质量月是对质量管理工作进行回顾和总结的重要时刻，也是激励和激发员工积极性的有效方式。下面是一份质量月的总结报告，详细介绍了改进措施和成效。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇一
[摘要]考试管理是一项系统的、复杂的、长期性的工作,需要全体教职员工同心协力、使其更加科学化、规范化、合理化,从而全面提高教育教学质量。
目前我校存在考试内容重理论知识而轻技能与能力的考核,考试方式比较单一,考试程序,组织实施等尚不完全符合高职教育目标的要求,基于上述情况,根据本人多年考试管理的经验及认识,特提出以下几点思考。
一、建立并完善课程考试运行机制。
考试不仅是对教学效果的检测,更是对教学行为和培养目标的检测,因此,考试质量管理与监控应贯穿于整个教学的全过程,顾及教学过程的每一个环节。
学校分管教学的校长应定期召开由教务处有关人员、系部主任参加的会议,研究课程考试中存在的问题,讨论提高教育教学效果、推进并落实课程考试改革的措施,提升课程考试质量。
各系部主任要把保证试卷命题质量、阅卷质量,保障课程考试过程顺利进行等工作作为本系部重要教学工作来抓,以严格的考试管理促进学风、教风、校风的进一步优化及课堂教学质量的进一步提高,教务处对考试质量进行全面监控。
按照教学大纲要求,对课程所涉及的知识、能力、素质的要求,进行综合分析,确定课程的评价内容,以期能够真实反映学生对基本理论和基本技能的掌握情况、分析与解决问题的综合运用能力,及本课程应具备的“职业综合能力“,而不是课堂教学内容的简单重复,使考试真正能够对学生知识、能力、素质及职业综合能力进行全面测试评价。
2.针对课程性质特点,建立多种考试形式。
探索多种考试方式方法,使其科学全面评价学生的综合素质和职业能力。
按照课程的性质,紧密结合高等职业教育的培养目标,选择合理的、科学的考试方式:。
(1)闭卷考试。题型多、覆盖面大等特点。
(2)开卷考试,考核学生对知识的理解和综合应用能力,也包括学习能力和查阅资料的能力。
(3)实践性考试。有效测试学生实际操作能力。
(4)口试。口试对应试者学识的'广度与深度、口头表达能力、应变能力和创造性思维能力以及心理素质均能进行比较全面深入的检测。
(5)成果性考试。能够较好地激发学生兴趣,培养独立思考的能力,同时能有效检查学生查阅资料及综合应用所学知识及解决实际问题的能力。
(6)课题性考试。一个课题不是靠一个学生能完成的,一个人完成一部分,需要大家共同研究,聚集大家共同的智慧才能完成,是一个集体智慧的结晶,这样不仅培养他们独立思考问题及实际运用知识能力,还能增进学生间的相互配合与协作,培养学生的团队合作精神,是比较有效的一种测试方式。
(7)结合课程进行职业综合素质能力检测:结合专业、课程及职业要求确定测试方案。
授课老师可根据本课程特点有针对性地选择几种,分阶段的进行测试,然后进行综合评定。
三、做好考试前管理工作。
1.做好学生考试前思想教育工作。
学校可通过组织灵活多样的宣传教育活动,使学生树立正确的价值观、人生观、荣辱观,树立诚信和竞争意识,帮助他们端正学习态度,明确学习目的,调动其学习主观能动性,使他们深刻认识到实现人生宏远目标就从此刻的学习开始。
2.组织学生学习考试的各项条例。
辅导员、班主任要依靠班集体的力量,把考前教育做到每位大学生思想灵魂深处。各班级辅导员要组织学生学习《考试行为规范》以及《考试违规处罚条例》中各项条例,使学生自觉维护考试的公正性、客观性,明确考试目的,端正考试态度。
3.营造良好的考试氛围。
利用广播,报栏、板报宣传形式,宣传考试纪律,让全体学生了解本学校的有关制度,造成一种严肃纪律的声势,使学生感受到考试的重要性和严肃性,强化他们正确的考试意识和考试观念。
四、加强考试过程管理执行力度。
1.加强课程考试过程的检查力度,促进考风、学风建设。
一个学校学风的好坏很大程度上取决于考风的优劣,考风和学风二者相互作用、相互促进。因此,学校应成立校、教务处、系部考试专项检查组,进一步加大检查力度,严格考试管理,严肃考试纪律,坚决杜绝考试舞弊现象,以考风促学风,通过师生共同努力,共创文明、优良的校风。
2.建立一支高素质的监考队伍,提高监考质量。
建立一支高素质的监考队伍有利于加强考试的监督力度。对监考人员进行培训,组织监考人员学习《监考须知》、《学生考试行为规范》以及《考试违规处罚条例》中各项条例,每个监考人员要熟悉监考工作流程,要求监考教师以高度的责任心和严肃认真态度对待每一场监考,监考过程中绝不做与监考无关的事,及时制止考生的作弊倾向,尽量做到把作弊消除在萌芽状态。加强对监考人员的管理,建立考核制度,对不负责任的监考人员追究责任,同时,对那些工作认真负责的监考人员要及时表彰奖励。
3.实行“考试卡”制度。
考试卡由考务办公室统一管理,考试前,监考教师到教务处领取本考场考试卡,然后清点、“花排”后,到考场随意摆放到座位上;考生携带身份证,按监考老师摆放的考试卡指定位置就坐,很好的杜绝了考生在考试之前为作弊做准备,严明了考试纪律,整顿了考风,考务管理进一步规范化,科学化,为树立良好的考风、学风和校风、提高教学质量起到积极的推动作用。
五、做好考试后管理工作。
1.及时、公正处理违规违纪。
对违纪学生的处理要公正严明、及时到位。一方面要根据学生所犯的错误,依有关规定做出合理的处罚,要做到有法必依、执法必严;另一方面要通过学生认识错误,反省错误,从而达到教育本人及教育其他学生的目的。
2.公正、客观的阅卷。
考试结束后,组织教师在指定场所以流水作业的形式进行集中阅卷,按统一标准评分,明确分工,责任到人,使试卷的评阅达到公平、公正、客观、准确,既有效地防止不合理、不恰当的扣分,也有效地避免随意加分。
3.切实做好试卷分析工作。
阅卷工作的完成并不意味着考试工作的结束,要对考试做出科学的分析,阅卷教师做好试卷的分析评估工作,这不仅可获得教和学的效果反馈信息,还可获得考试本身的质量信息。为提高考试质量积累信息资料。
参考文献:。
[1]中国校外教育理论.、1、18期;.
[2]中国成人教育.2007,(13).
[3]祝遵宏.高校考试制度改革的必要性.
[4]崔军.加强考试工作研究,规范考试工作管理.
[5]程志为.创新型人才培养与高校考试改革.
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇二
摘要：经济社会不断发展，公众生活水平不断提升，对医疗服务等方面的需求和要求也在逐渐发生变化，病案统计作为医院管理工作的重要基础部分，不仅能够提高医院病案管理效率和质量，还能为医院的经营发展和科研等提供重要的参考依据。当前医院病案统计方面还存在一些问题，一定程度上影响了医院管理工作的有序开展，文章对病案统计在医院管理中的重要价值进行深入分析，结合当前医院病案统计方面存在的问题，提出了具体的改进建议，以期为不断提升医院病案统计在医院管理工作中的利用价值提供一定的参考帮助。
关键词：病案统计;医院管理;价值;信息化建设。
近年来，随着医院就诊人数不断增多，发展规模不断扩大，日常业务不断拓展，医院病案统计工作难度越来越大，作为医院病案管理的重要分支，加强医院病案统计，需要全员进行配合，医院病案统计质量一定程度上直接代表医院整体发展实力和水平。加强医院病案统计工作，需要结合实际，针对性进行开发和设计，并严格贯彻落实，才能建立各个部门之间顺畅的信息共享和利用机制，更好地提高病案统计价值。加强病案统计在医院管理中的价值和应用分析，对推动医院可持续发展意义深远而重大。
1医院病案统计基本内涵概述。
医院病案统计是密不可分的整体，主要是为了通过对医院所有的原始记录资料进行整理、分析和统计，从而获得更有价值的数据信息，进而加以应用。病案是指医务人员在对患者进行诊疗过程中所有生成的医疗性文件，医生在进行问诊时对患者的病史、病情和进展情况以及诊疗过程、结论等进行完整的记录，从而便于进行查询、应用和积累经验。统计是指对原始材料数据进行收集、整理、加工和分析，从而形成完善规范的统计报表体系。统计工作将零散的病案数据进行规范化整理，能够提高病案信息的整体利用价值，对推动医院发展也具有重要影响。加强医院病案统计工作，是一项系统工程，需要多个部门全力配合，才能更好地提高工作的规范性。做好医院病案统计工作，具有重要的现实意义。一方面，病案统计主要是为了对医院内部的各类信息和数据进行收集和制表，能够对医院的卫生、资源等情况进行全面了解，从而有助于医院和上级行政管理部门进行有效沟通，进一步提升医疗服务水平，实现更大的经济效益和社会效益，提升医院病案管理整体水平。另一方面，病案统计信息可以直接在医疗质量管理方面进行应用，及时通过病案信息数据查找病案管理方面存在的问题，让医务人员直观地认识到工作中存在的不足，进而找出存在问题的原因，采取有效的措施进行整改和优化，提高资源利用效率和整合质量。同时医院病案统计资料能够为临床的医生诊疗等提供更多的参考资料，通过将收集上来的相关的诊疗数据进行对比分析，从而了解各个部门之间工作任务完成情况，在横向比较中形成良性竞争氛围，更好地推动工作整体提升和协调性。通过医院病案统计数据，能够对阶段性工作进行总结梳理，利用病案统计信息分析目前医院资源、设备、人员和药品等应用情况，有效地对部门之间的资源进行调度，从而促进服务水平的提升，更好地提升医疗保险制度的贯彻水平。病案统计信息中对医务人员的诊疗记录进行了完整的记载，这些宝贵的数据，能够为医学科研等方面提供参考，引导医务人员学会应用病案统计资料不断加强技术开发，从而总结更多的经验，为临床医学疾病研究和控制等提供更多的建议。
2医院病案统计工作存在的问题分析。
目前医院在病案统计工作方面还存在一些问题，需要引起高度重视，并采取有效的措施进行改善，才能真正发挥医院病案统计的价值和作用。具体存在的问题有以下几个。
2.1对病案统计工作的重要意义认识不到位。
医院病案统计工作是医院管理基础工作的重要组成，尤其随着目前就诊人员不断增多，疾病类型日益复杂，加强病案统计，对医院医疗、管理、科研等方面都具有重要的影响，但是医院目前还是将主要精力和资金放在医院服务、医疗、科研等方面，对于病案统计工作的重要性认识不足，认为病案统计信息就是简单的信息收集和汇总，没有什么利用价值，更缺乏对医院病案信息的深入研究，往往只是检查或者做课题项目时才想到要应用病案统计信息，影响了病案统计工作的有序开展，忽略了本身的价值。
2.2病案统计规范性不强，信息化水平较低。
一方面病案统计工作缺乏完善健全的制度支撑，在病案统计指标、内容、流程、标准、考核等方面缺乏细致的研究，整体工作简单地停留在数据汇总和整合方面，时效性、全面性等方面不达标。另一方面随着医院发展规模不断扩大，信息化水平不断提升，医院病案统计工作应当加强信息化建设，才能不断减轻工作负荷，提高共享效率和统计质量，目前医院病案统计信息化水平相对较低，信息化管理工作开展成效不明显。
2.3病案统计人员队伍建设有待进一步加强。
当前医院在病案统计队伍建设方面重视程度不够，病案统计人员配置不足，加上还有很多的日常事务需要处理，很多也不是科班出身，年龄较大，从而直接影响了病案统计工作质量。对于病案统计人员的培训不到位，没有定期及时开展专业技能和综合素质培训，不利于提高他们的工作积极性，影响病案统计工作效率和质量。
3提升病案统计在医院管理中价值的具体对策。
3.1加强宣传，提高全员对医院病案统计工作的重视程度。
医院病案统计工作不是单独的一个部门的工作，需要所有部门和科室按照职责分工加强配合，才能确保病案统计信息收集全面、真实，进而为病案统计信息整合和利用等奠定基础。所以医院要提高对病案统计工作重要性认识，加大资金投入力度，明确职责分工，通过多种方式加强宣传，从而让医务人员意识到自身的`职责和任务，严格按照要求进行贯彻执行。要通过完善相应的制度，加强考核监督等方式，提高病案统计质量和效率。
3.2加快信息化建设，构建医院病案统计综合服务平台。
要加强医院病案统计信息化建设，既要注重硬件方面的投入，配足相应的硬件计算机设备，还要加强软件投入，结合医院实际，针对性开发和引入专业病案统计软件，开发相关的模块，定期进行维护升级，在完善医院病案统计基础管理工作的基础上，针对病案统计信息化建设制定清晰的目标，有序推进，调度各方面的资源，从而实现电子化综合处理，提高信息传递和共享效率，降低工作误差和负荷，提升病案统计整体信息化建设水平。
医院病案统计工作想要不断提升，最重要的还是依靠广大病案统计人员的努力。所以要不断引入高端的专业化人才，还要加强内部队伍建设，定期开展相关政策法规、医院业务知识、专业统计知识、职业素养、法律意识等方面的培训，提高病案统计人员的责任心。还要完善相关的薪资待遇，避免“边缘化”，积极引入新的技术、方法和设备，紧跟时代步伐，不断学习病案统计优秀典型的经验，结合医院实际，进行开发和应用，提高病案统计整体质量和利用价值。总之，病案统计在医院管理中具有重要的价值，想要不断提升病案统计质量，就需要结合医院实际，从多方面入手加强基础管理，严格质量监督，提高信息化推进进程等，从而更好地服务医院整体发展，实现更大的经济效益和社会效益。
参考文献:。
［1］潘亮.病案统计在医院管理中的价值研究［j］．中国管理信息化，(9)．。
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［4］张小怡.病案统计在医院管理中的价值［j］．财会学习，2017(11)．。
［5］田立新.病案统计在医院管理中的作用分析［j］．人力资源管理，(4)．。
作者:陈建平单位:山东省精神卫生中心。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇三
同志们，年度全国生产资料流通行业统计工作会议今天开始了。这是我会接受原国家经贸委、国家统计局等政府委托，承担生产资料流通行业政府统计职能，将原有层层汇总，逐级上报的全面统计调查方式改革为以重点企业直报为主的统计调查方式后，第三次召开这一会议，是在党的十六届三中全会胜利召开，国民经济继续快速发展，生产资料市场旺盛，重点流通企业经营业绩显著提升的大好形势下召开的，是在经济蓬勃发展、风景如画、气候宜人的美丽城市昆明召开的，应该说很有意义。
今年以来，随着我国社会主义市场经济的持续深入发展，随着近几年积极财政货币政策累积效应的不断显现，国民经济发展在克服了“非典”的冲击后，保持了快速增长的势头，前三季度国内生产总值完成79114亿元，按可比价格计算，同比增长8.5%，比去年同期加快0.6个百分点。其他各项指标也都远远超过人们的预期。尤其是有三方面的情况值得我们生产资料流通行业的同志特别关注。
第一方面是与生产资料流通密切相关的.行业与产业都呈现出高速增长的态势。其中：工业生产加速增长。10月份，全国规模以上工业完成增加值3753亿元，比上年同月增长17.2%，增速比上月又加快0.9个百分点，也高于3季度16.6%的平均增速，呈现加快增长势头。1-10月累计，共完成工业增加值32728亿元，比上年同期增长16.7%。固定资产投资继续高速增长。1-10月累计，国有及其他经济类型固定资产投资完成30467亿元，同比增长30.2%，比去年同期加快6.1个百分点。其中，基本建设投资增长28.6%，更新改造投资增长34.1%，房地产投资增长31.3%，均实现了高速增长。外贸出口增长强劲，利用外资快速增长。10月，我国外贸出口额409.3亿美元，比上年同月增长36.7%，增速比上月加快5.4个百分点，也高于3季度32.3%的平均增速，呈现出加快的强劲增长势头。1-10月累计，共实现外贸出口总额3486亿美元，比上年同期增长32.8%。在利用外资方面，尽管非典对外资进入造成一定影响，尤其是7、8月份表现更加突出，但由于市场潜力巨大、劳动力成本低廉、经济增长强劲等因素，使得外资流入中国的步伐如故。1-10月份，全国外商直接投资合同金额887亿美元，增长33.8%；实际利用外商直接投资436亿美元，增长5.8%。货币供应持续高速增长。1-10月份全国金融机构各项贷款增加额为25332亿元，同比增长77.6%，增幅比上年同期提高23.5个百分点。企业经济效益大幅提升。受生产快速增长和价格明显上升等影响，2003年以来企业利润大幅增加。1-9月份，规模以上工业企业盈亏相抵后实现利润5728亿元，同比增长49%。
第二方面是生产资料市场持续旺盛，并呈现出三个显著特征。一是全社会生产资料销售快速增长，其规模和增速均创下历史新高。二是市场供需在加速增长的同时保持基本平衡的格局。三是价格明显攀升，结束了长达两年的低迷下降态势。据中国物流信息中心统计。今年1～10月，全社会实现生产资料销售总额7.1万亿元，按可比价格计算增长19.5%。增幅比去年同期提高6.2个百分点。无论是销售规模还是增长速度，都是近几年来的最高水平。生产资料供需在加速增长的同时，保持了基本平衡。32种主要生产资料资源增长18.5%，需求增长19.5%，市场保持了基本平衡。在需求大幅上涨的拉动和成本上升的推动下，生产资料市场价格总水平比去年同期上升7.5%，比年初上升5%。不仅上涨明显，而且涨幅之高，也是1994年以来所没有过的。
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精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇四
刚才，在大讨论活动中，大家相继进行了勇跃发言，针对机关作风方面存在的问题以及今后的改进措施提出了许多很好的意见和建议，说得很好，一些问题很有创意，很有见解。
蒋局、冯副也分别作了重要讲话，……并对今后转变机关工作作风提出6点要求和3点希望。
会后，大家一定要认真学习，深入领会，认真贯彻落实。
全体党员要明确：机关作风建设是一项长期性、经常性的工作，是推动各项工作发展的重要保证。机关作风建设实质就是职业道德建设。在今后的'工作中，机关的全体党员要以身作则，从我做起，率先垂范。按照党员先进性标准要求，认真对照，自我检查，进一步加强职业道德建设，改进工作作风，坚持做到“三心”“二意”，以实际行动“优化机关作风、提高服务质量”。
坚持做到“三心”很重要，就是要求每一位机关工作人员都要有火热之心、诚信之心、奉献之心，要有服务意识、竞争意识。
通过强化“三心”，树立爱岗敬业、奋发有为、勇于创新精神，把服务群众、奉献社会看作是实现自己人生价值的途径。讲诚信、讲团结、讲奉献。作为一名党员尤wenmi,net其是党员领导干部，要树立好“不以物喜，不以己悲”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的荣辱观、忧乐观，正确看待个人的荣辱得失，坚持宏扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神，发扬“排除万难，争取胜利”的工作作风。在工作生活上耐得住寂寞，经得起诱惑，管得住小节。
在服务意识上，要加强自身修养，牢固树立群众观念，增强“公仆”意识。要克服官僚主义作风，防止脱离群众的作风倾向，通过深入群众、服务群众，认真倾听群众的呼声，想群众之所想，急群众之所急，关心群众疾苦，为群众排忧解难，多办实事多办好事。
在竞争意识上，要克服惰性，追求上进。每一名党员同志都要不断培养自己成为意志坚强的人，在每一天工作中，不断激发斗志，激发勇气和才智，以开拓者的气魄，为××的正规化建设和××事业的发展壮大做出应有的贡献！
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精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇五
同志们：
根据党员先进性教育分析评议阶段的安排部署，经局党委同意，我们今天集中机关全体党员召开“优化机关作风、提高服务质量”大讨论活动，这次讨论会议也可以说是“优化机关作风、提高服务质量”建设的推进会。会议的主要任务是进一步贯彻落实共产党员先进性的具体要求，结合今年以来机关作风和服务质量建设工作，认真查找存在问题，保持共产党员先进性，做新时期合格党员的要求，从而达到提高党员素质，加强组织建设，服务人民群众，促进各项工作的目的。动员机关全体党员坚定信心，振奋精神，明确目标，狠抓落实，努力把我局机关作风和服务质量推上更新的台阶，以更优质的服务、更实在的作风，开创我市×××建设的新局面。讨论要求，机关党员人人参与，每一位党员同志要对照党员先进性的具体要求，对如何转变机关职能、改进机关作风深入剖析找准问题，提出对策。从四个层面展开大讨论：为什么要转变机关职能、改进机关作风？过去局机关在这方面做得怎么样？局机关在转变机关职能、改进机关作风还存在哪些问题？今后应该怎么办？希望大家踊跃发言。
1、下面，先请蒋局作动员发言。大家欢迎。
2、请与会党员作个人发言讨论。
3、请将局作会议小结。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇六
《中小学教师职业道德修养》指出：兢兢业业精神是师德的核心内容。
兢兢业业作为教师职业道德的基本规范，是做好教育工作和履行其他教师道德规范的思想条件，教师只有具备了兢兢业业精神，才能热爱学生、严谨治学、廉洁从教、为人师表、为祖国培养高素质的人才。兢兢业业既是教师坚持为人民服务的宗旨，也是所有教师实现自我价值，获得个人满足，完成人格升华、实现个人利益的有效社会途径。因此，作为一名教师应把“兢兢业业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断进步自身素质，才能适应时代需要，完成教书育人的重任。
一、热爱教育，热爱自己的学校教师要做到兢兢业业，首先就应该热爱教育、热爱学校，树立坚定的教育事业心。只有我们真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身这种平凡工作，对教育事业心存敬重，甚至可以以苦为乐，以苦为趣，才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。教师的劳动是平凡的，教师的生活是清苦、清贫的。但教师在知识结构的近善方面有自求自得的充实感，在精神寄托方面有育天下英才的自豪感。在思想、信息、交流方面有“究天下之际，通古今之变，成一家之言”的独立感，在人际沟通方面有师生相处融洽谐和的亲切感。我们的工作，使无知的玩童变成了优秀学生，使迷惘的青少年景为祖国的栋梁，我感到欣慰。人的一生是应该有个明确的目的，为理想而奋斗，虽苦但乐在其中。热爱教育事业，关心学校关注事业的发展，这是每个教师都应具备的。在实际工作中，珍视为人师表这份荣耀，严格要求自己，才能赢得学生的敬爱，家长的信赖和领导的认可。
二、热爱学生，建立良好师生关系热爱学生，是教师所特有的一种宝贵的职业情感，是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。教师对学生的爱，和一般的人和人之间的爱有所不同。它不是来源于血缘关系，也不是来源于教师的某种单纯的个人需求，而是来源于人民教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的正确熟悉、满腔热情和无穷期看。因此，我们说，师爱是一种布满科学精神的、普遍、持久而高尚的爱。教师越是满怀深情地往爱学生，就越能赢得学生对自己的爱，良好的师生关系就越是能迅速地确立起来并得到健康的发展。这种爱的交流是学天生长的催化剂，它可以有力的把学生吸引到教育过程中来，激发学生进行自我教育的动力，推动学生朝着培养目标所指引的方向攀登。因此，作为教师在培植和处理师生关系的过程中，首先应当做到的就是热爱学生。苏霍姆林斯基也曾经说过：“我一生中最主要的东西是什么呢？我会尽不犹豫地回答：热爱儿童。”
可见，乐于把爱奉献给全体学生是我们必备的道德素质。热爱学生，就要尊重学生、信任学生。尊重学生的人格和自尊心，尊重学生的个性、喜好和隐私。只有尊重学生，信任学生，才能建立一种同等的师生关系，才能培养出人格健全的学生。任何简单、粗暴、片面的做法，都可能给学生带来消极的`影响。因此不答应教师粗暴批评、压制、体罚、训斥、辱骂、讽刺学生。俗话说：“良言一句三冬热，恶语伤人六月冷”。当学生碰到困难时，就要用热情的话语鼓励他；当学生受窘时，不妨说句解围的话；当学生自卑时，别忘记用他的“闪光点”燃起他的自信心；当学生痛苦时，应尽量设身处地地说些安慰话；当学生出错误时，换个角度想一想，假如自己是出错学生时需要听哪些话。对学生要有友善的态度，和学生交谈常要换位思考，使学生从心底里心得到，老师的所作是为了学生好，是为了学生的发展。只有坚持这样做，才能建立良好的师生关系，才能树起良好的师德形象。
三、面向全体，促进学生全面发展。面向全体学生就是要给予全体学生同样的关心和指导，同样的鼓舞和期看，作为教师应该公正、公平地对待每一个学生，满足他们求发展、求进步和需要，使学生从教师的行为中看到希看，受到鼓舞。即使是最差的学生也有他的闪光点，在我们的实际工作中，要一分为二地看待每一位学生，努力寻找适合各自特征的发展方向，使每一个学生都能有所收获，身体素质好，成绩较差的同学，就鼓励他们在体育方面多下功夫，有特长的学生，就帮助他们选好目标，在学好文化课的同时学好专长，真正让每个学生都找到自己的发展之路。要促进学生全面发展。为适应激烈的国际政治、经济、科技的竞争和我国社会主义现代化建设的需要，我们培养的跨世纪的人才不仅要有扎实的科学文化知识、较高的思想品德，具有文明的行为习惯和良好的心理品质。还应具有一定的创新精神和实践能力，这就需要我们教师着眼未来，面向现代化，为学生的健康成长和发展打好各方面的基础。就要在教育实践中，把教会学生做人，学会求知、学会审美、学会健体、学会劳动有机地同一起来，同等重视学科课、活动课的育人功能，把理论和实际、动脑动手结合起来，把课内外、校内外教育结合起来，使学生的知、情、意、行同一，促进学生德、智、体、美、劳的全面发展。在以往的教学实践中，重知识轻能力、重智育轻其他现象十分严重。只要我们熟悉到这一点就应注重培养学生的全面发展。课堂上，激发学生的学习喜好，使他们积极地获取知识，并注重培养学生的创新精神和实践能力；同时在课内外注重言传身教，使学生具有良好的思想品行和行为习惯。
四、身正为范，塑造人格魅力教师是人类灵魂的工程师，不仅要教书，更要育人，以自己的模范的品行来教育和影响学生。在教育中，教师往往总是把对学生真诚的爱用美好而礼貌的语言表达出来。语言文明才能取得学生的信任和良好的教育效果。古人说：“慧于心而秀于言。”教师语言美，则其心必然善良而正，必然追求自身的道德修养。教师的仪表是教师精神面貌的外在体现，是其内在素质的反映和个人修养的标志，对学生具有强烈的示范功能，所以教师应做到举止稳重端庄，着装整洁清洁。教师的人格魅力是学天生长的重要保证。教师的人格之光对学生心灵的烛照深刻且久远，甚至可能影响学生的一生。现代教育，要求教师具有现代人的素质和高尚的人格。要有知识渊博的学者形象，要有开拓进取的创新精神，要有堪为师表的高尚品德。古人云：
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇七
执行力的问题，经常是执行人出了问题。市面上很多谈执行力的书籍，其应用前提基本都是大公司环境，比如完不成任务的最严厉惩罚措施-裁员，大企业的人力资源可能富余或者替补人选在公司外面排队，小公司则不然，最起码是一个人顶两个人用，而且也没有专业的人力资源规划，少了一个人，要么增加其他同事的工作量，要么是老板去做救火队员。
说此刻工作难找，其实小企业找一个适宜的员工又谈何容易更何况此刻用工成本如此高，员工经常更换，隐性成本极高，所以小企业主一般不会轻易裁员(熟手)，反倒是经常被裁。
关于人力资源的问题，有人又会引经据典说，与其花1000元养一个庸才，庸才做出来的工作经常是次品或者半成品，不如花5000元请一个高手，一个高手能够抵10个庸才，省着用，不如用着省。
如果无法换一副好牌，那就只能将手中的牌打好了，小企业主改变环境难，改变自身易，这可能是为什么很多人会说，小企业的很多计划，制度经常变更的深层次原因了。
小企业想提高执行力，需要老板“不务正业”，付出直接工作以外的更多心血，需要做执行力以外的更多辅助性工作，而不是简单的照本宣科，按部就班。
我们基于小企业的特点，究竟怎样做，才能提升小企业的执行力呢。
1、阐述愿景，激发员工的能动性和潜能。小企业的另一个特点就是小，就像是张白纸上的一个不起眼的小黑点，但其想象空间无穷，留给员工的创作空间也大，是创造历史的滋味动人还是按部就班做一个螺丝钉的滋味更诱人小企业更需要闯将，在无法找到高水平的岗位职员状况下，尽可能激发现有人力资源的潜力，成了唯一办法，激发其潜能的简单办法就是阐述公司的发展愿景，予以其加官进爵的空间和机会，小企业容忍混日子的人，但绝对不欢迎，员工执行意愿不足，在当前物质条件不丰富时，要靠愿景来拉动。
2、加强岗位培训和岗外培训。员工执行潜力不够，培训来补，小企业的老板要将个人的知识力转化成公司的知识力，只要是靠自己努力后开公司的都会有必须的个人知识，技能积累，人脉等积累，个人的，朋友圈的资源要向公司员工转化，并为员工吸收。要靠岗外培训来培养员工的职业素养，对员工最低要求就是，拿多少钱就得做多少事，要对的起自己的薪水，对得起同事和老板的信任。
3、落实计划不仅仅要监督，而且要参与。在做计划的过程中要让所有负责人都参与计划的制定而不是粗暴的命令，冷冰冰的工作计划和考核制度，老板要主动参与到部门经理的计划执行中去，分担部门经理工作内，和工作外的痛苦和难处，要多一点人与人之间的温情，对同事执行不到位的地方要及时协助分析原因，带给资源和方法，帮忙其改善工作，对同事工作份外遇到的问题要尽量去协助解决，对于同事表现突出的地方要给予用心的表扬和奖励，对未来可能出现的问题予以指明和提醒，要与同事们经常交流，哪些工作是他们务必要做的，哪些工作是他们就应做的，哪些工作是他们就应协助的…思想上的认同，强于行政上的认命。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇八
著名哲学家王尔德说：“我时常追随父辈的脚印，结果却迷失了自己。”确实，在如今日新月异的世界，只有大胆出格，才能成为生活的强者。
有中国“零售大王”之称的马云说：“背对万人驰行，自然万里独一。”他敢于打破常规，勇敢创新，采用新的运营模式。坚持用“倒立”的观点看人，使“淘宝”旗下的“阿里巴巴”在初出茅庐时就超过老牌劲敌ebav网，他本人更是名利双收。独特与出格的思维使他成功了。国家如此，公司如此，个人亦如此。余秋雨常常吸收新异奇特的想法，从另类的角度看问题，并将之融入作品中，所以，他的文章使人读来有一种超脱与明澈的感觉……可见，只有敢于出格，独树一帜，不为生命中狭窄的“巷口”所局限，才能长久发展。走出“巷口”，正是走向辽阔世界的开始。
古今中外，又有多少悲剧的发生正是没有逃离这宿命般的魔咒?传奇才女张爱玲说：“生命有它的图案，我唯有临摹。”在当时的上海，张爱玲不仅是个有名的才女，更是著名的时尚中人。张爱玲的性格中聚集了一大堆矛盾：她是一个享乐主义者，又是一个对生活充满悲剧感的人。她因为没有长远的目光。更没有对生命的出格付诸行动，最终只留下了令人悲悯感慨的一生。墨守成规，亦步亦趋，就注定会被时代淘汰，与成功无缘。只有走上和别人不一样的道路，才能看到和别人不一样的风景。
斯特里马特用阳光中的微尘诠释出格的生命，唯有不拘地移动，才可能永恒地存在;村上春树用山野的鲜花诠释出格的生命，唯有任意地绽放，才可能有繁华的春天：大仲马用乱石中的珍珠诠释出格的生命，唯有改变局势，才可能脱颖而出。所以，万千世界里，不能让风沙掩盖了自己，只有匠心独运、别出心裁，才可以使灵魂出格，在人生的高地里出奇制胜。
罗素认为，出格之人创造世界，保守之人繁衍种族。当生命之帆落满风尘，唯有打破常规，大胆出格，才可使其在桃华柳密处觅得小径，在大江东去时华丽转身，在万径人踪灭时守得云开见月明!
本文中心明确，笔力集中，论据充分，语言有张力，且能进行理性思考，体现了一定的写作功底。
“出格”是个多义词，文章未能很好地破题，论证语段只是散乱无逻辑的排列堆砌，缺乏内在的逻辑联系。语段开头缺少导入句，给读者以突兀之感，且个别语段分析事例时游离于中心之外。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇九
当今社会，生活节奏越来越快，人与人之间的交往越来越频繁，就业压力越来越大，所以，大学生加强与人的沟通，锻炼自己的口才迫在眉睫，总而言之，只有有良好的口才，一个人才能适应当今的社会发展，在竞争激烈的社会中立足。下面我从四个方面阐述一下学习口才的重要性。
口才的重要性不仅在职场上体现，在我们的日常生活当中口才也有重要作用。每天我们都会遇到一些场合，需要我们说几句适当的话。这几句适当的话，能够帮我们很大的忙，解决我们生活当中大大小小的问题，因此，我们能够就地运用我们的口才，对于我们的生活很大的益处，口才对一个人的重要性不言而喻。
学习口才的重要性。
一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方建立良好的友谊。但是，我们常看到许多不会说话的人，他们说话不能完全表达出自己的意图，往往使对方听起来费神，而又不能使人信服地接受，这就造成了一种交际上的困难。
口才沟通能力好的人可以顺畅地表达自己的意图，也能够完美地表达自己的意思，别人听后也会乐意接受，还可以从谈话中测定对方的意图，从中得到启示，了解对方并与之建立友谊，从而在各种各样的人际交往中备受欢迎。好口才使得你在社会交往中能够如鱼得水。
在当今这个竞争十分激烈的社会，口才的重要性变得越来越重要。练就一副好的口才不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人际关系网络间游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助，使你在工作的同时得到晋升的机会，让你一步步达到事业的顶峰。人们越来越清醒得认识到口才的重要性，各种口才培训机构也如雨后春笋般的涌出。人们迫不及待的去寻找一种口才训练的方法来学习说话的技巧，提高口才能力。所以如果你还在无视口才的重要性，还在无动于衷的话，那么你很快就会与社会脱节了。
有人说在职场上会说话的人能发展很好;也有人说，能力强者不必在意说话的艺术。其实说话并不是一项艺术，而是我们安身立命的技能，真正的强者不仅在乎自己的头脑，更在乎自己的嘴巴。一个人的表达方式能体现出他的知识水平和教养。所以，“口活儿”很重要，那么口才交流技巧有哪些呢。
1.要明确积极、不要模糊消极。
有人会觉得在职场应该学会说“圈儿话”，即尽可能避免确定性，因为这涉及到责任问题。我们喜欢赞扬、学习那些“见人说人话、见鬼说鬼话”或给出模棱两可答案的说话方式，认为这是一种有城府的表现。
2.提升自信心。
要快速地与陌生人交朋友，你就要必须要具备良好的心理素质，令你敢于开口与人攀谈，进而有更深一步的交往。要提升自信心，你最好开始尝试一些自己以往不敢做的事情，还要勇于向困难挑战，打开你的心扉。
3.理智思考。
学会理智地思考，思考如何提高自己的口才，思考什么话才该说，思考怎样的表达方式才能让人感到舒服。每说一句话之前，你都要经过理智的思考，切勿意气用事，口出狂言，大放阙词，这样你会容易开罪别人，给人留下一个坏印象，久而久之，你的名声会变得一片狼藉，叫人不敢与你交往。
4.善于找话题。
会找话题的人更能在交际圈混得开，所以你是个会找话题的人吗?需注意的是，交谈中的话题不是随便找来的，而是你要通过观察对方，了解到对方的个性特点与爱好而摸索出来的，这样才能打开话匣子。
5、说尊重的话。
在人际交往中，最重要的是彼此尊重，你的口才可以不够好，但必须要懂得说尊重的话。平时，你要文明用语;开玩笑时，要注意分寸与场合;交谈时，不可挖人隐私与挖苦别人;交流的态度的要端正、专注。
6、巧妙地展开话题。
要想练好交际口才，你永远不能处于被动，而是要主动“出击”，巧妙地展开话题。首先，在说话前，你可以仔细观察对方的行为举止与神情，寻找合适的机会开口。然后，你可以挖掘彼此间感兴趣的话题，打开话匣，一般来说，你所处的环境、时事、时尚等都是不错的话题题材。最后，小编必须提醒你，请你避免谈及一些宗教、隐私、易引起争执的话题。
7、说有用的话。
你最好使用简洁、清楚的语言去交谈，少说无关重要的话，使你的说话更具说服力与自信。所以，在交谈中，你要少些犹豫，少些沉默。
8、多尝试即兴演说。
要更快地提高你的交际口才能力，你可以多尝试来一场即兴的演说。即兴演说并不难，就如你在与人交流时，你可以抓住机会，来一场小型的即兴演说，大胆说出自己的想法，说得多了，你就知道该如何与人交流了。
总而言之，口才在实践中不断学习不断总结逐步提高的，它既没有固定的模式，也不是一蹴而就的。在人际交往中，我以为要坚持以我为主的原则，坚持原则，并有一定的灵活性，不管在任何情况下，都体现了“我就是我”的个性。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇十
大学伊始，我有幸参加了机电学院第十六期积极分子培训班，听了董嵩斌老师激情洋溢的有关于提高思想道德修养的演讲后，受益非浅。对于如何提高思想道德修养，我想来说点自己的体会。
我个人认为提高思想道德修养就是要多学习先进的文化知识，提高自己的文化素质，提高自身的道德修养!多向前辈们看齐!但这个不是谁能帮谁提高的，关键是看自身的悟性!俗话说师傅引进门，修行靠个人!你对那地痞流氓说破天，他也不见得能听进去一个字的!
作为礼仪之邦，炎黄子孙，我们都有着讲求文明礼貌和崇尚社会良好风尚的`优良传统。每一个人都应当有点谦让精神和豁达气度，多些社会公德意识。人际交往中坦诚相待，将心比心，不虚不假，言行一至，表里如一，更要充满爱心和奉献精神，心目中有他人，善于考虑他人的需要，善于替别人排忧解难，以助人为乐，当别人遭遇不幸时，及时给予同情和安慰;当别人需要时，及时伸出援助之手，也只有这样才能赢得别人的帮助，才能建立起一种充满关怀、信任、温暖之情的美好关系。
其实，心中愤怒不如休，何需经县又动州，纵然费得千般计，赢得猫来输掉牛(范仲淹语)。在大力提倡社会主义精神文明和加强公民道德建设的今天，只要人人都多一份宽容，多一些忍让，献一点爱心，我们的国家我们的社会就会变得处处美好，处处和谐，我们公民道德修养就会大大提高。
要提高自己的思想道德修养，还得做到日三省吾身。首先，应当分得清先与后，该先的一马当先，该后的甘居最后。再次，要有吃苦在先、享受在后的优良品质，艰巨任务抢在先，危难之际冲在先。生活享受往后靠，物质待遇不与人攀比，以自己的模范行动影响人、带动人。第三，要有正人先正己的律己意识，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。
提高道德修养还要培养坚强的意志。人生不是一帆风顺的，困难和烦恼是生来具有的。碰到困难要发扬百折不屈的精神，千方百计地解决困难。要忍得住，挺过去。否则，将前功尽弃，一事无成。有道是有志者事竟成。
提高道德修养还要做到诚信待人。诚实的人敢于承认自己的错误，不说假话。承认错误是认识错误的过程，是改正错误的机会。正直诚实的人知道羞耻，能够把握自己。诚者有信，有信用就能得到帮助。否则，假话连篇，不能改过迁善。自欺欺人，不知羞耻。失去信用，得不到帮助。
提高道德修养还是做到宽容待人，与人为善。凡事要大公无私，不要贪图功名。当社会或他人需要帮助时，要义无反顾地贡献自己的力量。学会尊敬他人，敬则能使人保持醒觉状态。这种醒觉的状态使人谦虚谨慎，戒骄戒躁。使人不耻下问，精益求精。丰富人的知识，能应付各种事物。否则，不能保持醒觉，自高自大，学识浅薄，就不能应付任何事物。
知识，有文化，有修养，有作为的新一代年轻人吧!让我们携手共创和谐社会，美好家园吧!
以上是我这段时间思想上的汇报，恳请党组织批评改正，在今后的工作中继续帮助我，考验我!
汇报人：
20xx年6月2日。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇十一
同学们可能有这样的经验：天天读书，可却还是缺乏读书的兴趣。读书兴趣不可能在读书活动外产生，但读书活动也未必产生兴趣。所以，如何培养读书活动中的兴趣，就是一个非常值得研究的问题。
第一：确认读书的目的。
读书是一个读者与作者进行思想沟通的过程。假如不了解所读之书的内容，读者与作者就无法进行思想沟通;再有价值的内容，也不会让读者产生兴趣。
而且，书的难度要适中，太难的书读者读不懂就没有兴趣，太容易的书就会让人有老生常谈的感觉，引不起读者的兴趣。
第三：把你的读书心得表现出来。
注意阅读积累，采摘阅读“花朵”。没有积累的阅读是老熊掰棒子的作法，手中永远只有一个。当然，积累的方法有很多。比如，在书上作记号，写简短的批语、体会，或是把主要的内容用本子记下来。名人读书都是这样的，现在出版的毛泽东在阅读过的书籍上所作的记号和批注影印本，就是例证。这样做，就好像我们从百花丛中，把我们认为最爽心悦目的花采摘来插在花瓶里一样，这些“花朵”就成了我们欣赏、观察、比较的对象。这样做的时间长了，我们就会对“采摘”“花朵”有了经验，并进而有所研究，我们的阅读欣赏能力就会渐渐提高，兴趣就会更加浓厚。读书心得是一种满足。表现出读书心得将会对读书时寻求心得的兴趣有利。有很多表现读书心得的方式。例如，参与大家的讨论并表达自己的看法是一种方式;与人在信中谈论学问是一种方式;在课堂上提出或回答问题是一种方式;在报刊杂志上投稿发表作品是一种方式。
精选如何提高服务质量论文（通用12篇）篇十二
当前,作为新闻媒体的工作人员,其思想政治素质,就应当遵照中央提出的“政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性”等六个方面,进行全面地培养和锻炼。在政治方向上,现阶段就是要坚定不移地坚持建设有中国特色社会主义的方向和共产主义的远大目标,始终把握住新闻宣传的正确导向。在政治立场上,就是要坚定地站在党性和党的政策的立场上,站在维护中国人民利益和世界人民利益的立场上,站在维护党和国家、民族的根本利益的立场上。想问题、办事情、作决策,都要自觉地按照党和人民的意愿为出发点和落脚点。在政治观点上,就是要按照马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的观点行事而绝不能搞资产阶级自由化和政治多元化那一套。在政治纪律上,要认真贯彻执行民主集中制原则,不能搞独断专行,更不能搞无政府主义。尤其要注重党的宣传纪律,在宣传口径上要与中央保持高度一致。在政治鉴别力和政治敏锐性上,要坚持马克思主义唯物史观,学会正确认识社会发展规律,正确分析国内外形势,在错综复杂的情况下把握正确的政治方向。同时,要善于透过现象看本质,能够及时地识别各种错误思潮,及时地识破国内外敌对势力的各种反动图谋。
二、具有广博的科学文化知识和理论底蕴。
新闻媒体工作人员,是通过其所编辑制作的各种报刊、节目教育和启迪广大人民群众的,从这个意义上说是教育者,而自身就有一个先受教育的问题。尤其是在今日的知识经济时代,经济全球化、政治多极化、高科技迅猛发展,人民群众对影视作品的要求越来越高,如果新闻媒体工作人员的素质跟不上形势发展的需要,就很难满足人们日益增长的文化生活需要。因此,必须加强学习,不断提高自身素质。加之当前知识更新的频率加快,不随时随地进行学习,靠吃原有知识的“老本”过日子,肯定是不行的。就目前而言,新闻媒体工作人员应加强马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论的学习,文史知识的学习,现代科技知识的学习,网络技术的学习,以及外语知识的学习等。做到既学有专长,又广泛涉猎,成为通才型人才。
三、娴熟的业务素质及调查研究能力。
1.具有独立的新闻采访能力。具体地说,就是能按照组织上的要求,到被采访单位独立地完成采访任务。做到采访前能按照采访目的确定采访提纲;在采访过程中能根据需要随时向被采访对象发问,提出各种问题;能把采访问题按照时间、地点、人物、事件、原因、结果等新闻要素完整地记录清楚;对所需要的各种写作素材、相关数据要核实、查对清楚,以便撰稿时使用。2.具有较强的撰稿能力。能够按照报道目的,撰写出中心思想明确、层次结构清楚,语言文字精炼、贴切,能把被采访对象的情况客观地、真实地表现出来,不带有任何个人想象的因素,做到不失真。以使其真正地发挥出教育人、启迪人的作用。3.具有对稿件进行审查、编辑修改的能力。对于来自各个方面作者的稿件,编辑人员要具有审稿的能力、看稿件的中心思想是否明确,层次结构是否清楚,语言是否通顺,文字是否简练,最后综合认定该稿件是否可用。对决定采用的稿件,编辑人员要具有对稿件进行修改的能力。通过修改,把多余的段、句、字删去,把错别字纠正过来,使文章更加通顺、流畅,所表达的意义更加清楚、明白。4.干练的调查研究能力。毛泽东同志指出:“没有调查就没有发言权”。搞新闻工作时刻也离不开调查研究工作。比如,群众反映的稿件,究竟稿件所反映的内容是否属实,不能凭编辑人员的主观意向而定,而是首先要进行实地调查研究工作。这就涉及一个调查研究的方法问题。作为新闻记者,必须学会运用灵活多样的调查研究方法。根据实际需要可以找被采访对象个别谈:可以找三五个人开小会谈;也可以找十人、二十人大会谈;必要时还可以采用问卷调查等形式;作为新闻工作者,是否善于运用调查研究的方法搞清问题,这实质上是个是否相信群众、依靠群众,是否走群众路线的问题;同时,也是个是否为人民的利益负责的问题。
四、健康的身心素质。
身体是革命的本钱,无论从事何种工作,没有一个好身体都是不行的。作为新闻工作者,其工作性质就是游动性大,有时还需要周游世界。像随科学考察团赴南极、北极进行科学考察的记者,如果没个好的身体和好的心理状态,那是根本做不到的。有些驻外记者,还要深入到战火纷飞的战争前沿去进行现场采访,不仅需要有个好的身体和好的心理状态,而且还有随时随地牺牲生命的危险。即使是坐在办公室里编稿的编辑也并不轻松,他们日赴一日、年赴一年地为人做“嫁衣”,一无名、二无利,苦苦地忙碌着。他们也需要有个好的身体和心理状态。
五、高尚的职业道德情操。
职业道德是职业活动中的行为规范,它是通过人们的职业活动、职业关系、职业态度、职业作风以及它的社会效果具体地表现出来。职业道德是社会生产发展和社会劳动分工深化的产物,是人们在职业实践中逐步形成的行为规范,是人类文明意识在职业活动中的体现,是一种高度社会化的角色道德。职业道德的实质和核心,是处理和协调职业活动中的责、权、利,个人、集体和社会的关系,以正确地实现职业的社会职能。职业道德既是职业自身的也是社会的一种必要的生存和发展的条件。随着社会劳动分工专业化的发展,职业道德处于越来越重要的地位。新闻工作,也是社会职业分工中的一种,也是整个社会众多职业中的一种不可缺少的重要职业。新闻职业道德是一般社会道德和阶级道德在新闻工作中用以调节各种人际关系和社会关系的行为规范。新闻职业道德和其他职业道德一样不具有法律那样的强制力,它是靠社会舆论监督和人们内心信念的自律发生作用的。新闻工作者的一言一行都影响着社会舆论,如果不具有高尚的职业道德和全心全意为人民服务的精神,就免不了犯错误,在社会上造成极坏的影响,损害新闻事业的声誉。这些现象的出现,既有客观上的原因,也有主观上的因素。笔者认为其中最主要的是这些人主观上淡忘了自己肩负的责任,淡忘了党和人民对自己的期望和重托。
总之,我们每一位新闻工作者都应恪守《中国新闻工作者职业道德准则》,批评和纠正各种不正之风,提高职业道德素养,作一个有高尚道德情操的人。