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美容顾问岗位职责和要求篇一
美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干,只要四肢健全,谁都能做,这是错误的概念。实际上,美容顾问是一门很深奥的学问,要成为一名优秀的美容顾问,必须经过长期的专业训练。
身为一名美容顾问,不仅要熟识公司的产品知识,时尚资讯,还要有着良好的人际关系,更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时,美容顾问必须以顾客的需求为出发点,提供真诚热情的服务。要知道:你们不仅仅是售货员,更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且头脑要清楚,心灵要开放。我们说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家,只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业发展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累经验,为未来的发展奠定坚实的基础。要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应该充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点:
积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质
良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导
热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习,虚心接受批评
具有创造性;热爱工作
由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的提供者,所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点:
外表整洁;有礼貌和耐心 关心顾客的利益;急顾客所急
亲切、热情、友好的态度 耐心地倾听顾客的意见和建议
乐于助人;能提供快捷的服务 帮助顾客正确地选择商品
尽力为自己服务;能回答所有的问题 介绍商品的特点;提出有建设性的意见
传达正确和准确的信息 记住老顾客的偏好
对美容顾问来说:顾客是全世界最重要的人
顾客是商业环节中最重要的人物;
顾客是美容顾问的衣食父母;
顾客是商品各种经营活动的血液;
顾客是销售的一个组成部分,不是局外人;
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
因此,顾客至上,顾客是上帝,顾客永远是对的。
美容顾问岗位职责和要求篇二
1.完成分配的销售目标
2.寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户
3.展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程
4.建立销售业务档案
5.定期回访用户,保持联系
6.车辆的布置
7.附件销售业务
8.向客户推荐车主俱乐部
9.收集竞争对手资料
美容顾问岗位职责和要求篇三
1.由店长管理,执行店长下达的工作目标,完成销售业绩。
2.合理安排自己小组内的美容师的工作,并进行监督管理。
3.负责顾客的电话预约及电话回访;
4.负责会员资料、档案的完善及管理;
5.负责维持及提升美容院的业绩;
6.提前做好顾客月行动表、月计划表,确保业绩顺利完成;
7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;
8.员工休假与客户服务安排;
9.分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理的疗程护理方案;
10.积极配合店长工作,起到呈上起下的作用;
11.每天向经理提交工作日志,总结当天工作情况;
12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;
13.制定月计划、周计划、日计划,锁定目标,随时关注目标完成情况;
14.负责店内侧会的召开。
19.于每月20日前收取“员工排班表”,并请店长核签后公布;
20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布
美容顾问岗位职责和要求篇四
2·立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
3·及时和准确地完成顾客记录
4·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
5·在交车三天内100%地对顾客进行回访
6·达到或超越月度收入销售目标
8·通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象
9·正确和及时地完成文书工作和分配的工作
10·销售附件和金融保险产品
11·及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问
12·用积极和值得回忆的方式向顾客交车
13·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户
14·找出重复购买的顾客并加以区别对待
15·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
16·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
17·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量
18·有效地销售,通过…
19·解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比
20·确定顾客的需求
21·有效地进行试驾
22·克服障碍
23·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆
美容顾问岗位职责和要求篇五
美容顾问的职责:
一、顾客的管理
二、美容环境的管理
三、商品库存的管理
四、美容师业绩的辅导
五、美容师技术手法销售的训练
六、内外场业绩的达成与协助者 具体内容:
1、根据公司每月的目标业绩,达成业绩分解,分解到顾客,包括销售目标和消耗目标
2、维护顾客,管理预约,会员客户服务完预约下次时间,并详细记录此次消费、消耗、铺垫情况。非会员实行一三五跟踪服务。
3、熟练掌握会员手册、项目手册、店内所有的项目专业知识,项目流程、项目功效、项目销售话术。
4、把顾客进行分类管理,掌握所有顾客基本信息,需求,消费情况,教育顾客,引导顾客进行消费。
5、结合公司促销方案,和美容师分析顾客,进行业绩指导
6、处理服务流程中的应急问题,给顾客解疑答惑,对美容师进行专业指导,及时处理顾客投诉。
7、根据店内销售促销的主题来调整展柜的产品,前厅的布置。
8、配合库管对沉积的产品做出适时的销售方案,或反馈给公司。
9、协助主管或经理做内场卫生检查监督,组织晨会、晚会配合店经理工作
10、每周组织小组美容师进行技术手法销售培训与演练,个案分析、提升美容师的职业水准。
美容顾问岗位职责和要求篇六
课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。
宣传招生:
前台接待
1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师
2、接听电话 ,记录问题,找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话
5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室
6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物
7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉
8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额
9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。
10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间
13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。
14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长,15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉 16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。
17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。
美容顾问岗位职责和要求篇七
1、根据公司的发展规划,建立科学的财务管理体系,并监督具体落实贯彻执行;
2、建立健全财务核对体系,指导会计工作,保证其合法性和准确性;
5、协助税务会计制定和管理公司税收业务政策方案及程序,完善税务核算体系。
6、协助融资部根据公司总体经营发展战略,做好融资规划并监督落实融资贷款业务;
8、协助上级做好财务人员的培训,不断提高财务人员的管理水平和业务素质。
9、完成领导交办的其它工作。
美容顾问岗位职责和要求篇八
具有良好的应变能力和学习能力,能够迎接富有挑战性的工作;
有良好的服务意识,有耐心,有自信心,并适应在压力下工作;
有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间
教育咨询师工作职责及流程
一、岗位职责:
1、总体要求:在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录,做好工作小结。
2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询;
3、为报名学员推荐符合学员需求的课程,制定辅导计划与方案
4、积极配合教务工作,认真登记学生基本情况,并及时做好学生档案交接
5、乐于接受新的或临时工作安排,有责任心,做事积极严谨,执行力强,学习能力强。
6、完成并超额完成咨询任务
7、认真做咨询学员登记,及时发掘潜在学员,引导老客户介绍新客户
8、做好数据统计,为公司市场部提供参考。
9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量,调整咨询话术和广告内容
10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数
11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息,提高咨询签单成功率
13、领导安排的其他工作
二、面谈咨询流程
1、热情接待来访人员,请其就座
2、了解学生想要咨询的项目
3、了解学生的当前情况,及想法
4、制定培训计划
5、与学生协商确认,填表报名
6、交学费,或定金
7、发放教材,听课证
8、完善咨询记录表,上报咨询部登记备案,并上交教务处进行登记排课。
绩效考核
咨询人员每人每月需按要求完成咨询绩效额度,完成绩效额度以为的金额按