通过写心得体会，我们可以发现自己的不足之处，进而改进和提升自己。以下是一些写心得体会的好例子，希望能够给大家提供一些灵感和启示。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇一
转眼时间很快，三年半的时间就这么过去了，对于87年的我来讲，这是个非常黄金的季节，也是人生很重要的基础阶段，从一进来的普通业务，到后面带领了十个人的团队去战斗，不知道这个对于同龄人来讲，我到底是不是有所成就，不是为了对比，是为了看看自己和比人的差距，不过我依旧对销售这条路激情不断，对未来的发展依旧很向往，向往着那么商海的奋斗和努力，我想这个就是我的命，停不下来的命，都必须在这条路道上继续的披荆斩棘。一路走来，似乎应该让自己做一些沉淀和总价，走过了三年半，来总结一些关于销售的和销售团队的事情。
对于一个销售团队来讲，有太多的东西需要我们去挖掘和努力，一个团队的开始，首先必须注入一定灵魂性的东西，或者说是一个团队的性格，一个团队的性格决定性作用是来自己这个团队带头人的性格，无论是好的坏的都会被一定层次的传递。如何建立一个团队的灵魂呢?首先、必须有一个明确的目标，平时做销售我们经常会讲到目标、目标，今天讲的这个目标和你销售目标可能会有一定的差距，团队的目标是指一个年来或者一个季度来，我们的团队要达到什么样的水准，我们团队里面要产生多少个主管，诞生多少个精英，人数要增加几个人等大方向的目标，这个目标确定下来后，必须和组员进行沟通，就算你现在只有两个人，你也必须把你带团队的雄心壮志表现给他们，这样才能让大家觉得跟着你还有很长的路可以走。
对于选择人员的问题上，我感触特别深刻，一定要注重兄弟们的真是想法，要了解他们内心的真是世界，我曾经在某个晚上进行一个促销启动，也就意味着第二天要打节点了，大家都是气势高昂要好好打一张，可是第二天却发现有个主管和组员竟然一起没来，这样很相应士气的，所以在团队形成之初，一定要注重框架的选择，这个非常重要的，后面团队的框架出来，你自己就会轻松很多了，有些兄弟就会问，那选人是什么标准。我据觉得，首先你必须看的爽，无论是从外貌、内才等你都必须要看的舒服起来，其次、了解一下之前的离职是不是因为自己的一些主观原因，比如那个产品不好卖、那个老板不好等这种主观的原因，如果是，建议就好了，这种人很会找借口的。第三、大概了解一些应试人员的学习态度，有些人做了一点业务，觉得自己很牛了，想这种人也是很难融入团队的。所以要记得，凡事都有两面性，空降兵也许短时间能帮你撑起团队，不过长久来看没有融入的话，绝对不是一件好事。
第三就是自己的业务能力，曾经有某个机构做过调查，一个团队的人员能留下来，最直接的影响原因是这个团队主管的个人能力起着决定性的作用，之前经常有一些同行抱怨自己说做了这么久了，公司还是不给人，不让他晋升主管。这个要分两种情况，一种是公司确实觉得你不行，不给你人了，另外一个种是公司还在考验你或者你需要在纯业务的板块做的更加的稳健和扎实一些。从这一点看来，不要太着急的去晋升，而应该在业务的部分狠狠的下功夫的。记住、该来的一定会来的。同时、我觉得无论是作为一个普通的销售人员还是销售管理，都应该要深刻的记住“学习”两个字，而且要敏感的学习，也许你出去逛街看到别人在推销，我经常会凑过去，学习人家是怎么做的，有个大师说得好：人生就是一场大型的讲座，如果你不懂得学习和积累，你注定要被淘汰。还有一定就是要总结，有总结了，才能是属于自己的东西，把你所学的用自己的思维在理一遍和你仅仅做个笔记的效果是相差百倍的，有了总结，后期你才有谈资，你才有真正属于自己的东西。
第四、关于新人，马云说过：给你一群笨蛋不是你的错，但是如果三年后他们还是一群笨蛋，那就是你的问题了。这个时候和一些同行聊天，经常会提到人员留不住的问题，我觉得一个人新人给你，不但需要对业务技能的辅导，更需要你对他职业生涯进行一定的规划，特别是业务的开始，很难很苦，你要怎么去规划他的生涯，或者你所谈吐出来的东西能不能让他觉得你有水准，因为三年后也许他会成为你，他看到未来的自己如果是很没有水准的话，相信他是不会跟着你的。这个我建议可以适当的看一些视频，很多大师对业务人员未来的规划都说的很好，如果你觉得自己不行，就直接让他们看看那些视频，这个规划需要的是真诚以待，不是去忽悠他们，那是不长久的。
第五、关于威信的树立，这一点和你的业务能力是息息相关的，除了这一点我还说令我另外的东西就是信任感，团队之前的信任感是非常重要的，有了这种信任感会让团队进入一种“家人”的奋斗环境，各方面的潜能和要性都会被激发出来。那怎么建立信任感，有很多这种书籍和培训也许都会讲到这个，不过我有一种方法，其实就是那句古训：己所不欲勿施于人，要想别人信任你，你就必须先信任别人。一点一滴的积累开始。
最后，是关于关于团队的文化，其实这点和团队的灵魂很像，但是又有差别，我之前十几个人的团队，基本比较好的员工都有属于自己的封号，比如，团队经费全部由一个人来管理，叫做cfo，比如团队中有个人close很厉害，我们封他为“杀手”当然一些团队经常做的，必须团队聚餐，集体活动等这些都是应该的，这一点主要还是围绕一个原则就是让大家多多接触工作外的形象，进一步促进大家的感情和战斗力。当然，作为团队的带头人，你也必须和其中的某几个比较有意见的下属保持好个人关系，这些都会影响到你后期做什么决策，是否大家会推进，是否回去执行都有很大的关系。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇二
作为一名销售经理，我一直坚信管理的关键在于团队协作和激发员工的潜力。在过去的工作中，我积累了一些管理经验和心得体会，既有成功的案例，也有失败的教训。下面我将分享我的五个关键观点，希望能够对其他销售经理提供一些借鉴和启发。
首先，建立高效的沟通渠道是管理的基石。作为销售经理，我们需要不断与上级、下属和同事进行沟通和协调。我发现，只有建立起高效的沟通渠道，才能够及时了解团队的情况和问题，并给予及时的指导和支持。因此，我经常与下属进行一对一沟通，听取他们的反馈和建议，帮助他们解决问题和提高工作效率。此外，我还善于倾听和尊重团队成员的意见，避免一言堂的管理风格。通过建立高效的沟通渠道，我成功地激励了团队的士气，提高了整个团队的工作效率和业绩。
其次，制定明确的目标是管理的核心。在工作中，我们需要明确团队的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。我总是与团队一起制定目标，并将其细化为可量化的指标和时间节点，以便更好地评估团队的进展和结果。此外，我还鼓励团队成员在个人目标的设定上积极参与，从而提高他们的工作动力和责任感。通过制定明确的目标，我能够有效地引导团队的工作方向，帮助他们更好地规划和安排工作，从而取得了一系列的成功案例。
第三，建立健康的竞争氛围对团队成长非常重要。我相信竞争可以激发员工的潜力和动力，但过度竞争可能会导致团队的分裂和不稳定。因此，我始终倡导健康的竞争氛围，鼓励团队成员相互学习和取长补短。在团队内部，我会将销售数据进行透明化，定期进行公开榜单的发布，以激励员工积极上进。而在外部竞争中，我会培养团队成员的团队意识和协作能力，促进彼此之间的合作和互助。通过建立健康的竞争氛围，我成功地打造了一个积极向上、团结一致的销售团队，为公司的发展做出了重要贡献。
第四，持续学习和适应是管理的必备素质。销售领域的变化非常快，市场和竞争环境也在不断演变。作为销售经理，我们需要不断学习和更新自己的知识和技能，以便更好地适应这个变化的环境。我经常参加销售培训和行业会议，与同行交流经验，学习最新的销售策略和技巧。同时，我也鼓励团队成员参加培训和学习，提高他们的专业素养和销售技巧。通过持续学习和适应，我能够在竞争激烈的市场中保持领先，并带领团队取得了良好的业绩。
最后，积极关注员工的需求和成长是管理的重要任务。作为销售经理，我们需要关心和关注团队成员的工作和生活，及时解决他们的问题和困惑。我经常与团队成员进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，并尽力满足他们的需求。同时，我还注重发现和培养团队成员的潜力，为他们提供合适的培训和晋升机会，激励他们不断学习和进步。通过积极关注员工的需求和成长，我成功地留住了优秀的销售人员，建立了团队的凝聚力和向心力。
总之，作为一名销售经理，管理的核心在于团队协作和激发员工的潜力。通过建立高效的沟通渠道、制定明确的目标、建立健康的竞争氛围、持续学习和适应，以及积极关注员工的需求和成长，我成功地带领团队取得了一系列优秀的业绩。相信只要我们把握好这些关键观点，坚持不懈地学习和进步，就能够成为一名出色的销售经理，为公司的发展作出更大的贡献。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇三
售楼部工作的核心是两个方面：一，怎样让客户来。二，怎样让客户成交。成交是产生效益的关键。那么怎样做到这两步呢?最好的办法就是用最小的投入产生最大的回报。那么售楼部的工作就是要围绕这两方面展开。
营销模式：“一对一营销”
营销人员构架：营销总监，楼盘经理，部门经理，销售顾问，业务组长，业务员。
岗位工作责任制;各岗位工作责任制的建立，各负其责。
业绩分配制度：底薪+提成。管理层有管理提成，与所管理部门的业绩挂钩，鼓励多劳多得。
日常管理制度：规范人员日常行为树立职业形象，确保售楼部各项工作正常运行，平衡各种利益冲突。
谈客模式：销售顾问熟练掌握谈客流程即九大步骤，熟练运用三板斧给客户灌输房产投资理念(洗脑)，楼盘比较及具体问题具体分析的说辞统一口径，通过炒客逼客相结合，互相打配合给客户造成紧迫感唯一性第一时间促成成交;业务员熟练运用“派单三步曲”“三十秒推销语言”“留电话五个杀手锏”等推销产品推销自己。
培训与考核：首先要总结各种说辞，通过业务对练并互相点评的方式熟练运用谈客流程及各种说辞。过关上岗，提高通过给客户洗脑逼定、造势等驾御客户的能力，不损失客户。业务员工作通过查岗及每周/月信息分和出单进行考核。
两支队伍的建立;一、销售顾问8名，每2人一组负责管理4—5名业务员。二、业务员20名左右，分成4个组，每组可设一名组长协助带组顾问管理业务员。
楼盘卖不动只有两方面原因：一是项目地段、地位、价格等客观原因;二是顾问谈客的说辞、技巧、把握客户能力等主观原因。因此在客观不可改变的前提下，惟有改变销售顾问的主观方面，这就是售楼部管理工作的重要性所在，“没有卖不出去的房子，只有不会卖房子的人”只要方法对了，结果自然就对了。售楼部是一个团队，凝聚力、合作意识、高昂的士气是高绩效团队的灵魂。一个团队的核心竞争力就是不折不扣的执行力，各种制度只有执行了、落到实处了才能确实发挥团队的主观能动性的作用。完善的管理体制可以为员工创造出公开、公平、公正的竞争，创造出整体利益大于个人利益团结协作的人文环境，使团队成员有共同的目标与愿景。
当然，业绩是立身之本，一个不懂谈客或没有做业务经验的经理是不能给员工进行业务上的培训与帮顾问谈客及解决客户问题的，也是不能对顾问及业务员进行激励和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能执行到实处的，所谓的管理也只能是理论上的，因为做销售工作只有你自己做到了，你才能教别人怎么做，才能领导别人。别人也才能信服你的领导。因为他们知道按你的方法做，他们也可以做得和你同样优秀。这样那些制度才能执行下去。才能是所有的人朝同一个方向前进，才能实现销售计划。
做一个合格的经理永远要走在其他人的前面，在各种公共事务中有舍得的心态，在谈客上不仅要谈好自己的客户，还要能帮其他顾问谈客解决他们客户的问题促成成交。能够及时发现并解决各种问题。在处理问题上坚持原则。沟通与说服能力，当团队中成员因工作压力等各方面原因出现思想波动时能与之沟通作通思想工作。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇四
20xx年已经过去了，仔细回想一下，来企业已经一年了，在这一年里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。
作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上企业的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成企业所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面：
(2) 对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;
(4) 销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。
通过来司三个月的实习的总结和企业部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。
一、自己区域的情况分析
其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入企业之后，划分了区域，也开始负责xx、xx和xx三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：
1、对于xx地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。
3、和xx地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。
二、来年工作的大体安排和规划
20xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的.任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着企业的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点：
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。
2、安排出差，电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流，查漏补缺
初到企业，由于对企业不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上企业的步伐，不给企业拖后腿。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己，不给企业拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和企业同事的热心帮助，也感谢企业提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇五
过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。
管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。
销售团队之激励。
激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持)。
对销售团队成员进行激励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇六
作为一名销售经理，我有幸担任这个职位已有多年了。在这期间，我积累了不少宝贵的经验和心得体会。管理销售团队并不是一项容易的任务，但是通过不断的学习和实践，我找到了一些行之有效的方法和策略。在本文中，我将分享我作为销售经理的工作心得体会，希望对其他销售经理或有志于从事销售管理工作的人们有所启发。
首先，作为销售经理，我深刻意识到鼓励和激励团队成员的重要性。销售工作是一个需要充满激情和动力的工作，而鼓励团队成员是保持他们积极性的关键。我鼓励团队成员设定个人销售目标，并提供相应的奖励和鼓励措施，确保他们在团队中保持高度的积极性和效率。此外，我也会与团队成员定期交流和沟通，了解他们面临的挑战和困难，并提供适当的指导和支持。通过这些方式，我相信能够增强团队成员的信心和动力，达成更好的销售业绩。
其次，我强调团队合作和协作的重要性。销售工作需要团队成员之间的紧密合作和协调配合，只有良好的团队合作才能发挥出最大的销售潜力。为了促进团队合作，我组织了团队建设活动，增进团队成员之间的理解和信任。我还鼓励团队成员共享彼此的经验和知识，让每个人都能从中受益。此外，我设立了明确的团队目标，并制定了相应的计划和策略，确保团队成员在一个统一的方向上努力工作。通过这些措施，团队能够更好地协作，提高销售绩效。
第三，在管理销售部门时，我始终坚持以身作则，做一个榜样。作为销售经理，我认为自己首先要展现出良好的领导能力和职业道德，激励团队成员向我学习和效仿。我注重建立良好的沟通和信任关系，与团队保持密切互动。我时刻保持积极的态度和乐观的心态，并且保持专业和进取的工作精神，以鼓励团队成员更好地发挥他们的潜力。同时，我也注重自身的持续学习和提升，不断提升自己的销售管理水平和专业能力。通过以身作则，我能够得到团队成员的尊重和信任，从而更好地管理团队。
另外，作为销售经理，我认为建立良好的客户关系是非常重要的。客户是销售工作的核心，没有稳固的客户关系，任何销售工作都难以开展。因此，我注重与客户建立长期的合作伙伴关系。我会倾听客户的需求和意见，积极解决他们的问题，并及时提供帮助和支持。我也会定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和动态，同时也向他们介绍我们的新产品和服务。通过建立良好的客户关系，我能够稳定现有客户，并开发新客户，从而促进销售业绩的提升。
最后，我还注重通过数据分析来指导销售工作。销售数据是有价值的信息资料，通过分析和挖掘这些数据，我能够更好地了解销售趋势和客户需求，并根据需要作出相应的调整和优化。我会定期对销售数据进行统计和分析，挖掘有用的信息，并依据数据来制定销售策略和行动计划。通过数据分析，我能够更加准确地把握销售动态和市场情况，提高销售业绩和效益。
综上所述，作为一名销售经理，我通过不断的学习和实践，总结出一些行之有效的管理工作心得体会。鼓励和激励团队成员、强调团队合作、以身作则、建立良好的客户关系以及数据分析是我认为在销售管理工作中非常重要的几个方面。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断改进和完善管理工作，以更好地推动销售团队的发展和业绩的提升。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇七
鼓励。培训。考核。制度的八字方针来。
销售团队之鼓励。
鼓励的目的：为了鼓励而鼓励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的鼓励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？鼓励不外乎物质鼓励和精神鼓励。根据多年经验，本人比拟赞同的是为物质的鼓励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的而精神鼓励却是可以完全把握的，也是最有效，最低本钱的方式。精神鼓励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。（但这需要公司制度的支持）对销售团队成员进行鼓励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心。热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要鼓励团队成员，首先必须鼓励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的鼓励属下。其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的鼓励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激。鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败。失落。失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决方法，而不是一味的评判。扮演老师。父母的角色，因为适当的关心也是鼓励的一局部。
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个鼓励过程。
对于新成员培训的步骤：
首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。
必要的制度培训包括：作息规定。例会制度。销售制度。出差制度。价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。
其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。媒体培训的关键在于以下几点：
1、媒体的特性。媒体的价格。媒体的竞争优势。媒体的竞争劣势。同其他媒体比拟等。
其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。（往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反应。）。
2、培训不走形式，在培训过程中随时考核。随时提问，有效的.保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练。完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。
制度是保证前面的鼓励。培训。考核三项能有效执行的关键。通过设立适合的制度，让鼓励。培训。考核成为销售团队管理的日常工作。作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在原有制度的根底上使销售团队管理制度更趋于科学和合理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售任务。以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点珍贵意见，能够少走弯路。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇八
3、 销售经理在日常工作、作业和自我管理中，需起带头作用。 销售经理对业务员的日常工作业绩进行考核，考核结果与小组负责人挂钩，总监对考核结果进行总评并上报公司营销总监。
4、 考核方式为：每小组为单位对销售经理进行工作业绩考核（考核标准以：月、季度为标准），对于不合格的小组，负责该小组的销售经理按照公司的规章制度执行相应的处罚。
5、 销售经理定期或不定期的对业务人员进行营销技巧和房地产知识培训，销售总监定期不定期抽查培训结果，对于培训期间不符合培训要求的销售经理，一经查实，需立即停职学习，停职学习期间与业务员一同作业（学习期限为一周）一周后，销售总监考核学习结果，如未达到要求，销售总监上报公司总监，并等候处理结果。
6、 请休假制度按公司规定执行（1、销售经理轮换休假，保证两名销售经理在岗。2、休假的销售经理需在休假的前一天把本小组次日的工作安排好，如发现休假时工作安排失误，本小组罚款（200元整）作为活动资金，口头警告一次。3、销售经理每周一天休息，周六日不休息保证全员在岗）。
7、
8、 每周一开小组会议全员参加（总结上周工作、部署本周工作）。 销售经理需向销总监提交周报、月报（时间为每周日晚6点前）。
9、 销售经理规定销售人员提供日报、周报、月报、销售经理对日报内容进行总结，上报销售总监。
10、 销售经理每周开小组例会，时间本小组自行制定，制定日期上报销售总监。
11、 销售经理在工作时间不得，翻、看一切与工作无关的杂志、网页，报刊等。
12、 销售经理不得在团队中拉帮结伙，一经发现严重处理。
13、 销售经理对待业务员工作需一视同仁，不得冷落，歧视业务人员。
14、 销售经理做好业务员排班制度，不得漏岗、冷落、消极怠慢工作，一经发现销售人员有上述行为，销售经理连带责任。
注：希望销售经理仔细阅读管理制度，最终解释权归公司营销部。
光耀集团环渤海区域公司
2012年2月7日
第一章 总 则
第一条 制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
第二条 适用范围
第三条 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
第四条 权责单位
1、总经办负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
第二章 一般规定
第五条 出勤管理
销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
第六条 原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第七条 工作职责
销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责：
1、销售主管人员
1) 负责推动完成所辖区域之销售目标；
2) 执行公司所交付之各种事项；
3) 督导、指挥销售人员执行任务；
4) 控制销售单位之经费预算。
5) 随时考核各销售人员之报表。
2、销售人员
1）基本事项
a. 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁；
c. 不得无故接受客户之招待；
d. 不得有挪用所收货款之行为。
2）销售事项
a. 客户资料的整理，档案的建立；
b. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
c. 客户抱怨之处理；
d. 定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
3、货款处理
公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点：
a、收到客户货款应当日缴回；
b、不得以任何理由挪用货款；
c、不得以其他支票抵缴收回之现金；
d、不得以不同客户的支票抵缴货款。
e、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
第三章 工作计划
第八条 销售计划
第九条 执行计划
第十条 拜访作业
1、拜访计划
销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核；
2、客户拜访前准备
（1）拜访前应事先与拜访单位取得联系；
（2）确定拜访对象；
（3）拜访时应携带物品的申请及准备。
3、拜访后续作业
（1）每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管；
（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪；
（3）将新开发的客户资料输入crm系统中；
第四章 薪资与提成
第十一条 薪资构成
1、 业务员的薪资由底薪、提成组成。
2、 发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成
第十二条 薪资设定
第十三条 月薪发放
第十四条 基本指标任务
2、 销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。
第十五条 业务提成设定
1、业务提成分为两阶段：
第二阶段：为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单， 提成按进货金额的第二阶段比例计算（详如第二阶段业务提成比例表）
第一阶段业务提成比例表：（单位：万元）
第二阶段业务提成比例表：（单位：万元）
实施与修正本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实施，修正时亦同时停用本办法。
一、销售人员准则：
1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5．严守公司机密，自觉维护公司安全。
6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范：
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
三、出差管理：
1. 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合
理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下：
四、培训：
2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
五、辞职：
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
六、竟业限制：
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
七、保密：
1. 销售人员所掌握的有关公司的'信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公
开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
八、客户资料管理：
1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场价格，定期向公司提家具市场分析及预测报告。
6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
五 服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
六 考勤制度
1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、 每天早上8：00上班，考勤在8：05之前完成。
3、 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假2天以内由上级主管签字批准。3天以上需总经理签字批准。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。请假期间必须有人代理自己的工作。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
七 销售报表规定
1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。
附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》
八 薪金分配制度
1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期
内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后： 基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、薪金发放时间：每个月最后一天发放上上个月全部工资及各项补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由总经理签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助省内120元/一天省外140一天。并按公司财务报销制度执行。 业务招待费：需请示总经理批示。
九 合同管理制度
1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
2、合同内容填写
合同包括：主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部
门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用\划去，否则造成后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。
3、合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需总经理审核签字。
原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档保存。
以上最终解释权归佐洋销售部
佐洋销售部一区：任昌建
一、日常制度
1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。
注：凡留在公司的销售人员，9：00—16：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。
2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到公司填写报表，但次日必须补填上）。
注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。
3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。
4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。
5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。
二、表单管理及要求
1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。
2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作
需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。
3、有望客户管理：
a级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户
b级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户
c级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户
4、签单存档要求：
与客户签订合同后，销售人员应将相关资料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。
注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。
5、死单备档要求：
销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。
注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。
三、考核标准：
绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。
1、试用期内有一定业绩但未完成业绩目标的，综合考评能达到
70分以上的也可给予转正；剩余目标业绩转入下个考核周期，
在下一个考核周期依旧没有完成总业绩目标者将被辞退；
3、综合考评计算方法：
销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩*50%
报表管理和行政类：报表管理综合分*40%+行政综合分*10%
二者相加之总分为综合考评分
注：
为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目：
1、带客户配置净水机加3分
2、邀请客户来公司参观加3分
3、拿回竞争对手相关报价加2分
4、a级有望客户每增加一个加1分
5、b级有望客户每增加两个加1分
6、当月a级有望客户每成交一个额外加3分
每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。
四、相关操作制度
1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。
2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。
3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。
4、销售人员如有签属合同意向，应提前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。
5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。
6、销售人员应注意客情的维护及巩固，并积极参与其他个案分析。
7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。
五、 费用制度
1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。
2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。
3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇九
首先，是咱们给他的第一印象，第一印象构造心理定势。包括你的形象气质，亲和力，敬业精神，专业水准，诚信度等。因为咱们面对的是广大老百姓，他们最讲实在。所以咱们要有理有节，落落大方，坦率真诚，清楚明白地回答客户提出的各种问题，保持良好的心态。第一印象好，那么他就有与你交谈的兴趣，就会产生共同的话题。给客户留下美好的印象。这样对销售也能起到事半功倍的效果。
第二，要学会赞美及询问，每个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着要以询问的方式引导客户的注意，引起他们的兴趣和需求。
第三，要了解客户的需求。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果，但了解决不是全部满足他们的需要，而是要让客户接受咱们的条件下满足他们的需求。
第四，销售必须要有耐心，不断地拜坊，要避免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当的时机介绍咱们的产品，从产品的持征到功效再到给他们带来的利益。咱们要肯定自己的产品，要以竟争产品进行对比，有差异的要阐明差异，无差异的要强调增值服务，要抓准时机促成交易。
第五，在拜访新的客户时，应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而归，即使推销没有成功，也要让客户能为你介绍一位新的客户。
第六，要让客户服气并快乐与客户交朋友。如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的用户。咱们要使客户动人心弦。如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮，要努力赞美客户。热情远比花言巧语更有感染力，因为做饲料是老实人的事，做广告，做促销，可以骗人，但是骗不了猪，猪吃了是要长肉的。咱们不能学本山大叔那样忽悠人，但咱们要学习他那种忽悠人的精神，那种不达目的不摆休的精神。你不会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。饲料销售员是一身四仆，有50%的推销之所以成功，是与客户的交情关系有密切的联系的，这就是说如果销售员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。但是与客户的关系再好，咱们也不能忘了企业才是咱们的家，经销商是咱们的亲戚，养殖户是咱们的老板，最后只有咱们口袋里的钱才是咱们的亲爹。
第七，如果未能与客户达成合作。销售员要立即与客户约好下一个见面时间，咱们打出去的每一个电话，不是搜集到咱们需要的信息，就是要促成某种形态的销售，咱们决不可因为饲料经销户、养殖户没有与你合作而以粗鲁的方式对待他们，那样你失去的不只是一次销售的机会，而是失去一群客户，几百次的合作机会。如果要完成一次销售，需要与客户接触5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定会带来好运气的。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十
销售是企业的核心活动之一，也是提高盈利能力的关键因素之一。而《销售管理》这门课程正是为了培养学生在销售领域的领导力和创新能力。经过一学期的学习，我深刻认识到销售管理的重要性，并从中得到了很多启发和收获。在此，我将分享一下我的一些心得体会。
首先，成功的销售管理需要良好的市场定位和目标设定。在《销售管理》的课堂中，我们学习了市场分析和调研的方法，了解了如何了解客户的需求和市场趋势。只有通过深入的市场调研，我们才能准确把握市场需求，从而制定出恰当的市场定位和目标。比如，我们做过一个市场调研项目，对某个产品进行了竞争对手分析和用户需求调查，成功地为该产品的销售提供了有力的指导。
其次，良好的销售管理需要有效的团队管理和激励机制。在我看来，一支优秀的销售团队是取得销售业绩的重要保障。在课程中，我们不仅学习了团队建设的理论知识，还进行了一系列团队实践活动。通过这些实践，我深刻体会到了团队合作的重要性。只有通过有效的团队管理，在销售过程中能够有效分工合作、互相帮助，才能够取得更好的销售业绩。同时，我们还学习到了激励机制的重要性，通过合理的激励手段可以激发销售人员的积极性和创造力，从而提高销售绩效。
第三，优秀的销售管理需要具备良好的沟通和谈判能力。在销售过程中，与客户的沟通和谈判是至关重要的。通过《销售管理》的学习，我了解了不同类型的沟通技巧和谈判策略，学会了如何与客户进行有效的沟通和谈判，从而更好地满足客户的需求。通过一次销售模拟演练，我认识到在销售过程中，沟通的技巧和谈判的策略对于最终的销售结果起着至关重要的作用。
第四，优秀的销售管理需要灵活运用市场营销策略。随着市场竞争的日益激烈，销售人员需要更加灵活地运用市场营销策略，以提高销售业绩。在《销售管理》课程中，我们学习了不同的市场营销策略，了解了市场营销的原理和方法。通过一个个案例分析，我们深入了解市场营销策略的实际应用，并学会了如何根据不同的市场情况选择合适的营销策略。这对于销售人员来说至关重要，因为只有根据市场需求和自身条件灵活运用市场营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，我认为优秀的销售管理需要持续的学习和创新精神。销售是一个不断变化的领域，市场需求和竞争格局也在不断演变。作为销售人员，只有保持持续学习和创新的精神，才能够紧跟市场的步伐。在课程中，我们接触到了很多前沿的市场营销理论和案例，了解了当前的市场趋势和最新的销售管理思路。通过对这些知识的学习，我们不仅能够更好地适应市场变化，还能够为企业创造更多的销售价值。
综上所述，通过《销售管理》课程的学习，我深刻认识到了销售管理对于企业的重要性，并从中得到了很多启发和收获。在市场定位和目标设定、团队管理和激励机制、沟通和谈判能力、市场营销策略、持续学习和创新精神等方面，我都有了更深入的认识和了解。相信通过对销售管理学习的不断深入，我将能够更好地应对市场挑战，提升自己的销售能力，为企业创造更大的价值。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十一
1、遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。
2、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
3、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
4、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
5、严守公司机密，自觉维护公司安全。
6、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
7、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
8、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
1、销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2、销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。
3、销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。
4、每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。
5、销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。
1、公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
2、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合。
理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。
3、具体标准如下：
2、为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
1、销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。
2、销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。
3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。
4、非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。
6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。
1、客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。
2、利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。
3、客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十二
第一段：引言（总述）。
作为一门重要的管理学课程，《销售管理》在产品推广和市场开拓方面扮演着重要的角色。通过学习这门课程，我对销售管理的原理和技巧有了更深入的理解，并在实践中获得了宝贵的经验。本文将重点介绍我在学习和实践过程中的体会与感悟。
第二段：认识销售管理的重要性。
在学习《销售管理》课程的过程中，我深刻意识到销售管理对于企业的成功至关重要。销售管理是企业与市场之间的桥梁，它涉及到销售策略的制定、销售渠道的管理、销售团队的激励和培训等诸多方面。只有通过科学合理的销售管理，企业才能更好地实现市场的开拓和产品的推广。因此，销售管理在企业的发展中占据着十分重要的地位。
通过学习《销售管理》，我学到了许多有关销售的知识和技巧。首先，我学会了如何制定有效的销售计划。销售计划是销售管理的核心，它要求我们根据市场需求和竞争状况来制定合理的销售目标和销售策略。其次，我学会了如何建立和管理销售渠道。销售渠道是实现产品销售的重要桥梁，我们需要根据产品特点和市场需求来选择合适的销售渠道，并进行有效地管理和监控。此外，我还学到了团队管理和激励的重要性。一个高效的销售团队是推动销售业绩的关键，我们需要激发销售人员的积极性，促使他们形成良好的团队合作精神。
第四段：实践经验的积累。
《销售管理》课程的学习不仅仅停留在理论层面，还要求我们在实践中运用所学知识。在实践中，我切身感受到了销售管理的重要性和挑战性。首先，我意识到卓越的销售经理应具备良好的沟通能力和人际关系建立能力。销售经理需要与客户和团队成员建立良好的沟通和合作关系，以达成销售目标。其次，我认识到销售管理需要具备良好的分析和决策能力。在市场竞争激烈的环境下，销售经理需要准确地分析市场趋势和竞争态势，并做出相应的决策来应对挑战。最后，我认识到持续学习和不断提升自己的重要性。销售行业发展迅速，销售管理也在不断演变和更新，我们需要保持学习的态度，不断积累知识和经验，以适应市场的变化。
第五段：总结。
通过学习《销售管理》课程和实践经验的积累，我对销售管理的重要性和技巧有了更深入的理解。销售管理对于企业的发展至关重要，它涉及到销售计划的制定、销售渠道的管理、团队的激励和培训等方面。通过不断学习和实践，我们可以提升自己的销售管理能力，为企业的成功作出更大的贡献。因此，我将继续努力学习，不断提升自己的销售管理水平，为实现个人和企业的共同发展而不懈努力。
（注：本文总字数：490字）。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十三
销售管理以提高销售业绩为核心，是企业管理中极为关键的环节。在销售管理方面，个人经验与体会至关重要。接下来，将就“销售管理心得体会”这一主题，分享我对销售管理的五方面看法。
第一，了解市场客户需求并针对性地销售产品，这是销售管理的基本要求。销售人员需要通过深入了解市场、客户、产品等方面的信息，找准需求痛点，从而提供优质的销售服务和产品。在日常的销售工作中，我时刻关注行业动态和客户反馈，通过观察分析和沟通交流，从而提高自己的销售技巧和能力。
第二，建立良好的销售团队，协同合作，也是促进销售业绩的关键。在团队建设方面，我认为领导者需要充分认识到每个团队成员的优势和性格，通过不断激励和培训，发挥各自的潜力，更好地完成销售任务。同时，团队成员之间的协作和合作，也能使销售业绩得到有效提升。
第三，销售管理需要强化数据分析并根据数据调整销售策略。近年来，人工智能技术的发展将数据分析应用于销售管理中，进一步提高了销售业务的精准度和效率。同时，销售人员也应具备基本的统计分析能力，并不断遵循现代化销售管理方法，不断优化销售策略，从而随时得到市场的反馈和调整销售计划。
第四，在销售管理中，与客户维系良好互动，对于提高销售业绩也是非常重要的。建立良好的客户关系，了解客户需求痛点，提供个性化的销售服务和产品，增加销售额。与此同时，及时收集、反馈客户意见，帮助企业改善产品、服务，树立良好的企业形象和品牌识别度。
第五，销售管理需要不断适应变化的市场环境，及时调整销售策略。当前行业竞争激烈，市场快速变化，这要求销售人员做出及时反应和调整，根据市场变化制定具有竞争优势的销售策略。了解行业形势，观察竞争对手，制定应对之策，是不断提高销售业绩、赢得市场竞争的必要手段。
综上所述，销售管理是企业中至关重要的环节，销售人员必须具备良好的行业素质、较强的团队协作能力、积极的数据分析能力、卓越的客户服务能力以及灵活调整的市场策略能力。我们应该在学习实践中不断完善、提高自己，更好地促进企业销售业务的稳步发展。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十四
做好下属职业规划。销售经理要想更有效地提升下属，就要帮助下属确立职业目标以及职业生涯发展路径，“做正确的事远比正确的做事重要”，只有帮助下属确立了人生目标、职业目标，销售经理才能协助下属做好三年、五年、十年规划，才能帮助下属为了实现近期年度目标、月度目标而做出相应的长、中、短期营销工作计划。比如，销售经理可以为下属列出如下目标：职位目标、收入目标、进修目标、旅游目标等等，以及为实现这些目标所要做的一些详细计划与工作要点等，下属只有树立自己明确的职业目标，才能拥有内在驱动力，才能“不用扬鞭自奋蹄”，从而拥有动力与活力。
帮助下属达成目标。销售经理要想让下属更有信心，对团队更有向心力，还要切身处地为下属着想力所能及而非越俎代庖地帮助下属达成自己的营销目标。销售经理要把自己团队成员做一个合理的评估：哪些人员是能力较强，依靠自己的力量完全就可以左右腾挪，游刃有余地掌控客户，把目标完成的；哪些是心态较好，但能力相对较弱，不努力目标达成就有难度的，他们有可能是新人，也有可能是忠诚度较高，但悟性与闯劲不足的老员工，对于这类营销人员，可以制定两个目标：一是考核目标，也即企业下达必须完成，否则就要受罚的目标，二是挑战目标，即鼓励他们向挑战目标迈进，团队可以给予一定的帮扶，这样做的好处是，挑战目标虽然没有完成，但考核目标有时可以达成，在保证切身利益没有受到损害的情况下，通过帮扶，更容易激发这些能力不强销售员工的积极性，从而更好地完成团队的目标。只有大家都能目标完成了，整个团队的目标才能更好地达成。
鼓励下属自我超越。提升下属，有时也需要采取一些另类手法。鼓励下属自我超越，就是借助外在的力量而促使其“奋勇直追”，从而让其自发、自觉地提升自己，达到提升团队下属成员的目的。常用的方法有：第一、激将法。对于有潜力，或者能力强，而因为种种原因没有正常发挥的下属来说，就可以采取激将法的形式，对其进行相应的对比“贬低”，通过一些方式进行“羞辱“，从而促使其“知耻而后勇”，而激发其内在潜能，去更好地达成营销目标。第二、褒奖法。对于自尊心强，而又特别上进的下属，可以采取这种褒奖的方法，只要其每月有一点点的进步，都大张旗鼓地提出表扬，鼓励其付出更多的努力，做出更好的销售业绩。第三、威吓法。对于一些“死猪不怕开水烫”式的“老油子”销售员，要适时亮出“家法”，通过考核手段，比如，实施末位淘汰、降职、降级、转岗等，增强下属的危机意识，推动其更好地摆脱惯性、惰性，从而实现目标达成。通过激将法，以及不断树立正反两方面的榜样，从而带动团队自我超越，不断迎来一个又一个新的起点和目标。
建立创新奖励机制。销售经理要想更有效地提升下属，从根本上找到业绩增长的突破口，就必须引导下属发散性思维，开阔视野，不断实施创新，并对优秀的个人，进行及时奖励和宣扬。时刻营造和保持一个创新的团队氛围。在这方面，销售经理可以通过如下几种方式来实现：第一、多开头脑风暴会。思想越辩越明，思路越争越清。通过大家毫无顾忌地畅所欲言，大伙可以触类旁通，触发更多的思想火花或者灵感，不断地提炼出好的销售方式或者技巧，从而会让大家受益匪浅。第二、倡导大家大胆地闯，大胆地试。在市场操作上，鼓励大家不要怕犯错误，要学会从市场上总结创新手法，并“学之于市场，用之于市场”。第三、对于好的创意或者创新市场手法，要及时与企业沟通，进行奖励和推广，激发下属更好地去市场创新，带动市场的良性发展。
总之，销售经理要想有效提升下属，就要学会换位思考，就要帮助下属确立人生目标、职业目标以及藉此实现的营销目标、营销计划等，就要想方设法帮助下属去完成目标，在此基础上，提高下属操作市场的能力与水平，要通过鼓励下属自我超越与突破，以及追寻个人创新路径，从而找到顺利实现营销目标的动力之源，真正实现下属的自我有效提升。
做好下属职业规划。销售经理要想更有效地提升下属，就要帮助下属确立职业目标以及职业生涯发展路径，“做正确的事远比正确的做事重要”，只有帮助下属确立了人生目标、职业目标，销售经理才能协助下属做好三年、五年、十年规划，才能帮助下属为了实现近期年度目标、月度目标而做出相应的长、中、短期营销工作计划。比如，销售经理可以为下属列出如下目标：职位目标、收入目标、进修目标、旅游目标等等，以及为实现这些目标所要做的一些详细计划与工作要点等，下属只有树立自己明确的职业目标，才能拥有内在驱动力，才能“不用扬鞭自奋蹄”，从而拥有动力与活力。
帮助下属达成目标。销售经理要想让下属更有信心，对团队更有向心力，还要切身处地为下属着想力所能及而非越俎代庖地帮助下属达成自己的营销目标。销售经理要把自己团队成员做一个合理的评估：哪些人员是能力较强，依靠自己的力量完全就可以左右腾挪，游刃有余地掌控客户，把目标完成的；哪些是心态较好，但能力相对较弱，不努力目标达成就有难度的，他们有可能是新人，也有可能是忠诚度较高，但悟性与闯劲不足的老员工，对于这类营销人员，可以制定两个目标：一是考核目标，也即企业下达必须完成，否则就要受罚的目标，二是挑战目标，即鼓励他们向挑战目标迈进，团队可以给予一定的帮扶，这样做的好处是，挑战目标虽然没有完成，但考核目标有时可以达成，在保证切身利益没有受到损害的情况下，通过帮扶，更容易激发这些能力不强销售员工的积极性，从而更好地完成团队的目标。只有大家都能目标完成了，整个团队的目标才能更好地达成。
鼓励下属自我超越。提升下属，有时也需要采取一些另类手法。鼓励下属自我超越，就是借助外在的力量而促使其“奋勇直追”，从而让其自发、自觉地提升自己，达到提升团队下属成员的目的。常用的方法有：第一、激将法。对于有潜力，或者能力强，而因为种种原因没有正常发挥的'下属来说，就可以采取激将法的形式，对其进行相应的对比“贬低”，通过一些方式进行“羞辱“，从而促使其“知耻而后勇”，而激发其内在潜能，去更好地达成营销目标。第二、褒奖法。对于自尊心强，而又特别上进的下属，可以采取这种褒奖的方法，只要其每月有一点点的进步，都大张旗鼓地提出表扬，鼓励其付出更多的努力，做出更好的销售业绩。第三、威吓法。对于一些“死猪不怕开水烫”式的“老油子”销售员，要适时亮出“家法”，通过考核手段，比如，实施末位淘汰、降职、降级、转岗等，增强下属的危机意识，推动其更好地摆脱惯性、惰性，从而实现目标达成。通过激将法，以及不断树立正反两方面的榜样，从而带动团队自我超越，不断迎来一个又一个新的起点和目标。
建立创新奖励机制。销售经理要想更有效地提升下属，从根本上找到业绩增长的突破口，就必须引导下属发散性思维，开阔视野，不断实施创新，并对优秀的个人，进行及时奖励和宣扬。时刻营造和保持一个创新的团队氛围。在这方面，销售经理可以通过如下几种方式来实现：第一、多开头脑风暴会。思想越辩越明，思路越争越清。通过大家毫无顾忌地畅所欲言，大伙可以触类旁通，触发更多的思想火花或者灵感，不断地提炼出好的销售方式或者技巧，从而会让大家受益匪浅。第二、倡导大家大胆地闯，大胆地试。在市场操作上，鼓励大家不要怕犯错误，要学会从市场上总结创新手法，并“学之于市场，用之于市场”。第三、对于好的创意或者创新市场手法，要及时与企业沟通，进行奖励和推广，激发下属更好地去市场创新，带动市场的良性发展。
不同的经理带出了不同的主管，什么样的人带出什么样的兵，而最能直观反馈出来的就是市场 表现，有的市场一看就是人员执行标准、管理 规范，而有的市场则是标准不一、执行混乱，因此，销售 经理都对如何提高销售团队 的执行力 非常关注，恨不得把十八般武艺都使出来。
你是如何让团队中的每一名成员都能按照你的指示和思路来开展工作，得到的答案很多，有的说是个人影响力、有的是良好的计划性、有的说是设定目标，有的说强制执行等 ，但很有意思的是，以我的经验来看，不难发现绝大多数做得好的城市主管或经理在沟通 中反复强调到：“标准、监督、示范、严格。”
一、建定标准，在谈标准之前，我们一起来看看标准的定义，所谓标准，即是用来判定某一事物的根据、衡量事物的准则。从大范围来看，我们平时常常接触到的有：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准等，从小范围看，如公司或团队，常常有：产品 标准、陈列标准、拜访 客户 标准、售点执行标准、产品分销标准等等。
在团队管理 中，由于每个人员的技能、态度都不相同，他们对接受主管的指示都有着不同的理解，对于技能好领悟能力强的人员，做出的效果可能达到主管要求的80%或更好，技能弱领悟力差的人员，做出的结果必定是花样百出，影响工作效率。因此，作为销售经理 ，协助区域主管建立起一个完善的人员工 作执行标准至关重要，如：人员拜访标准、渠道 售点执行标准、产品分销标准、设备管理标准、促销品的管理标准等；正所谓，“没有规矩，不成方圆”，有了衡量工作的标准，团队人员才会按标准有目标地去做好每一项工作，主管才能有衡量团队人员工作优劣的标准，在团队的绩效 考核管理中才可以做到公平、公正！
二、严格执行，在建立团队各项标准之后，我们就可以高枕无忧了吗？当然不是，建立标准，这才开始是团队管理的第一关键步骤，要想取得成果，就得一丝不苟地执行下去，就需要解决三个问题：
首先，解决人心，人人都说标准很重要，标准能提高团队效率，人员管理起来更轻松，团队执行力会提高等，但是，如果主管和团队人员没有意识到这个问题，他不认为这样的可以给团队执行带来好的结果，这就需要经理去做进一步的沟通，最好能提供一些其它区域的成功案例，因为销售团队 都喜欢比，看到其它团队这样做能带来好处，当然会迅速去复制与学习；因此，只有主管明白了其中的道理，他才会去用心引导每一位团队人员，做到人人能理解，工作有动力。
其次，需要较真，让每一个团队人员按照制定的各项标准去执行，作为主管与经理就要做到较真，千万不能放水，“你今天放一碗水，明天下属 就给你放一缸”，只有严格去要求下属，才可以得到最后所期望的结果，对员工较真他们才会引起重视，才会觉得现在的工作真得按标准做，并不是只做做样子而已，而是坚决地去认真履行工作中的各项标准。
另外，坚决到底，很多团队刚开始都设定了一个非常好的目标或标准，但往往最后有三种不同的结局：1、坚持到一半放弃了，未达到目标；2、坚持到最后，达到部分目标；3、坚持到最后，实现目标。因此，作为管理者 ，我们都希望团队能做到第3点坚持到最后，实现目标，当然结果是快乐的，过程是痛苦的，要达到实现目标肯定会遇到不少困难，如：团队中会有些人员觉得不适应，甚至可能会有离职 的风险，所以，告诉团队人员做好心理准备，打长期的持续攻坚战必不可少，坚持再坚持，才会取得最后的胜利！
三、监督检查，在建立标准、严格执行的过程中，作为团队管理者，接下来需要做的一项工作就是监督检查，这一项是团队最后是否实现目标必不可少的一个环节，主管和经理需要行动起来，离开温暖的办公室 ，走到激烈竞争的市场上去，亲临一线去看看，不要坐在办公室想当然，没有这样的好事，懒惰的主管必定带不出一支优秀的销售队伍 。在市场上去观察销售人员 是否按照制定的标准开展工作？售点陈列是否标准？产品分销是否合格？库存是否达标？一系列的问题，需要我们去思考，去总结，并找出人员在执行过程中的差异与问题的共性，及时给予团队人员提供指导帮助。
常用的检查方式有两种：1、区域内随机检查，不告诉任何人你现在哪儿，检查什么地方，检查什么人，这样你得到的数据才会是最真实的，看到的才是没有修饰过的人员执行结果；一般检查的内容比如：重要项目检查、产品覆盖率、人员拜访到达、生动化陈列、品牌 显现、价格、竞品情况等。此项检查重点是看销售人员的工作态度；2、协同销售人员跟线检查，与员工一起拜访客户，看其工作流程是否规范，是否按标准开展工作，与客户沟通淡判有什么问题，整个工作过程中有哪些做得好和共性问题等；这项检查重点是看员工的工作技能并给予指导。
最后，通过区域会议、团队会议奖励执行标准的销售人员，惩罚不按标准执行的问题员工 ，不寻私、不偏袒，鼓励团队人员都行动起来，力争最好，这样一来市场执行力提高了，团队目标能轻松达成，人员绩效拿得高了，工作动力更强了，主管熟练了，经理就解放了，才会有更多的心思去放到整个区域市场的管理上去，去关注渠道协作、产品发展、客户开拓、价格趋势、竞争状况、区域重点等，更好地做好区域指挥官的工作。
四、纠正示范，在建立标准、严格执行、监督检查的三项基础上，作为管理者，以身作则、通过亲身示范的人员指导方式就成了一项提高员工销售技能的重要工作，因为团队中的人员并不都是超人，一学就会，他们有很多问题需要我们去发现，所以作为主管不但要学会挑问题、挑关键问题、更重要的是学会如何给员工做示范，通过言传身教的示范方式让下属明白工作流程、销售技能。
示范指导通常有两种方式：1、在办公室模拟指导，可以由主管做示范给员工看，也可以让员工相互变换角色进行模拟训练，以便让团队人员充分理解与实践，相互分享，思考自己在开展工作过程中可能的问题并提前做好预防。2、协同员工拜访客户过程，在对下属的指导方式中，这个是最有效的一种指导方式，通过自己的示范，让员工看到团队所要求的执行标准和要点，通过言传身教的方式去影响每一位员工。
另外，在主管经理纠正示范的以上两种方式中，还需要把握的一个指导原则是：如果不会可以学习，做错了可以重来，但一定不能再犯同样的错误。
因此，作为一个区域管理者，通过持续地运用标准、执行、监督、示范的过程循环，努力去管理好自己的团队，从现在开始就去运用提高团队执行力的各项技巧，做好“未雨绸缪”，提高人员技能，为实现区域的各项销售指标的增长打下坚实的基础！
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十五
对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。
管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。
激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持)。
对销售团队成员进行激励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。
销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员培训的步骤：
首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。
必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。
其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。
媒体培训的关键在于以下几点：
1.媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比较等。
其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。(往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。)。
2.培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保证培训质量。
同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
3、销售技巧的培训：包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人员互相交流来完成。
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、媒体因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。(当然，这需要公司高层的配合。)。
建议考核内容：工作业绩、工作态度和销售技巧。(详细方案待定)。
制度是保证前面的激励、培训、考核三项能有效执行的关键。通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作。
作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在原有制度的基础上使销售团队管理制度更趋于科学和合理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售任务。
以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点宝贵意见，能够少走弯路。
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销售经理管理心得（汇总19篇）篇十六
常言道：业务员有如平原驰马，易放难收。销售经理以“慈悲为怀”，不念“紧箍咒”，业务员自律性又不强的话，永远会自由散漫悠哉游哉。网吧玩魔兽游戏，与陌生“女客户”qq上神侃半天；休闲按摩中心找-小-姐打得火热“做客情”；宾馆招待所睡到太阳晒屁股自然醒。舞厅夜场是流连忘返之地，美称“跑市场”。商家客户却从此成了陌路之人，开单回款之类的任务早已抛到九天云外。不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，市场却无人问津；业务员漏访漏单报虚账，磨磨蹭蹭出假工；大量赊销 滥用经费；疯狂敛财 一身名牌；报假客户 报假票；做兼职 假促销；截流赠品 吃空晌…（仅是举例啊）
业务员如此行为，销售经理也脱不了干系。做为经理，自身素养固然重要。但更需要有强势的指挥才能和高效的管理能力，要有亲和力、凝聚力和向心力。这样方能统一思想、同心协力完成销售目标。所以说指挥才能和管理艺术是衡量一个管理者的是否合格的标杆。
业务员是随着市场走来的，有市场就有了业务员。有了业务员当然就需要有人管理，管人很容易，但是要管好就难了。 我们销售经理要知道是把人管“活”，还是管“死”。 管的活，业务员就能充分发挥各自的销售魅力，业务员做的开心，做的有激-情当然就会有动力，业绩自然会出来。管的死，面对业务员的只是一些框条制约，整日为规章制度所累，忙于应付 枯燥无味，也没有精力做好业务，业务员也会有逆反心里。 就管好业务员这个课题，我提出以下建议，供诸位销售经理参考：
一、无规矩不成方圆
做好销售工作日志和跟进日志，每周要有工作总结，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。
工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，经理可以通过看业务员的工作日志可以提出合理化建议和指导，可以防止业务员顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。跟进日志具有跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容应该明确：每天拜访那些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销哪些产品、经销商利润空间如何、需要哪些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，居安思危，把销售隐患降到最低限度，消除在萌芽状态。这样也会让业务员感到，销售经理尽管“身在千里之外”，但“法眼无处不在”。工作日志不仅有跟踪作用，还有业绩证明作用。所以写好工作日志和跟进日志是销售人员的最起码的准则。
二、帮助业务员解决难题、树立信心
业务员在工作中会遇到挫折和难题，有时却不好意思和销售经理沟通，担心在经理的心里留下不好的印象。这就需要我们的经理善于发现问题，关心业务员，真诚为业务员解决难题，给业务员指出前进的方向。帮助业务员树立信心，是做好销售的重要前提。现实中很多业务员在工作中缺乏自信心，不敢面对经销商，总认为自己是一个普通的业务员，人家是大老板，阶层不平等，可能会被看不起（这种现象在我司应该是大有人在，甚至有的城市经理也有如此心理）。领导者此时就要设法正确引导部下：每一个人的人格都是平等的，有钱不代表他就拥有一切，不代表他就生活的好。我们业务员拥有的是青春、朝气和丰富的知识。人不要怨天忧人，要自信乐观地生活。什么叫乐观？就是掩饰淡化自己的悲伤对生活对人微笑。孰知悲伤永远解决不了困难，只会为我们带来无穷的消极和烦恼。世上没有让人绝望的处境，只有对处境绝望的人。路再长，也只能被人踩在脚下。
三、因材施教、奖罚分明
着 他们“跑”了。而对于一直不思进取、长期屡教不改的顽徒，不管他是来自何方“神圣”，销售经理这时候都必须“挥泪斩马谡”，来个壮士断臂，杀一儆百，树立自己的威信和魄力。
四、知人善任
销售经理应该尽量多的了解下面业务员的情况，尤其是各个业务员不同的性格、品德、能力、履历等等；然后根据各个业务员具体情况的不同，安排在各自不同的岗位上。这是销售经理全面掌控业务员的前提。
我们知道，“人无完人”，每个业务员都有自己的优点，也有自己的缺陷；业务员都渴望成功，期待用自己的辛苦劳动获得回报，赢得尊重；这是每个正常人的观点，销售经理肯定也熟知这点。但是，许多销售经理在这点上做得比较差，他们并没有“知人善任”，给业务员安排的工作也不吻合每个业务员的实际状况，一些业务员甚至被安排从事他们最不擅长的工作；这使得许多业务员的真正才能得不到发挥，当然更谈不上取得优异的销售业绩，受人尊重和施展才能也成为一个望尘莫及的梦想。
销售经理必须学会“知人善任”，合理安排人力资源，给这些业务员以充分施展才能的空间；惟有业务员都取得成绩，他们才会从内心深处信服你，并遵从你这个销售经理的任何指示。
五、心胸宽广 有容乃大
一个开明的销售经理，眼光应该是比较远大的，胸怀也必定是比较宽广的。在日常工作中，销售经理应该有意识的鼓励业务员进行创新，避免业务员始终将眼光拘泥于眼前的一片小天地。以宽容的心态容忍业务员的缺陷，指明错误的根源，道出改正的方法。每一个人都有犯错的时候，要谅解别人，给业务员改错的机会，但是也让业务员明白尽量不要常犯同样的错误，事不过三。这可以提高业务员的业务能力，取得良好业绩，也是销售经理有效管理业务员的重要保障。一个公司的.销售业绩是我们每一个销售人员发挥各自能力，辛勤劳动用汗水换来的；再好再坏的成绩也都是团队创造出来的，成绩不只是哪一个人，我们的销售经理要知道：不能因为你是“”“”或是“”，就高高在上歧视部下，漠视群众生活在水深火热之中。无论你是从更好的管理业务员团队的角度出发，还是从提升自己所在区域销售业绩的角度出发，你都应该尊重自己的业务员，并极力鼓励这些业务员发挥他们自身的才能和潜力。
谁能让这些业务员实现人生价值，让他们收获成功的喜悦，谁就是他们最“可亲”的人。谁就能真正赢得业务员的尊重、敬佩和拥护。
六、创建良好的工作氛围
这里所说的工作氛围不是我们常说的工作环境（硬件设施），而是表示营销团队团结协作，携手共进的精神；更隐含有销售经理和业务员具有相当凝聚力的核心战斗团体之意；换句话说，这个良好的工作氛围是建立在以销售经理为核心的、具有相仿性格或互补性格的战斗团体。
每个销售经理都有自己独特的经营风格和人格魅力；为确保整个团队的向心力和凝聚力，这个团队应该对内团结、对外齐心协力；而这种氛围的形成就有赖于销售经理有意识的加强对整个团队的文化理念灌输。 个性相仿或互补的人才聚集在一起，能够为每个在其中的人创造良好的工作氛围，最终便利销售经理对整个营销团队的掌控权。
七、树立典型 以点带面
模范的作用可能超过许多人的意料之外。销售经理如果能在平时的工作中，有意识的树立典型，并对这些典型人物加以推崇和宣扬，必能给其他业务员带来相当大的震撼和触动，激发他们追求荣誉的强烈欲望。最终，销售经理在不经意间轻松实现对业务员管理，这是一种“兵不血刃”的做法。
总监将这个业务员树立为典型，不但给予物质和精神奖励，而且在整个区域内
进行宣传和学习，结果其他业务员纷纷行动起来，西南片区业绩飞速上升，销售精英层出不穷，效果之佳出乎销售总监所料。
八、爱护下属 （尤其重要）
销售经理作为一个区域内的“封疆大吏”，就应该将下面的业务员当成自己的“子弟兵”，“教之严而爱之深”。这种做法无疑能极大的增强销售经理与业务员的情感交流，有利于上下一心。 对下属的爱护主要体现在以下方面：
a、加强情感沟通
我们中国是讲究人情世故的社会，在许多场合，“情”比“法”和“理”都重要。我们销售经理和业务员交流时，尽量不要用“你怎样…”“你们怎样…”的称呼，而是多用“我们”的称谓进行沟通，要让业务员知道我们是一个集体、一个团队、是一家人。在感情上让他们有更多的归属感和认同度。许多优秀的业务员之所以愿意长期追随上司，放弃其他薪资待遇更好的诱-惑，主要原因就在于他们的上司对他们非常爱护，在情理上他们舍不得上司。销售经理如能把握业务员的心，所做的工作也就算到位了（这一点，我想同仁们一定有同感）。
b、提高业务员的福利待遇
好的待遇自然更能吸引业务员，也能更好的激发他们追求更好待遇的欲望。在工资水平相当的情况下，销售经理如能提供更好的福利待遇，比如：在节假日请业务员happy一番，或者是赠送点纪念意义的小礼品，而或集体参加户外活动，这些都能将业务员吸引到自己身边。当然，所有的薪资和福利都需要员工从市场中挣回来，销售经理还是应该将这个道理解释给业务员听的。
c、加强纪律性，提高员工综合素质。
比如：销售经理制定严格而完善的规章制度，严禁业务员私自放货或四处窜货，加强对业务员的知识培训和思想道德教养。让业务员知道，做事要“以德服人”，做好事的前提是先做好人的道理。“人”一瞥一捺很好写，但是这其中的酸甜苦辣悲欢离合是要用一生来体会，才能获得丰富的人生财富。业务员明白了销售经理用心良苦，知道销售经理对自己用心栽培，心中就会感激不尽，上刀山下火海也在所不惜。
九、以身作则 勇担风险
业务员钦佩的销售经理不外乎两种人：一类是战场上冲锋陷阵、勇猛无比的大将；一类是运筹策帷幄之中、决胜于千里之外的元帅。无论是前者还是后者，他们都有一个共性：以身作则、身先士卒、勇于承担责任和风险。 以身作则、身先士卒更能刺激下属的战斗意识，增强他们的自信心，拉近下属和上级之间的距离，提升销售经理在业务员心目中的形象。尤其是在业务员碰到难以解决的棘手问题时，销售经理的出面往往能更打动业务员的心。 销售经理勇于承担责任和风险则极大的消除了业务员的后顾之忧，让他们可以安心面对市场撕杀，选择最恰当的方式来赢得市场。销售经理要知道的是：业务员是最厌烦那些不敢承担责任、或推委责任的领导的。
业务员如同逆水行舟，不进则退；要想让我们的业务员永葆激-情，惟有让业务员有事可做，用激-情干活；树立典型，以点带面刺激业务员，时刻以饱满的热情来迎接市场的挑战，这样业务员自然没有精力和心思来进行内讧或向销售经理诉苦了。总之，销售经理要想真正赢得业务员的心，让业务员安心接受自己的管理，就必须拿出自己的勇气，以自己的人格魅力来征服业务员。这是一条万古不亘的真理。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十七
销售管理是企业中至关重要的一环，影响着企业的销售业绩和发展方向。在长期的销售管理实践中，我积累了一些心得体会，感悟颇深。以下是我对于销售管理的一些观点和体会。
首先，销售管理要有明确的目标和策略。作为销售管理者，我们需要明确企业的销售目标，并制定相应的销售策略。目标的设定要具体、可量化，并与企业整体发展方向相契合。通过设定明确的目标，销售团队可以有一个共同的奋斗目标，同时也能够为销售人员提供明确的工作方向。策略的制定需要深入了解市场需求和竞争对手情况，选择适合企业的销售渠道和销售手段，以保证销售能够顺利进行。
其次，销售管理要有高效的团队建设。一个优秀的销售团队是销售管理的基石。销售管理者要善于发现和培养销售人员的潜力，激励他们的积极性和创造性。为了提高销售团队的整体素质，我们要定期组织销售技能培训和经验分享，让销售人员保持学习的状态，不断提高销售能力。同时，销售管理者还要建立健全的激励机制，通过合理的薪酬激励和晋升途径，留住优秀的销售人员，增强团队的凝聚力和稳定性。
第三，销售管理要有精确的数据分析和评估体系。数据是销售管理的重要支撑，可以帮助我们了解销售情况、发现问题、调整策略。销售管理者要建立完善的数据管理系统，收集、整理和分析销售数据，及时掌握销售动态。通过数据分析，我们可以找出销售问题的症结所在，有针对性地采取相应措施。同时，我们还要建立科学的评估体系，定期对销售人员的表现进行评估和考核，激励优秀，发现问题，及时调整销售团队的人员结构和组织架构。
第四，销售管理要注重营造良好的销售氛围。销售工作的特点决定了销售团队需要一种积极向上、拼搏奋进的氛围才能发挥出最大的潜力。销售管理者要注重激发销售人员的工作热情和团队合作精神，营造良好的工作氛围。我们可以通过组织团队建设活动、定期召开销售会议、表彰先进个人等手段，激励销售人员，增强员工的归属感和团队凝聚力。同时，我们还要注重给予销售人员及时的反馈和支持，帮助他们解决问题和提高工作效率。
最后，销售管理需要不断创新与改进。市场环境和消费者需求是不断变化的，销售管理者要能够及时调整销售策略和方法，紧跟市场趋势。我们要关注行业动态，了解竞争对手的动向，不断提升自身的销售管理能力。与此同时，销售管理者还要鼓励销售人员提出创新和改进建议，不断改进销售流程和服务品质，以满足客户的需求并不断提升销售绩效。
综上所述，销售管理是一个复杂而又关键的工作，在实践中需要不断总结和积累经验。明确的目标和策略、高效的团队建设、精确的数据分析和评估体系、良好的销售氛围以及持续创新与改进，都是成功的销售管理的重要要素。只有将这些要素融会贯通，销售管理才能在激烈的市场竞争中取得持续的优势，并为企业的发展做出贡献。
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十八
公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度：
一、营业前准备:
1.提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。
2.检查货架商场及陈列品，做到充足美观。
3.检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。
5.穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁
二、销售步骤：
（1）当客户进入门口时，应主动上前和亲切问候：“您好！欢迎光临！有什么可以帮到您！”
（2）当了解客户需求和其他问题后，应热情带领前往并积极询问所需和介绍适合产品，遇到客户的疑问应冷静和即时详细解答。根据对客户的要求做到预测，并建议性做好推荐，做好与同事之间的工作信息交接。
（3）当产品成交时应详细解释该产品售后服务，认真仔细对准产品型号和价格，带客户前往收银台办理手续，（定金30%，金额数齐后送货）如需送货则解说清楚送货流程（最快当日，最迟3日内）。
（4）如此次交易不成交时，可询问留下顾客电话或递上名片以表现对顾客的尊重和把握交易的机会。
（5）当客户离开时应亲切说声：“欢迎下次光临!慢行！”
（6）定期进行电话回访客户，询问产品使用情况和服务满意度。可进一步介绍或询问所需，以达成二次交易。
三、商场纪律：（违者处以警告或罚款）
1.不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（警告累计3次罚20元）
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（警告累计3次罚20元）
3.不准未经同意不得私自取用商品。（警告累计3次罚50元）
4.不得擅自离岗，串岗。（警告累计3次罚50元）
5.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）
6.不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（警告累计3次罚50元）
7.不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次）
8.不得同部门两人以上在休息室时间过长，导致出现空岗情况。（罚50元/次）
9.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（警告累计3次罚50元/次）
10.前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（警告累计3次罚100元）
11.执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚50元/次）
12.严禁破坏工作场所或不按规定试用商场的设备。（警告累计3次罚100元）
13.严禁因私人用途携带消耗公司的商品，设备、工具。（警告累计3次罚50元）
14.严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）
15.严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）
16.严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）
17.关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）
18.积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次）
上海**家用电器有限公司 （一类）
永沪电2015人（规）字第 0007号
签发人：
厂派促销员管理规定
第一条 适用范围
本规定适用于**家电上海分公司各门店所有厂派促销员。
第二条 目的
为统一、规范所有门店厂派促销员的管理，帮助**提升在消费者心中的良好形象，体现**“珍视消费、尊重权益”这一经营理念。
第三条 促销员的选派资格
1、派驻**各门店的促销员必须已与派驻厂方建立合理合法的用工关系，经过派驻厂方专业知识培训具有一定的销售技巧。
2、选派促销员最小年龄规定为18周岁、最大年龄规定至45周岁，形象气质佳，诚实守信，学历在初中以上。由于手机销售较为特殊，选派的手机促销员年龄规定在30周岁以内。
3、凡被**公司列入“黑名单”的人员无选派资格。
4、促销员在现销售品牌派驻单位允许的情况下可适当兼职其它品牌。
第四条 促销员的类别
1、正式在岗促销员：具备促销员派驻资格，经门店人事干事处办理正式上岗手续并在定点门店上岗的促销员。
2、机动促销员：在一个门店或多个门店的正式在岗促销员休假时顶班及双休日 辅助销售的促销员。
3、临时促销员：双休日或节假日在门店辅助销售的促销员。
第五条 促销员的工作职责范围
1、在门店的控价范围内，按**规定的销售流程销售派驻厂派指定品牌的产品。 1
2、使用卖场规范用语，熟练地向消费者介绍产品的性能、特点、质量、价格、优点等等。
3、耐心解答顾客对于产品所提出的疑问并及时向派驻厂方及门店领导反馈消费者对产品提出的建议或意见。
4、负责所在管辖区内的卫生，做到样机、展架无尘土，地面无纸屑。
5、临时促销员不直接参与销售（不具备开商品销售信息小票的资格），主要工作职责是配合正式促销员做些辅助工作如介绍产品、发放广告单页等。
第六条 促销员各类手续办理
一、原则：保证促销员按统一的流程正常有序的进、出**各门店。
二、流程：派驻、异动、离职的流程
（一）、派驻流程： 促销员严禁无单上岗。
所有派驻厂方必须先至上海人力资源部办理书面的《**家电促销员派驻协议》。人力资源部将定期发布已签订协议的厂方明细以备门店参照。
1、新派驻促销员进场流程：
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促销员返聘三大禁忌： 1、不得在同门店同柜组返聘；
（二）、异动流程：促销员严禁无单异动、严禁先调动后申请。
1、 异动是指:同一品牌或同一派驻方所派驻的促销员在**各门店的内部调动。
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（三）、离职流程：
1、 辞职：
2、 辞退：
备注：凡被列入黑名单的人员，**所有门店将拒绝其以任何形式进驻门店工作，如有特殊情况需上报分公司总经理批准。
第七条 考勤管理：
1、促销员上下班的时间参照门店正式员工；促销员到达门店后或离开门店前均须由本人在考勤机上打卡（含中途因公因私离开门店）。代打卡者及被代打卡者，给予警告一次，并各处以100元罚款。
a）病假：如属突发疾病，促销员须在隔日上午10：00以前通知所在门店人事干
事。员工病愈后上班当天，补办病假手续并附病例证明；员工因身体不适可请假半天就诊，须办理请假手续，并在就诊后提供病例证明。
在休息日补出。如请事假两天（含）以上必须通知派驻厂方另行安排适合人员至门店进行销售，以免影响门店销售及正常排班。
c）培训假：如促销员派驻厂方开会或培训应提前办理请假手续及向门店人事干
事提供相关证明。
第八条 服务规范：
促销员是**及厂方的品牌形象代言人，是商家及对外服务的窗口，是顾客在 购买过程中的引导者，所以促销员必须规范自己的服务态度及建立良好的人际关 系。
1、促销员上岗必须着**卖场统一工作服，佩戴**统一工号牌。服装要经常 洗涤并熨烫平整，时刻保持干净。
2、促销员仪容仪表：男长发不超过衣领、女长发必须按规定束起，不佩戴夸张的饰品，清新的口气、清洁的外表。
您久等了”；“再见，请您慢走，欢迎下次再来”。
5、促销员需服从门店的各项规章制度；明确工作职责及工作规范。 6、文明促销，禁止诋毁其它品牌的商品及由此而引发的恶性行为。 7、积极配合柜组的销售主推活动。
第九条 奖惩规定：
1、促销员因工作努力、业绩突出同样可受到公司奖励，包括奖金、参加评优。 2、促销员因违反门店管理规定或业绩不佳时或因服务态度引起顾客严重不满时，公司有权进行批评、处罚、甚至辞退。
第十条 相关表单：
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
上海**家用电器有限公司
上海分公司 ****年**月**日
主 题 词：厂派促销员管理规定
上海分公司印发 共印50份 存档2份
为了发挥企业的优势扬长避短，预防和堵塞漏洞；为了避免或减少不必要的`损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境；为了充分利用每个员工的特长，示展聪明才智，创造出最大价值，特制定本制度。
一、全体员工必须从思想上、认识上、行动上与公司保持高度一致，认真履行经营租赁合同及各项制度、规定等。不允许有任何损坏公司或个人形象、信誉、利益的言行出现，违者视其情节严肃处理。
二、各柜组所购进的商品，必须“三证”齐全，符合《产品质量法》、《商标法》、和《消费者权益保护-法》等要求。公司坚持实行及时统一验收、核价、建档、输入微机管理系统制度。凡购进商品不验收、不核价、不建档、不输入微机者，一律不准上柜销售。各柜组要如实提供每次商品进货票证，合理定价，及时变价，手续完备，账目清晰。违者每次处500元的罚款。
三、公司全部实行统一电脑收款、明码实价、不搞价销售。不准任何人在营业厅内私自收款或变相搞价，让利销售。凡送货到家后付款的商品，最迟第二天营业款必须交到收款台。否则，按违价或私自收款处理，每人次罚款1000元。
四、不准超范围经营。各柜组经营的品种，必须按公司品种划分的经营范围进行有序经营。柜组在实际经营过程中，如开发经营品种范围以外的新品种，不能影响任何柜组的利益。经营品牌以区域代理授权为准。没有授权的品牌、款型，公司平衡后，坚持谁先进货谁优先的原则。杜绝随货、随款或恶意竞争的现象存在，违者撤出随款商品，每次罚款500元。
五、不准超高占道。商品陈列要求整齐美观，体现科学性、艺术性。不准乱摆乱放。所有物品、用具应隐蔽存放，避免影响店容店貌。违者每次罚款50元。
六收款员的工资公司统一发放，各柜组合理提取一定的费用，具体办法另行制定。各柜组的营业款，由收款员统一存入，公司财务部为柜组单设的账户中，柜组可周旬对账、取款自由。
七、各柜组必须健全各类账目，做到帐帐相符，帐实相符，日清月结。收款员与各柜组坚持每日对账，柜组每月盘存一次，账目公开，并接受公司财务部的监督指导。
八、公司鼓励支持柜组实行基本工资加提成的发放办法。应根据柜组经营品种的不同，按不同比例合理确定工资基数，采取销售计件或百元销售等方法计提效益工资，充分调动和激发员工的工作热情，做到人尽其才，按劳取酬。努力扩大销售、增加收入。
九、必须做到安全无事故，不准私拉乱接电线，不准使用带病电器或插板，线路不准超负荷运行。必须保持辖区内卫生整洁，通道顺畅，不准乱贴乱挂。违者每次罚款50元。
十、严格劳动纪律，坚持考勤制度，树立良好的企业品牌形象。文明经商，礼貌待客，主动热情，耐心周到。规范个人行为，诚信贴心服务。自我约束，相互监督。改变自由散漫的不良陋习，养成团结紧张、严肃活泼，敢打硬仗的优良作风，体现团队合作精神。
2012年3月
1. 销售专员上岗时必须穿着工作服，黑色皮鞋，黑色袜子，黑色腰带，保持仪容端庄大方，合乎公司仪容仪表的要求。
2. 服从管理、听从安排、坚守岗位、忠于职守，离开岗位需报备当班主管。销售专员的直接上属领导是宾果时尚ktv销售经理。
3. 销售专员须严格遵守公司各种禁令：严禁代打考勤卡，严禁与客人发生语言和肢体的冲突，严禁偷拿偷食客人遗留的物品和食品，严禁不服从和辱骂领导，严禁欺骗公司和领导，严禁私自招待自己的亲朋好友，严禁将公司的财产占为己有，严禁私拿客人小费。
4. 销售专员不得以任何形式向客人介绍小姐等陪侍服务。
5. 销售专员不得以任何形式损坏客人利益而谋取私利，不得黑单，不得为客人多开、虚开发票。
6. 销售专员的打折权力须慎用，不得随意打折，对于折扣或者赠送物品的包厢要请上级领导签字确认。
7. 销售专员不得让客人在宾果时尚ktv消费时挂账，签单等。
8. 销售专员和各个柜台、超市及财务干部不得弄虚作假，否则将按照公司禁令制度给予开除处理，无任何薪资。
9. 销售专员不得虚订包厢，导致公司营运现场受到影响，导致公司收益受损。
10. 销售专员所订的包厢至少在客人到来前10分钟将预约信息告知总台干部，严禁弄虚作假。
11. 讲究文明礼貌，遇见同仁需打招呼；时刻注意自己的站姿，维护公司的形象。
12. 严格执行公司考勤制度，按时上下班，不得迟到，早退；严格执行请假制度（病、事假等），有事外出时必须报备当班经理人员方可请假。
13. 岗中不准和同事嘻笑、打闹，不准会客，看书报、双手不准插在口袋里，维护公司形象。不准做与工作无关的事。
14. 不准擅自带的亲友进入公司逗留，参观。
15. 上班期间不准参与打牌，打麻将等赌博活动。
16. 销售专员为客人敬酒时，切勿过度饮酒而影响对其它包厢的服务工作。
17. 销售专员上下班必须走员工通道，不得便装出入公司营运场地。
18. 销售专员之间要相互帮助，不得相互排斥，不得恶性竞争。
19. 销售专员的日常管理适合宾果时尚ktv一切营运管理制度。
宾果时尚ktv办公室
2011年12月01日
销售经理管理心得（汇总19篇）篇十九
第一段：引言（字数：200字）。
管理销售是一项充满挑战的工作，通过多年的从业经验，我深感销售业务的重要性和管理销售团队的难度。在这个竞争激烈的市场环境中，只有通过合理的管理和有效的销售策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出。在我从事销售管理工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验，下面我将分享一些管理销售的心得体会。
第二段：设立明确的目标和指标（字数：250字）。
要管理好销售团队，首先需要设立明确的目标和指标。明确的目标能够帮助销售团队明确工作方向，及时调整策略。在设立目标时，要考虑市场环境、竞争对手以及团队实际情况，并确保目标具有挑战性和可操作性。同时，指标的设立也至关重要，可以通过设立销售额、销售数量、客户满意度等指标来评估销售团队的工作表现，激励团队成员不断提升自己。
第三段：建立有效的沟通机制（字数：250字）。
建立有效的沟通机制是管理销售团队的关键。销售人员往往分散在不同的地区或部门，沟通不畅会影响团队的协作效率。因此，建立定期的团队会议和沟通平台是十分必要的。在会议上，可以及时解决团队成员的问题和需求，交流销售经验和技巧。而沟通平台则可以提供一个便捷的信息交流渠道，帮助销售人员随时随地了解最新的市场动态和公司政策。
第四段：培养团队成员的素质和能力（字数：300字）。
要提高销售团队的整体业绩，培养团队成员的素质和能力是非常重要的。在具体操作上，可以通过定期培训和学习交流来提升团队成员的销售技巧和专业知识。此外，要重视团队建设，通过团队活动和合作项目加强团队协作能力和沟通能力。同时，要注重激励机制的建设，通过设立奖励制度和晋升体系，激励团队成员积极进取。
第五段：持续改进和创新（字数：200字）。
在销售管理过程中，持续改进和创新是不可或缺的。只有不断反思和总结过去的经验，才能发现管理的不足和问题所在。通过引入新的销售理念和技术，找出创新的解决方案，提升销售团队的竞争力。同时，要善于借鉴他人的成功经验，与同行业的企业进行交流合作，共同探索市场的新机遇。
结论（字数：100字）。
管理销售团队是一项需要不断学习和实践的工作。通过设立明确的目标和指标，建立有效的沟通机制，培养团队成员的素质和能力，持续改进和创新，我们可以更好地管理销售团队，提升团队的业绩和竞争力。只有不断学习和适应市场的变化，我们才能在激烈的竞争中保持优势，实现销售业绩的持续增长。