个人年度年终总结（专业20篇）

在个人总结中，我们可以通过总结过去的经验教训，为未来的工作和学习做好更充分的准备。接下来，让我们一起来看看小编为大家搜集的一些个人总结范文，希望能够给大家提供一些写作技巧和思路。

个人年度年终总结（专业20篇）篇一

20__年五月，我十分荣幸加入__酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导的关心指导下，在各部门的积极配合下，在同事们的大力协助下，以人事政策为纲，认真履职为已任，以立足本职，认真进取，实现公司与员工双赢为目标，顺利完成了领导交办的各项任务，为总结经验，查找不足，实现20__年目标，现就工作情况总结如下：

一、完成的主要工作。

1、拓展招聘渠道。人事部承担__酒店、__两家公司的人员招聘工作，根据各公司经营特点，制定招聘计划。酒店开业前期，与前程无忧网站合作，招聘效果不是很好。经过多方沟通后，选择最佳东方这一专业网站，与其签订一年合同。此类招聘对酒店各岗有明显效果。除常规招聘外，百年京鲁餐厅服务人员，是通过搜索免费网站：赶集网、58同城网、百姓网，电话预约人员前来面试。同时也在东城、西城职介发布了用工需求，密切关注各劳动力市场，解决了车管员、洗碗工两大招聘难问题。与北京人文大学、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读大学生，短期实习。

2、建立员工花名册及员工档案。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，开业初期建立了入职、离职、应聘人员员工档案，有利于人事部随时掌握在职人员及流动人员情况。同时建立了两家公司花名册，__现有员工50名，餐饮员工93名。做好所有员工的人事档案的工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

3、建立和完善了各项人事管理制度。在__总的指导下，建立和完善了《考勤管理制度》、《员餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店与餐饮的行业特点完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，根据员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。在原有工资体系下，调整__工资结构，改进工资表格，使其更加完善。为控制员工频繁流动，对工资发放提出合理化建议。即对所有入、离职员工，采取现金发放形式，避免工资打入帐户内员工就逃跑，给酒店造成了一定的经济损失。

5、配合外聘老师做好员工培训。针对酒店与餐饮行业特点，外请专业老师来我店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆各方面培训，参训30人次，通过4个课时的部训，收集了培训的重要内容，员工在着装、礼仪礼貌方面有明显改进。

6、做好人事后勤服务保障工作。酒店与餐饮均是服务行业，根据旅游业要求，在岗人员需持健康证上岗，要求新入职员工持证上岗，同时组织老员工分批去体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策;每月制作员工餐卡，及时发放，保证员工正常用餐。

7、核算工资及社保业务办理。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范了考勤上报制度，根据所报出勤时间，与员工指纹打卡进行核实，依据《员工守册》规定，员工出勤与绩效工资真正结合，避免了多报加班时间及不打卡、忘打卡等诸多原因，使考勤管理更加严密。对已离职员工的社会保险，及时进行减员申报，减少企业经济负担。完成了人事部20__年工资及福利预算。

二、员工流失主及要原因分析。

自开业以来，酒店员工平均流失率为8。65%，餐饮员工平均流失率为10。3%。在这里作以简单分析。服务行业工作时间较长，而从业人员属80、90后，“新生代”择业自由。在“中西部大开发”战略指引下，经济发展的大环境发生了变化，更多人选择在家门口工作，择业机会增多。

三、存在的问题。

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

4、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

四、20__年工作计划。

1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。

2、多了解员工心声，真正为他们解决实际困难，使她们能安心本职工作。

3、为领导提供数据及资料，积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责。

4、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

5、本年度，虽然通过了网络、报纸等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些较好的员工流失，分析原因，做好人员储备工作。

6、员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，人事部将根据酒店经营状况，不断改善员工生活保障，稳定员工队伍。

以上是我20__年工作总结及明年工作计划，不妥之处，请领导指正。

个人年度年终总结（专业20篇）篇二

经过这段时间的工作，我学到了很多实用的东西，在工作中我也越来越顺手，对工作也充满了信心。接下来就对工作进行总结了。

一、改变心态认真工作。

来到公司已后我一开始的心态并没有调整好，因为这是我第一份工作，我是一个毕业生，大学毕业后直接来到了工作岗位，开始的一段时间我始终把自己当成一个学生，并没有把自己完全的当成一个步入社会的工作人员，心态的不同让我在工作的过程中吃尽了苦头，我对自己的工作，从内心有些排斥，不知道该怎么去做，也不知道怎么调整自己，看着同一批来的人，他们工作都有了进展，只有我的工作没有多大的进展，内心非常的焦急难受也非常难过，认为自己不胜任这份工作，一度想要逃避，还好有同时及时开导我让我从迷茫中醒悟过来了，从那以后我不再把自己在当做学生了，因为我已经是一个步入社会的人了，学生已经成为过去式了，内心对工作也不再排斥，对于工作的任务我都看似细心的去做好，把自己融入到公司内不断的学习，不断的进步通过一次次的努力一次次的改正我终于突破了自己的困难成功的融入到了公司，真正把自己当做一个员工看待，也就没有了一开始的分歧，还有就是经过了时间的磨合让我渐渐融入了，心态摆正工作起来就变得轻松容易，不在那么矛盾。

二、虚心求教，认真学习。

我们是新人，懂得东西有限，想要进步故步自封是不行的，就像清朝闭关锁国一样，这只会让我们落后，是我们被淘汰，因此在工作了一段时间遇到了很多自己解决不了的问题的时候，向那些在公司有足够经验的老员工请教成为我们突破的关键，我的不足自己也是只知道，我就挑时间，在其他人有时间的时候去主动询问，虚心请教，公司的人都还不错，只要提出问题，很少有人会拒绝的，都会耐心的帮忙解答，因此我也通过不断向他们求教，向他们学习，收获很多，学会了我从没有过的一些方法技巧，让我工作少走了很多弯路。

三、团结合作认真负责。

团结是一个公司强大的关键，也是能够有凝聚力的关键，经过了这么多次的不断努力和奋斗，我也学会配合其他同事的工作，因为一个人单干，完不成任务反而会把工作变遭，因此我一次又一次的努力，一次又一次的配合，终于跟上了其他人的脚步，大家一起工作一起努力不但把一些难以完成的若任务轻松解决了还让自己能够更加轻松自如的工作。

四、存在的缺点。

没有完美的人，缺点存在是必然的，我们新人的缺点非常明显那就是，我们并没有多大的工作经历，我们都是一些雏鸟需要磨砺的新人，因此在工作中存在的不足也是非常多的，经验不足，阅历不足，动手能力差等都严重的阻碍了工作，虽然存在这些问题，但也让我们清楚的知道了自己的状况，也方便了以后的改正和加强。

通过这段时间的工作我的收获就是融入公司，适应工作，这让我能够很好的在工作中发挥自己的能力。

个人年度年终总结（专业20篇）篇三

20__年马上要结束了，回顾这一年来放射科在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，全体人员努力学习，钻研业务，使各级人员的业务素质和业务水平都上了一个台阶。全体人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、加强科室管理。

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序，资料完整。各种设备仪器均有专人负责保养并定期检修。

二、努力钻研业务。

科室全体人员积极参加院、科内及院外的业务学习，努力提高自身的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

三、树立良好的医德医风。

树立良好的医德医风，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。全科人员文明礼貌服务，时刻为别人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前为病人发放诊断报告，满足病人的需求。全体人员严格执行医院的规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作。

四、把好质量关，提高经济效益。

五、存在问题。

1、个别医生报告书写不规范、不细心。

2、告知提示书粘贴位置不够明显。

六、20__年工作打算。

1、加强业务学习，努力提高诊断报告质量。

2、加强业务技能培训，规范技术操作。

3、加强医疗安全教育，强化服务质量。

个人年度年终总结（专业20篇）篇四

20__年，是我收获的一年，也是进步的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20__年度工作及20__年工作计划具体总结安排如下：

一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量。在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。

我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。

记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。

我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。

我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：

一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20__年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!

个人年度年终总结（专业20篇）篇五

20__年放射科在医院的正确领导下，能认真贯彻落实医院的各项决策，组织全科人员学习医院下方的文件，及时传达会议精神，与医院保持高度一致，积极有效的配合医院开展工作，圆满的完成了医院交办的各项任务，取得了好的成绩，现总结如下：

一、工作业绩：

1.思想作风建设：

按照医院总体安排积极开展职工思想教育，特别是医德医风建设、医疗安全、法律法规教育、创建平安医院、平安科室、依法执业等方面都能认真执行医院有关规定，按要求制定计划，及时组织实施。在反商业贿赂活动中科室及时进行自查自纠，严格各项收费标准，无私收费，乱收费现象。工作中“以病人为中心”的目标能落到实处，为病人就诊提供各种方便，帮助抬送病人检查、住院，提供开水，做到随到随诊，急诊病人立等可取片拿结果，一般病人一小时内取片拿结果等方便措施，检查中满足病人要求，缩短就诊时间，工作中耐心、细致，服务周到，取得病人好评。

坚持与临床科室密切配合，只要病人需要，临床工作需要我们不分白天黑夜，节假日都及时配合，加班加点开展工作。在日常工作中科室人员向病人、向社会大力宣传医院，介绍专科特色，为树立医院形象、树立医院正气做了大量工作，并向有关科室介绍住院病人多例，有力的促进了两个效益的不断攀升，完成了年初计划中提出的增长目标。

2.科室管理工作：

科室能及时组织全体人员认真学习医院下发的各种文件，领会精神，执行医院决定，完成医院交办的临时性任务。

一是加强管理，落实核心制度，不断完善管理制度，严格要求，一切工作都能按制度办，按操作规程办，加强考核，科室全年出勤率为100%，每天坚持晨会制度，7:30准时交接班，按时上下班，无迟到早退现象，使各项工作的开展落到实处。

二是按照工作要求制定质量考核方案，效益工资分配实施细则，加强质量管理，定期质量评估工作，对存在问题能及时得到纠正，质量工作不断提高，效益工资分配与各自的工作实绩挂钩，严格考核打分，依照考核分值核算发放，体现了多劳多得，从而保证了科室效益的不的增长。

三是科室工作在严管的基础上，一直坚持高标准、严要求，因此各项工作贯彻落实扎实，在思想上和行动上与医院保持高度一致，政令畅通，都能尽职尽责的做好工作。

四是在工作中我们始终坚持等级医院标准，按照要求积极对资料全面整理，在自查的基础上接受省、市专家组的检查，所做的成绩得到充分肯定，在不断持续改进的过程中继续发展。

五是在“六县同创”的活动中科室积极配合，按照医院的安排认真治理室内外环境卫生，取得好的效果。

六是全年共召开科务会14次，质量评估会13次，科室会议68次，业务学习、三基培训13次，三基考试考核12次，参与率、合格率100%，诊断符合率90%，大型设备检查阳性符合率78%，设备完好使用率100%，报告下送率100%。

3.接诊人次、经济收入：

摄片人次1412217人次、各种造影及介入治疗268人次、各种体检5200人次，与去年同期基本持平;经济收入1277766元，较去年同期增长68441元，增长率为5.6%。

4.质量管理：

为了加强质量管理，使质量工作不断持续改进，科室重点对投照技术和诊断报告质量严格按照规定要求，为此科室召开质量评估定期会议13次，平时结合每日晨会读片讨论会对质量中存在的问题及时纠正：为了保证质量工作的不断持续改进和提高，定期组织全科人员学习质量标准，完善质量管理制度，报告始终坚持审核双签字，对不合格的报告、照片不允许出科，对不合格报告、照片在当事人的考核中扣除相应的分值，并与当月效益工资挂钩，因此质量得到保证和提高，cr甲级片大于90%以上，废片率为0。

二、存在问题：

1.科室人员配置不合理，中级职称断档，执业医师资格人员少。对专业知识学习抓的不紧，今后要改进。

2.科室透视、造影机老化，故障多，影响质量，影响工作，增加了维修费用。建议更换新机子。

3.机房面积小，不合乎要求，没有病人候诊室，需要解决。

4.放射人员放射津贴未按国家标准落实，，要求及时解决，巩固有害工种人员的流失。

三、新年打算：

1.继续加强科室管理，落实核心制度、操作规程接受质量万里行工作的检查指导，确保质量、医疗工作的安全，杜绝纠纷的发生。

2.继续加强与临床科室的沟通、紧密配合积极开展工作。加强安全教育，提高服务质量，以满足临床和患者就诊检查需要而努力。

3.回顾放射科一年来的发展，结合现状及数字化放射科的建设要求，建议医院：购置数字摄影机(dr)，ii-tv(数字胃肠机)。

4.加强学习：科室安排小课题学习，疑难病例讨论，当前前沿学科知识学习，提高各级医师学习积极性，对新知识新技术的学习。

5.有计划的选派年轻医师去上级医院进修学习。

个人年度年终总结（专业20篇）篇六

20__年是不同寻常的一年，国际环境变幻莫测，国内环境风生水起，20__年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年，同时也是我走出社会走向工作岗位的第一年。成功或失败，痛苦或幸福，别是一番滋味。在我进入伟星的十个月的时间里，在伟星文化的熏陶下，在我们分公司领导的关怀与支持下，我慢慢地走向成熟，渐渐地找准方向。

一)回顾与分析。

我从20__年3月5日进入伟星义乌分公司，虽然只有短短的十个月的时间，但是领导的开明，同事的热诚，制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中，我不断的调整自己，力求完善自己，无论从为人处事方面，还是个人能力方面，都得到了一定的提升，现将十个月来的情况回顾分析如下：

一、思想方面。

但是随着对伟星的不断了解，对伟星人的深入接触，我完全释然了，伟星以事业凝聚人，以业绩考核人，以学习提高人，无论本地还是外地，无论有经验与否，只要我们积极进取，努力拼搏，伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。所以我放下包袱，放低心态，以全新的自我投入到工作与生活当中去。

销售是一个富有挑战性的行业，要求我们要有足够的勇气与信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以当我遇到困难的时候，我绝对不会想到放弃，即使被打倒也不要被打败。而销售并非我们想象的那样简单，有人说销售要有三年才算是入门，才能对各个环节驾轻就熟，所以要坚持，坚持，坚持到底才会成功。

二、业绩方面。

1、业务状况。

我三月份进入义乌伟星分公司，首先是三个月的实习期。在此期间，我在指导与帮助下，熟悉市场的环境，了解水钻业务的销售流程，学习与客户沟通的技巧，在他们和内勤的支持与配合下，主要负责水钻的送达、并开发新客户。

水钻的客户稳定性很差，这是我们水钻行业的“通病”，而__年的水钻市场也很不稳定，生产厂家众多，产品品质参差不齐，另外价格也不断下跌，所以我们必须不停的开发新客户。在此期间的，我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户，并谈下以前曾有过接触的珂比雅、红韵等客户。深入的挖掘这些客户和一些老客户，比如红韵，该客户做爪链饰品，其中在7月份做了26万;欣欣做发圈饰品，在八月份做了20万，这些客户都有很大的潜力，对于这样的重点客户应该去重点突破，同时更要注意控制风险。

2、思路贯彻。

在不同的阶段，要严格地贯彻产业与分公司的各项思路，七、八、九月是饰品行业的淡季，厂里推出部分型号的促销活动，所以就去寻找这些型号的客户，解决工厂的库存问题;十一月时我们的年度任务基本完成，同时又逼近年关，所以货款的回笼是当务之急，就要想尽一切办法回收货款，减小风险。在公司要树立一种主人翁的意识，公司即是我家，要与公司统一战线，积极贯彻公司的指导方针，保证公司的利益即是保证个人的利益。

三、解读剖析。

1、业绩取得的原因。

(1)公司领导指挥有力，充分相信我们，能够放手让我们去做。

(2)主管身体力行，协调配合，能够增强信心，充分调动大家的积极性，加强团队的凝聚力，并且让我们独自操作，增加我们的积极性与成就感。

(3)义乌的水钻客户比较集中，市场容量大，同时有一定的客户基础。(4)能够积极的跑客户，及时与客户沟通，尽力做好客户的开发与维护工作。

2、业绩背后的思考。

在工作中当然会出现许多比较麻烦的状况，比如货物在不同客户的分配，货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。在刚刚进入义乌伟星的时候，因为缺乏工作经验，对水钻的销售认识简单化，对客户过于相信，急于与客户成交，没有注意控制风险，致使少数客户的资金回笼困难，使公司蒙受损失。

(1)与客人做生意之前，首先要知己知彼，了解对方的实力与资信，并知道。

客户的基本情况，比如他的工厂在哪里，他是哪里人，并在平时留意一下他的交际圈子及经常出入的地方。

(2)“近墨者黑”，信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好，要多加留心。另外客户拖欠也存在“从众”的心理，如果两个比较熟的客户有一个存在拖欠货款的情况，另外一个也可能会出现。

(3)货款的催收要及时，从一开始做就在五号之前去结使之形成一种习惯，习惯成自然，即使有特殊情况推迟到五号以后，这也是我们给的人情。

3、工作中应该注意的问题。

(1)注意控制风险。在做新客户之前，要对新客户的资信与实力做简单的评估;在回收货款的时候，要杜绝出现拖欠的情况。

(2)在保证客户基本满意的情况下，要尽力为公司争取利润，尽量减少客户抹零头的情况，能够满足客户的尽量满足客户，而损害公司利益的则一分不让。

二)构想与展望。

20__年我国面临的外部环境更加严峻，国际环境继续恶化，出口增长的力依然较大，世界经济面临衰退，消费增长将趋于放慢，而饰品为生活非必需品，其消费必然大大减少，如此以来，以外贸为主的饰品企业必然面临重重危机，而我们水钻作为饰品行业的上游产业，也肯定会面临严峻的考验。

但是我们不容忽视的一点是国内的需求，我国有巨大的市场容量，同时政府正在采取各种措施提高居民收入，也出台了各种政策促使我国经济由外向型向内向型转化。义乌的饰品以前主要开发的是国际市场，对国内市场关注不够，所以只要加强国内市场的拓展，同时稳住出口市场，该行业的机遇还是比较多的。所以我们对水钻市场前景还是比较有信心的。

1、奋斗目标与指导思想。

20__年是我参加工作的第二个年头，也是我进入伟星的第二年，通过一年的摸索与学习，掌握了一定的销售模式与销售技巧，20__年即是要将这些模式与技巧熟练运用，总结经验教训，寻找新的方法，做好客户的开发与维护工作。

2、工作重点及保障措施。

(1)加强原有客户的维护。保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额，老客户一般与我们有较深的感情，易于沟通，要在保证公司利益的前提下尽量满足客户的需求，及时送货并关注客户的动向，及时反馈客户的信息。

(2)努力开发新客户，因为水钻随时都有可能出现客户的流失，所以每个月要保证开发3~5家新客户。

(3)加强货款回笼的效率。__年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉，而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。

(4)定期做客户的现状及预测分析，把握其动向，并及时与客户沟通，对于在做的客户可以防止其流失，对于跟踪的客户可以寻找时机进入。

回顾过去，展望未来，__年已经过去了，我们没有办法改变业绩，但是我们可以改变自己的思维，总结成功的经验，吸取失败的教训，希望09年在领导的英明决策下，在我们的共同努力下，可以创造更好的业绩!

个人年度年终总结（专业20篇）篇七

20__年我科在院领导的正确领导下，全科人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务，现将本年度的工作总结如下：

1、科室年度业务收入持续增长。

自20__年1月1日至20__年12月31日，总检查人次34641人次，其中摄片检查27380人次。ct检查7261人次。比20__年同期比较摄片、特检、ct检查、体检人次明显增长。年度完成业务收入2757870元，较上年度增长12.3%。

2、开展多项新技术。

自医院购置16排螺旋ct并投入使用以后，科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，陆续开展了全身各脏器三维立体重建、各器官ct增强扫描、外周血管造影、泌尿系造影等多项新业务，得到医务人员及患者的广泛好评。

3、加强专业人员业务培训。

科室全体员工积极参加院内.外的业务学习，坚持每月一次专业知识讲座和“传、帮、带”活动，不断更新知识，努力提高自身业务素质和业务水平。坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

4、继续强化服务质量。

科内各项工作分工明确，操作规程严格规范，每天工作都有专门的统计及记录。严把质量关，严格质量管理，不断改善工作流程，更为行之有效的为患者服务，满足患者的要求。各项检查诊断报告都有主治医师资格人员签发，避免医疗差错，避免不必要的医疗纠纷，严格按照医院的标准要求和管理。

5、服务态度明显改善。

全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。

6、促进医疗安全。

成立质量控制小组，对投照、扫描、成像质量进行定期检查和不定期抽查，进一步建立完善的质量管理计划，全面提高技术人员的综合素质;认真总结经验，大力巩固推广质量管理小组活动成果。并吸取其他地方开展的质量管理小组活动中形成的优秀活动成果及好的经验和做法，交流质量管理经验，讨论、制定整改计划及措施。遇有特殊情况随时召开，研讨问题，总结工作。患者满意度达98%以上。

7、努力完成医院下达的各项工作任务。

一年来我们认真贯彻医院的各项指令，把医院的各项规章制度落到实处。结合“创优争先”、“三好一满意”“医疗质量万里行”等活动的相关要求，始终坚持“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”，确实做到服务好、质量好、医德好，保证让人民群众满意。

总之，在20__年的工作中，我科取得了一定的成绩，但我们应该更清醒的认识到，当今越是形势好的时候，我们越要有忧患意识，越要居安思危，加快发展。我科全体医技护人员会同心协力。坚定信心，志存高远、励精图治，按照既定的目标和整改措施努力奋斗，为把我院建设成位于省内前列的二级甲等优质医院并为提升成三级医院而作出新的更大的贡献。

个人年度年终总结（专业20篇）篇八

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

安规操作，按章办事，以质量求发展。强化科室质量管理意识，强化每位护士的安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作，提升消毒隔离知识新理念，为防控院感事故做出最大贡献。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，整理到位，并有监督检查记录。加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，整理到位，并有监督检查记录。

护理部关系这医院整体的形象，一名好的护理人员需要不断加强自身专业素质，给每个病人提供最优质的服务。

个人年度年终总结（专业20篇）篇九

时间飞逝，九个月实习生涯已经接近尾声，从原来的迷茫无知，到现在的满载而归。因而十分感谢学校和医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对每个人都很重要。我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会。在这过去的日子中，我一直在总结，总结了我在实习过程中学到了什么，又感悟到了什么。

细细回味，另有一番滋味，会发现每一个科室都有自己的特色，带给我不同的体会。在儿保，有过天真浪漫的笑容，喜欢跟小朋友混在子一起，虽然干的最多的是换盐水，但是让我学会了如何和现在孩子的家长沟通，体会到了成人医院与儿童医院的区别，感受到了操作上的难度，尤其是打静脉针的时候。在骨科一病区，那里的老师都很有耐心，我第一次尝试了留置针，引流袋，血糖，第一次接触到护理记入，感受到繁琐和复杂，在这里留下了太多的第一次，让我开始了浙二真正的实习生涯。

在急诊，无可厚非是个非常讲究速度的地方，虽然那一个月没干什么，但是让我第一次感受到了自我保护重要性，对自己负责。在输液室，虽然只有短暂的一个星期，但让我充分体会到了成功的喜悦，一次次的一针见血，让我感受到了所谓静脉的戳破感，掌握了打针的小技巧，其实打针也不过如此。在配置中心，最大的感受就是早起。每天四点多起床，这是对我最大的挑战，从一开始害怕睡过头，到习惯，到最后的恋上，那里我规范掌握了化药的技巧及对无菌的认识。在手术室，每一天都是期待，期待着上台洗手，期待看到新手术，更期待每天进步一点点，同时对无菌有了更进一步的认识和体会。在肾脏风湿内科，那里经常会遇到老病人，他们一次次的面对疾病的摧残，面对病情的恶化，面对这类特殊的病人，他们更需要心理上的护理。

在护士长的教导下，我懂得了做人中学会做事比做事中学会做人更重要。第一次切身体会到语言的厉害，心理护理的重要性。在icu，一个印象最深的科室。在那里我第一次被老师骂哭而羞愧地掉眼泪，第一次感受到生命的脆弱和无助，第一次体会到护理程序，第一次有了系统性的工作流程。非常感谢我的带教老师，严厉而亲切，在她身上学会了整体护理，合理安排时间，互相配合，最重要的是她教会了我快乐是自己给的让我在今后的实习中有所感悟和体会。

在神外四，也许是因为实习接近尾声吧，或者是因为那科室特别的忙，看着刚毕业的老师忙碌的背影，看着他们不能很好的配合和融入，我深深感受到了未来的压力，害怕未来的自己没做好给别人贴麻烦。在妇保，一个有喜有悲的科室，护理好大人的同时更要照顾好宝宝，在那里看到了母爱的无私和伟大，也学会了很多有趣而有用的知识，带着浓厚的兴趣实习着，度过了比较开心轻松的一个月，是幸福指数最高的一个科室。

以上就是我九个月九个科室的体会和总结。在这段时间里，我学会了基本护理操作，理论和实际结合加深了相关理论知识，同时也认识到了理论和临床的区别，见识了各种新技术。我进一步体会到了护士工作的本质及意义，一个琐碎，严谨，而又不可缺少的岗位。在不停的出科入科中，我懂得了学会适应，学会与病人，老师交流沟通，学会了在各种环境中生存和成长。

这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅。总之在感谢学校和医院院培养我们点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上未来的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责!我希望自己能成为一名合格优秀的南丁格尔!

个人年度年终总结（专业20篇）篇十

回顾2021年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的合作下，以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将2021年的工作做如下简要回顾和总结。

一、认真做好了常规性财务工作。

1、公司财务部每月承担着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要配合公司的投标工作;做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作;每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作，财务部能够根据待办事项的轻重缓急，妥善处理各项工作。及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。

2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。

二、积极筹措资金，保证了现金流的正常化。

按照公司的统一布署，有计划、合理的安排使用资金，做到了合理调配资金，保证了工程施工过程中对各项用款的支付;保证了项目投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数，及时跟进，积极催要。

三、配合、协助其他部门的工作。

去年在公司办公室人员空缺的情况下，主动完成了2021年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署，配合相关部门完成项目投标工作。

为了提高本部门的综合业务能力，我们在工作之余，安排学习企业会计制度，税务制度，大家互相交流，取长补短。有效的提高了本部门的业务能力。

四、存在问题及应对方法。

1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设，将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理职能，增强独立解决问题的能力。

2、制度管理方面，加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。

2021年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。2021年度，财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，2021年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续努力，以务实、积极的态度去迎接新的挑战，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为公司的发展再创辉煌!

个人年度年终总结（专业20篇）篇十一

村民委员会简称村委。村民委员会为中国大陆地区乡(镇)所辖的行政村的村民选举产生的群众性自治组织，其产生的依据为中华人民共和国村民委员会组织法。今天本站小编给大家带来了20xx年度村委个人年终总结，希望对大家有所帮助。

一年来，在北留镇党委、政府的正确领导下，在支村两委的共同努力下，我村认真贯彻落实党的“十八”大精神和实践“三个代表”重要思想，围绕全面建设小康社会，建设新农村目标，积极带领全村广大干部群众，群策群力，团结拼搏，各项工作出色完成。现将我村20xx年度的工作汇报如下：

一、注重领导班子队伍建设。

经济发达地区的成功经验有力地证明，要使一个区域的经济得到较快发展，必须有一个好支部、好班子、一个好的带头人，我支部一直把把村组班子建设做为转变工作作风、提高服务水平、推动各项工作顺利开展的有效途径。首先，加强村两委班子的团结合作，增强工作合力，明确分工，各司其职每周一次两委成员碰头会，做到琐事定期议，大事及时议，急事随时议，遇事多商量，多交换意见，进行沟通，办事公平、公正、公开，避免了党支部、村委会“两套马车”的现象，其次是从抓党员队伍入手，常年坚持三会一课，党员联系户，民主评议党员等制度，每月定期召开一次党员大会，及时向党员报告支部的动态、各项工作的开展情况、急需解决的问题，在增加透明度的同时，也极大的提高了党员参加支部各项工作的积极性。

二、加强党员的思想政治理论学习，继续在我支部深入开展“创先争优”活动。

自镇党委20xx年7月创先争优活动再部署会议后，我支部结合自身的实际情况在各方面都相应的作出了一些调整：首先，通过张贴宣传标语，书写。

黑板报。

组织党员通过远程教育平台学习“七一”重要讲话等多种方式对“创先争优”活动进行进一步的宣传;其次结合支部20xx年下半年的中心工作和重点工程重新确定了支部在创先争优活动中的主题和载体支部各党员也结合自身的实际情况重新做出承诺;接着支部对党员进行星级评定最终汇总统计结果为：五星级党员18名四星级党员26名三星及党员1名。经镇党委审核同意后于8月初按照“有增有减”的灵活原则逐户对党员进行了授星。

三、倾心尽力，圆满完成上级交付的各项工作。

从年初的抗旱保麦，到随后的优秀村民推荐、入党积极分子的确定，再到党代表的选出、人大的换届选举，接着是安全乡村的创建、农廉网建设、党务公开等工作，直到最近的接收预备党员和预备党员的转正工作，我支部都是认真对待，分工明确，责任到人，确保了各项工作的顺利开展，同时也得到了上级领导的充分肯定。

四、注重实效、落实惠民工程。

我支部今年的工作重心在于街巷硬化和推广种植核桃树，街巷硬化已于8月底开工，目前完成总进度的78%，预计10月底前所有街巷全部实施硬化完毕。核桃树种植的前期宣传和推广工作已经结束，初步计划在10月底前完成树坑的打挖工作，11月份进行树苗的种植工作。

五、立志农业转型，构建美好蓝图。

没有了煤矿，西封的发展一直停滞不前，西封的出路在哪里?这是困在支部的一道难题。通过多方调研走访，种植核桃树这一项目引起了两委的重视，支部先后组织两委干部、党员代表80人次到我市陵川的黄围山、固隆的西上庄、润城的北音、北留东封等多地进行实地考察，通过实地考察和充分了解核桃树种植的广阔前景后，更加坚定了我支部在全村推广种植核桃树的信念。考察回来后，我支部先后组织召开村民大会、两委会议、党员代表联席会议数十次，力争在全村种植核桃树面积1000亩，形成一定的规模，随后再投资核桃加工，最后形成集生产、加工、销售为一体的一个产业链。

20xx年在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实党的“十七”大精神、xx届三中全会及“三个代表”等重要思想，围绕全面建设小康社会，建设新农村目标，我们明淑村“两委”强化责任，落实工作目标，积极带领全村广大干部群众，群策群力，团结拼搏，各项工作出色完成，社会经济发展迅猛，预计今年全村人均收入达6000多元，较好的完成了年初制定的工作目标。同时，在广大干部群众的团结支持下取得一定的成绩，具体如下：

一、“三补资金”的发放。

近年来，国家的政策越来越偏重于农村，从免缴农业税到“三农”补贴，一系列的惠农政策为老百姓增加了收入。然而，随着惠农政策的进一步加大，没有取消的税费也给村委带来了很大的困难。农户不能自觉将水费、一事一议交到村委，为此收缴这些费用需要多次上门催讨才能得以缴纳，大大影响了村委的工作效率。为方便农户结算和村委工作，村委通过研究决定将“三补资金”存折由村委代管，其账款由村委帮农户代缴税费。

今年7月应县、乡两级政府要求，将“三补资金”的存折及其他缴费票据发放到户。在明淑村全体党员、组长的支持配合下，村委不遗余力切实做好了发放工作。然而，发放工作并不是一帆风顺的。在发放存折过程中，有一些农户不明是非、怨声载道、咄咄逼人，把错误全推在村干部身上，责怪村委扣留存折和代领账款，却不能理解存折的扣留与代领账款是为了方便双方。为此，我们在发放存折的同时还要做到理顺民情、安抚民心等重要工作。

二、道路建设。

两条共长约2.2km、宽3.5m的水泥路竣工通车。解决了“雨天一身泥，晴天一身灰”的旧貌和老百姓出行难的问题，使物资流通加快，生猪、农产品卖上称心价格，为全村的经济进一步发展提供了有利的条件。

三、农田水利实施方面。

在村民的强烈要求和村干部的团结努力下，通过社会筹资和争取得国家的扶农援助资金，我村的基础设施已基本完善。唯有农田水利设施建设因工程大及所需资金量大，村内无法通过筹资建设，于是村支两委向上级递交了土地整理项目的申请报告，然而从申请到批复，村支两委等了近二年时间。在村干部及全村村民的努力和坚持下，争取到了投资100多万的土地整理项目。在县国土局领导的关心下，12月16日明淑村村民期盼已久的土地整理项目正式破土动工，相信眼下的土地整理项目完工后将大大提高我村村民种植的积极性。农田是农民生存之根本，而水利是农田种植的必要条件，所以说农田水利设施建设是非常重要的。明淑村水田旱地面积共约为2200多亩，地广人稀是明淑村种植业的绝对优势条件，然而这里地处丘陵，大部分农田表面起伏不平，由于自然条件的限制，我村不能使用现代化机械来发展大规模的种植业。近年来，在市场行情的看好和政府的扶持下，我村大力发展生猪养殖业，不少村民几乎把所有精力都放在生猪养殖上而忽视了农田种植的重要性，造成农田水利设施因年久失修而形成“上无水源，下无浇灌”的现象。肥沃的农田在没有水源灌溉的情况下减产并因此而被农户放弃荒芜，进一步降低了农民的种植积极性。尽管国家和地区政府给农村种植业提供了各类优惠政策，从免税到补贴等。由于这些惠农政策没有从根本上解决农田种植最为重要的水利设施问题，造成惠农政策不能如愿已偿地实现其价值提高农民的种植积极性。为此，在搞好新农村建设的同时，必须加大力度从基础设施的建设做起，才能真正惠及农村和农民。

四、社会保障方面。

生医疗保健一体化，目前村卫生室正努力争取项目，实现合作医疗小病大病村卫生室都可报，减少村民报销手续，让村民进一步得到实惠。

2、计划生育方面，周主任尽心尽责做好妇女保健工作，落实镇计划服务所下达的“四项手术”及社会抚养费的征收工作。

3、一事一议，水利工程水费，以资代劳筹集，在乡党委政府的支持下，全体干部和广大群众的努力下，基本完成下达任务。

四、农民增收方面。

1、生猪养殖业。生猪养殖产业是我村的龙头产业，明淑村的村民基本上家家都养猪个个是老板，前些年，在市场行情的有利条件下，村民都得到了实惠。今年下半年虽然发生了金融危机，但村内养殖户能采取措施积极应对，避免了较大的损失。

2、产业多元化。夹塘组村民李建权原是生猪养殖大户，由于受疫病影响而减小了生猪养殖规模。然而并没有停止创业，他在承包的二百多亩山地上植树花草果木，走上生态产业模式，向多元化产业发展。据他介绍，十年后他的苗木可以卖到100万，今年桴釉已产6000多斤;如此数据可以表明，改变“一村一品”模式，发展多元化产业将有效提高村民收入，加快经济发展。

五、社会稳定方面。

在过去的一年内，明淑村社会秩序基本稳定，但是，不排除一些不和谐的纠纷存在。为了解决不和谐的个别现象，村委会强化责任，排查矛盾，想尽办法，让矛盾消除在萌芽状态，尽可能在村内解决问题。同时，为了减少或避免村民矛盾纠纷的发生，村委在年内召开了数次村民代表大会，对村民加强思想教育，灌输和谐思想，促进全民思想统一;让村民树立良好的思想观念，促进全村村民的团结共进。

职工作，分析问题，开展批评与自我批评，大干20xx年，争取在20xx年的基础上越走越远，越走越好。

最后，愿大家过个热闹年!祝：身体健康，心想事成，合家欢乐，万事如意!

一年来，我村在上级政府的坚强领导下，在全村广大党员、群众的紧密配合下，以创先争优活动为契机，切实把各项工作落到实处，实现了基层组织的进一步加强，集体经济的进一步壮大，基础设施建设的进一步巩固，人民群众的安全感进一步增强的目标。现总结如下：

一、经济建设。

坚持以科学发展观为指导发展村级经济，按照以人为本、全面协调可持续的发展原则，服务和指导好农、工、副三业的发展;努力为村民的增收搭建平台(成立了方联村土地股份合作社)，使得村级集体经济得到了健康、持续的发展。今年，我村的各项经济指标均实现了增长，村级可支配收入达到135万元。

二、环境卫生。

继续做好环境卫生的长效保洁工作。今年，我村投入了15万元用于环境卫生的综合整治工作，并通过此项实事工程，使村容村貌焕然一新。另外，顺利完成了南渭上的村庄绿化工程，且在原四联村部新建了公共厕所一座，总计10万元。

三、计生工作。

我村在黎里古镇保护开发管理委员会的正确指导下，紧紧围绕计生目标开展工作。不仅加强了宣传教育工作和流动人口管理，还开展好优质服务(如育龄妇女的健康检查、计生专干亲自上门发放药具等)，出色完成了20xx年的计生工作。

四、社会治安稳定。

我村村委会在上级部门的领导下，结合本村实际情况，认真地开展工作以维护地方稳定。积极配合派出所的治安巡逻工作，为巡逻的开展提供有力保障，有效地阻止和控制了案件的发生。进一步发挥好人民调解室的作用，按照依法调解、以德协商的原则，努力把矛盾调解到最小。

五、新农村建设。

按照新农村建设的要求，我村投入了资金10万元用于利群路的绿化工程，使得“绿”入人心。此外，还顺利完成了南河港、田塘港、朝霞港这三个自然村的桥梁改平工程，极大地方便了村民的出行。

六、党建工作。

1、创先争优活动的开展。在全村党员中全面实行公开承诺是创先争优的重要环节，也是确保创先争优活动取得实效的重要举措。同时，我村党组织还开展了向常德盛同志学习、党员干部进万家的活动，推动创先争优活动的深入开展。

2、第九届村民委员会的换届选举工作。按照村委会换届选举工作的要求，我村设立了6个自然村和1个中心会场投票站，并及时、高效、准确地完成了唱票工作。经统计，我村实际收回的选票数为1348，占选票总数的99.41%，其中有效票数为1312，无效票数为31，弃权5票。

七、关心下一代工作。

今年，我村的关心下一代工作以“四有四好”先进村的创建活动为根本出发点，制定了一系列的活动制度，并且利用假期开展了多次的知识讲座和活动，不仅让辖区内的青少年获取了知识，也极大地丰富了他们的假期生活，受到广大青少年的一致好评。

八、其他方面。

1、村务公开方面。村委会按照上级村务公开的要求，扎实推进村务公开民主管理工作。完善村务公开、民主管理，重点健全完善村级重大事务决策程序，加强民主管理和民主监督，使村务运作有章可循。

2、超龄人员接轨社会保险工作。根据上级政策，筛选出符合条件的超龄人员，并及时告知其情况，做好超龄人员接轨社会保险工作。

3、农村低保工作。把好低保户及低保边缘户的申报关，广泛征求组长及村民代表的意见，做好申报人员的公示工作，接受村民的监督。

4、扶贫帮困方面。村委会积极落实上级文件的精神，通过发放党员关爱基金，将全体党员的关怀送到了困难户、贫困户的手中。同时，在年前进行了走访慰问活动，送去了村委会对他们的关怀。

5、老年人的关爱工作。在中秋、重阳、春节前夕，村委会对每位老年人都发放了过节费，合计7万元，让他们在欢度节日的同时，能够切实感受到村委会的温暖。

九、20xx年的工作目标和任务。

首先是要继续做好环境综合治理，保障村容整洁;第二是继续做好农工副三业的服务和指导工作，帮助村民增加收入;第三是做好部分环村道路的绿化工程建设;第四是积极配合好区规划建设局对方联新区的下水道铺设及道路的硬化工程。

回顾一年来的工作，我村在村党委的带领下，在上级领导的指导和支持下取得了一定的成绩，但还是存在着一定的差距。今后我们将继续努力工作，克服不足，开拓进取，争取把工作做得更好。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十二

在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自我的事业，自我要求严格，鞭策自我，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够进取主动的去参加，这年来，我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的`关怀下，在同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。

在维修工作方面，这年任务都十分重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了很多的加班，但不管怎样，为了把自我的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自我。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自我更加努力学习专业知识，使自我的业务水平更上一层楼。

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的研究到小节。在以后工作中要弥补研究不够周到不够全面细节安全隐患。在明半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成20xx年的全年工作。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十三

辞旧迎新，万象更新，20xx年即将过去，回顾这一年，第五期——品牌生活馆的启动，皮革城天桥的建成，这一项项工程的落成，对于海宁皮革城来说又是非同寻常的一年。对于我来说，除了管理好自己的`工作，每天目睹着皮革城的日出与日落，更见证着它一天天的变幻与完善。在20xx黄历新年即将到来之际，我将我过去一年的工作情况汇报如下：

这一年，我因为产假，从5月x日回到工作岗位，经过几个月来在家里静心休养，回归工作的自己面对原来的工作也不乏新鲜，特别是发现仅仅几月之间我原来所在的二期市场也发生了巨大的变化，鞋业广场二楼改头换面，从参差不齐的凌散装修，到现在焕然一新，几近奢华的皮装门面，让人为之一叹。回归工作，我继续负责二期市场组的点检表录入工作。20xx年x月下旬，皮革城门面电表全面更换，在领导的工作安排下，我个人负责市场的电费充值业务。九月份，皮革城市场开始增设新项目服务台。在二期市场，鞋业·皮装广场、皮草广场、皮具箱包批发市场各增设一个服务台。按照管理要求，我所负责的电费充值业务将移至服务台。十月份，我在服务台正式上班。

对于我所负责的工作任务，因为涉及到每天有不同程度的现金交易，所以必须谨慎小心，认真对待每一笔业务，管理好进账的现金，去银行存好当日的每一笔款，每月向财务科汇报当月的对账情况，至今未出现错误。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

下面我就今年以来个人学习、履职和生活情况作一小结汇报。2019年以来，在xx党委xx的正确领导和关心支持下，自己能坚守岗位、认真履职，较好地完成了年度各项工作，守好了本职岗位，实现了安全无差错，为xx整体创建目标和安全发展作出了应有贡献。

一、自觉加强学习。能够把学习作为一种需要，培养成一种习惯，一有时间，能够坐下来，静下来，看会儿书，拓展一下视野，提升一下见解，净化一下心灵。一是加强理论学习、做到政治上坚定。坚持用党的创新理论武装头脑、指导工作、推动实践，自觉做到与党***、***xx保持高度一致，同时注重把握和领会总队和xx党委xx的决策意图，切实做到不偏不离、立场坚定、头脑清醒；二是加强业务学习、做到业务上精通。我在xx岗位上工作已近xx年，作为xx也将近x年了，虽然对装备和业务比较熟悉，但也未曾懈怠，还是坚持在学中干，在干中学；能够虚心向上级业务部门和友邻单位同志学习，平时加强训练摸索，本职业务能够做到精通精准。三是加强业余学习、提高能力和素养。一是注重积累。给自己订了些计划提了些要求，尽管没能百分百的遵照执行，但也基本落实，小有收获。比如在业余阅读上，要求自己每天看不少于半小时的书，看书过程中遇到好的诗词语句，进行摘抄记录，做到学有所得。二是学会总结。自己每做一件事，每完成一项工作都要进行总结分析，看看有什么收获、存在什么问题和不足，下步该如何修正提高。一定程度上也提高了自己干工作的能力和效率。

二、努力干好本职。xx工作主要是为党委xx服务的，干的也都是后台的工作，不出声、难出彩。但我觉得作为一名xx，就要始终保持有一份责任和担当，组织给一个岗位，就要尽心尽职守好一方阵地。要守得住清贫，耐得住寂寞，经得起摔打，纵然工作上不一定会出彩，但一定要保证不能出事。为此对待本职工作我能够做到不麻痹、不放松、不懈怠，认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳地守好职、尽好责。xx工作没有那么繁重的事项，但长年累月的坚守也挺不容易。今年xx大事多、任务多，所以能不向组织诉困难的就不诉，能不给组织添麻烦的就想办法自行解决。虽然说有时难免烦躁，但真正面对工作始终能按照“严之又严、细之又细、慎之又慎”的要求，坚持好标准，落实好工作，履行好职责，坚守好自己的岗位。纵观全年各类文电收发、传阅、归档及时，较好地实现了全年无错漏延误。对于交办的其它工作任务，一不推诿、二不敷衍，尽力去贯彻好、落实好、完成好，补台不拆台，助功不抢功。

三、老老实实做人。为人处事，我能做到立身清正，真诚待人，表里如一。

当前隐藏内容免费查看，老老实实做人，踏踏实实做事。一是守规矩。自己对于xx和xx有自己的一份感情和认知，也总能提醒自己，穿上这身xx，就要有xx的标准和规范，配得上这xx；在xx一天就要xx，对得起组织的培养和关爱。无论xx长短，职位高低，始终要用xx和xx的各项规章制度来约束自己，一样要保持好xx标准和作风。二是做好人。予人玫瑰，手留余香。为人处事我能做到多一份让、多一份笑、多一份诚、多一份真，善待自己，笑待他人，不争名夺利、不阳奉阴违，得意时坦然，失意时淡然。在单位做到尊重领导，团结同志，踏实工作，遵规守纪；在家里做到孝敬父母，夫妻恩爱，兄弟和睦，教养子女；在社会做到知法守法，举止文明，敬老爱幼，乐于助人。

正视自我，自己确实也有许多的不足和欠缺：

一、危机意识不强。现在社会是知识爆炸的时代，知识的更新日新月异，对于知识和能力的再学习、再培养，尤如逆水行舟，不进则退。自己在学习上还是缺乏较真的态度和坚持不懈的恒心，只顾当前，不问长远，紧迫感不强，自我设限，自我放松，从而也制约了自己能力素质的全面提高，影响了自身的发展进步。

二、奉献意识欠缺。虽说自己工作还是比较踏实敬业，但深入自我，还是缺乏奉献意识和对这份事业的炽爱，对这份工作的热度。视事业为毕生追求的信念，舍小家，顾大家的觉悟，忘我工作的态度，还是需要进一步的确立和加强。

三、标准意识不高。各项工作任务能努力去完成好，但完成的标准质量有待提高，缺乏开拓创新，锐意进取的钻劲，时时处处勇争一流的拼劲。工作和任务完成缺少亮点。

下一步，我将对照自身存在的不足，切实有所警觉、有所行动。力争以更好的心态、更佳的状态，更新的姿态，投入到学习工作中去，请领导同志们监督指正。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十五

个人年度年终总结（专业20篇）篇十六

虽然在过去一年的时间里取得了一定的成绩，但是我们也清醒地认识到存在一些问题，现将过去一年的工作,情况从以下几方面做个总结：

加强队伍的建设是我们警队全年工作的重点，针对警队工作地点在油库这一区域的特殊性，严格要求每位警员牢牢绷紧安全弦，牢记“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针;结合油库全年安全工作和杭州市治安维稳的形势，学习分析和总结了今年发生的各类重大、特大事件的原因和教训，从而加强了我们队员在平时工作中的安全意识。让队员们了解油库文化服务的理念和经文保大队对经济警察的工作指示意见，文明执勤，提升服务质量，树立了良好的窗口形象，受到了各级领导和前来参观的友人的好评，提高了队员们工作的积极性，为队伍的建设打下了良好的基础。

鉴于工作性质的特殊性，警队要求队员们在体能和技能上比油库普通员工具备更高的水平，每周一次的体能技能强化训练，大大提高了队员们作战能力。列队、军姿、长跑、短跑、水带操作、消防泵操作、灭火器使用等一系列的训练，队员间相互切磋、交换意见，进一步提升了工作的积极性，增进了队员们之间的感情。此外，针对油库的应急预案，明确分工，让每位队员在遇到紧急事件的时候，知道自己的工作内容是什么，提高效率，完善应急处置能力，全年共进行消防实战演习20余次。

具备再好的体能和技能的人离开了消防设备，是不可能把火扑灭的，这就要求我们在日常的工作中加强对消防设备的检查和保养。

队员们严格按照“浙江杭州石油分公司消防设备检查保养细则”对应急照明灯、地下阀门、消火栓、冷却系统、泡沫系统、消防泵等设备定期和不定期进行检查和保养，确保设备完好有效，整齐干净。另外，油库要求白天每两小时巡查一次、夜间每小时巡检一次，其目的就是要及时发现存在的'问题，把安全隐患消灭在萌芽状态，避免发生重大、特大事故。在巡查中，我们队员们也是相当仔细地检查设备运行是否正常、是否存在油品渗漏等问题，今年共发现阀门外渗5次，设备破损1次，并及时上报了主任室，减少了危险事故发生的可能性。

1、政治理论的学习还不够，因此平常中应多关注报刊上的相关内容，或者上网学习。

2、军事训练中还存在人员不集中，态度不积极等不好的现象，因此应尽可能统筹好每个队员的上班时间，训练前尽可能保证队员已经过一定时间的休息。

3、队伍的稳定性还不够，人员流动性比较大，因此需要做好队员们的思想工作，同时也需要相关部门的协同努力。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十七

__月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将__月份工作情况做接如下总结。

一、人事治理方面。

1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工。

2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报。

3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案。

4、强化内部治理和考核;完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案。

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责。

6、与领导的沟通。

二、行政工作方面。

1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划。

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行。

3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

三、员工治理方面。

1、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

2、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境。

3、加强公司档案的治理，强化保密治理工作。行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

4、加强劳动人事治理工作。劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度。

5、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进。

6、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感。

行政部在8月份取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十八

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度。

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20x年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20x年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘。

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。20x年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20x年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训。

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20x年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训，20x年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核。

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从20x年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度。

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设。

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。

个人年度年终总结（专业20篇）篇十九

放射科__年度全年在院部各部门的大力支持下，在院两委的直接领导下。紧密围绕__年的中心工作，狠抓落实，认真履行各级各类人员岗位职责，不断简化检查流程，不断总结和改进工作中的不足和差距，全面提高了全科人员的业务技术水平和思想文化素质。在全科人员的共同努力下，圆满的完成了本年度院部下达的各项工作目标任务，无一例医疗差错事故发生。

现就以下几个方面分别进行工作总结：

一、业务发展方面。

一年来，放射科着重质量建设，不断提高全员业务技术素质，提高诊断质量。制定了科室的业务学习计划，每月一次的读片评讲制度，疑难病例讨论会及影像质量讲评分析讨论会，每个人完成了两次业务串讲。

__年5月飞利浦dr安装到位，使全科的影像质量有了一个大的飞跃。影像质量提高，患者辐射损害小，成像迅速快捷，网上传送功能更是实现了全院各科室之间的图像资料共享。借助pass系统的全面应用，不断的简化检查流程，缩短了患者的等候时间。图像资料数字化储存率也达到了100%。

按照五年发展规划要求，本年度我科引进人才两名，不断的完善了人才梯队建设，为科室今后的业务发展注入了新的活力。于__年5月选派科室一同志到省人民医院进修学习，并要求其学习结束后，把省人民医院先进的检查技术设备以及检查流程全面反馈到科室每一个人。

本年度我科也开展了新的诊断技术，如：全脊柱、四肢自动拼接成像及多部位的造影检查，增加了检查项目，扩宽了检查范畴。

__年我科共接诊患者：dr检查3万余人次，cr检查1万余人次，fr检查共5000余人次，普通透视检查3000人次。全科总收入较__年增长约20%。在此基础上，全科的卫生材料消耗与__年相比持平或略有提高，在院部提出的增收节支方面也作出我科室的突出贡献。

全科40岁以下人员全部接受了急救技术知识的培训和实际操作及考核，并取得了较好的`成绩。

二、医德医风，劳动纪律方面。

__年全科人员先后重点学习了各项规章制度，各类人员岗位职责，执业医师相关法律法规。树立了良好的医德风尚，对待患者一视同仁，耐心接待每一位患者，对每一位患者进行耐心细致的检查。我科室工作人员在为患者操作检查中耐心细心，通过每一位患者到我科的一次检查，使其深刻体会到我院是“一家负责任的医院”，是一个有温暖有爱心的医院，让患者体会到了工作人员发自内心的关怀和责任心。在检查过程中，工作人员帮助患者，关心患者，保护患者隐私。加强患者多部位的防护，免受不必要的辐射损害。谢绝任何患者的吃请要求，想方设法为他们排忧解难。

劳动纪律方面，科室也制定了一系列措施，把劳动纪律和医德医风患者投诉纳入到了全科质量考核指标中，逐步与每个人的效益工资挂钩。在全科逐步形成了自觉早上班，晚下班，常加班的工作秩序。

三、设备保养及安全管理工作。

__年我科制定了一系列设备保养制度、措施以及安全管理工作方面的应急预案。要求每台机器都有专人保养维护，并认真填写保养维护记录。如发生故障和问题，及时上报科主任及院部，确保了全科每台设备的正常运行。

__年全科人员全部参加了市卫生监督所主持开展的每年一次的安全管理及防护知识培训，加强了对科室人员及患者的安全防护意识。

四、工作中的不足和差距。

__年全科人员在院部各部门的支持下，在全体人员的共同努力下，业务总收入有了大幅提高，业务技术水平有了明显提高，基本文化理念也有明显提升。机器设备运行正常，全员尽职尽责，团结上进，人才培养及新技术开展工作也稳步推进。全科无一例医疗差错事故发生，各项工作取得了一定的成果。但展望未来，各项工作距院部要求和“三级医院”的标准仍有很大差距。

具体：

(一)责任心有待加强。

(二)技术水平有待进一步提高。

(三)引进人才的层次有待提高。

(四)规范化建设方面有待加强。

(五)合理开发pass系统功能有待加强。

(六)科室内会诊制度应进一步落实和加强。

(七)业务学习制度应认真落实。

总之，回顾过去，差距和不足也是对我们的鞭策和激励。在__年的工作中，我科室将逐步克服不足，缩短差距，紧紧围绕医院的中心工作大局。和院部保持高度一致，为医院的全面建设做出放射科的努力和贡献。

个人年度年终总结（专业20篇）篇二十

光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘的、深刻的。工作岗位的转换，连带着工作思想、方法等一系列的调整和适应。工作中的压力和责任带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在领导的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本职工作和领导交下来的其它工作。

我作为销售部门的主管之一，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年的工作进行简要的总结。

在本年度的销售工作中，共销售住宅41套，营业房2套。其中，二期剩余房源销售39套，三期房源销售2套；水源路营业房销售1套，纬二路营业房1套。个人销售总金额近两千万元。这个成绩相比往年，差了很多。除了国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷，也有我自身的原因。整整三年多的销售工作，让我产生了惰性，加上今年工作重心的转移，也让自己渐渐偏离了最根本的销售工作。在此，我深刻检讨自己，一定戒骄戒躁，保持销售的热忱，在管理好案场的基础上，让自己的销售业绩重新恢复到往日的风采。

20xx年x月份，我们销售部迎来了一位新的销售总监，给我们带来了全新的.销售制度以及销售模式。一是拟定新的销售说辞，涵盖了总规、公司、物业、品牌、政策等各方面，熟读后在接待中，不会再出现“不知道讲什么”的尴尬现象。二是严格案场管理制度，坚持“立岗”制度，坚持每日召开例会制，日报表填写，让我们熟悉每天的销售动向，对以后营销工作的开展起到良好的铺垫作用。三是完善考核机制，针对每周的销售业绩，按照1:4即每人四套的成交比进行考核。四是每周上报“综合分析报表”，能将近一段时间的销售情况，来访量，媒体分析，客户群体做到具体分析。

全新的营销模式，一开始让我们适应的很累，但是坚持了一段时间后，发现真真切切的感受到了新制度的好处，整体销售业绩开始稳步上升，在年底也超额完成了总部给制定的销售任务。

20xx年x月份参加房车文化展，对二期尾房经行了进一步的推广，从此制定了多项优惠政策，缓解客户的购房压力和抗性，增加了销售量。7月份及10月份两次交房工作，由于房屋质量瑕疵，个别客户愤怒的情绪较高，也影响了案场的正常销售工作，我作为一个销售主管，应以专业的角度为客户讲解“瑕疵”与“质量不过关”的区别，安抚客户的情绪，联系物业及工程部及时对相关房屋进行维修。

“工欲善其事，必先利其器”。为了能在以后的工作中得到一个进一步的提升，除了日常工作以外，也积极参加了成人本科的学习，主修“房地产开发管理”，学校安排的课程涵盖了《房地产市场营销》、《房地产投资与管理》、《房地产企业会计》、《建筑结构》等。希望可以学以致用，同时读书使人充实，也能让平日的生活充实一些。

新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的20xx年悄然离去。展望20xx，明确了公司的目标、计划后，也为自己计划好工作和个人目标：

一、在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的客户。在营销工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。维系好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、住的舒心。能为公司介绍更多的客户。

二、加强案场的管理。在管理好案场的前提下，做好自己本职销售工作，保质保量的完成每月的销售任务，积极完成领导下达的各项工作指示。

三、加强个人及团队建设。购买书籍，开展读书活动，加强自身学习，同事之间多交流，好的销售经验一起分享总结，结合实际对当地竞争项目调研的同时并认真学习，取其精华去其糟粕。

20xx年已悄然过去，回首过去道路艰辛，展望未来任重道远，我将更加认真努力的工作，刻苦学习房地产相关知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望我能再上一个新的台阶，迎接一个新的挑战。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前进道路上的任何障碍，再创新的辉煌！

营销部：东野长青。

20xx年x月x日。