2023年对下一年工作的计划和展望(精选5篇)

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。展望新的一年工作计划书怎么写？请参考！

20xx年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作明确详细的规定，促进贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为进一部的提升婚宴服务的质量，编写《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范婚宴服务的操作流程和服务标准，突显婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行专场培训，使司仪主持更具特色，促进婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

式的研讨，为餐厅管理人员提供一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少顾客的投诉几率。

为配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得成功，得到上级领导的肯定，充分展示餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强团队的凝聚力，鼓舞员工士气，达到预期的目的。

本年度共开展15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有

四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为提高贵宾房的服务接待能力，开展《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行实操演示，提升贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到好的制度，要有好的执行力，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到没有执行力，就没有竞争力的重要道理，各级管理人员对执行力有全新的认识和理解，在管理思想上形成一致。

本年度的工作虽然按计划完成，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱这部分课程的培训效果。

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成质量检查天天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

2015年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

一、转变观念，明确奋斗目标。

今年要突出做好两个方面的工作：

（一）加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

（二）实事求是，重建职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的.目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升；另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

二、加强学习，提升个人素质

长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习达到“身强体健”。因此，要从三方面着手：

（一）加强思想政治学习。

思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面：

一要加强邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。

二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，争做自主保安型员工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。

三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。

（二）始终牢记安全教育。

煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，

没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完成生产任务；要积极通过煤矿的“井下文化长廊”、“安全知识考试”、警示案例教育以及班前会等一系列卓有成效的教育活动来宣传教育强化安全生产意识，促进自己由“要我安全”到“我要安全”的自觉转变，争做一名优秀的安全型唐矿员工。

（三）强化岗位技能学习。

好习惯。

三、勤奋工作,积极回报企业。

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

四、拓展领域，实现个人价值。

方针政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现“人人代表唐矿形象，处处体现唐矿风采”当代矿工的良好风貌。三要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己的工作岗位上创造性地开展工作，积极参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。

平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导,有广大工人师傅的教育和帮助和自己的不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！

1、项目执行工作

完成百汇海隆广场项目策划推广文案、*年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。

2、个人学习及提升

在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。

3、工作总结

回顾07年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于06年有了一定的进步和提高，主要表现在：

工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。

但同时还有许多的不足之处有待提高：

工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。

基于07年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：

1、专业，来自沉淀

不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。

2、团队，在于有效沟通

没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。

3、学习，永无止境

企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。

1、个人展望

专业能力快速提升

通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。

突破商业地产知识瓶颈

学习，在商业地产方面有所突破。

参与团队建设

希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。

2、对于公司的建议

个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。

从公司层面来说，员工也需要得到公司的充分信任与认可，让我们在公司提供的平台上，可以尽情地发挥出各自的主观能动性，为公司创造更大的价值。

回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。新的一年有新的开始，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在策划推广这个行业中一步一步往前走。

企划部：

20xx年1月13日

转眼之间2015年即将离我们而去，新的2015年正悄然向我们走来。2015年在全体员工的共同努力下，公司总体上取得了骄人的业绩。在新旧交替的最后一个月，摆在我们面前的有两大任务，一是要收好2015年的口，二是要布好2015年的局。

收好2015年的口，就要做好以下几个方面的重点工作：

一是要抓好工程结算、回款工作工作，工程结算工作关系到公司收入指标能否完成，关系到工程款能否及时回收，也关系到每个人的考核效益是否能及时发放兑现。因此市场部门，生产部门要紧密协调配合，保证工程项目应结尽结。

二是要抓好在建项目的安全管理工作，现在正处于变化无常的季节，再加上年末大多数员工身心比较疲惫，如果放松安全管理极易因麻痹而造成事故，各公司，各部门，各项目要高度重视安全管理，确保实现公司全年无事故的目标。

三是要抓好公司、部门、项目、员工的全年业绩测量统计工作。业绩统计是全体员工，涨薪晋职与考核评价的重要依据，要至下而上把每个岗位，每个人的工作业绩和成果反映上来，以便使公司实现选优任贤，奖勤罚懒，为布局2015年提供依据。

布好2015年的局，就要做好以下几个方面的重点工作：

一是要抓好总结分析工作，归纳各公司，各部门，各环节2015年经营管理中存在的重要问题，有针对性的提出改革方案和措施，编制好2015年的总体经营计划。

二是根据年终员工比较集中的特点，制定各级员工的培训计划，并认真组织落实。

三工程部根据漏水项目及管道检测业务方向划分为检漏工程一部、检漏工程二部，分体系更清晰的实现员工工程技术的培训培养，部门经理赋予更多的培养职责，打造技术能手，加强团队意识的培养，职业素质的养成，稳定队伍，解决关键项目用人紧缺的难题。

四市场部加强管理力度，努力培养业务精英，争取在新一年度能保证市场占有稳定发展，保持队伍稳定性。

五技术部制定全年工作计划，在完成工程市场技术支持的前提下，加强队伍建设。

六综合办公室继续做好服务工作，在日常管理上提出更高效合理的办公办事流程，提高工作效率，持续提高服务水平，增强人员职业素养。

各部门协调顺畅的合作，必将产生强劲有力的化学反应，保障公司整体运转，在市场竞争中处于有力地位，保障科技公司发展，有望在2015年里迈上一个新台阶。

1、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员办的业务权限，确定相应的职责。进一步规范各项帐务，要使我支行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。要强化内部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都要及时给行长和主管部门汇报，并要及时给柜员提醒，起到了警示建议作用。

2、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，给顾客留下良好的社会印象，我支行个人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都要圆满的让客户满意而归。二是给本行的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都要主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都要主动关心和给予帮助，努力做到内外兼备。

2015下半年实习工作总结，自来到广东顺建规划设计研究院有限公司东莞分公司，在领导和同事的帮助，个人顺利完成了领导交办的各项任务，完成实习的第一阶段。现对2015下半年实习工作进行总结和归纳，并对新一年的工作作出展望，如有不妥之处恳请领导批评指正。

一、2015下半年工作总结

1．认真做好本职工作

在2015下半年中，我认真履行岗位职责，较好完成各项工作任务。一是完成领导安排的工作，尽量做到让领导满意。二是跟办公室各同事沟通合作，共同完成各项工程。三是跟业主沟通，结合实际情况，尽量满足业主要求。四是计划每天完成的工作量，并完成每天的工作量，计划有限时间完成相应的任务。

2．加强学习，提升自身综合能力

在工作期间，也是提升自身综合能力的时期，不断从工作中学习，将学到的东西运用到工作中。在领导和同事的帮助下，不管是自身技能还是交际能力都有所提高，努力将知识技能运用到工作实践中，丰富阅历，开阔视野，使自己尽快适应工作。在工作中，遇到问题首先查看相关资料，规范，再次问同事，寻求同事帮忙，最后问领导，工程师，提高自行解决问题的能力，寻找多种方法解决问题。努力学习相关规范、规程，不断提升自身理论知识的同时，提高自身技能，和实践经验。努力成为一名优秀的结构工程师。

3．积极进取，加强团队合作

一项工程要想顺利完成，必须和同事沟通合作，因为一项工程需要多工种共同合作才能完成，自身一个人在努力，没有沟通也无法完成相应的任务。在工作中，和同事沟通，可以增进了解。当自己在工作中遇到不懂的问题的时候，会虚心向同事求教；跟同事交谈工作中的困难，了解彼此的想法，缓解工作压力。

4．工作中的不足

在同事的交谈中发现，自己在工作中有时候会意气用事，不顾同事的想法，不顾业主的想法，死脑筋。遇事考虑不周全细致。文字功底差，交际能力不足，有时候会和同事搞成僵局，自以为是。距离优秀水平还有较长的路要走，尤其在理论水平，工作能力，交际能力还待提高，今后在工作中努力解决这些问题，使自己更好地做好本职，服务于公司，提升自身综合能力。

二、2015年工作展望

1．发展自我，弥补工作中的不足

提升自我，增强情绪控制能力，加强沟通能力，提升交际能力，和同事继续加强合作，发展团队合作精神，不耻下问。加强理论知识的学习，理论基础结合实践情况，提高自身技能，不断提高综合能力。

2．公司利益和个人利益双丰收

通过自我的努力，努力工作，为公司发展出一份力，不断完善公司各种制度，完善公司工作流程，做好公司每个环节的工作，在公司利益满足的同时，让自己得到相应的利益要求，只有公司更好，才能让自己的利益最大化。

3．在公司工作的同时不影响正常学校的相关工作及任务

在2015年是个人的毕业年，在完成公司工作的同时，并能完成学校的'相关任务，完成自己的毕业论文，做出较为优秀的毕业作品，跟领导，同事沟通，得到领导和同事的指导，让自己更好完成毕业论文，并能得到学校老师的认同。

4．完善自我，得到公司领导和同事的认同

通过自己的不断努力，提升自己的工作效率，提高自己的工作能力，调整对工作的态度和处事方式，提升自己的交际能力，望能得到公司领导和同事的进一步认同。

自2015年7月参加工作以来 ，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，我圆满的完成了去年的工作任务，实现了从在校学生到一名合格的公司员工的转变。一年来，我在思想方面和业务能力方面都有了很大的提升，下面汇报如下：

一、思想方面

一是加强理论知识的学习。一年来，通过积极参加党的活动，我更加坚定理想信念，学习党的报告和系列重要讲话，增强自己的党性。一年来，我深入学习并融入xxxx的企业文化，参加了xxx大学生入职培训和,回公司的光辉历程，深入学习企业精神，体会到企业改革发展面临的机遇和挑战，坚定了与企业共同发展进步的理想和信念。

学习实践，在实际工作中圆满完成领导交予的各项任务

二、业务能力方面

在单位领导的培育下，一年来我主要在单位的某部门进行工作，学习业务，深入实地，主持并协助完成xxx等工作。

主要完成的具体工作如下：

1主持工作；

2协助部门；

3完成成果；

4协调沟通；

5参加教育培训；

一年的锻炼提升了我的执行力，学习能力，

人际沟通能力，处理问题的能力，磨练了我的心性，增强了我的意志。成果的取得离不开同事们的帮助，我快速的融入了某企业这个集体，这也使得我实现自身的价值，完成自身社会角色的转变。

三、工作中存在的不足

在一年来的工作和生活中我深深体会到技术工作是一门深深的学问。既需要对技术领域熟悉，又需要极强的与各方沟通的能力和解决问题的能力。

的完成领导和同事交给我的各项任务，用实际行动报答领导和同事对我的栽培和帮助。

繁忙的2011年上半年过去了，经过近1个月的营业部工作，我已经从一个什么也不懂的新手变成现在可以独立上柜办理业务的柜员，这其中多亏了营业部各位领导和老员工们的帮助和指导，我才能在这么短的时间从把自己的角色从一个初出茅庐的学生转变成为哈尔滨银行的一名员工。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然受到了批评，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

哈行绥化分行位于城市边缘，所以要接待的客户文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要做到“注重细节，善待客户”，从细节做起、从点滴做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。在银行工作的信条就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。当我听到外边顾客对我说：“你们行服务真不错、这个小伙子态度挺好、哈尔滨银行就是好”这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬、对我工作的认可，更是对我们哈尔滨银行的肯定。

对于下半年的工作展望，我会努力做到如下几点：

1、苦练基本功：争取点钞、小键盘达到合格标准；汉字录入能达到优秀标准。

2、积极进行营销工作：抓住一切可以营销的机会，不让一个潜在客户溜走。

3、加强服务：严格执行我行的服务标准，微笑上岗，不将个人的情绪带到工作中，争取让每个客户都满意而归。

4、继续学习业务：争取做到业务无差错；熟悉所有业务流程以及手续，做到客户提出的所有问题都能一一解答。

5、工作态度端正：积极完成领导下派的任务、多工作、多学习、不迟到、不早退、不抱怨，谦虚谨慎的完成各项工作，并且尽快从学生的角色转变过来，适应和熟悉银行工作，积极投身到工作中去，享受工作带来的充实和快乐。

我相信在2011年下半年，我一定会向着更加美好的阶段迈进！