找工作的经历总结 物业客服工作经历心得体会(大全5篇)

时间:2023-09-30 作者:文轩找工作的经历总结 物业客服工作经历心得体会(大全5篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。那么,我们该怎么写总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

找工作的经历总结篇一

我从20__年x月x日__物业正式成立后,接管__物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这一年来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,具体情况如下:

一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件,其中住户咨询x件,意见建议x件,住户投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件。

5、办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达x件,公共区域x件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的x师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。x师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分x维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

找工作的经历总结篇二

园区厂区俞小凤

是上天的眷顾,让我在回家乡的时候与桐昆结缘。

一路走来,最初的青涩与不安已渐渐沉淀,在用心记录生活点滴的同时,也同样享受着家乡每一天细微的变化。我喜欢现在的工作和生活方式,不管过程中是快乐还是辛苦,对于我来说,都是一种幸福。从刚进公司时的纺丝工经历,到现在的行政工作,其间参杂的是自己对工作的不断体悟和认知。技能操作、车间管理、行政事务让我懂得了不管身在什么样的岗位,首先要学会融入进去,企业文化需要我们不断学习和践行。

和许多大学毕业生一样,年轻的我们总是对工作有很多想法。行政工作中,我深刻认识到企业用人过程中招工困难与员工离职率居高不下的矛盾异常尖锐。虽然我们都知道员工的流失会给企业带来较多的负面影响,诸如人力资源管理成本增加,企业员工连锁式离职,企业团队凝聚力下降等等,甚至还有可能影响到企业的外部形象。但是,这个问题很多时候却是难以解决的,如何找好员工,留好员工对我们来说也就成为了一个课题。在收集了大量有关人力资源方面的资料后,我简单地归纳了几个方面:

一是建立良好的选人、用人制度。现代企业制度的建立,对人力资源管理也提出了很多的要求,一套完善而行之有效的用人制度,是对企业人力资源管理的有力保障。只有建立了标准,用人、留人、晋升才会常态化。

二是做好员工职业生涯设计的指导。对员工做合理培训并按照企业发展给员工不断学习的机会,让员工感受到企业时刻在想着自己,同时开展职业生涯管理,可以使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路,而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低员工的流失率。三是做好与有意向离职的员工的交流。诸如开展一次诚恳地对话,了解员工离职的真正原因,从中寻找企业管理中可能存在的问题和缺陷。同时要求员工妥善处理好工作交接事宜。一般来说,如果没有敌对情绪或者敌对情绪被淡化以后,绝大多数员工能够认真地交接好工作,甚至“扶上马,送一程”,这显然对于工作的正常延续具有极大的帮助。

四是加强基层管理队伍建设。作为在生产一线直接与员工打交道的基层管理者,是管理员工流失的最重要的一环,其管理方式和方法对员工的流失有着非常关键的影响。所以,这些人首先必须是多能工甚至是整个生产线的全能工,当有新工人补充时,班组长要充当好教练的角色,帮助新员工尽快适应作业要求。五是加强细节管理。根据根据马斯洛需要层次理论.普通生产型员工的需要也是分层次的,工作不仅是为了生存的需要,还有归属、自尊和实现自我的需要。因此企业管理者要给予生产型员工充分的关心和尊重,这相当于是给予生产型员工另一种无形的福利。组织的关怀可以减少员工的后顾之忧。和谐人际关系,并提升员工的离职成本。而且。这种关怀多数情况下并不需要多大成本,基本属于“细节管理”。需要的可能仅仅是一句温暖的问候、一份基本的尊重、一份相对的公平。

六是加强企业文化建设。良好的企业文化是一种无形的财富,可以起到吸引和留住人才的作用。因此,培育推崇团队精神的企业文化,优化企业内部“软环境”,创造和谐宽松的工作氛围.能激发员工自觉自发地为企业“尽忠”。

七是完善激励机制。激励有时候是企业内形成你追我赶竞赛氛围的有效助推,也是对一线员工能力的肯定和认可。通过这种肯定和认可,促使一线员工去学习和思考对工作的改进。

对人的一生而言,我们也许可以换大量的工作,但是这个过程中,你可能一件事业做不成。反过来,如果一辈子只做一件事情,是不是成功的几率就会更大些?想来这是支持我不断前进不断奋斗的精神支柱,全力以赴,哪怕最终还是失败,但一样能够比碌碌无为收获得更多!

找工作的经历总结篇三

在我大学期间,为了锻炼自己的社交能力和增加经济来源,我选择了在一家餐厅做服务员。刚开始的时候,我对于这个工作并没有太多期望,只是抱着能够增加一点零花钱的心态去了。然而,随着时间的推移,我渐渐体会到了这个工作给我带来的不仅仅是金钱。

第二段:服务员的工作内容与挑战

作为一名服务员,每天的工作都是忙碌而琐碎的。从擦桌子、盛饭菜、上菜到清理餐桌,自己一手包办的工作让我更加细心和耐心。同时,服务员也需要具备熟悉菜品的能力,能够对客人提供专业的建议和解答。而对于客人的各种需求和抱怨,也需要我们积极去解决和调解。这些挑战让我学会了如何平衡各种任务,以及如何与人沟通和解决问题。

第三段:服务员工作带来的成长

通过在餐厅的服务员工作,我逐渐克服了自己的内向性格,变得开朗外向。在和客人的交流中,我学会了主动倾听和解决问题的能力。和客人们的互动过程中,我也提高了自己的应变能力和灵活性。在繁忙的工作中,我变得更加沉稳和挺拔,不再被小事情所困扰。这些成长都是在服务员这个职位中磨练出来的,也成为了我职场生涯中的宝贵财富。

第四段:对待服务员工作中遇到的挑战和不满

虽然服务员工作带给我很多成长和收获,但也不可避免地会遇到挑战和不满。有时客人对你的要求过于苛刻,态度不友善,但我们仍然要保持微笑和耐心对待。还有餐厅的工作环境和待遇也可能不尽如人意。但是,我明白这是一种磨练和考验,只有在这样的环境中锻炼过,才能真正成长和超越自己。

第五段:对服务员工作的心得体会和展望

无论是在学习还是工作中,我都深深体会到了做服务员工作的重要性。这个工作不仅锻炼了我的沟通和处理问题的能力,还培养了我的耐心和细心。通过服务别人,我也学会了关注他人的需求和体谅他人的困难。未来,我希望能够将自己在服务员工作中学到的品质和经验延续到自己的职业生涯中,不论从事何种工作,都能以一种积极负责的态度去面对,并且将这种积极的态度传递给他人。

总结:

服务员工作经历给我带来了很多的成长和收获。通过这个工作,我不仅在技能上有了提高,更是锻炼了我的人际交往和问题处理能力。服务员工作的奋斗与挑战,让我逐渐明白了责任和担当的重要性。无论是现在还是将来,这段经历都将成为我人生中宝贵的财富。

找工作的经历总结篇四

第一段:介绍服务员工作经历的背景和动机(200字)

作为一个学生,我一直在寻找一份能够提供经济支持和实践机会的兼职工作。机缘巧合之下,我进入了一家餐厅做服务员的岗位。刚开始我对这份工作并不抱有太大的期望,只是想通过这个机会锻炼自己的沟通能力和服务态度。然而,随着时间的推移,我发现服务员工作不仅仅是一份赚钱的工作,更是一个了解人性和挑战自我的过程。

第二段:描述服务员工作中的困难和挑战(200字)

作为服务员,我经常遇到各种各样的困难和挑战。首先,长时间的站立和奔走让我的身体经受了极大的考验。加上繁忙的工作环境,经常会遇到一些心情不好的顾客,要在这种情况下保持冷静和礼貌实属不易。此外,服务员需要对菜单和优惠活动有着全面的了解,并能够快速地处理客人提出的问题和需求,这需要不断学习和记忆。

第三段:总结服务员工作给我带来的好处(200字)

尽管服务员工作充满了困难和挑战,但它也给我带来了许多好处。首先,通过与各种各样的客人交流,我学会了更好地理解他人的需求和情感。我也学会了如何应对各种急躁和冲动的情绪,提供专业的服务和解决方案。此外,服务员工作也促使我学会了更好地管理时间和工作任务,提高我的组织能力。

第四段:探讨服务员工作对个人成长的影响(200字)

服务员工作不仅仅是一份赚钱的工作,更是一个促使个人成长的机会。在这个过程中,我学会了如何自律和保持积极的工作态度,无论工作环境有多困难。服务员工作也让我更好地了解了自己的优势和不足,并积极寻找改进的动力。通过服务员工作,我不仅仅获得了经济收入,更积累了宝贵的人生经验和人际关系。

第五段:总结服务员工作的价值与意义(200字)

总的来说,服务员工作对我来说意义非凡。它不仅帮助我获得经济支持,提供实践机会,还让我学会了更好地与人交流和沟通,提高了我的服务意识和技巧。通过这个工作,我也意识到了自己在困难和压力面前的坚韧和能力,这将对我未来的发展产生积极的影响。服务员工作给予了我对人性和生活的更深刻的认识,让我更好地理解和尊重每个人的需求和情感。

找工作的经历总结篇五

体育教师是一个富有挑战性而又充满乐趣的职业,我非常幸运地拥有了这样的工作经历。在这个岗位上我积累了不少的心得体会,在此和大家分享。

第二段:工作角色和职责

作为一名体育教师,我除了负责教授学生课堂上的基本技能和规则,还得关注学生身体素质和健康状况。我必须制定合适的教学计划进行培训,为学生创造良好的学习环境,为他们提供足够的指导和鼓励,以克服他们在学习过程中所面临的挑战。

第三段:工作经历中的成就与挑战

在这个职业中,我最大的成就是看到我的学生们不断地取得进步和提高。他们在体能、技能、战术和心理等各方面都有了很大的提升,这是我最为欣慰和满意的一点。当然,在这个工作中也有很多挑战,最主要的挑战是掌握课堂管理技巧,有些时候情况会非常复杂和棘手,但是我学会了透过谅解和耐心来协调和解决这些问题。

第四段:工作带来的收获与影响

通过我的体育教学工作,在不断地学习和尝试中,我找到了适合自己的授课方式和教育理念。我学会了通过激励和领导的方式来教导我的学生,让他们在学习中不断的成长和发展。我的工作也让我深刻意识到体育对于学生的整体发展意义,包括在身体素质和健康生活方面的重要性。

第五段:结论

我的体育教师工作经历非常丰富和有益,让我成长为一名更好的教育者和更好的人。我深信,我的工作对我的学生和他们的人生轨迹产生了极为深远的影响,我会一直坚持着我的使命,继续为这个职业而奋斗。

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