实习心得是对实习单位和导师的感谢和反馈。以下是小编为大家收集的培训心得范文，供大家参考和借鉴。
有效沟通心得体会篇一
生活中，无论是与家人、朋友还是同事交流，有效的沟通都是至关重要的。通过有效的沟通，我们可以更好地理解对方的需求和想法，避免误解和冲突，建立良好的人际关系。在我多年的生活经历中，我总结出了一些有效生活沟通的心得体会。
第二段：倾听是关键
在与他人交流中，倾听是非常关键的。当我们抱着倾听的心态与他人对话时，对方会感受到我们的尊重和关注，从而更愿意与我们进行真诚而有效的交流。倾听不仅仅是听到对方说话的内容，更重要的是理解对方的意图和情感。我们需要学会倾听他人的表述方式、表情和肢体语言，用心感受对方的情绪和意愿。只有真正倾听，我们才能更好地回应对方，并与他们达成共识。
第三段：倾诉要有技巧
除了倾听，倾诉也是有效沟通的一个关键要素。倾诉的技巧包括明确表达自己的观点和需求，避免使用冲突性的词语和方式。在进行倾诉时，我们可以使用正面的语言，用肯定的态度表达自己的观点或需求，避免过于负面或指责对方。此外，我们还可以使用具体的例子和事实来支持自己的观点，增加说服力。倾诉的技巧不仅能够帮助我们更好地传递自己的意见和情感，也能够让对方更容易理解和接受我们的观点。
第四段：善于沟通解决冲突
在人际关系中，冲突是难以避免的。然而，有效的沟通可以帮助我们更好地解决冲突，减少负面情绪和伤害。当我们面对冲突时，首先应该冷静下来，保持理智和客观。然后，我们可以倾听对方的意见和想法，并试图理解对方的观点。接下来，我们可以积极地表达自己的观点，并寻求共同的解决方案。在解决冲突时，我们要避免使用攻击性的言辞和行为，保持尊重和善意。只有通过有效的沟通，我们才能够找到互利共赢的解决方案，维护良好的人际关系。
第五段：培养情商和共情能力
除了倾听和倾诉，培养情商和共情能力也是有效生活沟通的重要部分。情商是指我们识别、理解和管理自己的情绪，并积极地与他人进行沟通和交流的能力。共情能力则是指我们能够理解和感受他人的情绪和需求，并作出相应的回应。只有具备了情商和共情能力，我们才能真正与他人建立起良好的沟通和互动关系。为了提高情商和共情能力，我们可以参加相关培训课程，积极锻炼自己的社交能力，并多加观察和思考他人的情绪和感受。
结尾段：总结
通过以上的心得体会，我意识到有效生活沟通对于我们的生活而言是多么重要。倾听、倾诉、冲突解决以及情商和共情能力的培养都是我们提高生活沟通效果的关键。通过学习和实践，我们可以不断提高我们的沟通技巧，并建立起更加和谐、稳定的人际关系。在未来的生活中，我将继续努力，不断学习和成长，以更有效的沟通方式来促进更好的人际关系和生活品质。
有效沟通心得体会篇二
沟通是人与人之间交流的桥梁，也是人际关系发展的关键。然而，在现代社会中，因为生活节奏加快、竞争加剧等原因，人们往往忽略了温柔有效沟通的重要性。通过长期的实践和思考，我认为温柔有效沟通是促进人际关系和睦发展的关键。本文将从开展沟通的必要性、培养温柔的意识、运用温柔的技巧、处理冲突的原则以及沟通心得的总结五个方面，分享我的心得体会。
首先，开展沟通是每个人的必备能力。在当今社会，我们与他人交往的机会愈加频繁，生活的方方面面都需要我们与他人进行沟通。无论是在家庭、工作还是社交场合中，人们都需要与对方有效地交流和互动，以实现信息的传递和理解。而温柔有效的沟通不仅可以增进彼此的了解和信任，还能够避免误解和冲突的发生，提升人际关系的质量。
其次，培养温柔的意识是关键。温柔并非软弱，相反，它体现了一种包容、尊重、关爱他人的品质。只有具备这样的意识，我们才能更好地站在对方的角度去理解对方的需求和感受。同时，温柔的意识也需要践行于我们的行为中，例如善待他人、尊重他人的意见、关心他人的情感等。通过培养温柔的意识，我们可以打破沟通中的隔阂，拉近彼此的距离。
再次，运用温柔的技巧有助于沟通的顺畅进行。温柔的技巧主要包括倾听、表达和非语言沟通。首先，倾听是人际沟通中最重要的一环。当我们遇到他人的抱怨、困扰或者需要分享想法时，不能只顾着发表自己的观点，而要主动倾听对方的心声。其次，表达要坦诚而又温和。我们在表达自己的观点时要注意措辞，避免使用过于强烈或伤害他人情感的词语。最后，非语言沟通也十分重要。面部表情、肢体动作、眼神交流都可以传递我们的情感和态度。通过运用这些温柔的技巧，我们能够更好地与他人沟通，促进信息的准确传达。
此外，处理冲突的原则也是温柔有效沟通的关键之一。沟通中难免会出现意见不合、冲突的情况，如何处理这些冲突关系着我们与他人关系的发展。一个重要的原则是尊重他人的意见。我们应该理解每个人都有独立的思考，并且每个人所持的观点都值得被尊重和听取。另一个原则是抱有善意的目的。当我们处理冲突时应该积极调解，主动寻求解决问题的办法，而不是情绪化或者以攻击为目的。最后，坚持温和的态度。在处理冲突时应尽量保持平和、友善的语气，避免用激烈、刺激的方式与他人交流。
总之，温柔有效沟通是促进人际关系和谐发展的重要途径。通过开展必要的沟通、培养温柔的意识、运用温柔的技巧、处理冲突的原则这些方面的努力，我们可以拥有更加顺畅和愉悦的人际关系。在实践中，我逐渐体会到了温柔有效沟通带来的好处，也意识到了自身在沟通中的不足之处。通过不断总结和反思，我相信我会越来越善于用温柔的方式与他人沟通，让彼此更加理解和关心，共同促进人际关系的和谐发展。
有效沟通心得体会篇三
第一段：引言（200字）
职业有效沟通是成功的关键，无论在哪个行业，沟通都是一项至关重要的技能。在我多年的工作经历中，我深感沟通的重要性。通过不断学习和实践，我积累了一些关于职业有效沟通的心得体会。在这篇文章中，我将分享我所学到的一些方法和技巧，希望对读者有所帮助。
第二段：积极倾听与理解（200字）
一个成功的职业人士必须具备良好的倾听和理解能力。在与同事、客户和合作伙伴的沟通中，了解他们的需求、意见和想法至关重要。为了做到这一点，我始终保持积极的倾听态度，展示出我对对方言语和思想的兴趣和尊重。我学会了主动听取他人意见，通过反馈和提问来进一步了解他们的意图和感受。同时，我努力培养自己的同理心，通过换位思考来理解对方的立场和情感。这些技巧使我能够更好地与他人建立联系，提高沟通的效果和准确性。
第三段：清晰表达和有效沟通（200字）
沟通的目的是传递信息和达成共识。因此，清晰表达和有效沟通是职业成功的关键。为了实现这一点，我始终注重用简洁明了的语言表达我的想法和观点。我通过提前准备并组织好我的思维，确保我的信息能够简洁、准确地传达给对方。我还学会了合理使用非语言沟通，如身体语言和面部表情，以增进对方的理解和共鸣。另外，我还运用积极的语言和态度，避免使用过多负面和冲突性的词汇，以提高沟通的效果和氛围。
第四段：处理冲突与负面情绪（200字）
在工作环境中，冲突和负面情绪是难以避免的。然而，作为职业人士，我们需要学会如何处理这些挑战，以确保有效的沟通和良好的人际关系。在面对冲突时，我始终坚持以积极和合作的态度去解决问题。我学会了控制自己的情绪，以避免冲突的升级。同时，我也学会了妥善处理他人的负面情绪，通过倾听、理解和建设性的对话来缓解紧张局势。这些处理冲突和负面情绪的技巧帮助我更好地与他人合作，提高工作效率和团队合作力。
第五段：总结（200字）
职业有效沟通是成功的关键，它不仅能够帮助我们更好地与他人合作，也能提高我们的领导能力和职业发展。通过积极倾听和理解他人，我们能够建立更好的人际关系，提高工作效率。通过清晰表达和有效沟通，我们能够更好地传递信息和达成共识。当面对冲突和负面情绪时，我们应该学会以积极的态度去解决问题，并通过建设性的对话来缓解紧张局势。在未来的职业生涯中，我将继续不断学习和提高自己的沟通技巧，以成为一个更好的职业人士。
有效沟通心得体会篇四
宋代程颐说：以诚感人者，人亦诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。接纳和尊重是一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼里仍是一个有潜力和有价值的人。自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。事实上，许多学生在他们成长以后，常常会说是老师起初对他们无条件的接纳，才让他们对自己产生改变自己的力量和动力。他们是在这种正面心态下才有真正的进步的。其实，教师与学生之间，就像高山与高山之间一样，你对着对面的高山呼唤我尊重你，我信任你，那么对面山谷的回音也会是我尊重你，我信任你。
幽默的语言是具有智慧、教养和道德上的优越的表现。人们都喜欢幽默的交谈者，喜欢听幽默的话语，具有幽默感的教师一走进学生中间，学生们就感到快乐，喜欢与幽默的老师交谈。在向学生表达一些否定性的意见时使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。除了幽默的语言外，还可以用只需意会，不必言传的含蓄手段；或者有意识地适当保持沉默，用不同的眼神传递信息，也可以起到积极的作用。
有个叫皮格马利翁的人，他精心雕刻了一座女神像，他被自己雕刻的女神像迷住了，整天对着她膜拜，最后女神像被他的虔诚打动，终于变成了美丽的少女。这就是著名的皮格马利翁效应。它传递给我们的教育信息就是以欣赏者的眼光对待学生，产生积极的效应。学生受到挫折时，投以鼓励的目光；学生取得好成绩时，送去赞赏的笑容。对于后进生，则给予更多的亲切和友善的表扬，给予关怀的目光。
教师要善于捕捉学生身上的闪光点，并及时加以表扬。但是表扬不能太廉价或过度，这会使学生觉得老师的表扬不是真心的，而是一种惯用的手段。教师的表扬要公平、公正，不能因个人的心情，不同的学生而受影响。表扬是一种积极的强化，能增强学生的信心、勇气、责任感和荣誉。也许老师的一个微笑，一声鼓励都会改变学生的一时，甚至是一生。赏识教育家周弘说得好：不是好孩子被赏识，而是赏识使孩子变得越来越好；不是坏孩子被抱怨，而是抱怨使孩子变得越来越糟。
批评重要，但批评的方式更重要。批评应重在未来的改进，而不是追究过去的错误。当学生犯错误时，有些老师一味地训斥、责怪，这不但不能解决问题，反而使学生对老师产生厌恶感。教师在批评时，可用委婉的方式指出学生错误的地方，用暗示的话语对学生的不良行为从侧面敲击一下，但不太伤害他们的面子。
教师在课余时间找机会与学生交流，并参与他们的活动中，让学生感到老师容易亲近，从而赢得学生的好感。有些老师上课的时候表情严肃认真，课后也经常难见笑容，学生觉得这老师真可怕，不敢接近，更不用说沟通。每一位老师，既要能当严父又要能当慈母。在学习之余，与学生谈谈生活上的事，谈谈他们的爱好，谈谈他们的喜怒哀乐，关心他们的成长，走进他们的内心世界，设身处地地去了解他们的感受。老师也让学生了解自己的生活、工作，对于他们的发问、好奇，在尽可能的范围内给予回答。
有效沟通心得体会篇五
近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
有效沟通心得体会篇六
第一段：引言（200字）
无论是在家庭生活中还是工作环境里，温柔有效的沟通都是建立良好关系和促进合作的关键。通过温柔的沟通方式，我们能够更好地理解彼此的需要和感受，进而避免冲突和误解的发生。在过去的经历中，我意识到了温柔有效沟通的重要性，并积累了一些心得体会，下文将对此进行论述。
第二段：倾听并体谅对方（200字）
在与他人进行沟通时，温柔有效的方式之一是倾听并体谅对方。倾听是一个相互的过程，它要求我们给予对方充分的关注和重视。通过倾听，我们能够更深入地理解对方的想法和感受，从而更准确地回应对方的需求。同时，体谅对方的感受也是温柔有效沟通的重要环节。当我们能够从对方的角度出发，设身处地地考虑问题，我们可以更好地理解对方的情绪和意图，进而回应他们的需求。倾听并体谅是构建积极良好关系的基础。
第三段：表达自己的观点和感受（200字）
除了倾听和体谅外，表达自己的观点和感受也是温柔有效沟通的重要一环。然而，这需要我们学会以合适的方式表达，避免伤害他人的情感。温柔的表达方式包括使用温和的语调和措辞、避免责备和指责对方，以及表达自己的感受而非假设对方的动机。当我们能够以积极的心态表达自己的观点和感受时，不仅能更好地被他人理解，也能够更好地促进合作和共同解决问题。
第四段：举例说明温柔有效沟通的好处（200字）
温柔有效的沟通方式能够带来许多好处。首先，它能够建立起更亲密和真挚的人际关系。通过倾听和体谅，我们能够显露出对他人的关心和尊重，进而使对方感到被重视和被认同。其次，温柔的沟通方式有助于解决冲突和矛盾。当我们以温和的语气表达自己的观点和感受时，对方更可能接受我们的意见并乐于与我们合作解决问题。最后，温柔有效的沟通方式能够促进心理健康。当我们与他人保持良好的交流和沟通时，我们能够更好地释放自己的情感，同时也能够获得别人的理解和支持，从而提升自身的幸福感。
第五段：总结（200字）
在现代社会中，温柔有效的沟通方式对于建立良好关系、促进合作以及提高心理健康都具有重要意义。通过倾听和体谅，我们能够更好地理解对方的需求和感受；通过温和地表达自己的观点和感受，我们能够更好地被他人理解和接纳。温柔有效的沟通方式有助于建立亲密的关系、解决矛盾和冲突，并提升个人的幸福感。因此，在我们的日常生活中，我们应该不断努力，学会温柔有效地沟通，从而创造更美好的人际关系和工作环境。
有效沟通心得体会篇七
在职场中，良好的沟通能力是一个职业人士必备的素质。有效的沟通不仅能够提高个人工作的效率和质量，还可以增进同事之间的合作与理解。在实践中，我积累了一些关于职业有效沟通的心得体会，希望与大家分享。
首先，建立良好的沟通基础非常重要。无论是与上级、下属还是同事进行沟通，我们都应该展示出尊重和关注对方的态度。在面对面的交流中，我常常选择主动问候对方，并用真诚的微笑表达我的友善。在书面交流中，我会注意用尊称称呼对方，并在邮件的开头和结尾之间加入亲切的问候。这样一来，我与对方的关系就能够在一个良好的起点上开始，为有效的沟通奠定基础。
其次，有效的沟通需要清晰明确的表达。在进行沟通时，我们应该尽量避免使用模糊、含糊不清的词语和表达方式。我在与同事讨论工作任务时，常常明确表达自己的观点和要求，并将其落实到具体的行动上。此外，为了避免信息的误解，我还会将关键信息以书面形式进行总结，并向相关人员确认收到。这样一来，对方就能够清楚地理解我的意图和要求，减少沟通误差。
第三，积极倾听是良好沟通的关键。沟通不仅仅是将自己的想法传达给对方，更重要的是能够理解和倾听对方的意见和想法。在与同事进行沟通时，我会主动给予对方充足的时间表达自己的观点，并通过鼓励性的眼神和肢体语言来展示我对对方的关注。当遇到对方表达不清或犹豫不决时，我会主动询问对方是否还有其他的想法，并给予积极的反馈。这样一来，我们就能够更加有效地彼此理解，并寻求共同的解决办法。
第四，有效的沟通需要善于处理冲突。在职场中，不可避免地会出现意见不合和冲突的情况。这时候，冷静和理性是处理冲突的关键。我在面对冲突时，首先保持冷静和客观的态度，并尽量避免情绪化的表达。然后，我会主动倾听对方的意见，并尽量寻求双方都能够接受的解决方案。此外，我还会将冲突局限在工作层面，并尽量不牵涉个人感情。通过这些方式，我成功化解了许多潜在的冲突，并保持了与同事良好的工作关系。
最后，建立正面的沟通氛围是有效沟通的基础。当团队中有一个良好的沟通氛围时，每个人都能够自由表达自己的意见和想法，而不必担心被批评或驳斥。我在与团队成员进行沟通时，经常给予他们积极的反馈，并鼓励他们提出更多的建议和意见。此外，我也会以身作则，展示对他人意见的接受和尊重。通过这种方式，我成功地创建了一个正面开放的沟通环境，在团队中促进了更多的合作和创新。
总的来说，有效的职业沟通是一个复杂而又必不可少的技能。通过建立良好的沟通基础、清晰明确的表达、积极倾听、善于处理冲突和创造正面沟通氛围，我在职场中积累了一些有关职业有效沟通的心得体会。通过不断地实践和总结，我相信我会变得更加熟练和自信，为自己以及团队带来更多的价值和成果。
有效沟通心得体会篇八
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。
聆听他人的回馈
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流，不和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。
有效沟通心得体会篇九
通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
有效沟通技巧的心得体会范文
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
关于有效沟通技巧的心得体会
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。(励志天下)
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
有效沟通心得体会篇十
职业有效沟通是每个职场人士都需要掌握的重要技能。无论在哪个行业，沟通都是工作中不可或缺的一部分。在我从事多年的职业生涯中，我意识到职业有效沟通是我取得成功的关键因素。在本文中，我将分享我在职业生涯中获得的一些心得体会。
第二段：准备充分
在进行职业沟通之前，做好充分的准备是至关重要的。首先，了解自己要传达的信息。明确自己的目的、重点和关键信息，以确保传达清晰。其次，了解对方的职业背景和专业知识，以便能够使用适当的术语和词汇，使对方更容易理解。最后，提前考虑可能出现的问题和对策，以避免出现尴尬或无法回答的窘境。
第三段：积极倾听
职业有效沟通不仅仅是关于表达自己的想法和观点，还包括倾听对方的意见和看法。积极倾听对方的观点，可以帮助我们更好地理解对方的需求和期望。倾听不仅是一种尊重的表达方式，还可以建立信任和合作关系。在倾听的过程中，我们可以使用肯定的回应词，如“是的”、“明白”、“我同意”等，来表达对对方的尊重和理解。
第四段：语言和非语言沟通
在职业沟通中，语言和非语言都是重要的组成部分。语言上的沟通需要注意清晰、简明和准确。避免使用模糊的词语和术语，以避免产生歧义。另外，在非语言沟通中，我们应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音的语调。展示自信和积极的姿态，可以增强我们的表达力和说服力。
第五段：反馈和总结
在职业沟通中，及时反馈和总结是非常重要的。通过向对方反馈，我们可以确保对方正确理解了我们的信息，同时也可以纠正可能存在的误解。总结是在沟通结束后进行的，可以帮助我们对沟通的结果进行评估和改进。总结包括对达成的共识和下一步行动的明确规划。这样，双方都能够明确自己的责任和期望，避免误解和混乱。
第六段：结论
总而言之，职业有效沟通是在职场中取得成功的关键之一。准备充分、积极倾听、注意语言和非语言沟通以及及时反馈和总结，都是实现职业有效沟通的重要技巧。通过不断地实践和反思，我们可以逐渐提高自己的沟通能力，进一步提升自己在职场的竞争力。
有效沟通心得体会篇十一
看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。
论文联盟_编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的'，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，-尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见;我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验;我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。
在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好!
有效沟通心得体会篇十二
近日在公司组织安排下拜读了余世维的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的'基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自己为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益匪浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
有效沟通心得体会篇十三
9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。“沟通是信息的交换与意义的传达”刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字“真诚”“赞美”.所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。
作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的`组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”.刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢?这应该才是我们参加培训的关键所在吧。
作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。
再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方;曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的“关系”不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等;不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗?在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。
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