最新质检员管理制度（通用18篇）

规章制度是组织和管理工作中必不可少的一项手段，它为工作流程和行为规范提供了明确的指导。在执行规章制度的过程中，应当及时进行风险评估和改进措施，以降低组织的运营风险。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇一

1、化验室内使用的化学试剂应有专人保管，分类存放，并定期检查使用及保管情况。

2、加强对剧毒、易燃、易爆物品、放射源及贵重物品的管理将其放在远离实验室的阴凉通风处。凡属危险品必须专人保管。剧毒药品或试剂应存储于保险柜中。要严格领用手续，随用随领，严格控制领用量，并做好使用记录，不准在化验室内任意存放。

3、取用化学试剂的器皿应洗涤干净，分开使用。倒出的化学试剂不准倒回，以免沾污。

4、使用易燃、易爆和剧毒化学试剂要先了解其物理性质，再遵守有关规定进行操作。

5、配制各种试液和标准溶液必须严格遵守操作规程，配完后立即贴上标签，以免拿错用错，不得使用过期试剂。

6、挥发性强的试剂必须在通风橱内取用。使用挥发性强的有机溶剂时要注意避免与明火接触。

7、纯度不符合要求的试剂，必须经提纯后再用。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇二

一、质检部主要工作内容。

1、负责组建公司质量管理体系，推动公司iso9000质量管理体系的运行；

2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范；

3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验；

4、负责生产过程的质量控制及监督；

5、负责计量和质量监测仪器的全面管理；

6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督；

7、负责竣工资料的制作；

8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数据统计和分析；

9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果；

10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策；

2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核；

3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高；

4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行；

专业资料。

7、负责完成上级安排的其他工作。

2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理；

3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法；

4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；

5、负责完成质检部主管安排的其他工作;6、负责制定《项目质量策划》。

1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度；

3、负责根据《报检单》进行的质检工作；

4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》；

5、负责完成部门主管交办的其它事项。

2、负责下料车间生产的零部件的质检工作；

5、负责根据《报检单》进行的质检工作；

专业资料。

6、负责编制、修改《下料检验标准》；

7、负责完成部门主任交办的其它事项。

2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作；

3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验；

4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检；

5、负责对机加生产的成品进行质检；

6、编制、修改相关机加《检验标准》；

7、负责完成部门主任交办的其它事项。

2、负责对公司结构车间生产的零部件的检验；

3、负责编制、修改《结构件检验标准》；

4、负责完成部门主任交办的其它事项。

3、负责对整机的检验工作；

专业资料。

4、负责编制、修改《总装检验标准》；

5、负责完成部门主任交办的其它事项。

2、负责对公司涂装车间进行的涂装产品的检验；

3、负责编制、修改《涂装检验标准》；

4、负责完成部门主任交办的其它事项。

2、负责对外协厂家生产半成品、成品的检验；

3、负责及时反馈外协产品质量问题；

4、负责制定外协产品不合格品整改意见；

5、负责完成部门主任交办的其它事项。

十一、资料员岗位职责。

2、负责《产品竣工资料》的制作；

3、负责质量相关原始数据的收集工作；4、负责量检具、设备的定期校验工作；

5、负责部门考勤管理；

专业资料。

6、负责部门办公用品、检验工具的报采工作；

7、负责产地证、商检的办理工作；

9、负责公司制造许可证新产品增项的网上申请工作；

10、负责完成部门主任交办的其它事项。

2、负责监督质量管理体系文件的实施，并定期组织对其进行修订，保证其有效运行；

3、负责公司年度质量目标的编制和分解的组织工作；

4、负责公司管理评审的组织工作；

5、负责按照部门策划的要求，编写年度内审计划，并经批准后，按照内审程序组织实施；

6、负责质量管理体系外审的对接和组织工作，并督促相关部门外审不符合项的关闭工作；

7、负责质量管理体系认证证书的管理及其更新工作；

8、负责组织内审员培训的工作；

专业资料。

11、负责完成部门主任交办的其它事项。

一、目的规范质检部内部管理工作，确保内部管理高效有序，为生产、营销提供高效优质的服务。

二、适用范围。

三、内容：

2、按时上下班，不能提前下班或吃饭，上班不能迟到；

4、质检员监督生产过程中各质量记录要确保规范性、真实性并及时归档；

5、质检员要严格按照公司质量管理体系的要求对各种原辅料、外购件、零部件、半成品、成品等进行检测，并及时给出检验结果，对生产进行指导。

6、严格按照原辅料质量验收标准对采购的原辅料进行验收，认真填好原辅料验收记录。若检验出差错导致不合格原辅材料进厂，将予以通告批评。

专业资料。

10、积极主动与部门内部或相关部门保持良好的信息沟通；

11、坚持以数据和事实为根本出发点的质量管理思路，工作力求公平、公正、公开，对事不对人，在工作过程中敢于坚持原则，勇于维护公司利益和本部门工作立场。

12、质检部每位员工都要加强对质量管理技能和各项分析检测技能的学习，提高自身综合素质，确保监管和分析结果的准确性，以便及时对生产过程进行正确的指导。

14、每周五下午下班前将本周所发现的质量问题整理汇总并提交至资料员处；

16、每日部门早会由各质检组组长做工作汇报；

第三章质量工作流程。

一、输入阶段。

专业资料。

技术图纸、工艺文件下发至资料员处，由资料员转发至部门所有成员。

二、策划阶段。

由质量工程师根据技术图纸、工艺文件、国家及行业相关标准制定《xx项目质量策划书》。

三、任务分解阶段。

由部门主管主持召开《xx项目质检分工交底会》，着重讲解各工序质量控制点，确保各质量控制点得到有效的控制；由质量工程师将检验任务分配至各检验班组。

四、质检实施阶段。

质检实施阶段由三个步奏组成：报检检验、日常巡查检验及外协质量监督检验。

1、报检检验工作流程。

1.1生产人员填写《报检单》并提交至相应工序质检员处；

1.2质检员根据《检验标准》进行检验。

1.3若产品合格，则由承办质检填写相应检验记录，工件进入下道工序流转；

1.4若产品不合格，则进入《不合格品控制程序》进行处置。

2、日常巡查检验工作流程。

2.1在质检员对金加工及下料车间所生产的零部件进行检验时，应进行首末件检验；

2.3若产品合格，则填写《每日巡检记录》，工件进入下道工序流转；

2.4若产品不合格，则进入《不合格品控制程序》进行处置。

3、外协质量监督检验。

外协产品的质量监督检验按《外协质量监督检验管理办法》执行。

五、输出阶段。

2、质量管理工程师根据资料员提供的质量相关数据进行质量月度、季度、年度质量分析，形成《质量分析报告》。

专业资料。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇三

1、化验人员必须认真学习化验操作规程和有关的安全技术规程，了解仪器设备的性能及操作中可能发生事故的原因，掌握预防和处理事故的方法。

2、使用易挥发有毒有害的药品进行化验时，必须在通风良好的通风厨内操作。使用极毒药品时，应注意防止中毒。

3、化验室的仪器、药品的摆放是根据取用方便及性质合理布置的，取用后必须放回原处，不得随意乱放。

4、禁止在化验室内吸烟、进食。不得用实验器皿盛放食物。离开化验室前应用肥皂洗手。

5、化验室严禁喧哗打闹，保持化验室次序井然。工作时应穿工作服，不能穿工作服到食堂等公共场所。进行危险性工作时要佩戴防护用具。化验室内不得干与化验无关的事。

6、每天工作完毕时，应检查电、水、气、窗等后锁门。

7、化验人员应具有安全用电，防火防暴灭火，预防中毒及中毒救治等基本安全常识。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇四

一、为了质量检测中心整体分析技能，明确检验人员职责，提高检测人员的检测技能及综合素质，满足检测中心规定的能力要求，检验工作顺利进行，检验结果真实可靠，加强安全管理，实现标准化作业_作，特制定本制度。

二、质量检测中心任何人都有维护各项管理制度的义务，都要认真执行并组织宣传学习。

三、质量检测中心管理制度从下发之日起执行，在执行过程中如发现本制度与现实工作有冲突时，将实行补充管理规定，执行按新管理规定执行。

四、任何新增管理规定必须上报领导审批同意后，交由质量检测中心下发执行。

第二章安全管理。

质量检测中心安全工作重点是防火、防爆、防毒、防腐蚀、保_加工机械和气瓶的安全、电气安全等方面。

一.进入检测中心要穿好工作服，不允许穿短袖、短裤、凉鞋进入分析场所。

等)。

三.化学分析室内必须配备有防_碱烧伤的中和试剂。(碱:洗眼睛为2%硼_;洗皮肤为5%硼_。_:洗眼睛为2%碳___;洗皮肤为5%碳___。)。

四.检测中心内部消防器材为安全防护用品，不得随意挪动、开启，不得将消防器材用为他用。

五.机械加工人员严格要求按机器安全_作规程_作，穿戴好劳动防护用品，女生在使用车床时，要把长发盘起放入安全帽内。

六.禁止用湿手触摸化验室内部任何一个电源开关。

七.玻璃容器(锥形瓶、容量瓶、量筒等)出现裂纹、破裂等影响正常使用的情况下，不得继续使用，应及时进行更换。

八.严禁试剂入口及以鼻直接接近瓶口进行鉴别。如需鉴别，应将试剂瓶口远离鼻子，以手轻轻煽动，稍闻既止。

九.处理有毒的气体、产生蒸汽的_品及有毒有机溶剂(如氮氧化物、硫化_、_、_醇等)必须在通风橱内进行。

十.取用有腐蚀__品、如强_、强碱、浓氨水、浓过氧化_、___等，尽可能戴上防护眼睛和手套，_作后立即洗手。

十一.在做热处理试验时，要确保使用的工器具经过干燥后放能使用。

十二.按照要求及时传达贯彻上级有关安全生产方面的文件、规定、通知等，不得借故拖延、积压、拒不执行。

第三章技术_作及考核制度。

为提高全员的_作技能、理论基础，检测中心将根据自身情况，建立健全技术培训，考核等有关制度，并不断的对其进行完善。

主要内容有:对各岗位人员定期或不定期进行培训、考核，并对考核结果进行公布，按有关规定进行奖罚。

目的:通过培训和考核，不断提高检测中心全体人员。

的工作责任心和_作技术水平，提升检测中心整体业务素质水平以便更好的投入工作。

一、培训。

1、学习培训分理论和_作两项，理论学习根据每月培训计划按时对其进行培训，培训人员要认真听讲，做好笔记，学习要签到，学习内容包括铝加工基础知识、铝合金低倍分析、铝合金热处理、铝合金机械加工、_能分析、分析化学基础知识、_作规程、工艺流程、仪器的使用等相关知识。

2、_作培训主要由技术人员在正常工作时对不规范_作行为进行纠正，并利用理论学习时对规范_作进行讲解。

二、化验考核制度，及奖惩办法。

附考核办法。

1完成检测任务(定额50分)。

2化验员应在规定时间内或样品检测周期内完成样品检测。3化验员应及时完成主任安排的工作任务。

4没有完成工作的，有弄虚作假的，按情节程度扣分。

5规范__作(定额20分)。

6按sop，smp要求做好检测工作。

7按小样，中控检测要求做好检测工作。

8记录情况(定额10分)。

9认真及时做好原始记录，按要求开具报告单。

10卫生情况(定额10分)。

11劳动纪律及工作态度(定额10分)。

注:(各项工作有一项未完成的扣2分，完成检测任务+5分，规范__作完全正确没有失误+4分，记录情况认真及时做好原始记录，并按要求开具报告单+5分，劳动纪律及工作态度好+2，卫生情况好的+2分，总分为100分，消极怠工，_质严重的，扣分10分。绩效_评先奖励，按分数排列，分优秀，称职，基本称职，不称职，[不称职，没有奖励_])。

第四章环境卫生。

为了加强化验室的环境卫生工作，创建文明、整洁、优。

美的工作和生活环境，特制定本办法:。

1、化验室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、_蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上无积灰、污迹，清洁、整齐、窗明几净，室内无蜘蛛网、无杂物。

2、分析室内不准随便存放垃圾，应及时把垃圾倒入垃圾框内。

3、分析检测人员在分析结束后将仪器、器皿等排列整齐，清洗干净，一切废物要到入纸篓或废物箱内，并及时处理。

4、化验室卫生划分卫生分担区，实行责任承包到人。对于分担区的卫生要每天清扫，不得留死角。遇大检查时卫生由当日值日人员负责。

5、化验室工作人员上岗时，要穿戴好劳动保护用品。

6、将不定期进行卫生检查，检查不合格的，应马上清扫。

第五章设备仪器。

为保_化验室分析仪器的正常使用，根据相关管理办。

法特制定本规定。

1。化验室所用分析仪器实行实名包机制。

出现因未及时保养出现延误生产的，根据实际情况给予相应的处罚。

3。交接班要如实填写设备使用记录，发现未按照要求填写设备记录着(扣0。5分)。

4。化验室设备仪器管理人员要定期对化验室分析人员进行设备保养培训，定期对化验室所用设备进行巡查，并填写设备巡查记录。

5。化验室所有设备要保持清洁，否则对设备包机人(扣0。5分)。

6。工作中设备仪器出现故障要及时处理，不能自行处理者要及时汇报给局主管领导进行处理。

7。不得使用分析仪器设备进行化验分析以外的其他用途，例如:使用电炉做饭;使用烘干箱烘烤衣物等。

1，分析原始数据未经化验室领导同意不得向化验室以外任何人员出示。违者(扣2分)。

2，遵守化验室分析规程保密规定，未经允许不得向化验室以外任何人员出示，传教。违者(扣2分)。

第七章原始记录。

记录记载过程结果的文件，是原始数据管理体系文件的。

一个重要组成部分。根据记录的特_，记录在组织的原始数据管理体系中发挥着重要的作用。在记录过程中常见的问题:。

1、盲:记录的设置、设计目的、功能不明，不是为管理、改进所用，而是为了应付检查。(例如:我们在填写原始记录时，本来该真实记录的而为了应付检查而进行更改)。

2、乱:记录的设置、设计随意_强，缺乏体系考虑，记录的填写，保管收集混乱，责任不清。

3、散:保存、管理分散，未作统一的规定。

4、松:记录填写、传递、保管不严，日常疏于检查，达不到要求，无人考核，且丢失和涂改现象严重。

5、空:该填不填，空格很多，缺乏严肃_，法定_。

6、错:写错别字，语言表达不清，填写错误。(例如:篦条[篦"字写成了[蓖"字〈错别字〉。)。

记录的填写要求、注意事项和处罚决定:。

1、记录的原始_:记录要保持现场运作，如实记录，这就是原始_。原始就是最初的第一手的。原始_就是当天的运作当天记，当周的活动当周记，岗位_作人员须按_作顺序填写。做到及时和真实，不允许添加点滴水分，使记录真实可靠。记录保持其原始_，不可以重新抄写和复印。

2记录用笔要求:记录用笔可以用钢笔、圆珠笔或签字笔，不应用红笔，字迹清晰端正，且笔画应粗细均匀，这些笔能够确保记录永不褪_(记录填写时选择笔的颜_应一致)。用笔一定要考虑其字迹的持久_和可靠_。

3、原始记录不得撕毁和任意涂改，在填写记录出现笔误后，不要在笔误处乱写乱画，正确的处理笔误的方法，是在笔误的文字或数据上，用原使用的笔墨画一横线，再在笔误处的上行间或下行间填上正确的文字和数值，或在旁边填写正确内容并签名(对确实无地方签名的表单，可加在备注栏注明)，并使原数据仍可辨认，切不可用_刮、修改液涂改、橡皮擦或有重笔描写。如有违反对当事人扣(0。5)分每处。

4、记录的清晰准确:记录是作为阐明原始数据管理体系所取得结果或提供体系所完成活动的_据的文件而策划设置的，即是_据，首先要属实，要做到属实，就要将过程做到位并运作事实记得正确和清晰，语言和用字都要规范。不但使自己能看清楚，也能使别人都看清楚。

5、记录的贮存和保管:记录应当按照档案要求分类叠放贮存和保管。记录的保管由专人负责，应建立必要的保管制度，保管方式应便于检索和存取，保管环境应适宜可靠，干燥、通风，并有必要的架、箱，应做到防潮、防火、防蛀、防止损坏、变质和丢失。记录保存期限问题，一般情况下，记录的保存期限为2年，主要的记录应保存3年，重要的记录应长期保存。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇五

1、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。未经批准者每迟到或早退一次，在15分钟以内对责任人罚款5元；15--30分钟罚款10元；超过30分钟，罚款20元；超过1小时按半天未出勤考核。

2、脱岗一次处以责任人10元罚款；睡岗一次罚款50元。在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。

3、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者，每次对责任人罚款5元。

4、无故串岗进行操作对责任人罚款5元，允许到其他岗位学习的除外。

5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入，违反此规定对责任人罚款5元。

6、当班期间未穿工作服（上衣）或未佩带工作证，每次对责任人罚款5元。

7、酒后上岗者，对责任人罚款20元。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。

8、无故旷工，旷工按公司规定处理并对责任人罚款50元，超过2天者，上报公司处理。

9、对挑拨事端、聚众闹事，故意打架斗殴，影响正常生活秩序者，对责任人罚款50元，同时按公司相关处罚条例执行。

10、不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动，迟到或早退一次或不遵守会议纪律对责任人罚款5元；无故不参加者，对责任人罚款10元。

11、在部门内严禁吸烟，对违反责任人罚款20元。

12、无正当理由，不服从工作分配和调动，不听从指挥，对责任人罚款10元，情节严重者，由部门酌情处理或上报公司。

13、未经车间允许进入车间或进行拍照者，要及时制止，并及时通知管理人员，对陌生人员进入质检，及时制止，通知管理人员，交由保卫处处理。

14、私拿公司物品者，一经查出，不论任何人都交到公司处理。

15、把本公司技术泄漏给非本公司人员的（得到相关领导批准的除外），一经查出，不论任何人都交到公司处理。

16、在对外协调时，语言不文明，有损于部门形象对责任人罚款10元。

17、随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生，对责任人罚款5元。

18、去车间现场不穿工作服者，对责任人罚款5元。

19、向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项，尚未对公司利益造成损害，对责任人罚款50元，严重者交公司处理。

20、在部门内煽动部属或他人不服从规定，扰乱人心，对责任人罚款50元，严重者交公司处理。

21、工作人员在做预算时不允许指定或接触生产厂家人员，也不允许外来生产厂家人员进入本部门，部门所需的备品、备件、易耗品等通过采购人员购买，部门只做接收或检验工作，违反此规定对责任人罚款50元，引起纠纷或争议后果自负。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇六

1.1为确保入厂的外协、外购件按规定要求进行检验和试验，保证经检验合格的产品投入使用，杜绝外协、外购件的非预期使用，特制定本办法。

2.适用范围。

2.1适用于所有进厂的外协、外购配套件及其它需质检部外检组检验的零部件的检验和试验。

3.名词术语外协、外购件：

4.职责。

4.1技术研发中心负责制订和提供外协、外购件的检验标准、技术图纸等技术类文件;负责新产品外协、外购配套件不合格品的审理。

4.2技术研发中心实验室负责外协、外购件的试验工作。

4.3车间技术员负责成熟产品外协、外购件不合格品的审理。4.3质检部负责外协、外购件的抽样、检验、判定工作;负责进货检验须试验零部件送检工作。

4.4物管部负责配件待检单的打印及外协产品的入库收货工作。

5.1外协、外购件的接收：外协、外购件供应商根据配套部下达的采购计划，填制《送货单》，注明所送物资的编码，随零部件送达公司，报配套部，由配套部确认后到物管部申请打制《配件待检通知单》，交质检部外检组检验。

5.2外协、外购件的检验和试验。

5.2.1外检组检验员依据《产品抽样管理办法》实施产品抽样，同时检查供应商包装方式和包装箱上标识与技术标准的符合性，包装方式不符合要求或无标识、标识产品名称与实物不符等问题视为c类不合格，须将实际情况记录到《产品零件检验原始记录卡》。若检验合格，由外检组检验填写《产品零件检验原始记录卡》一份，由质检部保存。质检部检验员在《配件待检通知单》上填写检验结论和加盖检验印章，同时填写《合格品入库通知单》交传配套厂办理入库手续。如所有检验项目中存在不合格，则按《不合格品控制程序》执行。

5.2.2外检组检验程序。

5.2.2.1检验员严格按照图纸、技术资料的规定以及检验基准书的要求对样本进行检验，检验项目须全部覆盖检验基准书规定的项目，作业指导书上没有的项目检验员可根据其质量动态选择项目检验，并将检验项目加在《产品零件检验原始记录卡》上。

5.2.2.2无检验基准书的零部件，检验人员可参照成熟产品同类零部件验收标准进行检验。

5.2.2.3无图、无标准、或技术标准不完善的零部件，检验人员应立即向技术研发中心索取相关技术资料后在进行检验，并报告配套部知晓此情况。5.2.2.4零部件几何尺寸暂无检测手段项目采用试装方法进行检验。

5.2.2.5需送外检测的，由责任检验部门制定周期检验计划经批准后，实施送外检测。

5.2.2.6对需要试验或理化的外协、外购件由检验员按检验基准书规定项目和相关技术通知单执行，对样品作好标识，填写《报检单》一式两份，一份检验员留存，一份随产品一道送相关试验室试验或化验，检验项目须明确在《报检单》上，报检人员须在报检单的“备注”栏上明确希望检验的完成时间。

5.2.3.1实验室检验员依据外检组报检单需求和相应的实验标准对产品实施试验，试验进度无法满足外检组检验员需求时须在接单时明确承诺完成时间，并按承诺时间完成试验工作。

5.2.3.2试验结果出来后，填写相应的试验报告一式三份，一份实验室留存，一份交企管部，一份交外检组检验员，由检验员将实测数和项目合格与否判定信息维护到《产品零件检验原始记录卡》中。

5.2.4检验手段的控制5.2.4.1检验和试验所用的计量器具、测量设备，必须在检定有效期内，量值准确并处于良好使用状态。

5.2.4.2检验员实施检验时发现检验手段不能满足检验项目要求或无检验手段时，须及时向部门报告，由部门组织完善检测手段。5.2.5试验和检验过程中，因破坏性试验出现的不合格品的处理规定。

5.2.5.2破坏性试验件不计入供应商的本次送货的数量中，即物管部库房按实际入库数量收货。

5.2.6《配件待检通知单》的填写及入库规定5.2.6.1对于检验或试验合格或让步使用的产品由检验人员在《配件待检通知单》“检验结果”栏填写“合格”或最终审理结论，例如：“降价比例让步使用”或“让步不降价使用”的写“让步使用”字样，在“检验员”栏检验员签章后，将《配件待检通知单》交供方办理入库手续。

5.2.6.2库管员接到《配件待检通知单》后，将检验结果为“合格”或明确“降价比例让步使用”或“让步使用”字样的外协、外购件按《物资管理办法》办理入库。

5.2.6.4品管部作出的让步降价等审理结论，只有总经理或常务副总经理有权改变审理结论，其余任何部门和个人均无权改变。

5.2.7试验项目结果未及时出来的处理要求。

5.2.7.1试验项目未出来时，检验员填写“黄色检验卡片”并在卡片中明确待检的项目，若试验项目检验结论为“合格”或“让步使用”，则由检验员到库房将“黄色检验卡”更换为“绿色检验卡”;若检验项目结论为“退货”，则由检验员到库房将“黄色检验卡”更换为“红色检验卡”，由物管部组织退货。

5.2.7.2因生产急需，零件试验结果未出来时，由生产部填写《紧急放行单》一式两份须经技术副总工程师签字同意后，一份随产品一起交对应库管员，一份传零件检验员。试验结果出来后如试验结果不合格，则立即通知相关生产车间停止继续加工使用，并追回该批产品。紧急放行的零件所生产的产品在试验结果未出来时不得发货。

5.2.8如因生产急需来不及检验时，由生产部填写《紧急放行申请单》一式两份，须经技术副总工程师签字同意后，一份随产品一起交对应库管员，一份传产品检验员。进货检验应同时对该批材料进行检验，检验合格则补办合格手续，不合格则须立即通知相关生产车间停止继续加工使用，并追回该批产品。

5.2.9当同一零部件在一个月内出现三次及以上不能满足要求时，由企管部向厂家下达《质量整改通知单》，经厂家整改两次仍不合格的，由企管部填写《配件停用通知单》，报批后停用，停用产品原有配额由成控中心进行分配。

5.2.10停用的零部件或材料经整改合格后，应重新走样，走样合格后，企管部凭合格的走样报告填写《配件启用通知单》重新启用，并恢复原有配额。

5.2.11进货检验因外协、外购质量问题扣款流程。

5.2.11.1检验员根据审理结论和最终申诉结果在《配件待检单》的“降价比例”上注明，交财务部执行。

5.2.11.2分选费用由生产车间统计报企管部汇总传财务部执行。

5.3进货检验结果的统计与分析5.3.1质检部每月对每一配套厂的送货的质量情况进行批次合格率和数量合格率统计，统计区间为上月21日到本月20日。

5.3.2质检部每月将批次合格率和数量合格率倒数前十名的配套厂在每月30日之前报企管部和配套部，由企管部在次月5日之前向配套厂下发质量问题整改通知，由配套部传递到配套厂，并要求配套厂在次月10日之前回复企管部整改措施。如某一配套厂连续两个月处于倒数前十名，企管部将下《配件停用通知单》(独家供应的除外)。

6.检查考核与仲裁。

6.1检查与考核。

6.1.1由企管部负责此办法执行情况的检查与考核。

6.2仲裁。

6.2.1本办法执行过程中的异议由督导部进行仲裁。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇七

x月份我刚到项目部，由于初次接触x，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对x有了初步的认识；给我设计规范让我了解xx的一系列质量控制要求；给我施工方案让我知道施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行xxx各道工序的放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。

x月份工程逐步开始了，先是进行x，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作，x等，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，xxx开始，领导安排我进行有关x的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的x成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。

x月份x的前提条件已基本具备，从x号开始xx。我被领导安排到xx组辅助x班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了xx，但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行；xx长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有很多。

xx这几个月都在跟着xx走，每天xx等。刚开始是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。

在这一年当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

文档为doc格式。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇八

一、质检组织：

1、酒店实行三级质检：一级质检为各店专人日常值班质检，每日进行；二级质检为各店长、各部门负责人质检，周三进行；三级质检为质检部专门质检，周五进行。

二、质检内容：

1、检查预前控制情况。

2、检查制度执行情况。

3、检查设施设备运转和保养情况。

4、检查员工仪容仪表、微笑问候服务情况。

5、检查物品摆设、卫生情况。

6、检查消防安全管理情况。

7、检查售后服务、服务反馈意见、投诉和突发事件处理情况。

8、检查工作创新及失误情况。

三、质检方式：

1、日常质检：三级质检人员都有责任进行日常质检，对发现的问题要及时处理，自行不能处理要反馈相关责任人处理；日常质检是各店安排专人检查的主要工作，要花当日大量的时间按要求完成好，填制好相关的表格。

2、周三部门质检：每周三各部门经理或各店长对本部门的所有情况进行质检，详细填制部门质检表，限时落实问题解决。

4、明察暗访：质检部负责人和总经理可以进行直接检查或收集客人意见，并对意见调查落实和处理。

1、各部门对于各级质检可以根据员工手册进行处理；

4、质检部对各级质检发现的问题，可书面通知部门处理，对严重的或共性的问题下发质检通报，并按员工手册的规定予以处理。

五、评分标准：

1、各项目设优、良、一般、差四个等级，在基本分的基础上，按四个等级加减分；

3、细节打分：优每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按轻、重、大、小事适当在1－5分内浮动，最低每例按1分扣减。

六、评分方式：

1、以事实为依据，按照上述评分标准，质检部对部门给予加分或减分；

2、各部门的“创新”和“优秀”工作项目，经质检部审查后，将酌情给予加分；

3、质检部每月汇总各部门的评分并年终累计，作为年终评比考核的主要依据。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇九

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十

一、质检部在总经理的领导下，负责公司产品的到卡、生产、转移、装运过程的质量监督检查。

二、对到卡货物应及时采样检验，以确定其质量类别。

三、到卡货物在转移过程中，应检查场地，环境是否符合无污染的要求。

四、不同产品在加工前，应彻底清除工作场地、机器、传送带、筛具中残存的旧料，以保证新产品不被污染。

五、质检部应负责检查产品的是否合格，切实保证产品的质量，并按。

“采样的检验制度”进行日常抽样检查。保证卖出的产品符合客。

户的要求。力争做到客户的投诉率为零。

六、开展客户信访活动，可在发货前征求意见，发货后了解使用情况。

七、定期进行计量器具和仪器设备的校验。

八、完成公司领导下达的其他任务。

质检部经理受公司总经理的直接领导，对本部的抽样、试验、分析、行政管理全面负责。

一、遵纪守法，严格执行产品质量检验的各项规章制度，严格遵守公司的各项规章制度。

二、统一指挥本部行政业务及技术工作，统一调配本部人力、设备,全面完成公司下达的各项工作队任务。

三、不断完善质量管理体系和质量保证体系。确保公正、科学、准确地进行检测工作。

四、加强对员工的培训和考核，提倡对工作认真负责，调动员工的工作主动性，积极性和创造性。

五、抓好安全生产和环境保护工作，不断改善员工的工作条件，保护好室内的各种仪器设备。

六、负责解决工作中的各种技术问题，注意推广新技术，新方法、新工艺、对本部的工作质量负责。

七、团结协作，主动协助有关部门搞好质量管理，共同努力把公司的产品质量提高到一个新水平，力争客户的投诉率为零。

实验室主任职责。

一、组织实验室全体人员完成上级交付的各项任务。

二、监督管理全室人员遵守公司内各项规章制度，讲文明、讲实效。

三、严格按操作规程，不断完善质量保证体系，确保科学、准确地进行检测工作。

四、尽量做到责任明确、考核有据、公平公让、奖罚分明，充分调动大家的工作积极性和主动性。

五、抓好安全生产和环保护工作，不断改善工作条件、保护好室内各种仪器设备。

六、注意信息资料收集和学习，了解重晶石技术新进展，跟上时代步伐。

七、协助质检部经理做好质量管理工作。

八、抓好人员培训学习，不断提高工作水平。

质检部。

质检部。

实验室工程师职责。

一、在实验室主任领导下分管测试技术工作，完成上级交付的各项任务。

二、严格按技术标准和操作规程工作，确保数据真实可靠。

三、能按市场、客户要求独立拟订配方、组织进行试验，使工厂产品达到先进水平。

四、加强学习，了解重晶石技术新进展、新动向。

五、独立解决仪器设备中技术问题，能按需要要完善和改进设备。

六、协助工厂领导搞好车间生产工艺、质量管理，解决现场有关问题。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十一

1、精密仪器及贵重器皿需有专人保管，并做好相关记录。

2、精密仪器的安装、调试和保养维修，均应严格遵照仪器说明书的要求进行。上机人员上岗前应经考核，合格后方可上机操作。

3、使用仪器前，要先检查仪器是否正常。仪器发生故障时，要查清原因，排除故障后方可继续使用。决不允许仪器带病运行。

4、仪器用完后，要摆放到所要求的位置，做好清洁工作，盖好防尘罩。

5、计量仪器要定期校验、标定，以保证测量值的准确度。

6、对化验室内的仪器设备要妥善保管，经常检查，及时维修保养，使之随时处于完好状态。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十二

7、对所承担的工作全面负责。

第二条、质量检验员工作内容。

1、参与维护、监督质量体系的`运行、组织和管理内部质量审核工作；

2、对物资、产品、设备质量的管理及监督；

3、追溯不良品发生原因，并采取纠正预防措施；

5、协助做好来料、外协件质量不良原因的分析、报告；

6、监控产品生产质量实施情况（流程执行、质量文件、产品保护）；

8、参加产品质量事故调查分析，并跟踪纠正措施执行情况；

9、对计量器具进行检验和保管、检修；

10、对质量检验方面文件的存档和档案整理；

11、在质量检验监督过程中发现重大问题，及时向上级汇报，并协助上级主管完成其它质量管理体系工作。

第三条、质量检验员工作纪律。

2、须以数据说话，不弄虚作假，实事求是地做好各项检验纪录；

6、努力学习、刻苦钻研、不断提高自身的业务素质、技术水平及工作能力；

8、凡涉及产品质量发生问题时，应及时处理，严禁隐瞒、并上报质量主管；

9、检验员能及时发现其他部门问题及时汇报，防止产品产生严重质量问题出现；

10、工作中忠于职守，积极负责，提升产品质量监控意识，杜绝批量不合格品下线；

14、因对来料或产品检验不到位，致使不合格物品进入公司内部、最终流向客户的，造成公司财产损失，公司将根据情节轻重，对其处罚。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十三

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十四

质检部负责酒吧的全面质量管理，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《公共场所卫生管理办法》、《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理宾客投诉；负责收集宾客信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进意见，与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；及时发现酒吧在管理中存在的问题，并提出整改意见，供领导决策；严格按照《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出奖励建议，上报批准，对部门或个人出现的严重过失，客观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报；参与合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重大事件和特殊事件的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后安排暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定《服务质量年终分析报告》，作为下一年制定全年质检计划的重要依据。

直接上级：副总经理。

督导下级：质检员。

岗位职责：

1、制定和实施酒吧质检计划。

2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的`问题。

3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时陪同质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。

5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。

6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。

9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用。

二、质检员职责。

督导下级：无。

岗位职责：

1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。

2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。

5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

一、综合性检查工作程序。

1根据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；

2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行情况。

二、对查出的问题进行处理的工作程序。

4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必须先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

三、表彰奖励的工作程序。

1由质检部按规定提出表彰奖励建议，上报公司批准；

2全公司通报表扬；

3需要奖励的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

四、暗访工作程序。

1向总经理提出暗访申请；

3暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情况并办理有关手续；

5根据暗访情况，整理暗访报告；

6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发现的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

五、开展专题活动的工作程序。

3活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成绩。

六、卫生检查的工作程序。

2对查出的问题进行及时处理，并与责任部门共同制定整改措施，限期进行整改；

3质检部负责验证核实。

七、日常检查。

1日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的情况下进行突击检查；

2根据每周检查工作计划，定期、定部门、定项目进行综合检查；

5质检部负责对质量整改和纠正预防措施跟踪验证。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十五

规范、统一执行公司各项管理制度,监督各项工作,增强员工服务意识,提高工作效率及服务质量。

二、适用范围

公司职能部门及各项目管理处,根据公司各项规章制度及各项目管理处内部的管理制度,对工作规范、工作程序进行监督、检查。

三、质检的种类

日检:《质检工作记录表》 《质检日报汇总表》

月检:《月检工作汇总》 《不合格报告》

季检:《季度检查表》 《不合格报告》

四、质检结果跟踪验证

1、数据分析

《纠正措施报告》《预防措施报告》

2、再次验证

检查整改再检查的循环体系

3、自检、互检相互结合;质检和培训相结合

五、质检处罚依据

质检处罚依据

奖励条款

1、关心公司和部门的工作,提出合理化建议和意见,起到促进工作的作用;

2、修旧利废、节能降耗、节约经费和物品者;

3、本职工作完成突出、超额完成工作任务者;

4、及时发现和排除事故隐患,避免产生不良后果者;

5、拾金不昧、助人为乐,该公司争得荣誉者;

6、发现和批评不良行为,主持正义、维护公司利益者;

7、采用科学的管理方法,对提高经济效益和管理水平做出成绩者;

8、认真履行职责,作好本职工作,受到业主表扬者;

9、其他应予通报表扬的优良行为者。

11、努力钻研专业技术,工作质量好、效率高,在服务质量

12、设备维保、安全保障等工作中做出提出贡献者;

14、分管工作完成突出,成绩显著者;

15、在制止重大责任事故等方面做出突出贡献者;

16、严以律己、廉洁奉公、节约经费、节省开支、革新挖潜等方面做出突出贡献者;

17、坚持原则、不徇私情,敢于批评坏人坏事,敢于大胆管理,维护公司利益者;

行为规范

1、工作时间应着工装并佩戴胸牌、着装整齐;

2、未经上级领导批准,工作时间禁止穿工服离开厂区;

3、禁止在禁烟区(办公室、各机房、公共区域)吸烟或乱丢杂物;

4、上班时禁止互相争吵,影响工作;

6、工作时间禁止大声说笑、追随打闹、勾肩搭背、吹口哨;

7、未注意节约用水、电,爱护公共设施、工具、设备器材等;

8、在厂区内遇到上级领导未主动问好;

9、禁止随地吐痰,乱扔废弃物;

10、禁止在办公区域摆放私人物品;

14、禁止私自带领亲朋好友进入厂区(宿舍内)洗澡、参观等。

仪容仪表

1、工作时间一律着工装,且规范;

2、胸卡统一佩带在左胸前;

3、工装保持干净整洁,不得有明显污迹;

4、男员工头发不过耳及衣领;

5、女员工不可化浓妆,保持面部、手部的干净;

6、不得留长指甲(特别是前台人员)不得涂深色指甲油

7、不可佩带过多的饰物,特别是前台人员;

8、工作时间禁止使用办公电话打私人电话,禁止长时间占用电话线路。

交接班、值班

1、各个工作岗位严格按照交接手续进行交接;(适用于各岗)

2、值班人员除了解决一些突发事情以外,还需对各个工作岗位进行巡视检查,对不符合工作标准及要求的行为要给予批评纠正,直接进行相关处罚;(只适用于值班经理岗)

3、值班人员,除必须亲自解决的问题,其他时间一律不准离开值班电话;(适用于各岗)

4、值班人员,如工作需要离开岗位时,须有公司其他人员代替值班人员接听电话;(适用于各岗)

5、接班人未到岗之前,值班、当班人员不得离开工作岗位;(适用于各岗)

6、当班人必须做好有关事宜的.交接,以确保事故处理的连续性;(适用于各岗)

7、交接班记录必须有双方的签字。(适用于各岗)

巡视要求

1、各部门要建立巡视路线图,并且要有巡视记录;

3、各部门规定好每天或每周的巡视次数,巡视人不得抄写或虚造巡视记录;

4、巡视人的主管负责人须每周对巡视人的巡视情况做抽查。

劳动纪律

1、禁止无故迟到、早退,不按公司考勤制度请假;

2、禁止工作期间吃零食,不按规定时间用餐;

3、禁止工作期间翻阅与工作无关的书刊、报纸;

4、禁止工作期间不按要求乘坐货梯,使用客用卫生间及其它客用设施;

5、不遵守公司规定的作息时间;

6、禁止非当班时间内私自在园区内逗留、游逛;

7、禁止当班时间不坚守岗位,脱岗、窜岗;

8、非公事或上级批准,禁止私自带他人在公司宿舍内留宿;

9、禁止委托他人或替他人打卡;

10、禁止工作时间办理其它与工作无关的事情;

11、禁止上班时间利用公司电脑玩游戏,听音乐、听录音机等;

12、禁止将公司用具、工具带回家使用;

13、禁止在园区内骑自行车;

14、禁止使用为业主提供的任何物品;

15、禁止着工服回家;

16、公司统一培训要求准时参加,禁止培训期间早退;

17、禁止下班后在园区内逗留,并且禁止出入各办公场所。

工作态度

1、工作态度不端正,因个人情绪及琐碎小事影响工作;

2、因工作不负责任或失误,引起业户投诉;

3、因工作态度差,消极怠工、未按时完成工作;

5、要求业主或客人为自己求情开脱者;

6、见到业主有困难不相助,造成不良影响者;

7、拒绝执行公司有关规定,拒绝服从管理无理取闹,不按正常程序标准工作;

8、禁止非工作需要擅自去业主家中者;

9、不认真履行岗位职责,出现问题不及时处理者;

10、工作完成或中途暂停应做到活完料净场地清;

11、工作态度不积极,扰乱公司正常的工作秩序。

严重违纪

1.利用工作职权收赂等,将公司财物千元以上据为己有者;

3.不按工作标准操作,导致业主严重投诉或造成经济损失;

4.搬弄是非,煽动员工不满情绪,聚众闹事者;

5.蓄意破坏公共财物或业主财产达千元以上者;

6.有偷窃、xxxx、流氓行为,给公司造成恶劣影响;

7.遇到事件退缩、玩忽职守造成经济损失或意外事故;

8.故意刁难业主、客人,给公司造成不良影响;

9.未经允许,从事第二职业;

10.打架斗殴、态度恶劣,不接受批评教育;

11.利用职权,隐上瞒下、打击报复公报私仇;

12.不如实汇报问题,隐瞒事实真相;

13.下班后在园区内逗留,并在办公区域内喝酒者;

14.同业主发生争执,出言不逊,给公司造成影响者;

15.私自收藏小费或业主的赠品不上交者;

16.泄露机密或编造、传播有损于公司利益的谣言;

17.违反国家法律、财经纪律,给国家和公司造成损失。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十六

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十七

质检部负责酒吧的全面质量管理，根据《中华人民共和国国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《公共场所卫生管理办法》、《卫生监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理宾客投诉；负责收集宾客信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进意见，与有关部门协商解决，堵塞服务漏洞；及时发现酒吧在管理中存在的问题，并提出整改意见，供领导决策；严格按照《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出奖励建议，上报批准，对部门或个人出现的严重过失，客观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报；参与合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品安全；负责重大事件和特殊事件的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后安排暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定《服务质量年终分析报告》，作为下一年制定全年质检计划的重要依据。

直接上级：副总经理。

督导下级：质检员。

岗位职责：

1、制定和实施酒吧质检计划。

2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题。

3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时陪同质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。

5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料。

6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。

9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用。

二、质检员职责。

督导下级：无。

岗位职责：

1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。

2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。

5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

一、综合性检查工作程序。

1根据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行情况。

二、对查出的问题进行处理的工作程序。

4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必须先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

三、表彰奖励的工作程序。

1由质检部按规定提出表彰奖励建议，上报公司批准；2全公司通报表扬；3.需要奖励的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

四、暗访工作程序。

4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情况并办理有关手续；

5根据暗访情况，整理暗访报告；

6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发现的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

五、开展专题活动的工作程序。

1根据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体计划；2在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，及时收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺利开展，不流于形式；3.活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成绩。

六、卫生检查的工作程序。

1采取不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；2对查出的问题进行及时处理，并与责任部门共同制定整改措施，限期进行整改；3.质检部负责验证核实。

七、日常检查。

5质检部负责对质量整改和纠正预防措施跟踪验证；

质检部在行使质量管理职权时，主要通过质量检查记录、处理决定或表彰奖励通报、质检报告、质量整改通知单、调查报告、案例分析、纠正和预防措施报告、暗访报告、服务质量月评估报告、服务质量年终分析报告等书面形式把质量问题全面真实地反映出来，为部门管理者提供质量管理工作的切入点，为决策层提供质量决策依据。

附：//质量检查标准。

一、//服务质量考评标准。

项目项目标准考评标准。

一、仪表仪容。

1、工装进入店内经营区域必须着规定工装，制服、衬衣、领带（结）、鞋袜、帽、手套等要整洁、挺括，无破损，系齐纽扣，拉好拉链，领带领结要打正卡领。

不按此规定着装应立即整改，并批评教育。

2、衬衣必须穿着符合规定的'衬衣，男式衬衣以统一色调为主。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

3、领带穿着西服工装的工作人员必须扎系领带，领带要打正，整洁。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、工号牌工号牌必须按规定佩戴在左前胸衣袋上方，让客人明显看到，不得歪斜。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、鞋袜袜穿着时不得露出袜口，无破洞、脱丝。

男员工穿黑色或灰色袜，女员工为肉色丝袜，皮鞋要光亮，无破损，布鞋、胶鞋勤涮洗，保持清洁。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

6、饰品不带有色眼镜，如遇红、白喜事，上班时间不应佩戴花和黑纱。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

7、发式。

男女员工发型都要梳理的雅致整洁。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

8、口腔上岗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、葱、韭菜等异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

9、身体勤洗澡，更换干净内衣、衬衣，身体不得有异味。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

10、面容女员工淡妆上岗，男员工清洁面部，刮净胡须。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

11、手饭前必须洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留长指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

二、礼节礼貌。

1、语言国语讲普通话，使用礼貌用语，不用俚语和污言秽语。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

2、语调亲切、热情、诚恳，不粗声怪气或矫揉造作。

讲话要清楚、流利，意思要表达明确、简练。

声调要以对方听得到为准，讲话速度一般要低于客人。

不要因个人心绪不佳而影响工作，更不能流露于言表。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

不可打断客人的话或做一些被客人误解为不耐烦的表情，谈话注意礼节性，尽量简短。

切忌两位客人同时在场，对其中一位过分亲热或长时间交谈，而冷落了另一位客人。

两位客人交谈需要插话时，应礼貌地站在旁边，等待客人谈话间隙或说一声：“对不起，打扰一下”经客人同意后再讲，结束时向等待的客人示意，并说：“谢谢”。

与客人谈话如出现不能使双方满意，也不能表现出不满，应设法改变僵局或改时再谈。

谈话结束时要道告别语，同时向客人后退1-2个半步，点头示意后转身离开。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、倾听表情要专注、诚恳、耐心，务求弄清客人所要表达的意思，必要时作记录。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、回答内容要准确，不能说：“不知道”等否定或似是而非的语句，应尽自己所知回答或将客人介绍到其它部门。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

三、行为举止。

1、坐姿挺胸，腰背直，曲腿成90度，男员工双膝间隙一拳，女员工双膝并拢。

两脚尖间距15cm（45度）脚跟并拢。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

2、站姿在任何时候都要站直，双臂自然下垂，女性两手右压左轻握于身前；男性两手呈半握状垂于身体两侧，两腿并拢，两脚间距15cm（45度），脚跟并拢。

手不插兜、不倚靠墙壁或其它物体，不趴在服务台上，腿不打弯，不前后叉腿、单腿打点。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

3、行走按规定步幅、步速行走，行走时要低抬腿，轻落步，不拖腿，不出大声响，姿势平稳，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳跃（火警等紧急情况例外）；不与他人拉手、搭肩、搂膀并行，三人以上要分散行走，走员工通道。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

4、行礼按规定姿势恰当行礼。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

5、握手按规定姿势握手。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

6、打接电话打接工作电话要简明扼要，不谈与工作无关的事，一般不超过1-2分钟。

电话铃响三遍内必须接起，接电话先问你好并报部门，询问客人姓名和事由，听完后对重要事项要重复一遍，必要时做好记录，最后报自己的姓名（职务），以示负责。

违反此规定者立即整改，并批评教育。

四、劳动纪律。

1、考勤按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。

违者批评教育，严重者开除出店。

2、服务人员纪律性无扎堆聊天、擅离岗位或干与工作无关的事情等现象。

违反此规定者批评教育。

五、清洁卫生与设施设备保养。

1、外环境完好、整齐，干净无垃圾。

违反此规定立即整改，并批评教育。

2、外环境花木、艺术品无枯枝败叶，修剪效果好，无灰尘、无异味、无昆虫。

违反此规定立即整改，并批评教育。

3、地面平整、干净，无污迹、无异味，光亮。

违反此规定立即整改，并批评教育。

4、门窗无灰尘。

违反此规定立即整改，并批评教育。

5、墙面无灰尘、无水迹、无蛛网。

违反此规定立即整改，并批评教育。

6、电话定期消毒，无污迹，无灰尘。

违反此规定立即整改，并批评教育。

7、空调排风口无灰尘，无污迹。

违反此规定立即整改，并批评教育。

8、客用品无灰尘，无污迹。

违反此规定立即整改，并批评教育。

9、地毯干净无污迹。

违反此规定立即整改，并批评教育。

10、设施设备定期维修保养，完好、有效、安全，无灰尘，无污迹。

违反此规定立即整改，并批评教育。

11、背景音乐音质好，音量柔和适度。

违反此规定立即整改。

12、电视节目质量图像清晰，音质好。

违反此规定立即整改。

13、音响质量效果音质好，调节有效违反此规定立即整改。

14、店内温度符合标准。

违反此规定立即整改。

15、食品卫生符合卫生法和相关规定违反此规定立即整改，并对当事人批评教育。

六、服务态度、效率、技能。

1、微笑面带微笑，能够微笑接待每一位来店客人，微笑自然、得体。

不微笑立即整改，并批评教育。

2、耐心对客人每一次咨询都能认真对待，详细解释，直至客人明白。

对客人不耐心立即整改，并批评教育。

3、周到对客人的各种需求能超前掌握，能满足客人的各种合理要求。

不能满足客人的合理需求立即整改，并批评教育。

4、效率对客人的各项合理要求、各项服务均能在规定的时间内予以完成，并达到标准。

做不到者进行培训，以达到标准。

5、技能精通业务知识，实际操作动作娴熟。

达不到者进行培训，以达到标准。

七、商品服务。

1、商品摆放水平商品展示性强，突出重点，美观丰富。

达不到该标准立即整改，并批评教育。

2、服务技巧推销展示技巧性强，商品包装好，结账无差错。

达不到该标准加强培训。

八、前厅服务。

1、接待、问询、预订能迅速、准确提供当天销售情况。

达不到该标准立即整改，并批评教育。

2、打字服务每分钟打字85个。

达不到该标准加强培训。

3、电话服务接话快，业务熟，转接电话无差错。

达不到该标准加强培训。

4、工作程序按本部门工作程序操作，无差错。

达不到该标准加强培训。

九、食品服务。

1、工作程序各服务工作程序标准。

达不到标准立即整改，并批评教育。

2、空气清洁程度清新无异味。

达不到标准立即整改，并批评教育。

3、菜点美观程度色、形、器俱佳。

达不到标准立即整改，并批评教育。

4、会议服务态度好、效率高、规范。

达不到标准立即整改，并批评教育。

十、保安服务。

1、车辆停放必须按规定停放在院内指定位置。

达不到标准立即整改，并批评教育。

2、来店安全检查认真检查况并做好记录，记录准确，无漏项。

达不到标准立即整改，并批评教育。

3、值班工作认真值勤，发现可疑情况及时汇报。

达不到标准立即整改，并批评教育。

十一、检修服务。

1、设施设备的检修对酒吧的设施设备要定期检修，发现问题要主动维修。

达不到标准立即整改，并批评教育。

2、设施设备报修的维修接到报修通知后，十分钟内赶到现场，根据情况采取有效的维修措施，半小时内将故障处理完毕（特殊情况除外）。

达不到标准立即整改，并批评教育。

十二、收银服务。

1、交账单、交班审核表、营业收入报表数量及金额相符。

不相符立即整改，并批评教育。

2、发票、原始账单发票记账联要附在原始账单后一并上交夜审，发票金额与原始账单金额相符。

不相符立即整改，并批评教育。

3、折扣单严格按规定填写折扣单据，字迹清晰，填写规范。

不相符立即整改，并批评教育。

4、客损、客用的录入不得多录和少录。

不相符立即整改，并批评教育。

5、冲账按规定进行冲账，无多冲或少冲现象。

不相符立即整改，并批评教育。

6、转账单按规定填写转账单，无差错。

不相符立即整改，并批评教育。

7、酒水单按规定录入微机，无多录和少录。

不相符立即整改，并批评教育。

8、发票认真填写，字迹工整，各项填写齐全。

不相符立即整改，并批评教育。

最新质检员管理制度（通用18篇）篇十八

仓管员;主要负责商品的收货及发货，及时做好商品日记账，能做到商品与日记账相符，受到客户与公司领导认可.

离职原因：

合同期满。

教育背景。

毕业院校：

广州市侨光财经成人中专。

最高学历：

中专。

毕业日期：

所学专业一：

财务会计。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

广州市侨光财经成人中专。

财务会计。

中专。

语言能力。

外语：

英语较差。

国语水平：

一般。

粤语水平：

良好。

工作能力及其他专长。

的工作经验,其中有出纳工作经验,熟悉财务的相关知识及日常的账务处理.及办公软件的应用.具有良好的职业操守,对外办事能力(工商税务等工作)以及一般纳税人的操作流程.

详细个人自传。

个人联系方式。

通讯地址：

联系电话：

158xxxxxxxxxxx。

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