英文道歉信（通用19篇）

道歉信不仅仅是一种道歉的方式，更是展示我们对他人关心和尊重的表现。将范文中的亮点和精彩表达融入自己的信件中，可以使我们的道歉信更加生动和具有个性化。

英文道歉信（通用19篇）篇一

尊敬的领导：

今天上午，我迟到了5分钟，虽然领导说，说出迟到的理由，可是我觉得现在说理由，都只是托词，我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。

所以，我只想为上午的迟到行为表示歉意和检讨。

对于准时上班，我一直都没有特别重视，经常迟到几分钟到办公室，觉得这没有什么，其实这是一种非常不好的习惯。

一方面，这反应了一个员工的对于公司规章制度的`重视程度，对工作的认真负责程度，另一方面，这会给同事和部门带来了不好的影响。

尤其我是一个员，平时更应该在工作中起模范带头作用，更应该杜绝迟到的行为。

其实，我只要将闹钟调早10分钟，就可以避免迟到，可是我却没有这么做，归根到底还是思想上的问题。

我决心，从思想上重视公司的规章制度，保证以后准时上下班。”

道歉人：xxx。

时间：xxxx年xx月xx日。

英文道歉信（通用19篇）篇二

也许我们之间有些误会，那你也不用不理我啊！就算我错了好了，我借此对你说一声“对不起”！

大人息怒！小的知错了，由吾之过失，而使大人如此之伤痛。此乃吾痛心疾首，吾将竭尽全力，还大人开心笑容！

对不起，开个玩笑，有得罪处请包含。

我想，我犯的错误并不太大，但需要一辈子来向你解释，听听成吗？

我已经不再生你的气了，像我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅，你还在生我的气吗！

我知道我伤害你了，所以连风都哭了，我知道你伤心了，所以连天都陪你暗淡。我知道我错了，对不起！

相爱使我的心变得狭隘，亲爱的，一切都是因为爱你太深。

对不起，我鼓起勇气去说不出口，换种方式告诉你，不知能否得到你的原谅？

对不起，我讲了不应该讲的说话，令到你很伤心，我都好后悔，以后我不会讲或做令你伤心的事，我只是想我们可以开开心心在一起，我真的爱你！

对你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

看着你的背影渐渐的远去，我的心却一直陪伴在你的左右，因为漫漫长路需要我们携手并进，你的爱人！

看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声道歉：让这一切过去吧！

你不原谅我！我会错上加错，你原谅了我，我不会犯错！你愿意让我改正错误吗？

轻轻地我走了，正如我轻轻的来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。请原谅我的离开，保重自己！永远快乐！

人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起！

宝贝，是我错了。原谅我好吗？回到我身边吧，我要用心为你筑一个爱巢，永远温暖你，呵护你，保护你！

不知道你现在怎样，我自始至终没有改变，每次听见看见你，我的情绪都会无法控制，希望你能给我机会和你重新开始！

从一瞬间的爱到一生的情，需要更多的理解与包容，亲爱的是否原谅我？

一阵轻风轻拂你的面庞，那是我对你的柔柔祝福；点点星光倾洒向大地，那是我对你的片片忠诚！

因我的原因，在不经意中伤害了你，纵使说一万遍“对不起”也不能让我心安！但我还是要说！对不起！

睁开眼睛脑海里是你、闭上眼睛睡梦里是你、电话一刻不断的是你、牵肠挂肚的还是你。

老公，我昨晚也几乎一晚没睡，除了反省自己的过错，我还要用行动表示，抓紧时间赶制“温暖”牌，原谅我吧！

英文道歉信（通用19篇）篇三

亲爱的xxx:。

作为家用电器维修公司，我们很抱歉不能为您提供及时周到的服务。我们非常希望你能理解我们，因为我们的一些维修人员去培训了，他们中的一些人去了另一个地方寻求服务。现在，我们真的没有维修人员被送到你家。为此，我们再次表示歉意。请放心，下周一我们会派维修人员去你家维修。

问候！

王浩经理。

文档为doc格式。

英文道歉信（通用19篇）篇四

亲爱的客人：

您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的`不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。

我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。

祝您过得愉快!

xxx酒店

20xx年x月x日

英文道歉信（通用19篇）篇五

尊敬的系领导：

我是部门的xx，在此对月号星期一早会迟到一事做深刻检讨。

星期一早上由于下雨交通拥堵，又正值上班的高峰期，路上等车的时间太长，路上等车近一个小时造成没能按时到达公司，迟到了近半个钟头，这是对我们公司纪律的一种践踏，让公司其他同事对我留下了极为不好的.印象，同时也影响了我的每月评优。

在此，我向公司领导承认错误，也接受扣钱的惩罚，并且保证，以后不会再犯类似的错误，保证以后每个星期一都按规定的时间按时到公司参加早会。

道歉人：xxx。

时间：xxxx年xx月xx日。

英文道歉信（通用19篇）篇六

开头：简单交代对何事进行道歉。

正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。

致我最爱的人。

进儿：

混沌地走过20个春秋，你是我这一生中最重要的女人，也是我最爱的人。

我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂牵梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。

一年零三天的生活里，我无数次的'惹你生气!而你却用那包容可亲的心一次次的原谅我。

可我不知悔改，冥顽不化...

你知道吗?我想了很多很多，也哭了许久许久!发现自己真的很过分，连我自己都痛恨自己。

一个好男人是不会让自己心爱的女人受到委屈的!可我却一次又一次地辜负你!!!答应了你的话到现在办到的有几条?还总是疑神疑鬼，不信任你。

一想到这我就难受，我对不起你。

这件事情是我不对，我犯下了严重的错误，一个不可饶恕的错误，我忽略了你，忽略了你的感受，让你觉得很受委屈，对这次严重侵犯老婆的行为，我感到十分的不安和懊悔，并痛心疾首，决定要好好改正自己的一些口语上的习惯，特别是不能做忽略老婆大人感受的事。

因此我郑重的向老婆大人说：我错了，对不起!

亲爱的未来的老婆：

你好。

我们已经吵架有三天十二个小时了。

在这漫长的时间里，我认真的反省了自己从而充分认识到了自己的错误。

遵从您的旨意，我放弃了给您打电话道歉的办法，因为您说那样不深刻。

所以我发自内心的给您写份检讨。

首先象亲爱的小天使交代本人在这段时间内每天的行踪和所作所为：除去学习，吃饭，睡觉之外，没有吸烟，没有喝酒，没有同舍友打牌，也没有去机房打cs，更没有跟任何不相干的女生接触(英语老师除外)，除在第一天和第三天为给你发邮件而去了两次网吧外，再没有踏入网吧半步。

以上事实准确无误，请您审查。

亲爱的宝贝：

你已经很乖了，早晨起床自己穿衣服，自己洗刷，自己叠被子，自己收拾书包，每天还主动练字，更值得一提的是，今天的第一次小学考试，你考了100分。

这是值得庆祝的。

可是由于妈妈今天不开心，心情非常不好，又因为这几天，妈妈很累，爸爸出发不在家，妈妈又要做饭、洗碗，还要洗衣服，有点累，所以忍不住批评了你，大声的批评了你。

英文道歉信（通用19篇）篇七

尊敬的客户：

您好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向您致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望您再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在您们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但您还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

文档为doc格式。

英文道歉信（通用19篇）篇八

谢谢你邀请我明晚去你家吃饭。不幸的是，我很遗憾不能和你和你的家人在一起，因为我将在后天忙于一场重要的考试。我非常抱歉错过了这样一个快乐聚会的'机会，我希望你们都能玩得开心。之后你和我有可能私下会面吗？如果是，请不要&#39；不要犹豫给我写信，告诉我你更喜欢的日期。我渴望和你愉快地聊天。

请允许我再次说声抱歉。

问候，

李明。

英文道歉信（通用19篇）篇九

英文道歉信（通用19篇）篇十

亲爱的：

我觉得我很对不起你，有时，我想过要和你分手，感觉我配不上你，你成绩秀，温柔，善良，漂亮。我呢?整天无所事事，你也说过要我好好学习，可我就是不听你的话，你知道吗?一看到你和别的男生说话，我就生不如死，我也知道这样是有点自私了，我应该给你一点自己的空间的。现在我们已经初三了，再过一年，我们就要分离了，不知道到那时候，我们，还能在一起吗?你是不是会被别的男生抢走呢?我不知道，我只知道我现在根本没有让你继续和我在一起的理由，是不是分手了你会更快乐呢?我只想让你开心。

还记得以前我们每天晚上聊天到很晚，星期六都出去“干坏事”，还别别人发现，被老师叫到办公室去，现在想起来总感觉很伤心，每当看到你被别人说坏话，我心里真的很不好受，可是我又能做什么呢?只能冷眼旁观，看着你独自承担痛苦，我作为你的男朋友却不能保护你，让你受欺负，不仅这样，还没有好好安慰你，害你流了那么多的眼泪，我不是一个合格的男朋友，不能让你开心。在暑假的时候，我去了南宁，本来想留下来和你在一起的，但还是去了，去到后才后悔，离开你是多么的痛苦，你说“南宁有很多的美女哦，记得带回来给我看看哦!”我说：“好啊!”呵呵，又惹你生气了!你叫我查点激情的小说给你看，我却查不到，那时你说：“我不想要那么笨的男朋友!”我知道，我是有点笨，没你那么聪明，因为我的大脑很久没用过了，都生锈了，所以你交代的事情有些做不到，请原谅!在学校呢，我老是色迷迷地盯着别的女生看，你说我对谁都色，其实不是的。我只是想逗逗你而已，上课时还老是踢你的小屁屁，你回过头来的样子真的很可爱!对了，我记得上个学期在上课的时候你老是喜欢鄙视我哦!看到你那两只小手竖起中指，我哭笑不得，一定又做了什么对不起你的事了!这个学期你好像对我很冷淡。

xx年x月x日。

英文道歉信（通用19篇）篇十一

xxx：

我想了很久，愧疚了很久。事情发生后，我感到非常内疚。我能理解你此刻的感受。我知道我错了。不管你是否原谅我，我还是有话要对你说。

你是我爱的人，未来我们还有很长的路要走。难免会有事情发生让我们争执，但只要我们互相包容，一切都会迎刃而解，这次也是。我全心全意爱你。我为这次给你造成的伤害感到抱歉。

对不起，不管你是否接受。很抱歉真诚的对你说这句话！原谅我好吗？“我知道，无论我说什么，我都不会脱离我想向你道歉的心态。不知道你能不能接受太多的道歉。只是希望你能明白，我对你的爱不会变。

此致

敬礼！

xxx。

20xx年x月x日。

英文道歉信（通用19篇）篇十二

我司新厂自20——年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!

英文道歉信（通用19篇）篇十三

对不起；我很抱歉；我很遗憾我知道我很对不起你，你对我太好了。而我...

对不起；我很抱歉；我很遗憾我已经忘了，当我们变得如此僵硬的时候，也许，是我打断了我们关系的那句话。当时每天心里都很乱。我其实知道我错了，我想找你道歉。但是我害怕...我害怕你的眼睛。我知道我让你失望了。所以，我选择错了。我知道我要走了。听了你说的，想了很多。内心很愧疚。惭愧。充满了犯罪感。我对这么多对我好的人感到非常失望。

你说我总是去后悔一个，而不是改变自己的缺点。这次真的很清醒。我学得很好。我不会再学了，也不会和那些人接触。“要了ms淤泥但不要染”我能行！我现在学习成绩提高了不少。

你总是说我想摆脱烦恼，我好好谈了一谈，然后认为不要把它当成是对的，自己疏忽了，在犯错的时候总是想“不做人吗？”现在觉得错误是自己的，不找任何外在原因，相信自己会更好，时刻注意自己的言行。

学校是一个小社会，如果是在社区，和老板对着干，后果会很严重。这是你平时教我们的。谢谢你，张先生。你教会了我做人。真心感谢。张先生，希望你能原谅我，也希望你能像以前一样教我。

请见谅。这次真的好了。原谅我，请说，别不理我。

真诚地。

你的学生:白宇。

6月20日20xx。

英文道歉信（通用19篇）篇十四

亲爱的客人：

您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的.问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。

我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。

祝您过得愉快!

xxx酒店。

20xx年xx月xx日。

英文道歉信（通用19篇）篇十五

1、生气添皱纹，生气长白发，所以生我的气不合算，原谅我，乐一乐，皮肤嫩，头发黑，你算一算那个划算，原谅我你还会得到，一个免费保姆外加一个免费的保镖。

2、刮风下雨不是蓝天的错，干旱发水不是大海的错，地震海啸不是大地的错，让你生气却是我最大的错：对不起啦亲爱的!

3、喜欢—不一定没有争吵，争吵—不一定代表厌恶，爱情—不一定时刻微笑，原谅—才是我现在的需要。亲爱的，不是有意和你争吵，原谅我吧，我会好好珍惜你。

4、送你一朵玫瑰，那是我心中惟一一朵。只有戴在你的胸前，它才不会枯萎。

5、对不起!千万个对不起，原谅我吧!不行?那亲一下吧!不可?好啦好啦，那祝你身体健康，心想事成，还不行?把我送给你，要打要骂随便你。

6、从来不想伤害朋友，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错请放宽你的胸怀施舍一点原谅吧。

7、猴哥，请原谅八戒，常在师傅哪儿说你坏话，那都是嫉妒惹的祸，我那可都得有口无心的，如果猴哥真的原谅你猪无能弟弟，就请赏脸，来高老庄喝酒，不醉不归，顺便邀嫦娥姐姐一起来，我请“翠花上酸菜”!

8、每一天都为你心跳，每一夜都为你神伤，每一刻都为你感动，每一秒都为你担心。有你的感觉真好。

9、对不起，虽然我没和你见面，但我心里一直都惦记着你，我一直都没忘记和你在一起的时光是那么快乐。

10、这条短信背负着神圣而严峻的使命：就是要你开怀一笑地原谅我!这次我真的错了，怎么惩罚让你挑————要么划个道，要么设个套，我肯定往里跳，只要你肯笑!

11、你的爱让我只感觉是伤痛，你的情使我只感觉到心凉。我的爱情鸟已经飞走了，爱我的人还没来到。

12、我只想说：我不是有意要气你的，只因为我爱你，我不想多说只求你能原谅我'我爱你'!

13、对不起对不起对不起对不起对不起对不起对不起对不起对不起对不起对不起，十一句对不起代表我一心一意爱你，今夜鼻涕陪我过夜。

14、惹你生气不是故意的，让你伤心我好心痛，我一心痛就无法呼吸，亲爱的小天使救救我吧，笑一笑吧，原谅我吧，你可是唯一能救我的小天使。

15、早晨吃不下饭，因为我犯错了，中午吃不下饭，因为犯错还没及时道歉，晚上吃不下饭，因为犯错没及时道歉也没发信息，夜里睡不着，因为我在发信息，原谅我吧!

16、我的要求不高，我想用我的诚意换来你的微笑，用我的歉意换来你的原谅，用我的真心换来你我的和好如初，用我的真情换来你的释怀，请愿谅我。

18、宝贝抱歉，刚刚我太冲动了，无意中伤到了你，请你原谅!这样的我你还爱我吗?

19、亲爱的;别生气好吗，是我不够理解你，是我不够体贴你，我真该死!渴望你的谅解，请多保重身体!

20、有你的日子，不论是刮风，还是下雨，细细回味都充满着无穷的喜悦与欢欣。

21、对你犯的错，我不求原谅，对你犯的过，我不求宽容，你我的情谊，我永存心中，你我的过去，我深知情重，如你恨我随你惩罚，如你怨我随你发泄，如你有难我还相帮，如你想我我愿分享。

22、后悔不该让你失望，控制不住让你心凉;诚心诚意请你原谅，原谅我的一时倔强;朋友真情永远荡漾，今天过后天气晴朗。朋友对不起啦，您大人大量，原谅我吧。

24、亲爱的，与你吵架是调节情趣，不小心伤害到你是情非得已，请你消消气。争取下次吵架有点技术含量，坚决不让你生气!

25、我知道你现在的工作真的很棘手，对不起我不该总拿那些无聊的事来冤枉你，一切都会顺利起来的，我会乖乖等你。

27、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

28、经过我一昼夜的反思，经过我深思熟虑，经过我灵魂的反省，经过我的跪搓衣板，面壁思过，我真的知道自己错了，亲爱的，原谅我吧，不要再生气了!

29、老板，都是我不好，因为迟到你批评我，当时堵车堵得一身气，你向我发火，我比你火还大，真诚请你原谅，我保证再不会有下次，如有，你炒我鱿鱼!

30、诚意致歉书：“诚”心给你赔礼，“意”思简单明了，“致”使朋友生气，“歉”疚满载心底。朋友真情永恒，原谅哥们儿的一时冲动吧，对不起啦。

32、昨日同你吵，归来歉意满。遍身愧疚者，不是你是我。朋友有缘相会，情意着色不褪，吵架是我不对，短信送你安慰。朋友，请接受我的道歉，让不快随风飘散吧。

33、都是我的错，老是惹你生气，请原谅，我是无意的。你可以打我，可以骂我，但你不好不理我啊!

34、我知道是我的错，又令你生气了，但是你也不要把我判了死刑!我要上诉!我要伸冤!我要打电话!给你!

35、你爱我我是知道的，虽然我太任性了;你说我总会长大的，相互谦让是应该的;你呵护我我是知足的;你疼我我是明白的，别太宠我我要变坏的。

36、“打是亲，骂是爱，不打不骂就见外。”老师，“长大后我就成了你”，终于体会你当初的“良苦用心”，原谅我曾经用“小纸条”记恨你，祝福亲爱的老师一生平安、“好人好梦”、健康长寿、生活幸福。

39、我不好，请你一定让我检讨;我不对，请你一定给我机会;真诚致歉让我再次看到你绚烂的笑靥，再次表白让我看到你幸福甜蜜的笑颜。

40、很怀念一起度过的时间，想念你的笑!想念你的好!只怪自己不懂珍惜!给个机会让我们回到从前!

41、朋友，想想我们第一次相遇握手，第一次共聚晚餐，第一次投机畅谈，第一次默契配合，第一次开怀大笑，第一次心有灵犀，我的内心，充满了惭愧和后悔!请原谅，这一次我真的不是故意的!给我一次机会吧!

42、你的味道，已深深地，融入我的身体，不论你走到哪里，那一团团情丝，总是缠绕在我的心底!

43、满脸堆笑对你说：对不起，希望换来你的喜笑颜开，请把过错当成说笑，原谅我不算第一位，千万别气坏了自己，希望收到信息后，能够开怀一笑，所以过往全都释怀。

44、相信我，我会让你成为世界上第二幸福的人，因人有了你，我就是最幸福的人。

45、人只有在失去的时候，才真真懂得拥有的价值。我不想你有价值，更不想失去你。赔礼道歉的话给朋友。

46、朝也思君暮也思君，思绪飞不出君神形。忧也是君虑也是君，渴望能常伴君身边。

47、千变万变我爱你的心不变;千错万错都是我的错;千言万语我要对你说：你是我一生一世最爱的;求你原谅恳请你消气，恩恩爱爱咱还要过一辈子!

48、你的微笑印在月亮上，每夜升起洒落我身边。窗外融融的夜色，已装不下我无尽的思念!

49、老爸老妈，你们含辛茹苦地养育了我20多年，我知道你们不期望我有多大的作为，只希望我能安稳地度过一生，可是很多时候任性的我却无意间伤了你们的心，希望你们能原谅。

英文道歉信（通用19篇）篇十六

请原谅我本周六不能按照我的承诺去机场送你。

我们公司的一个主要商业伙伴这个周末将在厦门参加一个重要的会议，我的老板最终选择我陪他去那里谈判一项新的交易。我刚刚被告知这个计划，并对这个决定感到高兴—这是一个展示和提高我能力的机会，所以我恐怕不能去机场。

出国留学是实现你梦想的重要一步。

我多么希望在你离开之前能有机会和你分享我的个人感受和建议！我在此送你一份礼物，祝你好运。请见谅。

诚挚地，

李明。

英文道歉信（通用19篇）篇十七

亲爱的张xx:。

我很抱歉地告诉你，我昨天晚上不能参加你的生日聚会。那是因为我的`老朋友没有告诉我确切的时间就来我家了。我不得不在整个晚上用我的热情招待那些朋友，我将在接下来的两天里继续招待他们。

我真后悔没有亲自去庆祝你的生日，错过了一个和我们友好的同事一起享受生活的好机会。我昨天给你准备了一份漂亮的礼物，今天下午将送给你，以示我最好的生日祝福。另外，我相信你会理解我的。

最美好的祝愿，

此致

敬礼!

你真诚的汤姆。

日期：

英文道歉信（通用19篇）篇十八

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的'，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们**就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，**旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

英文道歉信（通用19篇）篇十九

我很抱歉没有尽快回复你7月6日的来信。当你的信到达时，我在北京。因为我的'秘书不能。不要把它转发给我，它一直放在我的桌子上，直到我回来。

谢谢你的所有消息。很高兴得知贵公司同意签署合同，继续与我们合作。在不久的将来，我们一定会取得更大的成功。

期待着赶上，并再次为延误道歉。

真诚地

汤姆