2023年文明礼仪主题演讲稿三分钟 文明礼仪主题演讲稿小学生(大全3篇)

商务礼仪十分重要，下面是小编为大家整理的关于商务礼仪测试题，欢迎大家阅读!

【指出失礼之处】 接待冷淡，断送生意 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。

经过筛选， 最后剩下 4 家候选公司。

泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。

代表团到达芝加哥时，那家 工程公司由于忙乱中出了差错，又没有仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人。

但 是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥， 还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。

他 们打电话给那位局促不安的美国经理，在听了他的道歉后，泰国人同意在第二天 11 时在经 理办公室会面。

第二天美国经理按时到达办公室等候， 直到下午三四点才接到客人的电话说： “我们一直在旅馆等候，始终没有人前来接我们。

我们对这样的接待实在不习惯。

我们已订 了下午的机票飞赴下一目的地。

再见吧! ” (资料来源：杨眉主编， 《现代商务礼仪》 ，东北财经出版社，2000 年 5 月版。

) 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.喝茶时不需将杯垫一起端起，以单手端起茶杯，另一手轻扶杯垫，预防杯垫掉落即可。

但 若坐在矮茶几旁，则必须连同杯垫一起端起，以免不慎打翻了。

2.商业人员在接待顾客时应该站立起来。

3.客人什么时候抵达目的地应该由客人自行安排。

4.商业接待和商业拜访都需要在事前做到 “知己”和“知彼” 。

5.在进入被接见方的房间时，应先将书包和其他的随身携带的物品放到桌子上再开口说话。

6.一定要提前 15 分钟赶到车站或机场迎候客人， 绝不能让客人在那里等你。

如果你迟到了， 无论怎样解释，都很难消除客人的不快和对你失职的印象。

7.接到客人后， 应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。

如果对方不知道怎样称呼为好，可以主动说： “就叫我小刘好了。

” 8.拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。

9.拜访外商时一定要提前预约，预约的时间越早越好。

10.在商业接待的过程中，不论是在会谈前、会谈中还是会谈后，服务人员一定要不停地为 客人添茶倒水。

【案例分析】

时逢圣诞巧接待

某集团公司汪总经理的日程表上清晰地写着： “12 月 23 日接待英国的威廉姆斯先生： ” 22 日下午，汪总经理在着手安排具体接待工作时，案头的电话铃响了，打电话正是威廉姆 斯先生，他说因在某市的业务遇到了麻烦，要推迟到 25 日才能抵达贵公司，问汪总经理是 否可以，并再三因改期表示歉意。

尽管汪总经理 25 日需到省城参加一个会议，时间已经做 了安排，但他还是很干脆地答复对方，25 日一定安排专人接待，26 日同威廉姆斯会面。

因

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为汪总经理知道，威廉姆斯先生拥有众多的国外客户，同他合作，有望使本公司的商品打入 更多的国外市场。

于是，总经理把接待威廉姆斯的任务交给了公关部经理焦小姐。

接受任务后，毕业于文秘专业的焦小姐立即着手收集有关资料，并制订了详尽的接待 方案。

25 日下午 4 时，威廉姆斯乘坐的班机准时降落，当威廉姆斯走出出口后，焦小姐便热 情地迎了上去， 并用一口纯熟的英语做了自我介绍， 使正在茫然四顾的威廉姆斯先生立即有 了一种踏实的感觉。

焦小姐陪同威廉姆斯先生乘轿车离开机场向城市中心的宾馆驶去。

一路上， 焦小姐不时 向威廉姆斯介绍沿途的风光及特色建筑，威廉姆斯对焦小姐的介绍很感兴趣。

天色渐暗，华灯初上，望着窗外的景色，威廉姆斯富有感情地说： “在我们国家，今 天是个非常快乐的日子，亲人团聚，尽情享受生活的乐趣。

”话语中透着几分自傲，又似乎 有几分遗憾，焦小姐认真地倾听并不断地点头。

车子抵达宾馆，由服务人员将威廉姆斯先生引入房间稍事整理后，焦小姐请威廉姆斯 先生一同共进晚餐。

走入餐厅，威廉姆斯先生被眼前的景色惊呆了：圣诞树被五彩缤纷的灯 饰装饰得格外绚丽， 圣诞老人在异国慈祥地注视着远方的游子。

餐桌上布满了丰盛的圣诞食 品。

威廉姆斯先生非常兴奋。

进餐中，服务人员手捧鲜花和生日贺卡走进来呈给他，威廉姆 斯先生更是激动不已。

原来，这天正是威廉姆斯先生 55 岁生日。

焦小姐举起手中酒杯，对 他说： “我代表我们公司及汪总经理，祝您圣诞节欢乐、生日快乐! 威廉姆斯兴奋地说道： ” “谢谢你们为我举行这么降重的圣诞晚宴及生日宴会， 你们珍贵的友情和良好的祝愿， 我将 终生难忘。

” 26 日汪总经理由省城返回，双方有关合作业务洽谈得非常顺利。

客人回国时，再三向 焦小姐及公司对他的接待表示感谢。

(资料来源：杨眉主编， 《现代商务礼仪》 ，东北财经出 版社，2000 年 5 月版)

【问题】

【课后选择题】 1.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该( a、不要去纠正，免得对方难堪 b、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 c、很生气，表示不予理睬 ) 。

2.作为一名商务人员。

在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包， 那么( ) 。

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3.下面有关礼仪的做法不正确的是(

) 。

) 。

5.下面礼仪运用不合规范的是(

) 。

) 。

7.当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可 以留下名片，这时你需要注意的是( ) 。

8.在欧美国家，如遇到上司生病，你应该(

) 。

a、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问

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9.日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。

关于正确的进出门礼仪 是( ) 。

10.下面这些酒桌上的礼仪，错误的是( b ) 。

【参考答案】

【指出失礼之处】 1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间， 并派人到机 场迎接，并为对方安排好住宿。

2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判。

亲爱的同学们：

大家好!

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平;认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢?相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢?这就是社会氛围的力量所在。

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢!难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

我们不必埋怨这个社会的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太单薄，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗?可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

同学们，让我们行动起来，“新世纪新时代，新国家新文明”，不要让文明下，不要让文明只在纸上出现，要让它活跃在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主人，让“文明与我同行”!

我国是世界文明的发祥地之一,被誉为礼仪之邦，这曾令无数炎黄子孙为之骄傲、自豪。但是，如今许许多多的事例，令我们感到难堪。我举两个例子。

第一个例子：据报道，国外一些地方，如新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。

第二个例子：前年十一，新疆乌鲁木齐一旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。很显然，不文明行为给我国的国际形象带来了较多的负面影响。

走在校园里，随处可见到各种不文明的现象：有人将塑料袋随手扔在楼梯间、操场中，甚至校道上，以至校园中总显得不太干净，各个教学楼后甚至满地垃圾;有的人满口脏话，开口称老子，带脏字，不堪入耳，完全不象一个中学生;有的人在楼道里、宿舍内大呼小叫，追逐打闹，引来周围居民不少诧异的眼光;有的人躲在厕所里抽烟、打架，遇到矛盾总是讲狠，象街上的小混混、二流子;有人骑车横冲直撞，完全不遵守交通规则;还有男女生在公共场所行为举止过分亲呢，旁若无人，没有丝毫羞耻心;有人头发上花里胡哨，染黄发，还有女生烫发。这些行为已经给我校带来了极坏的影响。如果给我校的教学业绩打个分，我打100分，因为我校的任何一项指标都可以名列全省前茅;如果一定要给我们的文明程度打个分，能打多少分?我看只能打70分，及格了却还必须不断提高。

从今天开始，每个人要对自已和同学暗暗进行“三比三反对”，一比外貌，谁更端庄、清爽、衣着得体，反对留长发、染发、烫发;二比语言，“请、你好、谢谢、对不起”这些礼貌用语，谁用得更多，反对满口脏话;三比行为，谁更加讲礼貌、有修养、守纪律，反对举止粗俗。“三比”之后，我们就大致可以看出每个人的文明程度了。

文明，现在已经成为社会进步的标志，它是高贵、是修养、是礼仪、是风度。让追求卓越的我们，远离粗鄙，远离庸俗，拥抱文明。谢谢大家!

因为文明而美丽。

文明是我们道德水平的体现，下面是小编为大家整理的关于文明题目，欢迎大家测试!

1、什么是文明礼貌?

答：文明礼貌，是公民社会公共生活的一条重要的道德规范，是人与人在社会交往中所必须遵循的言语行为准则。

它主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。

文明礼貌反映着一个人的精神面貌、文化涵养和文化素质，是一个人心灵美、语言美和行为美的和谐统一。

2、什么是礼仪?

答：包括礼节和仪式，它是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在形式。

3、仪表是人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，请问它包括了哪些方面?答案：容貌、姿态、举止、风度、衣着和修饰。

4、请判断下面哪些不是仪式?

欢迎仪式开学典礼 沙龙 开会

答：沙龙

5、学校礼仪体现在它的职业道德要求的相关规章制度上，表现在教师对教师、对学生的文明礼貌之中，反之对学生来说，也应注意公德尊重教师等。

请根据此例子解释礼仪的作用。

答：对主体社会组织而言，它是组织中某些道德规范，又是组织成员必备的技能;对客体公众而言，它是社会行为规范。

6、请说出常用的“十字”文明用语

答：您好、请、对不起、谢谢、再见。

答：最重要的是有诚意，切忌推托责任;同时要注意及时道歉。

答：喂不是文明用语，应说您好;应加上请字;您找谁。

9、请说出男士、女士坐姿区别?

答：女性两膝并拢，男士膝盖可以分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

10、请问在双方谈话时，应注意什么?

答：互相正视、互相倾听

11、上下级之间握手，谁应该先伸手?

答：上级

12、长辈与晚辈之间，谁应该先伸手?

答：长辈

13、男女之间要握手，谁应该先伸手?

答：女士

14、请问在握手时，时间以多长为宜?

答：1-3秒

15、行鞠躬礼应该注意什么?

答：鞠躬前礼貌地注视对方，以表尊重;鞠躬时必须立正、脱帽。

16、请问在向别人递物品时，应用双手还是单手?

答：双手

17、礼仪的基本要求是什么?

答：尊敬他人

18、如果您要去一位同志家拜访，应首先做什么?

答：电话预约

19、到长辈家做客，还是应该随意些好，该吃就吃、该喝就喝。

请问这样做对吗?为什么?

答：应尊敬长者，不要过于随便。

答：不应该。

21、礼仪着装应注重什么原则?

答：得体、和谐

22、在与人交谈的过程中，目光应注视对方的什么位置?

答：对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶到前额。

23、什么是人际交往的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

答：微笑

24、请您举例来说明常见的不良举止?

25、每个人都有父母，在对待自己的父母时，应注意什么礼仪?

答：首先要尊敬孝顺，其次不要干涉父母的事。

答：2/3，放在客人的右手上方。

27、送花是非常有学问的，请问送给下述对象应该送什么?

答：亲友客人：紫藤花;英雄劳模：红棉花;恋人：红玫瑰和红蔷薇;夫妻合好：百合花。

28、基本的礼仪原则是什么?

答：一是敬人的原则;二是自律的原则;三是适度的原则;四是真诚的原则。

29、如何做讲文明懂礼貌的合格公民?

答：1、语言美，心灵美;2、谦逊礼让，虚心进取;3、谈吐文雅，自然大方;4、衣着得体，举止端庄;5、作客文雅，遵纪守时;6、讲究卫生，注重健康;7、文明通话，提高觉悟;8、公共场所，文明礼貌。

30、升国旗时应注意些什么问题?

答：中华人民共和国国旗是中华人民共和国的象征和标志。

升国旗时，可以举行升旗仪式。

参加者要面向国旗肃立致敬，军人要行军礼，少先队员要行队礼，其他人员要行注目礼。

可以奏国歌或唱国歌。

升国旗时，凡经过现场的'人员都应面对国旗，自觉肃立，待升国旗完毕后，方可自由活动。

1、商务礼仪的作用( )a、提升个人素质 b、方便人们交往应酬 c、有助于维护企业形象 d、以上都不是 2、西服穿着禁忌包括( )a、袖口上的商标没有拆 b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的顺序一般是：( )a、先把上级介绍给下级 b、先把晚辈介绍给长辈 c、先把主人介绍给客人d、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些?( )a、过分杂乱 b、过分鲜艳 c、 过分暴露 d、过分短小 5、关于握手，描述错误的有：( )a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

b、男女同学之间握手，男士应先伸手。

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

d、可以用左手握手。

6、 双方通电话，应由谁挂断电话( )a、主叫先挂电话 b、被叫先挂电话 c、尊者先挂电话 d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

7、电话通话过程中，以下说法正确的有( )a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

d、以上说法都不正确。

8、对于汽车上座描述正确的有( ) a、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; b、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位;d、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

9、以下哪些属于尊重他人的原则( )a、 尊重上级b、 尊重同事c、 尊重下级 10、交往五不问包括( )a、不问收入问题;b、不问年纪大小;c、不问婚姻家庭;d、不问健康状态;e、不问个人经历。

11、下列属于商务会面中正式称呼的是( )a、行政职务 b、技术职称 c、地方性称呼 d、亲属性称呼 12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是：( )a、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

b、介绍双方时，先卑后尊。

c、介绍集体时，必须先集体后个人。

d、以上说法都不正确 13、介绍两人相识的顺序一般是：( )a、先把上级介绍给下级 b、先把晚辈介绍给长辈 c、先把主人介绍给客人d、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片使用中以下描述错误的是：( )a、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

b、向他人索取名片宜直截了当c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

d、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。

15、 双方通电话，应由谁挂断电话( )a、主叫先挂电话 b、被叫先挂电话 c、尊者先挂电话 d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

16、电话通话过程中，以下说法正确的有( )a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。