直销团队管理制度(优秀13篇)

时间:2023-11-12 作者:薇儿直销团队管理制度(优秀13篇)

规章制度是一种组织管理行为、规范行为准则和约束行为方式的制度安排。了解和遵守规章制度是每个成员的责任和义务,以下是一些范例供大家参考。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇一

第一条为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。

第三条质量管理实施的时间和频次。

质量管理是一个持续改进的过程,需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心。

团队质量管理适用团队全体成员,团队长(或团队长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度,并对执行的情况和服务满意度进行打分,适当给予奖励。

第五条团队质量管理的主要内容。

1.对团队成员进行质量管理方面的日常培训,树立团队成员的正确意识。

2.维护团队质量管理建设,保证团队日常工作的正常进行。

3.爱护公共卫生,营造一个舒适洁净的办公环境。

4.对外来人员的接待体现阜烟特色,不卑不亢,谦和大方。

第六条团队质量管理的要点。

(一)掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度,按质量要求执行,特殊情况应上报领导决定处理办法。

(二)质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录,团队应当制定专人完成记录填写工作,并做好记录的整理和维护。

(三)质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标,结合部门要求和工作实际需要,进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会,由组长主持开展质量分析改进会,根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具,分析各周期质量情况,有负责人制订改进方案,在例会上讨论确定并实施。

(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况,团队应当分析原因,提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

(五)充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关,逐渐形成“人人为事,能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流,共同发现、解决问题,不断改进质量。

(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动,对工作进行总结,对先进团队的工作质量进行对比分析,研究差距与不足,并在工作计划中制定改进计划,并完成一篇pdca案例,促进自身工作质量的不断提高。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇二

一、青年、骨干教师团队组建是因应教育形势需要,为教师的专业发展搭建一个平台,根据学区实际确定组建原则和团队成员,属行政组建。

二、团队成员要做到:。

1、按时参加团队组织的集体活动。按照阅读计划自学专业读本。

2、按时完成每两周一篇的专业阅读写作低限任务(随着时间推移,将适度增加作业量),每月一篇的鼓励性投稿任务(逐步变为任务)作业完成时间为每月的15日前和月底前。

3、不允许下载或抄袭日志充当任务。转载的日志要标注清楚。

4、提倡主动写工作、学习、生活随感日志,以养成写作反思的习惯。

5、养成健康上网习惯,每周不少于三次,主要内容是写作、浏览他人空间、跟帖留言、娱乐等。

三、领衔组长要做到。

1、以身作则,带头完成中心校安排的阅读、写作任务以及活动计划。

2、在每月16日和次月1日统计组员完成作业情况,上报中心校。

3、按照中心校意图制定每学期的活动计划。并组织好本组活动。

四、奖惩措施。

1、对集体活动缺勤的成员,中心校做记录统计,学区内通报或扣发一定出勤奖。

2、对于没有按要求完成阅读写作、跟帖留言或其他活动任务的,中心校视情况给予约谈批评、限期补齐,扣发一定数量的绩效工资等处罚。

3、中心校对超额完成任务,且效果较好的给予表扬,对在报刊杂志上发表文章的给予一定奖励。

4、中心校每学期对团队成员进行一次专项考核,并在群空间通报情况。

5、中心校逐步完善团队建设激励制度。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇三

1.       销售人员每人动态跟进的客户名额为15个,亦即保护名额为15个。

2.       销售人员跟进的每个客户期限为15天,到期还未签约的必须放弃。

3.       每天报给行政文员的新增意向客户,行政文员会在总库里面查询,没有冲突则可以录入该销售名下,如果名额已经不够加入,则需要销售选择放弃老的,然后加入新的。

4.       行政文员统计每个销售人员每天的跟进客户变化情况,负责到期客户的提醒(提前一天提醒销售人员),和发布(到期那一天的早上10点把客户资料发布给全体销售人员)。

5.       每个销售人员自己建立一个意向客户跟进表,行政文员有一个总表(一个excel表,内含各个销售人员的表),销售人员的用于自己跟进客户管理,行政文员的用于客户管理监督,两个表有冲突时以行政文员的为准。

6.       特殊情况客户(每个销售人员不超过1个/1个月)有需要延长跟进时间的由销售人员向经理申请,可以延长5天内的时间,超过5天的由总监审批。

8.       各个销售组的成员独立拥有客户,一个客户不能同时被两个组跟进,合作的要上报经理做合作登记表。

9.   销售人员所有业绩计算都以行政文员的跟进表为准,提单的时候查看该客户是否在该销售人员的跟进表中,如果没有则不计算业绩。

销售团队的管理,归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理,首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用,及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用jpkz法则,可以使销售团队管理变得更加简单有效。

jpkz是中文拼音的缩写:j-激励,p-培训,k-考核,z-制度

以下谈一下jpkz在销售管理中的具体运用。

1、激励-j

激励的目的:为了激励而激励

激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者,也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度,这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激励是最容易做,也是最难做的,因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬,比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。

管理者首先要能调控自身的情绪,在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的,这点在我们的生活工作中到处可以看到,如你和一个充满热情的人在一起,自然会变的.热情,而如果和一个经常垂头丧气的人在一起,你自己的情绪也会受到影响。同样的道理,团队管理者如果想要激励团队成员,首先必须激励自己,通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员,这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。

其次,管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会,工作的休息时间,培训时间,自身的经历等,通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望,让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。

最后,在团队成员失败、失落、失意的时候,作为管理者,能设身处地的为成员分析失败原因,找出解决办法,而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色,因为适当的关怀也是激励的一部分。

2、培训-p

培训的目的:为了实战而培训,不是为了培训而培训

销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习,从而变成自发的知识和技能。

销售员培训应该是内训为主,条件允许的情况下,可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的,系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用,即使资深的销售,也需要培训,只不过技巧方面的培训可以适当少些,但是公司理念,团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员,首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训,记住是必要的制度而不是全部的制度,因为一个公司的制度是方方面面的,为了能使他尽快融入到团队,尽快的开始工作,和他工作最密切相关的制度最先培训,其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度,但是销售的目标就是为了创造业绩,新成员把握了这个目标有关的制度,可以尽快的开展工作,也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括:作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间,如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核,如书面考核或口头考核等。

其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点:

产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心,而产品的劣势培训,能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势,而实际上所有产品在市场上都会面临竞争,而竞争中产品必然有其优势和劣势,即使公司避而不谈,销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。

培训的时候要注意的是不能走形式,在培训过程中要随时考核、随时提问,这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题,有条件的和时间的话,最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后,要求每个销售员能独立的演说出培训的内容,而产品培训结束后,每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容,也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴,这里就不多说了。

记住,培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训,还不如发些资料大家看看,根本没必要进行专门的培训。

3、k-考核

考核的目的:为了业绩而考核,过程是关键。

作为企业而言,业绩的要求是毫无疑问的,但对于销售团队的管理,过程才是关键的,过程保证销售业绩能否达成。

销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量,来自每天拜访的新客户数量,意向客户数量又来自于潜在用户数量,成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量,用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。

销售的考核,应该有一定的弹性。业绩不佳,除了销售员的问题,还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性,或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然,这需要公司高层的配合。

所以,在jpkz法则中,销售考核是对过程的考核,而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好,根本谈不上结果。

z-制度

制度是保证前面的j(激励)p(培训)k(考核)三项能有效执行的关键。

通过设立适合的制度,让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作,成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。

根据jpkz法则,销售团队的管理其实很简单,就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西,我们都知道,也可以说都曾经用到,这些内容也不是什么新的内容,但是如果你能完全按照这个法则,坚持一段时间,你一定会发现有好的变化,这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身,而是来自你自身。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇四

1、以团队利益为先,个人利益为后,以集体荣誉感为出发点,决不影响团队团结和拖团队后腿。

2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议,热情参与及积极与其它成员沟通。

3、助人为乐,团队的每一个成员都是最亲密的战友,不抛弃,不放弃!

4、每天的例会,无特殊情况,要求人人必须参加,并积极响应。

5、无故不得请假,早退,迟到,团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者,提出严厉批评并交由公司处理。

6、为打造一支高效执行力的团队,工作执力过程中,不允许出现嬉笑打闹的情况,提出警告无效者,提出严厉批评并交由公司处理。

7、上班期间,不做与工作无关的事情,更不允许交头接耳,来回走动影响办公室环境气氛,打乱正常工作。一经发现,必须严肃处理。

8、硬性工作指标责任到人,团队任何一个人都要为之努力工作,工作热情与成绩都没有达到要求的,要作出深刻反省。

9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样,团队成员的工作都要向队长与副组长负责。

10、团队要求每月初作出工作计划,月底作出工作总结,任何人都不得推委找戒口。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇五

我们都知道任何团队都是由各种各样的人组成的,每个人都有自己的思考方式和做事情的习惯。如何将性格各异的小伙伴们凝聚一起,专注高效做事是我们每个管理者首要思考的问题。

解决以上问题作为简单直接首要的方法就是:建立清晰明确的规章制度,让团队纪律严明!

在拜读华为管理书籍时,记得有这么一句话:“企业只有加强管理与服务,在竞争的不归路上,才有生存的基础,没有效益,首先要从公司的制度上找原因。”这是华为任正非,任总说的。

华为员工高效率完成项目任务的强大背后支持力是华为流程化的管理制度和员工的规则意识。

这让我很敬佩也学习了。一个团队没有建立严格、完整的制度,管理就会混乱,发展也会因此而受到严重的影响。同样,企业如果没有一个被认同的制度,工作也很难顺利开展,如果企业管理者不是通过严格的制度进行管控,结果很有可能背离管理者最初的期望。

当然,关有规章制度只是完成了管理的50%,剩余的50%需要落实和执行下去,制度执行的四大原则,千万不能忽视:

第一:及时性原则。

员工违反规章制度,必须立即惩处、不能拖延,这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。

第二:警告信原则。

公司不能把规章制锁在抽屉里,惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道,并且接受,惩罚才能服人。

第三:一致性原则。

规章制度的执行,必须前后一致,不能左右不定,否则会让制度成为摆设,失去作用。

第四:公平性原则。

规章制度的执行,大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格,对另一部分人宽松,那么比没有更糟糕。

有些团队管理者,会有这样的苦恼,制度执行不下去,究其原因很多时候是一时兴起,情绪所致的嘴炮,自己定下规矩,三天不到就抛之脑后,导致团队工作氛围不严谨,员工懒散。

规章制度是企业文化的一种表现形式,需要划重点去执行,原则性问题坚决不能姑息。所以在用人时一旦违反规章制度,必须按制度进行惩罚,团队中任何人触犯规章制度都要受到处罚,这是用人的底线,只有这样,团队才能健康成长。

伽简赋能的做法。

我们每个团队成立之时,会有一天是专门来做制度的宣讲和签订,对于制度的签订,我们会分五步进行:

第一步:宣讲。

第二步:每个团队成员一一认可后签字。

第三步:张贴到公共区域。

第四部:签完字的制度,拍照一一发送。

第五步:初期进行不断的检查。

以上我们也都会在我们的线下培训课中分享,不当是内容,相关的文件也会分享给我们的每一个学员。

最后想说:

国有国法,家有家规。一个好的团队也应该有一个适合自己的规章制度,规章制度是凌驾于任何个人之上的。假若个人的权威可以凌驾于规章制度之上,任何人都试着去挑战规章制度的权威,那么制度不但成了一纸空文,而且还会消磨整个团队的意志力。所以我们必须遵守我们的制度。

当然制度也不是一成不变的,团队在发展前进成熟,现行制度也要随着团队的发展不断完善。伽简赋能亦是如此,在每批项目结束我们也都会进行复盘总结,有需要修订或是补充的制度,我们也会及时去做更新迭代。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇六

各班级在每学期期初与期末,分别制定好班团,班队计划与总结,对没有制订的,按学校教导处规定的制度执行。

1、各班级要认真组织学生参加团队处举办的各种活动,对无故无理未参加的班级扣该班级的操行分2分,对未按时完成的扣当周操行分1分。

2、对进行评比的活动,除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分,二等奖2分,三等奖1分。

1、每个班级必须按时参加,未参加的扣该班级的操行分2分。

2、各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。

3、纪律要好,对吵闹的班级扣班级纪律分1分。

4、认真唱国歌,对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。

1、各班级在开学两周内,要健全班团,班队组织对没有设置的扣操行分1分。

2、各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗,鼓号队,广播站的人员,配合团队处开展工作。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇七

10条如下:

1、以团队利益为先,个人利益为后,以集体荣誉感为出发点,决不影响团队团结和拖团队后腿。

2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议,热情参与及积极与其它成员沟通。

3、助人为乐,团队的每一个成员都是最亲密的战友,不抛弃,不放弃!

4、每天的例会,无特殊情况,要求人人必须参加,并积极响应。

5、无故不得请假,早退,迟到,团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者,提出严厉批评并交由公司处理。

6、为打造一支高效执行力的团队,工作执力过程中,不允许出现嬉笑打闹的情况,提出警告无效者,提出严厉批评并交由公司处理。

7、上班期间,不做与工作无关的事情,更不允许交头接耳,来回走动影响办公室环境气氛,打乱正常工作。一经发现,必须严肃处理。

8、硬性工作指标责任到人,团队任何一个人都要为之努力工作,工作热情与成绩都没有达到要求的,要作出深刻反省。

9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样,团队成员的工作都要向队长与副组长负责。

10、团队要求每月初作出工作计划,月底作出工作总结,任何人都不得推委找戒口。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇八

1.中心每年进行一次学术团队的申报工作。

2.中心成员自由组建稳定的学术研究团队,并向中心进行申报。中心组织专家评审组对各学术团队申报情况进行评审。各学术团队根据专家评审状况调整本团队研究构想并报中心备案。

3.每个学术团队必须有稳定的团队结构,至少3名稳定的核心成员,其他成员不限;团队成员可以是本中心人员,也可以是中心外人员,包括外单位人员。

1.中心不对个体成员进行管理,中心成员必须加入学术团队,由学术团队负责人进行管理;中心只对学术团队负责人进行管理。

2.学术团队负责人负责制定本团队科研发展规划,以及具体负责本团队的各项学术活动及团队的管理;学术团队负责人对中心负责。

3.各学术团队须以3年为一个周期制定本团队科研发展规划,并上报中心备案。

4.学术团队成员申报课题首先由团队负责人推荐,然后由中心推荐;团队负责人不予推荐,则中心不予推荐,同时学院不予推荐。

1.建立完善的学术团队考核制度,加强学术团队的管理。

2.学术团队考核的主要内容为:(1)团队完成科研规划情况,课题研究、发表论文、出版著作以及各级各类成果奖获得情况。学术团队负责人平均每年必须以本中心的名义(第1作者)在核心期刊上发表本团队研究方向的学术论文1篇以上;学术团队必须以本中心的名义(第1作者)在核心期刊上发表本团队研究方向的学术论文2篇以上(可以有1篇为学院学报黑体字)。(2)学术团队建设与管理情况。考核团队在论坛组织、课题申报、学术研讨等方面的活动情况以及学术团队合作科研情况。具体考核办法另行制定。

3.建立周期考核与年度考核相结合的制度。(1)学术周期考核。学术周期主要考核在一个周期内团队建设、科研进展等总体方面情况。一个学术周期考核不合格则取消团队负责人资格,同时取消学术团队申报定向课题的资格;对考核为优秀的团队予以一定的奖励。(2)年度考核。年度主要考核团队论文发表情况以及团队规划完成情况;未能完成规划任务的团队,需由团队负责人向中心陈述原因。中心在全院范围内公布各学术团队年度科研进展状况;学术周期考核结果排序公布。

1.中心对各学术团队进行有选择的学术资助,重点资助高水平、有影响力的学术活动;优秀团队及团队负责人具有优先获得资助的资格。

2.优秀团队具有优先申报基地项目的权利。

第一章总则

第一条团队名称:众择网络

第二条团队定位:诚实守信,网络兴业,做一个致力阳江人民的网络传媒。

第三条团队文化:

1、一计:每天有一个明确工作计划的重心。

2、三自:自信、自律、自动。

3、五种精神:邮差的精神、虚心请教的`精神、巧克力的精神、精益求精的精神、打电子游戏的精神。

第二章权利与义务

第四条团队的义务与要求

1、自觉遵守团队章程制度,执行团队决议。

2、维护团队的利益,不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。

3、积极参与团队讨论及会议。

4、积极与团队其他成员交流沟通。

第五条团队成员的权利

1、团队实行同工同酬,一视同仁

2、团队成员可以对团队组织管理提出意见和建议

3、团队成员享有团队组织的培训学习和活动的权利

4、团队成员享有应与享受的其他权利

5、团队成员享有项目进展知情权和过程控制权

第三章团队管理制度

第六条团队的例会制度

1、团队每周于周一早上9.点召开周会,由队长主持

2、会议内容:阶段工作进度公示及问题总结、重大决策和项目问题探讨、对下一阶段进行工作部署、团队成员问答等。

3、所有成员必须按时参加团队会议,特殊情况不能参加请提前告之队长。

4、会议讨论决议及会议纪要,由队长整理总结。

第七条每天工作时间与工作排

第四章附则

以上章程如有变动,再行通知。

本章程从制定之日起实施。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇九

一、通讯方面:

1、必须保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司,并明确自己新的联系方式,当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发现违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不注意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发现一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理:

1、工作时间:夏季8:00—18:00。冬季8:30—17:00。每月两天调休时间。

市区业务人员实行早晚签到制,即早上到公司签到,下午回到公司开完会后签到;仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到,如果业务需要需外出联系业务时,要向主管领导汇报。

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌,发现一次未带胸牌者扣罚10元。

4、迟到、早退:

迟到、早退一次扣罚10元;迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工:旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助,旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗:工作中发现离岗一次扣罚20元,当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤:当月全勤者奖励50元(调休者不享受)。

三、会议制度及出勤要求:

1、每天早上:夏季8点,冬季8:30前各部门分别召开晨会,要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品(如pop海报、吊旗、品尝品等)后,立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上夏季8:30分,冬季9:00之前必须出门;每天下午夏季5:40,冬季4:40前发现业务人员早回公司者,每次扣罚5元,2、每天下午:各部门分别开当天业务总结会,业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议,扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度:

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访,不得漏店、跳跃式拜访,如发现一次扣罚5元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡(记录)和客户订单,不得弄虚作假,如发现一次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12:00---13:00为午休时间,午休时不得离开自己的拜访区域,如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项:

(一)用户询价或报价注意事项:

1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价,并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等)。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转接给其他辖区负责的业务人员。

(二)信息收集注意事项:

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,资信状况、销售渠道和采购渠道等内容,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志,行销日志要明确具体,及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈。

(三)在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:

1、注意仪容仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为,按10倍进行处罚,并在公司公告栏内进行公示,以示惩戒。

3、工作期间,不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。

xxxx年x月x日。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇十

为了更好地健全公司的内部管理,进一步增强企业的凝聚力,明晰司机的利益与公司的效益的密切关系,提升司机的工作职责心,特定如下制度。

(1)车辆由公司选定人员负责管理,公司根据司机全年工作整体表现,从司机产值、安全行车、修理费用、服务态度、客户意见等各方面全面思索,对整体表现不好的司机给与奖励,对整体表现高的司机按公司有关制度展开行政处罚。

(2)车辆由公司指定驾驶员专用,其它人员未经批准不得驾驶,专车司机不能将车转借他人或其他单位使用,如有违反扣罚元,造成后果由司机本人承担。

(3)车辆除继续执行运输任务外,未经核准严禁随便驶回选定的停车场,包含严禁私自驾车回家和办私事,任务顺利完成后应当及时将车辆上开回去选定的停车场,不许再生制动发动机在车内睡和装运,以上例如辨认出第一次扣分一百元并追责职责,重犯要从严行政处罚。

(4)车辆进出码头,均要遵守码头有关纪律、制度,限速为20公里/小时,若在厂装、卸货,均要遵守厂方的有关纪律、制度或行车指示,如有违反第一次追究职责,罚款并写检讨书,重犯者从严处罚。

(5)司机每一天按时下班(早上8时30分后),特定状况除外(比如当天零时后收车者),严禁无故旷工、耽误、旷工。告假必须事先通告管理人员,经批准后方可歇息。否则,报公司从严处理。

(6)司机不得向货主提出要小费、吃饭、住宿等,不得参与赌博娼等违法犯罪行为。否则,报公司处理和送交公安部门。

(7)司机继续执行运输任务时,在外遇特定状况或意外出现事故,不论在何时何地务必立刻通告公司领导或公司管理人员。

(8)司机报销过桥费等务必要做到如实反映,不得弄虚作假、虚开发票收据,如发现经核实后要从严处理。

(9)司机看待货主要礼貌存有礼,努力提高服务素质。

(10)对放柜在公司停车场而不及时卸柜的司机第一次罚款元,重犯者从严处罚。

(11)对装货或装运回去而没理货部放假却轻易卸柜的司机,第一次罚款元,重犯者从严行政处罚。

(12)将拖架或拖板放在厂而不及时拖回的司机第一次罚款元,重犯者从严处罚。

(13)对辨认出拖板或拖架爆胎等须要修理的却故意不及时修理的第一次罚款元,重犯者从严行政处罚。

(14)在规定时间内公司管理人员要求司机对调好拖架或拖板而司机故意不及时对调好的,第一次罚款元。重犯者从严处罚。

(15)在运输途中私自随身携带他人上车的,第一次罚款50元,重犯者从严行政处罚。

(16)晚上私自提前休息的每次罚款50元,重犯者从严处罚。

(17)对在工作时间内穿着拖鞋或不穿着上衣等影响公司形象的司机第一次罚款50元,重犯者从严行政处罚。

(18)在运输途中和码头装柜过程中有特殊状况,如车辆须维修或装柜时间过长等,却不及时反映而给公司造成不必要损失的,第一次罚款50元,重犯者从严处罚。

(19)管理人员存有急事应答司机,而司机故意不复机的每次罚款50元。

(20)在目的地装卸货时不注意观察柜的`破损状况,不及时要求客户签收,而给公司造成不必要损失的,第一次罚款50元,重犯者从严处罚。

(21)开逢柜在厂装运时不叫做厂方装卸工砌不好帆布和洁净整洁柜的,每次罚款50元。

(22)对公司要求过磅而但是磅的司机,每次罚款50元。

(23)对故意不及时交还散货工具的每次罚款50元,对遗失随车工具的按工具出售单价索赔。

(1)司机务必用心出席安全自学可以,进一步全面落实各项交通安全措施,强化安全行车意识。

(2)司机务必严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定,严格按机动车驾驶操作规程行车,严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。

(3)严格遵守交通规则,无法闯红灯、乱混行等违章行车。

(4)司机在上班时间内不能饮酒,严禁醉酒驾驶,开车时要集中精神,不能在行车中你推我让,搞其他小动作。

(5)由货物或车辆导致的违章罚款(例如证件不全系列、车辆出现故障、货物immunol、低、宽度等),公司给与全报。

(6)若司机个人造成的违章罚款,如有下列状况的公司给60%报销,其它状况不予报销。

1)步入导向车道后,不按规定方向高速行驶。

2)在禁行的时间,道路上行驶的。

3)不按规定可以车、后视镜、调头。

4)违反交通信号指示的。

5)违背交通标志,标线命令的。

6)在禁止停放车辆的地方停放车辆。

7)不按规定临时停放。

(7)在运输作业过程中,对安全行车的司机,公司根据其全年实际表现设立安全行车奖,年终时一次性奖励给司机,以作鼓励。

奖励方法:

1)对全年没有发生任何交通事故、服务态度好、能同公司节约维修等费用、工作用心的司机给予元的奖励,包括对方负全责的事故和因公司办证而证件不全、货物超重、高、长、宽等造成的违章罚款。

2)对全年出现一次大事故公司损失元以下的司机奖励元。

3)对全年发生一次小事故公司损失元以下的司机奖励元。

(8)在运输作业或在目的地装运货过程中,由于司机无愧于职责,引致出现事故及货物损失,并使公司导致经济损失的,公司根据其事故职责以及经济损失的程度扣分。

扣罚方法:

1)每次事故公司损失以下司机负次责的按经济损失的5%罚款,同等职责的按经济损失的10%罚款,主责的按经济损失的15%罚款,全责的按经济损失的20%罚款。

2)每次事故公司损失元以下、元以上司机负次责的罚款元,同等职责罚款元,主责罚款元,全责罚款元。

3)每次事故公司损失元以上,元以下,司机负次责的罚款元,同等职责罚款元,主责罚款元,全责罚款元。

4)每次事故公司损失元以上,元以下,司机负次责的罚款元,同等职责罚款元,主责罚款元,全责罚款元。

5)每次事故公司损失以上,司机负次责的罚款元,同等职责的罚款元,主要职责的罚款元,全责的罚款元。

6)酒后驾驶出事故的,由司机承担所有职责。

7)如有私洛阳志或存有偷盗犯罪行为的追责刑事职责。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇十一

虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式,是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益,结合在一起所组成的团队。从狭义上说,虚拟团队仅仅存在于虚拟的网络世界中;广义来说,虚拟团队早已应用在真实的团队建设世界里。虚拟团队只要通过电话、网络、传真或可视图文来沟通、协调,甚至共同讨论、交换文档,便可以分工完成一份事先拟定好的工作。

一、虚拟团队与实体团队的区别

由于虚拟团队跨越了时间、空间、组织的界限,成员不再依赖于一个有形的办公场所运作,而是主要依靠现代的信息通信技术实现远程的沟通与协作,因此缺乏传统实体团队成员间相互接触所具备的特点。综合研究,认为虚拟团队与实体团队的区别在于以下几方面:

1 成员高度分散。实体团队的运作需要面对面的交流互动,一般由相距较近的成员组成。而虚拟团队成员可以来自不同部门、不同地区、不同企业甚至不同国家,空间距离往往会很大,面对面交往的机会较少。

2 成员间异质性高。实体团队成员往往来自同一组织,并且通过了相同的招聘和遴选程序,所以他们一般具有极为相似的或是相互补充的文化及教育背景,因此容易协调与工作有关的活动。而虚拟团队,其成员往往在教育、文化、语言、时间方位及其专业上存在较大差异,所以在个体与个体间,个体目标与组织目标间容易发生冲突。

3 主要依赖电子媒介沟通协调。实体团队成员在同一工作场所或者临近场所工作,因此彼此能够及时、充分地进行交流沟通,有利于及时解决工作中出现的问题,实体团队成员还有机会分享与工作无关的信息,增强彼此之间的感情。而虚拟团队,由于分散在各地,主要通过电子媒介,包括互联网、手机等来完成沟通协调,因此沟通效果可能比不上实体团队,而且交流的大多数是与工作有关的正式信息,成员间很少有工作之外的联系,不利于感情的培养。

5 资源的动态调配。实体团队成员一般来自于同一组织,其资源配置范围只限于同一组织内部。虚拟团队成员具有空间和时间上的相对独立性,团队能够迅速整合不同地域的每个团队成员的核心竞争力以实现团队目标。也就是说,团队拥有很大的运作自由度,资源选择的余地比较大、优化程度比较高。可见,虚拟团队具有不同于传统的实体团队的特征和运行机制,相应地,其运作和管理也将面临新的问题和挑战。

与实体团队相比,虚拟团队成员不再依赖于一个有形的办公场所运作,而主要依靠现代的信息通信技术实现远程的沟通与协作。相应地,虚拟团队的人力资源管理面临着成员间信任水平低、文化差异大、孤立感强、绩效评估和激励难等新的挑战。因此,加强虚拟团队的人力资源管理可采取以下措施:选拔有能力的领导和高素质的成员队伍、建立以信任为基础的团队文化、帮助成员克服孤立感、提高沟通效率以及采取相应的激励措施。

二、实现虚拟团队人力资源管理的主要措施

面对新的挑战,虚拟团队的人力资源管理就必须采取新的对策。否则其巨大的优势势必难以发挥,甚至可能因为文化冲突、互不信任、协调沟通不畅而陷入困境。因此,虚拟团队的人力资源管理可以考虑从以下几方面着手:

1 选拔有相关能力的领导

与传统的组织结构相比,虚拟团队成员有更大的自主性,虚拟团队的领导不再是监督人,而是协调人,协调成员间的关系以及团队与外界环境的关系,因此,虚拟团队的领导必须具有相关能力。首先,他们必须能明确阐述对组织抱有的观点,并能创造出鼓舞人心的观念以激发能力和热情。其次,能够帮助团队改进工作,不借助于权威手段,靠原则(指导)而不是靠政策(控制)进行管理。某一个远程经理说过:“赋予人们权利获得佳绩比强迫他们去获得更有意义。但是经理需要催化这些业绩的产生。”第三,能够集中所有的工具、信息、资源辅助团队完成任务。第四,必须能够识别和消除阻碍团队实现目标的障碍,比如成员间的文化冲突、沟通不畅等问题。第五,能够从全局把握客户的需求,从而确定团队的业务。第六,能指导团队成员,并且帮助他们挖掘自身的潜力,同时要保持适当的权威平衡,确定成员应负的责任。第七,自己能做其他人员的角色榜样,展示团队成员和领导应有的行为准则,这些能力将是虚拟团队领导成功的必备能力。

2 要有高素质的成员队伍

虚拟团队是基于信息技术的联盟,其成员必须具有一定的技术能力,除了专业的技术技能外,还需要精通各种交流工具,如电脑,网络等;跨时间、空间的工作决定了成员必须能及时做出关键决定,即必须有一定的判断能力;成员必须具有良好的人际关系技能,善于同远程的同事打交道,乐于与人分享知识;必须有主动精神,不需要鞭策就能将工作向前推动。拥有具有以上能力的团队成员,团队的管理将变得比较轻松。

3 建立以“信任”为基础的团队文化

首先,建立以“信任”为基础的文化意味着承认个体。即对个体技能、态度、行为、文化背景的`接受、认可和尊重,换言之,虚拟团队文化是以强调个体作用为基础的。其次,培育“知识分享”的氛围。团队成员之间要信任,就要有信息和知识的分享。再次,团队领导应该以身作则,率先在团队中树立可信的形象。

4 帮助团队成员克服孤立感

为了提高团队的信任感和团队的凝聚力,必须帮助员工克服孤立感,为此,虚拟团队应该利用现有手段采取一些措施。比如可以在公司的企业内部网建立“网络咖啡屋”,让虚拟员工保持无拘束的交谈。这种网上聊天室不仅提供了天天交流的载体,从而减少孤立感,而且可以提供远程学习的途径,培养创造性。还可以创造一个团队的网页,除了提供进行正式业务沟通的场所,以及重要纪录的储藏室外,还可通过网页上团队成员的照片、团队标识等使成员产生某种认同感。

5 提高沟通效率

对虚拟团队来说,信息、知识的有效沟通和共享将大大提高整个团队的效率和创新能力。为实现有效沟通,首先应该利用虚拟团队拥有的技术建立尽可能广泛的沟通渠道,比如电子邮件、视频电视会议、网络会议、网上社区等正式非正式的渠道。其次,解决文化差异所带来的困难。可以通过文化敏感性培训,使成员了解文化差异的状况及可能会带来的相应问题,使成员接受和认可他人的文化背景,尊敬他人的语言风格及行为习惯,以减少因不同的文化带来的冲突。再次,通过标准化解决问题。成员的广泛来源所导致的时区、文化、技术熟练程度的差异,容易引起冲突,而通过与工作有关的程序、方法的标准化,可获得一定范围内的统一性,有利于沟通和实现团队目标。

例如,规定成员每天至少接收两次e-mail,就可解决因时区不同而导致信息反馈的延迟。再如,在与工作有关的信件中,尽量使用标准化公函格式,就能够避免因文化差异而造成的误解等问题。另外,由于依靠技术手段的远距离沟通有其脆弱性,所以应交叉运用多种沟通方式,如交叉运用电话、传真、e-mail,依靠网络视听电话及其它软件以防某种技术手段出现突发故障。总之,要建立起知识与信息共享的内部环境,同时注重培养知识与信息共享的文化氛围,最大限度地实现知识和信息共享。

6 采用适合虚拟团队特点的激励方式

根据虚拟团队的特征,可以构建适应虚拟团队的激励模式,主要有以下几方面:首先是高薪。这是因为一方面虚拟团队成员往往是知识型员工,一般具有特殊技能;另一方面因其分散各地,要使其有效投入工作,控制较难,而金钱是其基本需要,高薪可以使成员个体有能力解决后顾之忧,如料理家庭等。其次,提供挑战性工作。知识型员工的显著特征是蔑视权威,忠诚于自己的专业甚于组织目标,成就感强烈,因此应向成员个体提供专业性强的挑战性工作。再次,提供适当的学习机会。由于虚拟团队往往是目标导向的,并且具有明显的动态性,所以成员个体的工作变动性大。为成员提供良好的学习机会,包括沟通技术和相应专门技能的培训和学习,本身就是为员工将来的职业生涯着想,虽然表面上与团队目标不符,但实际上却是一种较好的激励手段。另外,特色团队文化也是一种较好的激励手段。

前言:

信息技术的发展和经济全球化的趋势,尤其是通讯技术和互联网的快速发展,使移动办公和异地办公成为可能,并逐渐为各类组织所采纳,虚拟团队由此应运而生。虚拟团队是指以信息网络作为技术支持,实现团队成员间跨越时空及传统的组织职能边界进行沟通,拥有共同的团队目标,彼此信赖合作的新型组织形式。虚拟团队的应用已经是一个全球化的趋势,为知识型企业提供了新型的组织关系。

著名职业化教母李绘芳认为虚拟团队在选择成员时不必受家庭住址或身体因素的影响,扩大了组织的潜在劳动力市场;虚拟团队的成员不必发生实质性的个体移动,可以节省办公费用,提高工作效率;借助现代化信息技术,虚拟团队更容易获得组织外部的专家顾问们的帮助,既节省了时间,又不必支付专家们的交通、住宿及招待费用;虚拟团队的工作方式为团队成员提供了更多的与客户沟通的时间,有利于为客户提供更好的服务。

虚拟团队的组建,对知识型企业的管理提出了新的要求,由传统的基于作业的过程管理转向基于结果的项目管理。由于虚拟团队不能像传统团队那样参与整个工作流程,给知识型企业的管理带来更多的不确定性,既要研究保证虚拟团队绩效,又要降低虚拟团队的管理风险。作为一种新的组织形式,基于虚拟团队的组织和运作特性,对虚拟团队的管理必须采取针对性的管理措施,才能保证其运作的顺畅和效率。著名职业化教母李绘芳老师总结了一下几点措施如下:

1、沟通管理。

沟通对虚拟团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,虚拟团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。

由于虚拟团队的成员来自不同的地区,地域分割使得团队成员之间面对面交流的机会较少,日常沟通主要通过电子邮件、电话会议及视频会议系统等方式进行,团队成员之间的信息处于不对称状态,加之各自(续致信网上一页内容)生活的环境与文化的差异,极容易产生沟通障碍和理解分歧。

不良的沟通会严重影响虚拟团队的绩效,因此虚拟团队必须积极寻求保持良好沟通的途径。例如运用多种电子沟通工具以克服跨地域、跨时区的沟通障碍,或者在不同的环境及任务条件下选择适当的沟通技术,以提高团队的沟通成效。同时,应制定具体的规章制度和工作章程以规定沟通的方式,保障成员间沟通的时间和频次,采用统一收发信息的方式,形成对外一致的声音。此外,通过视频会议或现实的面对面的接触,也不失为解决团队沟通问题的有效方法。

2、信任管理。

信任是团队运作的基础,信任的建立和维系是虚拟团队管理工作的核心。在虚拟团队运作过程中,不同核心能力的成员在合作过程中会面临知识转移的问题,只有在相互尊重的基础上,成员间才能共享知识和资源,相互协作共同完成团队任务。然而在现实中,很多虚拟团队的组建往往因为需要解决一个短期项目,团队成员既有来自于其他已经解散的团队,也可能有新招聘的员工,由于缺乏共同工作的经历,加上缺乏面对面的交流,信任问题便凸现出来。

信任危机存在的原因,主要在于虚拟团队成员之间缺乏面对面的沟通,导致成员之间现实的及心理的距离,同时团队成员无法收集到足够的信息来帮助他们建立同事间的信任。而虚拟团队的高效运作,恰恰需要比传统团队更高的信任水平,因此如何在团队中建立起有效的信任维度,最大限度地发挥团队的协同工作效应,就成为必须解决的管理问题。

虚拟团队可以通过以下方式来构筑成员间的信任关系。例如,构建一个信息平台,每个成员将自己的履历、个性、爱好甚至家庭生活状况等信息公布在这个平台上,方便成员间相互了解,对彼此的性格及工作习惯形成初步的感性认识。而在团队运作期间,可采取进一步的措施来加深成员间的信任,比如通过举办公司派对、庆功酒会等方式,将虚拟团队的成员聚集起来,加深彼此间的了解和友谊。总而言之,要在虚拟团队中建立信任关系,就意味着要重视个体,即充分尊重和接受团队个体的知识、习惯、行为、文化和信仰等,只有在这个基础上才能有效维系成员间的信任关系。

3、激励与约束机制。

虚拟团队松散的组织形式,决定了远程管理是保障其有效运作的主要管理方式,这就带来了一个新问题:成员可能利用自己的信息优势规避义务或责任。要有效地解决这个问题,必须建立起科学的激励与约束机制,既要鼓励团队成员积极进取,又要避免出现成员的道德风险。其中,激励和利益分配机制作为成员利益最基本的保障,在虚拟团队的管理中起到极为重要的作用。

虚拟团队的管理者可以在把握团队成员特点的基础上,根据个体不同的需求,构建有效的激励措施,如高薪激励、个性化管理、人本关怀、个体发展机遇等。而约束机制主要体现在承接项目之初,虚拟团队的每一位成员应与团队签订相关契约,落实相应的权利与责任关系,以规避可能存在的成员道德风险。

知识企业在考虑采用何种组织形式来组建团队时,主要着眼点应放在哪种形式更利于最大化地利用企业内外的资源。当然,组建团队还需要充分考虑本企业的规模、资源特点及营销环境,在此基础上选择最适合于自身的组织形式,而不是一味追求新潮而脱离实际。

最后,李老师认为信息通畅是虚拟团队正常运转的根本保证,因此技术手段的可靠性问题是团队应该关心的管理问题。首先,团队要选择适合的、可靠性强、效率高的一种通讯技术作为团队的主要沟通渠道,同时要交叉运用多种沟通方式,以防止某种技术手段突发故障而影响整个团队的进程。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇十二

为了能够提高部门工作效率,提升部门员工工作能力,加强团队凝聚力,特订立以下,网络部每位员工必须认真遵守。

1、部门员工必须互敬互爱,相互协作,加强沟通,全力以赴实现部门共同目标;严禁因个人私利影响到部门整体目标计划,或因个人行为影响到部门形象及荣誉。

2、部门每位员工应该以团队共同发展来实现自我价值,对别人的帮助就是对自己的提升。

3、严禁在自己不了解真实情况时,仅凭自己的主观经验下结论;禁止讨论涉及他人的人格尊严及个人薪资问题,严重者开除处理。

4、禁止在公众场合与上级争执,给上级造成管理障碍及不良影响,第一次罚款100,第二次罚款200,第三次降薪20%或开除。

5、禁止在上班时间进行与工作无关的视频、游戏及网页。违者第一次批评教育,第二次罚款50元,第三次100,第四次开除处理。

6、工作期间不得在办公室接听私人电话,干扰别人工作,违反者一次扣罚20元。7、

8、为保证工作的持续性,全体应发挥连续作战的精神,在没有请假的前提下,不得未经批准擅自离休和调班,违者按旷工论处,(迟到半小时以上等同旷工)旷工第一次罚款50,第二次罚款100第三次开除。

9、请假必须以当面,特殊情况不能当面的需电话请示,以短信、留字条、他人转达等形式均为无效请假。违者按旷工论处。

10、上班期间员工有事须离开办公室时,要向上级打招呼,获得同意后才能离开,违者罚款20元。

11、接受任务或对上级作出承若必须完成。完不成者扣20元/次,畏惧接受任务者扣50元/次。

12、办公室工作人员禁止拉帮结派,因违反制度造成损害团结的事件,过错方除承当经济损失外,另给予100元扣罚,严重者退回人力资源部。

13、功过不能相抵,功就是功,错就是错,从态度上要时刻反省自己的行为。

14、上下班期间一定要管理好各自使用的公共物品,关门,关电,个人工作区域保持整洁。

15、日常工作中对于部门有突出贡献者,视情况给予物质奖励,或口头嘉奖。

医疗集团网络部。

xx.5.1。

直销团队管理制度(优秀13篇)篇十三

(二)成员行为规范。

1.团队成员本着自愿服务社会的原则,尽职工作,遵守团队管理规定;

3.认真高效的完成分内工作,积极协助队友工作;

4.集体行动,统一食宿,无相关工作与特殊情况不得单独外出,不能随意离队;

5.对自身安全负责,保管好个人财物;

6.团队成员本着“家”的理念,团结协作,互相关爱。

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