给学生合作的方法，有计划、有步骤地训练学生的合作能力。总之，作为一名小学数学教师，要充分考虑到小学生的年龄特点和他们的认知规律，结合小学数学本身的学科特点，采取各种丰富多彩、形式多样的教学方法和手段，为学生营造一个轻松愉快的教学情境，充分调动学生的学习热情，让每一个学生都能在宽松、民主、和谐、平等的课堂氛围中得到全面健康的发展。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇二
导游人员。
（一）导游人员的定义与分类。
1）导游人员的定义：持有中华人民共和国导游资格证书，收旅行社委派，按照接待计划从事陪同旅游团（游客）参观、游览等工作的人员。
（导游资格证----旅行社-----按接待计划-----工作人员）2）导游人员的分类：a业务：领队（受国际经营的t委派）。
全配（受组团社的委派）。
地陪（受接待社的委派）。
讲解员（固定不变的）。
b职业性质：专职、兼职。
c使用语言：外语、中文。
d技术等级：初级（获得导游资格证一年后）。
中级（获得初级导游证两年以上）。
高级（获得中级导游证四年以上）。
特级（获得高级导游证五年以上）。
（二）导游人员的职责。
1）导游人员的基本职责:。
1、根据旅行社与游客之间签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等。
4、保护游客的人身安全和财产安全。
5.解答游客和询问，协助处理旅途中遇到的问题。
6、反应游客的意见和要求，协助游客会见、座谈等活动。
（按照计划—负责讲解—配合、督促—保护安全—反应意见）2）处境旅游领队的职责：
1、介绍有关情况。
2、全程陪同游览。
3、落实旅游合同。
4、维护全团团结。
5、负责沟通联络3）全配导游人员的职责：
1、实施旅游接待计划。
2、做好组织工作。
3、保护安全，处理问题。
4、宣传促销，市场调研4）地陪导游人员的职责：
1、安排旅游活动。
3、负责导游讲解。
4、维护游客安全。
5、处理想问题。
5）景区景点导游人员的职责：
1、导游讲解。
2、提示安全。
（三）导游人员的素质。
1）思想素质：
1、热爱祖国。
2、遵纪守法。
3、遵守公德。
4、尽职敬业。
5、维护权益。
2）知识水平：
1、史地文化知识。
2、政策法规知识。
3、政治、经济、社会知识。
4、国际知识。
5、旅行知识。
3）工作能力：
1、执行政策能力。
2、组织协调能力。
3、语言表达能力。
4、人际交往能力（导游人员应该是一个活泼型、外向型的人，一个精力充沛、情绪饱满的人，一个满怀爱心、善解人意、善待诚恳、诙谐幽默、可依可信的人）。
5、应对事变能力。
6、旅游促销能力。
4）身心素质：
1、健壮的体魄。
2、平和的心绪。
3、清醒的头脑。
4、健康的魂魄。
（四）导游人员的行为规范。
1）忠于祖国，切记内外有别（导游人员严守国家机密，时时，事事，处处以国家利益为重。带领旅游团{游客}旅游期间，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用问题）。
2）按章办事，坚持请示汇报（导游人员应该严格按照旅行社所确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动。在旅行游览中，遇到可能危及游客人身安全的紧急情况时，经征得多数游客同意，可以调整或变更原接待计划，但必须事先向旅行社请示汇报。）。
3）遵纪守法，不辱国格人格。
1、遵守纪律（不收小费、不销售商品、不营私舞弊，假公济私，大吃大喝）。
2、自尊自爱。
3、注意小节：a导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。
b导游人员不要携带自己的亲友随旅游团活动。
c导游人员不得与异性外国旅游团领队同住一室。d导游人员饮酒量不得超过自己酒量的1/3。
第二章团队导游服务程序与规范。
（一）团队导游服务集体（全陪地陪领队导游人员是一个为游客提供导游服务的集体。他们有共同的服务对象【旅游团的全体游客】；共同的工作任务【执行旅游团的旅游旅游计划】；共同的工作目标【向游客提供满意度服务】）。
1）导游人员与领队之间的合作：
1、尊重领队权限，支持领队工作。
2、多同领队协商，争取领队配合3、多给领队荣誉，调动领队积极性。
4、有利、有理、有节，不免发生正面冲突。
2）全陪与地陪之间的合作：
1、彼此尊重，互相沟通。
2、加强协作，密切配合（地陪带领游客进行导游讲解时，全配应该殿后，照顾游客的安全，防止走失）3）导游人员与司机之间的合作：
仅在同游客初次见面时要主动介绍司机，而且在涉及行车的关系事宜上要与司机进行平等的协商。）。
准备工作。如：有关游客出发时间、集合地点、日程安排、计划变更等）。
3、协助安全行车（为了保证游客的人身安全，导游人员应该协助司机做好停车和行车的安全工作。
如：游客到达时下车后提醒司机关好车门，车窗；行车时，关照司机不易过快；路况不好时或急转弯时要慢速；行途中不与司机聊天；提醒司机出行前不易喝酒。）。
4）导游人员与相关接待单位之间的合作：
1、尊重相关接待单位。
2、多于接待单位沟通。
3、相互支持、互相补救。
4、坚持原则，平等协商。
（二）出境旅游领队服务程序与规范1）准备工作：
1、研究该团情况。
2、核对相关票据（护照、签证、团队名单、机票、行程、预防注射、住宿名单）。
3、准备相关物品。
4、召开行前会议。
2）陪同服务：1,、办理中国出境手续。
2、办理国外入境手续。
3、提供境外旅游服务（与地陪商定日程【顺序可调，内容不减】原则，必要时报告、推荐自理费用，征得全队同意、指导购物，谨防上当，次数时间得当，必要时）。
4、维护旅游团队团结。
5、妥善保管各种票证。
6、办理返程手续。
3）后续工作：
1、征收意见。
2、填写“领队小节”
3、结清账目。
4、协助领导处理问题。
（三）全配服务程序与规范。
1）准备程序：
1、熟悉接待计划（熟悉基本情况—熟悉计划行程）。
2、准备相关物品。
3、充实相应知识。
4、与接待社联络32）首站接团：
1、迎接客人。
2、致欢迎词。
3、介绍情况（食住行时等）。
6）转站服务（离站—途中—抵站）7）末站送团（处境—意见—送行）。
8）后续工作（汇报—总结—清帐—归还物品）。
（四）地陪服务程序与规范。
1）准备工作（接待计划是由组团社委托各个地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据）。
1、熟悉接待计划（概况—成员—路线工具—票据—特殊要求禁忌—是否需办理证件）。
2、落实接待事宜（核定日程-落实车辆.住房.用餐.行李的运送-熟悉景点-掌握联系电话-提前联系全陪）。
3、准备相关物品（票，表格-团证件）。
4、准备语言、知识。
5、修饰自身形象。
6、做好心理准备（艰苦复杂的工作—承受抱怨和投诉）2）接站服务：
1、团队抵达前工作（确认游团交通工具-与司机联系【提前30分钟到达告诉司机有关行程及安排与其商定车停位置】）。
2、团队抵达后服务（确认-核实-清点-登车【协助上车-坐稳后检查物品安放-礼貌清点人数】）。
3、赴酒店途中的服务（欢迎词—调整时差—沿途导游【风光导游，介绍，饭店介绍】--宣布集合时间、地点）3）入店服务：（协助办理入住手续-介绍设施设备-带客用第一餐-宣布活动安排-照顾行李进房-安排叫早-处理各类问题）。
b对需要增收费用的项目地陪应事先向领队或游客讲明，按其有关规定收取费用。
c对有困难却无法满足的要求应向领队或游客说明原因、耐心的解释，并表示抱歉。
5）参观游览：
1、行前服务（提前10分钟到达，核实人数，提醒注意，准时登车）。
2、沿途导游（重申当日安排，风光导游，介绍景点，活跃气氛）。
3、景点讲解（保证充分的游览观赏，劳逸结合—留意游客防止游客走失）。
4、参观活动。
5、返程服务（回顾—风导—宣布次日日程）6）其他服务：（餐饮服务-宴请与品尝风味-会见【必要时充当翻译】--文娱活动—购物服务）7）送站服务：
1、行前准备（核实票据飞机离境提前72小时，返还游客证件）。
2、离站服务（办理退房【中午12点以前】）。
3、送行服务（欢送词—提前赴往离站地点处境航班提前2小时，国内航班90分，火车1小时）8）后续公工作（处理留下的问题—结清所有账目—做好总结）。
（五）景区景点导游服务程序与规范1）准备工作2）导游讲解3）送别服务。
第三章。
散客导游服务程序与规范。
（一）散客旅游服务概述。
1）散客旅游的定义：
2、与团队的区别：散客自行安排计划；团队旅行社安排。
散客采用零星付费；团队包价或一次性付费。
散客价格昂贵；团队相对较便宜2）散客旅游的特点：批量小；批次多；预定时间短；变化多3）散客旅游接待要求：（增加旅游产品的文化含量—建立计算机网络预定系统—建立广大，搞笑，优质的旅游服务工应网络）。
（二）散客旅游服务的分类。
b及时采购。
c搞好接待。
（三）散客导游服务程序与规范。
1）接站工作：
1、准备工作（熟悉接待计划【提供哪些服务】）。
2、接站服务（提前到站—迎接游客【未接到a询问机场等工作人员b至少寻找20分c向旅行社会报d同意后可离开】）。
3、沿途导游。
4、入住服务（协助办理住店手续—确定活动日程—确定机票—推销旅游服务项目）2）导游服务（行前准备-沿途导游-现场讲解-其他服务-后续工作）。
3）送站服务：
1、准备工作（送站前24小时与游客确认好送站时间地点—提前到达2小时【国际】1小时【国内】40分【火车】）。
2、到店接人（导游人员提前20分到达-酒店查询-与司机共找20分-经旅行社同意后可离开）。
3、到站送客（隔离入口【国际】--飞机起飞【国内】--上车坐好【火车】）第四章。
导游讲解规范。
（一）导游讲解的基本要求。
1）正确：a内容正确（客观性：导游人员讲解的内容要符合实际；准确性：导游人员讲解的内容要有根有据；健康性：内容必须向上、无害）。
b语言正确（语言范围：符合语法或日常习惯；用词贴切：正确把握词义；恰当使用敬语、谦语、态势语：主意游客风俗和语言习惯）。
2）清楚：（发音正确，吐字清晰—层层递进，逻辑清晰—分清主次，突出重点）。
3）生动：
1、语言生动形象a比喻：使抽象事物形象化（改革开放仿佛人们的生活插上了腾飞的翅膀）。
使自然景物形象化（本溪水洞）。
使人物形象更加鲜明的比喻（男女等）。
使语言简洁明快（长白山）。
激发丰富想像（黄果树瀑布高，宽）。
b比拟：把人拟作物或物拟作人（注：表达恰当，贴切符合事物基本特征；语言的适用场合）。
c引用：明引（正引）：直接引原话原文，特点是保持原文出处明确，说富力强。
意引：引用原话或原文的主要意思。
暗引：把别人的话引入自己的话中不说明出处。
d映衬：相反事物并列，形成鲜明对比的手法。
e夸张（启发人的想象力。
2、语言诙谐幽默。
3、使用态势语言。
4）灵活（对文化水平较高的讲解内容要深度..是语言要有品位；对程度较低的讲解要适当浅一些..语言通俗；对老体弱..力求简洁）。
（二）常用的导游方法与技巧。
1）问答法（自问自答；我问客答；客问我答）。
2）类比法（同类相似类比；同类相异类比；东西文化传统；相同时代类比）3）悬念法。
“面”具有同类性质的其他景点。
2）导游语言的语音：
1、音量：客人的多少、地点、周围的环境。
导游通过言谈的内容来调节eg:意欲强烈的信息。
2、语调：升调：兴奋，激动，惊叹，疑问等感情状态。
直调：庄重，稳重，平静，冷漠等感情状态。
降调：肯定，赞许，感谢，期待，悲伤，厌恶等感情状态。
3、语气：导游人员的口气要亲切，平和，给游客一种可亲近之感。
4、语速：导游人员说话的语速既不能太快，也不能太慢；语速适中，快慢结合，有所变化3）导游语言的节奏：
1、导游人员语言的节奏是讲话的快慢和语句的断续停顿。
2、停顿分：逻辑（说话内容的逻辑关系）和感情（说话内容的情感需要而作的停顿，通常表达激动、愤慨、疑问和感叹等情感是使用）。
3、停顿从说话的习惯分：语义（根据词语的意义所做的）、暗示省略（说话人不明确的表示其意思）、等待反应（说胡到关键之处有意停顿下来以激起听众的反应，有时采用提问式的方式）、强调语气（说话到重点之处，为加深听众的印象所作的停顿）。
4）交际语言与态势语言在导游服务中的运用：
1、交际语言在导游服务中的运用：
见面语言的艺术：打招呼的语言艺术（称呼得当、寒暄时热情有礼【西方人多以。
天气、季节、自然等无关紧要的事情为话题】）。
自我介绍的语言艺术。
交谈的语言艺术：熟悉客人姓名、倾听对方谈话、表达自己意见、留下良好印。
象
劝服的语言艺术：诱导式（书例句59）、迂回式、暗示式。
提醒的语言艺术：敬语式、协商式、幽默式。
回绝的语言艺术：柔和式、迂回式、引申式、诱导式。
道歉的语言艺术：微笑式、迂回式、自责式。
2、态势语言在导游服务中的运用：
类型：表情语（面部、姿态、服饰、发型）动作语（走姿、首语、目光语、手势。
语）。
特点：具有民族文化；有强化和辅佐作用；具有集中运用功能第五章。
个性化服务程序与规范。
（一）导游人员与游客的交往。
1）了解游客心理：
1、从国家、职业、年龄、性别、阶层等方面入手（东【含蓄，内向】西方人性格与思维方式的差异、不同社会阶层游客的需求差异【一般游客喜欢故事性强的，上层次喜欢高品位获得高雅的精神享受】、不同年龄段的需求差异【老年人怀旧，年轻人好奇】、不同性别的游客需求差异）。
2、
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇三
任课班级：13旅游1班、13旅游2班。
教学周次：18周。
周课时：2节。
考核形式：理论20分+操作60分+平时20分=100分。
参考人数：应到72人，实到70人，13旅游1班**和13旅游2班**未参考。及格率：98%，最高分93，最低分30，平均分：1班平均分80.26分，2班平均分82.33分。
总结内容：
《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学习其他较深专业知识，如：旅游资源的开发和规划、旅游投资项目决策等的一个"叩门砖"。另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家”。
一、从“教”方面：
导游实务也是针对导游证考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业规范、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握，提高应变能力，注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验，让学生能换位思考，不拘泥于书本理论知识，注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，结合乐山旅游实际情况，引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量。
二、“学”方面总结：
位，学习兴趣被激发。但学生基础一般，学习效果还有待提升，特别是考点知识的理解要加强。由于有部分同学学习本科目的兴趣还没有被激发，我觉得学习最重要的还是兴趣，兴趣与教学内容密切相关，情感、思想、方法、应用等内容，能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感，或学会某种技能，掌握真本领。兴趣与教学方法关系密切，新颖、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。因此今后我如果继续任教这么学科，我一定在培养学生的兴趣花一定功夫。
三、
（1）创设问题情景的讲授法。
激发学生听课的积极性。我一般在上课时注意观察学生的反应，善于创设问题情景，激发疑问，使学生积极思考，引起学生的学习动机和学习兴趣，比如：我在课程上补充了在犍为签署的“川南黄金旅游线”，对乐山地区进一步开发的旅游产品提出新的思考，同时补充了乐山城区建设对旅游业的积极效应，也将乐山第六届人大会议和第六届政协会议提出的“三大联动、六大跨越”补充进课程，我始终觉得，政策可以作为一种导向，引导我们朝什么方向发展。将现实中的一切贯穿于课堂，让同学们觉得这么课程没那么枯燥，尽量增加课程的生动性。由于旅游专业的特性十分注重学生的口头表达能力，所以在课上我更加鼓励性格较为内向的学生能够开口讲话，积极参与，以提高口头表达能力。
（2）谈话法与讨论法的结合。
调整教与学的活动，在使用这种教学方法时要注意讨论的问题要难易适当，面向全体，给予鼓励，促使学生人人"开口"，畅所欲言。相信只有这样，老师和同学们一起努力，我们的课堂效果才会越来越好，同学们学得也会越来越好。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇四
摘要：语文是一门基础性课程,语文水平的高低直接影响学生其他课程的学习。所以说,学好语文是学好其它各门功课的基础。作为一名语文教师,感到这项任务的艰巨。那么,如何才能成为一名合格的语文教师呢?就此进行了论述。
关键词：语文教师;合格;反思;评价;。
一、心中要充满爱。
古人说:“善良的心是衡量一个人的标准。”老师对待每一个学生都要有一颗“慈母”之心,在老师的眼里学生应该是平等的,没有高低贵贱之分。对于教师来说,只有以挚爱做奠基,才会倾尽精力,激活智慧,把自己的全部热情献给所从事的教育事业。一个好老师要以平稳的情绪和愉快的心境投入工作,善于营造亲切、和谐的教育气氛,使学生进入最佳的学习状态,激发他们生动、活泼、主动的学习。有热情的教师,会经常微笑,对学生的点滴进步表示赞赏;对学生及学生感兴趣的问题感兴趣,并向学生表现出自己的个性、喜好和意见;鼓励学生接近自己,向自己敞开心扉,只有老师深入到了学生的内心世界,经常和学生谈心,更多的去了解学生的生活和学习,和学生打成一片。学生才能主动接近你,向你诉说他们的心里话,这样你才可以更深入的了解他们的情况。
二、要有扎实的基本功。
语文的魅力就在于它很有个性,能紧密联系生活。所以,语文教师就是一个杂家,必须不断地学习、不断地提高,练就过硬的基本功。
1.要有渊博的知识。
大家都知道,老师是学生的表率,现在的学生模仿能力都比较强,就是说,老师要求学生做到的,自己要先做到。“要给学生一碗水,自己就要有一桶水”。作为语文教师,不仅要有广博的知识修养,如自然科学知识,社会科学知识,等等。还要能作到与时俱进,否则就会跟不上时代的步伐。
2.要有规范的语言。
语言是教师的第一教学智慧。教师语言不是蜜,但可以牢牢粘住学生,教师教学的语言应该深刻、生动、形象、幽默,对学生产生说服力和感染力,产生春风化雨般魔力。教师语言要规范,说好普通话是语文教师必备的基本功。
3.要有良好的教学能力。
语文教学能力是一个立体结构,语文教师只有把自己练就的多项本领在教学中综合运用,充分发挥,才能取得理想的教学效果。教学能力包括以下几个方面:一是有计划的制定教学计划的能力。语文教学须有目的有计划地进行,切忌随意。二是钻研教材的能力。教材是教学的依据,教师必须要吃透教材,要整体上把握教材的编写思路和框架。三是设计教学的能力。要了解学生,根据实际情况设计教学,包括确定教学目的、教学重点、教学难点,设计教学程序,选择教学方法等。四是驾驭课堂的能力。这是教师能力的核心,首先是组织课堂的能力,面对班级几十个学生,如何把他们组织到教学过程中,并调动每个学生的学习积极性。其次是应变能力,课堂教学出现很多你意想不到的情况,教师能否妥善应对和正确处理真正能体现一个教师的综合能力。
4.要重视课堂互动。
教学情境的设置要着力于鼓励学生的积极参与。强调师生之间、生生之间的互动。课堂需要言语的对话、协商和交流,需要必要的讨论甚至是争论,更需要师生间思维的对话与心灵的对话。
三、要重视合作。
新形势下,教与学方式的改变,要求教师不断转换自己的角色,其中有一个很重要的转变,就是合作。语文教师要学会合作,要善于合作,要在互动中合作,在合作中互动。
1.与学生合作。
最重要的是信任学生,允许学生就学习活动提出建议,营造一个学生敢于表达的民主的氛围。好的教师不是以僵硬的教条去限制学生,以教师的权威压抑课堂,当教师要以民主的精神,开放的态度,以合作的方式,以宽松的环境进行课堂管理,使课堂教学真正成为激发学生的生命活力,促进学生心灵成长的土壤。
2.与其他教师的合作。
要善于跟语文教研组里的语文同行,各学科任课教师搞好关系。特别是你的教育观念跟老教师们的观点出现分歧时,要处理好同事之间的关系。
3.与家长的合作。
要重视家长的作用,要经常做家访,与家长建立密切关系,共同把教育办好。
四、要学会反思。
反思是一种高级认知活动。实践证明,反思会使我们成为一名善于思考的实践者,反思能使我们的教育教学更有效。反之,没有反思就没有进步。作为语文教师,我们应该全方位反思自己的教学观念、教学设计和教学行为,反思自己采用的教学方式的合理性、适用性、精确性和有效性,反思自己教学评价的发展性、客观性和激励性等等。
五、要切合实际地进行评价。
评价很重要,无论是课堂评价还是学生的自评、互评都要准确。课堂上要多鼓励,及时鼓励,肯定评价要多于否定评价;学生之间的评价要把握好,不要使学生的自评、互评变成自我夸耀、自我贬低,或互相进行攻击、互相挑刺,评价要中肯,要切合实际。只有这样,学生才能更专注地投入到学习中来。
语文教学要求语文教师一定要多才多艺,具备多方面的素养,这样才能在教学中得心应手,左右逢源,取得良好的教学效果。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇五
摘要：应收票据的核算是应收款项里比较重要的内容，特别是应收票据背书及贴现时的账务处理，初学者掌握起来有一定难度，主要从带息和不带息票据背书及贴现对应收票据的核算进行总结，便于初学者理解整个业务处理。
关键词：应收票据;票据背书;票据贴现。
应收票据是指企业因销售商品、提供劳务等而收到购货方的商业汇票。
根据承兑人的不同，应收票据分为商业承兑汇票和银行承兑汇票;根据票据是否带息，应收票据分为不带息票据和带息票据。
应收票据是企业短期资产，票据付款期一般不超过6个月。
1应收票据的初始计量。
根据《企业会计准则第22号―金融工具确认和计量》的规定：“企业成为金融工具合同的一方时，应当确认为一项金融资产或金融负债。”企业在销售商品或提供劳务等而成为合同一方时，拥有收取款项的法定权利，因此，应收票据应作为金融资产予以确认。
在实务中，无论是带息票据还是不带息票据，为了简化会计核算，企业在取得应收票据时应以票面金额入账。
2应收票据的会计核算。
2.1取得应收票据时。
企业因销售商品、提供劳务等原因收到开出、承兑的不带息商业汇票时，应借记“应收票据―面值”，贷记“主营业务收入”、“应交税费―应交增值税(销项税额)”。
待票据到期收回时，借记“银行存款”等，贷记“应收票据”。
若票据到期收不回，则将应收票据转为应收账款，借记“应收账款”，贷记“应收票据”。
若收到带息商业汇票时，应借记“应收票据―面值”，贷记“主营业务收入”、“应交税费―应交增值税(销项税额)”。
在每月月末，按照面值和票面利率计提当月利息。
增加应收票据账面价值，冲减当期财务费用。
上海交通大学出版社王淑芳编著的《中级财务会计》一书中直接借记“应收利息”，贷记“财务费用”笔者认为应借记“应收票据―应计利息”贷记“财务费用―票据利息收入”。
待票据到期收回时，借记“银行存款”等，贷记“应收票据”。
若票据到期收不回，则将应收票据按其账面余额转为应收账款，即借记“应收账款”，贷记“应收票据”。
并不再计提利息。
2.2票据背书转让时。
企业在票据持有期间为获取所需材料物资时，可将应收票据背书转让。
上海交通大学出版社王淑芳编著的《中级财务会计》一书中描述票据在背书转让时直接终止应收票据确认，但笔者认为应收票据背书转让应分带追索权背书转让(商业承兑汇票)和不带追索权背书转让(银行承兑票据)。
(1)带追索权背书转让：企业因采购材料等所需物资时将商业承兑汇票背书转让时，不终止确认应收票据，应确认为企业一项负债。
借记“原材料”等、“应交税费―应交增值税(进项税额)”贷记“短期借款”;票据到期再终止确认应收票据。
(2)不带追索权背书转让：企业因采购材料等所需物资时将银行承兑汇票背书转让时，终止确认应收票据，借记“原材料”等、“应交税费―应交增值税(进项税额)”贷记“应收票据”。
背书转让票据带息与否的会计处理同票据贴现会计处理一致。
2.3票据贴现时。
企业在应收票据持有期间若出现资金短缺，则可将未到期的应收票据到银行办理贴现。
企业将实际收到的款项和应收票据账面价值之间的差额，即贴现利息确认为财务费用。
笔者认为：为了确保会计信息明晰性，明确经济业务发生的来龙去脉，在企业进行票据贴现时，应在财务费用下设置“贴现利息支出”、“票据应计利息收入”、“贴现期净额”三个明细进行核算，应收票据贴现的核算，需要我们了解票据到期值、贴现息、贴现所得的计算。
关于票据期限认定，我们为了简化核算，一年按360天，一月按30天来计算。
票据期限我们有两种表示方法，按月算或按天算。
若按月算，若非月末，到期日应与出票日相同的那一天，月份则在出票月份的基础上顺延。
如8月3号签发3个月期商业汇票，则票据到期日为11月3号;若出票日为月末，则到期日为到期月月末为止。
若11月31日签发的3个月商业汇票，则到期日为2月28日(闰年2月29日)。
若按天算，应从出票日开始，按实际经历的天数计算，但出票日和到期日我们只选择1天，如5月26日签发的30天的票据，其到期日6月25日。
一般给定的票面利率、贴现率为年利率，计算时要注意换算成月利率或日利率。
2.3.1第一种情况：不带息票据。
该票据不带追索权，即贴现企业票据到期收回风险已转移。
符合金融资产终止确认条件。
可终止确认应收票据。
(1)取得票据借记“应收票据―面值”贷记“主营业务收入”“应交税费――应交增值税(销项税额)”。
(2)贴现时，应借记“银行存款(贴现所得)”“财务费用(贴现息)”贷记应收票据―面值。
该票据附追索权，即贴现企业未将票据到期收回风险转移，不符合金融资产终止确认条件，不能终止确认应收票据，在票据进行贴现时，应视同企业向银行取得短期借款。
(1)取得票据：借记“应收票据―面值”，贷记“主营业务收入”“应交税费―应交增值税(销项税额)”。
(2)贴现时，按实际收到的金额，借记“银行存款”，贷记“短期借款”，贴现息增加当期财务费用，要借记“财务费用―贴现利息支出”，贷记“银行存款”。
(3)票据到期，要终止确认应收票据，承兑人足额兑付，借记“短期借款”“财务费用-贴现利息支出”贷记“应收票据”。
若承兑人不能兑付，贴现企业有款，则会计处理为借记“短期借款”“财务费用-贴现利息支出”贷记“银行存款”，同时，借记“应收账款”，贷记“应收票据”。
2.3.2第二种情况，带息票据。
该票据不带追索权，即贴现企业票据到期收回风险已转移。
符合金融资产终止确认条件。
可终止确认应收票据。
(1)取得票据借记“应收票据(面值)”贷记“主营业务收入”“应交税费――应交增值税(销项税额)”。
(2)贴现时，在持票期取得票据利息应确认为冲减企业财务费用，记为“财务费用―票据应计利息收入”，在贴现期发生的贴现期应增加当期财务费用，记为“财务费用―贴现利息支出”，按实际收到的金额，借记“银行存款”，借记“财务费用-贴现利息支出”贷记“应收票据”“财务费用-票据应计利息收入”。
该票据附追索权，即贴现企业未将票据到期收回风险转移，不符合金融资产终止确认条件，不能终止确认应收票据，在票据进行贴现时，应视同企业向银行取得短期借款。
(1)取得票据借记“应收票据(面值)”贷记“主营业务收入”“应交税费――应交增值税(销项税额)”。
(2)贴现时，在持票期取得票据利息应确认为冲减企业财务费用，记为“财务费用―利息收入”，在贴现期发生的贴现期应增加当期财务费用，记为“财务费用―贴现利息支出”，按实际收到的金额，借记“银行存款”，借记“财务费用-贴现利息支出”，贷记“短期借款”“财务费用-票据应计利息收入”。
(3)票据到期，要终止确认应收票据，承兑人足额兑付，若贴现息大于持票期取得的利息收入，借记“短期借款”“财务费用-贴现期净额”贷记“应收票据”。
若贴现息小于持票期取得的利息收入，借记“短期借款”贷记“应收票据”“财务费用-贴现期净额”。
若承兑人不能兑付，贴现企业有款，则会计处理为借记“短期借款”贷记“银行存款”借或贷记“财务费用-贴现期净额”，同时，借记“应收账款”，贷记“应收票据”。
3结论。
本文是基于上海交通大学出版社编著的.中级财务会计一书中对应收票据的会计核算提出自己的观点，认为在应收票据背书转让时，应区分带追索权背书和不带追索权背书分别进行会计处理，不应直接终止确认应收票据。
而在应收票据贴现时，为了确保企业每一笔会计处理能反映经济业务来龙去脉，应在财务费用下方设置相关明细，分别予以记账。
这样有助有会计信息使用者真正了解企业发生状况，便于理解企业账务。
参考文献。
[1]王淑芳.中级财务会计[m].上海：上海交通大学出版社，，(7).
[2]戴华江.孙智聪.带息应收票据贴现账务处理思考.财会月刊，，(5).
应收票据贴现核算研究【2】。
[摘要]针对许多教材上对应收票据贴现的账务处理一律按照与应收票据所有权有关的风险和报酬没有发生转移进行处理，认为存在不妥，故本文对应收票据贴现的账务处理从理论与实务的角度进行全面的论述，以供参考。
[关键词]应收票据贴现;追索权;风险;报酬。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇六
作为教师，我们要不断提高对自己的要求，认真研究教材和学生，提高自己的综合教学素质，这样才能达到有效的教学效果。
一、加强课前备课和课后反思，是提高教学质量的重要基础。
首先是教案的设计要符合学生的实际情况，周密地考虑到自己所讲的知识将会在学生的头脑中得到怎样的理解，并根据这一特点来确定教法，力争达到教与学的统一。对于一些难以理解的知识，我总是提前设计好“思路点拨”，从不同的方面来启发学生，鼓励他们联系生活实际来回答问题。
教师要想上好课，必然要做好课前备课工作，但也要善于课后总结，即“课后反思”工作。我从来不认为教师的备课仅仅是讲课前的准备工作，备课这一环节不会随着讲课的开始就宣告结束。要想提高课堂教学效果，真正提高教学质量，教师非在“课后反思”上下功夫不可。
一节课下来之后，教学效果怎么样，教学目标是否完成，重点难点是否突破，学生参与教学活动的情绪是否积极饱满。
二、努力提高学生的课堂参与度，是提高教学质量的有效途径。
首先，我在课堂教学中积极引导学生最大限度地参与，主动为学生参与教学过程创设条件、创设情境，努力为学生营造充满磁性的课堂，放飞学生的思维和想象。
我认为，小学语文教学的成败在很大程度上取决于教师是否能在课堂上保持一种生动的教学气氛，是否营造了一个充满磁性的课堂，是否放飞了学生的思维和想象。只有生动，才能吸引学生的注意力;只有让课堂充满了磁性，才符合学生的心理特点;只有放飞了学生的思维和想象，才能使他们感受到学习的乐趣。
第三，及时巩固新的知识点，在纠错中巩固已学知识。
学语文就要朗读背诵，在背诵朗读中能不知不觉增强语感，把握文章中作者所要表达的情感，逐步培养理解能力。所以，我在进行语文的课堂教学中，经常督促学生在熟读的基础上背诵，切实做到每日一查。这样，学生的语音、语调就会有所改进，学生的语感也有所增强，理解能力自然有了进一步的提高。
另外，及时巩固新的知识点，还要注意一定的练习量也是必不可少的，练习的设计应考虑本堂课的知识重难点。应该重点练习当天的重点知识，让学生在练习中巩固所学的知识。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇七
课程标准指出语文教学应在师生平等对话的过程中进行。这就需要教师走进学生的生活，走进学生的活动，走进学生的内心。教师不要做学生的权威，不要强加给学生观点，不要统一学生的认识。要尊重学生独特的感受、独特的见解、创造性的思维。
教师要树立以人为本的教学思想，做学习活动的组织者、引导者和促进者。然而在大多数老师的课堂上学生仍然还只是“学生”他们仍一味地苦读圣贤书被动地、机械地接受知识。实际上课堂上学生应该是演员、老师是节目主持人、嘉宾。这样多样的课堂角色才能使学生兴趣盎然，才能成为知识的实践者、探索者。
作为新时代的语文教师一定要走出传统的桎梏，克服新旧交替产生的误区，才能使语文教学真正达到其目的，使之自由地驰骋于学科教学之林实现教学目标的圆满达成。要“不耻下问虚心请教”
借鉴他人经验是提高教师教学能力的途径之一。“为学不耻下问虚心请教”是我的工作态度。记得我刚参加工作的第一个学期我在一所中心小学任四年级一个班的语文教学工作由于没有教学经验对教材吃不准、吃不透，在教学上遇到了不少困难。
为了少走弯路更好地完成教学任务，我不耻下问，虚心向同年级的语文老师请教，把自己在教学中的疑惑提出来认真聆听他们的见解，在征得他们同意的情况下，我坚持每周一次进入到他们的课堂中听课学习并认真做好听课记录，课后与之交流、讨论。一个学期下来在同事们的热情帮助下和我自身的努力下我的教学能力有了很大提高。
二、要勇于承担公开课。
一说到要承担公开课的任务，不少老师都认为那是一件苦差事要是上得成功吧，辛苦点儿也没什么，要是上砸了，那在他们面前怎么抬得起头。我认为老师们应该抛开这种思想顾虑。公开课是一种宝贵的校本研修教学资源，是开展教学反思、同伴互助、专业的教研文化的体现，使所有的参与者都受益。
首先对执教者是一次锻炼和提升的机会?我们不能忽视这样一个现象。众多的名师正是在一次次公开课教学实践中得到锻炼、成长走向成功的。当他们回首自己的成长历程时无不感到公开课的形式可以有效地“逼”着自己虚心学习来自学校和更广层面教师团队的智慧。
课前的反复琢磨、深度解读教材以及课后众人帮助的反思可以深入地、多视角地回顾教学流程、审视教学行为对执教者教学智慧的生成必将产生影响。
其次对于学生来说基于常态的课堂师生活动及非常态的学习环境对其胆量和能力是一种锻炼。再次观课者也能从公开课的教学研讨中获得教学专业能力的提升。一方面借观课之机感受上课教师的魅力风采学习借鉴上课教师的成功经验可以触类旁通获得教育教学成功的启示。
另一方面有效的研讨互动寻找组织课堂教学的最佳形式、最佳方案，每一位观课者从课堂教学现象、关键事件的观察把握中挖掘、提炼经过理性思考的教育原理在今后的教学实践中不断改进个体行为使教学活动得以高效实施。既然要探索就会有失败，失败也有意义。
因为“失败是成功之母”要探索就会有成功。实践证明“成功也是成功之母”，因为很多成功都是在原来成功基础上实现的。因此可以得出结论只要敢于探索、发现、创新就一定会成为社会的佼佼者。教学能力是后天获得的教学能力是在实践中提高的。教师要善于在实践中总结获得经验在实践中检验获得修正在实践中创新获得发展。
三、要在学习中升华。
学习包括教学实际经验学习和教学理论学习。前者的特点是学得快，可以直接学习省心省事但学的成果不稳定很难持之以恒。后者的特点是学习速度慢抽象难懂有时“费力不讨好”耗费时间很多，但一旦掌握了先进理论就会使你在每节课的教学中得心应手“屡战屡胜”。
因此要想提高教学能力教师既要学习实践经验又要学习教学理论两者兼顾突出后者。教师普遍有一种错误的认识?那就是认为学习理论太难太费劲得不偿失不如学点“现成的”经验学一点用一点日积月累就会成功。不能不说这是一种学习方式但它的效果和效率要差得很多。
一方面?因为它不成体系而支离破碎另一方面因为它没有正确理论做支撑而褒贬难辨。即使学到的一点东西是正确的如果“知其然不知其所以然”的话那么也只能机械地照搬如果学懂理论而且能用理论去鉴别教学行为的正误那么它就会很容易再现和可持续发展。
理论学习的确耗时费力?影响了教师的备课和休息但“磨刀不误砍柴功”今天的付出是为了明天的所得春天的耕耘是为了秋天的收获。倘若有朝一日教师掌握了现代教学理论那么他将进入“自由王国”天马行空任其驰骋。
四、要勤于撰写教学反思。
叶澜教授说?“一个老师写一辈子教案不一定成为名师如果一个老师写三年的反思有可能成为名师。”美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式成长经验反思。我们在撰写教学反思时可以从以下几个方面着手。
1?写成功之处。
将教学过程中达到预先设计的教学目标、引起师生共鸣效应的做法课堂教学中临时应变得当的措施层次清楚、条理分明的板书某些教学思想方法的渗透与应用的过程教育学、心理学中一些基本原理使用的感触教学方法上的改革与创新等等详细得当地记录下来供以后教学时参考使用并可在此基础上不断地改进、完善、推陈出新达到更高层次。
2?写不足之处。很难迁移。相反即使是成功的课堂教学也难免有疏漏失误之处对它们进行系统的回顾、梳理并对其作深刻的反思、探究和剖析使之成为今后再教学上吸取教训更上一层楼。
3?写教学机智。
课堂教学中随着教学内容的展开师生的思维发展及情感交流的融洽?往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感?这些”智慧的火花”常常是不由自主、突然而至若不及时利用课后反思去捕捉便会因时过境迁而烟消云散令人遗憾不已。
4?写教学创新。
在课堂教学过程中学生是学习的主体学生总会有”创新的火花”在闪烁教师应当充分肯定学生在课堂上提出的一些独特的见解这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广而且对学生也是一种赞赏和激励。同时这些难能可贵的见解也是对课堂教学的补充与完善可以拓宽教师的教学思路提高教学水平。因此将其记录下来可以补充今后教学的丰富材料养分。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇八
一、把教师的讲和学生的练结合起来就“训练”而言，“训”是针对教师，教师的“传道、授业、解惑”就是“训”：“练”是针对学生，学生的反复实践过程就是“练”。教师的讲是手段，而学生的做、读、说、写，即学生的动脑、动口、动手，最终为己用才是目的。所以我们在教学中应以讲为前题，练为目的，讲为练做铺垫，讲练结合，进行适时训练，使学生通过练最终形成综合能力。我在教学《小音乐家扬科》时是从以下几方面加强训练的：
1、抓重点词句，体会人物的思想感情。如在教学第一部分时，我重点抓装扬科的母亲是个短工，好像寄居在人家屋檐下的燕子“这句话，让学生理解”短工“和”寄居“是什么意思，体会”寄居在人家屋檐下的燕子“是什么意思，”短工“与”寄居在人家屋檐下的燕子“有什么相似之处，从而体会到扬科是个穷孩子。
2、学习文中的写法，训练学生的写作能力。文章通过对扬科眼睛的描写，来表现扬科的悲惨命运，所以我在教学中把描写扬科眼睛的句子摘录下来，让学生领会。如“闪闪发光的眼睛”、“睁大了惊恐的眼睛”、“瞪着眼睛”、“睁着眼睛，眼珠已经不再动了”，让学生从“闪闪发光、睁大、瞪、不再动”这些词中，体会扬科这样一个有音乐天才的聪明可爱的孩子含冤而死的悲惨遭遇。
3、结合课文内容，对学生进行作文训练。学过课文之后，学生对扬科的遭遇产生了同情，也很自然地产生了对吃人的剥削制度的痛恨。之后，我让学生写一篇读后感，谈谈读了《小音乐家扬科》的体会，最终着眼在“写”上。
二、把说写训练与听读训练结合起来语文教学的目的最终要提高学生的听、说、读、写能力，所以我们在教学中不能只注重说写而忽视听读。教师要使听说读写训练成为一个有机的整体，使学生的听说读写能力和谐地发展，提高课堂教学的整体效应。如我在教学《我的战友邱少云》第三段时，首先让学生听录音，初步得到邱少云在烈火烧身时却能做到纹丝不动的印象，然后抓重点词句，重点讲读“我的心绷得紧紧的……火突然间熄灭了”，使学生通过读去体会“我”当时紧张、担心、不放心、不忍心、痛心等复杂的内心活动，进一步体会到邱少云的伟大精神。
接着设问：“邱少云在烈火烧身的情况下怎样做到纹丝不动？是什么力量使邱少云这样做的？”学生边读边想，很自然地理解了邱少云是从整体出发，严守纪律，忍受着烈火烧身的巨痛。紧接着抓住时机，设问：“课文是写邱少云的英雄事迹，作者为什么要写‘我’的内心活动？”通过体会邱少云的优秀品质，把说的训练与理解课文、思想教育结合起来。最后让学生写一篇《烈火中的邱少云》，把邱少云烈火烧身时的内心和外表写具体。通过这样的训练，久而久之，学生的.听说读写能力就会得到和谐的发展。
三、根据教材特点，对学生进行适时的训练叶老曾说过：“语文教材无非是个例子，凭这个例子要使学生能够举一反三，练就阅读和写作的熟练技巧。”所以教师在讲课时必须深钻教材，根据教材的特点对学生进行不同层次的训练，即对学生进行字、词、句、段、篇的训练。讲《桂林山水》时，讲到文中的排比句时，一方面让学生体会桂林山水的美，另一方面训练学生仿照文中的排比句也来描写一般景物。这样，学生在掌握排比句的同时，也学会了作者描写景物的方法。之后，再按照《桂林山水》的观察顺序，抓住景物特点，要求运用排比句式写一篇写景作文，这样就会帮助学生把课文的知识转化为自己的能力。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇九
课程性质。
导游业务是旅游社的核心业务之一。《导游业务》课程是旅游管理专业的专业技能课和专业核心课，也是学生获得国家旅游行业导游人员资格的必考科目。其前导课程是《旅游学概论》和《中国旅游地理》,平行课程是《导游基础知识》、《旅游法规》和《旅游英语》，后续课程是《计调操作》《外联实务》《竟区管理》等。
课程作用。
《导游业务》为其他相关课程的开设起着支撑作用，它即是《计调操作实务》、《外联操作实务》课程的基础，又能使学生易于学习《景区管服务与理》、《旅游英语》等课程。同时它也是《导游基础知识》和《旅游法规》等课程实践与应用的融合点，对于学生顺利通过导游资格证书考试，满足就业需要等方面起着重要作用。
通过本门课程的学习，能使学生具备各种导游实务知识和服务能力，熟练掌握导游带团技巧，培养良好的应变能力，发现、分析和解决问题的能力。从而为将来胜任导游职业和相关岗位上的专业技术工作，奠定良好的基础。
课程目标。
《导游业务》课程根据旅游管理专业人才培养目标和导游从业人员的任职要求，突出学生导游服务技能在整个专业能力中的核心地位，以理论知识够用为原则，突出职业技能和职业道德的培养，促进知识、能力、素质三方面的协调发展，使学生通过学习本课程达到以下三个目标：
知识目标：使学生了解导游业务的基础理论知识和相关知识，掌握导游服务程序。能力目标：使学生掌握带团服务、讲解服务、旅行生活服务等操作技能，能够为旅游者提供规范化和个性化的服务，提高学生导游服务能力、语言讲解能力、组织协调能力和分析处理问题能力，并形成一套独特的导游风格；获得导游实习工作经历证明和行业职业资格证书（导游资格证书）。
素质目标：使学生具备良好的职业道德素质，健康的身心理素质，较强的语言能力、沟通能力和人际交往能力，良好的礼貌礼仪形象，形成爱岗敬业、踏实肯干、具有良好服务意识的专业素养。
课程设计的理念与思路。
《导游业务》是一门操作性、流程性非常强的专业技能课，为强化学生操作技能，我们围绕实际工作中全陪、地陪、景点导游等的工作过程展开教学，让学生按照实际工作形态学习地陪、全陪导游工作过程八大环节：准备工作、迎接工作、入店服务、日程活动商定、参观游览服务、其他服务、送站服务和后续工作等。着力培养学生的导游语言能力、导游人际沟通能力、导游带团活动能力。通过多次实践，我们形成了特有的理念和思路，即：
（1）课程教学以职业能力和职业素养培养为核心，以岗位技能、行业规范和职业素养培养为主要内容，达到理论知识、实践操作、行业资格考证和企业顶岗一体化的目的。
（2）根据导游工作过程，整合、优化教学内容，构建四大教学模块。并根据旅行社实际带团任务，创设学习情景，采用任务驱动教学法。课程内容力求突出实用性、实践性、职业性、灵活性要求。
（3）教学模块中的每一项任务都是一个完整的工作过程，都有岗位分析、任务描述、学习情景、学习目标，做到既便于学生对任务内容的理解和把握。又能使学生认知的心理顺序与工作过程中的行动顺序相一致。
（4）变革考试形式，不以单纯的试卷考试为依据，将课堂提问、模拟导游讲解和现场导游讲解成绩纳入考核范围，促进学生综合素质的提升。
教学方法。
主要采取讲授法、案例教学、体验式教学（模拟训练）、情景教学、问题探究、项目设计等灵活多样的教学方法，做到了互动式教学。
1、讲授法：采取重点、难点精讲，一般知识略讲的方法，主要针对导游业务理论知识的讲解，如导游服务的概念、导游人员的概念、旅游交通、通讯、客源国常识、出入境常识等。通过讲授，使学生掌握导游业务相关理论知识和常识。
2、问题探究：属于启发式教学方法。主要针对导游带团过程中可能遇到的各种问题和突发事件等知识，通过设问，让学生对这些问题及应对方法进行探讨，加强了学生对导游业务的认知深度，提高学生分析能力、应变能力、处理问题能力。
3、案例教学：通过案例分析讨论，把课堂讲授与学生讨论相结合，提高学生分析和处理问题能力。
4、情景教学：主要针对地陪、全陪、领队等导游人员的服务程序，导游人员带团的技能、讲解技能等知识，通过课堂互动式的场景设计提高学生实际能力。
5、在课程组织过程中，重视学生资源，邀请毕业学生现身说法，分析和介绍带团经验等以老带新。
考核体系。
该门课程的考核包括三个部分:平时考核、实操考核、理论考核。平时考核（占15%）主要考查学生的出勤情况、课堂参与度以及作业完成情况。实操考核（占25%）考查学生对各个带团环节的掌握以及服务的规范性和个性化。理论考核（占60%），针对导游资格证考试的考点进行综合性的考核。
特色创新。
通过多年的教学实践与改革，课程教学团队形成了“旺入淡出，学工轮替；三标统一，行业接轨；双语教学，国际接轨”的教学模式。突出教学的实用性、实践性、职业性，以提高学生的职业能力和职业竞争力。
在教学中，尽可能将各个知识点、考核点融入相应的任务和学习情景中，让学生在仿真的、完整的工作过程中掌握导游工作程序，学习处理问题的方法，培养语言表达能力，提高导游服务能力，积累一定的工作经验。
课程内容：实施“一条线、三个基本点”战略。即依据地陪导游服务工作程序（一条线），安排教学内容，突出语言表达、带团技能、应变能力三种能力（三个基本点）。
课堂教学：能力主线，任务驱动。着力实现两个模糊：一模糊理论课与实验课的区别，二模糊教室与实训室的区别。贯彻教、学、做一体化，工学结合的原则。聘请优秀导游员、相关行业人士参与从教学计划制定到课题教学、实习实训以及课程考核全过程。在学中做、做中学。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十
全业务运营范畴包括：
互联网数据业务。
传统的电信业是一个封闭系统，从网络建设到业务提供，都由运营商完成。互联网的兴起改变了这种格局，互联网的平台已经可以实现全业务，包括话音、视频、数据。具体的业务形态可以是基于固定平台，也可以基于移动平台。可以预见，未来的信息通信服务将是由互联网模式作为基本主导的多层次服务架构。在互联网的发展过程中，运营商会把互联网作为一个重要的增值业务平台来开发更加丰富的数据多媒体业务。因此基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分。
传统固网业务与移动业务融合。
3g时代的到来，为固网业务运营商带来了运营移动业务的机会，将使得国内各运营商业务资源同质化基础上进行竞争，因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。
基于上述两点，不同类型的运营商面临全业务运营的发展策略是不同的，具体分析如下：
固网业务运营商全业务运营策略分析。
对固网运营商来，目前的运营收入来源主要是固网语音及宽带数据业务。在3g时代到来后的相当长的一段时间内，固网运营商的业务收入来源主力仍然是现有的传统业务。而互联网业务和3g业务，在初期很难带来可观的收入，但却是未来业务的发展方向，因此对固网运营商来说，融合后的相当长的一段时间，传统的固话语音及宽带数据业务仍将是运营收入的主体，而3g业务和互联网业务将是企业可持续发展的保证和未来的发展方向。所以对固网运营商来说，融合后的相当长的一段时间，传统业务与3g、互联网业务都是业务的重点。
因此固网运营商对全业务运营支撑系统的建设要求将分为两个阶段：
1.全业务运营的第一阶段：保持传统业务的运营及发展；促进移动及互联网业务的发展；从客户感知上，保证客户无论使用哪种业务，客户感觉到的是在使用一个运营商的业务，例如客户能够感觉到服务渠道是统一的、账单是统一的，等等。
2.全业务运营的第二阶段：支撑系统的着眼点是按客户、按服务功能划分，从市场营销角度看，可以提供全业务市场营销的灵活支撑；从客户服务角度看，能够实现以客户为中心的多业务支撑。
移动业务运营商全业务运营策略分析。
对于移动运营商而言，移动语音业务和移动数据业务是关注的重点.同时这两个领域仍存在巨大的增长潜力，全业务运营的`主要工作是推动移动和互联网的结合。移动运营商可能通过联合或者自行建设等方式，进入固话业务，但初期所带来的用户数量应该会比较少，很难产生传统业务与移动业务的组合营销的效应，因此移动运营商对全业务运营支撑系统的建设要求是：
1.延续现有移动运营商支撑系统的建设思路，以保证对移动语音及移动数据业务的的可持续的支撑。
2.逐步增强对互联网业务以及非即开即通业务的支撑能力，发展具有移动运营商特点的全业务支撑。
3.逐步融合传统的固话、语音业务。
全业务支撑系统建设的挑战。
各运营商支撑系统以其现有业务为基础，经历了长期的规划、长期的投资建设，逐步提升了对其现有业务的支撑能力，但面临全业务的支撑要求，不同的运营商面临着不同层面的挑战。例如，移动运营商现有系统侧重于计费的实时性和用户的信用监控、跟合作伙伴的管理，实施的即开即通等等；而固网运营商则侧重于流程的自动化管理、组合业务营销等等。
业务融合对支撑系统的建设也提出了相应的要求，融合是方向，但非一蹴而就。在实现全业务运营的过程中，支撑系统需要解决一系列的差异问题，包括系统模型的差异、业务支撑的局限性、系统功能的侧重点不同、系统能力的关注点不同，等等。因此，无论哪种类型的运营商，要去融合支撑新的业务，都需要对现有系统从模型、功能、系统能力等方面做比较复杂的调整。依据前面所做的“不同类型的运营商面临全业务运营的发展策略分析”，经过对全业务融合支撑系统建设的探讨和研究，我们认为总体原则是：
把实现业务融合支撑，发挥全业务运营的优势作为目标，综合考虑未来业务发展方向、业务的收入贡献能力、系统目前的融合业务支撑能力、现有系统建设厂商对全业务的理解及建设能力、业务融合程度需求、系统建设风险等多种因素，寻找平衡点，来选择建设方案。融合支撑系统的建设思路是分步走，逐步整合，以将风险最小化。
1.固网运营商：融合支撑系统建设要既不影响现有业务发展，又要保证移动业务的的发展，同时保证客户体验的统一性，及发挥固网业务运营商组合业务的营销优势。
移动业务发展初期主要考虑采用单独的系统来支撑，保证对现有业务发展影响最小，促进移动业务的快速发展。
通过建设数据中心、统一接口平台，实现移动业务支撑系统与现有支撑系统对组合业务的支持，实现对统一客户体验的支持。
在全业务的发展过程中，逐步积累全业务的运营经验及系统建设经验，逐步将业务整合到一个内部系统中，最终实现全业务支撑。
2.移动运营商：融合业务支撑系统以保证现有移动语音及数据业务发展为主，在风险最低的情况下，逐步融合传统业务。
初期，移动业务支撑系统与传统业务支撑系统各自延续现有思路，独立运行。
逐步提升现有支撑系统对互联网增值业务以及非即开即通业务的支撑能力。
在积累和储备了充分的传统业务运营经验和系统建设经验后，开始逐步融合传统业务到现有支撑系统中。
系统提供商的全业务门槛。
系统提供商在运营商全业务发展中也将发挥关键作用。如何助力运营商有力支撑全业务运营，并顺利实现未来融合目标，对运营商提出很高的要求。
首先，系统提供商应具备全业务支撑系统建设经验。亚信在中国移动、中国联通、中国通、中国电信各运营商有核心支撑系统项目，包括移动10省的boss系统建设；网通4省的boss系统建设；新疆电信、浙江电信、北方电信的crm系统、计费系统、ocs系统建设。联通9省的综合营账、综合计费、crm系统建设以及网通、电信多个省份的宽带互联网业务支撑系统建设；联通总部、网通、电信、移动的增值业务平台、自有业务平台、数据业务管理平台的建设等等。亚信公司通过上述项目，积累了丰富的全业务支撑系统的建设经验，并储备了相关的技术能力和技术人才。
第二，应具备3g业务支撑系统的建设经验：亚信公司承接了中国移动td试验网的boss支撑系统的建设以及3g业务咨询项目。目前已经进入试商用阶段，亚信公司成为国内第一家具有真正建设3g业务支撑系统建设经验的厂家，同时培养出国内一批3g支撑系统建设的技术人才，包括实施人才、研发人才、咨询人才等。
第三，系统提供商的软件产品和方案应具备支撑全业务的能力。亚信公司的aiopenboss系统被广泛应用到移动、联通、电信、网通的支撑系统项目以及3gboss的建设中，已经被实践证明可以很好地支持电信运营商的全部业务。亚信所提供的系统应是成熟的，在移动、联通、电信、网通的支撑系统项目，特别是3gboss的建设中拥有广泛成功的应用。亚信系统对于业界成熟、领先的技术有很好的采用，如：构件化技术，可将系统的功能及数据对象化，并放到工具中的构件库中统一管理；如流程自动化技术，可使系统实现全业务流程的可配置；系统应采用先进、高效的内存数据库，这样才能提升系统实时处理性能；融合计费的计费引擎，可以支持按不同计费要素计费。
第四，由于全业务支撑系统的建设是长期的发展过程，系统提供商要有丰富的项目实施经验和人才储备，要有强大的资金保证和长久的发展保证，既从业务经验、技术储备、人员储备、系统建设经验等综合实力方面，具备建设综合业务支撑系统的能力。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十一
时间过得真快，一转眼这学期又很快过去了，回顾本学期的工作，能根据学校的语文教学工作计划，以新课程实验改革为契机，以全面推进素质教育为基点，在学校领导的大力支持和直接领导下，在各科任教师和家长的积极配合和耐心帮助下，圆满地完成了教育教学任务，现将具体工作总结如下：
一、激发学生学习语文的兴趣，提高学生语文素养。
语文是一门充满人文精神、充满智慧、充满思想的学科，在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、探究、交流的学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力争让学生鲜活起来，让学生学得兴味盎然，使学生在语文学习中享受学习的快乐，从而发展学生的语文素养。
（一）注意新课导入新颖。
“兴趣是最好的老师。”在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要设计不同的导入方式，可以用画面让学生进入情景；也可用讲述故事激发兴趣；设计悬念……引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习。
（二）培养积极探究习惯，发展求异思维能力。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，智者见智，大胆，各抒已见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。
二、注重朗读指导，让课堂教学“活”起来。
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，不可能引导学生一一感。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在新闻记者时要求学生对语言文字反复诵读，在诵读中感悟。
三、注重课内外结合。
美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”在课程改革实践中，我们已把语文教学引入了广阔的天地，让学生阅读课外书《童话故事》《昆虫记》等，通过这些收集与阅读，为学生积累奠定基础。
其次，重视丰富多彩的语文践活动。如组织学生去校园找春天；引导学生观察、收集有关天气的自然现象，引导学生领略大自然的风采，探索大自然的奥秘。
此外，注意学科间的整合，如给话配画，给画配话，把诗变成歌曲，让学生从不同角度，采用不同的途径获得知识，培养学生综合能力。
本学期，我虽然尽心尽力地去陪着孩子一起学习、一起成长，也取得了一定的成绩，但也有不尽人意的地方。在今后的工作，我将继续努力。
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教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十二
一、健全制度，建立组织，领导学校教师继续教育工作。
继续教育工作运作几年来，我校坚持成立了由陈校长任组长负总责，由党总支书记、副校级和中层以上领导任组员，分工负责的继续教育工作领导小组，进一步充实和完善了有关继续教育的管理制度，增添了《继续教育奖惩制度》、《教师继续教育例会制度》等。同时把继续教育工作纳入到了学校的发展之中。
二、以校为本，扎实地开展岗位练兵。
（1）、确立了“全员培训，全面提高”的培训观。
按照素质教育的需求和上级的要求，我们进行培训的主要内容是：思想政治教育和教师职业道德修养、现代教育理论、教育信息技术与教学技能训练、知识扩展与更新、教育教学实践研究。培训的形式是积极开展研究性培训，把培训和日常教学、教育科研结合起来，建立高效开放的培训系统，同时利用网络资源进行培训。学校规定每周三第七、八节课为校本培训时间，由校长等领导担任主讲，对教师进行校本培训，对教师进行基本知识、教学基本技能等方面指导。无论学校有多忙，从不耽误教师培训学习。通过培训使我校教师提升了理念，提高了认识，发展了能力。
（2）、结合实际，加强师德教育。
学校是育人的场所,没有高素质的教师队伍，就不能培养出高素质的学生。要想提高教师的育人水平，首先要提高教师的思想政治素质。我校党总支组织全校教职工，深入系统学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《全国中小学教师职业道德规范》及《党的十七大四中全会精神》等法律法规和会议精神。通过学习使我校教师认识又提高了一个层次，树立起了正确的世界观、人生观、价值观；工作中爱岗敬业、无私奉献、为人师表，树立了全心全意为学生服务的思想。
（3）立足课堂，注重专业素质提高。
全面而深入地实施新课改，深化教育改革，搞好教学研究，是继续教育的落脚点。学校建立健全的领导参与、师生互动的课程改革机制，成立了课程改革工作领导小组，细化了教师教学工作岗位责任制，完善了教师考核激励制度和学生成长动态评价体质，打破了传统的教学模式，以课堂为“窗口”，组织开展说课，上课、听课、评课“一条龙”活动，构建起了探究，自立，合作的教学模式，培养了教师的教育创新精神和提高了教师的教学实践能力。本年度我校教务处组织了两次大规模的课改验收公开教学活动。参与教师达150余人，其中上公开展示课的有60余人，参加听课评课的多达130余人。这样的活动得到广大教师一致拥护和热情支持，为教师的快速成长提供了一个进步的阶梯。另外，我（陈校长）撰写的《治校方略的探索与实践》一文和由黄晶老师、赵春媚老师撰写的另两篇论文被收录到中国大地出版社公开出版发行的《教育创新理论与实践》一书中，这是我校教师继续教育工作取得一个丰硕成果。
（4）沟通家长，全方位促进教学。
为提高教师业务水平，充分开发和利用远程教育资源辅助教学，让家长参与学校的教育教学活动。一学期全校家长听课300多节，有200位家长参与听课，家长听课后感慨很深，给予了好评，并向学校提出了宝贵的意见和建议。这项活动沟通了家长、学校、老师、学生之间的感情；同时增加了家长对学校、教师、学生的了解和理解，真正作到了学校、家庭、社会教育相结合，促进了学校教学工作的发展。
（5）“以研促教”，培养研究型教师。
学校专门设有科研处，聘任科研处长主抓学校的科研工作，承担了国家、省、市级科研课题，有固定的科研资金投入，并定期请专家为教师培训教训。学校加强对教研活动和备课组活动的指导，从内容到形式精心设计好每一次的教研活动，充分发挥好备课组的教研功能，切实提高教研活动的质量和实效，形成浓厚的教育科研气氛。加大课题研究力度，加强对各课题的检查指导和管理，出经验，出成果，充分发挥名校教育科研引领的辐射作用。今年我校承担了两个省级科研课题和一个市级科研课题。其中在省科研课题《辽宁省十一五科研课题——思想品德学科教学与评价研究》结题大会上，我校做了交流发言，并已圆满结题。营口市科研课题《学科教学与信息化整合》也已提交结题报告。另外，今年我校又新创办了校刊《追求》，到目前为止已经出版5期，校刊《追求》内容丰富、图文并茂，得到局领导高度好评，尤其是《科学发展观活动专刊》更得到市委领导的一致赞誉。“走出去，请进来”是我校校本教研中的一个大环节。我校有计划开展与名校教学交流互动活动，进行资源共享。今年5月和9月学校组织两次大规模的外出学习，分别到辽阳市一中和大连辽师大附中两所学校进行交流学习。请进来共同教研，走出去互相切磋，互相促进，共同发展。
（6）、培训骨干教师，发挥示范作用。
学校里的骨干教师，在教育教学专业方面具有一定的优势。我校骨干教师的培训严格按照《骨干教师培训方案》进行，每学期都进行专题辅导。主要内容有创造教育理论、教育科研方法、教育科研的形势，基础教育的发展形势，校本教研等。在培训中，我们充分发挥各层次骨干教师的辐射、帮带、示范作用。同时我们还给师徒结对活动注入新的内容：在校本培训中，师徒互帮互学，这种互动式的关系，充分利用教育教学问题情境中的观察、临摹、反思、探究等，促进问题的发现、思考和解决，使教师师徒之间相互促进，共同发展。
（7）资源共享，提高了培训效率。
现在的继续教育培训资源客观上是十分丰富多元的，尤其是现代信息技术手段在校本培训中的运用，更是发挥了其独特的作用。我校每个办公室都配备了计算机，并建成校园网，同时接入了宽带网，这为我校的校本培训提供了良好的物质条件和信息收集条件。因此，我们在校本培训中，充分发挥学校教育网这一现代信息资源，让教师通过英特网、校园网充分收集信息。为节省教师的时间，方便教师的学习，学校收集了许多学习资料，将其放在我校的网站上，作为校本培训的材料，让教师学习，使老师们及时了解掌握最新的教育教学信息，促使他们的教育教学理念、方式方法及目光视野都与时俱进，关心关注教育发展的“热点”、“亮点”，保持教师和学校发展的先进性。这样既节省了教师寻找学习资料的时间，又提高了学习的效率，实为一举两得。
（8）、加强档案资料管理，做到科学有序规范。
继续教育档案资料管理是继续教育管理中的一项重要工作。档案资料是继续教育工作的原始记录，是我们进行整理、归纳、总结继续教育工作经验的凭借，丰富的继续教育档案资料，在实际工作中能更好地为领导决策及教师日常工作和学习提供可靠的依据和科学的服务，对促进继续教育工作有很重要的作用。因此，我们学校对继续教育档案资料的管理是非常重视的。我们制定了学校继续教育档案资料管理制度，对档案资料的搜集，记录、打印、装订、归档等作了具体的规定，学校有专门的继续教育档案资料管理负责人。每学期期末都对继续教育档案资料进行整理、装订、归类、存档。档案有统一的封面，目录等十分规范。实践使我们认识到，加强继续教育档案资料的管理，是加强学校继续教育工作规范管理的重要内容。
（9）、发挥职能部门的作用，切实实施培训计划。
发挥教务处、教研组职能，鼓励教师互教共学，提高教学能力和教育水平。在支持教师自学、组织教师参加多层次多渠道继续教育的同时，学校教务处和各教研组善于发现教师中新的教法，并组织教师观摩、讨论、学习，提高思想认识和教学水平。平时组织教师认真学习教育教学理论，研究教育教学方法，开展听课评课活动，以此提高教师的教研能力。为使教师不断更新教育理念，教务处定期组织教师学习现代教育理论，布置教师自学继续教育教材。
三、教师继续教育培训的效果。
1、通过培训学习，师德师风有明显进步，体现在教师尊重学生、善待学生。教师参与继续教育培训率达100%，完成学分率高，教师课堂教学能力有所提高。教师能通过平时的理论学习运用到教学实践中去，效果较好。教师增强了教师的服务意识和育人意识，与学生建立了和谐的师生关系。
2、通过教师继续教育的工作，我校教师深入学习课改精神，不断更新教育思想，转变教育观念，积极投身到课改热潮中去。通过两年多的时间，我校在校本管理、校本教研、校本培训、校本课程开发方面都取得了较大发展。其中校本课程开发，做到了有开发领导小组、工作方案和实施计划。我校初步研究开发了12个学科、15本校本教材、1本教学天地和2本校园之声。我校青年骨干教师刘丽君、赵文、邢言、肖琦、赵春媚等十人主编的一套《初中基础知识背记手册》，由陕西旅游出版社出版发行，书号为isbn978—7—5418—0985—9。全国新华书店销售，定价：58元。这一成果在营口地区近几十所中小学校中可谓是独一无二的。
3、通过教师继续教育的工作，丰富了学校培训工作的理论含量，增强了教师教育科研能力，使教师教育教学理论、课堂模式、方法、现代教育技术应用能力等方面有了长足的发展。教学研究能力、教书育人能力、示范带动作用，教学技能的演示，多彩的教学风格等方面都体现了我校全面实施素质教育整体实力。
4、通过教师继续教育的工作，使我校教学质量明显提高。教师队伍素质的提高，必然推动教学质量的提高，这充分说明了我们的教师继续教育的工作是务实的、有成效的。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十三
摘要：在当前高职院校广告设计与制作专业教学过程中，需要提升学生实际动手能力，不断做好教学改革，采用“业务实战型”教学模式，从而提升教学质量。
关键词：高职院校；广告设计与制作专业；“业务实战型”
在进行高职广告设计与制作专业教学改革过程中，为了提升学生实际动手能力，明确教学要求，学校需要结合实际情况，分析广告设计与制作专业的特点，采用完善的“业务实战型”教学模式，制定完善的人才培养计划，从而提升教学效率，满足当前教学改革和发展的需要。因此，本文主要探讨高职广告设计与制作专业“业务实战型”教学模式改革。
一、传统教学模式。
在以往的广告设计与制作教学中，受传统教学理念的影响，很多专业教师都采用三段式教学模式，具体做好造型基础、专业设计基础、专业设计的教学。这种教学模式符合当前专业教学的逻辑关系，但是在实际教学过程中，受各方面因素的影响，导致在实际教学过程中，教师没有针对学生的实际情况制定完善的教学模式，课程衔接不科学，程序设计不合理，割裂了各种知识点之间的联系，无法帮助学生构建完善的知识体系。在这种教学条件下，很难激发学生学习的积极主动性，无法培养学生在实际学习过程中合作意识和团队意识。但这种教学模式也存在一定的优势，能够推动学生自主学习，有利于开发学校校本课程，优化教师资源配置，推动当前教学改革。因此，在当前高职广告设计与制作专业改革过程中，高职院校需要结合自身实际特点，不断改革和尝试，不断建立属于自己的教学模式，体现本学校教学的特色，提升教学核心竞争力，重视学生实践教学，培养学生的竞争意识和创新意识，为学生以后走出校园打下坚实的专业基础和能力基础。但是面对当前社会竞争日益激烈的形势下，对人才需求量越来越多，需要结合实际情况，提升学生实际动手能力，不断增加学生课外实践课程，为学生学习创造良好的教学环境。
二、建立“业务实战型”教学模式。
在传统广告专业教学过程中，教师把教学的重点放在了基础知识和理论教学方面，并且大多数教学主要把学生局限在教室里，很难让学生通过学习实现自己的价值，需要进一步丰富教学模式，重点做好学生的`实践培训。在实际教学过程中，采用业务实战型的教学模式，把抽象的理论具体化，把枯燥的内容生动化，从而满足专业教学的标准。但在当前的教学过程中，教师更加看重学生对基础知识和专业理论的教学，并且高职广告设计与制作专业教学过程中，师资队伍不稳定，经常出现更换老师的情况，对学生学习产生极为不利的影响，无法结合实际情况，建立完善的知识结构体系，学生无法做好各个知识之间的衔接，导致学生学习态度不积极，教师教学效率不高。因此，为了从根本上提升实际教学效果，激发学生广告设计的兴趣，制作出更加优良的作品，需要结合专业特点，采用“业务实战型”的教学模式，针对学生实际掌握情况，重点做好学生实践培训工作，消除理论教学与实践培训之间的差距，从而提升学生的实际动手能力。在实际教学过程中，学校要与外界企业建立长期的合作关系，针对真实的广告项目，让学生进行实践。为了提升实践项目的可行性，切实提升学生的业务实战能力，需要配置学校指导老师和企业指导老师，然后坚持循序渐进的原则，科学合理地分析广告项目设计，结合学生掌握的基础知识，对学生个案进行针对性辅导，分析学生存在的不足，不断开发学生潜力，培养学生创新。在实际设计过程中，不断总结经验，积累专业知识，提升设计能力，帮助学生树立良好的团队意识和合作意识，帮助学生解决潜在的问题，帮助学生以后走向岗位实现无缝对接，满足当前企业发展的需要。另外，为了提升实训的效果，学校要联合企业管理人员，建立完善的评价体系，对学生参加实战设计作品进行科学合理的评价，并且对学生在企业中的日常表现进行全方位的考评，帮助学生树立良好职业意识，提升自身的职业道德水平，弥补学生在实际设计和学习过程中存在的不足。对表现优异的同学进行奖励，发挥“业务实战型”教学模式的优势，从而帮助学生提升自身实践能力。因此，在进行职广告设计与制作专业教学改革过程中，教师要依据学生学习现状和专业特点，总结传统教学过程中存在的问题和局限性，分析潜在的影响因素，制定完善的教学计划，采用“业务实战型”的教学模式，针对学生实践能力较差的情况，丰富实际业务实战方式，从不同角度对学生进行考评，发挥实践培训和工作重要作用，满足当前广告行业发展的需要。
参考文献：
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教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十四
“保理”一词来源于英文factoring，在国内又译为“保付代理”，是指供应商以赊销（o/a）、承兑交单（d/a）等方式，向买方销售货物或者提供服务而产生应收账款，保理商（factor）对这些应收账款进行核准和购买，并向供应商提供账务管理、应收账款收取和坏账担保等一系列综合性的金融服务。
国际保理是指供应商与债务人位于不同国家或地区的保理业务。具体而言，是指保理商向以赊销方式向营业地位于不同国家或地区的买方出售商品或提供服务的供应商提供的综合性的金融业务，供应商将其与买方签订的货物买卖合同或服务合同所产生的应收账款的所有权转让给保理商，保理商则为供应商提供资金融通、账务管理、应收账款收取和信用风险承担中的两种或全部服务。
在国际保理业务中，供应商与其客户位于不同的国家和地区。保理商与供应商的地理位置关系对于确定一项保理业务是否为国际保理并不重要，即使保理商与供应商分别位于不同的国家，若供应商所做的是国内贸易，那么，他们之间的保理业务仍属于国内保理。国际保理的国际性由所服务于的贸易的国际性所决定，这与国际商会的划分方法一致，也为《国际保理公约》所肯定。贸易的国际性按《联合国国际货物销售合同公约》所规定的“营业地标准”确定。
2我国保理业务的现状及发展对策。
我国的保理业务起步较晚，1992年中国银行率先将保理业务引入国内，并于1993年2月加入了fci，之后交通银行也加入了该组织成为正式会员，但总体来说保理业务的发展非常缓慢。2000年全球的保理业务量为623840百万欧元，我国内地的保理业务量只有212百万欧元，而我国台湾地区同年的保理业务量已达3650百万欧元。
20**年，南京爱立信公司以交通银行南京分行等中资银行无法提供“无追索权的保理业务”为由，提前偿还从几家中资银行贷出的19.9亿元人民币，转向外资银行签订贷款协议，引起了国内金融机构的强烈反响。“爱立信倒戈”事件在一定程度上刺激了我国保理业务的发展，之后，众商业银行纷纷加强了保理业务的推广与拓展，我国的'保理业务量逐年增加，成为全球保理业务量发展最快的地区之一。
2.2我国发展保理业务面临的主要问题。
展保理业务，而是由相关职能部门兼营。
可，这使得保理业务的操作一直处于无法可依、有法难依的状态。
（3）保理业务范围窄。目前我国保理业务的种类主要是对进出口的国际贸易活动进行有追索权的双保理，即由进出口保理商分别负责向进出口商提供对资信的评估、对信用风险的担保、对应收账款的管理和追收及其对贸易的融资等。至于无追索权的保理业务对于绝大多数相关保理商来说，则难以提供。主要是我国目前尚无保险公司为保理商开展无追索权的保理业务提供保险，这就意味着保理商必须独自承担可能出现的信用风险，从而使得风险成本增加，实际收益率降价。推及更深层，主要是保理商、保险公司既无业务准入，又无合作经验所致。
（4）缺乏开展保理业务的专门人才。在我国从事保理业务的人员大都未经过专业的保理业务培训，并且由于我国保理业务量少、开展时间短，从业人员缺乏实务方面的锻炼，造成整体效率低下，从而影响了保理业务在我国的推广速度和应用范围。
2.3对发展我国保理业务的建议。
（1）逐步放开保理市场，允许成立独立的保理公司。目前国际上的保理业务大多由专业保理公司从事，并且它们中90％以上是fci的会员。这些保理公司主要有两种组织模式：一是银行等金融机构拥有独立的保理子公司，二是由附属于银行等金融机构的一个部门来开展保理业务。但无论是独立的保理公司还是不独立的保理公司，其授信体系、营销体系和品牌知名度等均具有相对的独立性。我国目前只有商业银行从事保理业务，这就意味着，保理业务涉及的融资标准必须服从于商业银行发放贷款的要求，保理业务的优势也因而丧失殆尽。由于目前保理业务还无法立即从银行中分离，因此建议商业银行应成立专业部门，充实专业力量，遵循独立的规则，对保理业务进行独立操作。而监管部门应尽快放开对保理业务的种种限制，以便保理业务从银行中独立出来，由独立的保理公司来开展。
（2）建立健全有关法律法规。一方面，要清理、修改、完善保理业务涉及到的《合同法》、《公司法》、《银行法》、《担保法》、《破产法》等多项现存法律法规，营造有利于保理体系建设的外部法律环境。另一方面，要借鉴参考已有的国际公约、国际惯例和国外成熟市场针对保理业务的专门法律法规和案例，为保理业务的开展辅之以一套符合我国国情的完整规范的法律制度和具体的业务操作流程，以便规范我国保理业务的发展，形成公平竞争的机制。
（3）拓宽保理业务的范围。首先，应进一步发展双保理，并让出口国保理商和进口国保理商建立合作关系，这是发展国际保理业务的必要条件，也是借鉴与学习国外保理公司经验的有效途径之一。其次，开发无追索权的保理业务。在买方市场条件下，卖方更乐于接受无追索权的保理，一方面可以免除金融风险，另一方面又能及时获得现金。在无追索权的保理业务中，银行由于丧失了对销售方的追索权，承担了较大的风险，因此需要进行风险分散。而加强商业银行与保险公司的合作，尝试开展保理业务保险，是积极有效地分散风险的有效措施。
（4）培养专业的保理业务人才。保理专业人才需要有很高的素质，银行等保理商要对自身的保理业务从业人员进行专业培训，组织人员参加fci组织的保理函授课程学习和考试，以获得fci颁发的合格证书。同时还可邀请国外专家来国内授课或派人员到国外学习等，利用国外成熟的管理模式和丰富的交易经验培养专业人才，以紧跟保理业务的最新发展。
参考文献。
［1］@朱宏文.国际保理法律实务［m］.中国方正出版社，20**，（9）.
［2］@陈本寒.担保法通论［m］.武汉大学出版社，1998.
［3］@王家福.民法债权［m］.法律出版社，1988.
［4］@彭万林.民法学［m］.中国政法大学出版社，1999.
［5］@黄斌.国际保理――金融创新及法律实务［m］.法律出版社，2006，（8）.
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十五
一学期来，我校的教学工作在进一步贯彻落实“xxxx”重要思想指引下，在乡中心小学领导的直接领导下，在全体老师的共同努力下，学校教学工作始终以全面推进素质教育和打造特色教育的精品为目标，以实施课程改革和提升教育质量为中心，深化教育科研，加强队伍建设，狠抓教育管理，开展了一系列教学活动，取得了一些成绩，现总结如下。
一、强化理论学习，积极推进课程改革。
本学期我校把各方面的工作都纳入到课程改革的体系中来，继续完善和认真落实好教育教学管理制度。本学期我校以中心小学制定的《教育教学工作综合评估方案》和《xx年学校工作意见》等相关教育教学工作要求为准绳，学校教学工作紧紧围绕其开展。备课、上课、听课、评课、作业等严格按照中心小学的要求来完成。做到常规抓实、抓严。切切实实地加强了对“实施课程”的指导。
1、加强学习，立足校本培训，全员参与。重点学习《走进新课程》、《新课程标准》、各学科的课程标准(大纲)等文件。学习时做到了“三落实”即学习时间、学习内容和中心发言人落实。通过学习，明确新课程的指导思想、教育观念、改革目标和任务，相关政策和措施以及新教材教学的具体操作等。
2、加强新设课程的实施研究。特别重视研究了综合性课程以及综合实践活动的实施，从而真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。
3、本学期选派优秀教师上了多节示范课，提高了全镇教师对新课程课堂教学的认识，提高了教师对新课程课堂教学的驾驭能力，整体推进了课堂教学的改革，促进课堂教学效益的提高。
4、大力宣传课程改革的必要性和紧迫性，使教师、学生、家长和社会各界形成课程改革的共识，创设课程改革的良好氛围。
5、积极组织教师参加各级各类的竞赛，通过一系列活动，开拓了教师的视野，提高了教师的综合素质。我校有众多教师在竞赛中脱颖而出，如汤昌珍主任获全国语言文字基本功大赛三等奖，获乡小学语文教学设计竞赛二等奖;刁以东主任获乡小学数学教学设计竞赛二等奖;丁荷平老师获乡小学数学课堂教学竞赛一等奖，获乡小学数学教学设计竞赛鼓励奖;汤新萍老师获乡小学语文课堂教学竞赛三等奖，获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖;黄瑞萍老师获乡小学综合科课堂教学竞赛二等奖;丁桂华老师获乡小学综合科课堂教学竞赛三等奖;康招君老师获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖。另外，学校汤昌珍主任、刁以东主任、丁莉老师还积极地向县局教研室编印的《课程改革实践与探索》投了稿。
二、加强教学管理，切实提高教学质量。教学质量是学校的生命线，教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把提高教育质量作为本学期的中心工作来抓。做了以下工作：
1、通过期初摸底，深入分析各班现状，根据各班教学质量的实际情况，找出存在的问题，分析问题的根源，增强教师的质量意识，寻求科学合理、切实有效的提高教学质量的对策。
2、进一步完善教学常规管理的制度，进一步抓实教学流程管理，加强对教育教学工作的督查指导。一学期来每位教师听课不少于20节，每位领导的听课不少于30节。
3、建立规范的教育秩序，本学期我处严格按照课程标准来开设课程，安排课时，制订教学进度，控制学生在校活动总量。
4、强化教研、考研，坚持效率第一。认真组织了期中、期末考试。5、抓好特色教育，发展学生的兴趣爱好，个性特长。
三、大力抓好队伍建设。
良好管理体制和一支高素质教师队伍，是我们顺利实施课程改革，提高教育质量的重要保证。
1、抓好青年教师的培养工作，重在全程管理。积极鼓励教师参加各种形式的进修、培训和自学考试。
2、抓好骨干教师的培养工作。本学期启用了一批既肯干又能干的骨干教师，把他们安排到教学的重要岗位上去压担子。通过组织理论学习为他们“充电加油”。
3、以科研为先导，以课题为载体，在教学与科研中优化师资队伍的业务素质。
本学期，在全面推行课程改革和理直气壮抓教学质量的新形势下，我校得了一些成绩，但同时也应清醒地看到不足，展望未来既面临挑战，又充满机遇。我们必须抢抓机遇，上下一心，负重拼搏，与时俱进，共创我校教学工作的新局面。
1.高校教师个人业务总结报告。
2.学校教育教学反思工作总结。
3.学校教师业务学习工作总结。
4.民办培训学校工作总结。
5.学校教学工作总结。
6.学校期末考试工作总结与反思。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十六
尊敬的各位领导、老师们：晚上好!
今天在广东潮洲富丽学校召开第一次全体中学部教师大会，会场上一张张熟悉的脸孔，使人倍感亲切，一股股满腔的热情，令人倍加振奋，一缕缕祥和的氛围，令人倍加自信，更使我们千里南迁的背井离乡，独处他乡异地的感觉，荡然无存。当然，人南移了，但工作目标不变，工作态度不变，工作作风也不变，我们的制度还不变，近年来在柯校的英明领导下，大胆改革，创新率先推行了班级承包管理制，经过近一年的试行，显然这种管理的可行性、成效性、优越性是不可厚非的，今天我们的班主任队伍又输入了新的血液。因此，首先我们共同学习班级承包管理制度。
一、学习班级承包管理制度。
有了制度，就得有相应的落实措施。因此针对班级承包管理制，我们制定了有关班级管理量化考核的细则。
二、学习班级管理量化考核细则。(按制度办事，对事不对人)目的是推进班级承包管理。
有制度了，有措施了，就得落实。根据细则要求，政教就有关人员进行了分工：
1、范、袁、主要负责学生训练、寝室、就餐、泳池等生活方面的卫生纪律，对教练(副班主任)进行考核，并组织好各周末活动。协助政教全面工作。
2、赵旭：学生会负责。主抓卫生(检查)。
3、雷、吴：负责团支部全面工作及宣传工作。
(1)健全团支部机构。
(2)筹划五〃一、五〃四活动。
4、唐存新：落实班级量化考核(主抓课间纪律)。
特别强调班主任考核月总结直接与该班班主任当月工资挂钩，有奖、有罚，具体方案是：每周一小结，汇总教务处、督查办、武教处、生活部及政教处扣分，每月一总结。
四、南迁工程顺利竣工，接下来我们政教处，狠抓学生思想、卫生、纪律等日常管理。
1、稳定学生思想，安抚学生情绪。
2、狠抓卫生养成教育，提高学生卫生意识(包括个人卫生、宿舍卫生、餐厅卫生及教学区卫生区卫生)。
3、常抓不懈的是纪律(包括课堂纪律，课间纪律，就寝纪律，就餐纪律，沐浴纪律及活动纪律)。
特别强调严格执行请假制度(包括校内、校外请假)严明的纪律，严格的管理都使我们班主任同志倍感责任之大，负担之重，其实：
五、班主任工作也是一门艺术。
1、语言艺术(巧妙)。
2、管理艺术(科学)。
掌握了巧妙的言语艺术和科学的管理技巧，自然就提高了自身的管理水平。总而言之，各位班主任是八仙过海各显神通，我相信我们这些走在改革前例的，赶在创新之首的经过风风雨雨的富有经验，又充满自信，蓄足马力的班主任们定能拔开云雾见彩虹，攀上险峰领略无限风光。
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十七
今天全体教师集中在会议室，如期举行教学工作会议。总结了上学期教学情况，提出了新学期的要求。
一、关注知识传授，点燃求知火把。
一提到教育，人们常常关注的是学生学到多少知识，我们要更加重视他们兴趣的激发，他们情感、价值、人性的完善，不要让兴趣沉没，不要让人文价值、人文底蕴流失，要为学生的幸福未来奠定基础。《学习的革命》一书中提到，古希腊普鲁塔戈在30前说的话：“头脑不是一个要被填满的容器，而是一个需要被点燃的火把。”如果我们孩子的头脑只是容器而已，那么满堂灌便可;但兴趣是最好的老师，激发学习兴趣比简单地传授知识要难得多。我们便是要做那点燃火把的人，用爱把学生学习的兴趣点燃，做唤醒心灵的工作，才能达到事半功倍的效果。兴趣爱好是一切创造力的源泉，它也人们今后能在漫漫人生路走得更远的基石。如果能结合孩子的自身潜质，找到其合适的兴趣点，来激发孩子学习知识的热情，那取得好成绩是绝对不成问题的，我们也成为了幸福的点灯人。北大在任时间最长的校长蒋梦鳞说：“教育如果不能启发一个人的理想、希望和意志，单单强调学生的学习，那是舍本逐末的办法。”历史曾经记下了太多的惨痛的教训：马加爵、药家鑫类的人物迈入高等学府，接受的是高水平的教育，这只是学习方面的成功。但单单关注知识的传授，极端事件的发生显示了教育的失败，知识的传授和育人的工作严重脱节，造成人文价值丢失，人性极度扭曲，以至失去了追求幸福人生的能力和权利。
二、学业负担适度，拒绝暴力作业。
小学生放学后要做三样比家庭作业更重要的事情：玩耍、体育运动和阅读课外书。而现在的小学生每天放学回家做作业的时间通常少则一个小时，多则要做到夜里十一二点，严重剥夺了孩子活动的时间。适度的家庭作业是必须的，可以让孩子梳理和检测学过的知识，以便得到巩固和强化，但是过于繁重的作业恰恰把孩子学习的兴趣打压掉了，造成孩子学习方面的无力感，有的只是被动的应付。特别是诸如罚抄10次、20次的作业，这是暴力作业，是一种看不见的软暴力!我们都应该对这些暴力作业说不。暴力作业没有尊重，更不会有激励，暴力作业含有奴役、敌意、压抑的成分，破坏了师生关系的和谐，挫伤了孩子的自尊心和积极性，损害了儿童人格与意志的完整和健康，不可能促进学生的快乐成长。国际上关于儿童认知心理的研究也早已表明，认知和理解是扎根于深深的情感中的。孩子的学业表现是与他们跟老师的情感关系息息相关的，他们越是得到老师的爱和信任就越是真心爱戴和尊重一个老师，就越容易接受老师的教育，在该老师任教的科目上取得好成绩。
三、他山石可攻玉，观念需要改变。
一位中国留日学生妈妈在文章中记录了其一年级孩子的一次家庭作业，看似简单的作业却寓意着深刻的内涵：
2.和3个以上的小朋友一起玩(注重礼仪、人际交往技巧的学习);。
3.听老人讲过去的事情(学习历史和文化，尊重老人、长辈的教育);。
4.让妈妈抱3分钟(最基本的爱的教育，亲子情感的培养是爱亲人、爱身边人、爱社会人的基础)。
再来看看加拿大一老师布置的的小学生作业：开个受顾客欢迎的袜子店。这需要学生收集很多的资料，包括调查不同年龄段、不同性别的人对各式各类袜子的喜好，他必须积极主动与形形色色的人接触、了解他们各自的需求，才能根据顾客的需求有针对性地进货，才能开个受欢迎的袜子店。(该作业就像是一项课题研究，重在培养学生的与人交往、调查研究、动手操作的能力。)。
观念决定思想，思想决定行动。透过日本、加拿大老师布置的家庭作业，我们可以看出他们在关注知识传授的同时，更多的是关注影响学生终生学习和幸福的情感、交往和发展等方面，希望能引起我们的思考并有所改变。
今天的教学工作会，我们还要表彰上学期末取得好成绩的老师。如果目前的成绩还不够理想，也不要紧，要相信你也拥有重新开始的力量，只要你有一颗爱和负责的心，及时反思，发现问题，付诸行动，积极寻求进步。世间的万物都是变化的，唯一不变的也就是变化，我们也要用发展的眼光看过去了的成绩，一切已属于过去，未来的我们还要携手努力，只要足够用心，相信态度决定一切，一切皆可改变，一切皆有可能!让我们都为孩子们在求知的路上点一盏明灯，照亮他美好的前程，做让学生幸福自己也幸福的点灯人，共同开启未来幸福的大门!
教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十八
家长是幼儿的第一任老师，我们就是幼儿在接受学前教育时的第一任老师，我们怎么可以去伤害他们呢?我们应当去关心和爱护他们，幼儿在进幼儿园时完全是一张纯洁的白纸，没有感知能力和理解能力等，我们作为孩子的第一任老师应该热爱孩子、尊重孩子，关心爱护孩子，对孩子要有耐心，尤其不能体罚孩子，或者变相体罚孩子，让孩子有个好的起点。教育的方式是多种多样的，体罚绝对不是个好办法，而且，它带来的不利后果恐怕是让人难以接受的，无论你出于什么动机，对孩子的粗暴与体罚都不是理智的行为，这是社会所不容的做法，“在爱中长大的孩子，学会仁慈，在皮鞭下长大的孩子，只会产生仇恨，”体罚孩子往往出于一时冲动，如果不顾及孩子的感想，幼儿的身心就会受到伤害。如何沟通，怎样做一个好老师值得我们好好的去反思。
作为教师，我们面对的是一群天真活泼的孩子，他们也许会做出一些令你头痛不已的事。但这也步完全是孩子们的错。“人无完人,金无足赤”。连我们成人都不可避免的会做出这样或那样的错误，我们又有什么理由要求孩子们十全十美呢?哪一个人不是在不断的犯错和改正错误中逐渐成熟的呢?所以，我们应该学会宽容、理解自己的学生和身边的人，要用自己的爱去感化、教育孩子。
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教学业务的论文教学工作论文（优秀19篇）篇十九
论文摘要:随着国内银行业国际化进程的不断加速,国际结算业务在品种和数量上正成倍增长。商业银行如何做好做强国际结算.规范国际业务内部管理.值得认真探讨和研究。
一、加强内外沟通。提高运作效率。
国际业务涉及银行、税务、外管、海关等多个部门,为了进一步做好国际业务.商业银行有必要就操作当中遇到的问题与相关部门进行协调,以提高效率,防范风险。例如,银行在处理报关单时.需要登录海关核查网对每一份报关单进行核查、核注,在核查的过程当中会经常由于网络故障等问题影响工作效率,如果能和海关的技术部门取得沟通,掌握一些保障通信质量的手段。对提高银行业务处理效率是非常有益的。另外。国际服务贸易项下付汇。客户需要向银行提交相关的税务凭证.由于对纳税法规、程序不熟悉,客户往往要在银行与税务部门之间往返很多次才能办成业务,如果能在银行、税务之间建立一条快捷通道.方便银行与税务部门沟通.可以给客户办理业务带来许多便利。外汇管理局作为商业银行国际业务内部国际业务的直接管理部门.是制定各项管理制度的机构.新政策发布时会以各种方式对银行从业人员进行培训.银行也可就日常操作当中碰到的问题向外管寻求正确的答案。
做好国际业务日常工作.不仅要加强外部沟通。更重要的是做好与银行内部机构的协调工作。目前,大部分商业银行都实行本外币一体化的管理模式.运用人民币管理过程中形成的成熟模式和经验对国际业务进行管理,可以有效地防范风险。但国际业务相对于人民币业务来说更加复杂多变.政策灵活度大.如果一味地将人民币业务的管理模式用于国际业务当中,不能真正涵盖国际业务的各项业务。因此迫切需要制定出更有针对性、专业性的业务流程和内控制度。比如国际业务当中工作量大而重复性高的'业务报关单核查、外管申报工作,如果能和技术部门合作开发相应的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比较成功的一个案例就是报关单的自动核查系统.不仅减少了人力,还缩短了工作时问。而对于外管申报工作来说,自动化程度还有很大的提升空间.通过开发相应的处理程序.将可大大减少数据的重复录入,提升准确率,解放劳动力,提高效率。
二、加强内控建设。
实现流程管理。加强国际业务内控制度建设。是有效防止商业银行风险的关键。就商业银行国际业务来说.一是要对现有的各种规章制度认真研究梳理.并借鉴国内外银行内控制度建设的成功经验。统一进行制度和流程再造从根本上解决制度流于形式的问题。二是要坚持“内控先行”的原则.在开发推广新产品过程中.明确各单位各部门责任.制定相互制衡的业务管理办法和制度,并在实践中不断修改完善。三是要狠抓各项内控制度的贯彻落实.并建立一套切实可行的执行制度监督机制。
制定完善的业务流程是强化内控管理、防范风险的一个重要保障,尤其在国际业务操作当中,如何优化、修订合理的业务流程.是增强执行能力、提高运作效率、实现管理效益最大化的保证。建议对现有的业务流程进行全方位的梳理、分析。剔除不科学、重复劳动的部分.并编制“岗位操作说明手册”。国际业务管理部门应始终把内控制度建设放在业务发展的前面.结合国理韧探际惯例和本部门业务环节风险点。制定下发国际业务管理规定、业务操作流程。明确各岗位的日常工作职责、经办权限、业务办理时限等具体内容。使业务受理有章可循。业务经办有章可依,在控制差错发生的前提下,提高运行效率和经济效益。
三、重视人才战略。
加速培养专业人才。国际结算是一项技术性、专业性、时效性、政策性均较强的工作.而高质量的骨干人才是发展国际贸易结算业务、保持市场和技术领先地位的必要条件。综观近几年来人才流动的现象。国际业务部门是人才流动最多最快的一个领域.尤其是国内大型商业银行国际业务部.几乎成为外资银行人才的培育基地.这也从侧面说明了商业银行在人才管理方面存在一些问题。主要表现为:一是员工进出渠道不畅。当前商业银行国际业务人才的录用主要定位于大专院校.而不是全方位面向社会招聘所需人才.给引进人才资源设置了障碍。同时在对待人才外流上继续坚持能留则留、能堵则堵的消极办法,没有适当的淘汰制度,缺乏良好的人才流动机制。二是考核不能为优胜劣汰提供科学依据。由于考核体系本身不够严密.很容易出现业绩放大英雄的现象.同时考核制度缺乏系统性和连续性、考核指标在分配中的占比不合理等.也削弱了考核对员工的激励与约束作用.致使人力资源管理不能为优胜劣汰提供科学依据。针对上述现象.要高度重视对从事国际业务内部管理人员的培养和提拔.选派业务骨干到海外培训或工作,加强国际结算业务人员与海外分行及代理行的业务交流等方面的工作,提升从业人员的业务素质。同时。要为国际结算业务人员建立类似于会计、出纳、存款等部门的岗位津贴制度,激发员工的积极性,努力开发新业务,提高全行国际业务的竞争水平。要通过对人力资本的培育、激励、管理与使用,以开放的人力资源管理制度来吸引“会跑的资源”留住“智慧的脑袋”.这是促进商业银行国际结算业务发展的根本。