2023年服务态度的重要性演讲(五篇)

时间:2023-05-21 作者:储xy

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

护理服务态度的重要性篇一

关于纹绣效果,纹绣界流传着这样一句话:3分技术7分保养。这体现了后期保养护理的重要性。

毫无疑问,100%的人都会说薄痂好。因为不用在结痂期内顶着又粗又黑的眉毛出门,而且留色效果也会好很多。所以,很多人恨不得纹绣后不用结痂就好了。

近期,也有不少的商家打着不结痂的招牌招学员,教授所谓最新的纹绣技术。

首先,我们还是来看看皮肤结构。

皮肤最外层表皮层:表皮無血管,但有很多細小的神經末梢 。也就是说不刺破表皮的话,皮肤是没有脱痂这个过程。

1、乳头层,具有毛細血管网和感觉神经末梢。如果针触及到这层 会发现有组织液和少许血液流出,因为此层是与表皮的基底层波浪状连接的。

2、网状层:这一层就会有血管、淋巴管、神经、汗腺等。当针刺到此层面,就会发现有大量的血液渗出。

一期愈合

延迟性一期愈合

二期愈合

经久不愈

组织损伤后,血液在伤口内凝固,将创缘粘合。 24小时内局部有轻微急性炎症反应,表现为充血、肿胀、液体渗出 、白细胞游出,并逐渐清除坏死物质。

1、纹绣师下针的.力度要轻柔,操作的时候轻微渗血为最佳。这样的创面愈合很快,痂皮薄。

2、如果顾客是中性皮肤或者干性皮肤、皮肤纹理细腻者,脱痂也会快些,相对痂皮不会那么厚。

3、居家护理是很重要的环节,刚操作完的区域一定会有组织液渗出,这时需要顾客多坐20分钟后我们帮她涂上修复精华一分钟再擦掉,然后顾客手里备着湿棉片再出门,以防还会有组织液流出。当晚洗脸时注意术区不要沾水,在操作完12小时后可以正常洗脸。

4、术后,眉毛每隔两三个小时清洁术区再涂一层薄薄的修复精华(一分钟后擦除),大概4天就会脱痂,脱痂后的颜色也会很清晰。

5、由于顾客居家护理过程中不断地擦拭术区,无形中痂皮已经慢慢脱去,所以有些顾客不会留意到这个脱痂的过程。

稳——工具把握稳、有把握,下针稳,不可来回晃动。

准——那里需要颜色针就落到那里,没有偏差,准确表现所需内容。

均匀——深度均匀,间距均匀。

对称——高低对称,长短对称,粗细对称,浓淡对称。

讲究技巧、随时观察、宁浅勿深、宁窄勿宽:颜色过度均匀自然,注意对称、整体和谐。

纹绣后很多问题的产生其实并不是纹绣师操作造成的,而是因为顾客自身的不当护理导致。为避免顾客因为纹绣后期遇到的各种问题跑来跟纹绣师撕比,小编整理了一些纹绣后护理的误区给大家参考,可在操作完成后叮嘱顾客注意。

错。修复剂的用量及频率应该根据纹绣部位进针深度来确定。目前的半永久技术进针都较浅,就拿眉部举个例子,修复剂一般每隔4、5个小时涂抹一次,用量以薄薄的一层为宜,并在2分钟后擦拭掉。过量使用修复剂反而会导致结痂过厚、留色效果不佳等问题。

纹绣后是可以清洁脸部的,但清洁的时候需避开纹绣创面,不要创面沾水,待创面修复基本完成后可正常洗脸。

如果对修复好的眉部颜色确实不满意,可回店请纹绣师调整,不要自行在纹绣部位使用带美白功能的护肤品,因为这样会导致眉毛后期发蓝发红。

如果手法轻柔,正常走针,在没有出现感染发炎的情况下,不必主动使用消炎药。

术后护理当然重要,不过好的技术、医生也是手术成功的关键。所以大家还是要选择正规的医院。

1.纹绣后如何护理

2.纹绣后的护理误区

3.艺术纹绣后怎么护理

4.纹绣后的护理误区盘点

5.纹绣后的护理注意事项

6.纹眉后的护理方法及纹绣常识

7.纹绣后的护理误区及注意事项

8.纹绣之后的护理误区

护理服务态度的重要性篇二

如果可以这样对比的话,在我看来,给宠物做基础护理就像是人的日常身体清洁一样,定期剪指甲、掏耳朵、洗澡、每天刷牙、洗脸、刮胡子。这样看的话其实没什么不同,只是人做这些事几乎不需要他人帮助,而宠物则要完全依赖于宠物美容师和主人。

我们一直在强调“基础护理”是宠物美容中不可缺少且至关重要的一部分,而且在中国宠物店&美容师高级沙龙上,请来经验丰富的老师现场讲解,应该怎样来做好基础护理。在这篇文章里,不会直接教美容师们每个步骤应该怎样操作,而是从几个不同的侧面阐述基础护理到底有多重要。

大家所公认的基础护理中包括:拔除耳毛、清除耳道污垢、修剪指甲并磨平、清洁眼内异物并滴洗眼水用以保护结膜,防止对浴液过敏(洗眼水只具有清洁作用)、剃脚底毛、腹底毛、清理肛门位和肛门腺。当然也有一些美容师由于操作手法和习惯不同,所以在顺序上会有先后差异。

从主观意识里,我们会认为这种事例基本是由两个原因造成的,一是宠物美容师不负责,二是主人缺乏基本的养宠观念。先从美容师开始分析,“不负责”也包含两个含义,一种是为了节省时间,跳过基础护理,用省下的时间多洗几只狗,这种情况通常高发于“打价格战”的宠物店里;另一种则是美容师根本就不知道正确的做法是什么。

在采访中,美容师们提供的事例里,有一些宠物直到产生病变,主人才意识到问题的严重性,于是选择更换宠物店,继而恍然大悟,找到造成宠物遭罪的真正元凶。一位美容师分享的图片中,一只狗由于长期护理不到位,导致狼爪呈弯曲状而且已经扎到肉里,必须要靠手术才能取出。由于图片会产生不适感,所以没有刊登,不过读者可以想象一下画面。

另一个例子和这种极端情况相比的是,美容师在每次剪完趾甲后,都要花上10分钟的时间把趾甲磨圆,保证不会划伤皮肤。同样是小小的趾甲,但是给宠物带来的`却是两种截然不同的后果。如果主人了解正确的基础护理知识,相信他们在选择宠物店时,就能够做出理性的判断了。

由于没有及时地进行护理,因此疾病存在也是必然现象,但由于基础护理的缺失所导致的就不止是疾病问题。比如定期洗澡的狗狗,会习惯性地配合宠物美容师完成每一个步骤,而一两个月做一次护理的,由于不熟悉整个流程,轻则害怕洗澡,重则甚至会攻击美容师。

于是这就涉及到了接下来要谈到的问题,美容师应该怎样和主人普及正确的宠物饲养常识,以完成主人的“社会化”过程。

今年8月在中国宠物店&美容师高级沙龙苏州赛区的课堂上,马燕老师已经对基础护理的重要性做出了总结,“第一、可以防止客户投诉;第二、防止病变发生;第三、争取顾客信任;第四、方便造型设计及完成。”这四点的概括已经很全面,不过我想还有一点可以补充。基础护理是为了保障宠物的身体健康,尽早发现一些疾病表征。同时也是宠物美容工作的前提,甚至可以说前期的护理比造型更重要。

护理服务态度的重要性篇三

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【中图分类号】r539

【文献标识码】b

胆囊炎为临床常见疾病,因胆囊内结石突然梗阻或嵌顿胆囊管导致胆汁排出受阻,胆汁淤积,胆汁中的胆汁酸刺激胆囊粘膜而引起水肿、炎症、甚至坏死以及胃肠道细菌通过胆道逆行感染入侵胆囊引起的炎症。常合并胆结石,表现为右上腹疼痛、恶心呕吐、发热等。临床上胆囊炎治疗方法包括非手术药物治疗和手術治疗,其中手术治疗为胆囊炎根本治疗手段,治疗效果显著,广泛应用于胆囊炎患者的治疗中。而在胆囊炎术后的恢复过程中,饮食护理对康复效果密切相关,适宜、科学的营养膳食有助于机体内环境改善,可调节水电解质平衡,加快组织修复,增强机体免疫,促进身体恢复。术后饮食护理对胆囊炎病人有重要意义。

1 什么是胆囊炎?

胆囊炎是一种临床常见疾病,具有较高的发病率,根据临床表现分为急性与慢性两种,往往合并胆结石出现。急性胆囊炎伴随右上腹绞痛或者剧痛等症状,突然发病,疼痛难忍,随着病程延长,疼痛不但加剧,呈放射性状态,发射部位以右肩部、右肩胛骨下角等部位。慢性胆囊炎表现为恶心、反酸、嗳气等消化不良症状、右上腹持续性不适感等。

2 胆囊炎的手术治疗

胆囊切除术是一种胆道外科常见手术,其治疗效果显著,手术操作规范,后期效果也较为满意,常用于治疗急性胆囊炎、胆囊结石、胆囊息肉等。

手术方式包括胆囊切除和胆囊造口术两种。胆囊切除术可根据病情选择开腹或腹腔镜胆囊切除术。手术过程中遇到胆总管结算、病人有黄疸等情况应同时作胆总管切开探查加t管引流术。因腹腔镜手术优势突出,在手术条件允许的条件下大多选择采取腹腔镜胆囊切除术治疗胆囊炎手术病人。腹腔镜手术优点主要有手术创伤小、痛苦小、手术过程和术后恢复快;腹壁戳孔替代手术切口,伤口恢复快,疤痕小,典型的美容小切口,被广大女士青睐和选择。

3 胆囊炎患者术后实施饮食护理重要性分析

营养合理有助于预防疾病的发生,同时也是延长寿命重要条件之一。饮食则是营养提供的一个主要途径,需重视疾病的治疗过程中饮食治疗所发挥的重要意义。当人在从事活动时,机体必然存在一定能量的消耗,不管是在安静状态下还是运动状态中,机体器官为了各项生理功能顺利运转,其能量必然被消耗。而机体所需能量是以食物为主要来源,由此可见,在疾病治疗过程中,饮食护理合理性对患者具有重要意义。当患者在实施手术治疗以后,科学合理的营养有助于机体抵抗力增加,有助于伤口愈合,促进患者的治疗和康复。胆囊切除术作为常见外科手术,其饮食护理对于患者的作用也十分显著。合理饮食对患者痊愈情况存在很大影响,合理搭配膳食有助于补偿机体消耗,确保营养供给,促进体力恢复,充分保证患者的身体机能需求得以满足。加强饮食健康知识宣教,提高患者治疗依从性,取得患者及其家属的配合,对胆囊炎患者术后恢复有重大意义。

4 胆囊炎术后饮食护理措施

患者在手术以后,由于麻醉药物等作用,肠胃道受到刺激,蠕动减少,肝脏功能受到抑制,降低胆汁的分泌量,对消化系统功能产生影响。因此,在术后1-2天需严格禁止饮食,宜用静脉滴注补充营养。在此期间,对患者的口腔进行护理,减少细菌滋生。在术后第3天以后,根据患者的实际情况使用富含优质蛋白、纤维等清淡流质食物为主,例如果汁、藕粉、豆浆、米汤等,根据患者的病情发展,逐渐恢复正常饮食,但仍需注意以面食类、枣泥米糊、脱脂牛奶、豆腐羹、大米稀粥、甜面包等。

4.2 术后30天内的护理

在患者正常饮食恢复以后,还存在很多食物不适合服用。脂肪类食物摄入应当减少,禁止使用煎炸食物、高脂肪类食物。主要是因为胆囊切除术以后胆汁向肠道排入的调节功能失去,从而使得脂肪消化能力减弱,特别是短时间内对大量脂肪食物的消耗,属于力所不及,极易出现腹泻、腹胀、消化不良等多种不良反应。因此,应当减少脂肪类食物的摄入,不吃或少吃动物内脏、肥肉、蛋黄油炸类食物,高脂肪类食物也不宜使用,在烹调时动物油尽量少用,尤其是辛辣、刺激类食物,禁止饮食,不可饮酒,才可使胆道不良刺激减少。

4.3 术后1个月以后的护理

在术后1个月以后,需不断加强营养,同时也要注意饮食清淡,机体必须营养应当补充,促进患者早日康复。患者经过一段时间后,适应代偿,小肠与肝脏连接处胆总管不断伸展扩大,使胆囊存储胆汁功能代替。患者可观察自身的消化功能,若没有什么异常,可恢复正常饮食,每天食用食物包括豆类食品、水产品、瘦肉、牛奶等,还可食用菌菇类、豆制品类,从而使动物蛋白摄入量不足得以弥补。胆囊切除术患者对于胆固醇与脂肪的摄入不可过高,但是也不需要过分的限制脂肪摄入,这主要由于肠道中存在一定脂肪,具有胆汁刺激分泌与胆总管扩张、胆道通畅保持所必须的物质,多进食富含维生素类食物,有助于患者的术后恢复。

4.4 指导患者使用t管引流有关饮食

若患者行t管引流时间较长,且引流量多,应当密切关注患者的饮食功能和消化功能,若患者的饮食较差,可使用胰酶片、氧胆酸、中药等给予药物补充营养。

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护理服务态度的重要性篇四

工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准,服务态度简单来说企业业务部门面对客户时的工作态度。那你知道客服服务态度的重要性吗?下面小编为讲解客服服务态度的重要性,希望能帮到你!

随着生活品质的不断提高,慢慢的网络就成了我们生活中不可缺少的朋友,那段时间网上购物在我国也掀起了一股热门的风潮,不管是上至40岁的大叔,还是下至10岁的小朋友都迷恋上的网上购物,大家都认为网上的东西又便宜,而且还方便,都不用出门别人就送货上门了,渐渐的开网店的人也随之增多了不少,俗话说,林子大了什么样鸟都有。

相信大家也经历过这样的事吧,最近一段时间我就遇到过那么一件,让我很气愤的事,那天老板交代了我一件事情,说厂里急需要断路器,让我去预定一下,我就在网上找了一个卖断路器的网站,看到上面有电话就拨打了过去,我说:请问你这边有没有me的断路器啊,那个客服却很不耐烦的说,有啊,我说你们这边的价格是多少呢?她说不知道,你发传真吧。我问,那你们这边发到我那边需要几天时间呢,她既然还说,那要看快递了,要4,5天吧。我说那有没有符合我公司的型号呢,她更不耐烦的说,你自己看网站内容呗,看好了,到时候在给我打电话吧,说完就把电话挂断了,顿时气的我火冒三丈,怎么会有这样的服务态度啊,就打了他们的投诉电话,告诉了他们的经过。这次一弄还真的对这些网站没了信心,服务差,速度慢,什么都有份。心里虽然很气,可是老板吩咐的事还是要办啊,怎么办呢,又不可以在盲目的去找,如果在碰到这样的事,不是浪费时间,浪费精力吗。这时旁边的同事告诉我说,你去问李xx他在网上买过电器,听说那个网站的发货速度很快,我听了这话,就连忙跑了过去,问:那个是什么网站啊,他说:易电,那个网站很不错,态度很好,发货速度快,我都在那里买的,说完,我就打开了这个网站,还是问了相同的问题,可是却是不一样的答案,怎么说呢。真的和那个客服不一样,不管是从语气还是耐心上,都比那个客服要强的多,我最担心的还是发货的时间,这个断路器还是老板急要的呢?我说,那你们这边发到我那边需要几天时间呢?她说,应该2,3天吧。就在第2天的下午我就收到了me的这款断路器,我把这断路器交到了老板那,老板说了句,办的不错,心里别提有多高兴了,真心的谢谢这位易电的客服,让我在能再怎么短的时间内收到断路器,也不用被老板训。

对于这件事,反应出了一个很明显的差别,对于一个网站的经营,一个好的服务和发货的速度,都是很重要的,真的觉得这个易电网是个很不错的网站,不但速度快服务态度也那么好,尤其是其他网站那些态度比较差的客服。真的应该好好学习一下,态度那么差,谁以后还去你们那里买啊。

企业要想有大发展,服务态度上就需要作出改善,须注意以下几点:

首先,必须用良好的服务态度留住你的客户。具体到细节上,比如,在生活中我们买东西的时候,在看中了店里的'东西之后,再就是看服务人员的态度了,如果态度不好,再好的东西也不想买了。服务态度好,最主要就是有耐心,有的顾客问的是很详细的,而且有的还喜欢逐个发问,不管买不买都要了解一遍,碰见这样的顾客,一定要耐心回答,不可爱理不理,这种顾客即使现在不买,一般以后也会来买你的产品,这是很重要的潜在客户了。如果他对你的态度满意,在他需要这类产品的时候,一般会先到你的店里来看看。

其次.用服务质量招来回头客。什么是服务质量?服务质量不只是技术层面、操作层面的问题,更是理念层面、精神层面的问题。这就像吃饱穿暖重要还是吃得有营养、穿得有个性重要一样的问题。当你的服务能救人民于水火时,解决问题的能力重要,当你的服务很多人都能完成的话,态度就更重要。服务态度一定要好,因为态度在一定程度上决定前程。不然,一旦顾客很生气,后果真的会很严重。

第一,需要调整自己的情绪 ,有时候有人会觉得服务行业的工作是个简单的工作,有句老话说的对:“越简单的事情,越难以达到目的”。用一个愉快的心情来面对这一天的工作。不要把工作当作你的负担或累赘,而应该当作自己的兴趣,积极乐观的去对待它,这样才是做好工作的基本。

第二,可以把工作当成自己的竞争对手,只有努力的工作才能打败它,让它屈服于自己,抱着这样的工作态度来完成工作。工作态度越积极,决心越大,对工作投入的心血也越多,从工作中所获得的回报也就相应地越多,同时得到了顾客的肯定更多。而且当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时,你就会一如既往地秉持这种态度做事,对顾客的服务宗旨跟态度的积极性也会变高。

1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。

2、与业主寒暄要说得恰到好处,永远记得过犹不及。

3、为业主服务后面对业主的称赞,别说你送个锦旗吧,业主会自己想到。说句谢谢就好了。

4、批评也要看是批评谁,“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基础上的。

5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事,批评业主想都别想。

6、遇到不能回答和回答不上来的,微笑是最好的回答,然后转移谈话的焦点,切记不能不懂装懂,实话实说更多的时候证明你情商低。

7、最好的介绍自己的方法是:“你好,我是某某,真高兴与你见面了。”

8、在回答别人问题之前,请先停顿1秒钟,会让你有个思考不会经常“祸从口出”。

9、请求别人帮忙要让对方觉得到他很重要,没他不行,更多的人喜欢当老师。

10、沟通从”您“开始,中间要有”对不起“结束要有“谢谢!”。

一、说服教育法

将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服,是我们在工作中最常用的方法,但往往也是效果比较差的方法,直观的,死板的说教是无能的表现。

讲法律、讲政策理所当然,但怎么讲,很有讲究。因此,本方法常常要和别的方法结合使用,方能奏效。

二、换位思考法

“爱”与“被爱”是一对矛盾。作为管理者,有时也要换个角度,如果“我是个业主”会怎么想?以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业户也换个角度,如果他是管理者,该如何做?将心比心,相互理解,解决矛盾。

三、入乡随俗法

在工作中讲普通话是基本要求,但是,根据服务对旬的不责骂,特别对一些老年人,用同样的方言来接待他们,往往会收到事半功倍的效果。“家乡音,一家亲”,同样的方言在情感上已得到了认同,还有什么不好说,不好商量呢?但切记:如果没有说方言的能力,还是说普通话,否则“鹦鹉学舌”,弄巧成拙,业户以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言,如“苏北话”,不要轻易模仿。

四、避实就虚法

有时直截了当,直奔主题,往往会使矛盾激化,双方弄僵。还不如避实就虚,先谈点和主题无关的话题,谈点天气,交通什么的,缓和一下气氛,然后再找机会,切入主题。

五、投其所好法

根据沟通对象的脾气、爱好,可以多聊聊对方感兴趣的话题。如爱好旅游,就谈谈山水;钟爱子女,就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女,赞美她的孩子是沟通最快捷的路径,俗话说,母以子贵嘛!

六、以退为进法

有时谈僵了,切不可火上浇油,贪一时之快,把该讲的,不该讲的都发泄出来,这样只能把对方逼入对立境地;不如以退为进,来个缓兵之计,劝一句,消消火,待合适机会,或换别人再跟业主沟通。

七、委曲求全法

有时会遇上不讲理的业户,这时更需要总代表,宽容,大度,切不可以牙还牙、针锋相对,而更应该和颜悦色,轻声细语,即使被骂了也要能够忍耐,小不忍则乱大谋,古人之言不可不听。

护理服务态度的重要性篇五

在现实生活或工作学习中,说到作文,大家肯定都不陌生吧,借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。那么问题来了,到底应如何写一篇优秀的作文呢?下面是小编精心整理的服务态度的重要性作文700字,希望对大家有所帮助。

之前一直听人们说这样的一句话,就是说现在好多人在实体店购物的时候,更多的时候享受的是一种被服务的感觉。一开始自己也没有觉得这句话有什么重要的地方,可是后来经过生活中的一些事情之后才发现,其实就是作为生意人来说,好的,服务态度真的是太重要了!!

昨天领着孩子去购物,买衣服的时候,就听到一个大姐说,这家店的服务态度还挺好的,就是让人有一种想要购买的欲望,刚刚在另外一家店的时候,店主家的服务态度特别的不好,问一句话也爱答不理的!让人感觉无论东西多么好,都没有购买的欲望!

可能临近腊月的时候,每家服装店的生意都比较红火,所以有一些人的服务态度,真的是有一些差劲,就是如果一件不合适的话,想让换另一件的话,对方就会特别的不耐烦,这个时候自己也就不想再继续试下去,当然也就没有购买成功的可能!

最后,这位大姐就在这家服务态度好的店里,给孩子买了一身衣服,虽然说这一身衣服不能让这个店主价挣多少的钱,但是,这一单的成交完全是靠他好的服务态度得来的.!

虽然也有人说,除了好的服务态度,还有好的产品质量。但就是在,同等产品质量的前提下,好的,服务态度更加的能够赢得生意!

孩子校门口有两家打印店,是排在一排的。有一家店态度就比较好,无论你问什么?也会细心的给你解答,但是另外一家店里的态度就特别的不好,你为什么话都一副爱答不理的样子?!

后来大家也都在讨论,其实更多的时候大家还是愿意去这家服务态度好的店里去打印东西,或者买一些文具,反观那一家开的大一点的店里,因为女主人的服务态度特别的差劲,所以如果不是必须要去买的东西,大家都不愿意去这家店!

其实生活中这样的例子真的是太多了,作为服务行业的人们来说,更多的时候就应该有一个好的服务态度,这样子才能够获得自己想要的未来!

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