最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）

通过写心得体会，我们可以更好地了解自己的成长和进步。以下是一些创业心得体会的案例，希望可以给创业者们提供一些宝贵的经验和建议。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇一

这几天，我认真学习了关于银行案件和重大风险事件防控专题会议上的讲话，并结合最近发生在周边人身上的错误，作如下心得体会，引以为戒。再回想起前段时间看的警示教育片，我的心情久久不能平静。影片中讲述的是几个具有影响力的领导如何走向了不归路，他们用声泪俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。

“天网恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫为”等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。

作为一名北银的员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一清，一方面，让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。

此外，要加强学习，特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。

农安北银村镇银行市场营销部。

20__年9月14日。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇二

离婚案件是家庭纠纷中最为复杂和敏感的一种类型，涉及到家庭成员之间的感情关系、财产分配、子女抚养等诸多问题。在我参与分析离婚案件的过程中，我深刻体会到了离婚对当事人和家庭产生的巨大影响。下面，我将结合一个真实的离婚案件，分享我在案件分析中的心得体会。

第一段：案件背景及问题分析。

这个离婚案件的当事人是夫妻双方，他们结婚多年，育有一子。然而，随着婚姻关系的破裂，夫妻双方的感情逐渐疏离。根据双方的陈述和证据，我发现他们之间存在着严重的沟通问题和信任危机。此外，他们在财产分配和子女抚养方面争执不断，无法达成一致意见。对于这个案件，我意识到了通过良好的沟通和调解来解决离婚纠纷的重要性。

在分析案件的过程中，我发现夫妻双方之间的沟通问题是导致家庭矛盾升级和离婚的主要原因之一。没有良好的沟通，夫妻双方难以理解对方的立场和需求，从而造成更大的误解和矛盾。因此，我侧重于帮助他们建立有效的沟通渠道，推动彼此之间的情感交流和理解。通过多次会谈和倾听，我成功地促使夫妻双方减少了彼此的攻击性和倾向，逐渐达成一些共识，为后续协商和解决问题奠定了基础。

第三段：财产分配问题的解决。

另一个关键问题是财产分配。夫妻双方在离婚过程中争夺财产和财产产权的分配，这增加了案件的复杂性和难度。在分析案件的过程中，我深入了解了夫妻双方的经济状况、财产来源等，并进行了详细的调查和评估。基于对案件的综合分析，我提出了一套合理和公平的财产分配方案，并通过与双方进行沟通和协商，最终得到他们的认可和同意。这个过程不仅要求我具备专业的法律知识，还需要我具备良好的辩论和协商能力。

第四段：子女抚养问题的处理。

离婚案件中的子女抚养问题是各方关注的焦点。在这个案件中，夫妻双方对子女的抚养权和教育问题都有争议。我通过了解子女的年龄、健康状况、学业表现等，以及父母双方的抚养意愿和能力等信息，来评估抚养权的分配。在与夫妻双方的交流中，我坚持以子女的最佳利益为出发点，帮助他们达成了关于子女抚养的协议。这也进一步突显了法律和心理学知识在处理离婚案件中的重要性。

第五段：案件结局及反思。

通过对这个离婚案件的分析与处理，我深刻感受到了离婚对当事人和家庭所带来的巨大冲击和痛苦。作为一名法律工作者，我应该充分认识到离婚案件的重要性和特殊性，并以更加专业和负责任的态度来处理这类案件。同时，良好的沟通和协商能力，及对双方感情以及子女利益的充分考虑，也是解决离婚案件的关键。我将持续学习和提升自己的专业知识与技能，为更多离婚案件的顺利处理贡献我的力量。

综上所述，离婚案件的分析与处理是一项具有挑战性的任务，需要从专业和人性化的角度综合考虑。通过分析一个真实的离婚案件，我对离婚案件的复杂性和艰巨性有了更深入的了解，并从中汲取了宝贵的经验和教训。我相信，在不断学习和实践的过程中，我能够不断提升自己，为更多人解决离婚纠纷带来帮助和安慰。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇三

爱心银行作为一种互助公益项目，旨在帮助有需要的人们解决经济困难。该项目在许多城市蓬勃发展，其主要运作方式是通过捐赠和借贷来帮助需要帮助的人。然而，近期爱心银行却因为一系列负面事件备受争议，这引发了大众对该项目的关注和探讨。

第二段：问题分析和原因探讨。

首先，我们需要对爱心银行案例中的问题进行分析。该项目存在诸多风险和漏洞，其中最主要的是资金的管理和使用问题。由于缺乏有效的监管机制，资金管理变得难以控制，导致很多捐赠资金浪费和滥用。此外，借款人的信用评估也成为一个重要的问题。目前的借贷方式往往依赖于个人的自证和推荐，这使得一些不怀好意的人也能够获取这种互助的资助。最后，整个项目缺乏透明度和公开性，缺乏有效的反馈和监督机制，容易导致权力滥用和不公正。

第三段：案例启示和借鉴。

从这个案例中，我们能够得出一些重要的启示和借鉴。首先，互助公益项目必须建立起有效的管理机制。对资金的分配和使用要有严格的管控，确保每一笔捐款都能用在切实有需要的人身上，不被滥用或浪费。其次，借款人的信用评估机制和流程应更加完善，不仅仅依赖于个人的自证和推荐，而是要建立起一套可靠的评估体系，以减少风险和欺诈行为。最后，透明度和监督机制是至关重要的。项目方应该对捐赠、借贷和资金使用等方面做到公开透明，同时建立起有效的监督反馈机制，以确保权力合理行使、不被滥用。

第四段：对个人和社会的影响。

这个案例的负面事件对个人和社会都产生了深远的影响。对于个人来说，受助者的权益受到侵害，有可能付出的努力和时间成为徒劳。而对于捐赠者来说，他们的善心可能因为负面事件而受到打击，进而对公益事业产生厌倦和疏远的态度。而对于整个社会来说，公众的信任和参与度被削弱，导致公益项目的发展受到限制，社会发展也因此受到阻碍。因此，我们要认识到项目管理和运作的重要性，以及对这些项目进行精确和全面的评估，以减少风险和负面影响。

第五段：对未来的展望和建议。

在未来，我们应该更加重视爱心银行这样的互助公益项目的发展。首先，政府应加强对这些项目的监管，确保项目合法合规，并建立起配套的监督和管理机制。其次，公众应该更加理性并慎重地参与捐赠和借贷行为，要求项目方提供足够的信息和证据，对项目的使用进行跟踪和追踪。最后，我们也应该注重公众教育，提高大众对于公益事业的理解和认同，以鼓励更多人参与其中，并为公益事业的可持续发展提供支持。

综上所述，爱心银行案例是对互助公益项目发展的一次警示。我们应从中吸取教训，了解问题的根源，并制定有效的改进措施。只有这样，互助公益项目才能得到更好的发展，为那些有需要的人们提供更为可靠和有力的帮助。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇四

近期，我行开展了案件风险防控学习活动通过学习并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。

现就此次学习的'心得总结出几点体会，也是我对此次学习的一个理性的认识本人认为：要做好案防工作，关键是做好以下几个方面：

一、加强银行内部风险防控。

(一)严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。

(三)大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。

(四)对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。

(六)严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查。

(七)加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训,学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。

(八)充分发挥录像监控作用安排有业务经验人实时查看录像。

二、加强自身素质修养、提升合规操作意识。

案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观，通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识，最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。

我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距，明确今后工作努力的方向，才能使我们银行违法违规案件得到遏制,从自身出发，持之以恒，提高防范意识，谨。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇五

为了进一步引导全行职工牢固树立"珍爱人生、珍爱家庭、珍惜岗位、远离犯罪"的意识，县支行组织了全行员工参观学习了以16起典型案件作为"前车之覆、后车之鉴"案防教材进行警示教育的展览。

案例中以权谋私、滥用职权的领导干部和职员，不仅毁了自己的前程，也损害了国家和人民的利益，以及工商银行的形象，最终受到了法律的制裁，走进了铁窗高墙。阅读了王猛、邓永波、袁梅、朱振宇夫妇、等一些反面警示的案例，对他们犯罪的过程、原因及教训作了反思：第一、职员在工作上防范意识差，私欲膨胀，背弃职业操守，使人生观、价值观偏离了正确方向；在思想上道德观念失衡，把手中的权力，当成了谋取不义之财，谋取私利的工具；生活上腐化堕落，踏上了不归路。第二、管理者疏于管理，基本制度执行不力，管理者未严格履行岗位职责，只重发展，不重视内部管理，安全教育和责任意识。第三、监督部门的审查监督不严、部门分工不明确、责任没落到实处。

找到了案件发生的原因，就应该分析如何防止案件发生，我觉得应该从以下几个方面入手：

一、加强法制学习，增强法制观念，树立风险防范意识。特别是我们这些新进员工，刚走上工作岗位不久，由于平时疏于学习，对法律法规知之甚少，思想中罪与非罪、违规与违法的界限十分模糊。因此，在日常工作中除了加强自身学习外，还要多组织员工学习和讨论日常工作中涉及到的一些法律法规，增强法制观念，树立依法办事的思想，使自我保护意识得到提高。

二、加强职工思想和道德教育，应该经常坚持对员工开展思想、道德，及各项业务风险防范等方面的教育，其次可以采取定期不定期的自检自查、上级检查等方法，对于一些不良行为，要及时的发现和制止，在追求业务发展的同时，还要强调员工的思想道德教育。

三、加强制度建设，加大制度执行力度，严禁有章不循、违章操作。建立和健全制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，加大制度的执行力度，全方位筑牢防范案件风险的屏障，让有章不循、违章操作无处可循。

此次学习，以案施教，鲜活的案例，发人深省，令人震撼。我们作为直接接触现金的柜员，更要时刻保持头脑的清醒，筑牢思想的防线，要深知"君子爱财取之有道"。在日常工作生活中，要树立正确的人生观、价值观和利益观，持有正确的追求、健康的心态和实在的寄托，在名誉、职位、报酬、个人利益等方面知足常乐。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇六

随着社会的进步和人们思想观念的改变，离婚案件在我们现代社会中越来越普遍。离婚对夫妻双方以及他们的子女来说，都是一个巨大的打击和考验。作为法律从业者的我们，不仅需要了解婚姻法的相关条款，还要对案件进行全面的分析和研究。我曾经参与了某离婚案件的调解，这让我深刻体会到离婚案件的复杂性和特殊性。在这个过程中，我获得了许多宝贵的经验和体会，下面将进行详细的案例分析，并分享我的心得体会。

首先，我要强调的是，在离婚案件中，我们不能只从法律条款的角度来分析，更要注重家庭背景的了解和人性的关怀。在这个案例中，夫妻双方已经相互嫌隙多年，最终选择离婚。然而，他们并没有冷静下来，理性地处理问题，而是为了争夺财产和抚养问题而陷入了激烈的争吵。作为法律咨询师，我首先要做的是协调他们的情绪，站在中立的角度来评估他们的情况，并尽力达成妥协。在夫妻感情破裂的时候，我们需要给予他们足够的理解和关怀，帮助他们理性地解决问题。通过了解夫妻家庭背景和双方的需求，我们可以更好地进行案件分析和解决方案的提供。

其次，我们应该明确离婚案件中财产分割和子女抚养的重要性。在这个案例中，夫妻双方的财产并没有分割得很清晰，争执不断。而子女抚养问题更是引发了双方的激烈争吵。在这种情况下，我们作为法律咨询师，需要清晰地了解双方的权益和需求，根据法律条款和实际情况来进行公平合理的分配。尤其是在子女抚养问题上，我们需要站在双方和子女的利益最大化的角度，制定合理的方案。在案件调解中，我与双方进行了多次沟通和协商，最终达成了一致意见。这个案例也让我明白，只有通过公平、合理和妥善的分配，才能最大限度地减少冲突和伤害。

此外，离婚案件中法律条款的理解和运用也非常重要。作为法律从业者，我们需要熟悉婚姻法的相关条款，并能够根据实际情况进行运用。在我参与的案件中，夫妻双方对婚姻法的了解十分有限，常常引发了不必要的纠纷。因此，我花了大量的时间和他们解释相关的法律条款，并帮助他们理解自己的权益和责任。通过对法律条款的解释和运用，我促使了双方的理性思考，最终实现了案件的调解。这个案件让我深刻体会到，法律的力量可以使双方更好地理解和尊重对方的权益，从而化解矛盾和冲突。

最后，离婚案件分析和调解需要综合运用多方面的知识和技巧。除了法律知识外，我们还需要具备一定的心理学、社会学和沟通技巧。在我参与的案件中，我通过一对一的沟通和集体会议的形式，促使夫妻双方相互理解和尊重。我还从心理学的角度出发，关注双方的情感需求和心理变化。通过运用各种技巧和知识，我成功地化解了他们之间的矛盾，实现了案件的调解。这个案例给我留下了深刻的印象，也让我认识到，作为法律咨询师，我们需要不断地提升自己的专业素养，以更好地为当事人服务。

综上所述，通过参与某离婚案件的分析和调解，我深刻认识到离婚案件的复杂性和特殊性。在处理这类案件时，我们不仅需要从法律角度出发，还需要了解家庭背景、运用专业知识和技巧以及注重双方情感需求。只有通过全面的分析和综合运用，才能解决离婚案件中的各种问题，实现公平和合理的解决方案。这次案件的经历让我获得了宝贵的经验和体会，也使我在今后的工作中更加成熟和专业。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇七

第一段：引言与概述（100字左右）。

爱心银行是一个旨在为社会弱势群体提供金融服务和扶助的非营利组织。本文旨在通过对爱心银行案例的分析，探讨其在社会救助方面的意义，以及个人对该机构的感悟和体会。

第二段：案例分析（300字左右）。

爱心银行致力于为贫困人口提供信贷服务和扶贫资金，同时鼓励社会各界爱心人士参与其中。该机构采用了诸如捐款募集、志愿者招募等方式，积极促进公众参与。通过搭建良好的互助平台，吸引了大批社会资源，实现了财力的共享与集中，为贫困人口提供了实实在在的帮助。

第三段：意义与影响（300字左右）。

爱心银行的设立，不仅仅是为弱势群体提供金融资源，更是传递了一种关爱和正能量。通过积极的公益行动，它在社会上塑造了积极向上的形象，激发了更多人的社会责任感和爱心。同时，爱心银行的工作还为社会各界提供了一个更加便利的渠道，使他们能够以实际行动为弱势群体提供帮助。这种倡导社会共建、共享的理念，对于促进社会和谐、推动社会发展具有深远的意义。

第四段：个人体会与感悟（300字左右）。

通过学习爱心银行的案例，我深刻理解到助人为乐的真正意义所在。无论是捐款、资助，还是参与志愿者工作，都能使我们成为社会关怀的倡导者和传递者。爱心银行为我树立了一个榜样，它让我明白，每个人都有能力为社会和他人做一些力所能及的事情。同时，它也告诉我，捐款和参与志愿工作只是帮助的方式之一，我们还可以通过推动社会公平、促进贫困人口自立自强，为他们创造更多的机会和希望，让他们走出困境。

第五段：总结与展望（200字左右）。

爱心银行的案例分析展示了一种新型的公益模式，它不仅仅是解决社会问题的一种方式，更是激励人们积极参与公益事业的动力。我们作为社会的一员，也应当继续传承和发扬爱心银行的精神，通过实际行动，帮助那些需要帮助的人，共同创造一个更加和谐、进步的社会。相信在未来，爱心银行将为更多的人带去温暖和希望，同时也会不断创新和发展，不断推动社会公益事业的发展。（1194字）。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇八

在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。

（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量。

（二）加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

书通过透视活生生的案例来敲响我们的警钟，解读《中国建设银行警示教育案例》我们发现从福建省福州市城北支行林妮娜挪用公款案到山西太原市万柏林支行邵进民诈骗案,从甘肃省兰州市铁路支行的连环骗贷案到湖南省常德市安乡支行朱卫挪用公款案。在这些内外勾结、相互串通且重蹈覆辙、骇人听闻的大案、要案中，让我们看到了银行暴露出内部控制和风险管理方面还存在一些急需要解决的问题，也给我们带来了深刻的警示。

一、必须加强各级的防范责任。在这些案件中，内部人员与社会不法分子协同作案之所以得逞，一个重要的因素是作案者能违反制度，逆程序操作。一些责任不明、责任意识差、碍于情面的员工，任凭作案者依仗“业务熟、环境熟、人熟”，且占有“天时、地利、人和”等因素乘虚而入，不管不问不纠，故此隐患不断，导致案件频生。因此，如何强化各级的防范责任、真正杜绝各类风险，是摆在我们面前的一个重要课题。

二、必须实施严密细致的防范教育，教育员工诚信做人，认真贯彻落实各种法律、法规、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。对此要针对员工的思想实际，有针对性地抓好员工的防范教育，要像抓经营工作一样教育员工增强防范意识。在教育中，既要进行政治、法制、规章制度教育，又要进行职业道德、思想品德、家庭美德教育，既要进行防范形势教育，又要进行预案演练和警示教育，既要克服形式主义，又要注重教育的实效，只有这样，才能使员工在各种条件下做到防患于未然。

三、

必须强化严密的监督制约机制。各项规章制度的落实既不能停留在书本上、墙壁上，也不能停止于业务考核上，应当贯彻到每个干部员工头脑中去。三条防线的监督制约必须完善，科学严密的业务操作规程必须制订，自律监管体系必须有效建立。因为监督一动真格，作案者的犯罪事实就会暴露无遗。否则，监督流于形式而走过场，或者是被动地走了过场，监督者自觉不自觉地就成为影响或推迟作案者真相暴露的一种庇护伞了。所以，实施上下共管、全员齐抓、岗位制约机制，构成“点、线、面”三种方式相互结合、相互补充的安全防范体系就显得尤为重要。

四、面对当前改革与发展的实际，要不断地拓宽和畅通信息渠道，各级领导应经常扑下身子，深入基层进行调查研究，从关心爱护员工的角度出发，及时了解群情，发现问题，并及时沟通解决。结合作案分子作案的手法、犯罪的特点，制订出台与银行实际相配套、相适应的信息反馈制度，克服案件防范的盲区和误区，从而将案件杜绝在萌芽状态。

俗话说：覆水难收。员工应在做每一笔业务是要控制好风险，要以清醒的头脑面对。一失足成古恨，不要轻易以身试法，否则监狱的大门将为你敞开；而领导要当好优秀的“领头羊”，要真正实现领导的管理价值。领导与员工要从各方面自我提升，科学技术不断提高。双管齐下，那么所谓的“代价”将会降低到最低的限度。

这几天，我认真学习了关于沈义明副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上的讲话，并结合最近发生在周边人身上的错误，作如下心得体会，引以为戒。再回想起前段时间看的警示教育片，我的心情久久不能平静。影片中讲述的是几个具有影响力的领导如何走向了不归路，他们用声泪俱下的忏悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们敲响了警钟，沉思之后，颇多感慨。

作为一名建设银行的员工，在自己的岗位上不仅要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一清，一方面，让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。此外，要加强学习，特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。

通过对沈义明副行长《深刻反思从严管理周密部署认真做好当前案件防控和旺季营销工作》报告的学习，结合自身目前工作的具体内容，对于各项具体业务我认为应从以下几点防范：

一、严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。

二、大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕，防止不法分子利用职务之便进行非法活动。

三、大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。

四、对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。五、坚持“四眼制度”复核、授权人员要前移到柜员内，现场复核，确认业务全程无误后再进行复核。

六、严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查。

七、加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训。学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。

八、充分发挥录像监控作用。安排有业务经验人实时查看录像。

通过案例学习，完善内控制度建设，是保障业务健康发展的首要务条件。按“内控优先、制度先行”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，对现有规章制度和业务流程的科学性、严密性、完整性进行评价，制定和完善所有机构、全部业务的规章制度、业务流程，确保使每一个环节和流程均“有章可循，有规可依”；员工培训到位，培养其遵守制度的素养；强化岗位流程制约。通过制定岗位职责、操作规范，明确岗位权利、义务和责任；加强重点环节控制。建立对要害部门，重点业务和重要人员的风险排查制度。总之，在工作中要严格遵守各项规章制度，严格要求自己，不断提高自己的风险意识，警惕思想，坚定信念，合规办事，杜绝一切违规和风险。

风险防控学习反思。

通过对2012年旺季动员大会上沈刚行长的讲话，沈义明副行长在省分行案件和重大分享时间防控专题会议上的讲话的剖析和学习，并结合最近周边发生的各种风险违规案件的分析，本人对案件防控工作重要性和必要性有了更深的认识，现将对案件防控学习的心得体会报告如下。

近年来，各种金融案件频频发生，发案率仍然高居不下，形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行落实到位造成的，主要反映在以下问题：

一、防患意识不强。近年来，由于注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识。

二、经常性的制度学习少。员工身处最基层，业务繁忙，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差。

结合自身，我十分珍惜我这份来之不易的工作。我深知，如果放弃现在的工作而想再就业绝非易事。在这物欲横流、急功近利的社会，人人面前都充满着巨大的诱惑。但是，只要学会了在寂寞中坚守住人间最宝贵的真、善、美，坚守住生命的最朴实自然与纯净，学会将诱惑放在适当的距离之外，让它维持一贯的魅力，那么我就征服了自己。以前我认为作为一名普通员工，只要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作就行了。通过学习，我认为光这样做还不够，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。

为有效防范案件专项，联社加大了对内控制度执行的管理力度，对手工填制存单、转帐业务、大额现金存取、操作员密码设置更换、冲帐抹帐、数据恢复、重空领用、使用、销号、重空交接、日终资料的打印等都作了新的规定。新的规章制度涉及了日常业务的方方面面，对我们的工作也提出了更高的要求。我将会认真执行联社制定的各项规章制度，按规定程序办理业务每次一笔业务，一方面，让自己的工作更加完善；另一方面，也让自己的工资收入颗粒归仓。以前，我最喜欢的一句话是：“粗茶淡饭保平安，良心作枕梦里香。”现在，我最喜欢的话是：“活人要知足，对工作要知不足，对知识要不知足。”我将用这句话指引我一生的道路。

这两天，通过对沈义明副行长关于《深刻反思从严管理周密部署认真做好当前案件防控和旺季营销工作》报告的学习，结合最近发生的案例，我了解到银行案件会给银行的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为了切实加强对商业银行管理，坚决遏制案件多发势头，保证改革和发展的顺利进，通过学习现将本人的心得体会浅淡如下：

案件的发生，无论是对国家和社会，还是对单位和个人都有很大的危害性：无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。会给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平。最终会断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的发生，我觉得主要应该从以下几个方面着手：

首先，要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：在信贷方面，贷款授权授信管理、向关联企业多头放贷。而在会计方面，银行与企业的对账制度；会计业务的相互分离、相互制约；业务处理“一手清”现象；印、证、押管理；会计交接；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于威困。

通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。

关于各种风险防范的反思。

通过对沈义明副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。

通过学习，我认识到，我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。

对于以上存在问题，经过学习与思考，本人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性。

一、树立“以人为本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应严肃处理至开除。

三、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。

四、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；并做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

五、切实加强自身的素质学习。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边。

近期，渠道管理部开展了“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动。通过学习正反面案例以及总分行内控管理相关规章制度，同时结合平时工作中的实际情况，我对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次警示教育活动的心得。

总结。

出几点体会，也是我对此次学习活动的一个理性的认识。

银行作为现代经济的核心，其经营货币与信用的特殊属性，决定其具有很强的社会性。由银行员工职业道德风险引发的案件不断发生，不仅给银行本身带来了经济损失和声誉影响，严重的还成为社会不安定因素，引发社会矛盾。由此，作为新入中行的金融从业人员来说，认真学习对职业操守进行了统一规范的《中国建设银行员工从业禁止若干规定》，是对我们廉洁从业的基本要求，也是防范职业道德风险、拒腐防变的有力武器。在新员工“回炉”培训上，监察部的前辈老师在理论与实例两方面有效结合的讲授下，使我们在有限的时间内对成为一名合格的中行员工有了全方面的了解。作为新员工的我，也在课后的时间里反复研读了我行的行为规范，以此为今后的良好工作打下牢不可破的职业道德根基。

银行开始就产生的，往往是由于一时的思想偏差，或因一些突发事件，如家庭变故、赌博等，而导致个人心理或经济上受到恶劣的影响使其突发邪念，丧失职业道德做出不当的行为。

在实例方面，听着一桩桩触目惊心、发人深省的贪污腐败案例，看到一些党员干部抵御不住诱惑，追逐名利，走向犯罪深渊，最终身陷囹圄的惨痛经历，让我认识到银行员工职业道德风险最严重的表现形式就是在与“钱”、“物”打交道的过程中，经不住“金钱”的诱惑，贪污受贿或挪用盗取资金，走上犯罪道路。廉洁奉公，不谋私利才应该是银行职业的重要特征。

一旦对物质生活享受追求的欲望膨胀，就会利用工作之便以职谋私、违规操作，以致不能自拔而走向犯罪的歧途。“千里之堤，溃于蚁穴”，生活上不拘小节，思想上就会放松警惕，行为上就会放纵自己，最终会滑向罪恶的深渊。尤其是在市场经济条件下，对于银行工作人员来说，如果不能坚守职业操守，就会失去拓展市场赢得客户能力的基础；如果不能经受住物质利诱的考验，就会失去提高创新发展能力的保证。金融作为国家的经济命脉，在中国特色社会主义建设中起着举足轻重的作用。银行业金融机构从业人员的职业水准如何，直接关系到金融事业的长远发展。对中行员工来说，一定要遵守职业操守，做到“心不动微利之诱，目不眩五色之惑”。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇九

在国有商业银行的改革和发展取得显着成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。

（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理。

（二）加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。

（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。

（四）强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。

警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十

银行是现代社会经济活动中不可或缺的一环，它承载着人们的金融需求，并为经济发展提供了资金支持。然而，在银行的运营过程中，不乏发生各种案件，例如银行内部的贪污、营销不端、客户信息泄露等。作为一名银行从业人员，我亲身经历了一起银行案件，并从中得到了一些深刻的体会和教训。

首先，案件的发生提醒我们要重视风险管理的重要性。银行作为金融机构，在处理大量资金的同时，也承担了巨大的风险。这一案件的发生，使我深刻认识到风险管理是银行运营过程中必不可少的环节。作为从业人员，我们应该时刻保持警惕，加强对各种风险的识别和防范，确保银行的安全稳定运营。

其次，案件发生将我们提醒要加强职业道德和职业操守的培养。作为一名银行从业人员，我们肩负着保护客户利益的责任。然而，在案件中，个别银行员工为了个人利益不择手段，伤害了客户的利益和信任。这给我敲响了警钟，我认识到在工作中要始终坚守职业道德底线，保持工作的公正、诚信，真正做到以客户为中心，全心全意为客户服务。

第三，案件的发生给我们带来了对业务流程的反思和改进的机会。银行案件的发生往往与内部管理不善、工作流程不规范有关。这次案件发生后，我们对银行的各项业务流程进行了全面梳理和改进，加强了内部审查与监督机制，强化了员工的培训与教育，以预防和发现类似问题的再次发生。

第四，案件的处理提醒我们做好危机公关和沟通。一旦银行案件发生，不仅对受害的客户造成了损失，也对银行的声誉和形象造成了负面影响。因此，我们要及时、准确地向客户和公众做出解释和回应，积极采取措施补救，恢复公众对银行的信任。同时，银行内部也要加强沟通，全面共享案件信息和处理经验，以形成一体化的危机应对机制。

最后，案件发生教会我们要不断提升专业能力和风险意识。银行业务的复杂性和风险性要求从业人员具备扎实的专业知识和较强的风险意识。这次案件让我意识到自身的不足，并进一步加强了对金融知识的学习和风险管理能力的提升。只有不断提高专业素养和风险意识，我们才能更好地应对各种风险和挑战，为客户提供更加安全、高效的服务。

在这次银行案件中，我深刻认识到银行行业的风险、责任和挑战，也意识到每一个银行从业人员应承担的责任和义务。这次案件不仅是我们经验和教训的源泉，也是我们继续前行的动力。我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够做得更好，将银行业务推向一个更高的水平。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十一

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十二

近期，我行开展了案件风险防控学习活动通过学习并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。

现就此次学习的心得总结出几点体会，也是我对此次学习的一个理性的认识本人认为：要做好案防工作，关键是做好以下几个方面：

一、加强银行内部风险防控

（一）严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。

（三）大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。

（四）对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。

（六）严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查

（七）加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训，学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。

（八）充分发挥录像监控作用安排有业务经验人实时查看录像。

二、加强自身素质修养、提升合规操作意识

案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观，通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识，最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。

我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距，明确今后工作努力的方向，才能使我们银行违法违规案件得到遏制，从自身出发，持之以恒，提高防范意识，谨。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十三

在现代商业社会中，银行案件频频发生，给社会经济秩序带来了一定的冲击。我曾在一家银行实习期间亲身经历了一起银行案件，这次经历给我留下了很深的印象，也让我对银行案件有了更深刻的认识。在这次经历中，我深刻体会到了银行案件对银行、客户和整个社会的不良影响，并从中汲取到了丰富的教训。

在这次银行案件中，企业客户伪造了一张贷款凭证，骗取了巨额贷款资金，并消失在纷纭的市场中。这起案件对银行造成了巨大的经济损失，给银行信誉带来了重大的负面影响。银行不得不追踪责任，寻找案件线索，并采取补救措施以减少损失。我曾参与调查过程，亲身经历了巨大的压力和挑战。在这次经历中，我认识到了银行案件对银行信誉的重要性，银行必须加强内部控制，建立健全的审核机制，杜绝类似案件再次发生。

除了对银行的影响外，银行案件还对客户造成了极大的伤害。这位企业客户之前有着良好的信誉，是银行重要的合作伙伴。然而，这次案件让客户声名狼藉，不仅失去了银行的支持，也遭受了其他商业伙伴的怀疑和排斥。企业的信誉被摧毁，生意面临着巨大的困难。从这位企业客户的案例中，我深刻认识到了良好信誉的重要性。信誉是企业经营的基石，一旦失去信誉，企业将无法持续地发展。因此，企业在日常经营中应该一直注重诚信经营，建立良好的信誉。

银行案件对整个社会经济秩序也是一个重大的威胁。银行作为金融体系的核心，一旦出现案件的漏洞，将对整个金融体系产生不可估量的影响。银行案件将破坏了金融市场的公平和透明，引发了社会的不信任和恐慌。从这次案件中，我认识到金融监管的重要性。政府和监管机构应加强对银行的监管，制定更加完善的法律和制度，加强对金融市场的监管，确保市场的公正、透明和稳定运行。

通过这次经历，我还意识到银行职业道德对银行案件的预防和解决起到了至关重要的作用。银行业务往往涉及巨额资金，需要银行职员具备高度的责任感和职业道德。只有银行职员以严谨的态度和高尚的职业道德履行职责，才能避免案件的发生。同时，在案件发生后，银行职员应以诚信、公正和负责任的态度配合调查机关，及时提供案件线索，绝不掩盖案件，以维护社会正义和公共利益。

总之，银行案件给银行、客户以及整个社会都带来了严重的后果。银行必须加强内部控制，建立健全的审核机制；客户必须注重诚信经营，保持良好的信誉；政府和监管机构应加强监管和制度建设；银行职员应以高尚的职业道德履行职责。只有这样，才能预防和减少银行案件的发生，稳定金融市场，推动经济的持续发展。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十四

银行是社会信用体系的重要组成部分，同时也是经济发展的重要支柱。然而，银行业也存在一些案件，如内外勾结、洗钱等问题。作为银行从业人员，我们需要深刻反思这些案件，从中汲取教训，不断提高自身的职业素养和管理水平。以下是我个人关于银行案件心得体会的五段式文章。

第一段：案件对银行的影响。

银行案件对银行业的影响是非常大的，不仅损害了银行的形象，还会造成金融秩序的混乱。案件一旦发生，银行将面临严重的经济损失和名誉风险。同时，对银行最大的危害是客户信任度的降低。因此，银行在制定业务和风险管理策略时，必须从案件中吸取教训，通过合理的措施来防范未来的风险。

第二段：案件背后的原因。

银行案件背后的原因是多种多样的，其中最常见的是人为因素，如职业道德问题、经济利益驱使、资产管理不当等。此外，还有管理控制不当、业务监督不力等因素。因此，银行要从管理层到员工每个层面都加强职业道德、风险防范、业务监管和内部控制，才能有效防范犯罪行为。

第三段：案件对从业人员的教育教训。

银行案件的发生不仅意味着银行需要建立更加完善的内部管理机制，也需要在从业人员的职业素养教育上下功夫。从业人员应该牢记自身的职业道德，增强风险意识和警觉性。必须遵守法律法规，严格执行银行的内控制度，并不断学习和更新知识，提高自身的业务素质和管理水平。

第四段：案件对客户的警示。

银行案件对客户也是一个警醒，客户在选择银行时，不仅要考虑业务能力和服务水平，还要对其经营理念和内部管理制度进行全面了解。客户可以通过贷款、理财、保险等多种途径来了解银行，确保选择的银行是稳健可靠的。此外，客户也应该了解银行的各种业务和产品，不轻易听信谣言和虚假信息，以免被骗。

第五段：对银行业的未来发展的思考。

银行案件的发生虽然给整个行业造成了不小的影响，但这并不代表银行业没有发展前途。相反，银行业的逐步改革也提供了新的机遇。通过透明度的提高、管理制度的改善、技术建设的加强等方面的工作，银行可以从案件中汲取教训，进一步完善自身的管理体系，为未来的发展奠定更加坚实的基础。

总之，银行的案件不仅给银行业和客户都带来了巨大的损失，而且也对从业人员的职业道德和国家信用体系造成了负面影响。从银行的案件中吸取教训，意义重大。银行业需要提高自身的风控意识和管理能力，从而保障金融秩序和社会信用体系的稳定，促进银行业更好的发展。

最新银行案件案例分析心得体会（汇总15篇）篇十五

xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作，银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。

四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

自从我参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的`我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

回想起我刚来到xx银行实习的时候，对柜员的工作一无所知，在为人处事方面我都是非常的小心谨慎。下面我谈下我的工作心得体会。

从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。