工作计划书是为了确保工作顺利进行而制定的一份蓝图，它可以使工作更加有条理和系统化。这些工作计划书范文是由经验丰富的专家编写的，包含了详细的项目规划和时间安排。
回访工作计划（实用18篇）篇一
新的学年已经开始，为了进一步加强和配合学校禁毒防艾教育工作，增强所管理学生的禁毒防艾意识和自觉抵制_侵袭的能力，我在既有教育工作的基础上，将禁毒防艾教育继续纳入教育工作的重点，制订以下切实可行的工作计划，拟订班级禁毒防艾教育工作时间表，让工作有组织、有计划、有安排地依次开展，具有实效。
一、总体工作思路。
禁毒防艾教育是素质教育的组成部分，是利国利民的教育，应从学生抓起。我们要搞好各种形式的教育，将禁毒防艾教育工作融入其中，结合常规管理相结合，落实好这一项工作。
二、禁毒防艾教育工作时间表。
确定时间表，有助于保证工作的有序开展。今年，学校将把禁毒防艾知识教育与法制教育相结合，使学生知法、懂法、守法、学会用法律武器保护自己，从而加强学校的软环境建设，也同时加强禁毒防艾意识。将组织的教育活动有：
1、9—10月，(同期3—4月)学习相关法规以及各种宣传材料;。
3、1月，(同期6—7月)举办作文比赛等。奖励优秀班级和学生。
通过一系列活动，让学生树立正确的意识。同时，让学生站在法制的高度认识禁毒防艾知识的重要性，更有效地取到教育效果。
预计采用多种形式相结合，使禁毒防艾教育深入开展，具体计划如下：
1、学期内开展二次禁毒防艾教育的专项宣传活动。举办两次知识专题讲座。通过上好专题课和组织学习观看教育片等，以把相干知识传递给每一个学生。
2、搞好班级教育宣传活动，主要内容包括：注意校区内张贴宣传画与科普知识信息、制作专题板报等。
3、将继续利用班会课等途径，广泛开展宣传禁毒防艾知识，并举办校内相关的图片、诗歌、征文、禁毒防艾知识竞赛，以期增强学生禁毒防艾知识的意识。
4、在每学期内组织学生进行“读一本禁毒防艾书籍，看一场_预防教育专题片，写一篇禁毒防艾感想的文章”的活动，为提高广大学生对_危害的认识，增强自觉抵御_的能力，使校园内形成一个人人防毒、拒毒的良好氛围。
禁毒防艾教育工作任重而道远，我们将在上级领导的关心指导下，不懈探索，不断努力，充分发挥学校教育重要阵地的作用，把禁毒防艾教育工作真正落到实处。
回访工作计划（实用18篇）篇二
一年来，xx社区禁毒工作在市、区禁毒委的正确领导下，认真贯彻落实^v^^v^、^v^总理等中央领导同志关于打好禁毒人民战争的重要批示精神，以维护社区稳定为出发点，坚持“四禁并举、预防为主、严格执法、综合治理”的禁毒工作方针，贯彻实施《禁毒法》，严格执行禁毒工作责任制，大力推进禁毒基层基础建设，全面推进人民战争的深入开展，全面提升防范和打击^v^犯罪的能力，不断提高“无毒社区”创建水平，为维护社会稳定，促进经济社会全面发展，构建社会主义和谐社会创建了良好的社会环境。现将社区全年禁毒工作汇报如下：
桂林路街道xx社区位于金昌市区东北部，辖面积平方公里，共有居民住宅楼96栋，居民3783户，常住人口10087人，流动人口305户628人。我社区在册吸毒人数共xx人(其中死亡1名；社区戒毒0名；社区戒毒结束3名；社区康复结束4名；服刑1名；强制戒毒0名；社区康复4名；三年以上1名；看守所羁押1名。
今年以来，xx社区以禁毒工作大排查、禁毒宣传教育主题月和主题周活动为契机，以社区青少年法制教育基地为依托，大力组织开展了形式多样、内容丰富的禁毒宣传活动。一是常态化宣传。采取悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、展示宣传图片、发放宣传资料、播放vcd专题片等形式，从空间上、视觉上营造禁毒工作氛围。年内共发放宣传资料2500余份，悬挂宣传横幅40余幅，张贴标语80余条，制作宣传栏10期。组织禁毒志愿者在辖区居民健身小广场、xx市场等处开展专题宣传教育、法律咨询活动8场次，解答居民群众咨询120余人次，使受教育居民群众达8500人次。二是在辖区中小学开设禁毒知识专题讲座和在居民小区开展流动禁毒知识宣传咨询台的方式，让禁毒工作深入学校学生和广大居民群众之中，提高广大中小学生和居民群众对^v^的防患意识，正确认识^v^的危害。今年我们组织社区、派出所、司法所及禁毒成员单位一起到辖区xx公司第六中学开展禁毒专题讲座和法制课2场（次）；组织辖区中小学生xx0人次在社区法制教育基地观看了禁毒专题片，发放各种禁毒宣传资料100余份。三是深入开展“”禁毒日宣传活动。
为使宣传活动开展的内容丰富、形式多样、富有成效。社区组织禁毒志愿者50名，在昌泰花园联同宝星里社区、昌文里社区统一设点集中宣传教育，充分利用展板和图片向广大居民群众展示了禁毒方面的法律法规和信息资料，共摆放展板40块，挂图40余幅，并悬挂印有“全民参与禁毒斗争，努力构建和谐社会”、“珍爱生命、拒绝^v^、参与禁毒、人人有责”的横幅2条，向过往居民群众发放各种禁毒宣传资料1000余份，禁毒小册子200余份，当日共有500多名居民群众受到了教育。宣传增强了群众牢固树立“禁毒光荣、吸毒可耻”、“珍爱生命、远离^v^”的意识，充分调动了居民群众直接参与禁毒工作的积极性，增强了他们的社会责任感。
（一）做好安置帮教工作。社区把对吸毒人员的安置帮教工作作为做好禁毒工作、构建禁毒工作长效机制的“抓手”，在三个方面下功夫。一是在动态掌握吸毒人员情况上下功夫。在每月召开的综治工作例会上听取禁毒专干对社区吸毒人员情况汇报后，了解其去向，掌握其行踪。同时，社区禁毒办定期对吸毒人员家访，及时掌握第一手情况。二是在帮教上下功夫。社区建立了社区党工委领导下的由社区干部、社区民警、社区党员、禁毒志愿者和有吸毒史的家庭成员组成的“五位一体”帮教组织，落实了帮教措施，明确了帮教责任，不断改进和探索帮教工作的方式方法，切实提高了帮教工作的实效，有效地降低复吸率。与此同时社区大力推进禁吸戒毒工作的社会化进程，充分发挥社区、派出所、单位、社区老党员、老干部、老职工、老居委会主任和吸毒人员家庭的作用，成立社区禁毒协会会员工作站，进一步加强对刑释、解教、强戒出所人员的跟踪监督和接茬帮教工作，进而巩固了戒毒成效。三是在做好吸毒人员的安置帮扶工作下功夫。认真落实了出所出狱吸毒人员在就业安置、低保、职业培训、创业、失业保险和社会救济等方面的有关优惠政策，安排适当的就业岗位，对缺乏生活来源、符合低保条件的，尽可能落实低保，保障吸毒人员基本生存条件，对有吸毒史人员在婚姻、家庭等方面的一些具体问题，今年把7名家庭生活困难的吸毒人员家庭纳入城镇居民低保，同时积极协调金阳里社区，为家庭困难患重病的吸毒人员刘建林、张辉申请到了安置廉租房。为1名吸毒人员黄海霞联系落实了工作单位，切实解决好他们的生活困难，从而切实提高了帮教工作的实效。9月28日在国庆节、中秋节来临之际，由社区综治维稳中心牵头，和派出所、司法所民警、工作人员在社区党工委副书记白严道的带领下走访慰问了辖区社区矫正、刑释解教、吸毒人员11名。走访活动中，详细询问了他们的生活、工作情况和生活中存在的困难，并对违法犯罪行为给家庭、个人及社会带来的严重危害性作了详细讲解，同时向他们发放了宣传资料，希望他们树立正确的人生观、价值观，注意交友范围，坚决走自新道路，做一个对家庭、对社会有用的人。与此同时，还向家庭困难、患重病的社区矫正、刑释解教及吸毒人员发放大米、清油、衣物等慰问品，在生活上给予他们力所能及的帮助,走访慰问活动使社区重点人员感受到了党和政府的温暖，纷纷表示对社区的关怀和照顾表示感谢，有力的促进了社区和谐，为进一步做好社区重点人员的帮教管控工作夯实了工作基础。
（一）巩固禁种铲毒成果。社区进一步落实禁种铲毒工作责任制，加强组织领导，切实巩固多年来的禁种成果。继续抓好防、铲、查三个环节，在今年春夏两季组织力量进行了踏查，未发现非法种植的^v^原植物，从而坚决禁绝非法私种现象在我社区发生。
（二）深化“无毒街道”升级达标工作。在抓好巩固工作的前提下，开展了“无毒街道”升级达标活动，不断提升创建水平。以禁吸戒毒为突破口，把“无毒街道”的创建巩固工作与创建“安全小区”、“文明和谐社区”、社会治安打、防、控体系建设和“社区青少年远离^v^行动”、“不让^v^进我家”等活动结合起来，进一步提高创建等级，为年底完成三级“无毒街道”达标工作做好准备。
20xx年的禁毒工作虽然取得了一点成绩，但我们也清醒的认识到，与上级的要求、群众的希望、毒情的现实都还有一定的差距。我们决心借这次市、区检查组亲临督导检查禁毒工作的作风，将进一步强化责任、加大宣传教育、抓好创建无毒社区工作、搞好安置帮教工作，把我社区的禁毒工作抓出成效，使我社区禁毒工作迈上更高的台阶。
回访工作计划（实用18篇）篇三
一指导思想：
关于在中小学中开展_预防教育”的精神，根据上级文件和禁毒办的要求，结合我校的实际情况采取多种形式加强对全校学生的_预防教育，使全体学生认识_的危害性，做到珍惜生命，远离_”。
二、工作目标:。
1、认识_的种类、性质危害性。
2、使学生做到自觉远离_。
3、在校学生涉毒人员为零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育领导机构，成立以校长为组长的禁毒教育领导小组。由主管德育工作的副校长、政教处、共青团、学生会、班主任负责组织实施。
2、通过学校多媒体中心加强法制宣传教育”及_“关于在中小学中开展_预防教育”的精神，认真贯彻省、市、县禁毒委的要求，提高全校师生对_预防教育必要性的认识。
3、利用政治课、班会课、第二课堂、团队课和相关学科，对学生进行_知识和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不断充实其内容，提高利用率，发挥应有的作用。
_违法犯罪行为作斗争。
6、结合我校实际，每学年都开展“十个一”禁毒教育活动。
(1)上一堂禁毒知识法制教育课;。
(2)看一次禁毒图片展;。
(3)看一场禁毒录像、电影或vcd;。
(4)开一次禁毒主题班会;。
(5)写一篇对_危害性认识心得体会文章;。
(6)读一本禁毒教育教材;。
(7)参观一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板报;。
(9)举行一次拒毒宣誓签名仪式;。
(10)整治一次学校周边的秩序。
7、加强检查督导，确保各类活动达到预期宣传教育效果。
回访工作计划（实用18篇）篇四
本学年，我校将以__大精神作为行动指南，认真贯彻上级禁毒防艾工作指示精神，立足学校，积极开展禁毒防艾教育，使全校师生了解_的基本常识，进一步增强了师生防毒、拒毒意识。
一、成立禁毒防艾教育领导小组。
为强化学校禁毒防艾的组织管理，建立有效的管理教育机制，特成立____小学禁毒防艾教育管理领导小组：
组长：____。
组员：学校各位教师。
二、统一思想，提高意识。
1、我校始终坚持把禁毒防艾教育列入学校工作之中，通过教职工的政治业务学习、周一国旗下的讲话、主题班会、对会、少先队活动、黑板报宣传等不同形式对全校师生进行宣传教育。
2、始终坚持把禁毒防艾教育与学生的日常行为规范教育相结合，与学校法制教育相结合，与培养学生树立良好的道德观相结合。
3、做到_预防教育工作常抓不懈，使师生了解_、防艾的基本常识，师生无人参与涉毒活动，不断增强_预防教育的紧迫感和责任感。
三、聚集合力，加强宣传教育。
充分利用家庭、学校、社会的合力，在开展活动中落实预防教育，学生知晓率达99%以上，小手拉大手，全社会共同参与。
1、各班组织开展“珍爱生命、拒绝_”，“吸毒是送命”等主题班、队会活动。进行演讲，辩论。知晓生命的意义。
2、通过看图片、宣传资料、知识竞猜、法律法规、vcd等进行禁毒防艾知识教育，自觉形成禁毒防艾意识。
四、精心组织，保证落实。
组织学生广泛开展禁毒防艾教育活动，确实做好“四个一”活动：
1、上好一节禁毒防艾教育课。要每学期利用班会课上一节禁毒防艾教育课。各教师积极通过查阅资料，认真备课，认真组织学生了解_和有关禁毒法律法规，学校对教案进行检查。
2、看一部宣传片。组织三、四、五、六年级学生到实验室、少先队活动室观看禁毒防艾的教育片“拒绝_、关爱未来”。让师生深刻地认识到禁毒防艾的主要性和当前形式的严峻性。
3、读一本好书。各班认真组织学习《禁毒教育》读本，让学生确实掌握_知识和国家对禁毒的法律法规。
4、参观一次挂图展览。“6·26”国际禁毒日，组织全校师生参观禁毒防艾图片展。参观宣传画“拒绝_、防治艾滋、珍爱生命”，“艾滋病预防知识问答”等。
五、不断总结，开展研讨。
1、为了不断提高禁毒防艾教育的科学性，鼓励教师们撰写禁毒教育工作总结或经验文章，并相互交流、探讨。
2、结合课堂研究性学习，利用班队会开展禁毒防艾经验。不断推进我校禁毒教育的发展。
3、禁毒防艾是一项长期持久的艰巨任务，只有全社会高度重视，家喻户晓，通过小手拉大手，学校与社会、家庭密切配合，从娃娃抓起，让_无藏身之处，才能远离_、拒绝_。
回访工作计划（实用18篇）篇五
20**年是“十二五”规划的最后一年，为了认真贯彻执行好《_禁毒法》，切实加强我市禁毒工作的组织领导，落实好禁毒工作措施，全面开展好禁毒工作，实现社会稳定、经济发展，构建和谐武冈的目标，我局制订计划如下：
一、成立禁毒领导小组。
组长：罗晓华。
副组长：宋炜。
成员：马光成唐艳马建武夏祥宏。
马菲。
二、加大禁毒宣传力度，营造良好的禁毒氛围。
1、精心搞好禁毒人民战争各项专项行动的宣传教育工作;。
2、组织干部职工及家属子女观看防范新型_电视专题教育片，召开“涉毒人员家属座谈会”和干部职工会议。
三、狠抓禁毒预防教育，提高全局干部职工识毒、防毒、拒毒意识，深入开展禁毒宣传是禁毒工作的治本之策，是彻底解决_问题的必由之路，我们把禁毒活动作为禁毒人民战争收官之年禁毒预防战役，把它摆在了重要的工作议事日程上。
1、抓干部职工家属子女的教育。
2、抓干部职工本身的教育。
3、发现一例，送公安机严肃处理一例。
四、开展禁毒创建活动。
1、开展“无毒单位”的创建活动。
2、在发改局机关开展“职工拒绝_零计划”的实现。
3、认真抓好“”全国禁毒宣传日活动的开展，争创“三无”单位而奋斗。
回访工作计划（实用18篇）篇六
我村以党的_精神和“三个代表”重要思想为指导，按照全面建设小康社会的要求，坚持“四禁并举、堵源截流、严格执法、标本兼治”的禁毒工作方针，紧紧围绕“学习贯彻党代会精神，建设美好碧山新农村”这一主题，以深化和推进创建“无毒害农村”活动为主线，以营造健康、高尚、文明的社会治安环境，保障经济建设和人民群众安居乐业为立足点，全面落实以“禁吸、禁种、禁贩、禁制”为主要内容的各项禁毒工作任务，并将各项目标、任务、措施和责任分解到基层，为实现“无毒害农村”打下扎实的基础。现根据上级文件精神要求，结合我村实际，特制订20**年禁毒工作计划。
二.组织建设。
我村要积极创“无毒害农村”，在碧阳镇党委政府的领导下，根据实际及时调整、充实创建活动小组成员。要把创“无毒农村”活动纳入新农村建设中，努力做到任务明确，责任清楚。
三、工作目标。
(一)及时查明、依法收戒吸毒人员，戒毒出所人员一律落实社会帮教，新滋生吸毒人员年增幅逐年降低，吸毒人员三年脱毒率逐年提高，三年内达到戒断数高于新增数。
(二)禁毒宣传教育全面普及，禁毒知识家喻户晓，地区禁毒氛围浓厚。
(三)创建“无毒害农村”活动规范、深入开展，覆盖面达到100%。
(四)娱乐场所防毒管理机制建立健全，防毒管理水平明显提高，型_违法犯罪活动得到有效遏制。
(五)禁毒工作组织健全、措施有力、责任落实、保障到位，禁毒长效机制形成并不断完善。
四、工作措施。
(一)深入开展毒情排查，做到底数清、情况明。
1、对吸毒人员的排查。组织村民组、学校排查，及时发现暂住人口、辖区单位、学校中的新增吸毒人员;积极鼓励群众举报，公开举报电话，对群众的举报应立即核实，对举报有功者实行奖励。
2、对涉毒场所的排查。结合日常治安管理，对饭店等娱乐休闲场所进行毒情排查;发挥基层群众组织优势，负责在辖区内，对易涉毒、易染毒高危人群经常聚集或相对集中居住地的排查，发现情况及时汇报。
(二)大力开展禁毒宣传教育，营造全民禁毒氛围。
按照“经常性、广泛性、多样性、针对性”的教育方针开展禁毒宣传，不断提高广大居民群众识毒防毒的能力，牢固树立拒毒反毒的禁毒意识。
4、在时间安排上既要在每年“6•26”国际禁毒日期间形成禁毒宣传的高潮，又要开展常年不断、多种形式的宣传教育活动，营造浓厚的全社会禁毒氛围。
(三)健全机构，落实保障。
(四)强化督导，严格考核。
整治工作需要全社会的共同努力。为确保工作目标的实现和顺利通过上级部门对我村专项整治工作的考核验收，因而要加强对我村整治工作上的指导、绩效上的检查。
回访工作计划（实用18篇）篇七
我校认识此项活动的重要性和必要性，依靠广大学生，以“参与禁毒斗争、构建和谐社会”为主题，广泛开展宣传活动，使广大学生进一步认清^v^危害，拒毒、灭毒。
成立了以各班班主任为组长，班长为副组长，具体负责人为成员的领导小组，具体负责组织各种禁毒宣传教育活动，确保了各项禁毒教育活动、工作的顺利完成。
1、在我校各班开展了“参与禁毒斗争、构建和谐社会”的小组讨论活动。活动中各班准备充分，收集了大量的资料，用鲜活的、触目惊心的事例对广大学生进行教育，学生对照案例进行了热烈的讨论，主题班会开展得有声有色，学生受到了深刻的教育。
2、在全班开展了“参与禁毒斗争、构建和谐社会”的主题黑板报活动。各班级积极行动，学生热情高涨，黑板报的内容丰富、形式多样，质量上了一个台阶，然后组织老师进行了认真地评选，并分别评出了一、二、三等奖。
3、在全校进行了“参与禁毒斗争、构建和谐社会”的征文活动。在语文教师的积极指导下，选出了一批内容好，形式优，语言美的好文章，部分作品刊登在我校宣传栏上。
4、组织学生参观了禁毒图片展。
在学校领导的有力领导下，全体教师的努力下，各项禁毒教育宣传活动都取得了实效，让学生在形式多样的活动中受到教育，深刻地认识到^v^的危害性。禁毒教育是一项长期任务，我们不能松懈，在以后的工作中，我们继续发扬长处，克服不足，把禁毒教育工作搞得更加活泼、生动，富有实效。
回访工作计划（实用18篇）篇八
回顾xx年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：
xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了xx次全市范围内的大型业务企划工作：
一季度，为了实现09年首季，特别是首月业务开门红，我们于xx年x月11-13日在延安窑洞宾馆以xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市xx余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于xx年x月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。
通过前期半个多月的运作和积累，xx年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入xx万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入xx万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国xx分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。
通过努力，我们于6月15日，以xx年期保费xx万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年xx年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。
前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作。
3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。
2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统xx余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。
同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的x，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管xx年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。
围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到xx人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。
自xx年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国xx分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。
按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有xx个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国xx分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。
截止6月30日，活动开展46天来，全市新进amis系统人力xx人，其中有xx人xx年期业绩达到300xx元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到xx人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了xx人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。
在xx年农村营销服务部标准化建设的基础上，今年以来，结合我市实际情况，农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标，突出一个“实”字，即队伍实、业绩实。为此，我们在充分调研的基础上结合《中国xx保险股份有限公司延安分公司农村营销服务部建设xx--xx三年规划》，制定下发了《中国xx保险股份有限公司延安分公司xx年农村标准化营销服务部创建方案》，进一步明确了xx年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和xx年期业务发展目标。
回访工作计划（实用18篇）篇九
姓名：性别：女。
民族：汉族出生年月：1991.7。
联系电话：电子邮箱：
地址：广东省东莞市。
自我介绍。
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
学习刻苦认真，成绩优秀，名列前茅。品学兼优，连续三年获得学院奖学金。
曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等，在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子”，“学生会优秀干事”等荣誉称号。
教育经历。
7-6东莞理工学院本科工程管理专业。
实践经历。
7--在东莞万科公司做电话回访员。
在校期间分别从事过学生家教、促销员、派传单、问卷调查、到工厂打暑期工等社会活动。
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回访工作计划（实用18篇）篇十
尊敬的公司领导：
在递交这份辞呈时，我的心情沉重，本人从事电话回访工作有7年了，由于近期工作压力太大了，及其它个人原因的，无法再为公司服务，实在是深感歉意。考虑再三，我决定向公司正式辞职，希望公司理解。
在离开之前，我会把电话回访的交接工作做好，我相信接替我工作的同事会做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬礼!
姓名。
20xx年xx月xx日。
回访工作计划（实用18篇）篇十一
少年儿童是我们的未来和希望，为让他们认清_危害，增强他们抵御_的免疫力，净化他们的成长环境，为贯彻落实__进一步加强学校禁毒教育工作的有关精神，提高广大师生对_犯罪社会危害性和禁毒工作重要性、紧迫性的认识水平，增强禁毒、防毒意识，推动学校创建“安全、无毒、文明”校园，根据区教育局精神和校外办下发的禁毒工作计划精神，结合我校实际，特制定2019年度春季学期禁毒工作计划。
一、指导思想。
认真贯彻有关禁毒工作会议精神，落实区教育局、校外办相关工作要求，增强_预防教育的责任感和紧迫感，把_教育作为我校安全与稳定工作、学校德育和法制教育工作的一项重要内容。围绕“抵制_、参与禁毒”的宣传主题活动，全面、深入、细致地开展禁毒教育工作，以提高学生禁毒意识和拒绝_自控能力为根本，营造一个文明、净化的教育环境。
我校为了扎实开展好禁毒工作，全面落实学校制定的禁毒工作计划，经研究决定，成立禁毒工作领导小组。
组长：李胜华。
成员：吴祯凡、刘美仙、吴祥奎、朱秀菊、各年级班主任。
三、工作措施。
1.统一思想、提高认识。
2.切实开展好“六个一”活动。
(1)上好一节禁毒教育课。学校聘请法制教师上一节_教育课。
(2)读一本禁毒书籍。三至六年级认真组织学生看书学习禁毒知识，让学生切实掌握_知识和国家对禁毒的法律法规。
(3)观看一部禁毒专题教育片。组织全体学生通过观看“拒绝_、关爱未来”禁毒专题片，让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。
(4)开辟一期内容丰富的禁毒黑板报。主要涉及_的知识及_的危害等内容，使学生受到教育。
(5)举办一次“珍爱生命，拒绝_”演讲比赛或知识竞赛。
(6)每名学生在家里开展一次_不让_进我家_的宣传活动。
3.加强宣传教育，增强学生的拒毒意识。
要充分发挥教育主阵地作用。按照从小学五、六年级每学期开设“禁毒教育知识四堂课”的要求精神，做到课时、内容、人员三落实。同时学校持之以恒组织适合学生特点、形式多样的禁毒宣传教育活动，我们针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。帮助学生提高思想意识和抵制能力。保证校园无_、学生不吸毒。
4.将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的连续性。
回访工作计划（实用18篇）篇十二
(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。
(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。
(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
任职资格：
(一)具备大专以上学历。
(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。
(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责。
服务质量跟踪员岗位描述：
3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。
服务质量跟踪员工作职责：
(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。
(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。
(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。
(五)将跟踪信息按时汇总。
(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。
(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。
任职资格：
(一)具有大专以上学历。
(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。
具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。
质量信息反馈员岗位描述及工作职责。
质量信息反馈员岗位描述：
质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。
质量信息反馈员工作职责：
(一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。
(二)协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。
任职资格：
(一)具备大专以上学历。
(二)有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。
(三)熟悉电脑操作。
【篇二】。
1、整理客户资料、建立客户档案。
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求。
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务。
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（6）咨询服务；
（7）走访客户。
售后服务管理制度。
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、
邀请函。
答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业务接待工作制度。
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。
回访工作计划（实用18篇）篇十三
面试电话回访员你的工作能力是决定你的面试结果的关键，电话回访员的面试技巧告诉我们其工作流程包括：
一、做好顾客或者客户的资料准备，想好要回访的问题。
做足好收集顾客和客户的资料，当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。就会冷场，顾客和客户就体现不到您的专业。这是电话回访流程的准备流程。
二、对顾客进行问好，寒暄致意。
一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，你是否突然感受到服务的真诚和专业的服务，建议了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。
三、对所了解回访的事项进行详细说明。
整个回访所要阐述的情况和内容，做好对顾客引导回答的问题。具体说明和记录顾客所放映的情况，解析清楚产品出现问题的情况。当顾客和客户感受到你专业的服务态度的时候，顾客和客户也会愿意和你沟通和了解情况。这环节是电话回访流程最重要的流程。
四、结束时建议送上祝福语。
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，结束时不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样你们两个当天都会有一个好心情。
回访工作计划（实用18篇）篇十四
**年上半年，我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实分公司全保会议精神，围绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益，严管控、防风险”这条主线，和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求，强化营销基础管理建设，紧紧围绕“携手创富”这一主题，大力发展10年期及以上期交业务，进一步加大市场开拓力度，优化险种结构，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。截止6月30日，全市共实现个险总保费收入10，**万元，其中：个险首年保费收入2，**万元，同比增长**；新单期交保费收入2，**万元，同比增长**；10年期及以上新单期交保费收入2，**万元，同比增长**；股份续期保费收入7，**万元；个险短险保费收入**万元。总的来讲，上半年我市个险业务工作与去年同期相比均处于稳步增长的态势。
回顾**年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：
**年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了**次全市范围内的大型业务企划工作：一季度，为了实现××年首季，特别是首月业务开门红，我们于**年12月11—13日在延安窑洞宾馆以**年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市**余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于**年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了**年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累，**年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入**万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入**万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国**分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。
通过努力，我们于6月15日，以10年期保费**万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年xx年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。
前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围；2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作；3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。
2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统**余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管**年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。
围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到**人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。
自**年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国**分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有**个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国**分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。截止6月30日，活动开展46天来，全市新进amis系统人力**人，其中有**人10年期业绩达到300**元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到**人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了**人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。
回访工作计划（实用18篇）篇十五
按照构建社会主义和谐社会和科学发展观的要求，进一步加强学校_预防教育工作，增强广大师生的禁毒意识及自觉抵制_侵袭的能力，为青少年的健康成长营造良好的学习环境。
二、目的要求。
(一)各班级要认真贯彻落实《_中央、_关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》《国家禁毒委、中央综治办、教育部、_关于进一步加强中小学、生_预防教育工作的通知》、以及句容市禁毒办相关文件精神，全面开展_预防专题教育。
(二)各班级要根据学生的不同特点，分阶段开设禁毒课程，切实做到计划、实施、教案、总结“四到位”，每学年不少于两课时，要在生命与健康、品德与社会、科学、校本等相关课程中，进行禁毒知识教育，开展丰富多彩的禁毒宣传和社会实践活动，使学生从小树立“珍爱生命、拒绝_”的意识。
三、主要工作。
(一)确定以环境教育为核心，法制教育为龙头，心理教育、常规管理相配合的工作思路。
1、学校教育是一种特殊的教育，学生必须有一个良好的学习环境才能受到教育，没有一个让学生安心学习的氛围，学生的教育就无从谈起。我们要坚持向全校师生定期进行宣传，普及禁毒知识，向学生讲解_的危害等内容，开展预防_、禁止_入侵的专项宣传活动，把禁毒预防知识灌输给每一个学生。
2、利用班会课、校会、团队会、德育简报、黑板报、校园广播等途径，广泛开展宣传_预防知识，征订适合学生的禁毒教育影视资料，各类宣传教育报刊、杂志及各种宣传资料，举办校内的图片、禁毒知识问答、板报评比等形式，增强学生拒毒防毒的意识。
3、在学校掀起_预防教育的高潮，组织学生看一场_预防教育专题片，听一场_预防教育专题报告，从而提高广大学生对_危害的认识，增强自觉抵御_的能力，校园内形成一个人人防毒、拒毒的良好氛围。
(二)加强宣传，为开展_预防教育工作创造良好条件建立学校与禁毒委、派出所等各部门的组织联系，聘请法制副校长、干警来校授课，开展小手拉大手的活动，加强学校与家长的沟通联系，与学生监护人签订《禁毒责任协议书》，让学生与家长联系起来，共同努力，构筑防毒拒毒的钢铁长城。
(三)开展丰富多彩的_预防系列教育活动。
一是看。组织全校师生观看禁毒图片，禁毒宣传片，各班定期出好禁毒专题黑板报，利用校园广播站宣传_预防教育知识，让学生了解_的危害。
二是读。组织学生阅读有关禁毒知识方面的报刊杂志。
三是听。各班利用周一晨会国旗下讲话和班团队活动时间，进行禁毒教育。邀请法制副校长、公安干警以案例分析的形式作法制教育报告会。
四是写。布置学生写读后感，语文教研组举办“禁毒知识征文”活动。
五是讲。各班级召开以“珍爱生命，拒绝_”为主题的班会。
回访工作计划（实用18篇）篇十六
1、吧台岗客服员岗位职责。
1)做好班前准备工作,确保接待区域细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合环境接待标准，接待物料准备充足并摆放有序整齐。
2)仪容仪表，言行举止严格按照《员工行为规范》执行。
3)关注客户动向，及时为来访客户奉上茶水饮料并添加，了解客户基础信息（姓氏，身高，体型，明显特征，爱好，喜好的饮品和常坐的位置等），熟记二次及以上到访客户信息，并在接待中进行尊称传递。4)服务标准和接待流程严格按照可视标准执行。
5)做好接待区域巡视检查工作，确保接待区域细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合环境接待标准。6)认真做好班后部门内部及部门与部门之间交接工作。附《值班记录表》、《内部值班记录表》。
2、吧台岗客服员岗位操作细则。
班前准备工作。
1)着装干净无皱褶。女员工上班需化淡妆、不能留指甲及涂带颜色的指甲油、头发按照公司标准盘起；男士不能有胡须、头发不宜过耳。2)坐姿、站姿、走姿严格按照可视标准执行，注意个人严谨性。
6)保持饮水机清洁，饮水机上桶装水的商标（例“全兴”字样）应正对会客区。
域，并且摆放在正中，水槽里的水满时应及时清理。7)确保接待区域沙发、桌椅摆放整齐，桌上物品摆放统一并且摆放在一条线上，鲜花无枯叶枯枝，花瓶干净无杂物。8)确保壁画端正，无歪斜。
9)窗户窗帘褶皱及小裙高度应保持一致，百叶窗叶片朝向统一。
11)有客户到访时吧台客服员立即迎上两步，鞠躬30度微笑问好，并保持站立式微笑服务、随时关注客户的动向。2)没有客户时，吧台客服员按照标准坐姿就坐，就坐时双眼应目视前方，随时观察周边的动向。3)接到前厅岗有客户到访信息时，吧台客服员应在规定时间内为客户奉上热毛巾及所点的饮品。4)接到前厅岗客户饮品需续杯信息时，吧台客服员应在规定时间内为客户续杯；接到前厅岗更换烟缸信息时，吧台客服员应在规定时间内为客户更换烟缸。5)吧台客服员应随时关注洽谈区客户的动向，及时提供服务。
6)根据前厅客服员及停车场管理员提供的信息记录客户的基本情况：客户姓氏，身高，体型，明显特征，电话号码，车牌号码，所点饮品，坐的位置等。7)吧台为固定岗，吧台客服员当班期间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要离开岗位，需请示现场负责人及以上并通知巡视岗客服员替岗。8)吧台客服员应随身携带对讲机，随时检查对讲机通信是否畅通，频道是否无误，音量是否适中。9)做好接待区域巡视检查工作，确保接待区域细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合接待标准。10)非吧台岗位工作人员不能在吧台停留及动用吧台饮品，如有发现吧台客服员应立即让其离开及阻止。
二、前厅岗位职责及岗位操作细则。
1、前厅岗客服员岗位职责。
1）做好班前准备工作,整齐有序摆放好工作所需物品，确保接待区域细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合环境接待标准。2）仪容仪表，言行举止严格按照《员工行为规范》执行。3）为来访客户提供引导服务和帮助。
4）关注客户动向，及时通知吧台岗客服员为客户提供及时贴心服务。5）服务标准和接待流程严格按照可视标准执行。
6）随时关注接待区域的细节整理、清洁卫生情况，及时通知咖啡厅岗客服员恢复环境接待标准。换岗时，应及时交接在岗期间客户情况及注意事项。
2、前厅岗客服员岗位操作细则。
班前准备工作。
1）着装干净无皱褶。女员工上班需化淡妆、不能留指甲及涂带颜色的指甲油、头发按照公司标准盘起；男士不能有胡须、头发不宜过耳。2）坐姿、站姿、走姿严格按照可视标准执行，注意个人严谨性。3）确保洽谈区桌椅摆放整齐，桌上物品摆放统一并且摆放在一条线上，鲜花无枯叶枯枝，花瓶干净无杂物。4）确保陈列雕塑小品，装饰物品、资质证书，壁画摆放整齐有序，无歪斜。
25）确保复印机区域整理有序，及时清理废弃纸质文档，规整复印机机柜里存放的a3a4b5纸。6）根据天气情况适当开启灯饰；7）窗户窗帘褶皱及小裙高度应保持一致。
1）早上08:28必须到岗，执行站立式微笑服务。
2）在岗期间需以标准站姿站立于销售接待台前方，随时关注来访客户，严禁与其他工作人员嬉笑聊天（如销售人员、门童等），注意个人行为规范，严禁小动作（如挠耳朵、抓头发、东张西望等）。3）有客户到访时应立即至少迎上两步，鞠躬30度问好，询问客户的需求，引导客户，按照客户需求提供所需服务。4）客户落座时，为客户拉椅。
5）客户落座后，立即上前询问客户所需饮品,并通知前厅岗客服员准备热毛巾、饮品并在规定时间内奉上。6）获取客户基本信息及告知吧台岗客服员做好贵宾信息登记，并及时对客户所在区域工作人员进行尊称传递。7）站岗期间应随时关注来访客户情况及落座客户动向，及时通知吧台岗客服员添加饮品、更换烟缸及午时提供小点等贴心服务。8）站岗期间应随时关注接待区域细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合环境接待标准。9）客户离开后立即至少迎上两步，鞠躬30度，微笑致欢送词，随后及时通知咖啡厅岗客服员（或通知巡逻岗客服员）对桌面水杯及沙发桌椅进行整理（或通知巡逻岗客服员）。10）客户需要乘坐观光车时，应立即联系观光车驾驶员到达观光车等候区处并引导客户到观光车等候区与观光车驾驶员形成双迎双送，并告知观光车驾驶员客户姓氏，以便观光车驾驶员可以直接称呼客户姓氏。11）严禁脱岗及串岗，如有特殊情况，须请示现场负责人，找人替岗后方可离开。12）换岗时，应及时交接在岗期间客户情况及注意事项。
三、会议接待客服员岗位职责及岗位操作细则。
1、会议接待客服员岗位职责1)做好会议前的准备工作。2)做好会议中的接待工作。3)做好会议后的整理工作。
2、会议接待客服员岗位操作细则。
会议前的准备工作。
3足够开会人员使用，把桌椅调整到一条线上，并检查手柄是否干净（如需处理，立即找保洁员进行清理）。2)提前半小时做好会议前的准备工作。
1)与会人员到会议室后，奉上茶水，上茶水时先检查杯子是否干净，杯身的水迹擦拭干净。2)奉茶递水顺序：女士优先、先宾后主、先老后幼、先职位高者后职位低者。3)热饮温度控制在70℃，不宜过烫也不宜过冷，冷饮根据客户喜好添加冰块，并及时将客户喜好告知交接人和现场负责人。4)接待过程中，原则上第一次加水的时间为上完所有茶水后2分钟，第二次为3分钟，接下来根据现场饮品的饮用情况进行服务，茶水不足三分之一时进行添加，饮品添加至七分满即可，5)原则上烟缸内有一个烟头须更换。
1)会议结束后，首先关掉空调、电脑、投影仪，并拉开窗帘、打开窗户通风透气。2)规整椅子，对会议室进行全面检查，检查客户有无遗留物品，如果有及时交至现场负责人处。3)收拾桌面上所有的杯子，并收拣至咖啡厅操作间清洗，切断会议室所有电源，把会议室恢复到会前接待环境。4)再次检查会议室、办公区操作台接待用品有无遗漏。
四、营销中心巡检岗客服员岗位职责及岗位操作细则。
1、营销中心巡检岗客服员岗位职责。
41)确保营销大厅及周边细节整理，清洁卫生，设施设备，硬质铺装，绿植符合环境接待标准，并详细记录在《日常巡视记录表》上。2)监督营销中心所有客服员仪容仪表，言行举止符合《员工行为规范》。3)其他岗位客服员如遇特殊情况需要离开工作岗位，巡视岗客服员应替岗。
2、营销中心巡检岗客服员岗位操作细则。
1)桌子与沙发之间的距离应保持相对相等（以地面木地板线，地板砖线为标准），沙发与桌子之间距离以坐下后桌子不碰到膝盖距离为最佳，凳子与凳子之间的距离应在同一水平线上保持相对一致。2)沙发靠垫按统一标准摆放整齐，将沙发整理平整，靠垫在整理后统一按照一定顺序摆放，且靠垫有拉链的部位不能显露在外，应朝后摆放。3)桌上物品，诸如花瓶，烟灰缸，计价单应按统一顺序、同一方向摆放，并且摆放在一条水平线上，桌幔放在桌子的中间，桌布垂掉部分需保持相对一致，鲜花无枯叶枯枝，花瓶干净无杂物。4)墙面悬挂的壁灯，相框，资质证书等端正无歪斜。5)陈列雕塑小品，装饰物品、资质证书，壁画摆放整齐有序。
6)桌椅板凳有序摆放，排列在一条水平线上，凳子与凳子之间的距离应保持相对一致。7)保持饮水机清洁，要将饮水机上桶装水的商标摆放在正中（“全兴”字样），水槽里的水满时要及时清理。8)窗户窗帘褶皱及小裙高度应保持一致。
9)确保复印机区域整理有序，及时清理废弃纸质文档，规整复印机机柜里存放的a3a4b5纸。10)检查保洁工作，包括日常卫生检查，卫生间物品纸巾、洗手液、擦手纸、女性用品、香水、针线包等物资是否达到当日所用标准。11)看房通道路面是否干净，无泥土、无落叶、设施设备是否完好、绿化展示是否达到展示效果、施工单位是否按要求施工、硬质铺装是否完好。12)电视、背景音乐是否按要求播放，空调、灯饰是否按要求开启。
13)检查营销中心及周边环境清洁卫生、硬质铺装、设施设备、绿植是否达到环境接待标准。14)如发现其她客服员工作中有不雅行为及高声喧哗，应立即提醒并纠正，做到相互监督。15)其他岗位客服员如遇特殊情况需要离开工作岗位，巡视岗客服员应替岗，直到该客服员回岗，方可离开。
回访工作计划（实用18篇）篇十七
20**年，我局纪检监察工将按照省、市局纪检工作部署要求和纪检工作计划，坚持抓好党风廉政建设和反腐倡廉机制，严格执行各项规章制度，防控纪律风险，加强宣传教育，确立规范意识，强化执纪问责，治源头纠苗头，为完成上半年工作目标任务，提供良好的工作保障。
(一)有效推进教育宣传培训，营造良好的工作氛围。要协助局党组开展各类专题教育活动，上好专题党课。要配合党支部和办公室组织“两学一做”教育，抓好党员思想建设。要指导各部门“法纪规德”主题教育，打好员工思想基础。要加强廉政警示教育活动，筑牢全员思想防线。要强化宣传报道，丰富宣传内容，创新宣传方式，营造风清气正环境。
(二)有效推进党风廉政建设，落实“一岗双责”责任。要协助党组制定任务清单、责任清单等有关事项，确保责任落实到位，要配合分管领导抓纪检监察工作，当好参谋及时提供廉情风险建议意见，为领导决策提供依据。要做好民主公开管理和“三重一大”制度执行监督。要做好中央八项规定精神和市局有关要求，做好自查自纠和问题查处工作。要检查各部门廉政责任落实情况，发现问题及时通报，督促各部门整改落实。要检查制度纪律和工作效能落实情况，推进各部门工作作风转变和绩效量化工程。
(四)有效推进廉政风险防控，落实监督检查责任。要结合省市大监督的工作实施方案，组织各部门对照要求和标准开展自查自纠工作。要引导员工参与廉政风险防控工作，接受群众监督、强廉政风险问题排查，抓早抓小抓苗头，积极组织回头看，形成全方位、多层次风险防控体系。
(五)有效推进纪检队伍建设，提高责任担当能力。要加强纪检工作的领导，明确纪检工作任务目标，细化落实各项工作，确保有计划、有执行、有总结、有改进。要积极参加各类纪检培训教育，提高纪检人员工作素养，提升纪检工作查处办案能力，确保纪检工作规范有力。
回访工作计划（实用18篇）篇十八
扬帆计划发展逾四年之久，在社会爱心人士的大力支持下，受助学校覆盖24个省区，317所学校，受益学生几十万人。过去的四年我们都进行了回访活动，收获颇丰，为项目的良性发展提供了大量宝贵的意见和建议。今年5月起，我们即将开启又一轮的全国性回访工作。
1.扬帆计划捐书活动的受助学校，详见回访学校名录。2.参与过扬帆计划夏令营活动的学校。
三、
时间及参与人员。
1.时间：2013年4月--6月，9月-11月(具体日期按参与人员的时间调配，需提前7天告知项目组)2.人员：扬帆项目组工作人员、捐赠者及广大志愿者（路线分配详见回访学校名录）
1.材料准备：照相机，记录本，笔，回访计划书，回访学校名录、学校信息反馈表、学生调查表、受访学校受捐书单。
2.做好功课：作为回访成员，要更多了解扬帆计划项目，一方面通过扬帆网站（http://），并参见志愿者培训资料，另一方面如有更多问题，随时向项目组工作人员详细咨询。
3.风险预估：要充分考虑将要遇到的各种困难，做好准备。如衣物、装备、相关常用药品、自行购买相关保险、以及打电话给回访学校的老师们询问注意事项等等。
1.查看学校图书馆，向管理员老师了解图书的管理使用情况，内容包括：（1）查看图书的保存情况，是否已经落满灰尘；（拍照）。
（4）询问借书模式，是以班级为单位借书，还是可以个人借书；
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（8）按实际情况自由交流后，最后让管理员填写信息反馈表。
2.与校长交流，内容包括：
（5）校长对扬帆计划的看法及期望；
（6）按实际情况自由交流后，最后让校长填写信息反馈表。3.与学生交流，选择不同年级的同学交谈，内容包括：
（1）图书馆是否对他们完全开放；
（2）是否可以借回家图书，是否有时间限制，是否有借书的其他限制；（3）学生个人是否经常借阅图书，喜欢看的图书种类；（4）课外书对学生们在学习、生活方面影响和帮助有多大；（5）按实际情况自由交流后，最后让学生填写调查表。
4.与学校老师交流，了解图书馆的实际应用，及对扬帆计划的想法和建议。
5.可以按实际情况走访，以了解学生的生活情况及当地教育现状。后续工作：
1.回访期间，请志愿者详细记录回访的内容详情，并拍照记录。2.回访结束后，请志愿者汇总回访信息，将记录整理成回访报告，上传到扬帆博客里，向捐赠者及广大网友如实反馈图书借阅等情况。
五、注意事项。
3.如果发现有不符合扬帆计划要求的行为，不要当场发生争执，可以详细了解情况，用相机记录下来，待回来大家商议确认后，统一意见，再与校方交涉；4.请大家本着合作的态度分工配合，确保回访的顺利进行；5.由于扬帆受助学校大多在交通不便利、偏僻贫困的山区，志愿者要提前考虑到地理环境、天气变化及与当地风土人情不符等不利因素，做好相应的准备及预期工作，避免产生不必要的风险和冲突。
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