2023年银行员工推荐信 银行工作推荐理由优秀

今年以来，工行威海环翠支行以创建“双百佳”活动为契机，紧抓服务质量，组织一线员工认真学习省行“双百佳”活动的内容、要求及评选标准，鼓励员工积极投身“双百佳”活动，争当满意度最高的服务明星、业务效率最高的服务明星，提升网点服务的品质和竞争能力。

一、领导重视，及时部署。今年以来，该行以创建“双百佳”活动为契机，坚持以客户为中心，坚持在网点服务提升上作文章，时刻绷紧服务这根弦不放松。通过深入开展服务礼仪和行为规范，全面提高网点综合服务水平和核心竞争能力，本着“客户至上”的服务理念，要在“受理好、处理好、回复好、服务好”的四个环节上深下功夫，努力使全行服务见成效。

二、进一步明确制定了各岗位服务工作职责，严格服务管理奖惩制度，落实到责任人。强化客户投诉专项管理，加大对95588电话中心、市分行服务监督电话和聘请服务义务监督员等反映问题的调查处理力度，对每笔投诉均要求相关人员分析问题发生原因，组织网点全体员工及时研究并采取措施进行处理，做到件件有着落，事事有回音。

做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的.培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

一、xx年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章转载自 部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。

盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。

㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。

三、保障措施

繁忙的2011年上半年过去了，经过近1个月的营业部工作，我已经从一个什么也不懂的新手变成现在可以独立上柜办理业务的柜员，这其中多亏了营业部各位领导和老员工们的帮助和指导，我才能在这么短的时间从把自己的角色从一个初出茅庐的学生转变成为哈尔滨银行的一名员工。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然受到了批评，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

哈行绥化分行位于城市边缘，所以要接待的客户文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要做到“注重细节，善待客户”，从细节做起、从点滴做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。在银行工作的信条就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。当我听到外边顾客对我说：“你们行服务真不错、这个小伙子态度挺好、哈尔滨银行就是好”这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的.表扬、对我工作的认可，更是对我们哈尔滨银行的肯定。

对于下半年的工作展望，我会努力做到如下几点：

1、苦练基本功：争取点钞、小键盘达到合格标准；汉字录入能达到优秀标准。

2、积极进行营销工作：抓住一切可以营销的机会，不让一个潜在客户溜走。

3、加强服务：严格执行我行的服务标准，微笑上岗，不将个人的情绪带到工作中，争取让每个客户都满意而归。

4、继续学习业务：争取做到业务无差错；熟悉所有业务流程以及手续，做到客户提出的所有问题都能一一解答。

5、工作态度端正：积极完成领导下派的任务、多工作、多学习、不迟到、不早退、不抱怨，谦虚谨慎的完成各项工作，并且尽快从学生的角色转变过来，适应和熟悉银行工作，积极投身到工作中去，享受工作带来的充实和快乐。

我相信在2011年下半年，我一定会向着更加美好的阶段迈进！

一、经营指标完成情况

经过一年的努力,我行经营业务平稳发展。即：

（一）各项存款。截止12月末，我行各项存款余额 万元，较年初净增 万元,同比增长 %。其中：储蓄存款余额比年初增加 万元,对公存款余额较年初增加 万元，同业存款余额较年初增加 万元。

（二）各项贷款。截止12月末，我行各项贷款余额 万元，较年初净增 万元，较去年同期增长 %，贷款规模控制在市分行下达的计划之内。从贷款增量来看，个人贷款净增 万元，公司类贷款净增 万元，票据融资较年初增加 万元。

（三）中间业务。截止12月末，我行共实现各项中间业务收入 万元，与去年同期相比 ，完成市分行任务的 %。其他中间业务产品完成情况：全行共营销各类基金 万元，代理人寿保险 万元，销售黄金 克。

（四）经营利润。截止12月末，我行共实现收入 万元，实

现利息收入 万元，各项支出 万元，实现拨备前利润 万元，同比减亏增盈 万元；实现拨备后利润盈利 万元，同比减亏增盈 万元。

清收委托不良信贷资产 万元，完成全年任务的 %。

二、主要业务工作开展情况

（一）健全营销机制，完善营销组织体系。

为推动各项业务的快速发展，经营效益的稳步提高，今年以来，我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制作为重要工作来抓。一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。根据支行业务实际，将客户分为优质类、发展类、一般类三大类，指定营销责任人，设计营销方案和营销办法。针对不同层级的客户，各级员工开展相关业务的营销，从而把全行上下紧密结合起来，形成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚强有力的营销力量。二是将社交能力强、人际关系广、营销水平高的员工充实到营销队伍中。负责具体业务产品的营销推广，做到人尽其才、术有专攻。三是由分管行长带领相关负责人向客户直接进行营销工作。对辖内个人客户信息数据和资料进行整理，筛选出与我行业务往来较为密切、有较多闲置资金并有较强理财需要的优质客户群，主动上门向客户进行宣传、推介和营销。对重点客户推出营销优惠政策。今年下半年以来，我支行集中人力和精力，投入到xxx项目贷款业务工作中，为促成此项业务的成功，行领导亲赴总行、省分行，和审批、评估、公司业务、信贷管理等部门进行联系沟通、研究讨论业务的相关情况和细节，并积极主动地和企业保持密切联系，就工作中遇到的情况、问题及时与相关部门进行沟通，如实反馈动态信息。同时努力做好审批资料收集工作。

（二）明确工作重点，狠抓存款营销工作。

随着金融改革的进一步深化，为了适应当前的市场潮流，更好的

开展营销工作，有效扩大我行在xxx的市场份额，高端营销、维护客户、提升服务是拓展存款渠道，确保存款稳增长的主要措施。一是树立存款营销观念，壮大我行资金实力；资金是实力的象征，又是经营的资本、生存的基础，我行积极树立“存款立行”的观念，努力拓展存款市场，探索增存增效的新方法，通过加强网点建设，改进服务手段，积极公关，联络感情，为客户提供全方位的金融服务，并多渠道、多方位地开拓业务，大力宣传，增加我行的亲和力与知名度。二是转变观念，加强文明服务；优质高效的服务是稳定客户的基础，各网点在客户关系维护上，不断加强创新管理，提高服务管理水平，我行以“文明服务”为抓手，狠抓员工服务水平和质量。通过诚挚热情的服务让客户感受到我行员工的亲切友好；通过了解客户的服务需求，为客户提供软硬件设施，提高客户对我行的忠诚度。三是加强宣传，做好维护客户工作；为做好存款客户维护工作，我行建立了定期联系制度，由管户经理定期上门跟踪服务，特别是存款大户，实行了专人专户的专管员制度，以加强管户经理与客户的沟通，提高临柜人员优质服务的模式，为稳定我行存款大户夯实基础。

（三）、树立贷款营销观念，对贷款客户群 “量体裁衣”。

随着贷款从卖方市场向买方市场转变，“皇帝的女儿不愁嫁”的日子已成为过去。为了用好、用足信贷资产，确保信贷资产的安全性和效益性，我行已树立正确的贷款营销理念，多调查，多研究。首先，统一思想，确立目标，勤于下企业调查，坚持对营销对象不重“成份”重“效益”，不重“规模”重“前途”，要主动向客户推出农户小额贷款、消费贷款、助业贷款等。对辐射带动能力强的农业龙头企业更是要重点扶持。其次，要挖掘、培养、稳固一大批产品有前途、管理 水平较高、信誉良好的贷款客户群体。对优质类客户要主动营销，大力支持，提供全方位的金融服务；对发展类客户要密切关注，积极扶持、培养成为潜在的优质客户；对一般类客户，尽量压缩贷款规模，以期减少贷款风险。

行新营销了 等一批新的优质法人信贷客户，新增法人贷款高达 万元。对 等优质存量客户新增贷款 万元。

（四）推进转型工作，提升网点服务品质。

零售业务转型层面。按照总行建设“国内一流零售银行”的战略目标，更新服务理念，加强渠道建设，加快产品创新，不断将转型工作推向深入，全面提升金融服务水平。我行大力推进以网点转型为重点之一的零售业务转型工作，在开展网点装修改造“硬转型”的基础上，着力推进以提升网点服务和营销水平为核心的“软 转型”，取得显著成效，实现了网点环境焕然一新，员工服务水平和营销能力明显提升的双丰收。特别是网点软转导入后，从客户意见反馈来看，客户满意度和员工服务水平均得到明显提升。

对公业务转型层面。为全力推进对公业务转型，我行瞄准“横向提升，纵向进位”的总体目标，加大客户经理队伍建设力度，夯实网点对公业务服务能力，积极参加省分行组织的对公业务转型推进会、加强对公队伍建设、强化柜台服务质量，扭转员工传统思维定式，提升对公业务控制能力。 1）强化组织领导，优化营销管理机制。我行成立了由一把手行长任组长，班子成员任副组长，相关部室负责人为成员的对公存款领导小组。2）积极优化对公业务营销管理体系，设立直接营销团队，打造专业对公业务推动团队。明确客户部负责全行对公产品的推广和运用，为营销提供产品支持，由产品经理参与营销团队和营销方案的制订，建立完善“客户经理+产品经理”的营销体系。3）持续推进对公客户经理队伍建设，按照对公资产负债总量、法人授信客户数量、网点分布等情况，确定对公客户经理配置标准。

（五）突出理性发展，全力防控信贷风险。为进一步夯实信贷管

理基础，确保全行业务健康、有序地发展。今年以来，支行在实际工作中坚持“两手抓”的工作思路，一手抓业务发展，一手抓信贷风险工作，二者并重的经营管理模式。一是抓好了上半年的党风廉政建设工作，全行未发生任何经济案件；二是以“三三零”工程为抓手，抓好了安防工作；三是以“三化三铁”和“三化三无”支行创建为契机，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量，全面加强了运营风险和信贷风险的管控工作。四是全面规范信贷管理基础。今年1月以来，对我行2015年以来的信贷档案进行集中整理归档，实现各部室档案资料的完整性、规范性；严格办贷程序。五是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款 笔 万元；五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点等方式，上半年我行共清收不良贷款 万元，完成市分行下达清收任务的 %，不良贷款占比下降了 个百分点。

和主要作用来说，是一项管理性的工作，服务性的工作，政治性的工作。综合管理部及时将辖内员工人事档案进行归档整理，风险管理部就2015年信贷档案进行归档整理，财会运营部就2015年会计档案进行归档整理。 同时，我行认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动，支行党委主要从学习教育和听取意见、查摆问题和开展批评、落实整改和建章立制三个环节扎实抓好工作，把聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风突出问题作为切入点，边查边改，立足整改，活动取得了初步成效。整治形式主义：主要是加强学习、夯实理论基础；大力整治文风会风。整治官僚主义：主要是积极联系基层网点员工，关心员工。整治享乐主义：主要是加强员工行为管理；严禁办公用房管理；严禁公务接待管理。整治奢靡之风：主要是狠刹奢侈浪费行为。严禁用公-款大吃大喝，严禁因公出入高档会所，ktv娱乐场所等行为。

三、存在的困难及解决措施

（一）存款增长缺乏稳定性，特别是对公存款形势严峻。从我行今年存款组织情况来看，全行各项存款季末时点增量能超亿元，但其稳定性较差，基本跨季后大幅度下降，特别是对公存款，季后出现倒挂现象。与其他商业银行相比，折射出我行在存款稳定性、营销措施、服务水平上都有较大的差距。

导致我行的持续发展类项目完成受影响。

四、2015年工作展望及措施

（一）抓好各项存款工作。狠抓存款工作特别是对公存款工作，努力完成市行下达的各项存款任务，力争完成市行下达的存款力争计划。在下半年，我行将继续把存款工作将为工作的重点来抓，争取从根本扭转上半年存款工作的被动局面。一是整合人力资源。在下半年工作中，我行将进一步将任务进行分解，做到任务分解到人、到岗，到客户，并严格与效益工资分配挂钩考核。通过加大考核力度，激发员工揽存的自觉性、主动性和积极性；二是继续加强与客户的联系，在做好客户维护工作的同时，通过深入走访客户，进一步发掘客户的潜在资源；三是通过加大贷款营销力度，进一步做好以贷引存工作；四是为客户提供网上银行等方便、快捷、安全的现代化服务手段和方式，为客户提供更为便利的服务，进一步稳定我行存量客户、吸引客户。

（二）加大贷款营销力度。下半年我行将继续加大贷款营销力度。一是认真做好现有存量客户维护和再度营销工作，挖掘存量客户贷款需求；二是以市行党委提出的“三三三”工程为契机，在上级行的支持下，进一步加大对市行营销目录中的优良客户和项目的营销和攻关力度，力争在下季度取得新的突破；三是加大银行承兑汇票贴现工作的营销力度，拓展和占领票据贴现市场。

（三）全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首，按照“稳健经营，重速度、更重质量”的原则，加大检查整改力度，规范贷款办理程序，适时进行监测控制，全面防范贷款风险，全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。

（四）全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，深入开展执行力建设；树立正确的资金计划意识，努力实现借贷资金的优化配置；建立科学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核；加强员工培训力度，全面提高员工的业务操作技能、服务质量和服务水平，进一步为客户提供更为优质文明的金融服务。加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

（五）深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本、促和谐。

（六）深化零售业务转型。

零售业务的特点是服务对象众多，流动性又极大，因此竞争十分激烈。要在激烈的市场竞争中取胜，网点已肩负着新的使命，转型势在必行，刻不容缓。网点在转型过程中，要“软”“硬”兼施，构筑强大的零售业务服务体系：在硬件方面，要优化网点布局，全面提升网点品牌形象，加大自助设备的投放力度；在软件方面，要固化和提升网点文明标准服务的导入成果，积极开展各类营销活动，不断促进营销能力的提高和服务水平的提升以增强网点零售业务的竞争力。

按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体设想，加快建设分层营销体系，缩短管理链条，提升经营层次，整合管理职能，提高与县域市场对接度，努力实现经营转型，即：紧紧围绕支行业务发展中存在的突出问题和关键制约因素，努力实现从被动管理客户向主动经营客户转变，实现以产品为中心的多头营销模式向以客户为中心的组合营销模式转变，实现零售网点从核算交易主导型向营销服务主导型转变，实现个人客户经理从临柜操作向综合营销转变。

型中间业务产品，做大做强中间业务，进一步调整我行中间业务收入结构，为全面完成中间收入奠定基础。同时，进一步发挥一级支行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进一步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。

目前面临的形势十分严峻，我行各项业务在前进的过程中遇到的阻力仍然很多，只要我行全体员工上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定能够实现新突破，创出新效益，将支行导入一条快速发展的良性轨道。

二0一四年十二月二十日