最新迎宾工作介绍 酒店前台迎宾人士工作总结(汇总5篇)

时间:2023-10-01 作者:翰墨最新迎宾工作介绍 酒店前台迎宾人士工作总结(汇总5篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

迎宾工作介绍篇一

  (1)四月初,对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养,采用化学除垢的清洗方法,清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢,提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测,水封,轴承检查更换。

  (2)九月份对迎宾楼,别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大采取措施。拆下风机,清洗检查风轮,对翅片进行化学清洗、提高换热率。现剩xx,xx长住房未完成,别墅还剩2#,4#没有完成,中餐厅剩一楼大厅,年内可以全部完成。

  (3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检,对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物,保持排水畅通,由于客房出租率高,目前完成26间。

  (4)十一月份采用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼,贵宾楼锅炉加药,利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉,发热管,板换一次侧水垢,提高换热率。

  (5)三月份对网球场围栏除锈刷漆,五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆,陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆,七月份对酒店外围休闲椅木板更换刷漆,十月份对酒店草坪灯,道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

  (9)九月份外请人员,设备对员工宿舍环境清理,平整。

  (10)十一月份,完成两块花卉场地运河水源引入。

  (11)配合各部门报单维修xx项,电话报修xx项,维护保养xx项。

迎宾工作介绍篇二

我作为一名迎宾我十分为我的职业感到高兴,身为一名迎宾我们应该从以下几点做好自己,才能更好地服务于宾客。

1、迎车

标准跨立于车场两侧及相应岗位,环视周围,注意来往车辆动向,见来店的车辆和宾客要马上引领。

随时注意职业形象

2、开门迎客

前来消费的车辆和宾客至前,保安主动迎上,举手敬礼,待车停稳后,为客人打开车门,如车内乘有女士,应先为女士开门,客人下车时应用手挡住车的上方,以免客人碰到头。

3、引入大厅

宾客下车后致欢迎词:“早上/中午/下午/晚上好!欢迎光临‘.’!”引领客人至正门前,将宾客交给前厅接待,并协助迎宾为客人打开门,伸手示意:“贵宾,里面请”。

4、引导停车、提示记录

宾客下车后,另一名保安按标准引导手式引导宾客将车停到指定车场,安排车位停好后,提醒客人将车锁好。

登记好车号及相关记录(停车、取车时间等),停好车后将开车的宾客引领至大门,并告诉前厅接待是与哪组宾客同来的。

5、注意事项

a、如宾客开车来,为宾客寻找车位,引领宾客将车停到车场合适位置,下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门,并检查一遍。b、留意宾客特点,以便宾客离去时及时提供相应服务。c、留意观察客人车辆有无新损坏部位(如有划痕)以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。

1、习惯着装整洁,仪态端正大方,工作时充满自信

2、习惯记住客人爱好和特殊需求

3、习惯使用尊称问候客人,送客比迎客更重要„„

实习总结

有人说:快乐的时候时间会过的很快,痛苦的时候时间会走的很慢。在艾迪一年半了,走过了刚刚实习时的“羞涩”阶段,经历了慢慢成长的进步阶段,到现在的“大方”阶段。我们付出了时间,付出了努力,也获得了成长。现在的我和客人交流时也可以很自然的表达。

在艾迪每天重复着同一工作,有时会有一些烦躁的情绪。但我必须要把工作做好,虽然偶尔会犯错误,但我会学着一点一点的更正。我在一楼包厢实习过,一楼包厢的客情很忙,几乎每天都是满的,所以累是正常的,但是面对客人的时候我还是会微笑的面对。上菜、倒茶、斟酒一个人服务一个包厢有时会出现忙不过来的情况,这就催促着我必须加快自己的脚步。收尾工作不仅要快速还要仔细,因为领班每次都会认真的检查,然后会指出做的不好的地方,让我们重新规整。后来我从一楼包厢调至一楼迎宾,迎宾班组很注重礼仪,见面微笑、向客人问好、为客人迎领,走姿、站姿都是要培训。一开始站在大堂时间长一点就受不了,晚上回宿舍腰酸腿疼,后来慢慢的也就习惯了。有时在迎领的时候会听到一些客人对我们酒店的夸赞:环境很好,服务态度也不错。这时会有一点点小小的自豪感。因为这夸赞里有我们每个员工的努力。

一份工作,要做好总是要付出的。或喜或悲都是成长进步的一个精彩的片段,客人是形形色色的,并不是每位客人都很和善,记得有一次我询问客人在哪个厅房用餐,客人说了,但我没有听清楚,为了不把客人带错厅房我又问了一次,客人就显得很不耐烦。有些时候,客人会来的很晚,但我们会一直站在门口,等候客人的到来,然后将客人带到厅房用餐。客情的不确定性要求我们各个班组之间要及时的沟通,在这方面我们都可以做的很好,增加或取消了一桌新客情我们会在对讲机里第一时间进行通告,让其他班组做好准备。在酒店工作必须要学会相互合作,相互帮忙,因为一个酒店就是一个整体,必须每个人都把自己的工作做好了才能发挥出最大的力量。

艾迪花园酒店有很严格的规章制度,例如在餐饮部就有“托盘不离手,空盘不能走”的说法。餐厅的“三轻”原则,走路轻、说话轻、操作轻。正是这些规章制度成就了艾迪五星级的服务质量。同样也拥有严格的奖惩制度,相应的就有红单和白单以示奖惩。对于这样的规章制度一开始实习的时候有些接受不了,像是一匹野马突然受到缰绳的束缚,但是渐渐的我开始接受这些制度,并且形成了一种习惯,这是一个好的习惯。对别人尊重,随时保持自己的微笑,把最好的一面展示给别人。

前台接待半月工作总结

迎宾,收银,酒水工作,现在是按照营业时间安排工作内容,没有形成科学的工作流程,使得工作内容有时与实际不相符,没有达到预期的效果。

酒水工作,工作前查看酒水是否储存充足,如有不足,及时向上级汇报,以便预订送货,如酒水区酒水不足,要及时去仓库领取。在酒水服务时,免费酒水要记录清楚数量和用途;收费酒水要开酒水单后才能取用,谢绝没单据就取用现象。

(1)迎宾工作

电话培训,要在未来一个月内,再进行一次订餐电话培训,让迎宾能够熟练掌握订餐电话的回复语言与流程,深化以前电话培训的成果,提高酒店电话预订的成功率。

菜品培训,让迎宾熟悉酒店菜品,特别是自助餐的菜品,给客人介绍时,更能熟练介绍酒店的特色菜品。

(2)收银工作pos机培训,对收银pos机系统在进行阶段性培训,务必使每个收银员都能熟练掌握pos机系统。

免费券培训,对免费券的使用及鉴别作培训,特别要求张总,徐总的签字必须有,对免费券的回收严格按照程序收取,杜绝乱用免费券现象。

(3)酒水工作

迎宾社区xx年社区文体工作总结在区街两级政府的正确领导下,迎宾社区在开展全民健身活动中,通过开展社区体育活动,使体育走进千家万户,社区体育文化建设在区委、区政府和街道主管部门的领导下,组织形式多样的全民健身活动,扎实开展各类体育活动,受到居民的欢迎,社区体育工作取得了初步成效。今年我社区共举办2场大型体育比赛,10余场小型活动,参加人数共计1000余人。文化工作以进一步贯彻落实党的科学发展观,以建设和谐社区为目标,立足社区,充分发挥文化阵地和文体队伍的作用,不断创新形式,经常开展形式多样、丰富的文体活动,为社区建设和谐发挥了重要作用。在xx年共开展10余场活动,其中大型活动2场、小型活动10余场,参加人数达1500余人,基本实现了预期计划。现将社区文化体育工作的主要情况总结如下:

一、文化工作方面

1、加大投入,进一步改善社区文体活动氛围社区联系各方力量,增添了象棋、麻将、等其他棋牌道具。并联系驻街单位,解决了社区活动室桌椅缺乏的现象。为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

2、创造性地开展多种形式的社区文体活动,极力打造和谐、温馨社区我社区结合上级各时期的中心工作和重大节日,开展了一些文化活动这些活动受到了社区居民的热烈欢迎和高度评价,极大的增进了社区居民之间的感情。

3、关爱老人,开展好老年活动

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标,社区突出做了几方面的工作,一是完善社区活动队伍,在完善队伍工作中,我们尽可能劝其投入到活动中,社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老年活动中心,让老年人有一个相互交流的学习的平台,三是开展互动活动,我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区活动,让他们多交流去吸收更好的生活经验。

4、加大力度,管理社区图书室,更好的为社区居民服务

为了使图书室的功能发挥到最大,我社区设立了专人管理,延长开设时间,最大限度的满足居民群众的需求。并组织了多场居民读书活动。

二、体育工作方面

1、发挥群众骨干力量,开展多种形式的体育活动由社区牵头,组织居民的进行各项体育健身活动。通过体育文化的载体,推动社区文化的发展。我们通过实践使我们看到开展健康向上的社区体育活动对活跃社区居民生活、稳定社区治安环境有着越来越不可替代的作用。特别值得一提的是在今年办事处举办了一场全办事处工作人员运动会,在赛场上充分展示了他们积极进取、奋勇拼搏、团结务实、开拓创新的精神面貌。

2、抓共建,资源共享。社区体育是社区建设的主要载体。社区体育建设单靠文化部门和社区的力量是不够的,只有社区成员单位共同参与,才能真正做到共住共建,形成良好的社区文化氛围。我社区在全民健身活动中,通过与企业单位牵线搭桥等各种渠道,盘活社区资源。比如:社区主动与辖内的中小学联系,在不影响教学的情况下,学校定时向居民开放田径场等活动场所,为居民提供活动空间;开辟出社区体育文化阵地,为居民提供良好的健身空间。

3、抓活动,服务群众。

机荷西、南光高速景观提升工作总结xx年1月5日,市城管局发出《关于整治提升我市警卫及迎宾路线景观行动方案》通知。我公司根据通知要求,高度重视,加强领导,加大投入,强化措施,狠抓落实,集中时间、人力、物力和财力,扎实开展路域环境综合整治,取得了显著成效,营造了畅通、安全、整洁、美观的交通环境。行动中,共出动人员680余人次,动用铲车、清扫车等工程机械400余台班,开展集中整治。我们主要做到了以下工作:

明确任务,迅速行动,扎实开展各项综合整治活动:自1月6日起,迅速开展机荷高速鹤州立交桥下路段,清理暴露垃圾,乱涂写整治,杂草清理;对中央分隔带绿化进行修剪、除草。对南光高速宝安段黄土裸露地块进行全面复绿,各项清理整治活动均取得了显著成效。着眼长远,标本兼治,建立路域环境整治长效机制,各路段养护工程师和养护承包相关负责人扎实开展各项养护管理工作,形成了上下联动、齐抓共管的公路路域环境整治体制,极大地增强了公路综合整治工作合力。路政队加强泥头车管理,防泥头车污染路面。建设了一支团结、精干、高效的公路管养队伍。强化措施,健全管养机制。建立健全了“随时抽查、定期督导、每月通报”的督导检查制度和责任追究、动态考核、严格奖惩等激励机制,年终根据量化评比。

在路域环境综合整治提升工作中,我们做了大量工作,取得了一定成效,但离人民的期望还有一定差距。在今后的工作中,我们将加大力度,做到要求再提高,措施再细化,让迎宾路线景观提升工作再上新台阶。

迎宾工作介绍篇三

  a、如宾客开车来,为宾客寻找车位,引领宾客将车停到车场合适位置,下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门,并检查一遍。

  b、留意宾客特点,以便宾客离去时及时提供相应服务。

  c、留意观察客人车辆有无新损坏部位(如有划痕)以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。

  d、如在雨雪天气,必须用雨伞接送客人(从车上接入店内,或从店内接到车上-----包括打出租的客人)。

  1、习惯着装整洁,仪态端正大方,工作时充满自信

  2、习惯记住客人爱好和特殊需求

  3、习惯使用尊称问候客人,送客比迎客更重要?? 最后我想说,我作为一名刚加入的后来者,我会一百倍的努力为公司的明天而加油。

迎宾工作介绍篇四

  2、未经允许擅离工作岗位,影响工作;

  3、因工作责任心不强造成工作重大失误;

  4、对上司有不礼貌的言行举止;

  5、工作时间不专心本职工作,随便串岗聊天说笑;

  6、一个月迟到多次者;

  7、一个月旷工两天者;

  8、人为造成公司意外损失者。

迎宾工作介绍篇五

  2、虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚;

  3、严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;

  4、主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;

  5、业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者;

  7、同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率;

  8、凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。

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