在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
采购实践报告篇一
;——海智在线推荐语
自改革开放以来，中国很多企业在高速发展、快速扩张的同时，无形中建立了臃肿的机构。厚厚的部门墙把企业内部划分成多个利益体，容易造成工作流程冗长、绩效下降、效率迟缓等消极现象。如何打破部门墙，回归以客户为中心的原点？“项目制”脱颖而出。它集中优势资源办大事，加速了组织变革，提升了企业的运营效率。
项目管理是企业未来的方向
被世界称为“中国奇迹”的火神山医院项目于2020年1月24日完成设计方案， 2月2日正式交付，历时仅10天。这个奇迹是如何创造的呢？据不完全统计，参与该项目的直接和间接供应商超过500家，其中涉及生活保障、施工材料、物资运输等相关企业，采购品类不低于1 000种。可以看出，在大规模项目中，卓越的项目管理和强大的供应链缺一不可。
项目管理就像企业发展中的北斗卫星导航系统，它能精确导航，避免企业的“大战略偏差”“个人的小目标脱靶”。同时，一家企业拥有的资源是有限的，项目管理能聚焦目标，去芜存菁，把有限的资源集中到为企业创造更大价值的任务中去。
项目采购是供应链管理的新希望
孙鹭认为，一个项目要成功落地，即在计划的时间范围内、用一定的预算达到质量标准，满足客户及企业的发展要求，除了要有合理的项目管理方法，优秀的项目采购也极为重要。
项目采购是项目目标的主导者
项目采购对整个项目管理的贡献起着决定性作用，可以影响甚至决定一个项目的利润、进度和质量。在项目报价阶段，如果采购人员可以用较低的价格购买原材料，将直接降低项目成本，使报价部门提高产品价格竞争力，让企业获取更多利润。在项目实施阶段，采购人员需要按照项目实施的节奏有计划地进行采购，确保原材料按时到货。若原材料采购不及时，整体项目进度将受到影响，无法顺利实施。原材料质量的优劣将从根本上影响项目质量，采购人员需要筛选供应商、对比原材料，择优而选，才能更好地提高项目质量，从而赢得客户的青睐，提升企业的品牌形象。
项目采购是企业内外部双向沟通的媒介者
采购对外需要传递企业内部的需求与想法，对内需要实时报告供应商的诉求、动态及行业信息，只有搭好这座顺畅沟通的桥梁，才能帮助企业提升设计、改善产品性能。
项目采购是技术方案的创新者
如果企业的技术设想或概念想要落地，就需要采购人员进行市场调查、寻源，对比各供应商提供的技术方案、报价、量产可获得性，再依次进行样品采购、试验验证，筛选出相对可行、质量达标、性价比高的方案。
项目采购是风险防控的吹哨者
采购人员需要有风险防控意识，在平时工作中与供应商沟通时要格外注意，一旦发现风险苗头，应及时提醒整个项目组，并提出针对该风险的应对方案。
采购在项目管理中的难点和挑战
式——定位不明確
一些供应链管理水平高、成熟度高的企业可能会选择“采购分离”，将项目采购的工作分别派给战略采购（sourcing）与运营采购（buyer）完成，这会增加项目组的沟通成本，甚至会拖慢项目的进度，给公司造成损失。所谓“名不正则言不顺”，如果没有清晰、明确的项目采购形式和定位，企业想以项目制为核心实施项目管理，就会比较困难。
实——预算被压缩
预算是采购的“胆”，也是采购的实力。立项的预算往往容易被财务层层压缩，审核项目的“重头戏”变成了资金的审批。项目目标没有变，而实现的预算却少了很多。在有限的资金成本下，如何帮助项目经理实现发起人的目标，成了采购活动的重点。
时——执行时间紧迫
项目从发起到立项可能占用大量时间，导致审批后可用执行时间较少。而每个项目的里程碑节点不断地被修改，直至压缩至极限。这样，项目发起人高兴，项目经理发愁，采购头痛。
始——采购介入晚
在很多情况下，采购并不是最早了解、发起部门需求的，甚至常常是最后被通知的对象。这就导致供应商很可能已早于采购接触到了使用部门的需求。如果恰好该项目的采购物品需要定制或要求非常苛刻，那么采购要么有本事力挽狂澜，要么就只是配合使用部门签好合同，一旦出现问题，还可能“背锅”。
试——需求始终在变
在大多数时候，新项目意味着新技术、新材料、新工艺。使用部门或发起部门自身都不清楚自己的需求，要边试边看，这会浪费大量宝贵的时间成本和人力投入，最后买来的也许根本不是自己想要的。
势——使用部门过多干涉采购决策
势是气势和力量，即领导力和影响力。在项目各部门角力中，如果使用部门或发起部门过于强势，直接或间接对采购过程施加影响，或由于多种原因导致采购被动，进而影响了采购正常执行时间，将导致最终决策偏差。
失——利益相关方的配合不理想
无论在企业中还是在项目中，谁知道的信息越多，谁的话语权就越大。好的采购一定是“眼观六路、耳听八方”，人缘好、人脉广，毕竟在项目中，尤其是研发项目中，采购的角色大多数时候是外围辅助，最怕在项目中与利益相关方失去沟通。如果渠道不畅，信息获得困难，采购就会四面楚歌，陷入被动。
如何将项目管理高效落地
把握需求、统合目标
在项目启动前，企业和项目组需要提前把握客户需求。如何准确地把握客户需求呢？孙鹭认为，需要建立vuca四要素模型，即voice——建立信息反馈渠道，understanding——理解顾客的需求，convergence——整合资源、满足客户，action——快速采取行动。
共同方向、明确组织
任正非说过，“让听得见炮声的人来决策”。一个成熟的企业会采取灵活的矩阵管理模式搭建项目组的架构。通常包括5个方面：直接面向客户的销售或市场人员、为客户提供有价值解决方案的设计、保证产品实现的采购、保证项目品质的测试部门、保证项目成本的财务部门。采购进入项目化结构后，应直接向项目组负责人横向沟通，提前介入，主动参与，而不是消极等待、事后抱怨。
框定范围、权责分明
项目组就像一个木桶，坚固而团结;而项目组中每个职能成员就像一块块木板，有自己的定位和作用。使用用户需求说明（urs）和工作任务书（sow），可以推进项目标准作业（sop）制度化，不仅可以有意识地督促使用部门提出明确的购买需求和执行要求，而且能在制度上保证采购早期参与，并可以作为供应商选择和履约的依据。同时，urs和sow的明确条款在项目采购需求确认环节可以最大限度地弥补因沟通不当带来的采购风险，同时还可以进一步界定采购的需求边界，更容易实现项目采购目标，且兼顾预算金额。
流程公开、实施公平
定期向公司其他部门和项目组其他职能部门公开采购政策及流程，把观念渗透进各职能部门。这种行为有利于项目采购的开展，避免人为扰乱采购秩序，减少不必要的“扯皮”。项目采购活动通过专业性服务和高效的反馈，可以积累采购部门的威信，从而在艰巨的项目采购中取得更多的团队信任和依赖。
强化沟通、逆风翻盘
当项目采购遇到使用部门或发起部门不提供信息支持或施加负面影响力等不配合行为时，采购人员应寻找关键相关方，即对项目有影響力的人，并与其展开积极对话，以了解他们的意见并表达自己的想法。如果经过上述步骤后仍无明显改善时，则需要将问题点和风险梳理清楚，以邮件形式客观地呈现给项目经理、发起人、其他利益相关方、部门领导甚至友好的项目合作者，做好应对最坏结果的准备。
随着“中国制造”向“中国创造”跨越，企业会将越来越多的资源投入到新产品、新技术、新工艺的研发中。相信不久的将来，项目采购的重要性愈加凸显。作为采购人和供应链人，我们不能将自己封闭在小世界里，把平台的影响力错当成自己的能力。卓越的项目采购管理需要低头做事、抬头看天，跳出小圈子，创造大格局。
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篇一
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢假日大厦责任有限公司，让他伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识假日大厦责任有限公司，花开花落我一样会珍惜!新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了的人和事，接触了新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了见识!在李辉总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过6个月多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，跑跑市场问价。比如上次假日3区屋顶上面的不锈钢栏杆，我跑了一天到市场问价。最后怕出错还在网上查。(由于采购部没有电脑，我在钱工这里查。有时候钱工要用电脑。我就到网吧里去查，这事徐总也知道。他也同意明年采购部申请一台电脑)。在这还向公司的领导申请个人的名片;在以后采购的事情上好和供应商好交往和联系。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，xx年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。我们采购部都积极配合!，一切以公司的利益为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢李辉总经理，在采购方法方面为我出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下。当然还要在不影响销售的前提下，保证公司资金周转。尽量降低公司的额外提货费用。间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有工作人员说声：“谢谢“!感谢他们对我的关照。感谢徐总和公司领导对我的信任。
这6个月来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!
由于我福建老家今年搞祭祖。在今年的农历12月26日要回去。我不知道今年过年时什么时候放假，所以我想向公司的领导请个假;希望得到公司领导的批准。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
篇二
时光如白驹过隙一样转瞬即逝，回首过去在四川东材科技的半年，我内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，我无论在思想上还是在业务能力上都有很大的提高与进步。时光带走了岁月，却留下了永恒的记忆。
一.采购员要确保生产物料的耗用，为生产备足原材料，做好后勤工作，主动与生产搞好协商事宜。根据生产部下达的计划大体确定采购的品种及数量。结合市场销售实情，勤看报表，勤与库管员接洽，勤于动脑分析用量及各种物料运输的时间拟定出比较周密的月计划。这样做到胸有成竹，稳保生产不断货，同时不过多积压资金。
二.采购过程中“质优价廉”是采购工作的精髓。这个过程的操作与实践需要平时细心积累经验，改进工作方法，提高工作技能才能更深入地做到质优价廉从而降低成本。
三.掌握物料的主要耗用月份规律，分析行情走势，即时捕捉市场信息采取灵活多变有效的方法措施去采购，从而降低成本。掌握市场行情是我们做采购必须要做的工作，但更重要的是要从规律中去结合当时具体的行情实情综合分析走势，调整采购策略方法，更深一步采购到“质优价廉”的原材料。
四.每天记录做过的工作，处理的事，对于棘手的事情紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快能力解决。对订单持续跟踪，工作有责任心，态度严谨，作好查询工作和统计，配合好相关部门做好工作。
五.业务合作中与客户做到“公平竞争，友情扶助，人情化沟通”。协调帮助客户解决合作中的难题，建立良好的合作关系，多为客户着想，让他们认识到公司供应无门槛，资金好，付款急时不欠款等优势激励他们加入竞争，放心与我们合作。
六.让自己有一个良好的职业习惯，心里时刻有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通的好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。
我很感谢公司给我提供了一个磨练的机会，对我的信任和栽培。通过半年的实践，我提高了责任心，培养了良好的职业操守道德，我相信只有不断的学习和工作，我的人生道路才会越走越宽。我要用我的激情和智慧创造价值，让事业充满生机和活力!
采购实践报告篇三
社会实践对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用，所以，希望每位同学都去实践，青春有限，不要留下遗憾。下面是爱汇网小编为大家整理的寒假实践报告,供大家阅读!
寒假时间是三十五天，在亲友的帮助下，我来到许昌鑫鑫装饰有限公司，进行了为期两个星期的社会实践活动。这家公司主要是进行室内外装修工作的。由于接近过年，我没有机会参与直接的装饰工程，而是在该公司的办公室中做一些实习的活动。
工作期间，我得到了该公司员工的善意接待，从这两个星期的实习中，掌握了一些办公软件的使用，也让我认识到了办公室生活的优点和一定的局限性。当刚刚来到公司办公室的时候，不从事第一线生产的人都在一个办公室里办公，我没有固定的位置，因此为了不让自己看起来的多余，我开始看找些事情干一下。然而除了打打扫扫，似乎看不出来有什么可以让我插手的地方。但是，随着时间的推移，我终于发现了可以让我有一定作用的地方了。虽然如此，但是从现在看来，我并没有深入的涉足到这家公司的真正工作中，看起来这次社会实践并不是很深入。由于我参加了这家公司的一次工作总结会议，我于是对公司的运转还是有了一定的了解。
如下是我在这次社会实践中总结出来的经验。
一 在工作中，一定要多积累平时的运作经验，多观察，动脑再使用技巧，才能够制作出独一无二的工作总结。者要求在平常的时候多多积累素材，为在工作中有出色的发挥做好准备工作。要多多关注工作中的主要事情，因为在工作的总结中，为了使自己的直接上司看清楚自己的工作，真的要做出来很详细的报表，而这中间，如果不能突出工作的重点，只能让上司提点着，是很危险的。我看到一个工作人员就因为这个原因被狠狠批评了一次。
二 工作中一定要有自己的观点态度，要用心投入到工作中去。曾有人说：“如果只想做好一个雇员，听到公车的声音就可以收拾工作了，但是如果要成功的为自己的未来做出准备，这公交车的汽笛声则仅仅是开始深入思考的信号”我想这句话是很有道理的。虽然在工作中，倒不至于每天都要拼命，但是我看到很多优秀的有效率的员工，下班之后仍在进行着很有意义的工作，我想他们也一定深深知道这个道理吧!
三 工作要有远见。 每个做出了工作报告的人，他们的报表或长或短，但是，有一个不容置喙的现象就是，他们都深深的分析着自己的工作，得与失，还有对未来工作的设想和预期，这些让他们的工作报表———至少在我看来——有着很明显的远见性。据我所知，这家公司有员工参股，尽管他看起来更像一家合伙制的企业。每个人都很明白他们的职责，也把公司的未来前途看得很清楚，因此我想，这家公司在未来的道路一定会越来越宽阔平坦。
总之，在这次社会实践中，我学到了很多知识，这些知识也将会对我以后的学习树立起明确的目标，伴我向前进步。
一、实践目的
这是我第一次经历社会实践。我实践的单位是我姑姑的一个生活用品专卖店。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
二、实践内容
在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
在我得到了姑姑的允许，开始了我这个假期的'社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
作为信息管理与信息系统专业的学生，对信息的把握自然要比较看重，所以在我观察了姑姑的店面后觉得如果在店面显眼的地方贴上海报可以给人耳目一新的效果，于是便分类照下店里的商品用电脑装饰后做成海报，这样客人在看了后心情也比较好，觉得有很多选择，销量就提高了。此外，还在临近的村落作了宣传，让的人知道姑姑的店，扩大客源。
三、实践结果
虽然销量有所增加，但有待进一步证明是否是我努力的结果，但一定的影响是有的。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
我还建议姑姑可不可以提供送货上门的服务，姑姑说我们是小本生意，不用弄得这么麻烦，况且现在人手也不足。
而随着农村经济的发展，当电脑成为日用品的时候，我还想当我的专业知识到达一定程度后为姑姑的店制作一个网站，我相信那一天会到来的。
当务之急是努力学习自己的专业知识。还要利用做项目的机会巩固修正自己所掌握的知识，不断提高自己的能力。
四、实践总结或体会：中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，刚学到的知识可能马上就会被淘汰掉，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在实践的这时间内，我接触到各种各样的人和事，有很多东西都是学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉我这些，我必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，虽然有很多社团，但毕竟学校是学习的场所，学习的氛围更浓重，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。
在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。
从校园走出来的那一刻，我们便肩负着这样或是那样的责任和重担，这是我们这个年龄该有的一样东西。 有一句名人名言这样说道：“在学校能学到的只是人生知识的5%，而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。”的的确确，我们可以想想，学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗?没有!是的，我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地，必须去亲身努力实践，感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。
在冷瑟的寒风中，便开始了我的寒假实践之一：在我们家乡，有着一年一度在正月十五闹红火过“社火节”的传统。正直今年是龙年，全县的人们在体育场里，举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民，各镇各乡在这一年里的丰硕成果。由于参演人数众多，所以每乡镇都需要较多的劳动力去帮助他们抗旗头和标语。这看似简单的工作，做起来并不是那样的一帆风顺。早晨8点准时集合，然后便是在县城主干道上抬上旗头和标语一直到体育场。由于那天的风比较大，大家都是面红耳赤的直哆嗦。我们扛的是4人一组的旗头，但是竹竿较细，在风大的情况下可以把竹竿压弯，这便需要我们去用外力把它扶正。这样的天气，这样的场面，是我近几年没有遇到的。冷风刮的面颊像刀割一般，手则是冻的麻木没有知觉，眼睛里基本都是黄色的被风刮起来的尘土，简直跟挖土窑洞的人差不多了。在这期间，我们几个人曾开玩笑说：“再也不干这事了，挣得这钱真是不容易”。的确是这样，等这一天的节目表演结束后，我回家洗头时，用了两遍洗头膏都没有起沫，可想而知这是怎样的艰苦。虽然这只是小小的一次锻炼，但是让我亲身感受到了钱的来之不易，这也只是表面的，物质上的。更深层次的我们可以想到如果我们不去做这些，我们在家里可以舒舒服服的，那么肯定会有其他人去做，那我们就比别人幸运吗?也不是这样的。我们可以享受，但是我们必须要有基础，有一定的经济来源让我们可以奢侈那么一段时间。而今的我们大家，都是学生，经济来源也基本是父母，我们都20几岁了，在上个世纪已经可以独立了，在外国已经可以独自过活，但是，这里还是中国，教育方式和文化的差异让我们迟一步进入社会，去了解它。所以，在有限的时间里，我们可以做的事情本来就不多，更需要我们去做，并且去做的好。
而在离开学还有一段时间里，做了自己在寒假里的第二次社会实践：我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售，本来心里设想的面对顾客要微笑，然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际，但这也只是设想，等自己亲身去体验的时候，我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。做的是零售，所以顾客也比较多，可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑，更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中，由于顾客买的东西比较多，等卖完东西时顾客看了我一眼，我也同样用疑惑的眼神对视着，等待了两秒多钟，他说：“我需要一个塑料袋!”这时的我，突然有一种不适应的感觉，是自己的服务不周到，更是自己想的太少，没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病，岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟，也是对日后工作时对自己的警示。应该为顾客多想，因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多，找零时，顾客买了1.5元的物品，给了我5元，我想的找3.5元时，顾客突然给了我5角，当时我便不知所措了，其实也蛮可笑的，只是小小的加了五角，我便不知道找顾客多少钱，我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售，也许是我对自己没有自信，但这也给了我很大的触动，我们可能在日后面临更多的复杂的情形，需要我们更加冷静的去思考，但这些的前提，便是我们的基础知识很扎实，不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。