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精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇一
10月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(提供)务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展;明确的.工作重点是：严管理，防案件;优服务，树品牌;降不良，争效益;抓存款，盯项目;拓私银，促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。
1、是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。
2、是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。
3、是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。
4、是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。
5、是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。
6、是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。
7、是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。
8、推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇二
根据银行业协会的统一安排，xxxx年5月17-22日，省联社xx办事处组织xx、xx、xx、xx、xx、xx6家机构文明服务负责同志共9人参加了xx、xx、xx、xx4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。
本次观摩学习活动依次观摩了xx银行xx分行、xx银行xx市xx街支行、xx银行xx分行、xxxxxx路分理处、xx银行xx支行、xx银行xx支行、xx银行xx分行、xx银行xx分行、xx银行xx支行、xx银行xx分行共10个网点。
观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。
(一)中国银行汉中市分行。
该分行地处xx市xx大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。该行的亮点有四：
1.设立流动大堂经理。因该大楼建于20年前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。
2.便民服务设施齐全。该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。
3.自助设备齐全。设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息(需提前维护)全部打印出来，签字即可。节省了客户办理业务时间。
4、设立英语、哑语服务窗口。该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。
(二)xx银行xx市xx街支行。
主要亮点有：便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。
(三)xx银行xx分行。
该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：
1、便民服务设施更加齐全。在其他行便民设施的基础上，该行增加了碎纸机、复印件、智能打印机、产品领取机、点钞机、扎把机、微波炉等，另外设立了卫生间和饮水间。便民服务箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、针线包等。
2.设有无障碍通道。方便乘坐轮椅的客户前来办理业务。
3.设有大客户理财室。在二楼为大客户设立了理财室，环境舒适、高雅、私密，专门为大客户服务。
4.设立产品展示专柜。设立各种金银币展示专柜，供客户选择。
(四)xx银行xx支行。
该行于xxxx年9月设立，选址合理，位于xx居民繁华区，它的亮点主要有：
1.员工服装别具一格。该行柜员的工作服为红色，鲜艳亮丽，有别于其他银行黑色工作服的单一和沉闷，给人耳目一新的感觉，让客户的心情十分放松惬意。
2.便民服务设施丰富。该行设立无障碍通道，又增加了允许导盲犬进入通道，有糖果、名片，更受带小孩客户欢迎的是，设立了小课桌，小孩可以阅读童话、绘画、做作业。
3.设立特殊服务窗口。该窗口专门为残疾、聋哑人设立，柜员经过哑语专门培训，方便特殊客户办理业务。
4.理财产品销售可观。该行设立3年来，存款、贷款规模不大，但3年来理财产品销售却高达16亿元。不但增加了收益，而且扩大高端客户群体。
(五)xx银行xx支行。
xx银行是股份制银行，总行在xx海，该支行位于xx新城区，建筑面积超过10000平米，高端大气。它的亮点主要有：
1.服务设施超越国有商业银行。便民服务设施种类更加齐全丰富，设有无障碍通道同时安装了帮助按钮，在门口设有宠物箱，方便带宠物的客户办理业务。停车难是所有银行的痼疾，该行停车场巨大，车位众多，同时还设立无障碍机动车停车位。第一次在该行看到了逃生通道示意图和逃生防烟专用毛巾，可以说尽可能为客户想到了一切。
2.设立私人银行中心。该行功能分区合理，有高柜区(现金区)、低柜区(非现金区)，并且在二楼三楼设立了私人银行中心，装饰奢华高雅，琴棋书画一应俱全，专门为600万元以上大客户办理投资理财业务。该行目前有6名afp国际金融理财师。
3.企业文化丰富多彩。该行注重企业文化建设，团队精神高于一切，员工队伍年轻精干，朝气蓬勃，员工活动室书籍、健身器材应有尽有。
(六)交通银行延安分行。
xx银行始建于xxxx年，当年是可以发行货币的银行。它的主要亮点有：
1.注重智能化。一进该行营业大厅，便有一台该行自主研发的智能机器人欢迎你的到来，令人耳目一新，十分喜爱。该机器人有强大的记忆功能，并且能够不断学习更新知识，能与客户互动，能歌善舞，知识丰富，永远可爱、耐心、热情。完全可以为客户提供业务咨询、引导。
2.便民设施多样化。新增加了儿童乐园、儿童成长台、微信照片打印机、在线养生咨询、预约专家挂号、测量血压、互动桌面等。
3.细分客户。该行注重客户细分，培养600万元以上的大客户。在大客户理财室可以坐在高级按摩椅上，现场观赏钢琴名曲演奏，细细品味红酒，感受到贵宾享受。
4.铸造团队精神。该行以党建为抓手，以荣誉为激励，铸造团队精神，具体细化为：创建精神、管理精神、学习精神、牺牲精神、合作精神、奋斗精神、创新精神、服务精神。
(七xx银行xx分行。
该行地处革命圣地延安，与xx分行相比，亮点是：
1.更加注重党建。分行建立了党委，下设了17个党支部，以党建为企业文化核心，加强员工队伍培养。它把延安精神细化为：抗大精神、整风精神、张思德精神、南泥湾精神、白求恩精神、鲁艺精神、延安县同志们的精神、劳模精神8个方面。
2.员工业绩第一。该行每月都要对员工的业绩进行排名，并上墙公布员工服务明星榜，鼓励先进，督促后进。
3.员工文体活动丰富。该行投入大量资金为员工建立了书屋和活动室，健身器材齐全。该行还聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，即可使员工们保持优美形体和身心，又可即可缓解工作压力，增加同事友谊。
(八)xx银行xx支行。
该行地处xxxx，营业面积3600平米。它的亮点有：
1.员工队伍优秀。该行有26多名员工，平均年龄低于28岁，有多人考取专业理财证书。该行也十分注重员工的培养和关爱，创建了员工之家，每月集体为员工过生日，聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，设立了员工委屈奖，提倡共享阳光、创新生活理念。
2.回馈客户与时俱进。该行十分注重加强大客户的感情维护，积极开展了10元观影、美食、洗车优惠活动，随着社会的发展，他们也随时了解客户需求，及时对优惠活动进行更新。有车族越来越多，他们就推出了1元上高速活动。凡是装有该行etc的大客户，在每月18号这天就可以1元钱通过所有高速。
3.创新业务品种。随着社会的发展，客户的需求日趋多样性，该行迅速推出了保管箱业务，深受客户的欢迎。
(九)xx银行xx分行。
该行是全国百佳示范单位、五星网点。一楼营业面积2300平米。它的亮点主要有：
1.员工队伍优秀。该行成立于xxxx年，目前不良贷款为0,有员工20多人，平均年龄低于26岁，人均盈利400万元以上。
2.注重员工培养。该行建立了员工家访制度，定期进行家访，了解员工的情况，对困难员工进行帮助。建立了员工信息平台，员工可以自由发表对领导、同事的意见和建议。组织员工开展义务植树、献血活动，深入敬老院、孤儿院献爱心，培养团队精神和社会责任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服务细节。在便民服务中，该行更注重服务细节，如设立了流动饮品车、每日更换饮用水等，比其他行做的更好更细。
4.产品不断创新。该行除了贵金属交易，还开办了原油、大豆、钢铁等大宗商品期货交易。开拓了发展空间，增加利润渠道。
通过观摩，总体来看，信用社服务水平低于观摩网点，还需大力改进。通过对比，我们的差距有：
(一)硬件设施相对差。
1.营业面积狭小。观摩网点无论国有商业银行还是股份制银行，营业面积都在2000平米以上，信用社营业面积目前超过500平米的还没有，导致功能分区不合理。有的机构面积狭小，没有厨房、活动室等，自然也不能为客户提供更好的服务，比如没有对外的卫生间等。
2.设施陈旧落后。无论是自助设备、便民服务设施种类少、活动器材相对陈旧落后。
(二)员工队伍水平有待提高。
一是平均年龄远远高于股份制银行;。
二是学历水平低于股份制银行，我们还有一些初中、高中学历员工;。
四是合规意识有待提高，每年都有员工因不按合规办理业务被处罚。
五是敬业意识、团队意识相对较差。
(三)优质服务意识差。
目前全市信合也才基本完成了文明服务礼仪培训，还在巩固阶段。部分机构培训结束后，质量有所下划，对于不规范服务的处罚，年龄偏大的个别员工还存在抵触情绪。我们的员工还停留在说普通话是否标准的水平，而其他行已经有了英语、哑语，股份制银行还专门设立爱心服务窗口，有盲文，盲人也能正常办理业务。
(三)大客户少。
我们的客户小而散，主要是广大的城乡百姓和小微企业，农户占主要部分，遍布丘陵和山区，50万元以上的客户很少，600万元以上的客户相对其他银行更少。
(四)产品单一利润低下。
我们的产品主要还是存款、贷款和中间业务，没有理财产品等，产品相对单一，银行卡业务种类少，除公务卡外没有标准的信用卡，在投资理财、etc业务方面受限制，国外的限制就更多。信合收入业务渠道少，员工人均盈利水平低于其他银行。
(一)注重员工队伍培养。人永远是第一位的，优质的服务要靠人去实现。
一是员工的年轻化，通过招录大学生，补充新鲜血液，确保队伍年轻充满朝气;。
三是加强企业文化建设，打造更具人性的团队文化，创造身心愉快的环境氛围，能有切实的幸福感，原意与信合同甘共苦风雨同舟。
(二)创新产品增加收益。信合的产品单一，建议省联社增设信用卡、理财类产品，有条件的机构可开立保管箱业务，满足特殊客户的需求，增加收益。
(三)做好服务细节。股份制银行在服务方面不但想到了各类人，而且还想到了猫和狗，可谓细心而周到。有条件的机构可以增设无障碍通道、宠物箱，每天更换饮用水，摆放爱心糖果，设立小课桌，开放对外卫生间等。
(四)优惠活动及时更新。我们也开展了9元观影活动，有一定的效果。但看电影不是大多数人的刚性需求，而且受时间、兴趣、年龄的影响。xx银行xx分行及时推出的1元上高速公路的优惠活动，对客户的吸引力更强，值得我们学习。xx农商行开展了1元洗车和10元干洗衣服活动就能与时俱进，车和衣服是必须洗的，自然能吸引更多的客户。我们充分与社会同步，了解客户的需求，及时更新改进，可以把优惠活动开展的丰富多彩。
(五)多学多想多做。在汉中盆地生活太久，封闭的盆地意识会潜移默化我们。走出去多学习多思考，也让我反思，同在一个盆地，为何西乡农商行就树立了"前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也是退"的竞争进取意识呢?如果我们其他县区信合机构能够先"内学xx·外学xx",再学其他银行，xx信合会一步一个脚印，稳健前行，取长补短，奋起直追，和其他银行一齐共同进步，为客户提供优质文明的服务，赢得发展壮大的一片天地。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇三
今天中午在辅导员翁老师的带着下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户效劳中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户效劳中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户效劳中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与效劳。
我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比拟安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部，简单的工作设备却表达出不简单的工作内容。
可以想象在我们遇到相关困难时的这一通是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的`工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人员就对于客服中心的开展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的开展有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。
经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业时机，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的典范。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的开展。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇四
在服务“三农”中体现人生价值。在他看来，人生价值就是寻找正确的人生坐标，就是对自己职业的敬畏，对岗位的坚守，对社会的奉献。这正是潜江农商行宋宏金同志先进事迹的真实写照。8月4日，我参加了宋宏金同志先进事迹报告会，听取了宋宏金等四位同志的精彩报告，使我深受教育，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。现将自己的心得体会汇报如下:。
宋宏金同志，31年如一日，用自己的全部精力投身工作，努力担当社会责任，始终坚持以服务“三农”为己任，不断创新支农理念，提升支农服务水平。他努力学习，精通业务；踏实奋进，严谨务实；忠于职守、廉洁奉公。他是同事眼中热情的“抱鸡母”，客户心中亲切的“贴心人”，领导眼中勤恳的“老黄牛”，他是广大我们农商行员工的楷模，是我们学习的榜样。
善，这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌拥新技术。
宋宏金同志的先进事迹，集中展示了一名农商行老党员的崇高品质，树立了农商行的光辉形象，是全行干部员工学习的楷模，也是农商行时代精神的体现。通过学习宋宏金同志的先进事迹，让我更加坚定信念，在今后工作中，要以先进引路，找差距、鼓干劲，在自己的岗位为农商行的发展做出应有的贡献。
银行员工外出参观学习心得体会——殿市支行员工2012。
进性，激发了工作热情。2.形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，赴。
省联社会计基础的最前沿—户县，做到了学游兼顾，劳逸结合。3.收获显著。这。
内部控制等。会计基础工作体现会计工作的条件和环境。是一个旨在规范银行会计行为和提。
高会计工作水平的管理制度，对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。户县联社的相关制度非常完善：至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。
加强内部管理，拓展经营思路。
——-赴xxx分行学习体会。
xxxx年5月19日，按照分行安排去xxx分行进行为期xx天的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习，抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了xxx分行xxx支行。该支行是xxx银行首家小企业专营支行，截止x月xx日，该支行存款xxx亿元，贷款xxx亿元，客户经理xx人。而xxxxx支行是xxx首家小企业专营支行，截止x月xx日，支行存款xx亿元，贷款xx亿元，客户经理xx人。比较一下两支行有较大差距，通过五天的跟班学习，让我感受颇深，主要体现在四个方面：
一、信贷产品丰富、制度运用灵活。
存款，通过了解该支行80%对公客户签订了单位协议存款，更好地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。
三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围。
该支行注重培养群体意识的养成，通过员工在长期的实践中形成的习惯、特长、兴趣等行为，加强员工之间的思想引导使之产生共同的使命感和认同感，例如为营造职场良好氛围，张贴工作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事；在早晨会主要表彰与昂、激发积极性，在业余时间组织员工进行羽毛球、篮球、拔河比赛等等，都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力，让支行员工认为为团队做贡献，就是在为自己争取荣誉。可以说，一个支行的团队意识越强，它的生命力就越旺盛、越长久。士气高扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起，更好地发挥整体作战能力。
四、细分制度、提升支行内部管理精细化。
在该支行交流学习过程中，我充分的感受到内部管理精细化带来的效益提升。主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内部考评制度,精确考核的科学管理模式，使之任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责。
通过这次宝贵的交流学习机会，让我领略到了xxx分行员工饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到了对于信贷制度的灵活运用。我想通过这次交流学习，看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，起到了取长补短的作用。在今后的工作上主要再做好以下几个方面：
一、贷款业务方面：在以后的工作中，积极加强制度的深入学习，深刻领会其内涵，对企业的调查做到如实反映的同时，以避免风险为目的，改进调查工作及审查工作。同时，加强客户经理培训工作。积极拓展县域经济。
二、存款营销方面：以综合营销竞赛活动为契机，建立存款营。
生活的相关活动，从而提升支行凝聚力。
四、内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则，从而。
大大提高工作执行力。
xxxxxxxxxxxx。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇五
星期四的下午，老师带着我们坐车去电视塔参观恐龙画展。
一进大厅，首先展现在我眼前的是三个恐龙骨架，大小不同，形态各一。左边的恐龙骨架大概是迅猛龙，它两只前爪悄悄地放在胸前，大腿弯曲，随时就要扑捉猎物似地，真是威风不减当年。右边的骨架大概是梁龙，脖颈长达18米，是最长的恐龙，它的头抬得很高，好像在纵声长啸。中间的是腕龙，它重达24吨，真是各庞然大物，它抬起脖子，似乎在品尝树上的美味佳肴。真令人赞叹不已。人赞叹不已。
旁边是恐龙介绍幕恐龙主要生活在白垩纪，侏罗纪……据现在大约有1600万年。最凶恶的是霸王龙，它可以轻易地把各种恐龙都撕成碎片，就连“格斗星”肿头龙、“金甲武士”盔龙也不是它的对手。还有轻装上阵的窃蛋龙，头顶双皇冠的双冠龙……，真是不计其数。
接着我们又乘坐电梯上了旋转餐厅。坐在一把椅子上，悠哉悠哉地享受这美丽的风景，柳红柳绿令人目不暇接，红瓦灰墙的高楼大厦令人赏心悦目，真实桃红柳绿“又一村”。自己好像陶醉在仙境中。
美妙的音乐，奇异的恐龙架，高高的电视塔，给我留下深刻的印象。
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精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇六
腐-败，是当今社会一大难以治愈的顽症，引起了全世界的观注和瞩目，提起腐-败，人人深恶痛绝，同仇敌忾，研究和探索治理腐-败产生的根源，从严治党，是当今社会治理的难点和关注的焦点。
为进一步推进银行业干部队伍的作风建设和党风廉政建设，根据市银监局的统一安排，11月10日下午，我社党委班子成员带队，组织全联社干部员工参加了市银行业反腐倡廉警示教育巡展活动。
此次展览，令人震撼，发人深思，参展员工普遍受到了一次思想洗礼和生动的警醒教育，提高了拒腐防变免疫力，对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用，促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上。
为了强化活动效果和进一步触动员工思想，我社领导要求参观巡展后各社结合自己工作实际进行勤政廉政深刻讨论，同时每位参观人员写出观后感或心得体会。
胡锦涛在党的十七大报告指出："坚决惩治和有效预防腐-败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务"。处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳舰高效运行，为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。而要实现这一目标，我们应该：
1.深入学习科学发展观，运用多种手段开展廉政教育这次展览，使我们深刻体会到宣传教育在反腐建设中的重要地位，特别是在我们金融部门。教育是银行开展反腐倡廉建设的关键。加强对各行各级党员干部和员工的理论、党纪、法纪教育，增强其依法管理和自我约束的能力，是加强反腐倡廉建设和深入开展反腐-败斗争的重要一环，也是各级干部和员工提高自身素质，增强防腐拒变的内在要求。
2.树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范，增强了"合规创造价值"、"违规引发风险"的风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇七
最近，我有幸参观了一家银行，这是我第一次近距离了解银行的运作和服务，我深受启发。让我感到惊讶的是，银行不仅仅是处理我们的金融业务的地方，还是一个为社会提供多元化服务的机构。在参观过程中，我对银行的工作流程以及银行在社会中的地位有了更深入的了解，同时也了解到了银行员工的职业道德和服务态度对于客户体验的重要性。通过这次参观，我对银行这个机构产生了更深的认识，也进一步加深了对金融行业的理解。
首先，在参观银行过程中，我对银行的工作流程有了更全面的了解。参观者首先进入银行的大堂，我们得到了一个干净整洁的印象，同时，也看到了办理业务的柜台。工作人员热情地迎接我们并帮助我们办理银行业务，他们非常耐心地向我们介绍了办理流程和所需要的材料。这令我感到惊讶的是，银行的系统非常高效，整个流程非常迅速，工作人员能够在短时间内办理我们的业务，并且给予我们耐心细致的回答。通过这个过程，我明白了银行工作人员背后的辛勤付出以及银行高度组织化、规范化的管理体系是如何为顾客提供高效的服务。
其次，我在参观中意识到银行在社会中的地位和职责。银行不仅仅是提供金融服务的机构，还是金融体系的重要组成部分。银行通过提供贷款、存款和其他金融产品，促进了社会的经济发展。银行还承担着社会责任，参与社会公益事业，为社会做出了重要贡献。在参观中，我们看到了银行工作人员积极参与志愿者活动，以及银行组织的一些公益项目。这让我深受感动，同时也加深了我对银行作为一个社会机构的认识。
此外，我对银行员工的职业道德和服务态度有了更深刻的理解。在参观中，我们见到了许多银行工作人员，他们的工作非常细致、专业和周到。他们不仅仅将我们当做顾客，更是把我们当做朋友，给予了我们真诚和友善的待遇。他们耐心地解答我们的问题，帮助我们解决困难，让我们感受到了满满的关怀和温暖。通过这次参观，我明白了银行员工的职业道德和服务态度是银行能够提供优质服务的基石，同时也加强了我对这一行业的尊敬。
最后，在这次参观过程中，我对金融行业有了更深的认识。金融行业是现代社会发展的重要动力之一，通过银行和其他金融机构的载体，人们得以进行各种金融交易，资金流动得以顺利进行，从而促进经济的增长和社会的繁荣。通过参观银行，我了解到了金融行业的重要性和复杂性，同时也深刻认识到金融行业对于一个国家的经济发展和人们的生活有着巨大的影响力。
总的来说，这次参观银行的经历让我对银行这个机构有了更深入的了解和认识。银行的工作流程和高效的服务给我留下了深刻的印象，银行作为社会机构的职责以及员工的职业道德和服务态度让我感到敬佩。通过这次参观，我更加相信银行这一行业的重要性，并对金融行业有了更深入的认识和理解。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇八
在生活中，银行是不可或缺的一个重要机构，它代表着经济的发展和稳定。银行可以帮助人们处理资金，储蓄和贷款，还可以提供各种金融服务。为了更好地了解银行的运营和作用，我去参观了一家银行，并了解了许多有关银行的知识。
第二段：银行的结构和组成。
作为一家大型金融机构，银行的组织结构显得非常重要。银行分为几个部门，如存款部门、信贷部门、投资银行、证券部门等等。“一般经济的所有方面都涉及到银行”，在银行中工作的人员都必须要有一定了解的知识储备，才能更好地完成具体的工作。由此可见，在现代金融领域中，银行扮演的角色至关重要。
第三段：现代化银行设备和技术。
随着社会和技术的不断变革，现代银行的设备和技术也在不断的升级和更新。银行的自动化服务可以方便客户自行办理转账业务，而且不会有长时间等待人工服务的尴尬，提高了效率。另外，移动和网上银行业务也越来越受到人们的青睐，可以随时随地完成各种银行业务，使金融更加便利和高效，方便客户随时随地管理自己的财务。
第四段：银行服务管理与宣传。
为了更好地服务客户，银行在服务管理方面也下了很大的功夫。客户可以根据自己的需求选择个人或企业银行服务。同时，银行也会经常通过广告和活动等方式进行推广和宣传，以吸引更多的客户前来体验银行的优质服务。不仅如此，银行也会提供理财、股票、基金等多样化的金融服务，以满足不同需求客户的需求。
第五段：学习银行知识的价值。
通过参观银行，我不仅了解了银行的运作机制，也对银行的服务管理和技术水平有了更深入的了解。在现代社会中，金融业是不可或缺的重要组成部分，作为一名普通的人，了解银行知识是至关重要的。掌握相关金融知识可以更好地管理自己的财务，从而更好地规划和实现自己的生活目标。
总之，参观银行不仅可以让我们更好地了解银行的作用和功能，还可以让我们明白银行在现代经济领域的地位和重要性。作为一名普通人，选择了解更多有关银行的知识，将有助于更好地管理自己的财务，实现自己的梦想和目标。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇九
二〇xx年三月十八日，在办事处的组织领导下，我们有幸与其他联社一起参观学习了浦发银行和招商银行西安分行。通过参观招商银行一流的服务设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌，学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品，开阔了眼界，开拓了思路，感到大饱眼福，不虚此行，提高了对商业银行的了解和对现代商业银行发展的感性认识。现就本次参观学习的体会汇报如下：
当来到浦发银行西安分行一楼营业厅时，我们感受到的是一种现代金融的气息，营业大厅装饰简洁明快，细致入微，柜台摆布科学有序，客服人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个氛围感觉温馨专业。听取了浦发银行西安分行有关部门领导的业务介绍，感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准，高层管理人员理念新、境界高，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和人性化的服务气息。
商业银行“以客户为中心”的经营理念最终体现在业务产品的推陈出新上。众所周知，商业银行扎根大城市，市场比较大，准确的市场定位是成功决策的关键。商业银行准确把握市场，主要为城市高中端客户服务，个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。从所有产品的设计来看，为客户量身定做了许多产品，在满足客户的需求同时，实现了自身业务的良性发展，市场越做越大，发展空间愈来愈广，而且风险控制做的比较到位，所有产品风险相对比较小，不良资产占比低，每年实现的利润比较可观。
通过对这两个银行的参观，作为信合人，我们触动很大。
第一，客户是一切业务的来源，是生存和竞争的基石。两个商业银行，做法虽各异，但经营理念殊途同归，都是以客户为中心，处处为客户着想，最终都赢得了市场，实现了利润最大化的目标。这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。这一点，值得信合人深思。
第二，品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。两个商业银行均针对不同的客户群体，量身定制了不同的业务产品、服务品牌和业务方向。相对来说，农村信用社业务品种单一，服务手段还欠发达，缺乏新的有活力的产品，甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。
第三，两大商业银行紧紧把握市场节奏，顺势而为，适应发展，是我们学习的重点和难点。农村信用社对市场的发展方向和节奏把握还不很准确，目前由于多方面原因，还缺乏细分市场的主动性，细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。
第四，实践是成功的关键。商业银行基层一线员工相对素质较高，加之其管理相对科学，给业务创新提供了必要的生存土壤。他们的产品是基层员工创新的结果，总行只是从风险和管理的角度加以规范，然后进行全面推广。受多方面因素制约，农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力，老担心别的银行开发的产品适应自己的市场，而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合，不能在学习后进行实践，也不能在实践后及时进行总结、改进、推广，总想吃“现成饭”，当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。
第五，先进的服务理念和经营管理水平是企业不竭的动力。这一点是摸不着、看不见的，但是能让人感觉得到。受地域限制，同时受服务对象的约束，信用社业务品种的发展相对受到束缚，经营理念跟不上业务发展的步伐。这一点是最重要也是最需要学习和值得改进的地方。
时不我待。参观学习后，重要的是要将学到的东西与我市农村信用社的实际进行结合，开发新的业务产品，进行实践，并在实践中不断完善，逐步总结出一套适合自身发展的业务品牌，用品牌开拓市场，占领市场。坚决不能固步自封，继续停留在“老陕爱参观，就是不动弹”的阶段。
学习商业银行，就要学习商业银行的先进的企业文化，先进的企业文化可以使一个企业永葆青春，充满生机。农村信用社发展历史悠久，但和商业银行相比，缺乏先进的、健康向上的企业文化，从而导致缺乏竞争力，从某种意义上讲，也制约了自身的发展。要实现农村信用社可持续健康发展，缩小和专业银行、商业银行的差距，就必须高屋建瓴，一切从实际出发，为自身量身定做先进的企业文化，让先进的企业文化引导企业走上良性发展的快车道。
总之，这次参观后我们学习了商业银行先进的经营理念，了解了先进的技术手段，看清了距离现代金融企业的差距，为我们今后的发展提供了一个全新的思路，也明白了渭南办事处组织这次参观的良苦用心，这些都鞭策我们在今后的工作中不断努力，不断改进，不断提高自身的竞争力。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十
银行作为现代社会中重要的金融机构之一，承担着金融服务、信贷支持、支付结算等多种职能。为了更好地了解银行的运作模式以及金融系统的运行机制，我参观了当地一家银行，并获得了很多有益的心得体会。
首先，我参观了银行的各个部门，其中包括柜面业务、贷款业务、投资理财、风险管理等。通过参观，我深刻地感受到了银行各个部门的高度组织和紧密协作。柜面业务人员繁忙而专业地处理着客户的存取款等日常业务，他们很有耐心地解答了我对于银行业务的疑问；贷款业务部门的工作人员详细地向我介绍了贷款的申请流程和审批标准，使我对贷款业务有了更深入的了解；投资理财和风险管理部门的工作人员也向我介绍了银行的理财产品和如何规避风险。这些精细化的部门设置和紧密的协作为银行提供了高效、快捷的金融服务，让我对银行业务的专业性和质量有了更高的认识。
其次，我参观了银行的后勤设施和技术支持。银行不仅仅是一个提供金融服务的场所，还需要拥有现代化的设备和系统来保障业务高效运作。在银行的后勤部门，我看到了大量的计算机设备和数据管理系统，并且了解到银行会不断进行技术更新和升级，以确保信息的安全和业务的顺畅。除此之外，银行还设置了专门的安保部门，利用摄像监控、安全门禁等措施，确保银行的安全。这些现代化的后勤设施和技术保障，使银行能够更好地提供金融服务，也为客户的资金和信息安全提供了可靠的保障。
再次，我了解到银行在客户服务方面的不断创新。银行作为金融服务的提供者，一直致力于提升客户的体验和满意度。在银行参观过程中，我了解到银行通过引入人工智能等新技术，建立了智能化的客户服务系统，能够为客户提供个性化的金融建议和定制化的金融产品。银行还通过手机银行、网上银行等渠道，实现了24小时无死角的金融服务，让客户可以随时随地进行交易和查询。这种不断创新的客户服务模式，使银行能够满足客户的多样化需求，提供更加便捷、快速的金融服务。
最后，参观银行使我更加了解了金融制度和金融风险管理。银行作为金融机构，承担着一定的风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。在参观过程中，我了解到银行会采取多种风险管理措施，如制定严格的贷款审批标准、建立完善的内部控制体系、同时进行多元化的投资等，以最大程度地规避风险。同时，银行还会对外部风险进行监测和评估，在风险暴露时及时采取应对措施，保障金融体系的稳定运行。通过参观银行，我对金融风险管理有了更深入的了解，也认识到了维护金融稳定的重要性。
参观银行的经历让我更加深入地了解了银行的运作模式和金融系统的运行机制。我看到了银行作为金融服务提供者的高度组织和专业性，也看到了银行在不断创新客户服务和风险管理方面的努力。通过参观银行，我对银行的社会角色和金融行业的重要性有了更加深刻的了解，也更加感受到了金融服务对于现代社会的重要性。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十一
星期天早上，我去学校报过名之后，就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。
来到银行门口，就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”，旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志，老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍，首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解，我明白了银行不仅可以存钱、取钱，还有好多其他业务，如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行，还有利息呢!樊阿姨还告诉我们，现在的建行卡已经升级啦，从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片，能够存储加密数据，防止卡片数据被复制，具有更高的安全性。拿着建行卡，还可以乘坐公交车呢!
接着我们来到一楼大厅，大厅里有好几个业务办理柜台，正在工作的叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下，我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机，存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候，我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候，应该站在黄色的一米线外。
参观活动结束后，进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证，开始扮演角色。可是挂上证件简单，做好大堂经理的工作却不简单，不是忘词，就是笑场。
银行给我们的生活带来了很多方便，它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。
今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。
我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。
经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。
20__年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了!优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行!大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。
接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞!
我们首先要端正自己学习态度。
取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。
微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
第三，我们坚持好自己的原则。
银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力!
_月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。
“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展;明确的工作重点是：严管理，防案件;优服务，树品牌;降不良，争效益;抓存款，盯项目;拓私银，促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。
为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。
为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。
一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。
二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。
三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。
四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。
五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。
六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。
七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。
八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
四是服务创新。
张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。
一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。
二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。
三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。
四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
五是文化创新。
为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。
通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：
一是贯彻落实工作思路和经营理念的.措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。
二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。
三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。
四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。
面对现实，寻找差距，采取措施，奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上，市分行王生红行长对我们提出了要求：要求全员要树立一种精神，树立信心，奋起直追。这种精神就是：发扬“人一之，我十之;人十之，我百之”的工作精神，埋头苦干，跨越发展。
作为市分行营业室，我们将从以下几方面努力：
一是开拓创新，转变观念，加快个人银行业务的发展步伐。
二是明确目标，精心策划，加快网点转型步伐。
三是优化组合，细化流程，加快服务水平的提升。
四是狠抓教育，关爱员工，努力提升员工的敬业精神。
五是健全制度，完善机制，切实提高全员的工作积极性。
六是加强领导，强化管理，提高执行力，开创工作新局面。
今天，我们2组成员赴建行龙源支行进行为期一个下午的网点参观体验活动。
此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点，最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的渴望。
接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员入职时应该具备的素质及心态的建议。
之后，我组的新行员们都纷纷提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。
参观体验活动结束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为新行员创造的如此良好的学习与交流的机会，这种实地参观学习不仅丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。
我们深刻意识到要进一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己的青春和才智。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十二
参观银行是一种常见的活动，它可以帮助人们了解银行的运作和服务，增加对金融业的认识。近期我也有幸参观了一家银行，并对此有一些深刻的体会和感受。
第二段：开门见山。
银行作为金融机构，是为大众提供金融服务和管理资金的组织。当我踏入银行大厅时，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境和队伍整齐的工作人员。这给人一种井然有序的感觉，也让人感到在这里处理自己的金融事务是非常安心的。
第三段：注重隐私。
银行以保护客户隐私为首要任务。当我到了银行的柜台，我发现分隔着柜员和客户的防护板和摄像头。这一设计既可以保护客户的个人信息不被泄露，又可以避免柜员受到任何威胁，增加了银行的安全性。此外，银行也采取了一系列措施，如指纹识别等，以确保客户的身份真实可信。
第四段：优化服务。
参观银行之后，我感到银行非常注重为客户提供优质的服务。在银行大厅可以看到排队取号的机器，让客户不再需要等待太久；此外，银行还提供了自助服务，如自助取款机、自助存款机等，方便并节省了客户的时间。此外，员工还穿着整齐工装，富有耐心和礼貌。他们乐于帮助并回答客户的问题，使整个办理业务的过程变得更加顺畅和愉快。
第五段：银行的未来。
银行作为金融业的重要组成部分，随着科技的进步，必然会发生巨大的变革。互联网银行和手机银行的兴起已经改变了人们对待金融服务的方式。未来银行将更加注重数字化，提供更多种类的金融服务，包括贷款、投资等。同时，随着区块链技术的应用，银行可能会更加高效、安全地管理金融交易。
总结：
参观银行不仅可以让人们了解金融业的发展，也让人们更加深刻地认识到金融服务在我们日常生活中的重要性。银行除了提供金融服务外，还注重客户隐私和优质服务，这是客户对银行的信任所在。未来银行必然面临着更多的挑战和变革，但我相信，银行会因应时代的变化，继续发展壮大，为人们提供更好的金融服务。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十三
最近，我参观了一家银行，这是一次令人难忘的经历。在参观过程中，我对银行的运作和服务有了更深入的了解，并收获了一些值得思考的体会。
第二段：对银行的第一印象。
当我踏入银行大厅时，我被眼前的景象所震撼。大厅宽敞明亮，气氛温馨而庄重。员工穿着整洁的制服，笑容满面地迎接每一位顾客。我感受到了银行给人带来的安全感和信任感。此外，大厅中设有舒适的休息区和儿童乐园，满足了不同人群的需求。这种关注顾客体验的细节令我印象深刻。
第三段：了解银行的运作机制。
在参观中，我还学到了很多关于银行的运作机制。员工们向我们介绍了各个业务部门的职责和工作流程。我了解到，银行不仅提供存款和贷款服务，还提供安全储蓄、理财规划、外汇交易等多种金融产品和服务。此外，银行还通过信息化技术来提高效率，例如自助服务终端和手机银行应用程序。这些技术的应用进一步加强了银行的便利性和可靠性。
第四段：银行的社会责任感。
在参观中，我也了解到银行对社会负有一定的责任感。银行通过各种途径积极参与社会公益活动，如资助学校建设、扶贫资助和环境保护等。我在银行大厅看到，墙上挂满了银行与社会各界合作的照片，这些合作项目涵盖了教育、文化、医疗和环保等多个领域。银行与社会的紧密联系让我深感银行在推动社会进步和发展方面发挥着重要作用。
通过参观银行，我不仅了解了银行的运作机制和服务项目，也深刻体会到了银行的社会责任感。我认为，银行是现代社会不可或缺的一部分，它为经济的发展和人们的生活提供了重要的支持和保障。同时，银行也需要不断创新和面对挑战，以适应快速变化的经济和科技环境。对于顾客来说，选择一个合适的银行是非常重要的，应该综合考虑银行的信誉、服务质量和公益活动等多个因素。最重要的是，我们也应该充分了解和利用银行的各种服务，以更好地管理和增值自己的资产。
总结：
通过这次银行参观，我对银行有了更全面的认识。银行不仅仅是一个金融机构，更是一个联系社会各个领域的纽带。作为顾客，我们应当充分利用银行的服务，同时也应该理解并尊重银行的运作机制和社会责任感。通过合作和互惠互利，我们可以实现个人和社会的双赢。银行不仅是我们信任和依托的机构，也是我们共同发展和进步的伙伴。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十四
第一段：
我参观了本地一家大型银行的总部，在这次参观中，我深刻地认识到银行不仅仅是一个金融机构，更是现代经济社会中不可或缺的关键组成部分。在参观过程中，我对银行的历史、功能、组织架构和服务模式有了更加深入的了解。这次参观使我感受到了银行行业的重要性和现代化的变革。
第二段：
参观过程中，我们先来到了银行的大厅，一进门就看到了高大的大堂经理，接待员工热情地欢迎我们。大堂经理告诉我们，他们是银行最重要的群体之一，负责创造舒适友好的环境，帮助客户使用各种设备，引导客户进行金融购买和咨询。从这里，我意识到银行是一家供应金融产品和服务的公司，并且强调客户服务在其中的重要性。
第三段：
之后，我们参观了银行的信贷部门。负责人向我们讲述了银行的信贷业务和对客户的要求。他介绍了银行对于不同类别客户的信贷审核流程和要求，强调了信贷业务引起的风险，以及通过紧密的消费者保护机制以及严格的贷款政策控制这些风险的重要性。了解到银行业务的实质和底层逻辑，让我更加深入地了解了银行的本质和角色。
第四段：
接下来，我们进入了银行的金融市场部门，了解了银行的交易系统和资产管理，这一部门负责平衡银行的财务风险，利用资本市场进行证券交易和资产管理。这是银行人员需要具备精湛的金融知识和策略规划能力才能胜任的工作，欣赏这些高超的技能，我对银行行业开始有了崇敬之心。
第五段：
最后，我们进入了银行的技术支持部门。该部门为银行的业务流程，信息管理和数据分析提供重要的技术支持，从而帮助银行更好地进行业务管理和风险管理。该部门拥有众多的技术专家和数据管理人才。从中我认识到，现代银行行业因信息技术的飞速发展，对于IT专才的需求也越来越大，并且这一领域仍然具有广阔的发展前景，难怪银行人才招聘会上IT人才一直是抢手货。
结论：
总而言之，这次银行参观使我认识到金融行业对于现代经济的作用的巨大性。现代银行是一个集技术、金融和服务于一身的综合型经济实体，银行在控制风险、为客户提供便利、促进经济发展等各方面功劳卓著。我深信，金融行业逐渐成为这个世界更稳定，更强大和更繁荣的基础。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十五
近日，我有幸参观了我所在城市的一家银行的历史陈列馆。通过这次参观，我不仅对银行的历史有了更加深入的了解，还对银行的发展和社会作用有了更深刻的领悟。在这五段式的文章中，我将与大家分享我在参观中的所思所感。
首先，参观银行历史陈列馆让我领略到了银行的起源和发展。在陈列馆中，我看到了古代货币的起源，以及一些古代银行的发展轨迹。通过展览中珍贵的历史文物和图片，我了解到古代银行的主要功能是存款和贷款。古代银行家们以星期为单位来计算时间，而保存者可以随时取款，这是银行业务的雏形。还有一种令人惊讶的古代银行票据，它们象征着一定金额的黄金和白银存款，被广泛接受并与实物科目交易。
其次，我对银行在社会中的作用有了更加深入的认识。银行作为国民经济的重要组成部分，在经济发展中发挥着不可取代的作用。银行作为一个中间机构，它连接了储户和借款人两者之间的交流，使金融资金能够在各个领域和层面上进行有效配置，从而推动经济的正常运转。银行还为人们提供了各种金融产品和服务，包括储蓄账户、贷款、投资、支付等，这些服务不仅方便了人们的生活，也促进了经济的发展和社会的进步。
第三，参观还让我深刻认识到银行业在金融市场中的竞争与创新。越来越多的银行推出了创新的金融产品和服务，以吸引更多的客户。比如，手机银行、网上银行等数字化金融服务正成为银行业务的新趋势。这些新形式的银行业务不仅方便了人们的日常交易和支付，在一定程度上也提高了银行的工作效率和服务质量。此外，还有一些银行致力于社会责任，积极参与各种慈善和公益活动，改善社会的发展和公共福利。
第四，我也意识到银行知识的重要性。在陈列馆中的银行工作人员耐心解答我的问题，我才明白了银行的种种操作和机制。比如，贷款和信用卡的使用，理财和投资的策略等，这些知识对我们日常生活和未来规划都至关重要。因此，我们应该加强个人金融知识的学习和了解，提高自己的金融素养。
最后，这次参观使我对银行业非常感兴趣，也让我对未来可能从事金融行业工作抱有了更大的期望。作为一个负责任的金融从业者，我将会努力提升自己的专业技能和知识，为人们提供更好的服务。
总之，通过参观银行史陈列馆，我深刻认识到银行的起源和发展，认识到银行在社会中的作用，认识到银行业竞争与创新，认识到银行知识的重要性。这次参观不仅开阔了我的眼界，也增长了我的见识，让我对银行业更加感兴趣。我相信，只要我们不断学习和积累，我们也可以成为一名优秀的金融从业者，为社会做出贡献。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十六
给你一篇的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。
今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。
我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。
可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的.为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。
之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。
经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。
精选参观银行的心得体会（案例17篇）篇十七
上周五，我和一行老师有幸参观了位于金缔华城旁的招商银行西陵支行的网点。
走进这间约为1000平米的营业大厅，首先映入眼帘的是工作人员甜美的微笑，听到那声亲切的问候，让人不禁如沐春风！大厅里有不少人正在办理业务，但秩序显得有条不紊，听见叫号广播里纯正的普通话，让每一个到来的人都闻到一股温馨的气息！
作为一个普通的宜昌市民，我从不隐晦自己对招商银行服务质量的满意，尽管营业网点并不多，但仍占领了储蓄行业的半壁江山！不言而喻，良好的业绩来自优质的服务！
我想这个起步于二十世纪末的新兴银行，绝对的市场占有率和优良的服务一定来源于企业良好的创业理念。“因您而变”到如今“因势而变”，让每个员工都明白自己身上的责任，服务中的每个细节也都折射着管理思想的严谨，对服务对象的周到考虑也映照着管理思想的人性。
“看到客户露出不满意的神色，不能置之不理。”服务标准中俨然有着这近乎苛刻的一条，当然，这是我们看不到的！我们看到的，永远是工作人员真诚服务的笑脸，我们能想到的，是他们心中对事业永不懈怠的`执着追求！听着行长的介绍，我不禁要为这个年轻的团队叫好！是啊，明确责任才能转变作风，在学习实践科学发展观的过程中，作为一名普通教师，我们就以此为契机，深刻认识自己肩负的责任，查找自己工作中还存在的不足，转变自己的工作态度，变被动为主动，为自己的学生多做一些实事，我想，这是我们应该做到的，也是可以做到的！