规章制度的目的是为了促进公平、公正和秩序，维护社会稳定和正常运转。如果你正在制定规章制度，可以参考以下范文，对你的工作会有所帮助。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇一
1、客房安全工作由客房服务人员负责。
2、客房服务员要结合打扫卫生及其他服务工作时，随时注意火源，火种，如发现未熄灭的烟头，火材棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内防止着火。
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因数如短路，漏电，接触不良，超负荷用电等问题除即使采取措施外，要立即报修。
4、要劝阻宾客不要将易燃易爆，化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或以带入的顾客，应及时报告。
5、要及时清理房间内的易燃易爆物品。如：不用的废纸，报纸，资料及木箱，纸箱（盒）等以便减少起火隐患。如果可燃物品较多而又不让清理或不遵循公安部门住宿防火规定的，要及时报告。
6、楼层服务人员要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因数，要做到“五勤”（勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说），尤其要对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟，用电，用火不慎引起火灾。
7、服务员要做到人人熟悉灭火器的位置，熟练掌握灭火器的使用方法，灭火器的存放位置不可随意变动，并维护辖区内一切消防设施设备。
8，再遇有火情时，应按预定应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防通道撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
9、要认真执行宾馆有关防火规章制度。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇二
2，客房服务员要结合打扫卫生及其他服务工作时，随时注意火源，火种，如发现未熄灭的`烟头，火材棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内防止着火。
3，对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因数如短路，漏电，接触不良，超负荷用电等问题除即使采取措施外，要立即报修。
5，要及时清理房间内的易燃易爆物品。如：不用的废纸，报纸，资料及木箱，纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果可燃物品较多而又不让清理或不遵循公安部门住宿防火规定的，要及时报告。
6，楼层服务人员要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因数，要做到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其要对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟，用电，用火不慎引起火灾。
7，服务员要做到人人熟悉灭火器的位置，熟练掌握灭火器的使用方法，灭火器的存放位置不可随意变动，并维护辖区内一切消防设施设备。
8，再遇有火情时，应按预定应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防通道撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
9，要认真执行宾馆有关防火规章制度。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇三
2、落实安全责任制，谁主管谁负责，谁操作谁负责;。
3、定期对设备设施进行安全大检查，发现隐患及时排除;。
4、专业技术人员加强业务技术学习，不断总结安全工作经验;。
5、维修技术人员需持证上岗，严禁违章操作;。
6、加强自我保护和对他人负责的安全意识，不断提高安全管理水平。
2、非专业维修技术人员严禁进入设备机房，房门应悬挂警告牌;。
3、重要设备出现故障必须由专业人员进行维修;。
4、易燃、易爆物品必须存放在危险品库房妥善保管，
5、发现设备运行异常，加强监视，措施及时，有处理有汇报;。
6、严格执行操作规程，安全操作，保障设备及人身安全;。
7、主管人员定期对设备进行自检、互检，杜绝人身、设备事故的发生;。
8、按照国家有关规定，对相应的设备进行年度检测及安全检查。
设备设施日常巡检制度。
4、检查消防设备、保安监控系统运转是否正常;。
5、发现设备设施出现故障及时修理，解决不了的问题应及时汇报;。
配电室安全、安全用具管理要求。
一、一、安全。
2、上班穿绝缘鞋，使用绝缘等级合格的工具，并经常检查验电工具是否可靠有效;。
3、登攀作业时要采取防滑、防翻措施，与带电体保持安全距离;。
5、严格执行电气规程规定，停电、验电、放电、接地线、悬挂标志牌、设遮拦;。
6、不断加强业务技术学习，不断总结安全工作经验，并付诸实施。
二、安全用具。
1、必须使用电压等级相符的安全用具，并验明用具可靠有效;。
2、定期检查用具有无破损、漏洞、毛刺、断裂;。
3、高压绝缘手套、绝缘靴严禁挪为它用，如用于雨鞋等;。
4、安全用具应存放在干燥的柜中，并定期到有关部门进行检测;。
5、安全用具定期进行清点、清扫，保证正常使用。
临时用电管理规定。
1、临时照明灯、临时电源线需要安装时，必须有客栈店长签字同意;。
2、户外拉设临时照明灯以及地点潮湿、狭窄的部位，应采用低压照明灯和防水。
灯口(36伏以下);。
3、临时电源线当天工作当天安装，工作完毕应立即拆除，不允许过夜后拆除;。
5、临时电源的控制开关，必须选择具有漏电保护并且合格的产品;。
6、发现客人及员工私自拉设电源线、使用电热设备，应立即向客栈主管负责人汇报。
岗位责任制。
1、认真执行公司、客栈各项规章制度;。
2、听从指挥，服从工作安排，完成客栈布置的各项工作;。
3、团结同志，相互配合，礼貌待人，尊纪守法;。
4、爱护客栈的设备设施，做好维修保养工作;。
5、努力学习业务知识，做到一专多能，提高维修水平;。
6、爱店如家，勤俭制家，修旧利废，做好节能工作;。
7、搞好环境卫生，保持客栈干净、整洁的美好形象。
配电室倒闸操作规程。
1、倒闸操作应由二人进行，一人监护，一人操作;。
4、操作人员与带电体应保持安全距离，穿长袖衣及长裤;。
5、拉、合开关及隔离开关时，应戴绝缘手套、穿绝缘靴;。
6、设备停电，必须把各方面的电源断开，且各方面至少有一个明显断开点;。
11、装设接地线必须先接接地端，后接导体端，拆地线的顺序与之相反;。
12、装设接地线应戴绝缘手套，并做好记录，拆除时对照记录如数拆除。
电梯维修、保养安全操作规程。
1、每天巡视检查电梯机房设备运行情况;。
2、检查仪表、指示灯、控制柜指示是否运行正常;。
3、检查轿厢照明、风扇、按钮、平层是否正常;。
4、检查轿厢对讲设备与前台控制通讯是否畅通;。
5、检查机房电机是否声响异常及温升过高;。
6、检查钢丝绳是否有断股、松懈现象;。
7、检查机房室温是否正常，并按规定时间开启空调设备;。
8、保持机房的卫生状况整洁干净;。
9、电梯出现故障立即汇报并及时与维修保养单位联系，再规定的时间内修复完毕;。
10、做好每次维修、保养、故障记录，并上交主管负责人存档。
1、维修工的`常用工具，可由个人保管使用，建立个人持有工具登记卡;。
2、机房设备检修工具，应放在固定的工具箱内，统一保管，使用时办理借用手。
续;。
3、各种电动工具应由库房统一保管，使用时办理借用手续;。
4、凡属人为的工具损坏，应酌情进行经济赔偿。
1、材料主管负责材料库常用材料、工具和用品的保管分发工作;。
2、负责本客栈常用材料的采购申报、验货、登记、发放工作;。
4、备品分类码放、登记造册，确保不丢失、不损坏，控制费用，提高效率;。
5、保证库房安全、卫生、防盗、防腐;。
6、控制库存量(以一个月维修所需为准)。
维修工服务工作操作规程。
1、严格执行国家各项规定，安全操作，保障设备及人身安全;。
2、努力学习各工种业务技术，不断提高维修能力;。
3、电梯、高压配电柜、变频柜、锅炉、燃气等设备出现故障必须由专业人员进行维修;。
4、一般设备出现故障，维修时首先切断电源，严禁带电操作，加强安全意识;。
5、临时照明灯必须使用低压灯或应急照明灯;。
7、定期检查和保管好安全用具、仪器仪表;。
8、发现设备运行异常，加强监视，措施及时，有处理有汇报;。
9、遇重要设备故障，严禁一人单独操作，应有专人监护;。
10、当班时严禁喝酒，防止意外事故的发生;。
11、登攀作业时，应防滑、防翻、防跌落，系好安全绳;。
12、坚决贯彻安全第一的原则，工作危险，没有安全可靠的防护措施不得工作，
加强自我保护安全意识;。
13、会使用消防器材，会报火警。
设备设施的日常保养程序。
1、确定保养内容并准备好保养材料及工具;。
2、保养前应切断电源，悬挂“有人工作，禁止合闸”标志牌;。
3、对设备部分零部件进行拆卸清洗，调整部件间隙;。
4、除去设备的表面黄锈斑、油污，检查润滑油路，保持畅通不漏;。
5、清扫电器箱、电动机、电器装置、安全防护罩等，保证整洁、牢固;。
6、对低压电器控制箱、控制柜电器部件进行紧固、打磨、检测;。
7、清洗过滤器并对设备的排污装置进行清理;。
8、对电动机、传动器清洗换油，修复或更换易损件;。
9、修复客栈的房间门窗、地面、墙壁等各种设施，保证设备设施的完好率。
设备设施的抢修程序。
2、采取正确的措施保障客栈的基本正常运行及客人的安全;。
3、提前准备好有关工具及应急照明、排污泵、蓄水装置等;。
4、检查电梯、地下室等部位是否有人被关闭;。
5、联系有关维修单位配合进行设备的抢修;。
6、保持通讯工具的畅通，得到上级的抢修指示立即投入抢修工作;。
7、保护好现场，做好设备故障记录。
一般设备事故的处理程序。
1、客栈出现一般设备故障，应立即通知工程维修人员、店长、主管到场;。
2、在维修人员到场前，应保护好现场并保证设备及人身的安全;。
3、在店长及主管的指挥下对事故进行正确的处理;。
4、与相关的设备厂家取得联系，协同处理设备故障;。
5、通知公司工程部和主管副总经理，讲情原因及处理结果;。
6、做好事故记录，并以书面形式向公司汇报。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇四
(参见x师大住宿服务公司考勤制度办法)。
住宿服务公司客房部全体员工必须遵循“宾客至上,服务第一”的宗旨,以热情的接待和优质的服务,树立起“住在师院”的品牌,从而提高住宿服务公司的经济效益。为此,特制定客房部各级人员的服务职责。望全体员工遵守之。
(一)客房部主任职责:。
1、直接对分管经理负责,完成公司布置的各项任务。
2、负责处理客房部的所有事宜,并对各项工作进行检查、指导、落实。
3、负责客房部的发票和营业款的管理,并对其合法性和安全性负责。
4、做好与学院有关部门和二级学院的协调沟通工作,以利于更好地开展工作。
5、做好员工的政治思想工作,关心员工的生活,提高员工的工作积极性。
6、敢于创新,勇于进取,积极开拓市场,努力组织客源,为公司的发展出谋划策。
(二)客房部主管职责:。
1、直接对客房部主任负责,完成主任布置的各项任务。
2、对客房的清洁卫生,设施维修、易耗品的使用,以及安全消防等负责。
3、掌握当天的营业收入、发票使用情况。并对其合法性和安全性负责。
4、检查员工的仪容仪表,协助主任做好员工的考勤、考核工作。
5、正确及时地处理好客人投诉事宜。
6、巡查本部门的各项工作情况,督导员工严格执行规章制度并做好记录,及时发现和解决问题。
7、认真填写交接班记录,清点当日钥匙、票据、现金等,并在交接记录上签名。
8、严格住宿手续,客人一律凭身份证登记入住,查验证件要做到人证相符。
(三)总台服务员职责:。
1、直接对主管负责,确保总台工作的正常运行。
2、严格按公司有关财务工作要求,做好总台的有关财务工作,保持高度责任心,确保财产安全。
3、掌握当日房情,了解客源状况。
4、热情、耐心地回答客人的询问,并向客人提供必要的协助和服务。
5、检查保持应有的仪容仪表,以利提高服务质量。
7、积极主动地向客人做宣传介绍,协助主管开展客房的营销工作。
(四)客房服务员职责:。
1、直接对主管负责,确保客房服务工作的正常运行。
2、了解掌握客情、核准房间状态,发现有非法留宿或其他违法行为的,要及时向主管汇报。
3、每日检查管区内所有客房,对房间内的卫生和服务质量负责。
4、每日检查管区内所有设施运转情况,该维修的应及时向主管汇报。
5、对管区客房内的所有财产物品的安全有效性负责,并负责管区内易耗品的申领和保管。
6、在主管的统一安排下,做好客房内其他物品周期性的更换或洗涤工作,同时做好一客一换的床上用品的更换或洗涤工作。
7、及时满足客人的合理要求,热情服务,耐心细致。
为加强客房管理部的财务管理工作,保障公司各项工作顺利开展,根据《*师大后勤发展总公司财务管理暂行办法》的有关规定,结合本公司实际情况,特制定本制度。
1、分管经理负责所有客房管理部的票据管理工作,并监督指导所属客房管理部的财务管理工作。
2、客房管理部主任负责对所属客房管理部的营业收入、票据进行管理,营业收入必须及时交纳指定银行,不得非法占用。
3、各客房管理部的收款员和开票员,必须由专人担任,并不允许由一人兼任。
4、客房管理部的所有营业收入,都必须填票据。
5、不允许私开或虚开任何票据。
6、收款员和开票员各对其所发生的款项负责,并保证其安全性和合法性。
7、收款员应及时将营业收入交于主管或主任,以保证财产的安全。
8、任何部门和个人不得搞帐外资金,私设“小金库”。
9、严格收支二条线管理,不得以收冲支,或以支冲收。
10、严格日常运行经费、维修费、业务费的开支管理,以勤俭节约、量入为出、收支平衡为原则,使有限的资金创造出更大的效益。
(参见《住宿服务公司非在编人员聘用办法》)。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇五
为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。
1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。
2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。
3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。
4、个人卫生管理标准：
（1）员工仪容仪表和个人卫生。
（2）掌握必要的卫生知识。
（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。
5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。
6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。
7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。
1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。
（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0.1—0.5元的处罚。
（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0.5—2元的处罚。
（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。
2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。
3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。
宾馆、旅店业卫生制度。
一、宾馆、旅店要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。
六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
七、各类宾馆、旅店业要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。
八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。
九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。
一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
仪表：
1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
仪容：
1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。
4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。
6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
仪态：
1、坐姿。
a、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视、面带微笑。
b、坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿。
c、不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。
d、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿。
a、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。
b、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。
c、女子站立时，双脚成“v”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。
d、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。
e、站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。
f、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。
3、走姿。
a、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。
b、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
c、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。
d、客过站定，主动让路并点头示意问好。
e、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。
f、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。
（惩处条例）。
口头警告。
1、例会或上班迟到、早退。
2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇六
1、各类旅店的店容、店貌和周围环境应整洁、美观,地面无果皮、痰迹,垃圾。
2、各类旅店应有健全的卫生制度。
3、被套、枕套(巾)、床单等卧具应一客一换,长住旅客的床上卧具至少一周一换。星级宾馆还应执行星级宾馆有关床上用品更换规定。清洁的卧具应符合卫生标准。
4、公用茶具应该每日清洗消毒。清洁的茶具必须表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,其细菌数必须符合卫生标准。
5、客房内卫生间的洗漱池、浴盆和水恭桶应每日清洗消毒并应符合规定。
6、无卫生间的客房,应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋应做到一客一换。清洁的脸(脚)盆、拖鞋的表面应光洁,无污垢、无油渍,不得检出致病菌。
7、公共卫生间每日清洗、消毒,并保持无积水、无积粪、无蚊蝇、无异味。
8、旅店应有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进,各类旅店应做到室内无蚊蝇孳生场所。蚊、蝇、蟑螂等昆虫指数及鼠密度应符合全国爱卫会考核规定。
9、店内自备水水源与二次供水水质应符合gb5749规定。二次供水蓄水池应有卫生防护措施,蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求,做到定期清洗消毒。
10、旅客废弃的衣物应进行登记,统一销毁。
11、旅客内附设的理发店、娱乐场所、浴室等应执行相应的卫生标准。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇七
2、楼层钥匙;。
3、区域通道钥匙;。
4、房门应急钥匙;。
5、应急钥匙(总经理);。
6、其它工作间(柜)钥匙;。
1、所有的钥匙均由客房中心统一保管;。
2、客房中心人员要认真执行发出和收回钥匙的登记手续;。
3、每班必须进行交接钥匙,做好交接记录;。
4、任何人均不能将钥匙带出酒店,更不得将钥匙转借他人;。
5、领取钥匙,履行签领手续;。
1、立即向上级汇报;。
2、回忆最后一次使用的时间,根据情况及时查找;。
3、随时注意该楼层的动态;。
4、联系工程部重新制作钥匙。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇八
1、描写人物仪表、容貌、体态：仪表堂堂衣冠楚楚文质彬彬眉清目秀如花似玉。
2、反映人物优秀品质：大公无私舍己为人视死如归拾金不昧临危不惧。
3、带有“鼎”的成语：鼎足之势钟鸣鼎食人声鼎沸三足鼎立一言九鼎。
4、带有数字的成语：一干二净两面三刀四面八方五颜六色九牛一毛。
5、历史故事的成语：按图索骥程门立雪班门弄斧兵不厌诈三顾茅庐。
6、带有一对反义词的成语：大公无私承前启后翻天覆地弄假成真舍近求远。
7、带有一对近义词的成语：千辛万苦眼疾手快生龙活虎七拼八凑胡言乱语。
8、来自寓言故事的成语：刻舟求剑守株待兔掩耳盗铃亡羊补牢惊弓之鸟。
9、形容很专心的成语：专心致志全神贯注聚精会神专心一志目不转睛。
10、含有人体器官的成语：眼高手低目瞪口呆头重脚轻口是心非耳闻目睹。
11、描写春天的词语：春光明媚万紫千红春色满圆春意盎然鸟语花香。
12、描写夏天的热：赤日炎炎烈日炎炎骄阳似火挥汗如雨大汗淋漓。
13、描写山的成语：崇山峻岭悬崖峭壁高耸入云寸草不生连绵起伏。
14、描写水的成语：水平如镜波澜壮阔水流湍急惊涛拍岸波涛汹涌。
17、表示心情的成语：
高兴：兴高采烈心花怒放欣喜若狂心旷神怡沾沾自喜。
伤心：垂头丧气心灰意冷悲痛欲绝心如刀绞万箭穿心。
18、表示说话的成语：滔滔不绝口若悬河绘声绘色对答如流喋喋不休。
19、带有动物名称的：闻鸡起舞、狐假虎威、胆小如鼠、龙飞凤舞、画蛇添足。
20、描写人物神态的：手舞足蹈眉开眼笑愁眉苦脸目瞪口呆垂头丧气。
21、描写自然环境的：
雨：和风细雨风雨交加狂风暴雨急风暴雨暴风骤雨。
花：百花齐放百花盛开百花争艳花红柳绿五彩缤纷。
天气：风和日丽骄阳似火秋高气爽天寒地冻滴水成冰。
22、含有夸张手法的成语：怒发冲冠一目十行一日千里一字千金百发百中一日三秋。
23、描写人心理活动的成语：忐忑不安心惊肉跳心神不定七上八下心急如焚。
24、反映技艺高超的成语：技压群芳技压群雄声情并茂神通广大炉火纯青。
25、反映朋友间情谊深厚的成语：深情厚谊、情同手足、情深义重同甘共苦肝胆相照。
26、反映景色优美的成语：山清水秀、鸟语花香、花红柳绿莺歌燕舞翠流。
27、形容人特别多的成语：人声鼎沸、摩肩接踵、人山人海、人来人往人如潮涌。
28、形容情况险急：危在旦夕、迫在眉睫、命悬一线、火烧眉毛刻不容缓。
29、反映场面热闹繁华的成语：络绎不绝门庭若市水泄不通人声鼎沸人山人海。
30、有比喻的成语：归心似箭、视死如归、胆小如鼠、守口如瓶。
31、含有“不”的成语：与众不同宁死不屈水泄不通目不识丁力不从心。
32、描写地形地貌的成语：连绵不断高耸入云危峰兀立拔地而起一望无边。
33、含有人物的成语：江郎才尽夸父追日愚公移山塞翁失马、孟母三迁。
34、描写冬天的词语：天寒地冻北风呼啸滴水成冰寒冬腊月瑞雪纷飞冰天雪地。
35、含有昆虫名称的成语：飞蛾扑火金蝉脱壳蜻蜓点水蛛丝马迹螳螂捕蝉，黄雀在后。
36、多字格成语：
37、“想”的成语：深思熟虑胡思乱想朝思暮想左思右想异想天开。
38、描写颜色的成语：五彩缤纷五颜六色一碧千里万紫千红花红柳绿。
叠字词。
1、aabb：高高兴兴开开心心快快乐乐平平安安健健康康。
2、abab：通红通红鲜红鲜红碧绿碧绿雪白雪白研究研究。
3、abac：一心一意一模一样半信半疑人山人海十全十美。
4、aabc：津津有味多多益善栩栩如生济济一堂头头是道。
5、abcc：生机勃勃兴致勃勃生气勃勃得意洋洋喜气洋洋。
6、abb：红通通红彤彤黄灿灿金灿灿绿油油。
7、abab(声音)哗啦哗啦轰隆轰隆嘀嗒嘀嗒叮咚叮咚淅沥淅沥。
诗句、名言警句。
1、描写春天的诗句：
春眠不觉晓，
处处闻啼鸟。
夜来风雨声，
花落知多少。
(孟浩然《春晓》)。
2、描写夏天的诗句：
泉眼无声惜细流，
树荫照水爱晴柔。
小荷才露尖尖角，
早有蜻蜓立上头。
(杨万里《小池》)。
3、描写秋天的诗句：
远上寒山石径斜，
白云生处有人家。
停车坐爱枫林晚，
霜叶红于二月花。
(杜牧《山行》)。
4、描写冬天的诗句：
千山鸟飞绝，
万径人踪灭。
孤舟蓑笠翁，
独钓寒江雪。
(唐•柳宗元《江雪》)。
5、抒发思念家乡或亲人的古诗：
床前明月光，
疑是地上霜。
举头望明月，
低头思故乡。
李白《静夜思》。
独在异乡为异地客，
每逢佳节倍思亲。
(王维《九月九日忆山东兄弟》。
6、描述军旅生活的古诗：
青海长云暗雪山，
孤城遥望玉门关。
黄沙百战穿金甲，
不破楼兰终不还。
(王昌龄《从军行》)。
7、描写月亮的诗句：
床前明月光，
疑是地上霜。
举头望明月，
低头思故乡。
(李白《静夜思》)。
春风又绿江南岸，
明月何时照我还。
王安石《泊船瓜洲》。
月落乌啼霜满天,。
江枫渔火对愁眠。
张继《枫桥夜泊》。
8、描写友情(离别、送别)的诗句：
海内存知己,。
天涯若比邻。
王勃《送杜少府之任蜀州》。
劝君更进一杯酒，
西出阳关无故人。
王维《送元二使安西》。
孤帆远影碧空尽，
惟见长江天际流。
李白《送孟浩然之广陵》。
桃花潭水深千尺，
不及汪伦送我情。
李白《赠汪伦》。
9、描写山川景物的诗句：
黄河远上白云间，
一片孤城万仞山。
王之涣《凉州词》。
两岸猿声啼不住，
轻舟已过万重山。
李白《早发白帝城》。
白日依山尽，
黄河入海流。
王之涣《登鹳雀楼》。
10、咏物言志诗：
墙角数枝梅，
凌寒独自开。
遥知不是雪，
为有暗香来。
王安石《梅花》。
11、劝学类：
黑发不知勤学早，
白首方悔读书迟。
(颜真卿《劝学》)。
纸上得来终觉浅，
绝知此事要躬行。
(陆游《冬夜读书示字聿》)。
12、惜时类：
少壮不努力，
老大徒伤悲。
(汉乐府《长歌行》)。
一年之计在于春，
一日之计在于晨。
一寸光阴一寸金，
寸金难买寸光阴。
13、爱国类：
天下兴亡，
匹夫有责。
——顾炎武。
先天下之忧而忧，
后天下之乐而乐。
——范仲淹《岳阳楼记》。
王师北定中原日，
家祭无忘告乃翁。
——陆游《示儿》。
14、心情类：
悲伤：
死去原知万事空，
但悲不见九州同。
——陆游《示儿》。
高兴：
却看妻子愁何在，
漫卷诗书喜欲狂。
——杜甫《闻官军收河南河北》。
两岸猿声啼不住，
轻舟已过万重山。
——李白《早发白帝城》。
15、歌颂母爱的诗句：
谁言寸草心，
报得三春晖。
(孟郊《游子吟》)。
16、勤奋学习的名言：
哪里有天才，
我是把别人喝咖啡的功夫，
都用在工作上的。
——鲁迅。
天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的勤奋。——爱迪生。
书山有路勤为径学海无涯苦作舟。
17、珍惜时间的名言：
合理安排时间，
就等于节约时间。
——培根。
莫等闲，
白了少年头，
空悲切。
——岳飞。
少壮不努力，
老大徒伤悲。
(汉乐府《长歌行》。
说明谦虚的名言：
满招损，谦受益。
虚心使人进步，骄傲使人落后。
18、谚语：
(气象)。
(1)雷公先唱歌，有雨也不多。
(2)朝霞不出门，晚霞行千里。
(农业谚语)。
(1)今冬麦盖三层被，来年枕着馒头睡。
(2)庄稼一枝花，全靠肥当家。
(学习谚语)：
(1)刀不磨要生锈，人不学要落后。
(2)世上无难事，只要肯登攀。
19、对联：
(学习)书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
(教师联)：桃李满天下，四海皆学子。
(春联)新年纳余庆佳节号长春;爆竹一声除旧岁梅花数点接新春;雪里江山美花间岁月新。
(格言联)世事洞明皆学问，人情练达即文章。良言一句三冬暖恶语伤人六月寒。
(景区联)风景这边独好江山如此多娇;明月松间照清泉石上流。
(做人联)横眉冷对千夫指俯首甘为孺子牛;虚心竹有低头叶傲骨梅无仰面花。
20、歇后语：
(夸奖赞誉)小葱拌豆腐——一清二白张飞穿针——粗中有细。
(三国歇后语)诸葛亮用兵--神出鬼没刘备的江山--哭出来的关公喝酒--不怕脸红。
24、曹雪芹《红楼婪》的小故事：《刘姥姥进大观园》《黛玉葬花》。
语文选修六学习方法。
专心听课，主动发言。
课前进行了预习，不懂的问题记下后，上课时就有了针对性：已经明白的问题，听了等于复习一次;不明白的问题，就听得格外仔细、认真。听课时力求做到“五到”：耳到、眼到、口到、手到、心到。
耳到即耳听。注意听老师的讲授，听同学的提问，听大家的讨论，听同学的不同见解，听老师答疑。
眼到即眼看。认真看教材，看必要的参考资料，看老师的表情、手势，看老师的板书，也可以看优秀同学的反应。
口到即口说。复述老师讲的重点，背诵一下重要的概念、定理，大声朗诵老师指定的段落，大胆提问，大胆回答老师的提问。
手到即手写。写老师讲授的重点，抄有价值的板书。听课时边听边在教材上圈上重点，批注感想，划一划难点，有需识记的地方动手写一写，加深记忆。
心到即动脑筋，对接触的知识积极思考。
上课的关键是用好课堂的'时间，提高课堂效率。不要把希望寄托在课外，寄托在延长学习时间上。课堂上能解决的绝不放在课外。
语文课有一点很重要，那就是积极发言，积极发言可以培养自己的逻辑思维能力，提高语言表达能力，而这两点对于写作和阅读分析能力的养成起至关重要的作用。具体说来，课堂发言有十大益处：
一利激发兴趣二利开动脑筋三利锻炼勇气。
四利检验见解五利训练口才六利培养自信。
七利促进参与八利激励老师九利增进友谊。
十利提高效率。
语文选修六学习技巧。
1、注重日常积累：语文考验的是自己肚中的墨水，若是自己没有一定知识累积的话，语文成绩自然不高。所以想要提升语文成绩，平时更应该注重诗词好句的积累。
2、学会理解文章：通过理清文章的结构层次，明确课文的内在逻辑，把结构层级作为记忆线索，形成知识网络，更能方便记忆。
3、学会观察周围：写作是源于生活的，最打动人的往往是细节之处。所以平时要多观察生活，写作时多做细节描写，才能真正为作文进行润色，让老师能眼前一亮。
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客房管理制度六常法（专业17篇）篇九
1.以酒店仓库保管条例为准则,加强仓库管理人员培训。
2.对贵重物品集中管理。
(1)封箱专人管理,做到账物符合,随取随封箱制度;。
(2)除房间正常补充,客人特殊需要使用的贵重物品,由主管级以上人员写条领取;。
(3)办公室内供客人借用的贵重物品,由办公室专人负责,每月清点,需增加时由经理签字。
3.一般物品要有登记、核对制度,外部门借用任何物品,仓库管理人员及其他人无权处理,需经部门经理同意,方可支出。
4.固定资产流出部门,只有经理批准方可执行;仓库管理人员要做好登记上报财务部备案。
5.仓库钥匙,下班后封存在办公室,各班次定好自己所需物品,白天做好准备工作,没有客人特殊要求,不得随意进人仓库,如遇特殊情况,由当班主管领取、登记。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十
一、细节与沟通。
部分酒店管理者可能会认为，客房管理只是客房部经理的事，与其他人无关，这就导致现在许多酒店的客房部经理对客房产品负有艰巨的责任。这样的好处在于客房部经理可以全心全意地关注客房的质量管理，而坏处在于，过度关注客房的质量标准可能会忽略客人的需要，同时也对客房产品的个性化不利。
在我国酒店业的客房管理中，就存在这种过分强调经验、标准及行业规范而忽视了客人需要的坏习惯。这些客房无论装修风格、房间设施甚至连服务流程都是相同或者类似的。许多拥有丰富居停经验的旅行者会有这样的感受：酒店的客房都大同小异，只是换了个名字罢了。
其实，标准和规范只是酒店服务业的初级阶段，就像酒店的干净、方便一样。而酒店服务的最终追求是突出自己的特色和满足客人需求的个性化服务。服务流程中的细节将是个性化服务的重点。
就以开夜床服务为例，传统的开夜床服务，无非是在客人入睡前替客人掀起床罩，拉开毛毯一角以方便客人入睡，并向客人道晚安的服务。这样的服务，无疑是缺乏个性化体验的。如果以洁白睡袍代替掀起毛毯的一角;睡袍上的绑带被卷成温馨的玫瑰花状;点缀在睡袍上的.玫瑰花瓣不但区别了该客房主人的性别，还体现了个性化的需求;在床上摆放注意安全的小卡片更加彰显了酒店对客人的人文关怀。这些服务的细节，完全地将两种客房区别开来。客房细节服务常常具有以下特点：不需要过多地增加服务成本。成本是酒店管理者最关心的问题，但节约成本并不等于要降低服务质量，而是要合理地利用现有的资源，实现效率的最大化。而这正是客房的细节服务所追求的;最大限度地发挥服务人员的主观能动性。在服务过程中人是提供服务的主体，如何激发服务人员的服务潜力，将是细节服务成功的关键;与客人进行情感交流。服务必须融入感情，没有感情的服务不但不能打动客人，也增加了服务的难度。
服务的意见反映给客房服务员，而是换一个场合或方式，反映给酒店其他一线的员工。这样就导致客房管理人员不能及时地得到客人的反溃为此，部分酒店会让部分一线员工(如大堂副理、前台员工等)参与到客房部的例会当中，为的是及时地，多方面地了解客人的需求，以提高服务质量。客房管理并不是一个部门的事，必须由酒店各个部门通力协作才能完成。而客房管理层与其他部门的沟通也有利于减少工作中的矛盾和冲突，间接促进了服务质量的提高。
目前，我国第一批星级酒店已经进入客房产品的老化阶段，客房装修改造是刻不容缓的问题。但不少酒店的在装修中只追求设计中的豪华舒适，却没有做好装修前的沟通工作。这样装修出来的客房，不但不能满足客人的需求，更为日后的服务增加了难度(如：我工作的“北京铁路职工培训中心”有三层新装修的客房内部全部用玻璃制品装修)。
客房管理的终极目标应是不断完善客房产品，并使客人满意。除了关注服务过程中的细节与沟通外，我们应该把客房管理的各个要素建立在一个适当的流程之上。为此，首先要了解酒店目前所达到的管理水平，其次是清楚酒店的定位和目标，最后是如何实现这一目标。只有不断去完善服务流程中的每一个细节，关注每一个与客人沟通的机会，才能获得真正的成功。
二、服务质量管理。
客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地宣传、鼓动、督促、鞭策部门员工，将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益，达到预期的效果。
为实现这个目标必须抓服务质量管理并从四个方面着手：
其一服务质量的标准化。
客房部规定按每间客房床位配备客用品就是标准化管理之一，如遇入住单间的客人是一对夫妻则应主动为客人再补充一套客用品，个别客人要求多配多用物品应视情况予以说服，也不能无条件地答应客人的一切要求，我们制定和实行物品领用配备的标准化管理，就是为解决实际工作中出现的问题提供了客观依据。
其二，服务质量的规范化。
规范化就是按照不同的客人服务档次和标准进行的，在接待vip客人时安排专人负责，从客房卫生设备检查、鲜花水果摆放、客人到达前住宿欢迎卡和ic钥匙的制作，到楼面迎客送茶送香巾和多次进房整理和离店的送别工作。这些都是事先制定好了的。只要接到vip通知，部门值班员和楼面服务员就明白应该怎么做。把管结果变为管接待的全过程。
其三，服务过程的程序化。
如我们清扫整理客房，从敲门征求客人意见到客人外出时清扫及环视检查关灯锁门，先干什么后干什么都有要求，属程序化的范畴，由于客源不同客人需求各异，对客服务的随机性和灵活性大，也会给客房质量管理的实施带来困难，常会出现顾此失彼的现象，千篇一律地按程序化要求――“按葫芦画瓢”也不行，服务员只有想客人所想，事事处处以方便客人、以客人满意为目的开展服务，才会取得事半功倍的效果。
其四,无形产品的有情化。
所谓无形产品的有情化：就是讲的情感化的服务。影响服务质量的因素很多，但关键是无形产品的有情化，也就是说把情感服务纳入有情化之中。一次一位客人在匆忙中将鞋根绊断很难堪，返回楼面后，服务员主动询问：“小姐，您穿几码的鞋”。并主动将自己的皮鞋借给客人穿，客人办事回店后对这位主动帮助的服务员赞不绝口。
在有情化服务方面，我们还把它作为房务中心晨会的内容进行讲解，把它作为衡量服务质量的标准。
如我在晨会上抓住这一典型事例教育员工：“我们能否做得更好呢”这时一位服务员说：“我们可以利用她利外出之时，主动将鞋送去修理。那不是更让人感动吗?”
的确，服务工作无小事，只要多留心做有心人，对客人多一份关爱，我们的友情化服务就会给客人留下难忘的印象。
客房清扫步骤。
走客房的清扫。
对当天结账出店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。走客房清扫的程序可以用九个字来概括：“走”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“吸”、“检”、“登”。具体内容如下：
1、“进”
(1)轻轻敲门三次，每次三下，报称服务员身份。
(2)缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。
(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云台面一侧。
作间及楼层其他地方吸烟;如发现火情，迅速向消防中心报警并在有可能的情况下奋力扑救。
5.房间钥匙：注意掌管好客房钥匙，不得随意搁放或转交他人使用;下班时应及时交回，交接钥匙按规定打印时间;非上班时间未经上级同意不得进人客房区域。
6.来访客人：注意楼层出入人员，发现可疑人员应主动上前询问，必要时及时向上级汇报;不得随意给无房号卡的客人及酒店内部无关人员开客房门;当有人进入正在打扫整理的房间时，仔细检查其房钥匙和欢迎卡;如果是访客则礼貌地请其到大堂等候;任何情况下离开房间都应随手关门。
7.遗留物品：注意客人是否遗留物品，拾得遗留物品应马上通知房务中心并做记录，由房务中心及时联系并送还客人，如客人已离酒店，在下班前将遗留物品上交当值管理人员;贵重物品、证件应马上上交，不得私藏客人的私有物品。
8.不收小费：注意形象，不准以任何方式向客人索取小费或财物。
9.外事纪律：注意避免与客人谈论政治敏感问题，不得泄漏国-家-机-密，不得私自陪客人在店内外参观、旅游、娱乐和吃饭，不准请客人购买私人物品。
10.维护设施：注意客房设施是否完好，特别留意客房闭门器是否调节合适，电视节目频道是否调乱，水、电、家具是否需报修。
1.客房设施设备质量标准。
(1)房客种类与面积。
酒店有单人房，双人房、标准房、套房种类不少于4种。各类客房比例安排合理，适应不同类型的客人要求和酒店目标市场结构需要，单人房面积不小于18m2，双人房不小于20m2，标准不小于24m2.室内设施齐全，布置合理，客人活动空间宽阔。
(2)房门与窗户。
(4)把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。
(5)打开窗房约5分钟，让房间空气流通。
2、“撤”
(1)放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“三缸”：面盆、浴缸、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。
(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给台班，想方没法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
(3)用房间垃圾桶收垃圾。如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。
(4)撤掉用过的杯具，加床或餐具。
(5)清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。
清理床铺步骤：
(1)、卸下枕套。
a：注意枕套内有无手表、钱包、项链等遗留物品;。
b：将枕头放在扶手椅上。
(2)、揭下毛毯。
折叠好放在扶手椅上;。
(3)、揭下床单。
a、床单要一张一张地揭;。
b、注意有无夹带客人的物品;。
(4)、撤走用过的床单、枕套。
a、将撤下的床单和脏枕套一起放入清洁车一端的布草袋里;。
3、“铺”
(1)按酒店规定的铺床程序操作用做床方法;。
(2)铺好的床应平整、对称、挺括、美观。
4、“洗”
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十一
一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十二
为规范客房管理，为客人提供舒适、整洁、安全的住宿环境，贯彻落实集团公司关于《》的通知精神，根据公司实际，特制定本制度。
二、职责。
公司客房统一由综合管理管理部管理，住宿接待工作由综合管理部统一安排。
三、入住对象。
1、集团公司及各分子公司到公司公出、培训人员。
2、各厂家驻厂代表。
3、公司领导安排的其他住宿人员。
四、入住申请及要求。
1、公司客房实行“先申请后入住”的原则，入住客满时，另行安排。
2、接待流程。
(1)集团公司及各分子公司的公干、驻厂代表及培训人员:。
接待部门/领导填写申请表—主管领导审批—综合部领导审批—提交后勤员—安排住宿。
注：住宿前房间钥匙交接待部门申请人，退房后由申请人负责交回后勤办。
五、客房检查及清洁。
1、客房工作人员在入住人员办理退房手续后及时对客房进行清理打扫，对使用过的床单、被套、枕套等进行清洗和消毒处理，并将日常生活用品摆放回原位，对客房内的生活日用品进行相应补充。
2、对于空置客房，客房工作人员应定时进行开窗通风，检查客房内部各种生活用品是否配备齐全，电器是否正常运转，每月对闲置客房的床单、被套、枕套进行清洁和更换。
3、定期对客房缺失物品进行采购和补充。
六、入住须知。
1、入住期间床铺每日的卫生由个人自行清理。应保持客房内的卫生整洁，垃圾请放入垃圾桶内，不可将垃圾投入厕所或扔出窗外。(如因个人原因造成厕所或下水道堵塞，清理费用由入住人员负责。)。
2、禁止酗酒者入住客房。
3、禁止在客房内进行赌博及其他违法的活动，如发现违规者，将对当事人处罚并通报批评。
4、入住人员必须按照客房工作人员分配的房间入住，不得私自调换房间，如发现违规者，将对当事人做退房处理。
5、入住人员须妥善保管好客房钥匙，不得私自配备，如有遗失，请及时联系客房工作人员。
6、入住人员要爱护客房配置物品，如电器、家具等，如有损坏，照价赔偿。
7、入住期间请妥善保管好自己的贵重物品、现金等，如有遗失，自行负责。就寝时，请将房门关闭并上锁，保障自己的财产和人身安全。
8、离开客房时应确保所有电器均处于关闭状态，保证安全和节约。
9、入住人员退房时，应及时将房门钥匙交回接待申请部门人员处，未能按规定时间及时归还钥匙的将对接待部门作出相应的处罚。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十三
1、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须产即查找并及时报告有关部门，切实消除隐患。
2、认真检查各区域，清除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部或领导。
4、不与客人小孩玩耍，发现客人小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外发生。
5、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内或值班宿舍留宿客人。
6、遇意外发生应视情况分别通知有关部门处理，同时加以标志，保护现场，警告其他人员勿进入危险区。
7、发生火警时要保持镇静，不可惊惶失措，应寻求附近同事援助，及时通知总机、消防中心和有关人员，说清火警地点，火势情况，及本人的工号、姓名，并报总经理。
8、在安全的情况下，利用就近灭火器材控制火势，如火势不受控制，必须引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场，切勿搭电梯。
9、服从总经理的指挥，全力保护客人和宾馆生命财产安全。
10、未经批准，员工不得向外界传播或提供宾馆的机密资料，宾馆的一切文件和资料不得交给无关人员，如要查询，请查询者到总经理室或有关部门查询。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十四
第一条宾馆防火安全管理实行所长全面负责制度及职工岗位防火责任制。
第二条客房内的所有装饰材料应采用阻燃性材料。
第三条宾馆区域内禁止动用明火，如因需要必须动用时，应经有关部门批准，采取可靠安全措施后，方可动用。对固定火点如烧水炉等，应设专人负责，保证安全使用。
第四条禁止随地乱扔烟头，会客室、接待大厅和客房内应备有烟灰缸，提示吸烟人员应将火柴杆，烟蒂放进烟灰缸内。提示住宿旅客不得卧床吸烟。
第五条电气线路、设备应符合有关电气安全规定。并经常检查维修，保持完好，不准乱拉乱接电气线路和随意增设耗电设备，客房除设置电器外，不准使用电热器具、办公用电器设备及生活用电器器具，如客人必须使用时，应经所在单位保卫科批准，正式安装使用。
第六条电气线路、设备要定期检查、维修，保持完好，日常使用的电气设备、灯具用后要及时关闭。
第七条宾馆内不得存放易燃易爆危险物品，客人携带的应由本所设专门房间代为管理，退宿后取回。
第八条要按有关规定设置消防设施和消防器材，并指定人员管理，定期检查维修，保证好用有效，客房应张贴疏散引导图，火灾事故照明，疏散指示标志要完好，疏散通道、安全出口应保持畅通。
第九条营业期间应每2小时进行一次巡查，并做好记录。
第十条管理人员与服务人员要经过专业培训，每个人都应达到“三懂、三会”，发生火灾事故时能及时疏散旅客，扑救初起火灾。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十五
1、客房部应设有专用消毒柜和顾客用品保洁柜。
2、客房卧具(床单、被套、枕套)要一客一换。长住客人的卧具每两天更换一次。
3、客房内的口杯在每日清洁时,要放在消毒液中浸泡二十分钟,或放入消毒柜中进行消毒。
4、在清洁卫生间墙壁和恭桶时,要用已配比好的消毒剂先喷洒消毒,再进行卫生清洁。
5、抹布要专布专用,并定期消毒。
6、定期清洗空调过滤网,保持空调内、外部清洁无积尘。
7、采取有效措施彻底杜绝室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
8、认真做好每日的消毒工作记录。
附:常用消毒种类及方法:。
(一)物理消毒法:。
1、煮沸消毒100°c时间:3-5分钟。
2、蒸汽消毒95°c时间:不少于15分钟。
(二)化学消毒法:。
常用化学消毒法有84消毒液消毒法。消毒液与水的配比为:1:200,消毒时间不少于5分钟。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十六
1、健全卫生管理制度，建立完善的卫生管理档案（卫生许可证申办申请书，人员花名册及健康证、培训合格证取得时间，监督监测资料等），配备专人管理卫生工作。
2、必须亮证经营（卫生许可证），持证上岗（健康证、培训合格证）。直接为顾客服务的从业人员，每年应进行一次健康检查，持有“健康合格证”方能从事本职工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
3、保持场所内、外环境整洁，经常开窗换气，不乱放、挂或晾晒衣物等。从业人员的日常生活的用具不与顾客用品混用、混放。工作间的摆放要合理、整洁，每层客房应设专用消毒间及顾客用品保洁柜。使用的抹布一定要清洁卫生，专布专用，物见本色还要定期消毒。空调器滤网或风扇清洁无积尘。环境整洁、美观，下水管通畅，地面无果皮、痰迹和垃圾，公用卫生间要每日清扫、消毒，设置能密闭的垃圾容器，采取切实可行的灭蝇、灭鼠、灭蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保洁设施。
4、从业人员应掌握本职工作所需的卫生知识，应经常保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲、勤换洗工作服及勤洗澡、理发，不涂指甲油，不戴戒指、不吸烟、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作专人负责，做到一客一换、一消毒，长住客床上用品至少一周一换。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
5、采取消毒苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，彻底消灭室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
6、认真执行“法定传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。
7、严格执行《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督员和群众的监督。
客房管理制度六常法（专业17篇）篇十七
（1）客房服务员、清洁员同时也是保安人员，要掌握旅客情况，在作好服务和清洁的同时要保障安全。
（2）客房内必须标有安全疏散指示图，并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》。
（3）严格执行进房清洁时将房门敞开，并用工作车挡住房门，严禁翻动客人的`物品，做完清洁离房时必须关闭房门，进出客房分别填写进出时间。
（4）旅客退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品及时归还旅客，客人已离店应将遗留物品上交，并登记备查。
（5）掌握旅客情况，发现长时间挂有请勿打扰牌的客房和旅客住宿不登记及时查明情况，并及时上报酒店的领导。
（6）客房区域工作人员必须熟悉岗位环境，明确安全出口的方位和消防灭火器材的设置，以及正确地使用方法，并保持安全信息畅通，发现安全疏散指示灯故障及时保修。不得擅自挪用消防灭火器材。
（7）一旦发生火灾事故，首先要保持镇静，迅速报告，讲明地点，燃烧物及火势情况，并及时疏散周围旅客，就近取用灭火器进行扑救，有人被困采取先救人再救火。
（8）严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度，烟花爆竹等各类危险物品不准带入酒店。
（9）客房内严禁私接电源，严禁使用电炉和电加热器具。