总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
周末工作总结篇一
“中秋节”是我们中国的传统节日，这个节日寓意着美满、团圆。对于我来说，就简单多了，中秋节是一个可以吃到又香又甜的大月饼的好日子。
夜晚终于来临了，盼星星盼月亮，月亮终于出现了。也许，月亮也跟我一样贪玩，它一会儿悄悄地躲进了云层。一会儿，又趁大家不注意，给自己穿上一套灰蒙蒙的纱衣。东躲西藏，就想逗着大家跟它一起玩捉迷藏呢。妈妈在阳台上摆了一张桌子，桌子上摆满了红皮的苹果、绿皮的橘子、黄皮的香蕉、紫皮的葡萄还有那压轴的月饼。一家人围着桌子落坐，对着圣洁饱满的月亮侃侃而谈。这时，月亮也玩累了，它乖乖地挂在高空，又圆又大又亮，它的风采真是让人着迷!望着这样的月亮，不禁让我想到月亮上去，去看看吴刚是怎么砍桂树的，喝喝他亲手酿的桂花酒。去看看嫦娥有多么的漂亮，去看看嫦娥住的广寒宫有多大，多么精美，可惜这些都是神话故事罢了。我回过神来，妈妈已经再给大家分月饼了，幸亏没错过啊。妈妈给爷爷奶奶一个大月饼，给爸爸和她自己一个大月饼，给婶婶叔叔一个大月饼，我和弟弟平分一个大月饼。我不甘心，我要最大最圆那一个。妈妈说月饼好吃，但是不能贪吃，好东西要分享才会更美味。我对妈妈说：“妈妈，天空中的月亮好像一个超大的月饼，够我们吃几个月了，我已经口水直流三千尺，疑是月饼落九天了。”婶婶说：“一鹏呀一鹏，你这只小馋猫，那你以后都不要吃饭了，一天三餐都让你吃月饼，让你吃个够。”一想到那个场景，我心里直发毛。赶紧求饶，弄得大家哄堂大笑。
一家人边吃边聊，度过了一个美好难忘的中秋节。祝愿，每个家庭都能幸福美满，合家团圆，每一天都是中秋节。
我们中国的传统节日来了——中秋节!在这次的中秋节里我非常高兴!因为最疼我的.外婆在医院里专程叫舅舅带外婆坐小汽车来我家过节。
今天一早家家户户都烧鞭炮，把我吵醒了还要把我的好梦打断了，真气人。我起床后看看日历，哦!原来今天是中秋节呀，怪不得家家户户都烧鞭炮了，但是吵醒我这回事我就是不原谅。
在中午时，我的姨妈、表姐和表哥都来了我家过节，我觉得非常奇怪，因为以前的中秋节姨妈她们从不会来我家过节，为什么今年会来呢?这个问题也太难了吧!我就去问妈妈：“妈妈，为什么今年姨妈她们会来我们家过节呢?”妈妈说：“有什么好奇怪的，不过你等一下就会知道啦。”“吃中午饭啦!”哇!大姨妈的声音真是振聋发聩呀!我们坐好等姨妈她们上菜，一会儿菜齐了，我就像饿狼似的狼吞虎咽的吃起来了，咦?这菜为什么这么像外婆煮的饭菜呢?我跟妈妈说：“妈妈，这菜怎么那么像外婆煮的饭啊!”妈妈说：“你还不明白。”我想了想觉得可能外婆来了我家，我做了决定说：“外婆一定来了我家。”我说了不久大家都笑了起来说：“是的，你说对了。”外婆突然在我的房间里走了出来了，这时我感动得眼泪都快流了出来了，但是我忍住了。
晚上到了，月亮像和我们比美似的又大又圆。我们吃过晚饭后上天台赏月，我拿柚子，表哥拿月饼，表姐拿苹果……好吃的东西摆满了桌子。我们还点了很多很多的灯笼，许下一个又一个的愿望，祝愿外婆早日康复，简直就像一个灯笼世界。我们在天台上玩了捉小偷、猜谜语……我们玩得像月亮一样开心。
我好开心哦!这个中秋太好玩啦!我觉得太幸福!
周末工作总结篇二
霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
2002年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十六大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导；以实现“四个一流”、树保津形象为己任；以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体；以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务；被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”；2002年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人；好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。下面将具体工作汇报如下：
一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
2002年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》；“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》；“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。
为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了12个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。
一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。
三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。
1、开展“两创”岗位建功活动。
“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。
我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象；文明服务，无忌语现象；站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。2001年9月，我站被省职工委授予“青年文明号”。
为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自2001年三月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的`学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。
成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。2002年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计21篇；站内绘制板报38期，在管理处绘制4期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。2002年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。
同时，配合站内开展特色工作。例如：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道；5.18河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的赞誉；组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品；邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”；与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，创建活动充满蓬勃的生机。
2、实施“六个一”育人计划，提高团员素质。
为了培养一专多能型人才，我们开设了计算机培训班和，从基础知识教起，注重实践操作能力，为保津处实现自动化收费奠定了基础。将英语学习列入年度学习计划，着重口语训练，循序渐进，逐步提高了团员们的会话能力，并在站内宣传板报中开辟“英语学习园地”，采用职工投稿、择优选用、有奖翻译的形式，调动了职工学习英语知识的热情。
3、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量。
“卫生小组”由站内有医学专业毕业的女职工负责，购置常用药品和简单的医疗器械，解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难，给职工提供了较好的生活保障。这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。
“互助小组”由后勤女职工组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。
4、开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。
团支部组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品、相声、歌舞等节目，占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。团支部集体创作的现代河北梆子《敬礼，我们是青年文明号》在保津处2001年元旦晚会中，得到了专业人士的肯定，获二等奖。团支部选送的歌伴舞《欢乐中国年》在保津处2002年元旦晚会获一等奖。2003年3月5日，我站“文艺队”作为交通厅唯一的代表队参加了省直系统“庆三八妇女风采展示会”的演出，在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖，此次活动充分证明了我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍也是个能打硬仗的队伍；组建“体育代表队”，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄，而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力。紧张充实、丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。
一份耕耘，一份收获，霸州收费站团支部在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，加强与兄弟单位之间的交流，争取再创佳绩。
周末工作总结篇三
初中的生活已经品尝了一周了。真是有苦有乐，五味俱全。
我也认识了一些同学，我们班有51个学生，我已经认识一半儿以上了，像张家桢、张朝伟等都成了我的好朋友。下课后我们一起开心的玩，我们玩“手影”，你扮一只狼，我扮一只狗，两个小动物在一块儿“争斗”、“游戏”，真有意思，我们还玩儿“拍打手”，轻轻的拍拍、打打，增加了我们之间的友情。上课时我们一起认真听讲，开心学习，如果有谁课堂上没有听懂，我们就在课下一起分析、交流，直到学会为止，这些都让我感到很快乐！
一周来，我也发现初中和小学的不同，第一是学习的科目增多了，出了小学就有的语文、数学、英语、美术等课外，又增加了生物、政治、历史和地理，学习的任务就增大了。第二是时间也比较紧。小学时我7：30到校，现在要在7：00到校，要在学校早读，小学时我下午上两节课，一节课外活动，现在下午也要上四节课，到6：30才放学，我在家的时间变少了，在学校的时间增多了。第三，我发现中学的老师不像小学的老师那样天天盯着，嘱咐了一遍又一遍，讲课时也是，没有小学教师“啰嗦”，可能觉的我们长大了，应该自己管住自己了。看来以后得注意自我管理呀！
开学第一周，总的来讲，感觉不错，是紧张而开心快乐的！
周末工作总结篇四
老师们、同学们：大家下午好！
亮点：
1、经值周老师检查发现，撤离垃圾筒后同学们能够自觉保持校园卫生，捡拾垃圾，使得校园干净整洁，望同学们能继续保持。
2、大、小自行车分类摆放，整齐划一，成为一道亮丽的风景。
3、好人好事：七年级五班、八年级四班、八年级十班同学拾金不昧，捡到财物及时上交，值得表扬。
4、本周第一天，各班主任认真负责，同学们自觉排好路队，进出校园。
建议：
1、整齐划一的校服给人朝也蓬勃感，个别学生未着校服，请同学们互相提醒。
2、早晨上学学生有迟到现象，希望同学们调整好作息时间，按时到校。
3、极个别学生有乱丢垃圾的不良习惯。
同学们，光阴似箭，日月如梭，我们总是感叹时间过得太快，纯真的童年时光还历历在目，转眼间却已成为十四五岁的小伙子、小姑娘。朱自清的《匆匆》一文中说的好，燕子去了，有再来的时候，柳树枯了，有再青的时候，桃花谢了，有再开的时候，但是，我们的时间却是一去不复返的，让我们一起珍惜时间，珍惜生命的每一天吧。
小结完毕，谢谢大家！
周末工作总结篇五
【-暑假第一周日记100字】：
俗话说：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。一学期的时间过的可真快，又是一个暑假的到来。
这周是假期的第一周，有些同学可能出去玩了，有些同学可能在上补习班，还有些同学可能跟我一样在奋力完成作业。奶奶跟我说过早早把作业写完，就可以玩了。要说我没玩，那可就是在骗人了。每天下午，写完作业后我就去院子里跟我的朋友玩，我们玩了捉迷藏、写王字和猫和老鼠跨大步等。我们玩的可开心了。
快乐的时光总是过的这么快，一周的时间又过去了。希望大家假期快乐！
周末工作总结篇六
新的环境对我们的成长更加有利，可以让我们认识了更多的老师和同学，我暗下决心，在新学期要有新的目标、新的起点，要从严从高要求自己，要用自己的实际行动去实现新的目标和希望，争取新的进步。
新的学期开始时，妈妈向我提出了具体要求：一是尊敬老师，认真听课;二是要团结同学，相互友爱;三是诚实做人，不讲假话;四是按时认真完成作业，写好周记或日记。
妈妈还明确表示：如果期终考试各科平均90分以上，或评为三好学生，将给予一台液晶电脑的奖励。
我深知这是老师和妈妈的用心良苦，这是对我的希望，奖品也确实诱人，我决心按照老师和妈妈的要求去努力、争取好表现，争取好成绩，争取能把液晶电脑拿到手。只有这样妈妈才会高兴，我才有前途，我一定会用自己的努力去实现希望的。
周末工作总结篇七
豹山村民兵和预备工作在江夏区党委和政府的正确领导下,在大桥新区武装部的关心指导下,在村党支部和村委会的支持下，以年初召开的武装工作会议精神为依据,以张书记重要讲话为工作动力,积极适应市场经济发展需要,认清当前形势,坚持与时具进,开拓创新,圆满完成上级布置的各项工作。回顾一年来的工作,主要做了以下几点。
一、组织队伍建设
1、凡事预则立、不预则费年初民兵、预备役工作就制定了详细的工作计划、目标和措施。
2、按时完成民兵预备役整组，做到组织落实，花名册齐全，参点率百分之百。根据镇武装部的具体安排，本村的实际情况，3月份对民兵、预备役进行了整组，使民兵、预备役人员得到了更加充实，整组后的民兵、预备役人员都能以高标准、严要求来衡量自己。
二、思想政治教育
开展精读、细读、本着需要什么学什么,缺什么补什么,和要精要管用的原则,深入细致地了解科学发展观的重要内涵.通过各种理论学习,使民兵预备役人员思想觉悟明显提高,思想上、行动上始终与党中央保持一致,民兵预备役工作不断加强,使之能召之即来,来之能战,以应付各种突发事件发生。本年度,我们豹山村民兵、预备役人员无一人出现违法犯罪现象。
三、军训战备及征兵工作
今年的秋季征兵工作是民兵工作的重中之重，先对本村的适龄青年进行逐个走访，做到心中有本帐，对适龄青年有了初步了解。再对他们的入伍动机、思想情况作了进一步了解。镇征兵工作召开后，我们利用人口集聚地等场所，张贴宣传标语50多条进行征兵前的宣传工作，让更多村民了解、支持征兵工作。
四、双拥工作及其他事务
在构建和谐社会的同时，对本村的军烈属和贫困户进行了走访慰问，了解他们的生活、工作情况，他们有困难的及时帮他们解决，关心他们使他们感到组织的温暖。
有限，我们开展工作有一定难度，思想还不够重视，仍存在一些薄弱环节。为此，我们决心在以后的工作中，加强理论学习，加强队伍建设，加强适龄青年的联络，加强其他事务的工作能力，真正做好各项工作。立争在2017年的工作中，以优异的成绩向上级汇报。
一、着眼认识提高，加强领导，健全民兵工作组织
周末工作总结篇八
一、加强自身的理论学习，做好学生的思想教育
在课堂教学中寻找知识性和思想性的有机结合点，让学生在不知不觉中受到感染熏陶，使学生无论在思想上还是其它方面，根据不同的途径受到爱国教育，使他们热爱社会主义，热爱中国共产党。利用每周一的班会时间，常学习《学生守则》及《学生日常行为规范》，使他们懂得作为一名中学生应该怎样做，自己有一个勤恳正确的学习态度。
二、教学方面
在教学中，努力实现素质教育，实行课改无论上什么课，让学生自主学习，把主动权交给学生，让学生在乐中学。
1、学生有了问的权利：课始，学生在预习的基础上质疑;课尾，学生回顾学习过程反思，反思自己学到了什么。
2、学生有了读的时间：学生多读，读好书，学生可以利用大量的时间去读，学生自读自悟才能学到知识。
3、学生有了讲的时间：教师精讲后学生主动表达自己的认识，感想，还可以小组讨论，每个学生都有讲的机会。
4、学生有了写的时间：在课中学生可以把课外训练或作业搬到课内，实践证明把写的训练落实在课堂，学生课内写，教师指导端正写的态度，提高写的训练能力。这种方法通过实践较好。
5、转化后进生，加强优、差生的辅导，在教学中，教师用爱心和行动积极转化后进生，对待他们和优等生一样一视同仁，不偏不爱，积极家访与家长一起配合教育好差等生，利用自己的休息时间为他们补课。使后进生觉得自己真正是班中的一员。
三、纪律方面
抓好纪律，教学中，采用权利下放的制度，“班主任”轮流做“班长轮流当”，让每个学生都感觉到自己有责任和义务管好自己的班级体。
四、其它方面
教师为人师表，言传身教。在语言和行动为学生起了表率作用，在出勤、卫生方面做出好榜样。半年来，所教班无一人违规违纪，班级多次被评为卫生优胜班和纪律优胜班。
总之，一年以来无论在思想政治工作方面，还是在学习及班级管理方面，我们班都较好的完成了任务。受到了领导和社会的一致好评。今后我将再接再厉，争取取得更好的成绩。
周末工作总结篇九
工作，在不紧不慢中变少；心绪，在不骄不躁中无恼；日子，在不咸不淡中美好；祝福，在不迟不早中送到。祝你周末享悠闲！
长了一岁，很多道理要懂的：下雨会刮风的，下雪是无声的，钢板是硬的，零下十度会结冰的，吃多了会撑的。记住吗，不是好友是不会告诉你这些东东的！
你随便那么一帅，美女就把你赖；你随便那么一站，交通全都瘫痪；你随便那么一笑，全世界都为你尖叫。周末到，你随便那么一过，心情就会一直快乐。
工作一连忙五天，周末终于又来到，开开心心享清闲，牵挂思念全送到。快乐给你揉揉肩，幸福给你锤锤腿，健康陪你喝杯茶，平安永远陪在你身边！
祝你：周末大吉大利、百无禁忌、五福临门、富贵吉祥、横财就手、财运亨通、步步高升、生意兴隆、东成西就、恭喜发财。
一周有七天，周末送你七星彩：“红”运当头，“橙”就美梦，飞“黄”腾达，过“绿”烦躁，“青”新脱俗，“蓝”得糊涂，自有“紫”气东来。周末快乐！
拉开窗帘，让心情追随风的脚步；清歌一曲，让快乐翩翩起舞；花前月下，让柔情频频回顾；谈笑之间，烦恼都化作虚无。周末了，放松自己，开心度。
嘿，周末来到，我已经为你准备好：快乐为你舞蹈，好运为你歌唱，甜蜜为你敬酒，吉祥为你欢呼，幸福对你倾心。好朋友，不用道谢，你开心就好！
周末，可以游玩，可以睡觉，可以结婚，可以休息。可以想干什么就告诉。自由地发展。周末，你知道喜欢你的`童鞋有多少么，你来啦，微笑来啦。
周末快乐没道理，逛街散步遛狗去，没有烦恼和压力，快乐笑容属于你，电玩上网游戏机，生活处处是惬意，祝你生活多如意，快乐周末数第一！
周末大屠杀：1。用刀子，切除烦恼。2。用绳子，勒死忧愁。3。用毒药，毒死霉运。4。用剪子，剪掉衰伤。周末到了，开始周末大屠杀吧。愿你周末愉快。
周一你眼晕晕，周二你腿软软，周三你发发呆，周四你伤伤怀，周五你盼下班，一周五天，你忙里忙外，辛苦了！周末，必须好好休息哦！
无论工作有多忙，记得放松自己；无论情绪有多累，记得给心情放个假；因为周末到了，无论过得怎样，记得给朋友问个好。我也无论何时何地都愿你快乐！
烦恼、忧虑、焦急、忙碌都是属于一个星期的前五天的，而开心、乐观、快乐、悠闲正是属于周末的，愿周末的你充满幸福和快乐！
周末工作总结篇十
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作