公司是一个管理者，负责规划、组织、领导和控制企业活动。公司是一个经营活动组织，拥有一定规模的人员和资产，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。如何使公司获得持续的发展和竞争优势是每个企业家面临的重要问题？以下是小编为大家整理的一些成功公司的经验和故事，供大家参考，大家一起来看看吧。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇一
第一条 为保证全公司正常的生产、生活秩序，维护广大职工和人民群众的生命财产安全，根据公司车辆管理的实际，特制定本办法。
第二条 全体驾驶人员必须牢固树立安全意识，遵守交通规则，不开英雄车，不开疲劳车，不酒后驾车。因违章违规，造成刑事、行政、经济处罚或赔偿以及刷点、扣证、吊销执照等后果自负。
第三条 要加强车辆的维护保养，保证车辆始终处于完好状态。驾驶车辆应按操作规程办事，爱护车辆，保持车容整洁、车况良好。
第四条 公用车辆是公司的资产，任何组织和个人不得占为已有，必须无条件地服从公司的安排和调度。
第五条 驾驶车辆必须有驾驶执照，不得无证驾驶。驾驶执照一年内不得上高速公路行驶。
第六条 公司安全组全体成员必须自觉参加每月一次的安全活动，因公出差要办好请假手续，经所在部门领导签字后交安全组。
第七条 公司为所有公用车辆办理保险，发生事故要及时报告、及时索赔，把损失减少到最低限度。
第八条 职工驾驶自备车辆，属于个人行为，一切责任自负，与单位无关。
第九条 勘察车辆必须有专职驾驶员驾驶，专职驾驶员要有三年以上实际驾驶经验。
第十条 各部门派车必须提前填写派车单，注明时间、人员、方 向、工程项目等内容，由车管员调度安排。
各项目组利用办事处车辆进行工程勘察，程序按第十条执行，相关费用由设计人员直接带回报销。
第十一条 驾驶员要服从调度，出车前要全面检查车况，并搞好车辆清洁卫生，提前10分钟将车开到位，做好出车各项准备，按时出车。
第十二条 驾驶员要与勘察人员加强协调合作，了解勘察计划，主动配合勘察工作，熟悉交通图，计划好行进路线和休息点。
第十三条 驾驶员要利用设计人员勘察、开会等时机保养车辆或抓紧休息。
第十四条 驾驶员不得将车辆交与其他任何人驾驶，他人如提出驾驶车辆要求应婉言拒绝。
第十五条 驾驶员要按时就寝不熬夜，为次日出车保持旺盛精力。出差期间不得饮酒，如发现驾驶员泡酒吧酗酒，按除名处理。
第十六条 出差回杭州后，车辆必须停放在公司内，不得擅自将车开回家过夜，不得用于处理个人私事。
第十七条 各部门对驾驶员行车安全、遵章守纪情况进行监督，提出批评和奖惩建议。对表现突出的驾驶员，由办公室给予适当的奖励。
第十八条 为提高工作效率，公司给各部门、办事处和公司领导配备车辆，作为在市区的公务用车。北京、广西、上海等由公司统一管理的办事处车辆管理由各办事处负责，其他项目组办事处车辆由相关院负责。各部门主要领导、办事处主任和公司领导要与公司签订安全责任书，保证车辆安全。
第十九条 各部门和公司领导配备车辆后，杭州市区临时用车公司不再保障。部门主要领导和公司领导是车辆安全第一责任人，但不能把车辆当作个人专车，因工作需要，有驾驶资格的职工也可使用，以提高车辆利用率。
第二十条 各部门和公司领导配备的车辆不跑长途，活动范围在杭州市地区(建德、淳安除外)，如跑长途必须由专职驾驶员开车。
第二十一条 各部门可培养一名兼职驾驶员，培训费由公司支付，但必须签订协议，保证服务五年以上，否则将赔偿损失，按每服务一年扣减20%计算。根据需要，各部门也可自行聘用临时驾驶员，费用由各部门自理。
第二十二条 各部门和公司领导配备的车辆，因公办事的油料费、停车费、过桥过路费可以报销。
第二十三条 各部门和公司领导配备的车辆不得交无证人员驾驶，不得擅自外借他人(单位)，由此造成后果由第一责任人负全责。如因生产经营关系需要，将部门和公司领导配备的车辆外借他人(单位)，必须报分管领导同意，并报办公室备案。
第二十四条 公司领导和部门领导和设计骨干可以将车辆开回家过夜，但应交缴费用，收费标准为300元/月。出差期间，车辆必须停放在公司内，由办公室调度。
第二十五条 公司正式员工工龄满10年(中层干部不含)通过考试，并取得c型以上机动车驾驶执照，其驾驶能力经办公室车管员确认后，可以使用公司车辆进行1个月的实习。
第二十六条 凭驾驶执照到车管员处登记，按先后顺序排队(中层干部优先)。
第二十七条 新驾驶员(兼描图员)使用公司车辆实习为1个月，主要利用双休日及下班后业余时间进行，上班时间车辆使用权归公司，双休日及下班后时间如因生产等问题发生矛盾，要优先保证生产需要。
第二十八条 实习地域限于杭州地区(不含建德、淳安)，实习期间的停车费、过桥过路费自理，不予报销;车辆由公司保责任险，油料由公司提供，并由公司负责正常的车辆维修保养，保证车辆处于适行状态。
第二十九条 就单位和驾驶员的责任和驾车时限问题，个人要向公司写出保证书，承诺履行有关责任，否则公司不提供实习车辆。
第三十条 实习驾驶员未经公司同意，一律不准将车借给他人使用。如擅自将车借给他人使用，发生事故责任自负。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇二
第一条为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二条公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。
第三条公司信息部负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。
第三章网站版面与栏目更新。
第六条对发现网站错误的员工给予奖励，累计发现15次错误，奖励六位滴丸u盘一个。
第七条标题新闻栏目根据需要每周更新；
第八条页面改版由网站管理员预先设计出方案，报信息部主管审核、呈总经理审批后执行。
第四章信息的搜集与发布。
第九条网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时向网站管理员提供最新相关信息。
3、产品介绍、科技创新等信息由研发部和生产部提供；
4、人力资源板块的“人才招聘”与“员工天地”信息由人力资源部提供；
5、英文网站的产品，研发，oem等信息由研发部与商务部提供；
6、颐海堂网站的成功案例板块、网上商城板块，授权代理等信息由商务管理部提供；
第十条网站管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：
2、公司重要事项、重要商务活动，如重要合作信息、重大合同信息、公司及领导外事活动、重大访问、来访活动等重要信息由信息部及时整理审批后，交网站管理员12小时内发布。
第五章网站管理。
第十一条任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。
第十二条网站密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
第十三条网站管理员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向网络工程部报告，由网络工程部处理。
第十四条任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
第十五条任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
第十六条任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。
第十七条网站管理员一经发现有上述14—16条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。
第六章附则。
第十九条本规定解释权归公司信息部。
第二十条本规定自发布之日起执行。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇三
第十五条・・常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的'加班起止时间，以个人提交书面说明，部门主管签字确认为准。
第四章加班补偿标准。
第十六条・・加班补偿方式有调休和加班补贴两种，一年内累计加班15个工作日（含15个工作日）以下，按调休处理；超过15个工作日，则根据工作紧张程度和员工本人意愿安排调休或发放加班补贴。
第十七条・・调休时间计算：
（一）工作日加班按1:1的比例折算调休时间；
（二）周末和国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。
第十八条・・加班补贴计算：
（一）工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴；
（二）周末加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬；
（三）国家法定节假日加班按正常工作日工资的3倍计算工资报酬。
第五章罚则。
第十九条・・因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。
第二十条・・在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。
第二十一条加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿，并视情节轻重惩处。
第二十二条为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以500元罚款。
第六章附则。
第二十三条本规定于二零零五年四月一日发布，自二零零五年四月二十日起实施，此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。
深圳市****有限公司。
二00五年三月。
申请部门。
加班人员。
加班日期
加班时间。
始至・止；共小时。
加班原因。
部门主管。
行政部。
总经理。
备注：
公司管理制度与规定（模板16篇）篇四
第一条为规范加班管理，提高工作效率，明确加班审批程序及有关费用的计算，结合本公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司全体员工。
第二章加班的原则和程序。
第三条公司提倡高效率的工作，鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班，确因工作需要加班，才予批准，计算相应加班工资。
第四条加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。
第五条公司计件员工的加班费已含在计件工资中，不另行计算加班工资。
第六条公司实行每周六天工作制，员工标准薪资中已包含周六加班工资。
第七条销售人员计算提成的，不计算加班工资。
第八条因工作性质特殊，司机、安装等在正常工作日延时工作不超过规定时间的加班费已包括在标准工资里，不另计加班费一律视为正常上班，不算加班;但周日和国家法定节假日继续工作算加班。食堂人员不计加班，周日和国家节假日上班的，可自行安排调休。
第九条办公室文职人员因工作需要而进行的加班不超过规定时间的加班费已包括在标准工资里，不另计加班费作视为正常上班，不算加班;但周末和国家法定节假日上级主管安排继续工作，可安排同等时间的调休。
第十条公司中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务，报酬已包括在标准工资中。不计算加班及调休。
第十一条员工加班应填写《加班申请单》(附表一)，经部门主管同意签字、分管领导审批后，送交人力资源中心审核备案后，方可实施加班。
第十二条为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的。
做法。因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，视为没有相应的加班。其实际加班时间将视为无效。
第十三条工作日加班者，需在实际加班的前一天下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到人力资源中心，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
第十四条周日加班者，需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到人力资源中心，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
第十五条假日加班者，员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前，把经过批准的加班申请交到人力资源中心，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。
第十六条加班时间以0.5小时作为起点记时单位，并以此作为计算加班补贴和调休的依据。
第十七条加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时间进行监控和评估。
第十八条紧急任务：特殊情况需要临时计划加班者，须于事后1个工作日内填写《加班申请单》并由分管领导加以额外说明。
第十九条加班打卡：无论是工作日、周日或是假日加班，员工均应如实打卡，记录。
加班时间。
第二十条因殊情况需撤消加班的，部门主管必须于加班前书面通知分管领导及加班人员，撤消加班申请，并交至人力资源中心。
第二十一条不能在规定时间提交加班申请，且无正当理由，视为没有加班。其实际加班时间将视为无效。
第二十二条《加班申请单》经分管领导批复后，不得擅自修改。
第二十三条有下列情形之一的，延长工作时间不受本规定第十五条的限制：
(二)生产设备、公共设施发生故障，影响生产和其他日常运作，必须及时抢修的。
第二十四条加班时间限制：
(二)后勤服务保障人员一律不得超过36小时，自行安排好自己的工作及加班时间。否则视为工作效率低下。超过36小时的，按36小时计加班工资。
第二十五条不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。
第五章加班补偿标准及计发。
第二十六条加班补偿方式有调休和计算加班工资两种，调休时间按1：1计算。
第二十七条周日或节假日加班的，如员工当月缺勤的，先作调休扣除缺勤后再计加班。第二十八条办公文职人员加班调休应在两个月内使用完毕，未使用完按放弃处理，不累计到以后月度。凡调休的文职人员均应填写《调休申请单》(附表二)，并经主管、分管领导和人力资源中心同意审批。
第二十九条加班工资计算：
(一)工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班工资;。
(二)周末加班按正常工作日工资2倍计算加班工资;。
(三)国家法定节假日加班按正常工作日工资的3倍计算加班工资。
第三十条加班工资结算发放每月一次，由人力资源中心核实后月底随工资一起发放。
第六章罚则。
第三十一条因工作需要而被指派加班时，无特殊理由应予加班。推诿者，按旷工情节论处。
第三十二条在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。第三十三条加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班工资，并视情节轻重惩处。
第三十四条为获取加班补偿，采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等)取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并可要求赔偿相应损失。处以200元罚款。
第七章附则。
第三十五条本办法由人力资源中心解释、执行，经公司总经理批准。
第三十六条本办法规定于二零xx年一月十日发布，自二零零八年一月十日起实施，此前公司颁布的相关规定同时废止。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇五
2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。人为损坏或者遗失不再补领，员工离职时须照折旧价赔偿。
二、低值易耗办公用品的领用：
1、易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。
4、个人所需易耗办公用品用量标准原则上为每人一件，具体可依据每月平均用量以及岗位特点进行合理调整。
三、公共办公用品(设施)：
2、公共办公用品(设施)以部门为领用单位，由部门分管副总签发实施采购和领用。
四、物品领用发放时间：原则上，不予全部发放所申报的办公用品，提倡随用、随发;
五、领用方法：
1、由各部门指定人员统一领用办公用品，并签收《办公用品领用登记表》;若部门领用超出需求计划，须经部门主管批准后方可发放。
2、部分办公用品(如油性笔、水彩笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、尺子、订书机、电话机、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则。
1、各部门根据本部门办公用品使用情况，每月25日前，填写好次月的《办公用品采购申请表》;经部门分管领导审签后报综合部行政处。
2、行政处查对办公用品领用计划与办公用品台账和库存，提报办公用品采购计划，经行政负责人审签后实施采购。
3、采购单位价值500元以上办公用品时，须报请分管副总经理批准。特殊办公用品可以经综合部同意授权各部门自行采购。
4、对未列入采购申请表的临时性办公用品，原则上不作采购，因临时急需的需分管副总审批再做采购，否则推移至下月进行。
4、每月26日后(至月底)为办公用品盘点期，原则上不再安排物品领用。特殊情况下的领用需要分管副总审批。盘点期间，综合部办公用品负责人落实物品领用登记情况，填写《月办公用品领用汇总表》，核算部门领用数量和月末库存。
5、综合部依据每月25日各部门提交的《办公用品采购申请表》和《月办公用品领用汇总表》，在月底前核算出下月公司办公用品采购计划单。
6、新进人员入职，由该部门向综合部提请办公用品的申领;人员离职,应将剩余用品一并交综合部.
公司对办公用品的报废实行审批管理。各部门如有办公用品损坏，不能使用的，应当依据以下程序进行处理。
1、对简单的可以自行维修处理但有保修期的.办公用品，且在保修期内的，不得擅自自行处理，由采购员联系供货单位进行维修、维护。
2、对办公桌椅等物品出现问题，必须由木工或内行人员进行维修处理，对电脑、打印机等出现问题先自行协调公司相关专业人员进行检查维修，公司内部无法解决，需要由外部单位进行维修的，必须形成请示报告，公司审批后由综合部协调落实。
3、对确实不能维修的资产类办公用品实行报废处理：使用年限较长经过维修但无法维修好的，或无条件维修的，或可以维修但维修成本过高，经相关部门对故障认定后，可由办公用品的使用人提出书面报废申请，由公司组织人员确认报废事项成立后签字确定，报废品原购买价值单件超过2000元的，必须经总经理批准。
4、高值报废品在得到报废审批后应当由采购部门进行回收，统一处理。
本规定自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。本制度最终解释权归综合部.
公司管理制度与规定（模板16篇）篇六
为方便大家就餐，为大家节约开支，现公司在指定地点各配备两台微波炉，一台冰箱，请大家在使用和维护上要注意以下几点：
一、微波炉使用注意事项：
3、带壳的鸡蛋、带密封包装的食品不能直接烹调。以免爆炸；
5、定期检查炉门四周和门锁。如有损坏、【】闭合不良，应及时通知行政部门；
6、加热时不宜把脸贴近微波炉观察窗，防止眼睛因微波辐射而受损伤。也不宜长时间受到微波照射，以防引起头晕、目眩、乏力、消瘦、脱发等症状，使人体受损。
二、冰箱使用注意事项。
1、冰箱顶部不能置放任何无关物品；
2、刺激性气味较大的食物请密封保存，以免造成其他食物串味；
3、热的食品要晾凉至室温后再放入，以免因大量水分蒸发而形成过多冰霜；
4、冰箱内食品要求码放整齐，不可挡住里冰箱内部抽风口；
5、冰箱内严禁出现腐烂变质食物；
6、即将到期的食物应及时自行清理。
三、日常管理：
（一）、冰箱、微波炉的直接管理者为行政部监管；
（二）、卫生管理由当周值日人员负责；
（三）、每日在使用完后，务必保持炉内清洁干净，确保电源断开；，
（四）、冰箱、微波炉属于公司所有，大家在使用的同时应做到爱护、保护公司的财产；
（五）、微波炉只限公司内部员工工作餐使用，不做其它用途，若违规则按《公司规章制度》相关规定处理。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇七
1.1本制度规定了网络信息及数据传送、网络安全管理、网络日常维护等内容。
2、信息报送。
2.1各部门分别指派1名信息通讯员，负责本部门的信息收集、审核、整理与报送工作，并对所报信息的及时性、真实性、保密性及质量水平负责。
2.2实验室it管理小组给各部门指派的信息通讯员后台管理子账号，各通讯员负责将网站资料上传到web服务器，实验室it小组确认最终发布。
3、信息审核与发布流程。
3.1网站信息发布遵循“先审批，后发布”的原则，未经审批信息一律不准上网发布。
3.2信息发布须填写“网站信息发布审批表”。（到综合部领取）。
4、信息发布范围。
4.1凡有下列情形的信息不得发布：
4.1.1违反宪法所确定的基本原则的；
4.1.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
4.1.3损害国家荣誉、利益的；
4.1.4涉及公司重大决策、经营战略、发展规划、财务数据等尚未公开的各类信息；
4.1.5煽动民族仇情、民族歧视，破坏民族团结的；
4.1.6破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
4.1.7散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
4.1.8散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
4.1.9侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。
5、管理与维护。
5.1实验室it小组是网站系统的控制中心，负责网站的建设、管理、维护及信息数据的采集、审查、上传等工作。其主要职责是：
5.1.1搜集、整理相关重要文件的发布；
5.1.2定期对网站数据进行备份，一旦系统发生故障，应及时恢复；
5.1.3采取必要的安全措施，确保系统安全可靠运行；
公司管理制度与规定（模板16篇）篇八
1、车站应把电冰箱放置于站务员休息室或会议室（如有特殊情况，可放置在其他地方）。
2、各站员工应爱护公家财务，不得有人为损坏的现象发生，如有发现，将按公司的有关规定予以处理。
3、不要将过热。有异味的物品放入电冰箱。
4、要让电冰箱有正常散热途经，不要将电冰箱放在热源附近，保持电冰箱周围20cm内不要放置其他物品。
5、要保持电冰箱内清洁，要求至少每周搞一次卫生并清理电冰箱。
6、各站应妥善保管维修卡，当发生故障时，直接与电冰箱厂家维修人员联系，并及时在《车站物品维修记录表》上记录，上报综合室备查和跟踪。
7、车站员工要保持电冰箱内的干净，整洁，除饭盒和一些需冷藏保鲜的食品外，严禁放置其他任何物品。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇九
根据国家安全法令、规程和条例，为维护公司财产和员工在生产中的安全与健康，实现优质、安全、文明生产，促进企业生产发展需要，特制订本制度。
1特种车辆部门主管为安全生产的负责人。
2特种车辆部门副主管为安全生产的具体组织者和指挥者，同事兼任特种车辆安全负责人。
1驾驶员必须执行国家《厂矿企业劳动安全条例》，做到安全生产，坚持预防为主，消除隐患，杜绝事故。
2安全生产，人人有责。每个驾驶员都要牢固树立“安全第一”的思想，坚守本职岗位，作到文明生产。
3对新操作驾驶员、实习驾驶员、临时顶岗驾驶员以及变换工种的驾驶员，都要进行安全教育，经车队队长考试合格后方能上岗操作。
4任何人不得无证驾驶一切特种车辆。驾驶员在厂外行车必须遵守交通规则。厂内行车时速5公里，轻声鸣喇叭。
每个驾驶员在生产过程中或在生产工作区域内发现有危及安全生产、财产安全和员工身体健康的现象，应及时向本单位的领导和所在班组的班组长报告。必要时可直接向生产部报告。发现火警时应立即采取紧急措施，并报告消防队。(火警电话：119)
1凡在生产场所操作的驾驶员，必须穿戴好规定的劳保防护用品。
2在生产场所操作特种车辆作业时必须穿工服，不准赤膊、赤脚、穿背心、短裤、拖鞋等。
3进入有物体打击的场所，驾驶员均须戴安全帽。
4工作时应严肃认真，思想集中，精心操作。严禁打闹、追跑、争斗、睡觉，不允许串岗、离岗。
5禁止携带小孩进入特种车辆操作室和生产工作场地。
6生产、工作前应有充分的睡眠和休息。饮酒后不准进入生产操作工作岗位。精神不正常者不准进入生产操作工作岗位。
7发生人身事故后，应立即抢救，并立即向部门主管和生产部报告。一般事故在二十四小时内报告生产部;重大事故和多人事故应立即向主管经理报告。
1. 必须经过相关部门考试合格，取得政府机构颁发的特殊工种操作证，方可驾驶叉车，并严格遵守以下各项安全操作规程。
2. 必须认真学习并严格遵守操作规程，熟悉车辆性能和操作区域道路情况。掌握维护叉车保养基本知识和技能，认真按规定做好车辆的维护保养工作。
3. 严禁带人行驶，严禁酒后驾驶;行驶途中不准饮食和闲谈;不准行驶途中接打电话。
4. 车辆使用前，应严格检查，严禁带故障出车，不可强行通过有危险或潜在危险的路段。
5. 操作规程：
1). 叉车作业前后，应检查外观，加注燃料、润滑油和冷却水。
2). 检查起动、运转及制动安全性能。
3). 检查灯光、喇叭信号是否齐全有效。
4). 叉车运转过程中应检查压力、温度是否正常。
5).叉车运行后还应检查外泄漏情况并及时更换密封件。
6). 起步前，观察四周，确认无防碍行车安全的障碍后，先鸣笛、后起步。
7). 液压(气压)式制动的车辆，制动液压(气压)表必须达到安全方可起步。
8). 叉车在载物起步时，驾驶员应先确认所载货物平稳可靠。
9). 起步必须缓慢平稳起步。
10). 行驶时，货叉底端距地高度应保持300～400mm，门架须后倾。
11). 行驶时不得将货叉升得太高。进出作业现场或行驶途中，要注意上空有无障阻物刮碰。载物行驶时，货叉不准升得太高，影响叉车的稳定性。
12). 卸货后应先降落货叉至正常的行驶位置后再行驶。
13). 转弯时，如附近有行人或车辆，应先发出行驶信号。禁止高速急转弯，高速急转弯会导致车辆失去横向稳定而倾翻。
14). 行驶叉车在下坡时严禁熄火滑行，非特殊情况禁止载物行驶中急刹车。
15). 叉车在运行时要遵守厂内交通规则，必须与前面的车辆保持一定的安全距离。
16). 叉车运行时，载荷必须处于不防碍行驶的最低位置，门架要适当后倾。除堆垛或装车时，不得升高载荷。
18). 禁止在坡道上转弯，也不应横跨坡道行驶。
19).叉车厂区安全行驶速度5公里/小时，进入生产车间区域必须低速安全行驶。
20).叉车的起重升降或行驶时，禁止人员站在货叉上把持物品和起平衡作用。
21). 发现问题及时检修和上报，绝不带病作业和隐瞒不报。
22). 叉载物品时，应按需调整两货叉间距，使两叉负荷均衡，不得偏斜，物品的一面应贴靠挡物架。
23). 禁止单叉作业或用叉顶物、拉物。特殊情况拉物必须设立安全警示牌提醒周围行人。
24). 在进行物品的装卸过程中，必须用制动器制动叉车。
25). 车速应缓慢平稳，注意车轮不要碾压物品垫木，以免碾压物绷起伤人。
26). 用货叉叉货时，货叉应尽可能深地叉入载荷下面，还要注意货叉尖不能碰到其它货物或物件。应采用最小的门架后倾来稳定载荷，以免载荷后向后滑动。放下载荷时可使门架少量前倾，以便于安放载荷和抽出货叉。
27). 禁止高速叉取货物和用叉头向坚硬物体碰撞。
28).叉车叉物作业时，禁止人员站在货叉周围，以免货物倒塌伤人。
29). 禁止超载，禁止用货叉举升人员从事高处作业，以免发生高空坠落事故。
30).不准用制动惯性溜、放、圆形或易滚动物品。
31).不准用货叉挑、翻、栈板的方法卸货。
32).禁止货叉上物品悬空时离开叉车，离开叉车前必须卸下货物或降下货叉架。
33).停车制动手柄拉死或压下手刹开关。
34).发动机熄火，停电。(除特殊情况，如驾驶员不离开车辆视线且不超过1分钟)。
35).拔下钥匙。
1、起重车司机 必须经过相关部门考试合格，取得政府机构颁发的吊车操作证，方准上岗操作,严禁无证人员操作起重设备。
2、进行起重作业前,起重机司机必须检查各部装置是否正常,钢缆是否符合安全规定,制定器、液压装置和安全装置是否齐全、可靠、灵敏，严禁起重机各工作部件带病运行。
3、起重机司机必须与指挥人员密切配合，服从指挥人员的信号指挥。操作前必须先鸣喇叭。如发现指挥信号不清或错误时，司机有权拒绝执行;工作中，司机对任何人发出的紧急停车信号，必须立即服从，待消除不安全因素后，方能继续工作。
4、起重机只能垂直吊起载荷，严禁拖拽尚未离地的载荷，要避免侧载。
5、起重机在进行满负荷起吊时，禁止同时用两种或两种以上的操作动作。起重吊臂的左右旋转角度都不能超过45°，严禁斜吊、拉吊和快速升降。严禁吊拔埋入地面的物件，严禁强行吊拉吸贴于地面的面积较大的物体。
6、起重机在带电线路附近工作时，应与其保持安全距离，雨雾天气时安全距离应加大至1.5倍以上。起重机在输电线路下通过时，必须将吊臂放下。
7、起重机严禁超载使用，如果用两台起重机同时起吊一重物，必须服从专人的统一指挥，两机的升降速度要保持相等，其物件的重量不得超过两机所允许的总起重量的75%。绑扎吊索时，要注意负荷的分配，每车分担的负荷不能超过所允许最大起重量的80%。
8、起重机在工作时，吊钩与滑轮之间应保持一定的距离，防止卷扬过限把钢缆拉断或吊臂后翻。在吊臂全伸变幅至最大仰角并吊钩降至最低位置时，卷扬滚筒上的钢缆应至少保留3匝以上。
9、工作时吊臂仰角不得小于30°，起重机在吊有载荷的情况下应尽量避免吊臂的变幅，绝对禁止在吊荷停稳妥前变换操作杆。
10、起重机在工作时，严禁进行检修和调整。
11、停工或休息时，不准将吊物悬挂在空中。
12、工作完毕，吊钩和吊臂应放在规定的稳妥位置，并将所有控制手柄放至中位。
13、指挥人员：
1).指挥信号要事先向起重机司机交待清楚，如遇操作过程中看不清指挥信号时，应设中转助手，准确传递信号。
2).指挥手势要清晰，信号要明确，不准带手套指挥。
3).起吊物件，应先检查捆缚是否牢固，绳索经过有棱角、快口处应设衬垫，吊位重心要准确，不许物件在受力后产生扭、曲、沉、斜等现象。
4).在所吊物件就位固定前，起重机司机不得离开工作岗位，不准在索具受力或起吊物悬空的情况下中断工作。
5).当起重机司机因物件超重拒绝起吊时，指挥人员应采取措施，设法减轻起重机超重负荷，严禁强化指挥起重机超负荷作业。
14、严格执行起重机“十个不吊”规定：
1).指挥信号不明或乱指挥不吊。
2).物体重量不清或负荷不吊。
3).斜拉物体不吊。
4).重物上面站人或有浮置物不吊。
5).工作场地昏暗，无法看清场地，被吊物及指挥信号不吊。
6).被吊物埋在地下不吊。
7).被吊物捆绑不牢不吊。
8).重物棱角处与吊绳之间未加垫衬不吊。
9).吊索具达到报废标准或安全装置不灵不吊。
10).六级以上大风不吊。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十
第一条为规范加班管理，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动法》及其它有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规定。
第二条公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。
第三条按提成制度结算的销售部员工和厂部的计件员工不适用本规定。
第二章加班的原则和程序。
第四条加班系指在规定工作时间外，因本身工作需要或主管指定事项，必须继续工作者，称为加班。加班分为两种：即计划加班和应急加班。正常工作日内因工作繁忙，需要在规定时间外继续工作，称为应急加班。周末或国家法定节假日继续工作，称为计划加班。
第五条因工作性质特殊，司机、售后、经营、投资部工程师在正常工作日延时工作和周末继续工作一律视为正常上班，不算加班;但国家法定节假日(元旦、春节、五一、十一)继续工作算加班。
第六条内勤人员(含销售部、售后部、经营部、投资部、国际部)在正常工作日因接待公司客户延时工作视为正常上班，不算加班;但周末和国家法定节假日继续工作算加班。
第七条员工加班应填写《加班申请单》(附表一)，经部门主管同意签字后，送交行政部审核备案，由行政部呈总经理批准后，方可实施加班。
第八条加班人员应提前向行政部递交《加班申请单》(递交时间:工作日应急加班于当天16:00前;周末加班于加班前最后一个星期五的16:00前，国家法定节假日加班则于加班前一周。);特殊情况不能按时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知行政部经理，在正常上班后的第一个工作日17:30前补交。
第九条本公司人员于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推诿。
第十条加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日，累计8小时为1个工作日，累计12小时为1.5个工作日……依此类推。并以此作为计算加班补贴和调休的依据。(加班时间累计或累计后的零头按四舍五入)。
第十一条已计算加班补贴或调休，奖金中不再作加班系数计算。
第十二条工作日加班时间最多计4小时/天，周末、国家法定节假日的加班时间最多计8小时/天，且每个月加班时间不得超过36小时，超过者按36小时计。
第十三条有下列情形之一的，延长工作时间不受本规定第十二条的限制：
(二)生产设备、公共设施发生故障，影响生产和其他日常运作，必须及时抢修的;。
第十四条加班调休应在当年使用完毕，未使用完按放弃处理，不累计到下一年度。
第十五条常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，以个人提交书面说明，部门主管签字确认为准。
第四章加班补偿标准。
第十六条加班补偿方式有调休和加班补贴两种，一年内累计加班15个工作日(含15个工作日)以下，按调休处理;超过15个工作日，则根据工作紧张程度和员工本人意愿安排调休或发放加班补贴。
第十七条调休时间计算：
(一)工作日加班按1:1的比例折算调休时间;。
(二)周末和国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。
第十八条加班补贴计算：
(一)工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴;。
(二)周末加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬;。
(三)国家法定节假日加班按正常工作日工资的3倍计算工资报酬。
第五章罚则。
第十九条因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。
第二十条在加班期间迟到、早退者，按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。
第二十一条加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿，并视情节轻重惩处。
第二十二条为获取加班补偿，采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等)取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以500元罚款。
第六章附则。
第二十三条本规定于二零零五年四月一日发布，自二零零五年四月二十日起实施，此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十一
4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。
5.指甲不宜过长，保持干净清洁。
6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。
7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。
8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。
9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十二
为提高效率，兼顾公平，对员工正常工作外劳动进行合理补偿，保证公司生产经营的有序进行，特制定本制度。
1、公司各部门负责本部门人员的加班管理，对本部门的合理加班进行基础审批和原始统计;同时承担控制本部门加班时间总量的责任。
2、人事总务部协助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查公司加班管理制度范文在各部门的执行情况，对加班异常情况进行监督检查。
3、人事总务部负责按照《加班申请表》核实加班时间及按规定标准计发加班工资。
本公司全体正式员工。
1、效率至上原则。各部门须有计划的组织生产，完成各项生产、工作任务，努力提高生产、工作效率和工时利用率，对加班从严控制。
2、调休优先原则。员工加班后，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，方可计算加班工资。
3、总量控制原则。对各部门加班时间参照生产完成量的历史数据进行总额控制。
1、工作日加班：即在工作日标准工作时间以外延长时间工作，包括遇紧急事件需要在非工作时间到工作现场进行处理的情况。
2、双休日加班：即安排在每周六、日工作。
3、国家法定节假日加班：即安排在国家法定节假日工作。
下列情况及人员不予计算加班
1、参加公共娱乐、社会活动及招待用餐的;
2、事业部长、职能部门部长以上的人员的不予计算加班;
3、出差、培训学习、参加会议延长时间的;
4、部室人员(包括司机等)工作日延长时间不算加班;双休日加班的超过8小时按一个加班计算，不足8小时的按实际加班时间计算。
5、弥补计件、考核定额未完成工作量的工作时间;
8、公司日常安排值班的人员;
9、不办加班审批手续和未经批准擅自加班的;
10、因工作性质特殊，实行综合工时或不定时工作制的员工或销售员工按业绩提成的;
11、其它事件经副总以上人员界定不给予加班的。
1、员工加班前须填报《加班申请表》(见附件)，写明加班时间、地点、事由，由部门长批准，主管副总审核。原则上各部门申请的加班申请单需在实际加班的前一工作日下午16：00前。
2、遇紧急情况的，经部门负责人批准，可先实施加班，但在加班后下一个工作日内补填《加班申请表》。
3、无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需如实打卡(上、下班)，记录加班时间。人事总务部核算加班工资时，需将员工的加班打卡记录与实际加班情况统计核对，核对发现没有加班打卡记录或与加班打卡记录不一致的行为时不予计算加班时间。
1、员工工作所产生的加班时间，所在部门应优先在适当时间安排员工调休，具体调休时间由员工所在部门负责人以不影响生产工作为前提安排。
2、员工超期假日可累计计算，优先用于与加班相抵。
3、加班工资与月工资一并发放。
1、加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿。
2、为获取加班补偿，采用不正当手段(如正常工作时间故意降低工作效率、虚增工作任务等)取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，对部门长罚款200元，申请加班的责任人200元，并根据情节轻重对有关人员进行行政、绩效、工资降级等处分。
3、在监督检查过程中，如发现虚报加班的，除不予加班外补偿，对部门长罚款200元，申请加班的责任人200元，并根据情节轻重对有关人员进行行政、绩效、工资降级等处分。
4、在监督检查过程中，如发现本属正常工作时间完成的工作任务却安排加班的，对部门长罚款200元，申请加班的责任人200元，并根据情节轻重对有关人员进行行政、绩效、工资降级等处分。
5、在监督检查过程中，参照生产定额和岗位定员，发现工作效率低下，严重超工时用工的除按绩效考核细则考核外对责任人一次罚款200元，事业部长一次罚款200元。
6、在监督检查过程中，如发现加班人员、频次、时间安排不合理，除责令限期改正外，对主要责任人予以绩效惩戒，行政通报批评。
1、本制度由人事总务部负责解释、修订。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十三
为更好规范公司工作服的采购、管理、发放和统一着装要求，提升公司专业化服务的品牌形象。特拟定本管理办法。
为提高公司专业化服务的品牌形象，规范公司员工上班时间必须统一着装。
1、工作服由公司统一采购、发放。
2、新入职的员工在转正后，可按规定安排申购、发放工作服。
3、离职（辞退）收取服装费用时，按服装的`实际费用计算。
4、自工作服发放之日起，工作满年以上者，辞职时，不收取服装费用。特殊制服需清洗干净后交回公司行政事务部，否则收取相应的服装清洗费。
5、自工作服发放之日起，工作年以下者，辞职或被开除，按月折旧扣除，如西服和制服为个月，大衣、雨衣为个月折旧，扣除未折旧部分的费用。
6、因工作造成工作服严重破损、经主管部门领导签证认可同意后可到公司办理更换。
7、因个人保管，使用不慎造成工作服遗失、破损，需向所属部门提交报告，经部门领导签证认可后，到行政人事（综合）部门办理赔款换领，赔付金额按进货价扣除。
1、周一至周五上班时间内，除经理外所有员工必须按照公司规定穿着整齐工作服，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2。穿着工作服时，需注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。有发放工作牌的，必须佩戴公司统一发放的工作牌。
3。穿工作服时，应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋。
4。工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
1、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。
2、规定时间内不穿工作服者，第一次给予口头警告，一个月连续违反次以上者，罚款元，每增加一次加罚元，并给予相应行政处分。
3、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过次该部门负责人罚款元，给予通报批评。
4、罚款直接从当月工资中扣除。
1、西服每套扣元；
2、保安部：每人扣元（制服、大衣）
3、工程部、环境部：每套扣元；
由公司各部门负责人负责监督、执行。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十四
（一）、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。
（二）、门店管理：
1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、按照规定完成每日、周、月的'报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三）、开店前准备工作：
1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
（四）、营业中。
1、工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。
7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
（五）、营业后。
1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务。
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计__元，收您__元，找您__元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十五
为加强公司图书的管理，提高图书利用率。
鼓励员工多读书、读好书，特制定本制度。
经营管理，
市场营销，心理自助，励志修养，照明设计，健康养身等各类图书。
只对本公司内部员工开放。不对外开放。
1、欲借书者，在图书登记表上填写要借的书目及编号，借书日期，签上名后可将书借走。图书归还时，由图书管理员检查是否有损坏，确认无损坏后将图书归还原位。
2、员工每次借阅书籍不得超过三本，借阅期限为15天。逾期未归还者，应办理续借手续。
3、员工所借之图书，如遇清点或公务上需参考时得随时通知收回，借书人不得拒绝。
4、员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。
1、由办公室负责图书的日常管理，并负责图书的整理、盘点。
2、图书管理员负责详细登记图书资料登记表格。
公司管理制度与规定（模板16篇）篇十六
1、面部：清洁、无油腻。男士不留胡须;女士化淡妆，忌浓妆艳抹。
2、头发：勤修剪、梳理整齐，保持干净，不留奇异发型。男员工头发不超过耳际、不过领，禁止剃光头;女员工刘海不过眉，长发束成发结。短发前不超过耳际，后不超过领子。
3、服装：上班时应按照规范着公司工服。
4、工服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
5、鞋袜：上班应穿黑色皮鞋，鞋跟不超过1.5寸，不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等。女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜。
6、工作牌：上班时间必须佩带工牌。
7、指甲：指甲保持干净，勤修剪，指甲不超过2mm，不涂指甲油。
8、饰物：项链戴在衣服里，不戴耳环或其他夸张饰物。
9、接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。
10、与顾客、同事交谈时应全神贯注，仔细倾听。目光正视顾客，不得斜视或仰视。
11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。如果知道姓氏的，应称呼其姓，如“x先生”。尽量记住经常光顾客的姓氏。
12、站立资势：精神饱满站立服务。做到：双目平视、挺胸、收腹。站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣在下腹部。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上。
13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顾客避让时应讲“对不起”。
14、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。
15、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应向无人处，并说“对不起”。
1、您好，请问有什么可以帮到您?
2、好的，请随便看看，有什么需要请叫我!
3、对不起，请稍等。
4、很抱歉，让您久等了。
5、谢谢，请慢走!
6、各级管理人员不宜在顾客面前斥责员工。
7、不在卖场议论顾客及其他同事的是非。
a 头发
发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，梳理整齐。
b 五官
保持干净、清洁、卫生。
c 手部
保持清洁，不留长指甲，除婚戒、手表外，不得佩带其它饰物。
d 体态行为
站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双脚与两肩同宽自然垂直分开，双臂自然下垂，肩平、头正、挺胸、收腹。
坐姿：落座时动作要轻柔，在要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰;双腿自然分开，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。
走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡。
女员工仪容仪表行为服务规范
a 头发
保持清洁，梳理整齐。
b 五官
保持干净、清洁、卫生。工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳沫。
c 手部
保持清洁，不留长指甲。
d 体态行为
站姿：自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双肩自然下垂，左手盖住右后叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹，双腿并拢，两脚呈"丁"字型站立。
坐姿：落座时应按住衣服前角，抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔，不要影响到他人。就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得摇腿、翘腿。离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，动作要轻柔。
走资：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，步伐从容，步态平衡。