为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
旅行计划方案篇一
(一)市场布局要完善,原有市场要巩固加强,新开市场要加快开发。我们要找市场、主动出击,进机关、下乡镇,搜集有效信息,挖掘潜在客户,常态拜访、做好客情。只要脚踏实地,坚持不懈,就能在找市场的基础上占领市场,在竞争激烈的市场当中立于不败之地。
(二)业务团队管理尤为关键。我旅行社要制定一套完善的用人制度,
确实能招到人、用好人、留住人,这就要靠公司的激励制度。在管理中,重结果的同时也要重过程,日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理,才能锤炼出一支过硬的业务团队,才能在市场竞争中取得骄人的业绩。
(三)业务人员的日常管理。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理,在管理上要做到有章可循。业务员要量化管理的同时做到报表管理,每周要有周报表,内容包括每周工作内容、下周工作计划。日常工作中要对用车相关责任人了解清楚并建立良好的业务合作关系,对景区旅游、会议用车等需求信息及时掌握,通过当面拜访、制作名片、发放宣传单、电话联系等多种形式增进了解、做好客情。值得一提的是,对以前合作过的客户要重点追踪,以建立良好的长期合作关系。并对工作成果奖罚分明,在旅行社内部形成良好的工作氛围。
(四)旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中,各业务组的业务各有其侧重点,但同时其他业务也可兼做,并不矛盾。
(五)售后服务必不可少。对售后服务的重视关系到旅行社的后续发展,不仅仅是要靠业务员做好售后,旅行社也要抓好售后,做到双管齐下、起事半功倍之效。这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要,形式有打问候电话、意见征询单、问候性明信片等。在服务上要多样化、个性化,做到以服务取胜,实现企业发展目标。
旅行计划方案篇二
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编收集整理的旅行社培训计划方案,欢迎大家分享。
为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。
将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用,提升旅游服务标准化工作的水平,促进景区各项管理的规范化。
1、通过培训,使员工了解和掌握《服务标准体系》的标准知识。能够在工作中自觉运用这些知识进行标准化管理和工作,切实提高工作质量。
2、以各岗位《工作质量标准》、公司各项规章制度、技能培训、素质教育培训等方面展开。完善各项培训管理制度与业务流程,确保培训工作的高效运作。
3、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
(一)提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训
目的:培养管理者在实际工作中解决问题的能力,提高管理人员工作能力和工作水平,提高职工岗位技能,熟知景区知识,力争通过培训,培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。
参加人员:公司中层以上领导及全体员工。
方式:
1、观看《执行力》光碟、自学一本管理书籍。
2、各部门领导组织自学。
时间:20**年9月20日、21日、22日。
培训评估:
1、培训结束后交培训心得。
2、进行面试检测。
(二)服务标准化培训
目的:
1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作标准,使员工更好地胜任本职工作。
2、提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
3、改进员工工作表现,强化责任意识,提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度。
4、提高景区整体素质,增强景区的竞争能力及持续发展能力。
参加人员:景区全体员工。
方式:面授与自学相结合。
时间:20**年11月1日至20**年11月15日。
培训评估:培训结束后,受训人员进行笔试与口试检测。
(三)第xx届雪博会服务标准化相关知识培训
目的:通过培训,使各部门工作人员树立正确的服务理念,
熟练掌握与工作相关的基本知识,提高服务质量和管理水平,教育和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针,服务雪博会、奉献雪博会,塑造有强烈责任感和优秀工作能力的景区管理服务人员形象。
参加人员:全体员工。
时间:20**年12月2日至20**年12月20日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后,对受训人员进行笔试检测。
(四)军事化训练及消防安全知识标准化培训
目的`:增强员工体能和意志,提升员工团队协作精神和安全防范意识。
参加人员:公司安全保卫部全体工作人员。
时间:20**年4月17日至20**年4月30日。
方式:军事化实地训练、消防器材使用训练、面授消防基础知识。
培训评估:实地操作考试。
(五)春季旅游标准化培训
目的:通过培训,全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握本岗位工作相关的业务技能,进而提高全体员工的素质,提高公司管理水平,达到公司和员工的双赢。
参加人员:公司全体在岗人员。
时间:20**年3月7日至20**年4月30日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试。
(六)游船公司入职员工服务标准化培训
目的:
1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉自己的岗位职责与工作相关的知识,以及服务行业应具备的基本素质。
3、培养团队合作精神,塑造良好的景区服务人员形象。参加人员:游船公司全体工作人员。
时间:20**年4月19日至20**年5月18日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行笔试与口试检测。
(七)标准化中期评估前,景区旅游标准强化培训
目的:
1、让所有员工了解公司的基础标准、通用标准,景区的服务内容、服务标准,使景区工作人员都能主动热情的为游人提供优质服务。
2、让所有员工熟悉自己的部门职能,熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准,使景区工作人员都能胜任本职工作,出色地完成工作任务。
3、规范景区服务、按景区标准工作,塑造良好的景区形象,打造太阳岛旅游品牌。
参加人员:公司全体工作人员。
时间:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行口试抽查。
(八)进行全面实施标准化后,对完善改进的旅游标准进行培训
目的:
1、旅游标准实施后,进行自检自查,及时改进标准,使其更加完善、适用,让所有员工了解公司的旅游标准体系和管理模式,全面提升景区的管理水平。
2、让员工尽快熟悉掌握景区相关服务标准,熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程等标准,用标准严格要求自己,提升服务质量。
3、使员工按景区标准工作,用标准规范员工服务行为,全面提高景区的工作能力,打造精品景区。
参加人员:公司全体工作人员。
时间:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授与自学相结合。
培训评估:培训结束后进行口试抽查。
旅行计划方案篇三
1、开展原因:秋收季节,正是一年一度出游好时机。通过旅游可以丰富居民多彩生活,增进感情,了解不同地区风景和气候。
2、基本情况:半截沟镇位于东天山奇台段,距乌鲁木齐市210公里,沿奇台向南四十公里左右,向上就是天山山脉浅山区。浅山区地势平缓,沟沟相通,民房朴素,错落其中,同山景相融;初春山花悄然绽放,五颜六色成片点缀在草滩上,明媚娇俏;大片大片块状油菜田和麦田成各种几何状错综排列,望不到边绿色平滑如镜,映满眼帘,风来时随风起伏,绿浪宜人!
西沙河地质公园是目前新疆最大一处人文景观。拥有恢弘瀑布,喀斯特地貌石林,雅丹地貌五彩湾,丹霞地貌大峡谷,几乎可乱真地质奇观,震撼壮美;古生物化石、侏罗纪恐龙骨骼园中设计景观中有多个创下国内乃至世界之最,如国内最大人造榕树景观可同时容纳100多人休闲观景,目前国内首创采用声光电高科技技术仿真火山等。
3、路线安排:坐车先到达奇台半截沟,之后去吉木萨尔地质公园。
二、活动目及意义
旅游可以丰富生活,陶冶情操。秋天是一年中最美季节,是踏青秋游好季节。通过踏青秋游活动,亲密接触大自然,欣赏秋天天美景,拓展视野,进一步感受祖国美丽景色。同时通过组织娱乐活动,进一步培养我们环保意识,加强居民之间交流和沟通,能增进相互了解,让彼此感情得以升华。
三、资源需求
1、人力资源
参加对象:全体报名者(身体不适者可以不参加)
组织领导:军垦路社区
2。物力资源
活动场所:奇台半截沟与吉木萨尔地质公园
四、活动开展
2、地点:奇台半截沟与吉木萨尔地质公园
3、活动单位:军垦路居委会
4、其他方面:由于本次活动人数比较多,自身用品皆由清自带。带小零食1—3种,不宜太多;有相机同志,可以自带相机,不过要注意保管好;每人自带一个塑料袋,以便装垃圾,同时自备一块塑料布或者一张报纸,以便休息;身穿舒适运动鞋,以便走路。
参与者要记得带上身份证。
2、活动流程:
(1)比预定时间06:00提前十分钟在十字路口集合,由张秀萍清点好人数,然后再乘车到达奇台半截沟。
(2)预计10:00能够到达奇台半截沟,统一进行游览。
(3)预计16:00能够到达吉木萨尔地质公园,统一进行游览。
(4)、车上进行活动
六、餐饮安排
由张秀萍同志具体安排
七、活动中应注意问题和细节
1。在活动前加强安全教育,要求一切行动听从组织者指挥,不准随意离开队伍单独行动。
2。往返前认真清点人数。组织者负责小组相关事宜,各成员要互相记住各自电话号码,以备需要保持通话;活动人员都要组织者统一安排,游玩时注意行路安全,切勿过分嬉戏打闹,队伍要有序地行进,做到互相照应。
3。在购买食品时一定要注意看食品信息,确保食品安全。
4。审查身体状况,对身体不适或患有疾病人员劝其不参加此次活动。
5。文明行事,不得随意破坏公共设施;保护环境,严禁学生攀摘花草树木和乱扔垃圾;自己垃圾袋一定要仍在指定位置,返回时清理好环境卫生。
6。带上一些必要应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药;女同志记得带遮阳伞或者遮阳帽,水须多带。
7。定点返回,离开时必须集合人员,清点人数,确保大家都安全后坐车返回。
八、安全应急预案
(一)发生车辆交通事故怎么办?
1。要维持好队伍秩序,不要慌乱,互相检查是否有成员受伤;
3。保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。
4。立即联系调动其它车辆,终止本次出游活动,组织成员安全回校。
(二)发现成员食物中毒了怎么办?
1。设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;
2。立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;
3。留有中毒事物样品,以作追究食品销售单位责任证据。
(三)在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办?
1。保护人身及财产安全。负责人及时将人员转移到安全地点,在保证人身安全前提下力争追回钱物;如有成员受伤,应立即联系院方组织抢救。
2。进行安全报警。负责人在保证安全前提下应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生时间、地点、案情和经过,提供犯罪嫌疑人特征,受害者姓名、性别、伤势及损失物品名称、数量、型号、特征等。
3。负责人要安定同学们情绪,维护队伍秩序,提高大家警惕性。力争使活动按行程计划进行,实在不行,则要组织大家安全返回。
(四)若因路滑,摔伤了怎么办?
2。向大家说明情况,要求大家提高警惕性和注意力,谨防路滑,小心摔倒。
(五)如果娱乐过程中发生了火灾怎么办?
1。组织成员有序地就近取水,第一时间内把较小火源扑灭;
2。及时报警119或者可以先向农家乐管理人员求助;
4。若有成员受伤,应视伤势而定,及时做出处理办法,或者进行就地抢救或者送往就近医院。
策划人:王辉
20__年8月9日
旅行计划方案篇四
20xx年5月12日星期日
xx公园
春天是一年中最美的季节,是学生踏青春游的好季节,通过踏青春游活动,让学生亲密接触自然。欣赏春天美景,拓展学生的'视野,进一步感受春天的美景。锻炼学生的自理能力,培养学生团结协作意识。
1、一切行动听从指挥,注意不掉队,在队伍中行走注意儿童安全。
2、不要让儿童单不玩水,尽量不去到小溪边玩耍,不攀爬石头,树木;
3、不钻草丛、树丛,不做危险游戏;不触摸电线。
4、在老师、家长视线范围内活动,不得随意离开,有事离队要请假并结伴而行。
5、在来回路途中要注意交通文明,不乱穿马路,走人行道和斑马线。
6、在游玩过程中要注意卫生文明:不乱丢废弃物,扔在自己带的塑料袋里,离开休息地,要搞好卫生。
7、在游玩过程中要注意语言文明:不讲脏话,不声喧哗。
8、在游玩过程中要注意行为文明:不追跑打闹、不损坏公共财物,在游玩过程中做到文明、安全。
9、各学生最少由一位家长陪同。
1、以家庭为单位,最后好以数家在一起,以便相互照应。
2、建议学生讲究节约,带适量的物品,不宜多,请注意保管好贵重物品。
3、建议家长和同学穿休闲服装和鞋子,注意给孩子多带衣物、鞋子、食品、水、和部分药品。
4、各家庭自己准备午餐。适天气情况带必要的防护用品,例如:太阳伞、野餐垫等。
1、20xx年5月12日星期日:
6:00在锦华小学门口集合。
6:30准时统一乘坐汽车出发(注意提前通知家长)
2、到达目的地约140公里2个半小时左右,到达后以家庭为单位自由活动。
3、下午15:30在门口集合,准备返回。
旅行计划方案篇五
时值年中全年的工作已进行到一半,为了缓解员工工作压力,使大家能以更好的`状态投入到下半年的工作当中,同时为了增进员工之间相互交流、沟通、了解,营造团结、积极向上的企业文化为目的。
宁夏银川沙湖、影视城
1、路线安排:西宁——白银——银川——西宁
2、时间及路线
第一天:8月2日
行驶路线:西宁——白银
行驶距离:西宁至白银全程共280公里,车程4小时
行程时间:
15:30分到公司门口集合
16:00分清点人数确认无误后从公司出发至白银
20:30分到达白银市
20:50分到达白银饭店就餐
21:30分离开饭店上车集合
21:50分到达白银金源大酒店(西区北京路299号,北京路与天津路交叉
口)取房卡分配房间,通知服务台早晨6:30叫醒服务
第二天:8月3日
银川至镇北堡约45公里;车程约1小时;
老城区至新城区约15公里;车程约20分种;
景区活动时间:约2小时30分钟
行程时间:
6:30分早晨叫醒服务
7:00分早餐时间,在酒店用餐
7:20分上车集合,检查房间退房
7:30分清点确认人数出发去银川
13:50分到达银川市镇北堡影视城
14:00分到达镇北堡影视城十八里红餐厅就餐
15:00分到达影视城景点领票自行进入(游览时间为:2小时30分)
17:30分上车集合清点人数返银川市
18:30分到达银川市东来顺饭店就餐
20:00分就餐完毕(行政人事部人员上车前购买面包、熟肉等食品4日晚餐在车上就餐)
20:10分上车集合清点人数,出发至宾馆
行驶路线:银川市——沙湖景区——西宁市
行驶距离:银川市至沙湖全程56公里,车程约1小时
景区活动时间:约3小时30分钟
行程时间:
6:30分早晨叫醒服务
7:00分早餐时间,在酒店用餐
7:20分上车集合,检查房间退房
7:30分集合清点确认人数出发去沙湖
8:20分到沙湖景点旅游区(游览时间为:3小时30分)
8:30分领票自行进入,通知上车集合时间地点
12:00分上车集合清点人数到沙湖水鲜餐厅就餐
13:00分就餐完毕,上车集合清点人数返回西宁市
23:00分到达西宁市行程结束
费用合计:30676(实际费用)+4324(备用金)=35000元
1、全程活动中,要树立安全意识,乘车乘船及游玩当中安全第一;
2、活动期间,请全体人员严格遵守时间,不得延误整个行程;
3、自由活动需向人事行政主任请假,并及时赶回;
4、活动期间不得自行酗酒、醉酒;
5、活动要有大局意识,互帮互助、团结友爱、不讲不利于团结的话、不做不雅的事。