超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)

时间:2023-11-04 作者:梦幻泡超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)

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超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇一

5、发掘员工潜力,帮助员工成功与发展。

1、客观公正:

各考核执行人员对所属员工之工作评价,应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况,不可只凭主观感觉或印象等方式来考核,以免造成不公平现象。

2、公平:

对所有员工的评估总体保持平衡,既讨论员工优点,也对缺点提出期望。

3、双向沟通:

向员工表达其工作对公司的影响,对其工作表现的评价,同时鼓励员工表达自己的想法。

4、认真负责:

评估关系到员工的发展,能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。

5、尊重差异:

评估有可能双方意见不一,允许相互表达,关注未来,主要对下一阶段的工作目标达成共识。

6、尊重及保密:

尊重员工的隐私权,只限本人和上级主管知道评估内容。

1、适用范围:绩效评估范围为华北区全体正式员工;

2、绩效评估:

(1)年度评估。

(2)半年度评估。

(3)季度评估。

(4)月度评估。

标超门店员工:针对员工上月的业绩进行评估,结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据,适用于标超门店所有正式员工(含防损员),每月1次。

3、年终绩效评估。

(1)职能部室、配送中心人员。

1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估,结果同时作为年终奖金发放的依据;

(2)门店组长级(含)以上管理人员。

1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估,结果同时作为年终奖金发放的'依据;

(3)综超门店员工。

(4)标超门店员工。

以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩,即年终绩效评估成绩=(1月成绩+2月成绩+……+12月成绩)/12,结果作为年终奖金发放的依据。

4、转正评估:新员工入职后试用期满,由直接上级根据其试用表现进行评估,以决定是否正式录用。对试用优秀者,可推荐提前转正;试用期满仍需进一步考核的,在不违反劳动政策的前提下,可适度延迟转正(最长不得超过6个月)。门店见习管理人员转正评估等级的结果,作为转正后绩效工资发放的依据,直到下一个评估周期为止。

5、项目评估:项目完成后,由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估,评估结果将作为年终评估的依据。

1、绩效管理中各部门的职责。

(1)人力资源部在绩效管理中的职责:

(1)配合公司经营目标分解工作,负责本部门工作目标分解到岗位;

(3)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用;

(5)协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作;

(7)根据考核结果,计算绩效工资和其他结果运用;

(8)负责所有绩效管理资料的归档。

2、各部门在绩效管理中的职责:

(1)配合公司经营目标分解工作,负责本部门工作目标分解到岗位;

(2)负责实施本部门的绩效考核工作,并对最终结果负责;

(3)向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。

3、公司高层在绩效管理中的职责:

负责经营目标分解工作的组织、实施和审定;

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇二

与同事关系好,有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。

与同事关系好,有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。

对工作负责,吃苦耐劳。在人手紧张的情况下,经常一个人做炖品,除了做好本岗位的工作,还主动协助炸锅。

虽做蒸菜时间不长,但上进心强,肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。

工作认真负责。配合意识佳,微笑服务好,待客热情度高,团结同事。

工作表现突出,作为炉灶组长能起到带头作用,技术较稳定。

该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳,任劳任怨,进取心强。

该员工平时工作仔细、认真、负责,不但执行力强,且工作配合度也好,有积极向上的工作心态,能主动协助其他同事工作,并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

该员工平时工作认真,有高速度、高效率、高质量的工作表现,且在日常生活中能与其他同事团结友爱,互助进取!

工作认真,很多客人提名表扬。干活麻利,对待同事很友好,去年几乎每月都是微笑天使,服务标兵。

平时工作敢说敢管,工作效率高。通过员工投票,被选为优秀员工。

作为一名主管,在管理方面有很大的进步,起到了很好的榜样作用。

作为一名保洁工,从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳,一丝不苟,对晚辈非常关心和照顾。

不管是做服务员还是当领班,只要分给她工作,她会完成得很好。工作总是带头干,从不计较个人得失。

在餐厅曾多次被评为最佳领班,为人不错,与同事相处融洽。

工作有经验,处事有方寸,考虑周全,凡事身体力行。

作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人,尤其是收废品这一块,总是起早贪黑,从无怨言。 作为炉灶组一名师傅,每天坚持完成本职工作外,始终如一的坚守岗位,带领初加工组的人员作好一切准备工作,菜肴质量很好。

作为一名老员工,在炉灶组能够主动协助别的岗位,起到了一名老员工的带头作用。作为一名老员工,不但炒菜水平进步很快,而且菜肴质量很稳定。

作为配份的主力,对本职工作完成的很好,经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。

自从担任迎宾工作以来,工作井井有条。能积极地帮助新来的员工,很热爱自己的工作岗位。

作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

担任主管工作以来,工作尽职尽责,能力较强,积极配合分店工作。

工作积极主动,团结员工,吃苦耐劳。

对工作认真负责,吃苦耐劳,从不叫苦叫累,总是默默无闻地工作,不找理由。从到炖品岗位以来,总是最早到厨房搞加工。

该员工平时积极向上,不仅配合度较好,且平时工作表现也很努力,在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。

作为宿舍管理员,责任心特别强,协作意识强,在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦,但是从来没有说过什么,一直任劳任怨。

虽然刚来半年多,工作特别认真,每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌,百问不烦,和同事之间相处融洽。

作为刚提上来的主管,责任心强。能起带头作用,在要求别人的同时,能严格要求自己,对员工很关心。

产品质量稳定,上进心强,爱学习,能吃苦耐劳。

作为基层管理者,能以身作则,凡事能起带头作用,工作优秀,责任心强,组织能力强。敢说敢做。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇三

为鼓舞超市一线人员工作热情,提高工作绩效,促进超市商品的销售,更好的体现员工的自身价值,提高服务质量。超市将试运行“员工绩效考核”方案,其具体考核办法如下:按100分计算。

其中包括:月销售额、季度销售额。此项考核分数列为基本分数。

评分标准:1.未完成预定销售额80%给分2.完成预定销售额100%给分3.超额完成每增加10%的销售额,给分标准加1分。

其中包括:专业知识、计划能力、综合分析能力、沟通能力、创新能力。评分标准:

专业知识(8分):1.熟练地掌握所销售商品的相关知识及市场营销知识。

(6分):2.可简单说出销售商品的相关知识。

(4分):3.对销售商品不了解,无法说出其商品相关知识。

计划能力(8分):1.对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排。

(6分):2.对工作内容理解不足,不能合理安排时间及人员。

(4分):3.没有计划安排工作,工作没有头绪。

综合分析能力(7分):1.能迅速、准确判断问题根本所在,快速解决问题。

(5分):2.通过分析、思考能较快看到问题根本,一般比较准确。

(3分):3.不擅于找到问题分关键点,需要经常请示才能解决问题。

沟通能力(10分):1.清楚地表达自己的观点,并能有效地引起他人的注意,能够根据他人的回应来调整自己的发言,愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言,并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应,能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。

(8分):2.比较清楚地称述自己的观点,能注意到他人的反应,很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言,但很少给予反馈。

(6分):3.不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言,很少在意他人的反应,不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望,或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。

创新能力(7分):1.思路活跃,经常有意识地利用新知识和技术到工作中。

(5分):2.能用有效的办法使工作效率更快。

(3分):3.需要指导才能完成工作。

其中包括:纪律性、责任心、主动性、合作性。

评分标准:

纪律性(10分):自觉遵守公司的各项规章制度。责任心(10分):能够让领导放心交付工作。主动性(10分):自觉完成工作任务。合作性(10分):能够进行团队合作,在与他人合作中寻求高效的工作效率。实际考核情况评分由考核人根据现场考核及日常评估划分。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇四

第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率,不断提升公司的管理和服务水平,建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制,制订本办法。

第二条绩效考核的宗旨和范围:

一、绩效考核的宗旨:考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的'参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

二、绩效考核的范围:公司全体员工。

第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式,上级负责对下一级员工的绩效考核。

第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括:工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面,具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。

第八条部门负责人:按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%,统计汇总考评得分。

第九条一般员工:按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%,统计汇总考评得分。

第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合,具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正,均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。

第十二条员工的考核结果根据考核得分排名,实行强制分布,划分为a、b、c三档,比例分别为40%、50%、10%。

第十三条绩效考核结束2个工作日内,综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后,形成文件下发。

第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。

二、由于工作不负责,致使工作失误,给企业造成损失的;

三、工作态度不好,服务意识差,基层投诉频繁的。

第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资,公司绩效工资的提取按机关员工20%,项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为a档,绩效工资上调15%,考核为b档,绩效工资不变,考核为c档,绩效工资下调10%,考核为d档不再补发绩效薪。

第十七条连续两次考核为a等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为c等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为c或一次考核为d的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为d的员工,按待岗处理或依法解除劳动合同。

附则。

本办法由公司行政办公室负责解释。

第十九条本办法自下发之日起实行。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇五

1、全面了解、评估员工工作绩效,促进管理规范化、提高对人的管理水平。

2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通。

3、作为培养员工的有效工具,帮助员工的改进和发展,发现优秀人才,提高公司工作效率。

4、鼓励员工的工作情绪,有效改进员工工作绩效。

5、发掘员工潜力,帮助员工成功与发展。

(二)绩效评估原则

1、客观公正:

各考核执行人员对所属员工之工作评价,应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况,不可只凭主观感觉或印象等方式来考核,以免造成不公平现象。

2、公平:

对所有员工的评估总体保持平衡,既讨论员工优点,也对缺点提出期望。

3、双向沟通:

向员工表达其工作对公司的影响,对其工作表现的评价,同时鼓励员工表达自己的想法。

4、认真负责:

评估关系到员工的发展,能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。

5、尊重差异:

评估有可能双方意见不一,允许相互表达,关注未来,主要对下一阶段的工作目标达成共识。

6、尊重及保密:

尊重员工的隐私权,只限本人和上级主管知道评估内容。

(三)适用范围、评估类型及时间

1、适用范围:绩效评估范围为华北区全体正式员工。

2、年/半年/季/月度绩效评估。

1)年度评估

职能部室、配送中心人员:针对员工去年全年的业绩进行评估,结果作为职务、岗位、薪酬调整依据,适用于公司所有正式员工,每年1次,于1月份进行。

2)半年度评估

门店组长级(含)以上管理人员:针对员工上半年的业绩进行评估,结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据,适用于综、标超门店组长级(含)以上管理人员,每年2次,1月、7月进行。

3)季度评估

综超门店员工:针对员工上季度的业绩进行评估,结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据,适用于综超门店所有正式员工(包括防损员),每季度1次,于1月、4月、7月、10月进行。

4)月度评估

标超门店员工:针对员工上月的业绩进行评估,结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据,适用于标超门店所有正式员工(含防损员),每月1次。

3、年终绩效评估。

1)职能部室、配送中心人员

1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估,结果同时作为年终奖金发放的依据。

2)门店组长级(含)以上管理人员

1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估,结果同时作为年终奖金发放的依据。

3)综超门店员工

以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩,即年终绩效评估成绩=(1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩)/4,结果作为年终奖金发放的依据。

4)标超门店员工

以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩,即年终绩效评估成绩=(1月成绩+2月成绩+……+12月成绩)/12,结果作为年终奖金发放的依据。

4、转正评估。

新员工入职后试用期满,由直接上级根据其试用表现进行评估,以决定是否正式录用。对试用优秀者,可推荐提前转正;试用期满仍需进一步考核的,在不违反劳动政策的前提下,可适度延迟转正(最长不得超过6个月)。门店见习管理人员转正评估等级的结果,作为转正后绩效工资发放的依据,直到下一个评估周期为止。

5、项目评估。

项目完成后,由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估,评估结果将作为年终评估的依据。

(四)绩效管理规定

(1)人力资源部在绩效管理中的职责:

1)、配合公司经营目标分解工作,负责本部门工作目标分解到岗位。

2)、拟定绩效管理制度、实施方案,根据各部门要求,设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准。

3)、在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。

4)、组织宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求,并对实施考核人员进行培训。

5)、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作。

6)、及时收集绩效考核信息,包括存在的问题、难点、批评和建议,记录和积累有关资料,并整理和分析,提出改进方案和措施,定期编写绩效分析报告。

7)、根据考核结果,计算绩效工资和其他结果运用。

8)、负责所有绩效管理资料的归档。

(2)各部门在绩效管理中的职责:

1)、配合公司经营目标分解工作,负责本部门工作目标分解到岗位。

2)、负责实施本部门的绩效考核工作,并对最终结果负责。

3)、向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇六

1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效的促进工作绩效改进,合理配置人力资源。

2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好的指引各部门开展考评工作。

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

本办法适用于本单位所属各部门员工。

(一)商店店长考核评分细则。

1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次;

2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养,扣2分/次;

3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理,扣2分/次;

4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作,扣2-5分/次;

(二)商店值班经理考核评分细则。

1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作,扣2分/次;

2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作,扣5分/次;

3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次;

(三)理货员考核评分细则。

1、未做好开业前的准备工作,扣1分/次;

6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次;

8、收付货款时未能做到唱收唱付,不当面点清货款,造成损失的,扣2-5分/次;

(四)收银员考核评分细则。

1、不遵守商店各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次;

2、未正确使用收银设备,未做好收银设备的基本保养,造成设备损坏的,扣3分/次;

3、收银时未使用文明用语,扣2分/次;

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇七

或者为特殊目标市场而设定时段奖励、时间扣,与功能奖励配合起来运用;在市场待殊时期,为合理运用经销商时间和资金资源也可以单独使用。时间奖励一般分常规性持续激励与目标性暂时激励。要把握好目标性暂时激励的时段,特别是对二批商的激励,一般在二个月以内为宜,时间过长易造成心理惯性,上去了拿不下来。

1.数量品种奖:

在设计各种奖励之初,必须考虑市场状况和阶段性操作目标,明确在通路上要保护何种形态、何种销量地位、何种层次的经销商利益和各层次空间,使其与长期战略相一致。每个商家都有其特殊的市场设计,以配合各阶段的市场策略,例如,前期的入市需求,中期狙击某品牌、品种和强化占有率,后期的利润中心主义,必然会对不同阶段的经营数量和品种做有计划的调整。因厂家各个产品的设计目的不一样,所以就需要在不同阶段的目的下,巧用持续性和批次性的数量奖励和特殊的品种操作奖励,使商家与厂家在市场各个阶段,达成占有率与利润的一致性,同时也适合市场的变化。

2.铺市陈列奖:

在产品入市阶段,必须评估市场容量、网络容量和管理容量,协同经销商主动出击,迅速将货物送达终端。同时厂方根据情况应给予人力、运力的适当补贴、特殊的铺货奖励和经销商将产品陈列于合适位置的奖励。

3.网络维护奖:

为避免经销商的货物滞留和基础工作滞后导致产品销量萎缩,除了派员跟踪等措施外,也可以奖励形式刺激经销商,维护一个适合产品的有效、有适应规模的网络。

4.价格信誉奖:

现在诸多畅销产品都出现了倒货、乱价等情况,导致各经销商最终丧失获利空间,所以除了打货码、合同约束、合理的价格设计和严密的`市场督察外,还应在价格设计时设定价格信誉奖,作为对经销商的调控。本奖设制应考虑价格差异、地域运费、人力和销量等因素。

5.合理库存奖:

经销商的库存一定要适合当地市场容量,考虑运货周期、货物周转率和意外安全储量,保持适合数量与品种。另外,合理库存也起着调控经销商资金、精力和为我所用的作用。

6.现金奖:

提高企业资金周转率,对越接近交易期付款的客户越要优惠;反之,超过临界点的客户,给予利息处罚。

7.协作奖:

为商家的政策执行、广促配合、信息反馈等设立协作奖,强化厂商关系,是淡化利益的一种有效手段。

此奖励主要是指在一些销量较大的民用消费品行业,为防止经销商知晓折扣底价,进行非正当价格折让,低价竞争,扰乱市场价格空间而实施的一种奖励方式。其优点在于,可有效控制经销商的低价倾销;缺点在于,经销商对奖励不明确,削弱了目的性与操作性。这种方式在进行规模生产的企业运用较多。

观乎天文以察时变,观乎人文以化成天下,文化一词的来源,本身就说明人类还有更深的心理需求。

人总是社会的人,除了对经销商进行上述利益激励外,更应该关注对经销商的文化激励。小到一张贺卡、一块金匾,激励其自尊、自主,能满足其更深层的心理需求,同时也强化了双方非利益的长久合作关系。尤其在今天,其自尊、信用、人格、价值观、审美观都能成为文化激励的要点。舍弃商业的利益关系,淡化主客体,在利益一致性上,产生文化、人格的一致性追求,这应该是所有激励的极致吧。现在企业对短期、浅层面的操作极为关注,而对长期的深层的共振关系较为漠视,这不能不说是一大遗憾。

奖励一般由现金、货物或配赠物构成,大经销商对于较长时段的持续扣较有兴趣,而铺货数量较少的二批商更喜欢直接的返扣,他们有句口头禅"宁要一块现的,不要十块欠的",就很能表明其心态。对经销商奖励兑现的形态,有时直接影响到市场的价格管控,所以在产品的入市设计与通路操作上,切忌一让到底,一定要预留价格空间与促进手段,作为市场调节的预备队。对经销商的阶段性促进,最好能用促销品的方式搭赠,而不是现金和货物搭赠,以免变相降价;另外操作时间、线路一定要短,要有针对性。

针对二批商无忠诚度、投机性强和一批商短视、挤占对二批的促销和奖励的情况,一是要将奖励及时、准确送达促销层级的经销商,加强市场管理与人员监控;二是要巧用仓装物为载体直达二批商,例如包装箱载体和胶带下直接贴奖卡等方式。企业应运用多种方式,防止奖励流失。

市场法无定法、势无定式,关键并非是熟背什么促销一干式,而应根据自己对企业的理解,对操作对象的理解,对客观大环境的理解,掌握市场操作的时机与节奏,掌握一个"度"字,巧用资源,以达到市场操作的成功。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇八

(一)为公司员工薪酬调整提供依据。

(二)为公司员工晋升提供资料。

(二)为公司员工培训工作提供方向。

(三)促进公司与员工之间的沟通、交流。

二、考核原则。

(一)公开性原则。

应限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感,业绩标准和水平通过协商制定,考核结果公开,考核工作制度化。

(二)客观性原则。

用事实说话,切忌主观和武断,按个体的绝对标准进行考核,引导员工不断改进工作,避免人与人之间的攀比,破环团结精神。

(三)与目标管理相结合的原则。

目标考核是绩效考核的基础,员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。

三、考核范围。

本方案适用于公司所有员工,包括:各职能部门、下属子(分)。

公司的一般管理人员和一般工作人员。

第二条考核方式。

对一般管理人员的考核由两部分组成,一部分为部门、下属子(分)公司评分,是对整体业绩的评价,体现了员工对部门、下属子(分)公司业绩的贡献;另一部分为岗位评分,体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员,以岗位评分为主。

一、部门、下属子(分)公司评分。

按照粤丰集团子(分)公司人力资本绩效考核方案中规定的方式,由人事管理部门对部门关键业绩以及子(分)公司业绩进行考核评分。

二、岗位评分。

(一)岗位目标考核。

一、确定岗位目标。

根据集团公司确定的部门、下属子(分)公司目标,由个人直接主管进行目标分解,通过和个人的协商,制定个人的岗位目标。一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。

二、拟定工作计划。

根据确定的岗位目标,由个人拟定年度及月度工作计划。年度工作计划在上年度12月31日前拟定,月度工作计划在上月25日前拟定。一个具体的工作计划要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。

三、目标执行情况检查。

个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况,检查结果填入工作计划检查表,由考核负责部门备案,作为年底综合考评的依据。

四、困难处理。

目标执行进度落后或执行发生困难时,应根据该项问题的严重程度与影响大小,进行处理。

1.该问题仅属个别问题,由目标执行人与直接主管上级研究改善方案解决,并将处理意见及处理情况填入工作计划检查表。

根据个人工作计划的完成情况,由考核小组及个人直接主管按照考核表对个人岗位业绩进行评分。

三、评分方式。

(一)一般管理人员评分方式。

1.由考核小组根据被考核人的工作计划完成情况对其进行评分,占个人考核总分的30%。

2.由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈,根据被考核人的汇报总结进行评分,占个人考核总分的30%。

3.由被考核人员之间互评,占个人考核总分的10%。

4.人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子(分)公司业绩的评分占个人考核总分的30%。

(二)一般工作人员评分方式。

1.由考核小组根据被考核人的工作计划完成情况对其进行评分,占个人考核总分的30%。

2.由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈,根据被考核人的汇报总结进行评分,占个人考核总分的50%。

3.由被考核人员之间互评,占个人考核总分的20%。

第三条考核安排。

一、考核小组。

在公司职能部门,由部门负责人组织;在下属子(分)公司,由公司负责人组织。

二、考核时间。

对工作计划的检查每月一次,每月5日前对上一个月的工作计划执行情况进行检查。对员工的综合考核每年两次,年中、年末各进行一次。

三、考核注意事项。

在每一级人员考核打分过程中要坚持原则,适当拉开差距,每个单位在考核中要基本按照_占8%(95——100分)、b级的占12%(90-94分)、c级的占60%(80-89分),d级的占15%(75-75)分,e级的占5%的比例进行,允许有适当调整。如果部门业绩较为突出,那么a、b级的比例可以适当增加;相反如果部门业绩较差,那么d、e级的比例可以适当增加。

四、考核面谈。

个人直接主管就考核要项、考核成绩评定交换意见,相互沟通,达成一致。主管于面谈后,将评定结果书写于面谈记录之上。

五、考核结果反馈。

考核核定后,应将考核结果及评语通知员工本人。在一定时间内,不服者准予按照规定程序提出申诉,由考核小组复议,复议决定后的成绩即为最后核定的成绩。

六、考核结果运用。

根据考核结果,由公司人力资源部门确定教育培训人员,同时作为制订员工薪酬的依据。

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

二、考核原则。

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式。

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

四、考核人与考核指标。

1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈。

考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

(一)填写程序。

1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;。

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

(二)计分说明。

1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)。

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。

(三)季度绩效工资内容。

(1)绩效考核奖由三部分组成:

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;。

b、员工的第13个月月工资的四分之一;。

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以_式发放。

(四)增减分类别:

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。

4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。

5、奖惩计分:

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

一、考核领导组:

组长:成_。

副组长:常_王_。

组员:学校中层副职以上领导、教研大组长、班主任代表、家长代表、学生会代表。

二、考核内容:《中小学教师职业道德规范》中的爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表等六个方面的内容,细化为共23条。

三、评分细则:

共五个方面,23项内容:

1。爱国守法(共20分,每项5分):(1)不听信不散布虚假言论,不在课堂、公共场合及网络上散播违法言论;(2)不以造谣中伤、污蔑诽谤、无理取闹和暴力等非法方式表达诉求;(3)服从学校安排,不违反学校规章制度和各项决定;(4)遵规守纪,不做有损教师形象的事。

2。爱岗敬业(共24分,每项4分):(1)不迟到,不早退,不拖堂,遵守考勤制度;(2)有效组织课堂教学,加强学生课间管理;(3)遵守工作规程,教育教学过程无失误;(4)工作认真,积极课改,备课充分,教学成绩好;(5)值日、值周认真负责,切实维护学生学校安全;(6)安心教学,不到处跑关系、跑调动。

3。关爱学生(20分,每项5分):(1)平等对待每一个学生,不透露学生隐私,不损伤学生人格;(2)不体罚或变相体罚学生;(3)关心学生身心,维护学生权益,保护学生安全;(4)不驱赶差生,不因管理原因出现流失生现象。

4。教书育人(共12分,每项4分):(1)注重培养创新能力和良好行为习惯,促进学生全面发展;(2)不加重学生负担,作业适量,时刻为学生健康成长着想;(3)关注学生特长培养,引导学生全面发展,积极向上。

5。为人师表(共24分,每项4分):(1)严于律己,举止文明,作风正派,注重身教;(2)注重仪表,不在课堂抽烟、使用通讯工具;(3)不无理取闹、寻衅滋事,维护学校稳定;(4)遵守社会公德,注意个人修养,有事业心和责任感;(5)不拉帮结派、搬弄是非,不排挤打击他人;(6)正确处理同事、邻里、家庭关系,构建和谐社会。

以上共100分,逐项计分,每违反一项扣除相应分值。

有以下行为之一者,由学校考核组合议后实行一票否决:

1。违反法律法规受到刑事或党纪、政纪处分;。

2。聚众赌博、上访,打架斗殴、酗酒_;。

3。传播有害学生身心健康的思想,参与_赌博、迷信、邪教等活动;。

4。劳役、猥亵、侮辱学生,作风不正、品行不良;。

5。歧视、体罚、变相体罚或其他侵犯学生合法权益,造成严重影响;。

6。组织和参与有偿补课、乱订资料和_生购物;。

7。向家长索要财物、利用职务之便谋取私利;。

8。其他违背教育管理规定造成严重问题或较大影响的。

四、考评程序。

1.考核按县局要求每年六月份进行。

2.个人评估。要求每个教职工,在认真学习职业道德规范的基础上,结合自己的思想、工作、学习、生活、纪律的各个方面,对号入座。在自我解剖、自我教育的基础上,认真填写《_县中小学教职工师德师风考核表》。

3.学生、家长测评,各占百分之三十。抽取所带班级学生和家长代表(不少于百分之五十),通过发放《_县中小学教职工师德师风评分表》进行。

4.教师互评,占百分之二十。以学科教研组为单位,过好民主生活会,互相取长补短、互帮互学、共同促进。然后对本组的教师逐条打分。

5。学校考核小组测评,占百分之二十。依据教师平时的师德表现和学校的相关记录,结合学生、家长和教师互评情况进行综合分析,对每个教职工作出客观评价。

6。汇总、公示、上报考核结果。学校考核组将学生、家长、教师和学校测评组的分数进行汇总,在校园公示三天,无异议后填写汇总表,上报县局。

五、考核等级及结果使用。

分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。考评在90分以上者(包括90分)为优秀;70—89分为合格;60—69分为基本合格;60分以下(不包括60分)为不合格。

师德考评结果要和年终考核和职称考核挂钩,凡教师师德考核不合格者,年度考核为不合格;一个考核周期不得提拔、评先、晋级;对师德考核优秀者,要宣传他们的先进事迹,弘扬他们的精神品质,号召大家学习,同时要在评优、晋级、提拔时优先推荐。

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

二、考核原则。

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式。

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

四、考核人与考核指标。

1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈。

考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

(一)填写程序。

1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;。

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

(二)计分说明。

1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)。

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。

(三)季度绩效工资内容。

(1)绩效考核奖由三部分组成:

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;。

b、员工的第13个月月工资的四分之一;。

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以_式发放。

(四)增减分类别:

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。

4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。

5、奖惩计分:

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇九

1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。

2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标。

3.不断提高员工的`工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。

4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。

(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。

3.百分制原则:公司对员工的考核采用百分制的方法。

4.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。

定量考核:

a.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。

b.员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。定性考核:

劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核。

五.考核时间及相关制度。

1.考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。

2.考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。

3.本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。

4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升。

三、考核内容及适用对象。

1.考核内容指业绩(定量)考核,业绩考核周期为月度考核。

2.考核适用于正式员工(不含促销员、导购员)。

3.新到职员工从次月参加业绩考核,中途离职(自动离职或被辞退)工作未满月者当月不参与考核。

4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分,以调入时间超过半月的工作单位业绩为准,反之按调出单位当月业绩为准。

四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式。

1.参与业绩考核部分工资比例:

五.计算公式见下表。

1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应的权重比例相加之和。

核实际综合达成率实施奖惩。

月的业绩考核结果,如对考核结果有异议(因不可控等因素影响指标达成),于25日前将部门意见汇总到人力资源部门,人资部门上报总经理或公司例会讨论后下发最终奖罚结果并执行。

如全店完成预算的gop指标,但部门未完成预算指标不参与奖励。5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚6.奖励:

综合达成率100%,每增加1%,奖励该浮动权重额的10%。

奖励举例说明:假设a为实际综合达成率a.生鲜部某组的a=105%,

浮动工资奖惩比例=105%-100%=5%。

奖励计算方法同上。7.处罚:。

动工资部分。

处罚举例说明:假设a为实际综合达成率a.生鲜部某组的a=90%,

浮动工资奖惩比例=100%-90%=10%。

若某主管的工资标准为1500元,则扣款(1500×10%)×10%*5=75元。

b.其他人员的处罚计算方法同上。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十

在原有绩效考核分配方案的基础上,采纳全校教职工的合理建议,经学校工会委员会讨论通过的《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案(试行稿)》。

组长:

成员:

负责统筹安排。

负责教师工作量、质量奖、教科研奖的考核分配工作。

负责干部津贴、班主任津贴及出勤奖的考核分配工作。

负责师德及育人奖及优秀班主任奖励的考核分配工作。

负责后勤工作人员的考核分配工作。

负责解释说明绩效考核方案中的有关内容。

负责合成汇总。

四、序时进度安排:

1月10日——12日:各考核小组根据方案进行核算;

1月17日——19日:考核结果公示;

1月20日:上报教育局。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十一

(2)顾客(含内部顾客)类指标。指从顾客与关联方的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于顾客类关键绩效指标的包括服务满意度、工作效率、服务人性化、市场份额等。

(3)内部经营(业务流程)类指标。指从主干业务流程的角度影响目标达成和绩效水平的`指标,可列为但不限于内部经营过程类关键绩效指标的包括项目周期、项目开发等。

(4)学习与成长类指标。指从学习与成长的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于学习与成长类关键绩效指标的包括培训、奖惩等。

3.设定关键绩效指标应能够直接证实工作目标的达成,即当各项指标达标时,可以确认工作目标达成。管理岗位的关键绩效指标每一维度设定1~3个;其他工作岗位的关键绩效指标每一维度设定1个。

4.设定关键绩效指标后,结合工作目标的可完成情况,应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。

5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。

6.公司制订绩效考核计划(一)(见附表)来考核员工绩效中的可量化部分,制订绩效考核计划(二)(见附表)考核员工绩效中的不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。

第20条制订工作计划和进行绩效面谈

1.每一绩效管理区间开始时,部门或工作岗位的直接上级应与部门负责人或在岗员工进行绩效面谈,确保员工了解:

(1)绩效管理区间和流程;

(2)工作目标、关键绩效指标和达标标准;

(3)目前的准备状态和可使用资源情况;

(4)达成工作目标、关键绩效指标标准必须制订的工作计划。

2.绩效面谈应使直接上级与员工在绩效管理区间内达成工作目标和达到关键绩效指标标准方面双方认可与接受,如有分歧,可围绕上一级工作目标达成的可能性进行协商,协商不成的,上报隔级上级裁定,裁定结果应获得遵守并执行。

3.当员工在达成工作目标、达到关键绩效指标标准方面面临困难时,直接上级应协助其制订完成工作目标的工作计划,并提供必要的帮助和指导。

4.绩效管理面谈结果填报绩效面谈(指导)记录表,经直接上级确认、隔级上级承认后加入绩效管理手册。

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超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十二

为提高仓库工作效率,促进员工的工作积极性,同时能更好的降低人员的流动性,针对仓库部门员工的工资,特提出以下工资等级标准:

2、试用期为初级档,根据个人的学历,以及工作经验等分为两档。转后和工作满一年以上根据个人能力及表现各分为两档。

1、仓库现在人员6人,每日调休一人实际为每天的工作人数为5人。

2、工作分配:主管1人管理整个仓库的运做,打单、处理问题以及和办公室对接1人,打包、拣货、收货、折纸盒、理货一共4人。

3、仓库现有人数在工作时间内的饱和状态下为1000单左右,实际平均每人每天处理订单为170单左右。

4、人均超过170单后需要通过加班或超负荷的工作状态来完成工作,希望通过奖金来激励员工。

1、人均超出170单后的单量奖金为0.3元每单(例如当日1200单,人均为200单,超出30单,奖金就是人圴30单×0.3元=人均奖金9元)。

2、如遇到大型活动或者单量特别多,有请人帮忙的'情况下,需扣除帮忙人员的操作单量。

3、奖金分配:主管一人得25%,其余5人奖金基数15%,在此基础上会通过每人当月的考核得分情况进行分配。

奖金计算公式:部门当月总奖金×个人奖金基数15%奖金×当月考核分数=个人实际所得奖金(例如部门当月奖金为20xx元×个人奖金基数15%奖金×当月考核分80分=240元)

4、部门奖金分配所剩余的作为部门当月活动经费。

5、每月员工考核所得奖金对应累积的年终奖励(就是说全年12个月员工所得的奖金总金额就是年终奖的金额)。

对员工的工作绩效进行客观、公正的评价,将从员工的每日工作中进行一系列的考核。考核标准总分为100分,将按照考核相应分值来奖分和扣分。

(一)、根据工作具体情况,在此方案的基础上有针对性地进行考核细化。

(二)、考核按月进行考核评估,考核者每日对员工的工作情况进行登记并给予一个客观公正的评价。

(三)、考核要符合客观事实。考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的,尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

(四)、处罚:本处罚条例对在同月内重复发现同类问题时,处罚分数提高1倍。

1、违反公司规章制度,每次扣1分。

2、未经上级领导允许私自脱岗者,每次扣2分。

3、收、发、存错误,每次扣2分

4、不服从工作安排,每次扣2分。

5、货物乱堆乱放,每次扣1分。

(五)、奖励条例:

1、员工在工作中,对自身要求不断上进,并赢得同事、上级领导的认可者,奖2分。

2、为公司提出合理化建议,并取得良好效果者,奖2分。

3、在工作中发现漏洞并及时报备为公司挽回损失者,奖2分。

4、经常帮助同事,以身作则提高工作效率者,奖2分。

5、因工作需要,不计个人得失,主动加班者,奖2分。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十三

第一条营业现场管理工作关系到公司的经营业绩和企业形象。为适应现代企业的发展要求,规范现场管理工作,规范现场人员行为,现制定本条例。

第二条 制定本条例的原则

(一)岗职清晰,责权对位的原则。现场管理为系统工程,现场各岗位管理人员应在本岗位职责内,按照公司相关规章制度履行自己的权利和义务,务必做到现场事务有人管理,现场责任有人承担。

(二)各司其职,齐抓共管的原则。本条例以现场工作人员为对象,以规范现场秩序、规范现场工作人员行为为内容,以现场员工自我控制、自我管理为目标,以现场专职管理与相关职能部室协调配合、共同监督为重点。

(三)健全制度,规范管理的原则。

第三条 实施范围:凡公司在职员工,均属本条例管理范围之内,公司所有现场工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条 现场管理责任

(一)现场管理中心为全面指导、协调、监督、考核、奖罚现场管理工作的第一责任人;

(二)现场管理中心督导为监察现场管理条例执行情况的第一责任人;

(三)商品部经理、主管为本部门或本区域现场管理的第一责任人;

(四)商品部领班为本区域检查现场管理条例执行情况的第一责任人。

第五条 现场管理方式:实行走动式管理与定岗定位式管理相结合。

第六条 现场管理必须坚持“教育—纠错—批评—处罚—跟踪教育”的基本程序,杜绝“以罚代教、以罚代管,违反程序、滥施惩罚 ”的管理方式。

第七条 现场管理人员必须熟知公司的各项规章制度,作为监督、检查、教育、批评、奖励、处罚的依据。

第二章 现场管理规范

第八条 营销服务基本规范

(一)职业道德规范基本要求

1、严格遵守《消费者权益保护-法》等相关法律法规,自觉维护消费者的合法权益。

2、坚持以诚信经营为核心。热情服务,礼貌待客,货真价实,公平交易。

3、品牌保真,质量可靠,明码标价,质价相符,不以次充好,不变相涨价。

4、宣传介绍商品实事求是,不夸大优点,不隐瞒缺点瑕疵。

5、严格执行“三包”规定,做到一般商品不脏不残可退可换,属质量问题商品保退保换。

6、廉洁奉公,遵纪守法,不“吃拿卡要”商户,不利用工作之便以权谋私。

(二)商品质量检查验收规范基本要求

1、对不符合约定经营的品牌、不符合规格质量要求的商品应拒绝验收。

2、对无商标、无产地、无厂名、无合格证或假冒仿冒、贴标换牌等不合格商品应严禁上柜出售。

3、对质价不符、虚高标价、有价格欺诈嫌疑的商品定价应拒绝核准盖章。

(三)服务语言规范。现场工作人员在接待顾客的全过程中,语言要热情、亲切、和蔼、礼貌,要灵活用好“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见”等十四字文明礼貌用语。

(四)商品退换规范基本要求

1、对退换商品的顾客要主动、热情接待,态度诚恳、亲切问明退换原因。

2、按照相关规定妥善处理商品退换:

(1)一般商品不脏不残、不影响再次出售,在退换货有效期限内的,售出商品的专柜应予管退管换。

(2)属有质量问题的商品按“三包”规定执行。

(3)属于顾客弄脏弄残影响出售、不符合退换的商品,要作好解释工作。

(4)属责任不清的应协商合理解决。

3、坚持 “三不出、三为主”的商品退换原则:

(1)商品退换不出专柜、不出货区、不出商品部;

(2)可退可不退的商品以退为主,可换可不换的商品以换为主,商品已脏残但又分不清责任的以我为主。

(五)卖场环境清洁卫生规范基本要求

1、地面清洁,光亮,无杂物,无污渍,无死角。

2、门窗净、四壁净、公共设施净。

3、垃圾箱、垃圾桶清洁,无污渍,并保证及时清倒。

4、扶梯口、扶梯踏板无杂物,扶梯玻璃光亮,无污渍。

5、中厅围栏不锈钢把手、玻璃、柱面灯箱等清洁,光亮。

6、不锈钢柱面清洁,光亮。

7、卫生间无异味,便池、洗手池清洁、光亮,无污渍、无水锈,地面光亮。

8、保洁员休息室及保洁工具库干净,整洁,保洁工具摆放整齐,管理有序。

第三章 现场管理中心职责

现场管理中心是代表公司指导、监督、协调、管理所有现场事务的第一责任部门,现场管理中心经理为处理现场管理事务的第一责任人。现场管理中心督导为指导、监督本楼层各区领班、导购执行现场服务规范,加强货品质量物价监管,严格“三包”规定,妥善处理商品退换,对违纪人员按章、按程序实施处罚的第一责任人。

第九条 现场管理中心经理岗位职责

(一)熟悉《消费者权益保护-法》及其相关法规,熟知公司各项规章制度、企业状况。

(二)负责公司营业现场及办公区域全面监督管理,制定现场管理年度工作计划和提升顾客满意度的目标与措施。

(三)负责指导、协调、督促各商品部、督导、总服务台、播音室及时有效处理顾客咨询、投诉和解决顾客退换商品的矛盾纠纷,监督各级干部严格按照工作职责权限,尽力为顾客解决各种疑难问题。

(四)负责组织现场管理工作联合检查,对未达标部门(区域)签发《整改通知书》;负责现场管理主题活动月(周)的计划、组织、监督、检查、评比、奖励工作。

(五)负责接待顾客对商场服务工作的表扬、批评与建议,并及时向公司领导或有关部门反映、通报并对服务管理工作提出建议和改进意见。

(六)负责协调现场管理工作与各相关部门之间的相互配合关系,在监督他人的同时,也自觉主动接受其它部门及干部员工的监督批评。

(七)定期召集现场管理工作例会或建议公司适时举行不同规模的现场工作专题研讨会、报告会和经验交流会。

(八)建立诚信经营社会监督机制,不定期地组织多种形式的活动,搜集消费者对公司服务工作的意见和建议,推动公司现场管理工作持续、稳定、健康发展。

(九)代表公司接待、联络、协调政府有关职能部门对现场商品的质量抽检、物价、卫生防疫检查,配合消协处理涉及本商厦的'顾客申诉、投诉或相关法律诉讼。

(十)组织现场管理工作年终总结评比,树立先进典型、推广先进经验。

第十条 督导岗位职责

(一)熟悉《消费者权益保护-法》及相关法规,熟悉公司现场管理规章制度,熟悉所管辖楼层经营业种、商品品类、品牌分布、当期促销活动、经营服务特色等情况,以便为消费者提供真实、准确的服务导向。

(二)监督检查管理部室及商品部办公区办公秩序、文明服务、礼貌待客、行为举止、环境卫生情况。

(三)负责接待商品部解决不了的顾客咨询,顾客退、换货和投诉事件;按照工作权限,尽力为顾客解决各种疑难问题。

(四)负责接待顾客来电来访,认真听取顾客对商厦服务工作的批评、表扬、建议,并及时向部门或主管领导汇报反映,为改善公司现场管理,提升顾客满意度提供准确信息。

(五)督促领班协调处理好商户或导购与顾客之间因退换商品而产生的矛盾纠纷。督促商户或导购立即执行现场管理中心为处理纠纷而下发的裁决意见书。

(六)负责检查本楼层各区域领班按时到岗、定时巡察、定岗值守情况,对违纪的领班或导购按制度规定进行批评教育或按程序和审批权限予以处罚。

(七)负责监督、巡查本楼层各区域的货品齐全、陈列展示、品牌保真、质量可靠、定价规范、人员在岗、货区卫生、设备运转等方面情况。

(八)负责监督、巡查本楼层各区域消防安全、治安保卫、经营秩序状况。发生突发事件时,督导营业员坚守岗位,看护好商品;服从现场指挥调度,积极协助安抚、疏导顾客,抢救伤员,避免人身伤害扩大。

(九)认真填写值班日志,及时向部门经理汇报现场管理工作状况,积极协助领导开展服务管理工作,不断提高现场服务管理意识和服务顾客满意度标准。

第第四章商品部管理人员岗位职责

第十二条 商品部经理岗位工作职责

一、经营工作职责

(一)带领所属人员,采取积极措施,完成或超额完成公司下达的利润、销售指标。

(三)拟定本部经营管理工作计划、方案、措施,并负责组织实施、监督、考核与总结。

(四)与供货商保持有效联系,根据市场需求,及时落实商品换季及补货工作。

(五)落实公司的大型公关和促销活动,及时、准确将活动内容传达到全体员工。组织各品牌经销商应季应时开展专柜促销活动。

(六)坚持进行与本部经营相关的市场调研、经营分析,为调整经营竞争策略提供依据。

(七)向公司反馈营销活动相关信息。

二、管理工作职责

(一)承担本部门现场管理第一责任。全面负责人员思想教育、行政事务、遵章守纪管理和绩效考核工作。

(二)负责督导主管、领班做好商品质量售前把关、售中监管、售后退换的协调工作。

(三)根据公司培训计划安排,积极组织本部门员工按时参加有关职业道德、服务技巧、业务技能等方面的培训。

(四)支持、配合公司职能部门所开展的经营管理与绩效考核工作。

(五)不断增强员工的安全意识,贯彻落实责任区域安全保卫消防制度措施。

(六) 妥善处理超越主管、领班权限的顾客投诉或及时发现、处理现场存在的问题。

(七)协调、处理好本部与其它商品部及公司职能管理部门的日常工作关系。

(八)定期收集整理员工提出的合理化建议并积极落实整改。

(九)督导辖区领班开好员工班前班后会,每周至少亲自主持或参加一次员工晨会,亲自向员工传达公司重大事件、重大活动内容。

(十)当现场发生突发事件时,迅速到达现场配合维持秩序,有效安抚疏导顾客。

第十三条 经理助理岗位基本职责

(一)在经理领导下,协助经理全面开展经营管理工作,确保本部门完成或超额完成公司下达的各项经营指标。

(二)负责经理授权分管的现场管理工作或其它行政事务工作,并与公司有关职能管理部门建立、保持和-谐工作关系。

(三)经理休假、出差、外出培训学习期间,负责主持本商品部工作,代理行使经理职权。

第十四条 主管岗位职责

(一)在经理领导下,负责本区域所营商品品质、品牌及现场营销人员、服务品质、购物环境的全面管理,承担本区域现场管理第一监督人之责。

(二)认真进行市场调查,及时掌握本区域商品市场销售动态,竞争对手销售动态,适时调整经营策略和促销战术。

(三)协助经理依据公司经营定位,制定本区域商品布局规划、经营调整规划、品牌结构规划、季节促销规划。

(四)在经理指导下,负责招商引进品牌工作中与供货商的联络、接待、看样、选位、洽谈、合同条款协商签订报批、装修效果图审查报批、现场施工监管验收、督促上货等经营具体事务。

(五)指导本区域领班对商品的品类、品牌、品名、品种、质量、价格实施严格监管,对违反合同约定、损害消费者合法权益的经营行为,按合同约定予以追究其违约责任直至撤柜清货。

(六)强化现场管理,坚持每天定时巡查卖场,发现问题及时纠正解决。依据“购物无风险,退换无障碍”的诚信经营原则,妥善处理顾客因退换商品引起的各种矛盾纠纷。

(七)坚持商户管理,保持和-谐合作关系,按公司要求,公平、公正、及时、准确作好区域商户考核工作。

(八)在经理领导下,依据经营规划,适时进行货位布局调整、品牌结构调整和经营商户调整;根据商品销售季节特点和市场竞争需求,动员、组织商户参加或开展各类促销活动,争取使本区域品牌的销售业绩创造并保持全市领先地位。

第十五条 领班岗位职责

在经理和主管的直接领导下,负责现场本货区内的人员、商品、服务、安全、卫生等方面的监督、检查及考核工作。承担本区域现场工作第一管理人之责。

(一)坚持每天班前做晨操、唱店歌、开晨会。

晨会内容:

(1)检查导购员出勤与仪容仪表。

(2)总结、讲评昨日工作,安排、布置本日工作,突出工作重点,强调注意事项。

(3)传达公司文件、通知、通报和相关制度。

(4)表扬好人好事,批评违纪现象;请优秀导购进行销售、服务技能的经验介绍。

(5)对导购员进行商品知识培训和售货技巧示范。

第六章现场客诉管理

第二十三条 处理客诉的原则

(一)倾听顾客意见

耐心、平静、不打断顾客陈述,聆听顾客的抱怨和要求。

(二)确保顾客满意

这是处理顾客投诉时的基本原则,这一原则和概念应该贯穿整个顾客投诉处理的全部过程。

(三)迅速解决顾客要求

迅速地解决问题,如果超出自己处理的范围需要请示上级管理层的,也要迅速地将解决的方案告知顾客,不能让顾客等待的时间太久。

(四)公平处理客诉

处理棘手的顾客投诉时,应公平谨慎处理,有理有据说服顾客,并尽可能参照以往或同行处理此类问题的做法进行处理。

(五)真诚感谢顾客

客诉处理后,必须当面或电话再三感谢顾客的谅解和支持。

第二十四条 处理客诉的基本方法

(一)聆听顾客倾诉

1、态度积极主动。2、面带微笑。3、保持平静的心情和适当的语速音调。4、让顾客先发泄情绪。

5、认真听取顾客投诉,不遗漏细节,确认问题所在。6、不打断顾客的陈述。

(二)表示同情 1、用关心、体贴、亲切的语气劝慰对方。 2、站在顾客的立场为对方设想。

3、对顾客的行为表示理解。 4、主动做好客诉细节的记录。

(三)询问顾客

1、重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意思和目的。2、了解顾客期望达到的目的。3、掌握顾客投诉的重点所在,分析投诉事件的严重性。4、告诉顾客已经了解到问题所在,并确认问题是可以解决的。

第二十五条 处理客诉注意事项

(一)态度要中肯,不可居高临下,也不可奴颜示弱。(二)在未弄清事实真-相时,不要轻易做出判断或许诺。(三)尊重事实,对确属商厦责任的要勇于承担,积极处理;对非属商厦责任的,亦应感谢消费者对我们工作的关心。(四)对顾客进行解释时,要掌握分寸,婉转回答,留有余地。(五)遇有顾客提出不合理要求时,应进行电话录音,对其讲明公司处理方式,如对方拒不接受,可请消协仲裁解决。(六)客诉必须单独处理,在客诉室解决,不得在售卖现场或公共场合进行。(七)客诉处理后要将客诉品取回,以便进行分析改善。(八)客诉处理过程应有详细记录备查。(九)建立顾客资料库,与消费者保持联系,征求顾客意见,促进服务改善。(十)遇到媒体记者采访应坦然面对,实事求是,不要躲闪回避。(十一)不要轻易提出法律诉讼,以免激化矛盾,破坏谈判气氛。

第二十六条 处理客诉应避免的做法

(一)不耐烦的表情 1、同顾客争执、激烈讨论,情绪激动。 2、挑剔顾客的态度不好,说话不客气。 3、直接回绝顾客或中途做其他事情、听电话等。

(二)不做记录,让顾客自己写经过 1、拒绝帮助顾客。2、有不尊重顾客的言语行为。3、激化矛盾。

(三)投诉处理无结果 1、处理时间过长。2、犹豫不决,拿不定主意。3、畏难情绪,中途将问题移交给别人处理。

第七章 现场货品监管

第二十七条 货品质量、品牌、商标、陈列监管

(一)严把商品上柜、陈列、销售验收关,严禁假冒、仿冒、贴标换牌、以次充好、以假乱真商品混入专柜出售。(二)严禁未经查验或审批核准的商品进柜、陈列、销售,实行责任到人,谁当班谁负责。

(三)在专柜以外场地临时促销、甩卖过季下架商品的,只限该专柜经营范围品牌、品种,不准扩大原经营范围从场外临时调货(超范围品牌)进场搭车销售。

(五)商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象应督促导购立即整改。

(六)配合营销中心督促商户及时撤换过季、滞销商品。

(七)黄铂金、珠宝、名表、数码照摄器材等贵重商品的陈列、存放是否安全。

第八章 卖场环境卫生、营业设施监管

第三十条 清洁卫生监督检查

(一)督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、卫生间、装饰物的清洁维护工作。

(二)督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、l架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。

(三)每周三坚持现场清洁卫生大扫除活动,并由现场管理中心牵头,组织商品部、总务部、保洁公司参加的环境卫生检查评比,及时表彰先进,点评存在差距,促进相互之间展开竞赛 。

一.绩效考核的目的

1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。

2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标

3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。

4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

二.绩效考核的原则

1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。

三.组织领导

四.考核标准:

附录。

五.考核时间及相关制度

1.考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。

2.考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。

3.本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。

4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升

附录1劳动纪律考核标准

1.上班经常迟到、早退。

2.上班没按规定着装,仪容仪表不整齐,没使用文明话语。

3.员工在上班时聚堆,高声喧哗或出口讲粗话。

4.工作时间内擅自离岗,串岗或帮助亲朋好友代买商品。

5.上班时间端姿不正,倚靠,手插衣袋,脚踏货架,背向顾客,抱肩,叉腰,背手,或趴

6.员工工作时间内将私人物品带入商场或将物品存放在顾客寄包处。

8.工作时间在商场吃零食、吃饭、喝饮料或乱扔纸屑,果皮,包装等物。

9.柜台商品摆放陈列不整洁,有灰尘。

11.在工作时间内从事与本职工作无关的事(会客,看报,干私事)。

12.拒绝阻碍保卫人员用管理者履行职责者。

13.损坏公共财物破坏公共设施。

14.不服从工作调度指挥和组织分配

16.私自扣留顾客遗失物品。

17.偷窃或挪用公司员工财产,如现金,物品或其它人的钱,衣物等。

19.使用公司电话私聊或上班时使用私人电话。

21.无故旷工或没向公司请假者,(没写请假条,登记请假记录)

24.不得对所居住宿舍,随意改造或变更,乱接电线。

25.起床后棉被叠放不整齐,洗晒衣物没放在指定位置。

28.宿舍没经同意留宿外人。

31.没节约使用电水。

33.冒充主管签名或骗造盗用公司印信。

34.在工作时间内或工作场所内兼营个人事业。

35.泄露公司商业秘密。

36.利用职务之便招骗撞骗,严重损害公司的声誉。

38.严重影响工作场所秩序或同事士气,不利于公司业务正常作业。

39.因工作疏忽或未依规定操作,致使机器设备遭受损失或伤及他人。

42.工作时间内睡觉。

44.工作时间内打游戏。

45.工作时间内到宿舍。

附录2服务质量

1.没主动迎接顾客

2.怠慢顾客或在顾客打过招呼却置之不理

4.没使用文明服务用语

5.服务态度不端正

6.接受售后服务态度差

7.没完成顾客交待的合理要求

8.没完成向顾客承诺的事

9.做出不利于顾客的言行

11.顾客投诉属实者

附录3团结协作

1.是否遵守理解公司各种规章制度而努力并能规劝他人?

2.是否努力理解上级的批命并圆满贯彻执行?

3.在工作时间是否热衷于工作?帮助同事?

4.是否能和同事很好的合作?是否经常使人觉得多嘴多舌,指手划脚?

6.是否经常支持并积极参加公司各种活动?

7.是否有歧视同事?

8.是否有在背后讲同事坏话行为?

9.是否有搞小群体或拉帮派行为?

11.是否主动帮助同事?

附录4盘点工作评分标准

附录5知识考核评分标准

附录6营运部定量考核标准

一.四楼业绩定量以每月每个柜台整体销售是否进步为标准。

二.三楼鞋服业绩定额,评分标准与完成业绩相关,如下:

附录7收银员定量考核标准

1.收银数额出错超10元每1次扣3分

2.电脑输入差错每次扣3分

3.商品漏结帐每次扣5分

4.没及时回答顾客答问扣2分

5.收银台卫生不干净扣2分

6.在现场清点钱数扣2分

7.没收钱先签名、盖章给顾客扣5分

8.接待顾客没热情、不主动,扣2分

9.收银员在工作中身上带现金、私人物品等扣2分

11.收银员在工作中多算顾客的钱数扣10分

13.利用职务之便少收或不收货款扣10分

14.没熟悉当天特价、调价商品,扣2分

15.帐目没交接完整就下班扣5分

16.没完成公司交待的其他工作扣2分

附录8仓库管理人员定量考核标准

1.负责所保管商品的安全,防霉、防潮、防变质、防缺,否则扣5分

2.库存商品摆放整齐,标识清楚,保持整洁,无垃圾、无灰尘、无破损,否则扣5分

3.商品收发时严格按照入库单、调拨单收付,出现数量输入错误扣10分

5.每月盘点进行核实,帐、物必须相符,否则每次扣5分

7.部门负责人安排的其他工作必须按时保质完成,否则扣3分

8.商品收发时实物少于单上的数量,否则扣5分

9.商品标价出现差错,每次扣3分

附录9管理人员定量考核标准

1.公司规定的各种会议组织情况,未召开扣3分

2.公司规定的规章制度执行情况:未按制度执行扣3分(如员工迟到不处罚)

3.对本部门员工绩效考核工作不细致,不精确扣5分,未按公司规定进行考核扣3分

4.未按规定的时间和要求完成工作,扣3分

5.员工的工作失误或违纪行为给公司造成的损失或影响扣3分

6.人事管理工作出现失误或漏洞扣5分

7.信息收集、反馈不及时扣3分

8.没有率先示范使部属不信赖扣3分

9.与其他部门协调工作出现问题扣5分

11.全楼层业绩完成达不到80%以上扣10分

12.商品管理工作出现交接差错扣5分

附录10保安、防损人员定量考核标准

4.夜班人员按规定进行巡逻,做好巡逻纪录,异常情况及时上报,及时处理,否则扣5分

5.认真做好收发工作,当班报纸、刊物、信函等必须及时带到办公室,否则每次扣3分

6.商场外摩托车停放不整齐,每次扣3分

7.在值班时没文明待客,每次扣3分

8.工作时间内吸烟、酗酒,每次扣3分

附录11xx超市员工绩效考核标准

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十四

1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。

1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心理解,并允许其申诉或解释。

1、工作任务考核(按月)。

2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

(一)填写程序。

1、每月x日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。

(二)计分说明。

1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与推荐如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)。

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。

4、评分标准:优85分以上,良84—80分,合格79—75分,一般74—65分,不合格64(含)分以下。

(三)季度绩效工资资料。

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖。

(1)绩效考核奖由三部分组成:

a、员工季度预留岗位工资xx%的考核风险金;

b、员工的第xx个月月工资的四分之一;

c、公司拿出该岗位xx%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核状况在季度末以红包形式发放。

(四)增减分类别:

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣x分,以此类推。

4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资x%,以此类推。

5、奖惩计分:

(2)季度内警告一次减绩效工资x%、记过一次减绩效工资x%、记大过一次减绩效工资x%。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十五

基本工资+销售提成+激励奖金。

1、营销人员按其销售能力及业绩分为一星、二星、三星营销员。

单月个人达成有效业绩(10000人以上合同)为一星。

全月无业绩为不享受星级待遇。

2、营销按其星级不同设定不同基本工资:

三星营销员基本工资:5000元。

二星营销员基本工资:4000元。

一星营销员基本工资:3000元。

无星级营销员基本工资:2500元。

连续2个月(含)无业绩,按其基本工资80%发放。

三星营销员提成标准:3.0%。

二星营销员提成标准:2.5%。

一星营销员提成标准:2.0%。

公司正式编制营销员可于业务开拓过程中申报相关业务应酬费用;非正式编制不享受此待遇。

所申报业务应酬费从本人销售提成中按所实际报销金额扣除。

申报业务应酬费未达成实际销售业绩,次月不得再申报业务应酬费。

由2人协同开发业务视为团队业绩。

每月1日为计算上月业绩截止日。

以业主方签定书面合同为业绩最终达成标准。

财务部门于发薪日计算并发放销售提成。

每季度末个人业绩排名首位者按该季度个人业绩总额0.5%发放。

年终个人业绩排名首者按该年度个人业绩总额0.1发放。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十六

1.所收进、入库物品(含退货入库)数据准确率为100%(标注:考核内容)每发现一项错误扣5分(标注:扣分标准)短缺造成的损失另计(标注:备注)

5.库存物料数量不能够能够满足生产备料需求量时要及时预警每出现一次断货扣5分

1.保持所辖物资码放整齐、不得压黄线,保持仓库通道畅通。每发现一次违反扣2分

3.保持地面干净、整洁、无异物每发现一次违反扣2分

4.严禁脚踏或坐在货物上每发现一次违反扣2分

6.所辖物品不得有包装箱张开现象每发现一次违反扣1分

7.对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖每发现一次违反扣4分

8.液压车托盘等在不用时要放在指定区域每违反一次扣2分

1.要严格遵循公司的相关制度及作业流程每违反一次扣3分行政处罚另计

说明:

2)每周由仓储经理、主任和课长进行随机检查,检查结果将公布在宣传栏上。不合格的发出整改通知。

3)经考核连续一个月得分均在90分以上者,在部门大会上通报表扬,并要求所大家作为楷模学习,并奖励该员工45元奖金。

4)经考核连续一个季度得分均在90分以上且得分最高者,得仓库红旗管理优秀,并奖励该员工100元奖金。

5)经考核连续三个季度得到仓库管理优秀红旗区域,该区域仓管员将作为本年度的部门优秀员工提报人选,工薪晋一级及岗位晋升储备基层管理者人选。

6)经考核连续一个月得分均在80分以下者,在部门大会上通报批评,进行培训教育,并罚款该员工50元。

7)经考核连续一个季度得分均在80分以下且得分最低者,作书面检讨,并罚款该员工100元奖金。

8)连续三个季度考评为80分以下者,经教育无改变,则辞退处理。

9)收货、发货、库存准确率在月末盘点后统计出。

10)本考核标准自批准之日起开始实施。

超市员工绩效考核与薪酬方案(模板17篇)篇十七

1、科名次在全市10名及以前的,并全勤、工作量够绩效工资全发。

2、科名次在全市10名以后,每少一个名次扣除绩效工资10.

3、学生不准降级,若班主任之间私自降,每降一个扣两个班各两个名次,扣两个班主任绩效工资500元,学校不上学籍,不安排考试。

1、工勤人员工作质量由行政及部分教代会代表评出等次,分为四个等次发放。

2、工勤人员一等奖全得,二等奖得三分之二,三等奖得三分之一,四等奖0元。

3、工勤人员工作中失误一次扣绩效工资20,工资20。

绩效工资及课时津贴按等次发放,由教导处考核。

1、根据机构改革精神要求,学校不再搞内休。

2、男满50周岁,女满45周岁,若要休息每月扣除工资70,并扣除第13个月奖励工资及年终绩效工资。

3、男满55周岁,女满50周岁若要休息每月扣除工资50,并扣除第13个月奖励工资及年终绩效工资。

1、行政及工团负责人工作质量分四个等次。

2、一等得100,二等得80,三等得60,四等得40。

3、行政及工团负责人工作质量由教代会组织人员评等次。

1、按现规定办法以10个工作量为满工作量,工勤人员按学校设岗的岗位工作量(四舍五入计算工作量):

2、工作量在9个标准工作量的扣每月工资和年终绩效工资的5。

3、工作量在8个标准工作量的扣每月工资和年终绩效工资的'10。

4、工作量在7个标准工作量的扣每月工资和年终绩效工资的15。

5、工作量在6个标准工作量的扣每月工资和年终绩效工资的20。

6、工作量在5个标准工作量的扣每月工资和年终绩效工资的25。

7、工作量在4个标准工作量以下的扣每月工资和年终绩效工资的60,视量的多少安排听课,但听课不算工作量。

1、公假,包括外出读书(函授)、参观、学习、开会、出差不记入考勤。

2、婚假(5天加晚婚10天),丧假(5天),产假(一般90天,晚育加20天,难产15天(证明),纯母乳养加30天),计划生育假(证明),探亲假,按上级政策规定时间内不计入考勤。

3、旷工或旷课,每一天扣工资50元,绩效工资100元。

4、事假每一天扣工资10元,绩效工资40元。

5、病假每一天扣工资5元,绩效工资30元。

6、各种会议:病假扣工资1元,扣绩效工资5元;迟到早退扣工资5元,扣绩效工资10元;事假扣工资10元,扣绩效工资20元;缺席扣工资20元,扣绩效工资50元。

7、值周行政及值周教师,分管学生人员,学生集会缺席扣除值周津贴10元和绩效工资20元;值周行政及值周教师缺席扣除值周津贴10元和绩效工资20元;值周行政及值周教师迟到早退扣除值周津贴5元和绩效工资10元。

8、纯后勤人员(特殊工种除外,如保卫),夏季作息时间早8:00,冬季作息时间早8:30上班报到,下午5:30可以离校,若迟到或早退扣工资5元,绩效工资10元。

9、产假满后不按时上班者每月只发工资200元。

1、未交各种表册,每少一样扣100元。

2、备课:未交教导处检查,每次扣200元,未按时交每次扣100元。

4、作业批改、检测:按学校要求,每少一次扣100元。

5、听课:每少一节扣50元。

6、班会课:班会课应按学校要求或自身安排有教案上课,旷课每次扣200元,上自习或其他课每次扣100元。

1、教师落聘第一年发工资70,第二年发工资50,第三年发工资30,并每天听两节课,一律无奖金津贴。

2、工人落聘每月发工资100元,可不报到。

3、不服从工作安排扣绩效工资200元,无理取闹造成不好影响的扣绩效工资300元。

4、教职工之间吵嘴打架,根据情况扣双方各100—500元。

6、其他影响到学校工作、声誉、教育教学的,根据具体情况由行政会讨论处理。

7、发生重大事故,相关责任人不晋级、不评优、不评职,视其情节,扣除相应的年终绩效工。

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