规章制度的存在可以为人们提供一个可靠的依据，让他们明确自己的权利和义务。规章制度的具体应用实例，能够帮助我们更好地理解和掌握其制定和执行要点。
中心员工管理制度（通用21篇）篇一
营销中心员工管理制度1、总则为规范员工工作管理，使营销中心员工工作能有计划按程序进行，制定营销中心员工管理制度。
2、考勤制度公司实行六天、八小时工作制，即：每周工作时间为6天，星期天休息2.1工作时间：
冬季：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30；
其他季节8：00—12：00，14：00—18：00。
办公室人员周日不上班，一个月满勤26天。区域销售经理一个月满勤27天。
2.2打卡：员工每天上班均实行刷卡考勤。每日刷卡两次。
刷卡时间：
冬季7：00——8：00；
17：30——19：00；
其他季节：7：00——8：00；
18：00——19：30。
员工一律实行上下班刷卡制度，区域销售经理在公司期间同样实行上下班刷卡制度。
2.3员工应遵照规定时间上下班并按时刷卡，如有迟到、早退或旷工等情节者，分别按合力公司员工管理制度处理：
3、请假标准3.1事假：
3.1.1员工请假需填写《合力公司请假单》，经营销总监批准后方为有效。
3.1.2一般情况请假需提前一天申请，有特别规定的按特别规定处理。当天请假一般不准假，如遇特殊情况可先口头请示营销总监请假获准后方可休假，事后应与到岗当日内，补办相关请假手续。
3.2病事假3.2.1员工请假按实际请假天数，事假每天扣除其当日工资；
病假必须有县级以上医院证明（无证明者视同事假）。三天内发半薪，超过三天视同事假处理。如病事假需续假，应在假期未满之前，提出续假原因，经主管领导及营销总监批准后可延续假期。续假手续没有交给考勤员前，一律按旷工处理。
3.3事病假者须将请假期间经办事务以书面形式交特定员工代为处理后，并由部门负责人审核后，方可请假，否则不予批准。
4、办公室管理考核方法及标准如下表：
类别序号考核内容考核标准计算机01下班后确认计算机关闭后，方可离开。
发现不关机一次，罚款5元。
02上班时间严禁浏览与办公无关的网页，严禁看视频、网络小说，上网玩游戏。
发现一次，罚款10元。
03公司电脑严禁下载或浏览非法与色情内容。
发现一次，罚款10元。
电话04接听客户电话统一用语：“您好！安阳合力高速冷轧。有什么可以帮到您？”发现没有按要求接听电话一次，罚款5元。
会议05无正当理由迟到、早退。
每次罚款5元。
06无正当理由缺席。
每次罚款10元。
07因通知人通知不当造成迟到或缺席。
每次处通知人5元罚款。
办公室管理08下班后椅子归位，工装收入个人文件柜。
发现违反一次，罚款5元。
09下班后，空调、饮水机、电灯、打印机等办公设备全部关掉电源。
发现一次，处罚办公室所有人员5元罚款。
10当值时全体员工统一着装，工装穿戴整齐，佩戴胸牌。
发现一次，罚款5元备注11如营销总监抽查发现如上问题，处罚负责人双倍罚款。
5、营销中心电话使用制度5.1、客户呼入电话5.1.1在电话铃响三声接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。
5.1.2面对客户的统一用语：“您好！安阳合力高速冷轧。有什么可以帮到您？”5.1.3接电话时，对对方的谈话可做必要重复，重要内容应简单扼要记录下来。
5.1.4电话交流结束时，应尽量让对方结束谈话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕时，应等对方放下话筒后，再放下电话，以示尊重。
5.2、业务呼出电话5.2.1选择合适时间。打电话时应尽量避开上午8点前、晚上6点以后的时间，还应避开晚饭时间、午休时间。
5.2.2拨打电话时报出公司名称及自己名字、身份。并询问对方是否方便。在对方方便的情况下开始通话。
5.2.3电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚即可，一般以3-5分钟为宜。且用语礼貌、规范、简洁、扼要。
5.2.4通话完毕时应道：“谢谢您的支持。再见！”5.3客户回访电话5.3.1电话前的准备工作：调出目标客户资料，明确回访的主题，准备电话回访的内容，拿出笔记本、笔，做好回访过程中的记录。
5.3.2连线中：自报家门：您好！我是安阳合力高速冷轧的**，请问是*先生/小姐吗？表明打这次电话回访的原因（主要是想和您做个回访。）询问客户对产品及服务看法，了解客户需求，做好记录。
5.3.3挂电话后的。
总结。
工作：整理笔录，记录客户反馈信息。
5.4、使用电话时严禁在电话上闲谈；
不允许使用公司电话打私人电话6、营销中心计算机使用管理制度6.1保养与维护6.1.1保持计算机的清洁。
6.1.2计算机要轻移轻放，避免震动。
6.1.3磁性物品不可靠近计算机；
不能在计算机旁放置水杯，以防止泼溅。
6.1.4每天下班时确认计算机关闭后，方可离开。不关机一次，罚款10元。
6.2、计算机硬件6.2.1计算机由专人保养，公司统一安排。
6.2.2机器出现故障，要及时报告部门经理，由计算机管理人员进行修理。
6.2.3如有工作需要拆卸或增加计算机部件，应上报公司，由计算机管理人员安装或拆卸。
6.3计算机的使用6.3.1计算机中只许安装与本职工作有关的软件，不得安装游戏等娱乐软件。
6.3.2严禁下载与工作无关的信息与资料，发现下载非法及色情内容，从重处理。非公司内部u盘、光碟和硬盘，必须经过查毒后方可使用。
6.3.3未经营销总监批准，任何人不得擅自拷贝公司的文件和数据。复制公司的文件或数据，必须备案。复制的文件和数据不得泄露给他人。
6.3.4非我公司人员严禁使用我公司计算机。
6.4打印机6.4.1按照打印机的使用说明正确使用打印机，清洁打印机。
6.4.2公司的打印机不允许打印私人资料。
6.4.3为避免浪费，不上报、不下发的资料，不要打印，需要打印的资料在预览确认无误后，方可打印。
6.4.4资料打印时，确认已安装纸张，方可打印。打印完毕后，将打印机及打印纸整理好后，方可离去。
6.5internet及公司网页6.5.1严禁在网上发布违反国家规定的言论，严禁访问不健康网站，严禁浏览反动网页。
6.5.2上班时间上网只许查阅与本职工作有关的资料，严禁网上聊天，看小说等。
6.5.3公司网站由专人负责更新，及时做好信息发布、收集网站排名等工作。
6.5.4其他人员应积极向网络管理人员提供有价值的行业、企业管理等信息7、会议管理7.1营销中心例会每2个星期召开一次，之前会由专人通知各部门。其他会议另行通知。
7.2与会人须遵守以下规定：
7.2.1应准时到会，并在《会议签到表》（见附件）上签到。
7.2.2会议发言应言简意赅，紧扣议题。
7.2.3遵循会议主持人对议程控制的要求。
7.2.4遵守会议纪律，与会期间应将手机调至静音，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。
7.3会议记录员以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要。
并将会议纪要发送未参加会议者。
7.4迟到、早退、请假、缺席。
7.4.1迟到。所有参加会议的人员在会议规定召开时间前5分钟内未到者，计为迟到。
7.4.2早退。凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议召开结束前离开会场的，计为早退。
7.4.3请假。营销中心会议所有员工必须参加，如有特殊情况需提前申请，经营销总监批准后方为有效。
7.4.4缺席。凡必须参加会议人员未经请假，擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席。
7.5处罚。
7.5.1无正当理由迟到、早退每次处5元的罚款。
7.5.2无正当理由缺席每次处以10元的罚款。
7.5.3凡因通知不当造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由通知人承担。
8、员工仪容仪表管理制度目的：为加强员工仪容仪表管理，提高营销中心整体形象，特制定本管理制度8.1服饰要求8.1.1公司所有员工上班期间必须船公司统一发放的工作服8.1.2工作服必须保持整洁，纽扣除衣领以下第二个外必须全部扣好，冬装拉链需拉至与胸部口袋整齐。
8.1.3特殊情况下，可以根据不同情况酌情换装，如：怀孕女员工，外出拜访客户或参观，参展或其他厂外活动等。
8.1.4胸牌：应佩戴在左胸口带位置。
8.1.5换装时间：
着夏装时间：5月1日——9月31日着冬装时间：10月1日——4月30日具体时间可根据当时天气情况而变。
8.2员工仪态8.2.1员工当值时必须保持良好的精神状态，不可无精打采；
8.2.2对待来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体；
8.2.3员工不准穿拖鞋上班；
8.2.4当值时不得嬉笑，打骂，不得随地吐痰，乱丢杂物。
8.3员工仪容8.3.1员工头发必须梳理整齐及保持清洁；
8.3.2每天保持面部整洁，男员工需每天剃须；
8.3.3女员工可化淡妆上班，但不得浓妆艳抹。
9.1.3桌面整洁，无办公以外物品；
文件夹、书籍等摆放整齐，脊背朝外。
9.1.4个人物品（公文包、工装、烟灰缸、食物等）除水杯外统一置于个人文件柜内。
9.1.5资料、文件等统一放入文件夹内，文件框及桌面上不得有单张片纸。
9.1.6电脑摆放整齐，每月擦洗一次自己使用的电脑主机及键盘，爱护电脑。
9.1.7不在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。
9.2公共卫生维护9.2.1办公室门窗清洁无灰尘，玻璃明亮无污垢。
9.2.2做到纸屑入篓、地面清洁，纸篓及时清理。
9.2.3职工保持室内空气清新。
9.2.4空调、饮水机、打印机等办公设备保养良好，表面无尘土。
9.2.5保持自身办公区域地面干净。不乱倒茶水，更不能将用水滴到地上。
9.2.6白板擦干净，板擦和笔统一放在白板下方挡板上。
9.2.7文件柜内资料、文件等办公用品按公司统一标签摆放整齐有序。
9.2.8拖布、扫帚、垃圾铲等卫生用品齐全、整洁、干净、摆放有序。
9.3当日卫生值日生因故（如出差或请假等）未能值日，须自行与其他员工调换。如当天办公室未值日，办公室全体人员一并受罚。具体考核标准见附件。
10、营销中心保密制度10.1对公司规定的保密事宜保密；
10.2对已确定的客户详细资料保密；
10.3注明保密的一切文件；
10.4个人使用电脑必须加密，重要文件必须加密保存；
10.5未经同意不得擅自使用他人电脑，查看他人资料；
11.1.2对于已经确定的客户，区域经理需及时把客户资料整理上传到crm系统上。及时建档。定期回访，跟踪。
文件夹、书籍等摆放整齐，脊背朝外。
违反一次，罚款个人5元。
02个人物品（如公文包、工装、烟灰缸、食物等）除水杯外统一置于个人文件柜内。
违反一次，罚款个人5元。
03资料、文件等统一放入文件夹内，文件框及桌面上不得有单张片纸。
违反一次，罚款个人5元。
04文件夹整齐放入文件框内，文件夹脊背朝外并粘帖标签标识文件夹内容(公司统一标签)。
违反一次，罚款个人5元。
05电脑摆放整齐，表面无尘土。
违反一次，罚款个人5元。
06保持自身办公区域地面干净。
违反一次，罚款个人5元。
07纸篓及时清理。
违反一次，罚款个人/值日生5元。
公共区域08门窗清洁无灰尘，玻璃明亮无污垢。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
09地面无纸屑、烟头、痰迹、果皮等垃圾；
无卫生死角；
无污水、污渍、污迹。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
10空调、饮水机、打印机等办公设备保养良好，表面无尘土。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
11白板擦干净，板擦和笔统一放在白板下方挡板上。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
12文件柜内资料、文件、办公用品按公司统一标签摆放整齐有序。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
13拖布、扫帚、垃圾铲等卫生用品齐全、整洁、干净、摆放有序。
违反一次，罚款当日值日生每人5元。
备注14当日卫生值日生因故（如出差或请假等）未能值日，须自行与其他员工调换。如当天办公室未值日，办公室全体人员一并受罚，每人罚款10元。
15如营销总监抽查发现如上问题，处罚负责人双倍罚款。
中心员工管理制度（通用21篇）篇二
1、上班迟到、早退的罚50元。
2、上班不穿工装或工装不整洁的罚50元。
3、没有做好交接-班的罚50元。
4、没有备用和管理好客用品的罚50元。
5、没有及时报告维修耽误正常营业的罚50元。
6、坐着和客人说话，和客人说话不用礼貌用语的罚50元。
7、上班串岗、空岗的罚50元。
8、上班不请假外出和请假超时的罚50元。
9、未经批准上班会亲友的罚50元。
10、不按规定打饭、吃饭的罚50元。
11、营业区内洗衣服的罚50元。
12、不按规定洗澡的罚50元。
13、使用客用品的罚50元。
14、非工作时间进入工作区的罚50元。
15、宿舍卫生不合格的罚50元。
16、没有特殊指派坐电梯的罚50元。
17、不爱护公司财务和不节约能源造成损失的罚50元。
18、晚10:00前不回宿舍的罚100元。
19、上班或在宿舍打闹、喝酒、赌博的罚100元。
20、不遵守值班时间和值班睡觉的罚100元。
21、没监督和配合好技师部门工作的罚100元。
22、上班或在宿舍打架的开除没工资（后果自负）。
23、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。
注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！
xxxx
2015.8.16
xxx洗浴技师管理制度
1、上班迟到、早退的罚100元。
2、上班不穿工装或工装不整洁的罚100元。
3、干活3分钟不到位的罚100元。
4、服务不到时的罚100元。
5、不按规定时间洗澡的罚100元。
6、不按规定打饭、吃放的罚100元。
7、在宿舍做饭的罚100元。
8、宿舍卫生不合格的罚100元。
9、不请假外出和请假超时的罚100元。
10、未经批准在单位内会亲友的罚100元。
11、干活时拿电话的罚100元。
12、在宿舍打闹、大声喧哗的罚100元。
13、不干活坐电梯的罚100元。
14、在营业区内洗衣服的罚100元。
15、客人投诉、不结账的自己补上，加罚100元。
16、楼上干活不报钟的罚200元。
17、楼上干活谎报钟的罚500元。
18、偷着上楼干活的，开除没工资。
19、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。
注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！
xxxx 2015.8.16
xxx搓澡师管理制度
1、上班迟到、早退的罚100元。
2、卫生不合格，每次罚100元。
3、不按规定打饭、吃饭的罚100元。
4、上班不请假外出和请假超时的罚100元。
5、不干活坐电梯的罚100元。
6、擅自离岗的罚100元。
7、未经批准在单位内会亲友的罚100元。
8、没有备用客用品，耽误正常营业的罚100元。
9、上班喝酒、打闹和吃有异味食品的罚100元。
10、不爱护公司财物和不节约能源造成浪费的罚100元。
11、客人投诉不结账的自己补上，加罚100元。
12、在更-衣室躺着的罚100元。
13、不服从管理，顶撞领导的开除没工资。
注：以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理！
xxxx
2015.8.16
1、职工进入洗浴中心洗浴要自觉遵守洗浴中心的各项管理规定，服从工作人员的管理。
2、为确保安全，外来人员不准进入本洗浴中心洗浴，不准本单位人员介绍外来人员进入，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。
3、要爱护澡堂内的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的按原价赔偿。
4、洗浴中心不准随地吐痰、乱涂乱抹、在柜门暖气片上随意晾毛巾衣服，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物，发现一次罚款10元。
5、个人所有物品放入柜子，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。
6、入浴人员应先淋后浴，不准在池内打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。
7、洗浴中心卫生间要便后冲洗，严禁手纸等杂物扔进便池。
8、不准皮肤病及其他传染病患者随便进入公用池洗浴，禁止高血压、冠心病等人员进入桑拿房。
9、洗浴中心开放时间：上午10点至12点，下午4点至晚上10点，夜间1点至2:30分。
10、不服从管理人员执行各项规定者一律交当事人车间
（科室）或保卫科处理。
11、工作人员要待人热情、服务周到，时刻牢记服务宗旨，保持环境清洁卫生。
洗浴中心管-理-员岗位责任制
1、严格履行各项管理规定，按时停水送水。
2、认真交接-班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。
3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。
4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。
6、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报。
7、认真遵守公司的各项管理制度。
员工洗浴中心消防制度
2.组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置；
3、每周对员工洗浴中心线路进行检修；
4、男更-衣室内严禁吸烟，发现员工吸烟应及时提其熄灭，以免发生火灾。
5、严禁烟火，不准将易燃品、易爆物品放置室内。
1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接-班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更-衣箱钥匙，做好收银工作。
前更
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更-衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交-班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：
（1） 主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；
（2） 开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更-衣，然后为客人围大浴巾、递手
巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更-衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区
1、例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法
(3)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更-衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更
1、例会
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1）主动问好
（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服
（3）引客至梳理区，请客人选化妆品
（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅
1、例会
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1）主动问好；
（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。
1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
人至更-衣柜前为客人开更-衣柜，协助客人更-衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更-衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更-衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
浴区岗位职责
1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
浴区服务规范
1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
4、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。
后更-衣区岗位职责
1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。后更-衣区服务规范
1、客人进入后更-衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更-衣区布草必须一客一换。
休闲厅岗位职责
1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
休闲厅服务规范
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
领班岗位职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。
三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。
四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
服务流程及用语
前更区：
先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更-衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更-衣，为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更-衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。
客人从休闲厅出来后：
先生（小姐）您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更-衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更-衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。
浴区：
先生（小姐）您好，欢迎光临，淋浴间这边请，水温为您调好了您看可以吗，有事请吩咐，
先生（小姐）您好，桑拿房里面请，这是您的冰巾，冰水请拿好，有事请吩咐，
先生（小姐）您洗好了吗，更-衣室这边请，您请休息好
后更-衣区：
先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内-裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。
休闲厅：
xx。休息好，有事请吩咐。
传单细节
1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。
培训细则
行为规范：
1、仪态：
在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、仪表
（1）身体、面部、手必须清洁，提倡每天都洗澡，换洗内衣。
（2）每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁。
（3）头发要常洗，常理发，上班梳头，不得有头屑。
（4）女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。
（5）不得配戴任何饰物，留长指甲，女员工不得擦指甲油。
3、言谈：
（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
(9）客人来时要问好。
细微服务
在服务过程中，服务员应有较强的观察能力，能捕捉到客人的微小动作和眼神，从而为客人提供针对性的服务，把服务做到客人开口之前。
行走姿态：
头正、肩平，上身挺直，两眼远视前方，用眼余光看四周，步伐轻快，双臂自然摆动，步伐不要过快也不要过缓。
点烟姿势：
通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机，左手环抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火机开关，打火时应先调节火苗的大小，点燃后推送到客人面前，打着，一次最多点两支，如果为第三个客人点烟时，应重新打火，注意点烟时不要离客人太近，以免火苗烧伤客人。
更换烟缸：
当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说：
“对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。
关于桑拿日用品的管理规定
1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐，低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。
2、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。
3、每天点清布草用量的'准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。
4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。
5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。
物，空瓶统一处理。
8、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。
9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。
酒水服务细则
半跪式服务：（休闲厅）
走到客人面前时，右手放到背后，上身倾斜成10度双眼目视客人，送酒水时要说：“对不起，让您久等了，为您送酒水”，左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式，上身要挺胸抬头，面带微笑，双眼平视客人，左手将托盘自然放在胸前，左小腿与地面成90度角，右膝跪于地面，右脚跟与臀部相贴。 送酒服务：
您请慢用，有事请吩咐”站起右脚，后退一步，转身离去。
听装酒水的开启：
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
1、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。
2、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。
3、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
4、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
1、主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录， 根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更-衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更-衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责：
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点
6、按摩房服务员岗位职责：
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，做好收银工作。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：
清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表写交-班日记；
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。 领班职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、 定期制定营销方案，确保实施。
四、 管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：
1、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退。
1、职工进入洗浴间洗浴要自觉遵守各项管理规定，服从工作人员的管理。
2、为确保安全，不得私自带外来人员进入洗浴中心洗浴，员工洗浴时必须持员工卡，并有员工卡换取更-衣柜钥匙，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。
3、要爱护洗浴间的公共设施，丢失损坏的按原价赔偿。
4、洗浴间不准随地吐痰、乱涂乱抹，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物。
5、洗完澡及时关闭水龙头，节约用水。
6、不得在洗浴间内洗衣服。
7、进去洗浴间不得大声喧哗、嬉戏打闹。
8、个人所有物品放入更-衣柜中，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。
9、洗浴间开放时间：
每天 8:00—9:00
18:00—21:00
严禁其它任何时间进入洗澡间洗澡，如若发现，严加惩罚。
洗浴中心管-理-员岗位责任制
1、严格履行各项管理规定，按时停水送水。
2、认真交接-班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。
3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。
4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。
6、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报。
7、认真遵守公司的各项管理制度。
员工洗浴中心消防制度
2.组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置；
3、每周对员工洗浴中心线路进行检修；
4、男更-衣室内严禁吸烟，发现员工吸烟应及时提其熄灭，以免发生火灾。
5、严禁烟火，不准将易燃品、易爆物品放置室内。
员工洗浴中心文明公约
宽容 礼让 自律 真诚 互助 勤俭
一：自觉遵守公司洗浴中心管理制度，严格遵守洗浴开放时间。
二：爱护洗浴中心各种设施设备，用品。
三：文明洗浴，相互谦让，不在浴室内打闹玩耍，高声喧哗。
四：节约用水，随用随开，不用时关闭淋浴开关，不在浴室内洗衣物等。
五：洗浴时必须讲究公共卫生，不乱扔废弃物，果皮，碎纸等杂物。个人衣物不随意乱放。
六：自觉爱护室内卫生，不在室内乱写乱画，乱扔垃圾。 七：服从浴室管理，尊重他人劳动。
八：维护浴室秩序，营造浴室舒适，整洁的环境。
中心员工管理制度（通用21篇）篇三
为了加强公司的内部管理，增强组织观念，提高工作效率，使公司运作更加规范化、标准化，特制定此规定。
适用于公司全体员工。
1、工作时间（各销售现场根据实际情况可自行安排，并报行政部、销管部备案）。
2、考勤管理。
公司本部员工上、下班需在入门处打卡。销售体员工到客服处报到、报退。凡无上、下班记录者，按旷工一天处理。只有一项记录者，又无特别说明的，按旷工半天处理。
工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经部门经理批准后到部门秘书处登记，销售体人员到客服处登记，《外出登记表》月末汇总到行政部。因私外出应填写《请假单》，员工层由部门经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准后交行政部，方可离开工作岗位。若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。
每月3日前（遇公休日提前），各项目客服将销售经理签字确认后的月考勤原始记录、汇总记录及相关请假单一并交到行政部，由行政部做出最终统计。
员工必须严格遵守工作时间和作息制度，各部门人员必须每日上午到公司报到后，方可进行各自工作。按时上下班，不迟到早退，不擅离职守，任何部门无权私自调整作息时间。
打卡记录应与《外出登记表》及《请假单》相对应。
公司员工每月考勤记录应完整齐备，其内容包括：打卡记录、外出登记记录、请假记录。考勤记录不完备者按相关制度处罚。
3、请假制度。
在正常工作时间内须请假的员工，应事先向部门经理说明理由和所需时间，至少提前一天在行政部办理请假手续：填写《请假审批表》。请假时间三天之内，员工层由部门经理和行政部批准，管理层由上一级领导批准。请假时间在三天及以上的，先报部门经理和行政部批准，再报公司领导批准。获得批准后，员工需安排好相关工作，方可离开工作岗位。同时将《请假单》交行政部统一管理，假期已满员工必须及时到行政部做消假处理。
遇有紧急事件或不可预知的事件发生来不及事先请假的，应在休假当天上班后半小时之内及时以电话形式向直接领导或行政部报告请假，事后持有关证明补办请假手续。
请假期满，如遇特殊情况仍不能上班的，必须及时向直接领导和行政部报告。上班后，持有关证明办理补假手续。未经批准和无正当理由及有关证明延长假期的，一律按旷工处理，并给予相应的处分或解除劳动合同。
除上述情况外，凡事先未请假或未向领导说明，就擅离岗位或未到岗位的，一律按旷工处理。
请假种类可分为事假、病假、公假、调休等。
请假时间计算办法：如跨休息日和法定节假日，休息日和法定节假日不算作请假时间，但公假中的产假、探亲假除外。
具体规定如下：
事假：
三天以内（含）由上级负责人批准。连续请假超过三天，需由负责人报总经理批准方可生效。
病假：
病假在履行正常请假手续后，凡病休时间在一天以上的，需附上医院休假证明。
公假：
三天以内（含）由部门负责人批准。三天以上由负责人报请总经理批准。
公假包括：婚假、丧假、产假、计划生育假、年假。
调休：
因工作需要加班的员工，凭加班单可由部门负责人适当安排调休，凡需调休，要事先向本部门经理及行政部报告，主管以上人员直接向主管副总经理报告，经批准后方可倒休，否则按旷工处理。
4、扣款条例。
请假扣款办法：
1）事假：
扣除当日全部薪金。
2）病假（执医院合法休假证明）：
病假工资的扣除累计计算，第一至三天，每天扣除全部工资日值的30%。第四至六天，每天扣除全部工资日值的50%。第七至十天，每天扣除全部工资日值的70%。
患病职工连续休假在十一天（含）以上者按本公司连续工龄的长短发放病假工资，不再享受岗位津贴及奖金。本单位连续工龄不满两年者发给基本工资的50%，至多可享受两个月。满两年不满四年者发给基本工资的60%，至多可享受三个月。满四年不满六年者发给基本工资的70%，至多可享受四个月。满六年不满八年者发给基本工资的80%，至多可享受五个月。八年以上者发给基本工资的100%，至多可享受六个月。
病假工资是对员工患病在治疗期间内所发的.工资。如有弄虚作假者，除了由公司追回所发病假工资外，还将被解除劳动关系。
因工受伤职工在治疗期内的医疗和工资待遇按国家有关规定执行。
3）迟到或早退：
时间扣款金额。
5分钟内10元。
6—10分钟20元。
11—30分钟30元。
30—60分钟50元。
60分钟以上旷工。
迟到或早退的扣款时间按次计算，不累计计算。
4）旷工：
旷工半天扣除二日薪金，不足半天按半天计算。一天扣除三日薪金，连续旷工三天或累计旷工五天者，视同员工单方面解除劳动合同，公司不负责一切善后工作。
5）产假。
符合公司产假标准的员工，产假期间发放基本工资。
6）婚假。
符合公司婚假标准的员工，婚假期间发放全额工资。
7）丧假。
符合公司丧假标准的员工，丧假期间发放全额工资。
8）年假。
符合公司年假标准的员工，年假期间发放全额工资。
9）作假证明：
如发现考勤作假行为或交假医院证明行为，视情节轻重给予罚款直至解除劳动合同。
5、考勤制度适用范围。
本制度适合公司全体员工。
中心员工管理制度（通用21篇）篇四
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围。
适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0职责。
3.1安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。
3.2安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。
3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。
3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。
4.0程序要点。
4.1安全处员工的工作标准。
4.1.1固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及'三无'人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3安全员(治安应急分队安全员)在每日工作交接班时，必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。
4.1.4停车场安全员(车管员)每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当广场发生突发事件时，安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工，必须依规程尽职尽责。
4.1.6安全员(治安应急分队安全员)的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.7安全员(治安应急分队安全员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8安全员(治安应急分队安全员)在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
4.1.10安全处员工必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。
4.1.11安全处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.12安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2消防员的工作标准。
4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。
4.2.5消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业》的要求。
4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。
4.2.8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。
4.2.9消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程，克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。
4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。
4.3考评评分结构。
4.3.1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成:。
a)岗位工作质量(满分20分);。
b)交班质量(满分10分);。
c)培训质量(满分10分);。
d)内务质量(满分10分);。
e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);。
f)服务质量(满分20分);。
g)执行其他相关作业规程质量(满分10分);。
h)其他质量(满分10分);。
4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为:。
a)岗位工作质量(满分30分);。
b)培训质量(满分10分);。
c)内务质量(满分10分);。
d)工具设备使用/运行、保养、维修质量(满分10分);。
e)服务质量(满分10分);。
f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);。
g)其他质量(满分10分);。
4.3.4安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为:。
a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);。
b)培训质量(满分10分);。
c)自身工作技能(满分10分);。
d)服务质量(满分10分);。
e)工作效果(满分10分);。
f)工作责任心质量(满分10分);。
g)处事公正性质量(满分10分);。
h)遵守相关作业规程质量(满分10分);。
i)团结配合质量(满分10分);。
j)道德水准(满分10分);。
4.4绩效考评扣分细则。
4.4.1安全员考评扣分细则:。
4.4.2消防员扣分细则。
4.4.3安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则:。
b)安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业部员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的，视情况扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重的扣减3-10分)。
视情况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分;严重的扣减3-10分)。
4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5'其他'栏目是为本公司相关作业规程所包括，或超出本规程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列处的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕在总分中追加1-20分(但总分不超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.5扣分细则的解释权在公司品质部。
5.0记录。
5.1《安全员工作日检、周检、月检、抽检考评表》。
5.2《消防员工作日检、周检、月检、抽检考评表》。
5.3《安全处、消防管理中心主副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》。
6.0相关支持文件。
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
6.2《安全处所有标准作业规程》。
6.3《公司所有标准作业规程》。
6.4《行政奖罚标准作业规程》。
中心员工管理制度（通用21篇）篇五
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，做好收银工作。
浴区
1、负责人参加例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（3） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息
7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交-班记录 休闲厅
1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：
清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交-班日记；
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。 领班职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、 定期制定营销方案，确保实施。
四、 管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：
1、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。
主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接-班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，负责并管理好更-衣箱钥匙，做好收银工作。
前更
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更-衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交-班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更-衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更-衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区
1、例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法
（3） 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（5） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更-衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更
1、例会
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1） 主动问好
（2） 为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服
（3） 引客至梳理区，请客人选化妆品
（4） 送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅
1、例会
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（2） 检查有无危险隐患，关闭水、电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
前更-衣区岗位职责
1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
前更-衣区服务规范
1、在大堂更-衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更-衣柜前为客人开更-衣柜，协助客人更-衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更-衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更-衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
浴区岗位职责
1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
浴区服务规范
1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
4、在营业中多巡神色 确保客人的安全，防止意外事项的发生。
后更-衣区岗位职责
1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
后更-衣区服务规范
1、客人进入后更-衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更-衣区布草必须一客一换。
休闲厅岗位职责
1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
休闲厅服务规范
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、 勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。
三、 制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。
四、 管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
服务流程及用语
前更区：
先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更-衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更-衣，为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更-衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。
客人从休闲厅出来后：
先生（小姐）您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更-衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更-衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。
浴区：
后更-衣区：
先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内-裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。
休闲厅：
先生（小姐）您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您需要何种饮料，我们这儿有xx饲料，xx啤酒，xx茶水，xx矿泉水……，麻烦看一下手牌号，您点的是xx，请问需要做按摩吗？我们这儿有足按，头按……，请稍候，对不起，让您久等了，这是您点的xx。休息好，有事请吩咐。
传单细节
1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。
培训细则
行为规范：
1、仪态：
在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。
正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、仪表
（1） 身体、面部、手必须清洁，提倡每天都洗澡，换洗内衣。
（2） 每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁。
（3） 头发要常洗，常理发，上班梳头，不得有头屑。
（4） 女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。
（5） 不得配戴任何饰物，留长指甲，女员工不得擦指甲油。
3、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。
细微服务
在服务过程中，服务员应有较强的观察能力，能捕捉到客人的微小动作和眼神，从而为客人提供针对性的服务，把服务做到客人开口之前。
行走姿态：
头正、肩平，上身挺直，两眼远视前方，用眼余光看四周，步伐轻快，双臂自然摆动，步伐不要过快也不要过缓。
点烟姿势：
通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机，左手环抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火机开关，打火时应先调节火苗的大小，点燃后推送到客人面前，打着，一次最多点两支，如果为第三个客人点烟时，应重新打火，注意点烟时不要离客人太近，以免火苗烧伤客人。 更换烟缸：
当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说：“对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。
关于桑拿日用品的管理规定
1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐，低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。
2、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。
3、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。
4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。
5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。
6、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。
8、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。
9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。
酒水服务细则
半跪式服务：（休闲厅）
带微笑，双眼平视客人，左手将托盘自然放在胸前，左小腿与地面成90度角，右膝跪于地面，右脚跟与臀部相贴。
送酒服务：
拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿稳后放在茶几上，用食指，中指顶住底部，轻轻推到客人面前，服务姿态不变，双眼目视客人，右手背后，上身微倾说：“您请慢用，有事请吩咐”站起右脚，后退一步，转身离去。
听装酒水的开启：
开瓶时，要把酒水放在左腿的小腿边上开启，如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上，注意经过摇摆的罐装饮品，不易马上开启。
斟酒服务：
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退直至追究法律责任。
清洁标准及方法
1、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。
2、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。
3、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
4、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
5、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
7、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
1、主管岗位职责：
1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)祥细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
2、领班岗位职责：
1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)祥细记录客人档案等。
3、服务台服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
4、桑拿室服务员岗位职责：
1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更-衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更-衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
5、休息厅服务员岗位职责：
1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点
6、按摩房服务员岗位职责：
1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。
2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的'领用及盘点工作。
现在的洗浴存在病端。
第一。。员工工作不热情，缺少凝聚力，没有团队合作精神。。纪律性不强。加强罚款制度
。增加岗位人员。人员调动。
详细如下休息厅增加一个中班人员，上班时间由我安排
休息厅添加接待地点
每人佩带手台，浴区人员除外，佩带耳机。
什么样的 员工是好员工：一要真心诚恳。。了解熟练自己工作，要把自己当成店的一部分。。
1、职工进入洗浴间洗浴要自觉遵守各项管理规定，服从工作人员的管理。
2、为确保安全，不得私自带外来人员进入洗浴中心洗浴，员工洗浴时必须持员工卡，并有员工卡换取更-衣柜钥匙，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。
3、要爱护洗浴间的公共设施，丢失损坏的按原价赔偿。
4、洗浴间不准随地吐痰、乱涂乱抹，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物。
5、洗完澡及时关闭水龙头，节约用水。
6、不得在洗浴间内洗衣服。
7、进去洗浴间不得大声喧哗、嬉戏打闹。
8、个人所有物品放入更-衣柜中，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。
9、洗浴间开放时间：
每天 8:00—9:00
18:00—21:00
严禁其它任何时间进入洗澡间洗澡，如若发现，严加惩罚。
洗浴中心管-理-员岗位责任制
1、严格履行各项管理规定，按时停水送水。
2、认真交接-班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活。
3、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生。
4、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生。
5、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象。
6、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报。
7、认真遵守公司的各项管理制度。
员工洗浴中心消防制度
2.组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置；
3、每周对员工洗浴中心线路进行检修；
4、男更-衣室内严禁吸烟，发现员工吸烟应及时提其熄灭，以免发生火灾。
5、严禁烟火，不准将易燃品、易爆物品放置室内。
员工洗浴中心文明公约
宽容 礼让 自律 真诚 互助 勤俭
一：自觉遵守公司洗浴中心管理制度，严格遵守洗浴开放时间。
二：爱护洗浴中心各种设施设备，用品。
三：文明洗浴，相互谦让，不在浴室内打闹玩耍，高声喧哗。
四：节约用水，随用随开，不用时关闭淋浴开关，不在浴室内洗衣物等。
五：洗浴时必须讲究公共卫生，不乱扔废弃物，果皮，碎纸等杂物。个人衣物不随意乱放。
六：自觉爱护室内卫生，不在室内乱写乱画，乱扔垃圾。 七：服从浴室管理，尊重他人劳动。
八：维护浴室秩序，营造浴室舒适，整洁的环境。
主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，做好收银工作。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接-班日记。
1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：
清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表写交-班日记；
浴区岗位职责
1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。 领班职责
1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用
5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责
一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、 严格考勤制度，奖罚制度。
五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、 按时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、 定期制定营销方案，确保实施。
四、 管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、 带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范：
1、言谈：
（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9） 客人来时要问好。”
员工守则
1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退。
中心员工管理制度（通用21篇）篇六
第一条总部员工在新华分公司洗浴时间为:
每周星期三的非工作时间(不含午休时间),即早6时-9时,晚18时-0时,其中晚21时-23时的时间段内,为避免给客人造成影响,总部职员不能搓澡。
每周星期日的早6时--晚18时。
第二条每位总部职员每月有两次搓澡待遇,以加盖总部印章的搓澡卡结算。请遵守营业区规章,规范行为举止,浴后主动及时到前台结账。
第三条总部人员在分公司洗浴每次不要超过90分钟,洗浴后尽快离开公司洗浴场所,不要逗留,减少等人、休息时间,不能在前厅逗留。
第四条总部员工在分公司洗浴时,保持平和谦虚的心态,在无特殊情况时,尽量自理,不要要求分公司同事提供服务,尤其是客人较多的情况。
第五条为维护新华分公司的正常营业秩序,有检查任务职员可进入新华分公司二楼以上营业区进行业务检查,其他职员在新华分公司洗浴后不要进入二楼以上的营业区,不能随意进入武昌、万松园分公司营业区洗浴。
第六条总部职员与新分公司员工同等待遇就餐,1元/餐,每月20日集体充值。职员用餐时间为:中餐:12:00-13:00,晚餐18:00-19:00,用餐期间需遵守规范,不浪费、不喧哗,不大声说笑、不接受特殊待遇。
中心员工管理制度（通用21篇）篇七
2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按以下第二条处理。
二、员工上下班
1、售楼部员工实行每周六天工作日。星期一至星期四，每星期由现场主管按实际情况安排员工轮休一天。售楼部按实际情况，经营销部主管批准，可分早班与晚班；展销期间提前30分钟到位。
3、售楼部员工严禁午睡；
6、不准在售楼现场大堂吃零食、化妆；
8、接待顺序按照到本顺序；
9、每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生；
10、进入售楼部一定要穿工作服，打领带；；不能穿便装进入前台；
12、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；
13、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；
14、每次带宾客参观完工地后，回到售楼现场前应及时事理好自己的仪容仪表。
三、假期申请
1、员工因病请假者需持有区级医院医生开具的病假说证明书；
3、凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需经理级领导批准。
四、售楼现场工作记录
五、卫生值日
售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每天一次保证卖场清洁。
现场人员岗位职责
售楼经理职责：
（1）负责现场操作控制管理
（2）培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；
（3）制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标；
（4）负责和代理商、广告商沟通现场销售情况及时反馈信息；
（5）协助和参与基础上销售策划。
现场售楼主任职责：
（1）负责售楼部的日常管理及文书工作；
（2）协助售楼经理落实各项工作；
（3）负责人员培训计划；
（4）负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动；
（5）销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查；落实工作人员工作质量；
（6）协助成交、签约。
售楼主任助理职责：
（1）培训卖楼人员，培训新人；
（3）监察院控现场情况。
高级销售代表职责：
（1）推行销售计划，协助主任助理完成工作；
（2）主要负责周边楼盘市场动态的收集及售楼部最新资料的收集；
（3）及时和现场主任沟通，召开市场调查会议；
（4）定期安排售楼部全体人员进行市场调查。
销售代表职责：
（1）负责完成销售任务及跟进工作；
（2）收集客户签约时存在的问题（每周一次）并提交销售主任。
销售接待员职责：
（1）负责推介基础上示范单位，促进成交及协助签署预售合同。
备注：以上各岗位人员如不能充分完成工作时，全体同事应予以配合。
售楼人守则
一、基本素质要求
5、员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
二、基本操作要求
1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；
2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；
3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；
4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；
5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；
6、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；
7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、基本纪律
1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民；
2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象；
3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；
4、员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的现任与义务；
5、尊重别人、尊重别人的劳动、新重别人的选择、新重别人的隐私；
9、工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟；
10、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生；
未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；
不得私自接受他人委托代售楼盘；
未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
13、在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。员工违反公司管理制度，公司视情况给予如下处分：
有如下行为者，给予警告、扣发部分至全部工资或奖金：
1、无正当理由拒绝执行上司的指令；
2、未经允许擅离工作岗位，影响工作；
3、因工作责任心不强造成工作重大失误；
4、对上司有不礼貌的言行举止；
5、工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑；
6、一个月迟到多次者；
7、一个月旷工两天者；
8、人为造成公司意外损失者。
有如下行为者，公司给予开除并不予任何经济补偿：
1、向客户索要回扣；
2、挪用、盗窃公司的资金、财产；
3、刑事犯罪；
4、蓄意破坏公司财产；
5、一个月内无故旷工三次以上；
6、泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易；
7、在同行业中兼职。
售楼人业务守则
一、良好的团队协作精神：任何一个售楼人，都是售楼部这个团队中的一员，因而要求每位售楼人必须具备团队协作精神，不允许出现互相排斥的现象。
给售楼领导的贴心建议：一旦出现互斥现象，领导不可掉以轻心，因为这会对售楼部这个整体造成毁灭性破坏，应该立即着手解决勾心斗角的现象，杜绝此类现象的发生。
给售楼人的贴心建议：如果你不重视培养自己的团队协作精神，那么你就分失去许多东西：包括同事友情、和-谐的人际关系、被上级提拔的机会等等。那么你就全孤立的存在于这个团队，当你需要人家的帮助的时候，就没有人会向你援手，并且久而久之，上级发现你缺乏团队精神，完全可能炒你的鱿鱼。记住，只有协作才能创造共赢的局面。
二、良好的职业道德：用人先用品德。一个人，即使其能力再强，如果品质不好，也坚决不能用。一些售楼人常常假公济私（私自拿回扣）、抢同事客户、泄露公司机密、诽谤同事和公司、损坏公司财物。
给售楼领导的贴心建议：对于这类人员，上级主管应对其进行教育，如果教育无效，无论其业绩多么辉煌，都要毫不惋惜地辞退，因为品质不好的人，就象一个毒瘤，不予以割除，就可能危及整个生命。
给售楼人的贴心建议：任何企业和个人都不喜欢品质不好的人，因为品质不好的人只会给集体给他人造成负面影响。俗话说：若要人不知，除非已莫为。世界上没有不透风的墙。千万不可有侥幸的心理，事情往往侥幸心理上，有些人总是侥幸的认为，我就做这一次，下次就不做了。可你是否知道，也许就是这一次，就影响了你整个的人生。与同事相处，切不可条同事的小报告。打同事小报告的人，等于抑了一种方式打自己的小报告，明天人家就会打你的小报告。有话就当面说清楚，不可背后放言。如果你工作在一个和-谐的工作环境中，心情也是畅快的。如果你缺乏良好的职业道德，你就会成为同事眼中的污点，同事之间不和，你的心情就会受到影响而变得抑郁，这又是何苦呢？请谨记：品质是金。
三、良好的进取心：如果售楼人缺乏进取心，是不可能精通业务技能的，也就不可能干出不凡业绩，并且还会影响他人，削弱同事的进取心。
给售楼领导的贴心建议：对缺乏进取心的售楼人，领导不要轻易采取辞退的做法，因为其本质上并不坏，只是惰性强点而已。而应对其教育，最好是先做他的朋友，以朋友而不是以上司的身份去开导他，要用拉家常的方式，这样人家比较容易接受，如果你摆出一副领导的姿态，效果往往适得其反，他会认为你在就教，对你的话充耳不闻。如果开导一次不行，再来第二次、第三次，不要放弃，记住，人都是通情的。如果你的开导没有见效，并不是对方孺子不可教也，而是你的方法不得当，再选取另一条道路吧，只要你不达目的不罢休，你会成功的。越是难教育的职员，如果你能开导成功，越能显示出你的非凡才能，也说明你是适合当领导的。如果你放弃，你就不是一个好的领导。
给售楼人的贴心建议：现时有一个流行的话：今天不努力工作，明天就要努力找工作。这话是很有道理的，一个人，工作的目的无非是为了挣钱和实现自我价值。如果你没有进取心，你就会碌碌无为，就会在看到别人取得成绩时而心中酸酸的不是滋味，与其如此，何不培养自己积极的进取心呢？工作着是快乐的，当你的惰性“起床”的时候，你就赶快想想失业的失落和艰难，这样你就会战胜自己。人生最大的快乐，就是在工作中取得成绩，但如果没有进取心，你就无法取得成绩。快乐的事，你为何不做呢？别再得进且过了，赶快行动吧，成绩和快乐在等你呢，你的家人也在等着分享你的成绩的快乐呢。
售楼人的基本要求
一、良好的形象仪表：售楼人员是开发商销售第一线的排头兵，担负着直接与顾客接触的重任，因而要求售楼人员有良好的形象仪表，但这并不是说，一定要长得漂亮英俊，只要五官端正就行，但一定要穿戴整齐清洁，仪态端庄大方，礼貌待人。
二、优质的服务态度：在接待来访顾客时，要做到三个“主动”。即主动向顾客打招呼、主动安排顾客入座、主动拿售楼资料给顾客看。一切要彬彬有礼，不允许有任何对顾客不满的情绪发生，要具有很强的亲和力，坚持“顾客是上帝”的原则。
三、流畅的表达能力：在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑思维慎密。
四、良好的职业道德：不损公肥私、损人利已，不在背后说长道短，严守公司机密，离职后不到公司的竞争对手企业去任职，不说公司坏话，善于团结同事、乐于助人，不打小报告、不打击报复，严格遵守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识。
五、良好的专业素质：具有一定的专业知识，对营销和房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。如果是新手，要求具有好学精神，在很短的时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。
六、良好团队协作精神：善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，在工作上相互协作，不拖后腿。
七、较强的公关能力：销售与公关是一脉相承的，销售隶属于公关范畴，对顾客要关于公关变潜在顾客为目标顾客，努力达成交易。
八、稳重扎实处变不惊：要求售楼人员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发性事件的能力。
售楼人的义务
一、积极维护开发商形象：不做任何有损开发商形象的事情、不说任何有损开发商形象的话。将开发商形象放在自身形象之眩。碰到有损开发商形象的事情，要及时予以制止，不能熟视无睹、听之任之。
二、维护公司财产安全：有义务对公司的任何财产安全负责。
三、同事之间互相监督：无论是上级、下级还是现级，都有义务监督权，发现同事中有损公司或他人形象的利益、拒不执行公司指令、违反公司规章制度等等不良行为者，应予以制止，制止不果时，应及时向上级主管汇报。
四、尊重领导团结同事：对上级领导要尊重，不向上级领导讨价还价，对同事要团结，不相互拆台、拉帮结派。
五、高风亮节宽宏大度：不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要先从集体角度考虑，积极维护集体利益，先集体后个人、先人后已。
六、发扬主人翁精神：在干好本职工作的同进，要积极为公司整体发展着想，多向公司提出合理化建议，为公司建设竭尽全力。
售楼人理论基础
售楼人的理论和其售楼的实际操作技巧是同等重要的。据调查，许多售楼人，有丰富的实际操作经验，却缺乏良好的理论基础，有点像酒店业的服务员一样，只懂得接待顾客，却不懂得服务知识。光有操作经验而没有理论知识，全严重制约销售。
售楼人必须具备的理论知识有如下几方面：
一、营销基础知识
二、广告基础知识
三、房地产基本知识
四、当前当地房地产走势
五、企业管理基础知识
六、服务基础知识
七、企业文化基础知识
八、推销的基础知识
九、装修装饰基本知识
十、物业管理基本知识
以上八项的基本知识必须要掌握，一个售楼人如果只知道机械地接待上门的顾客，却不懂营销、广告、服务的企业文化的基本知识，甚至对房地产的基本行情也是一无所知，这是不可能接待好顾客的，当顾客提出质疑时，就会无从回答，任何一个顾客面对这样的售楼人，都会丧失信心的。
售楼人心理素质
售楼人始终出现在营销第一线，要面对面与顾客打交道，而顾客又来自社会各个领域各个阶层，其性格也千差成别。如果售楼人缺乏良好的心理素质，就人严重制约售楼成绩。因而要求售楼人必须具备较高的心理素质。在与顾客打交道时，无论顾客做了什么事、说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇。售楼人要提高自身心理素质，可从以下几方面入手：
一、控制水平心态：不要让自己易怒、易躁，要将心态控制在一条水平线上，保持心态起伏的幅度不要过大，无论遇上什么事都要令心态不要过分起伏，碰上喜事不要过分激动，遇上坏事不要过于悲伤，始终保持着一份平静的恬淡心情。
二、培养乐观精神：凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不防试着往好的方面去思考，这样容易将自己与顾客站在同一情感线上，也就容易理解顾客的言行。
三、保持一份童心：孩童是天真烂漫的衬出自己的优秀吗？
售楼人归纳总结与信息反馈
归纳周期分为：日归纳、周归纳、月归纳、季归纳。
归纳是总结经验教训，以便为下一步的.工作创造良好的条件。
归纳总结的内容：
礼仪方面：接待顾客的礼仪有否不妥。
介绍方面：在向顾客介绍楼盘时有没有碰到新的问题点、介绍时有没有出差错、介绍的方法顾客能否接受、介绍时是否突出了楼盘特色和重点。
签约方面：在签约时顾客有否提出新的条件、顾客对合同的质疑有哪些。
成功方面：成功签单的原因是什么、顾客看中楼盘的哪些方面。
失败方面：顾客不签约的原因在哪里、是楼盘因素还是自己个人因素。
顾客方面：顾客属于什么类型、与往常的顾客有什么不同。
在进行归纳总结后，关键的一步是要找出最好的一面和最差的一面，然后再一一予以解决，对好的方面加以发扬，对差的立即着手进行解决，避免重蹈覆辙。
归纳总结的步骤：记录、整理、分类、分析、立档、反馈、解决。
将工作过程的重点部分记录下来，然后对记录进行整理，在整理时要对记录资料分门别类，然后做系统分析，找出成功与失败、新问题、新观点，将其存档，并反馈给上级领导，最后就是寻求解决方法。
归纳总结的目的就是找出差异点、空白点、疑点、新问题。然后分两步进行：一是信息反馈，将信息反馈给上级领导，以便上级做出决策；二是自己消化，便于自己总结经验，不断改进完善自我。
售楼中心管理制度
（一）售楼中心的性质
售楼中心是xx地产房地产商品销售的直接卖场，也是最重要的销售场所，因此，售楼中心的的人事行政权、财务管理权、销售管理权等均属亚建地产本部所有。
售楼中心也是对外展示项目及公司形象的重要阵地，顾客对亚建公司开发的产品产生的认识很大程度上来自他们在售楼中心切身体会到和感受到的一切。
售楼中心还是销售部职员主要的办公场所，职员在这里的一举手一投足都会给顾客留下印象，因此xx地产要求属下销售部职员保持端正的仪表，待人接物大方得体，有理有节，让顾客既感受到产品的魅力，更感受到你个人的魅力。
（二）售楼中心的特色
中心员工管理制度（通用21篇）篇八
为了进一步加强陕西邮电职业技术学院职工活动中心的管理，更好地为教职工服务，经院工会工作委员会研究，特制定陕西省邮电 学院职工活动中心管理办法。
一、职工活动中心是为了活跃职工的文体活动而设立的，服务对象是全体教职工。外来人员非经许可不得入内。
二、职工活动中心由专人负责管理，按规定时间开放。
四、进入中心者衣冠整齐、举止文明、遵守规定，服从工作人员管理。
五、进入本中心活动的人员要爱护室内一切设备，报纸、书刊、麻将、棋类、扑克、球杆等，不要用力摔放，用完放好，以免丢 失。
六、中心的设备未经管理人员的许可不得挪用、调整、启动、关闭各项设备。否则损坏设备由本人加倍赔偿。
七、保持室内卫生，不得吸烟，不得随地吐痰，不得乱扔杂物。
八、本活动中心管理办法的解释权属于陕西邮电职业技术学院工会。
9、不允许带儿童进入活动室，以免影响他活动。 10、活动时间为
夏季 上午 7:30 – 11:00 下午 1:30 – 17:00 冬季 上午 8:00 – 11:00 下午 1:30 – 16:30 特殊情况另行通知，请参与人员自觉遵守。
为保持活动中心正常的工作秩序，使活动中心的财物得到有效的爱护并发挥其最大的效用，使活动中心真正成为我校离退休职工的温馨和-谐美满的.家，现将有关事项告知如下：
一 活动中心开放时间：周一至周五，上午8：30——11：30
下午3：00——5：30。
二 非校本部离退休职工谢绝入内活动。
三 进入活动中心的离退休职工须穿着软底无钉鞋，不得抽烟，维护活动中心清洁卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不得将幼童领到活动中心。
四 在活动中心活动的离退休职工使用活动器材要严格操作规程，保证安全，不要大声喧哗，维持良好秩序。
五 离退休职工要爱护活动器材，人为损坏的要照价赔偿。
六 禁将宠物带到活动中心。
活动中心 卫生管理制度
一、离退休职工活动中心工作人员和进入中心活动的离退休职工要自觉遵守《活动中心卫生管理制度》，养成良好的卫生习惯，维护室内外卫生。
二、卫生责任：各办公室的卫生清扫工作由本办公室的工作人员负责；活动室的卫生工作由勤工助学学生负责。
三、卫生清扫：坚持每天上班前打扫卫生，每周五下午全体人员进行一次集中清扫，每月最后一周周五下午进行一次卫生大扫除。每次会议或活动结束后，工作人员要进行卫生大清扫，摆放桌椅，设备恢复原位。
四、卫生标准：做到地面、桌面、柜面、门、墙及办公设备等清洁无污；活动室、办公室物品摆放整齐；卫生间冲洗及时，手纸入篓。
五、卫生检查：活动中心每月进行一次卫生检查，表彰先进。
多功能厅管理制度
多功能厅是离退休职工活动中心进行学术报告、讲座、课堂教学、会议、文化娱乐及文艺演出等活动的重要场所,为充分发挥其最大功能，更好地为离退休职工服务，特制定本管理制度。
一、多功能厅由专人负责管理，管理人员负责全套设备的管理、操作、保养及维护。学校其他部门使用多功能厅，必须经过离退休职工工作处有关领导批准,并提前通知管理人员,以便做好准备。
二、管-理-员应定期进行机房的安全检查，切实做好室内设施的防尘、防潮、防雷、防火、防盗等安全工作。
三、进入多功能厅应自觉遵守纪律，保持室内肃静，不得高声朗读和喧哗。
四、保持多功能厅清洁卫生，室内不得吸烟、随地吐痰、吃零食、乱丢果皮纸屑。离开时应及时清理桌面与座位，使之恢复原状，并保持整洁。
五、爱护多功能厅内公物，室内桌、椅不得随意搬动，不得在桌子、椅子上写划。
六、多功能厅所配设备，由管-理-员负责操作，未经允许，非管理人员不得操作设备。
七、机房严格执行《三定二严》制度，即定人管理，定人操作，定期维护保养；严格操作规程，严格交接手续。保证设备处于良好的工作状态。
八、多功能厅使用完毕，管理人员须全面检查并整理室内设施，以保证设备功能完好与安全。
电脑室管理制度
一、电脑室是老同志学习计算机知识、登录互联网的场所，依据国家、学校计算机管理条例规定进行管理。
二、电脑室实行计算机管-理-员负责制。计算机管-理-员负责设备的管理、保养和维护工作，做好室内设施的防尘、防潮、防雷、防火、防盗等安全工作；定期升级杀毒软件、定期杀毒、定期整理磁盘等。
三、每台电脑实行编号、密码管理，欲上机操作者应先行登记，按编号上机。
四、上机人要自觉遵守纪律，室内应保持肃静，不得喧哗，以免影响他人。爱护室内公物，不得随便改变室内设备的位置。
五、保持室内清洁卫生，室内禁止吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。
六、严格遵守操作规程和安全用电制度，若操作过程电脑出现异常情况，应向计算机管-理-员报告。
七、登录互联网要严守国家法律法规和安全制度，保证绿色上网；严禁浏览黄赌毒网站等违法违规行为。
八、用机完毕，必须按规程关闭主机和显示器，整理好桌面和椅子。管理人员须全面整理并检查设备情况。
健身房管理制度
一、健身房设专人管理，负责健身房内器械的管理维护、清洁卫生、指导示范及协助等日常性事务工作。
二、本健身房供全校离退休职工进行健身活动，室内所有健身器材一律不得外借。
三、进入健身房活动的人员，要讲文明，讲礼貌，服从管理人员的安排，遵守健身房管理制度。
四、爱护室内公物，不得拆卸器材、改变室内器材的位置；使用哑铃等器材必须轻拿轻放，用毕请放回原处。按说明要求正确使用健身器材，确保人身安全。
五、保持健身房内清洁卫生，一律穿干净的室内运动鞋进入健身房，室内不得吸烟、吐痰、乱丢果皮纸屑。
六、健身锻炼本着循序渐进的原则，逐步增大运动量，避免因超负荷运动带来负面后果。老同志进行健身活动应量力而行, 注意自我保护，防止意外事故发生。
七、健身房内的机械健身器材每次活动时间为30分钟，电动健身器材每次活动时间为20分钟，到规定时间需暂停10分钟后才能继续使用。
八、健身器材若发生异常情况，应停止使用，并及时报告管理人员。
九、健身活动结束后，最后离开健身房的人员须自觉关闭健身器材电源或开关，整理好器材。
十、下班时管理人员须全面检查、整理室内器材，切断电源，关窗锁门。
台球室管理制度
一、台球是一项高雅的体育活动，进入台球室应互尊互让，互帮互学，树立良好的球风。
二、台球属高档活动器材，台呢尤其价格昂贵。球台在支架中需水平仪校准、泥子批平，以保证球台水平无缝。活动人员应根据操作规程使用台球器材，不得用力撞推球台，不得打损坏台呢的跳球，不得用球杆击打物体，以避免造成器材损坏。活动结束时，将球杆垂直放于杆架上或平放于台呢上，以保证球杆不弯曲变形。
三、进入台球室应保持安静，勿大声喧哗。保持室内整洁卫生，不得在室内吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。
四、台球室所有器材一律不予外借。
五、自觉遵守作息时间，活动结束最后离开时要关灯、关空调。六、下班时工作人员要检查室内器材情况，切断电源，关窗锁门。
乒乓球室管理制度
一、进入乒乓球室活动的人员要文明礼让、轮流活动，树立良好的球风。
二、室内勿大声喧哗，保持室内整洁卫生，不得在室内吸烟、随地吐痰、乱丢纸屑杂物。
三、爱护室内公物，活动人员不得用球拍敲打桌面，不得拆卸器材、改变室内器材的位置。
四、老同志参加乒乓球活动应劳逸结合、量力而行,避免运动负荷过大带来负面影响。
五、室内所有器材一律不予外借。
六、自觉遵守作息时间，活动结束最后离开时要关灯、关空调。
七、下班时管理人员要检查室内情况，切断电源，关窗锁门。
棋牌室管理制度
一、棋牌室是供离退休职工休闲娱乐的公共场所，在棋牌室活动的人员应互相尊重，文明谦让，自觉遵守棋牌室管理规定。
二、维护公共秩序，勿大声喧哗。保持室内整洁卫生，不得在室内吸烟、随地吐痰、乱丢纸屑杂物。
三、爱护室内公共财物，下棋打牌，轻拿轻放；不得随便改变室内器材的位置；室内所有活动器材不得拿出室外，以免丢失。
四、棋牌室所有活动器材一律不予外借。
五、棋牌室的各项活动，必须遵守国家法律法规，不得有任何形式赌博、盈利行为。
六、自觉遵守作息时间，活动结束后请整理好器材并放回原处，最后离开时要关灯、关空调。
七、下班时管理人员要检查室内情况，切断电源，关窗锁门。
阅览室管理制度
一、阅览室管理人员必须具有高度的责任心，负责报刊杂志的征订、领取及分发，定期整理过期报刊杂志，搞好阅览室卫生，按时开、闭阅览室。
二、要确保报刊资料的完整性，阅览室所有报刊杂志一律不予外借。
三、到阅览室阅读报刊杂志的人员要遵守阅览室的管理制度，自觉维护好室内秩序，保持室内安静与整洁卫生，不得喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑。
四、爱护室内公物，自觉爱护报刊杂志，不得在报刊杂志上面勾划、标注、折角、撕剪。
五、不得翻阅他人报刊斗内的报刊杂志。
六、各类报刊阅后要及时放回原处，以便他人阅览。
七、自觉遵守作息时间，阅览结束时凳子要归位。
八、阅览室关闭之前，管理人员要全面检查室内，整理报刊，切断电源，关窗锁门。
会议室管理制度
一、会议室是离退休职工活动中心召开会议、接待来宾的场所，由处办公室统一安排使用，并由专人管理。
二、合理使用会议室，优先保证活动中心的各种会议及重要接待活动。离退休职工活动小组使用会议室，应提前到处办公室申请登记，说明使用时间、人员及期限，由处办公室统一安排。
三、保持室内清洁卫生，会议室不得吸烟、吐痰、乱丢纸屑杂物。
四、爱护室内设施，不得在桌椅及墙壁上刻画；暖瓶、水杯等应轻拿轻放，用后物归原处；不得随便改变室内设备的位置。
五、会议结束后，召集会议的人员应将会场进行清理，所有物品摆回原位。管理人员须全面检查室内设施，关闭空调、灯光、门窗等。
中心员工管理制度（通用21篇）篇九
第一条*有限公司(以下简称本公司)所属员工的管理，除法令另有规定外，悉依本规则办理。
第二条本规则所称员工，以在本公司核定之员工编制名额内雇用的无定期工作契约职员为限，其区别标准如下：
(一)职员：从事管理工作的员工。
(二)技工：具备初中毕业以上程度，并有下列技术工作三年以上工作经验，经技工转类考试及格或甄选提升的工人：
1.有关生产各项设备的操作，运转、制造及装修等工作。
2.原物料或产品的制造、检验、加工、整理及包装等工作。
3.其他与生产有关的专业性工作。
(三)管理工：具备高中毕业以上程度，并有本业二年以上的工作经验方可胜任的事务工作，或其他程度相当的非技术性工作经管理工考试及格或甄选提升的工人。
(四)服务生：从事迎宾、托盘、擦抹等对客人直接服务的员工。
(五)普通工：担任搬运，事务或简易事务等无需特殊技能或知识的工人。
第三条工人编制名额依据实际需要拟订，呈报本公司核定。
第四条为配合工作及人事调度的需要，遇有临时性、短期性、季节性或特定性工作时，得依实际需要雇用定期契约工人(以下简称定期工)。其雇用及管理办法另定之。
第二章雇用及解雇。
第五条雇用员工应由所属主管单位填具员工采用申请书，送由主管单位签请负责人核定。
第六条雇用员工以考试方式录用为原则。
第七条雇用员工应先行试用，但试用期间不得超过40日，在试用期间内，由所属主管单位负责考核，期满后依据试用成绩，签请正式雇用或解雇。
第八条雇用工人，得就在岗位工作三个月以上工作成绩优良的定期工中选用。前项选用的员工，得不经考试及试用。
第九条雇用工人，以身家清白、身体健壮、年满18岁以上35岁以下，并具有初中毕业或以上学历者为合格，但雇用特殊性技能的工人不在此限。
第十条不得录用有下列情事之一者为员工：
1.曾受刑事处分或宣告禁治产者。
2.患有传染病或痼疾者。
3.曾服务于本公司及所属单位因案开革。
第一章总则。
第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。
第二第：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。
第二章录用。
第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。
第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：
一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、身份证原件及复印件。
四、一寸半身免冠照片二张。
五、试用同意书。
六、其它必要的证件。
第七条：凡有下列情形者，不得录用。
一、剥夺政治权利尚未恢复者。
二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
三、吸食或有其它严重不良嗜好者。
四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。
五、患有精神病或传染病者。
六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。
七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。
八、其它经本公司认定不适合者。
第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。
第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。
第三章工作。
第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十二条：员工应遵守下列事项：
一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。
五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。
六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。
七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。
九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。
十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
第十三条：公司实行每日七小时工作制す司总部：上午：8：00—11：45は挛纾2：15—5：30ど产总部：上午：8：30—12：00は挛纾2：00—5：30ひ院笕缬械髡，以新公布的工作时间为准。
第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。
第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。
第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
一、迟到、早退。
1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。
2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。
3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。
4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。
5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。
6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。
二、旷职(工)。
1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。
2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。
3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。
4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。
第四章待遇。
第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。
第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
第五章休假。
第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：ぴ旦：1天(元月一日)ご航冢3天(农历初一、二、三)だ投节：1天(五月一日)す庆节：2天(十月一、二日)。
由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为15天。员工探亲假期间，原待遇不变。
第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为15天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。
第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。
第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。
第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。
第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在15天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。
第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。
第六章请假。
第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。
第七章加班。
第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班;被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。
第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过44小时。
第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的200%计算。
第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的200%计发加班工资。
第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。
第八章出差。
第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。
第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。
第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。
第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。
第九章培训。
第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。
第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。
第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。
第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。
第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。
第十章调职。
第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。
第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。
第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。
第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。
第十一章保密。
第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。
第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。
第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参道消息的传播。
第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。
第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。
第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇报。
第十二章考核。
第五十五条：员工考核分为：
一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。
二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。
第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。
第十三章奖惩。
第五十八条：员工的奖励分为以下三种：
一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品。
二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。
三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升1—3级工资。
第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖：
一、品性端正，工作努力，以;时完成重大或特殊事务者。
二、教训考核，成绩优秀者。
三、热心服务，有具体事实者。
四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。
五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。
六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。
七、检举违规或损害公司利益者。
八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。
第六十条：有下列情形之一者，予以表彰：
一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。
二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。
三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。
四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。
五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。
六、有其它重大功绩者。
六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖：
一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。
二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。
三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。
四、开发新客户，市场销售成绩显著者。
五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。
第六十二条：员工的惩罚分为五种：
一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。
二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。
三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。
四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。
五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。
第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评：
一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。
二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。
三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。
四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。
五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。
六、不按规定穿着或佩带规定上班者。
七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。
八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。
十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。
十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。
十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。
十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。
第六十四条：有下列情形之一者，予以记过：
一、擅离职守，致公司受较大损失者。
二、损毁公司财物，造成较大损失者。
三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。
四、一个月内受到批评超过三次者。
五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。
六、仪器、设备、车辆等和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。
七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。
八、其它重大违反规定者。
第六十五条：有下列情形之一者，予以降级：
一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。
二、一年中记过二次者。
三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。
四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。
第六十六条：有下列情形之一者，予以除名：
一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。
二、殴打同仁，或相互斗殴者。
三、在公司内赌博者。
四、偷窃公司或同事财物经查属实者。
五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。
六、在公司服务期间，受刑事处分者。
七、一年中已降二次者。
八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。
九、煽动怠工或罢工者。
十、吸食或有其它严重不良嗜好者。
十一、伪造或盗用公司印章者。
十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。
十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。
十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。
十五、参加非法组织者。
十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。
第十四章福利。
第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。
第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公司支付。
第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。
第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。
第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。
第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。
第十五章资遣。
第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣：
一、停业或转让时。
二、业务紧缩时。
三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。
四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。
五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。
第七十四条：员工资遣的先后顺序：
一、历年平均考绩较低者。
二、工作效率较低者。
三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。
第七十五条：员工资遣通知日期如下：
一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。
二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。
三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。
四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。
第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。
第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费：
一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。
二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品费。
第十六章辞职。
第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。
第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前2—6个月提出辞职申请。
第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36号、83号文件和其它公司有关规定办理。
第十七章生活与娱乐。
第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。
第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。
第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。
故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。
第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。
第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。
第十八章安全与卫生。
第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。
第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。
第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。
第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十
为规范员工宿舍管理,给广大员工提供一个安全、舒适、干净的休息环境,结合酒店的实际情况,特制定以下管理制度:。
1、凡有中工入店需住宿,均由人力资源部以书面形式通知安全部,安全部负责安排员工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向财务部中领配备到位。
2、员工应自觉爱护宿舍区域的公共财务和卫生,损坏、遗失公物应照价赔偿。禁止随地乱扔杂物,严禁在墙、门等处乱写乱画。
3、员工每日应自觉做好宿舍内卫生以及负责清扫公共卫生包干区。被褥、衣着等问题堆放整齐,严禁向窗外乱扔杂物。
4、员工应随时注意节约用水、用电。
5、任何人不得在宿舍内做饭烧菜,严禁使用电炉等发热电器。增设电器须到行政办公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得将饭菜端入宿舍,以保证宿舍内的卫生,有特殊情况报行政办公室和安全部同意后方可。
7、员工应按照指定地点晾晒衣物,严禁将衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止员工在宿舍内打牌、喝酒,员工不得大声喧哗,以保障大家安静休息的环境。
9、员工应自觉做好防火防盗工作,请不要躺在床上吸烟。
10、员工接待访客时间:8:00am——10:00pm,其余时间一律不予接待。
11、外来人员如需进入宿舍区域会客,必须凭有效证件在宿舍管理员处登记,用证件换领《会客卡》,并在规定时间、指定地点会客。
12、遇有员工家属、亲友到访需住宿的,由员工本人向部门早报同意后,再到行政办公室和安全部申请登记,经批准后方可入住。不得私自留宿。
13、来访人员如违反宿舍管理制度,视情节对受访员工处以50——200元罚款。
14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
15、除当班,休假员工外,员工必须于每晚迟12:00前回宿舍休息。如超过,应主动登记,讲清原因。
16、男员工不得进入女员工宿舍区域,女员工也不得到男员工宿舍。因工作需要须由宿舍管理员陪同。
17、所有员工必须自觉遵守宿舍管理规定,服从宿舍管理员和安全人员检查和管理,如有违反者,视其情节轻重按照《员工手册》经予纪律处分,并予罚款50——200元,直至辞退处理。
18、本规定自颁布之日起执行。
为了做好更衣柜的发放、使用和维修管理等工作,特制定本管理办法:。
1、安全部是负责分配、回收和管理更衣柜的职能部门,其它任何部门及个人都不得私自分配、转让或调换。
2、人力资源部负责向安全部提供进店、离店或变动员工的姓名及用工性质等资料。
3、培训生、实习生、钟点工应凭人力资源部通知、财务部的押金收据领用更衣柜钥匙,离店时退还。
4、离店人员应及时办理退柜手续,对于超过离店通知时间一周而未办理退柜手续者,安全部将视为空柜处理。
5、对于空柜由安全部和人力资源部共同清理柜内物品并列清单暂存安全部一周,并由人力资源部书面通知原柜使用人取回柜内物品,逾期即作垃圾处理。
6、凡员工工作地点不在店内,以及协作单位人员,安全部根据人力资源部书面通知收回更衣柜,并提供一定数量的公用柜以方便来店洗澡。届时凭身份证明换取钥匙,用后即还。
7、使用者发现更衣柜或柜锁损坏,应及时通知更衣室管理员下单,由工程部负责维修。不得私自撬换锁。
8、更衣柜使用者应爱抚公物,更衣柜内不得存放食品、贵重物品及有毒易燃易爆物品。
9、酒店安全部和人力资源部有权定期或根据需要随时抽查员工宿舍,员工应予积极配合。
10、全体员工应自觉遵守本规定,违者将按《员工手册》视情节轻重给予纪律处分并予罚款50——200元。同时列入所在部门考核。
11、本规定自领发之日起执行。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十一
1.在酒吧范围内招呼客人。
2.根据客人的要求写酒水单，到吧台取酒水，并负责客人走时的结帐。
3.按客人要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务。
4.做好营业前的`一切准备工作，保持酒吧的整齐、清洁。
5.清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到洗碗间清洗。
6.熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。熟悉服务程序和要求。
7.协助调酒师清点存货，做好销售记录。
8.协助填写酒吧用的各种表格。
9.清理酒吧内的设施，如台、椅等。
二、任职条件。
1.了解酒单内容。具有丰富的酒水知识和其他知识。
2.了解为客人提供的服务程序，善于进行实际操作。
3.能进行酒吧服务基本英语会话。
4.具有高中以上文化程度。
5.具有大方、礼貌、得体地为客人提供酒水服务能力。
1、清洁：
下午6：30分，准时回到自己所负责的吧位，清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染，光洁、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。
2、推销饮品：
a以客人的消费范围推销。
b以客人的身份推销。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十二
第一条 为确保生产秩序——保证各项生产正常运作，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特制订本制度。
第二条 本规定适用于本公司生产车间全体员工。
第二章 员工管理
第三条工作中员工必须自检，个人意识强烈，保证产品质量，员工必须配合质检人员否则出现质量事故按其严重性予以相应处罚。
第四条 每天正常上班时间为8小时，晚上如加班依生产需要临时通知。
第五条 按时上、下班(员工参加早会须提前5分钟到岗)，不迟到，不早退，不旷工(如遇赶货，上、下班时间按照车间安排执行)，有事要请假。
第六条 工作时间内，组长、质检员和其它管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不得离开工作岗位相互窜岗，否则处于5-10元处罚。
第七条 上班后半小时内任何人不得因私事而提出离岗，如有私事要求离岗者，须事先向车间负责人申请，经批准方可离岗，离岗时间不得超过半小时，否则按旷工处理。
第九条员工上班期间禁止与上级争执，不管何种理由，若上级管理误解员工，可下班到车间办公室解释，违者处于20元处罚。
第十条不得将产品(或废品)和私人用品放在操作台或流水线上，违者处以3-5元处罚。
第十一条 车间严格按照生产计划排产——根据车间设备状况和人员——精心组织生产。生产工作分工不分家，各岗位须完成车间日常生产任务，并保证质量。
第十二条 生产时如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定——需报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各级负责人负责。
第十三条 员工领取物料必须通过仓管开具领物单到仓库处开具出库单，不得私自拿取物料。工作完工后要将所有多余物料(如：零配件、纸箱等)退回仓库，不得遗留在车间工作区内。生产过程中各车间负责人将车间区域内的物品、物料有条不紊的摆放，并做好标识，不得混料。有流程卡的产品要跟随流程卡。否则，对责任人处以5-10元处罚。
第十四条 员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作——不得擅自更改产品生产工艺或装配方法(若有更好的`改进方案，可以书面形式提交至车间主管处进行审核，一旦通过可有20-50元不等的奖励)。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。
第十五条 生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。
第十六条 在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，不得擅用非自己岗位的设备、检测台等工具。对闲置生产用具(如：夹头、模具、电扇、螺丝刀、老虎钳等)，应送到指定的区域或交回仓库保管员放置，否则以违规论处。处以5-10元罚款。
第十七条 在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。组长。检验员人员。必须跟班作业——保证生产正常运行和产品质量。
第十八条 车间人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，不能堆放产品和废品，生产配件或样品须以明确的标识区分放置。
第十九条 下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作台面——做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源关闭。否则，根据事故严重性，当天值日人员和车间负责人应处以相应罚款。
第二十条 加强现场管理，随时保证场地整洁、岗位清洁。生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置，由当日值班人员共同运出车间;废纸箱要及时拆除，不得遗留到第二天才清理。若处理的不及时，一旦发现立即处以3-5元罚款。
第三章 员工考核
第二十一条 考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中：
1. 德、主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范。
2. 勤、主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。
3. 能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。
4. 绩、主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。
以上考核由总经理和车间负责人共同考核，对不服从人员，将视情节做出相应处罚。
第二十二条 考核的目的：
对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的弊端，激发上进心，调动工作积极性和创造性，提高公司的整体效益。
因此希望各位员工认真维护此制度，给自己营造一个良好的工作环境。
第四章 附则
第二十三制度由总经办和生产部共同制订、解释并检查、考核。生产部全面负责本管理制度的执行。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十三
为明确水果间员工岗位职责及工作要求，提高水果间卫生质量，增强水吧工作职能，监督管理内部员工，特结合本门店实际情况制定该制度。
银座歌唱家旗舰店全体人员
1、水果间内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天;
3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子;
4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品;
5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候;
6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷);
7、水果间禁止放置私人物品。
1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备，
(1)违规一次，罚款15元;
(2)违规二次，罚款30元;
(3)违规三次100元;
(4)三次以上交由店长处理。
2、于水吧内进行个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)，
(1)发现一次，罚款15元;
(2)发现二次，罚款30元;
(3)三次以上(含三次)交由店长处理。
3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等，
(1)违规一次，罚款30元;
(2)违规二次，罚款50元;
(3)违规三次，罚款100元;
(4)三次以上交由店长处理。
4、无故于水果间逗留者，
(1)第一次警告
(2)违规二次，罚款15元;
(3)违规三次，罚款30元;
(4)三次以上交由店长处理。
5、于水果间放置私人物品者，
(1)第一次警告;
(2)违规二次，罚款15元，;
(3)违规三次，直接将放置物品回收或处理;
(4)三次以上交由店长处理。
(1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍;
(3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。
2、水果间柜子
(1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍;
(2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐;
(3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。
3、水果间清洗区
(1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印;
(2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍;
(3)水盆内使用过的器具及时进行清洗;
(4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐;
(5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆放。
4、设备
(1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍;
(2)对果汁机等设备储槽内的饮料及时清理，确保水槽干净。
5、水吧器具
(1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。
(2)玻璃杯上无手印。
(3)水杯等倒置摆放且朝向相同。
(4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。
(5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。
(6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。
6、地面
(1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。
7、垃圾桶
(1)垃圾达到垃圾桶2/3时及时更换。
(2)如有特殊气味的垃圾立即更换。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十四
未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。
1、目的。
为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。
2、适用范围。
本制度适用于公司各部门。
3、意义。
实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。
二、沟通心态。
沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。
1、尊重的心。
企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。
2、合作的心。
许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。
3、服务的心。
企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。
4、赏识的心。
学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。
5、分享的心。
分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。
三、沟通渠道。
2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。
3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的.面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。
四、沟通方式。
1、面谈。
a、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。
b、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情况、
工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。
c、各部门负责人之间每月须有一次面谈，针对部门之间工作协作、沟通等问题进行交流，进一步完善跨部门沟通机制。
2、会议。
a、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定期召开临时性会议。
b、会议提前一小时通知与会人员，参加者必须准时出席签到，因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出席，无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核。
c、会议事先明确主题，与会人员应根据本职工作做好准备（包括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意见和看法。
d、会议安排工作落实情况，应作为下次会议的议题之一。
3、书面沟通。
书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通。对于正式的文件发放，收件人必须在《文件发放登记簿》上签收登记。
a、规章制度类文件。
公司的规章制度，须由相关部门根据公司具体情况制定，多方面采纳意见起草后，经总经理审阅批准后颁布，再发放到各部门贯彻执行。
b、通知类文件。
公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可采用《通知》的形式。相关部门根据具体事宜听取各方意见制定通知，经由总经理审阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。
c、报告、报表类文书。
下级呈报上级的述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等，可采用报告、报表类文书。
主要包括生产部的生产计划表、生产日报表、生产月报表、质。
量分析报告等；人力资源部的招聘计划、培训计划等；财务部的财务计划、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等。
d、会议纪要。
各类会议由指定人员负责记录，并及时整理出《会议纪要》，经主会人签字确认后，下发各相关部门。对于会议涉及的工作安排，由专人负责后期跟踪督办，并及时将工作完成情况上报主管部门或总经理。
4、网络沟通。
建立公司局域网，给员工提供一个平等的沟通平台。
5、其他方式。
a、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息。
b、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系，在非正式场合倾听员工发表意见。
c、丰富交流形式，各部门举办座谈、小组讨论、定期汇报、演讲、部门间开展竞赛、辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感，做到准备充分、沟通畅言。
d、充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用ppt、电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率。
e、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让员工自由沟通。
五、越级沟通。
沟通须遵循逐级上报的原则，但若出现特殊情况，可进行越级沟通。
1、下级对上级提出的意见和建议，长期未得到答复。
2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉。
3、下级发现上级的违规行为。
六、沟通须知。
1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，了解员工的意见和建议。
2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工及时沟通，听取员工的意见和建议，提高流程制定的准确性与可执行性。
3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式及时、准确地向员工传达文件精神。
4、工作中需要跨部门协作，可通过工作会议、技术交流等方式与相关部门负责人进行沟通，保障工作配合顺畅。
5、双方沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理请求协调。
七、沟通反馈。
各沟通环节，凡需回复意见和解决问题时，沟通双方确定反馈时限，若逾期未反馈时，可向相关职能部门投诉，若未能得到解决可向总经理反映，按照公司相关制度对其进行考核。
八、本制度由公司办公室制定，经公司行政办公会集体讨论通过。
九、本制度从公布之日起开始实施。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十五
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神饱满地进入工作
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工面形象；一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度：
热情接待每位客户（您好！xx手机店）。微笑是每个销售人员
1、脸的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中——不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后——对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
七、员工奖罚规定：
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
八、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
九、辞职条件：
十、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十一、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
中心员工管理制度（通用21篇）篇十六
为维护公司正常工作秩序，进一步规范公司员工的考勤，特制订本管理办法。
适应于公司员工的出勤、请假、休假等考勤管理。
1.行政部门负责对本管理办法进行修订、解释、发布、管理和监督。
2.各部门和车间主管对本部门、车间的员工进行考勤管理。
3.行政部门负责对考勤管理办法的进行实施与统计核查。
4.公司所有员工应遵守执行，并有对管理部门(人)及其他员工实施监督和举报的权利。
1.上班时间和休息时间：按企业公布的作息时间进行。
2.加班时间：按企业规定的要求进行。
a)除正常工作时间以外的工作时间为加班。
b)车间员工和车间主任(主管)以及班组长加班(各部门经理以及相关管理人员如工作需要加班的须总经理批准)，按相关规定计算加班薪金，各部门经理、以及相关管理人员从事本岗位的常规工作而延时的或轮值班的不予计算加班工资(特殊情况除外)。
c)车间员工加班必须因工作(生产)需要，并经生产部门批准，由主任(主管)安排加班的，方予按规定计算加班工资，若未经批准而擅自安排加班的，不予计算加班工资。
d)安排加班若不服从者〔有特殊情况需部门经理、车间主任(主管)批准〕，按旷工处理。
3.打卡管理办法规定：
a)公司所有员工实施上、下班打卡管理，打卡记录为员工考勤依据。
b)委托或代人打卡和伪造出勤记录者，经查明属实的均以旷工论处。
c)上、下班忘记打卡的由当事人提出，经部门经理、车间主任(主管)确认证实后交行政部门备案，若不予履行补卡手续者视为旷工半日。
d)因工外出、出差，确实有特殊原因(如道路堵塞等)不能按时打卡上班者，应提前电话告知部门经理或车间主任(主管)，回公司后及时补卡，否则按旷工处理。
4.外出、出差管理规定：
a)公司员工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的须向本部门经理(主管)申请外出原因和返回时间，并办理好相关手续报人资部门备案，方可离开，若不履行手续者按脱岗处理。
b)上班时间未经许可外出、出差，一律按脱岗处理。
b)上班时间未履行请假手续，而外出办理私事者，一经发现扣除当月全勤奖，并给予警告处分一次。
1.请假：
a)请假期间，停发相关薪金，[行管人员(不包括车间主任与主管)视其当月出勤情况可以不扣，但需从严掌握]。
b)员工请假需填写好《请假条》，并提前按规定办理请假手续，否则视为旷工。
c)因突发事件不能先行请假者，须在第一时间通过电话等方式，向所属部门经理或车间主任(主管)报告，并请本部门经理或车间主任(主管)代为办理请假手续，当事人到公司后再补办相关请假手续，否则亦视为旷工。
d)公司全体员工每月除正常两天休假外，允许员工请假一天但不计工资(月累计请假在2小时以内的不予计算)，超假的一律扣发当月全勤奖金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。
e)行管人员请假一天以内(含)，经本部门主管(经理)同意后即可生效。
f)行管人员请假一天以上者，经本部门主管(经理)同意后，呈总经理批准后方可生效。
g)普通员工请假半天以内，在不影响正常工作(生产)前提下，经所属组长同意后即可生效。
h)普通员工请假在半天以上一天(含)以内，在不影响正常工作(生产)前提下，经所属组长同意后呈部门主管或车间主任(主管)批准后即可生效。
i)班组长、仓库员请假一天(含)以内，在不影响正常工作(生产)前提下，经所属部门主管或车间主任(主管)同意后即可生效。
j)普通员工(含班组长、仓库员)请假在一天以上三天(含)以内的，(请假在一天(不含)以上的须提前二天履行请假手续)，一律经所属部门主管或车间主任(主管)同意后，呈生产副总经理批准后方可生效。
k)普通员工(含班组长、仓库员)请假三天(不含)以上的(请假在三天(不含)以上的须提前三天以上履行请假手续)，经所属部门主管或车间主任(主管)、生产副总经理同意后，呈总经理批准后方可生效。
l)请假经批准后，请假方可生效，否则按旷工论处。
m)请假按规定程序批准后，《请假单》由各部门(车间)留存，次月初由行政部门审核、统计所有的考勤记录后，报总经理审批签字，交人资部门。
2.超假：
a)由于特殊原因请休假到期而未能到岗或因公外出，当事人应通过电话等方式向所属部门(车间)主管报告，请部门(车间)主管代为办理续假手续，当事人到公司后再补办相关的请假手续，否则视为旷工。
b)每月请假超过一天(不含)者(病假除外，但需病历证明)按超假计算，每天除不计工资外再扣20元人民币。
3.销假：
a)由当事人根据实际请假、休假时间到行政部门进行销假，行政部门结合考勤记录在《请假单》上注明实际请休假时间作为考勤依据。
b)次月初，由各部门(车间)对所有《请假单》进行整理汇总，在5号前统计好交到人资部门(遇到节假日顺延)，作为薪金计算的依据。
4.调休：
a)由各部门(车间)根据实际需求进行合理安排，报人资部门备案后执行。
b)由人资部门根据调休备案，填报考勤记录。
c)若有调休改动时，需要经过当事人或组长提出申请由人资部门签批后执行。
1.迟到早退：
a)上班时间未到岗者视为迟到。
b)下班时间未到，提前离岗者视为早退。
c)迟到、早退5分钟(含)以内的扣2元、10分钟(含)以内的扣5元、15分钟(含)以内的扣10元。
d)迟到、早退超过15分钟(不含)者以旷工论处。
2.旷工：
a)15分钟(不含)以上，4小时以下按旷工半天论处;4小时(不含)以上者按旷工一天论处。
b)未履行请假手续或超假未经续假批准，擅自不到岗者以旷工论处。
c)旷工者一律不计薪资并扣薪资(标准为：普通员工每天扣50元人民币;管理人员每天扣100元人民币)。
d)连续旷工3天以上或月累计旷工6天以及年旷工累计达10天者视为自动离职处理，不予发给薪金。
e)有旷工、超过规定休假或迟到、早退(3分钟以内)3次(含)以上者不享受当月的全勤奖励。
3.打卡后，不得在工作时间内做与本岗工作无关的事情，如：洗漱、吃早餐(饭)、看文艺杂志或小说等(特殊原因与工作需要除外)。
4.脱岗、串岗：
a)在上班时间未经班组长以及车间主任(主管)同意，擅自离开者视为脱岗。
b)在上班时间未经班组长以及车间主任(主管)同意，擅自到其它班组、车间者视为串岗。
c)所有脱岗、串岗的均按警告处分。
5.奖励：
a)公司全体员工当月考勤无旷工、请假;迟到、早退(3分钟以内)不超过3次(含)者，享受公司全勤奖励。
b)每月全勤奖励标准为30元。
6.其它事项按相关管理办法处理。
1.本办法经总经理批准后予以实施。
2.本办法如有修订、变动必须经总经理审核批准后方能按修订、变动后的实施。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十七
1.每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵。
2.员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。
3.当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4.网管与收银员必须坚守自身的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。
5.员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，立刻予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。
6.对待顾客必须礼貌，顾客明确提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
7.保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
9。每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。
二.服务员工作职责。
1.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。
2.如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。
3.当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。
（备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。）总则：为了规范网吧管理、提升运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的`工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十八
女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油，不得佩戴较夸张的首饰。
（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓﹑酒味、烟味等。
（2）精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。
（3）员工必须佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。
（1）微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的.行为。
（2）有客户在手机卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。
（1）说话要注意艺术，多用敬语（“欢迎光临”、“您好”、、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”）。
（2）不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。
中心员工管理制度（通用21篇）篇十九
1．按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2．员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3．员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4．工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5．对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6．员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7．员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9．热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10．未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
1．员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
2．所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
3．员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
1．员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2．员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3．男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4．女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5．男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6．手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7．只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8．工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9．工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
1．在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
2．如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3．拾遗不报将被视为从偷窃处理。
中心员工管理制度（通用21篇）篇二十
为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本办法。
适用于本公司员工离职时的'处理程序。
（一）辞职。
1、员工因故辞职，应填写《员工离职申请书》（附件一），并依《分层负责办法》的核决权限呈核。
2、公司职员离职应于一个月前提出书面申请。
3、试用期职员或未签定劳动合同者离职申请应于七日前提出。
（二）辞退、除名。
1、员工严重违反公司规章制度，由其直属主管填写《奖惩申请单》呈准后，作辞退处理。
2、员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。
3、有关辞退条款，依《员工奖惩办法》执行。
（三）离退休。
1、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休，退休办法另订立。
（一）员工获准离职或作辞退处理时，由人事课发给《离职通知书》（附件二）依规定办理移交手续。
（二）离职员工应填写《移交清册》一式三份后（附件三），并由移交人及监交人签名盖章。移交清册由移交人、接交人各持一份，一份送人事课备查。
（三）移交事项。
1、现款、有价证券、帐表凭证。
2、原物料、财产设备、器具、公章。
3、规章、技术文件、业务等有关资料。
4、其他应交办事项。
（四）监交。
1、副课长级以上主管及同等人员由处（副）长或厂（副）长监交，但情况特殊者，仍由总经理指派专人协助监交。
2、组长级以下同等级人员由直属主管监交。
员工办妥离职手续后，由人事课依《劳动合同》办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。
1、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。
2、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。
3、在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。
4、移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。
1、本办法由人事课制定，奉总经理核准后公布实施，修正时亦同。
2、参考文件：《员工奖惩办法》。
3、附件名称：
附件一：员工离职申请书。
附件二：离职通知书。
附件三：移交清册。
中心员工管理制度（通用21篇）篇二十一
一个公司如果要使管公司整体营运正常，得有一套完善的，下面是一则管理制度，仅供参考。
一、临时人员管理办法?
第一条 目的?
为使临时人员的雇用及管理有所遵循特依人事管理规则第二条规定订定本办法。
第二条 人员申请?
各部门有临时性工作(期间在三个月以内)，须雇用临时人员从事时，应填具“人员增补申请书”注明工作内容、期间等呈经理核准外，送人事部门凭以招雇。
第三条 雇用限制?
(一)年未满16岁者不得雇用。?
(二)经管财物、有价证券、仓储、销售及会计(除物品搬运、整理及报表抄写工作外)等重要工作不得雇用。
(三)雇用期间不得超过三个月。
第四条 雇用?
(一)人事部门招雇临时人员，应填“临时人员雇用核定表”呈经理核准后雇用。?
(二)临时人员到工时，人事部门应填“雇用资料表”一份留存备用。
第五条 投保?
在厂区工作的临时人员应由人事部门办理劳保投保后，始得入厂工作。
第六条 管理?
(一)临时人员于工作期间可请公伤假、公假、事、病假以及婚、丧假，其请假期间除公伤假外均不发给工资。
(二)临时人员的`考勤、出差比照编制内助理员办理。
(三)会计科及各该单位主管，应负责核对各员工所使用印章是否相符。?
(五)员工于调职时原单位主管应将该员印鉴卡移交新单位主管保管。?
(六)员工于离职生效日期起，即为印鉴停止使用日期。?
(八)本规则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
)
第一条 本公司员工均应遵守下列规定：?
(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。?
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。?
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。?
(五)遵守公司一切规章及工作守则。?
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。?
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。?
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。?
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。?
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条 本公司工作时间，每周为42小时，星期天及纪念日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于星期天休息者，可每七天给予一天的休息，视为例假。
第四条 管理部门的每日上、下班时间，可依季节的变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须一星期调整一次。
第五条 上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索员工管理制度。