大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）

通过参与服务月活动，人们可以感受到帮助他人的快乐与满足，同时也能够深刻认识到社会问题的存在及其影响。以下是一些参与服务月活动的志愿者分享的感动瞬间，让我们一起来看看吧。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇一

1、顺畅朗读，了解人物，分析概括段意。

2、了解包拯为官刚正、执法严明等优秀品质。

重点：整体感知课文，分析人物性格、品质。

难点：文言词句的分析讲解。

一、导入新课。

“开封有个包青天，铁面无私辨忠奸”，大家对包公这个人物再熟悉不过了，今天，我们就要来学习他的传记。

二、全班齐读课文，列出生字。

三、串讲课文。

1、第一节。

解词：

知，主持，掌管。诉，告状。第，尽管。

寻，不久。何为，为什么。惊服，震惊，服气。

指名朗读并翻译。

简析：这一节写包拯为官机智。文字简洁、生动，几十个字就交代了智服盗贼的过程。

2、第二节。

解词：

徙，调职。迁，调动官职，一般是升官。遗，送。

才，仅仅。岁，一年。

指名朗读，同桌翻译。

简析：这一节写包拯为官清廉，他煞住了利用端砚"以遗权贵"的不正之风，而且带头不受端砚，"岁满不持一砚归"，表现了他廉洁的作风。

3、第三节。

解词：

使，出使。谓，告诉，对……说。诱，引诱，诱惑。

刺，刺探。遂，于是，就。

全班朗读，指名翻译。

简析：写包拯出使契丹，面对契丹典客的带有挑衅的质问，包拯反唇相讥，严词反问，不辱使命。

4、第四节。

全班朗读。

解词：

召，召令权，权且，暂且。敛，收整，约束。

惮，畏惧。径，直接。造，到，往。

陈，陈述。曲直，是非。

指名翻译。

简析：通过写贪官污吏、皇宗国戚对包拯的惧怕，百姓对他的赞扬之声，从侧面表现他为官刚正，执法严峻的可贵性格。

5、第五节。

解词：

恶，憎恶，讨厌。苛刻，待人狠而刻薄。敦厚，待人忠厚温和。

未尝，不曾。推，推行，施行。务，追求。

苟，随便。悦，取悦。从，听从。

志，意志。若，和。

指名朗读并翻译。

简析：写出包拯的鲜明性格：克己奉公，品行端正，诚信待人，身居高位而不奢华。他对子孙为官者的告诫，掷地有声，表现出他的无私。

一、复习上节课内容：

1、请同学复述故事内容。

2、全班齐读课文，要求顺畅，正确句读。

3、讲评思考题一。

4、考察翻译准确与否，请数名学生逐段翻译课文。

二、分析本课刻画人物的表现方法。

1、提问：第一节写了包拯破获割牛舌案件，表现了他的什么性格，在写法上有何特点?(讨论)。

回答：写出他的聪明机智，语言十分简洁，运用了人物的语言描写来体现人物性格。

点拨：包拯的`两句话很简单却给人留下丰富的想象空间，回味无穷。第三节也是通过人物语言突出人物巧言善辩，不辱使命的性格。这些都是正面描写。

2、提问：第四节与其他段相比，有什么特点?(讨论)。

回答：这一段写人们对他的看法和评价，写他为官刚正不阿，这主要是通过侧面描写来表现的。

3、小结：

全文五节，每段重点写人物的一个性格特点，有详有略，文中有正面描写：1、2、3、4节;有侧面描写：第4节。从不同角度刻画人物鲜明性格。作者把概括描写第2、4、5段与具体描写第1、3节结合起来，相互配合，富于变化。

三、本课小结。

这篇文章通过写包拯的典型事例，给我们展示了一个为民请命的好官形象。写人离不开写事，写事运用正侧面相结合的手法，表现效果更佳。

后记：人物的性格特点要讲清楚，多朗读。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇二

1、开展“学雷锋”主题团日活动：

3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十个团支部开展了“唱雷锋歌、讲雷锋事、学雷锋行”等形式多样的主题团日活动，以缅怀雷锋，感悟雷锋精神。

2、推动我院团员青年注册成为志愿者：

学院各支部广泛动员每一位青年学生注册成为志愿者，旨在团结凝聚我院广大团员青年，引导团员青年认同志愿服务理念。

3、开展“三月春风处处留、雷锋精神心中留”的志愿服务活动：

3月21日下午15:00，学院团总支学生会围绕“三月春风处处留，雷锋精神心中留”组织开展志愿者活动，旨在激励青年学子们积极投身于志愿服务活动，践行雷锋精神。

4、开展“我身边的雷锋故事分享会”：

为大力弘扬雷锋精神，激励我院青年学子争做向上向善好青年，学院各支部开展了“我身边的雷锋故事分享会”，涌现出了《愿你们被世界温柔以待》、《我说慈善在身边》、《青春志愿行、温暖回家路》等学雷锋故事。

5、做好宣传报道工作：

我院在开展学雷锋志愿服务月系列活动中，积极运用传统媒体和新媒体相结合的宣传方式，宣传报道活动信息和活动情况，努力掀起志愿服务的热潮，营造了良好的活动氛围。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇三

为进一步弘扬雷锋精神和“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿精神，让少年儿童树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬中华传统美德，传播志愿服务理念，推动学习雷锋活动常态化、机制化。根据共青团**区委的工作部署，并结合我校工作实际，特制定本方案。

一、活动主题：认真实践“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务精神，以“弘扬志愿文化共创文明城市”为主题，精心部署，广泛发动，认真组织开展内容丰富、形式多样、富有实效的社会志愿服务活动，推动志愿服务活动持续健康发展。

二、活动时间：

三、活动地点：

联系人：

四、活动组织及参加人员:。

策划者:。

组织者：

拍照：

报道：

参加人员：

五、活动内容：

(一)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——亲子文艺汇演、传统游戏进社区活动。

开展邻里守望志愿服务活动，与悦城居委会、中珠上城小区联合开展社区亲子文艺汇演、民族传统游戏活动，为社区居民搭建相识到相知再到相助的平台，通过学校少先队大队部的优势来发动社区内的少先队员主动展现自己的才艺比如乐器演奏、歌曲舞蹈、民俗游戏如滚铁环、抖空竹、跳飞机等，吸引广大社区居民群众主动参与，从而增进邻里友谊。通过开展一系列简单却充满乐趣的传统游戏，引导社区居民走出家门，走进社区主动参与文娱体育活动，强身健体，快乐成长。以游戏为契机弘扬“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的中华民族传统美德，让实验学校所在社区的.爱留守儿童、孤寡老人、空巢老人也能在活动中得到情感陪护与心理疏导等志愿服务。

(二)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——跳蚤市场进社区活动。

引导广大青少年从自身做起、从小事做起，在学习和生活中厉行节约、反对浪费，物尽其用，低碳生活，做“厉行节约、反对浪费”的宣传者、实践者、监督者、示范者，倡导“厉行节约，绿色生活”新风尚。以跳蚤市场的形式，提供一个互利互惠的交易平台。也借此宣扬一种勤俭朴素的生活作风。

号召社区的学生拿出自己闲置不用的东西(图书、文具、玩具、手工艺品)，收集起来，对这些物品进行价格登记，然后在**区实验学校团员教师志愿者和义工服务队的协助下，将图书杂志、影音制品、文具玩具、运动户外、配饰箱包等各种生活旧物、闲置物品带到跳蚤市场进行等价交换或物物交换。

(三)“弘扬志愿文化共创幸福社区”系列活动——明德讲堂、交通引导进社区活动。

结合**区“明德讲堂”“**好人”评比等活动，主动发掘和不遗余力的宣传发生在社区里的邻里故事、身边感动人物，优秀义工事迹，引导社区居民培养勤劳节俭，崇德向善，遵德守礼、孝老敬老的社会风尚，大力围绕绿化美化开展志愿服务行动，结合3月份学雷锋、保护母亲河、植树节等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织师生深入校园及所在社区的公共绿地开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。

开展公共秩序维护志愿服务行动。利用红领广播站、学校宣传栏等宣传乘车礼让、文明过斑马线等文明礼仪教育，营造浓厚的文明交通氛围;组织志愿者深入主要路段、重点路口开展维护秩序、劝导不文明交通行为等志愿服务活动，形成文明行车、文明乘车、文明走路的优良交通环境。(备注：本项活动需要悦城居委会领导和义工联大力支持，首先是提供“明德讲堂”“绿色环保”“交通引导”等创文宣传资料，然后是安排相关义工和志愿者等相关人员配合宣讲、派发居民宣传材料)。

六、具体安排：

1、横幅“弘扬志愿文化共创文明城市”或者“幸福社区、志愿同行”。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇四

3月5日是毛泽东主席提出“向雷锋同志学习”**周年纪念日。为深入开展学雷锋志愿服务活动，积极参与创建省级文明县和德育教育特色学校的活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，校德育处、团总支拟定如下活动方案，望各处室、班组积极配合。

一、活动时间：3月—6月。

二、活动主题：弘扬雷锋精神，争做文明学生。

三、活动内容。

1、深入开展学雷锋团队主题教育。校团总支分别组织学生开展“学雷锋红领巾在行动”和“学雷锋共青团员在行动”主题班队会活动。各中队开展“三个一”主题教育，即课前讲一个雷锋故事，每周学习一篇雷锋日记，学会唱一首歌曲——《学习雷锋好榜样》。引导青少年缅怀雷锋同志的光辉事迹，学习当代先进人物的高尚情操。各团支部开展“三个一”主题教育，即开一次“争做雷锋精神传人”主题团会，开展一次“雷锋在我心中”主题演讲活动，开展一次“我和我身边的雷锋”征文活动。

2、积极开展环保志愿服务活动。发动学生环保志愿者，在校园内外开展清扫卫生无死角等活动，让学生在学雷锋活动的同时，体验劳动的快乐。

3、将学雷锋与绿色环保、美化校园相结合，结合植树节，沿续开展“领养树”活动。

4、开展敬老“阳光行动”。尊老、爱老、助老是中华民族的传统美德，为了提高中学生的敬老爱老意识，培养中学生的劳动能力，学校发动带领一批学生志愿者走进社区、走进敬老院，开展敬老“阳光行动”。

四、总结表彰。

发动学生小记者，结合身边发生的事，积极撰稿;利用“**之音”广播站、**中学网、**中学公众号、**中学报和《**清音》校刊，广泛开展宣传、表彰活动。并由各中队、支部推荐上报，评选出“凉中最美小雷锋”若干名。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇五

通过学习了解美术作品形式构成的基本要素，区分美术作品的绘画类别，掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

通过引导学生进行游戏、欣赏图片、自主思考、合作探究学习过程，让学生充分掌握美术作品的构成要素，能够区分美术作品的绘画类别。

通过这节课的学习，能够让学生充分了解美术作品的种类，培养学生对美术作品的喜爱之情，拓展学生的'审美观念。

了解图像的基本构成要素，掌握欣赏美术作品的方法，区分美术作品的类别。

掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

图片导入法、讲授法、小组讨论法等

ppt课本等

图片导入：

1、教师展示几张图片，考考同学们的眼力。提问同学们图片上的变化。

2、柱子是圆的还是方的？图片上有几个黑点？它是动的还是静的？

通过欣赏图片，让同学寻找图像的变化，吸引同学们对图像的注意力，增加对本次课题的兴趣。再次展示两张图片通过问题提问引出本次课题。

2、展示苹果图片，利用苹果无限缩小的列子向同学们讲述美术作品的构成要素点。教师利用线的形式绘画苹果，并且从苹果出发，分别找到面、色彩、明暗、体积等要素。

3、讲解美术作品主要有三大类，采用小组合作的形式找出作品形式关键词，并让学生写在黑板上，教师先不公布答案。

4、通过欣赏《贵妇人像》《生日》《红黑黄蓝灰的构成》等图片，教师分别讲解具象、意象、抽象美术的概念。讲解完毕最后公布之前的答案。

通过对知识点的层层推进，利用苹果为出发点，积极引导学生思考，结合小组合作竞赛的方式，培养学生对知识观察的敏锐度，以及团队合作精神。在寻找关键词环节，充分培养学生对知识点的归纳总结。

教师展示三张图片，图片包含有具象美术、意象美术、抽象美术三大类。通过连一连的方式让学生为这三张美术作品找到正确的类别。活动环节采用连一连的方式，加深学生们对美术作品三大类的印象，进一步帮助学生巩固所学的知识。

1、美术作品的构成要素：点、线、面、色彩、体积、明暗、构图等

2、美术作品三大类及特点：具象美术（真实）、意象美术（夸张）、抽象美术（形式美）

通过再现的方式，再次小结本次课程的知识点，加深学生印象。

图像与眼睛

1、构成要素：点、线、面画苹果

2、三大类：具象美术意象美术抽象美术

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇六

1、归类复习，巩固学过的汉字，正确书写，辨别形近字，能正确书写、使用。

2、认读学过的生字词语，并用词语组成完整、同通顺的句子。

3、阅读欣赏。

4、说说语文课，培养学生说话能力，同时激发他们学习语文的兴趣。

1、巩固学国的汉字，正确书写，辨别形近字，能正确组词。

2、会用词语组成完整、通顺的句子。

两课时。

1、巩固复习认识过的生字，辨别形近字，能正确书写。

2、诵读古诗。教学过程：

2、学生自由读。

3、引导学生观察加点字间的异同。

4、教师强调在认读和书写的'时候一定要注意。

5、学生再读词语，巩固认识。

1、教师以组出示生字，让学生认一认，读一读。

2、引导学生观察他们的异同。

3、学生说一说书写这些字的注意点。

4、学生练习写字，教师巡视指导。

1、出示文中的词语，大家一起读一读。

2、教师说明练习的要求。

3、学生按要求妄称练习。

1、学生借助拼音自己读一读。

2、教师播放音乐，配乐读，学生听，感受美。

3、教师示范读。

4、学生再自由读一读这两首古诗。

5、大家一起有感情的朗读这两手古诗。

6、学生闭目想象古诗所描绘的意境。

7、熟读成诵。

教学目标：说说我们的语文课，说对语文的看法，提出建议和希望。教学过程：

1、教师读题目，学生认真听，说说这次语文生活安排我们干什么？

2、指名反馈。

3、学生认读词语：语文课喜欢有趣印象最深建议希望。

1、指名说一说。内容选择。

（1）对语文课的看法。

（2）最喜欢的一篇课文。

（3）印象最深的一次语文课。

（4）最有趣的一次语文活动。

（5）你还有什么建议和希望。

2、说话指导，引导学生注意几个问题。

（1）选一个主题，不要什么都说。

（2）想清楚再说，意思表达清楚、明白。

（3）声音响亮。

（4）注意倾听他人说。

1、小组说，互评。

2、指名说，集体评。

3、小组讨论同学提出的问题、建议、希望，想对策。

4、反馈对策。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇七

各分团委、直属团总支，各级学生组织（社团）：

今年3月5日是第54个“学习雷锋纪念日”，也是第18个“中国青年志愿者服务日”，为培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神，深入开展学雷锋活动，推动学雷锋活动常态化、持久化，校团委决定在全校范围内开展20“学雷锋志愿服务月”系列活动。具体通知如下：

一、活动主题。

学习雷锋好榜样青春奉献勇担当。

二、组织单位。

主办：共青团xx大学委员会。

承办：xx大学青年志愿者协会。

三、活动时间。

201x年3月。

四、活动内容。

（一）启动仪式暨“公益行动日”集中活动。

校团委将于3月5日在桂园操场（如遇雨调整）举行xx大学年“学雷锋志愿服务月”启动仪式暨“公益行动日”集中活动，活动形式为公益嘉年华及公益挑战赛。通过报名和遴选，组织校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）集中展示志愿服务项目，全校团员青年组队或以个人名义参与公益挑战赛活动。具体活动内容及要求另行通知。

（二）“我为雷锋精神代言”志愿服务月活动。

3月1日-3月31日，以校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）为单位，组织全校青年志愿者在校内开展文明乘车、环境清扫、校园引导等活动，为师生及来访者提供切实有效的志愿服务；面向社区困难群众开展社区照顾、家居护理、亲情陪伴等便民利民、帮困解难的志愿服务；通过与特殊教育学校、残疾人康复中心等建立结对，常态化开展生活照料、康复陪伴、文体活动、爱心捐赠等各类志愿服务。

（三）“我为雷锋精神点赞”网络宣传活动。

3月5日-3月31日，校团委及校青协在“青春珞珈”“whu青年志愿者协会”发起“我为雷锋精神点赞”主题线上互动活动（具体活动内容及形式另行通知），鼓励校、院两级青年志愿者协会及其他各级学生组织（社团）开展形式多样的网络宣传活动。

五、工作要求。

1.高度重视、加强领导。各单位应充分认识学雷锋志愿服务主题活动的重要意义，精心设计适合实际情况的活动方案，切实加强工作指导，形成推进学雷锋志愿服务活动的整体合力。

2.完善机制、保持常态。各单位要完善学雷锋志愿服务活动的`工作机制，充分发挥并调动广大志愿者参与学雷锋志愿服务的积极性、创造性，形成常态化、规范化的志愿服务工作格局。

3.加大宣传、营造氛围。各单位要积极运用新媒体平台开展网络宣传活动，主动邀请各级社会新闻媒体持续关注、报道本单位开展的学雷锋活动。要加大对活动中涌现出的先进典型的宣传推介，通过多种形式宣传志愿精神，培育志愿文化。

六、其他说明。

1.各单位请于4月1日22：00前将“学雷锋志愿服务月”系列活动总结及相关资料电子档发送至xx，邮件以“单位+学雷锋活动总结”命名。各分团委、直属团总支的该项工作将纳入基层团委年度工作考核。

2.活动结束后，校团委将根据活动情况表彰10个先进集体，并在新媒体平台上进行集中展示和推送。

七、联系人及联系方式。

联系人：张xx。

联系电话：xx。

特此通知。

共青团xx大学委员会。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇八

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇九

第3.3.1条学习辅导部分由综合排练室、普通教室、大教室及美术书法教室等组成。其位置除综合排练室外，均应布置在馆内安静区。

电影院建筑设计规范。

设计视点应取画面下缘中点。池座第一排观众至设计视点不大于2.50m。最大视距尚宜控制在36m以内，最大值不应大于40m。

汽车库、修车库、停车场设计防火规范。

汽车库,修车库(一、二级)-所有建筑物(一、二级)=10。

汽车库,修车库(一、二级)-所有建筑物(三级)=12。

停车场-所有建筑物(一、二级)=6。

停车场-所有建筑物(三级)=8。

6.0.9汽车疏散坡道的宽度不应小于4m，双车道不宜小于7m。

汽车库建筑设计规范。

3.2.7特大、大、中型汽车库的库址出入口应设于城市次干道，不应直接与主干道连接。

3.2.9库址车辆出入口与城市人行过街天桥、地道、桥梁或隧道等引道口的距离应大于50m；距离道路交叉口应大于80m。

民用建筑设计通则。

第2.1.5条基地通路出口位置。

车流量较多的基地（包括出租汽车站、车场等）、其通路连接城市道路的位置应符合下列规定：

三、距公共交通站台边缘不应小于10m；

四、距公园、学校、儿童及残疾人等建筑的出入口不应小于20m；

第2.1.6条人员密集建筑的基地。

电影院、剧场、文化娱乐中心、会堂、博览建筑、商业中心等人员密集建筑的基地，

三、基地应至少有两个以上不同方向通向城市道路的（包括以通路连接的）出口；

四、基地或建筑物的主要出入口，应避免直对城市主要干道的交叉口；

五、建筑物主要出入口前应有供人员集散用的空地，

第3.2.3条通路与建筑物间距。

基地内车行路边缘至相邻有出入口的建筑物的外墙间的距离不应小于3m。

城市用地竖向规划规范。

高度大于2m的挡土墙和护坡的上缘与建筑间水平距离不应小于3m，其下缘与建筑间的水平距离不应小于2m。

高层民用建筑设计防火规范。

4.1.7高层建筑的底边至少有一个长边或周边长度的1/4且小于一个长边长度，不应布置高度大于5.00m、进深大于4.00m的裙房，且在此范围内必须设有直通室外的楼梯或直通楼梯间的出口。

消防车道距高层建筑外墙宜大于5.00m。

8.5.3下列情况之一的通风、空气调节系统的风管道应设防火阀：

8.5.3.1*管道穿越防火分区处。

8.5.3.2穿越通风、空气调节机房及重要的或火灾危险性大的房间隔墙和楼板处。

8.5.3.3垂直风管与每层水平风管交接处的水平管段上。

8.5.3.4穿越变形缝处的两侧。

9.2.1高层建筑的下列部位应设置应急照明：

9.2.1.1楼梯间、防烟楼梯间前室、消防电梯间及其前室、合用前室和避难层(间)。

9.2.1.3观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅和商业营业厅等人员密集的场所。

9.2.4疏散应急照明灯宜设在墙面上或顶棚上。安全出口标志宜设在出口的顶部；疏散走道的指示标志宜设在疏散走道及其转角处距地面1.00m以下的墙面上。走道疏散标志灯的间距不应大于20m。

建筑设计防火规范。

三、应设置防烟、排烟设施。对于地下房间、无窗房间或有固定窗扇的地上房间，以及超过20m且无自然排烟的疏散走道或有直接自然通风、但长度超过40m的疏散内走道，应设机械排烟设施。

城市居住区规划设计规范。

办公建筑设计规范。

二、厕所应设前室，前室内宜设置洗手盆。

铁路旅客车站建筑设计规范。

5．2．2进站广厅人口处应至少设一处方便残疾人使用的坡道。

3.2.3.1旅客、车辆、行包和邮件的流线避免交叉。

3.2.3.2进、出站旅客流线在平面或立体上分开。

5.5.2.1行包库的位置宜靠近旅客列车的行李车处。

5.8.2服务员室应设在候车室或旅客站台附近。

检票员室应设在进、出站检票口附近。

在站房出口处应设补票室。

档案馆建筑设计规范。

每个档案库应设两个独立的出入口。

缩微阅览室设计应符合下列要求：

1.朝向以北向为宜，避免朝西；

第4.4.3条缩微用房宜设于首层,应远离振源。

1.静电复印室不应设于缩微用房和计算机房区域内。

第4.4.6条中心控制室宜设在首层主要入口附近。

综合医院建筑设计规范。

四、病房楼应获得最佳朝向；

第2.2.2条医院出入口不应少于二处，人员出入口不应兼作尸体和废弃物出口。

第2.2.3条在门诊部、急诊部入口附近应设车辆停放场地。

第2.2.6条病房的前后间距应满足日照要求，且不宜小于12m。

第3.2.4条妇、产科和计划生育。

一、应自成一区，设单独出入口。

二、妇科和产科的检查室和厕所，应分别设置。

第3.2.5条儿科。

一、应自成一区，宜设在首层出入方便之处，并应设单独出入口。

汽车容运站建筑设计规范。

1一、二级汽车站进站口、出站口应分别独立设置，出站口宽度均不应小于4m。

2汽车进站口、出站口与旅客主要出入口应设不小于5m的安全距离，并应有隔离措施。

这应该是一个遍历问题，你可以首先以直线连接ab，再分别以a、b圆心，半径10000画圆，你会发现，与a、b邻近的第一段直线均与其径向相连的直线重合，而中间线段长度都是一样的，关键看尾段的绝对差，相对最短直线绝对差越大，路线越长。

第附录b.0.2条城市架空电力线路边导线与建筑物之间，在最大计算风偏情况下的安全距离不应小于附表b.0.2的规定值。

架空电力线路边导线与建筑物之间安全距离(在最大计算风偏情况下)附表b.0.2。

安全距离(m)1.01.53.04.05.06.0。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十

一、活动目的：

开学典礼是新学期开始举行的由全体师生参加的开学仪式，旨在明确新学期的目标，激励全体师生振奋精神，锐意进取;同时也营造一种浓厚的开学气氛，为新学期创造一个良好的开端，让新入园的幼儿感受浓厚的园所文化，尽快稳定情绪。

二、活动时间：20**年2月25日上午9：00――11：00。

三、活动地点：xx幼儿园风雨球场。

四、活动对象：全园师生。

五、活动准备。

(1)场地的布置。

现场环境要有喜庆的气氛，

根据园所适宜安排椅子。

(2)音响设备(包含两个小蜜蜂或一个话筒与一个小蜜蜂)。

整个典礼的音乐及学前班表演唱歌伴奏带。

米奇米尼卡通人物要到位。

各班级现场准备垃圾桶和纸巾。

班级按区域就坐。

六、人员安排：

总体策划人：园长、莫晶。

卡通人物主持：谌鑫、邓能燕幼儿主持：大二、大五。

大合唱调动人：刘莎。

道具音响：黄夙。

现场秩序管理：各班级2位教师。

园安全工作：胡玲、严文。

七、活动流程。

(一)、开学典礼入场。

1、各班教室带领家长在定座位置区域就坐。

2、放音乐幼儿有秩序地入场。

(二)、米尼主持人出场与全体幼儿共舞(热身舞蹈)。

(三)、园长发言。

(四)、教师发言。

(五)、家长发言(大四班)。

(六)、幼儿发言(大一班)。

(七)、师生同乐节目表演。

1、大一班：舞龙舞狮。

2、大五班：诗歌朗诵。

3、舞蹈二班：鼓娃迎春。

4、大班组大合唱。

八、结束语。

新的学期，新的面貌，幼儿园为小朋友们创设了优美的环境、老师为小朋友们设计了丰富多彩、妙趣横生的活动，厨房的阿姨为小朋友们准备了营养丰富、味道鲜美的饭菜。希望小朋友们每天高高兴兴地来幼儿园，吃得饱饱的、睡得香香的，开开心心地学习、游戏。你们将在这里学到很多很多的本领，成为聪明、能干、可爱的小博士!希望你们在xx幼儿园这块沃土里，成为未来的英才。老师们会秉承教师爱的天职，像对待自己的孩子一样爱护你们。以园为家，努力把我们的孩子培养得更加健康、活泼、乐于提问、善于思考、敢于探索、充满自信的乖宝宝!为小朋友们充满希望、繁花似锦的未来，做好学前教育的坚实铺垫。

再此，我要借此机会，感谢我们的家长，感谢你们对幼儿园工作的大力支持，感谢你们对xx幼儿园的信任。

最后，我希望我们的全体幼儿在xx幼儿园这个现代儿童的摇篮、温暖的大家庭里，一起快乐的游戏，认真的学习，健康的成长!谢谢大家!

6.关于开学典礼设计方案。

7.预防校园欺凌,建平安校园主题班会方案设计。

9.中学消防安全教育主题班会方案设计。

10.2016中学生学风建设主题班会方案设计。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十一

现在的互联网时代，公司的发展不仅仅是靠现实中宣传，在网络上扩大影响力也是十分重要的，在不断的进步中，很多公司都会建立自己公司的站，这些都是非常有必要的，网络上的宣传对公司的发展是很有帮助的，这些也是我们一直以来不断进步的成果，所以我们公司也要成立属于自己的网站。

1、网站设计风格

我们将充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设上海**物流有限公司网站中将严格遵循以下原则：

（1）在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发成本。另外，对于以静态和flash展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。

（2）在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计体现上海**物流有限公司的大型企业形象，在框架编排、色彩搭配以及flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动感。

（3）在网站功能上：充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。

2、网站目标

网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。许多行业的先锋企业都已经采用互联网技术，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机。

作为专业从事物流行业的大型企业，上海**物流有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务和交流的载体，来配合公司的迅速发展，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的企业通过网络来结盟上海**物流有限公司，使更多的客户通过网络来了解上海**物流有限公司。

1 网站栏目结构图

2 栏目说明

上海**物流有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到上海**物流有限公司展示企业形象、扩大知名度以及综合功能的需要。网站采用了多种动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中多数内容的更新。页面的设计将充分体现上海**物流有限公司一流企业的形象，在框架编排、色彩搭flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。

3 首页

采用动态asp动态页面，主要显示最新动态信息（自动从新闻动态中提取）、服务项目（自动从物流服务中提取），重要客户（自动从典型客户中提取）等。网管在后台可以动态更新首页的内容。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的最新活动，给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问上海**物流有限公司网站。

4 新闻动态

此栏目采用新闻动态模块，是将网页上的某些经常变动的信息，如：网站新闻、公司动态、业界动态等集中管理，按某些共性分类，通过简单的操作加入数据库，发布到网站上的一套系统。它的`出现大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。

模块特点

a、支持新闻按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件检索；

b、支持图片，每条信息和新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式；

c、支持各种风格的新闻显示样式，可定制个性化新闻模版；

d、提供各种统计方式，帮助您分析新闻浏览情况；

e、根据信息的重要性，选择信息显示的位置。

模块功能说明

·新闻前台——新闻在首页显示的页面

说明：若新闻带有图片或被定义为热点新闻，标题后会有小图标显示，并且优先显示。

·新闻前台——新闻目录显示页面

·新闻前台——新闻详细信息显示页面

·新闻后台——类别添加

·新闻后台——类别列表

·新闻后台——新闻添加

·新闻后台——新闻修改

·新闻管理页面

5 公司概况

本栏目包括“公司介绍”、“企业理念”、“服务网络”三个板块，其主要功能是宣传企业，通过对企业的基本情况、文化理念、服务的了解，使上海**物流有限公司为更多客户所熟悉、信赖。这个栏目全部采用静态页面，我们将采用多种表现形式将公司的企业形象予以最好的传达。

6 物流服务

本栏目包括“配送运输”、“仓储服务”、“集卡服务”、“国际物流”、“货运代理”五个板块。其主要功能是全面展示**物流的服务项目，页面采用图文相兼的方式。

7 网上定单

本栏目链接企业内部物流信息管理系统，客户可凭用户名和密码登陆查询相关信息。

8 典型客户

本栏目采用动态数据库功能，管理员可在后台自由添加、修改、删除相关合作客户信息；前台客户也可通过行业、地区或公司名来查询相关公司信息；并可将重要客户或新加盟的客户放在首页上；使访客能更好的了解**物流的合作伙伴动态。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十二

网站在上线之前，我们就应该要对网站进行一个合理的规划，并且制定出一份完美的seo计划出来，而且要按照这份seo计划一步一步地实施下去，从而，使网站可以持续稳定地发展下去，这个就是我们制定seo计划的重要作用了，因为，制定一份完美的seo计划，不仅可以让你的网站有一个很明确的发展方向，而且，还可以提高你网站的关键词排名情况了，何乐而不为呢？那么，我们应该要如何制定一份完美的seo计划呢？接下来，岑辉宇就给大家仔细讲解一下吧！

网站建站前期，第一步要做的就是分析seo关键词了，我们把要做的seo关键词一个一个地详细列出来，然后，在对每个seo关键词进行分析，把一些比较有用户搜索的seo关键词筛选出来，把一些比较冷门的seo关键词淘汰掉，但是，这里岑辉宇建议，可以适当做一些没指数的，但是，未来有一定发展潜力的词了，最后，就是要了解网站里每个栏目页的seo需求是什么了，话句话说也就是：要先确定你网站的每个栏目需要做什么内容，再在把关键词放进该栏目里，使其更加匹配。

分析用户的搜索需求这点是比较重要的，也是最基础的一个东西了，那么，我们应该要怎么分析用户的搜索需求呢？这里岑辉宇seo博客就给大家讲一下把，我们可以利用百度的搜索下拉框，还有搜索结果页面上展示的内容，和相关搜索结果所展示出来的内容来分析，当然，还可以利用百度指数来分析了。这里我们就不讲百度指数了，主要讲前面三个方法:

我们利用百度下拉框，可以看出哪些词是用户比较关注的词，也就是有用户搜索的，百度会根据搜索的频率由高到低进行排列出来，然后，在搜索结果页面上的内容，我们可以分析哪些词的排名情况是比较好的，从而，得出结论，就是这些词同样是用户比较关注的，最后，就是相关搜索结果了，这个就是一个辅助的分析用户搜索需求的板块了，通过分析百度相关搜索结果，我们可以得出结论，也就是搜索了这个关键词的这类用户，还会比较关心一些什么样的词，从而，我们可以对关键词进行长尾关键词的拓展。

在分析完了用户的搜索需求之后，接下来就是设置关键词了，我们在设置网站首页关键词的时候，如果你的关键词设置的指数比较高，而且，你的网站还是属于新站的话，那么，这里建议大家不要设置太多的关键词，因为，这样比较有利于你网站该高指数关键词的排名情况了，如果设置很多关键词的话，就会导致关键词的匹配程度比较分散，从而，就会影响了你该高指数关键词的排名了，所以，在满足关键词是高指数而且你的网站是属于新站的两种情况下，如果你的网站想要获取好的排名情况的话，最好不要设置太多的关键词。

在完成了上面两点之后，接下来就是注意事项了，我们在设置关键词的时候，一定要注意关键词的搜索热度，也就是关键词的指数了，如果，你所选择的关键词搜索热度过高的话，那么，这样的关键词是比较难优化上首页的，因为，这样高指数的关键词一般竞争程度都很大，甚至有的都是投放百度竞价的，所以，我们尽量拓展这类高指数关键词的长尾词，或是选择另外一个同义词了，当然，我们也不能选择一些没有什么搜索热度的词，也就是没有指数的关键词了，因为，这类词既然没有搜索热度，也就是比较没有用户搜索的，并且是相对比较冷门的关键词，如果设置了这样的关键词的话，就会导致你网站没有什么自然用户点击浏览量了，所以，我们在设置关键词的时候，一定要注意分析关键词的整体搜索热度。

我们在注意分析关键词的整体搜索热度之后，还需要注意的是关键词与网站的相关度了，这个是什么意思呢？所谓的关键词与网站的相关度我们可以简单地理解为，关键词与网站的关联程度了，例如：你的网站做的是seo之类的站点，那么，你所设置的关键词一定要和seo相关的关键词，比如：seo优化，seo技术等，而不能设置一些和seo不相关的关键词了，比如：装修、婚庆等。当然，这里只是给大家举个比较夸张的例子，正常情况下大家肯定不会用这样差别比较大的词去做关键词的，具体的大家可以以这个例子来做比较和分析。

在分析好了seo关键词之后，接下来，就进入了另一个比较重要的环节了，就是网站内容和关键词的部署了，这个就需要讲究策略了，具体的主要分为以下几点：

首先，我们需要分析用户的搜索行为了，我们可以换位思考一下，当用户进来我们网站的之后，用户一般会搜索我们站内的什么关键词，浏览什么样的内容，当然，这里有个前提，就是你要先确定你网站的受众用户群体有哪些了，然后，就是针对主要的受众用户群体来进行关键词的部署了，我们可以依据用户的搜索行为，把网站的主导航关键词从左往右进行部署，把一些用户比较关注的关键词部署到网站主导航的越左边，这样不仅可以增加网站的用户体验，而且，还可以使你该栏目的关键词获得比较好的排名情况了。

在对关键词进行部署之后，接下来，就是要重视网页三要素tdk的写作了，其中，网页三要素中的t（title）也就是网页的标题这个是比较重要的，以目前来说，是最直接地影响关键词的排名情况的，所以，一定要注意网页标题关键词的写作，然后，就是网页三要素中的d（description）网页描述和k（keywords）网页关键词了，这两个网页要素是可以辅助提高关键词的匹配程度和关键词的排名了，所以，同样也是很重要的。

文字内容和关键词一定要融合起来，这个是什么意思呢？也就是我们在写文章的时候，要在文章中加入我们要做的关键词了，这里岑辉宇就给大家讲一下技巧吧，我们一般情况下，可以在文章中加入3个左右的关键词，这个依文章字数而定，1500字可以加入3-4个关键词，20xx字以上可以加5-6个关键词，这个是极限了。我们可以分别在文章的首尾给加入一个关键词，然后，在文章的中间加入2-4个关键词，这样就是可以提高关键词的出现频率，也就是适当提高关键词的密度了。

我们还可以给关键词添加锚文本，但是，这里有几个注意事项需要给大家讲解一下的，就是文章中给关键词添加锚文本，必须要注意锚的关键词要与该文章的相关性要强，而且，做的关键词锚文本数量最好不能超过3个，还有就是锚的关键词一定要自然，要在关键词出现的第一个就可以做锚文本了，锚文本可以在文章的首尾还有文章的中间各加一个，当然，具体得看你的关键词出现在哪里了。

对我们网站的站内链接进行合理的建设也是十分重要的，因为，把网站的站内链接做好了之后，就可以无形地给网站制作出一张网出来，从而，有利于搜索引擎蜘蛛的爬取，并且，加大文章的收录情况了，对于用户来说，如果，网站的站内链接做得很好，还可以提高用户的体验度，并且，还可以有效降低网站的跳出率，因此，网站的站内链接建设尤为重要。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十三

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2.调查对象。

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性;对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3.调查内容。

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4.调查表。

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：

(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题;。

(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5.调查地区范围。

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6.样本的抽取。

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7.资料的收集和整理方法。

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十四

委托方(甲方)：

承托方(乙方)：欧麦特电子有限公司。

因业务需要，甲方委托乙方研制、开发，型号为的新产品，经双方协商达成以下协议：

一、甲方提供至少叁个样品或相近产品，若没有样品可提供，则甲方需提供完整的技术资料及详细的图纸图样，以作为开发依据。

二、产品的开发费用全部由乙方承担。

三、产品的开发产权归乙方所有。

四、本协议签定之日起一个月，乙方向甲方提供送检样品。

五、产品开发后的生产及货款结算方式：

1、签定本协议的同时签定首批供货合同，甲方首批订货量不低于零点伍万只，后续每批订货不低于壹万只。

2、款到发货。

六、甲方在使用中发现的不良品属制造责任的，乙方无条件退换。

七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。

八、未尽事宜，双方协商解决。

大客户服务方案大客户服务方案设计（热门15篇）篇十五

高职院校的电子商务专业目前的课程体系基本是由计算机的一些专业课程加上一些商务的课程共同构成的。各个高职院校会根据学科的偏向而进行一些取舍,有些学校会有更多的计算机专业课程,有些学校会更侧重于商务课程。从高职学生的特点来看,学习较多的计算机专业课程难度较大,因此从实际出发,高职的电子商务专业计算机课程相应地要降低难度,我们对计算机专业类的课程进行了重新的设计和整合,包括课程的标准和课程的内容。计算机专业中的《系统分析与设计》课程主要是对软件系统进行分析与设计,针对电子商务专业,则侧重有所不同,因此将课程更改为《商务网站需求与方案建设》,结合对企业的业务流程调研,归纳出本门课程的典型工作任务,并对课程进行了教学设计。

对从事网站项目建设开发的企业流程调研后,可以归纳出基本的业务流程,描述如下:在承接一个项目后,市场部负责人与美工主要进行需求分析工作,由于需求分析成功与否与后期的工作直接相关,所以主要由负责人与项目委托人沟通,美工要进行首页面的设计,因此要对网站的总体风格和内容有一个准确的把握,所以始终参与需求分析过程。在与委托人进行充分沟通的基础上,了解该项目的行业背景和企业的实际运行情况后,完成需求分析报告,并进行一个方案设计,在项目委托人同意之后开始进行项目的设计。首页面的设计是由美工完成的,这也是一个与委托人反复交流的过程,经过不断地调整修改之后,首页面定稿。此时首页面只是一个效果图片,经过页面的切割和生成工序后,将首页面交给研发部,研发部根据需求分析报告和首页面的内容进行后台代码的编写。同时,美工进行二级页面的设计。设计完成后也交由研发部编写后台代码。代码编写完成后进行网站的测试和发布。综合上述流程,可得流程图如图1:在了解项目的流程时,我们也同时了解了各个岗位要求的技能,综合来说,每个岗位的人员都应能熟悉电子商务的内涵,不同的岗位在具体的知识技能要求上有所不同。如需求分析人员要求对项目的整体运作非常熟悉,能起到协调项目组和项目委托人的作用,必须具备很好的沟通交流能力,同时要有较强的文字组织能力。美工要具备较好的美术基础、审美眼光和熟练的网页制作知识,同时由于美工要充分与项目委托人沟通,这样才能做出既有特色,同时又能满足委托人要求的页面效果,因此对沟通能力也有相当高的要求。研发部门的岗位则相对要求编程能力和逻辑思维能力强。能充分领悟项目的要求,在给定的时间内完成代码的编写和调试。同时,由于程序文档和使用说明书的编写较为重要,所以也要求有一定的文字表达能力。企业一般还会提供管理咨询和培训等服务,管理咨询和培训主要有提供网站推广的服务,电子商务解决方案的咨询等。这些岗位要求对电子商务的技术有基本的了解并有较强的语言能力,熟悉各种网站推广方法和工具。

本门课程对应的岗位为网站需求分析人员,需求分析研人员通常应对整个项目流程非常熟悉,他是项目委托人和开发人员之间的钮带,项目委托人不能理解项目是如何完成的,他们注重的是项目完成时交付的网站是否符合他们的预期,而开发人员的开发工作依赖于需求分析人员提供的需求分析报告,因此,网站的需求分析与方案设计是非常重要的工作任务,对整个项目的质量来说起着关键性的作用。需求分析要完成的是和项目委托人沟通交流,以专业的眼光来看待项目的可行性,为委托人分析及明确需求,在此基础上,进行需求调查与分析,形成需求分析与整体方案设计,提交相应的需求分析报告和方案设计报告。

4.1学习情境划分原则企业在承接建站任务时,根据站点的不同会有一些不同的方法进行需求分析,教材的每章都将用一个实际的案例进行说明,并附上完整的需求分析报告。案例的挑选力求能充分说明各种不同类型网站的特色,并在需求调查与分析的方法上体现出来,并为学生的实践作出有效的指导。在此基础上,开始进行具体的情境设计,我们设想以一个项目贯穿整门课程,将项目按工作过程进行划分情境,每个情境完成一个子任务,一门课程结束时,各个子任务可以综合形成一个完整的项目任务。这样,我们就只能以一个典型案例来说明需求分析过程,为了不至于造成其他类型的网站需求分析方法不同,而学生无法了解,在每个情境中设置拓展部分,由于b2c的站点难度适中,且最为常见,因此,教材中以b2c作为案例,其他类型的站点在需求分析时如果有特殊的要求就体现在拓展部分,学生选取的案例中如果涉及到其他类型的站点,那么就可以参考拓展部分,进行自学或查找相应资料来解决问题。

4.2学习情境的设计我们按照工作过程将课程划分为十个学习情境,分别是外部需求分析、面向用户的需求分析、企业内部需求分析、网站推广需求分析、网站软硬件环境设计、网站功能的概要设计、网站数据库结构设计、网站界面总体设计、网站系统安全性设计和网站测试。

在学习情境的划分与设计完成之后,我们着手制定课程标准,,其中最重要的就是课程的定位及学习目标的制定。这部分我们充分地参考了企业的调研意见,了解企业的网站需求分析人员在具体工作中所需要掌握的知识和能力。并力求能够体现在学习情境的设计中。

5.1课程的定位网站需求与方案设计是电子商务专业网络技术服务方向的一门专业课程,本门课程着重于培养学生用全局的眼光看待网站的设计需求,要求学生具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够应用各种调查分析方法和工具,完成电子商务网站的需求分析项目,并能按规范的形式形成各阶段的需求分析报告文档。

5.2学习目标的确定我们分别对本门课程的知识目标、专业能力目标、方法能力目标和社会能力目标进行了分析和归纳。在学习目标方面,十个学习情境分别达到理解以下概念和内容:

(1)电子商务的商业模式概念;网站风格、关键字、电子支付、物流配送的概念;

(2)面向用户的需求分析使用的调查方法与手段;功能性需求与非功能性需求的概念;

(4)网站的推广策略,推广方法。

(5)电子商务网站软硬件环境的组成,网站软硬件设备的选择方法;

(6)电子商务建站的基本过程,功能概要设计的基本方法;

(7)电子商务网站内容设计的原则,页面设计的原则等;

(8)网站的安全性设计方法。

(9)网站测

试的方法在专业能力方面,我们希望能够达到以下目标:

(2)能确定网站所面向用户的类型特征;应用各种调查方式对用户进行需求调查;分析调查结果。

(3)能明确用户的功能性需求与潜在需求;确定网站的盈利模式、并进行产品分析;

(4)能根据外部分析和用户需求以及企业自身定位确定网站的总体风格,语言版本;

(5)能确定网站的存储方式,域名,数据库的选用;了解和确定网站维护要求;

(6)能分析和确定网站的推广策略。完成相应的需求报告文档。由于本门课程的教学设计是让学生在学习过程中完成一个实际的电子商务网站项目需求分析,因此,学生要从组建项目小组开始,进行选题,到实施整个调查过程,并形成相应的需求分析报告。整个过程都需要对项目进行规划、计划和实施,并在实施过程中报告和反馈,所以对学生的实践能力是很大的考验。相应地,在方法能力方面,我们希望通过本门课程的学习,能够做到:能将所学知进行综合运用;.具有独立进行分析、计划、实施、评价的能力;具有获取、归纳、分析、交流的能力;并具有一定的自学能力、理解能力与表达能力。在社会能力方面,我们希望能够培养学生的团队意识与协作能力,并具有一定的计划组织能力。

在课程标准的基始进行校本教材的编写,在选取案例的时候,使用的是企业真实案例,这是一个b2c类型的站点,其业务方式是整合福建范围内的一些茶商,用统一的标识进行网上销售,由于茶叶是福建省的一个重要特色产业,而且网站的一些设想也很有特色,在校本教材中,我们就以该案例进行行动导向的教材编写。

在这门课程的整个开发过程中,我们与企业人员共同讨论如何在教学中体现工作内容,如何以工作过程为导向来设计相应的教学情境,经过反复地讨论和修改,我们得到了课程标准和校本教材的框架,同时,和企业人员的交流也使我们对电子商务有了更深的了解,在编写课程标准和校本教材中也对行动导向的课程开发过程有了更多的领悟。我们认为,在开发行动导向的课程时,和企业的合作是必不可少的,有效地合作可以使我们的课程质量得到很大的提升。同时,对教师也是一个非常好的机会,能够亲身体会到哪些知识会在实践中得到应用,哪些才是我们应该在课堂上教给学生的。