物业管理人员管理规定（模板14篇）

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物业管理人员管理规定（模板14篇）篇一

为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其他私活。

五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资(病假例外)。

六、与其他同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。

七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。

环境卫生工作制度。

一、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。

二、环卫人员必须在上午8点前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。

三、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。

四、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。

五、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。

六、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。

七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。

门卫工作岗位制度。

为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转，特制定本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。

六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其他人员配发钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。

十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时安排的其他工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其他事故，每人奖200元。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇二

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇三

第一条为加强城镇住宅区管理，规范物业管理服务活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据国家《城市新建住宅小区管理办法》等有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于本市城镇规划区域内住宅区的物业管理活动。第三条本办法所称物业，是指已建成投入使用的各类房屋及其相配套的公用设备、设施和相关连的场地等。

本办法所称业主，是指物业的所有人。

本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。

本办法所称物业管理，是指依法设立的物业管理企业受业主和业主委员会的委托，按照合同对物业进行有偿维护、修缮、管理以及提供相关服务。

第四条凡具备条件的本市城镇住宅区均应实行物业管理。物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则。

第五条市房产行政主管部门(以下简称市房产部门)是本市物业管理工作的行政主管部门，其主要职责是：

(一)贯彻执行国家、省和本市有关住宅区物业管理的法律、法规和规章，制定本市有关住宅区物业管理的办法和规定。

(二)对本市住宅区物业管理进行行业指导、监督与检查。

(三)对住宅区物业管理企业进行资质审查和业务指导。

(四)对住宅区物业管理资金使用情况进行监督、检查并负责管理维修专项资金。

(五)对住宅区物业管理人员进行培训，发放物业岗位证。

(六)组织查处住宅区物业管理中的违法、违章行为，受理有关投诉。

县(市)房产管理部门是其所在行政区域的住宅区物业管理工作的行政主管部门。城建、工商、规划、市政、公安、交通等行政主管部门应按照各自的职责，做好物业管理工作中相关工作的指导和协调。

第二章业主大会与业主委员会。

第六条一个物业管理区域成立一个业主委员会。业主委员会是在物业管理区域内，代表全体业主以及使用人对物业实施自治管理的组织。业主委员会委员由业主大会或业主代表大会选举产生。业主委员会应当由业主及业主代表组成。

业主委员会是业主大会和业主代表大会的执行机构。

第七条业主大会由物业管理区域内全体业主及吸收的若干使用人组成。业主人数比较多的区域，应按比例推选业主代表，组成业主代表大会。住宅按户推选代表;办公、企业和商业用房以每100平方米为一个单位推选一名代表。

业主大会或业主代表大会应当有过半数业主或业主代表出席。业主大会和业主代表大会。

作出的决定，应当经过半数业主或者过半数业主代表通过。

业主大会或者业主代表大会应当邀请所在地派出所、居民委员会和使用人代表列席。第八条业主大会或者业主代表大会行使下列职权：

(一)选举或罢免业主委员会。

(二)审议通过业主委员会章程和业主公约。

第九条业主委员会应当自选举产生15日内持下列文件向市(县)房产部门备案：

(一)业主委员会成立申请书。

(二)业主委员会成员名单。

(三)业主委员会章程。

第十条业主委员会应当维护全体业主以及使用人的合法权益，履行下列职责：

(一)召开业主大会或业主代表大会，报告物业管理实施情况，制定业主委员会章程。

(二)选聘物业管理企业，签订物业管理服务合同。

(三)制定业主公约。

(四)听取业主以及使用人的意见和建议，监督物业管理企业的服务活动。

(五)审议物业管理企业对房屋大中修或其他重大改修项目的报告，监督检查本款前列项目费用支出情况并协助物业管理企业筹集资金。

(六)审议物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算。

(七)配合物业管理企业监督检查业主遵守物业管理的规章制度和履行义务情况。

(八)业主大会或业主代表大会赋予的其他职责。

第十一条业主公约自业主大会或业主代表大会审议通过之日起生效。

业主委员会应当自业主公约生效之日起十五日内，将业主公约报所在地房产部门备案。业主公约示范文本由市房产部门制定。

第十二条业主大会、业主代表大会和业主委员会作出的决定，对物业管理区域内的业主、使用人具有约束力，但不得与法律、法规、规章相抵触。

第十三条具备下列条件之一的住宅区，可划定为一个物业管理区域，实行物业管理：

(一)公有住宅建筑面积出售达35%以上的。

(二)新建商品住宅入住率达60%以上的。

(三)已交付使用的物业建筑面积达35%以上、不足60%，但使用期限已超过一年以上的。

单栋楼房或数量较少的住宅区，可根据实际情况成立业主小组，实行自治管理。第十四条从事物业管理的企业应经市房产部门物业管理资质审查批准后，持物业管理资质证书到工商行政管理机关核准登记注册并领取营业执照，向物价部门申领收费许可证。

未取得物业管理资质证书、营业执照和收费许可证的企业，不得从事物业管理服务活动。外地企业在本市从事物业管理服务的，应当取得本市的物业管理资质，办理工商登记和领取收费许可证。

(一)房屋管理。

1、维护规划、设计的严肃性，禁止使用单位或个人破坏、改造房屋结构、平面布局。2、对房屋定期进行检查、维修，禁止在公共场地、楼房共用部位私建、乱建以及擅自凿门开窗。

(二)环境管理。

管理和保护住宅区的环境，制止乱贴乱画、乱抛、乱堆、乱放行为和噪声污染，做好美化环境工作。

(三)卫生管理。

1、清扫住宅区的道路、绿化带和公共场所并保持整洁。

2、及时清运垃圾，对卫生设施进行清理、保洁，保持住宅区卫生。

3、制止饲养家禽、家畜行为(经有关部门批准饲养的犬类除外)。

(四)绿化管理。

1、对住宅区进行绿化，对绿化带、园林小品以及树木、花草等进行专业化管理养护。2、制止破坏住宅区绿化工作行为。

(五)治安管理。

1、住宅小区设巡逻队。接受公安部门指导，建立住宅安全110报警联网。2、建立住宅小区安全、防护档案。

(六)车辆管理。

1、设车辆看护站，为用户提供服务。

2、制止车辆乱停乱放。

(七)市政设施管理。

对住宅区内道路、上下水管道、水井、消防等市政设施进行管理和养护。

(八)市场管理。

对住宅区内的市场进行管理，防止商贩场外经营和乱摆乱卖及破坏环境卫生。

(九)提供有偿便民服务。

(十)对住宅区附属配套设施实施租赁经营管理。

第十六条物业管理企业接受委托从事物业管理服务活动，应与业主或者业主委员会签订物业管理合同。物业管理合同应当载明下列内容：

(一)业主委员会和物业管理企业名称、住所。

(二)物业管理区域的范围和管理项目。

(四)有关物业管理服务的要求和标准。

(七)违约责任。

(八)合同终止和解约的约定。

(九)当事人双方约定的其他事项。

(一)接受房产部门的管理和业主、业主委员会的监督。

(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、设备和公共设施的使用维护方法、要求、注意事项及法规、规章的有关规定，书面通知业主和使用人。

(四)按时公布物业管理服务费用价格以及收支情况。

(五)定期听取业主、业主委员会和使用人的意见及要求，改进管理服务工作。第十八条物业管理企业在接受委托期间，按规定在受委托的物业管理区域内收取下列物业管理服务费用：

(一)住宅自用部位和自用设备的维修、更新费。

(二)住宅共用部位、公共设备维修、更新费。

(三)公共设施维修、更新费。

本条第(一)项费用由业主支付，第(二)项费用由整栋住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积按比例承担，第(三)项费用由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积按比例承担。

第十九条以预付形式或委托物业管理企业收取房租的形式交付物业管理费用的，在进行物业维修、更新时，按预交款规定支付形式或者以房租提取维修费用的形式支付维修更新费用，其不足部分仍按本办法第十八条规定的承担形式缴纳。

第二十条按规定收取的专项维修资金应存储到市房产部门指定的银行，专款专用。第二十一条业主自管、自修的房屋、设施和场地整体或部分影响市容、危害毗连房屋安全及公共安全的，业主应及时进行维修或改造。拒不维修或改造的，业主委员会可授权物业管理企业进行维修或改造，费用由业主承担。

第二十二条毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主不得以任何理由阻碍物业管理企业进行施工。

第二十三条业主和使用人发现室内共用设备损坏时，有责任报修。延误报修时间或人为造成损失的，由责任人承担相应责任。

第二十四条物业管理企业应当在物业管理合同终止或解除后的十日内，在房产部门的监督下，向业主委员会移交财务收据帐册，各类物业管理帐、籍、卡以及各种资料，共有和政府所有的房屋、场地和其他财物。

第二十五条由物业权属单位整栋或者整单元自管的房屋，由权属单位每年按每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。其中，住宅房屋可委托物业管理企业收取房租，由其代管代修，产权隶属关系不变。

第二十六条新建住宅移交时，开发建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：

(一)住宅小区规划图。

(二)单体建设的结构、设备竣工图和采暖、供气、供水等系统图、平面图。

(三)各类地下设施竣工图。

(四)其他有关资料。

物业管理企业应在两个月内，将图纸及资料整理完毕，不得遗失和损毁。

第二十七条物业管理原则上通过公开招标选聘物业管理企业的方式实施。新住宅小区物业管理必须招投标，旧住宅小区可采取招投标和选聘相结合的方式。

第四章使用与维修。

第二十八条业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按照有利于房屋、设施、场地的使用和安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、供热、供气、排水、通行、维修、环境卫生等方面的关系。

第二十九条业主或者使用人装修住宅，应当事先通知物业管理企业。其中，改变平面布局的，应经房产部门批准。

第三十条供水、供电、供气、供热、电信、市政等部门在已实施物业管理的区域内进行施工，应在施工前通知物业管理企业并负责竣工后恢复原状。紧急抢修未及通知物业管理企业的，应在事后向其补报;造成损失的，应予以赔偿。

(一)擅自改变房屋结构、外立面、内部平面布局、用途，随意拆损门窗和私搭滥建;改动采暖、供水、排水、供气等设施。

(二)高空丢抛杂物以及乱堆、乱倒垃圾杂物和在建筑物上随意吊挂、张贴、写画各种广告。

(三)践踏绿地，攀折树木，折花，占用场地、小区道路、自行车棚、停车场和其他共用设施。

(四)损坏、涂刻园林小品。

(五)机动车辆随意进入，自行车等车辆随意停放。

(六)堆放易燃、易爆和有放射性物质，排放易燃、有毒、有害物质。

(七)设置影响居民正常生活或不符合环保要求的饮食、服务业店(点)等。

(八)私设摊点、棚厦从事经营和其他活动。

(九)法律、法规、规章禁止的其他行为。

第三十二条利用物业设施设置广告等进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用。

第三十三条本章所称前期物业管理，是指使用人入住住宅后至业主委员会成立前的物业管理。

新建房屋出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，在房产部门监督下选聘物业管理企业并与之签订前期物业管理服务合同。合同副本报市房产部门备案。

第三十四条新建房屋出售单位与房屋销售人签订住宅买卖合同时，应将住宅使用公约、前期物业管理服务合同作为销售合同的附件。

第三十五条开发建设单位以及其他建设住宅的单位，不得将住宅的共用部位、设备或者公共设施(包括自行车棚以及批建公共设施场地及室内外楼梯间、厅间、走廊)的所有权、使用权单独转让、转卖。

第三十六条动迁的无偿安置住宅产权归政府所有，由市房产部门明确产权并进行产权登记后，委托物业管理企业管理。

第三十七条开发建设单位以及其他住宅出售单位应当按照国家和省、市规定的保修期限、保修范围承担住宅设备、设施的保修责任。

第三十八条新建住宅入住前应由物业管理企业进行接管验收。

住宅建设期间遗留的质量问题及丢失的设备由建设单位负责解决以及维修和配置。

第三十九条前期住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过新的业主公约生效时终止。

第四十条公有住宅出售后的前期物业管理由公房出售前的管理单位实施。

第四十一条物业管理经费的主要来源：

(一)住宅共用部位、公共设施设备维修基金。

1、商品房屋(包括经济适用住房)购买者按购房款的2%的比例缴纳的维修基金;集资建房以及以其他形式建设，的房屋的购买者按集资房款的3%缴纳的维修基金(暂不收取)。

2、公房按房改政策出售后，由售房单位按售房款的25%的比例提取的共用部位、公共设备设施管理维修基金，购房者按购房款2%的比例缴纳的维修基金。

(三)专项委托服务收入。

(四)特约服务收入。

(五)其他合法收入。

第四十二条按本办法第四十一条第(一)、(二)项规定收取的维修基金由市、县(市)物业行政主管部门代管，存储到指定银行，专款专用。主要用于住宅共用部位、公共设备、设施保修期满后的大修、更新和改造。

第(二)、(三)、(四)、(五)项规定的收费项目及收取标准按省、市规定执行。

第四十三条物业管理费用分等级收取，按物业管理企业等级和住宅小区等级划分，由物业主管部门会同物价部门核定。物业管理企业收费项目和标准应当按物价部门规定执行并在收费地点公布，已按照本办法规定向业主或者使用人收取物业管理服务费用的，其他任何单位和个人不得重复收取。

第四十四条开发建设单位在移交住宅小区时，应以成本价按住宅小区建筑面积0.1。%的比例提供物业管理用房，最低不得少于70平方米。管理用房未经市房产部门批准不得改变用途。

第七章罚则。

第四十五条违反本办法规定，有下列行为之一的，由市房产部门予以处罚：

(一)违反本办法第十四条第一款、第四十二条规定的，责令限期改正，可并处500元-3000元罚款。

(二)违反本办法第十四条第二款规定的，责令停止一切经营活动，可并处2000元-5000元罚款。

(三)违反本办法第二十五条规定的，责令限期缴纳。逾期不缴的，由市房产部门申请人民法院强制执行并按年费用总额的0.5%收取滞纳金。

(四)违反本办法第二十六条规定的，责令限期移交或整理，可并处500元-1000元罚款。

(五)违反本办法第二十九条、第三十一条正第(七)项除外)、第三十二条规定的，由市房产部门责令限期改正，恢复原状和赔偿损失，可并处500元-2000元罚款。

第四十六条违反本办法第三十一条第(七)项规定的，由环保部门按有关规定予以处罚。

第四十七条违反本办法第四十一条第(二)项、第(三)项、第(四)项、第(五)项，第四十三条规定的，由物价部门按有关规定予以处罚。

第四十八条罚款应使用省财政部门印制的统一票据并按本市有关罚没规定执行。

第四十九条对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第五十条违反本办法规定，情节严重的，依法追究刑事责任。

第五十一条房产部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇四

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇五

对于物业管理公司来说，商业楼物业管理首先管理要规范化，应制定怎样的商务楼相关管理规定呢?下面本站小编给大家介绍关于商务楼物业管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。

一、科学化、制度化、规范化、高起点。

现代商务楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有这样，才能达到好的管理效果。

二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案。

商务楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于商务楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。

三、加强消防管理，做好防火工作。

由于商务楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，商务楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能;加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

四、重视清洁管理。

清洁好坏是商务楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于商务楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

五、强化设备管理设施的维修保养。

设备、设施的正常运行是商务楼运作的核心。应重视对商务楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。

六、设立服务中心，完善配套服务。

管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，商务楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题;提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

七、加强沟通协调，不断改进工作。

要加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待，协调好各方关系，协调配合好政府各部门的工作，还要不断改进各项管理，使各项工作指标达到同行业先进水平。

商业楼物业管理首先管理要规范化，结合楼宇的特点和实际，建立写字楼安全、保卫、用电、防火、停车场等的管理公约或管理守则，以使整个大厦管理有章可依，运行有序。其次，物业管理公司必须建立一套完善且又适用的。

规章制度。

和作业规范，并要求员工照章执行、操作，责任到人，责任到岗，确保大厦各项工作正常进行，各种设备设施得以安全运转。

商务楼的物业管理中，建新物业设立了客户服务中心，给业主和客户贴近、贴身、贴心的服务，让业主和客户时刻感到物业人员就在他们身边，就像最好的朋友一样。

其次，规范服务，对服务项目、服务标准、服务程序等各项指标进行规范，如对敲门、上门维修自带鞋套，与业主沟通时的规范语言等都要作具体的规定，形成一整套规范的流程。

第三，及时服务，对诸如工程维修、装修审批、求助投诉处理等多数程序都设定完成时间，以保证为业主或客户服务的及时性。比如，规定工程维修人员接到业主和客户求助5分钟之内到达维修现场。到达现场能处理马上处理、不能处理要给业主和客户予以解释求得理解。若在接到通知后因各种非凡情况导致不能在5分钟内到达现场，就要及时地与业主进行沟通或者再次约定维修时间，求助投诉处理后，还要针对不同问题进行不同等级的回访。这样做后会让业主觉得服务相当及时，觉得非常舒适、满足。

第四，服务项目的多样性，物业管理公司除了提供一些必需的保安、清洁、绿化、维修等常规服务外，还应针对写字楼的实际提供如代订代发报纸邮件、鲜花、饮用水、午餐、车船飞机票、会议服务、旅游线路咨询，最新的流行信息、时事信息等特色化、个性化的服务，让业主和入驻的客户感到服务无处不在。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇六

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

(二)房屋管理。

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

(三)共用设施设备维修养护。

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)协助维护公共秩序。

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

(五)保洁服务。

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)绿化养护管理。

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇七

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇八

给水系统维护管理。

第一条给水系统（二次供水系统）包括生活和消防使用的各种冷热水，其设施包括供水池（箱）、供水泵、小水表、供水管网、热水系统等设施。

第二条二次供水系统建设必须按照国家卫生防疫部门的要求，并定期检测取得卫生合格证。

第三条水池（箱）清洗消毒。

（一）每季度对水池（箱）清洗消毒一次，保持水质清洁，以防止二次供水被污染。

（二）清洗之前必须向全校师生张贴通知，关闭进水阀，直接清洗人员穿上专用装束和使用专用工具，做好清洗各项准备。

（三）清洗时注意清理水池壁上沿的污泥积灰，恢复池壁表面光滑洁白。

（四）消毒必须使用符合卫生防疫要求的消毒液对水池进行消毒，然后再用清水冲洗干净。

（五）清洗后水质不得呈现异色、异臭、异腥味，池内不得有肉眼看得见的杂物，ph值、游离余氯达到卫生防疫标准。

（六）做好清洗消毒记录。

第四条水质检验。清洗消毒水池（样）后的水质送样到市卫生防疫部门检验，各项指标应达到国家生活饮用水卫生标准。

第五条设施维护管理。

（一）定时检查各供水管道、节门、水表、水泵、水池（箱）、热水系统等设施运行状况，尤其在用水高峰期应加强巡检。

（二）一旦发生漏水、断水故障，应及时加以抢修。

（三）确保消防管道有足够的水，每年至少一次对消防水泵进行试泵，确保电气系统、水泵正常工作，保证管道节门水龙带的配套完整，将检查报表存档备案。

第二章。

排水系统维护管理。

第六条排水系统包括生活污水排放设施和屋面雨水排放设施，分为排水管道、通风管、清通设备、抽升设备、屋外排水管道等设施。

第七条发现下水道堵塞故障应及时疏通。

第八条经常检查排水管道和节门等设施，一旦发现生锈或渗漏情况，应及时进行维修处理。

第九条定期检查和清通室外排水沟渠，清除杂物和淤泥。第三章。

供电系统维护管理。

第十条供电系统包括高低压线路、配电系统、发电机组等设施。第十一条凡从事供电系统的直接操作人员，必须经岗前培训并取得高低压电工上岗资格证后才能操作。

第十二条建立各相关设备和维护记录档案。档案内容应包括：电器平面图、设备原理图、线路图等有关数据；用电电压、频率、功率、实测电流等有关数据；维修记录、运行记录、巡视记录以及大修后的试验报告等各项记录。

第十三条加强供电系统巡查和维护，严格遵守供电局电气设备运行管理规程进行一切维护和运行操作，确定例行的检查日期和项目；对潮湿、高温、易燃、防爆之类特殊场所进行重点检查，按照规范保持配电房和发电机房及其设施的通风、干燥、清洁等；应加强对雷暴雨天气供电系统的检查，提高应急应变能力。

第十四条认真执行值班制度、值班人员发现故障或接到故障报告应及时进行检修和排障。

第十五条停电管理。如电力公司预先通知暂时停止供电，在接到停电通知后，管理人员应在网上及校内公告栏张贴停电和恢复供电时间的通知并电话通知到个部门办公室，以便师生做相应准备。恢复供电后，管理人员与电工一起检查，所有电掣开关是否正常，如有损坏，应立即修理。

第四章。

设备设施维护及报修管理。

第十六条对于电梯的管理，应委托电梯公司对电梯进行定期保养、维修和年审等，管理人员应督促电梯公司维修保养，做好年审。管理人员必须严格按照电梯管理规程，每周对电梯运行状况进行一次巡检，并做好记录，发现问题及时处理或联络电梯公司处理。

第十七条建筑物、道路、广场等场所的公共区域及其附属设施的完备情况，由清洁包干区工人负责巡查，发现损坏，及时报修。

第十八条定期组织对学生宿舍、教室、办公室等房内一切设施及建筑物进行单项或全面检查、维修。

第十九条在进行建筑物修缮或改造时，凡需要改动或破坏原建筑结构的施工方案，施工组织部门必须将施工方案交基建办进行技术审核并确认（签字并加盖公章），方可组织施工。

第二十条办公室、学生宿舍等场所的水电、照明、门窗、家具、五金、空调、下水道等设施报修，必须先填写报修单，若非紧急特殊情况，原则上不接受电话申请报修。

第二十一条除抢修外，一般情况24小时内维修好。第二十二条属人为损坏的桌椅、门窗、玻璃、下水道或其他公共设施以及更换门锁、教工宿舍各项维修等按学校有关规定实行有偿服务。

第五章。

校内各经营、施工单位水、电使用管理的规定第二十三条为规范学院内各后勤经营单位（包括食堂、超市及其它项目经营承包单位）、施工单位水电使用的管理，维护学院和合作单位的共同利益制定本规定：

第二十四条学院将在本学期组织人员对学院内各后勤经营单位目前使用的水、电表进行更换（新表均为经技监部门检定合格的标准表），并对表前线路进行一次检查和规范，更换后的新表贴后勤总务处封条。第二十五条后勤总务处将组织人员不定期对各后勤经营单位所使用的水电表及表前线路进行检查、维护、以确保用电安全和计量的准确性。

第二十六条各经营、施工单位发现水电表或表前线路故障，请及时联系后勤总务处派人处理，不得擅自操作。

第二十七条后勤总务处在检查中如发现封条破损或表前线路异常的，将向当事单位负责人提出质疑并对当事单位处以该单位每月正常水电费2-5倍罚款，该罚款在学院应付当事单位款项中扣除。同类问题重复出现两次或以上的将建议学院解除其经营承包资格。

第二十八条。

课室及学生宿舍公物管理，辅导员是第一责任人。第二十九条。

凡课室、学生宿舍内的任何公物（除电器外），属自然性损坏的（如地面破烂、天面漏水、天花脱落等），由学校负责维修；属人为性损坏的（如门窗因冲撞或因无关好门窗而被风吹坏，台椅人为性损坏，门锁、门牌损坏等），由其本人或本班或本宿舍负责。

第三十条。

电路、电器（电键、光管、灯泡、风扇等）损坏的，由学校专业人员负责维修，但有意损坏的，由其本人负担全部维修费用。

第三十一条。

教师宿舍维修费原则上由学校负担，但因过失或故意造成的损失，由其本人全额负责。居室或附设设施需要修缮时，由其本人直接向学校提出书面申请，不得随意改装宿舍。

第三十二条。

后勤总务处负责定期对各课室、宿舍的公物作全面检查。期末，后勤总务处要对全校的课室、宿舍作总体检查，全面维修。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇九

第一条。

为了优化育人环境，加强校园管理，维护教学、科研、生活秩序和安定团结的局面，建立有利于培养人才的校园秩序，根据教育部制定的《高等学校校园秩序管理若干规定》和《普通高等学校学生管理规定》等文件精神，制定本规定。

第二条本规定中师生员工是指本校的教师（包括外籍教师）、学生（包括外国留学生）、教育教学辅助人员、管理人员和工勤人员。

第三条本校师生员工以及其他到学校活动的人员都应当遵守本规定，维护宪法确立的根本制度和国家利益，维护学校的教育教学秩序。

第四条学校要切实加强校园管理，采取措施，及时有效地预防和制止校园内违反法律、法规、校规的活动。

第五条学校尊重和维护师生员工的人身权利、政治权利、教育和受教育权利以及法律规定的其他权利，不限制和剥夺师生员工的合法权益。

第二章门卫管理。

第六条进入学校的人员必须持有本院的学生证、工作证、听课证或者学校颁发的其他进入学校的徽章、证件。

未持有前款规定的徽章、证件的人员进入学校，必须出示身份证、介绍信等证件并履行登记手续后方可入校。

第七条国内新闻记者进入学校采访，必须持有记者证和采访介绍信，并在征得宣传部同意后，方可进入学校采访。

外国新闻记者和港澳台新闻记者进入学校采访，必须持有江苏省或xx市人民政府外事机构或港澳台办的介绍信和记者证，并在进校采访前与学校外事机构和校长办公室联系，经许可后方可进入学校采访。

第八条外国人、港澳台人员进入本校进行相关活动，应当经过国务院或省有关部门同意并告知学校后，或按学术交流计划经学校主管领导研究同意后，方可进入学校。

自行要求进入本校的外国人、港澳台人员，应当在学校外事机构或学校。

批准后，方可进入学校。

接受师生员工个人邀请进入学校探亲访友的外国人、港澳台人员，应当履行门卫登记手续后进入学校。

第九条向校外运送、携带公共财物，必须持有关部门的出门证明（加盖公章）并接受门卫人员检查，否则，不予放行；其中建筑材料须由基建处开具证明，公用物资设备及废旧设备等须由物资处开具证明。

学生携带私人大件物品出校，由学生所在二级学院开具证明，教职员工私人大件物品执行登记放行制度。

对进出校门的可疑物品，门卫值勤人员有权扣留审查。

第十条禁止携带易燃、易爆、剧毒以及其他违禁品进校门，如有特殊情况，需出示相关部门证明并经保卫处批准、登记，方可入校。

第十一条各种车辆出入校门必须遵守学校交通管理规定，外来机动车辆进出校门实行换证、验证放行制度。

第十二条禁止校外闲杂人员进入校园，有特殊情况须经保卫部门批准；严禁采取爬门、翻墙、冲岗等手段强行进入校园；严禁破坏校门设施或故意在门卫室挑衅滋事。

第十三条依照本规定第六条、第七条、第八条的规定进入学校的人员，应当自觉遵守我国法律、法规和学校的规章制度，不得从事与其身份不符的活动，不得危害学校的校园治安。

第十四条对违反规定第六条、第七条、第八条和第十三条规定的人员，师生员工应当向学校保卫处报告，学校保卫处可以要求其说明情况或者责令其离开学校。

第三章交通管理。

第十五条骑自行车出入校门一律下车推行。自行车应存放在车棚内或指定地点，注意上锁、停放整齐，不得乱停、乱放。

对校园内无牌、无锁或车锁损坏或长期无人管理的自行车，保卫人员有权盘查或扣留，待查明情况后方可取走；存放自行车无锁或未锁的，可由保卫处收管，车主一律凭车辆有效证件领取。

第十六条机动车辆在校内应按规定的路线和时速行驶，并按规定使用低音喇叭。除基建、维修运料和运输生活垃圾等原因经批准外，不允许农用车进入校园。摩托车不得在教学区内行驶。禁止出租车、三轮车进入校园，特殊情况须经保卫部门允许。

第十七条严禁无证驾驶车辆在校内道路上行驶。

第十八条机动车辆应按指定位置停放，禁止在校内主干道上停放车辆。非本校机动车辆，夜间原则上不可停放在校园内，特殊情况须经保卫处批准。

第十九条施工车辆应持基建部门开具的证明方可进出校园。进入校园的施工车辆应谨慎行驶，尽量减轻和防止建筑垃圾和噪声污染校园环境。

第二十条院内行人应走人行道或靠右侧行走，严禁在道路上打闹、滑冰和进行体育活动。

第二十一条大型会议和活动时期的交通指挥和管理，主办单位应提前通知保卫处，由保卫处统一组织安排，必要时实行交通管制。

第四章治安管理。

第二十二条严禁张贴、悬挂、树立和散发违法或不健康的张贴物、宣传品和印刷品；严禁在校园内制作、销售、贩卖、传播、复制非法书刊、音像制品等。校外单位和人员在院内散发宣传品、印刷品应当向院部提出申请并经审核获得批准。告示、通知、启事、广告等，应当张贴在学校指定或许可的地点和部位。

对于张贴、散发反对我国宪法确立的根本制度、损害国家利用或者侮辱诽谤他人的公开张贴物、宣传品和印刷品的当事人，学校将严肃查处，并视情节由司法部门依法追究其法律责任。

第二十三条在校内举行集会、讲演、讲座、报告等大型公共活动和组织文娱活动（以下简称大型活动），组织者必须在七十二小时前向学校或有关职能部门提出申请，申请中应当说明活动的目的、内容、人数、时间、地点及负责人和主讲人的姓名；组织者必须在申请中附有大型活动安全预案，由保卫处负责审核；学校和有关职能部门应当最迟在举行时间四小时前将许可或不许可的决定通知组织者。逾期未通知者，视为许可。

（一）举办大型活动应符合我国的教育方针和相应的法律、法规，不得反对我国宪法规定的根本制度，不得干扰学校的教学、科研和生活秩序，不得损害国家财产。

（二）举办大型活动实行“谁主办，谁负责”的原则，主办单位必须事先制定严密的安全防范预案，安排专人负责，组织人员负责维护活动秩序，加强场所管理，必要时保卫部门可派出人员协助维护秩序。

（三）参加大型活动人员要遵纪守法，不得危害公共安全，严禁将易燃、易爆等危险品带入活动场所。

（四）组织大型活动，必须遵守学校的作息时间。

（五）重要外宾、贵宾、领导人来访，有关部门应会同保卫处就有关安全保卫工作提出计划并做出周密安排。

第二十四条任何组织和个人不得在校内进行宗教活动和进行邪教、封建迷信活动。

第二十五条校园内禁止一切非法传销活动。未经学校同意，不得在校园内从事商品经营和商业宣传活动；禁止无照人员在校园内经商，学生宿舍内禁止各种形式的经商叫卖活动。

经学校批准允许进入校园内的各种商业摊点必须服从管理，在指定地点经营合格商品，不得擅自随意流动摆摊、增大摊位面积、转让摊位或妨碍校园交通、损害花坛草坪、破坏环境卫生。校园内实行承包经营或个体经营的各种公司、实体，须经学校有关部门批准后到保卫处备案，并签订治安责任书。

第二十六条师生员工成立社会团体，应当按照《社会团体管理条例》及《江苏省高等学校学生社团管理办法》的规定办理。成立校园内非社会团体的组织,应当在成立前由其组织者报请学校批准，未经批准不得成立和开展活动。

经批准成立的团体、组织和创办的报刊必须遵守法律法规和学校规章制度，接受学校的管理，不得进行超出其章程的活动。

第二十七条师生员工应当严格按照学校的安排进行教学、科研、生活和其他活动，任何人不得破坏学校的教学、科研和生活秩序，不得阻止他人根据学校的安排进行教学、科研、生活和其它活动。

禁止师生员工赌博、酗酒、吸毒、打架斗殴以及其他干扰学校的教学、科研、生活秩序的行为；师生员工不得从事或者参与有损自身现象、有损社会公德的活动。

第二十八条师生员工使用计算机网络，应当遵循国家和学校关于网络使用的有关规定，不得登陆非法网站、传播有害信息。

第二十九条违反本规定第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十七条和第二十八条规定的，学校可以责令其组织者以及当事人立即停止活动、终止违规行为。

第三十条未经学校主管部门批准，任何单位和个人都不得擅自修筑临时或永久性的建筑物；未经主管部门批准，任何单位和个人都不得擅自采摘、砍伐、毁坏、移植校园内的树木、花草；严禁在校园内放养家畜家禽或从事私人养殖、种植活动。

第三十一条在校园内设置、安装音响、广播和电视设施。设置者、安装者应当报请学校宣传部、物资处和电教中心等职能部门审批，未经批准不得擅自设置、安装。

师生员工或者有关团体、组织使用学校的广播、电视设施，必须报请有关职能部门批准，严禁任何组织和个人擅自使用学校的广播、电视设施。

第三十二条违反第三十一条规定的，学校有关职能部门可以劝其停止设置安装或者停止活动，已经设置、安装的，学校有关职能部门可以拆除，或者责令设置、安装者拆除。

第三十三条学校建立学生住宿管理制度，学生应当遵守学校关于学生住宿管理的规定，不得在学生宿舍留宿校外人员，不得在学生宿舍内留宿异性。违反规定的，学校保卫处和学生宿舍管理人员可以责令留宿人离开学生宿舍。严禁在宿舍进行任何非法、犯罪活动。

第五章消防安全管理。

第三十四条严禁损坏和随意移动、挪用、埋占消防设施和消防器材。

第三十五条严禁私自存放汽油、柴油等易燃、易爆物品；严禁不按规定存放、使用和搬运易燃、易爆、剧毒、放射性等物品；严禁在宿舍和教学楼内乱拉电线、使用各种炉具和大功率电器、使用明火照明、乱丢火种以及在楼内焚烧物品；禁止未经学校批准在校园内燃放烟花爆竹；禁止违章搭建、乱堆乱放物品阻塞消防通道等。

第六章处理程序。

对校外人员违反本规定的，学校有权责令其改正并视情节提请公安机关处罚。

第三十七条因违反本规定造成人身伤害或财产损失的，由责任人承担相应费用或赔偿损失。

第七章附则。

第三十八条凡学校过去制定的有关校园秩序管理规定中与本规定不一致的，以本规定为准。

第三十九条本规定解释权属校长办公室。

第四十条本规定自公布之日起正式执行。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇十

1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。

2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。

3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

1、小区停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告.

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇十一

建设单位向区(县)房地产管理部门提出划分物业管理区域的要求时，应当提交建设项目规划设计方案。房地产管理部门应当征求物业所在地街道办事处(乡镇政府)意见，出具划分物业管理区域核定单，并告知规划管理部门、房地产登记机构和建设单位。

物业管理区域需作调整的，区(县)房地产管理部门应当会同街道办事处(乡镇政府)听取业主意见。作出调整物业管理区域决定，应当在相关物业管理区域内公告。

划定为一个物业管理区域的建设项目分期开发的，其前期物业管理招投标应当以该物业管理区域为范围。先行开发区域内销售并交付使用的物业符合《规定》条件的，应当成立业主大会，业主大会可就整个物业管理区域的物业管理事项作出决定。业主大会决定聘用物业管理企业的，物业服务合同期限不得超过2年。业主大会成立后接受交付使用物业的业主，成为该业主大会的成员，依法行使权利、履行义务。

业主大会成立后，业主委员会应当将业主大会决定的事项告知建设单位;建设单位销售该物业管理区域内的物业，应在房屋销售合同中明示业主大会的决定事项。

三、业主投票权的计算。

单个业主在首次业主大会会议上的投票权超过全部投票权30%的部分，应分摊给其他业主。

停车场(库)以及依法归全体业主所有的物业，不计投票权。

四、业主委员会不召开业主大会会议的处理。

业主委员会不依照《物业管理条例》(以下简称《条例》)、《规定》履行召开业主大会会议的职责，经房地产管理部门责令其限期改正后仍未履行的，房地产管理部门和街道办事处可以组织业主推荐产生召开业主大会会议的筹备组成员。该筹备组可以组织业主召开业主大会会议。

建设单位应当按照下列标准配置物业管理用房：

(一)物业管理企业用房，不低于物业管理区域房屋总建筑面积的0.2%;物业管理区域房屋建筑总面积不足5万平方米的，不低于建筑面积100平方米。

(二)业主委员会用房，不低于建筑面积30平方米。

配置的物业管理用房应当为地面以上的独用成套房屋，并具备水、电等基本使用功能。

分期开发建设的物业管理区域，建设单位可在先期开发的区域内配置物业管理用房，或者以先期开发区域的建筑面积为基数，按本条第一款、第二款规定配置临时物业管理用房。建设单位提供临时物业管理用房的，应当根据《规定》第十九条的规定办理相关手续。

建设单位在住宅物业管理区域内按规划配建的停车场(库)，应当提供给本物业管理区域内的业主、使用人使用，尚未出售的应当出租，不得闲置不用。具体管理办法，由市房地资源局另行制定。

七、专项维修资金不足时的筹集。

专项维修资金余额不足首次筹集资金总额的30%时，业主大会应当就再次筹集方案作出决定，业主应当按照业主大会的决定缴纳专项维修资金。分期筹集的，业主应当在3年内交纳完毕。

再次筹集的维修资金余额，不得少于首期维修资金中购房人交纳的数额。

八、业主大会和业主委员会的相关事项。

业主大会和业主委员会应当按照《条例》、《规定》履行职责。对《条例》施行前通过的《业主委员会章程》，应当在召开业主大会会议时，依照《条例》、《规定》将其修订为《业主大会议事规则》。业主委员会在《条例》施行前订立的物业管理合同未终止的，应当继续履行。

九、施行日期

本意见自11月1日起施行。

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇十二

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇十三

物业管理人员管理规定（模板14篇）篇十四

第一条大院居民和进入大院的车辆、行人，要爱护大院的一切公共设施。

第二条大院的公共设施，由物业管理部门统一管理和维修。

第三条大院的公共设施要定期维护保养，保持使用完好，发现问题及时解决。

第四条大院管理人员负责每天院内巡回检查，做好巡检记录，并及时维修缺损部位。

第五条对损坏大院公共设施的单位和个人视情节轻重进行赔偿。

第六条大院内的各类道路、公共场所、绿地任何单位和个人不得占用，不得随意践踏大院内的绿地和草坪。

第七条楼外下水道，检查井和化粪池要盖好盖子，清理干净并及时维修，保持畅通。

第一条居民应养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，将宠物粪便投入垃圾箱。

第二条院内生活垃圾，由有关人员负责及时清运，做到日产日清。

第三条居民生活垃圾必须倒入垃圾桶、垃圾站内，杂物不准堆放在楼道内；不准往垃圾桶内倒脏水；不准在垃圾箱、站内点火焚烧物品，防止损坏垃圾箱和火灾的发生。

第四条居民不准从室内向外乱抛瓜皮、果壳、纸屑、垃圾袋等，不准随地泼污水、丢烟蒂、倒垃圾。

第五条居民不得在室内走廊、阳台和楼梯等处倒水冲刷。

第六条居民不得在楼内、外乱画、乱刻，要爱护公共财物。

第七条居民不准饲养家禽、家畜；饲养宠物应按照相关规定办理手续。

水电费收缴和和使用管理暂行规定。

第一条为加强我局房屋使用人（单位）水电费收缴和使用管理，依照北京市和我局有关规定，本着“收支平衡、减少损失”的原则，制定本规定。

第二条水、电费每月查收一次。

第三条住户和房屋使用人（单位）应承担缴费义务，一是按住宅或使用房屋的计量数缴纳使用费用；二是按楼道等公共场所及设备的计量表数分摊公用电费。

第四条经营和办公单位的水、电费，由收费员到单位收取；住户水、电费，采取住户到管理单位缴纳和收费员上门收缴的方式收取。

第五条住户和房屋使用人（单位）必须在装表计量的前提下使用水、电（否则视为偷盗使用）并自觉缴纳水、电费；房屋使用人（单位）有责任提供水、电表损坏信息，以便及时更换。

第六条管理单位或工作人员在收取费用时，必须出具收缴凭据。住户和房屋使用人（单位）按计量数额以现金缴纳，并以费用收据作为交款凭证。

第七条水电费收缴要严格执行《计量法》，按表收费。水电表损坏要及时修复或更换。

第八条对无故逾期不缴费或拒交者，管理单位有权采取强制措施，直到当事人（单位）交齐所欠费用。

第九条严禁拆、移、包、换、天然气管线及气表，严禁拆除、跨接水表和电表。

第十条管理单位对水、电的使用要严格管理，积极完善水、电费收缴和使用管理工作，坚决打击偷盗使用水、电的不法行为。

为加强住房的装修管理，保证住、用安全和房屋的正常使用，根据北京市有关规定及北京市城乡建设规划委员会《关于加强城镇居民住宅装修、装饰房屋管理规定的通知》等相关文件精神，结合本单位实际情况制定本规定。

第一条装修房屋应遵守以下原则：

1、符合消防、防水、保温、隔音、卫生等建筑功能的要求；

2、符合规划上下水、防火、供暖、天然气、电力等有关部门的规定；

3、不破坏房屋承重结构和建筑外观；

4、不影响毗连房屋的正常住用和邻里生活。

第二条装修房屋，住户须向物业公司提出申请，填写《房屋装修申请表》并签定《房屋装修协议书》，明确装修项目和有关责任，未经批准任何单位或个人不得擅自进行房屋装修施工。

安装大型灯具、吊扇；阳台改厨房等项目。

第四条涉及拆改房屋设备的装修项目，除须物业公司同意外，还须经有关专业管理部门审核批准。其中包括：拆改上下水、天然气、暖气、卫生洁具、电气通讯、电视接收等设备；封闭阳台、移动各种管线位置、拆换暖气片、天然气；改换或增加卫生器具、移动电表盘；改换厨房水池、拆换门窗等项目。

第五条凡购买我单位住房或租赁房屋的居民均应遵守本规定。