通过总结，我能够更好地认识到自己在这段时间的成长和不足，为自己的未来发展制定更好的计划。以下是一些实际案例的心得体会，希望能够给大家提供一些实用的指导和建议。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇一
在护理工作中，礼仪微笑是招待患者的基本要求之一。作为一名护士，我深刻体会到了微笑的力量，它不仅能温暖患者的心灵，还能增加护理过程中的顺利进行。因此，我在实践中不断总结和感悟，进而形成了自己的护理礼仪微笑心得体会。
第二段：微笑的作用。
微笑是人与人之间最基本的交流方式之一。在护理中，微笑能有效减轻患者的紧张和恐惧，让他们感受到关怀和安心。同时，微笑还可以提升护士的职业形象，增强患者对护士的信任感，使治疗的效果更好。在长期的实践中，我发现，只要用微笑对待患者，他们的情绪会变得平和和积极，对治疗的配合度也会提高，为治疗的顺利进行奠定了基础。
除了微笑外，护理礼仪也是十分关键的。一方面，护士的仪态和言行举止直接反映了医院的整体形象和文化氛围。患者往往对整个医院系统产生评价，而护士作为医院的重要组成部分，其仪态礼貌直接影响到患者对医院的评价与信任。另一方面，护士的礼仪和微笑也会对患者的心态和情绪造成重要影响。当护士以礼貌待人，微笑相迎时，患者会感到舒心和放心，从而加快康复速度。因此，正确的护理礼仪和微笑对于护士而言至关重要。
第四段：实践中的心得。
在实践中，我深刻体会到了护理礼仪和微笑的力量。首先，我学会了主动和热情地与患者交流，了解他们的需求与困惑，并积极提供帮助。我会用愉快的表情和自信的语气与患者交流，使他们感受到我的关怀。其次，我让微笑成为自己的习惯，不仅在工作中，而且在日常生活中也会主动微笑，让微笑成为一种内心的力量。除此之外，我还注重护理环境的整洁和舒适，通过细致入微的关怀，提高患者的体验感。这些实践总结给了我很多启示和感悟。
第五段：结语。
护理礼仪和微笑对于护士而言都是必备的素质。通过实践和不断的总结，我深刻认识到微笑的作用和护理礼仪的重要性。在今后的实践中，我将继续保持微笑的习惯，用优质的护理服务和热情的微笑面对每一位患者，为他们提供更好的治疗体验和关怀。同时，我也希望通过自己的努力，将更多的护士朋友带入微笑的大家庭，共同传递微笑的力量，温暖更多的患者的心灵。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇二
作为一名从事护理工作的人员，护理礼仪是我们日常工作中不可或缺的一项素质要求。而微笑作为一种直接表达情感的方式，更是护理中的一种重要力量。通过每天微笑的面对患者，不仅可以为他们带来欢愉和安慰，也能让自己保持积极向上的心态。在我实践护理礼仪并运用微笑的过程中，我不仅得到了患者的信任和满意，也收获了更多对于护理工作的理解和体验。
首先，护理礼仪要求我们以微笑为表达方式，对待每位患者。无论患者的病情有多么严重或痛苦，我们都应该以微笑面对他们。在我日常工作中，我发现微笑可以缓解患者的紧张情绪，并让他们感受到我对他们的关心和尊重。有一次，一个年轻的患者因为手术失败而陷入绝望，她表情低落并抱怨人生的不公。我耐心地倾听她的遭遇，并在适当的时候给予她鼓励。在整个过程中，我一直保持微笑，并用积极的语言交流。当她最终恢复乐观的态度时，她告诉我她受到了我的微笑和鼓励的影响，这让我深受鼓舞。
其次，微笑在护理中可以传递出我们内心的温暖和爱心。当我们对待患者时，我们不仅要提供专业的护理服务，还要用微笑传递出我们真诚的关爱。我记得有一次，一位老年患者因为身体状况恶化而感到非常沮丧。我花了很多时间与他交谈，倾听他的痛苦和担忧，用微笑给予他鼓励和安慰。在后来的几天里，我每次见到他都会给他微笑，并询问他的身体状况。他告诉我每次看到我微笑的面孔，都觉得被温暖和爱抱着。这让我意识到，微笑不仅可以治愈患者的身体，更可以治愈他们内心的创伤和痛苦。
此外，微笑也是对护理工作的一种积极态度的表现。面对工作中的各种压力和困难，我们往往会感到疲惫和苦闷。然而，通过微笑，我们可以给自己注入新的能量和动力。在我忙碌的工作中，我注意到每当我面对患者微笑时，自己的情绪也会随之提升。微笑可以让我摆脱疲劳和消极情绪，重新充满活力地投入到工作中。我发现，微笑不仅可以给患者带来愉快的体验，也能让我自己更加享受我的工作。
最后，微笑也是交流的一种重要方式。在护理工作中，患者与护士之间的良好沟通和理解是非常重要的。而微笑可以打破沟通障碍，拉近患者与护士之间的距离。通过微笑，我们可以让患者感受到我们的友善和亲和力，进而促进有效的交流和治疗合作。有一次，我遇到一个语言不通的外国患者。尽管我们之间存在着语言障碍，但是通过微笑和手势，我们成功地建立了起有效的交流。这让我明白到，微笑是一种全球通用的语言，可以在不同文化和语言背景下传递爱和关怀。
总之，护理礼仪微笑是我们在护理工作中非常重要的一项技能和素质。通过微笑，我们可以为患者带来欢愉和安慰，也能给自己注入动力和能量。在我的护理实践中，我亲身体会到微笑的力量，它不仅能够治愈身体，更能够治愈内心的伤痛。我相信，在今后的工作中，我会继续坚持微笑这一良好的护理礼仪，为每一位患者带去温暖和关爱。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇三
我们_届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪。
其中，教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动。教师作为一份特殊的职业，也有着其特殊的职业礼仪，主要有：
(1)、表情礼仪。_微笑：是善良、友好、赞美的表示，能迅速缩小彼此间心理距离，创造出沟通得良好氛围。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教师的眼睛是重要的教学“工具”之一。孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待;不喜欢看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视。
(2)、语言礼仪。教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段。语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当;语言要简洁，表达要准确;温文而雅，持重沉稳;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。
(3)、手势礼仪。教师的手势礼仪要幅度恰当，自然亲切，适量适时，简洁准确。
(4)、师生礼仪。与孩子交谈时要提前通知，热情迎候，神情专注，语言简洁，注意场合，耐心倾听和适当反馈。禁忌随意打断，讽刺挖苦，长篇鸿论，居高临下。
(5)、与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁，平等协商。
我们都知道教师给人的第一印象，并不来自他的文凭和教学水平，而是他的仪表，作为家长了解学校的一个窗口，作为孩子学习模仿的一个重要对象，因此教师的礼仪非常重要。一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号。
对照着审视自己在为人师的这3个月中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级30几个孩子的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的孩子，我没有正视和我打招呼的孩子双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对孩子严肃些的想法”，我忽视了对孩子们的微笑。非常庆幸的是，今天范教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待孩子也要注意礼貌。老师和孩子之间的礼貌平等交往，这是让孩子学习礼仪的途径，也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对孩子保持微笑，要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇四
礼仪微笑，是人际交往中的一种重要表现形式，能够拉近人与人之间的距离，传递友好与温暖。近日，我参加了一场关于礼仪微笑的培训课程，通过学习和实践，我深刻体会到了礼仪微笑的重要性和魅力。以下是我对此的一些心得体会。
首先，礼仪微笑可以增进亲和力。人与人之间的交往是建立在相互的关怀和理解上的。当我们微笑时，不仅可以传达出友好和积极向上的态度，还能够给对方一种受欢迎的感觉。在课程中，我们常常用微笑来表达赞同、感谢和接纳，让对方感到自己的存在是被尊重和重视的。通过微笑，我们能够更好地与他人建立联系，增进彼此间的互信和融洽。
其次，礼仪微笑可以改善沟通效果。沟通是人际交往的重要环节，而微笑是一种非语言的沟通方式。当我们在交谈的过程中微笑时，能够让对方感受到我们的善意和真诚，从而使对方更加愿意倾听和配合。在课程中，我们通过实践发现，微笑可以打破沟通的障碍，使双方更容易达成共识，并且能够有效地传递自己的意图和情感。微笑不仅是一种表达方式，也是一种积极参与和倾听的姿态，能够为沟通带来更多的平衡和信心。
再次，礼仪微笑可以增强自信心。在与他人交往的过程中，自信是一种非常重要的品质。而微笑可以给人一种愉悦和自信的感觉。在课程中，我们通过模拟面对面的沟通场景，学习了如何通过微笑来传达自己的积极和自信。实践中，我们感受到，微笑不仅可以让对方感到我们的自信，同时也能够增强我们自身的自信心。当我们微笑时，不论是在工作场所还是在生活中，都能够在压力和紧张中保持冷静和从容，更好地应对各种挑战和困难。
此外，礼仪微笑能够营造良好的氛围。一个愉快和谐的氛围对于人际关系的发展和维护至关重要。而微笑作为一种礼仪表达，能够让人感受到温暖与友好，进而使整个氛围更加融洽和和谐。在课程中，我们通过角色扮演等活动，互相学习如何用微笑去破解尴尬和冷漠，营造出一个积极乐观的交流环境。通过实践，我们体会到，微笑的力量是巨大的，它能够打破陌生与疏远，让人们更加愿意分享和合作。
综上所述，礼仪微笑在人际交往中是非常重要而又有力的一种表达方式。通过学习和实践，我深刻体会到，礼仪微笑可以增进亲和力、改善沟通效果、增强自信心和营造良好氛围。作为一种习惯和态度，微笑不仅能够提升个人形象，也能够促进社会和谐。因此，我将会继续保持微笑，并将其运用到我的日常生活和工作中，让自己更加积极向上，用温暖的微笑去感染和影响他人。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇五
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。
首先这次培训完全属于内培，由我们公司的领导人张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力发展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。着装上都想不到穿衣还有很多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。在职场公务场合也是有很多要注意的问题的：如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这部分时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信、转笔、补妆、跷二郎腿、晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的服务，个人与集体共同成长。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇六
做任何事情都要讲究礼节，服务行业尤其重要。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以注重礼仪是十分重要的。
首先，我们来介绍一下基本礼仪、礼节。
指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
（一）走姿：如风一样的轻盈。
基本要领：
1、上身挺直。
2、走动中肩部不要摇晃。
3、小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
4、两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
5、按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。
（二）坐姿：如种一样稳重。
基本要领：
1、身体离开椅背，背部挺直。
2、男性两膝离开，约可放进两个拳头左右距离，两脚平落地上。女性两膝并拢，腿弯曲与椅子呈直角，脚跟并拢，脚前尖微微开放。
3、两手轻轻放于膝盖上。
4、面桌而坐时，前臂可放于桌面之上，而肘部要离开桌面。
（三）站姿：如松一样的挺拔。
基本要领：
1、两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
2、两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
5、双目向前平视，微笑，微收下颌。
（四）手势：引导时会用到手势。
基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，不能以食指来指指点点，领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
（五）表情：目光和表情。
基本要领：
1、目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
2、嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
（一）敬语：
1、适用场合：比较正规的社交场合，与师长或身份地位较高的人交流，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合。
2、称呼：您、请、贵方、久仰、阁下、请多指教、包涵、高见、拜托。
（二）文明用语：
1、问候招呼时：早上好、您好、晚安。
2、表示感谢时：谢谢、十分感谢。
3、托人办事时：请多多关照、拜托了。
4、慰问时：你辛苦了、受累了。
5、赞美时：美极了、太好了。
6、歉意时：对不起、请原谅。
7、应答时：没关系、不客气、是我应该做的。
8、推托时：很遗憾、不能帮你的忙、谢谢好意。
9、送客时：再见、欢迎下次光临。
10、祝福时：托你的福。
（三）服务工作中的基本用语。
1、迎宾时：欢迎你、欢迎光临。
2、接受吩咐时：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、实在对不起。
4、宾客向你致谢时：请别客气、很高兴主您服务、这是我应该做的。
5、不能立即接待时：请稍等一下。
6、对待稍等的客人打招呼：对不起、让你就等了。
（四）交谈。
讲究：
1、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表达得体。
2、交谈时不谈扫兴的事。
3、语言要适度。
4、讲话要注意节奏。
5、要善于听别人讲话。
6、谈话时兼顾在场的所有人。
7、男子一般不参与妇女圈的议论。
8、、谈话时要注意用礼貌用语。
9、注意内外有别，严守机密。
（一）与tpo一致辞t（time时间）p（porpose）o（ouasion场合）。
（二）表现自我。
（三）给人以好感。
四、仪容。
（一）整齐清净。
（二）化妆适度。
（三）发型美观。
其次，我们一起来学习接等顾客的基本知识。
1、“款”客之心随时保持。
2、“我”是一个企业的代表。
3、匠心比心。
4、顾客选择商店。
5、善待每一位顾客。
6、用专业知识帮助顾客。
1、顾客临柜打招呼。
2、留意顾客需要，详细推荐。
3、推荐边带商品。
4、成交付款。
5、礼貌送客。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇七
第一段：引言（诱人的微笑）。
服务微笑礼仪是一种重要的技巧和态度，它在各个行业和职业中都扮演着重要的角色。一个甜美的微笑不仅可以为客户带来愉悦的体验，也能够促进良好的沟通和建立信任关系。在我从事的工作中，我深刻体会到了服务微笑礼仪的重要性，并从中获得了很多启示和心得。
第二段：微笑传递热情和友善。
微笑是最简单而又最有效的方式来传递热情和友善。在服务行业中，接待客户时微笑是必不可少的。无论是对待高兴的客户还是遇到问题的客户，微笑都能让他们感到被尊重和受到关注。微笑更是一种国际语言，无论语言能力如何，微笑都能让人们感受到温暖和安心。
第三段：微笑增加工作效率。
微笑不仅可以影响顾客，也可以影响自己和同事。当我们面对工作压力时，一个微笑可以让我们感到轻松愉快，改善情绪，更好地应对工作。同时，微笑也能够增加工作效率，让我们更加专注和专心处理工作。我在工作中常常利用微笑来化解紧张和尴尬的气氛，使团队的协作更加顺畅。
第四段：微笑促进客户满意度。
微笑不仅是一种礼貌的表现，也是一种聆听和关心的方式。当我微笑面对顾客时，我会主动倾听他们的需求，并给予积极的反馈和回应。这种积极的态度和微笑让客户感到被重视和尊重，进而提高了客户的满意度。通过微笑，我不仅能够建立良好的客户关系，也能够提升自己的专业形象和口碑。
第五段：微笑带来成功和成就感。
最后，通过服务微笑礼仪，我不仅获得了很多工作上的成功和满足感，也提升了自身的职业发展。微笑让我更加乐于与他人合作，并建立良好的工作团队。通过微笑让自己和同事保持积极的工作态度和情绪，也能够在工作中更加专注和高效。在我与客户的沟通过程中，微笑也成为了我自信和亲和力的象征，为我赢得了更多的信任和机会。
总结：
服务微笑礼仪是一门需要学习和不断提升的技巧，通过运用微笑，我们可以为顾客提供更好的服务体验，也可以成为团队中的关键人物。微笑不仅是一种外在的表现，更是一种积极的心态和态度。作为服务行业的从业者，我们应该时刻保持微笑，并将其融入到工作中的方方面面，让微笑成为我们的习惯。通过服务微笑礼仪，我们可以以真诚的微笑面对客户，迎接每个挑战和机会，赢得成功并获得个人成长。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇八
第一段：引入微笑礼仪的重要性（200字）。
微笑是交流中最简单但却又最具有力量的语言。在日常生活和社交场合中，微笑可以让人们拉近彼此的距离，传递友善和善意，形成和谐和融洽的氛围。作为一种重要的社交礼仪，微笑能够改善人际关系，提升个人魅力，产生积极影响。然而，微笑礼仪并非简单的张嘴一笑，而是需要掌握一定的技巧和内涵，只有深入理解并正确运用才能达到预期的效果。
第二段：微笑礼仪的技巧和要领（200字）。
微笑礼仪的关键在于真诚和自然。首先，微笑要从内心产生，需要保持一种愉悦的心态和积极的情绪。其次，微笑要自然而不露痕迹，不应夸张或过分生硬。避免咧嘴而笑，而是应该保持嘴角微微上扬，眼睛也要参与微笑。此外，微笑的时间、场合和对象也需要恰当选择。微笑不仅仅是给对方带来快乐，也是展示自己积极心态和自信的方式，因此在微笑的时候要注意与对方保持眼神交流，展现自信和友好的态度。
第三段：微笑礼仪的社交价值（200字）。
微笑礼仪在社交交往中起着举足轻重的作用。一个微笑的人容易赢得他人好感，建立良好的人际关系。微笑能够化解尴尬和冷漠的气氛，增加亲和力，促进交流。在工作场合，微笑能够给人留下亲和、专业和积极向上的印象，提升个人竞争力。在家庭生活中，微笑可以缓解矛盾，增进和睦，创造温馨和谐的氛围。微笑不仅仅是传递善意，更是一种积极向上的心态，能够激发人们积极进取、拥抱生活的态度。
第四段：微笑礼仪的改善个人形象（200字）。
微笑也是个人形象和魅力的体现。一个微笑自信、友好的人给人留下积极的印象。微笑能够展示个人的自尊和自信，传达一种正能量。微笑让面部线条放松，有助于抵御衰老的痕迹。微笑让人感觉更加亲切和友好，增加人际吸引力。通过微笑，我们能够赢得他人的尊重和信任，在竞争激烈的社会中脱颖而出。
第五段：总结微笑礼仪的作用和价值（200字）。
微笑礼仪是一门经久不衰的学问，它蕴含着人与人之间的真诚关怀和友善。微笑不仅仅是简单的动作，而是源自内心的一种态度。正确运用微笑礼仪，可以让我们在社交场合中更加得心应手，增强人际关系的质量。通过微笑，我们可以改善个人形象，提升自己的吸引力。无论是在职场还是在家庭，微笑都能够给人们带来积极的力量和愉悦的体验。因此，我们应该学会微笑，用微笑的方式来迎接生活中的人事物，用微笑的力量传递正能量，让微笑成为我们和世界的一座桥梁，让微笑成为我们和他人的一门语言。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇九
x月_日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十
教学目标：
1.理解微笑有很多含义，知道生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。
2.积极参与活动，愿意用微笑给别人带来快乐。
教学过程:。
一、游戏变脸，导入主题。
1.师：今天我们来玩一个游戏，名字叫变脸。请你自己变化表情让你的好朋友笑一笑。你是用怎么样的表情让你的好朋友笑的？你喜欢哪个表情。
2.小结：原来我都喜欢微笑，原来微笑带给我们开心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中处处充满欢乐。
1.对比情景表演（嘲笑、帮助后的微笑）。
提问：看到这两种笑容你喜欢哪个？为什么？
小结：第一种笑声是嘲笑是非常不礼貌的；第二种是微笑带给我们开心的心情大家都非常的喜欢。所以我们要多露出让人开心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提问：那你在生活中你什么时候会看到这样让人开心的微笑呢？
（3）小结：原来有的微笑有不同的含义，有的是开心，有的是帮助别人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣赏故事，感受微笑能够带给他人快乐。
2.教师讲述故事故事。
3.提问：故事里的小蜗牛是怎么样才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小结：原来它把美丽的笑容画下来，送给自己的朋友。让他们也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，带给别人快乐。
1．出示微笑卡。
师：原来微笑力量那么大，给人带来快乐，让自己心情好，还能交到更多的朋友，那你们想交更多的朋友嘛？那么我们一起来做一张属于自己的微笑卡吧，然后送给你的好朋友。
2.组织幼儿制作属于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的开心的微笑画出来。
3.提问：送微笑卡的时候可以和朋友怎么说？
4.教师鼓励幼儿大胆的送出微笑卡。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十一
人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。
微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。
微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。
微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。
微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外微笑图片欣赏(19张)泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的.勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯;有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情;有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。
13、轻蔑的微笑：带有轻视、蔑视、鄙视的神态，是根本看不起人的一种表情的自然流露。
14、嘲讽的微笑：带有嘲弄、愚弄、讽刺、挖苦的意味，但又不动声色的一种浅笑。
15、阴沉的微笑：脸色阴沉、冷漠无情，不该有笑但却是露出一半牙齿的笑。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十二
一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。
2、微笑服务能沟通人们的心灵。
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。
微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，工作效率也随之提高。
3、微笑服务能增加企业效益。
微笑服务礼仪培训为您分析：所谓：诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
微笑的“种类”
真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯。
面部表情标准:。
1.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出上8颗。
牙齿，嘴角微微上翘;微笑注重“微”字，笑的幅。
度不宜过大。这也是不成文的“工业化标准”，必。
须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。
2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的标准：
1.面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。
2.眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
3.眼神要实现“三个度”
a.眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视。
于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间;。
b.眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再辅之以微笑和蔼的面部表情;。
c.眼神的交流度：迎着顾客的眼神进行目光交流，传递你对顾客的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。心灵有了亲和力的理念，就自然会发出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神，这样可以拉近与顾客间的距离。
声音语态的标准：
1.声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦。
耳的感染力;2.语调平和，语音厚重温和;。
3.控制音量适中，让顾客听得清楚，但声音不能过大;4.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十三
微笑是人类传达感情最好的方式，它可以缩短人与人之间的心理距离，那么我们该如何练习微笑呢?下面我们一起来了解一下微笑礼仪的内容吧!
1.对镜训练法——站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
2.含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。
3.挑选出满意的笑容，并时常联系保持这种微笑。
微笑礼仪知识二：微笑的“四要”
1.要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
2.要神情结合，显出气质。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
3.要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
4.要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑礼仪知识三：微笑的“四不要”
1.不要缺乏诚意、强装笑脸;。
2.不要露出笑容随即收起;。
3.不要仅为情绪左右而笑;。
4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
微笑礼仪知识四：微笑的要点。
当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然的流露出这种笑容。
这是一种心情的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、假意奉承。
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能营造明朗而又富有人情味的氛围。
发自内心的`真诚微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但不能随心所欲，不加节制。
微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。
笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。
微笑是全世界通用的语言，但也不能走到哪里笑到哪里，见谁都笑。
微笑要适宜，特别严肃的场合，不宜笑;当别人做错了事、说错了话时，不宜笑;当别人遭受重大打击，心情悲痛时，不宜笑。
微笑要注意对象，两人初次见面，微笑可以拉近双方的心理距离;同事见面点头微笑，显得和谐、融洽;服务员、营业员对顾客微微一笑，表达的是服务态度的热情与主动。
微笑最忌媚态，以免对方误会，适得其反。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十四
上班时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容。
男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面;女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)仪态。
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与顾客抢道。接待顾客时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。如为顾客指点方向时应正确采用“直臂式”，请顾客进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给顾客造成误解。
(4)态度。
服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取顾客意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。
二、领台。
领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的顾客情况，做好仪容、仪表和精神准备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接顾客。
顾客到来时要热情相迎，主动问候。在引领顾客时，应问清是否预约、几位，然后把顾客引到合适的座位。这主要根据顾客的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。
三、值台。
值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。
顾客被引到餐桌前，要主动问好，并给顾客拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香巾并解递到顾客面前，也可用不锈钢夹夹起香巾送给顾客。
顾客如点饮料，饮料应放在顾客的右侧，然后打开饮料瓶盖。同时需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料徐徐倒入饮料杯中，不宜倒得太满，也不可倒太快。拉开易拉罐时，不要将罐口冲向顾客，如顾客没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向顾客右手方向。
顾客如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请顾客点菜。点菜时可适当地向好顾客推荐本店名菜。菜单一般先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。
快开席时，值台服务人员应将主宾、主人的口布从水标内取出递给他们围上，从第一道菜开始，值台服务员应为顾客斟上第一杯酒。斟酒、分类的须序是：男主宾、女主宾，从正主位左侧开始，按顺时针方向逐位斟酒，最后再斟主位。当主人、主宾祝酒、讲话时，服务员应停止一切活动，站一适当位置。斟酒时，应先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水饮料。
服务人员在斟酒、上菜、分菜时，左臂应搭一块干净餐巾，以备擦酒滴、饮料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒时，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特别是啤酒，开始倒要把瓶口放到杯的正中内快点倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯边，而且倒得速度也由快变慢，以防啤洒的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液体，2分泡沫为好。
四、走菜。
走菜主要指上菜、端菜、撤换餐具。
(1)上菜，一般在十分钟内把凉菜送上台，二十分钟内把热菜送上台。上菜要求快，特别是午餐。主食由服务员用右手放于顾客的左侧。最后一道菜是汤，饭后上茶。
上菜时动作要轻、稳，看准方向，摆放平稳，不可碰倒酒杯餐具等。上菜还要讲究艺术。服务员要根据菜的不同颜色摆成协调的图案。凡是花式冷盘，如孔雀、凤凰等冷盘，以及整鸡、鸭、鱼的头部要朝着主宾。上好菜后，服务员退后一步，站稳后报上菜名。
(2)端菜一定要用托盘，不可用手直接端拿，更不允许大姆指按住盘边或插入盘内。端菜的姿态是既稳又美，具体要求是用五指和手掌托起，托盘不过耳，托盘不能太低，托盘边太靠近于耳及头发是不雅的，重托时可用另一只手扶着托盘。
(3)撤换餐具时要先征得顾客同意。撤换时一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、汤。撤换的餐具要从一般顾客的右侧平端出去。如果菜汤不小心撒在同性顾客的身上，可亲自为其揩净，如撒在异性顾客身上，则只可递上毛巾，并表示歉意。
五、帐台。
主要包括收款、买单、转帐时的礼仪。
买单，当把顾客用餐的细目送到收款台后，帐台服务人员一定要准确、迅速地把食品的`单价标上，一并合计好用款总数。合计好后，在顾客用毕主餐饮茶时，由值台服务员用托盘将帐单送到顾客面前，并且应站到负责买单顾客的右后侧，轻声告之，然后用钱夹把钱放进托盘送回帐台，并把找回的余款送到买单顾客面前，叙说清楚。
六、厨台。
上岗前首先要整理上班环境卫生和个人卫生。厨台卫生主要包括：厨台、砧板、刀、地面和墙壁卫生。厨台要清洁、整齐、美观。服务员要彻底洗手，梳理头发，整理面容，戴上上班帽，穿上白上衣，系上围裙，上班服一定清洁。在操作时，一定要养成良好的卫生习惯。如不用袖子擦脸、擦汗，不能在上班现场打喷嚏等，也不允许边操作、边吸烟等等。
买单时如顾客转帐，一定请顾客填定账号并签字。账台服务人员一般正坐在账台内，可戴两只套袖。坐姿要娴雅、自如、端庄、大方，面带微笑。
热门微笑礼仪的心得大全（15篇）篇十五
第一段：引言（150字）。
在学校里，微笑礼仪是一种重要的素养。它不仅体现了学生的友好与尊重，还能促进良好的师生关系和校园氛围。最近，我在参加学校微笑礼仪培训课程后对此有了更深的认识和体会。今天，我将与大家分享我的学习心得体会。
第二段：微笑的表达（250字）。
微笑是一种默契交流的方式，它不仅仅是对人们友善的传达，同时也可以改变一个人的心情。在学校中，我常常目睹很多同学面无表情，焦虑不安甚至愤怒。然而，当我主动微笑回应这些同学时，他们的表情往往会轻松愉悦起来。我明白到，微笑不仅仅是个人的表达方式，更是一种力量，能够传递正能量，缓解紧张情绪。因此，我学会了用微笑去关爱和理解他人，用简单的表情来传递友善和关心。
第三段：微笑的影响（250字）。
微笑在学校中的影响是巨大的。首先，微笑可以改善师生关系。当我在课堂上主动微笑时，老师会感到我的积极参与，并更愿意与我交流。同时，对于一些严肃的话题或难题，我通常会面带微笑地提问，这也为老师提供了更好的沟通互动的环境。此外，微笑还能营造一个愉快和谐的校园氛围。学校里每天都有各种各样的人在交往，有时难免会出现一些误解和矛盾。然而，当学生们都能用微笑去对待他人时，会让争端更易于解决，让校园更加友善和谐。
第四段：微笑的应用（250字）。
微笑礼仪在学校中的应用十分广泛。首先，我注意到在与老师交流时，主动微笑可以表达我对他们的尊重和感谢。当我遇到问题时，我总是微笑着请教老师，这不仅能够得到及时的帮助，也能够让老师感到我的认真和努力。此外，在与同学相处时，我也积极运用微笑礼仪。当我看到一个烦恼的同学时，我会微笑地问一句“你需要帮助吗？”或是微笑地送给他一份小礼物，用温暖的微笑传递我的友情和关心。
第五段：微笑的启示（300字）。
通过学习和实践，我认识到微笑礼仪不仅是一种校园文化，更是一个人品质的体现。微笑展现了一个人内心的善良和乐观，它不分种族、年龄和性别，能够在任何环境中创造和谐和友善。微笑引导了我的言行举止，教会了我如何一直对人微笑，无论是愉快、困难还是遇到挫折。通过微笑礼仪的学习，我变得更自信、更满足心态，更有能力去帮助他人。微笑成为了我面对世界的一种态度，一种使我快乐的力量。
总结（100字）。
微笑礼仪是学校中至关重要的一种素养。通过学习微笑礼仪，我不仅明白了微笑的表达和深层含义，还学会了主动微笑去关爱他人并改善师生关系。微笑礼仪的应用不仅使我个人受益，也带来了更友善和谐的校园环境。通过微笑礼仪的学习，我认识到微笑不仅是一种礼貌，更是一种积极、乐观的心态。它使我始终与他人保持友善，满怀感谢，并且有力地影响着我自己和周围的人。