无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
青年教师读书活动心得篇一
随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，零缺陷是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是一次做好、怎么才能一次做好。古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了一次做好的重要性，有了零缺陷的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在术的层面上，学习和掌握具体的.方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握《质量免费》的14个步骤的做法，像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到一次做好，实现零缺陷目标。这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。这既是对我们能力的考验，更是一次做好成效的体现。
一次做好，让我们从道的理念层面深入到术的方法上。
青年教师读书活动心得篇二
这个月读了《做最棒的老师》一书，上面举了很多教育故事，对我的启发很大。这本书全方位地阐述了作为老师应有的教育观、学生观、班级管理、思想工作、心理教育以及课堂教学的理念与实践。把教育思想、教育机智、教育技巧与教育情感融为一体。
作为教师要注意教育的方法，当学生出现失误或对教师不尊重时，切忌简单，粗暴，冲动的“热处理”，而应控制自己的言行，用爱心去感化他们，使他们主动克服错误。这就需要向慈母一样将爱播进学生的心田。心理学还告诉我们：人际交往融洽、和谐是以真诚为前提的。“以心换心”以理解为桥梁。人与人之间便能得到思想感情的沟通。我们除了做好“严师”，“慈母”之外，还要利用课余时间和学生多接触，推心置腹的和学生交谈，成为学生的“挚友”。
总之，作为一名好教师必须以多种角色出现在学生面前。做一名好老师，就应该做一个勤于思考的思想者、勇于创新的探索者、教育教学的研究者、教育理想的追求者。作一名好老师，一定要“做有心人、做有益事、以宁静的心态脚踏实地的做事”;要有理想、有思想、有激情、很认真、多读书、会反思、有韧劲。我们应该不断实现专业自主，在实践中不断增长才干，使自己尽快成为高素质的教师，不仅是有学问的人，而且是有专业追求的人;不仅是高起点的人，而且是终身学习，不断自我更新的人，工作有情趣，生活有品味，做人上境界。
启示一：每天都不断反思和总结
美国心理学家波斯纳曾提出一个老师成长的公式：成长=经验+反思。我国著名心理学家林崇德也提出“优秀教师=教学过程+反思”的成长公式。作为一名老师，想要自我完善、不断提升，就需要不断反思。对自己的教学实践进行理性思考，只有在反思中总结出规律和经验，才能不断的改进、不断的发展;只有在反思中提炼出精华和真理，才能不断地修炼自己、成为学生喜欢的好老师。
教学反思是老师做的最多的也是最切实有效的反思活动。翻开杂志，打开网页，可以说每一个优秀的教师，成名的教师都有一个写教学反思的好习惯。可以说教学反思是一个优秀教师在成长过程中不可缺少的步骤。它一方面让我们在教学中的正确的行为予以肯定，不断的积累经验;另一方面又使我们自己找出在教学实践中与教学新理念不相吻合的甚至相违背的做法，进行自我批评、自我改正、自我完善。教学反思使我们拒绝平庸，使我们的教学经验得以升华，使我们吐故纳新，每一天都是新的。
在实际过程中，我们写反思都是在查找教学的不足之处,总结经验教训，而在发现自己的优势，肯定一节课的亮点上花的功夫相对少了一点。同时，我们在反思时，往往写的都是教学反思，而忽略了在教育学生的过程中的反思。所以，对于平日里与学生接触时的一言一行，我们都要认真地、耐心地反思，从中找到某种教育规律。再者，我们进行教学反思往往仅仅满足于获得教学经验，而没有对经验进行深入的思考。所以，虽然做了好多年教师，偶尔也进行过教学反思，但创新方面是少之又少。
前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“我建议每位教师都来写教育日记，教育日记是一笔巨大的财富。写教育日记让老师终身受益。”教育随笔，不是为了晋升职称而炮制的论文，也不是为了课题交差而拼凑的“成果”。而是一种实实在在的教学全纪录，没有居高临下的霸气，没有正襟危坐的俨然，没有煞有介事的虚假，没有耳提面命的烦闷。只需我们抓住一天中的一个火花，可以是上课，也可以是听课，也可以是网上，杂志上看到后的灵感。
启示二：教育的使命
“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话深深地打动了我，地震中用生命诠释了教育使命的袁文婷老师用自己的行为震撼着活着的生命。“教师”这个职业真的不仅仅是一个换取劳动报酬的教书人，需要我们有灵魂的深度，思想的高度，这样才能做一个真正有责任的人。
我们不一定要做出多大的事业，但必然活到老，学到老，应该自觉地去做学问，有学问的人才更有自身的魅力。“腹有诗书气自华”，一个有自身魅力的老师才能让学生难以忘。教育的魅力就是用自己渊博的见识，独立的见解去感染学生。人们把教师比作’蜡炬成灰泪始干”,比作铺石路等。这些注定了这个职业需要我们要把爱心无私地风奉献，把我们的心血真诚的倾洒，充满爱心和具有责任意识是教师道德的精髓，只有用爱心在学生心中栽下一颗尊重和风险的幼苗，那么他们的生命中会成长起一颗崇高人格的参天大树。
启示三:允许学生犯错误
如果真要想和学生相处，就不要老拿大人的思想来衡量这帮孩子，毕竟他们还不是大人。他们的思维有时还很幼稚，还会做错很多事。所以有人说，你要允许学生犯错误，犯了错允许他们去改正，这样学生才能在曲折中成长。有时我们会犯这样的错误，上课迟到了，做错事情了，违反纪律了等等。这样恰恰相反，学生会因为你要求太严而产生抵触情绪，就像学生抵触父母一样，你不要说你是为他们好，其实有哪位家长笔试为自己的孩子好呢?但是他们的孩子还是有很大的抵触情绪，原因在于其实孩子不光是你的孩子，他更多的是以一个人的形式存在的，因此，你要把他当人看，是人都会犯错误，你不能强迫他们按照你自己的意愿来做，有时甚至我们允许他犯错，因为犯错是为了下次不犯错。
有些学生在读书方面实在是不行，没有这个能力，比如曾经我们班有一个学生，一开始我希望他能够认真学习，按时交作业，所以每天督促他，可后来的事实让我觉得这根本就不现实，所以决定原谅他，就转变策略，告诉他：学习不好没关系，可品德一定要好，希望他不要触犯校纪校规，不要影响其他同学上课。
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青年教师读书活动心得篇三
歌德这样说：“读一本好书，就是和许多高尚的人对话。”
读着书中的故事，我不由联想到了自我，如果我遇到了类似的'状况，我会如故事中老师一样对待如此的学生吗？当意外发生时，当学生的行为已经超越了底线，我会如何呢？我会和故事中的老师一样一笑了之，灵活的对付，还是会大发雷霆，以自我的威严压载学生个性的闪现？我不得而知，但是我已经在慢慢转变我自我，慢慢融入到孩子们中间，成为他们最为可亲的朋友。
读过此书，我印象最深的是最后一章节：不要放下任何一个孩子。
其中讲到“优秀的老师，让差生变好，让好生更优秀。学生失败的同时，我们也失败了。”反省自我，我所教的班里差生较多，每次上课他们都会思想开小差，跟不上进度，久而久之，他们就成了我的眼中钉，肉中刺，轻者无视他们的存在，重者惩罚他们，此刻想来感到很惭愧，每个人都有自我的一技之长，都有自我的分工，自我的生存方式，何必强求十指一样长呢？我们作为教师，不是只培养参天大树，而是让每朵小花都开得灿烂。他爱音乐，就让他成为一名音乐家；他爱美术，就让他成为一名小画家。那样，我们才真正做到因材施教。
青年教师读书活动心得篇四
昨天终于读完了《致青年教师》一书，这本书写的非常好，它为我们青年教师打开了一扇通向真理的窗户。我边读边反思自己的教师心态、教育行为，真是受益匪浅!书中吴非老师通过一个个典型的案例，用其平实的语言引领我感悟如何才能成为一名合格的人民教师。
读吴非老师的文字，我懂得了要做一个成熟、理性的教师是不能只靠教龄的累计、丰富的经验和资历的。
我懂得了“对教师职业生命负责”，是教育政策制定者和管理者的职责，更应当是我们教师自身的追求。
我懂得了一名合格的教师必须是一个“思想者”“学习者”“实践者”“写作者”。
我懂得了优秀的教师应当是一盏不灭的灯，而那“开关”就在他自己的手里。我还知道了教师的心中没有阳光，学生的心灵上就有可能添上一分阴暗。
书中平实淡雅的文字，真实形象的案例，非常贴近我们现在的工作和生活，读后让我对自己的职业，对自己的人生有了更深刻的认识。
《致青年教师》全书共分六辑“做个有胸襟的教师”、“不要急”、“心里装着学生的心”、“尊重常识”、“不放弃理想”、“播下一粒善良的种子”，共计85篇文章。读完这些用心灵浇注的文字，仿佛和智者经历了彻夜的长谈，感受到了教育的另一个境界。
怀揣梦想和激情，走上教学的工作岗位。在近两年的实际教学中，我认识到只有热情的教学是不完美的，要想对职业生命负责，必须提高自己的职业素质，就如吴非先生所言要做到“二者一家”，也就是成为思想者，学习者，实践家。教育是一份美丽的事业，她呼唤人的理性追求，呼唤建立美丽的人格。朴实的工作态度和发自内心的话语，就像把一粒种子放在了孩子的心田，潜心耕耘，就会开出智慧之花。作为一名青年教师，我可以想的更多。教育是理想者的事业，教育要培养理想。高贵与卑微的距离也许只有一步，这就是能不能在任何情况下，都保持教育者的尊严。试着在心里装下学生的心，有些事，尽早用自己的方式表达出明确的态度，从小培养孩子尊重、敬重的意识。作为青年教师，要自觉维护教师的集体，推动这个集体，实现集体凝聚的力量。每时每刻的关注和努力，关注小事，从我做起，从一言一行做起。“教育无小事”，“生活即教育”，一位优秀的教师站在学生面前，无需讲话，教师本身就是一本教科书，他教给学生的不仅是知识，还有思想、气质和未来。读了这本书，我深深理解到，自己需要修炼的是比专业知识更重要的东西。
之于“青年教师”，“青年”说明还有很多东西要去学习，去思考，去理解，去实践;“教师”说明要传道授业解惑，更说明要努力超越，以至拥有精湛的传授技巧和高超的教育艺术。作为一名青年教师应该负责，无论是对学生的教育，还是自己的专业发展。而且每时每刻都要意识到这一点：自己教育教学业务的锤炼，不只是为学生成长所作的付出，不只是别人交付任务的完成，它更是自己生命价值的展现。学校为青年教师提供了良好的平台，教艺精湛的师傅，团结友好的团队。这是一件多么幸福的事情!
吴非老师的文字，让我在平实的语调中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视教育。我要做的还有很多，我也只有努力去做到更好!
我要爱所有的孩子!
青年教师读书活动心得篇五
教育生涯十余载，曾几何时清清醒醒有着明确的目标？曾多少次昏昏噩噩地在教育的苦累中徘徊？做一名有目标感的教师让我柳暗花明，如母亲温柔的手抚平了我心中青春年少时的狂躁。
在此，我理解的读书不只是狭义的书本知识，还应从无字句处读书，不断向他人学习，与他人交流。不久前，在一年级办公室里，我和几个同事谈起了孩子们的写话。当谈及小小的标点时，我说，我只是跟孩子们说了几个简单标点的用法和写法而已，而她们呢？却是对每个标点进行规范性的书写训练。当时，我那个惊讶啊，不亚于哥伦布发现新大陆。因为，从教以来，我压根儿都没觉得应该在一年级时就训练孩子们规范地书写标点，难怪孩子们乱写标点会让我头疼，这次，终于让我找到了病灶。我惊讶于她们的专业、细心、规范，也惭愧于自己的粗枝大叶、不够严谨、不善思索，同时，我又庆幸，能与同事及时地交流，及早发现自己的疏忽，发展自己，对孩子负责。忐忑不安之余我顿悟：平日里所谓的自然而然、水到渠成都是一种不负责任的说法，都是自己才疏学浅的托辞。因此，我认为教师应多读书、多学习、多社交、多旅游。从黄金屋中，从无字句处，感受各种人格的魅力，感受不同场景的气魄，实现小我的不断完善端庄、大气、涵养、养眼又养心！
青年教师读书活动心得篇六
《致青年教师》是吴非老师的告别讲台之作，他把他30多年的教育经验倾囊相授，对青年教师在教育教学中所遇到的问题进行细致地解答，对大家在教学中可能忽视的一些细节进行叮嘱，最主要的是希望青年教师们无论什么情况下都不要放弃教育良知，做一些有益于这个民族，有益于家庭，有益于学生的事。
这本书吴非老师通过“做个有胸襟的教师”、“不要急”、“心里装着学生的心”、“尊重常识”、“不放弃理想”和“播下一粒善良的种子”这几方面结合自己教育、教学中遇到的事情、案例阐述了青年教师应具有的理想和素养。特别是每一个章节前面短短的几句话对我的感触最大。现摘录如下：
优秀的教师应当是一盏不灭的灯，而那“开关”就在他自己的手里。他的“亮度”在于他个人的修炼；如果他有“电源”，或是不断充电，他就能一直能发光，一直在照耀着学生面前的道路；教师的进德修业应当一直到教育生命的终止。
如果上课可以不用课件，尽量不要用。教师在黑板上写字，是一种文化熏陶。如果所有的教师都依靠电脑上课，我们有可能逐渐失掉母语教育的绝好传统。你注意到学生作业的书写吗？他没有从教师那里得到书写的示范。
教师心中没有阳光，学生心灵就有可能添上一分阴暗。
然而，一名在辛勤工作的愚蠢的教师，他的破坏作用就大得多。他不聪明，本不是他个人的不幸，而当他通过辛勤的工作，把一百多个原本可以变得聪明的学生教育得和他一样愚蠢时，教育的不幸就出现了。因为他越是“辛勤工作”，他的学生越是摆脱不了他。
学生在青少年时代读什么书，思考什么样的问题，将决定一生的精神高度。教育要让学生追求诗意的人生，不仅需要诗，还应当有琴声，有树，有虹，有梦。
有位理科教师对我说，他上小学时，数学学得一塌糊涂，可是每次作业做错，老师批改时用红笔打叉，――那个叉叉都很小，稍微大意一点还看不清呢；而如果做对了，老师笔下的那“钩钩”可就是大大的了。
我半生做教师，越来越感到，我们日常工作中所做的一切，不过是遵守常识。当然，即使是常识，也需要学习，也需要发现，也需要维护。
我做教师多年，每次给学生写评语或是推荐信，最不愿意写的短语就是所谓“刻苦学习”。但是很多家长却特别在意评价中有没有这个“刻苦学习”，好像不写上这一句他的孩子品格就有缺陷似的。
我看过一些青年教师死记硬背学生的生日，他们很想让学生在生日那天收到老师的短信或是问候。动机很好，但我认为这样做可能多余。爱自己的学生，教会他们关注社会、关注民生、关心他人，培养仁爱之心，可能更为重要。
有位学生毕业多年后对他的高中班主任说：“我现在每次做帐时，都会想起老师……”教师说：“可是我从来没有教你做啊！”学生说：“领导、职工都在看着我，我不做，企业有可能垮；做了，自己良心上过不去，对不起所受过的教育……”
任何职业都有都有危险，教师工作也不例外。说起来好像有点玄乎，但这种危险性真实地出现在我们的教育中。
我在病中，想起一个又一个学生的面容，感叹生命的短暂，同时也赞叹生命的美丽。我感谢上天让我有机会认识这些美丽的生命，让我感受他们的仁爱和贤德，让我懂得什么是真正的教育，让我知道职业的使命与荣耀，让我敬重生命中的永恒。“对教师职业生命负责”，这句话对我的触动很大。这是吴非老师一贯以来的追求，是他对青年教师的期待，也该是我们对自己的要求。只有教师自己敬重自己的职业，自觉进德修业，才会真正拥有职业幸福感。而只有拥有职业幸福感的教师，他才会更像一个教师。真正的发自内心地喜欢吴非老师的这个词――“负责”，而不是常见的“热爱”。没有道理要求每一个职业人都热爱自己的岗位，但是“负责”却是从事每一项职业的前提。
怎样才能真正做到“对教师职业生命负责”呢？。在吴非老师的笔下，我们欣喜地找寻到了最佳捷径：教师要做一个思想者、学习者、实践家。只有不断地思考，不断地学习，不断地实践，才能让自己的教师生涯永葆创造激情和理想追求。
教师这个职业，特别是特殊教育教师这个职业，让我们更好的懂得了爱，体会了爱，体会了温暖，体会了教师的酸甜苦辣。亲爱的老师们努力吧，一切的一切总会有快乐的收获。
青年教师读书活动心得篇七
“请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好”、“一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树”，“请让绿水长流，请让绿树常青”等，这便是最近看的一本书《旅游心理学》中关于景区景点服务心理的一段阐述，这些在景区里本没有生命的文字标语，而被赋予人情后，既让游客感觉到人格受到了尊重，又能让其领会到景区景点的善意提醒，从而自觉遵守景区的管理，做文明游客。与此同时，这些人性化的新鲜标语构成了景区旅游文化建设的一道靓丽的风景线。诚然，这就是心理学中细微服务在旅游服务各行业的运用及其所带来的连锁效应。
旅游心理学是随着旅游业的发展应运而生的，是对旅xxx为心理、旅游服务心理等进行研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作，目前正处于发展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材《旅游心理学》之后，体会最深的就是旅游服务心理中一些彰显细节过程的实际操作问题，以前只听说旅游服务无小事，现在却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。
细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，具有四个基本特征：
1。要注意细节。细微末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。
2。要注意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿去做，或不想去做。
3。要亲历亲为不想当然。如在客房服务中，每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰恰是这种想法会出现问题，引起客人的投诉。
4。以人性化服务为基础。中国有句老话：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心，维持和扩大企业客源。
求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极为重要的因素，平等与自由是人人所向往的。人们常说：“客人是上帝，是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的”。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格受到了尊重，又能领会到你的善意提醒，自觉遵守景区的管理，做文明游客。
满足游客求尊重的心理，让他们高兴而来，满意而去，同样也适用于教师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。教师要充分尊重每一位学生，让学生时刻感受到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁，因为每一个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响；更重要的是教师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感受到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会去如何尊重他人。
客服务，从而使其养成良好的职业素养和道德情操。教师尤其要注意以下具体操作细节的讲授：
从迎接客人开始，导游一定要有时间观念，比如飞机7点30抵达机场，但是导游一定要早到半小时，绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟，原因是外国游客对烟味非常反感；此外，导游的穿着要正式些，特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。当然，这也要因不同的团队而有所不同。如果接待的是美国团，在随后的游览中就可以穿得随意些，因为美国客人不太讲究服装；如果接待的是日本团，就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，最好每天都要换一套衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中，要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。
客人出关后，主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。最好大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。清点人数时，最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数，因为一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体。另外，由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯，如不习惯走人行横道，因在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国如果他们过马路时司机应该停车，所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下，向司机说明情况，请求先行通过，哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短距离过程中，也要这样做。教师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所体现的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。
中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍，如果喇叭的质量不好，导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说，一般情况下是不能用喇叭进行讲解的，而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范，然后让旁观的学生说出自己的感受，以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。
西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，服务人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费，就兴高采烈；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，并热情地欢迎对方下次再来中国做客，体现了对对方的尊重。因为此时如果拒绝，游客会觉得是不是小费给少了，心里会感到不舒服。此外，在接受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分体现出中西方文化的差异。
据北京市旅游局公布的预测信息显示，到xxxx年，北京入境游客将达440万人次，而预计在奥运会期间北京入境游客人数将达到80万人次。导游、翻译、酒店服务员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供服务的从业人员的职业素养，将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作，涉外服务人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待，每一位导游都应该是不同文化交流的媒介，都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题，并且要尊重各国文化习俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。
处尊重学生外，更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微服务的职业素养和意识。凡事无小事，简单不等于容易，应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职，着眼当前，考虑长远，花大力气做好小事，把小事做好做实。这样，建设一个以人为本，和谐发展的社会便指日可待。
青年教师读书活动心得篇八
细微服务，是对传统的服务理念和服务意识的扩大和深化，具有四个基本特点：
1.要留意细节。细微末节常常被人忽视，也常常是轻易出纰漏，使服务质量大打折扣。
2.要留意从小事做起。服务进程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人们不关注，不愿往做，或不想往做。
3.要亲历亲为不想固然。如在客房服务中，每一个电器的开关要每天检查。不能以为这个灯昨天还亮，没坏，懒得动手，有时恰正是这类想法会出现题目，引发客人的投诉。
4.以人性化服务为基础。中国有句老话：一母生九子，九子各不同。人的性情是千差万别的，每一个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的'服务产品。有了个性化的需要，就应有相应的个性化的服务。细微服务正是个性化产品中所必须体现的一个重要因素，只有通过细微服务来满足客人个性化的需求，使其需求得到满足，心理得到尊重，从而才能最大限度地培养对企业的虔诚之心，维持和扩大企业客源。
求尊重的心理是马***需求理论中的一个高层次的要求，也是旅游服务中一个极其重要的因素，同等与自由是人人所向往的。人们常说：客人是上帝，是我们的衣食父母、感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即便是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重，游客既能感觉到人格遭到了尊重，又能领会到你的善意提示，自觉遵守景区的管理，做文明游客。
满足游客求尊重的心理，让他们兴奋而来，满意而往，一样也适用于教师的平常教学和与学生相处的每件小事中。教师要充分尊重每位学生，让学生时刻感遭到浓厚的师德、师爱。对所有学生都要等量齐观，由于每个人都有自己的优点，充分发掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响;更重要的是教师要在每个细节题目上给予学生更多的尊重，如课间情绪的低落、某次课上的留意力不集中、作业完成质量的不高、乃至是迟到的理由等这些细小的、看来微不足道的小事。学生只有在这些小事上感遭到老师对他的重视，其受尊重的心理才会得到满足，才会向教师敞开心扉，从而学会往如何尊重他人。
青年教师读书活动心得篇九
从某种程度上说，“不能让孩子输在起跑线上”已经成为了很多人的共识。因此，在现实中，教育出现了不少违背发展规律，前一阶段我读了《致青年教师》，给了我很多借鉴。特别对于教育的一个特征：慢有很深的感受。正所谓十年树木，百年树人。
他带给我们的首先是教育理念上的冲击。相对于一些急功近利的教育行为，“教育是慢的艺术”带给了我们更多的从容与淡定。正如吴非所言，教育是慢的艺术，需要细致、耐心，但有时非常容易就是训斥、强迫、禁止。当然这有教育体制的原因，但更可能是教师自身教养、对教育的责任、对孩子的爱心出了问题。的确，我们不少教师以“为学生好”的名义，做了很多不利于学生发展的事情，这是需要我们教师反思的。
社会现状反映了国人的一种浮躁心态，是急功近利的思想在作祟。这一思想也开始冲击着我们的教育。我们搞素质教育，就一股脑的把素质教育的.种种做法，比赛似的加于我们的学校，各种兴趣班一拥而上，学校纷纷构建了属于本校特色的校本课程，霎时间，每个学校热热闹闹，看似精彩纷呈。有人窃喜：素质教育已在我校提前结出成果了！可是，用不了多久我们就会发现，这样的快，只是为素质教育穿了一件外衣而已，没有实际的意义，是违背素质教育规律的。教育的快，还表现在片面追求升学率上。这也是一个极端。有人说，我只要升学率高了，就能遮百丑，于是乎，加班加点，搞题海战术，让学生没完没了的做作业，没完没了的考试，加重学生的学习负担，还美其名曰：学海无涯苦作舟。学生是承受痛苦了，但也没发现学生得到舟啊。急速提高升学率与提高教学效率，是完全不同的两个概念。前者，是带有明显功利色彩的行为，属于拔苗助长。
苏霍姆林斯基说：“生命既是一种强大的生命力，同时也是一种脆弱的极易损伤的作品，有时只消一句冷酷无情的话，就足以扯断一根纤细的生命线。”是啊，教育的使命就是用耐心搀扶生命成长的一段时间，孩子的成长的过程就是不断地自我确认、自我调节、自我控制的过程，我们可以给予学生一时的搀扶，但我们总不能拖着孩子跑啊。
在生命化教育的理念中，教师需要用生命去影响生命，用生命去推动生命，用生命去润泽生命，在生命化教育的高度下，教育毫无疑问就是慢的艺术。如果教师用生命的高度来看待学生的成长，学生的学习生活就是他们生命体验的重要组成部分。学生的学习是否愉快，这其实关系到学生的生命质量。因此，让“教育是慢的艺术”的理念成为越来越多教师的共识，让教师们在繁琐的教育教学工作中，对学生多一些耐心，多一些宽容，多一些期待，建立和谐的师生关系，引领学生健康快乐成长。现在的教育不缺宏大的理论，更需要的是回归常识，教育是慢的艺术，其实就是一种常识，需要我们去尊重。
教育是慢的智慧的艺术。教师要用心慢慢去做，这体现了对学生生命成长的尊重。教育是润泽心灵的艺术，不能急于求成，要有足够的期待、耐心，减少教育浮躁与功利，这是教育真正的精彩。教育应该慢下来，欣赏细水长流的美妙风光。慢下来静静地看，我们就会惊喜地发现，所有一切依然是美好如初，抑或是更加美好。慢教育是对中国传统教育思想“润物细无声”、“大爱无痕”、“诲人不倦”、“锲而不舍”等精髓的通俗诠释，对我们也是一种训诫。慢下来，我们才能从容领略教育事业的精彩；慢下来，我们才能细腻感受教育生命的神圣；慢下来，我们才能咀嚼教育生活的美好；慢下来，我们才能够轻轻触摸教育行走的真实！教育，就是扶着生命慢慢走！慢教育是新课程的一种态度，是教育的一种生活方式，更是一种教育智慧和能力！我正享受着这个“慢”的状态，他是最自然的也是最真实的！