编写计划书可以帮助我们合理安排时间和资源，以更加高效地实现工作目标。以下是一些经典的计划书范例，希望能够给大家一些启发和指导。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇一
方案沟通是个重要的环节，其涉及到参与人员的沟通能力和方案的可行性。在工作中，我曾经参与到很多方案沟通，累积了不少心得和体会。
第二段：重视情境分析和目的明确。
在方案沟通中，情境分析和目的明确是非常重要的。我会事先了解到问题的背景和沟通对象的特点，进而确定什么信息应该优先考虑、什么内容应当默认不必讲，最终确定交流目的。这样做是让别人听懂你说的话，也可以顺应他们的期望。
第三段：精简语言，准确表达。
精简语言、准确表达是有效沟通的关键。在详细阐述方案细节时，我会避免使用过多复杂、专业术语，而是以通俗易懂的方式解释，让听众容易理解。
第四段：变换角度，适当引导。
在方案沟通中，有时候会遇到不同意见。这时候，我会从别人的角度思考，在解决问题的过程中引导别人的想法。通过提问和表述不同观点，让大家从不同的角度看待问题，达到思维碰撞的效果。
第五段：反思总结，不断提高。
方案沟通是一个不断完善的过程。我会反思我之前的方案沟通过程，发现其中的差错和不足。在下一次的方案沟通中，我将改善错误，并逐渐地提供更好的交流方案。
结论：
通过以上的经验总结，我发现方案沟通需要不断学习不断总结。在有效沟通时，要注意情境分析和目的的明确性，精简语言以及合适的引导方式，要小心避免错误和差错。总之，方案沟通要注重细节、留意心理变化，提高自身的沟通能力，以更好地协作提供可靠的解决方案。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇二
销售界有这样的一句话：“销售是98%的人性加2%产品”。而这98%的人性，则和销售人员、客户两方都有关系，个性特质对销售能力的影响不言而喻。那么要怎么与业主沟通呢?下面本站小编整理了与业主有效沟通的方法，供你阅读参考。
在与业主沟通过程中,物业管理人员首先要尊重对方的习惯,了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识,会使业主感到温馨,容易理解和接受物业管理公司的工作。
一位年近7旬的何太太(韩国人)来到管理处,李先生礼貌地招呼她:“太太,您请坐。”不料,老太太的脸色顿时显得很不愉快,也不入座。李先生茫然不知所措,只得再次说:“太太,您请坐。”这下,那位何老太太冲着李先生说:“我想与你们经理谈话。”李先生赶紧报告经理。何老太太直率地说:“经理,请您以后要加强下属员工礼仪用语的培训,与女性谈话,要有礼貌、要称小姐。”
李先生感慨万分:从事物业管理服务行业的人,要掌握不同国家的民风或礼仪等方面的知识,并在接待中要非常注意这些小节问题。
熟练运用语言技巧,可以沟通物业管理公司与业主的信息,协调企业与业主的关系,并树立企业的良好形象。
维修工小胡接到报修空调的电话,立刻赶到业主房间,只拨动了几下空调开关,空调马上吹出了冷气。于是小胡便随口告诉业主说:“先生,这空调没有坏,可能是刚才您使用不当,您看,现在机器运行正常。”“什么?没有坏,我使用不当?”业主听了小胡的话很不高兴。小胡顿时发觉自己话说的不妥,可能伤害了该业主的自尊心。马上冷静下来改口说:“哦,我再仔细检查一下。”一面说,一面赶紧拿起工具,打开空调机盖,这里拧一拧,那里拨一拨,四五分钟后,盖上机盖说:“先生,这空调刚才确实是有点毛病,但毛病不大,现在修好了。”“这就对了,没坏我怎么可能找你们来维修呢?谢谢您啦。”业主的态度马上转变,非常客气的将小胡送出房间。
两种说法,两种结果,前一种说法伤害了业主的自尊心,而后一种说法则比较含蓄,使业主顿时化解了不满情绪,所以注意语言技巧,能够取得良好的沟通效果。
微笑服务。
物业管理人员必须具备亲切自然的微笑,让微笑去感染、沟通每一位业主的心灵。
一流的物业,必须有一流的管理,而一流的管理,离不开物业管理公司和业主之间良好的情感沟通。企业通过有意识的情感沟通工作,确切了解和掌握业主的真情实感和所思所虑,同时也积极营造沟通氛围。
李小姐的结婚大喜,也恰巧是楼盘入住以来第一个办婚事的业主。物业管理公司得知这一喜讯后,清洁员工把小区平台打扫得干干净净,铺上洗刷一新的红地毯;绿化工新添了一些漂亮的盆花;公司物业助理购买了鲜花花篮和贺卡,代表公司全体员工将最美好的祝福带给这一对新人。新人及其父母、亲友激动地说:“真没想到,你们真有人情味,住在这里感到很亲切。”
物业管理公司积极组织各项有意义的活动,并对业主生活中的一些较为重大的事情给予重视是增进双方理解沟通的重要手段。把尽可能多的关怀带给业主,给业主一种“踏实、亲切”之感,也为今后公司开展各项物业工作打下了良好的基础。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇三
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一、 与客户沟通的原则:
1、勿呈一时的口舌之能:
(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;
(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子:
(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;
3、不要太“卖弄”你的专业术语 :
(1)、千万要记住,平时接触的人当中,他们可能对你的专业根本不懂;
(3)、在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。
4、维护公司的利益:
(2)、更不能以损失公司或他人的利益,来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
二、与客户沟通的技巧:
1、抓住客户的心:
(2)、可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客人的名字:
(2)、记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“高帽子”:
(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方;
(2)、经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的一生;
(3)、用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴高帽人有被重视的感觉。
4、学会倾听:
(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬还是抱怨,你都得认真对待。
5、付出你的真诚与热情:
(1)、人总是以心换心的,你只有对别人真诚,客人才可能对你真诚;
(2)、在真诚对待客人的同时,还要拥有热情;
(3)、只有那出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。
“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。
6、到什么山上唱什么歌
(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;
(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。
7、培养良好的态度
(1)、只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;
(2)、在沟通时,要投入你的热情;
(3)、在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。
三、入伙期与业主的沟通
1、所有管-理-员必须熟悉办理入伙过程中的业务,
2、及时向业户解释入伙资料中业主提出的问题;
3、在与业户沟通过程中因问题解释不清楚,应及时向上级主管领导汇报,避免与业主争论,以免造成负面影响。
4、对业主提出的问题,非管理处的原因,要马上通知相关部门进行整改,及时跟进整改处理结论,并将整改结果给业主通报。
四、客户访问时处理投诉的方法:
客户访问是指业户入住后,管理处定期向业户了解对小区管理情况的一种形式。可以通过上门、电话或户外进行联系或专门走访的方式。
1、业户投诉或请求主要有上门、电话、信函或向上级及相关部门的反映等形式;
3、业户反映的事,我们一定及时处理,并将跟踪处理结果反馈给业主,以显示我们的工作态度及处理问题的能力和速度。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇四
为让公司总经理更加了解员工的日常工作情况，也为让员工有一个能更好的反映问题和想法的平台，公司拟举办总经理与员工之间的沟通交流会，具体如下：
一、参与人员：
1、公司总经理以及公司各部门除主任层以外的员工。
2、由各部门负责人推选1-2名员工参加。
3、可到人事行政部自动报名参加。
4、总经理指名需参加的人员。
5、每次沟通会议参加人数控制在10人左右。
二、会议时间和地点。
拟定为每个季度在办公楼四楼会议室举行一次交流会，每次会议时间为1小时左右。
三、沟通会形式与内容。
1、沟通会讨论的内容主要涉及员工对公司氛围、工作环境、上下级沟通、部门间沟通、工作安排以及薪资福利等意见和建议。
2、在会议的开始阶段可由总经理跟参加会议的人员讲解公司发展近况、盈利状况、后续的一些发展前景以及行业的相关情况，以便让员工对公司概况有更加深入的了解。
3、会议发言可以不用特别拘谨，如有想法或者问题可以举手跟总经理示意，由总经理点名进行提问。
4、如有问题在现场不方便提出的，可在会议后示意总经理单独交流。
四、准备事项。
1、在总经理跟员工直接沟通之前的1-2天，可以先把即将参加交流会的人员聚集起来，由人事行政部负责先开个碰头会，跟大家讲解本次沟通交流会的一些主要内容和注意事项。
2、由人事行政部准备一些点心、水果、饮料以缓和气氛。为防止冷场可预先安排人员提问，话引开了说的人就多了。另外准备一些小纪念品以鼓励参加沟通会的员工，发言积极且合理的给予额外表扬。
五、其他事项：
1、沟通会由人事行政部负责组织，并安排记录人员。
2、当场暂时不能回答的问题可以记录下来了解后答复，会议记录一定要公布，问题的对策要定期追踪。
3、每次参加交流会的人员尽量不能重复。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇五
韶关南雄市某大楼外墙渗漏水防水补漏治理，本办公大楼层高9层，为钢筋混凝土框架结构。外墙饰面为长条瓷砖，该建筑已建成十多年。现办公楼外墙渗漏水非常严重，已影响到房屋的正常使用，急需维修治理。
2、xxx《房屋渗漏修缮技术规程》cjj62—95。
3、相关防水材料的性能及施工工艺的要求。
4、本公司多年对房屋渗漏治理的经验。
5、本公司相关的质量保证手册。
我公司派出技术人员到现场进行了实地踏勘，对该楼渗漏原因分析后判定结论如下：
1、原外墙抹灰层因施工质量有缺陷，存在空鼓现象；又因外墙装修的长条瓷砖勾缝不严，而高层建筑本身承受的风压又比较大，雨水在风压的作用下就会在瓷砖饰面内积水并往墙体内渗透，导致室内出现大片湿渍。
2、原抹灰层为混合砂浆，质地蔬松不密实，也极易藏水。
（一）、外墙渗水治理方案。
1、施工工艺流程。
搭设施工脚手架。
空鼓瓷砖凿除后重贴。
外墙砖用聚合物水泥勾缝。
整个外墙涂刷透明防水胶。
2.施工操作要点。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇六
方案沟通是一个不可或缺的环节，在一个项目的所有阶段中都具有重要的作用。一个成功的方案沟通可以使得项目的开展更加顺畅，取得更好的结果，而相反，一次失败的方案沟通可能成为项目失败的关键因素。在过去几年的工作中，我积累了一些方案沟通的经验和体会。接下来我将分享一些我在这方面的心得体会。
第一段：明确目标和目的。
在一次方案沟通之前，我们要明确自己的目标和目的。我们要确认自己想要在这次沟通中传达什么信息，以及期望对方在得到这些信息后做出怎样的反应。同时，也要了解对方的需求和利益，以便更好地制定沟通策略和途径。
例如，在一个跨部门协作的项目中，我需要向另一个部门的同事提供我部门所需的支持和合作。在准备方案沟通前，我首先考虑了对方可能的疑虑和担忧，并明确了我的目标和目的。我制定了一份详细的计划书，并在沟通中强调了我们共同的利益和目标，最终成功地得到了对方的支持和合作。
第二段：确保信息的准确性和清晰度。
在方案沟通中，信息的准确性和清晰度是至关重要的。我们要确保我们传达的信息在词汇和语言上都得到了准确的表达，并且没有误导或误解的可能。信息的清晰度能够让对方更快地理解我们的意图和要求，同时也能够减少不必要的沟通往返和误解。
例如，在一次重要的客户沟通中，我向客户介绍了我们的营销方案。在准备沟通前，我仔细地思考了我们计划传达的信息，并对语言和词汇进行了修正和升级。沟通中，我注重用简单明了的语言表达信息，避免使用专业术语或过于复杂的语言。最终，客户对我们的方案感到满意，并同意与我们合作。
第三段：关注沟通的效率和效果。
方案沟通的效率和效果是我们要始终关注的方面。我们要尽量减少不必要的沟通时间，提高沟通效率，同时也要确保沟通效果。效率和效果是相互关联的，我们不能只追求沟通效率的提升而牺牲沟通效果，在方案沟通前，我们要对沟通过程中的必要性和效果进行评估，并确保沟通过程的优化和最大化。
例如，在一个紧急项目的沟通中，我们要与多个部门沟通任务和协调方案。为了提高沟通效率和效果，我们使用了在线会议工具，特别指定了主持人和汇报会议的人员，确保了信息沟通的快速高效，并达到了预期的效果。
第四段：积极倾听和沟通双方的意见。
方案沟通不是单向的信息传递，而是双向的信息交流。在这个过程中，我们要积极参与，倾听对方的观点和意见，并充分表达我们自己的立场和要求。倾听是一个积极的沟通过程，我们要保持开放的心态，理解和尊重对方的观点，并努力达成共识。
例如，在一个部门间的协同工作中，我们在方案沟通中遇到了一些意见分歧。为了达到一致，我们在沟通中积极倾听对方的意见，并提出自己的建议和开放的解决方案。经过多次沟通和协商，双方最终达成了共识，顺利完成了合作任务。
第五段：总结和回顾。
方案沟通的过程是一个不断调整和优化的过程，我们要时刻注意和总结自己的经验和体会，并不断改进我们的沟通方式和策略，取得更好的效果。在沟通完成后，我们要对这次沟通进行回顾和评估，总结经验教训，为下次方案沟通做好准备。
例如，在一次个人面试中，我对自己的沟通效果进行了回顾和评估，并总结了经验和体会。我发现自己在沟通中存在一些不足，例如信息表达不够清晰等。通过针对性的改进和训练，我最终提高了我的沟通能力，并在今后的工作中取得了更好的沟通效果。
总结：
方案沟通是一个至关重要的过程，它需要我们的实践和不断的探索和优化。在方案沟通中，我们要始终关注沟通效果和效率，并重视沟通过程中的双向交流和倾听。同时，我们也需要积累经验和体会，不断学习和改进自己的沟通能力，推动项目和工作的顺利开展。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇七
运用行之有效的沟通技巧，实施积极有效的人际沟通，能够把优质的服务落到实处，减少物业管理实践中的冲突和纠纷，提高物业管理满意度，下面整理了一些物业管理与业主的沟通技巧，希望对大家有所帮助!
换位思考是指人对人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物管人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去考虑问题，体会业主的心情，并且引导业主进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决。
如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封阳台遭拒绝时，迁怒于物业管理企业，许多业主联合起来拒交物业服务费。物业公司并没有采取与业主对立的做法，而是从业主角度去考虑，尽可能地去了解业主行为的动机。
通过多次到实地调查研究，他们发现由于该城市的风沙较大，不封闭阳台，的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。但开发商认为封闭阳台，会影响外墙的美观。物业管理公司经过再三斟酌，认为应该从实际出发，以人为本，要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。通过与开发商的反复协商，最终达成共识：阳台可以封，但要统一规格、材料等，既满足业主的要求，又不影响外墙的美观。而业主也认识到物业公司当初禁止封闭阳台，是与开发商的约定，也是从维护小区整体外观的角度去考虑问题的，也是为了广大业主的利益。经过换位思考后，双方消除误会，握手言欢。
多管齐下，意思是指单凭一方或一己之力，很难解决问题，若汇聚各方力量、多人之力，问题就会迎刃而解。俗话说：“一个好汉三个帮”，有时光靠物管人员的努力，并不能解决与业主的纠纷，需要借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量，共同协作，把问题解决。第三方相对于物管人员和业主两方，因为没有利益冲突，所以更容易客观地看待事情，从中立的角度分析双方的过错得失，有利于公平、公正地解决问题。在实际沟通过程中，多管齐下不仅指借助第三方力量，还指灵活运用其它的力量，如业主家中明事理的家人、与业主相熟的其他物管人员等。
如某物管人员小王，接到业主的投诉，称他所在的居民楼，有人在楼梯拐角处放煤炉烧水，污染空气，也影响过往通行。小王找煤炉的主人李先生核实情况，请他遵守《业主公约》，不要为了自己方便，就将煤炉这样的私人物品，放在公共的区域里，影响整体的环境。李先生丝毫不理睬小王的话，还是将煤炉放在老地方，于是小王接连去了李先生家三次，苦口婆心地请李先生尊重相邻业主的权益，可李先生非常固执，执意要将煤炉放在那里。李先生不讲理，可事情还是要解决，于是小王想到请与李先生有交情的保洁员小胡出面，和李先生沟通，劝他把煤炉拎回家。然后小王又请李先生的母亲帮忙做他的思想工作，李先生是孝子，又讲兄弟义气，经过多方面努力，问题得以解决。多管齐下，是非常积极的沟通技巧，一条路走不通，想方设法从其他方面入手，寻求缓解人际矛盾的各种力量，共同解决纠纷，促进小区和谐。
恰如其分，就是恰处中间，既不过分，亦非不及，指办事或说话正合分寸。恰如其分，不多一分，不少一分，对分寸拿捏得当，才能化解潜在的危机，巧妙处理各种突发的事件。物业管理实践中的人际沟通，是一门复杂的艺术，人与人之间的交往，有利益的驱动，更有情感的联系。物管人员与业主建立深厚的感情，业主信任物管人员，物管人员关心业主，但并不意味着可以不讲原则，有时还必须做到公私分明，否则做事情始终考虑人情，而不考虑规则，就会打破管理的秩序，影响管理的效率。
如业主张先生与物管人员关系一向很好，物业公司搞活动需要帮助时，他都出了很多力。但当他提出想在家中饲养一条大蟒蛇作宠物时，物管人员坚决反对，因为《业主公约》里有具体的规定，业主不能在家中饲养一些有危险性的动物。若张先生家中有蟒蛇，哪天忘记关门，蟒蛇游出来，就给其他业主带来很大的威胁。张先生认为物管人员太不够意思，一点不通融，物管人员向他说明情况，并表示如果不违反规定，张先生有任何困难，物管人员都会给予最热忱的帮助。张先生最终理解了物管人员的做法，恢复了与他们的良好关系。人情归人情，原则性的问题不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
委曲求全是指为了求全，忍受一时的委屈。委曲既勉强、即忍让、即迁就。全即全部、即整体、即大局。老子说过“曲则全”，就是后退，谦让，退一步“海阔天空”的意思。物业管理，管理的是物业，服务的是人，天天与人打交道，是一项复杂而艰辛的工作。物管人员提供服务，与业主抬头不见低头见，一点委屈都不能承受，就会与业主关系搞僵，不利于企业长期的发展。古语云“小不忍则乱大谋”，现实生活中，物管人员殴打业主，与业主积怨甚多，都是不能委屈自己，终难以求全。物管人员为业主排忧解难时，有时会遇到有苦难言的情况，为了企业的形象，为了良好的`口碑，应该掌握委曲求全的沟通技巧，以一己的忍让，换得业主的满意。
如某业主家中沐浴器出水太小，请物业维修人员上门察看是否水管有问题。维修人员一时查不出原因，业主要开沐浴器，浇了维修人员一身的水。维修人员一声不响地重新检查沐浴器，发现问题的症结：业主的沐浴器使用时间过长，锈渍堵塞了出水眼。维修人员为业主解决问题后，全身湿淋淋地离开业主家，虽然心里很委屈，但选择了冷静克制。如果当时维修人员受不了气，与业主激烈争吵，或是收拾工具，表示不修了，势必引起业主更大的愤怒，对物管人员产生敌对心理。
以退为进，是指以暂时的退让，取得更大的进展。有时针锋相对，并不是解决冲突问题的最好办法，适度的退让，反而有利于沟通。不争一时意气，避其锋芒，等业主冷静下来，再去进一步沟通，并且相信问题一定能圆满解决，运用“以退为进”的沟通技巧，表现了物管人员处理问题的智慧、耐心和信心。
如某高层住宅电梯发生故障，物业公司领导立即赶到现场，按照事先制定的紧急预案组织有关人员进行抢修。经过50分钟的紧急处置，电梯故障得以排除。当被困的3位业主走出电梯时，物业领导向他们解释故障发生原因，并真诚地道歉，安抚他们的情绪。但业主们却不领情，破口大骂，认为物业失职，还要向媒体投诉。这时物业公司领导说什么，业主也听不进去，说一句回十句，强作沟通，反而会激起业主更大的反感。物业领导审时度势，觉得还是冷处理较好，业主正在气头上，即使努力沟通，效果也是事倍功半，不如以退为进，等到第二天再向业主致歉。第二天领导派人送了水果篮给3位业主，并以卡片的形式向业主说明物管人员日常对电梯的维护保养工作是到位的，电梯故障是突发情况，让业主受惊，表示歉意，而业主气消了，也认为当时自己太冲动，口不择言，对物管人员太苛刻。双方冰释前嫌，关系比以前更加融洽。
亡羊补牢，是指错误发生以后，如果及时挽救，还为时未晚。物业管理是一个风险很高的行业，如车辆被盗、业主财产受损、业主人身受到伤害等，即使物管工作做得再好，也是防不胜防，不能完全绝对地避免物业风险。当风险发生，惟有吸取教训，把不足的地方补全，把导致隐患的部分修正，更严格地要求自己，工作做得更细致认真，才能降低未来的风险，让公司不会一蹶不振，而是在挫折中不断成长。
如某小区有幢楼4户人家白天被小偷撬了门锁，因防盗门较结实，小偷没能撬开大门，因而没有实质性的偷盗行为。虽然业主家中财产并没受损，但物业公司认识到了安保工作有漏洞，由物业主管向这4户业主道歉，表示以后要增加小区、楼道巡逻次数，完善小区进入人员登记制度，让业主居住更有安全感。这幢楼附近，开发商当初并未设置红外探头，属监控死角。而这幢楼靠近小区西边的围墙，围墙上有个缺口，物业公司一直想把缺口修补起来，但由于围墙外有个菜场，有些居民为了买菜方便，从这个缺口进进出出，强烈反对物业公司修补围墙。物业公司立即联系开发商，协调补装了探头，又联系业委会，商讨修补围墙一事，缺口虽然方便了居民买菜，但不利于小区封闭管理，为秩序维护、安全管理带来隐患。物业公司向业主们分析利弊，小偷大白天撬了4户人家的门，如此猖狂，到底是买菜方便重要，还是安全感重要?业主们认识到了安全第一，也被物业公司“亡羊补牢”的精神感动，增进了信任，以后也更配合物管的工作了。
有数据表明，人们在沟通时，有7%的效果来自于说话的内容，38%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以，在解读业主心意时，重要的不只是他说了些什么，更重要的是他怎么说，有着怎样的面部表情及体态表现。这就是察言观色。业主怎么想，怎么做，为什么要那样，出于什么目的?业主的言行总是以自身利益为出发点，人员要通过察言观色，了解他所思所想，揣摩说什么话他能接受，拿出什么方案他会认可，以实现最有效的沟通。
如某业主怒气冲冲地来到物管处投诉，说她的亲戚来看她，却被小区保安挡在外面，不让进小区。物业接待人员了解事情原委，原来是亲戚没有携带有效证件，保安虽已知他是业主的亲戚，但出于安全考虑，没有放行，引起业主的强烈不满。接待人员从业主的口音发现她是北方人，性子比较急，连珠泡一般的话语，容不得别人插话。这时若直接用言语和她沟通，很可能与她争论，未必有好的效果，于是接待人员请她坐下来，倒茶给她喝，耐心地听她把话说完，看她的表情渐渐平静下来，身体开始放松，再与她分析情况，表明态度。接待人员表示接受批评，并向她和她的亲戚表示歉意，承认保安工作没做到位，缺乏灵活性，给业主的生活带来了不便，并表示会向领导反映她的意见，在以后的工作中加以改进。
当业主面色和缓，与之前的神态判若两人时，接待人员再进一步向她解释保安之所以这样做，也是为了保证小区内业主和住户的人身及财产安全，物管处制订了有关控制外来闲杂人员出入的规定，对外来人员严格执行检查有效证件及登记的制度。保安按章办事，但灵活性不够，业主刚才反应有点过激，不能一味地批评保安，也应该理解保安的做法。业主感受到了接待人员的诚恳，并认可接待人员的处理方式。接待人员正是凭借察言观色，判断业主的性格特征，恰当处理问题，在沟通过程中，注意观察业主当时的情绪特点并做相应的对策准备，从而达成了与业主之间的积极良性的沟通。
重点突破，也就是集中精力，突破“关键的少数”，以发挥“以点带面”的作用。解决头绪众多的问题，或是大面积发生的问题，一时会觉得无从下手，但若能抓住“关键的少数”，就会化难为易，化繁为简，取得突破性的进展。物业实践中，很多物业管理公司感到头疼的就是“收费难”的问题。业主们有时对物业人员过于苛求，稍有不满就拒交管理费。诚然有的物业公司缺乏服务业主的意识而导致业主抱怨，但交纳物业管理费用是业主的义务，不能以对物业管理工作不满意就拒交管理费用，可以通过向政府主管部门反映，找业委会、法律诉讼等途径去解决问题。
面对业主当中的“欠费大户”，物业公司要重点突破，一旦收到成效，必然会对其他欠费的业主产生警示作用。如某物业公司接手管理一处写字楼以来，工作勤勉，对业主负责，也采取多种措施催缴物业管理费，但业主欠费累计高达数百万元。为了保障自己的合法权益，加大清欠工作的力度，物业公司选择几个欠费大户作为重点，提起诉讼，最后法院判决物业公司胜诉，依法收取欠费大户拖欠的物业管理费。诉讼结果被公示以后，对其他欠费业主有了很大的触动，物业公司再去收缴欠费，就容易多了。因为时间成本、经济成本等制约，物业公司不向所有欠费业主提起诉讼，选择其中的欠费大户重点突破，势必收到很好的效用。
顺水推舟，是指顺着水流的方向推船，比喻顺着某个趋势或某种方向说话办事。物管人员有时要顺应业主的思路去行事，于业主方便，就是于己方便，让业主心里舒服，自己心里也舒服，冲突也会迎刃而解。在处理一些非原则性问题时，可以运用这种沟通技巧，若是业主违反了有关法律法规，犯了原则性错误，就不能顺水推舟了。这里要强调的是，顺水推舟，并不是指机械地一味以业主的意愿去行事，而是在顺应业主情感脉络和思维轨迹的大方向上，作出一些变通，让矛盾得以化解。
如某小区业主投诉他家楼上有人养鸡，鸡每天天不亮就打鸣，严重影响了他全家的休息，要求物管人员马上处理这个问题。经过调查发现，楼上业主是一对新婚夫妇，其家乡有在新婚期间养鸡报喜的风俗习惯，所以才在家中养了一只大公鸡，而且按照惯例，公鸡至少要养一个月。物管人员了解情况后，上门与这对新婚夫妇沟通，先是恭贺新禧，再聊各地新婚习俗，话题引到公鸡报喜上面，不知不觉拉近了与业主的距离。最后物管人员点明来意，楼下业主投诉楼里养鸡，一方面要尊重各地习俗，一方面城市住宅楼里养鸡，的确会给邻居带来滋扰，建议这对新婚夫妇将公鸡放养到郊区，让它为更多的人报喜。这样，既顺应新婚夫妇公鸡报喜的思路，又解决了公鸡扰邻的问题，楼上楼下业主都满意了，物管人员以后的工作就更好开展了。
有备无患，指的是事先准备，就可以避免祸患。做任何事情都应该事先准备，以免临时手忙脚乱。物业管理实践中，会经常遇到突发的事件，如果事先不做充足的准备，一旦出现问题就会惊慌失措，处于被动局面，会给业主一种办事能力低下的印象。
比如业主之间起冲突，双方都叫了许多人来助阵，这时物管人员要高度戒备，一方面通知派出所，一方面调集多名保安，以防事态往不好的方向发展。物管人员进行调解，让双方保持冷静，有话好好说，如果事态严重，双方情绪激动，再通知多名保安至现场，将两方面的人群隔开，继续进行说服教育，直至派出所来人共同把问题解决。如果事先不调集多名保安，场面将不可控制，所谓有备无患，有时可能事情很容易解决，准备过多用不上，但一旦情势直转，没有准备，就会让场面失控，造成人身伤害、财物损坏等问题，不利于小区的和谐安宁，影响业主居住其中的安全感。有备无患，凡事想在前头，化被动为主动。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇八
近年来，随着社会的不断发展，小区业主与物业公司的关系越来越重要。而业主与物业的沟通交流就是维系这种关系的重要环节。业主沟通必须追求实事求是的原则，本文将从倾听、表达、诚信、坦诚和积极的反馈五个方面介绍我对业主沟通实事求是的心得体会。
首先，倾听是沟通的基础。作为物业公司，我们必须时刻聆听业主的声音，听取他们的诉求和反馈。只有真正倾听，我们才能了解他们的需求，并且找到问题的根源。在倾听的过程中，我们要专注于业主所说的每一个细节，并且不要急于打断或者做出评价。通过倾听，我们能够更好地理解业主的诉求，并且可以更准确地提出解决方案。
其次，表达要清晰准确。当我们倾听了业主的诉求之后，我们需要运用准确的语言表达我们的观点和解决方案。我们应该尽量减少使用专业术语，而是用简单易懂的语言进行沟通。如果业主对我们提出的解决方案有疑虑，我们应该耐心解释，直到他们明白为止。此外，我们需要在与业主交流中展现自己的专业知识和能力，让业主对我们的建议和方案产生信任，增强沟通的效果。
第三，诚信是业主沟通的基石。无论遇到什么问题，我们都要坦率真诚地与业主进行沟通。如果无法实现业主的诉求，我们要及时告知他们，而不是拖延或者敷衍。只有坦诚相待，我们才能获得业主的尊重和信任。当然，在诚信的基础上，我们还要与业主保持沟通的透明度，及时向他们传递有关小区管理的信息，让他们了解我们的工作进展，避免产生猜疑和误解。
第四，坦诚待人是成功沟通的关键。在与业主交流中，我们不能隐瞒或者回避问题，而应该勇于面对困难和挑战。如果我们遇到了问题，我们应该主动与业主沟通，并且实事求是地告诉他们我们的困难和限制。坦诚待人不仅能够减少业主的怨气，更能够让他们理解我们的工作，与我们共同努力解决问题。
最后，积极的反馈能够促进沟通的深入。当我们与业主进行沟通之后，我们要及时给予他们反馈。如果问题得到了解决，我们应该告诉业主我们采取的措施和结果。如果问题无法立即解决，我们也要告诉业主我们正在积极寻找解决办法。良好的反馈不仅能够让业主感到被重视，更能够增加他们对我们工作的信任和支持。
总之，业主沟通实事求是需要倾听、清晰准确的表达、诚信、坦诚待人和积极的反馈。只有在这些原则的指导下，我们才能更好地与业主沟通，建立良好的关系，并为小区的和谐与发展贡献力量。作为物业公司，我们应该时刻保持良好的沟通习惯和态度，与业主真诚地交流，共同创造美好的居住环境。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇九
本专业主要培养掌握汉语和中国文学方面的基本知识，受到有关理论、发展历史、研究现状等方面的系统教育和业务能力的基本训练，可在科研机关、高等院校从事研究、工作、有的可从事对外汉语教学，可适宜在党政机关，包括报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流其他企事业部门从事……我今年准备报大学专业，但是不知道做什么好，我平时有在就业前景：主要到新闻文艺出版部门、高校、科研机构和机关企业事业单位从事文学评论、汉语言文学教学与研究工作。
我是汉文大三的了，这个专业设置的课程相对来说不是很多，所以上课比较轻松啦，考试的时候就是提前几天背一下老师划的重点就可以了，所以给的.分数一般都很高八十九十的，所以在这方面不要有什么压力。开设的专业课主要是语言类和文学类两大类啦，文学类有古代文学、现当代文学。近现代文学……我所学专业将会是汉语言文学，可是我对这专业一点也不懂分为汉语言文学（师范）、汉语言文学（文秘）、广播电视新闻学等。展开全部我就是学汉语言文学的，是师范类专业。
本专业主要培养掌握汉语和中国文学方面的基本知识，受到有关理论、发展历史、研究现状等方面的系统教育和业务能力的基本训练，可在科研机关、高等院校从事研究、教学工作、有的可从事对外汉语教学，可适宜在党政机关，包括报刊宣传、新闻出版、影视文化、互联网、对外交流其他企事业部门从事……另外，师范类院校的汉语言文学专业的学生的就业范围之广，是其他专业不能同日而语的，除了在教育领域从事汉语言文学的教学与研究工作之外，到新闻文艺出版部门、高校、科研汉语言文学专业，真的是一个可怕的专业！我本来读的新闻，后来转去学汉语言文学师范专业．为的就是一句话，学汉语言文学的以后转行都比较好．可是我大学毕业后，找工作处处碰壁，做文员，你出1500的月薪，别人高中生出800而且有经验，怎么竞争？做行政助理啊秘书类的都要对口而且有经验的，马上毕业了~很迷茫~。马上毕业了~很迷茫~展开做行政助理啊秘书类的都要对口而且有经验的，汉语言文学的没经验基本上是不可能，这年头找工作的人实在太多了，真的让人伤心！
汉语言文学专业就业方向汉语言文学专业学生毕业后可到新闻文艺出版部门、高校、科研机构和机关企事业单位从事文学评论、汉语言文学教学与研究工作，以及文化、宣传方面的实际工作。汉语言文学专业就业岗位包括：文案策划、平面设计、文员、文秘、文案、前台文员、行政助理、平面设计师、前台……可以做记者吗？可以做记者吗？展开如果你的适应力很强也没有什么特别偏向那就无所谓了汉语言文学文字方面工作基本都可以这时候你可以再筛选个人建议展开全部还是怎么样。
汉语言文学可从事的行业很多，一是教师；二是文秘、助理，其中分为行政秘书和文字秘书，行政秘书、助理多为企业，文字秘书多为政府单位御用；三是编辑，撰稿，作家等文字相关的；四是记者、导游、播音主持等与口才相关的，当然还能从事编剧、写作等等职业，要看你在大学期间对各方面兴趣和……需要强调的是现在社会并不重视汉语言文学专业，工资程度偏低，如果不能走上领导岗位，职务晋升也能难，很难，因为其大而全什么工作可能覆盖，但又都能被其他专业所取代。
报社，文员，教师等。很多职业都会需要，但又不会要太多。补充：说实在的，不好找工作，我的就是这个专业。只是解决了一个学历问题。出来后好找工作吗？补充：说实在的，不好找工作，我的就是这个专业。只是解决了一个学历问题。主要就是解决了一个学历的问题。找工作就要看自己的能力和经验了。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇十
沟通是人类社会中不可或缺的一环，对于业主来说，与物业管理公司的沟通更是必不可少的。作为业主，我们经常需要和物业管理公司讨论、反馈一些房屋维修、环境卫生等方面的问题。然而，在实际的沟通过程中，我们常常遇到一些困难和障碍。通过和物业管理公司沟通的过程，我从中学到了一些宝贵的心得体会。
第二段：尊重与理解是沟通的基础。
沟通的第一步是尊重与理解对方。物业管理公司在解决问题上可能存在一些局限和困难，而我们作为业主也需要理解和尊重他们的工作。在与物业管理公司交流时，我们要尽量保持耐心和理智，避免情绪化的言辞和行为。同时，我们也要设身处地地想一想，换位思考对方的立场和困难，这样才能更好地达成共识，解决问题。
第三段：有效沟通的技巧和方法。
在与物业管理公司沟通时，我们可以运用一些有效的沟通技巧和方法。首先，我们可以采用明确、清晰的语言表达自己的问题和需求。这样可以避免产生误解和歧义。其次，我们要注重倾听对方的意见和回应，及时给予反馈，以确保双方能够达成共识。此外，态度和语气也是重要的一环，我们要保持友善和和谐的态度，避免使用冲突性的言辞。
第四段：建立并维护良好的沟通渠道。
为了更好地与物业管理公司沟通，我们可以尝试建立并维护一个良好的沟通渠道。首先，我们可以去参加物业管理公司组织的业主代表会议，通过与物业管理公司和其他业主面对面交流，更好地表达自己的需求和问题。其次，我们还可以在业主群组或社区论坛上发表意见和建议，和其他业主一起讨论问题，互相帮助。同时，我们还可以通过写信、发邮件或电话等方式与物业管理公司进行直接沟通。
第五段：沟通的重要性和积极意义。
通过与物业管理公司的沟通，我认识到沟通的重要性和积极意义。沟通可以帮助我们更好地理解和互相支持，解决问题，改善居住环境。通过合理的沟通，我们能够与物业管理公司建立良好的关系，增进信任，实现共赢。同时，沟通也是提升自身素养和交流能力的重要途径。在与物业管理公司沟通的过程中，我也不断提高了自己的表达和倾听能力。
总结：
通过与物业管理公司的沟通，我深刻体会到了沟通的重要性和艺术。理解和尊重是沟通的基础，而明确的语言、有效的技巧、良好的沟通渠道更是沟通的保证。我相信，在今后的生活中，我将更加注重和物业管理公司的沟通交流，不断提升沟通能力，解决问题，改善我们的居住环境。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇十一
表现。对于一个工作不努力的业务员，老板一定没有沟通的想法。你要想与老板沟通重要的事情，你必须有一个积极的工作表现。
坏脾气。真正脾气好的老板还是不多的，对于这种坏脾气你应该如何去做呢?理解是第一要素，他的坏脾气来自于一秒钟几十万上下的压力。知道就好了，有些话听听就算了，不要往心里去。
避其锋。知道他心情不好，你就不要主动往他那里去，等一个差不多心情的时候，你再去就可以了。
肯定。真正面对面的交流了，恐怕你要做的还是肯定他，一个老板无论如何也不会承认，你在有些方面比他强，你在口头上承认他也会好很多。
争吵。你最好要避免这样的事情发生。争论而不争吵，如果发现有争吵的迹象，那么你主动停止算了。
利益。你与老板的沟通还是为了获取利益，在时机好的时候，巧妙的表达自己对于利益的关注，这也是对自己负责的一种表现。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇十二
其实，像小施一样留学归国就业难的现象越来越多。最近几年，“海归”就业难的问题日益凸现。据权威部门最新公布的数据显示，目前有3成左右的“海归”在短期内无法就业。业内专家分析，导致这一现状的原因，除了“海归”自身的心态问题外，专业选择失误也是主要原因。
学成回国才发现专业选错。
挑选专业确实不是简单的事情，事实上有很多人正因为一念之差和自己的理想愈行愈远。相反，另一些人则通过谨慎考察和自我分析，轻易就让自己美梦成真。
广州某留学机构有这样一个案例：一位国内教师一直很想出国留学，为了尽快达成这个理想，他没有考虑其它任何因素，坚决选择国外某大学容易申请成功的酒店管理专业。但在拿到硕士学位回国之后，他才发现自己在酒店这一行完全没有背景和经验，根本不具备与他人竞争的能力，他甚至觉得自己根本不适合这个行业；自己的性格、能力等各方面都无法满足这个行业的要求，而留学得来的一纸“金”文凭在这个时候不但没帮上忙，反而让他更加迷茫，造成高不成低不就的尴尬局面。
和他情况完全不同的是，几名曾是国内计算机应用专业的大专、本科学生，经过仔细考虑后选择了目前在中国有80亿市场容量、经济潜力巨大又与自己专业、兴趣密切相关的“网游”（即国外的三维设计、虚拟环境）专业。该专业在国内还没有专门的授课体系，但在国外却有成熟的教学系统。加上他们在编程方面的优势，他们在国外学习几年毕业后回国，先后都自办公司获得了成功，有的甚至还在大学里当起了客座教授，教的就是他们在国外学的三维设计知识。
三点建议能避免终身遗憾。
广东启德教育中心市场部总监李小姐分析，第一个案例里的留学生尽管获得了很高的学位，但他对自己的将来没有很好的规划，只为出国而匆忙选了一个自己从未接触过、与自己性格差异很大的专业；第二个案例里的那几位留学生则充分考虑了社会需求、个人喜好与专业等各方面因素，并制订了自己的长远计划，所以最终能获得成功。
对此，该中心的留学专家为留学生选择专业提出三点建议：
1.要制订长远的发展规划，根据社会需求来选择专业。
这个社会需求并不是当前社会对某些专业人才的需求量，而是留学生在毕业后社会对某些专业是否有较大的需求。同时还要考虑到自己选择的专业在未来是否有好的发展方向。当然，作出这个判断并非易事，必须对某一行业的信息有相当的了解，这可以通过专业的留学机构来获得信息。
2.个人兴趣必须和专业很好地结合。
3.个人的社会资源充足。
任何一个行业都有一个圈子，如果你在这个圈子根本不认识任何人，或根本无法进入这个圈子，那么即使你有再高的文凭也找不到渠道去找好工作。
国内普通专业国外成热门。
广东启德教育中心市场部总监李小姐表示，全球留学就业市场的共同性仅在于金融类行业都比较好就业，其他行业的情况各个国家都不一样，具有较大的地域差异性。比如欧洲国家特别是英国，护理就是一个专业人才非常稀缺的行业。在英国，本地从事护理行业的人本来就比较少，专业的就更少了，而中国却有很多这方面的专业人才，甚至还有一部分人获得护理专业的大专或本科学历。一般人对这一专业的就业并不看好，但这类人才在英国的发展却可能是国内的人无法想象的：在英国接受了护理的资格认证，并获得职业资格证书后，他们在英国的起薪就有1.5万英镑，一般专业如管理类的毕业生起薪也有1.2万英镑。
另外，和其他专业相比，护理行业的就业前景也非常好，工作两年后每年都能获得3000至1万英镑的年底奖金。而且，能加入护理行业的人必定专业性都非常强，而国外企业对于专业性很强的职员的语言水平要求并不很高，因此这一专业的学生找工作都非常容易。相反，像国际商务、国际管理这些内容相对宽泛、专业性较弱的专业，企业对职员的语言水平要求则很高。
在新西兰、澳洲等国家，就业前景好的则是些技术性非常强的专业。比如澳洲对会计、翻译、酒店管理人才需求很大，新西兰则对管道工、厨师（特别是中式厨师）等人才有极大需求。和英国护理人才稀缺一样，这两个国家也是由于本国人才难以满足某些行业的需求，才将目光放在国外留学生的身上。“除了国家缺少行业人才资源这一直接原因外，还有其他原因造成某些行业成为留学生的就业‘热门’”。李小姐表示。比如精算、翻译这些高端工作和一些技术性工作，专业本身的严格要求致使人才稀少，身价也随之抬高。另外热门的留学生就业专业还与当地经济发展有关，比如在韩国和有“欧洲硅谷”之称的爱尔兰，it人才就非常受欢迎。而在英国这样拥有bbc、《泰晤士报》等顶级传媒的国家，做一个传媒界人才自然前途无量。
选择失误并非不可弥补。
如果留学生在专业选择上出现了失误，也不要着急，这并不是不可弥补的。留学生如果读的是本科，那么3年制的前一年半或四年制的前两年学生学习的是共通课程。通常国外的课程设计多为模块化，即你完成了共通课程就可以获得这部分学分，并可以选择其他在同一大方向下的课程，因为国外商科、社会学科、工科等大科都会进行细分，细分后的课程可能以共通课程为基础，但却与学生原来选的专业没有多大关系。硕士生的情况与此类似，硕士则一般在第一个学期学习共通课程，第二、第三个学期可以根据学生的需要换专业。在这方面，外国很多大学的弹性都比较大，留学生有一定的选择余地。
即使你已学成归来，由专业引起的问题同样可以逐步解决。调查发现，“海归派”就业出现问题一般都与个人因素相关，并非普遍现象。如果留学归来后发现自己很难找到理想工作，留学生应该调整心态适应社会需求。“其实留学生本身就具有很多国内学生没有的优势！”启德教育中心的李小姐告诉记者，留学生在国外生活了几年，必定在与人沟通、掌握某国语言、了解外国文化背景等多方面有相当的水平。如果留学生能充分利用这些，很容易就能在工作上获得优势。因此，能不能补救，其实还是取决于留学生自己。
此外，专业的留学中介会测试学生的兴趣、性格等各方面影响今后就业的因素，可有效预防学生选择专业的失误和今后就业可能出现的问题。
来源：新浪新闻。
实用跟业主沟通方案（模板13篇）篇十三
尊敬的各位领导、同志们：
你们好!非常感谢各位领导能够给我这次参加竞聘的机会，我叫，现年20岁，毕业于实验高中。对于今天我竞聘的岗位冷鲜冻品业务员，我是非常有信心及把握做好这项工作的，为了证明我不是王婆卖瓜，下面请听我的演讲，请各位领导指正!
我的竞聘材料分为以两部分：
第一部分：对鲜冻品业务员的认识。
第二部分：我对工作的下一步思路。
第一部分对鲜冻品业务员工作的认识，讲解一下几点：
一、做好基础的业务工作和日常的业务工作。
作为业务人员，首先要深入一线市场，做好市场调查，特别是市场上白条及生鲜产品的价格情况，只有全面地了解市场，才能帮助我们更好地开发市场，同时借助双汇产品的品牌优势、产品差异化优势，做好差异化销售，充分彰显双汇的品牌效应。作为一名业务人员，我认为首先要做好以下几点：
1、讲诚信、按标准做事、这是一个业务员所必备的公德。
2、对工作严格要求，严于律己，不漠视、放纵细小的问题和错误。
3、做好基础工作，对办事处安排的各项任务无条件地完成，让办事处及总部及时了解市场的第一手信息。
二、强化客户的管理工作，做好市场开发。
在市场上充分把双汇冷鲜肉质量、品牌优势体现出来，做好与客户的沟通、协调。做好与下面基础网点、特约店店主的沟通，在让客户及终端得到盈利的同时，强化和提升客户对双汇的忠诚度。
作为一线的业务人员，对业务工作要有责任心，要对企业负责、对客户负责、对工作负责;同时要有强有力的执行力，贯彻执行公司领导的指导思路，认真落实到各项工作中;积极开拓市场，构建销售渠道网络;服务监督好客户，对市场进行全面、快速、准确地分析，把收集市场第一手真实全面的信息，准确及时地传递到办事处，传递到总部，为总部提供产品结构转化和产品调整做好信息来原，实现产销对路;扎扎实实地做好市场销售工作。
第二部分我的下一步工作思路。
一、及时把握市场行情，做好基础工作。
市场行情、市场情况是基础，到达市场后我会深入市场一线，全面了解市场的白条、生鲜产品价格，特别是竞品雨润、金锣、众品等厂家的出厂价格和终端零售价格，从而找出我们与他们的差距，并及时将信息反馈到经理手中，为经理提供有力、有效的第一手信息和资料。
对市场各类网点情况进行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些网点是我们在做的，那些是我们没有做进去的。做进去的要了解销售了那些产品，销售那些主销单品，促使他们在现有的基础上达到量提升。没有做进去的网点，力争将这些网点发展为双汇的基础网点。
对菜市场和农贸市场进行排查，了解市场主要销售哪些品牌的肉类产品，是白条为主还是分割品为主，哪些是做冻品的客户，有没有销售双汇产品的意向。
二、严格落实分公司和总部的各项政策。
作为业务人员最需要的就是执行力，我会严格落实办事处安排的各项目标计划和其它事务，对自己所负责的市场客户有责任心。作为第一责任人，负责好自己市场的同时还要负责、管理好自己的客户，同时根据市场情况做好市场开发工作。扩大双汇产品的销量和网点建设工作。
三、强化执行力，加强对市场上客户的管理、服务工作。
在市场上树立“先服务后管理”的客户管理理念，做好客户的沟通、服务和管理工作，以产品为导向，做好目标管理，在车间工作期间，工厂下发的各项指标，我都会不折不扣地完成，到市场一线，我也要根据办事处下达的目标任务，对客户进行服务和指导，引导客户做好自己的目标计划，如何进行，如何开发，如何完成任务，及时、有效地帮助客户完成自己的任务计划。
四、摆正位置，接受监督，严格按标准办事。
市场一线业务人员，根据工作职责，在办事处的领导下，要严格按双汇的各项制度办事，严格遵守双汇的各项规章制度，将工作落实到每一天。当天的工作当天完成，不拖到明天，明天还有明天的工作。同时更要虚心地向老业务人员学习，更好的学习鲜冻品的业务流程、客户管理技能及与客户的沟通技巧，从而提升自己的综合能力。
尊敬的各位评委!如果此次竞聘成功，我将在今后的工作中，严格要求自己，全面落实总部及分公司的各项方针政策，尽全力完成总部下达的各项指标任务，决不辜负各位领导的期望。“只有想不到，没有做不到”，只要有信心，有决心，我相信我会在业务队伍中大放异彩!再次感谢各位领导给予本次应聘机会，不足之处请领导指正。真诚的希望各位评委给我一次机会，我会以实际行动来证明大家的选择是正确的，我的演讲结束，谢谢大家!