使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在日常生活和工作中，能够利用到演讲稿的场合越来越多。我们如何才能写得一篇优质的演讲稿呢？下面是小编为大家整理的演讲稿，欢迎大家分享阅读。
服务行业的演讲稿篇一
受托方(以下简称乙方)：___
第一条根据有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托于乙方实行物业管理，就委托事项双方订立本合同。
第二条物业基本情况
物业类型：___座落位置：___;建筑面积：___;
1.公用设备、设施的使用管理，维修和养护。包括高低压设备、供水设备、上下水管道、电梯、消防中心及消防设施、消防楼道、水电管道井、厂区内道路等。
2.公用绿地、花木等的养护和管理。
3.公共环境卫生。包括消防楼道及公共场所脏、乱、差的治理。
4.维护房屋办公秩序，保证房屋公共设施、设备的安全。
5.厂区内车辆停放秩序的管理。
6.维持公共秩序，巡视、门岗执勤。
7.负责向物业使用人收取物业管理综合服务费(含房屋共有部位和共用设施日常小型维修费;装璜垃圾清运费等。);代收代付水电费用。
8.除日常维修外的大型维修时，乙方需在维修期间进行维修相关事宜的接洽、监督及检查，并安排验收事宜。
8.根据甲方及物业使用人的要求，提供各类专项有偿服务。
委托乙方提供物业管理服务的期限：___自_______________年____月____日至_______________年____月____日止。
第五条甲方的权利和义务
1.检查乙方服务管理工作实施和制度执行情况。
2.在不破坏和影响房屋结构的条件下，对所属房屋进行装修，但改动方案应报相关部门审批许可后及乙方知晓后方可实施，安装电话、空调，应在乙方指导下进行，确保功率不得超过原设计负荷方可实施，不能自行加大电容，以确保不造成安全隐患。
3.根据乙方所提供服务的项目，应交纳费用的要按时按约交纳。
4.由甲方交纳的水电费用要按时交给乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供电部门规定甲方自行承担滞纳金。
5.对乙方违反法规及制度的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。
6.物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
第六条乙方的权利和义务
1.按下列目标实施服务管理：___
1.1按时代收、代付水电费，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承担按供水供电部门规定交纳滞纳金。
1.2房屋外观：___无破损、无污垢。
1.3设备运行：___保证甲方物业房屋内水通、电明、电梯正常运行。
1.4如遇特殊情况停水停电，提前通知厂区内租赁户，正常维修4小时内完成。供水、供电部门检修、维修设备除外。
1.5公共环境卫生：___消防楼道清洁，有照明，垃圾井道畅通。
1.6根据建设部房屋装饰装修管理规定，有权对物业使用人违反装修管理规定及有可能引发安全事故的行为进行制止。
1.7安全：___见附件(安全协议书)。
2.根据所提供的服务和本合同的规定，向甲方或物业使用人收取服务管理费。
3.对甲方违反法规及相关条例的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。
4.对物业使用人有违法律法规及物业管理条例的行为的，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。
1.服务管理费由乙方直接与物业使用人另行签订物业管理服务合同来约定物业管理费用的相关事项。
2.甲方提出的特约服务，经双方协商后另行收费。
3.说明：___
3.1房屋公用设备和设施中大修及更换费用，由甲方按有关法律法规及实际发生额承担，乙方不负责费用。
3.2外墙、玻璃幕墙清洗费用不属物管费收取范围，发生时由甲方(或物业使用人)按实际情况承担。
4.服务管理费用主要用于以下开支：___
4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
4.2物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用;
4.3物业管____区域清洁卫生费用;
4.4物业管____区域及甲方办公区区域的水电费代收代付服务费。
4.5物业管____区域大型维修时的接洽、监督、检查、验收安排服务费用。
第八条违约责任
1.甲方违反本合同的约定，致使乙方无法完成管理目标所规定的服务，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未予解决，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。
2.乙方违反本合同的约定，未能达到管理目标所规定的服务，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。
3.甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方赔付一定的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予对方赔偿。
第九条双方可对本合同的条款进行补充，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具同等效力。本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律法规执行。
第九条合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方
应按有关法律规定及时协商处理。
第十条合同期满，本合同自行终止。双方如愿续订合同，应在本合同期满前30天向对方提出书面意见。
第十一条本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，经申、乙双方同意可向人民起诉。
第十二条合同自双方签字盖章之日起生效。
第十三条合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，均具同等效力。
甲方：___
乙方：___
20____年____月____日
服务行业的演讲稿篇二
乙方：_______市新禹物业
依照《物业管理条例》以及相关的法律法规，甲乙双方在自愿平等、互惠互利的基础上，就甲方保洁项目委托乙方提供服务事宜经过友好协商，一致同意签订本合同。
2、室外保洁：___前后院、硬化路面、停车棚。
3、室内保洁不含一层。
总体要求：___干净、整洁。
1、楼道、楼梯地面无杂物、无乱堆乱放、无浮尘、无污渍，扶手、门框无浮尘、无污迹。
2、厕所地面无杂物、烟头、浮水，便池无污渍、室内无异味(液封有效为前提)。
3、立墙无浮尘、污迹，天花无蛛网;
4、垃圾日产日清，每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站。
5、雪后清扫道路，大雪天气甲方增援。
6、对突发性污染物(酗酒者呕吐物、摔破罐等)及时清理、打扫、擦拭。
内外保洁共配置2人，依工作量对保洁员做二次分工。
全年服务费共计3.888万元，大写：___叁万陆仟元。在乙方完成本合同约定的服务项目后，每季度首月10日前甲方向乙方支付服务费元0.972万元。
1、甲方的权力和义务。甲方对乙方的服务有权监督并提出整改意见，同时甲方应当积极配合乙方的工作，约束自己方人员可能出现的随意丢弃垃圾的不文明行为。
2、乙方的权力和义务。乙方应严格按照服务标准提供服务。对甲方部分人员可能违反本合同的行为可向甲方主管反应，乙方要按照本合同约定为甲方提供满意的服务。
3、甲方负责提供所有保洁易耗品(比如垃圾袋、洗手液、卫生纸、芳香球等);乙方自备所有保洁用具(比如笤帚、消毒液、洁厕灵、玻璃刮、抹布等)
本合同有效期自20____年11月23日起至20____年11月22日止，共计1年。
1、合同签订后，双方都应该严格遵守，若有一方违约导致本合同无法正常履行，违约方应向对方进行赔偿。
2、任何一方无正常理由不得终止合同。否则，因此而造成的损失要承担相应的责任。如果一方有意终止合同，须提前三个月告知对方。
3、乙方应严格按照劳动安全法及有关规定组织生产和作业，因违章导致乙方服务人员人身事故，甲方不负任何责任。
4、因不可抗力造成损失双方均不负责任。
1、其他未尽事宜可临时协商并签订补充协议。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自盖章签字之昌起生效。
3、未尽事宜双方另行协商解决。
甲方：___(章)
乙方：___(章)
___年___月___日
服务行业的演讲稿篇三
甲方：_______________
地址：_______________
乙方：_______________
地址：_______________
根据《中华人民共和国环境保护法》以及相关环境保护法律，法规规定，甲方在生产过程中形成的工业废物（液），不得随意排放、弃置或者转移，应当依法集中处理，经双方洽谈，乙方作为广东省有资质处理工业废物（液）的专业机构，受甲方委托，负责处理甲方产生的工业废物（液），为确保双方合法利益，维护正常合作，特签定如下协议，由双方工同遵照执行。
第一条甲方合同义务：
不得自行处理或者交由第三方进行处理。
标识及贮存技术规范的要求贴上标签。
（三）甲方应将待处理的工业废物(液)集中摆放，并向乙方提供工业废物（液）装车所需的提升机械（叉车等），以便于乙方装运。
（四）甲方承诺并保证提供给乙方的工业废物(液)不出现下列异常情况：
氯化物等剧毒物质）；
险废物（液）混合装入同一容器；
4.其他违反工业废物(液)运输包装的国家标准、行业标准及通用技术条件的异常情况。
第二条
乙方合同协议：
（一）乙方在合同的存续期间内，必须保证所持有许可证、执照等相关证件合法有效。
国家法律、法规对处理工业危险废物（液）的技术要求，并在运输和处置过程中，不产生对环境的二次污染。
（三）乙方自备运输车和装卸人员，按双方商议的计划定期到甲方收取工业废物（液），不影响甲方正常生产、经营活动。
（四）乙方收运车辆以及司机与装卸员工，应在甲方厂区内文明作业。作业完毕后将其作业范围内清理干净，并遵守甲方的相关环境以及安全管理规定。
二、用乙方地磅免费称重；
三、若工业废物（液）不宜采用地磅称重，则按照_________方式记重。
第四条工业废物（液）种类、数量以及收费凭证及转接责任：
一、甲、乙双方交接工业废物（液）时，必须认真填写，〈危险废物转移联单〉各项内容作为合同双方核对工业废物（液）种类、数量以及收费凭证。
二、若发生意外或者事故，甲方交乙方签收之前，责任由甲方自行承担；甲方交乙方签收之后，责任由乙方自行承担。
第五条合同费用的结算：
一、结算依据；根据双方签字确认的“对帐单”上列明的各种工业废物（液）实际数量，并按照合同附件的《废物处理处置报价单》的结算标准核算。
二、结算方式：按双方签字确认报价单内容结算，工业废物（液）经双方（上月）对帐核对无误后应收款方开具财务收据并提供给应付款方；应付款方收到财务收据后，应在15日内向应收款方以银行汇款转帐形式支付上月的各项费用，并将转帐单传真给应收款方确认。
1.乙方收款单位名称：
2.乙方收款开户银行名称：
3.乙方收款帐号为：
发生较大变化，双方可以协商进行价格更新。
第六条合同的免责
在合同存续期间内甲、乙任何一方因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应在不可抗力的事件发生之后的三日内，向对方通知不能履行或者需要延期履行、部分履行的理由。在取得相关证明之后，本合同可以不履行或者需要延期履行、部分履行，并免于承担违约责任。
第七条合同争议的解决
因本协议发生的争议，由双方友好协商解决；若双方协商未达成一致，
合同双方或任何一方可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。
本协议未尽事宜，双方可协商另行签订补充协议解决，协商不成的，可通过乙方所在地人民法院诉讼解决。
第八条合同的违约责任
一、合同双方中一方违反本合同的规定，守约方有权要求违约方停止并纠正违约行为，造成守约方经济以及其他方面损失的，违约方应予以赔偿。
二、合同双方中一方无正当理由撤销或者解除合同，造成合同另一方损失的、应赔偿由此造成的实际损失。
三、合同甲方所支付的工业废物（液）不符合本合同规定的，由乙方就不符合本合同规定的工业废物（液）重新提出报价单交于甲方，经双方商议同意后，由乙方负责处理，或者将不符合本合同规定的工业废物（液）转交于第三方处理或者由甲方负责处理，乙方不承担由此而产生的费用。
四、若甲方故意隐瞒乙方收运人员，或者存在火将属于第一条第四条的异常工业废物（液）装车，造成乙方运输、处理工业废物（液）时出现困难、事故者，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的相关济济损失（包括分析检测费、处理工艺研究费、工业废物（液）处理费、事故处理费）等并承担相应法律责任，乙方有权根据《中华人民共和国环境保护法》以及其他环境保护法律、法规规定上报环境保护行政部门。
五、合同双方中一方逾期支付处理费、运输费或收购费，除承担违约责任外，每逾期一日按应付总额5%支付纳金给同另一方。
六、在合同的存续期内，甲方如将其生产的经营过程中产生的工业废物（液）连同包装物自行处理、挪作他用或转交第三方处理，乙方除依法追究甲方违约责任外，并依据《中华人民共和国环境保护法》以及其他环境保护法律、法规规定上报环境保护行政主管等有关部门。乙方不承担由此产生的经济损失以及相应的法律责任。
第九条合同其他事宜
一、乙方应对甲方工业废物（液）所拥有的技术秘密以及商业秘密进行保密。
二、本协议有效期为壹年，从____年___月__日起至_____年___月__日止。
三、未尽及修正事宜，经双方协商解决或另行签约，补充协议与本合同均具有同等法律效力。
四、本协议一式_____份，甲方特_____份、乙方特__份，另两份交环境保护有关部门备案。
甲方盖章：________________
乙方盖章：__________________
代表签字：________________
代表签字：__________________
收运联系人：______________
收运联系人：________________
联系电话：________________
联系电话：__________________
传真：____________________
传真：______________________
服务行业的演讲稿篇四
一、用“一个理念”凝心聚力
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
二、用“一套管理体系”提升效能
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
三、用“一系列措施”服务居民
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
物业用心服务演讲稿篇02各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx，20xx年出生。20xx年毕业于浙江××，××工程专业，工程师；20xx至20xx年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；20xx年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
20xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
物业用心服务演讲稿篇03各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。
纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。
生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。
如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。
首先服务管理服务必须具备的从业意识。
服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。
1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。
2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。
其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。
1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。
2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。
故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。
记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。
换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。
最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。
服务行业的演讲稿篇五
各位领导、各位来宾、朋友们：
您们好！非常感谢大家光临**工业园（**电器公司）工程奠基典礼仪式。
今天我们欢聚在**经济开发区，共同迎接一个美好的时刻，在市委市政府领导的关怀下，在中区区委、区政府领导的支持下，在各级领导、各级部门以及兄弟单位协作和帮助下，我们**工业园（**电器公司）在这里隆重举行奠基典礼，揭开了**工业园工程开工建设的序幕。在此，我代表**公司的全体职工，向光临奠基典礼仪式的各位领导、各位来宾、各位朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
**照明公司经过几十年的努力奋斗，已经成为中国电光源行业的一支生力军，是长江以北的第一大厂。公司现拥有资产1.8亿元，员工2200多人，其中工程技术人员400余人；现已形成年产2亿只普灯、1000万支日光灯和5000万只啤酒瓶的生产能力。近几年来，从国外引进了具有世界先进水平的日光灯、白炽灯、磨砂和涂覆灯泡生产线及先进的生产工艺，为满足市场需求，公司不断开发出电光源新产品，公司推出的t6荧光灯获国家重点新产品荣誉称号，使企业的市场不断扩大，出口创汇稳步增长。主要产品连续多年全部通过了全国质量抽查和统检，获得了iso9000质量保证体系认证和山东省著名商标、山东省名牌产品、全国质量免检产品和全国消费者信得过产品等荣誉称号。
倍，实际生产量是建厂时设计负荷量的7.5倍。特别是科技的发展，对生产工艺的设计提出更新更高的要求，尽管企业进行了多次大规模的技术改造，由于受到建厂时基础布局的影响，还是远远达不到现代化企业生产的需要。因此制约了企业的高速度发展，出现企业的发展与行业的发展不同步的.现象。照明行业（主要指电光源行业和灯具行业）近几年来，得到了非常快的发展，据权威部门有关数据显示：连续四年均以20％的速度迅猛递增，20xx年高达800亿元；据估算，随着“申奥”和各地掀起的“光亮”工程，2008年，销售额将超过1500亿元，其规模将高于洗衣机、空调等行业。在出口方面，照明行业近四年的平均增长率为30％，20xx年达到50亿美元，预计2005年将达到70-80亿美元，光节能灯一项，我国产品就占世界同类产品的1/3，据欧盟统计，中国节能灯占了欧盟市场份额的40％。
但是，国内照明行业在高速发展的同时，也存在着非常激烈的市场竞争。近几年来，当国内照明市场处于无序竞争的时候， 国外巨头ge、飞利浦、松下都在步步进逼，瞄准了中国照明市场尤其是民用照明市场。在中国照明市场，飞利浦一个企业就占有50％的高档市场，飞利浦、欧司朗和ge三家占有着全世界57％的市场份额；在中国这三家已形成了三足鼎立的态势。在当前世界经济较为萧条的情况下，中国大陆成了他们加强进攻的首选之地。
由于照明电器行业市场存在着广阔的前景，国内的各大企业也不再坐视观望，纷纷利用自己的品牌、网络和技术优势，挟巨资杀入，首先是tcl，接着海尔、长虹、澳柯玛、美的，先后进入。照明行业的洗牌大战即将开始。
照明行业从时间上讲不是一个新行业，但从产品上讲，仍是一个不折不扣的朝阳产业，产品生命周期仍处在高成长期。
我公司在照明行业优胜劣汰的关键时刻，在济宁市经济开发区得到了一块“风水宝地”，这必定是再次振兴企业，使企业高速发展的良好开端。我们要借这次退二进三的机会，奔着高起点、高标准、大发展的目标，按照“团结、拼搏、勤俭、创新”的企业精神，把企业做大做强，成为百年企业。我们计划在济宁经济开发区建成三大产业链，一期工程形成以出口产品为重点的3亿只普灯的产品链，二期工程形成以无极灯、节能灯为主的2000万支荧光灯生产链，三期工程形成以高档酒瓶为主的3万吨玻璃制品生产链、三期工程完成后每年可达到5亿元的销售收入，利税7500万元。
在筹建**工业园的过程中，我们得到了各级领导和政府部门以及相关单位的大力支持和配合。借此机会，我代表**全体干部职工向长期关心支持**公司发展的各级领导和各界朋友再一次表示衷心的感谢！我们恳切希望各级领导、各级部门以及协作单位在过去高度重视、大力支持的基础上继续给予关照和支持，为早日建成**工业园继续给予帮助。我们希望在半年以后，在**工业园开业庆典的时候，我们再一次欢聚一堂，共叙友谊和发展，主我们为济宁市的经济发展，为济宁经济开发区的腾飞共同努力，作出自己应有的贡献。最后，再次向今天参加奠基典礼的各位领导和来宾、朋友们表示诚挚的谢意，并祝各位领导、各位来宾、各位朋友身体健康、家庭幸福、事业有成！
谢谢大家。