无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
转型之路感想篇一
建行的网点转型工作是一项伟大的创举，它"以客户为中心，以市场为导向"，把提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强网点销售能力作为转型的目标，不仅理论上科学先进，在实践中也取得了突出的效果、从已经转型的1400多家网点来看，先进的经验值得我们学习，不足的地方让我们来完善，相信将来会更好。
同时，根据客户办理业务的复杂程度和耗时情况主动安排到不同的窗口排队，假如有两个柜台，可以使办理简单业务的客户集中到一个窗口，迅速办完手续纷纷马上离开，自然不会因等候时间过长而生气或放弃排队，而在另一个窗口排队办理复杂业务的客户自己知道耗时较长，即使排在同类客户后面也不会再提意见，这样大部分客户等候时间被有力缩短了，总体客户满意度就提高了。
当然重新定义大堂经理角色，新设个人业务顾问，高级柜员和普通柜员分窗口办公等等创新确实会给我们带来不同以往的感觉，但关键在落实、下列改革措施需要我们在工作中不断深化：
大堂经理在分流引导客户，发现销售机会等方面具有十分重要的作用。
网点经理作为第一大堂经理，管理营业大厅，充分运用网点经理在能力、经验和权威方面的优势，灵活有效地调度网点服务资源，实现提高网点服务效率、销售能力和客户满意度的目标，强化对营业大厅的管理力度。
目的在于把营销职责从柜员工作中分离出来，实现销售和交易的分离，在提高交易速度的同时，提高网点销售能力，缩短客户等待时间。
统一柜员交易主管岗位的职责和工作流程，使其肩负辅导柜员提高业务技能，规范柜员操作行为，督促柜员展现网点精神等职责，通过事前、事中和事后控制，切实防范网点操作风险。
大堂经理是网点内的重要角色，要求营业时间内必须始终有人担当大堂经理角色。
大堂经理角色的主要任务是加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理，降低客户等待时间和排队放弃率，提高销售量，提高自助设备使用率，大堂经理角色的工作效果由网点经理负责。
1、根据客户流量变化配置服务窗口。
2、根据客户需求进行业务分流。
当我们竭尽全力服务客户的时候，社会也在回报着我们、我们的成长需要更多客户的关爱，建行的发展需要更多客户的支持、完善的设施，科学的机制会让我们发挥潜能，相信明天会更好。
让我们行动起来，按网点转型的要求努力学习提高业务技能，增强营销能力，力争迅速突破作出更大的业绩。
转型之路感想篇二
20xx年8月1日，根据**市城郊联社关于学习讨论省联社转型发展会议精神的通知要求，我社在王忠良主任的带领下，第一时间组织全体职工召开学习大会。响**郊联社的号召，对本次省联社转型发展的学习高度重视。就我个人而言。
此次省联社的转型发展是从根本到质的彻底颠覆，打破以往的传统模式，在现有的制度及业务上更加拓宽了发展道路。在发展中转型，在转型中发展。我们在保留传统优势业务的基础上，全力向现代国有商业银行的标准创新发展。树立以客户为中心，以市场为导向的经营理念，全面扩大优质客户群体及市场覆盖面。按照改制、改造、改进三步并走思路，为20xx年组建**农商银行做准备，全新打造农信社优质服务品牌。
作为基层信用社副主任，在此次省联社转型发展方案中承担的是执行上级领导下派事物的责任和引导员工转变思想的责任，尽管员工的传统思想根深蒂固，也必须尽快转变观念。以明确责任、优化选拔、强化培训和深化考核为重点，全面推广客户经理制，与绩效考核紧密衔接，从而对员工施以压力、赋以动力。
中间业务是金融企业不可或缺的一项重要业务，在未来的科技时代所有与金钱有关的事物都将与银行有着密切联系，我们可以大胆的试想一下，在未来几十年里，水、电、网、通信业等单位不再开设缴费窗口，而全部交由银行代收付，人们只需要带着一卡通就能快速便捷的解决一切缴费业务。虽然这只是试想，但也是未来不能预知的事，我们可以提前做好准备，争取与其更多的合作发展，共谋福利。
什么是优质的服务？答案很简单，就是让被服务的人满意。怎样才能让客户满意呢？答案也很简单，就是满足客户所需。现在简单的微笑服务已经无法满足客户的需求，那么我们就需要与客户建立一种良好的感情关系，从而让客户真正感受到我们的优越性。这就更加突出以客户为中心的理念，构建更优质的金融服务。
我们面对省联社的转变发展时刻准备，这也是当下最为迫在眉睫的重要工作。改革发展的过程是艰难的，我们基层信用社将面临着从人员配备到业务曾项、从规范制度到公开承诺、从客户营销到市场营销、从社区乃至整个社会的一次大规模转型，这预示着改革发展后的前景是无限光明。我们基层信用社会紧随城郊联社的步伐，团结一心，开拓工作思路，向当代社会金融企业发展趋势出发，为成立农商银行奋力向前。
转型之路感想篇三
xxx信用社
xx
网点转型导入工作在xxx信用社xxx分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如 “柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。
在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。
一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。
做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们xxx分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。
转型之路感想篇四
第一段：引言（100字）
台儿庄，这个曾经历经了无数血与火的战场，如今却焕发出新的生机与活力。作为一个曾经经济相对不发达的农村地区，台儿庄正通过积极的转型升级，不断探索出一条独特的发展道路。我有幸参观了台儿庄，并亲身感受到了她的魅力和潜力，下面我将分享我的心得体会。
第二段：传统文化的保护与传承（250字）
台儿庄自古以来就是一个文化底蕴深厚的地方，许多传统的戏曲、手工艺和民俗都在这里得以保留和传承。近年来，台儿庄政府加大了对传统文化的保护力度，修缮了许多历史建筑和文化遗址，并举办了一系列的文化活动。这些举措不仅使台儿庄更具吸引力，也为当地的居民提供了更多的就业机会。我参观了台儿庄的博物馆和艺术馆，深刻感受到了传统文化的独特魅力，也对台儿庄人民对文化保护的执着和努力表示敬佩。
第三段：文化和旅游资源的开发（250字）
台儿庄是一座拥有丰富历史及军事文化的地方，而这正是她最大的优势之一。台儿庄政府意识到了这一点，并积极开发和利用文化和旅游资源。他们修复了台儿庄的古城墙，并建设了一条以历史见证为核心的旅游线路。游客可以在这里欣赏到历史片段的重现，并且在现代化的游客中心了解到更多的历史背景。这种旅游模式不仅为台儿庄的经济发展注入了活力，也为广大游客提供了了解历史文化的机会。
第四段：农业现代化的推进（250字）
台儿庄一直以来都是一个农业县，农业在当地的经济中占有重要地位。然而，传统的农业模式已经无法满足现代农业发展的需要，台儿庄政府也在积极推进农业现代化的进程。他们引进了高效节水灌溉技术和先进的农业设备，并为农民提供相关的培训。这些举措不仅提高了农业生产的效益和质量，也为农民创造了更多的收入来源。在我参观的过程中，我看到了许多的温室农场和种植基地，这些新型农业模式正在推动着台儿庄的农业发展。
第五段：台儿庄转型的启示（250字）
台儿庄的转型之路给我们带来了许多有益的启示。首先，保护和传承传统文化是推动地方经济发展的重要因素之一，我们应该在保护本土文化的同时积极发展新兴文化产业。其次，充分利用和开发本地资源是提升地方经济发展的重要途径，我们应该善于发掘和利用自己的优势资源。最后，推进农业现代化是实现乡村振兴的重要抓手，我们应该加大对农业的投入和支持，为农民创造更多的就业机会。
经过这次台儿庄之行，我对于转型发展有了更加深刻的理解与认识。我相信台儿庄在不久的将来一定会焕发出更加璀璨的光彩，成为一个独具特色的文化旅游胜地。
转型之路感想篇五
随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
转型之路感想篇六
自从中国加入世贸组织后，“机遇与挑战并存”这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。
为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。
通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式，农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。
可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识，相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力，通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准，就是看能不能为客户提供最好的服务。
最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油！
转型之路感想篇七
第一段：引言（200字）
台儿庄位于中国山东省的淄博市，是一座拥有悠久历史的古城。在过去，台儿庄以其丰富的文化和独特的历史遗迹吸引了许多游客的注目。然而，随着时间的推移，台儿庄开始面临城市衰退和经济发展的挑战。为了保护和传承这座城市的文化遗产，台儿庄进行了一次转型之路，试图通过改革和发展实现经济的复兴和城市的繁荣。在这个过程中，我从中感受到了很多，得出了一些宝贵的体会。
第二段：面临的挑战（200字）
台儿庄转型之路并不容易，这座城市面临着诸多挑战。首先是城市基础设施的滞后，道路狭窄，公共交通不便；其次是人才流失的问题，很多年轻人选择到大城市发展，导致台儿庄的劳动力缺口迅速扩大。此外，台儿庄还面临着经济结构单一、旅游业过度依赖的问题，这使得该城市的发展受到了很大的限制。
第三段：转型的策略和措施（300字）
为了应对这些挑战，台儿庄采取了一系列的战略和措施。首先，他们加大了对城市基础设施的投入，修建了更多的道路和桥梁，提高了城市的交通运输能力。其次，台儿庄通过建设多功能的商业中心和科技园区，吸引了更多的人才和企业，推动了城市经济的多元化发展。同时，台儿庄还积极发展农业产业和特色旅游，通过优化产业结构，提高经济产出和就业率。这些策略和措施为台儿庄的转型之路奠定了基础。
第四段：取得的成果（300字）
通过多年的努力，台儿庄已经取得了一些远景。首先，城市的交通运输能力得到了显著的提高，居民的出行更加便捷；其次，城市的经济结构也发生了积极的转变，农业产业和特色旅游成为了台儿庄的新亮点，为整个市区带来了新的经济增长点；此外，台儿庄还引入了各种创新技术和智能设备，提升了城市的科技含量。这些成果的取得意味着台儿庄转型之路已经迈出了坚实的一步。
第五段：心得体会（200字）
作为台儿庄的转型之路的见证者，我深深体会到一个城市的发展离不开全体市民的共同努力。在这个过程中，台儿庄市政府发挥了重要的领导作用，提出了明确的发展目标，并制定了相应的政策和计划。同时，市民们也积极参与到转型之路中，投身于各行各业，为城市的繁荣做出了自己的贡献。这种团结一心的精神无疑是台儿庄转型之路取得成功的关键。
总结：（100字）
台儿庄的转型之路是一段厚积薄发的过程，经历了各种挑战和困难。然而，通过不懈的努力和正确的发展战略，台儿庄取得了显著的成果。这个城市的转型经验无疑对其他地区的发展也有着借鉴意义，我们应该从中汲取启示，以此激励自己在自身领域中追求创新和发展，为更加美好的未来奋斗。