总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
医院文员工作个人总结篇一
20__年，酒店客服在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。
一、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。客服部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到服务标准。
二、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。通过客服部员工的集体努力，圆满完成了多次大型会议的接待工作，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待__会议时，由于__接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
三、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围
客服工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，客服部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。
为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
四、工作中存在的不足
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。客服员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
个人岗位工作阶段性总结4
医院文员工作个人总结篇二
20__年，我加入到了__公司，从事我不曾熟悉的__工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮忙下，自我从一个保险门外汉到能够很好的为容户供给保险咨询服务，在自我的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一齐共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人年来的工作情景总结。
一、提高了政治素养和思想道德水平
进取参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。
二、提高了业务素质和服务水平
进取参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行了各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用礼貌用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与賭博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一向做到兢兢业业、勤勤恳地努力工作，上班来晚走，立足岗位，默默奉献，进取完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够进取主支动关心本部门的各项营销工作和任务，进取营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自我的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了必须的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自我与秀的伙伴比还存在必须的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
个人阶段性工作体会总结5
医院文员工作个人总结篇三
高中不仅是培养优秀中学生的摇篮，它也是培养优秀教师的摇篮，在这片沃土，这个充满生机、活力和温暖的大集体里学习、生活，各位老师们兢兢业业的工作作风，踏踏实实的教学风范让我身在其中受益匪浅，他们的榜样作用使我意识到新教师唯有不断学习，在教学中锻炼自己，追求进步才能让自己不仅只成为这里的一员，也会在将来的某一天成为这里的骄傲，为学校和精心栽培我的老师们交上一份满意的答卷。
一、思想方面
自从参加工作以来，我严谨自律，努力做一个合格的人民教师，认真学习和领会党的__大精神和“三个代表”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到高质量有效的教育，都能有不同程度的发展。
二、教学工作
在过去的半年里，我在工作中踏踏实实不敢有丝毫马虎，备好每节课，上好每一堂课，认真批改学生的每一次作业，内心充实并快乐着。在教学工作中，我一直在挫折中成长，半年来，失败很多，教训很多，收获更多。我没有做好颗粒归仓工作，没有抓好每一名学生，对于个别的后进生，没有给予及时的个人辅导和鼓励，没有做到让每一名学生都乐于学英语，这是我的失败，这也是我以后的工作重点;的收获是，和学生相处还可以，基本处理好了师生关系。不论过去的半年如何，我知道必须计划好新学期。
在下学期我必须努力做到以下几点：
1、对于没有学好本册教材的同学，给予个别指导，帮助这些学生安排好合理的复习计划，并鼓励其以良好的心态去学习新知识。
2、必须做到“颗粒归仓”，做到“日日清”，保证每一名学生掌握好每天所学的全部知识，提高课堂效率和作业效率，不能再留下任何疑难杂症。
3、不仅要保持良好的师生关系，更重要的是，在这种师生关系下，还要严格要求学生，让学生感受到真正的师爱。
4、多听课，多向师傅学习。
5、用真心去关爱每一名学生，关心学生的。
个人岗位工作阶段性总结5
医院文员工作个人总结篇四
时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获情况作如下总结。
一、装拆移修工作
初始来到电信是在20__年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20__年被评为先进作为维护员。20__年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。
二、日常障碍查修工作
20_年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。
三、工作学习情况
20_年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训。
20_年和石松玲学习光缆的熔接及维护。
20_年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护。
这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。
四、存在的问题
三年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
五、20_年的打算
进一步强化业务素质的学习，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识，掌握新技能，曾强新本领。强化责任意识，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。
以上是我个人三年来的工作情况，在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处，请领导和同事们批评指正。
个人阶段性工作体会总结4
医院文员工作个人总结篇五
时光飞逝，我来公司已经有四个月了，这四个月对于我个人来说，经历了不少，体会到不少，也收获了不少。期间，我从一个刚出校门懵懵懂懂的应届毕业生，通过公司领导的关心和帮助，在同事的指导，尽快的跟上工作的节奏，尽快进入了工作状态。以下就是我这一阶段的工作总结。
一、 工作与学习方面
1、对工作的认识和态度。
在公司工作的这四个月，我慢慢开始认识到，工作并非我以前认识的那样简单的上班下班，而是一种责任，一种对公司负责对自己负责对社会负责的态度。公司对于个人来说，就像一个家庭一样，给予你支持和提供你更好的发展空间，而你需要用自己的努力去回报他，在这四个月领导，同事都给予我很多的帮组，在工作上他们悉心的指导，把他们多年的工作经验和专业技能毫无保留的传授给我，是我的理论与实践的结合，运用更好。我慢慢的从一个才毕业的学生，转变为一个能适应工作和学以致用的人。慢慢的认识了工作的内涵和意义，同时更端正了人生态度。
2、对工程测量工作的总结
来公司时，公司领导说像我们这些应届毕业生没有什么工作经验，必须先去基层从最基本的测量工作开始做起，我服从公司的安排。因为我感觉自己的动手能力不强，理论必须联系实践。因此，在这四个月我都是在施工现场测量的工作岗位上。从最基本的识图，放样做起。里面包含对图纸的理解，控制点的确认、保护，以及各种仪器设备的使用。从这一点一滴中学起，我感觉自己的知识以及动手能力都在一天天的增长，也对测量的设备运用以及设备运作调试有了深层次的认识。特别是测量部的同事，给与我很大的帮助，他们从每个细小之处都详细的给予了我回答并且在知识扩展方面提供了更大的平台，让我能够尽快的熟悉基本测量工作，到能够独立的放样，测量。
3、关于学习的总结
来公司的这四个月，我参加了公司组织的教育学习。通过公司部长在我们进公司的第一周就给我们进行了生产安全教育，详细讲解了现场生产过程需注意与提高警惕的地方，并且讲解了工程施工中容易发生事故的细节，这对我来说，无疑是一个生命安全与生产安全的全面学习。通过部长的讲解，我们在工作过程中就会避免很多细节的错误。在现场上更是经常多阶段性工作中的要点进行讲解。从而了解了生产中的质量控制的方法和细节，使我体会到质量和安全在工作中的重要性。我觉得公司的这些教育学习，对于我这种新人来说，无疑是为我们好好工作打下了良好的基础，这些学习使我更充实更加有信心。
二、 工作中的不足与进步
在这四个月的工作过程中，初次接触具体的基本操作工作，比如识图，放样，自己也犯了许多错误。比如，有时候将断面序号弄错，在放样方面输入坐标出错之类的。但是经过同事的及时指出与帮助，我很快的改正了这些错误，通过多次学习，努力的工作，很快我就熟练掌握这些基本操作。
同时，在工作中我也发现了一些问题，比如在放样过程中，我发现全站仪的高程控制精度不够，而项目的测量员也没有太在意，往往在放样中会发现误差偏大。而且仪器也才送检没多久，由于误差不大，没有引起重视，我便自己搜寻原因，原来是竖直角发生偏差，便自己尝试调试，并解决这个问题。
三、 工作心得与展望
这四个月的工作时间很快就过去了，开始的时候感觉自己不知从何处下手，出现了迷惘的想法。但是经过公司领导的指导与同时的帮助，我发现这是个人态度问题，“处处留心皆学问”，只要用心去学，许多知识可以在实际操作中学习到。要端正自己的工作态度，努力学习，踏实工作，才能在工作中发现问题，解决问题，提高效率。另外，我在这四个月中，也意识到团队意识，集体精神，协作精神对个人和公司的帮助。
虽然在这四个月我学到很多，但是我知道我自己还有许多不足之处，因此对于未来的工作，我将全身心投入，努力学习、踏实工作。将理论与实践更好的结合在一起，务实创新，团结友爱，争取更大的进步。
时光飞逝，我来公司已经有一个半月了，这一个半月对于我个人来说，经历了不少，体会到不少，也收获了不少。期间，我从一个刚出校门懵懵懂懂的应届毕业生，通过公司领导的关心和帮助，同事的指导，以及企业文化的学习与熏陶，从而能在这一个半月尽快的融入公司这个大家庭，尽快体会到公司融洽的工作与生活氛围。以下就是我这一阶段的工作总结。
一、工作与学习方面
1、 对公司的历史、企业文化及产品的基本技术原理有了更深的认识。
（3）、非标监控软件的自主开发调试；等。公司的生产质量方针为“以质量求生存，以质量促发展，不断超越顾客需求”。特别是，当我来公司报道时，公司领导还带我进入生产车间，对公司现行生产的各种设备进行详细的介绍，比如耐压机操作台、空压机操作台等，介绍了设备主要的技术原理及组成部分。看着公司的制造过程，我想到我个人的性格比较沉稳，而公司生产制造过程中的务实精神，让我觉得自己通过加倍的努力，能够更好的融入公司，为企业的发展做出一份贡献。
2、 对基本操作工作的总结
来公司时，公司领导说像我们这些应届毕业生没有什么生产经验，必须先去基层从最基本的操作工作开始做起，我非常赞成公司这个安排。因为我感觉自己的动手能力不是很强，理论还是需要联系实践。因此，在这一个半月我都是在公司的制造部上班。从最基本的看电气图、接线做起。里面包含着各种元器件的接法，面板的布置、安装，以及各种仪器设备的使用。从这一点一滴中学起，我感觉自己的知识以及动手能力都在一天天的增长，也对公司的设备制造以及设备运作调试有了深层次的认识。特别是制造部的同事，给与我很大的帮助，他们从每个细小之处都详细的给予了我回答并且在知识扩展方面提供了更大的.平台，让我能够尽快的熟悉基本操作工作。
3、 关于学习、培训的总结
来公司的这一个半月，公司为我们组织了多次学习、培训。部长在我们进公司的第一周就给我们进行了生产安全培训，详细讲解了公司生产过程需注意与提高警惕的地方，并且讲解了工业用电中需多加注意的地方，这对我来说，无疑是一个生命安全与生产安全的全面学习。公司期间还举行了公司质量管理的抢答赛，热闹的活动形象地让我们学习到许多质量管理等知识。在上周，部长还为我们培训了公司电气图的原理讲解以及公司气路图的原理讲解。通过部长的讲解，我们在工作过程中的许多疑难之处迎刃而解。我觉得公司的这些培训，对于我这种新人来说，无疑是为我们好好工作打下了良好的基础，这些培训学习使我更充实更加有信心。
二、工作中的不足与改进
在这一个半月的工作过程中，初次接触具体的基本操作工作，比如接线，面板布置，工装的安装等，自己也犯了许多错误。比如，有时候将信号管套错，把原件的摆放位置弄错之类的。但是经过同事的及时指出与帮助，我很快的改正了这些错误，通过多次学习，努力的工作，熟能生巧，很快我就学会了这些基本操作。
但是，在工作中我也发现了一些问题，比如在制造过程中，面板的布置、安装等都需要许多螺丝，而公司的m5螺丝相对其他类别的螺丝较少，往往需要的时候还要等待采购买回来。而且工具对于整个制造部来说，还是比较少，常用的几类往往做不到人手一把。当然，部长已经知道这个问题，正在改进中。
三、工作心得与工作计划
这一个半月的工作时间很快就过去了，开始的时候感觉自己不知从何处下手，出现了迷惘的想法。但是经过公司领导的指导与同时的帮助，我发现这是个人态度问题，“处处留心皆学问”，只要用心去学，许多知识可以在生产制造中学习到。要端正自己的工作态度，努力学习，踏实工作，才能在工作中发现问题，解决问题，提高效率。另外，我在这一个半月中，也学习体会到团队意识，集体精神，注重协作，互助共益对个人和公司的帮助。
时间过得很快，虽然在这一个半月我学到很多，但是我知道我自己还有许多不足之处，还要进一步学习，因此对于接下来的工作，我坚决服从公司的安排，努力学习、踏实工作。