总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那么，我们该怎么写总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
退休前工作总结篇一
银行柜员是一个看似简单又体面的岗位，然而这份工作需要保持精神高度的集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。作为一名窗口行业的员工，要深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务。
银行的会计主管在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作。从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营；强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益；恪尽职守，切实加强自身建设。在圆满完成了全年各项工作任务后，需要做相应的述职报告。
随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视。银行大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带。大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，为其指明方向；在客户遇到困难时，对其施予援手；当客户不解时，为其耐心解释；随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到自己的微笑，感受到自己的热情，感受到自己的专业，感受到宾至如归的感觉。
银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
银行支行行长需要在分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力配合下，面对不断变化的新形势、新情况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，履行自己的岗位职责，完成分行下达的各项工作任务。
银行工作人员应该根据各自的工作职责，相互配合，努力为客户提供更加优质的服务。
退休前工作总结篇二
截止20xx年9月30日，xxx公司共有退休职工93人，其中xxx34人，xxx59人。现有11名退休人员返聘在公司各个岗位。由于我公司目前退休人员数量相对较少，因此没有专门的退管部门，退休人员管理工作由人力资源部兼管。退休人员曾经为公司的发展作出了不可磨灭的贡献，因此我公司一向重视退休人员的管理工作。现简单总结如下：
一、建立退休人员数据库，并根据人员信息变动情况及时更新；完善各类基础台账，按规定填报各类统计报表。
二、负责退休人员的日常管理，宣传贯彻与退休人员有关的政策和文件。
三、负责收取退休人员大额医疗保险个人承担部分，办理退休人员的医疗保险参保及缴费，办理异地医疗及特病申报等工作。
四、负责退休人员养老保险有关信息的变更。五、负责退休人员档案的管理和查询。
六、负责中秋期间退休人员慰问品或慰问金的发放。七、负责退休人员生病期间的探望和慰问。
八、根据公司的安排，组织退休人员参加一些活动，如座谈会及其他一些有益于老年人身心健康的活动。
九、负责接待退休人员的来信、来访，耐心做好解释工作和安抚工作，调解纠纷。对退休人员的合理诉求积极寻求各种途径解决。
由于人力资源部工作任务繁重，对退休人员的管理还存在不完善的地方，今后我们将多动脑筋，进一步提高管理和服务水平，争取将退管工作做的更好。
退休前工作总结篇三
作为一名从1992年就于公司参加工作，从1997年就开始接触离退休管理工作，从20xx年正式进行离退休管理工作，至今已负责公司的离退休管理工作xx多的助理政工师、中共党员，我深知，要做好一项工作，并且持续地、更好地做下去，必须对这项工作的认识与实践上升到理论高度。只有这样，才算是对这项工作有了一种较为全面而深刻的了解，也才能真正的将工作做好，并且不断做的更好，离退休管理工作同样也不例外。而理论则是从实践、探索和思考中摸索和沉淀出来的。所以我想借着这次对我xx多离退休管理工作进行总结的机会，将我的具体工作和我的理论思考成果进行结合，来向领导进行汇报。我深信，不但我的具体工作是我的工作成果，我从实际工作中摸索总结出的理论思考与总结同样也是，两者是密不可分、互相促进的。而如果只说理论，则流于空泛和“假大空”的路线，不够实事求是；如果只说具体工作，则会流于琐碎和流水账式的繁琐，既不能突出重点、容易把握，也会耽误领导的宝贵时间。所以我想这样一种方式，也许是更为合适的，能够将两方面都去粗取精、扬长避短，能够既简洁又具有实际内容。对于总结的内容，便是以理论架构的形式展开，而以我的实际工作内容为例证。下面就是具体内容：
退休管理工作在我们公司还是有着较大重要性的原因，这种认识也敦促着我对各项工作务必考虑的周全细致，以尽全力保障公司的和谐运作与发展。
首先是要有对这份工作的热爱，以及一份认真负责的态度。我早在1997年因工作需要被调到原机械化工程公司从事工会干事工作时，就已经兼任离退休职工管理的工作。在那时，三年的时间里，我就努力的切实做好“六必访”工作，还为切实解决部分离退休职工的生活困难，协助工会领导为他们制作了“服务卡”，原送变电通讯期刊还对此事进行了刊登，我个人也从1996年起连续三年被评选为“优秀工会积极分子”。再加上20xx年正式开展我们公司离退休管理工作一直到现在的时间，已经超过了整整xx。我想如果没有对这份工作的热爱，以及一份踏实和负责的态度，是不可能做这么久的。而且就算是工作需要不得不做，恐怕也会消极怠工，在工作上不够积极，也不会不断取得突破和进展。因此，对这份工作的热爱，以及在认真实践和踏实负责上，我对自己是有信心这么说的。而之所以说出这些，目的却不是自夸，而只是因为我意识到了这份工作的重要性，以及那些离退休的老同事的确需要我的关心和帮助。因此，我义不容辞，绝不给自己任何借口，只想全身心的把这份责任担起，好既能帮助老同事们，对领导的信任也能不辱使命。
第二是加强离退休管理工作的领导性。作为我们公司离退休管理工作的负责人，在长期的工作体验中，我深知离退休管理工作不但是一份涉及很多具体事情的服务性和事务性工作，还是一份管理工作，因为这份工作的政策性与操作性都很强。也正因为如此，我意识到加强对这份工作的领导是十分必要的。而要做到这点，就要把实际工作中的各项具体工作，包括未来规划，都要加入自己的议事日程，时时进行考虑和推敲。还要对工作中出现的新问题进行及时有效的解决，平时更要考虑到很多问题发生的可能性，并做到防患于未然。这样才能避免很多不良事件的发生，并在状况出现时不至于手忙脚乱。比如我在实际工作中，就曾多次配合公司领导，对很多起离退休员工之间的争执、纠纷和矛盾进行了成功的调解，从而有效的保证了离退休员工生活大环境的整体和谐，保证了每一名离退休员工都能有一份和谐温馨的晚年生活。
第三是对离退休员工提供更多、更真诚的.关心。对此，我在力所能及的条件下，考虑到他们儿女多不在身边，时间很充裕往往没有事情打发时间，以及身体开始走下坡路等现实状况，认为应该多为他们建设和开放一些文化体育项目、场所和设施，以及多组织一些群体性的娱乐或学习活动，这样就能使他们的晚年生活，既能愉快又能充实。在这一点上，基于诸多考虑，我便进行了很多工作，并且卓有成效。比如对我们公司已有的离退休职工活动室，按时进行清洁和开放，以保证离退休职工有活动和聚集的场所，并使这个场所健康舒适。并对活动室里的设施等财产进行认真维护与保养，以保证这个场所能够长期运行，为离退休职工的活动生活提供稳定的保障。活动室的桌椅还曾出现过不够用的状况，我也通过一些办法有效解决了这个问题，从而使更多的老人能够来活动室活动，使来活动室的离退休职工群体更加庞大，更加热闹，更能使所有老人感受到集体的温暖。夏天和冬天的时候，气温偏高和偏低，很不利于老人的身体健康，也影响着他们出门活动的热情，我也通过一些举措解决了这些问题，为离退休职工纳凉取暖，为他们创造了更加舒适的环境，使他们能够更好的活动和生活。根据离退休职工的反映，这些举措和努力，成果是有效的，得到了广大离退休职工的拥护和好评。
第四是将各项离退休员工应得的待遇认真、积极和快速的进行落实，以及积极开展和加强对他们的慰问工作。很多离退休职工的生活，因为各种原因，比如家庭出现的变故或身体发生疾病等，而出现困难，极大的影响到了他们的生活，使他们的晚年生活难以得到保障。这是离退休管理中的一项重要工作，如果出现了这些状况，自然要尽力为其解决。比如我们公司两名家住衡阳的离退休职工，就因身体生病而面临着生活上的困难，我就为他们做了将医药费进行报销和帮他们邮寄工资等力所能及的工作，帮他们解决了一些困难。这项工作我也拓展到了全体离退休职工群体，比如我就曾在面临一定困难的状况下，在领导指示下坚持在每个月抽出一两天，到财务处帮助所有离退休职工缴纳扣除房水费。对离退休职工的慰问活动也是需要做好的，尤其是对于一些存在苦难，或者经历了重大变故的离退休职工，因为这关系着他们能否感受到来自公司群体的温暖，以及在岗员工怎么看公司，能否从心底里接受公司这个群体，这个大家庭，因此是不可忽视和加以重视的。我在这方面也做了很多工作，确保这方面的工作能够得到公司、领导和广大离退休职工与在岗职工的认同。比如，我曾多次协助公司领导，处理过一些去世的离退休职工的丧事与善后工作，并对很多患病住院的离退休职工进行看望和慰问。这些工作都取得了良好的效果。除此之外，我还经常深入到离退休职工家庭和群体中去，和他们沟通，与他们聊天，了解他们的精神状况，并根据实际情况进行相应的安慰、开导等工作，使他们感受到公司和领导的关心。对于一些生活困难的离退休职工，我也曾联系过相关部门，为他们提供一定的补助，切实的帮助他们解决生活的困难。
第五是做好信访及接待工作，积极听取离退休职工们的意见，以及及时了解他们遇到的困难和所需要的帮助，以及时的帮助他们解决问题。离退休职工是老年人，生活中可能遇到很多问题，随时随地都可能遇到需要帮助解决的困难。而我个人的力量是有限的，在每天的日常工作中，因为很多事情的拖累，很可能无法全面而及时的了解他们所遇到的困难以及所需要的帮助。对此，就可以通过设立信访接待制度，设立专用的电话线路，开辟专门的此项工作场所，甚至积极主动的定期举行主题活动以集中了解他们的需求等方法，有效的解决这些问题。这一方面的工作是需要的，也是有效的，在未来的工作中，我会进行相应的建设和强化。
第六是通过各项措施，对离退休员工的个人素质进行提高。因为离退休员工的个人问题，以及与其他人员的关系问题，出现问题的可能性是层出不穷的，只靠公司与我的工作，很难完全、及时而有效的解决，更不可能从根本上得到解决。而要更好、更彻底的解决这个问题，只有靠提高离退休员工的个人素质来完成。我们公司由于是国企，很多离退休员工都是党员。就算有的不是，也毕竟是在这种氛围下生活工作了几十年的。这就为通过培训、组织学习相关文件和对其进行定期的分批轮训等措施，提供了有利的条件和保障。通过这些举措，也能使离退休员工更好的认识到离退休管理工作的重要性，在他们心中建立起一份责任感，从而更加积极主动的投身到对这项工作的配合中。这样就能使我们的离退休工作更加容易，也更加有效，反过来也更有利于离退休人员的晚年生活质量。但考虑到离退休员工都是老人，很多还是老领导，在此项工作的实施中，要注意方式方法，要具有亲和力，主要以潜移默化的方式来达成，并且次数要合适，以防止他们出现反感心理。这一点的实施目前我做的还比较少，但认为是一个行之有效的方法，以后应该进行适当的实践，算是未来开展工作的一个打算和规划。
根据我个人的观察和总结，我认为我们公司离退休管理工作中整体上还存在着一些客观的、不可避免且难以解决的困难，造成这些的原因是多方面的，诸如离退休工作既有着很强的政策性又有着很大的牵扯面，以及所管理的对象，又有着特定的特点和特殊的情况等。概括起来，这些困难主要体现在以下几个方面：第一是离退休人员多是老人，因而处在一个特殊的时期，不论是年龄还是发病量，都处于递增的势态中，为管理工作的困难建立了很强的基础。第二是离退休人员的数量，不可避免的处于每年都在增加的状况中，人多了，资源却是有限的，于是为离退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作无法兼顾的隐患。三是使活动场所状况也越来越紧张，因为在活动场所上人均的使用面积正在逐年下降，而且活动场所也不可避免的面临着一些问题，比如配套设施越来越不足，以及设施陈旧老化影响活动质量等问题。四是有很多离退休人员是掌握着特殊技能的，在现金激烈的竞争与生存压力，以及他们个人的意愿下，他们还希望继续为公司、为社会做出自己的贡献，但在这上面他们的意愿往往受到阻碍和限制。五是离退休职工因为年龄问题和身体问题，在参加活动的积极性上越来越差，这也为离退休管理工作中的活动组织与开展工作制造了困难。六是离退休职工还面临着养老金待遇较低等问题，他们个人的问题之外，还有着关联亲属的问题，比如子女的就业和住房问题等，这些都为离退休管理工作的开展制造了诸多不稳定性因素，为工作的开展增加了一定的困难。七是离退休管理主要资金来源于公司的经费划拨，在离退休人员和经费需求量逐年增加的情况下，经费出现越来越紧张的局面。
对于这些问题的解决，则需要在上面说到的如何做好离退休管理工作的各项方法和要点上下功夫，说到底很多问题和困难的出现，都是上述方法和要点在实施和落实上不够得力和彻底，这是我需要注意和继续努力的地方。有些问题和困难的出现，则属于发展问题，也就是在发展中势必会面临和出现的，这需要我配合公司领导对制度和措施等方面，积极的进行改革和完善。除此之外，有些方面，则是需要公司和领导的大力支持的。在这些方面，我需要做的的是把情况仔细调查梳理清楚，然后及时准确的向公司和领导进行汇报。
退休前工作总结篇四
现有退休干部8人，隶属两个独立核算单位，现就xx年度的工作活动情况总结于后。
单位对退休干部很重视、很关心、很支持。具体表现在：年初，单位确定了_x副部长分管，办公室主任专抓，并制定了工作计划，全年安排了_x元活动经费。关于工作计划执行落实情况是这样的：
1、组织退休干部参加本系统中心学心小组学习，给退休干部通报相关工作，组织退休干部评议干部，评议社会治安综治情况。
2、关心退休干部的身体健康，今年九月统战部组织了退休干部到人民医院进行了身体检查，使大家对自己身体状况心中有数，做到早预防、早治疗。
3、落实了退休干部政策性福利待遇，还在端午、重阳、春节这些充满人情味的节日，在职干部都要和退休干部聚会会餐，并表示一定的慰问资金。
4、为开阔视野，放松心情，了解外界，工商联领导还组织了退休干部于4月份赴韩国观光旅游。
织、亲自参与，亲自抓好。
1、积极参加了退休支部和本单位的政治学习。
一年来，我们结合建九十周年契机，进一步开展了学用史活动，加深了我们爱国爱的情怀，增强了我们保持共产员先进本色的自觉性。一年来，我们_x位同志，思想健康，心态平和，精神面貌是好的，保持了革命干部的晚节。
2、用认真抓好关心下一代工作
一年来，我们针对本战线工作对象多为中学生的实际情况，针对性地开展了如下工作：
一是召开了学生家长座谈会，家长们介绍了自己子女的思想学习情况，交流了管教子女的经验，讨论了“加强教育、注重引导”的课题。
二是利用建九十周年的契机对青少年进行了一次系统的革命传统教育。七月一日，我们组织了本战线青少年及其家长一行二十三人到_x，瞻仰了_x的铜像，进行了献花仪式，参观了_x展览馆及故居，聆听了_x的生平事迹，大家受到了一次生动的史教育，革命传统教育。
3、力所能及，发挥余热
村级公路尽了一份力量，住在_x，经常利用晚饭后，组织大院一些健身、娱乐爱好者，(多为中老年同志，少则一二十人，多时达上百人)跳摆手舞，打九子鞭，做健身操，他还亲自为他们打锣鼓、拉胡琴伴奏，教授动作，这些不但为人们锻炼身体提供了平台，还使政府大院业余文化生活生机勃勃，增添了一道靓丽风景。
4、健康生活，陶冶情操
实践证明，保持健康的生活方式，是延年益寿，永葆青春的关键所在，我们八位同志退休后虽各居一地，但都有着自己的爱好、特长，都选择了适合自己的生活方式。
有的协助家庭成员办企业，做买卖，有的教养孙辈，有的从事力所能及公益劳动、家庭劳动，有的著书立说，教育后代，如继往年编写家史外，今年又写了一本《_x》，将人生感悟、处事哲理进行挖掘，整理、传承，这无疑是对己对后人大有益处。他还创作了不少书画作品，打算明年在条件成熟时，举办一次个人书画展。有的喜欢养花、种草，玩弄盆景，从中寻找乐趣。有的如李植庚同志坚持打门球，不但球技水平高，而且锻炼了身体。
总之，我们单位_x退休同志愉快地度过了xx年。
退休前工作总结篇五
在局党组和分管局领导的直接领导下和省委老干部局的指导帮助下，一年来我们认真落实老干部工作政策，热情做好服务，积极寻求做好老干部服务保障工作的有效途径和办法，圆满完成年度工作任务，不断开创老干部工作新局面。现将工作总结和工作打算报告如下：
局党组和领导班子历来都非常重视离退休人员工作，把做好老干部工作作为年初重要工作的组成部分之一，明确了分管此项工作的局领导，并从工作机构、人员落实、经费保障、活动开展等方面提出了相应的工作指导意见和要求。今年来，分管局领导先后多次就如何在遵守中央八项规定的前提下，保持老干部的政治和生活待遇不降低等问题进行专题研究，经常和机关处室同志以及老干部支部一班人一道共同研究和分析局老干部工作的形势，明确各个阶段的工作重点和主要任务，注重化解和疏导矛盾，及时处理和解决他们的实际困难，引导和培养老干部队伍中的正能量，为江苏体育事业的持续发展增光添彩。由于领导重视和身体厉行，为局系统老干部工作的顺利开展和落实，奠定了组织保障的基础。
离退休干部处作为职能部门把“讲政治、重感情、业务精、作风好、老同志信得过的过硬队伍”作为自身建设的目标。平时能及时主动地向老干部们通报省委、省政府、局党组对老干部工作的相关政策和关怀举措，认真围绕保持老干部政治待遇不降、生活待遇略有提高和尽量发挥好作用等老干部工作原则，制定相应的工作举措和计划，并抓好落实，使他们晚年生活安宁愉快，心情舒畅开心。此外，还注重加强了对局系统老干部工作的面上指导和检查督促工作，充分发挥老干部党总支的作用，明确了有关政策，收集了信息，建立了互动平台，为局系统老干部工作再上一个台阶，奠定了基础。
坚持组织生活制度，建设学习型支部，发挥党员骨干作用，做好老干部思想政治工作。今年下半年改选成立了离退休党总支，下属5个支部，通过多种组织形式，把全体老干部、老同志都约定在了组织范围内，起到了很好的效果，达到了管理工作定人、定事、定位的目的。定期组织支部学习，组织老同志轮流参加双月报告会，今年组织了两批老干部参加厅局级干部理论学习班，两名支部书记参加省里组织的离退休党支部书记培训班。
今年我们上半年下半年各组织一次外出参观发挥老同志正能量基地学习活动，八月份组织了离退休老同志_胜利71周年摄影、书画、集邮展，重阳节组织了吃长寿面健康养老茶话会活动，元旦组织了关爱老人迎新年健身走。下半年还组织部分人员参加了省老干部局组织的敬老日多种活动。
我们除给老干部每人订阅三报一刊（中国老年、中国老年报、江苏老年报、银潮）之外，我们老干部活动中心还订阅了十余种报刊杂志提供给老同志平时阅读学习。我们及时向老同志通报局里工作的重大决策部署，向他们介绍基层运动队的发展情况，通报各种比赛成绩，对局工作上的重大改革举措，均组织老干部认真听取意见和建议，让老同志离退休后能够充分发挥自己个人余热。
今年我们慰问过整生日的老同志六人，看望住院的老干部36人次（包括异地安置的），慰问就住在养老院的老干部11人次，安排离休和厅局级退休干部疗养9人，全年保障老干部用车300余人次，举办健康知识讲座、文体活动等各种活动10余次，及时为身患疾病的老干部办理自费部分医药费报销手续200多笔，费用达16万多元。及时组织春节、国庆等重大节日慰问金和实物福利的发放。今年协调处理解决老干部本人和家庭实际困难30多件，化解老干部矛盾3起。通过实实在在地服务保障，把组织的温暖及时送到了每一个离退休老同志的心里。
针对进入高龄和高发病期老同志出行困难、突发情况多等特点，我们积极做好社区养老和居家养老的尝试工作，多渠道提供人文关怀和个性化服务，帮助解决生活和精神需求的实际困难，使他们心情舒畅地安度晚年。目前两对离休夫妇，通过我们联系协调，现住进了江苏省老年公寓。今年还协助两位老干部家属处理老干部去世后的一些善后事宜。
今年来，老干部队伍中反映的各种问题和困难明显增多，我们按照“及时、就地解决与疏导教育相结合”的原则，无论是对他们反映的生活、家庭，还是待遇上的问题，都做到不推、不拖、不糊，事事有回应、有落实、有反馈，处理和协调此类问题20多件，有效地保证了老干部队伍思想和情绪的稳定，也为局系统正常工作的开展争得了有效的支持和理解。
面临当前老干部工作中出现的一些新情况、新矛盾和新问题，我们的工作还存在着以下几点不足：
一是服务保障力量明显不足。我局机关老干部共65人，已进入“双高期”，对服务的需求明显增大，以现有的工作人员力量难以实施满意保障，有时有顾此失彼的现象。
二是对局系统老干部工作指导不够。据掌握的信息表明，局机关的离退休干部普遍比较满意，一些事业单位的离退休老干部对服务保障工作说法比较多，少数单位还存在着事没人管，有困难没人帮，找不到组织的现象，对局系统的老干部工作检查督促不够。
三是老干部党组织生活不够正常。局系统内少数单位未建立离退休老干部党支部，有的虽有支部，但实际未开展活动，仍有少数党员游离在组织之外。