优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）

在写培训心得中，我们可以记录下培训中的精彩瞬间和收获，给自己留下美好回忆。根据你的要求，从第一部分中随机选择一条：通过写培训心得可以加深对培训内容的理解和记忆。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇一

一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇二

沟通是人与人之间相互交流、理解和交流的桥梁，是实现人际关系和组织协同作用的重要手段。在日常生活和工作中，我们经常需要与他人进行沟通，这是我们与人交流、交流想法、传递信息的必备技能。通过长期的实践和总结，我深刻体会到了沟通表达的重要性和技巧。

首先，沟通表达能够促进人际关系的建立和发展。无论处于何种环境和情境中，人们都需要与他人保持良好的人际关系。而沟通表达就是实现这一目标的最重要的手段之一。良好的沟通表达能够帮助我们与他人建立起和谐的关系，增进彼此的理解和信任。唯有通过有效的交流，我们才能够建立起深厚的友谊、牢固的团队关系，从而更好地完成工作或实现目标。

其次，沟通表达是个人思想和价值观的展现。每个人的言行举止都能够反映出其个人的思想和价值观。而沟通表达就是我们将个人想法和观点传递给他人的方式，从而呈现给他人我们的价值取向和思考方式。良好的沟通表达能够让他人更好地了解我们，理解我们所要表达的意思和目的。此外，沟通表达还能够帮助我们更好地影响他人，使他人更加接受我们的观点和意见。

第三，良好的沟通表达能够提升工作效率。无论是在个人行动中还是在团体协作中，沟通都是十分重要的环节。只有通过充分的交流和沟通，我们才能够更好地理解和解决问题，高效地完成工作。良好的沟通表达能够帮助我们更好地传递信息和意图，避免误解和冲突，从而提高工作效率，更好地完成工作目标。

第四，良好的沟通表达能够增强自信心。在沟通交流中，我们需要表达自己的观点和意见，向他人展示自己的个性和特长。而良好的沟通表达能够使我们更好地表现自己，得到他人的认可和赞赏。当我们成功地表达自己的观点和意见时，我们会感到自豪和自信，从而更有动力去实现理想和目标。

最后，良好的沟通表达能够提升自己的个人修养和素质。沟通表达不仅是向他人传递信息和意图，更是塑造自己的形象和提升自己的修养。良好的沟通表达需要我们善于倾听和理解他人，注重细节和言行举止的优雅。通过不断地提高自己的沟通表达能力，我们能够更好地与他人沟通交流，提升自己的个人魅力和修养，成为一个受人尊敬和欢迎的人。

综上所述，沟通表达是我们在日常生活和工作中必备的技能和能力。良好的沟通表达能够促进人际关系的建立和发展，展现个人思想和价值观，提升工作效率，增强自信心，提升个人修养和素质。因此，我们要不断地提高自己的沟通表达能力，使之成为我们成功的法宝和内心的力量。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇三

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理论与操作》、《管理认知与决策》、《交通文化与和谐交通》、《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：

一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。

二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。

本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的激励措施和办法。二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个出发点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。

三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念。

通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工(能力强，态度差)还可以细化为态度有点差、比较差和十分差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注重目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工“完美”情结，容易遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追求过程公平。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇四

沟通是人类社会中至关重要的一环，它不仅能够促进人与人之间的交流和理解，还可以减少误解和冲突。然而，要进行有效的沟通并不容易，需要注意语言、态度和技巧等方面。在我与他人进行沟通的过程中，我逐渐领悟到一些沟通表达的心得体会。

首先，我认识到真诚是进行有效沟通的基本前提。无论是面对面的交流还是文字表达，真诚都非常重要。只有真诚地表达自己的想法和感受，才能够让对方理解并认同自己的观点。在与他人交流时，我尽可能地表达自己真实的情感，同时也尊重对方的想法和感受。通过真诚的表达，我发现与人的沟通更加顺畅，也更容易取得互相的信任和共识。

其次，适当的语言和措辞也是进行有效沟通的关键。语言是人类交流的工具，它可以传达我们的思想和情感。但是，选择合适的语言和用词却是一门艺术。在沟通过程中，我学会了适时地使用明确、简洁的语言，避免冗长和模糊的表达。同时，我也尽量摒弃冲动和情绪化的措辞，而是采用客观、理性的方式表达自己的意见。通过这样的语言选择，我发现我的表达更容易被他人接受和理解。

第三，耐心和倾听是进行有效沟通的重要因素。在与他人交流时，我们不仅要关注自己的表达，还要倾听对方的意见和感受。我发现，倾听是理解他人的关键。通过积极地倾听，我能够更好地理解对方的观点和需求，从而更好地与他们进行沟通。同时，我也逐渐明白了与他人进行沟通需要耐心。有些问题并不一定能够立即解决，需要双方共同努力和时间的积累。只有保持耐心，我们才能够达到有效沟通的目标。

第四，善于使用非语言表达方式也是进行有效沟通的方法之一。除了语言之外，我们还可以通过表情、肢体动作和身体语言来传达自己的信息。我发现，通过合理运用这些非语言的表达方式，我们能够更加准确地表达自己的意思，增强与他人的沟通效果。适时的肢体语言和表情可以更好地传达我们的情感和态度，从而使对方更容易理解和接受我们的观点。

最后，团队合作的经验也丰富了我的沟通表达方式。在团队合作中，我学会了与他人合作，共同解决问题。在沟通中，我逐渐明白了合作和共识的重要性。只有通过合作，我们才能够更好地进行沟通和交流，实现共同的目标。在团队合作的经验中，我学会了发扬团队精神，尊重他人的意见，虚心倾听，并在沟通中寻求共识和解决方案。

通过这些心得体会，我意识到进行有效沟通需要多方面的努力和修炼。真诚、适当的语言和措辞、耐心和倾听、善于使用非语言表达方式以及合作与共识都是进行有效沟通的关键。只有不断学习和实践，才能够提升自己的沟通表达能力，并与他人进行更加有效的交流和合作。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇五

原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的'技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛。

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”――“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

中国大学网

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇六

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇七

在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间“说”成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。

沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备“财富”.听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇八

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：'一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用“。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：'美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法“。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇九

周末参加了两天的李飞彤主讲的《自我激励与团队沟通》的培训课程，颇有一些感触，也有点佩服这个来自的老师的不凡口才。下面是我在这次培训之中总结和汇总的一些要点和心得。

面对目前残酷复杂的职场和人生，一个人要取得成功，首要是个人态度的问题，态度决定胜负。

保持一种积极的心境，而不是消极的心情，让自己快乐起来，恢复良好的心情。斯普林格说的好，“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”

把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，李老师总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。

具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。

1、恐惧式激励。

工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。

2、诱因式激励。

工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。

3、成长式激励。

激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。

这两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。

一个员工要想提高在公司中的地位，一个方法是提高自己的核心能力，一个方法是整合现有的能力，让公司能从中认识到自己的价值。

自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：

1、自大的盲点。盲目自大，自以为是。

2、自尊的盲点。死要面子。

3、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。

4、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。

5、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。

失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：

1、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。

2、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代价，避免冲突。

4、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲平。

5、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。

8、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。

1、检视性动力。

2、立即性动力。

3、时间性动力。

4、瑕疵性动力。

5、互动性动力。

6、绝境性动力。

7、预设性动力。

管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。

分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。

接下来，李老师让我们学院参与了几个有意思的“肢体游戏”，让我们体会到了，没有不可能的事情，但是首先要“冲破束缚”。

通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。

总而言之，冲破束缚，寻求最大的`突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好习惯，特别对于我们这种技术性工作的人，比较缺乏对人的关怀，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十一

沟通是人类社会中最重要的能力之一。通过沟通，人们可以交流思想、分享知识、增进感情。然而，并非每个人都能够有效地进行沟通，有时会有障碍和误解。在我长期的沟通实践中，我逐渐积累了一些心得和体会，从而提高了自己的沟通表达能力。下面将以五段式文章的形式分享我在沟通中的心得。

第一段：建立良好的沟通氛围。

在进行沟通之前，建立良好的沟通氛围至关重要。在我与他人进行交流之前，我会先创造一个互相尊重和信任的环境。我会用友好的语气和微笑来表达自己对对方的尊重，并在言行中展示出自己的真诚。此外，我还会尽量选择合适的时间和地点进行沟通，以确保双方都能够全身心地参与。通过这些举措，我发现人们更容易打开心扉，真诚地进行交流。

第二段：倾听并理解对方的观点。

在沟通中，我意识到倾听是一项至关重要的技能。只有当我们真正倾听对方时，才能够理解对方的观点和感受。为了提高自己的倾听技巧，我经常使用积极的肢体语言，比如眼神接触和点头示意，以显示自己的专注和尊重。同时，我也会通过反馈的方式，重述对方的观点，以确保自己对对方的理解没有偏差。这样一来，我发现与他人的交流更加顺畅和准确。

第三段：用简洁明了的语言表达。

在进行交流时，我倾向于使用简洁明了的语言来表达自己的观点。我发现，使用简洁的语言可以更好地解释和阐述自己的意思，避免引起误解。此外，简洁明了的语言也可以帮助我更好地组织思维，将复杂的问题分解为易于理解的部分。在与他人交流时，我尽量避免使用太过专业的术语，而是用通俗易懂的语言与他人沟通。通过这种方式，我能够更好地将自己的意见传达给对方。

第四段：合理运用非语言沟通。

沟通不仅有语言的方式，还有非语言的方式。经常运用非语言沟通可以帮助我更好地表达自己的意见和感受。比如，我会利用面部表情、手势和姿势来强调自己的观点，并使对方更加容易理解。除此之外，我还会注意自己的身体语言，以确保与所表达的观点一致。通过合理运用非语言沟通，我发现与他人之间的互动更加丰富而有趣。

第五段：善于沟通的重要性。

在我多年的实践中，我逐渐意识到善于沟通对于个人和团队的发展非常重要。沟通是构建良好关系和有效合作的基石。只有通过积极的沟通，才能够解决问题、互相理解和支持，从而取得更好的结果。因此，我会不断学习和提高自己的沟通技巧，不断与他人交流，以便在个人和职业生涯中取得更大的成功。

总结：

通过不断地实践和总结，在沟通表达方面我得到了很大的提高。建立良好的沟通氛围、倾听并理解对方的观点、用简洁明了的语言表达、合理运用非语言沟通以及善于沟通的重要性这五个方面是我在这一过程中学到的最重要的体会。尽管沟通仍然是一个复杂而需持续学习的技能，但我相信通过不断的实践和努力，我会继续提高自己的沟通表达能力。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十二

第一段：引言（200字）。

过去几个月，我参加了一项关于表达培训的课程，这给我留下了深刻的印象。在这个快节奏的社会中，表达能力对每个人来说都至关重要。它不仅涵盖了口头表达的能力，还包括书面表达、肢体语言等方面。通过这次培训，我学到了很多技巧和方法，也收获了许多宝贵的经验。下面我将分享一些我在这次培训中得到的心得体会。

第二段：有效沟通（200字）。

在表达培训的课程中，最重要的一点就是学会进行有效的沟通。我们学习了如何在和他人交流时保持互动，并确保信息的准确传递。其中一个关键技巧是倾听。我意识到，倾听比说话更重要。通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的意思，避免误解和冲突。此外，培训还教给我如何运用肢体语言和面部表情来增强表达的效果。学会运用这些技巧，我发现自己在与他人的交流中变得更加自信和流畅。

第三段：提高演讲能力（200字）。

除了日常的交流，培训还提高了我的演讲能力。我学到了如何让主题清晰、逻辑结构合理、观点有说服力的技巧。为了达到这个目标，首先，我需要在演讲前进行充分的准备。这包括研究主题、收集资料、制定幻灯片等。其次，我学会了控制语言和音调的运用，以及注重肢体语言的配合。培训中的实践演讲让我有机会应用这些技巧，并从中获得反馈和改进的机会。通过不断地练习和反思，我的演讲能力得到了显著提升。

第四段：提高书面表达（200字）。

在表达培训中，我还学到了提高书面表达的方法。写作是一种重要的表达方式，它可以帮助我们更准确地传达想法和观点。在课程中，我们学会了如何进行有效的文字组织，避免冗长和模糊的表达。同时，课程还教给我如何运用一些技巧，如使用恰当的词汇和语法结构，提高写作的质量。通过不断练习和反馈，我发现自己的写作能力在这次培训中得到了明显的提高。

第五段：总结与感悟（200字）。

通过这次表达培训，我在交流和表达方面受益匪浅。我学会了大声说出自己的想法，和他人进行真诚的对话。无论是在面对面交流还是书面表达中，我都能够更好地组织和传达自己的观点。通过这次培训，我也深刻认识到表达能力的重要性。它不仅可以帮助我与他人更好地沟通，还可以增强我的自信和个人影响力。我会继续努力提升自己的表达能力，并将所学到的技巧应用到我的日常生活和工作中。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十三

交流是人际互动中不可或缺的一部分。而在现代社会中，快节奏的生活和社交媒体的兴起，使得有效的沟通表达变得更加挑战。因此，高效表达沟通已经成为当今社会中必不可少的技能之一。本文将分享我个人的心得体会，希望能够为读者提供一些帮助。

第二段：准确选择词汇。

在进行高效的沟通表达时，我们应该注意词汇的选择。准确的词汇可以使得信息传递更加清晰。同时，可以选择一些简洁直白的词汇，避免使用一些模糊的词汇或泛泛而谈。在这个过程中，要尽量避免使用一些专业词汇或缩写，以免造成误解。

第三段：注重语调和身体语言。

语音和身体语言也是高效表达沟通的重要因素。在进行口头交流时，我们可以准确掌握语调，以使说话者声音有力、节奏明确、给人留下积极和热情的印象。同时，注重身体语言也会使得我们的表达更加生动有力。通过手语、面部表情和姿态，我们可以传达更加有力的信息。

第四段：聆听是交流中的一半。

沟通表达不仅包含了自己的表达，也包括了聆听。聆听是一种优秀的交流和表达技能，可以使一次交流变得更加高效、明确和成功。通过聆听，我们可以解析语言中隐含的信息和情感，从而更有效地理解信息的真正含义，并且可以更好地响应他人的需求。在这个过程中，要保持积极的姿态，打断别人的发言会给人留下不好的印象。

第五段：结尾。

现代社会中，高效表达沟通已经成为一项极为重要的技能。在这个过程中，我们需要注意词汇的选择、语音和身体语言，同时，聆听也是高效沟通的一个重要组成部分。这些都是我个人的心得体会，希望本文可以为读者提供一些有用的信息，使得大家在交流方面更加从容和高效。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十四

沟通是人与人之间传递信息、交流思想的重要方式。在日常生活和工作中，我们难免会遇到各种沟通困难，如语言不通、交流障碍等。如何有效地表达自己的想法和情感，成为了我们需要探讨的重要课题。在这篇文章中，我将分享我对于如何表达沟通心得体会的看法和经验。

首先，在表达想法和情感时，我们需要选择合适的沟通方式。不同的人有不同的表达方式，有些人习惯于口头表达，有些人更倾向于书面表达。重要的是要选择适合自己的方式，并在与对方沟通时灵活运用。除了语言表达外，还可以通过肢体语言、表情和声音的抑扬顿挫等来更好地传达自己的情感和意图。

其次，在表达时我们需要时刻注意自己的语气和态度。沟通是一种双向的交流过程，不仅仅是对方听到了我们的言辞，还要通过我们的语气和态度来感受到我们的真诚和善意。因此，在与他人交流时，我们应该始终保持友好的态度，用语言和肢体表达出真诚和尊重。另外，在表达自己的意见时，要注意言辞的礼貌和适度，避免使用过激、侮辱性或伤害性的词语。

第三，与他人沟通时，我们应该注重倾听对方的想法和意见。沟通不仅仅是自己表达，更要学会倾听和理解对方的观点。只有通过倾听，我们才能够真正理解对方的意图和需求，并做出更加准确和合理的回应。在倾听他人时，要保持专注和耐心，避免打断对方，充分表现出对他人的尊重与关心。

第四，为了更好地表达自己的意见和情感，我们应该注重语言的准确性和表达的清晰性。语言是沟通的桥梁，准确的语言会使沟通更加顺畅和明确。在表达时，我们应该尽量使用明确的词汇和句子结构，避免使用含糊不清或歧义的表达方式。同时，我们要尽量避免使用太专业化或太具体的术语，以免造成对方的困惑和误解。

最后，我们应该不断学习和提升自己的沟通能力。沟通是一个技巧和艺术，需要不断的实践和经验积累。我们可以通过书籍、课程、讲座等途径来学习沟通技巧，在实践中不断改进和提高自己的表达能力。另外，与他人进行深入的交流和讨论也是提升沟通能力的有效途径，可以借此机会学习和借鉴他人的表达方式和经验。

总而言之，如何表达沟通心得体会是一个需要不断探索和提升的过程。通过选择合适的沟通方式、保持友好的态度、倾听对方、注重准确和清晰的表达，以及不断学习和提升沟通能力，我们可以更好地与他人交流和表达自己的想法和情感。只有在良好的沟通基础上，我们才能更好地理解他人、解决问题和促进合作，从而取得更好的人际关系和工作效果。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十五

沟通是我们日常人际关系中最重要的内容，不同的想法、信息，通过传递、解释、理解，通过我们的行为习惯方式表现出来，让对方与你相互接受，真实的'反应各自的感受，达到双方一致的目的，而表达是将我们的思维用语言等方式表现出来。

本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。

采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。

本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：

1、表达与沟通的定义。

表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2、表达与沟通的基本概念。

此部分又细分为三方面内容：

沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。

沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。

沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。

3、有效沟通技巧及原则。

沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。

沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问时则应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解对方表达的信息。

此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。

如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏的一些理由或需要，提出共同解决的办法。

通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一致的目标。

沟通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标；积极聆听。

以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人，只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升说服力，整理清晰的思路及条理。

而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一致的目标。

4、电话沟通技巧。

电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：

一、桌子上放钟表以便控制通话时间。

二、运用“等候电话”功能来提高效率。

三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。

四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。

五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。

六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。

5、会议沟通技巧。

6、怎样与上级、同级、下属沟通。

此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。

通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期待后期还有更多类似的培训内容。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十六

沟通是人类相处中最重要的一环，无论是在工作中还是生活中，我们都需要使用沟通来表达自己的想法和意见。但是，想要成功地达到沟通目的并不容易，高效表达是一个需要技巧和实践的过程。在这篇文章中，我将分享一些我在沟通中获得的经验和体会，希望能够帮助更多的人变得更加高效和准确地表达自己。

第二段：了解自己。

要成为一个高效且准确的表达者，首先需要了解自己的情况。这包括我们的语言能力、沟通风格和沟通目的等因素。我们需要知道自己的强项和弱项，然后针对弱项进行改进。例如，如果我们发现自己在口头表达上不够自信，可以多加练习，提高口语能力。如果我们发现自己在表达前不够冷静，可以尝试练习冥想等放松技巧来缓解紧张情绪，保持冷静。

第三段：倾听是表达的关键。

高效的沟通是双向的，也就是说，除了表达自己的想法外同样需要认真倾听对方的话语。如果我们只顾自己的表达而不愿意倾听，很容易造成信息的误解和沟通障碍。因此，倾听是我们表达的关键。当我们倾听对方的时候，需要专注于对方的话语并且认真思考对方想要表达什么。同时，我们也可以通过问问题和回馈来更好地理解对方的想法，从而更好地解决问题。

第四段：沟通技巧的应用。

除了倾听，沟通技巧同样对高效表达十分重要。对于难以表达的内容，我们可以使用模拟重复、符号表达等方式来达到更清晰的表达目的。在表达情感和态度时，我们可以使用适当的肢体语言和面部表情来增强效果。另外，合适的语气、语言、语速和语调等也是成功沟通的关键。当我们具备了这些基本技巧之后，我们的表达就会更加有说服力和精准。

第五段：结语。

在日常工作和生活中，合理的表达和沟通能力都是重要的基本技能。通过以上的方法，我们可以更好地了解自己并理解别人，也更加高效地表达自己的想法。当我们这些技巧不断实践并完善时，我们就能够准确地表达我们的意见和请求，让和我们交谈的人更加了解我们。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十七

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元。

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己。

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的`更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…...

第三、不要回避目光接触。

这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁。

这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为…每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了…好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…...

第五、接受批评，不犯二过、

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌"，我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟！

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做。

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧…而最后一条却是目前最需要改正的问题！

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十八

公司成立xx周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

优秀沟通与表达培训心得（汇总19篇）篇十九

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的.师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。