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税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇一
一、2011年人事部工作总结
(一)员工招聘
1、年度招聘结果
2014年底公司共有员工xxx人，2011年底xxx人，全年净增xx人。2011年招入新员工xx人，其中xx名工人，xx名管理人员或业务人员。
2、招聘渠道拓展情况
人事部采取网络招聘和现场招聘的形式，不同人员选择不同渠道。工人招聘主要采取去职介现场招聘以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式，同时通过中介招聘的方式，为工人的招聘开拓了新思路。
针对应届生招聘，除了网络招聘方式外，还通过校园宣讲的方式提高企业知名度，在11月-12月期间集中参加京内、京外十多家高校的现场宣讲招聘。为有效提高了候选人人数，在招聘方式上对外地人员均采取首轮视频面试的形式。由于明年我公司对应届生的需求较少，因此对面试人员精挑细选，通过人事部与用人部门的初试与复试，现有20人左右备选。
针对高级研发人员的招聘，主要采取搜索、发掘行业内有经验人才的.方式，从招聘网上搜索高级研发人员简历，在各大电池论坛发布招聘信息、注册一些人脉资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试。2012年通过搜索安排面试高级研发人员5人。
3、招聘测评工具研究情况
为提高招聘的信度和效度，针对管理和技术人才，人事部下半年开展尝试发掘该类人员的胜任素质模型，并针对该素质制定相应的笔试和面试题目。笔试和面试题目也随着面试的效果进行不断修改和完善，但是由于没有建立根据公司的情况各职位胜任素质模型，因此在面试、笔试题的设计上仍需要有很大的提高。
(二)员工培训
1、年度培训结果
人事部共组织各部门员工参加各种培训课题xx个，累计培训人次超过了xxx人次，培训工作主要集中在新员工入职培训、特殊工种持证上岗培训、品质管理和生产管理人员培训等。
2、培训工作检讨
(三)绩效考核
3、通过与各部门中层管理人员沟通，人事部编拟了公司各部门考核激励方案并上报公司领导，为全面实施绩效考核工作做出准备。
(四)薪酬福利
3、建立了2011年公司全年工资和五险一金人工成本台帐。
4、即时做好公司员工五险一金业务和工资发放。2011年共申报x例工伤，其中x例为未评级的小工伤，x例较严重被评为x级。
(五)劳动关系
1、严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止手续。劳动合同签订率100%，未发生因劳动签订引起的劳动争议事件。
2、处理员工劳动争议案件一起并最终胜诉。对加班费、社保等历史问题潜在劳动争议的处理做出了案件积累，起到了良好的正向影响。
3、提出了农村户口员工补偿养老保险和城镇户口员工补缴社会保险方案，并实施，积极解答员工对国家各项保险政策的问答，促进和-谐劳动关系。
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税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇二
基本情况
20xx年，市场税务所税收任务226万元，相对于我所税源分散，量大面广、收入零星的实际，难度是不言而喻的。为确保完成县局下达的税收任务，我所在年初就明确工作思路，制定了详细的工作规划，按照岗位责任制落实到每一个人，经过全体同志不懈努力，截止年末共组织税收收入265万元，超额完成计划的115%。
在工作、生活中，我始终坚持"诚心"待人，以"诚恳"感人，以"诚实"做人。组织布置的工作无条件地服从，全局利益无条件地维护，对工作没有阳奉阴违，对同事没有里外是非，祥和为上，热情待人。在与纳税人打交道的过程中，纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题，遇到这种情况，我总是先把问题记下来，然后就请教同仁或请示上级业务部门，并及时向纳税人作解答，决不糊弄纳税人，向纳税人摆架子。
人生在世，要安身立命，惟有学习最重要。我牢固树立"终身学习"的观点，也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中，我努力做到"三学"即学政治、学科技、学业务。在政治学习方面，我重点抓好"科学发展观"的学习，从精神的领会，到思想的剖析，到问题的整改，一环扣一环，一丝不苟。在学习期间，我记下了2万余字的读书笔记，撰写了1万余字的心得体会，使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面，挤出点滴时间忙操练，已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作，熟悉了"金税工程"，基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面，我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点，积极参加培训，加紧自学，做到学习有笔记，认识有体会，以不断提高自身的业务素质。
我经常深入纳税户调查研究，宣传政策，特别是宣传新征管法，义务辅导纳税人进行账务处理，努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点，我多次深入挖砂船进行调查摸底，宣传政策，在此基础上对挖砂船进行清理结算，共查补税收万余元，特别是在12月份，在分局领导的支持和其他同志的配合下，经过艰苦的努力，一举查获某单位少缴代扣税款近万元，全额入库。
在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，"无欲则刚"。二是慎权，杜绝"有权不用，过期作废"的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以私，依法办事、依率计征，严格按照公务员"五要十不准"准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次"吃、拿、卡、要、报"事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
1、科学合理划分工作岗位
我所根据每个同志的各自特点，科学划分工作岗位，做到人尽其才，扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管，多次牺牲了正常星期日，从来没有一丝怨言。
2、以开展劳动竞赛为切入点，带动税收收入稳步增长
一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税（费）源工作，摸清税源底数，同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动，每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作，共清理65户，全部办理税务登记，纳入正常管理。二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志，却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累，惟恐自己落后，个个争做贡献，为地税添光彩。
3、强化税源管理
一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理，按照不同标准实行细化分类，确定科学、实用的税源管理和监控办法。二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理，建立税源分析监控机制。三是细化管理手段。发挥信息技术效能，拓宽信息来源渠道，加强信息利用，提高信息共享程度；对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控，结合实际制定行业税收管理办法。四是细化组织架构，提供组织体系保障。优化人力资源配置，全面推行税收管理员制度，健全和完善税收管理员办法以及相关的监督制约机制。五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制，建立科学、客观、公正的考核指标体系，对税源管理效能进行综合评价。
4、重视税源基础资料归档。
我所结合税（费）源普查工作，对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订，建立税源分类台帐，为税源预测、分析打下牢固基础。
5、规范发票治理。
从年初到年末，我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查，要求所有业户凡有收入，都要开具发票。全年共处罚业户16次，金额2300元，补征税款83965.67元，有效促进了税收稳定增长。
把全面落实党风廉政建设责任制，贯穿于税收工作全过程，摆在突出位置。切实改进工作作风，纠正行业不正之风。将改进工作作风，纠正行业不正之风落实到每个税收管理员。一是所上与每个同志签定纠正行业不正之风保证书；二是通过自查改进工作作风，在纠正行业不正之风同时，对出现的其他不良现象及时作了纠正。三是在树立“公仆”意识中，文明执法、礼貌用语、诚信服务。税务所是窗口单位，反映地税人形象。税务管理员的行为是否规范，在很大程度上影响窗口形象是否美观。我们要求每个税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。
1、税务信息上报工作，没有完成县局要求的，每季必须上报一篇任务。
2、工作不够紧凑，缺少章法。由于我所仅有工作人员9名，分管全县城1156个体工商户征管，工作头绪多，事务繁杂，往往顾此失彼，缺少完整工作节奏感。
3、本所税务管理员的业务水平较差。我所同志普遍年龄偏大，家庭负担重，业务底子差再所难免。
1、20xx年，要高度重视税务信息上报工作，力争每季都有信息上报县局。
2、在工作方面要重视制定工作计划，严格执行，在实践中不断调整，力争做到工作紧凑，有条不紊。
3、切实抓好业务学习，每周一、三、五早晨都要组织业务学习两小时，每月都要组织抽考，以考促学，大力提高我所同志业务水平，力争人人成为全局业务尖子。
总之，一年来，本人尽忠职守，但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇三
正式运作的前半段，由于经验不足、沟通不够，部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下，及时规范了各部门规章制度，分清了权责，使管理工作逐渐走向完善。
具体工作如下：
1、要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格按照制度办事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之处。
2、成立酒店质检小组，每周二下午全酒店范围内大检查，发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，及时整改，长抓服务质量!
3、建立值班经理制度，负责处理夜间突发事件，15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理，建立起快速的处理机制。
4、整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新鲜血液，严格按照服务规范开展保卫工作，使保安部逐步向好的方向发展。
前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最后退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于经验不足、管理不到位，导致经常出错，特别是在收银方面，直到目前尚未走上规范化，经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面，远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范，经常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。
在销售推广方面，销售部克服了交通不便的困难，对东区周边企业进行了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发，并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。
今年的广交会，由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因，导致出现了很不理想的业绩，经过对销售部的及时调整，在广交会后半段，成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业高峰。
西餐厅参照上岛管理模式，严格要求，高起点高要求，管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西餐部根据地理位置和客源习惯，及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略，有效地吸引了一批目标客源，通过优质的服务，牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额，并不断向更高的营收进发。
管家部是酒店最大的一个部门，同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验，在全面试业运营后，管家部配合业主方验收了各部门的工程，不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商，敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面，严格按照服务规范，把好质量关，做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼，目前员工心态稳定，并逐步走上正轨。
人力资源部作为酒店的后勤部门，从员工进店到离职的最后一刻，无不由人资部负责。在上月的工作中，人资部除负责日常的人员招聘外，还整理、完善了各部门的岗位职责，规范了各部门工作流程，制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度，张贴上墙，使酒店制度有章可寻。在人员招聘方面，人资部目前只有经理一个人，工作量巨大也最繁琐，但也及时补充了人员，使各部门正常运作。
1、部门之间的沟通还是不到位，必须加强协调。
2、由于员工大部分是新人，有时处理问题欠圆滑。
3、业务知识技能还需再加强培训，统一规范。
4、开源节流工作要长抓不懈，大堂、过道、楼层灯光过多，管理不到位将出现长明灯现象，要严格敦促前厅部作好灯光管理工作。
5、工程尚存或多或少的毛病，必须与施工方多作协调解决。
6、财务流程不清晰，特别是前台收银错帐多、漏洞大，必须尽快完善管理。
7、采购流程尚存不足，购货有拖沓现象，未有及时为部门采购到合适的货品，影响部门开展工作，需进一步完善。
8、管理人员权限不清晰，难以规范管理。
xx月份工作计划及安排
一、销售推广继续加强，敦促销售部开拓更多客源并维护好。加快酒店对外形象宣传(外墙灯光、路牌指示等)的开展。
二、敦促各部门加强员工培训工作。
三、严格做好开源节流工作，制度化各区域灯光管理，责任到人。
四、整顿前台接待服务工作，开展微笑服务培训，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训，加大技能操作的熟练度，限时开退房。
五、收银方面严格按财务制度执行，把好每一关，进一步完善钱的管理，更好地防范财务漏洞。
六、跟进沐足部的筹备工作，安排各部门配合好，敦促销售部作好宣传推广工作。
七、跟进好保安部内部管理工作，把保卫安全工作摆在首要位置，把隐患处理在萌芽状态。
八、加强与员工的沟通，及时了解员工心声，把员工的吃和住安顿好。
九、日常检查客房卫生及设施状况，及时解决工程遗留问题。
十、加强与各部门管理层的沟通，协调部门之间的关系，统一步伐向更高的目标冲刺。
急需解决的问题细分：
1、房间无小冰箱、保险箱，引致长住客不满。
2、厨房抽风系统太差，油烟味天天飘到大堂励志网/，影响客人对酒店的评价。
3、房间内无走火通道图、5f6f油漆味重。
4、床垫太软，部分已变型。
5、前台不能刷国际卡，给境外客人带来不便。
6、员工伙食问题，很多员工投诉伙食差，早餐吃不饱。
7、客人投诉热水时冷时热，回水管没装好。
8、电梯没铺大理石，影响酒店形象。
9、楼层应急灯少装插座(直接从天花接线下来)，给日后维修留下麻烦，3f4f居多。
10、天台门还没装，留下很大的安全隐患。
在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇四
其中，办税人员是指纳税人的法定代表人(负责人、业主)、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人(负责人、业主)授权的其他人员。办税人员在北京市行政区域内各税务机关办理涉税事项，以及使用北京市国税局或地税局网上办税服务时，均适用实名办税。
据悉，2019年3月1日至7月31日为该政策过渡期。过渡期内未携带身份采集所需证件和资料的办税人员办理涉税事项的，税务机关仅受理办税人员当日办理事项，之后办税人员需及时进行身份信息采集。
自2019年8月1日起，税务机关仅受理已采集身份信息的办税人员申请的涉税事项。
切实转变税收征收管理工作理念，充分认识简政放权、放管结合的精神实质和内在联系，创新管理手段，在减轻纳税人负担，方便纳税人办事的同时，加强事后管理，推进社会征信体系建设。
进一步厘清征纳双方责任，维护纳税人的合法权益，坚决打击涉税违法犯罪，确保简政放权成果落到诚实守信的纳税人和办税人员身上。让守法者尽享优质服务，让违法者无处遁形。
纳税人的办税人员在北京市行政区域内各税务机关办理涉税事项，以及纳税人的办税人员使用北京市国家税务局或北京市地方税务局网上办税服务时，适用办税人员实名办税。
为减轻办税负担，北京市国家税务局、北京市地方税务局将通过信息共享的方式，交换办税人员身份信息。办税人员可以在北京市国家税务局、北京市地方税务局任何一方进行身份信息采集，已领取数字证书的纳税人，其办税人员也可以通过网上办税服务厅进行身份信息采集。办税人员可以根据自身情况，就近、就便选择采集方式。
原则上，纳税人全部涉税事项均实行办税人员实名办税。北京市国家税务局、北京市地方税务局将按照采集程序最简的原则，结合信息化建设进度逐步实行。
纳税人的办税人员发生变更后，或者委托、授权到期后，应及时到税务机关办理办税人员的变更、删除，确保在税务机关登记的办税人员信息准确无误。
答：办税人员实名办税是指税务机关在办税人员身份明确的情况下受理纳税人涉税事项。其中，办税人员是指纳税人的法定代表人(负责人、业主)、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人(负责人、业主)授权的其他人员。
答：办税人员实名办税的推行将进一步厘清征纳双方责任，有助于降低纳税人及办税人员在办税过程中涉及的税务风险，保障纳税人合法权益，打击涉税违法犯罪，让守法者尽享优质服务，让违法者无处遁形。
答：纳税人的办税人员在北京市行政区域内各办税服务厅办理涉税事项，以及纳税人的办税人员使用北京市国家税务局或北京市地方税务局网上办税服务时，适用办税人员实名办税。
答：2019年3月1日至2019年7月31日为过渡期。过渡期内未携带身份采集所需证件和资料的办税人员办理涉税事项的，税务机关仅受理办税人员当日办理事项，之后办税人员需及时进行身份信息采集。
2019年8月1日起，税务机关仅受理已采集身份信息的办税人员申请的涉税事项。
答：简单地说，纳税人的法定代表人、财务负责人、办税员前往办税服务厅办理业务，需要携带本人身份证件原件，上述人员以外的办税人员前往办税服务厅办理业务，需要携带本人身份证件原件和税务代理合同(协议)原件或授权方的办税授权委托书原件。
实际上，目前办税人员在办理一些业务时，按照相关税收法律、法规，已经要求其出示“经办人”身份证件，所以此次实行实名办税对于多数办税人员办理多数业务，是没有办税体验上的变化的。
对于纳税人的法定代表人、财务负责人、办税员以外的其他办税人员，在首次前往北京国税局实体办税服务厅办理涉税事项前，应首先进行网上采集，按要求填写身份信息并上传身份证件和税务代理合同(协议)原件或授权方的办税授权委托书的照片。
若纳税人使用北京市国家税务局或北京市地方税务局网上办税服务厅增加手机验证环节，税务机关随机向纳税人发送验证信息，办税人员接收验证信息后，需要进行验证，验证通过的，继续办理业务。
答：纳税人可以通过网上实名办税模块确认、增加、删除和修改办税人员信息。其中，法定代表人、财务负责人、办税员的信息修改后，纳税人还应按照税收法律、法规规定变更税务登记。
纳税人的办税人员发生变更后，或者委托、授权到期后，应及维护，确保纳税人的办税人员信息准确无误。
税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇五
一、认真负责，努力做好日常工作 人事科的日常工作比较多，主要有人事劳资、干 部教育培训、政治业务学习，党团建设，老干部管理，妇女工作，计划生育等 7 项工作。工 作如何开展，我们首先从健全制度入手，年初，我们共制定出台了 xx-xx 制度，一个方案， 即：学习制度，培训制度，请销假制度，一线税务工作人员税风税纪管理制度，一个方案是 “诚信服务，奉献社会”实施方案，这些制度的出台和我们不定期的对请销假制度的执行情 况、税风税纪遵守情况和政治业务学习情况检查看，各单位进步比较明显，全局税务人员的 精神面貌有了很大的变化，其次是改进工作方法，规范工作程序，由于工作头绪多，怎样才 能反映科室工作的全貌，为领导提供准确的信息和数字依据，我们从年初开始，就建立了人 事科月工作记录。上级交办事项记录，新政策执行情况记录、工资审核记录、请销假记录、 培训记录、医药费报销记录和其他工作记录等多种工作记录。xx-x 同志在资料的登记整理、 装订上认真细致，付出了辛勤的劳动，目前通过看资料就能反映出我们工作的全过程。进入 12 月份，人事科的工作是全年最繁重的一个月，有年报、公务员考核、各类总结、及临时 安排的各种报表特别多，我们都保证按规定的时间准确无误的完成。年报工作中，根据安排 我们 12 月初就开始年报的准备工作，12 月 5 日市局年报会以前已基本完成，但因上报口径 的变化，我们又重新进行年报工作，大量的工作都要在短短的三天内完成。xx-x 同志几天都 是加班加点，按市局年报要求的时间，保质保量的完成了人事年报、年报总结、年报分析及 在岗人员花名册、离退休人员花名册、临时人员花名册等多种需要报送的资料，较好的完成 了年报工作任务。一年一度的公务员考核工作开始后，根据《国家公务员考核暂行条例》， 我们制定了 xx 市 2003 年度公务员考核办法，严格按照考核程序，全面、正确、公正的对全 局 9xx-xx 公务员和 xx-xx 工勤人员进行了严格的考核，通过个人述职，民-主评议，业绩考核， 组织审定等程序，全年共评出优秀公务员 1xx-xx，称职公务员 7xx-xx，合格工勤人员 xx-xx。
再就是积极完成上级和局领导交办的工作任务， 由于科室人员少， 遇有工作时就得加班加点， 经常是我们两人一齐上，四月份在市局人事档案工作达标过程中，因时间紧，任务重，要求 对全局所有干部职工的档案资料进行核对补齐， 仅核对资料就用了两天时间， 我们每天都是 工作到 1 点多钟，在外面随便吃点便饭，下午接着干，共查找补充资料 50xx-xx 份，可以说 这次人事档案资料的补充整理，是我们档案资料移交市局后最认真、最细致、补充最齐全的 一次，在市局组织的专业人员整理归档中一次过关。
二、突出重点，创造科室工作精品。
x 局长在 2 月 19 日全局税收工作会议上严肃的提出各单位在 2003 年工作中要有工作亮 点，工作要有创新。人事科是行政科室，在哪项工作能有突破，结合我们的实际，只有在干 部培训和业务比武上做文章，4 月份我们选拔了 xx-xx 同志，集中培训，准备参加市局组织 的业务比武，培训前，我们做了大量的准备工作，制定了培训计划，培训须知，学员守则， 作息时间，培训课程安排，建立了签到制度，在 xx-x 培训期间，通过动员和 x 组长的分别谈 话，同志们的学习热情非常高，组织纪律非常好，学员 xx-x、xx-x、xx 、xx-x、xx-x 晚上经常在教室学习到 11 点以后，授课老师 xx-x、xx-x 认真备课、把掌握的 知识都能传授给所有的学员，xx-x 分局的干部听了他们的讲课后评价非常好，xx-x 同志即当 学员又当老师，加班加点为大家印制了多套作业题，基本做到了每人每天一套题，xx-x 培训 中心的领导对我们这期的培训学习、 组织纪律都给予了很高的评价， 说我们这期培训是组织 最好的一期。我们在参加市局国税局业务比武选拔赛中，xx-x、xx-x、xx、xx-x 红 xx-xx 同志 进入全市前 3xx-xx，被树为市局的业务标兵，单位总成绩全市第二名，受到了市局的通报表 彰。10 月份，我局 xx-x、xx-x、xx-x 三同志被市局选拔参加省局的业务比武，经考试，全部 进入前 10xx-xx，被省局树为全省业务标兵，其中，单科税收法制考试，xx-x 同志取得全省第 一名，模拟查帐，xx-x 同志取得了全省第三名，这次比武，他们不仅为 xx 市局争了，也为 xx 市局争了光。这说明了我们在组织培训过程中抓的紧、抓的细，充公调动了大家的学习 积极性，才取得了这样的好成绩。
200x 年在干部的学习 教育上， 我们严格按照上级要求， 制定了全年学习计划， 安排部署了全年政治业务学习工作， 并向全体人员发了政治业务学习笔记本， 市局机关每星期二下午由人事科组织学习， 各分局 采取集中学习和自学相结合的方法， 要求各单位认真做好记录， 个人每月学习笔记不得少于 三篇，学习的重点突出了学习十六大精神和 jzm “三个代表”重要思想的学习，10 月份，我们在全局开展了学习十六大精神和 jzm “三个代表” 重要思想的再动员，掀起了学习的高-潮，各单位都写出了学习十六大和“三个代表”重 要思想的学习汇报，为使学习不流于形式，我们每季工作验收都要认真检查，对每个人的学 习笔记都要认真检查，写出评语。目前，全局人员的学习风气已形成，学业务、学知识的自 觉性非常高，我们还要不断努力 ，为全体人员创造更好的学习条件，使他们为税收事业做出更大贡献。
四、开展创建文明行业活动，树立国税部门良好形象 按照省、市关于“文明单位”、“文明行业”评比条件，我局二 00 三年的工作目标是向 省级文明单位迈进，实际工作中，我们不断创新，更新服务理念，在向纳税人服务上由“要 我搞好服务”向“我应搞好服务”方面转变。今年总局提出了“一窗式”管理模式以来，我 们投入了大量的资金， 用一个多月的时间对办税服务厅进行了改造， 拆除了办税服务厅柜台 上的隔离断，把服务纳税人定位到“平等理念、 服务法定” 上来， 让纳税人真正享受到便捷、 高效、 文明的服务。
为提高服务质量， 我们制定了 “首位责任制” 办法， “约谈事项登记卡” 、 “纳税人服务评议卡”。为了便于纳税人监督，我们向纳税发放了行风评议联系卡，对每个 服务人员制做了上岗牌， 为在社会上树立行业新风， 局党组一班人 10 月、 月份先后 1xx-xx 11 深入企业、个体户召开税企联席会，广泛征求纳税人对税务部门服务质量、服务态度、工作 作风方面的意见，受到了纳税人的普遍好评，我们整理出了一套行风建设方面的资料汇编， 还制定了 xx 市国家税务局办税大厅工作手册，从制度上进一步约束广大税务干部的行为， 现在我们为纳税人服务的服务环境、 服务质量都有了彻底的改变和提高， 在服务纳税人方面 存在的问题， 我们也进行了认真的整顿和责任追究， 先后共追究责任人 xx 次， 追究金额 xx-xx 元。通过以上工作的开展，有力的推动了我局精神文明建设和行业作风建设。
五、做好老干部工作，解决好老干部的后顾之忧。
我局共有老干部 3xx-xx，其中离休 1xx-xx，退休 2xx-xx，退职 xx-xx。让老干部度过一个欢 乐幸福的晚年，这是我们光荣而神圣的任务，也是我们工作中难度较大的一项工作，对此我 们在老干部管理上本着“政治待遇不变，生活待遇从优”的原则，工作上坚持做到耐心、热 心、交心和关心，使老干部的各项工作都能及时落实。今年，在老干部工作方面，为使老干 部随时体会到国税大家庭的温暖和局领导的关怀。春节、中秋节慰问老干部，夏季、冬季发 福利，这在 xx 国税局已形成制度，从 2003 年 9 月份开始，我们还通过礼仪公司在老干部生 日的当天送上一束鲜花和一个生日蛋糕以示祝贺，同时也送去了全体税务干部的一片心意， 这一活动的.开展，老干部从心里感激我们，他们感到在儿孙亲朋面前非常光彩，在生日的当 天总忘不了打电话邀请我们到家中做客，接电话的同时我们也送去了深深的祝福。xx-x 老同 志已 80 岁高龄， 在儿孙亲朋满堂为其祝寿时， 接到我们送去的鲜花和生日蛋糕后非常激动， 让儿子到 10 里以外的照相馆请来了摄影师摄影留念，照片挂在客厅的正中。今年春季全国 发生了罕见的非典医情，为使所有的老干部了解预防非典知识，远离非典，我们及时送去了 预防非典的宣传材料和消毒用品； 在重阳节来临之际， 我们还组织老干部进行了体检和流感 疫苗的接种工作。
以上我们所做的工作都深深的记在了他们的心里， 以后我们的工作重点就 是老干部想要我们去做的我们要做， 老干部没有想到的我们还要去做， 目的就是想尽一切办 法为老干部排优解难，现在我们与老干部之间是无话不谈，关系非常融洽，已建立起浓厚的 亲切之情。
再是政治上关怀。为了加强老干部的组织建设，我们除了对居住在城内老干部经常进行 党课学习和组织活动外， 对居住在农村的老干部我们仍没有忘记他们， 而是积极与当地政府 联系协商，定期让他们参加党的各项活动。为使老干部都能及时了解党的政策，我们从办公 经费中挤出了两千余元为全局老干部征订了《xx 老年》和《祝你健康》杂志。使老干部在 日常生活中能够及时了解党和国家的大事，互相沟通和交流思想工作。
今后的打算，在市局人事科和宣教科及局党组的领导下认真落实人事劳资政策，加强干 部教育培训和干部政治业务学习， 全面提高全体税干的政治素质和业务水平， 使我局的人事 劳资、干部教育培训、精神文明创建、老干部管理、党建等工作在二 00x 年上一个新台阶而 努力。
税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇六
1、我深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应该得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理能力，公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。
2、对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。明年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
3、回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在以后的人事工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。
4、作为人事专员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
5、总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司构成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自我的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
税务局办税厅人员个人总结 国税人事工作总结篇七
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
务厅实施高标准建设过程中，县局在办税经费非常紧张的情况下，大力压缩相关经费支出，累计投入万元资金进行改造，配备了办税触摸屏机、服务质量评价器、led电子显示屏、高清液晶电视。三是加强人员配备力量。县局考虑办税服务厅标准化建设对人员综合素质和业务能力的要求，今年为办税厅配备了两名业务型的副主任，调进了三名业务能力强和计算机应用水平好的人员，从整体上提高了办税服务厅人员的综合素质和业务技能。
(二)六大区域功能全，服务基础设施全。今年月县局对办税服务厅按照标准化建设的要求进行了整体改造，进行规范布局，划分了办税服务区、纳税咨询区、取表填单区、资料取阅区、等候区、自助办税区等六大功能区域，装饰一新的办税服务厅宽敞明亮，各类标识规范统一，服务设施摆放有序，办税场所整洁舒适，总体面积平方米，基本满足所辖纳税人办税的需要。办税服务区有个综合服务窗口,采用电子数字显示标牌，为纳税人提供更方便、更快捷的办税服务;办税服务工作台面建成低平面、开放式结构，台面高度cm，上方不设玻璃栏杆隔断，实现了纳税人与办税服务厅工作人员面对面、无障碍交流;同时为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度。
三、完善管理制度，打造效能化服务
业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训,进一步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。
为进一步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理，实行办税事项一次性告知，实现了纳税人“走进一道门、来到一扇窗、办完一切事”的“一窗多能”办税服务模式。
一是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精简、高效的原则，经业务股室、办税服务厅、管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程，统一规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板，实行一次性告知。
二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结;对不符合条件的纳税人申请事项实行一次性告知。
三是对纳税人的涉税审批事项，属非即办事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。